Skripsi. Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Progam Studi Manajeman. Disusun oleh: Asep Wibowo NIM:

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA HANDPHONE SAMSUNG GALAXY SERIES Studi Kasus pada Mahasiswa Universitas Sanata Dharma, Kampus I Mrican

Skripsi Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Progam Studi Manajeman

Disusun oleh: Asep Wibowo NIM: 092214065

PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA 2016

i


Skripsi

FArrOR‐ FA‐ OR YANG MEMPENGARUⅢ KONSuMEN DALAM PENGAMBILAN KEPI「 rUsAN PEMBELIAN』 %響嘔ンロリWE SAMSUNG G議直″Eκ Y SERIES Stdi Kasus pada Mahasiswa Universin Sanata Dhmtt Kampus I面 can

C)leh:

←

やヽヽ Telah ■uan ulscLuJtl1 disetuiui 01CIII oleh:

‐ 卜ヽ

″′ ・ “ “ “`n● “

I Aln●・

■■

≧ ″卿ぽ践 `ヽ

コ

乙´ ■_ゞ入メギ

Albcrtus Yudi

SE,M.BoA

Drs. Gregorius Hendra Poerwanto, M.Si.

T.

「

10 0ktober2015

Tanggal, 05 November 2015


Skripsi

FttOR‐ FArOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMBELIAN SAMSUNG G… SERIES Studi Kasus pada Mahasiswa Universitas Sanata Dharnla,KampusIル

mc叩

Dipersiapkan dan Ditulis oleh:

Asep Wibowo NIM:092214065

Drs.‐ eodorus Sutadi,M.B.A.

Yogyakarta,

27

Aplil

201 6

Fakultas Ekonomi

Universits Sanata Dharma


MOTTO

Yang meneguhkan kasih setia-Nya kepada beribu-ribu orang, yang mengampuni kesalahan, pelanggaran dan dosa; tetapi tidaklah sekali-kali membebaskan orang yang bersalah dari hukuman, yang membalaskan kesalahan bapa kepada anakanaknya dan cucunya, kepada keturunan yang ketiga dan keempat. (Keluaran 34:7)

Semua orang tidak perlu menjadi malu karena pernah berbuat kesalahan selama ia menjadi lebih bijaksana daripada sebelumnya. (Kahlil Gibran)

Bersyukurlah atas apa yang telah kamu rasakan dalam hidup ini, karena dari masa lalu dan kesalahan yang telah kamu lalui akan menjadikan dirimu seorang pribadi yang kuat, tegar dan tidak mudah menyerah. Kepahitan hidup juga akan mengajarkanmu apa itu perjuangan untuk meraih mimpi, agar dapat membanggakan dan membahagiakan orang yang kita cintai terlebih orang tua kita. (Asep Wibowo)

Skripsi ini dipersembahkan kepada:

Kedua orang tua saya Bapak Yohanes Bosco Subandi dan Ibu Agathonica Kuswardani Triyadi, adik Lidwina Tyas Ria Wibowo, Istri Ria Pramesti serta anak Stefani Leola Kirana Pratiwi. Atas curahan cinta dan perhatiannya. iv


l」

NIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA FAKULTAS EKONOMI

PROGRA卜 ISTUDl

ⅣIANAELttN

JURUSAN MANAttMEN

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS Saya yang bertandatallgan di bawah ini, dcngFtn illi nlenyattan bah、 va

FAKTOR YANG MEMPENGARtrHI KONSUⅣ IEN DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMBELhN sLipsi dengan judtll: "FAKTOR‐

ん壺り ∴鰤θNE

SAⅣlSUNG GALAXY SERIES"Stti lhsus P猟

海 Mallasis、穏

Universitas Sanatt Dl■ al■la,Kattus I NIIricall.Dall dittukan untじ k dhtti ptth

ヽpFi1 2016 adalah hasil kava saya. Saya Jllga mcnyatakan dcngall tangga1 05 ノ sesun38uhnya bah、種 dalaln sttpsi Fn tidak teidapat ke"lllnlhan atatl scbagian tulisal■

orallg lain yallg saya alnbil dengan ctt lllenyalil■ 9

atau lllellirll dalr■

IIt

benmk rangkaian k/alimtt atall simbol yal■ g mcnu可畿 bn騨騨雛誠鐘 pell■ p誠 atau pikiran penulisan lain yang saya akui scolah‐ dan tidak tcrdapat bagiall atau kcsclumhal■

olah sebagai tLlliSan saya selldiri

tlllisan yang saya salin,tiru attu yang

dialllbil dari tulisan orang lain tanpa lncmbe五 kan pengよ u田 ■ptt penulis aslitta.

Bila di kem■ ldiall h証 tcrbttti bttwa saya ternyata mclakukan tindakall teFSCbut,maka sava bcrsedia mcncrilna sallksi,yaitt skFipsi saya digugurkall dan

gelar akadelllik yang saya perolch(S,E)dibatalkan"rta diproses sestlai dellgan aturan perLIndang‐ llndangan yang berlaku tltt」

No.20 Tahun 2003,pasa1 25 dan

pasa1 70).

Yogyaliara" 27 Apdl 2016

Yang membuat pernyataan,

Asep WibowQ NIⅣl:092214065


LEPIBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILPIIAH UNTUK KEPENTINGAN AKADEPIIIS

Yang bertandatangan di bawah ini, saya mahasiswa Universitas Sanata Dharma: Nama

:Ascp Wibo、 vo

N]M

:092214065

Dengan kepclltingan perkelllbangan ilntu pcngcttuan,撻

ya l■ cmberikan

kcpada

peFpuStakttn Universitts Sanata Dhalllla bwa ilmiah saya yang bettudtll:

YANG ttMPENGARtt KONSl団 MEN DAL蝋 PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEIIBELIAhT″ ИD2瀾 θNE SAPTSUNG S SER亜〕 G… FAKTOR‐ FAKTOR

Bescrta peFanJCt】爆ng dゎ erlukL■

(bila ada).Dclll.● all

dcllnikian saya mcmbcFikan

kcpada pcrpus惚庶attn Universitas Sanata Dharma httk untuk mcnyilnpan, mcngalihkan dalal■ bentuk media lail■ , mengelola daltt pal■ gkalan data mendistribusikanlva diintemet atau media lain untuk k〕 pcntingan akldcmis ttnpa

meminta ttin dari sava matlpun meIIlberikan rolatt k,pada s(va selama masih

mencanmmkan nama saン電scbagai

pentllis.

IDcngan demiki〔 Il perllyataan ini saya but dengan scbcnaFnya。

Dibutt di Yogyakatta Pada tanggal,27′ へpri1 201 6

Asep Wibowo

Vi


KATA PENGANTAR Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala berkat, rahmat dan kasihnya yang telah mendampingi penulisan

skripsi

MEMPENGARUHI

dengan

penulis menjalani poses penyelesaian

judul

“FAKTOR-FAKTOR

KONSUMEN

DALAM

YANG

PENGAMBILAN

KEPUTUSAN PEMBELIAN HANDPHONE SAMSUNG SERIES” Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Sanata Dharma, Kampus I Mrican, telah selesai sebagai salah satu syarat untuk memperoleh

gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi Manajeman di Universitas Sanata Dharma Yogyakarta. Penulis sangat menyadari bahwa selesainya skripsi ini tidak terlepas dari dukungan, bimbingan, dan bantuan dari beberapa pihak. Oleh karena itu, penulis mengucapkan terima kasih kepada: 1. Bapak Dr. Herry Maridjo, M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma. 2. Bapak Dr. Lukas Purwoto, S.E., M.Si., selaku Ketua Progam Studi Manajemen Universitas Sanata Dharma. 3. Bapak Albertus Yudi Yuniarto SE, M.B.A., selaku dosen pembimbing I, yang telah banyak memberikan bimbingan, koreksi dan saran dalam penulisan skripsi ini. 4. Bapak Drs. Gregorius

Hendra Poerwanto,

M.Si.,

selaku dosen

pembimbing II, yang dengan bijaksana memberikan bimbingan, koreksi dan saran selama penyusunan hingga terselesaikannya skripsi ini.

vii


5. Bapak dan lbu Dosen Fakultas Ekonomi,LThivcrsitas Sanata Dharlna yang tclah memberikan bckal illnu pengetahuan dan pengalaman hidup sclama

menempuh kuliah. 6. Scgenap staf dall kawa、 van Universitas Sanata l〕 harma,baik sekretariaち

perpustakaall, BAA yang membantu mencipatakan kcnyal■

anan penulis

scbagal lllahaslswa.

7. Kedua orang tlla pcnulis, Yohanes Bosco Subandi dan Agathonica KusⅥ だrdani Triyadi. yang selalu mcmbcrikan dukungan doa, nasihat, kash s〔 vang dan lnclllbeFlkln pcnghiduptt yang l、ま bagi pcnulis.

8. Isttt penulis, Ria Pral■ esti yang selalu lllcmberhn doa,lllotivasi serta

Sem鋤舒 t dal〔 m pcwelesttan skrttlini_

9.Teman―teman Fakuitas Eb■omi Universitts Sanatt Dharma yang telall memberikan

dukungan doa dan serta balltuannya dalam pembuatan

skripsi ini.

Pellulis mcnyadari sepcnt山町a bttwa skripsiini masihjaull dari scmpuma karcna keterbatasall pcngetthttan dan pengalaman yang dilniliki penulis. Unttlk itu,penulis mcngllarapkall bttk dan saran yang lncmbttngllln dari pembaca untuk mcnyelllptlmakan tulisan ini.

Yogyakarta, 27 April 2016

As6p Wibowo

NIM:092214065

V‖

￨


DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL

i

LEMBAR PERSETUJUAN PEMBIMBING

ii

HALAMAN PENGESAHAN

iii

HALAMAN PERSEMBAHAN

iv

HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA

v

HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH

vi

HALAMAN KATA PENGANTAR

vii

HALAMAN DAFTAR ISI

ix

HALAMAN DAFTAR TABEL

xiii

HALAMAN DAFTAR GAMBAR

xiv

HALAMAN LAMPIRAN

xv

HALAMAN ABSTRAK

xvi

HALAMAN ABSTRACT

xvii

BAB I. PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah

1

B. Rumusan Masalah

6 ix


C. Pembatasan Masalah

7

D. Tujuan Penelitian

8

E. Manfaat Penelitian

9

F. Sistematika Penulisan

9

BAB II. TINJAUAN PUSTAKA A. Landasan Teori

11

1. Pengertian Pemasaran

11

2. Konsep Pemasaran

12

B. Bauran Pemasaran

13

1. Produk

13

2. Harga

23

3. Pomosi

27

4. Saluran Distribusi

30

5. Keputusan Pembelian

32

C. Penelitian Sebelumnya

37

D. Kerangka Teoritis

39

E. Hipotesis

41

BAB III. METODE PENELITIAN A. Jenis Penelitian

42

B. Subyek dan Obyek Penelitian

42

C. Waktu dan Lokasi Penelitian

43

D. Variabel Penelitian

44

x


1. Variabel Penelitian

44

E. Definisi Operasional Variabel

45

F. Populasi dan Sampel

45

1. Populasi

45

2. Sampel dan Teknik Pengambilan Sampel

46

G. Sumber Data

47

H. Teknik Pengambilan Data

48

I. Teknik Pengumpulan Data

48

J. Teknik Pengujian Instrumen

49

1. Uji Validitas

49

2. Uji Reabilitas

50

3. Skala Guttman

51

K. Teknik Analisis Data

52

BAB IV. GAMBARAN UMUM SUBJEK PENELITIAN A. Sejarah Perusahaan

56

B. Logo Perusahaan

58

C. Visi Perusahaan

59

D. Misi Perusahaan

59

E. Produk Samsung

59

F. Iklan Samsung di Televisi

65

BAB V. ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Penjelasan Penelitian

66

xi


1. Kuisoner

66

2. Profil Responden

66

B. Pengujian Instrumen Penelitian

72

1. Uji Validitas

72

2. Uji Reliabilitas

75

C. Hasil Uji Statistik

76

1. Uji Cochran

76

a. Tahap Pertama

76

b. Tahap Kedua

79

c. Tahap Ketiga

81

d. Tahap Keempat

83

e. Tahap Kelima

85

f. Tahap Keenam

87

g. Tahap Ketujuh

89

h. Tahap Kedelapan

91

i. Tahap Kesembilan

93

D. Pembahasan

95

BAB VI. KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan

97

B. Saran

98

DAFTAR PUSTAKA

99

xii


DAFTAR TABEL

Tabel I.1

Data Penjualan Handphone didunia

3

Tabel I.2

Data Penjualan Handphone dan Smartphone didunia

5

Tabel V.1

Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

67

Tabel V.2

Karakteristik Responden Berdasarkan Usia

68

Tabel V.3

Karakteristik Responden Berdasarkan Fakultas

69

Tabel V.4

Karakteristik Responden Berdasarkan Tahun Angkatan

70

Tabel V.5

Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku perbulan 71

Tabel V.6

Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Penggunaan

72

Tabel V.7

Hasil Uji Validitas

74

Tabel V.8

Hasil Uji Realibilitas Instrumen Penelitian

76

Tabel V.9

Tahap Pertama

77

Tabel V.10

Tahap Kedua

79

Tabel V.11

Tahap Ketiga

81

Tabel V.12

Tahap Keempat

83

Tabel V.13

Tahap Kelima

85

Tabel V.14

Tahap Keenam

87

Tabel V.15

Tahap Ketujuh

89

Tabel V.16

Tahap Kedelapan

91

Tabel V.17

Tahap Kesembilan

93

xiii


DAFTAR GAMBAR

Gambar II.1

Model Lima Tahap Proses Pembelian Konsumen

35

Gambar II. 2 Kerangka Konsep Penelitian

39

Gambar IV.1 Logo Perusahaan

58

Gambar IV.2 Iklan Galaxy E5 dan E7

65

xiv


LAMPIRAN

Lampiran 1.

Kuesioner

100

Lampiran 2.

Data Rekapitulasi Jawaban Responden

104

Lampiran 3.

Data Pengolahan SPSS

109

xv


ABSTRAK

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA HANDPHONE SAMSUNG GALAXY SERIES Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Sanata Dharma, Kampus I Mrican

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi konsumen membeli Handphone Samsung Galaxy Series. Jenis penelitian ini adalah studi kasus. Populasinya adalah Mahasiswa Kampus I Universitas Sanata Dharma.. Jumlah sampel sebanyak 100 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik Nonprobability Sampling dengan cara Snowball Sampling.. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner dan studi pustaka. Teknik analisis data menggunakan analisis Cochran Q-test. Hasil penelitiannya menunjukan bahwa, (1) Desain yang menarik mempengaruhi mahasiswa kampus I Universitas Sanata Dharma dalam keputusan pembelian Handphone Samsung Galaxy Series mahasiswa kampus I Universitas Sanata Dharma. (2) Fiturnya lengkap mempengaruhi mahasiswa kampus I Universitas Sanata Dharma dalam keputusan pembelian Handphone Samsung Galaxy Series mahasiswa kampus I Universitas Sanata Dharma. (3) Sistem operasi sudah android/terbaru mempengaruhi mahasiswa kampus I Universitas Sanata Dharma dalam keputusan pembelian Handphone Samsung Galaxy Series mahasiswa kampus I Universitas Sanata Dharma. (4) Ukuran Layar mempengaruhi mahasiswa kampus I Universitas Sanata Dharma dalam keputusan pembelian Handphone Samsung Galaxy Series mahasiswa kampus I Universitas Sanata Dharma. (5) Kualitas produk bagus mempengaruhi mahasiswa kampus I Universitas Sanata Dharma dalam keputusan pembelian Handphone Samsung Galaxy Series mahasiswa kampus I Universitas Sanata Dharma. Kata kunci: Desaian yang menarik, fiturnya lengkap, sistem operasi android/terbaru, ukuran layar, kualitas produk bagus.

xvi


ABSTRACT FACTORS AFFECTING THE PURCHASE DECISION ON MOBILE SAMSUNG GALAXY SERIES A Case Study of Students of Sanata Dharma University, Campus I Mrican This study aims to determine the factors that influence consumer buying on Mobile Samsung Galaxy Series. This research is a case study. Its population is the Student Campus I Sanata Dharma. The total sample of 100 respondents. The sampling technique used is the technique nonprobability Snowball Sampling Sampling manner. The data collection techniques used are questionnaires and literature. Data were analyzed using the Cochran Q-test analysis. Research results show that, (1) Design an interesting affect student campus I Sanata Dharma in purchasing decisions Mobile Samsung Galaxy Series campus student I Sanata Dharma. (2) Full Feature affect student campus I Sanata Dharma in purchasing decisions Mobile Samsung Galaxy Series campus student I Sanata Dharma. (3) The operating system is already android / hot affect student campus I Sanata Dharma in purchasing decisions Mobile Samsung Galaxy Series campus student I Sanata Dharma. (4) Screen size affects student campus I Sanata Dharma in purchasing decisions Mobile Samsung Galaxy Series campus student I Sanata Dharma. (5) Good product quality affects student campus I Sanata Dharma in Mobile Samsung Galaxy. Keywords: Desaian interesting, its complete, android operating system / latest, screen size, good product quality.

xvii


BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Di era globalisasi dan dunia modern saat ini perkembangan teknologi informasi semakin pesat, hal ini berdampak terhadap semakin pada meningkatnya permintaan akan berbagai jenis alat komunikasi yang mengakibatkan semakin tingginya persaingan untuk memperebutkan pangsa pasar dalam dunia bisnis dibidang telekomunikasi. Hal tersebut dapat dilihat dari banyaknya produsen produk-produk alat komunikasi seperti handphone yang menawarkan berbagai jenis produk baru dengan inovasi yang berbeda dari pada produk sebelumnya, dimana produk yang dihasilkan banyak memberikan kemudahan serta memberikan kelengkapan fitur bagi para konsumen dalam melakukan komunikasi. Oleh karena itu dunia bisnis produk komunikasi berlomba-lomba untuk dapat menarik minat para konsumen dan memutuskan membeli serta menggunakan produknya. Hal tersebut juga merupakan salah satu cara perusahaan dalam memberikan pelayanan serta kepuasan terhadap konsumen-konsumen mereka yang sudah menggunakan produk handphone jenis tertentu sebelumnya. Sekarang ini, kebutuhan akan alat komunikasi seperti telepon seluler (handphone) sendiri selalu mengalami peningkatan dari tahun Sekarang ini, kebutuhan akan alat komunikasi seperti telepon seluler

1

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI 2

(handphone) sendiri selalu mengalami peningkatan dari tahun ketahun terutama untuk jenis handphone merek-merek tertentu. Hal ini dikarenakan kebutuhan konsumen pada saat ini yang selalu menginginkan sebuah kemudahan dalam komunikasi yang dapat mendukung mereka dalam kegiatan sehari-hari baik dalam pekerjaan maupun aktivitas lainnya. Oleh karena itu, pilihan konsumen untuk menggunakan handphone saat ini sangat tinggi seperti salah satunya tingkat kenaikan penjualan pada handphone Samsung sendiri. Sebuah

data

menggambarkan

statistik

pangsa

pasar

dirilis

oleh

pengguna

ABI ponsel

Research

untuk

dunia. Informasi

penelitian ini berdasarkan jumlah unit ponsel yang dikapalkan kepada seluruh kanal retail, bukan berdasarkan data penjualan langsung ke konsumen. Berikut ini adalah hasil statistik data penjualan pada kuartal kedua tahun 2013:


Tabel I.1 Data penjualan Handphone di dunia

Sumber: Analyzing the world's 14 biggest handset makers in Q2 2013 – Fierce Wireless:Europe Dari table I.1, bisa dilihat kalau Samsung masih menjadi penguasa untuk pengiriman ponsel dan smartphone terbesar di dunia. Mereka menguasai pangsa pasar hingga 27% yang diperkirakan mencapai sekitar 114 juta unit Samsung sendiri menjadi penguasa ponsel dan smartphone selama enam kuartal berturut-turut menyingkirkan Nokia yang kini berada di posisi kedua dengan pangsa pasar sekitar 14.6% (sekitar 61 juta unit). Lalu, BlackBerry yang masih sangat besar jumlah penggunanya di Indonesia hanya berada di urutan ke sebelas dengan pangsa pasar 1.6% (sekitar 6.8 juta unit) disusul HTC, Xiaomi dan Motorola. Satu lagi hal


menarik yang bisa disimpulkan dari data di atas adalah adanya lima manufaktur yang berasal dari China, yaitu ZTE, Huawei, Lenovo, Yulong dan Xiaomi. Hal ini menunjukkan potensi dari para manufaktur asal negeri tirai bambu tersebut mereka mampu menghadirkan ancaman melalui berbagai produk smartphone berkualitas dengan harga yang lebih murah.

