Voor u ligt de zeventiende Digitale Nieuwsbrief van het
Sociaal Raadsliedenwerk van Vijfde jaargang nummer 3
welzijn
juli 2011
Veel plezier bij het lezen van deze derde nieuwsbrief, en een fijne vakantie. Petra van den Bogaard en Wilma van de Kar
Gewijzigde spreekuurtijden in de zomer Vaak is het tijdens de zomermaanden wat rustiger op de spreekuren van Sociaal raadslieden. Vandaar dat de openingstijden van de spreekuren aangepast zijn in de maanden juli en augustus. Belangrijk is te weten dat binnen elke gemeente het Sociaal Raadsliedenwerk bereikbaar blijft en de burgers ook in de zomermaanden gewoon langs kunnen komen op de open spreekuren. Van 11 juli tot en met 21 augustus zijn de spreekuurtijden van het Sociaal raadsliedenwerk aangepast. Hieronder de aangepaste openingstijden per locatie tijdens de zomervakantie.
Etten-leur Tel: 076-5016450 Kerkwerve 46, 4873 CJ Di en do: van 9.30 – 12.00 uur
Made Tel 0162-687081 Vierendeel 8, 4921 LC (Gezondheidscentrum Het Vierendeel) Di: 12 en 26 juli en 9 augustus van 13.00 – 15.30 uur
Zundert Tel: 076-5971554 Welborg 9, 4881 CZ Di: 2, 9 en 16 augustus van 13.30 – 16.00 uur Do: 14, 21 en 28 juli van 9.00 – 11.30 uur
Oudenbosch Tel: 0165-313100 Kade 3, 4731 KR Di: van 9.30 – 12.00 uur Do: van 13.30 – 16.00 uur
Zevenbergen Tel 0168-324000 Past. Van Kessellaan 7, 4761 BH LET OP! gehele maand juli en augustus: Do: 18.00 – 20.00 uur
www.surpluswelzijn.nl
[email protected] Mw. W. van de Kar, coördinator Mw. P.M. van den Bogaard, Sociaal Raadsvrouw Tel: 076-5016450
Terheijden Tel: 076-5931222 Hoofdstraat 2, 4844 CE Do: 21 juli, 4 en 18 augustus van 9.30 – 12.00 uur
1
Medehuurderschap Als u een woning huurt en u wilt als medehuurder worden aangemerkt, dan dient u aan te tonen dat uw gemeenschappelijke huishouding met de huurder duurzaam is. Hoe doet u dat? Men moet als medehuurder aangemerkt worden om dezelfde rechten te hebben als de huurder. Men moet dan aan een aantal voorwaarden voldoen. Is daaraan voldaan, dan kun u de verhuurder om medehuurderschap verzoeken. Als de verhuurder weigert, dan kunt u de rechter om vervangende toestemming vragen. Voorwaarden medehuurderschap: U kunt als medehuurder aangemerkt worden als u aan de volgende voorwaarden voldoet: • Men heeft tenminste twee jaar het hoofdverblijf in de woning gehad; • Men heeft samen met de huurder een duurzame gemeenschappelijke huishouding gevoerd; • Men heeft voldoende inkomen om de huur te betalen. U mag het medehuurderschap overigens niet aanvragen met als doel dat u als medehuurder op korte termijn huurder van de woning wordt. Als men getrouwd is of een geregistreerd partnerschap heeft, dan is men automatisch medehuurder. Wanneer is huishouding niet duurzaam? Als de verhuurder betwist dat de gemeenschappelijke huishouding geen duurzaam karakter heeft, dan is het aan u om te bewijzen dat hier wel sprake van is. Het is onvoldoende dat men kan aantonen dat men tijdens het samenwonen de helft van alle kosten en lasten hebt betaald. Als men een affectieve relatie met de huurder heeft, dan is dit ook niet van doorslaggevend belang. Wanneer wel? Het gaat er met name om dat men kan aantonen dat er de intentie bestond om de gemeenschappelijke huishouding duurzaam te laten zijn, in de zin van “op de toekomst gericht”. Dit is vaak lastig aan te tonen. Echter, de volgende vragen helpen u op weg. Als u de volgende vragen (bevestigend) kunt beantwoorden en dit ook echt kunt aantonen, dan is de kans groot dat uw verzoek wordt toegewezen. • Was er tijdens samenwoning sprake van onderling sociaal verkeer? • Werd er gezamenlijk gegeten? • Werden er gezamenlijk activiteiten ondernomen? • Was er sprake van onderlinge zorgverlening indien nodig? • Wat waren de plannen op langere termijn?
