SOCIAAL JAARVERSLAG 2009 2010
INHOUD
Voorwoord4 Ondernemingsprofiel6 Belangrijke ontwikkelingen
8
Financiële resultaten
10
Personeel & Organisatie Personeelsvoorziening14
Verzuim, reïntegratie en arbeidsomstandigheden
Personeelsontwikkeling
Arbeidsvoorwaarden
Realisatie verbeterdoelstellingen
Kwaliteit, Veiligheid & Milieu20
Finance & Control
Personeel & Organisatie
Research & Development
Inkoop Techniek I&A
Customer Relations
Kwaliteit, Veiligheid & Milieu
Kwaliteit24
Veiligheid
2
Milieu
Customer Relations
Overeenkomst Shell Benelux28
Overeenkomst Nederlandse Aardolie Maatschappij
Technische ontwikkelingen
30
Ondernemingsraad Reym
34
Toekomstverwachtingen35 Medewerkers aan het woord
Ed Vuijk36
Gretha Bakker
Jan Reijtenbagh
Adressen40
3
VOORWOORD
In navolging van 2008 was ook 2009 een
Innovatie en verdere ontwikkeling zijn twee
bijzonder jaar voor de Reym Groep. De econo
belangrijke pijlers van Reym. En ondanks de
In een jaarverslag kijken we altijd terug
mische teruggang zette door en dit vergde vele
recessie gaan wij door met ontwikkelen en
op wat er het afgelopen jaar gebeurd en
aanpassingen van zowel de organisatie als onze
innoveren, omdat dit op termijn kostenreducties
gepresteerd is en blikken we kort voor
werkwijze. Reym heeft naar behoren gepres
en effectievere methodes zal brengen. We blijven
uit naar wat het komende jaar ons gaat
teerd in de afgelopen periode en dit kwam vooral
investeren in opleiding, begeleiding en ontwikke
brengen. Reym heeft een gebroken boek
door een sterk verbeterde interne samenwerking
ling van medewerkers. Reym beschikt over een
jaar vanwege ons Engelse moederbedrijf
tussen onze vestigingen en een betere verdeling
eigen opleidingscentrum. Hiernaast maken wij
(Shanks plc), daarom beslaat het jaar
van het werk intern. Zo hebben wij gedwongen
gebruik van het mentorschap.
verslag de periode van 1 april 2009 tot en
ontslagen kunnen voorkomen.
met 31 maart 2010.
Wij hebben nu dependances in Andelst en de Ook onze opdrachtgevers zaten veelal in zwaar
Eemshaven en ook onze vestiging in Duits
weer, stelden werk uit en voerden drastische
land begint zijn vruchten af te werpen. Veilig
bezuinigingen door. Samen met onze opdracht
heid en kwaliteit staan bij Reym hoog in het
gevers hebben wij kostenreducties doorgevoerd
vaandel en ook Maatschappelijk Verantwoord
en hebben wij tariefsverhogingen kunnen beper
Ondernemen is niet meer weg te denken uit
ken. Onze slogan “Sterk door samenwerking” is
ons beleid. Samen met onze opdrachtgevers
daarom zowel intern als extern van toepassing in
willen wij ons hierin de komende jaren positief
deze moeilijke periode.
onderscheiden.
‘Reym sterk door samenwerking.’ 4
De samenwerking met zusterbedrijf ATM (Afval
Vanaf deze plaats willen wij onze klanten
Terminal Moerdijk) neemt een steeds grotere
bedanken voor hun vertrouwen en samen
vlucht en biedt ook voor onze opdrachtgevers
werking en onze medewerkers voor hun inzet,
vele voordelen en kostenbesparingen.
betrokkenheid en loyaliteit.
JONNY KAPPEN Algemeen directeur
AAD VAN MARREWIJK Financieel directeur
RON GROBECKER Commercieel directeur
5
ONDERNEMINGSPROFIEL
Reym bestaat uit een hoofdkantoor, 5 operatio
heden komt Reym met diverse aspecten van
nele hoofdvestigingen en een aantal dependan
het milieu in aanraking en beseft hierdoor
ces. Hierdoor beschikt Reym over een landelijk
steeds weer hoe waardevol het milieu voor onze
opererend netwerk. Reym is gespecialiseerd in
samenleving is. Reym maakt deel uit van Shanks
Sinds de oprichting in 1953 is Reym
industriële reiniging en levert klanten gerichte
Nederland, een grote groep van bedrijven gespe
uitgegroeid tot een landelijk opererende
oplossingen voor hun afvalstromen die vrij
cialiseerd in milieuactiviteiten. Shanks Neder
dienstverlener op het gebied van industriële
komen bij de reiniging. Bij Reym werken circa
land behoort tot de Engelse Shanks Group,
reiniging, transport en afvalmanagement.
500 medewerkers, die al hun kennis en ervaring
een beursgenoteerde onderneming. De bedrij
inzetten om de klanten zo optimaal mogelijk
ven die deel uitmaken van Shanks Nederland
van dienst te zijn. Onze medewerkers zijn de
beschikken ieder over eigen specifieke kennis en
bouwstenen van ons bedrijf, daarom b esteden
vaardigheden, waardoor zij op een breed terrein
wij veel aandacht aan het opleidings- en
een goede dienstverlening kunnen bieden. Door
ervaringsniveau. Hiernaast staan enthousiasme
de verregaande samenwerking tussen de zuster
en flexibiliteit garant voor vakmanschap.
bedrijven hebben wij de keten van inzameling tot en met verwerking volledig onder regie, ook wel
Kwaliteit, veiligheid en milieu hebben bij Reym
Total Care genoemd.
de hoogste prioriteit. Dienstverlening, waarbij
6
de klant centraal staat, is het uitgangspunt van
Reym beschikt over een hoge milieustandaard.
alle projecten die Reym voert. Een minstens
Dit komt niet alleen tot uiting in de techniek van
zo belangrijke rol speelt de veiligheid en het
de installaties en in de ISO-14001-certificeringen,
welzijn van onze medewerkers. Onze werkzaam
maar ook in de mentaliteit en werkwijze van de
heden worden uitgevoerd onder uitgebreide
medewerkers. Investeringsbeslissingen en acqui
certificering. Wij zijn onder meer gecertificeerd
sities worden niet alleen op het financiële gebied
voor ISO 9001, VCA**, ISO 14001, OHSAS
getoetst, maar ook de kwaliteits- en milieu
18001 en SBC-IR 007. Door haar werkzaam
normen spelen hierbij een grote rol.
‘Industrial Services our concern’
7
BELANGRIJKE ONTWIKKELINGEN
ORGANISATIESTRUCTUUR PER 1 APRIL 2009
Om alle interne opleidingen kwalitatief te borgen,
Voor het realiseren van verdere groei van de
maken we voor deze opleidingen gebruik van de
organisatie en uitbreiding van de Total Care
kennis van eigen opleiders. Zij komen zelf uit het
dienstverlening was aanpassing van de orga
operationele werkveld en kunnen op deze manier
Het afgelopen jaar hebben de economische
nisatiestructuur noodzakelijk. Per april 2009 is
hun praktijkervaringen overbrengen op de cursis
ontwikkelingen zich snel en met ongekende
de Reym- organisatie verdeeld in drie regio’s:
ten. In de periode 1 september 2009 tot 1 maart
dynamiek voltrokken. Reym heeft adequaat
Zuid, Noord-west en Noord-oost, met ieder
2010 zijn inmiddels 900 cursisten geboekt en is
kunnen reageren op deze ontwikkelingen.
een Regiodirecteur. De coördinatie van de
een slagingspercentage van 99 % behaald.