Sementara itu berikut ini adalah data penjualan handphone dan smartphone di dunia dari kuartal 3 tahun 2012 –kuartal 2 tahun 2013:


Tabel I.2 Data penjualan Handphone dan smartphone di dunia

Nokia

3Q 2011 106.5

4Q 1Q 2Q 3Q 4Q 1Q 2Q 2011 2012 2012 2012 2012 2013 2013 113.5 82.7 83.7 82.9 86.3 61.9 61.1

Samsung

85.0

93.5

93.8

94.2

102.6 106.5 112.8 114.0

LG

21.1

20.0

13.7

13.1

14.4

15.4

16.2

16.2

9.0

7.3

7.4

8.8

8.7

8.1

9.6

12.9

10.3

8.8

8.1

7.3

5.3

3.9

3.5

BlackBerry 11.8

14.1

11.1

7.8

7.4

6.9

6.0

6.8

Apple

17.1

37.0

35.1

26.0

26.9

47.8

37.4

31.2

HTC

13.2

10.1

6.7

8.3

7.1

6.1

4.5

6.6

Huawei

14.2

16.3

10.5

10.8

12.1

15.0

14.2

12.9

ZTE

18.9

20.0

18.9

19.7

17.6

20.8

16.9

15.1

TCL

9.4

8.1

7.8

10.8

10.5

13.4

8.5

12.1

Lenovo

0.9

1.1

2.3

6.8

6.9

9.5

7.6

11.3

Others

74.3

70.1

59.6

77.0

82.9

101.4 96.4

Vendor

Sony Mobile 9.5 Motorola

103.1

Sumber: Analyzing the world's 14 biggest handset makers in Q2 2013 FierceWireless:Europe

Dari table I.2 di atas, bisa dilihat kalau penetrasi handphone Samsung di kuartal kedua tahun 2012 berkembang lebih besar


dibandingkan ponsel biasa. Hal ini menunjukkan kalau handphone smartphone Samsung mulai menjadi gaya hidup baru di dunia. Tren ini sudah terlihat sejak beberapa tahun silam, dimana grafik permintaan handphone merek Samsung terus meningkat, sementara grafik permintaan untuk ponsel biasa terus menurun.

Berdasarkan uraian dari permasalahan di atas, maka peneliti tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul, Faktor-faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Terhadap Handphone Samsung Galaxy series. (Studi Pada Mahasiswa di Universitas Sanata Dharma Kampus I, Mrican).

B. Perumusan Masalah Berdasarkan latar belakang telah dipaparkan sebelumnya maka permasalahan yang muncul disini adalah : 1. Bagaimana karakteristik Mahasiswa Universitas Sanata Dharma kampus 1 Mrican yang pernah membeli handphone Samsung Galaxy series? 2. Faktor apa saja yang mempengaruhi Mahasiswa Universitas Sanata Dharma kampus 1 Mrican yang pernah membeli handphone Samsung Galaxy series?


C. Batasan Masalah Agar penelitian lebih terfokus, maka dibuat batasan masalah sebagai berikut: 1. Penelitian dilakukan terhadap Mahasiswa Universitas Sanata Dharma, kampus I Mrican yang pernah membeli minimal salah satu series handphone Samsung Galaxy. 2. Karakteristik Mahasiswa berdasarkan jenis kelamin dan besarnya uang saku perbulan. 3. Faktor-faktor yang mempengaruhi Mahasiswa Universitas Sanata Dharma kampus 1 Mrican dalam keputusan pembelian handphone Samsung Galaxy series meliputi: a. Product (produk) 1. Desain yang menarik 2. Fiturnya lengkap 3. System operasi sudah Android/ terbaru 4. Ukuran layar 5. Mudah dalam pengoperasiannya 6. Kualitas produk bagus b. Price (harga) 1. Harga terjangkau 2. Biaya servis murah 3. Harga sesuai kualitas dan fiturnya


c. Place (tempat) 1. Produk mudah didapat 2. Informasi mudah diperoleh tentang produk 3. Aksesoris bermacam dan banyak dijual 4. Adanya jaminan/ garansi yang sesuai 5. Gerai mudah ditemui d. Promosition (promosi) 1. Mengikuti perkembangan mode 2. Kebutuhan dalam berkomunikasi 3. Iklan menarik 4. Pengaruh lingkungan 5. Keinginan pribadi

D. Tujuan Penelitian Tujuan yang diharapkan dapat dicapai dari hasil penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Untuk mengetahui karakteristik Mahasiswa Universitas Sanata Dharma kampus 1 Mrican yang pernah membeli handphone Samsung Galaxy series. 2. Untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi Mahasiswa Universitas Sanata Dharma kampus 1 Mrican dalam keputusan pembelian handphone Samsung Galaxy series.


E. Manfaat Penelitian 1. Bagi Perusahaan Penulis berharap hasil penelitian dapat menjadi masukan dalam menentukan strategi yang tepat dan kebijakan perusahaan dalam menghadapi persaingan dalam dunia bisnis, terutama strategi dan kebijakan pemasaran dengan target pasar anak muda terdidik. 2. Bagi penulis Hasil penelitian ini diharapkan dapat menambah pengetahuan dan pengalaman yang bisa berguna untuk memasuki dunia kerja serta menjadi bekal untuk memulai usaha. 3. Bagi Universitas Hasil penelitian ini dapat memberikan tambahan bacaan ilmiah bagi mahasiswa dan dapat dipergunakan sebagai bahan pertimbangan dan acuan dalam penulisan karya ilmiah selanjutnya.

F. Sistematika Penulisan BAB I

PENDAHULUAN Pada bab ini menjadi pengantar penjelasan mengapa penelitian ini menarik untuk diteliti, apa yang diteliti dan untuk apa penelitian dilakukan. Pada bab ini berisi latar belakang masalah, rumusan masalah, tujuan dan kegunaan penelitian, dan sistematika penulisan.


BAB II

KAJIAN PUSTAKA Pada bab ini berisi landasan teori yang merupakan penjabaran dari teori tentang harga, brand image, atribut produk, dan keputusan pembelian, serta teori-teori lain yang mendukung. Selain itu, bab ini berisi bahasan hasil penelitian, ringkasan hasil penelitian terdahulu, kerangka pikir dan hipotesis.

BAB III

METODE PENELITIAN Pada bab ini berisi varibel penelitian dan definisinya, penentuan populasi dan sampel, jenis dan sumber data, serta metode pengumpulan data analisis yang digunakan.

BAB IV

GAMBARAN UMUM Pada bab ini berisi tentang gambaran umum dan penjelasan mengenai bagian-bagian dari penelitian

BAB V

ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN Pada bab ini

berisi tentang pengujian instrument,

pengolahan data dan analisis data yang meliputi pengujian terhadap hipotesis penelitian. BAB VI

KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN Pada bab ini berisi kesimpulan dari pembahasan hasil penelitian dan saran kepada pihak-pihak yang memperoleh manfaat dari penelitian


BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. Landasan Teori 1. Pengertian Pemasaran Pemasaran merupakan salah satu aktivitas pokok yang dilakukan oleh perusahaan dalam usahanya untuk mempertahankan kelangsungan hidup usahanya, berkembang dan memperoleh laba perusahaan. Keberhasilan mencapai tujuan usaha ini tergantung pada kemampuan perusahaan untuk mengkombinasikan setiap bidang kegiatan agar kegiatan dapat berjalan lancar sesuai dengan tujuan perusahaan. Pengertian pemasaran menurut kotler (1995: 8), (2002: 9) adalah proses sosial dan manajerial dimana seseorang atau kelompok memperoleh kebutuhan dan kegiatan mereka dengan menciptakan, menawarkan dan bertukar sesuatu yang bernilai satu sama lain. Dari definisi kotler terkandung beberapa pengertian penting yaitu: kebutuhan, keinginan, permintaan, produk, nilai, kepuasan, pertukaran, dan transaksi. Kebutuhan adalah sesuatu yang dirasakan sebagai kekurangan. Keinginan adalah kebutuhan yang telah dipengaruhi atau dibentuk oleh budaya dan kepribadian. Permintaan adalah kebutuhan atau keinginan yang telah didukung oleh daya beli. Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk memenuhi

11


kebutuhan atau keinginan, dapat berupa barang, jasa, orang, tempat, organisasi, kegiatan dan gagasan atau ide. 2. Konsep Pemasaran Tujuan dari konsep pemasaran adalah untuk memberikan kepuasan terhadap keinginan dan kebutuhan pembeli atau konsumen. Seluruh kegiatan dalam perusahaan yang menganut konsep pemasaran harus diarahkan untuk memenuhi tujuan tersebut. Konsep pemasaran dibuat dengan menggunakan tiga faktor dasar, yaitu: a. Seluruh perencanaan dan kegiatan perusahaan harus berorentasi pada konsumen. b. Volume penjualan yang menguntungkan harus menjadi tujuan perusahaan dan bukannya volume untuk kepentingan volume itu sendiri. c. Seluruh

kegiatan

pemasaran

dalam

perusahaan

harus

dikoordinasikan dan diintegrasikan secara organisasi. Secara definitif dapat dikatakan bahwa (Swastha, 1984; 17) konsep pemasaran adalah sebuah falsafah bisnis yang menyatakan bahwa pemuasan kebutuhan konsumen merupakan syarat ekonomi dan sosial bagi kelangsungan hidup perusahaan. Istilah penjualan dan pemasaran sering dianggap sinonim, tetapi kedua konsep tersebut punya arti berbeda.


B. Bauran Pemasaran Pemasaran mempunyai fungsi yang sangat penting dalam mencapai keberhasilan perusahaan. Dalam mencapai keberhasilan pemasaran, setiap perusahaan perlu menyusun strategi pemasaran yang efektif

dengan

mengkombinasikan

elemen-elemen

dalam

bauran

pemasaran. Dalam bauran pemasaran (marketing mix) terdapat variablevariabel yang saling mendukung satu dengan yang lainnya yang kemudian oleh perusahaan digabungkan untuk memperoleh tanggapan-tanggapan yang diinginkan didalam pasar sasaran. Dengan perangkat tersebut perusahaan dapat mempengaruhi permintaan akan produknya. Strategi pemasaran memerlukan keputusan-keputusan dari manajemen tentang elemen-elemen marketing mix perusahaan yaitu keputusan-keputusan dibidang perencanaan produk, penetapan harga, saluran distribusi serta promosi. Marketing mix atau bauran pemasaran adalah kombinasi dari empat variabel yaitu produk, struktur harga, kegiatan promosi, dan sistem distribusi (Dharmmesta, 2007:21). Keempat unsur bauran pemasaran tersebut saling berhubungan dan berpengaruh satu sama lain, sehingga harus diupayakan untuk menghasilkan suatu kebijakan pemasaran yang mengarah kepada layanan efektif dan kepuasan konsumen. Jadi didalam bauran pemasaran terdapat variable-variabel yang saling mendukung satu dengan yang lainnya, yang kemudian oleh perusahaan digabungkan untuk memperoleh tanggapan-tanggapan yang diinginkan didalam pasar sasaran.


Dengan perangkat tersebut perusahaan dapat mempengaruhi permintaan akan produknya. 1. Produk a. Pengertian Produk Produk merupakan segala sesuatu yang dapat ditawarkan produsen untuk diperhatikan, diminta, dicari, dibeli, digunakan, atau dikonsumsi pasar sebagai pemenuhan kebutuhan atau keinginan pasar yang bersangkutan. Produk yang ditawarkan tersebut meliputi barang fisik (seperti sepeda motor, tv, komputer, baju, buku teks), jasa (restoran, penginapan, transportasi) jadi, produk bisa berupa manfaat tangible maupun intengible yang dapat memuaskan pelanggan Tjiptono (1997:102). Secara konseptual produk adalah pemahaman subyektif dari produsen atas suatu yang bisa ditawarkan sebagai usaha untuk mencapai tujuan organisasi melalui pemenuhan kebutuhan dan keinginan konsumen, sesuai dengan kompetensi dan kapasitas organisasi serta daya beli pasar. Produk dapat pula didefinisikan sebagai persepsi konsumen yang dijabarkan oleh produsen melalui hasil produksinya. Kotler (1997:192) menyebutkan produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan untuk memuaskan suatu kebutuhan dan keinginan. Menurut Dharmmesta (2007:32) produk adalah suatu sifat yang komplek baik dapat diraba maupun tidak dapat diraba, termasuk bungkus, warna, prestise perusahaan dan pengecer yang diterima


oleh pembeli untuk memuaskan keinginan atau kebutuhannya. Menurut Assauri (2002:54) faktor-faktor yang terkandung dalam suatu produk adalah mutu, kualitas, penampilan (features), pilihan yang ada (options), gaya (style), merk (brand names), pengemasan (packaging), ukuran (size), jenis (product line), macam (product items), jaminan (quarranties), dan pelayanan (service). Dari pengertian di atas dapat diketahui bahwa produk terdiri dari barang atau jasa yang digunakan untuk memenuhi keinginan

dan

berpandangan

kebutuhan bahwa

konsumen.

kebutuhan

dan

Konsep

pemasaran

keinginan

konsumen

merupakan anggapan yang diyakini oleh perusahaan sebagai dasar dari setiap kegiatan dalam melayani konsumen. Untuk dapat memenuhi

kebutuhan

dan

memberikan

kepuasan

terhadap

konsumen, pemasar perlu memperhatikan lima tingkat produk. Di dalam tiap tingkat menambahkan lebih banyak nilai bagi pelanggan dan kelimanya membentuk suatu hirarki nilai pelanggan. Adapun lima tingkat produk dalam Tjiptono (1997:31) terdiri dari: 1. Core benefit (Manfaat inti) Tingkat paling dasar adalah jasa/ manfaat dasar yang sesungguhnya

dibeli

oleh

pelanggan.

Pemasar

harus

memandang dirinya sebagai pemberi manfaat bagi konsumen.


2.

Basic Product (Produk dasar) Tingkat kedua, produk dasar yang mampu memenuhi fungsi produk yang paling dasar (rancangan produk minimal agar dapat berfungsi).

3.

Expected Product (Produk yang diharapkan) Tingkat ketiga, produk formal yang ditawarkan dengan berbagai atribut dan konsisinya secara normal (layak) diharapkan dan disepakati untuk dibeli.

4.

Tingkat keempat, produk pelengkap yakni berbagai atribut produk yang dilengkapi atau ditambahi manfaat dan layanan, sehingga dapat memberikan tambahan kepuasan dan bisa dibedakan dengan produk pesaing.

5.

Potential Product (Produk potensial) Tingkat kelima, produk potensial yakni segala macam tambahan dan perubahan yang mungkin dikembangkan untuk suatu produk dimasa mendatang.

b. Klasifikasi Produk Klasifikasi

produk bisa dilakukan berbagai

macam

pandangan. Produk dapat diklasifikasikan berdasarkan siapa konsumennya dan untuk apa produk tersebut dikonsumsi. Produk dapat digolongkan ke dalam dua golongan (Tjiptono,1997:127), yaitu:


1. Barang Konsumsi Barang konsumsi adalah barang-barang yang dibeli untuk dikonsumsi oleh konsumen akhir sendiri. Pembeliannya didasarkan atas kebiasaan membeli dari konsumen. Barang konsumsi dapat digolongkan kedalam empat golonganmyaitu: a. Barang konvenien (Convenience Goods) Barang yang pada umumnya memiliki frekuensi pembelian tinggi (sering dibeli), dibutuhkan dalam waktu segera, dan hanya memerlukan usaha yang minimum (sangat kecil) dalam pembandingan dan pembeliannya. Barang konvenience dapat digolongkan menjadi tiga golongan: 1. Staples adalah barang yang dibeli konsumen secara regular atau rutin, misalnya pasta gigi, sabun. 2. Impuls goods merupakan barang yang dibeli tanpa perencanaan terlebih dahulu ataupun usaha-usaha mencarinya. Biasanya Impuls Goods tersedia dan dipajang dibanyak tempat yang tersebar, sehingga konsumen tidak perlu repoot-repot untuk mencarinya. 3. Emergency goods adalah barang yang dibeli bila suatu kebutuhan dirasa konsumen sangat mendesak.


2. Barang Shopping (Shopping Goods) Barang-barang

yang

dalam

proses

pemilihan

dan

pembeliannya dibandingkan oleh konsumen diantara berbagai alternatif yang tersedia. Kriteria perbandingan tersebut meliputi, mutu, harga, model, warna. Barang shopping dapat terdiri atas dua jenis, yaitu: a.

Homogeneous shopping goods merupakan barang-barang yang oleh konsumen dianggap serupa dalam hal kualitas tetapi cukup berbeda dalam harga. Dengan demikian berarti konsumen membandingkan harga dari toko satu ke toko lainnya.

b.

Heterogeneous shopping goods adalah barang-barang yang aspek karakteristiknya atau ciri-cirinya (features) dianggap lebih penting oleh konsumen daripada aspek harganya.

c.

Specialty

Goods

Barang-barang

yang

memiliki

karakteristik dan atau identifikasi merk yang unik dimana sekelompok konsumen bersedia melakukan usaha khusus untuk membelinya. d.

Unsought Goods Merupakan barang-barang yang tidak diketahui konsumen ataupun kalau sudah diketahui, tetapi pada umumnya belum terpikirkan untuk membelinya. Ada 2 jenis Unsought goods, yaitu:


a. Regularly unsought products adalah barang-barang yang sebetulnya sudah ada dan diketahui oleh konsumen, tetapi tidak terpikirkan untuk membeli. b.

New unsought products adalah barang yang benarbenar baru dan sama sekali belum diketahui konsumen. Jenis

barang

ini

merupakan

hasil

inovasi

dan

pengembangan produk baru, sehinggga belum banyak konsumen yang mengetahuinya. 3. Barang Industri Menurut Dharmmesta (2007:97) barang industri dapat dibedakan menjadi lima golongan, yaitu: a. Bahan baku Merupakan bahan pokok untuk membuat barang lain. b. Komponen dan barang setengah jadi. Merupakan barang-barang yang sudah masuk dalam proses produksi dan diperlukan untuk melengkapi produk akhir. c. Perlengkapan operasi (operating supplies) Merupakan barang-barang yang dapat digunakan untuk membantu lancarnya proses produksi maupun kegiatankegiatan lain didalam perusahaan. d. Instalasi Merupakan alat produksi utama dalam sebuah pabrik atau perusahaan yang dapat dipakai untuk jangka waktu lama.


e. Peralatan ekstra Merupakan alat-alat yang dipakai untuk membantu instalasi, seperti alat angkut dalam pabrik. 4. Kualitas Produk Kualitas produk adalah mencerminkan kemampuan produk untuk menjalankan tugasnya yang mencakup daya tahan, kehandalan

atau

kemajuan,

kekuatan,

kemudahan

dalam

pengemasan dan reparasi produk dan ciri-ciri lainnya (Kotler dan Amstrong,2004:196). Suatu produk dikatakan berkualitas jika memenuhi kebutuhan dan keinginan pembeli kualitas ditentukan oleh pelanggan, dan pengalaman mereka terhadap produk atau jasa. Adapun tujuan kualitas produk adalah sebagai berikut Kotler (2002:56) : a.

Mengusahakan agar barang hasil produksi dapat mencapai standar yang telah ditetapkan.

b.

Mengusahakan agar biaya inspeksi dapat menjadi sekecil mungkin.

c.

Mengusahakan agar biaya desain dari produksi tertentu menjadi sekecil mungkin.

d.

Mengusahakan agar biaya produksi dapat menjadi serendah mungkin. Dalam mengevaluasi kepuasan konsumen terhadap produk,

jasa, atau perusahaan tertentu konsumen umumnya mengacu pada


berbagai faktor atau dimensi. Garvin (1998:76) dalam Tjiptono (1997:44) mengungkapkan ada delapan dimensi kualitas produk, yaitu: a.

Kinerja (performance) Kinerja merupakan karakteristik atau fungsi utama suatu produk. Ini manfaat atau khasiat utama produk yang kita beli. Biasanya ini menjadi pertimbangan pertama kita dalam membeli suatu produk.

b.

Fitur Produk Dimensi fitur merupakan karakteristik atau ciriciri tambahan yang melengkapi manfaat dasar suatu produk. Fitur bersifat pilihan atau option bagi konsumen. Kalau manfaat utama sudah standar, fitur sering kali ditambahkan. Idenya, fitur bisa meningkatkan kualitas produk kalau pesaing tidak memiliki.

c.

Keandalan (reliability) Dimensi keandalan adalah peluang suatu produk bebas dari kegagalan saat menjalankan fungsinya.

d.

Kesesuaian dengan spesifikasi (conformance to specification) Conformance adalah kesesuaian kinerja produk dengan standar yang dinyatakan suatu produk. Ini semacam “janji” yang harus dipenuhi oleh produk. Produk yang memiliki kualitas dari dimensi ini berarti sesuai dengan standarnya.

e.

Daya Tahan (durability) Daya tahan menunjukan usia produk, yaitu jumlah pemakian suatu produk sebelum produk itu


digantikan atau rusak. Semakin lama daya tahannya tentu semakin awet, produk yang awet akan dipersepsikan lebih berkualitas dibanding produk yang cepat habis atau cepat diganti. f.

Kemampuan

diperbaiki

(serviceability)

sesuai

dengan

maknanya, disini kualitas produk ditentukan atas dasar kemampuan diperbaiki: mudah, cepat, dan kompeten. Produk yang mampu diperbaiki tentu kualitasnya lebih tinggi dibandingkan dengan produk yang tidak atau sulit diperbaiki. g.

Keindahan

(aestethic)

Keindahan

menyangkut

tampilan

produk yang bisa membuat konsumen suka. Ini sering kali dilakukan dalam bentuk desain produk atau 20 kemasannya. Beberapa merek diperbarui “wajahnya” supaya lebih cantik di mata konsumen. h.

Kualitas

yang

dipersepsikan

(perceived

quality)

Ini

menyangkut penilaian konsumen terhadap citra, merek, atau iklan. Produk-produk yang bermerek terkenal biasanya dipersepsikan lebih berkualitas dibanding dengan merek-merek yang tidak didengar. Berdasarkan pendapat diatas dapat disimpulkan bahwa produk diperlukan untuk mempertemukan hasil perusahaan dengan permintaan yang ada agar produk yang diperlukan oleh konsumen memberikan kepuasan pada konsumen dan sekaligus menguntungkan perusahaan.


