Sociaal jaarverslag Admicom BV 2012

Eerste editie

Sociaal jaarverslag Admicom BV 2012 Communication On Progress For The UN Global Compact Advanced Level

1 for 2 Social Innovation
 Kirsten E. Heukels / Bas Kousemaker

Voorwoord

Voorwoord

Veenendaal juli 2013

Beste Admicommers,

We hebben een bijzonder jaar achter de rug. Als westerse wereld zitten we in de diepste crisis ooit. In Nederland hebben al tal van sectoren enorme klappen opgelopen in de vorm van massaontslagen en faillissementen. En hoewel de bouw zich in de eerste jaren van de crisis enigszins aan de ellende leek te onttrekken heeft ook die branche het afgelopen jaar rake klappen moeten incasseren. In vergelijking met het topjaar 2008 is de omzet in de bouw met ongeveer 15 procent gedaald. Het middenbedrijf (10 tot 100 werkzame personen) kreeg de grootste klappen met een omzetverlies van ongeveer 25 procent. De omzet in het kleinbedrijf (tot 10 werkzame personen) daalde met 2 procent. Het grootbedrijf (100 of meer werkzame personen) leed een omzetverlies van 10 procent. Banken zijn terughoudend in het financieren van bouw- en verbouwprojecten. En ook de consumenten durven hun spaargeld nog niet te besteden aan renovaties en verbouwingen.

Jan van Nieuwamerongen CEO

Dat alles heeft er toe geleid dat in 2012 tientallen van onze “oude vertrouwde klanten” failliet zijn gegaan. Het menselijk drama iii

en verdriet, dat veelal achter dergelijke faillissementen schuil gaat, is van enorm grote omvang. Daar waar mogelijk, doet Admicom er alles aan, om de klanten die een doorstart willen maken, te ondersteunen. De crisis heeft Admicom dit jaar ook geraakt. We zagen de omzet en winst dalen. Inspelend op de ontwikkelingen in onze markten hebben we in de maand mei moeten reorganiseren en afscheid genomen van een 1aantal van onze collega’s. Dat is zwaar geweest voor hen, maar zeker ook voor ons, voor jullie. De inzet die jullie sinds de reorganisatie hebben getoond is bewonderenswaardig. Zonder uitzondering heb ik iedereen zijn uiterste best zien doen om het werk geklaard te krijgen. De ontwikkelafdeling heeft avonden lang doorgewerkt om de nieuwste versie stabiel op de markt te krijgen, de afdeling support wist, met 33% minder man, meer vragen te beantwoorden, de consultants maakten extra lange dagen om door het hele land klanten te ondersteunen, de afdeling verkoop werd gek van de klanten die wel wilden maar niet durfden, (maar we haalden toch ruim 100 nieuwe klanten binnen), de financiële administratie kreeg steeds meer te kampen met trieste verhalen van klanten die het water aan de lippen hadden staan, en de staf bleef vol goede moed ondersteunen en motiveren.

We kijken door middel van dit Sociaal Jaarverslag nog een keer terug op alle aspecten die onze onderneming zo bijzonder maakt. Onze maatschappelijke betrokkenheid, de manier waarop we afscheid hebben genomen van collega’s, onze rol in de maatschappij; deze zaken komen aan bod. Dat laten we graag zien en dragen we ook bewust uit aan onze klanten en toeleveranciers. Want ook hen aanspreken op de verantwoordelijkheid die we samen hebben, is een onderdeel van de UN Global Compact waar we achter staan. We maken ruimte om met de conclusies en aanbevelingen verder te kunnen zodat we na 2013 nog meer zichtbaar maken op welke wijze wij onze bijdrage leveren aan duurzaam en sociaalondernemen. Vriendelijke groet,

Jan van Nieuwamerongen CEO Admicom BV

iv

Letter to the Secretary General of the UN

Mr. H.E. Ban Ki-moon 
 Secretary-General
 United Nations 
 New York, 
 NY 10017 USA

Veenendaal (the Netherlands), October 2013

Dear Mr. Secretary-General, I am pleased to confirm that Admicom reaffirms its support of the Ten Principles of the United Nations Global Compact in the areas of Human Rights, Labour, Environment and AntiCorruption. In this annual Communication on Progress, we describe our actions to continually improve the integration of the Global Compact and its principles into our business strategy, culture and daily operations. We also commit to share this information with our stakeholders using our primary channels of communication. Sincerely yours,

Jan van Nieuwamerongen
 CEO Admicom BV vi

Dankwoord

Bij de samenstelling van dit Sociaal Jaarverslag is extra medewerking verleend door Conny Boot Jan Diesman Eveline Drost Mat Hornix Oscar Pieterse William Methorst Eline Vroegop - Van Ingen Bram Theunisse Zij hebben in een persoonlijk interview vertelt over de manier waarop zij de organisatie beleven en hoe in het dagelijks werk de 10 Principes terug komen. In dit jaarverslag zijn hun ervaringen opgenomen en u vindt op diverse plaatsen quotes uit de gesprekken. Daarnaast zijn er enkele persoonlijke verslagen opgenomen die door de medewerkers zelf zijn opgesteld. We bedanken hierbij alle medewerkers voor hun openheid en vertrouwen. vii

Legal notes & Copyright

© 2013 Communication On Progress to the UN Global Compact. Opgesteld voor en in opdracht van Admicom Systems door 1 for 2 Social Innovation. Deze publicatie heeft het expliciete doel om transparant te informeren en te rapporteren over de wijze waarop de 10 principes van de UN Global Compact binnen Admicom Systems geïncorporeerd zijn in visie, strategie en uitvoering. Deze jaarlijkse verslaglegging ofwel het Sociale Jaarverslag is de Communication On Progress (COP) In dit Sociaal Jaarverslag over 2012 komen directie en medewerkers aan het woord en wordt in openheid verslag gedaan conform de GRI Indicatoren. Alle foto’s, afbeeldingen en cijfermateriaal behoort toe aan Admicom Systems en mag niet zonder toestemming worden(her)gebruikt in andere rapportages en publicaties of voor andere (onderzoeks-)doelen zonder voorafgaande toestemming van Admicom Systems. De logo’s van de 10 principes van de UN Global Compact zijn samen met Admicom ontwikkeld en mogen niet zonder toestemming worden (her-)gebruikt. 1 for 2 Social Innovation
 Maasdijk 2 · 5307 HP · Poederoijen · Nederland
 [email protected] · www.1for2.nl viii

Admicom Systems

1

“We zijn een hecht team waar ik trots op ben. Niet alleen in Weert, ook in Veenendaal en mét Veenendaal: een hechte groep.” -Mat Hornix -

Sectie 1

Organisatie Admicom Admicom Systems Beheer BV Admicom Systems Beheer BV is de moedermaatschappij van de Admicom Systems bv, Admicom Systems Development BV, Admicom Systems Services en Admicom Systems Consultancy BV. Admicom Systems heeft de ambitie om op krachtige en innovatieve wijze ondernemers in de bouw te ondersteunen bij de bedrijfsvoering. Door haar inzicht in de behoefte van ondernemers op het gebied van de bedrijfsadministratie is Admicom Systems in staat zowel de generieke functionaliteit van de software te verbeteren als om klantgedreven speciale oplossingen te bieden. De software van Admicom Systems draagt er aan bij dat organisaties, ook in deze tijden van crisis, volledige transparantie verkrijgen in de bedrijfsprocessen. Hierdoor wordt inzichtelijk waar eventuele onnodige kosten ontstaan en wat de verwachtingen

zijn als het gaat om baten en lasten. Zo komen inefficiënties aan het licht en kan tijdig worden bijgestuurd. Met haar gebruiksvriendelijke en volledig geïntegreerde software, helpt Admicom bedrijven in de bouwbranche en aanverwante sectoren, hun bedrijfsvoering verder te verbeteren. Daarbij gaat het zeker niet altijd over geld, wel altijd over kwaliteit en een toevoeging voor de klant. Admicom wil op deze wijze met haar pragmatische softwareproducten marktleider zijn voor uitvoerende bedrijven in de bouwbranche en aanverwante sectoren en tijd, energie en kennis steken in het hebben van een voorbeeldfunctie.

Missie / DNA: 
 Ruim dertig jaar zijn wij bezig met innovatie. Wij hebben een eigen visie op de markt.
 Anders denken zit in onze genen. 
 Verbinden van kennis en partijen geeft ons de mogelijkheid om verder te kijken.
 Zo bouwen wij aan duurzame relaties, ieder met hun eigen unieke aanpak. Dat maakt ons Admicom.

11

Concreet uit zich dit in het feit dat Admicom gelooft in de kracht van eenvoud en gezamenlijk optrekken met onze klanten. De waarden die we daarin herkennen zijn; Klant centraal, Eerlijkheid en Innovatief!

Onze 5 gezamenlijke doelen In 2010 formuleerde Admicom de vijf doelen voor het komende decennium voor Admicom als geheel: 1. Continuïteit (voor werknemers en klanten) 2. Groei van de omzet met 10% per jaar 3. Bestaande markten specialistisch benaderen en nieuwe markten openen 4. Innovatie richting software as a service (SaaS) 5. Duurzaamheid in brede zin als filosofie (people, planet en profit) Ad. 1 Dit heeft betekent dat wij tijdens de recessie periode uitgaan van consolidatie. We willen niet louter productgericht, maar ook klantgericht bezig zijn en dat hebben we geconcretiseerd. De bouwbranche en aanverwante sectoren, hebben hun kapitaal voornamelijk in vastgoed geïnvesteerd en ook daar krijgt men nog te maken met verdere waardedaling en afschrijvingen. Dat betekent dat wij onze handen uitsteken naar klanten die dat nodig hebben. Dit uit zich onder andere in gratis trainingen m.b.t. het product, zodat geen kennisachterstand ont-

staat en door betalingsregelingen die klanten ruimte geven. De keuze om de continuïteit van de onderneming niet in gevaar te brengen heeft er helaas toe geleid dat we de samenwerking met een aantal medewerkers hebben moeten beëindigen. Hierbij is de keuze gemaakt om de maatregelen in een keer te nemen en niet voor de kaasschaaf methode. Gelukkig staan we nog steeds met en voor elkaar klaar in dit soort moeilijke situaties. Ad. 2 Stabilisatie en consolidatie zijn in deze periode onze koers. We werken aan autonome groei en de verschillende afdelingen werken nauwer samen dan voorheen. Daarmee denken we rustig en gestaag op verantwoorde wijze te groeien, al zal de 10% niet haalbaar zijn. We zijn dus genoodzaakt, gezien onze lange termijn visie, aanpassingen te doen in onze doelen, zodat we als gezond bedrijf verder kunnen. Ad. 3 Naast de bouw – en installatiebranche, zijn we actief geworden in de schilders branche. Dit is een sub label van Vakware. Ook hopen we, met een herpositionering van Vakware, nieuwe klanten aan te trekken. Tot op heden geven de cijfers aan dat dit ook lukt. Ad 4. Zie Hoofstuk Milieu en omgeving, sectie Productverantwoordelijkheid. Ad. 6 Zie Hoofstuk Mensenrechten en Hoofdstuk Milieu en omgeving. 12

Organisatie Van Nieuwamerongen Holding BV is de eigenaar van Admicom Systems Beheer BV, de holding van alle besloten vennootschappen die daaronder vallen.