Innovatie en flexibiliteit zijn van groot
ondersteunende diensten/stafafdelingen ligt op
belang gebleken. Dergelijke ontwikkelingen
drie niveaus: hoofdvestiging, regio en landelijk.
MEDEWERKERTEVREDENHEIDSONDERZOEK
vragen meer kennis en vaardigheden van
Voor elke regio is een centrale coördinator per
De medewerker speelt bij Reym een centrale
onze medewerkers. Reym is trots op haar
ondersteunende dienst aangesteld.
rol als het gaat om het optimaliseren van onze
medewerkers, samen bouwen we aan onze toekomst en reputatie.
8
dienstverlening. Daarom is in augustus 2009 een LANDELIJK OPLEIDINGS CENTRUM
medewerkertevredenheidsonderzoek uitgevoerd.
Op 1 september 2009 is Reym gestart met een
De uitkomsten van dit onderzoek zijn op de ves
Landelijk Opleidings Centrum (LOC). Het doel
tigingen met de medewerkers besproken.
van het LOC is het centraal organiseren, facilite
Uit het onderzoek is gebleken dat de tevreden
ren en coördineren van de basis- en aanvullende
heid onder de medewerkers goed is met een
opleidingen, zodat alle operationele mede
gemiddelde score van 7,25 tegenover 7,02
werkers binnen Reym uniform worden opgeleid
bij vergelijkbare bedrijven. De loyaliteit van de
en daardoor optimaal inzetbaar zijn (licence to
medewerkers is hoog. De arbeidsomstandig
operate). De opleidingen worden zo veel moge
heden en veiligheid worden het belangrijkst
lijk op de eigen vestigingen (incompany) of op
gevonden en op deze punten is goed gescoord.
de dichtstbijzijnde vestiging gegeven. Door grote
Punten die als belangrijk worden beschouwd
groepen tegelijk op te leiden en de subsidie
en waar verbetering mogelijk is, zijn onder
aanvragen centraal te regelen, wordt er kosten
andere het blijven verbeteren van de landelijke
besparend gewerkt.
samenwerking en het monitoren van de arbeids
omstandigheden en veiligheid. De verbeter punten op vestigings- en groepsniveau zijn opgenomen in ons verbeterjaarplan 2010-2011. SAMENWERKING TUSSEN DE VESTIGINGEN Het afgelopen boekjaar werd gekenmerkt door algemene economische teruggang, die ook bij Reym te merken was. Toch kijken wij tevreden terug op de behaalde resultaten. Deze prestatie is vooral te danken aan de flexibele inzet van onze medewerkers. Door interne samenwerking tussen alle Reym- vestigingen en door een betere verdeling van het werk hebben wij de recessie het hoofd kunnen bieden. TOTAL CARE Verschillende milieugerelateerde werkzaam heden en toch één aanspreekpunt. Onze Total Care formule spreekt steeds meer klanten aan. De samenwerking met onze zusterorganisaties ATM en Van Vliet Groep breidt zich verder uit. Behalve de voordelen van specialistische kennis, éénduidige communicatie, een efficiënte aanpak en een uniek totaalpakket levert onze totale dienstverlening ook financiële voordelen op. Deze voordelen worden door steeds meer klanten gewaardeerd.
9
FINANCIËLE RESULTATEN
De bruto-omzet is met bijna 5% gestegen naar
Met een gemiddelde van 2,9% is het ziekte
ruim € 79 miljoen en de netto-omzet met ruim
verzuim over 2009/2010 historisch laag en ligt
3% naar bijna € 56 miljoen. Ten opzichte van
daarmee bijna 50% onder het branchegemid
4 jaar geleden is de bruto-omzet met 47%
delde. In de afgelopen 5 jaar is het verzuim niet
De nog steeds stagnerende economie heeft
gestegen en de netto-omzet met 40%, terwijl de
boven de 3,5% geweest, wat een prestatie van
ook effect gehad op de financiële prestaties
inflatie in deze periode ruim 7% heeft bedragen.
formaat mag worden genoemd, zeker binnen
van de Reym Groep. Het afgelopen jaar
Qua volume is derhalve sprake van een gemid
onze branche met veel zwaar buitenwerk.
werd weliswaar afgesloten met een hogere
delde stijging van de werkzaamheden met bijna
De gemiddelde omloopsnelheid van debiteuren
bruto-omzet maar de winst is gedaald ten
10% per jaar.
en onderhanden werk is gedurende het afgelo
opzichte van het voorafgaande jaar.
pen jaar met ruim 11% gedaald naar 65 dagen De gemiddelde personeelsformatie is in
en daarmee weer op het niveau van 2007-08.
2009/2010 ten opzichte van vorig boekjaar
Reym is hiermee weer op de goede weg en
nagenoeg gelijk gebleven. In vergelijking met
de doelstelling voor het komende jaar is om
4 jaar geleden is de personeelsformatie ruim
deze tendens door te zetten en gemiddeld op
25% hoger.
60 dagen uit te komen over 2010/2011. Tot slot ook vanaf deze plaats dank aan alle
10
Door het nauwelijks verhogen van de verkoop
Reym-collega’s voor zijn of haar inzet gedurende
prijzen in het afgelopen jaar zijn de projectmarges
het afgelopen jaar en het vertrouwen dit het
fors gedaald. Door een hogere productiviteit van
komende jaar voort te zetten onder het centrale
personeel en materieel en een goede kosten
motto: Reym sterk door samenwerking.
beheersing is de daling van het bedrijfsresultaat
Voor nadere informatie wordt verwezen naar bij
beperkt gebleven. Ten opzichte van 4 jaar geleden
gaande overzichten inzake financiële kengetallen
is de stijging van het bedrijfsresultaat gelijk aan
over de laatste 4 jaar. Ook zijn er grafieken
de stijging in de personeelsformatie. Door de
bijgevoegd inzake het verloop van bruto-omzet,
bedrijfsresultaten over 2009-2010 is het winst
winstdeling, debiteuren/onderhanden werk en
delingspercentage uitgekomen op 4,18% van het
ziekteverzuim over de periode april 2008 tot en
jaarsalaris voor alle Reym- medewerkers.
met maart 2010.
INDEX 2005-06 = 100:
2009-10
2008-09
2007-08
2006-07
Bruto-omzet
147,1
140,2
132,7
118,7
Netto-omzet
139,8
135,4
123,5
118,3
Bedrijfsresultaat
124,8
131,4
126,1
132,1
Inflatie
107,1
106,0
103,4
102,0
Aantal werknemers
125,4
120,5
112,2
106,0
82,9
94,3
82,9
97,1
108,6
122,1
108,6
97,7
Ziekteverzuim Omloopsnelheid debiteuren/ onderhanden werk
11
OMZET X € 1.000
WINSTDELING IN %
6.700 6,40
5.700
2008
2009
2010
3,40
DEBITEUREN / ONDERHANDEN WERK IN DAGEN
2008
2009
2010
ZIEKTEVERZUIM IN %
72,0
3,4
69,0
3,2
66,0 63,0
3,0 60,0 57,0
12
2008
2009
2010
2,8
2008
2009
2010
13
PERSONEEL & ORGANISATIE
PERSONEELSVOORZIENING
VERLOOP
In het afgelopen boekjaar is het aantal
Als gevolg van de veranderende arbeidsmarkt
medewerkers bij Reym met 510 nage
is het verlooppercentage verder gedaald van
noeg gelijk gebleven aan vorig jaar.
18,2% naar 11,0%. Dit houdt in dat in het jaar
De oorzaak hiervan ligt in de stabilisering
2009/2010 11,0% van de medewerkers, die in
van het werkaanbod als gevolg van de
het begin van het jaar in dienst waren, uit dienst
economische teruggang.
zijn gegaan.