2. Harga Suatu perusahaan atau organisasi baik yang mengutamakan laba ataupun tidak akan selalu dihadapkan pada penentuan harga produk yang dihasilkan. Dimana sebelumnya perusahaan terlebih dahulu merumuskan mengenai penetapan harga yang ingin dicapai. Harga menurut Kotler dan Amstrong (2004:32) adalah sejumlah uang yang ditukarkan untuk sebuah produk atau jasa. Lebih jauh lagi, harga adalah sejumlah nilai yang konsumen tukarkan untuk sejumlah manfaat dengan memiliki atau menggunakan suatu barang atau jasa. Harga memiliki peranan utama dalam proses pengambilan keputusan para pembeli (Tjiptono, 2000:43), yaitu: a. Peranan alokasi harga, yaitu fungsi harga dalam membantu para pembeli untuk memutuskan cara memperoleh manfaat atau utilitas tertinggi yang diharapkan berdasarkan daya belinya. b. Peranan informasi dari harga, yaitu fungsi harga dalam membidik konsumen mengenai faktor-faktor produk, seperti kualitas. Hal ini terutama bermanfaat dalam situasi dimana pembeli mengalami kesulitan untuk menilai faktor produk atau manfaatnya secara objektif. Persepsi yang sering muncul adalah bahwa harga yang mahal mencerminkan kualitas yang tinggi sehingga konsumen menilai harga yang ditetapkan sesuai dengan kualitas produk maupun jasa yang ditetapkan.


Menetapkan harga suatu produk tidaklah semudah yang kita bayangkan, ada beberapa proses yang harus dilakukan dalam penetapan harga suatu produk menurut Tjiptono (1997:65), ada empat jenis tujuan penetapan harga, yaitu: a. Tujuan Berorientasi pada laba Asumsi

teori

ekonomi

klasik

menyatakan

bahwa setiap

perusahaan selalu memilih harga yang dapat menghasilkan laba paling tinggi. Tujuan ini dikenal dengan istilah maksimalisasi laba. b. Tujuan Berorientasi Pada Volume Selain tujuan berorientasi pada laba, ada pula perusahaan yang menentapkan harganya berdasarkan tujuan yang berorientasi pada volume tertentu atau yang biasa dikenal dengan istilah volume pricing objectives. c.

Tujuan Berorientasi Pada Citra Citra suatu perusahaan dapat dibentuk melalui strategi penetapan harga. Perusahaan dapat menetapkan harga tinggi untuk membentuk atau mempertahankan citra prestisius.Sementara itu harga rendah dapat digunakan untuk membentuk nilai tertentu, misalnya

dengan

memberikan

jaminan

bahwa

harganya

merupakan harga yang terendah di suatu wilayah tertentu.


d. Tujuan Stabilisasi Harga Dalam pasar yang konsumennya sangat sensitif terhadap harga, bila

suatuperusahaan

menurunkan

harganya,

maka

para

pesaingnya harus menurunkan pula harga mereka. Kondisi seperti ini yang mendasari terbentuknya tujuan stabilisasi harga dalam industri-industri tertentu yang produknya terstandardisasi. Tujuan stabilisasi ini dilakukan dengan jalan menetapkan harga untuk hubungan yang stabil antara harga suatu perusahaan dan harga pemimpin industri. Sedangkan menurut Dharmmesta (2007:65) ada empat tujuan dalam penetapan harga: a. Mendapatkan laba maksimum Harga ditentukan oleh penjual dan pembeli. Makin besar daya beli konsumen, semakin besar pula kemungkinan bagi si penjual untuk menetapkan tingkat harga yang lebih tinggi. Dengan demikian penjual mempunyai harapan untuk mendapatkan keuntungan maksimum sesuai dengan kondisi yang ada. b. Mendapatkan pengembalian investasi yang ditargetkan atau pengembalian pada penjualan bersih. Dana yang dipakai untuk mengembalikan investasi hanya bisa diambilkan dari laba perusahaan, dan laba hanya bisa diperoleh bilamana harga jauh lebih besar dari jumlah biaya yang dikeluarkan.


c. Mencegah atau mengurangi persaingan. Tujuan mencegah atau mengurangi persaingan dapat dilakukan melalui kebijaksanaan harga. Hal ini dapat diketahui bilamana penjual menawarkan barang dengan harga yang yang sama. d. Mempertahankan atau memperbaiki market share memperbaiki market share hanya mungkin dilaksanakan bilamana kemampuan dan kapasitas produksi perusahaan masih cukup longgar, disamping juga kemampuan dalam bidang lain seperti bidang pemasaran, keuangan, dan sebagainya. Harga adalah jumlah uang (ditambah beberapa produk kalau mungkin) yang dibutuhkan untuk mendapatkan sejumlah kombinasi dari produk dan pelayanan (Dharmmesta, 2007:76). Harga adalah sejumlah nilai yang konsumen tukarkan untuk sejumlah manfaat dengan memiliki atau menggunakan suatu barang atau jasa. Harga merupakan hal yang diperhatikan konsumen saat melakukan

pembelian.

Sebagian

konsumen

bahkan

mengidentifikasikan harga dengan nilai. Bila suatu produk mengharuskan konsumen mengeluarkan biaya yang lebih besar dibanding manfaat yang diterima, maka yang terjadi adalah bahwa produk tersebut memiliki nilai negatif. Konsumen mungkin akan menganggap sebagai nilai yang buruk dan kemudian akan mengurangi konsumsi terhadap produk tersebut. Bila manfaat yang diterima lebih besar, maka yang terjadi adalah produk tersebut


memiliki nilai positif. Dari definisi tersebut, dapat kita ketahui bahwa harga yang dibayar oleh pembeli itu sudah termasuk pelayanan yang diberikan oleh penjual, bahkan penjual juga menginginkan sejumlah keuntungan dari harga tersebut. 3. Promosi Promosi adalah arus informasi atau persuasi satu arah yang dibuat untuk mengarahkan seseorang atau organisasi kepada tindakan yang menciptakan pertukaran dalam pemasaran (Dharmmesta,2007:87). Sedangkan menurut (Tjiptono,1997:90) Promosi adalah suatu bentuk komunikasi pemasaran. Komunikasi pemasaran adalah aktivitas pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi, mempengaruhi/ membujuk, dan atau mengingatkan pasar sasaran atas perusahaan dan produknya agar bersedia menerima, membeli, loyal pada produk yang ditawarkan perusahaan yang bersangkutan. Promosi mix adalah kombinasi strategi yang paling baik dari variabel periklanan, personal selling, dan alat promosi yang lain, yang semuanya direncanakan untuk

mencapai

tujuan

program

penjualan

Stanton

dalam

(Dharmmesta,2007:76). Meskipun secara umum bentuk-bentuk promosi memiliki fungsi yang sama, tetapi bentuk-bentuk tersebut dapat dibedakan berdasarkan tugas-tugas khususnya. Tugas khusus itu sering disebut bauran promosi. Macam-macam bauran promosi, yaitu:


a. Iklan Iklan merupakan salah satu bentuk promosi yang paling banyak digunakan perusahaan dalam mempromosikan produknya. Iklan adalah bentuk komunikasi tidak langsung, yang didasari pada informasi tentang keunggulan atau keuntungan suatu produk, yang disusun

sedemikian

rupa

sehingga

menimbulkan

rasa

menyenangkan yang akan mengubah pikiran seseorang untuk melakukan pembelian. AMA (American Marketing Association) mendefinisikan iklan sebagai semua bentuk bayaran untuk mempresentasikan dan mempromosikan ide, barang atau jasa non personal oleh sponsor yang jelas. Iklan memiliki empat fungsi utama, yaitu menginformasikan khalayak mengenai seluk beluk produk (informative), mempengaruhi khalayak untuk membeli (persuading), menyegarkan informasi yang telah diterima khalayak (remin-ding), serta menciptakan suasana yang menyenangkan sewaktu

khalayak

menerima

dan

mencerna

informasi

(entertaiment). Suatu iklan memiliki sifat-sifat (Tjiptono,1997:78) sebagai berikut: 1. Public Presentation Iklan memungkinkan setiap orang menerima pesan yang sama tentang produk yang diiklankan. 2. Pervansiveness


Pesan iklan yang sama dapat diulang-ulang untuk menetapkan penerimaan informasi. 3. Amplified Expressiveness Iklan mampu mendramatisasi perusahaan dan produknya melalui gambar dan suara untuk menggugah dan mempengaruhi khalayak. 4. Impersonally Iklan tidak bersifat memaksa khalayak untuk memperhatikan dan menanggapinya, karena merupakan komunikasi yang monolog (satu arah). b. Promosi Penjualan Bentuk persuasi langsung melalui penggunaan berbagai insentif yang dapat diatur untuk merangsang pembelian produk dengan segera dan/atau meningkatkan jumlah barang yang dibeli pelanggan (Tjiptono,1997:76). Promosi penjualan yang dilakukan oleh penjual dapat dikelompokkan berdasarkan tujuan yang ingin dicapai. Pengelompokan tersebut adalah sebagai berikut: 1. Customer promotion Promosi

penjualan

yang

bertujuan

mendorong pelanggan untuk membeli. 2. Trade promotion

untuk

merangsang/


Promosi

penjualan

yang

bertujuan

untuk

merangsang/

mendorong pedagang grosir, pengecer, eksportir, dan importir untuk memperdagangkan barang atau jasa dari sponsor. 3. Sales-Force promotion Promosi penjualan yang bertujuan untuk memotivasi armada penjual. 4. Bussiness promotion Promosi penjualan yang bertujuan untuk memperoleh pelanggan baru, mempertahankan kontak hubungan dengan pelanggan, memperkenalkan produk baru, menjual lebih banyak kepada pelanggan lama, dan membidik pelanggan. 4.Saluran Distribusi Saluran distibusi untuk suatu barang adalah saluran yang digunakan oleh produsen untuk menyalurkan barang tersebut dari produsen

sampai

ke

konsumen

atau

pemakai

industri

(Dharmmesta,2007:88). Saluran distribusi merupakan suatu struktur yang

menggambarkan

alternatif

saluran

yang

dipilih,

dan

menggambarkan situasi pemasaran yang berbeda oleh berbagai macam perusahaan atau lembaga usaha (produsen, pedagang besar, dan pengecer). Hal ini dapat dipertimbangkan sebagai fungsi yang harus dilakukan untuk memasarkan produk secara efektif. Menurut Tjiptono (1997:87) Saluran distribusi adalah kegiatan pemasaran yang berusaha memperlancar dan mempermudah penyampaian barang dan


jasa dari produsen kepada konsumen, sehingga penggunaannya sesuai dengan yang diperlukan (jenis, jumlah, harga, tempat, dan saat dibutuhkan). Dengan kata lain, proses distribusi merupakan aktifitas yang mampu menciptakan nilai tambah produk melalui fungsi-fungsi pemasaran yang dapat merealisasikan kegunaan, tempat, waktu, kepemilikan dan memperlancar arus saluran pemasaran, yaitu aliran kegiatan yang terjadi diantara lembaga-lembaga pemasaran yang terlibat didalam proses pemasaran. Distribusi barang dapat dibedakan antara saluran untuk memindahkan hak kepemilikan barang dan saluran untuk memindahkan barang secara fisik. Distribusi fisik adalah segala kegiatan untuk memindahkan barang dalam kuantitas tertentu, ke suatu tempat tertentu, dan dalam jangka waktu tertentu. Perpindahan fisik ini dapat berupa perpindahan barang jadi dari jalur produksi ke konsumen akhir dan perpindahan bahan mentah dari sumber

ke

jalur

produksi.

Fungsi

dalam

distribusi

fisik

(Tjiptono,1997:87) meliputi: a. Transportation, yaitu memilih cara yang tepat untuk memindahkan barang ke tempat yang jauh jaraknya. b. Storage dan warehousing, yaitu menyimpang barang untuk sementara, menunggu untuk dijual atau dikirim lebih lanjut. c. Inventory central, yaitu pemilihan alternatif apakah penyimpanan harus dilakukan terpusat atau tersebar.


d. Material handling, yaitu pemilihan alat yang tepat untuk memindahkan barang ke tempat yang dekat. e. Border processing, yaitu kegiatan-kegiatan seperti penentuan syarat-syarat pengiriman, mempersiapkan dokumen, dan lain-lain. f. Protective packaging, yaitu penentuan wadah barang agar terhindar dari berbagai kerugian yang timbul selama pengiriman. 5. Keputusan Pembelian Keputusan pembelian adalah tahap dalam proses pengambilan keputusanpembeli dimana konsumen benar-benar akan membeli. Kotler dan Amstrong (2001:78). Pengambilan keputusan konsumen pada

dasarnya

merupakan

prosespemecahan

masalah-masalah.

Kebanyakan konsumen, baik konsumen individumaupun pembeli organisasi

melalui

proses

mental

yang

hampir

sama

dalammemutuskan produk dan merek apa yang akan dibeli. Proses keputusan pembelian Para pemasar harus melihat lebih jauh bermacam-macam faktor yang mempengaruhi para pembeli dan mengembangkan pemahaman

mengenai

cara

konsumen

melakukan

keputusan

pembelian. 1. Peran pembelian Kita dapat membedakan lima peran yang dimainkan orang dalam keputusan pembelian:


a. Pencetus : orang yang pertama kali mengusulkan gagasan untuk membeli produk atau jasa. b. Pemberi pengaruh : orang yang pandangan atau sarannya mempengaruhi keputusan. c. Pengambil keputusan : orang yang mengambil keputusan mengenai setiap komponen keputusan pembelian apakah membeli atau tidak membeli. d. Pembeli : orang yang melakukan pembelian yang sesungguhnya. e. Pemakai

:

seseorang

yang

mengkonsumsi

atau

menggunakan produk atau jasa tertentu. 2. Perilaku pembelian Ada

empat

jenis

perilaku

pembelian

konsumen

berdasarkan tingkat keterlibatan pembeli dan tingkat perbedaan antar merek : a. Perilaku pembelian yang rumit. Perilaku pembelian yang rumit terdiri dari proses tiga langkah. 1. Pertama, pembeli mengembangkan keyakinan tentang produk tertentu. 2. Kedua, ia membangun sikap tentang produk tersebut. 3. Ketiga, ia membuat pilihan pembelian yang cermat. b. Perilaku pembelian pengurangan ketidaknyamanan.


Kadang-kadang konsumen sangat terlibat dalam pembelian namun melihat sedikit perbedaan antaramerek. c. Perilaku pembelian karena kebiasaan. Banyak produk dibeli pada kondisi rendahnya keterlibatan konsumen dan tidak adanya perbedaan antarmerek yang signifikan. d. Perilaku pembelian yang mencari variasi. Beberapa situasi pembelian ditandai oelh keterlibatan konsumen yang rendah tetapi perbedaan antarmerek signifikan. 3. Jenis-jenis keputusan pembelian konsumen Proses

pengambilan

keputusan

yang

digunakan

konsumen ketika melakukan pembelian bervariasi. Dan hal itu dikelompokkan menjadi empat kategori menurut (1) apakah konsumen memiliki tingkat keterlibatan produk yang tinggi atau rendah dan (2) apakah konsumen terlibat dalam pencarian informasi dan evaluasi merek alternatif secara mendalam atau melakukan pengambilan keputusan secara rutin. 4. Proses pengambilan keputusan konsumen Menurut( Kotler dan Keller, 2008:98). Ketika membeli produk, secara umum konsumen mengikuti proses pembelian konsumen seperti (1) pengenalan masalah, (2) pencarian informasi, (3) evaluasi alternatif, (4) keputusan pembelian, dan (5) perilaku pasca pembelian. Lima tahapan ini mewakili proses secara umum yang menggerakkan konsumen dari pengenalan


produk atau jasa ke evaluasi pembelian. Proses ini adalah petunjuk untuk mempelajari bagaimana konsumen membuat suatu keputusan.

Gambar II.1 Model lima tahap proses pembelian konsumen

Pengenalan masalah

Pencarian informasi

Evaluasi Alternatif

Keputusan pembelian

Perilaku pasca pembelian

1. Pengenalan Masalah Proses pembelian dimulai ketika pembeli menyadari suatu masalah atau kebutuhan yang dipicu oleh rangsangan internal atau eksternal. Dengan rangsangan internal, salah satu dari kebutuhan normal seseorang-rasa lapar, haus, seks-naik ke tingkat maksimum dan Pengenalan masalah Pencarian Informasi Evaluasi alternative Keputusan pembelian Perilaku pasca pembelian menjadi dorongan; atau kebutuhan bisa timbul akibat rangsangan eksternal. 2.

Pencarian Informasi Sumber informasi utama dimana konsumen dibagi menjadi empat kelompok: a.

Pribadi. Keluarga, teman, tetangga, rekan.


b.

Komersial. Iklan, situs web, wiraniaga, penyalur, kemasan, tampilan.

3.

c.

Publik. Media masa, organisasi pemeringkat konsumen.

d.

Eksperimental. Penangan, pemeriksaan, penggunaan produk.

Evaluasi Alternatif Setelah

mendapatkan

informasi

dan

merancang

sejumlah

pertimbangan dari produk alternatif yang tersedia, konsumen siap untuk membuat suatu keputusan. Konsumen akan menggunakan informasi yang tersimpan di dalam ingatan, ditambah dengan informasi yang diperoleh dari luar untuk membangun suatu citra tertentu. 4. Keputusan pembelian Dalam tahap evaluasi, konsumen membentuk preferensi antar merek dalam kumpulan pilihan. Dalam melaksanakan maksud pembelian,konsumen dapat membentuk lima sub keputusan: merek (merek A), penyalur (penyalur 2), kuantitas (satu komputer), waktu (akhir minggu), dan metode pembayaran (kartu kredit). 5.

Perilaku pascapembelian Setelah pembelian, konsumen mungkin mengalami konflik dikarenakan

melihat

fitur

mengkhawatirkan

tertentu

atau

mendengar hal-hal menyenangkan tentang merek lain dan waspada terhadap informasi yang mendukung keputusannya. Kepuasan pascapembelian kepuasan merupakan fungsi kedekatan antara


harapan dan kinerja anggapan produk. Jika kinerja tidak memenuhi harapan, konsumen kecewa; jika memenuhi harapan konsumen puas; jika melebihi harapan, konsumen sangat puas. Tindakan pascapembelian jika konsumen puas, mungkin ingin membeli produk itu kembali. Pelanggan yang puas juga cenderung mengatakan hal-hal baik tentang merek kepada orang lain.

C. Penelitian Sebelumnya Dari penelitian-penelitian sebelumnya sudah ada yang membahas tentang faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam melakukan keputusan pembelian adalah: 1. Alasan-alasan Pembelian produk Fashion Secara Online oleh Monika Ike Dwi Fatmawati (2010). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui alasan-alasan konsumen dalam melakukan pembelian produk secara online. Penelitian ini merupakan survey yang lokasi penelitiannya diadakan di Universitas Sanata Dharma Kampus I Mrican. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuisoner. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Universitas Sanata Dharma yang melakukan pembelian produk fashion secara online. Sampel yang diteliti sebanyak 100 orang dan teknik sampling yang digunakan adalah Accidental sampling. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah 1) Analisis Presentase untuk mengetahui identitas responden, 2) Analisis Cochran Q-Test untuk


mengetahui alasan-alasan konsumen melakukan pembelian produk fashion secara online. Dari analisis Cochran Q-Test menunjukkan bahwa alasan desain situs yang menarik, kemudahan mengakses, kemudahan transaksi, harga terjangkau, praktis, kualitas produk bagus,dan jenis barang yang beragam mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap alasan konsumen melakukan pembelian produk fashion secara online. Peneliti menyarankan bagi peneliti selanjutnya sebaiknya mencari atau meneliti alternatif alasan lain. 2. Alasan-alasan konsumen berkunjung ke Taman Pintar, Jalan Panembahan Senopati No: 1-3 Yogyakarta. Oleh Filiani Ayu Setyo Kusuma Zai (2011), jenis penelitian ini adalah studi kasus dengan jumlah sampel penelitian sebanyak 100 orang responden yang dibagi sama rata untuk mengetahui pengunjung Taman Pintar . Teknik yang digunakan

adalah

1)

analisis

presentase

untuk

mengetahui

karakteristik konsumen, 20 Analisis Cochran Q-Test menunjukkan bahwa dari sembilan alasan, hanya ada lima alasan konsumen berkunjung ke Taman Pintar Yogyakarta yaitu rekreasi, tersedianya wahana bermain edukatif, tersedianya wahana permainan yang bervariasi, untuk menambah pengetahuan dan lokasi strategis. Namun dalam penelitian ini, penulis memiliki keterbatasan dalam hal waktu dan pengetahuan. Penulis juga tidak dapat memastikan kebenaran data yang diperoleh dari responden karena data diperoleh dengan


membagikan kuisoner kepada responden sehingga kemungkinan dalam

memberikan

jawaban

kurang

maksimun

karena

ketidaksungguhan responden dalam mengisi kuisoner. Dalam penelitian ini juga diketahui bahwa variabel rekreasi, tersedianya wahana bermain edukatif, tersedianya wahana permainan yang bervariasi, untuk menambah pengetahuan dan lokasi strategis menjadi alasan konsumen berkunjung ke Taman Pintar Yogyakarta.