Er is geen formele RvC verplicht, daarom bestaat een informele RvC die ondersteuning en coaching kan bieden aan de directie, gevraagd en ongevraagd. Medewerkers en aandeelhouders kunnen aanbevelingen geven aan de directie door daarover met hen in gesprek te gaan. Hiervoor zijn geen gezette tijden, dit mag en kan het gehele jaar door. Overige details mbt het Organisatieprofiel vindt u in de GRI tabel 2.1 en verder.

Organisatiestructuur De organisatie kent een MT / Staf-structuur bestaande uit de teamleiders/managers van de verschillende afdelingen. Deze managers zijn verantwoordelijk voor hun eigen afdeling en brengen periodiek verslag uit aan de directie. Het MT bestaat uit: De voorzitter van het hoogste orgaan binnen de organisatie, de directie, is ook actief als directeur. Er werken geen mensen op directieniveau, die niet op dagelijkse basis actief zijn binnen Admicom Systems. De directie heeft geen belangen in andere organisaties die een “conflict of interest” zouden kunnen veroorzaken. De visie en kwalificaties van de directie op het gebied van economische, milieutechnische en sociale onderwerpen, worden jaarlijks getoetst door de informele RvC.

• Bram Theunisse: New Business & Costumer Care • Oscar Pieterse: Support & Consultancy • Patrick Vandael: ICT De staf van de organisatie gevormd door: • Jan Diesman: Financiën • Evelien Drost: PR en Marketing en • Ineke Van Nieuwamerongen Algemene Zaken 13

De ICT ontwikkeling vindt plaats dmv scrums en sprints en de andere afdelingen werken procesmatig aan het realiseren van hun doelstellingen en meten de voortgang op basis van de eigen key performance indicatoren. Nb. Zie ook de Casus over het terugdringen van het aantal helpdesk calls bij Productverantwoordelijkheid in hoofdstuk 4.

Re-Organisatie Zoals benoemd in het voorwoord, heeft 2012 in het teken gestaan van de re-organisatie. De keuze om opnieuw tot een gezonde bedrijfsvoering te komen heeft impact gehad op veel aspecten; zowel in het leven van de medewerkers voor wie een plaats binnen Admicom bleef bestaan als voor een 8 tal medewerkers voor wie ontslag is aangevraagd. Meer hierover wordt beschreven in Hoofdstuk 3, Arbeid. Het organigram ziet er als volgt uit.

Organigram Admicom 2012 14

Sectie 2

UN Global Compact Het United Nations Global Compact is een strategische samenwerking tussen bedrijven. Deze bedrijven committeren zich aan het feit dat zij hun operaties en organisatiestrategieën aan tien wereldwijd geaccepteerde principes koppelen, op vier vlakken; mensenrechten, arbeid, milieu & omgeving en anticorruptie. Het UN Global Compact vraagt bedrijven deze tien principes te omarmen, ondersteunen en mogelijk te maken naar het beste van hun kunnen in hun gehele omgeving (dus ook werknemers in hun omgeving). Doel daarvan is dat mensen en natuur beter worden behandeld en dit leidt tot een zuivere werk- en leefverhouding tussen mens, natuur en grondstofverbruik. Uiteindelijk is het dus het expliciet uitspreken van een gezamenlijke verantwoordelijkheid om de wereld en haar bewoners niet uit te putten, maar een werkbare en haalbare balans te vinden om zolang mogelijk van elkaar te genieten.

De tien principes zijn: 1. # 2. # 3. # 4. # 5. # 6. # 7. # 8. # 9. # 10. #

respect voor mensenrechten informatieplicht mensenrechten vrijheid van vereniging en onderhandeling vrijwillige en rechtvaardige arbeid geen kinderarbeid (in de keten) gelijkwaardigheid van arbeid en beroep proactief handelen in milieuvraagstukken initiatief grotere milieuverantwoordelijkheid ontwikkelen milieubewuste technologie gelijkwaardigheid in elk menselijk opzicht

Nu lijken dit misschien open deuren binnen Admicom Systems, omdat iedereen het voor de hand liggend vindt. Helaas is dat in grote delen van de wereld en zelfs bij veel bedrijven in Europa en Nederland, niet zo vanzelfsprekend. De kans dat je als bedrijf zaken doet met anderen die deze principes niet onderschrijven, is dagelijks aanwezig en daarvan wil Admicom Systems zich bewust zijn en bewust blijven, als ook actie in ondernemen. Door lidmaatschap van het UN Global Compact, wil Admicom Systems het gedachtegoed van Ban Ki-moon (de Secretaris Genraal van de UN) uitdrukkelijk ondersteunen. Daarnaast hebben bedrijven meer invloed dan overheden, waardoor commit16

tent van bedrijven een sterke motor kan zijn, zeker wanneer dit verenigd gebeurt. Bedrijven staan ook vaak dichter bij de klant en de behoeften van die klant, overheden daarentegen zijn vaak logger. De slagvaardigheid van bedrijven is daarom een positieve drijver waar Admicom Systems graag deel van uit maakt. Het is noodzakelijk dat we gezamenlijk meer dan een signaal afgeven om economie en arbeid weer op het goede pad te brengen. Dat zijn de redenen om als Admicom Systems lid te zijn van het UN Global Compact. Om de Principes beter zichtbaar te maken in dit sociaal verslag, zijn symbolen gebruikt die de tien principes uitbeelden. Daar waar in het verslag een relatie gelegd wordt met 1 of meerdere Principes, wordt het symbool weergegeven. De toelichting op de symbolen vind u in hoofdstuk Daarnaast wordt bij ieder onderdeel (Principe) een score worden aangegeven die aanduidt hoe Admicom Systems zelf vindt dat het presteert. Hiermee worden de aandachts- en verbeterpunten in kaart gebracht. Overige details mbt het Verslagparameters van deze COP vindt u in de GRI tabel 3.1 en verder.

17

Sectie 3

10 Principes en Symbolen

De tien principes zijn onderverdeeld in 4 categorieën: • mensenrechten • arbeid • milieu • anti-corruptie

Index van de 10 Principes en de symbolen

Deze vinden hun grondslagen in de volgende verdragen / naslagwerken:

1. Respect voor mensenrechten

The Universal Declaration of Human Rights

2. Informatieplicht mensenrechten

The International Labour Organization's Declaration on Fundamental Principles and Rights at Work

3. Vrijheid van vereniging en onderhandeling The Rio Declaration on Environment and Development

4. Vrijwillige en rechtvaardige arbeid The United Nations Convention Against Corruption

5. Geen kinderarbeid (in de keten) De scores worden bijgehouden volgens onderstaande schaal:

6. Gelijkwaardigheid van arbeid en beroep Score systeem:

7. Proactief handelen in milieuvraagstukken ++# ruim voldoende aandacht


8. Initiatief grotere milieuverantwoordelijkheid

+#

9. Ontwikkelen milieubewuste technologie

+/-# behoeft t.z.t. meer aandacht


10. Gelijkwaardigheid in elk menselijk opzicht

voldoende aandacht


-#

behoeft snel aandacht


--#

heeft prioriteit 18

1. Respect voor mensenrechten

3. Vrijheid van vereniging en onderhandeling

Principe 1: Bedrijven moeten de bescherming van internationaal vastgelegde mensenrechten steunen en respecteren. 


Principe 3: Bedrijven dienen de vrijheid van vereniging en de effectieve erkenning van het recht op collectieve onderhandelingen te handhaven.

2. Informatieplicht mensenrechten

4. Vrijwillige en rechtvaardige arbeid

Principe 2: Ervoor zorgen dat zij niet medeplichtig zijn aan 
 mensenrechtenschendingen.

Principe 4: Actief meewerken aan de uitbanning van alle vormen van gedwongen of verplichte arbeid.

19

5. Geen Kinderarbeid

7. Proactief handelen in milieuvraagstukken

Principe 5: Actief meewerken aan de effectieve afschaffing van kinderarbeid. 


Principe 7: Bedrijven dienen een preventieve aanpak van 
 milieu-uitdagingen te ondersteunen.


6. Gelijkwaardigheid van arbeid en beroep

8. Initiatief grotere milieuverantwoordelijkheid


 Principe 6: Actief meewerken aan de uitbanning van discriminatie in arbeid en beroep.

Principe 8: Initiatieven te ondernemen om een groter milieubesef te bevorderen.

.


20

9. Ontwikkelen milieubewuste technologie

Principe 9: Actief meewerken aan de bevordering van de ontwikkeling en verspreiding van milieuvriendelijke technologieën.


10.Gelijkwaardigheid in elk menselijk opzicht

Principe 10: Bedrijven moeten corruptie in al haar vormen afwijzen, inclusief afpersing en omkoping.

Admicom Weert 21

Mensenrechten

2

“.. Hoewel onze invloed op grote producenten beperkt is, ontslaat het ons niet van de verantwoordelijkheid om het goede te doen.” -Jan van Nieuwamerongen over de deelname van Admicom aan de UN Global Compact -

Sectie 1

Wat we doen

Mensenrechten Principe 1: Bedrijven moeten de bescherming van internationaal vastgelegde mensenrechten steunen en respecteren. Principe 2: Ervoor zorgen dat zij niet medeplichtig zijn aan mensenrechtenschendingen.