VACATURES
TIJD-VOOR-TIJD
Door de recessie is de arbeidsmarkt gekanteld.
Vanwege het seizoensmatige karakter van ons
Was er eerst sprake van een werknemersmarkt,
werk is een tijd-voor-tijdregeling van belang.
nu concluderen we dat er sprake is van een
Mede daardoor zijn we de winterperiode door
werkgeversmarkt. De extra inspanningen om te
gekomen zonder afscheid te hoeven nemen van
kunnen blijven beschikken over voldoende per
medewerkers. Het afgelopen jaar is Reym in
soneel waren het afgelopen boekjaar niet nodig.
gesprek gegaan met de betrokken vakbonden
JAAR Aantal medewerkers Reym Groep
14
2005/2006
2006/2007
2007/2008
2008/2009
2009/2010
407
440
461
508
510
over de voortzetting en eventuele aanscherping
ARBEIDSTIJDEN
van de tijd-voor-tijdregeling. De gesprekken hier
Reym heeft ook in het afgelopen boekjaar weer
over zijn gaande en zullen in het nieuwe boekjaar
veel aandacht besteed aan de arbeidstijden.
worden afgerond.
De voorbereidingen voor de 48-urige werkweek zijn in de afrondende fase.
ETICS Aan het einde van het boekjaar zijn de voor
PILOT BEDRIJFSFITNESS SITTARD
bereidingen getroffen om medewerkers van Etics
Als pilot heeft de vestiging van Reym in Sittard
in dienst te laten treden bij Reym. Dit in verband
een bedrijfsfitnesscontract afgesloten met een
met de overname van activiteiten en personeel
lokaal fitnesscentrum. De ervaringen hiermee
van Etics Ede per 1 april 2010.
zullen worden geëvalueerd. Op basis daarvan zal
VERZUIM, REÏNTEGRATIE EN ARBEIDSOMSTANDIGHEDEN
worden besloten of en hoe bedrijfsfitness Reymbreed kan worden ingevoerd.
PERSONEELSONTWIKKELING
ZIEKTEVERZUIMONTWIKKELING
Ook in het boekjaar 2009/2010 is het opleiden
Het afgelopen boekjaar is het ziekteverzuim,
van medewerkers een continu aandachtspunt
na de stijging van vorig jaar, weer gedaald van
van Reym geweest. Alleen met goed opgeleid
3,34% naar 2,84%.
personeel kunnen wij de kwaliteit van de dienst verlening hoog houden.
REYMKOE In het boekjaar 2009/2010 heeft de bonus-
LANDELIJK OPLEIDINGS CENTRUM
malusregeling van Reym voor 94,9% van de
Sinds afgelopen boekjaar heeft Reym een
medewerkers tot een bonus geleid. Aan 56,8%
Landelijk Opleidings Centrum, dat gevestigd is in
hiervan is zelfs het maximum uitbetaald,
Veendam. Het doel van het LOC is het centraal
door niet te verzuimen wegens ziekte.
organiseren, faciliteren en coördineren van de
15
CIJFERS IN 2009 Totaal aantal medewerkers
510
basis- en aanvullende opleidingen, zodat alle
op basis van de beoordeling, een persoonlijk
operationele medewerkers binnen Reym uniform
ontwikkelplan voor het komende jaar besproken
worden opgeleid en daardoor optimaal inzetbaar
en vastgelegd.
zijn (licence to operate). Gemiddelde leeftijd % vrouwelijke medewerkers % parttime medewerkers % ziekteverzuim
42 jaar 12,6% 9,9% 2,84%
HR-PROJECTEN STRATEGISCH OPLEIDEN
Binnen Reym is intensivering van het HR-beleid
Naast individuele ontwikkelbehoefte is er op
als één van de thema’s binnen de strategische
basis van ons competentiemanagementsysteem
visie geformuleerd. Binnen dit HR-beleid wordt
een methodiek ontwikkeld waarbij we vanuit
het personeel als kritische succesfactor gezien.
organisatiedoelstellingen groepen medewerkers
Reym ziet “betrokken medewerkers” na klanten
gaan opleiden. Het komende jaar zullen de
als belangrijkste beleidsdoelstelling.
eerste voorstellen voor deze opleidingssessies worden gedaan.
Er zijn diverse actieplannen benoemd die de volgende langetermijndoelen dienen:
BEOORDELINGSSYSTEEM
• Zorgen voor continue instroom en behoud
De tweede beoordelingsronde op basis van
vakmensen.
competenties is afgerond. Hiernaast zijn voor het
• Vergroten van motivatie en betrokkenheid.
eerst resultaat-ontwikkelgesprekken gehouden
• Zorgen voor een zo duurzaam mogelijke
met boven CAO-personeel. In dit gesprek wordt,
Opleidingskosten
16
Opleidingskosten per medewerker
inzetbaarheid van de medewerkers.
2006/07
2007/08
2008/09
2009/10
€ 390.002
€ 498.538
€ 762.818
€ 823.603
€ 959
€ 1.081
€ 1.502
€ 1.615
Aan deze drie actieplannen met de hoogste
ARBEIDSVOORWAARDEN
prioriteit is in het afgelopen boekjaar o.a. op de volgende manieren gewerkt:
HANDBOEK PERSONEELSBELEID
•M edewerkertevredenheidsonderzoek
Het Handboek Personeelsbeleid is in 2009
In 2009 is er een uitgebreid medewerker
herzien en opnieuw gedrukt en uitgegeven.
tevredenheidsonderzoek uitgevoerd door een extern bureau. De helft van alle Reymers heeft
UITVOERDERSREGELING
hieraan meegewerkt. Uit de resultaten bleek
De pilot met betrekking tot de uitvoerders
een gemiddelde tevredenheid van 7,25 (andere
regeling (balans beschikbaarheid/beloning) is in
gelijksoortige bedrijven scoren 7,02). Uiteraard
2009 geëvalueerd en een definitieve regeling is
zijn uit het onderzoek een aantal verbeter
geïmplementeerd.
punten gekomen die het komende jaar zullen worden opgepakt. •M entoren
SPORTREGELING In het afgelopen boekjaar is de s portregeling
We zijn gestart met de aanstelling van mini
uitgebreid: het maximumbedrag dat door
maal één mentor per vestiging. De mentor
Reym vergoed wordt aan de medewerker is
heeft tot taak de nieuwe medewerkers te
verhoogd en meerdere lidmaatschappen kunnen
begeleiden totdat zij in staat zijn zelfstandig te
gedeclareerd worden.
kunnen werken. •E xitinterviews In 2009 zijn we gestart met het voeren van exitgesprekken bij iedere medewerker die zelf besloten heeft om Reym te verlaten. Op basis van de verkregen informatie wil het management eventuele beleidsaanpassingen doorvoeren om zo het ongewenst vertrek van medewerkers te verminderen.
110
LEEFTIJDOPBOUW
Peildatum 31 maart 2010
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
15-19 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60-64 65-69
DIENSTTIJDOPBOUW
Peildatum 31 maart 2010
250 200 150 100 50 0
18
0-4
5-9
10-14
15-19
Alle cijfers zijn incl. medewerkers GmbH.
20-24
25-29
30-34
35-39
19
REALISATIE VERBETERDOELSTELLINGEN Jaarlijks stelt Reym voor verschillende
FINANCIËLE DOELSTELLINGEN 2009 - 2010
DOEL
GEREALISEERD
Rendement (ROCE)
17%
18,8%
Bedrijfsresultaat (bruto-omzet)
8,2%
8,3%
Geïnvesteerd vermogen (bruto-omzet)
39%
33%
RENDEMENT
projecten verbeterdoelstellingen op.