D. Kerangka Pemikiran Teoritis Untuk mempermudah dalam memahami penelitian ini, maka dapat digambarkan dalam sebuah bagan sebagai berikut:

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MAHASISWA DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN

X1

X2

X3

X4

X5

X6

Gambar II.2: Kerangka Konsep Penelitian

Xn


Dari kerangka konseptual di atas dapat dijelaskan bahwa faktor yang mempengaruhi Mahasiswa Universitas Sanata Dharma kampus 1 Mrican dalam membeli handphone Samsung Galaxy series, antara lain: X1

: Desain yang menarik

X2

: Fiturnya lengkap

X3

: Sistem operasi sudah Android/ terbaru

X4

: Ukuran layarbesar

X5

: Mudah dalam pengoperasiannya

X6

: Kualitas produk bagus

X7

: Harga terjangkau

X8

: Biaya servis murah

X9

: Harga sesuai kualitas dan fiturnya

X10

: Produk mudah didapat

X11

: Informasi mudah diperoleh tentang produk

X12

: Aksesoris bermacam dan banyak dijual

X13

: Adanya jaminan/ garansi yang sesuai

X14

: Gerai mudah ditemui

X15

: Mengikuti perkembangan mode


X16

: Kebutuhan dalam berkomunikasi

X17

: Iklan menarik

X18

: Pengaruh lingkungan

X19

: Keinginan pribadi

E. Hipotesis Berdasarkan uraian pada landasan teori diatas, maka dapat dikemukakan hipotesis penelitian ini sebagai berikut: :Desain yang menarik, fitur lengkap, sistem operasi sudah terbaru/ Android, ukuran layar, mudah dalam pengoperasiannya, kualitas produk bagus, harga terjangkau, biaya servis murah, harga sesuai kualitas dan fiturnya, produk mudah didapat, informasi tentang produk mudah diperoleh, aksesoris bermacam dan banyak dijual, adanya jaminan/ garansi yang sesuai, gerai mudah ditemui, mengikuti perkembangan mode, kebutuhan dalam berkomunikasi, iklan menarik, pengaruh lingkungan dan keinginan pribadi menjadi alasan konsumen membeli handphone Samsung Galaxy series.


BAB III METODE PENELITIAN

A. Jenis penelitian Jenis penelitian yang akan di lakukan adalah studi kasus. Studi kasus adalah salah satu penelitian yang terinci mengenai suatu obyek tertentu selama kurun waktu tertentu dan kesimpulan yang di ambil hanya berlaku pada yang di teliti. Studi kasus merupakan penelitian yang di lakukan secara intensif, terperinci dan mendalam terhadap gejala tertentu. Kesimpulan dari penelitian hanya berlaku pada kasus yang bersangkutan dan tidak bisa digeneralisasikan pada kasus yang lain.

B. Subyek dan Obyek Penelitian 1. Subyek penelitian Subyek yang di maksud adalah responden yang akan di tanyai untuk memperoleh informasi. Subyek penelitian ini adalah Mahasiswa Universitas Sanata Dharma, Kampus I Mrican yang pernah membeli handphone Samsung Galaxy series. 2. Obyek Penelitian Obyek penelitian ini adalah variabel yang akan diteliti atau sesuatu yang bisa diukur. Meliputi faktor-faktor yang di teliti yaitu faktorfaktor yang mempengaruhi keputusan pembelian handphone Samsung Galaxy series:

42


a. Desain yang menarik b. Fitur lengkap c. Sistem operasi sudah terbaru/ Android d. Ukuran Layar besar e. Mudah dalam pengoperasiannya f. Kualitas produk bagus g. Harga terjangkau h. Biaya servis murah i. Harga sesuai kualitas dan fiturnya j. Produk mudah didapat k. Informasi mudah diperoleh tentang produk l. Aksesoris bermacam dan banyak dijual m. Adanya jaminan/ garansi yang sesuai n. Gerai mudah ditemui o. Mengikuti perkembangan mode p. Kebutuhan dalam berkomunikasi q. Iklan menarik r. Pengaruh lingkungan s. Keinginan pribadi

C. Waktu dan Lokasi Penelitian 1. Waktu Penelitian Waktu penelitianakan dilakukan pada bulan Januari-Februari 2013.


2. Lokasi Penelitian Penelitian ini dilakukan di Universitas Sanata Dharma Yogyakarta, Kampus I Mrican.

D. Variabel Penelitian 1. Variabel penelitian Variabel diartikan sebagai segala sesuatu yang akan menjadi obyek pengamatan penelitian. Sering pula dinyatakan variabel penelitian itu sebagai faktor-faktor yang berperan dalam peristiwa atau gejala yang akan diteliti. Dalam penelitian ini variabelnya adalah faktor-faktor yang mempengaruhi Mahasiswa dalam membeli handphone Samsung Galaxy series, yaitu: a. Desain yang menarik b. Fitur lengkap c. Sistem operasi sudah terbaru/ Android d. Ukuran Layar besar e. Mudah dalam pengoperasiannya f. Kualitas produk bagus g. Harga terjangkau h. Biaya servis murah i. Harga sesuai kualitas dan fiturnya j. Produk mudah didapat


k. Informasi tentang produk mudah diperoleh l. Aksesoris bermacam dan banyak dijual m. Adanya jaminan/ garansi yang sesuai n. Gerai mudah ditemui o. Mengikuti perkembangan mode p. Kebutuhan dalam berkomunikasi q. Iklan menarik r. Pengaruh lingkungan s. Keinginan pribadi

E. Definisi Operasional Variabel Variabel faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian handphone Samsung Galaxy Series adalah semua hal yang mendorong Mahasiswa membeli handphone Samsung Galaxy series.

F. Populasi dan Sampel 1. Populasi Menurut Widayat dan Amirullah (2002:52), populasi adalah keseluruhan

dari

kumpulan

elemen

yang

memiliki

sejumlah

karakteristik umum, yang terdiri dari bidang-bidang untuk diteliti. dengan demikian populasi merupakan seluruh kumpulan elemen yang dapat digunakan untuk membuat beberapa kesimpulan. Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah semua Mahasiswa


Universitas Sanata Dharma, kampus I Mrican yang telah melakukan pembelian minimal salah satu handphone Samsung Galaxy series. 2. Sampel dan teknik pengambilan sampel a. Sampel Sampel dalam penelitian ini adalah sebagian Mahasiswa Universitas Sanata Dharma kampus I Mrican yang telah melakukan pembelian minimal salah satu handphone Samsung Galaxy series. b. Jumlah Sampel Pada penelitian ini populasi yang diambil jumlahnya tidak diketahui secara pasti, maka dalam penelitian ini digunakan rumus Rao Purba (Kusumaningsari:2012:213) sebagai berikut:

Dimana: n:

Jumlah Sampel

Z:

Tingkat Keyakinan yang dalam penentuan sampel 95%= 1,96

moe : Margin of error atau kesalahan maksimal yang bisa dikorelasi, disini ditetapkan 10% Maka dengan demikian jumlah sampel minimal dapat diambil sebesar:


Dengan perhitungan tersebut, maka diambil sampel sebanyak 96,04, (dibulatkan menjadi 100 orang). c. Teknik Pengambilan Sampel Teknik sampling yang digunakan adalah Nonprobability Sampling dengan cara Snowball Sampling. Snowball Sampling adalah teknik penentuan sample yang mula-mula jumlahnya kecil, kemudian membesar (Sugiyono:2008:121). Snowball Sampling adalah peneliti mula-mula mengontak beberapa responden potensial dan menanyakan mereka apakah mereka mengenal seseorang dengan karakteristik yang sama yang dicari dalam penelitian ini.

G. Sumber Data Dalam sebuah penelitian data memegang peranan penting yaitu sebagai alat pembuktian hipotesis serta pencapaian tujuan penelitian. Penelitian tersebut harus mengetahui jenis data apa saja yang diperlukan dan bagaimana mengidentifikasi, mengumpulkan serta mengolah data. Sumber data yang digunakan untuk meneliti permasalahan dalam penelitian ini adalah primer. Data primer adalah data yang berasal langsung dari responden. Data diperlukan untuk mengetahui tanggapan responden mengenai keputusan pembelian konsumen terhadap handphone Samsung Galaxy series. Dalam penelitian ini menggunakan metode survey, dimana


informasi-informasi diperoleh melalui jawaban-jawaban yang diberikan responden dengan mengisi kuisoner.

H. Teknik Pengambilan Data Untuk menyusun suatu karya ilmiah diperlukan data, baik berupa data primer maupun data sekunder, yaitu akan dijelaskan sebagai berikut: 1. Data Primer Data yang diperoleh secara langsung yang berasal dari sumbernya, yaitu data yang diperoleh langsung dari responden. Dalam penelitian ini data diperoleh langsung dari mahasiswa Universitas Sanata Dharma, kampus I Mrican yang pernah membeli handphone Samsung Galaxy series. 2. Data Sekunder Merupakan sumber data penelitian yang diperoleh secara tidak langsung dari sumbernya tetapi melalui media perantara. Seperti bukubuku literatur, surat kabar, majalah, dan informasi yang berhubungan dengan masalah yang sedang diteliti.

I. Teknik Pengumpulan Data 1.

Kuisoner Menurut Arikunto (2002; 128), kuisoner adalah sejumlah pertanyaan tertulis yang digunakan untuk memperoleh informasi dari responden dalam arti laporan tentang pribadinya, atau hal-hal yang ia ketahui.


Kuisoner yang disebarkan berisi pertanyaan-pertanyaan yang bersifat tertutup yang disediakan jawabannya sehingga responden tinggal memilih. Kuisoner ini berisi dari dua bagian yaitu bagian satu yang berisikan pertanyaan-pertanyaan bersifat umum untuk mendapatkan data tentang data responden dan bagian kedua yang berisi pertanyaanpertanyaan yang berhubungan dengan variabel penelitian untuk mendapatkan data penelitian. Kuisoner untuk alat analisa uji CochranQ-Test memiliki 2 alternatif jawaban, “Ya” atau “Tidak”. Dimana Ya= 1 dan Tidak= 0. 2.

Studi Pustaka Studi kepustakaan yaitu mempelajari buku-buku literatur dan bacaanbacaan lain yang dapat membantu dalam pemecahan masalah.

J. Teknik Pengujian Instrument Kualitas data dalam suatu pengujian hipotesis akan mempengaruhi hasil ketepatan dari uji hipotesis. Kualitas data yang dihasilakan dari penggunaan instrument dengan uji validitas dan uji reliabilitas. 1.

Uji Validitas Uji validitas digunakan untuk mengukur valid tidaknya kuesioner. Suatu kuesioner dikatakan valid jika item-item pertanyaan mampu mengungkap sesuatu yang hendak diukur oleh kuesioner tersebut. Pengujian validitas dilakukan dengan menggunakan program SPSS for Windows Versi 16.0. Pengambilan keputusan berdasarkan nilai P.


Value atau signifikansinya dimana apabila nilai signifikansi diperoleh lebih kecil dari 0,05 maka item atau pertanyaan tersebut dinyatakan valid. Dapat juga dilakukan dengan mengukur koefisien korelasi dari masing-masing indikator dari variebel yaitu r hitung lebih besar dari r tabel, dimana nilai r tabel yang diperoleh adalah 0,1975. Didapat dari nilai signifikansi sebesar 5%, dengan derajat kebebasan (df) = n-3, dihasilkan 100-3 = 97. Nilai 97 dengan menggunakan uji 2 sisi/ 2tailed diperoleh r tabel sebesar 0,1975. 2. Uji Reabilitas Uji reliabilitas adalah alat yang digunakan untuk mengukur suatu kuisioner yang mempunyai indikator dari variabel atau konstruk. Suatu kuisioner dinyatakan reliable atau handal apabila jawaban dari seorang responden terhadap pertanyaan adalah konsisten atau stabil dari waktu ke waktu. Pengukuran reliabilitas dapat dilakukan dengan one shot atau pengukuran sekali saja dan kemudian hasilnya dibandingkan dengan pertanyaan yang lain atau mengukur korelasi antara jawaban dengan pertanyaan. Uji reliabilitas dapat dilakukan dengan menggunakan bantuan program SPSS, yang akan memberikan fasilitas untuk mengukur reliabilitas dengan uji statistik alpha ( α ) untuk suatu konstruk atau variabel dikatakan reliabel apabila memiliki α > 0,60 ( Ghozali, 2006:58 ).


3. Skala Guttman Skala Guttman merupakan skala kumulatif. Sesuai dengan namanya, skala ini pertama kali diperkenalkan oleh Louis Guttman (1916–1987). Dalam penggunaannya, skala guttman menghasilkan binary skor (0 – 1), dan digunakan untuk memperoleh jawaban yang tegas dan konsisten seperti „YA‟ dan „TIDAK‟; „benar-salah‟, dan lain-lain. Data yang diperoleh dapat berupa data interval atau rasio dikhotomi (dua alternatif). Jadi, kalau pada Skala Likert terdapat 1,2,3,4,5 interval, dari kata „sangat setuju‟ sampai „sangat tidak setuju‟, maka pada Skala Guttman hanya ada dua interval yaitu „setuju‟ atau „tidak setuju‟. Penelitian menggunakan Skala Guttman dilakukan bila ingin mendapatkan jawaban yang tegas terhadap suatu permasalahan yang ditanyakan. Skala ini mempunyai ciri penting yaitu merupakan skala kumulatif dan mengukur satu dimensi saja dari satu variabel.

Guttman mengembangkan teknik ini guna mengatasi problem yang dihadapi oleh Likert maupun Thurstone. Di samping itu, skala Guttman mempunyai asumsi, seperti yang dinyatakan (Babbie, 1983:184) is based on the fact that some items under consideration may prove to be harder indicators of the variable than others. (Dasar dari fakta di mana beberapa item di bawah pertimbangan yang harus dibuktikan menjadi petunjuk kuat satu variabel dibanding variabel lainnya).


K. Teknik Analisis Data Analisis Cochran Q-test Untuk analisis data ini diperoleh dengan menggunakan kuesioner yang berisi pertanyaan tertutup dengan alternatif jawaban ”YA” dan ”TIDAK”. Pengukurannya menggunakan uji Cochran. Uji Cohran digunakan pada data dengan skala pengukuran nominal atau untuk informasi dalam bentuk terpisah dua (dikotomi). Pengujian ini dilakukan untuk mengetahui keberadaan hubungan beberapa variabel (Durianto, 2001:78)

Keterangan: Ri

:

Jumlah baris jawaban

”YA” Cj

:

Jumlah kolom jawaban

”YA” N

:

Jumlah responden (baris)

C

:

Jumlah variable (kolom)

Q

:

Critical value

Dengan data yang ada, selanjutnya dilakukan perhitungan statistik menggunakan Cochran Q-test dengan menggunakan SPSS. Bunyi

dan

adalah sebagai berikut: : Desain yang menarik, fitur lengkap, sistem operasi sudah terbaru/ Android, ukuran Layar, mudah dalam pengoperasiannya, kualitas

produk

bagus,

mengikuti

perkembangan

mode,


kebutuhan dalam berkomunikasi, iklan menarik, pengaruh lingkungan, keinginan pribadi, produk mudah didapat, informasi tentang produk mudah diperoleh, aksesoris bermacam dan banyak dijual, adanya jaminan/ garansi yang sesuai, gerai mudah ditemui, harga terjangkau, biaya servis murah serta harga sesuai kualitas dan fiturnya menjadi alasan konsumen membeli handphone Samsung Galaxy series. : salah satu dari Sembilan belas alasan membeli handphone Samsung Galaxy Series tidak menjadi alasan Mahasiswa membeli handphone Samsung Galaxy series. Langkah-langkah perhitungan Cochran Q-Test adalah sebagai berikut: 1.

Perumusan Masalah Untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen membeli handphone Samsung Galaxy Series, terlebih dulu disusun rumusan masalah sebagai berikut: Faktor apa saja yang mempengaruhi konsumen dalam membeli handphone Samsung Galaxy series.

2. Pengolahan Data Sebelum melakukan pengolahan data, langkah pertama yang harus dilakukan adalah mengumpulkan data. Dapat dilakukan menggunakan kuisoner. Kuisoner untuk alat analisa uji CochranQ-Test memiliki 2 alternatif jawaban, “Ya” atau “Tidak”. Dimana Ya= 1 dan Tidak= 0 Pengolahan data secara manual


Pengolahan data dapat dilakukan secara manual dengan rumus sebagai berikut:

Di mana: k

= jumlah variable = total respon pada j variable = total respon pada i pengamatan (baris)

Perhitungan uji CochranQ-Test harus dilakukan berulang kali sampai mendapat kriteria penerimaan. Keputusan Kriteria penerimaan atau penolakan hipotesa: Terima alpha

nilai chi kuadrat atau apabila nilai

: apabila nilai Q

nilai chi kuadrat atau apabila nilai

0,05

Terima alpha

: apabila nilai Q

0,05

Pengolahan data dengan progam SPSS: Langkah-langkahnya adalah sebagai berikut: a.

Klik analyze

b.

Pilih Non Parametric Test

c.

Klik K Related Sample

d.

Pilih Cochran


e.

Pindahkan seluruh variable kedalam variable list

f.

Klik OK

Faktor-faktor yang ada diuji dengan menggunakan Cochran QTest secara bertahap. Langkah awal dengan menguji semua factor, bila hasil perhitungan menolak mjenghilangkan nilai

maka langkah selanjutnya adalah terendah kemudian kembali melakukan

perhitungan statistika dengan Cochran Q-Test. Bila hasil perhitungan tersebut masih menolak menghilangkan nilai

maka langkah selanjutnya adalah dengan terendah kedua, kemudian kembali dilakukan

perhitungan statistik dengan menggunakan Cochran Q-Test. Langkah tersebut harus dilakukan sampai pada perhitungan statistic dengan hasil menerima

dan dapat disimpulkan faktor-faktor apa saja yang

mempengaruhi konsumen dalam membeli handphone Samsung Galaxy series.


BAB IV GAMBARAN UMUM SUBJEK PENELITIAN

A. Sejarah Perusahaan Samsung saat ini dikenal sebagai produsen handphone Android terbesar di dunia. Bahkan popularitas handphone Samsung pun mengalahkan Apple iPhone. Namun, perjalanan Samsung untuk menjadi produsen smartphone terbesar di dunia cukup lama. Awal kesuksesan Samsung di dunia smartphone dimulai pada bulan 27 April 2009. Saat itu, Samsung meluncurkan handphone Android pertamanya, yakni Samsung i7500. Handphone ini menawarkan layar sentuh AMOLED berukuran 3.2 inci. OS yang digunakan pada handphone ini adalah OS Android Cupcake 1.5. Selanjutnya, keberhasilan Samsung dalam platform Android dimulai dengan peluncuran Samsung Galaxy S. Handphone ini diluncurkan oleh Samsung pada Maret 2010. Dan, tingkat penjualan handphone inipun cukup tinggi. Pada Januari 2011, Samsung berhasil menjual handphone ini sebanyak 10 juta unit. Keberhasilan tersebut pun merembet pada suksesor dari Galaxy S. Di antaranya adalah Samsung Galaxy S II dan Samsung Galaxy S III. Takhanya itu, beberapa handphone Galaxy lainnya pun memperoleh sambutan tinggi di pasaran. Di antaranya adalah Samsung Galaxy Mini, Samsung Galaxy Young serta Samsung Galaxy Note. Sebenarnya, Samsung mengembangkan sebuah sistem operasi sendiri yang disebutnya sebagai OS Bada. Penamaan OS tersebut pun diambil oleh Samsung dari bahasa Korea yang memiliki arti lautan.

56


Pada April 2010, Samsung meluncurkan handphone pintar berbasis OS Bada pertamanya, yakni Samsung Wave S8500. Handphone ini menggunakan prosesor single core 1GHz dengan GPU PowerVR SGX 540. Pada bagian layar, handphone ini dilengkapi dengan layar Super AMOLED berukuran 3.3 inci serta kemampuan untuk merekam video HD 720p. Handphone inipun mampu terjual sebanyak 1 juta unit dalam empat minggu pertamanya. Namun, seiring dengan tingkat penjualan yang kurang baik, Samsung akhirnya

mengumumkan

bahwa

mereka

tidak

akan

melanjutkan

pengembangan OS Bada. Merekapun beralih untuk mengembangkan handphone dengan OS Tizen yang menurut rencana akan diluncurkan pada tahun 2013. Selain itu, Samsung juga memiliki handphone pintar lainnya yang menggunakan OS Windows Phone 7. Dan, handphoneWindows Phone pertama yang diluncurkan oleh Samsung adalah Samsung Omnia 7. Namun tingkat penjualan handphone ini masih belum bisa menyaingi tingkat penjualan

Samsung

Galaxy.

(http://www.beritateknologi.com/sejarah-

perkembangan-handphone-pintar-samsung/)


B. Logo Perusahaan

Logo Samsung

Logo Samsung Galaxy Gambar IV.1 Logo perusahaan


C. Visi perusahaan Memimpin pergerakan konvergensi digital. Samsung meyakini bahwa melalui inovasi teknologi saat ini, Samsung akan menemukan solusi yang Samsung perlukan untuk menghadapi tantangan hari esok. Teknologi membuka kesempatan bagi bisnis untuk tumbuh, bagi warga negara di pasar yang sedang berkembang untuk hidup sejahtera dengan memasuki tahap ekonomi digital, dan agar masyarakat dapat menemukan peluang baru.

D. Misi perusahaan Menjadi “digital-εCompany” yang terbaik. Samsung tumbuh menjadi perusahaan global dengan menghadapi tantangan secara langsung. Dalam tahun-tahun kedepan, orang-orang kami yang berdedikasi akan terus menghadapi banyak tantangan dan memberikan ide-ide kreatif untuk mengembangkan produk dan layanan yang memimpin pasar. Kecerdasan mereka akan terus menjadikan Samsung sebagai perusahaan global yang menguntungkan dan bertanggung jawab.