De mensenrechten paragraaf van de Verenigde Naties beslaat 30 onderwerpen en deze rechten zijn in alle 192 landen die lid zijn van de Verenigde Naties geldig en vormen daarmee een belangrijk middel om mensen te beschermen tegen onrecht. Er zijn onderwerpen waarover we in Nederland gelukkig niet meer hoeven na te denken (zoals slavernij en foltering) maar bij het opstellen van de Communication On Progress, komen er een aantal voor waarbij we aangeven hoe we daarmee omgaan. Binnen Admicom wordt niet gediscrimineerd naar geslacht of seksuele voorkeur en mannen en vrouwen worden gelijkelijk beloond. Alle medewerkers zijn vrij en gelijkwaardig. Voor grappen die een discriminerende of anderszins ongelijkwaardige ondertoon hebben, is geen plaats. Admicom staat open voor mensen met een andere achtergrond. Zo werd de stagiair uit Togo hartelijk ontvangen. Er is binnen Admicom veel ruimte voor elkaars welbevinden. Medewerkers kunnen bij elkaar terecht en bij de managers en directeur Jan van Nieuwamerongen wordt ook vaak door medewerkers gevraagd om mee te denken en te doen als het in de zakelijke of persoonlijke levenssfeer even lastig is. De persoonlijke ontwikkeling van mensen staat ook hoog op de agenda. Admicom is een kennisbedrijf en creëert daarom veel mogelijkheden voor het volgen van onderwijs en studies. De kosten hiervoor worden dan ook gedragen Admicom. 25

Rondom de reorganisatie werd de vertrekkende medewerkers vanuit Admicom de mogelijkheid geboden om zich over de juridische positie en procedure van het ontslag te laten informeren door een jurist. Admicom heeft de kosten voor deze bijstand ook vergoed.

“.. Wat me opvalt bij dit bedrijf, en dat vind ik bijzonder, is dat als iemand ziek is of er gebeurd iets ernstigs in zijn leven er heel veel begeleiding en begrip is..” -Conny Boot-

Actief uitdragen van de 10 Principes Op Social-Media communiceert Admicom dat zij lid is van UNGlobal Compact en Jan van Nieuwamerongen legt dit ook regelmatig uit aan klanten en leveranciers. De invloed die Admicom heeft op een technologie leverancier als Apple of de koffiemakers bij Douwe Egberts is klein maar dat ontslaat Admicom en de medewerkers niet van de verantwoordelijkheid om er zelf wel aan te voldoen. We zullen ook onze leveranciers en klanten vragen hoe zij hier in staan en hoe zij hier concrete invulling aan geven. 26

Sectie 2

Sociaal en Maatschappelijk

Engagement met de medewerkers

Belanghebbenden van Admicom

“Kwartaalbijeenkomsten vind ik heel bijzonder zoals Admicom dat doet; dan zitten we met z’n allen in de Engel en dan praten we met elkaar.

Deze paragraaf gaat over de wijze waarop Admicom zich verhoud met de wereld om zich heen. Klanten, medewerkers en hun familie, toeleveranciers, locale organisaties, de politiek en overheden. De UN Global Compact vraagt naar de beïnvloeding van Admicom op en van deze belanghebbenden. Anders gezegd: “Wie ondervindt invloed (positief of negatief) of kan zelf invloed uitoefenen op Admicom Systems, of een besluit, een nieuw product of een project van Admicom Systems?”

Ieder kwartaal is er een medewerkers bijeenkomst. Dan wordt de voortgang van de jaardoelen besproken. Daarnaast nodigt Jan van Nieuwamerongen de medewerkers jaarlijks uit voor een barbecuefeest bij hem thuis en wordt er met medewerkers en kinderen Sinterklaas gevierd.


-Oscar Pieterse-

Je kunt je voorstellen dat bij een multinational als Shell die wereldwijd olie raffinaderijen heeft staan, dit een boekwerk op zich oplevert. Bij Admicom hebben we verschillende manieren om die belangen voor medewerkers, klanten, en leveranciers over en weer te dienen. Voor andere, externe beïnvloeders hebben we nog geen regels of richtlijnen vastgesteld. We komen geregeld met belanghebbenden bijeen om de betrokkenheid (bij elkaar) te vergroten 27

Engagement met de klanten Op 12 april 2012 organiseerde Admicom een klantendag. Op die dag konden we letterlijk de rode loper voor hen uitleggen. Tijdens plenaire- en parallelsessies wisselen we met klanten uit over de mogelijkheden en wensen. De dag is bezocht door 450 relaties. Hun input maakt dat we de ontwikkelagenda maar ook sales en consultancy optimaal op de klant afstemmen. “Klanten gingen weg met een goed gevoel; het personeel een grote glimlach en een goede mood. Voor mij zijn dit heel tastbare projecten, dat vind ik gewoon kick.'s Avonds daar staan en trots zijn.” -Evelien Drost-

Admicom Barbeque 28

Admicom Klantendag

29

Betrokkenheid bij de maatschappij Admicom is actief betrokken bij de maatschappij. In eerste instantie door het product dat we maken. We richten ons op ondernemers in een branche waar op het gebied van transparantie nog veel te winnen is. Maar de actieve bijdrage gaat verder, dit blijkt onder andere uit de deelname aan de UN Global Compact en de actieve deelname van Jan van Nieuwamerongen binnen Junior Chamber International.

JCI is een netwerk voor ondernemende mensen dat internationaal de UN Global Compact ondersteunt en bestaat uit vrijwilligers die zichzelf en de wereld om zich heen willen verbeteren en ontwikkelen. JCI zet zich in Nederland niet alleen in voor de Global Compact maar ook voor het creëren van werkgelegenheid voor jongeren in het 1000 kansen project. Jan ondersteunt met zijn kennis en ervaring de nieuwe besturen en jonge bestuurders zowel in Nederland als tijdens bijeenkomsten in het buitenland.

2012 JCI bezoek aan Haiti met JCI WP Bertolt Daems

2012 Jan en Petra van Nieuwamerongen tijdens de JCI Asia Pacific Conference 30

Arbeid

3

“Hier in Weert werken geen vrouwen. Er solliciteren bijna alleen mannen en positieve bevoordeling kan niet, al zou je het soms willen.” -Mat Hornix-

Sectie 1

Wat we doen

Arbeid Principe 3: Bedrijven dienen de vrijheid van vereniging en de effectieve erkenning van het recht op collectieve onderhandelingen te handhaven; Principe 4: Actief meewerken aan de uitbanning van alle vormen van gedwongen of verplichte arbeid; Principe 5: Actief meewerken aan de effectieve afschaffing van kinderarbeid, en Principe 6: Actief meewerken aan de uitbanning van discriminatie in arbeid en beroep.

Werken bij Admicom Dit hoofdstuk gaat over Arbeid en arbeidsomstandigheden. Voor ons is dit na 2012 een bijzonder hoofdstuk omdat we afgelopen jaar heel bewuste de keuze voor de reorganisatie hebben gemaakt. Arbeid, gaat over mensen en Admicom kent een bijzondere cultuur. We staan open voor elkaar en steunen elkaar. In deze open sfeer weet iedereen elkaar te vinden; teamleden kunnen bij elkaar terecht en bij de leiding en ook weet men de directie te vinden als daar behoefte aan is. Dit hoofdstuk gaat ook over werkomstandigheden, rechten en geeft inzicht in arbeidsverzuim en ziekte.

Professioneel Binnen Admicom staan een professionele werkomgeving en persoonlijke ontwikkeling van de medewerkers centraal. Admicom houdt zich aan de wetten en richtlijnen op het gebied van een gezonde werkomgeving en Arbo regels. Om nog professioneler te kunnen werken zouden interne regels en richtlijnen vastgelegd kunnen worden in een personeelshandboek. Hoewel de plannen er voor zijn, is het niet gelukt om dit in 2012 te realiseren (zie ook hoofdstuk 4, Anti-Corruptie voor een extra toelichting).

33

“Van de één op de andere dag vertrekken er een aantal collega’s waar je soms jarenlang mee samen hebt gewerkt. In eerste instantie komt de schok en maak je je zorgen over sommige ex-collega’s, waarvan je weet dat zij moeilijk een nieuwe baan zullen kunnen vinden. Bijvoorbeeld een 40+er met drie kinderen in het voortgezet onderwijs. Er heerst recessie en de banen liggen niet voor het oprapen….. Komt iemand nog aan de bak?

De ontslagen medewerkers zijn goed begeleid, voor de achterblijvers was er onvoldoende nazorg. Zij kregen te maken met een rouwproces. Zij hadden hulp nodig. Er waren gaten gevallen binnen de organisatie en die moesten worden ingevuld. Er is daardoor onduidelijkheid en hieruit voortvloeiende frustratie en onzekerheid. Want wie doet wat en hoe moet het verder? Alles moet zich opnieuw zetten…… Vooraf denkt men vooral na over de mensen die moeten vertrekken en de zorg daarvoor. Achteraf kunnen we concluderen dat we allemaal enorm geraakt zijn door dit proces en dat we, naast vertrekkende, ook blijvende mensen moeten bijstaan. Gelukkig vormen de Admicom-medewerkers een hechte club en samen hebben we ons er doorheen geslagen. Professionele hulp daarbij zou als prettig zijn ervaren. Iets om van te leren ondanks dat we hopen dit niet meer mee te maken. De personeelsvereniging heeft dit jaar bewust gekozen voor een knalfeest begin september, omdat er intern behoefte aan is. Dat is ook de reden dat WIJ dit jaar het goede doel zijn! Désirée van Butselaar - Wegman 34

Honorering en beoordeling De organisatie handelt volgens gelijkheidsbeginselen waarbij iedereen in de zelfde functie gelijk(-waardig) gehonoreerd wordt zowel op het gebied van salaris als mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling. De taken liggen vast in een beschrijving van werkzaamheden (functiebeschrijving) en ook de procesverantwoordelijkheden zijn beschreven en gekoppeld aan de functiebeschrijvingen (in RASCI’s). Hierdoor wordt willekeur voorkomen en is voor zowel werkgever als werknemer helder waarop wordt getoetst. Hoewel de reorganisatie in feite is afgerond, zijn de RASCI’s van de medewerkers nog niet aangepast. Er zijn nieuwe en andere functies ontstaan maar ze zijn niet meer het zelfde als voorheen. Hier ligt nog een taak voor het management. “Toen ik naar een nieuwe afdeling ging was het fijn met de RASCI’s te zien hoe het ligt met de taken en verantwoordelijkheden.”