Debiteuren / OHW
55 dagen
64,7 dagen
Het verbeterjaarplan, waarin deze doelstel
Cashflow
€ 3,4 mln.
€ 4,9 mln.
100%
89,8%
Dekkingsresultaat
23%
26,4%
Onderhoud materieel
17%
21,7%
Omzetaandeel materieel
51%
48%
Formatie in fte (incl. vaste uitzendkrachten)
500 fte
503 fte
Indirecte overhead
19,0%
19,0%
€ 43.200
€ 46.700
Netto-productiviteit
85%
81,2%
Bruto-productiviteit
100%
100,3%
15%
19,2%
€ 5,0 mln.
€ 5,0 mln.
lingen worden beschreven, is beschikbaar voor eenieder die daarin geïnteresseerd is. In de tabellen is de status zichtbaar van de verbeterdoelstellingen en -projecten.
MATERIEEL Productiviteit
PERSONEEL
Toegevoegde waarde
Overwerkpercentage
20
Onderlinge inhuur
21
ABI Reym Beverwijk
PROJECTEN
STATUS
KWALITEIT, VEILIGHEID & MILIEU
PROJECTEN
STATUS
FINANCE & CONTROL
Herinrichting + bewustwording zorgsysteem
50%
Verbeteren en versoepelen procedures WKA/IA
100%
MAR volledig verankeren in het zorgsysteem Reym
70%
95%
Borgen inkoopprocedure en bijwerken LIS inzake kritische leveranciers
70%
Beschrijven en verder invoeren administratieve processen en interne controle
80%
Herintroductie CoRe
70%
Herverdeling taken Automatisering, RIT en Financiële Afdeling Project calculeren binnen Metacom
10%
Compliance check alle locaties inclusief Den Helder, Emmen en Schneiderkrug
100%
Aanvullen noodplannen met milieucalamiteiten + oefening verticaal door de organisatie
100%
Systeem arbeidstijden optimaliseren
20%
100%
Afronden invoering beoordelingscyclus boven CAO-personeel
90%
Implementeren electronische werkvoorbereiding Uitvoeren onderzoek naar medewerkertevredenheid
100%
Analyse gevolgen 48-urige werkweek
70%
PERSONEEL & ORGANISATIE
Opstellen RI&E nieuwe activiteiten (o.a. CTR, grondzuiger, scrubber en offshore)
0%
Evaluatie aanpak beloningsproblematiek senior uitvoerders
100%
Projecten op het gebied van geluid, biologische agentia en gevaarlijke stoffen,
0%
Afronden inrichting structuur operationele dienst (o.a. opleiding leidinggeven)
100%
22
Vervolg inrichting Arbo-organisatie (o.a. verzuimsysteem)
60%
Actieplannen uit lange termijn HR-beleid (o.a. mentorstructuur en exitgesprekken)
75%
PROJECTEN
STATUS
RESEARCH & DEVELOPMENT Verhogen aandeel geautomatiseerd reinigen en inzet emissiebeperkende maatregelen Ontwikkelen werkmethoden nieuwe markten (o.a. food en offshore)
75% 0%
Ontwikkelen KPI en management rapportages R&D
95%
Verhogen effectiviteit R&D
35%
INKOOP
PROJECTEN
STATUS
Ontwikkelen KPI en managementrapportages techniek
75%
Projectbeheer materieelgegevens (PBS, Zylab en Lotus Notes)
50%
INFORMATIE & AUTOMATISERING Project Metacom 8
15%
Re-engineering administratieve processen binnen Metacom
15%
Inrichten automatiseringsomgeving Induserve/HRW/KPE
75%
Terugbrengen aantal leveranciers en facturen
10%
Upgrade naar MS Office 2007
100%
Verhogen gecontracteerd inkoopvolume en besparingen op totale inkoopvolume
10%
Outsourcing kantoorautomatisering
100%
Ontwikkelen Lotus Notes databases
90%
Ontwikkelen KPI en management rapportages inkoop
75%
Inkoopprojecten (o.a. energie en mobiele telefonie)
100%
Beoordelingssystematiek (milieu)kritische leveranciers
100%
TECHNIEK Verlagen brandstofverbruik, CO2-uitstoot en onderhoudskosten wagenpark
20%
Reductie schadegevallen en schadekosten
20%
Verdere standaardisatie materieel
70%
CUSTOMER RELATIONS Ondersteuning consortia Induserve en HRW
100%
Opbouw centrale kennisdatabase Reym Groep
100%
Segmenteren contractvolume in Metacom
100%
Opzetten overleg Customer Relations en vestigingen
75%
Structureren meten klanttevredenheid
50%
Opzetten web-based klantendatabases
10%
23
KWALITEIT, VEILIGHEID & MILIEU
KWALITEIT
managementsysteem doelmatig en doeltreffend is. Na een (oorzaak)analyse zijn verbetermaat
EXTERNE AUDIT ZORGSYSTEEM
regelen geformuleerd om te komen tot een
De afhandeling van de leer- en verbeterpunten
structurele verbetering.
uit de audit van 2008 en de aandachtspunten op het gebied van milieu hebben in het afgelopen
Het uitgangspunt bij het continu verbeteren is de
Continue aandacht voor milieurisico’s en
jaar veel tijd gevraagd. Tijdens de externe audit
Deming-cirkel, ook wel PDCA-cirkel genoemd.
milieubewustwording is een essentiële
in oktober bleek dat het gewenste niveau nog
Deze cirkel bestaat uit vier stappen: Plan-Do-
voorwaarde voor milieuverantwoord
niet bereikt was. Dit resulteerde in extra aan
Check-Act, die bij Reym als volgt terug te zien
ondernemerschap. In het afgelopen jaar
dacht voor het milieu aspecten register (MAR),
zijn. De verbetermaatregelen uit de management
is een flinke stap gemaakt in het milieu
borging van wet- en regelgeving in CoRe en
review dienen als input voor de strategiesessie.
bewustwordingsproces. Met de vestigingen
het versterken van de verbetercyclus in het zorg
Op basis hiervan en de MIS (Management Infor
is kritisch gekeken naar de milieurisico’s en
systeem.
matie Systeem) worden er in de strategiesessie
de wijze waarop we deze kunnen beheer
plannen gemaakt. Vervolgens worden de plannen
sen. Op het gebied van veiligheid heeft het
VERBETERCYCLUS
uitgevoerd. De uitvoering van de plannen en de
nieuwe werkvoorbereidingsplan een kwali
Reym heeft een geïntegreerd zorgsysteem waar
bijdragen aan de bedrijfsdoelstellingen worden
teitsimpuls gegeven aan het versterken van
mee voldaan wordt aan de schema’s ISO 9001,
geëvalueerd. Ook wordt getoetst of het zorg
onze veiligheidsprestaties.
ISO 14001, OHSAS 18001, VCA** en SBC IR
systeem nog aansluit bij de bedrijfsprocessen.
007. Om dit systeem optimaal te laten functione
Op basis van de uitkomsten kan er dan worden
ren, is het van belang dat het jaarlijks beoordeeld
bijgestuurd en zorgen we ervoor dat het systeem
wordt. Afgelopen maart is een management
passend blijft. Dit proces is het afgelopen jaar
review uitgevoerd volgens een nieuwe agenda,
ingezet en zal in steeds meer processen worden
waarin alle onderdelen uit de normen mee
toegepast. Op deze wijze kan Reym als organi
genomen zijn. Doel is om te beoordelen of het
satie zich continu verbeteren.
24
VEILIGHEID
gesprekspartner voor onze opdrachtgevers als het gaat om veiligheid. Maar ook de interne
OPLEIDING OPERATIONELE MEDEWERKERS
veiligheidsorganisatie wordt hiermee op een
In het afgelopen jaar heeft binnen Reym het
hoger plan gebracht.