E. Produk Samsung Samsung Galaxy K zoom SM-C111 Spesifikasi : Layar 4.8" Super AMOLED Touchscreen, Android 4.4 KitKat, Kamera 20.7 MP, Quad Core 1.3, Dual-core 1.7 GHz, RAM 2 GB, 1 SIM, Baterei 2430 mAh


Samsung Galaxy Core II SM-G355H Spesifikasi : Layar 4.5" TFT Touchscreen, Android 4.4 KitKat, Kamera 5 MP, Quad Core 1.2 GHz Cortex A7, RAM 768MB, Dual SIM, Baterai 2000 mAh

Samsung Galaxy S5 SM-G900I Spesifikasi : Layar 5.1" Super AMOLED Touchscreen, Android 4.4 KitKat, Kamera 16MP, Quad Core 2.5 GHz Krait 400, RAM 2GB, Single SIM, Baterei 2800 mAh

Samsung Galaxy Note 3 Neo N7500 Spesifikasi : Layar 5.5" Super AMOLED Touchscreen, Android 4.3 Jelly Bean, Kamera 8 MP, Quad Core 1.3 GHz&Dual-core 1.7 GHz, RAM 2 GB, Single SIM, Baterei 3100 mAh

Samsung Galaxy Grand Neo I9060 Spesifikasi : Layar 5.01" TFT Touchscreen, Android 4.3 Jelly Bean, Kamera 5MP, Quad Core 1.2GHz, RAM 1GB, Dual SIM, Baterei 2100 mAh


Samsung Galaxy Camera 2 GC200 Spesifikasi : Layar 4.8" Super Clear LCD Touchscreen, Android 4.3 Jelly Bean, Kamera 6.3MP (21x Zoom), Quad Core 1.6 GHz, Internal 8GB, RAM 2GB, Baterei 2000 mAh

Samsung Galaxy Trend II Duos S7572 Spesifikasi : Layar 4.0" TFT Touchscreen, Android 4.1 Jelly Bean, Kamera 3.15MP, Dual Core 1.2 GHz , Single SIM, Baterei 1500 mAh

Samsung Galaxy Grand 2 G7102 Spesifikasi : Layar 5.25" TFT Touchscreen, Android 4.2 Jelly Bean, Kamera 8MP, Quad Core 1.2 GHz Snapdragon, RAM 1.5 GB, Dual SIM, Baterei 2600 mAh

Samsung Galaxy Star Pro Duos S7262 Spesifikasi : Layar 4.0" TFT Touchscreen, Android 4.2 Jelly Bean, Kamera 2MP, Dual Core 1 GHz, RAM 512 MB, Single SIM, Baterei 1500 mAh


Samsung Galaxy Y Neo Duos S5312 Spesifikasi : Layar 3.0" TFT Touchscreen, Android 4.2 Jelly Bean, Kamera 2MP, CPU: 850 MHz, Dual SIM, Baterei 1200 mAh

Samsung Galaxy Mega 6.3 I9200 Spesifikasi : Layar 6,3" SC-LCD Touchscreen, Android 4.2 Jelly Bean, Kamera 8MP, CPU: Dual-core 1.7 GHz, RAM 1.5GB, Single SIM, Baterei 3200 mAh

Samsung Galaxy Fame S6810 Spesifikasi : Layar 3.5" TFT Touchscreen, Android 4.1 Jelly Bean, Kamera 5MP, Dual Core 1 GHz Cortex A7, RAM 512MB, Single SIM Baterei 1300 mAh

Samsung Galaxy Young S6310 Spesifikasi : Layar 3.27" TFT Touchscreen, Android 4.1 Jelly Bean, Kamera 3.15MP, Dual Core 1 GHz Cortex A5, RAM 768MB, Single SIM, Baterei 1300 mAh


Samsung Galaxy Star S5282 Spesifikasi : Layar 3" TFT Touchscreen, Android 4.1 Jelly Bean, Kamera 2MP, Dual Core 1 GHz Cortex A5, RAM 512MB, Dual SIM, Baterei 1200mAh

Samsung I9500 Galaxy S4 Spesifikasi : Layar 5.0" Super AMOLED Touchscreen, Android 4.2 Jelly Bean, Kamera 13MP, Exynos 5 Octa 5410, Quad-core 1.6 1.2 GHz Cortex-A7, RAM 2GB, Single SIM, Baterei 2600 mAh

Samsung Galaxy Mega 5.8 I9152 Spesifikasi : Layar 5.8" TFT Touchscreen, Android 4.2 Jelly Bean, Kamera 8MP, Dual Core 1.4 GHz, RAM 1.5GB, Dual SIM, Baterei 2600 mAh Samsung Galaxy Core Duos I8262 Spesifikasi : Layar 4.3" TFT Touchscreen, Android 4.1.2 Jelly Bean, Kamera 5MP, Dual Core 1.2 GHz Snapdragon, RAM 1GB, Single SIM, Baterei 1800 mAh


Samsung Galaxy Note 3 N9000 Spesifikasi : Layar 5.7" Super AMOLED Touchscreen, Android 4.2 Jelly Bean (Up To KitKat), Kamera 13MP, Exynos 5 Octa 5420 Chipset Octa Core (Quad-core 1.9 GHz Cortex-A15 + Quad-core 1.3 GHz Cortex-A7), RAM 3GB, Single SIM, Baterei 3200 mAh

Samsung GT-S7270 Galaxy Ace 3 Spesifikasi : Layar 4.0" TFT Touchscreen, Android 4.2 Jelly Bean, Kamera 5MP, Dual Core 1 GHz, RAM 1GB, Single SIM, Baterei 1500 mAh Samsung Galaxy S4 zoom C101 Spesifikasi : Layar 4.3" S-AMOLED Touchscreen, Android 4.2.2 Jelly Bean, Kamera 16MP, Dual Core 1.5 GHz Cortex A9, RAM 1.5GB, Single SIM, Baterei 2330mAh

Samsung Galaxy Chat B5330 Spesifikasi : Layar 3.0" TFT Touchscreen, Android 4.1 Jelly Bean, Kamera 2MP, Broadcom Single-core 850 MHz,, RAM 512MB, Single SIM, Baterei 1200mAh


F. Iklan Samsung di Televisi

Gambar IV.1 Iklan galaksi tab

Gambar IV.2 Iklan galaksi E5 dan E7


BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

A. Penjelasan penelitian Data yang di peroleh dari responden melalui kuisioner, akan dianalisis sesuai dengan tujuan peneliti. Pada bab ini penulis menguraikan analisis dari masalah yang ada. 1. Kuesioner Kuesioner yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan satu jenis kuesioner yaitu hanya di tujukan kepada Mahasiswa Universitas Sanata Dharma, Kampus I Mrican. Kuesioner disebarkan sebanyak 100 eksemplar, dan semuanya kembali sebanyak 100 eksemplar. Adapun kesulitan dalam penyebaran adalah pengunjung enggan dalam mengisi kuesioner. Pada hasil data yang diperoleh dari penyebaran kuesioner akan digunakan untuk analisis. 2. Profil Responden Karakteristik responden yaitu identitas Mahasiswa Universitas Sanata Dharma, Kampus I Mrican yang meliputi Jenis kelamin, usia, fakultas, Tahun Angkatan, uang saku dan lama penggunaan.

66


a. Jenis kelamin Deskripsi karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin disajikan pada Tabel V.1. Tabel V.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Jenis Kelamin

Frekuensi Persentase(%)

Laki- laki

60

60.0

perempuan

40

40.0

Jumlah

100

100.0

Sumber: data primer di olah 2015 Berdasarkan Tabel V.1, dapat dilihat bahwa lebih banyak responden adalah laki laki yaitu sebanyak 60 orang (60.0%) dan sisanya sebanyak 40 orang (40%) adalah perempuan. Hal ini menunjukkan Bahwa laki laki merupakan mayoritas responden di Universitas Sanata Dharma, Kampus I Mrican. b. Usia Deskripsi karakteristik responden berdasarkan Usia disajikan pada Tabel V.2.


Tabel V.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia

Usia

Frekuensi Persentase(%)

< 20 Tahun

18

18.0

20 - 23 Tahun

81

81.0

1

1.0

> 23 Tahun 100

Jumlah

100

Sumber: data primer di olah 2015 Berdasarkan Tabel V.2, dapatdilihat bahwa lebih banyak responden berusiadibawah 20 Tahun yaitu sebanyak 18 orang (18.0%), diikuti Usia 20 - 23 Tahun sebanyak 81 orang (81.0%), dan Usia diatas 23 Tahun sebanyak 1 orang (1.0%). Mayoritas responden berusia 23 – 25 tahun. c. Fakultas Deskripsi

karakteristik

responden

berdasarkan

Universitas Sanata Dharma disajikan pada Tabel V.3

fakultas

di


Tabel V.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Fakultas Fakultas

Frekuensi

Persentase(%)

FKIP

50

50.0

Ekonomi

41

41.0

9

9.0

Sastra Jumlah

100

100

Sumber: data primer di olah 2015 Berdasarkan Tabel V.3, dapat dilihat bahwa mayoritas fakultas responden sebanyak 50 orang (50.0%) adalah FKIP, di ikuti fakultas ekonomi sebanyak 41 orang (41%), dan 9 orang (9.0%) untuk fakultas sastra. Jadi mayoritas responden berada di FKIP. d. Tahun Angkatan Deskripsi karakteristik responden mahasiswa berdasarkan Tahun Angkatan disajikan pada Tabel V.3


Tabel V.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Tahun Angkatan

Tahun Angkatan

Frekuensi

Persentase(%)

2009

10

10.0

2010

19

19.0

2011

14

14.0

2012

42

42.0

2013

10

10.0

2014

5

5.0

Jumlah

100

100

Sumber: data primer di olah 2015 Berdasarkan Tabel V.3, dapat dilihat bahwa 10 responden (10.0%) merupakan mahasiswa tahun angkatan 2009, 19 orang (19.0%) Tahun Angkatan 2010, 14 orang (14.0%) Tahun Angkatan 2011, 42 orang (42.0%) Tahun Angkatan 2012, 10 orang (10.0%) Tahun Angkatan 2013, dan 5 orang (5.0%) Tahun Angkatan 2014. Jadi mayoritas responden merupakan mahasiswa tahun angkatan 2012. e. Uang saku bulanan Deskripsi karakteristik responden berdasarkan Uang saku bulanan disajikan pada Tabel V.3.


Tabel V.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Uang saku perbulan Uang saku perbulan

Frekuensi

Persentase(%)

Lebih dari Rp. 2.000.000

50

50.0

Rp.1.000.000-Rp.1.999.000

41

41.0

Rp.500.000-Rp.999.000

9

9.0

Kurang dari Rp. 499.000

0

0.0

Jumlah

100

100

Sumber: data primer di olah 2015 Berdasarkan Tabel V.3, dapat dilihat bahwa uang saku bulanan< Rp. 250.000 sebanyak 8 responden (8.0%), uang saku bulanan Rp. 250.000 – Rp. 500.000 sebanyak 28 responden (28.0%), uang saku bulanan Rp. 500.000 – Rp. 750.000 sebanyak 31 responden (31.0%), uang saku bulanan Rp. 750.000 – Rp. 1.000.000 sebanyak 12 responden (12.0%), uang saku bulanan > Rp. 1000.000 sebanyak 21 responden (21.0%). f. Lama penggunaan Deskripsi karakteristik responden berdasarkan Lama penggunaan disajikan pada Tabel V.3


Tabel V.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Penggunaan Lama Penggunaan

Frekuensi

Persentase(%)

< 3 Tahun

11

11.0

3 - 4 Tahun

81

81.0

8

8.0

> 4 tahun Jumlah

100

100

Sumber: data primer di olah 2015 Berdasarkan Tabel V.3, dapat dilihat bahwa lama penggunaan handphone smartphone Samsung < 3 Tahun sebanyak 11 responden (11.0%), 3 - 4 Tahun sebanyak 81 responden (81.0%), dan > 4 tahun sebanyak 8 responden (8.0%). Jadi mayoritas responden dalam menggunakan selama 3 - 4 Tahun. B. Pengujian Instrumen Penelitian Dalam pengujian validitas dan realibilitas ini penulis akan melakukan pengujian butir-butir pertanyaan yang ada dalam kuesioner. Semua proses penguin ini menggunakan computer dengan Program SPSS 19.00 for windows 1. Uji Validitas Uji validitas digunakan untuk mengukur tinggi rendahnya validitas instrument yang menunjukkan sejauh mana data yang terkumpul dan tidak menyimpang dari gambar tentang variabel yang dimaksud. Uji validitas dilakukan dengan pendekatan korelasi product moment antar masing-masing item yang mengukur suatu variabel dengan skor total


variabel tersebut. Dalam penelitian ini menggunakan α = 5% sehingga syarat r

hitung>

r

tabel.

Berikut ini adalah table hasil uji validitas instrument

tentang alasan mahasiswa/i jurusan manajemen memilih Handphone Samsung Galaxy Series.


Tabel V.7 Hasil Uji Validitas Alasan-alasan

rhitung

rtabel

Keterangan

Desain yang menarik

0.415

0.1965

Valid

Fiturnya lengkap

0.507

0.1965

Valid

Sistem operasi sudah Android/ terbaru

0.311

0.1965

Valid

Ukuran layar

0.506

0.1965

Valid

Mudah dalam pengoperasiannya

0.563

0.1965

Valid

Kualitas produk bagus

0.254

0.1965

Valid

Harga terjangkau

0.867

0.1965

Valid

Biaya servis murah

0.578

0.1965

Valid

Harga sesuai Kualitas dan fiturnya

0.292

0.1965

Valid

Produk mudah didapat

0.501

0.1965

Valid

Informasi mudah diperoleh tentang produk

0.504

0.1965

Valid

Aksesoris bermacam dan banyak dijual

0.204

0.1965

Valid

Adanya jaminan/ garansi yang sesuai

0.816

0.1965

Valid

Gerai mudah ditemui

0.812

0.1965

Valid

Mengikuti perkembangan mode

0.867

0.1965

Valid

Kebutuhan dalam berkomunikasi

0.578

0.1965

Valid

Iklan menarik

0.292

0.1965

Valid

Pengaruh lingkungan

0.501

0.1965

Valid

Keinginan pribadi

0.243

0.1965

Valid


Berdasarkan Tabel V.1 dapat diketahui bahwa seluruh butir pertanyaan faktor-faktor

yang

mempengaruhi

konsumen

dalam

pengambilan

keputusan pembelian handphone samsung galaxy seriesmempunyai nilai rhitung> rtabel, sehingga seluruh butir pertanyaan dikatakan valid 2. Uji Reliabilitas Menurut Sugiyono (2007), hasil penelitian dikatakan reliabel bila terdapat kesamaan data dalam waktu yang berbeda. Instrument yang reliable adalah instrument yang beberapa kali untuk mengukur objek yang sama akan menghasilkan data yang sama Untuk menguji reliabilitas instrument digunakan rumus Cronbach’s Alpha Coefficient (Suharsimi Arikunto, 1998). Kapabilitas penilaian tingkat realibilitas sangat ditentukan oleh seberapa jauh resiko alpha bila diterima sedikit resiko. Semakin besar nilai alpha yang dihasilkan (lebih besar dari 0,6) berarti butir-butir kuesioner semakin reliabel. Untuk menguji reliabilitas digunakan cronbach alpha coefficient  0,6. Pengujian reliabilitas instrumen menggunakan koefisien Cronbach’s Alpha dengan kriteria sebagaimana telah dijelaskan pada Bab III. Hasil pengujian reliabilitas keempat variabel disajikan pada Tabel V. 5 berikut ini.


Tabel V.8 Hasil Uji Realibilitas Instrumen Penelitian Cronbach's Alpha 0.854

N of Items 19

Hasil pengujian reliabilitas pada Tabel menunjukkan bahwa nilai koefisien reliabilitas Cronbach’s Alpha masing-masing variabel sebesar 0.819 lebih besar dari 0,60 yang berarti reliable. C. Hasil Uji Statistik Untuk Menganalisis masalah ini melalui beberapa tahap guna mencapai jawaban penelitian ini. 1. Uji Chocran Pengujian akan dilakukan dengan Cochran untuk menguji alasanalasan di atas. Sebelum pengujian alasan-alasan tersebut dilakukan terlebih dahulu proses pengujian validitas atas alasan-alasan tersebut (19 item ) dan dari hasil akan diketahui faktor apa saja yang layak atau valid untuk dilakukan uji Cochran, dengan proses bertahap, karena dari 19 item tersebut semuanya valid sehingga 19 alasan akan dilakukan uji Cochran, yaitu mulai dari 19 alasan, kemudian 18 alasan dan seterusnya sampai pengujian alasan mendapat sejumlah alasan yang berpengaruh. Hasil analisisnya antara lain seperti tabel V. 6 di bawah ini: a. Tahap pertama


Langkah petama yaitu melakukan pengujian terhadap 19 alasan . ke 19 alasan dan proporsinya jawaban “ya” antara lain adalah table V.6. Proporsi jawaban “Ya” tahap pertama. Tabel V.9 Tahap Pertama Value 0 1

Desain yang menarik

2

Fiturnya lengkap

3

1 7

93

11

89


1

99

4

Ukuran layar

6

94

5


13

87

6


5

95

7

Harga terjangkau

34

66

8

Biaya servis murah

21

79

9


6

94

10


17

83

11


8

92

12


26

74

13


31

69

14

Gerai mudah ditemui

30

70

15


34

66

16


21

79

17

Iklan menarik

6

94

18

Pengaruh lingkungan

17

83

19

Keinginan pribadi

15

85


Test Statistics N Cochran's Q

100 190.633a

Df Asymp. Sig.

18 .000

a. 1 is treated as a success.

Dari semua factor penentu jawaban “Ya” dilakukan pengujian menggunakan perhitungan statistic dengan menggunakan analisis Cochran Q Test, dengan hasil sebagai berikut:: Ho:

1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 ,10 ,11, 12 , 13, 14, 15, 16, 17, 18, dan 19 menjadi alasan konsumen membeli handphone Samsung Galaxy series.

Ha:

Minimal salah satu dari 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 ,10 ,11, 12 , 13, 14, 15, 16, 17, 18, dan 19 bukan menjadi alasan konsumen membeli handphone Samsung Galaxy series.

1) Alpha : 0,05 (5%), dengan df = 18, sehingga X2 tabel adalah 28.87 2) Kriteria : Tolak Ho apabila Q >28.87, terima Ho apabila Q ≤ 28.87 3) Q hitung: 190.633a 4) Q hitung : sebesar 190.633a> X2 tabel 21.03 Maka Ho ditolak


Karena hasilnya menolak Ho, maka perlu dilakukan uji Cochrans kembali dengan menghilangkan atribut jawaban “ya” terendah yaitu: Harga terjangkau dan Mengikuti perkembangan mode. b. Tahap kedua Tabel V.10 Tahap Kedua Value 0 1

Desain yang menarik

2

Fiturnya lengkap

3

1 7

93

11

89


1

99

4

Ukuran layar

6

94

5


13

87

6


5

95

8

Biaya servis murah

21

79

9


6

94

10


17

83

11


8

92

12


26

74

13


31

69

14

Gerai mudah ditemui

30

70

16


21

79

17

Iklan menarik

6

94

18

Pengaruh lingkungan

17

83

19

Keinginan pribadi

15

85


Test Statistics N Cochran's Q df Asymp. Sig.

100 132.301a 16 .000



1, 2, 3, 4, 5, 6, 8, 9 ,10 ,11, 12 , 13, 14, 16, 17, 18, dan 19 menjadi alasan konsumen membeli handphone Samsung Galaxy series.

Ha:

Minimal salah satu dari 1, 2, 3, 4, 5, 6, 8, 9 ,10 ,11, 12 , 13, 14, 16, 17, 18, dan 19 bukan menjadi alasan konsumen membeli handphone Samsung Galaxy series.

1) Alpha : 0,05 (5%), dengan df =16, sehingga X2 tabel adalah 26.3 2) Kriteria : Tolak Ho apabila Q >26.3, terima Ho apabila Q ≤ 26.3 3) Q hitung: 132.301a 4) Q hitung : sebesar 132.301a> X2 tabel 26.3 Maka Ho ditolak


Karena hasilnya menolak Ho, maka perlu dilakukan uji Cochrans kembali dengan menghilangkan atribut jawaban “ya” terendah yaitu: Adanya jaminan/ garansi yang sesuai c. Tahap ketiga Tabel V.11 Tahap ketiga

Value 0 1

Desain yang menarik

2

Fiturnya lengkap

3

1 7

93

11

89


1

99

4

Ukuran layar

6

94

5


13

87

6


5

95

8

Biaya servis murah

21

79

9


6

94

10


17

83

11


8

92

12


26

74

14

Gerai mudah ditemui

30

70

16


21

79

17

Iklan menarik

6

94

18

Pengaruh lingkungan

17

83

19

Keinginan pribadi

15

85



100 107.489a

df Asymp. Sig.

15 .000



1, 2, 3, 4, 5, 6, 8, 9 ,10 ,11, 12 , 14, 16, 17, 18, dan 19 menjadi alasan konsumen membeli handphone Samsung Galaxy series.

Ha:

Minimal salah satu dari 1, 2, 3, 4, 5, 6, 8, 9 ,10 ,11, 12, 14, 16, 17, 18, dan 19 bukan menjadi alasan konsumen membeli handphone Samsung Galaxy series.

1) Alpha : 0,05 (5%), dengan df =15, sehingga X2 tabel adalah 25 2) Kriteria : Tolak Ho apabila Q >25, terima Ho apabila Q ≤ 25 3) Q hitung: 107.489a 4) Q hitung : sebesar 107.489a> X2 tabel 25 Maka Ho ditolak Karena hasilnya menolak Ho, maka perlu dilakukan uji Cochrans kembali dengan menghilangkan atribut jawaban “ya” terendah yaitu: Gerai mudah ditemui


d. Tahap Keempat Tabel V.12 Tahap keempat

Value 0 1

Desain yang menarik

2

Fiturnya lengkap

3

1 7

93

11

89


1

99

4

Ukuran layar

6

94

5


13

87

6


5

95

8

Biaya servis murah

21

79

9


6

94

10


17

83

11


8

92

12


26

74

16


21

79

17

Iklan menarik

6

94

18

Pengaruh lingkungan

17

83

19

Keinginan pribadi

15

85



100 81.397a

df Asymp. Sig.

