Samen spel. Ondernemingsplan Rhiant

Samen spel Ondernemingsplan Rhiant 2009-2011

Ondernemingsplan 2009-2011

THEMA

Het thema is ook symbolisch in beeld gebracht. Het samenspel komt tot uitdrukking door de aansprekende foto’s die bij lokale sportverenigingen zijn genomen: Basketbalvereniging Flax Field Fighters Schaakvereniging H.I.A. Gymnastiekvereniging Souplesse A.S.K. Ambacht / Mudjeok e Yong Voetbalvereniging IFC Volleybalvereniging Vollido

Voor dit ondernemingsplan hebben wij Samenspel als thema gekozen. Samenspel omdat wij als corporatie samen willen werken aan wonen, welzijn en zorg. Onze medewerkers pakken hun taken gezamenlijk en met enthousiasme op. Maar ook onze partners hebben aangegeven samen met ons te willen meewerken aan het waarmaken van onze missie.

03

Missie: Rhiant is een inventieve en enthousiaste maatschappelijk ondernemer die op eigen wijze haar klanten bedient op het brede gebied van het lokale wonen en maatschappelijk vastgoed.


05

Inhoud Voorwoord

pag 07

HOOFDSTUK 1

Rhiant vandaag

pag 08

HOOFDSTUK 2

Wie zijn wij?

pag 12

HOOFDSTUK 3

Wat zijn onze visie en missie?

pag 16

HOOFDSTUK 4

Welke keuzes maken wij? De klant centraal

pag 22

De maatschappij verandert, net als wij

pag 24

Visie op de markt

pag 26

De rol van vastgoed en product

pag 27

HOOFDSTUK 5

Zijn we er klaar voor?

pag 28

HOOFDSTUK 6

Is het financieel verantwoord?

pag 34

Samenspel: dat is de titel die wij ons Ondernemingsplan 2009 – 2011 hebben gegeven. Deze uitgave is een samenvatting daarvan. Hierin doen wij onze toekomstplannen uit de doeken.Waarom? Omdat wij onze toekomst graag samen met u gestalte geven.


Voorwoord Rhiant is, binnen het gebied van de

(2009-2011) van dit ondernemingsplan

crisis op de woningmarkt zal hebben,

Drechtsteden, een kleine, actieve en

is passend in deze dynamische tijd.

is moeilijk te voorspellen. We zijn actief bezig te anticiperen op de

klantgerichte corporatie. Wij zien binnen ons werkgebied kansen voor

Onze plannen zijn ambitieus en ze

ontwikkelingen en rekenen

(her)ontwikkeling en kwaliteits-

zijn afgestemd op de te verwachten

verschillende scenario’s door.

verbetering. Bovendien zien wij

ontwikkelingen in de gemeente

mogelijkheden om onze activiteiten

Hendrik-Ido-Ambacht. Er heeft voor de

Onze conclusie is dat er veel werk aan

verder uit te bouwen. Niet ongeremd.

totstandkoming van dit ondernemings-

de winkel is om de gestelde doelen te

Wij kennen onze beperkingen en

plan een brede oriëntatie plaats-

behalen. Werk dat we niet alleen

maken daarom een duidelijke keuze

gevonden. Medewerkers, huurders

kunnen doen. Daar hebben wij u bij

welke positie wij in de markt innemen

vertegenwoordigd in een klantenpanel

nodig. Daarom nodigen wij u van harte

en hoe wij ons gaan ontwikkelen.

en de Huurdersraad zijn allen

uit dit ondernemingsplan te lezen.

betrokken geweest bij de plannen. Hoe wij dat gaan doen is uitgewerkt in

Een andere belangrijke bron was het

In samenspel met u gaan we werken

ons Ondernemingsplan 2009 – 2011.

resultaat van de visitatie die Rhiant

aan een mooie toekomst voor de

Wij hebben daarin onze strategische

heeft laten uitvoeren. In deze visitatie

inwoners van Hendrik-Ido-Ambacht.

doelen beschreven en doorgerekend

is de mening van belanghebbenden

Wij zijn er klaar voor én we hebben er

welke investeringen daarvoor nood-

duidelijk naar voren gekomen.

zin in!

zakelijk zijn. Ook is gekeken of onze

De haalbaarheid van de plannen

organisatie goed toegerust is voor de

blijkt uit de financiele doorrekening.