Landelijk Opleidings Centrum vorm gekregen. Hiermee willen we op het niveau van de Stichting
ARBO-CATALOGUS
Industriële Reiniging (SIR) opleidingen zelf gaan
Reym heeft meegewerkt aan de totstandkoming
bewaken en mede ontwikkelen. Hiermee zal een
en de inhoudelijke invulling van de A rbocatalogus.
grotere uniformiteit in de basiskennis worden
Dit is een document met afspraken tussen
bereikt, wat de veiligheid ten goede komt omdat
werkgevers- en werknemersorganisaties, waarin
er bij onderlinge uitwisseling van medewerkers
is voorgeschreven hoe bepaalde onderwerpen
minder interpretatieverschillen zullen zijn over
uit de Arbo-wet in onze branche moeten worden
de wijze van uitvoering van werkzaamheden.
ingevuld. Momenteel bevat de Arbo-catalogus
Het opleiden gebeurt door Reym-medewerkers
de volgende onderwerpen: geluid, gevaarlijke
die uit de praktijk komen en een veiligheids
stoffen en brand-/explosiegevaar. Het is de
kundige opleiding hebben afgerond.
bedoeling dat dit een “levend” document voor de branche wordt, dus vanuit Reym blijven we de
PROFESSIONALITEIT KVM-COÖRDINATOREN
ontwikkelingen volgen en zullen we onze invulling
Twee KVM-coördinatoren van Reym hebben
daaraan geven.
inmiddels de opleiding Hogere Veiligheids kunde afgerond. Afgelopen maanden zijn er
RAS-MELDINGEN
nog twee KVM-coördinatoren gestart met deze
Onderstaande tabel toont de aantallen
opleiding en zullen deze naar verwachting in
RAS-meldingen per boekjaar over de laatste
2011 afronden. Hierdoor zijn we een nog betere
vijf boekjaren.
25
Er zijn bij het hiernaast afgebeelde figuur de
0
50
100
150
200
250
volgende kanttekeningen te maken. Het aantal
300 Audits
audits neemt toe. Omdat er meerdere kleine interne audits plaatsvinden, neemt de registratie
Klachten
bereidheid daarvan toe. Het aantal klachten groeit enorm: dit wordt in de eerste plaats
Milieuschade
veroorzaakt doordat er meer verbetervoorstellen worden geformuleerd onder deze categorie en
Ongeval met verzuim
ook doordat overtredingen van voorschriften hier worden geregistreerd, in plaats van onder voor vallen wet- en regelgeving. Het aantal ongeval
Ongeval zonder verzuim
len met verzuim vertoont een dalende tendens. Het aantal risicomeldingen stijgt nog steeds.
Risicomelding
Schades zijn in het afgelopen boekjaar opvallend weinig in het RAS terechtgekomen. Dat wil niet
Schades
zeggen dat het aantal schades zoveel minder is geworden maar betekent waarschijnlijk dat
Spill
afhandeling buiten het RAS (Registratie Afwij kingen Systeem) gebeurt. Het aantal voorvallen
Voorval inzake wet- en regelgeving
wet- en regelgeving is gedaald, mede als gevolg van eerdergenoemde oorzaak van het onder een andere categorie registreren.
Werkplekinspecties
Zorgsysteem
05-06
26
06-07
07-08
08-09
09-10
MILIEU
MILIEUASPECTENREGISTER
ADR/VLG
Het afgelopen jaar is er veel tijd gestoken in
Vanwege het transport van gevaarlijke stoffen
Het afgelopen jaar heeft het milieu volop in de
het kritisch kijken naar de milieurisico’s op
heeft Reym te maken met de verplichtingen
schijnwerpers gestaan. Op vergunningengebied
alle locaties.
vanuit de ADR/VLG (Vervoer over land van
is voor onze locatie in Beverwijk onlangs een
Dit heeft ertoe geleid dat alle Reym-locaties
gevaarlijke stoffen). Iedere vestiging beschikt
revisievergunning verleend door de provincie
beschikken over een actueel milieuaspecten
over een actueel beveiligingsplan. Vanwege
Noord-Holland. Voor de locatie Den Helder
register. Op basis van het milieuaspectenregister
de toenemende aandacht voor veiligheid rond
worden de activiteiten met betrekking tot het
is er per locatie een milieuprogramma opgesteld
transport van gevaarlijke afvalstoffen hebben wij
inzamelen van Klein Gevaarlijk Afval (KGA) en
waarbij de hoogst scorende milieurisico’s het
een contract afgesloten met een externe
bedrijfsafvalstoffen uitgebreid, waarvoor inmid
komende jaar worden aangepakt.
ADR-veiligheidsadviseur. Deze veiligheids
dels een milieuvergunning is aangevraagd bij de
adviseur adviseert ons over actuele wijzigingen MILIEUWETGEVING
in de vervoerswetgeving en houdt periodiek
Alle eisen uit de van toepassing zijnde
interne audits. Tevens stelt hij ieder jaar een
Eind 2009 is onze vergunning voor het inzame
vergunningen zijn per locatie geborgd in het
ADR-jaarverslag op.
len van scheepsafvalstoffen verlengd. Vanwege
Compliance Register (CoRe). Het gaat hierbij
nieuwe inzichten is deze vergunning door
om vergunningen ingevolge de:
Voor meer informatie over onze ADR-werk
Senternovem voor onbepaalde tijd verleend.
• Wet milieubeheer.
zaamheden van het afgelopen jaar verwijzen wij
Hiermee hebben wij geborgd dat we de milieu
• Besluit Algemene regels inrichtingen
naar het ADR-jaarverslag. Een exemplaar kunt u
provincie Noord-Holland.
verantwoorde wijze van afgifte van afvalstoffen die vrijkomen bij het reinigen van schepen kunnen continueren.
milieubeheer (Barim, beter bekend als
opvragen bij de afdeling communicatie.
Activiteitenbesluit). • Besluit inzameling afvalstoffen. • Kernenergiewet. • Wet verontreiniging oppervlaktewater.
27
CUSTOMER RELATIONS
De Reym Groep beschikt als (mede)marktleider
Veel klanten wijzigden hun uitbestedingsbeleid,
in Nederland voor industrieel reinigen, transport
wat leidde tot de volgende ontwikkelingen:
en afvalstoffen management met haar centrale
• Door de economische situatie (kopersmarkt)
stafafdeling Customer Relations (CR) over het
en het achterblijven van de prestaties van de
vermogen haar commerciële afdelingen en
concurrentie werden veel meer aanvragen voor
consortia te ondersteunen, daar waar de vraag
het maken van een prijsopgave voor diverse
stelling normaliter niet meer aansluit bij de kennis
projecten ontvangen (stijging aantal aanvragen
en de capaciteit van de individuele vestigingen.
met circa 50%).
De afdeling CR, gevestigd in het hoofdkantoor
• Veel druk op Reym van bestaande relaties om
in Amersfoort, fungeert hier als in- en externe
te komen tot een reductie van de tarieven en
dienstverlener binnen een dienstverlenende
het behalen van kostenbesparingen. Bij de
organisatie.
grotere contracten is de nullijn of de tariefdaling
De hoofdtaken van de afdeling CR zijn:
in een aantal gevallen gecompenseerd door
• Advies en ondersteuning van directie,
een uitbreiding van de omvang van de werk
vestigingen en consortia.
zaamheden, vaak door het toevoegen van het
• Beleidsvoorbereiding en -uitvoering.
afvoeren en het verwerken van de afvalstoffen
• Representatie
en/of door het verlengen van de looptijd van het contract. Voor veel van de kleinere contrac
28
Het afgelopen jaar heeft voor de stafafdeling
ten is Reym in staat gebleken om de tarieven
Customer Relations (CR) voor een groot deel in
grotendeels te handhaven en om in enkele
het teken gestaan van de economische recessie.
gevallen een kleine verhoging te realiseren.
klanten en de score cards van de consortia HRW
OVEREENKOMST MET SHELL BENELUX
en Induserve lieten allemaal een beeld zien van
De samenwerkingsovereenkomst met Mourik,
OVEREENKOMST MET DE NEDERLANDSE AARDOLIE MAATSCHAPPIJ
tevreden klanten (scores goed tot zeer goed).