14 .000



1, 2, 3, 4, 5, 6, 8, 9 ,10 ,11, 12 , 16, 17, 18, dan 19 menjadi alasan konsumen membeli handphone Samsung Galaxy series.

Ha:

Minimal salah satu dari 1, 2, 3, 4, 5, 6, 8, 9 ,10 ,11, 12 , 16, 17, 18, dan 19 bukan menjadi alasan konsumen membeli handphone Samsung Galaxy series.

1) Alpha : 0,05 (5%), dengan df =14, sehingga X2 tabel adalah 23.68 2) Kriteria : Tolak Ho apabila Q >23.68, terima Ho apabila Q ≤ 23.68 3) Q hitung: 81.397a 4) Q hitung : sebesar 81.397a> X2 tabel 23.68 Maka Ho ditolak Karena hasilnya menolak Ho, maka perlu dilakukan uji Cochrans kembali dengan menghilangkan atribut jawaban “ya” terendah yaitu: Aksesoris bermacam dan banyak dijual


e. Tahap Kelima Tabel V.13 Tahap kelima

Value 0 1

Desain yang menarik

2

Fiturnya lengkap

3

1 7

93

11

89


1

99

4

Ukuran layar

6

94

5


13

87

6


5

95

8

Biaya servis murah

21

79

9


6

94

10


17

83

11


8

92

16


21

79

17

Iklan menarik

6

94

18

Pengaruh lingkungan

17

83

19

Keinginan pribadi

15

85



100 65.194a

df Asymp. Sig.

13 .000



1, 2, 3, 4, 5, 6, 8, 9 ,10 ,11, 12 , 16, 17, 18, dan 19menjadi alasan konsumen membeli handphone Samsung Galaxy series.

Ha:

Minimal salah satu dari 1, 2, 3, 4, 5, 6, 9 ,10 ,11, 17, 18, dan 19 bukan menjadi alasan konsumen membeli handphone Samsung Galaxy series.

1) Alpha : 0,05 (5%), dengan df =13, sehingga X2 tabel adalah 22.36 2) Kriteria : Tolak Ho apabila Q >22.36, terima Ho apabila Q ≤ 22.36 3) Q hitung: 65.194a 4) Q hitung : sebesar 65.194a> X2 tabel 22.36 Maka Ho ditolak Karena hasilnya menolak Ho, maka perlu dilakukan uji Cochrans kembali dengan menghilangkan atribut jawaban “ya” terendah yaitu: Biaya servis murah dan Kebutuhan dalam berkomunikasi


f. Tahap keenam Tabel V.14 Tahap Keenam

Value 0 1

Desain yang menarik

2

Fiturnya lengkap

3

1 7

93

11

89


1

99

4

Ukuran layar

6

94

5


13

87

6


5

95

9


6

94

10


17

83

11


8

92

17

Iklan menarik

6

94

18

Pengaruh lingkungan

17

83

19

Keinginan pribadi

15

85



100 41.291a

df Asymp. Sig.

11 .000



1, 2, 3, 4, 5, 6, 9 ,10 ,11, 17, 18, dan 19 menjadi alasan konsumen membeli handphone Samsung Galaxy series.

Ha:

Minimal salah satu dari 1, 2, 3, 4, 5, 6, 9 ,10 ,11, 17, 18, dan 19 bukan menjadi alasan konsumen membeli handphone Samsung Galaxy series.

1) Alpha : 0,05 (5%), dengan df =11, sehingga X2 tabel adalah 19.68 2) Kriteria : Tolak Ho apabila Q >22.36, terima Ho apabila Q ≤ 22.36 3) Q hitung: 41.291a 4) Q hitung : sebesar 41.291a> X2 tabel 19.68 Maka Ho ditolak Karena hasilnya menolak Ho, maka perlu dilakukan uji Cochrans kembali dengan menghilangkan atribut jawaban “ya” terendah yaitu: Produk mudah didapat dan Pengaruh lingkungan


g. Tahap Ketujuh Tabel V.15 Tahap Ketujuh

Value 0 1

Desain yang menarik

2

Fiturnya lengkap

3

1 7

93

11

89


1

99

4

Ukuran layar

6

94

5


13

87

6


5

95

9


6

94

11


8

92

17

Iklan menarik

6

94

19

Keinginan pribadi

15

85

Test Statistics N Cochran's Q Df Asymp. Sig.

100 26.281a 9 .002



100 26.281a

Df Asymp. Sig.

9 .002



1, 2, 3, 4, 5, 6, 9 ,11, 17, dan 19 menjadi alasan konsumen membeli handphone Samsung Galaxy series.

Ha:

Minimal salah satu dari 1, 2, 3, 4, 5, 6, 9 ,11, 17, dan 19 bukan menjadi alasan konsumen membeli handphone Samsung Galaxy series.

1) Alpha : 0,05 (5%), dengan df = 9, sehingga X2 tabel adalah 16.92 2) Kriteria : Tolak Ho apabila Q >16.92, terima Ho apabila Q ≤ 16.92 3) Q hitung: 26.281a 4) Q hitung : sebesar 26.281a> X2 tabel 16.92 Maka Ho ditolak Karena hasilnya menolak Ho, maka perlu dilakukan uji Cochrans kembali dengan menghilangkan atribut jawaban “ya” terendah yaitu: Keinginan pribadi.


h. Tahap Kedelapan Tabel V.16 Tahap Kedelapan

Value 0 1

Desain yang menarik

2

Fiturnya lengkap

3

1 7

93

11

89


1

99

4

Ukuran layar

6

94

5


13

87

6


5

95

9


6

94

11


8

92

17

Iklan menarik

6

94


100 18.885a

Df Asymp. Sig. a. 1 is treated as a success.

8 .015


Dari semua faktor penentu jawaban “Ya” dilakukan pengujian menggunakan perhitungan statistic dengan menggunakan analisis Cochran Q Test, dengan hasil sebagai berikut:: Ho:

1, 2, 3, 4, 5, 6, 9

,11, dan 17, menjadi alasan konsumen

membeli handphone Samsung Galaxy series. Ha:

Minimal salah satu dari 1, 2, 3, 4, 5, 6, 9 ,11, dan 17, bukan menjadi alasan konsumen membeli handphone Samsung Galaxy series.

1) Alpha : 0,05 (5%), dengan df = 8, sehingga X2 tabel adalah 15.51 2) Kriteria : Tolak Ho apabila Q >15.51, terima Ho apabila Q ≤ 15.51 3) Q hitung: 18.885a 4) Q hitung : sebesar 18.885a> X2 tabel 15.51 Maka Ho ditolak Karena hasilnya menolak Ho, maka perlu dilakukan uji Cochrans kembali dengan menghilangkan atribut jawaban “ya” terendah yaitu: Mudah dalam pengoperasiannya.


i. Tahap Kesembilan Tabel V.17 Tahap Kesembilan

Value 0 1

Desain yang menarik

2

Fiturnya lengkap

3

1 7

93

11

89


1

99

4

Ukuran layar

6

94

6


5

95

9


6

94

11


8

92

17

Iklan menarik

6

94


100 12.047a

df Asymp. Sig. a. 1 is treated as a success.

7 .099



1, 2, 3, 4, 6, 9 ,11, dan 17, menjadi alasan konsumen membeli handphone Samsung Galaxy series.

Ha:

Minimal salah satu dari 1, 2, 3, 4, 6, 9 ,11, dan 17, bukan menjadi alasan konsumen membeli handphone Samsung Galaxy series.

5) Alpha : 0,05 (5%), dengan df = 7, sehingga X2 tabel adalah 14.07 6) Kriteria : Tolak Ho apabila Q >14.07, terima Ho apabila Q ≤ 14.07 7) Q hitung: 12.047a 8) Q hitung : sebesar 12.047a ≤ X2 tabel 14.07 Maka Ho diterima Karena hasilnya menerima Ho, maka dapat disimpulkan bahwa pernyataan 1, 2, 3, 4, 6, 9 ,11, dan 17, bukan menjadi alasan konsumen membeli handphone Samsung Galaxy series, sehingga dapat di ambil kesimpulan bahwa alasan konsumen membeli handphone Samsung Galaxy series: 1) Desain yang menarik 2) Fiturnya lengkap 3) Sistem operasi sudah Android/ terbaru 4) Ukuran layar 5) Kualitas produk bagus


6) Harga sesuai Kualitas dan fiturnya 7) Informasi mudah diperoleh tentang produk 8) Iklan menarik D. Pembahasan Berdasarkan hasil penelitian dan analisis data yang dilakukan guna mengetahui faktor – faktor pengambilan keputusan pembelian handphone samsung galaxy series pada Mahasiswa Universitas Sanata Dharma, Kampus I Mrican diperoleh hasil sebagai berikut: Dari hasil analisis identitas responden diketahui bahwa sebagian besar responden adalah Laki –laki yaitu sebanyak 60 orang (60.0%) dengan mayoritas rentang usia 20 - 23 Tahun yaitu sebanyak 81 orang (81.0%), mayoritas fakultas responden adalah FKIP sebanyak 50

orang (50.0%),

dengan mayoritas tahun Angkatan 2012 sebanyak 42 orang (42.0%) Tahun, mayoritas uang saku responden Rp.1.000.000-Rp.1.999.000 sebanyak 41 atau (41.0%) dan mayoritas lama pemakaian selama 3 - 4 Tahun. Untuk mengetahui faktor-faktor pengambilan keputusan pembelian handphone samsung galaxy series padaMahasiswa Universitas Sanata Dharma, Kampus I Mrican dilakukan analisis dengan menggunakan metode Cochran Q-test. Pengujian dilakukan terhadap 19 faktor, yaitu: Desain yang menarik, fitur lengkap, sistem operasi sudah terbaru/ Android, ukuran layar, mudah dalam pengoperasiannya, kualitas produk bagus, harga terjangkau, biaya servis murah, harga sesuai kualitas dan fiturnya, produk mudah didapat, informasi tentang produk mudah diperoleh, aksesoris bermacam dan banyak


dijual, adanya jaminan/ garansi yang sesuai, gerai mudah ditemui, mengikuti perkembangan

mode, kebutuhan dalam berkomunikasi, iklan menarik,

pengaruh lingkungan dan keinginan pribadi. Pengujian alasan-alasan tersebut dilakukan secara bertahap, mulai dari tahap ke 1 sampai dengan tahap ke 9. Pada tahap ke 9 pengujian diperoleh hasil menerima Ho, sehingga dapat diambil kesimpulan bahwa alasan mahasiswa Universitas Sanata Dharma mengambil keputusan pembelian handphoneSamsung galaxy series adalah: desain yang

menarik, fiturnya

lengkap, sistem operasi sudah android/ terbaru, ukuran layar, kualitas produk bagus, harga sesuai kualitas dan fiturnya, informasi mudah diperoleh tentang produk, dan iklan menarik.


BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan Berdasarkan hasil yang di dapat dalam penelitian ini serta analisis data yang telah dilakukan maka dapat disimpulkan beberapa hal yaitu: 1. Karakteristik responden diketahui bahwa sebagian besar responden adalah Laki –laki yaitu sebanyak 60 orang (60.0%) dengan mayoritas rentang usia 20 - 23 Tahun yaitu sebanyak 81 orang (81.0%), mayoritas fakultas responden adalah FKIP sebanyak 50 orang (50.0%), dengan mayoritas tahun Angkatan 2012 sebanyak 42 orang (42.0%) Tahun, mayoritas uang saku responden Rp.1.000.000-Rp.1.999.000 sebanyak 41 atau (41.0%) dan mayoritas lama pemakaian selama 3 - 4 Tahun. 2. Dari hasil analisis Cochran (setelah melakukan pengujian dan perhitungan dengan melewati beberapa tahap) dapat disimpulkan bahwa dari 8 faktor pengambilan keputusan pembelian handphone samsung galaxy series padaMahasiswa Universitas Sanata Dharma, Kampus I Mrican antara lain adalah: a. Desain yang menarik b. Fiturnya lengkap c. Sistem operasi sudah Android/ terbaru d. Ukuran layar besar e. Kualitas produk bagus

97


f. Harga sesuai Kualitas dan fiturnya g. Informasi mudah diperoleh tentang produk h. Iklan menarik

B. Saran Berdasarkan kesimpulan-kesimpulan diatas, ada beberapa saran yang dapat peneliti kemukakan kepada pihak Samsung antara lain adalah pihak Samsung Yogyakarta harus mempertahankan karena berdasarkan persepsi responden alasan memilih handphone sudah mencakup produk, harga, distribusi dan promosi yang baik. Sehingga dengan alasan tersebut membuat Samsung lebih baik. Baik itu reputasinya, stabilitas maupun realibilitas Samsung.


DAFTAR PUSTAKA

Arikunto, Suharsimi. 2002. Prosedur Penelitian. Jakarta: Rineka Cipta.

Fandy Tjiptono. 2007. Strategi Pemasaran. Edisi 2. Yogyakarta: Andi.

Kotler, Philip. 2002. Manajeman Pemasaran (terjemahan). Edisi Melenium, Jilid 1. Jakarta: Prenhallindo.

Kotler, Philip & Armstrong G, 2008. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jilid 1. Edisi 12. .Jakarta: Erlangga.

Sugiyono, 2003, Metode Penelitian Bisnis, Bandung: Alfabet.

Swastha, DH. Basu & Irawan. 2005 Manajeman Pemasaran Moderen. Edisi 12. Yogyakata: Liberty.

Widayat dan Amirullah. 2002. Riset bisnis. Yogyakarta: Graha Ilmu.

Analyzing the world's 14 biggest handset makers in Q2 2013 FierceWireless:Europe http://harga

–terbaru.com/search-macam-macam-samsung-galaxy-dan-

harganya (http://www.beritateknologi.com/sejarah-perkembangan-handphonepintar-samsung/)

99


LAMPIRAN 1 KUESIONER

100


KUESIONER PENELITIAN

Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Konsumen Dalam Pengambilan Keputusan Pembelian Handphone Samsung Galaxy Series. (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Sanata Dharma, Kampus I Mrican)

1. Identitas Responden Berilah tanda (v) pada jawaban yang sesuai pada keadaan anda. a. Umur

: …………….

b. Jenis Kelamin

:

c. Fakultas

: ……………

d. Angkatan

: (20….. )

e. Uang saku perbulan

:

Laki-laki

1.

Lebih dari Rp. 2.000.000

2.

Rp.1.000.000-Rp.1.999.000

3.

Rp.500.000-Rp.999.000

4.

Kurang dari Rp. 499.000

Perempuan

f. Tipe handphone Samsung series yang pernah dibeli:…………… g. Lama menggunakan handphone Samsung Galaxy series tersebut: ...........tahun.


2. Petunjuk Pengisian

a. Pada lembaran ini terdapat beberapa pernyataan ini yang harus saudara isi. Kepada saudara untuk menjawab seluruh pernyataan yang ada dengan jujur dan sebenarnya. b. Dalam menjawab pernyataan-pernyataan ini, tidak ada jawaban yang salah. Oleh karena itu, usahakanlah agar tidak ada jawaban yang dikosongkan. No

Alternatif Jawaban

Skor

1.

Ya

1

2.

Tidak

0

Berilah tanda ( v ) untuk mengisi jawaban yang Anda inginkan pada kolom di bawah ini.

Pertanyaan yang berkaitan dengan Produk

No.

Pertanyaan

1

Desain yang menarik

2

Fiturnya lengkap

3


4

Ukuran layar besar

5


6


Ya

Tidak


Pertanyaan yang berkaitan dengan Harga

No.

Pertanyaan

1

Harga terjangkau

2

Biaya servis murah

3


Ya

Tidak

Pertanyaan yang berkaitan dengan Saluran Distribusi

No.

Pertanyaan

1


2


3


4


5

Gerai mudah ditemui

Ya

Tidak

Pertanyaan yang berkaitan dengan Promosi

No.