Roaming, wat is dat? Steeds meer mensen gebruiken hun mobiele telefoon wanneer zij in een ander EU-land zijn. Dit is gebleken uit een speciale Eurobarometer-enquête over roaming die eerder dit jaar werd gepubliceerd door de Europese Commissie. Uit de enquête is gebleken dat bijna driekwart van de Europeanen zich zorgen maakt over de kosten van mobiel bellen
2
vanuit een ander EU-land. Reden genoeg dus om u meer te vertellen over ‘Roaming’! Wat is roaming? Wanneer u in het buitenland bent, gaat uw netwerk automatisch over op het netwerk van een aanbieder die in dat betreffende land actief is. Dat heet ‘roaming’. U kunt telefoongesprekken voeren, sms’jes versturen en ontvangen, surfen op het internet en bestanden downloaden. Deze diensten worden uitgevoerd door een buitenlands netwerk, aangezien uw eigen aanbieder in het buitenland meestal niet actief is. Dit netwerk brengt de kosten in rekening bij uw eigen aanbieder, die deze op zijn beurt aan u doorberekent. Roaming is te onderscheiden in verschillende vormen. • Zo is er ‘voice roaming’. Dit is het ontvangen en uitsturen van oproepen. • Wanneer u een sms'je verstuurt, doet u aan ‘sms roaming’. • Als laatste is er nog de ‘data roaming’. Dit doet u wanneer u gebruik maakt van het internet of wanneer u een multimedia bericht (mms) verstuurt of ontvangt. Wat kost het? De buitenlandse aanbieder brengt kosten in rekening wanneer u van zijn diensten gebruik maakt. Deze kosten worden in rekening gebracht bij uw eigen aanbieder, die deze vervolgens aan u doorberekent. Deze kosten komen bovenop de kosten van uw eigen aanbieder. Gelukkig gelden er sinds een aantal jaren maximale prijzen voor mobiel bellen in Europa. Op dit moment zijn de maximale kosten van mobiel bellen vanuit het buitenland 0,39 eurocent per minuut (excl. BTW). Gebeld worden in het buitenland kost maximaal 0,15 eurocent per minuut (excl. BTW). Aan het versturen van een sms'je bent u maximaal 0,11 eurocent per bericht kwijt (excl. BTW). Voor het ontvangen van een sms in het buitenland hoeft u niet extra te betalen. De prijzen kunnen overigens anders zijn als u zelf een speciaal buitenlandabonnement heeft afgesloten. Wanneer iemand uw voicemail inspreekt, mogen aanbieders u hier geen kosten meer voor in rekening brengen. Pas wanneer u er voor kiest om het bericht te beluisteren, betaalt u hiervoor. De kosten voor het gebruik van mobiel dataverkeer is meestal gebaseerd op het volume van deze data. Dit wordt gemeten in kilobytes (KB) of megabytes (MB). Vooralsnog hanteren telecombedrijven verschillende tarieven voor het gebruik van mobiel internet in het buitenland. Bij de grootste Nederlandse aanbieders varieert dit van € 2,00 tot € 5,95 per MB. Om u een idee te geven: het versturen van een e-mail zonder bijlage kost 0,1 MB aan data. Een bezoekje aan uw favoriete nieuwspagina kan 0,25 MB of meer zijn. Hoe zet u het uit? Logischerwijs denken veel consumenten dat wanneer zij in het buitenland zijn en het internet op hun mobiele telefoon simpelweg niet gebruiken, er niks aan de hand is. Dit is echter vaak niet het geval. Wanneer er op uw smartphone programma’s actief zijn die automatisch contact maken met het internet om updates op te halen, betaalt u in het buitenland de kosten voor het gebruik van internet. Deze kosten kunnen flink oplopen. Wanneer u dit wilt voorkomen, dient u uw automatische updates uit te zetten voordat u naar het buitenland gaat.