Carlo Oostindie

toekomst. De schijnbaar korte looptijd

Welke invloed de huidige krediet-

Directeur-bestuurder

07

Rhiant vandaag


Om te bepalen hoe de toekomst eruit ziet, is het belangrijk om te weten wat het vertrekpunt is. Met andere woorden: wat verwacht de maatschappij van ons, hoe ziet onze markt eruit en welke ontwikkelingen staan ons te wachten?

09

Maatschappij Het zijn roerige tijden momenteel. Niet alleen de kredietcrisis houdt ons bezig, ook de dynamiek in de volkshuisvesting zorgt voor onrust. Van corporaties wordt veel gevraagd en hun prestaties worden kritisch gevolgd. Terecht? In principe wel, maar we plaatsen er ook een kanttekening bij. Het wordt ons momenteel bepaald niet makkelijk gemaakt. Wij worden sinds 2006 aangeslagen voor vennootschapsbelasting en de minister wil daarnaast ook een substantiële financiële bijdrage van alle corporaties voor de veertig prachtwijken. Er zijn corporaties die zo tegen deze maatregelen zijn, dat

Rhiant vandaag

zij hun status als toegelaten instelling willen opgeven. De voordelen die je als corporatie had, zijn immers zo goed als verdwenen.

gemiddeld aantal gezinnen.

herstructurering in de Drechtsteden

Op zich hebben wij niets tegen col-

De woningvoorraad is hierop afge-

onverminderd hoog. Koopwoningen

legiale financiering, maar het beperkt

stemd. Van de 9.577 woningen in

zijn met name toegankelijk voor

onze geplande ontwikkelingen en

onze gemeente, bestaat 79 procent

huishoudens met een modaal of

investeringen. Investeringen die op

uit eengezinswoningen. Het bezit van

hoger inkomen.

lokaal niveau net zo hard nodig zijn.

Rhiant telt ongeveer 1.800 woningen.

Vertrekpunt

Bijna al onze woningen vallen onder

Ontwikkelingen

de huurtoeslaggrens.

De verwachting is dat niet alleen het aantal inwoners tot 2020 toeneemt

Rhiant is actief in de gemeente Hendrik-Ido-Ambacht die medio 2008

Mede door de ontwikkeling van

tot zo’n 29.300, maar ook dat de

precies 25.000 inwoners telde.

de nieuwe wijk De Volgerlanden is

bevolkingssamenstelling in Hendrik-

De inwoners van Hendrik-Ido-Ambacht

Hendrik-Ido-Ambacht momenteel

Ido-Ambracht wijzigt. Het aandeel

zijn relatief welvarend. Hendrik-Ido-

geliefd als vestigingsplaats. De vraag

alleenstaanden en eenoudergezinnen

Ambacht bestaat uit een boven-

naar huurwoningen blijft door de

neemt toe. Datzelfde geldt voor de


bevolkingsgroep van 45 jaar en

ties en gemeenten in de regio

pelijke Ondersteuning waarin partici-

ouder, waarbij de groep boven de

Drechtsteden. Gezamenlijk zijn

peren van burgers in de samenleving

75 jaar relatief het snelst groeit.

prestatieafspraken gemaakt over

centraal staat. Ook zijn sommige

Het woningaanbod moet op deze

het bouwen, beheren en verdelen van

taken gecentraliseerd en is de nieuwe

ontwikkelingen worden aangepast.

woningen.

Wet op de Ruimtelijke Ordening van kracht geworden. Zowel Rhiant als

Als de prognoses uitkomen, dan zijn er in Hendrik-Ido-Ambacht in 2020

Samenleving

de gemeente hebben een visie op

naar verwachting 12.000 woningen

Corporaties worden voortdurend

het wonen neergelegd. Op hoofdlijnen

nodig om aan de vraag te kunnen

geconfronteerd met veranderende

komen deze visies overeen.

voldoen. Er is dus werk aan de winkel!

regelgeving. Ook de gemeente

Het kader waarbinnen Rhiant kan

Hendrik-Ido-Ambacht heeft te maken

opereren, is hierdoor een stuk

Samenwerking

met veranderingen. Zo zijn gemeen-

helderder geworden.

Rhiant is goed te spreken over de

ten verantwoordelijk geworden voor

samenwerking met andere corpora-

de uitvoering van de Wet Maatschap-

11

Voordat wij onze plannen voor de toekomst uitwerkten, hebben we eerst naar onszelf gekeken. Wat zijn onze sterke punten en wat onze verbeterpunten? Ook hebben we onze belanghebbenden gevraagd wat zij van ons verwachten. Wij willen immers met hen onze plannen verwezenlijken!