Beloningen zijn voor alle medewerkers vastgelegd in een zogenaamd loongebouw. Alle rollen en hun vastgestelde beloning, ook die van de directie, zijn hierin opgenomen. Deze beloningen hangen samen met het goed functioneren van werknemers in hun rol. Individuele prestaties op het terrein van sociale- en milieuverantwoordelijkheid, zoals gevraagd vanuit de UN Global Compact om het bewustzijn van medewerkers en bedrijfsleiding verder te vergroten, worden nog niet meegenomen in de beoordeling van het functioneren. Onderstaande grafiek toont de verhouding tussen het wettelijk minimumloon en het gemiddelde loon binnen Admicom.

lonen

50.000,00 45.000,00

-Oscar Pieterse-

40.000,00 35.000,00 gem jaarloon

30.000,00

minimumloon 1/1 25.000,00 20.000,00 15.000,00 10.000,00 5.000,00 2009

2010

2011

2012

35

Opbouw van het medewerkersbestand Tijdens de reorganisatie hebben wij van onderstaande collega’s afscheid genomen: Werner Merts, Anja Vandeninden, Klaas op ’t Land, Leo Takkebos, Jeroen van de Groep, Herbert Leenstra, Sander Hendriks, Sander Uiterwijk en Thomas Vanderbroeck. En toch mochten we ook een aantal nieuwe collega’s verwelkomen: Egide Jans, Roxane Grotenhuis, Nellie van de Klift en Dario Castiglione. Omdat er een aantal collega’s al heel lang bij Admicom werken,hebben afgelopen jaar het 12,5 jarige jubileum gevierd van; Ad van Steenbruggen, Oscar Pieterse, Ditta Reemst en Jan Diesman. Inclusief de directie werkten er in 2012 gemiddeld 37 personen bij Admicom Systems. Het aantal FTE worden onderstaand weergegeven. fte

45,0

40,0

35,0

30,0

female

25,0

male 20,0

“Het is wel gek om 8 collega's de deur uit te zien lopen en dat je weet dat ze niet meer terug komen.”

15,0

10,0

5,0

2009

2010

2011

2012

-Eline Vroegop- Van Ingen36

Het team bestaat uit de volgende medewerkers: Jaar 2012

Mevrouw S.H. Merts-Opperman

De heer J.P.C. van Baal

De heer M.T.H. Hornix

Mevrouw P.A. van Nieuwamerongen

De heer H. Nieuwenweg

De heer J.C.S. Diesman

Mevrouw C. Boot

Mevrouw E.G. Drost

De heer H.M. van Vroenhoven

De gemiddelde leeftijd en de verhoudingen Man/Vrouw van het team is ook onderstaand weergegeven: gemiddelde leeftijd

41

40

39

38

Mevrouw F.H. van Nieuwamerongen

Mevrouw E. Vroegop-van Ingen

Mevrouw D. Reemst

De heer L.H.C. Hellebrekers

37

36

De heer J. Laman

De heer R. Spies 35

De heer D.P. Nellen

De heer W. Methorst

De heer J. van Nieuwamerongen

Mevrouw J.C. van Eldik-Vonk

De heer O.P. Pieterse

De heer R. Plenter

De heer G.H. Reijnders

De heer P.J.T. Eijkelhardt

De heer F.E.P. Röhrig

Mevrouw W.G. Budding

2009

2010

2011

2012

procentuele verhouding male/female

100%

90%

80%

De heer E.P.A. Seerden

De heer R. Budding

De heer A. van Steenbruggen

De heer E.M.M. Jans

De heer A.J. Theunisse

Mevrouw R.J.M. Grotenhuis

70%

60% female male

50%

40%

30%

De heer J.P. Thijs

Mevrouw N.S. van de Klift

De heer P.A.J. Vandael

De heer D.S.A. Castiglione

20%

10%

0% 2009

Mevrouw D. van Butselaar-Wegman

2010

2011

2012

De heer M.P. van Vlodrop

37




“Ik ben veel meer ontspannen, voel mij gezond, sport als nooit tevoren en heb weer een doel voor ogen. Dit was voor een jaar geleden wel anders. Al had ik het niet door. Burn out…overspannen, zeg het maar..” -Jan Diesman38

Persoonlijk verslag Na een turbulente periode van ruim een jaar voel ik me lekker in mijn vel zitten. Ik ben veel meer ontspannen, voel mij gezond, sport als nooit tevoren en heb weer een doel voor ogen. Dit was voor een jaar geleden wel anders. Al had ik het niet door. Burn out…overspannen, zeg het maar. Het maakt niet uit hoe je het noemt. Ik typeer het als een psychische sluipmoordenaar. De tekenen begonnen zo net voor de vakantie, al had ik het zelf niet door. De dag dat mijn vakantie begon en thuiskwam was ik redelijk gejaagd. Vrienden zagen wel dat ik geen rust meer ‘in mijn gat’ had. De eerste week van de vakantie kon ik amper tot rust komen. Ik had voor mijn gevoel meer dan 3 weken nodig. Ik heb Jan v N maar een sms-je gestuurd of ik er 3 dagen bij aan kon ‘plakken’. Een week later kreeg ik akkoord . De 2 weken daarop heb ik wel kunnen genieten van de vakantie. Al zeiden onze vrienden achteraf dat ik niet stil kon zitten. Uiteindelijk heb ik geen 3 dagen genomen maar 1 volle en 2 halve dagen. Mijn idee om rustig op te starten. Althans dat dacht ik…………. Daarna begon de fysieke ellende. De eerste dag dat ik weer vol aan de bak ging, ging het echt mis. Het begon ’s ochtens. Ik begon me misselijke en duizelig te voelen. Dit werd alleen maar erger naar mate de ochtend vorderde en heb in lichte paniek naar de huisarts gebeld. Daarna ben ik door 2 collega’s naar huis gebracht. Thuis ging het berg afwaarts. Kon niet meer op

mijn benen staan. De huisarts is langs geweest en constateerde dat ik een evenwichtsstoornis zou hebben. Pfff. Heb daar uiteindelijk 3 weken mee gelopen. Wat een drama. Ik heb, toen ik wat aan de beterende hand was, gegoogled op deze stoornis. En ja hoor. Overwerkt, Burn-out, overspannenheid kan een van de oorzaken zijn dat zicht uit in een evenwichtsstoornis. Vervolgens toen ik weer redelijk rechtop kon lopen zonder om te vallen geen misselijkheid meer te hebben, ben ik weer gestart met werken. Een probleempje . Ik was zo moe, moe en nog eens moe. Al dacht ik de hele wereld aan te kunnen. Uiteindelijk zag Jan v N wel dat het niet zo goed ging. en heeft mij naar huis gestuurd om maar eens na te denken een paar maanden thuis te blijven. Eerlijk gezegd was dit nog nooooit bij me opgekomen. Heb daar een paar dagen over gedaan om dit te accepteren. Uiteindelijk ben ik in het begin 2 keer 2 uur blijven werken om in ieder geval geen schuldgevoel eraan over te houden. Aan de andere kant blijf je een binding met Admicom houden. Al was ik op dat moment wel een vreemde eend in de bijt. Hoe kan een ‘boekhouder’ nou overspannen raken. Zelfs in het jaar dat hij ook nog 12½ jaar in dienst is. Ondanks dat mensen wel eens vroegen hoe het met je was, voelde ik mij onbegrepen. Je kunt beter een been breken. Dat begrijpen ze. Ik zou een scala aan redenen kunnen verzinnen waarom ik zo uitgeput was. En ik weet zo ook wel. Vind ik ook niet meer belangrijk. Wat belangrijk voor mij was: er weer bovenop kon ko39

men. Ik ben blij dat Jan mij naar huis heeft gestuurd . Blij dat ik begrepen werd door, voor het oog stugge bedrijfsarts. Een psycholoog die mij handvatten bood en coachte. Vrienden had die een hard onder de riem hebben gestoken. En een lieve vrouw.en kids. En ze hebben wat moeten doorstaan. Wat heb ik veel geslapen, gewandeld en gesport en ben afwezig geweest. En zelfs nu merk ik nog dat ik het nodig heb om mijzelf te ontspannen en mijn gedachten op een rij te krijgen. Gelukkig heeft het mij ook veel positiefs opgeleverd. En de omschakeling begon aan het begin van dit jaar. Toen zag ik voor het eerst dat ik, de periode dat ik thuis zat, nodig heb gehad om tot rust te komen. Ik geniet intenser van de dingen. En neem het er af en toe van. Haha carpe diem. Ik heb in deze periode veel gesport. Volleybal 1 keer per week. 3 keer in de week op een cross trainer. Muziek op en gaan. Dat begon met een kwartier en eindigde met een uur en een kwartier. Ben vervolgens maar naar buiten gegaan. Proberen om hard te lopen/duurloop. In het begin was dit afzien. Maar uiteindelijk steeds beter. Zelfs zo snel dat mijn lichaam dit niet kan bijhouden . Gelukkig is het lichaam daarvoor om tijdig een waarschuwing te geven. Inmiddels gaat het beter. Tevens maar een nieuw paar schoenen gekocht. Hopelijk is het euvel verholpen en wie weet loop ik volgend jaar een halve marathon.

slag. Pffff. Gelukkig raadde een goede vriendin het boek van Amber Albarda aan. http://www.amberalbarda.nl Eet jezelf mooi, slank en gelukkig. Niets dan dit sloot aan bij mijn situatie. Ondanks de titel van dit boek doet vermoeden gaat het om het verhogen van je food IQ. Wat eet je en wat levert het op. Mij in ieder geval veel minder last van eczeem. Betere huid structuur. 7 a 8 kilo afgevallen (in combinatie met sporten). En hopelijk een betere suiker spiegel. Maar dat weten we over een aantal maanden. Tja, zelf als je een verandering van eet patroon ondergaat en je valt af wordt dat betiteld als midlife. Toch gek dat mensen niet kijken naar de revenuen maar naar je state of mind. Heel bizar. Ik ben blij dat ik momenteel weer full time aan het werk ben. Al heb een leuke deal kunnen sluiten zodat ik 13 verlofdagen per jaar extra kan sparen. Wouw dit geeft mij veel ruimte zodat ik eens een dagje extra kan opnemen of een week extra vakantie kan nemen. Heeeerlijk. Moet af en toe nog wel eens mijn mindset ‘recht zetten’. Gelukkig heb ik de tools meegekregen om dit te corrigeren. Voordeel van het dal is dat je een berg weer kunt beklimmen! -Jan Diesman,

Aangezien er bij de dokter werd geconstateerd dat ik ook nog een te hoge suiker spiegel had kon ik daar ook mee aan de 40

Scholing en opleiding

9% 8%

Astitel

Admicom is een kennisbedrijf, dus Admicom verwacht veel inzet van de medewerkers op het gebied van hun zakelijke ontwikkeling. Admicom stimuleert scholing en het vergroten van vakkennis. Er is een aantrekkelijke regeling voor studiekosten en tijdsbesteding aan studie.

ziekteverzuimpercentage

totaal

7%

male

6%

female

5% 4% 3%

Gezondheid- en verzuim

2% 1% 0%

Admicom Systems heeft diverse maatregelen genomen voor een gezonde werkplek. Tijdens de interviews gehouden in verband met dit verslag, werd er weinig gesproken over de algehele jaarlijkse gezondheidscheck die Admicom al haar werknemers sinds 2011 aanbiedt. Naast de (in 2005 ingestelde) vrijwillige griepprik, kan men nu een volledige scan laten maken om zo een gevoel van zekerheid te krijgen met betrekking tot gezondheid en ook vroegtijdige signalen wanneer dit niet zo is. Het verzuimpercentage in Nederland ligt rond de 4 procent. Dat houdt in dat gemiddeld per dag 1 op de 25 werknemers ziek is. Ondanks de aandacht binnen Admicom Systems voor een gezonde werkomgeving gaven veel medewerkers aan dat ze het lastig vinden met de werkdruk om te gaan. Ook is het verzuimpercentage aan de hoge kant.