Van Gansewinkel en Reym (Induserve VOF) ging
De samenwerkingsovereenkomst met Den
Niet alle klanten blijken op de hoogte te zijn van
zijn derde contractjaar in.
Hartogh, Wagenborg Nedlift en Reym (HRW
hetgeen Reym kan betekenen. Bijvoorbeeld Total
De met Shell overeengekomen prestatie
B.V.) kende een succesvol derde contractjaar.
Care en een aantal specialismen zoals chemisch
indicatoren (KPI’s) werden wederom alle
De scope van de werkzaamheden werd
technisch reinigen (CTR) en snijtechnieken met
behaald. Naar aanleiding van een verzoek van
uitgebreid met het beheer en de uitvoering
water, bleken nog lang niet de bekendheid te
Shell tot kostenbesparingen en het doen van
van de onderhoudswerkzaamheden aan de
hebben die we graag zouden willen.
verbetervoorstellen zijn de tarieven aangepast
Schoonebeek hijsmast en het beheer en de
en werd de looptijd van het contract met 2 jaar
uitvoering van de gladheidsbestrijding op
Ook kwam naar voren dat van Reym verwacht
verlengd.
toegangswegen van NAM-installaties.
wordt dat zij voorop loopt met zaken als Maat
Eind 2009 werd door Induserve VOF het
De tweede fase van het geautomatiseerde
schappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) en
VCO-certificaat behaald (Veiligheid Checklist
orderinformatiesysteemproject werd eind 2009
online informatievoorziening. Deze laatste punten
Opdrachtgevers).
opgeleverd. Ook werden enkele organisatorische
De jaarlijks uitgevoerde beoordelingen door
zullen als verbeterprojecten in het komende jaar
wijzigingen (o.a. het installeren van een front
worden opgepakt.
office) doorgevoerd en werd extra kantoorruimte betrokken.
Gerealiseerde projecten in de afgelopen periode: • Opzet en beheer van een digitale contract database. • Opbouw centrale kennisdatabases (RDS en MDS). • Het segmenteren van het contractvolume in Metacom.
29
TECHNISCHE ONTWIKKELINGEN
ONTWIKKELING VAN EEN AUTOMATISCH
Het automatisch tankreinigingssysteem bestaat
TANKREINIGINGSSYSTEEM AAN BOORD VAN
uit een scharnierbare arm en een nozzle, die
SUPPLYSCHEPEN
dezelfde beweging kan maken als een hand
Het inwendig reinigen van supplytanks gebeurt
matig bediend pistool. Door gebruik te maken
Reym verbetert continu om ervoor te
tot op heden hoofdzakelijk handmatig. Reym
van hydraulische stappenmotoren kan de nozzle
zorgen dat werkzaamheden veiliger en
medewerkers reinigen het inwendige van de
heel nauwkeurig worden gestuurd. Een belang
efficiënter worden uitgevoerd en min
tanks met behulp van een hogedrukspuit en in
rijk onderdeel is de besturing van het systeem.
der belastend zijn voor mens en milieu.
enkele gevallen met behulp van een tankwas
De bediening is zo eenvoudig mogelijk gemaakt.
Dit beleid wordt op technisch vlak ingevuld
kop. Dit is tijdrovend, arbeidsintensief en zwaar
Op basis van deze parameters kiest de bestu
door te investeren in de ontwikkeling en
werk. Om de arbeidsomstandigheden en de
ring een reinigingsprogramma en wordt de
aanschaf van duurzame technieken. De in
veiligheid tijdens het reinigen van de tanks te
nozzle automatisch naar de gewenste posities
dit hoofdstuk genoemde projecten zijn hier
verhogen, is een systeem bedacht, waarmee
gemanoeuvreerd. Het waswater wordt tijdens de
goede voorbeelden van:
het niet langer noodzakelijk is dat er personen in
reiniging van de tanks continu gefilterd en herge
de tank hoeven te werken. Het is een behoorlijk
bruikt. Hiermee kan de afvoer van afvalstoffen tot
complex systeem, waardoor het ontwikkelen
een minimum worden beperkt, omdat alleen het
van deze techniek bijna twee jaar heeft geduurd,
ingedikte slib hoeft te worden afgevoerd.
maar zoals het er nu naar uitziet zal het vanaf eind 2010 operationeel zijn.
30
ZUINIGE VRACHTWAGENS
EURONORM 2009 VOERTUIGEN REYM EuroNorm 0 (4%) EuroNorm 5 (14%)
Bij de aanschaf van vier nieuwe vrachtwagens EuroNorm 1 (4%)
konden we kiezen voor het gebruikelijke type truck of voor een duurdere, maar zuiniger én
EuroNorm 2 (21%)
milieuvriendelijker versie. Duurzaamheid heeft de doorslag gegeven en dus is gekozen voor het type dat het Guinness Book of Records heeft gehaald als “zuinigste 40-tonner truck”. Tijdens een zuinigheidstest
EuroNorm 4 (27%)
is met deze truck een gemiddeld verbruik van 1 liter op 5,1 kilometer behaald. Natuurlijk zijn de omstandigheden, waaronder dit record is EuroNorm 3 (30%)
gevestigd anders dan bij de inzet als druk/ vacuümwagen. De truck zal echter ook in “onze” omstandigheden zuiniger zijn dan de huidige
EURONORM 2010 VOERTUIGEN & IN AANBOUW REYM EuroNorm 0 (3%)
voertuigen. En dit komt ten goede aan het milieu, omdat de CO2-uitstoot rechtstreeks is
EuroNorm 1 (3%)
EuroNorm 5 (18%)
gekoppeld aan het brandstofverbruik. EuroNorm 2 (21%)
REGISTRATIE VAN DE CO2-UITSTOOT VAN ONS WAGENPARK Reym heeft een omvangrijk wagenpark, bestaande uit vrachtwagens, bestelbussen en personenwagens. In het afgelopen jaar heb ben we onze wagenparkdatabase uitgebreid.
EuroNorm 4 (27%)
Hiermee kunnen we nu bijvoorbeeld de CO2-
32
EuroNorm 3 (28%)
uitstoot van onze voertuigen monitoren.
ONDERNEMINGSRAAD REYM
Het jaar 2009/2010 is een bewogen jaar
gestaan. Het streven is om een goede regeling
geweest. De recessie zorgde voor veel onrust,
neer te zetten die voor alle partijen aanvaard
een stabiele communicatielijn met de achterban
baar is. Er zijn heel wat gesprekken geweest
was dan ook heel belangrijk. ‘Communicatie’
tussen vakbonden en directie. De Onder
Medezeggenschap is een belangrijk gegeven
heeft de Ondernemingsraad dan ook nog steeds
nemingsraad heeft dit vanaf de zijlijn nauwlettend
binnen een organisatie. Het is meer dan
vetgedrukt op de agenda staan. Zolang we
in de gaten gehouden. Een tijd-voor-tijdregeling
alleen het aan de orde stellen van misstan
allemaal met elkaar blijven praten en vooral ook
is van essentieel belang en dat realiseren de
den of zorgen voor leuke dingen voor de
naar elkaar luisteren, kan er veel bereikt worden.