13

Wie zijn wij?

Medewerkers

en vertrouwd. Dat is het oordeel van

Onze medewerkers typeren Rhiant als

het klantenpanel dat begin 2008 werd

een fijne werkgever waar veel mogelijk

gevraagd input te leveren voor dit

is. Ze zijn enthousiast, betrokken en

nieuwe ondernemingsplan. Wat met

breed inzetbaar. Daar staat tegenover

name door het klantenpanel werd

dat de werkdruk behoorlijk hoog is.

gewaardeerd, zijn de keuzevrijheid en

Maar ze schrikken er niet voor terug

de korte lijnen binnen de organisatie.

de handen uit de mouwen te steken.

Belanghebbenden Klantenpanel

In het voorjaar van 2008 heeft Rhiant

Het enthousiasme van de mede-

een externe beoordeling laten uitvoe-

werkers vertaalt zich ook naar buiten.

ren. Wij wilden namelijk graag weten

Rhiant wordt gezien als: klantgericht,

wat belanghebbenden, waaronder de

behulpzaam, betrokken, betrouwbaar

gemeente, zorg- en welzijnspartijen en


collega corporaties van ons vinden en

van keuzes speelt ook de inbreng van

We hebben dus ook kritisch naar

wat zij van ons verwachten. Wij hebben

belanghebbenden een aantoonbare rol.

onszelf gekeken. Onze conclusies zijn:

15

• binnen de gemeente Hendrik-Ido-

toen ook de vraag aan hen voorgelegd hoe wij ons eventueel verder kunnen

Mogelijkheden en risico’s

verbeteren. Dat levert immers interes-

Aan de hand van de input van

sante informatie op.

medewerkers, het klantenpanel,

• Rhiant heeft een positief imago;

Over het algemeen zijn onze belang-

de Huurdersraad en met oog op onze

• door het hoge ambitieniveau van

hebbenden positief. Zij waarderen onze

maatschappelijke opgaven, zijn ener-

Rhiant wordt een grote druk op de

ambitieuze plannen, maar plaatsen daar

zijds onze mogelijkheden en onmoge-

organisatie en financiën gelegd;

wel de kanttekening bij dat wij niet te

lijkheden, en anderzijds onze opgaven

veel hooi op onze vork moeten nemen.

en opties voor de toekomst in kaart

organisatie en moet daarom inventief

Wij hebben dit advies ter harte genomen.

gebracht. In deze analyse is ook de

organiseren;

Voor de komende jaren gaan we duide-

mening van belanghebbenden zoals

lijke keuzes maken en bij het maken

verwoord in de visitatie meegenomen.

Ambacht liggen ook voor Rhiant verschillende ontwikkelingskansen;

• Rhiant heeft een kleine werk-

• Rhiant moet meer aandacht besteden aan communicatie.


Wat zijn onze visie en missie?

17

Hoe kijken wij aan tegen de ontwikkelingen in de markt en hoe reageren wij daarop? Die vragen hebben wij ons zelf gesteld om onze visie en missie in kaart te brengen.

Wat zijn onze visie en missie? VISIE Primaire doelstelling

wordt daarom gewaardeerd. Omdat wij

Onze primaire doelstelling blijft om

een kleine organisatie zijn, zoeken wij,

huisvesting aan te bieden aan mensen

vanuit eigen kracht, samenwerking

die dat niet zelfstandig kunnen orga-

met andere partijen. Samen kunnen

niseren. Daarbij hebben wij aandacht

we immers nóg meer bereiken.

voor de kwaliteit van wonen en de

Rhiant speelt voor de gemeente een

woonomgeving, keuzevrijheid voor

belangrijke rol als initiatiefnemer.

onze klanten en de betaalbaarheid van

Zorg- en welzijnspartners werken

het wonen. Samen met onze partners

graag met ons samen om gezamenlijke

richten wij ons bovendien op de

doelstellingen van de grond te krijgen.

combinatie wonen, welzijn en zorg. Wij zien dus voor onszelf ook een

Maatschappelijk ondernemen

taak weggelegd om maatschappelijk

Rhiant is ambitieus. Wij willen ons

vastgoed te bouwen en beheren.

verder ontwikkelen tot een belangrijke speler in het veld van wonen, welzijn

Lokale verankering

en zorg. In dit samenspel zien wij ons

Wij koesteren de lokale verankering

zelf ook als ontwikkelaar van maat-

die wij hebben verworven. Rhiant

schappelijk vastgoed. Rhiant beseft

onderscheidt zich in Hendrik-Ido-

dat de huidige kredietcrisis extra

Ambacht als herkenbare, laagdrem-

behoedzaamheid vereist: Onze vast-

pelige organisatie met korte lijnen en

goedportefeuille is overzichtelijk en


19

kan snel op toekomstige ontwikkelingen worden aangepast. Daarbij verliezen wij onze financiële positie uiteraard niet uit het oog.