2009

2010

2011

2012

We zullen bekijken op welke wijze we samen met de medewerkers verbeteringen kunnen vinden op het gebied van persoonlijke gezondheid en mogelijk ook de werk-omstandigheden zodat de algemene gezondheid bevorderd en het verzuimpercentage in de toekomst verlaagd wordt.

Vereniging van Arbeid Medewerkers van Admicom Systems vallen niet onder een Collectieve Arbeidsovereenkomst (CAO) en vanwege de bedrijfsomvang is er ook geen OndernemingsRaad. Als medewerkers zich willen verenigen of zich willen aansluiten bij een vakbond is dat mogelijk. 
 Meer details over de factor Arbeid in relatie tot de Global Compact vindt u in de GRI tabel, posities LA1-LA13.

41

Milieu en omgeving

4

“Je kunt alles maken maar capaciteit is een aspect van het spanningsveld tussen verkoop en ontwikkeling.” -Mat Hornix-

Sectie 1

Wat we doen

Milieubeleid Admicom is gevestigd op twee locaties; Veenendaal en Weert. Het pand in Veenendaal is eigendom van Admicom en heeft een bruto vloeroppervlak van 896 m2. In 2012 is een masterplan gemaakt voor een grootscheepse renovatie. Hierbij is, me-

Milieu Principe 7: Bedrijven dienen een preventieve aanpak van milieu-uitdagingen te ondersteunen; Principe 8: Initiatieven te ondernemen om een groter milieubesef te bevorderen; Principe 9: Actief meewerken aan de bevordering van de ontwikkeling en verspreiding van milieuvriendelijke technologieën.

Admicom Systems Veenendaal via Google Streetview

de in het licht van de economische omstandigheden, de keuze gemaakt om niet dat hele plan uit te voeren maar wel die zaken op te pakken waar medewerkers en milieu direct baat bij hebben. De renovatie van de keukens en de keuze voor de installatie in 2013 van zonnepanelen op het dak van het pand. 44

Het pand in Weert is een huur pand. De ontwikkelafdeling in ons pand in Weert heeft de benodigde stroom - en beveiligingsvoorzieningen om alle data en gegevens te bewaken volgens de privacywetgeving in Nederland. Onze energie (elektriciteit) komt via Eneco maar is helaas nog niet groen.

Ons waterverbruik is zeer acceptabel (In Veenendaal verbruiken wij rond de 150 m3 per jaar en in Weert is dit ca 40 m3 per jaar) Daarvan wordt 100% gerecycled bij de lokale Waterschappen. Vanuit de panden belasten wij het milieu niet met bijzondere emissie. Verder scheiden wij afval (glas, huisvuil, papier, toners en batterijen). Dit wordt wekelijks opgehaald door het afvalverwerkingsbedrijf. Naast onze kantoorpanden in Veenendaal en Weert belast het wagenpark het milieu in grote mate. We hebben daarom in onze autoregeling rekening gehouden met veiligheid en duurzaamheid. Alleen de zuinigste auto’s (A,B en C label) van de veiligste merken zijn verkiesbaar.

Admicom Systems Development Weert via Google Streetview

We besparen energie door te letten op papierconsumptie, het leveren van onze producten via Saas (codes en internet) en door bewust om te gaan met zaken als auto’s en andere gebruiksvoorwerpen. Daarbij kiezen wij bewust voor duurzamere producten. 45

Sectie 2

Productverantwoordelijkheid

Innovatie richting software as a service (SaaS) Zoals eerder genoemd, zorgen wij ervoor dat al onze software updates (in plaats van via cd rom) via internet bij onze klanten komt. Dit zorgt voor minder afval maar ook voor minder kilometers en dus snijdt het duurzaamheid mes aan twee kanten. Ook zullen ontwikkelen we innovatieve oplossingen voor onze software in relatie tot SaaS / de Cloud.

Admicom is het kenniscentrum en Vakware is het product en de twee worden niet meer in één adem verwisseld. Bij software kun je verschil maken tussen techniek en het commercieel model. Technisch gezien kun je zelf een server kopen en je kunt server capaciteit huren om al je bestanden op kwijt te kunnen. Een commercieel model betekent dat je verschillende wegen hebt om de software aan te bieden: men koopt de software of men huurt deze. Tot voor kort betekende het kopen van hardware (een computer) het kopen van software (bijvoorbeeld Windows of Office). Dat kan ook anders. Naast dat men software kan kopen en daarmee een licentie heeft voor onbepaalde tijd, kan men ook software huren voor bepaalde tijd. Dat kun je doen op een eigen server en daarmee zelf verantwoordelijk zijn voor het onderhoud, je kunt ook server capaciteit bij een data center huren en daarmee profiteren van onderhoud en updates die een ander voor jou bijhoudt en installeert. Admicom biedt alle bovenstaande combinaties aan.

Admicom Systems ontwikkelt haar software nu richting een SaaS oplossing. Bell Systems legde de basis voor deze techniek met de distributie van radio over de telefoonlijn in de jaren ’40.

46

SaaS is software die als een online dienst wordt aangeboden. De gebruiker hoeft de software niet aan te schaffen, maar sluit een contract af voor een vast bedrag per maand voor het gebruik. De SaaS provider zorgt voor installatie, onderhoud en beheer. De gebruiker benadert de software via het internet dus iedereen met een computer, internet aansluiting en basiskennis van het programma kan er mee aan de slag. Tijd en plaats onafhankelijk werken draagt bij aan de effectiviteit van klanten en het vermindert CO2 uitstoot omdat niet persé naar kantoor gereden hoeft te worden. De keuze van Admicom een SaaS oplossing te ontwikkelen zien wij dan ook als een bijdrage aan Principe 9; Actief meewerken aan de bevordering van de ontwikkeling en verspreiding van milieuvriendelijke technologieën.

47

Productverbetering Admicom werkt als ontwikkelorganisatie continue aan de verbetering en uitbreiding van de software. Daarnaast is in 2012 is een programma gestart om de efficientie van de helpdesk te verhogen. De gemelde issues worden nu beter geklassificeerd en daardoor kan de ontwikkelafdeling zaken met een hoge prioriteit versneld behandelen. Daarnaast is de werkwijze van de helpdesk geoptimaliseerd waardoor de termijn van afhandeling van de melding en het klantcontact hierover enorm verbeterd is.

”..de hulp tussen de bestaande afdelingen is door het bewustzijn dat we het met z’n allen én met minder mensen moeten doen beter geworden.” -William Methorst- 

48

Synergie ontstaat door onderlinge acceptatie tussen de afdelingen. Dit was in het achterliggende jaar één van mijn aandachtspunten binnen Admicom. Het weten waar elke afdeling dagelijks aan werkt vormt de basis voor onderlinge acceptatie. Als je weet waar je collega’s mee bezig zijn, welke doelstellingen men nastreeft en binnen welke kaders dit gerealiseerd dient te worden, ontstaat er wederzijds begrip. Hoewel we allemaal aan dezelfde ondernemingsdoelstellingen werken, kunnen afdelingsdoelstellingen incidenteel als tegenstrijdig ervaren worden. Juist in de huidige markt is het van belang om, rekening houdend met de afdelingsbelangen, te komen tot een juiste afstemming. De ene keer krijg je wat de andere keer geef je wat. Het lijkt zo eenvoudig maar is zeker niet vanzelfsprekend. Het is mooi om te zien dat bewustwording omtrent dit onderwerp heeft geleid tot meer synergie en daarmee tot meer kwaliteit. We zijn er echter nog niet want bewustwording alleen is niet voldoende. Er dagelijks naar handelen is de volgende stap. -Oscar Pieterse-

49

Ketensamenwerking Onze relatie met leveranciers en klanten is gericht op langdurige samenwerking en duurzame productie. Klachten worden wel gemeld en accuraat afgehandeld. Klanttevredenheid wordt jaarlijks gemeten, onder andere door het organiseren van een bijeenkomst voor alle klanten waar we praten over kwaliteit en relatie. Ook in de kern van de software zit de gedachte van ketensamenwerking. De ondermening die de producten van Admicom gebruikt, krijgt ‘realtime’ inzicht in de status van het werk en de financiën. Daardoor wordt de organisatie beter in staat gesteld om samen te werken met klanten en leveranciers.

Veiligheid, betrouwbaarheid en zekerheid Binnen Admicom wordt veilig gewerkt en de werkplekken voldoen aan de Arbo richtlijnen. We hebben gelukkig nimmer bedrijfsongevallen of andere incidenten gehad in ons bedrijf.

Admicom speelt in op het politieke klimaat met deze campagne en de slogan 'Werken aan Werk'.

We hebben ten aanzien van databeveiliging en data integriteit een verantwoordelijkheid voor onze klanten. Bij de softwareontwikkeling en wordt hierop veel nadruk gelegd, zoals bij het uitrollen van nieuwe versies, de data van klanten en de privacy gevoeligheid van informatie.

50

51

Anticorruptie

5

“Acht jaar geleden kreeg ik een TaaiTaai pop thuisgestuurd van een klant. We hebben duidelijke afspraken; alles gaat mee naar kantoor.” -Mat Hornix-

53

Sectie 1

Wat we doen

Anti-Corruptie Principe 10: Bedrijven moeten corruptie in al haar vormen afwijzen, inclusief afpersing en omkoping.

Daarnaast doen we op het gebied van verkoop en inkoop het nodige. We hebben vaste verkoopprijzen en benoemen die in offertes en opdrachten samen met de netto aanbieding. Als we offertes aanvragen bij leveranciers dan worden de afspraken altijd op papier gezet en bij de opdracht vastgelegd. Vanzelfsprekend houdt Admicom Systems zich aan de Nederlandse en Europese wetgeving, alsook alle verdragen die Nederland heeft gesloten (mensenrechten verdragen en dergelijke). Admicom Systems werkt echter ook met de (niet verplichte) voorschriften van de UN Global Compact en de Global Reporting Initiative (GRI). Vanzelfsprekend leggen wij, mede hierover, verantwoording af in onze (financiële) jaarverslagen. Overige details mbt de Bestuurstructuur vindt u in de GRI tabel 4.1 en verder.