3
Europese regelgeving Naast het instellen van een maximumtarief, heeft de Europese commissie er ook voor gezorgd dat alle aanbieders binnen de EU verplicht zijn hun gebruikers een smsje te sturen wanneer zij de grens over gaan. In een dergelijk bericht wordt u als gebruiker gewezen op de kosten die de desbetreffende aanbieder hanteert voor bellen en sms’en in het land waar u zich bevindt. Sinds juli 2010 zijn aanbieders van mobiel internet binnen de EU tevens verplicht u de mogelijkheid tot kostenbeperking aan te bieden. Hiermee worden consumenten beschermd tegen onverwachte buitengewoon hoge rekeningen bij thuiskomst. De Europese Verordening (EG) nr. 544/2009 schrijft voor dat door de aanbieders van mobiel internet een kostenbeperking van standaard € 50 (excl. BTW) moet worden aangeboden. Dit houdt in dat consumenten een waarschuwing ontvangen wanneer 80% van het standaardplafond of een ander gekozen maximumbedrag is bereikt. Voor consumenten staat vervolgens de mogelijkheid open om zich te laten afsluiten van het internet wanneer het maximum bereikt is. U kunt er ook voor kiezen om dit waarschuwingsbericht niet te ontvangen. Actueel: maximum tarief mobiel internet binnen EU Naast de maximale prijzen voor mobiel bellen in Europa, komt er vanaf 1 juli 2012 ook een maximumtarief voor mobiel dataverkeer binnen de EU. Eurocommissaris Neelie Kroes, verantwoordelijk voor de digitale agenda, dwingt telecombedrijven vanaf die datum een maximumprijs van 90 eurocent per megabyte te voeren. In 2013 wordt het maximum 70 eurocent en per 1 juli 2014 50 eurocent. Het uiteindelijke prestatiedoel in het kader van de digitale agenda van Europa is het verschil tussen roaming- en nationale tarieven tegen 2015 bijna tot nul te herleiden. Volgens Kroes bevordert dit tevens de concurrentie tussen de telecombedrijven.
Veilig bankieren, herken phishing Phishing gebeurt meestal per e-mail. Hierbij doet een crimineel zich voor als een betrouwbare instantie. Zo kunt u bijvoorbeeld een mail krijgen die van uw bank afkomstig lijkt te komen, met als verzoek om ter controle uw persoonlijke gegevens in te voeren op een website. Men wordt dan gevraagd om gegevens als uw naam, adres, telefoonnummer, bankrekeningnummer en beveiligingscodes in te voeren op de website. Of men wordt gevraagd om een telefoonnummer te bellen, omdat anders het bankrekeningnummer geblokkeerd wordt. De crimineel verkrijgt op die manier informatie. Met de verkregen informatie kan de crimineel u later bellen en zich voordoen als bankmedewerker. Die persoon vraagt dan bijvoorbeeld om uw beveiligingscodes omdat er problemen zouden zijn met uw bankrekening en de medewerker wil controleren of alles wel in orde is. Wat doet de bank? Om phising tegen te gaan proberen de banken de phising e-mails en websites te traceren, om deze zo snel mogelijk uit de lucht te halen. Daarnaast zal uw bank u waarschuwen van grote phisingaanvallen.
4
Wat kunt u zelf doen? Wees u ervan bewust dat criminelen op uw gegevens uit kunnen zijn. Ga daarom bij het internetbankieren altijd na of de beveiliging van de website klopt, of de betaling klopt en of de website wel de juiste is. Bij de e-mails moet u altijd in uw achterhoofd houden dat uw bank u nooit zou vragen om de beveiligingsgegevens of dit nooit doet op onverwachte momenten. Daarnaast is het altijd verstandig om gebruik te maken van spamfilters en e-mails waarover u twijfeld moet u direct verwijderen. Mocht u nu toch per ongeluk persoonlijke gegevens hebben verstrekt aan een phisher, meldt dit dan direct bij uw bank. Zo kunt u phising onder andere herkennen: • Een onverwachte e-mail van uw eigen of een andere bank • Taalkundig slecht geschreven e-mails • De e-mail is niet aan u persoonlijk gericht • In de e-mail vraagt de beveiligingsafdeling van uw bank om iets te doen • Er wordt gedreigd met gevolgen als u niet direct reageert • U wordt gevraagd op een link te klikken naar een onbekende website • U wordt gevraagd de e-mail te beantwoorden met persoonlijke gegevens • Uw e-mail provider of spamfilter heeft een indicatie van ‘spam’ gegeven.