Ondernemingsraad en zijn achterban zich
achterban. Een Ondernemingsraad is een
In het afgelopen jaar heeft één lid ervoor
ook. Ondanks vele gesprekken is het nog niet
serieuze gesprekspartner van de bestuur
gekozen uit de Ondernemingsraad te stappen.
tot afspraken over een aangepaste regeling
der en kan een directe bijdrage leveren aan
Er is besloten om de resterende periode met
gekomen en is er besloten de oude regeling
het succes van de organisatie. De Onder
acht leden door te gaan. In oktober 2010 zijn
voorlopig te handhaven. Dat de tijd-voor-tijd
nemingsraad voert regelmatig overleg met
de nieuwe verkiezingen. De tijd-voor-tijdregeling
regeling werkt, blijkt uit de langdurige vorst- en
de directie en sluit dit kort met de achterban.
heeft het afgelopen jaar flink ter discussie
sneeuwperiodes van dit jaar. Er zijn toen binnen Reym veel uren aan tijd-voor-tijd opgenomen, mede hierdoor zijn we de strenge winter goed doorgekomen. Afgelopen jaar is de ideeëncommissie opgericht. Deze commissie heeft als doel alle goede ideeën te registreren en waar mogelijk uit te voeren. De credits gaan naar diegene die het daad werkelijk bedacht heeft. Ieder lid van de Onder nemingsraad heeft zich voor de volle 100% ingezet en waar nodig nog iets meer. Eenieder heeft zijn of haar steentje bijgedragen om op
34
deze wijze een hoop te bereiken. Jan Vermeulen ontbreekt op deze foto (Reym Amsterdam)
TOEKOMST VERWACHTINGEN
De signalen dat de economie weer langzaam aantrekt en dat de vraag naar producten van
• Ontwikkelen methode om structureel de klanttevredenheid te meten.
onze opdrachtgevers weer toeneemt druppelen
• Behoud positie KVM en de verdiencapaciteit.
binnen, al is het nog te vroeg om te conclude
• Onderscheiden op het gebied van
Na een bewogen en bijzonder boekjaar
ren dat dit de economische situatie fors doet
2009/2010 kijken wij met vertrouwen uit
verbeteren. Wij hebben echter aangetoond een
• Strategische focus op ontmantelingsprojecten.
naar het komende jaar, waarin samenwer
efficiënt en gezond bedrijf te zijn dat ook de
• Plan van aanpak voor de verdere o ntwikkeling
ken het motto blijft.
komende jaren zal blijven investeren, vernieuwen
en integratie van het Landelijk Opleidings
en verbeteren.
Centrum (LOC)
Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen.
Voor 2010/2011 hebben wij de volgende
Reym wil hierbij haar opdrachtgevers bedanken
strategische keuzes gemaakt:
voor het vertrouwen dat zij ons gegeven hebben
• Verbreden Total Care positie en verdere
en wij danken onze medewerkers voor hun
integratie binnen de organisatie. • Vergroten omzet bestaande klanten.
tomeloze inzet. Hierdoor zien wij de toekomst met vertrouwen tegemoet!
‘Industrial Services our concern’ 35
MEDEWERKERS AAN HET WOORD
Net als in voorgaande jaren komen ook in dit jaarverslag weer een drietal medewerkers aan het woord. Hun individuele verhaal geeft een goed beeld van de cultuur binnen de Reym
• Ed Vuijk
organisatie en de betrokkenheid van de mede
• Gretha Bakker
werkers hierbij.
• Jan Reijtenbagh
36
EEN VERZUIMBELEID WAAR DE WERKNEMER ALS MENS CENTRAAL STAAT Een goed verzuimbeleid is voor een organisa
en een functionaris werd aangenomen om zich
men, dan kan er gebruik worden gemaakt van
tie heel belangrijk. Gezonde en gemotiveerde
primair bezig te houden met het verzuim.
snelle interventies als een bedrijfsfysiotherapeut en
medewerkers presteren beter en doen hun werk
bedrijfsmaatschappelijk werk.” Deze interventies
met plezier. Bij Reym is vanaf 2000 veel aandacht
Ed Vuijk, vanaf 1 november 2007 werkzaam als
besteed aan het ziekteverzuim. Het ziekteverzuim
verzuimbegeleider en vertrouwenspersoon bij
worden door Reym gefinancieerd.
kostte de organisatie veel geld en alleen begelei
Reym: “Ik reis van vestiging naar vestiging om mijn
Ed voegt toe: “Het verzuimbeleid en de uitvoering
ding door de Arbo-dienst bleek niet voldoende.
werkzaamheden op locatie uit te voeren. Bij ver
ervan worden constant gemonitord, om te zien of
Nieuwe regelingen werden bedacht en ingevoerd,
zuimbegeleiding is persoonlijke aandacht voor
één en ander aangescherpt of gewijzigd moet wor
medewerkers heel belangrijk, ik luister naar ze en
den. Eén van de verbeteringen die onlangs is inge
geef advies waar nodig. Naast verzuimbegeleiding
voerd, is het gebruik van Jeems, een web-based
van onze werknemers, zijn er ook werknemers
verzuimregistratie- en vervolgsysteem. Hierin
met een sociaal maatschappelijk probleem.
worden online verzuimdossiers van werknemers
Als werknemers mij als vertrouwenspersoon wil
aangelegd. Zowel de Arbo-dienst als manage
len spreken, kom ik ook bij de mensen thuis.”
ment, vestigingsleiding en uitvoerders werken met dit systeem, op deze wijze is er een optimale com
“Het verzuimbeleid binnen Reym is vrij p rogressief.
municatie tussen alle belanghebbenden.”
De werknemer staat als mens centraal, een
ED VUIJK
gezond mens is immers een werknemer die niet
Al deze regelingen hebben ertoe geleid dat het
verzuimt”, aldus Ed. “Reym kent diverse regelingen
ziekteverzuim bij Reym binnen vijf jaar gedaald
binnen het personeelsbeleid, zoals een sportrege
is van ca. 10% naar een gemiddelde van 3%.
ling, een hulpmiddelenregeling (voor bijvoorbeeld
Dat deze regelingen goed werken, blijkt uit het
brillen, otoplastieken, aangepaste stoelen), maar
feit dat, ondanks dat het aantal medewerkers bij
ook een bonus-malusregeling om de gezondheid
Reym nog steeds groeit, we dit resultaat al jaren
te stimuleren. Mocht een werknemer toch verzui
handhaven. We mogen hier zeker trots op zijn.
37
AL 25 JAAR OP MIJN PLEK BIJ REYM 25 jaar geleden stapt Gretha Bakker, als school
de buren”, legt Gretha uit. “Maar ik vind Reym
een kleine en gezellige vestiging met ongeveer
verlater, bij Reym binnen. Klaar voor haar eerste
gewoon een goede werkgever en ik heb hier
50 medewerkers. Nu heeft Reym veel meer
baan als administratief medewerkster. Dat ze
fijne collega’s. Reym is voor mij een flexibele
medewerkers, en dat is goed, maar het persoon
hier 25 jaar later nog zou werken, had ze toen
organisatie, die meedenkt met medewerkers en
lijke contact is wel minder geworden. Dat kan
niet gedacht.
bovendien goede arbeidsvoorwaarden heeft.
ook niet anders met zoveel medewerkers.”