Beleid, interne en externe regelgeving Admicom en haar medewerkers zijn door de bedrijfsomvang en bedrijfsactiviteiten beperkt kwetsbaar voor corruptie en omkoping. Daarom hebben we weinig officiële stukken waarin naar deze onderwerpen wordt verwezen. De afspraken die we hebben gaan onder andere over de Kerstgeschenken. Die worden verzameld en daags voor Kerstmis onder alle medewerkers verdeeld.

Admicom Software; transparantie Op het gebied van Anticorruptie en transparantie speelt de software van Admicom ook een rol. Doordat alle informatie van de klanten wordt vastgelegd in 1 software omgeving, wordt fraude nagenoeg onmogelijk. Dit maakt dat onze klanten extra zekerheid creëren in hun bedrijfsvoering en daardoor hun opdrachtgevers transparant kunnen informeren over kosten en projectverloop.

54

Financieel gezond Ook neemt Admicom haar verantwoordelijkheid als het gaat om de financiële gezondheid van de organisatie. Daarom heeft kredietbeoordelaar Graydon ons in 2012 het certificaat uitgereikt. Deze positie maakt ook dat wij minder kwetsbaar zijn voor druk van toeleveranciers of klanten wat de bedrijfsvoering ten goede komt.

55

Balans, visie en verantwoording

6

“.. Bekijk de wereld van de positieve kant: als je in een vijver valt, check dan je zakken of er een vis in zit..” -Jan van Nieuwamerongen -

Sectie 1

Balans

Scoretabel per onderdeel. In deze paragraaf evalueren we de informatie uit de voorgaande hoofdstukken. We bekeken de mate van voortgang op de onderdelen en verbonden die met de benoemde acties uit de COP van 2011. De score hebben we gevat in de hiernaast weergegeven tabel en op de volgende pagina hebben we enkele aanbevelingen uitgewerkt.

GRI Code Indicator Principe

actie ’13

score ’12

actie ’12

ambitie koers ’12 ’11

1

Respect voor alle mensenrechten

neen

++

neen

++

++

2

Informatieplicht mensenrechten

ja

+

neen

++

+/-

3

Vrijheid van vereniging & onderhandeling

neen

++

neen

++

++

4

Vrijwillige & rechtvaardige neen arbeid

++

neen

++

++

5

Geen kinderarbeid (in ja keten, dus ook niet bij alle belanghebbenden om jullie heen)

+/-

ja

++

+/-

6

Gelijkwaardigheid van arbeid & beroep

neen

++

neen

++

++

7

Pro actief handelen milieuvraagstukken

neen

++

ja

++

+

8

Initiatief grotere neen milieuverantwoordelijkhei d

++

neen

++

+

9

Ontwikkelen milieubewuste technologie

ja

++

ja

++

+

neen

++

neen

++

++

10 Gelijkwaardigheid in alle menselijk opzicht

58

Aanbelevingen Admicom is een zeer sociaal en bewust betrokken organisatie. De mensen zijn zeer goed op elkaar ingespeeld en hebben krediet bij elkaar. Dit heeft hen veel gebracht en op de nodige momenten, zoals bij de noodzakelijke reorganisatie in 2012. Deze betrokkenheid breidt zich ook uit tot klanten en leveranciers en dat siert Admicom als geheel. Met betrekking tot de scoretabel van de vorige pagina, hebben wij bij een aantal principes aanbevelingen. Principe1, 3, 4, 6, 7, 8 en 10 worden zeer bewust (uit)gedragen door Admicom en haar medewerkers. Hier rest ons niets anders dan hen te complimenteren en hen met veel enthousiasme te verzoeken dit te continueren.

dit vorm te geven in 2013 en 2014. Admicom heeft een voorbeeldfunctie en kan hierin veel betekenen voor haar omgeving: een positief effect en gedachtengang teweegbrengen. Principe 9 wordt al uitgebreid betracht, vooral bij de ontwikkelafdeling van Admicom in Weert. men doet dat overigens buitengewoon weloverwogen en met veel oog voor de (wensen van de) klant. Dit principe is het noemen waard, omdat het een zeer belangrijk facet is in de toekomst van Admicom’s producten. Admicom heeft de juiste interne en externe fundamenten om op dit gebied voor de troepen uit te kunnen lopen en qua innovativiteit de markt te verrassen.

Principe 2, ook een wijze van implementatie van principe 1; kan men meer aandacht geven. Het past zo goed in de waarden en boodschap die Admicom voorstaat, dat dit bijna een logisch gevolg zou kunnen worden genoemd. Niet alleen door dit verslag maar ook door in de - al bestaande- gesprekken met leveranciers en klanten, kan men hier veel goede wil geven en ontvangen. Principe 5 zou in 2012 aandacht krijgen. Vooral door met, de vaak al zeer lang aan Admicom verbonden, leveranciers, in gesprek te gaan over de keten verantwoordelijkheid. In 2012 is dit, door alle ontwikkelingen, niet gelukt. Ons verzoek zou zijn 59

Sectie 2

Aanbevelingen Admicom is een zeer sociaal en bewust betrokken organisatie. De mensen zijn zeer goed op elkaar ingespeeld en hebben krediet bij elkaar. Dit heeft hen veel gebracht en op de nodige momenten, zoals bij de noodzakelijke reorganisatie in 2012. Deze betrokkenheid breidt zich ook uit tot klanten en leveranciers en dat siert Admicom als geheel. Met betrekking tot de scoretabel van de vorige pagina, hebben wij bij een aantal principes aanbevelingen. Principe1, 3, 4, 6, 7, 8 en 10 worden zeer bewust (uit)gedragen door Admicom en haar medewerkers. Hier rest ons niets anders dan hen te complimenteren en hen met veel enthousiasme te verzoeken dit te continueren.

ciers en klanten, kan men hier veel goede wil geven en ontvangen. Principe 5 zou in 2012 aandacht krijgen. Vooral door met, de vaak al zeer lang aan Admicom verbonden, leveranciers, in gesprek te gaan over de keten verantwoordelijkheid. In 2012 is dit, door alle ontwikkelingen, niet gelukt. Ons verzoek zou zijn dit vorm te geven in 2013 en 2014. Admicom heeft een voorbeeldfunctie en kan hierin veel betekenen voor haar omgeving: een positief effect en gedachtengang teweegbrengen. Principe 9 wordt al uitgebreid betracht, vooral bij de ontwikkelafdeling van Admicom in Weert. men doet dat overigens buitengewoon weloverwogen en met veel oog voor de (wensen van de) klant. Dit principe is het noemen waard, omdat het een zeer belangrijk facet is in de toekomst van Admicom’s producten. Admicom heeft de juiste interne en externe fundamenten om op dit gebied voor de troepen uit te kunnen lopen en qua innovativiteit de markt te verrassen.

Principe 2, ook een wijze van implementatie van principe 1; kan men meer aandacht geven. Het past zo goed in de waarden en boodschap die Admicom voorstaat, dat dit bijna een logisch gevolg zou kunnen worden genoemd. Niet alleen door dit verslag maar ook door in de - al bestaande- gesprekken met leveran60

Sectie 3

Visie op de toekomst In 2013 zal Admicom op een aantal van de 10 Principes verder voortgang boeken.

nen en uiteraard zullen we elkaar regelmatig tegenkomen tijdens de kwartaalbijeenkomsten. Ook de klanten en relaties krijgen de aandacht die ze verdienen. In oktober organiseren we weer de klantendag en het programma hiervoor is ambitieus. In het komende jaarverslag over 2013 werken we uit hoe al deze plannen en acties zijn gerealiseerd.

Op het gebied van Milieu: We hebben inmiddels zonnepanelen op het dak van het pand in Veenendaal laten plaatsen. Op het gebied van Arbeid: We zullen een arbeidsplaats beschikbaar maken voor iemand die ons ondersteunt met allerhande klussen. Deze positie wordt dmv subsidie gerealiseerd en maakt het mogelijk voor mensen met een achterstand op de arbeidsmarkt om binnen zijn of haar mogelijkheden via dit werk een bijdrage te leveren aan de maatschappij. Ook wordt is in 2013 verbouwing van de keukens afgerond waardoor onder andere door de lekkere koffie het werkplezier wordt vergroot. Als het gaat om de wijze waarop we sociaal en maatschappelijk onze verantwoordelijkheden nemen; we zijn in overleg met een lokaal goed doel om te bekijken hoe we dat kunnen ondersteu61

Sectie 4

GRI tabel

GRI Code Indicator

GRI Code Indicator 1

Strategie en analyse

1.1

Verklaring van de hoogste beslissingsbevoegde over de relevantie van duurzame ontwikkeling voor de organisatie en haar strategie.

Voorwoord

1.2

Belangrijke gevolgen, risico’s en kansen

Voorwoord

2

Organisatieprofiel

 

2.1

Naam van de organisatie

Admicom Systems BV

2.2

Voornaamste merken, producten en diensten

Zie hoofdstuk Hoofdstuk 1: Inleiding

Pagina 9

2.3

Operationele structuur

Zie hoofdstuk 2, Organisatie Admicom

Pagina 10 ev

2.4

Locatie van het hoofdkantoor

Veenendaal en Weert, Nederland

2.5

Aantal en namen van landen waar de organisatie actief is

Nederland

2.6

Eigendomsstructuur en rechtsvorm

Besloten Vennootschap

2.7

Afzetmarkten

Bouw, Installateurs, Schilders, Hoveniers

2.8

Omvang van de organisatie

37 FTE, zie hoofdstuk Arbeid

2.9

Significante veranderingen tijdens de Geen in 2012 verslaggevingsperiode wat betreft omvang, structuur of eigendom.

2.10 Onderscheidingen tijdens de verslagperiode toegekend

3

Verslag parameters

3.1

Rapportageperiode

Jaarlijks van 1 augustus tot 1 augustus (lid sinds aug 2011)

3.2

Datum van meest recente verslag

Juli 2012

3.3

Rapportagecyclus

Jaarlijks voor 1 augustus

3.4

Contactpunt voor vragen over het verslag of inhoud ervan

Jan van Nieuwamerongen

3.5

Proces voor het bepalen van de inhoud van het verslag

Door middel van jaarstukken, interview, onderzoek en schriftelijke informatie

3.6

Afbakening van het verslag

niet van toepassing

3.7

Beperkingen voor de reikwijdte of afbakening van het verslag

Er is geen beperking aan onderwerpen en onderdelen waarover wij mogen / kunnen rapporteren

3.8

Basis voor verslaggeving die vergelijkbaarheid aanzienlijk beïnvloeden

Nvt

3.9

Technieken en berekeningsgrondslagen voor gegevensmeting

Aangeleverde cijfers van de organisatie en persoonlijke interviews.