Pertanyaan

1


2


3

Iklan menarik

4

Pengaruh lingkungan

5

Keinginan pribadi

Ya

Tidak


LAMPIRAN 2 DATA RESPONDEN

104


No

JK

Umur

Fakultas

Angkatan

Uang saku

Type

Lama

1

2

3

4

5

6

Total

1

2

3

Total

1

2

3

4

5

Total

1

2

3

4

5

Total

Jumlah

1

2

4

2

3

2

1

4

1

3

2

S4

6

1

1

1

1

1

1

6

0

1

1

2

0

1

1

0

0

2

0

1

1

0

1

3

13

1

Mega

4

1

1

1

1

1

1

6

1

1

1

3

1

1

1

1

1

5

1

1

1

1

1

5

19

3

1

4

1

3

2

Mega

4

1

1

1

1

1

1

6

0

0

1

1

1

1

1

0

1

4

0

0

1

1

1

3

14

4

1

3

3

3

1

Tab

5

1

1

1

1

1

1

6

1

1

1

3

1

1

1

1

1

5

1

1

1

1

1

5

19

5

1

4

2

2

1

Tab2

4

1

1

1

1

1

1

6

1

1

1

3

1

1

1

1

1

5

1

1

1

1

1

5

19

6

1

5

2

2

1

S4

4

1

1

1

0

0

1

4

0

0

0

0

1

0

0

1

1

3

0

0

0

1

0

1

8

7

1

5

2

2

2

Grand

4

1

1

1

1

1

1

6

0

0

1

1

1

0

1

1

1

4

0

0

1

1

1

3

14

8

2

4

2

3

1

S4

4

1

0

1

1

1

1

5

0

0

1

1

1

1

1

1

1

5

0

0

1

1

1

3

14

9

1

5

2

2

2

S4

4

1

1

1

1

1

1

6

1

1

1

3

1

1

1

1

1

5

1

1

1

1

1

5

19

10

2

5

2

2

1

S2

4

1

1

1

1

1

1

6

0

1

0

1

1

0

1

0

0

2

0

1

0

1

1

3

12

11

2

5

2

2

2

Grand

4

1

1

1

1

1

1

6

1

1

0

2

1

1

1

1

1

5

1

1

0

1

1

4

17

12

1

5

1

2

3

Grand

4

1

1

1

1

1

1

6

1

1

1

3

1

1

1

1

1

5

1

1

1

1

1

5

19

13

2

4

1

2

2

Mega

3

1

1

1

1

1

1

6

1

1

1

3

1

1

1

1

1

5

1

1

1

1

1

5

19

14

1

5

1

2

2

Grand

4

1

0

1

1

1

1

5

1

1

1

3

0

1

1

1

1

4

1

1

1

0

1

4

16

15

1

4

2

2

2

S3

4

1

1

1

1

1

1

6

1

1

1

3

1

1

0

1

1

4

1

1

1

1

1

5

18

16

2

5

1

2

1

S4

3

1

1

1

1

1

1

6

1

1

1

3

1

1

1

1

1

5

1

1

1

1

1

5

19

17

2

5

1

2

2

Grand

4

1

1

1

1

1

0

5

1

0

1

2

1

1

1

1

1

5

1

0

1

1

1

4

16

18

1

5

2

2

1

Grand

4

1

1

1

1

1

1

6

1

1

1

3

1

1

0

1

1

4

1

1

1

1

1

5

18

19

1

1

2

5

3

Mini

4

1

1

1

1

1

1

6

0

0

1

1

1

1

1

0

0

3

0

0

1

1

1

3

13

20

1

1

2

5

1

Grand

1

1

1

1

1

1

1

6

1

1

1

3

1

1

1

1

1

5

1

1

1

1

1

5

19

21

2

5

2

1

3

S4

3

1

1

1

1

1

1

6

1

1

1

3

1

1

1

1

1

5

1

1

1

1

1

5

19

22

1

4

2

1

1

S4

4

1

1

1

1

1

1

6

1

0

1

2

1

1

1

1

1

5

1

0

1

1

1

4

17

23

1

6

2

1

2

S4 Mini

4

1

1

1

1

1

1

6

1

1

1

3

1

1

1

1

1

5

1

1

1

1

1

5

19

24

1

2

1

2

1

Grand

4

1

1

1

1

1

0

5

0

0

1

1

1

1

1

0

0

3

0

0

1

1

1

3

12

25

1

5

3

1

1

Pocket

3

1

1

1

1

1

1

6

0

1

1

2

1

1

1

0

0

3

0

1

1

1

0

3

14

26

2

3

2

4

2

Grand

4

1

1

1

1

1

1

6

1

1

1

3

1

1

0

1

1

4

1

1

1

1

1

5

18


27

2

4

2

3

1

Tab

1

1

1

1

1

1

1

6

1

1

1

3

1

1

1

1

1

5

1

1

1

1

0

4

18

28

2

3

2

4

3

S4

4

1

1

1

1

1

1

6

0

1

1

2

0

1

1

0

0

2

0

1

1

0

1

3

13

29

1

4

2

3

1

Note 3

4

1

0

1

1

1

1

5

0

1

1

2

1

1

0

0

0

2

0

1

1

1

0

3

12

30

1

4

2

3

2

Mega

4

1

1

1

1

1

1

6

1

1

1

3

1

1

0

1

1

4

1

1

1

1

1

5

18

31

1

8

2

1

2

Note 2

1

1

0

1

1

0

1

4

0

0

1

1

0

0

1

0

0

1

0

0

1

0

1

2

8

32

1

3

1

4

1

Note

2

1

1

1

0

0

1

4

0

1

1

2

1

1

1

0

0

3

0

1

1

1

1

4

13

33

2

4

1

2

1

S4

4

1

1

1

1

1

1

6

1

1

1

3

1

1

0

1

1

4

1

1

1

1

1

5

18

34

2

1

1

5

3

Note

4

1

1

1

0

1

1

5

0

0

0

0

1

1

0

0

0

2

0

0

0

1

0

1

8

35

1

5

1

2

2

Mini

5

1

1

1

1

1

1

6

1

1

1

3

1

1

1

1

1

5

1

1

1

1

1

5

19

36

1

6

2

1

2

Young

2

0

1

1

1

1

1

5

0

0

1

1

0

1

1

0

0

2

0

0

1

0

1

2

10

37

2

3

2

4

2

S4

4

1

1

1

1

1

1

6

0

1

1

2

1

1

0

0

0

2

0

1

1

1

0

3

13

38

1

4

1

4

2

S4

3

1

1

1

1

1

1

6

1

1

1

3

1

1

1

1

1

5

1

1

1

1

1

5

19

39

2

3

1

6

2

S4

6

1

1

1

1

1

1

6

1

1

1

3

1

1

1

1

1

5

1

1

1

1

1

5

19

40

1

4

1

5

2

Prime

4

1

1

1

1

1

1

6

0

0

1

1

0

1

0

0

0

1

0

0

1

0

1

2

10

41

2

2

1

5

2

Grand

4

1

1

1

1

1

1

6

1

1

1

3

1

1

0

1

1

4

1

1

1

1

1

5

18

42

2

5

2

2

1

Grand2

5

1

1

1

1

1

1

6

0

1

1

2

0

1

1

0

0

2

0

1

1

0

1

3

13

43

1

2

3

5

1

S4

4

1

1

1

1

1

1

6

1

1

1

3

1

1

1

1

1

5

1

1

1

1

1

5

19

44

2

3

1

4

1

S4

4

1

1

1

1

1

1

6

1

1

1

3

0

1

0

1

1

3

1

1

1

0

1

4

16

45

1

3

1

5

2

Young

4

1

1

1

1

1

1

6

1

1

1

3

1

1

1

1

1

5

1

1

1

1

1

5

19

46

2

2

2

5

1

Note 1

4

1

1

1

1

1

1

6

1

1

1

3

1

1

1

1

1

5

1

1

1

1

1

5

19

47

1

4

1

4

1

Note 1

4

1

1

1

1

1

1

6

1

1

1

3

1

1

1

1

1

5

1

1

1

1

1

5

19

48

1

3

1

4

2

Grand

4

1

1

1

1

1

1

6

1

1

1

3

1

1

0

1

1

4

1

1

1

1

1

5

18

49

1

3

1

4

2

Grand

4

1

1

1

1

1

1

6

1

1

1

3

1

1

1

1

1

5

1

1

1

1

1

5

19

50

1

3

1

4

2

S4

4

1

1

1

1

1

1

6

1

1

1

3

1

1

1

1

1

5

1

1

1

1

0

4

18

51

1

4

1

4

2

S4

3

1

1

1

1

1

1

6

0

1

1

2

0

1

1

0

0

2

0

1

1

0

0

2

12

52

2

3

1

4

2

S2

4

1

1

1

1

1

1

6

1

1

1

3

1

1

1

1

1

5

1

1

1

1

0

4

18

53

1

4

3

3

2

Grand

4

1

1

1

1

0

1

5

1

0

1

2

0

1

1

1

1

4

1

0

1

0

1

3

14


54

1

3

1

4

1

Grand

3

1

1

1

1

1

1

6

1

1

1

3

1

1

1

1

1

5

1

1

1

1

1

5

19

55

1

4

1

4

3

Mega

4

1

1

1

1

1

1

6

1

1

1

3

1

1

1

1

1

5

1

1

1

1

1

5

19

56

1

3

1

4

2

Grand

4

0

0

0

0

0

1

1

0

0

1

1

0

0

1

0

0

1

0

0

1

0

1

2

5

57

1

6

2

1

2

S3

4

0

0

1

0

1

0

2

0

1

1

2

1

0

1

0

0

2

0

1

1

1

0

3

9

58

1

3

2

4

2

Note 1

1

1

1

1

1

1

1

6

1

1

1

3

1

1

0

1

1

4

1

1

1

1

1

5

18

59

2

3

1

4

2

Grand

3

1

1

1

1

1

1

6

1

0

1

2

1

1

1

1

1

5

1

0

1

1

1

4

17

60

1

1

2

6

2

S4

4

1

1

1

1

0

1

5

0

1

1

2

1

1

1

0

0

3

0

1

1

1

1

4

14

61

1

1

3

6

2

S4

4

1

1

1

1

1

1

6

1

1

1

3

1

1

1

1

1

5

1

1

1

1

1

5

19

62

1

1

1

6

1

S2

4

1

1

1

1

1

1

6

1

1

1

3

1

1

1

1

1

5

1

1

1

1

1

5

19

63

2

1

1

6

1

Grand

3

1

1

1

1

1

1

6

1

1

1

3

1

1

0

1

1

4

1

1

1

1

0

4

17

64

1

3

1

4

1

Grand

4

1

0

1

1

0

0

3

0

1

1

2

1

1

1

0

0

3

0

1

1

1

1

4

12

65

2

3

1

4

1

Mega

1

1

1

1

1

1

1

6

1

1

1

3

1

1

1

1

1

5

1

1

1

1

0

4

18

66

2

3

1

5

2

Grand

4

1

1

1

1

1

1

6

1

1

1

3

1

1

1

1

1

5

1

1

1

1

1

5

19

67

2

3

1

4

2

S3

4

1

1

1

1

1

1

6

1

1

1

3

1

1

1

1

1

5

1

1

1

1

1

5

19

68

2

3

1

4

1

Core

4

0

0

1

0

0

1

2

0

1

1

2

1

1

0

0

0

2

0

1

1

1

1

4

10

69

1

2

1

4

1

S4

1

1

1

1

1

1

1

6

1

1

1

3

1

1

1

1

1

5

1

1

1

1

1

5

19

70

2

2

2

4

1

S4

2

0

0

1

1

1

1

4

1

0

0

1

1

1

1

1

1

5

1

0

0

1

0

2

12

71

2

2

2

4

1

Core

4

1

1

1

1

1

1

6

1

1

1

3

1

1

1

1

1

5

1

1

1

1

1

5

19

72

2

3

1

4

2

Fame

4

1

1

1

1

1

1

6

1

1

1

3

1

1

1

1

1

5

1

1

1

1

1

5

19

73

1

3

2

4

3

Young

5

1

1

1

1

1

1

6

1

1

1

3

1

1

1

1

1

5

1

1

1

1

1

5

19

74

1

3

1

4

1

Mini

2

0

1

1

1

1

1

5

0

1

1

2

0

1

1

0

0

2

0

1

1

0

1

3

12

75

1

3

1

3

1

Pocket

6

1

1

1

1

1

1

6

1

1

1

3

1

1

1

1

1

5

1

1

1

1

1

5

19

76

2

3

1

4

2

Note 1

4

1

1

1

1

1

1

6

1

1

1

3

1

1

1

1

1

5

1

1

1

1

1

5

19

77

1

3

2

4

1

Fame

4

1

1

1

1

0

1

5

0

0

1

1

0

1

1

0

0

2

0

0

1

0

1

2

10

78

1

3

1

3

1

S4

5

1

1

1

1

1

1

6

1

1

1

3

1

1

1

1

1

5

1

1

1

1

1

5

19

79

2

4

2

4

1

S

4

1

1

1

1

1

1

6

1

1

1

3

1

1

0

1

1

4

1

1

1

1

0

4

17

80

1

3

1

4

1

Fame

4

1

0

1

1

0

1

4

0

0

1

1

1

0

0

0

0

1

0

0

1

1

1

3

9


81

1

3

2

4

1

S4

4

1

1

1

1

1

1

6

1

1

1

3

1

1

0

1

1

4

1

1

1

1

1

5

18

82

2

6

3

1

1

S4

4

1

1

1

1

1

1

6

1

1

1

3

1

1

0

1

1

4

1

1

1

1

1

5

18

83

1

4

2

3

3

Core2

4

1

1

1

1

1

1

6

1

1

1

3

1

1

1

1

1

5

1

1

1

1

1

5

19

84

1

2

2

4

1

Note 1

4

1

1

1

1

0

0

4

0

0

1

1

1

1

1

0

0

3

0

0

1

1

1

3

11

85

2

3

2

4

1

Note 1

4

1

0

1

1

0

1

4

0

1

1

2

1

1

0

0

0

2

0

1

1

1

1

4

12

86

2

2

1

4

1

Fame

4

1

1

1

1

1

1

6

1

1

1

3

1

1

0

1

1

4

1

1

1

1

1

5

18

87

2

4

2

3

2

Note 1

3

1

1

1

1

1

1

6

0

1

1

2

0

1

0

0

0

1

0

1

1

0

1

3

12

88

2

3

1

4

2

Mega

4

1

1

1

1

1

1

6

1

1

1

3

1

1

1

1

1

5

1

1

1

1

1

5

19

89

1

6

3

1

1

S4

4

1

1

1

1

1

1

6

1

1

1

3

1

1

1

1

1

5

1

1

1

1

1

5

19

90

1

3

1

4

2

Pocket

3

1

1

1

1

1

1

6

0

1

1

2

1

1

1

0

0

3

0

1

1

1

1

4

15

91

2

3

3

4

3

S2

4

1

1

1

1

1

1

6

0

1

1

2

1

1

0

0

0

2

0

1

1

1

1

4

14

92

1

5

1

4

1

Mini

4

1

1

1

1

1

1

6

1

1

1

3

1

1

1

1

1

5

1

1

1

1

1

5

19

93

1

5

2

1

1

Note 1

4

1

1

1

1

0

1

5

1

1

0

2

0

1

1

1

1

4

1

1

0

0

1

3

14

94

2

5

1

2

1

Young

1

1

1

1

1

1

1

6

0

0

1

1

1

1

1

0

0

3

0

0

1

1

1

3

13

95

1

4

1

4

1

Note 1

3

1

1

1

1

1

1

6

1

1

1

3

1

1

1

1

1

5

1

1

1

1

1

5

19

96

2

2

2

4

1

Core

4

0

1

1

1

1

1

5

1

0

1

2

1

1

1

1

1

5

1

0

1

1

1

4

16

97

1

2

1

5

1

Mega

4

1

1

1

1

1

1

6

1

1

1

3

0

0

0

1

1

2

1

1

1

0

0

3

14

98

1

5

3

2

1

S4

4

1

1

1

1

1

1

6

1

1

1

3

1

1

1

1

1

5

1

1

1

1

1

5

19

99

2

3

1

4

1

Note 1

3

1

1

1

1

1

1

6

1

1

1

3

1

1

1

1

1

5

1

1

1

1

1

5

19

100

1

3

2

3

2

Duos

4

1

1

1

1

1

1

6

0

1

1

2

0

1

0

0

0

1

0

1

1

0

1

3

12


LAMPIRAN 3 PENGOLAHAN DATA SPSS

109


FREQUENCIES VARIABLES=jk Umur fakultas angkatan Uang Type Lama /ORDER=ANALYSIS. Frequencies Statistics

N

Valid Missing

jenis kelamin 100 0

usia fakultas angkatan Uang saku 100 100 100 100 0 0 0 0

Type 100 0

Frequency Table Jenis Kelamin Frequency Valid laki laki perempuan Total

Percent

60 40 100

Valid Percent

60.0 40.0 100.0

Cumulative Percent

60.0 40.0 100.0

60.0 100.0

Usia

Valid 18 19 20 21 22 23 25 Total

Frequency Percent 7 7.0 11 11.0 36 36.0 22 22.0 18 18.0 5 5.0 1 1.0 100 100.0

Valid Percent 7.0 11.0 36.0 22.0 18.0 5.0 1.0 100.0

Cumulative Percent 7.0 18.0 54.0 76.0 94.0 99.0 100.0

Fakultas

Valid fkip ekonomi sastra Total

Frequency Percent 50 50.0 41 41.0 9 9.0 100 100.0

Valid Percent 50.0 41.0 9.0 100.0

Cumulative Percent 50.0 91.0 100.0

Lama pemakaian 100 0


Angkatan

Valid 2009 2010 2011 2012 2013 2014 Total

Frequency Percent 10 10.0 19 19.0 14 14.0 42 42.0 10 10.0 5 5.0 100 100.0

Valid Percent 10.0 19.0 14.0 42.0 10.0 5.0 100.0

Cumulative Percent 10.0 29.0 43.0 85.0 95.0 100.0

Uang saku

Valid Lebih dari Rp. 2.000.000 Rp.1.000.000Rp.1.999.000 Rp.500.000-Rp.999.000 Total

Frequency Percent 50 50.0

Valid Percent 50.0

Cumulative Percent 50.0

41

41.0

41.0

91.0

9 100

9.0 100.0

9.0 100.0

100.0

Type

Valid Ace 3 (GT-S7270)[9] Ace 4 Ace Style Alpha Core Core (GT-S8262) Core 2 Core Plus (SM-G3500) Duos Fame Gear Grand

Frequency Percent 2 2.0 2 2.0 2 2.0 2 2.0 2 2.0 2 2.0 2 2.0 2 2 2 2 2 5

2.0 2.0 2.0 2.0 2.0 5.0

Valid Percent 2.0 2.0 2.0 2.0 2.0 2.0 2.0

Cumulative Percent 2.0 4.0 6.0 8.0 10.0 12.0 14.0

2.0 2.0 2.0 2.0 2.0 5.0

16.0 18.0 20.0 22.0 24.0 29.0


Grand

2

2.0

2.0

31.0

Grand 2 (SM-G7100) Grand Neo (GT-I9060) Grand Prime Grand2 Mega Mini Mini2 Note Note 3 Note 3 Neo

2 2 2 1 7 3 4 2 2 2

2.0 2.0 2.0 1.0 7.0 3.0 4.0 2.0 2.0 2.0

2.0 2.0 2.0 1.0 7.0 3.0 4.0 2.0 2.0 2.0

33.0 35.0 37.0 38.0 45.0 48.0 52.0 54.0 56.0 58.0

Note II Pocket Pocket 2 Pocket Neo (GTS5310) Pocket Plus (GTS5301) S S Duos 2 (GT-S7582) S III Mini (GTI8190)[12]

2 2 2 2

2.0 2.0 2.0 2.0

2.0 2.0 2.0 2.0

60.0 62.0 64.0 66.0

2

2.0

2.0

68.0

2 2 2

2.0 2.0 2.0

2.0 2.0 2.0

70.0 72.0 74.0

S2 S4 S4 S4 Active GT-I S4 Mini S4 Zoom (SMC1010)[8] S5 Mini Star (GT-S5280) Trend Plus (GTS7580) Win (GT-I8550) Y Plus (GT-S5303) Young Young 2 Zoom Total

1 1 2 2 2 2

1.0 1.0 2.0 2.0 2.0 2.0

1.0 1.0 2.0 2.0 2.0 2.0

75.0 76.0 78.0 80.0 82.0 84.0

2 2 2

2.0 2.0 2.0

2.0 2.0 2.0

86.0 88.0 90.0

2 2 2 2 2 100

2.0 2.0 2.0 2.0 2.0 100.0

2.0 2.0 2.0 2.0 2.0 100.0

92.0 94.0 96.0 98.0 100.0


Valid 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 6.00 Total

Lama pemakaian Valid Frequency Percent Percent 7 7.0 7.0 4 4.0 4.0 13 13.0 13.0 68 68.0 68.0 5 5.0 5.0 3 3.0 3.0 100 100.0 100.0

Cumulative Percent 7.0 11.0 24.0 92.0 97.0 100.0

RECODE Umur (18 thru 19=' 20 Tahun') (20 thru 23='20 - 23 Tahun') (24 thru 25='> 23 Tahun') INTO a. VARIABLE LABELS a 'Umur'. EXECUTE. FREQUENCIES VARIABLES=a /ORDER=ANALYSIS. Frequencies Statistics Umur N Valid Missing

100 0

Umur Frequency Percent Valid < 20 Tahun 18 18.0 > 23 Tahun 1 1.0 20 - 23 Tahun 81 81.0 Total 100 100.0

Valid Percent 18.0 1.0 81.0 100.0

Cumulative Percent 18.0 19.0 100.0


FREQUENCIES VARIABLES=a /ORDER=ANALYSIS. Frequencies Statistics Lama penggunaan N Valid Missing

100 0

Lama penggunaan

Valid < 3 Tahun

Frequency Percent 11 11.0

> 4 tahun 3 - 4 Tahun Total

8 81 100

8.0 81.0 100.0

Valid Percent 11.0

Cumulative Percent 11.0

8.0 81.0 100.0

19.0 100.0

Data jawaban Responden

FREQUENCIES VARIABLES=Produk1 Produk2 Produk3 Produk4 Produk5 Produk6 Harga1 Harga2 Harga3 Distribusi1 Distribusi2 Distribusi3 Distribusi4 Distribusi5 Promosi1 Promosi2 Promosi3 Promosi4 Promosi5 /ORDER=ANALYSIS. Frequencies

N

N

Produk1 Produk2 Produk3 Produk4 Produk5 Produk6 Valid 100 100 100 100 100 100 Missing 0 0 0 0 0 0

Valid Missing

N

Harga1 Harga2 Harga3 100 100 100 0

0

0

Distribusi Distribusi Distribusi Distribusi Distribusi 1 2 3 4 5 Valid 100 100 100 100 100 Missing 0 0 0 0 0


N

Distribusi 5 Promosi1 Promosi2 Promosi3 Promosi4 Promosi5 Valid 100 100 100 100 100 100 Missing 0 0 0 0 0 0

Frequency Table Produk1 Frequency Valid

Tidak Ya Total

7 93 100

Percent 7.0 93.0 100.0

Valid Percent 7.0 93.0 100.0

Cumulative Percent 7.0 100.0

Produk2

Valid

Tidak Ya Total

Frequency 11 89 100

Percent Valid Percent 11.0 11.0 89.0 89.0 100.0 100.0


Produk3

Valid

Tidak Ya Total

Frequency 1 99 100



Produk4

Valid

Tidak Ya Total

Frequency 6 94 100




Produk5

Valid

Tidak Ya Total

Frequency 13 87 100



Produk6

Valid

Tidak Ya Total

Frequency 5 95 100



Harga1

Valid

Tidak

Frequency 34

Ya Total

66 100

Percent Valid Percent 34.0 34.0 66.0 100.0

66.0 100.0


Harga2

Valid

Tidak Ya Total

Frequency 21 79 100



Harga3

Valid

Tidak Ya Total

Frequency 6 94 100




Distribusi1

Valid

Tidak Ya Total

Frequency 17 83 100



Distribusi2

Valid

Tidak

Frequency 8

Ya Total

92 100


92.0 100.0


Distribusi3

Valid

Tidak Ya Total

Frequency 26 74 100



Distribusi4

Valid

Tidak Ya Total

Frequency 31 69 100



Distribusi5

Valid

Tidak

Frequency 30

Ya Total

70 100


70.0 100.0



Promosi1

Valid

Tidak Ya Total

Frequency 34 66 100



Promosi2

Valid

Tidak

Frequency 21

Ya Total

79 100


79.0 100.0


Promosi3

Valid

Tidak Ya Total

Frequency 6 94 100



Promosi4

Valid

Tidak Ya Total

Frequency 17 83 100



Promosi5

Valid

Tidak

Frequency 15

Ya Total

85 100


85.0 100.0


DESCRIPTIVES VARIABLES=Produk1 Produk2 Produk3 Produk4 Produk5 Produk6 Harga1 Harga2 Harga3 Distribusi1 Distribusi2 Distribusi3 Distribusi4 Distribusi5 Promosi1 Promosi2 Promosi3 Promosi4 Promosi5 /STATISTICS=MEAN STDDEV MIN MAX.