Neem bijvoorbeeld de periode dat ik kinderen
Dat Reym nog steeds een mannenwereld is,
“Natuurlijk zijn er momenten geweest dat ik iets
kreeg. Ik wilde na mijn verlof graag terugkomen,
stoort Gretha niet. “Dat brengt de aard van het
anders wilde, het gras is immers altijd groener bij
maar wel minder uren werken. Er was toen een
werk nu eenmaal met zich mee.” Ik voel me hier
vacature op de loonadministratie in Veendam
thuis en kan het goed vinden met mijn collega’s.
en daar kon ik parttime komen werken. Later is
“Met mannen is het prima samenwerken,
de loonadministratie verhuisd naar Amersfoort,
soms zelfs makkelijker dan met vrouwen”,
ik werk nu als Medewerker vestigingsadminis
grapt Gretha.
tratie in Veendam en hou me voornamelijk bezig met de loonstaten. In deze functie heb ik het nog
Na 25 jaar is Gretha nog niet uitgekeken op
steeds naar mijn zin!”
Reym. Gretha: “Het is ook leuk dat je je kennis en ervaring op nieuwkomers kunt overbrengen.
GRETHA BAKKER
“Er is in 25 jaar wel wat veranderd. Zo is het aan
Na al die jaren noemen sommige collega’s
tal medewerkers enorm toegenomen. De ves
mij plagend ‘oudje’, dat vind ik helemaal niet
tigingen bestonden al, maar met veel minder
erg hoor! Ik hoop hier als ‘oudje’ nog lang te
medewerkers. Ik ben in Zuidbroek begonnen,
mogen werken.”
NIEUWE MEDEWERKERS KRIJGEN EEN MENTOR BIJ REYM Onlangs is Reym gestart met een mentoren
zo het verloop, voornamelijk in het eerste
de techniek, de veiligheidsregels en de admi
project. Het doel van dit project is het bege
jaar, reduceren.
nistratie, maar ook de houding naar klanten en
leiden van nieuwe onervaren medewerkers
collega’s. Om de ontwikkeling te volgen, heeft de
en ze vertrouwd maken met de Reym-orga
Jan Reijtenbagh is één van de mentoren bij
mentor maandelijks een voortgangsgesprek met
nisatie, het materieel en de werkmethodes.
Reym. Hij is op 1 mei 2007 in dienst gekomen.
de nieuwe medewerker. De gemaakte afspraken
Met het geven van persoonlijke aandacht en
Jan is nu werkzaam als Senior uitvoerder in
worden in een mentorenboek vastgelegd.
het stimuleren van de ontwikkeling wil Reym
Amsterdam en is sinds maart 2010 mentor.
de binding met de organisatie vergroten en
“Een goede mentor heeft de kennis, kan dit
Jan vertelt enthousiast: “Als mentor begeleid
goed overbrengen, motiveert en is sparring
je, je bent geen chef in hiërarchische zin.
partner. Zelf begeleid ik acht nieuwe collega’s
Je probeert je kennis en ervaringen zo goed
in Amsterdam. Ik leer ze bijvoorbeeld hoe een
mogelijk over te brengen. Als je dan vervolgens
vacuümwagen werkt, eenvoudige storingen op
ziet hoe je nieuwe collega’s dit overnemen,
te lossen en wijs ze op de werkmethoden en de
geeft dit een goed gevoel. In de loop der jaren
mogelijke gevaren.”
heb ik veel kennis opgedaan, maar ook ik leer nog iedere dag!”
Ook voor de mentoren is dit project interessant, ze raken nog meer betrokken bij de ontwikke
Binnenkort zal op iedere vestiging het
ling van de organisatie en het is een leerzame
mentorenproject ingevoerd zijn. Reym wil
aanvulling op hun taken.
hiermee bereiken dat alle nieuwe operationele medewerkers op een uniforme wijze worden
JAN REIJTENBAGH
Een mentor zorgt ervoor dat nieuwe collega’s met
ingewerkt. Na een begeleidingstraject van zes
alle taken en facetten van de praktijk in aanraking
maanden functioneren de medewerkers zelfstan
komen. Hierbij moet niet alleen aandacht zijn voor
dig en worden zij op projecten ingezet.
39
ADRESSEN
REYM (HOOFDKANTOOR)
REYM EEMSHAVEN
REGIO NOORD-WEST
VESTIGINGEN
Postbus 1545
p/a De Zwaaikom 11
REYM AMSTERDAM (HOOFDVESTIGING)
3800 BM Amersfoort
9641 KV Veendam
Postbus 58108
De Reym vestigingen zijn
Computerweg 12d,
Tel.:
05 98 – 65 95 00
1040 HC Amsterdam
strategisch door heel Nederland
3821 AB Amersfoort
Fax:
05 98 – 62 44 33
Dukdalfweg 5,
verspreid, waardoor wij op elke
Tel.:
033 – 455 88 90
E-mail:
[email protected]
door u gewenste locatie snel
Fax:
033 – 456 25 81
operationeel zijn.
E-mail:
[email protected]
1041 BC Amsterdam Tel.:
020 – 613 17 34
REYM EMMEN
Fax:
020 – 613 91 54
Mudplant
E-mail:
[email protected]
Mocht u nadere informatie over
REGIO NOORD-OOST
onze organisatie of activiteiten
REYM VEENDAM (HOOFDVESTIGING)
7825 VH Emmen
REYM BEVERWIJK (HOOFDVESTIGING)
wensen, neemt u dan contact
Postbus 453
Tel.:
05 91 – 63 07 15
Postbus 276
op met één van de hierna
9640 AL Veendam
Fax:
05 91 – 63 27 12
1940 AG Beverwijk
volgende vestigingen.
De Zwaaikom 11,
E-mail:
[email protected]
Nijverheidsweg 50,
C. Houtmanstraat 33
9641 KV Veendam Wij zijn u graag van dienst.
1948 PV Beverwijk
Tel.:
0598 – 65 95 00
REYM DRACHTEN
Tel:
0251 – 22 92 33
Fax:
0598 – 62 44 33
De Bolder 64
Fax:
0251 – 22 28 89
9206 AR Drachten
E-mail:
[email protected]
E-mail:
[email protected] REYM SCHNEIDERKRUG
Tel.:
05 12 – 51 17 15
Fax:
05 12 – 53 30 59
Hansestrasse 14-16
Zwarte Pad 1-2
49685 Schneiderkrug
REYM DELFZIJL
1781 AH Den Helder
Tel.:
+49 (0)44 47 85 69 44
Warveweg 18
Tel.:
Fax:
+49 (0)44 47 85 69 27
9936 TG Farmsum
E-mail:
[email protected]
E-mail:
[email protected]
40
REYM DEN HELDER
Tel.:
05 96 – 63 58 03
Fax:
05 96 – 63 58 10
0233 – 61 55 31
Eemshaven Delfzijl
REGIO ZUID
REYM ANDELST
REYM ROTTERDAM (HOOFDVESTIGING)
Wanraaij 49
Postbus 1291
6673 DM Andelst
3180 AG Rozenburg
Tel.:
04 88 – 42 14 07
Nieuwesluisweg 200,
Fax:
04 88 – 42 14 81
3197 KV Rotterdam
E-mail:
[email protected]
Tel.:
010 – 296 11 11
Fax:
010 – 296 11 22
E-mail:
[email protected]
Drachten Den Helder
Emmen
SHELL, DEPENDANCE (INDUSERVE) Vondelingenweg Shellpoort 1a
Beverwijk
(havennummer 3246) REYM SITTARD (HOOFDVESTIGING)
3180 AD Rotterdam
Postbus 5199
Tel.:
010 - 490 01 00
6130 PD Sittard
Fax:
010 - 490 01 18
Nusterweg 139,
E-mail:
[email protected]
6136 KT Sittard Tel.:
046 – 45 10 647
Fax:
046 – 45 17 558
Veendam
Amsterdam
Amersfoort Hoofdkantoor
Rotterdam
Induserve
E-mail:
[email protected] Andelst
Sittard
41
‘Industrial Services our concern’