3.10 Gevolgen van eventuele herformuleringen Nvt van eerder verstrekte informatie 3.11 Significante veranderingen ten opzichte van vorige verslaggevingsperiodes ten aanzien van reikwijdte, afbakening of meetmethoden

Geen

3.12 Tabel met GRI inhoudsopgave

GRI tabel

3.13 Beleid en huidige praktijk met betrekking tot externe assurance van het verslag

Dit jaarverslag is niet extern geverifieerd. Daaraan is dit jaar geen prioriteit gegeven, in de toekomst zal dit opnieuw bekeken worden.

Pagina 37

Graydon Award; Top 3% financieel meest gezonde bedrijven van Nederland in 2012

62

GRI Code Indicator

GRI Code Indicator

4

Bestuursstructuur

 

4.1

Bestuursstructuur

Holdingstructuur:

Zie pagina 13 ev.

4.2

Functie voorzitter hoogste bestuurslichaam

CEO, Jan van Nieuwamerongen

Zie pagina 13 ev.

4.3

Aantal en geslacht van onafhankelijke en niet-leidinggevende leden van het hoogste bestuurslichaam, inclusief commissies

1 man

Zie pagina 13 ev.

Mechanismen die aandeelhouders en medewerkers de gelegenheid geven om aanbevelingen te doen of medezeggenschap uit te oefenen op het hoogste bestuurslichaam

Geen specifieke maatregelen genomen.

Op welke wijze bestaat er een relatie tussen de 10 principes / het CSR beleid op GC niveau en de belonings (en vertrekregelingen) van directie en management en waarin is dit vastgelegd

Geen specifieke maatregelen genomen.

4.6

Processen ter vermijding van strijdige belangen van het hoogste bestuurslichaam

Geen specifieke maatregelen genomen.

4.7

Op welke wijze is het proces vormgegeven, Geen specifieke en wordt daaraan opvolging gegeven, maatregelen genomen. waarin is vastgelegd op welke kwalificaties en expertise directen en management (van d eorganisatie) beschikken voor het bepalen van de koers van de organisatistrategie op het gebied van economie, milieu en sociale vraagstukken.

4.8

Missie- of beginselverklaringen, gedragscodes en uitgangspunten die van belang zijn voor de economische, milieugerelateerde en sociale prestaties

Deelname aan de UN Global Compact.

4.9

Procedures voor het hoogste bestuurslichaam voor het overzien van de inventarisatie en het beheer door de organisatie van economische, milieugerelateerde en sociale prestaties

Geen specifieke maatregelen genomen.

4.10

Processen voor het evalueren van de eigen Geen specifieke prestaties van het hoogste maatregelen genomen. bestuurslichaam, in het bijzonder betreffende economische, milieu gerelateerde en sociale prestaties.

4.4

4.5

4

Bestuursstructuur

 

4.11

Toelichting toepassing van voorzorgsprincipe door verslaggevende organisatie.

Jaarlijks wordt de COP opgesteld, overige parameters in het financiele jaarverslag.

4.12

Extern ontwikkelde principes of andere UN Global Compact initiatieven die de organisatie onderschrijft.

4.13

Lidmaatschap van verenigingen (zoals brancheverenigingen) en/of nationale/ inter- nationale belangenorganisaties

Forum Systeemhuizen Bouw en Fenit b.v.

4.14

Lijst van groepen stakeholders die de organisatie heeft betrokken

UN Global Compact, klanten en leveranciers en medewerkers van Admicom,

4.15

Inventarisatie en selectie van stakeholders Klanten, leverancier en medewerkers en hun familie .

4.16

Benadering van het betrekken van stakeholders

4.17

Voornaamste onderwerpen en Geen. vraagstukken die naar voren zijn gekomen door de betrokkenheid van stakeholders en de reactie van de organisatie hierop.

Verspreiding van de COP in het netwerk en op de website. Actief benoemen van de deelname aan de UNGC van Admicom.

Zie ook pagina 30.

63

GRI Code Indicator

GRI Code Indicator

EC

Economische prestatie

 EN

Milieuprestatie

EC1

Directe economische waarden die zijn gegenereerd en gedistribueerd, waaronder inkomsten, operationele kosten, personeelsvergoedingen, donaties en overige maatschappelijke investeringen, ingehouden winst en betalingen aan kapitaalverstrekkers en overheden

Deze gegevens worden in het financiële jaarverslag vermeld.

EN1

Totale hoeveelheid gebruikte materialen naar gewicht en volume

EN2

Percentage van de gebruikte materialen dat bestaat uit afval uit externe bronnen

EN3

Direct energiegebruik door primaire energiebron 50.000 kwh

EN4

Geen

Financiële implicaties en risico's of mogelijkheden voor de organisatie als gevolg van klimaatverandering

Geen directie indicatie maar de gevoigen kunnen aanzienlijk zijn.

Indirect energieverbruik door primaire energiebron

EN5

Energie die bespaard is door besparingen en efficiëntieverbeteringen

Dit komt in de rapportage van 2013 aan bod.

EC3

Dekking van de verplichtingen in verband met het vastgestelde uitkeringsplan van de organisatie

Volledig

EN6

Scherp blijven op labels. Vervoersmiddelen/ energiezuinige hardware

EC4

Significante financiele overheidssteun / ondersteuning.

WBSO / SDE / EIA

Initiatieven ten behoeve van energie-efficiëntie of op duurzame energie gebaseerde producten en diensten, evenals verlagingen van de energie-eisen als resultaat van deze initiatieven

EN7

verhouding tussen het standaard instap loon in vergelijking met lokale minimumloon op belangrijke bedrijfslocaties

Alle medewerkers worden gelijk beloond voor gelijk werk.

Initiatieven ter verlaging van het indirecte energieverbruik en reeds gerealiseerde verlaging

Wagenpark met alleen milieuklasse A. B en C label.

EN8

Totale waterverbruik / per bron (herkomst)

150 m3

Beleid en uitvoering en verhouding van de uitgaven tussen lokaal gevestigde leveranciers en andere (niet locale) leveranciers op belangrijke bedrijfslocaties.

Nvt

EN9

Waterbronnen waarvoor wateronttrekking significante gevolgen heeft

Geen

EN10

EC7

Procedures mbt het aannemen van lokaal personeel en management en de verhouding van locaal/niet locale managers en directies op belangrijke bedrijfslocaties.

De aanstellingsprocedure voor medewerkers en leidinggevenden is op alle locaties gelijk.

Percentage en totale waterhoeveelheid die wordt Geen gerecycled en/of hergebruikt

EN11

EC8

Nvt Ontwikkeling en gevolgen van investeringen in infrastructuur en diensten die voornamelijk ten behoeve van het algemeen nut worden geboden door middel van verplichtingen van commerciële aard, dan wel in natura of pro bono.

Geen Locatie en oppervlakte van land dat eigendom is, gehuurd wordt, beheerd wordt in of grenst aan beschermde gebieden en gebieden met een hoge biodiversiteitswaarde buiten beschermde gebieden

EN12

Beschrijving van significante gevolgen van activiteiten, producten en diensten op de biodiversiteit in beschermde gebieden en gebieden met een hoge biodiversiteitswaarde buiten beschermde gebieden

Geen

EN13

Beschermde of herstelde habitats

Geen

EN14

Geen Strategieën, huidige maatregelen en toekomstige plannen voor het beheersen van de gevolgen van biodiversiteit

EC2

EC5

EC6

EC9

Inzicht in en beschrijving van significante indirecte economische gevolgen, waaronder de omvang ervan.

Zie ook pagina 36

Nvt

Geen

Zie ook pagina 46.

64

GRI Code Indicator

GRI Code Indicator

 EN

Milieuprestatie

 EN

Milieuprestatie

EN15

Aantal op de rode lijst van de IUCN vermelde soorten en soorten op nationale beschermingslijsten met habitats in gebieden binnen de invloedssfeer van bedrijfsactiviteiten, ingedeeld naar hoogte van het risico van uitsterven

Geen

EN26

Geen Initiatieven ter compensatie van de milieugevolgen van producten en diensten en de omvang van deze compensatie

EN27

Percentage producten dat is verkocht en waarvan de verpakking is ingezameld naar categorie

EN16

Totale directe en indirecte emissie van broeikasgassen naar gewicht

Geen

EN28

EN17

Andere relevante indirecte emissie van broeikasgassen naar gewicht

Geen

Geen Monetaire waarde van significante boetes en totaal aantal niet-monetaire sancties wegens het niet naleven van milieuwet en -regelgeving

EN29

Initiatieven ter verlaging van de emissie van broeikasgassen en gerealiseerde verlagingen

Geen

EN19

Emissies in gewicht van Ozonbedreigende materialen

Nvt

Significante milieugevolgen van het transport van producten en andere goederen en materialen die worden gebruikt voor de activiteiten van de organisatie en het vervoer van personeelsleden.

Geen

EN18

EN20

Uitstoot in gewicht van Nox en Sox gespecificeerd per type en gewicht

Nvt

EN30

Totaal van de investeringen in milieubeschermingsmaatregelen en producten gekwalificeerd per type.

Geen

EN21

Afvalwaterstroom gekwalificeerd in kwaliteit, herkomst en bestemming.

Geen, het water wordt door het waterbedrijf geleverd.

EN22

Totaalgewicht afval naar type en verwijderingsmethode

Geen

Totaal aantal en volume van significante lozingen

Geen

Gewicht van getransporteerd, geïmporteerd en of verwerkt afval onder de terms van de Basel Convention Annex 1, 2, 3 en 8 en het percentage van het internationaal verscheepte/ afgevoerde hoeveelheid hiervan.

Geen

Gewicht van getransporteerd, geïmporteerd en of verwerkt afval onder de terms van de Basel Convention Annex 1, 2, 3 en 8 en het percentage van het internationaal verscheepte/ afgevoerde hoeveelheid hiervan.

Geen

Benaming, grootte, beschermingsstatus en biodiversiteits- waarde van wateren en gerelateerde habitats die significante gevolgen ondervinden van de waterafvoer en -afvloeiing van de verslaggevende organisatie

Geen

EN23 EN24

EN24

EN25

Geen

GRI Code Indicator  LA

Arbeidsomstandigheden en volwaardig werk

LA1

Totale personeelsbestand naar type werk, arbeidsovereenkomst en regio

LA2

Totaal aantal en snelheid van personeelsverloop Niet gespecificeerd per leeftijdsgroep, geslacht en regio

LA3

Ter beschikking gestelde beloning voor fulltime Geen, alle medewerkers worden gelijk medewerkers, welke niet gelden voor parttime of beloond. tijdelijke medewerkers, door grote projecten

LA4

Percentage medewerkers dat onder een collectieve arbeidsovereenkomst valt

0%

LA5

Minimale opzegtermijn(en) in verband met operationele veranderingen inclusief of dit wordt gespecificeerd in collectieve arbeidsovereenkomsten

2 maanden

LA7

Letsel, beroepsziekten, uitvaldagen en verzuimcijfers en het aantal werkgerelateerde sterfgevallen per regio

0

LA8

Onderwijs, training, counsling, preventie en risico controle programma's aanwezig teneinde medewerkers, hun families of omgeving te ondersteunen m.b.t. bedreigende ziektes

Admicom biedt een gezondheidschek en de mogelijkheid tot een griepprik.