Descriptives Descriptive Statistics N Produk1 Produk2 Produk3 Produk4 Produk5 Produk6 Harga1 Harga2 Harga3 Distribusi1 Distribusi2 Distribusi3 Distribusi4 Distribusi5 Promosi1 Promosi2 Promosi3 Promosi4 Promosi5 Valid N (listwise)

100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

Minimum Maximum .00 1.00 .00 1.00 .00 1.00 .00 1.00 .00 1.00 .00 1.00 .00 1.00 .00 1.00 .00 1.00 .00 1.00 .00 1.00 .00 1.00 .00 1.00 .00 1.00 .00 1.00 .00 1.00 .00 1.00 .00 1.00 .00 1.00

Mean .9300 .8900 .9900 .9400 .8700 .9500 .6600 .7900 .9400 .8300 .9200 .7400 .6900 .7000 .6600 .7900 .9400 .8300 .8500

Std. Deviation .25643 .31447 .10000 .23868 .33800 .21904 .47610 .40936 .23868 .37753 .27266 .44084 .46482 .46057 .47610 .40936 .23868 .37753 .35887


Hasil Uji Instrumen CORRELATIONS /VARIABLES=Produk1 Produk2 Produk3 Produk4 Produk5 Produk6 Harga1 Harga2 Harga3 Distribusi1 Distribusi2 Distribusi3 Distribusi4 Distribusi5 Promosi1 Promosi2 Promosi3 Promosi4 Promosi5 Jumlah /PRINT=TWOTAIL NOSIG /MISSING=PAIRWISE. Correlations

Produk1

Produk2

Produk3

Produk4

Produk5

Produk6

Harga1

Harga2

Harga3

Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed)

Produ Produ Produ k1 k2 k3 Produk4 Produk5 Produk6 ** ** 1 .405 .366 .426** .127 .117 .000 100 .315**

.208 100 .434**

.247 100 .213*

.004 100 1

.001 100 .398**

.000 100 .260**

.034 100 -.023

.000 .004 100 100 100 ** ** .426 .315 .398**

.000 100 1

.009 100 .403**

.820 100 .135

100 .403**

.000 100 1

.180 100 .184

100 .405**

.000 .000 100 100 1 .286**

.000 100 100 ** .366 .286**

.000 .001 .000 100 100 100 ** .127 .434 .260** .208 100 .117

.000 100 .213*

.009 100 -.023

.000 100 .135

100 .184

.067 100 1

.247 .034 100 100 * .217 .355**

.820 100 .140

.180 100 .352**

.067 100 .413**

100 .223*

.030 100 .243*

.000 100 .211*

.165 100 .195

.000 100 .180

.000 100 .312**

.026 100 .220*

.015 100 .096

.035 100 .046

.052 100 -.025

.073 100 .291**

.002 100 .153

.028 100 -.058

.343

.651

.802

.003

.129

.567


Distribusi 1

Distribusi 2

Distribusi 3

Distribusi 4

Distribusi 5

Promosi1

Promosi2

Promosi3

Promosi4

Promosi5

Jumlah

N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N

100 .189

100 .222*

100 -.002

100 .221*

100 -.104

.060 .341 .026 100 100 100 * ** .208 .368 .341**

.982 100 .391**

.027 100 .324**

.304 100 .101

.038 100 -.073

100 .096

.000 100 .083

.001 100 -.060

.000 100 .138

.001 100 .042

.315 100 -.136

.469 .411 100 100 * .240 .317**

.556 100 .150

.170 100 .286**

.678 100 .384**

.177 100 .243*

.016 .001 100 100 .248* .328**

.136 100 .154

.004 100 .294**

.000 100 .396**

.015 100 .250*

.013 .001 100 100 * .217 .355**

.127 100 .140

.003 100 .352**

.000 100 .413**

.012 100 .223*

.030 100 .243*

.000 100 .211*

.165 100 .195

.000 100 .180

.000 100 .312**

.026 100 .220*

.015 100 .096

.035 100 .046

.052 100 -.025

.073 100 .291**

.002 100 .153

.028 100 -.058

.343 100 .189

.651 100 .096

.802 100 .222*

.003 100 -.002

.129 100 .221*

.567 100 -.104

.060 100 .104

.341 100 .121

.026 100 -.042

.982 100 .248*

.027 100 -.079

.304 100 .032

.302 .231 .677 100 100 100 ** ** .415 .507 .311**

.013 100 .506**

.434 100 .563**

.751 100 .254*

.000 100

.000 100

.011 100

.000 100

.000 100

.002 100


**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). *. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed). Correlations

Produk1

Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Produk2 Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Produk3 Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Produk4 Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Produk5 Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Produk6 Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Harga1 Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Harga2 Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Harga3 Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Distribusi Pearson 1 Correlation Sig. (2-tailed) N

Harga Harga Harga Distribusi Distribusi Distribusi 1 2 3 1 2 3 * * * .217 .243 .096 .189 .208 -.073 .030 100 .355**

.015 100 .211*

.343 100 .046

.060 100 .096

.038 100 .368**

.469 100 .083

.000 100 .140

.035 100 .195

.651 100 -.025

.341 100 .222*

.000 100 .341**

.411 100 -.060

.052 .802 100 100 .180 .291**

.026 100 -.002

.001 100 .391**

.556 100 .138

.003 100 .153

.982 100 .221*

.000 100 .324**

.170 100 .042

.002 100 .220*

.129 100 -.058

.027 100 -.104

.001 100 .101

.678 100 -.136

.026 .028 100 100 1 .407**

.567 100 .085

.304 100 .350**

.315 100 .333**

.177 100 .104

.000 100 1

.399 100 .180

.000 100 .159

.001 100 .300**

.303 100 -.082

.000 100 .085

100 .180

.073 100 1

.114 100 -.002

.002 100 .236*

.419 100 .042

.399 100 .350**

.073 100 .159

100 -.002

.982 100 1

.018 100 .161

.676 100 .035

.000 100

.114 100

.982 100

100

.110 100

.728 100

.165 100 .352**

.000 .073 100 100 ** .413 .312** .000 100 .223*

100 .407**


Distribusi Pearson .333** .300** .236* 2 Correlation Sig. (2-tailed) .001 .002 .018 N 100 100 100 Distribusi Pearson .104 -.082 .042 3 Correlation Sig. (2-tailed) .303 .419 .676 N 100 100 100 ** ** Distribusi Pearson .934 .291 .013 4 Correlation Sig. (2-tailed) .000 .003 .900 N 100 100 100 ** * Distribusi Pearson .912 .252 .018 5 Correlation Sig. (2-tailed) .000 .011 .856 N 100 100 100 * ** Promosi1 Pearson 1.000 .407 .085 * Correlation Sig. (2-tailed) .000 .000 .399 N 100 100 100 Promosi2 Pearson .407** 1.000* .180 * Correlation Sig. (2-tailed) .000 .000 .073 N 100 100 100 Promosi3 Pearson .085 .180 1.000* * Correlation Sig. (2-tailed) .399 .073 .000 N 100 100 100 Promosi4 Pearson .350** .159 -.002 Correlation Sig. (2-tailed) .000 .114 .982 N 100 100 100 Promosi5 Pearson .112 -.010 .248* Correlation Sig. (2-tailed) .266 .919 .013 N 100 100 100 Jumlah Pearson .867** .578** .292** Correlation Sig. (2-tailed) .000 .000 .003 N 100 100 100 **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). *. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

.161

1

.077

.110 100 .035

100 .077

.445 100 1

.728 100 .387**

.445 100 .201*

100 .096

.000 100 .401**

.045 100 .209*

.344 100 .109

.000 100 .350**

.037 100 .333**

.278 100 .104

.000 100 .159

.001 100 .300**

.303 100 -.082

.114 100 -.002

.002 100 .236*

.419 100 .042

.982 100 1.000**

.018 100 .161

.676 100 .035

.000 100 -.041

.110 100 .186

.728 100 .198*

.685 100 .501**

.064 100 .504**

.048 100 .204*

.000 100

.000 100

.041 100


Produk1

Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Produk2 Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Produk3 Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Produk4 Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Produk5 Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Produk6 Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Harga1 Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Harga2 Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Harga3 Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Distribusi1 Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Distribusi2 Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N

Distribus Distribus Promosi Promosi Promosi i4 i5 1 2 3 * * * * .240 .248 .217 .243 .096 .016 100 .317**

.013 100 .328**

.030 100 .355**

.015 100 .211*

.343 100 .046

.001 100 .150

.001 100 .154

.000 100 .140

.035 100 .195

.651 100 -.025

.136 100 .286**

.127 100 .294**

.165 100 .352**

.052 100 .180

.802 100 .291**

.004 100 .384**

.003 100 .396**

.000 100 .413**

.073 100 .312**

.003 100 .153

.000 100 .243*

.000 100 .250*

.000 100 .223*

.002 100 .220*

.129 100 -.058

.015 100 .934**

.012 100 .912**

.026 100 1.000**

.028 100 .407**

.567 100 .085

.000 100 .291**

.000 100 .252*

.000 100 .407**

.000 100 1.000**

.399 100 .180

.003 100 .013

.011 100 .018

.000 100 .085

.000 100 .180

.073 100 1.000**

.900 100 .387**

.856 100 .401**

.399 100 .350**

.073 100 .159

.000 100 -.002

.000 100 .201*

.000 100 .209*

.000 100 .333**

.114 100 .300**

.982 100 .236*

.045 100

.037 100

.001 100

.002 100

.018 100


Distribusi3 Pearson .096 .109 Correlation Sig. (2-tailed) .344 .278 N 100 100 Distribusi4 Pearson 1 .977** Correlation Sig. (2-tailed) .000 N 100 100 ** Distribusi5 Pearson .977 1 Correlation Sig. (2-tailed) .000 N 100 100 ** Promosi1 Pearson .934 .912** Correlation Sig. (2-tailed) .000 .000 N 100 100 ** Promosi2 Pearson .291 .252* Correlation Sig. (2-tailed) .003 .011 N 100 100 Promosi3 Pearson .013 .018 Correlation Sig. (2-tailed) .900 .856 N 100 100 ** Promosi4 Pearson .387 .401** Correlation Sig. (2-tailed) .000 .000 N 100 100 Promosi5 Pearson .082 .092 Correlation Sig. (2-tailed) .419 .364 N 100 100 ** Jumlah Pearson .816 .812** Correlation Sig. (2-tailed) .000 .000 N 100 100 **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). *. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

.104

-.082

.042

.303 100 .934**

.419 100 .291**

.676 100 .013

.000 100 .912**

.003 100 .252*

.900 100 .018

.000 100 1

.011 100 .407**

.856 100 .085

100 .407**

.000 100 1

.399 100 .180

.000 100 .085

100 .180

.073 100 1

.399 100 .350**

.073 100 .159

100 -.002

.000 100 .112

.114 100 -.010

.982 100 .248*

.266 100 .867**

.919 100 .578**

.013 100 .292**

.000 100

.000 100

.003 100


Correlations Produk1

Produk2

Produk3

Produk4

Produk5

Produk6

Harga1

Harga2

Harga3

Distribusi1

Distribusi2

Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N

Promosi4 Promosi5 Jumlah .189 .104 .415** .060 100 .096

.302 100 .121

.000 100 .507**

.341 100 .222*

.231 100 -.042

.000 100 .311**

.026 100 -.002

.677 100 .248*

.002 100 .506**

.982 100 .221*

.013 100 -.079

.000 100 .563**

.027 100 -.104

.434 100 .032

.000 100 .254*

.304 100 .350**

.751 100 .112

.011 100 .867**

.000 100 .159

.266 100 -.010

.000 100 .578**

.114 100 -.002

.919 100 .248*

.000 100 .292**

.982 100 1.000**

.013 100 -.041

.003 100 .501**

.000 100 .161

.685 100 .186

.000 100 .504**

.110 100

.064 100

.000 100


Pearson .035 .198* Correlation Sig. (2-tailed) .728 .048 N 100 100 ** Distribusi4 Pearson .387 .082 Correlation Sig. (2-tailed) .000 .419 N 100 100 ** Distribusi5 Pearson .401 .092 Correlation Sig. (2-tailed) .000 .364 N 100 100 ** Promosi1 Pearson .350 .112 Correlation Sig. (2-tailed) .000 .266 N 100 100 Promosi2 Pearson .159 -.010 Correlation Sig. (2-tailed) .114 .919 N 100 100 Promosi3 Pearson -.002 .248* Correlation Sig. (2-tailed) .982 .013 N 100 100 Promosi4 Pearson 1 -.041 Correlation Sig. (2-tailed) .685 N 100 100 Promosi5 Pearson -.041 1 Correlation Sig. (2-tailed) .685 N 100 100 ** Jumlah Pearson .501 .243* Correlation Sig. (2-tailed) .000 .015 N 100 100 **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). *. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed). Distribusi3

.204* .041 100 .816** .000 100 .812** .000 100 .867** .000 100 .578** .000 100 .292** .003 100 .501** .000 100 .243* .015 100 1

100


RELIABILITY /VARIABLES=Produk1 Produk2 Produk3 Produk4 Produk5 Produk6 Harga1 Harga2 Harga3 Distribusi1 Distribusi2 Distribusi3 Distribusi4 Distribusi5 Promosi1 Promosi2 Promosi3 Promosi4 Promosi5 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA.

Reliability Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N % Cases Valid 100 100.0 a Excluded 0 .0 Total 100 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .854 19

Tebel Chi Square


df

Chi_5 Chi_2.5 Chi_2

Chi_1

32

46.19

49.48

59.9

62.49

1

3.84

5.02

9.55

10.83

33

47.4

50.73

61.26

63.87

2

5.99

7.38

12.43

13.82

34

48.6

51.97

62.61

65.25

3

7.81

9.35

14.8

16.27

35

49.8

53.2

63.95

66.62

4

9.49

11.14

16.92

18.47

36

51

54.44

65.3

67.99

5

11.07

12.83

18.91

20.52

37

52.19

55.67

66.63

69.35

6

12.59

14.45

20.79

22.46

38

53.38

56.9

67.97

70.7

7

14.07

16.01

22.6

24.32

39

54.57

58.12

69.29

72.05

8

15.51

17.53

24.35

26.12

40

55.76

59.34

70.62

73.4

9

16.92

19.02

26.06

27.88

41

56.94

60.56

71.94

74.74

10

18.31

20.48

27.72

29.59

42

58.12

61.78

73.25

76.08

11

19.68

21.92

29.35

31.26

43

59.3

62.99

74.57

77.42

12

21.03

23.34

30.96

32.91

44

60.48

64.2

75.87

78.75

13

22.36

24.74

32.54

34.53

45

61.66

65.41

77.18

80.08

14

23.68

26.12

34.09

36.12

46

62.83

66.62

78.48

81.4

15

25

27.49

35.63

37.7

47

64

67.82

79.78

82.72

16

26.3

28.85

37.15

39.25

48

65.17

69.02

81.08

84.04

17

27.59

30.19

38.65

40.79

49

66.34

70.22

82.37

85.35

18

28.87

31.53

40.14

42.31

50

67.5

71.42

83.66

86.66

19

30.14

32.85

41.61

43.82

20

31.41

34.17

43.07

45.31

21

32.67

35.48

44.52

46.8

22

33.92

36.78

45.96

48.27

23

35.17

38.08

47.39

49.73

24

36.42

39.36

48.81

51.18

25

37.65

40.65

50.22

52.62

26

38.89

41.92

51.63

54.05

27

40.11

43.19

53.02

55.48

28

41.34

44.46

54.41

56.89

29

42.56

45.72

55.79

58.3

30

43.77

46.98

57.17

59.7

31

44.99

48.23

58.54

61.1


Hasil Analisis Cochran Q Test NPAR TESTS /COCHRAN=Produk1 Produk2 Produk3 Produk4 Produk5 Produk6 Harga1 Harga2 Harga3 Distribusi1 Distribusi2 Distribusi3 Distribusi4 Distribusi5 Promosi1 Promosi2 Promosi3 Promosi4 Promosi5 /MISSING LISTWISE. NPar Tests Cochran Test Frequencies

Desain yang menarik Fiturnya lengkap Sistem operasi sudah Android/ terbaru Ukuran layar Mudah dalam pengoperasiannya Kualitas produk bagus Harga terjangkau Biaya servis murah Harga sesuai Kualitas dan fiturnya Produk mudah didapat Informasi mudah diperoleh tentang produk Aksesoris bermacam dan banyak dijual Adanya jaminan/ garansi yang sesuai Gerai mudah ditemui Mengikuti perkembangan mode Kebutuhan dalam berkomunikasi Iklan menarik Pengaruh lingkungan Keinginan pribadi Test Statistics N 100 Cochran's Q 190.633a df 18 Asymp. Sig. .000 a. 1 is treated as a success.

0 7 11 1 6 13 5 34 21 6 17 8 26 31 30 34 21 6 17 15

Value 1 93 89 99 94 87 95 66 79 94 83 92 74 69 70 66 79 94 83 85


NPAR TESTS /COCHRAN=Produk1 Produk2 Produk3 Produk4 Produk5 Produk6 Harga2 Harga3 Distribusi1 Distribusi2 Distribusi3 Distribusi4 Distribusi5 Promosi2 Promosi3 Promosi4 Promosi5 /MISSING LISTWISE. NPar Tests Cochran Test Frequencies

Desain yang menarik Fiturnya lengkap Sistem operasi sudah Android/ terbaru Ukuran layar Mudah dalam pengoperasiannya Kualitas produk bagus Biaya servis murah Harga sesuai Kualitas dan fiturnya Produk mudah didapat Informasi mudah diperoleh tentang produk Aksesoris bermacam dan banyak dijual Adanya jaminan/ garansi yang sesuai Gerai mudah ditemui Kebutuhan dalam berkomunikasi Iklan menarik Pengaruh lingkungan Keinginan pribadi Test Statistics N 100 Cochran's Q 132.301a df 16 Asymp. Sig. .000 a. 1 is treated as a success.

0 7 11 1 6 13 5 21 6 17 8 26 31 30 21 6 17 15

Value 1 93 89 99 94 87 95 79 94 83 92 74 69 70 79 94 83 85


NPAR TESTS /COCHRAN=Produk1 Produk2 Produk3 Produk4 Produk5 Produk6 Harga2 Harga3 Distribusi1 Distribusi2 Distribusi3 Distribusi5 Promosi2 Promosi3 Promosi4 Promosi5 /MISSING LISTWISE. NPar Tests Cochran Test Frequencies

Desain yang menarik Fiturnya lengkap Sistem operasi sudah Android/ terbaru Ukuran layar Mudah dalam pengoperasiannya Kualitas produk bagus Biaya servis murah Harga sesuai Kualitas dan fiturnya Produk mudah didapat Informasi mudah diperoleh tentang produk Aksesoris bermacam dan banyak dijual Gerai mudah ditemui Kebutuhan dalam berkomunikasi Iklan menarik Pengaruh lingkungan Keinginan pribadi

Test Statistics N 100 Cochran's Q 107.489a df 15 Asymp. Sig. .000 a. 1 is treated as a success.

Value 0 7 11 1 6 13 5 21 6 17 8 26 30 21 6 17 15

1 93 89 99 94 87 95 79 94 83 92 74 70 79 94 83 85


NPAR TESTS /COCHRAN=Produk1 Produk2 Produk3 Produk4 Produk5 Produk6 Harga2 Harga3 Distribusi1 Distribusi2 Distribusi3 Promosi2 Promosi3 Promosi4 Promosi5 /MISSING LISTWISE. NPar Tests Cochran Test

Frequencies

Desain yang menarik Fiturnya lengkap Sistem operasi sudah Android/ terbaru Ukuran layar Mudah dalam pengoperasiannya Kualitas produk bagus Biaya servis murah Harga sesuai Kualitas dan fiturnya Produk mudah didapat Informasi mudah diperoleh tentang produk Aksesoris bermacam dan banyak dijual Kebutuhan dalam berkomunikasi Iklan menarik Pengaruh lingkungan Keinginan pribadi


Value 0 7 11 1 6 13 5 21 6 17 8 26 21 6 17 15

1 93 89 99 94 87 95 79 94 83 92 74 79 94 83 85


NPAR TESTS /COCHRAN=Produk1 Produk2 Produk3 Produk4 Produk5 Produk6 Harga2 Harga3 Distribusi1 Distribusi2 Promosi2 Promosi3 Promosi4 Promosi5 /MISSING LISTWISE. NPar Tests Cochran Test Frequencies

Desain yang menarik Fiturnya lengkap Sistem operasi sudah Android/ terbaru Ukuran layar Mudah dalam pengoperasiannya Kualitas produk bagus Biaya servis murah Harga sesuai Kualitas dan fiturnya Produk mudah didapat Informasi mudah diperoleh tentang produk Kebutuhan dalam berkomunikasi Iklan menarik Pengaruh lingkungan Keinginan pribadi


Value 0 7 11 1 6 13 5 21 6 17 8 21 6 17 15

1 93 89 99 94 87 95 79 94 83 92 79 94 83 85


NPAR TESTS /COCHRAN=Produk1 Produk2 Produk3 Produk4 Produk5 Produk6 Harga3 Distribusi1 Distribusi2 Promosi3 Promosi4 Promosi5 /MISSING LISTWISE. NPar Tests Cochran Test Frequencies

Desain yang menarik Fiturnya lengkap Sistem operasi sudah Android/ terbaru Ukuran layar Mudah dalam pengoperasiannya Kualitas produk bagus Harga sesuai Kualitas dan fiturnya Produk mudah didapat Informasi mudah diperoleh tentang produk Iklan menarik Pengaruh lingkungan Keinginan pribadi


Value 0 7 11 1 6 13 5 6 17 8 6 17 15

1 93 89 99 94 87 95 94 83 92 94 83 85


NPAR TESTS /COCHRAN=Produk1 Produk2 Produk3 Produk4 Produk5 Produk6 Harga3 Distribusi2 Promosi3 Promosi5 /MISSING LISTWISE. NPar Tests Cochran Test Frequencies

Desain yang menarik Fiturnya lengkap Sistem operasi sudah Android/ terbaru Ukuran layar Mudah dalam pengoperasiannya Kualitas produk bagus Harga sesuai Kualitas dan fiturnya Informasi mudah diperoleh tentang produk Iklan menarik Keinginan pribadi

0 7 11 1 6 13 5 6 8 6 15

Value 1 93 89 99 94 87 95 94 92 94 85


NPAR TESTS /COCHRAN=Produk1 Produk2 Produk3 Produk4 Produk5 Produk6 Harga3 Distribusi2 Promosi3 /MISSING LISTWISE. NPar Tests Cochran Test Frequencies

Desain yang menarik Fiturnya lengkap Sistem operasi sudah Android/ terbaru Ukuran layar Mudah dalam pengoperasiannya Kualitas produk bagus Harga sesuai Kualitas dan fiturnya Informasi mudah diperoleh tentang produk Iklan menarik

Value 0 7 11 1 6 13 5 6 8 6

1 93 89 99 94 87 95 94 92 94


Test Statistics N 100 Cochran's Q 18.885a df 8 Asymp. Sig. .015 a. 1 is treated as a success. NPAR TESTS /COCHRAN=Produk1 Produk2 Produk3 Produk4 Produk6 Harga3 Distribusi2 Promosi3 /MISSING LISTWISE. NPar Tests Cochran Test Frequencies Value 0 Desain yang menarik 7 Fiturnya lengkap 11 Sistem operasi sudah Android/ 1 terbaru Ukuran layar 6 Kualitas produk bagus 5 Harga sesuai Kualitas dan fiturnya 6 Informasi mudah diperoleh tentang 8 produk Iklan menarik 6


1 93 89 99 94 95 94 92 94


Skripsi. Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Progam Studi Manajeman. Disusun oleh: Asep Wibowo NIM:

Recommend Documents