Organiseren Rhiant wil pro-actief reageren op de veranderende omgeving door ondernemend en doelgericht te werken. Wij realiseren ons dat de manier waarop wij dit doen zeer nauw luistert bij kleine ondernemingen. Wij bekijken per activiteit of wij de werkzaamheden zelf verrichten, samenwerking zoeken met anderen, of (tijdelijk) deskundigheid in huis halen. Het inventief organiseren en versterken van de organisatie vormt de basis van onze missie.

MISSIE “Rhiant is een inventieve en enthousiaste maatschappelijk ondernemer die op eigen wijze haar klanten bedient op het brede gebied van het lokale wonen en maatschappelijk vastgoed”.

Rhiant heeft de afgelopen jaren veel energie gestoken in het professionaliseren van de interne organisatie. Wij zijn nu klaar voor onze toekomstige taken. Onze speciale aandacht gaat de komende jaren uit naar een evenwichtige verhouding tussen klant, maatschappij, markt, vastgoed en product. Daarvoor hebben we een aantal doelstellingen per aandachtsveld geformuleerd. Wij zijn ons ervan bewust dat wij hierin prioriteiten moeten stellen en keuzes moeten maken.


Welke keuzes maken wij?

21


Per aandachtsveld hebben we voor onszelf op een rijtje gezet wat onze plannen voor de komende jaren zijn. Dat zijn er nogal wat. Om nu wel een totaalbeeld te geven, sommen we ze in grote lijnen op. Maar het zal duidelijk zijn dat we per jaar moeten bepalen wat haalbaar is. Dit wordt dan in concrete en meetbare jaarplannen vastgelegd. Hiervan zullen wij u op de hoogte houden.

DE KLANT CENTRAAL Voor Rhiant zijn de klanten het

smaak een keuken of badkamer

Maatwerk

belangrijkst. Wij willen dat onze

kunnen uitzoeken) en neemt

Vanwege de te verwachten vergrijzing

(toekomstige) klanten tevreden zijn

Rhiant deel aan Woonkeus (gezamen-

passen wij daar waar nodig domotica-

én blijven. Dat betekent dat wij onze

lijk woonruimteverdeelsysteem in de

mogelijkheden toe in zorggerelateerde

woningvoorraad afstemmen op hun

Drechtsteden). Dit biedt onze klanten

woningen. Ook stellen wij – op basis

wensen. Om inzicht te krijgen in die

de mogelijkheid om in meerdere

van de vastgestelde energielabels –

woonwensen en onze klanten te

gemeenten en op verschillende

een energieprogramma op. Daarnaast

betrekken bij ons beleid overleggen

manieren een huurwoning te zoeken.

gaan wij onze klanten informeren over de mogelijkheden van energie-

wij veelvuldig met bewonerscommissies en Huurdersraad, organiseren

Diensten

besparing. Zo kunnen wij een bijdrage

we klantenpanels en houden we

Rhiant informeert haar huurders

leveren aan het betaalbaar houden

woonwensen klanttevredenheids-

actief over beschikbare zorgdiensten.

van de woonlasten.

onderzoeken.

Hierbij valt onder andere te denken aan maaltijdservice en alarmering.

Het invoeren van een service-abonne-

Keuzevrijheid

Rhiant zal door middel van een

ment moet het onze klanten makke-

Wij bieden onze klanten een zo groot

klanttevredenheidsonderzoek de

lijker maken om langer zelfstandig te

mogelijke keuzevrijheid. Vanuit dat

wensen voor uitbreiding van het totale

kunnen wonen en/of te voldoen aan

principe is een externe woonwinkel

dienstenpakket in beeld brengen.

hun onderhoudsverplichtingen.

opgezet (waarin klanten naar eigen


23

Rhiant is mede-oprichter van de Woonzorgalliantie. Doelstelling van deze organisatie is om een sluitend aanbod van wonen, zorg en dienstverlening in woonzorgzones voor bewoners van Zwijndrecht en HendrikIdo-Ambacht te kunnen aanbieden. Als proef zijn wij in 2008 gestart met het gemeubileerd verhuren van één woning. Het doel hiervan is om mensen in acute problemen aan onderdak te kunnen helpen. Gemeubileerde woningen kunnen ook beschikbaar worden gesteld aan mensen die bijvoorbeeld hun woning hebben verkocht, maar nog geen andere woning kunnen betrekken. We onderzoeken of deze proef moet worden uitgebreid.