37

65

GRI Code Indicator

GRI Code Indicator

 LA

Arbeidsomstandigheden en volwaardig werk

HR

Mensenrechten

LA9

Afspraken over arbo-onderwerpen vastgelegd in Geen formele overeenkomsten met vakbonden

HR1

LA10

Gemiddeld aantal uren dat een medewerker per jaar besteedt aan opleidingen, onderverdeeld naar geslacht en werknemerscategorie

Deze uren worden niet gespecificeerd, zie ook hoofdstuk Arbeid.

Percentage van en totaal aantal aanmerkelijke 100% onderdeel van inkoopvoorwaarden. investerings- overeenkomsten waarin clausules over mensenrechten zijn opgenomen of waarvan de naleving van mensenrechten is getoetst

HR2

Programma’s voor competentiemanagement en levenslang leren die de blijvende inzetbaarheid van medewerkers garanderen en hun helpen bij het afronden van hun loopbaan

De organisatie kent voor iedere discipline competentiemodellen en rolprofielen. Daarin wordt per rol aangegeven over welke competenties de medewerker dient te beschikken en wat er minimaal van de medewerker verwacht wordt om duurzaam inzetbaar te blijven. Medewerkers maken (jaarlijks) een persoonlijk ontwikkelplan (POP), waarvan de benodigde opleidingen onderdeel uitmaken, dat met de direct leidinggevende wordt besproken en tussentijds wordt geëvalueerd. Tijdens de jaarlijkse performance review wordt de realisatie van het POP besproken.

Percentage belangrijke leveranciers en aannemers die getoetst zijn op naleving van de mensenrechten en op getroffen maatregelen

HR3

Totaal aantal uren personeelstraining over beleid Hier wordt geen aparte tijd aan besteedt. en procedures betreffende aspecten van mensenrechten die relevant zijn voor de activiteiten, met inbegrip van het percentage van het personeel dat de trainingen gevolgd heeft

HR4

Totaal aantal gevallen van discriminatie en de getroffen maatregelen

Geen

HR5

Activiteiten waarvan is vastgesteld dat daarbij een aanzienlijk risico zou kunnen gelden voor het recht op de uitoefening van de vrijheid van vereniging en collectieve arbeidsonderhandelingen, alsmede de maatregelen die zijn getroffen ter ondersteuning van deze rechten

Zie hoofdstuk Arbeid

HR6

Activiteiten waarvan is vastgesteld dat daarbij een aanzienlijk risico is van gevallen van kinderarbeid, alsmede de maatregelen die getroffen zijn gericht op de uitbanning van kinderarbeid

Nvt

HR7

Nvt Activiteiten waarvan is vastgesteld dat er een aanzienlijk risico is van gevallen van gedwongen of verplichte arbeid, alsmede maatregelen die zijn getroffen gericht op de uitbanning van gedwongen of verplichte arbeid

HR9

Nvt Totaal aantal gevallen van overtreding van de rechten van de inheemse bevolking, alsmede de getroffen maatregelen

LA11

LA12

LA13

Percentage medewerkers dat regelmatig wordt ingelicht omtrent prestatie- en loopbaanontwikkeling

100%

Samenstelling van bestuurslichamen en onderverdeling van medewerkers per categorie, naar geslacht, leeftijdsgroep, het behoren tot een bepaalde maatschappelijke minderheid en andere indicatoren van diversiteit

Zie hoofdtuk 1 over Admicom Systems en en hoofdstuk 3 Arbeid voor een compleet beeld.

Geen

66

GRI Code Indicator

GRI Code Indicator

SO

Sociale prestatie-indicatoren: maatschappij

PR

Sociale prestatie-indicatoren: productverantwoordelijkheid

SO1

Aard, reikwijdte en effectiviteit van alle programma’s en methoden die de effecten van de activiteiten op gemeenschappen bepalen en beheren, waaronder vestiging, activiteiten en vertrek

PR1

Dit blijkt geen materieel thema te zijn. Levensduurstadia waarin de gevolgen van producten en diensten voor gezondheid
 en veiligheid worden beoordeeld met het oog op verbetering en het percentage van belangrijke product- en dienstencategorieën die aan dergelijke procedures onderhevig zijn

PR2

Totaal aantal gevallen van niet-naleving van regelgeving en vrijwillige codes betreffende de gevolgen voor gezondheid en veiligheid van producten en diensten gedurende de levensduur, naar type en resultaat

Geen

PR3

Type informatie over producten en diensten dat verplicht wordt gesteld door procedures en het percentage van belangrijke producten en diensten die onderhevig zijn aan dergelijke informatie-eisen

Nvt

PR5

Beleid ten aanzien van klanttevredenheid met inbegrip van resultaten van onderzoeken naar klanttevredenheid

Jaarlijkse meting, programma om het aantal calls en issues te reduceren, jaarlijkse relatiedag. Zie Productverantwoordelijkheid in hoofdstuk Milieu.

PR6

Programma's voor de naleving van wetten, standaarden en vrijwillige codes met betrekking tot marketingcommunicatie, waaronder reclame, promotie en sponsoring

Nvt

PR7

Totaal aantal gevallen van niet-naleving van regelgeving en vrijwillige codes betreffende marketingcommunicatie, waaronder reclame, promotie en sponsoring naar type resultaat

Geen

PR8

Totaal aantal gegronde klachten over inbreuken op de privacy van klanten en het kwijtraken van klantgegevens

0

PR9

Monetaire waarde van significante boetes wegens het niet-naleven van wet- en regelgeving betreffende de levering en het gebruik van producten en diensten

Euro 0,--

100% onderdeel van inkoopvoorwaarden.

SO2

Percentage van en totaal aantal bedrijfs- eenheden geanalyseerd op corruptie- gerelateerde risico’s (met name fraude)

0%

SO3

Percentage van het personeel dat training
 in anticorruptiebeleid en procedures van de organisatie heeft gevolgd (met name fraude)

0%

SO4

Maatregelen die zijn getroffen naar aanleiding van corruptie (met name fraude)

Geen specifieke maatregelen nav voorgekomen corruptie.

SO5

Standpunten betreffende publiek beleid en deelname aan de ontwikkeling ervan, evenals lobbyen

Er zijn geen activiteiten vastgesteld met genoemde risico.

SO6

Totale waarde van financiële en in-natura- bijdragen Geen aan politieke partijen, politici en gerelateerde instellingen per land (additionele indicator)

SO7

SO8

Totaalaantal rechtszaken vanwege concurrentiebelemmerend gedrag, antikartel-, en monopolistische praktijken, alsmede de resultaten van deze rechtszaken

Geen

Monetaire waarde van significante boetes en totaal aantal niet-monetaire sancties wegens het niet naleven van wet- en -regelgeving

Geen boetes

67

Sectie 5

Betekenis kleuren symbolen

Kleurgebruik • Blauw: goddelijkheid, oneindigheid, onschuld, melancholie, oprechtheid • Geel: licht, luister, glorie, afgunst, verraad • Goud: goddelijkheid, rijkdom, macht • Groen: hoop, groei, leven, toekomst • Grijs: neutraal, geborgenheid, wijsheid, luxe, ouderdom • Magenta: vrolijk, opwindend, schokkend • Oranje: warmte, rijkdom, erotiek • Paars: rouw, boete, vasten, ingetogenheid, onderdanigheid, gezag, koninklijkheid, sensualiteit, decadentie • Rood: liefde, lijden, offer, strijd, liefde, feestvreugde, hartstocht, moed • Zilver: reinheid, zuiverheid, vast vertrouwen

69

Sectie 6

Bronnen

Foto’s Pagina iii:
 Foto van Jan van Nieuwamerongen Pagina v: http://www.ngewall.com/download/455/high-resolution-wallpape rs-nature-photography-hd-wallpapers-original/

Externe bronnen Communicating Business Contributions to the Millennium Development Goals Global Compact Communication on Progress website Global Compact Integrity Measures GRI Sustainability Reporting Guidelines The GRI sustainability reporting cycle: A handbook for small and not-so-small organizations. Global Reporting Initiative, 2007. Leading the Way on Communication on Progress

Pagina ix: http://www.ngewall.com/download/3263/hd-wallpapers-x-x-blueparadise-hd-widescreen-original/ Pagina 15: http://www.ngewall.com/landscape-sea-desktop-hd-wallpaper-w alldesktop/ Pagina 22: http://www.ngewall.com/download/2490/free-widescreen-deskto p-wallpaper-original/ Pagina 24:
 Foto Sinterklaasfeest Admicom, via Admicom

Practical Guide to Communication on Progress Raising the Bar – Creating Value with the United Nations Global Compact Claude Fussler, Aron Cramer, and Sebastian van der Vegt, Greenleaf Publishing, 2004.

Pagina 26:
 Foto door 1for2 Pagina 27, 28:
 Jaarlijkse BBQ: via Admicom 70

Pagina 28:
 Eveline Drost via Eveline Drost Pagina 29:
 Klantendag Admicom: via Admicom Pagina 30:
 Foto’s van JCI activiteiten: via Facebook pagina Jan van Nieuwamerongen Pagina 31: http://www.ngewall.com/download/3263/hd-wallpapers-x-x-blueparadise-hd-widescreen-original/ Pagina 34, 36 en 38
 Foto door 1for2 Pagina 42: http://www.ngewall.com/download/7767/beautiful-forest-scenery -hd-desktop-wallpaper-widescreen-high-original/

Pagina 51: http://www.nyewall.com/sunset-nature-california-reservoir-wallp aper-x-px/ Pagina 53
 Foto door 1for2 Pagina 56: http://www.ngewall.com/download/5968/midway-geyser-basin-y ellowstone-national-park-wyoming-original/ Pagina 67: http://www.ngewall.com/download/5679/water-sunset-seas-wav es-point-rocks-california-fresh-new-hd-original/ Pagina 71:
 http://www.ngewall.com/download/63/3d-download-greenplanet -d-wallpaper-for-htc-evo-original/

Pagina 44 en 45
 Foto via Google Streetview Pagina 46
 Foto via http://uv201.com/Photo%20Pages/vcs2.htm Pagina 47, 48 en 49
 Foto door 1for2 71