Gesubsidieerde rechtsbijstand Als men onvoldoende inkomsten heeft om een advocaat te betalen, kan men gesubsidieerde rechtsbijstand aanvragen, dit wordt ook wel een toevoeging genoemd. Als deze toevoeging wordt afgegeven, dan hoeft men doorgaans slechts de eigen bijdrage te betalen. Eigen verantwoordelijkheid: De advocaat of mediator is degene die namens u de gesubsidieerde rechtsbijstand aanvraagt bij de Raad voor Rechtsbijstand. Toch moet men hierbij zelf ook op een aantal zaken letten, aangezien in de aanvraag veel fouten worden gemaakt. Soms kan dat ertoe leiden dat de toevoeging wordt afgewezen en de advocaatkosten zelf moeten worden betaald. Rol van de advocaat: Ook de advocaat heeft een eigen verantwoordelijkheid. Die moet namelijk zelf controleren of men recht heeft op de toevoeging. Ook mag de advocaat geen andere vergoeding aanvragen als blijkt dat men geen recht heeft op gesubsidieerde rechtsbijstand. Ook moet de advocaat u op de hoogte houden van wetswijzigingen die van invloed kunnen zijn op uw recht op gesubsidieerde rechtsbijstand. Een advocaat heeft daarnaast nog een informatieplicht over kosten. Zo dient de advocaat u steeds op de hoogte te houden van gemaakte kosten, zodat men niet voor verrassingen kan komen te staan mocht de toevoeging worden ingetrokken. Het recht op toevoeging kan namelijk vervallen als men door winst van de rechtszaak vermogen heeft ontvangen. Praktische tips: Als u naar een advocaat gaat, en u denkt aanspraak te maken op de gesubsidieerde rechtsbijstand, dan moet je een aantal zaken meenemen, namelijk: • Een kopie van een identificatiebewijs (ook van de eventuele partner) • Je burgerservicenummer (ook van de eventuele partner) • Eventuele stukken over het conflict.
Wetenswaardigheden 5
Puntenrijbewijs verscherpt en uitgebreid Vanaf 1 juni 2011 kunnen beginnende bestuurders eerder hun rijbewijs kwijtraken. Het aantal gele kaarten wordt teruggebracht van drie tot twee. Daarna wordt het rijbewijs ingenomen. Ook komt er een puntenrijbewijs voor verkeersovertreders die gepakt worden met drugs of alcohol op. Na twee zware drugs- en/of alcoholovertredingen raakt een bestuurder zijn rijbewijs kwijt. Iedereen een bankrekening Een eigen bankrekening met bankpas is tegenwoordig onmisbaar. Als u geen bankrekening met bankpas heeft, kunt u geen inkomen ontvangen, geld opnemen uit de geldautomaat of rekeningen betalen. Kortom, zonder bankrekening met bankpas is het onmogelijk om aan het moderne betalingsverkeer deel te nemen. De Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) vindt daarom dat iedereen boven de 18 jaar moet kunnen beschikken over een bankrekening. Simpelweg omdat anders mensen maatschappelijk worden buitengesloten. Deze bankrekening is een basis bankrekening. Om dat te voorkomen heeft de NVB in 2001 in overleg met het Ministerie van Financiën en Leger des Heils afspraken gemaakt die het mogelijk maken dat iedereen kan beschikken over een bankrekening. Ook als u schulden heeft of dakloos bent. Later hebben zich de Vereniging voor schuldhulpverlening en sociaal bankieren (NVVK), Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen (WSNP) en Federatie Opvang daarbij aangesloten. Hoe ziet de basis bankrekening eruit? De basis bankrekening is een 'normale' bankrekening waarop loon, pensioen of een uitkering kan worden gestort. Net als met iedere bankrekening kunt u: • geld overmaken binnen Nederland • bedrijven machtigen om bepaalde bedragen (zoals voor gas en licht) van uw bankrekening af te schrijven • geld pinnen bij uw eigen bank • pinnen bij betaalautomaten in winkels in Nederland • chippen, als uw bankpas ook is voorzien van een Chipknip • uw eigen rekeninginformatie ontvangen Wanneer komt u in aanmerking voor een basis bankrekening? U heeft recht op een basis bankrekening als u om wat voor reden dan ook tot op heden niet kon beschikken over een werkende bankrekening en als u: • minimaal 18 jaar bent • een vaste woon- of verblijfplaats in Nederland of een postadres bij een erkende hulpverleningsorganisatie of overheidsinstantie heeft • een geldig identiteitsbewijs kunt tonen • De begeleidende, erkende hulpverleningsorganisatie (zie overzicht), bijvoorbeeld in het kader van schuldhulpverlening, moet de aanvraag wel mee ondertekenen
6