Welke keuzes maken wij? DE MAATSCHAPPIJ VERANDERT, NET ALS WIJ De maatschappij om ons heen verandert voordurend. Dat brengt risico’s met zich mee. Dat betekent dat wij risicoanalyses en -scenario’s moeten opstellen en doorrekenen.

ding afleggen en in dialoog treden

toekomstvisie van de gemeente.

met onze relaties. Dat laatste bereiken we onder andere door frequent een

Woonlasten

belanghoudersoverleg te organiseren

Bijna al onze woningen vallen onder de

en door relevante stukken op onze

huurtoeslaggrens en behoren daarmee

website en in ons bewonersblad te

tot de betaalbare woningen voor onze

publiceren.

doelgroep. De betaalbaarheid van wonen wordt door onze klanten beoordeeld

Verantwoording

Gemeente

op basis van de totale kosten (huur,

Als antwoord op de kritiek vanuit de

De gemeente is een belangrijke partner

servicekosten, energiekosten en wijk-

maatschappij dat corporaties

voor Rhiant. De samenwerking met

beheer). Wij zullen de woonlastenont-

onvoldoende transparant zijn, hebben

de gemeente verloopt goed. Jaarlijks

wikkeling integraal in beeld brengen

wij ons in 2008 laten visiteren.

worden werkafspraken gemaakt en

omdat het belangrijk is om te weten hoe

De aanbevelingen uit het visitatierap-

er wordt daadwerkelijk in projecten

deze kosten zich tot elkaar verhouden.

port voeren wij dan ook grotendeels in.

samengewerkt. Rhiant heeft een

Ook onderschrijft Rhiant de AedesCode.

woonvisie opgesteld voor Hendrik-Ido-

Leefbaarheid

Dit betekent dat wij volgens deze code

Ambacht en streeft ernaar deze visie

Hendrik-Ido-Ambacht heeft geen grote

op een transparante wijze verantwoor-

af te stemmen op de structuur- en

leefbaarheidsproblemen. Dat neemt


niet weg dat wij wel merken dat de

Milieu en Energiebesparing

sociale cohesie en betrokkenheid van

De wereldwijde milieuproblematiek

de bewoners afneemt. Om te voorkomen

liegt er niet om: Fossiele brandstof-

dat leefbaarheidsproblemen ontstaan,

fen raken op en het klimaat verandert

bouwmaterialen in onderhoud en

hebben wij ons de volgende doelen

door de hoge CO2 uitstoot. Met het

nieuwbouw;

gesteld:

opstellen van een energiebeleidsplan

• het bewonersinitiatievenfonds verder

zal Rhiant zich inzetten voor

promoten; • in alle nieuwe wijken een wijkbeheerder aanstellen; • veilig hang- en sluitwerk promoten en

• het belang van energiebesparing aan klanten duidelijk maken; • gebruikmaken van milieuvriendelijke

• milieuvriendelijke kantoorartikelen inkopen.

energiebesparing binnen onze woningvoorraad en aan de hand van

In 2008 zijn alle woningen van een

het milieubeleidsplan zullen ook

energielabel voorzien. Wij zullen onze

andere aanvullende maatregelen

klanten via dit label informatie geven

worden genomen. Er zijn een aantal

over hun woonlasten en de energie-

• buurtbemiddeling continueren;

doelstellingen geformuleerd, dit zijn

component. Op basis van de labeling

• een vervolg geven aan onze

onder andere:

kunnen wij ook beslissen welke

• via energiebeleid planmatig

energiebesparende maatregelen

aanbrengen;

geïntensiveerde samenwerking met de politie door een samenwerkings-

maatregelen treffen zodat de

getroffen kunnen worden om de

overeenkomst aan te gaan.

milieubelasting van de woning-

woonlasten van onze klanten gunstig

voorraad vermindert;

te beïnvloeden.

25

VISIE OP DE MARKT De visie van Rhiant op de markt en de positie die wij willen innemen staat de komende jaren centraal. In dit verband nemen wij deel aan de Alliantie Drechtsteden (een samenwerkingsverband van corporaties die werkzaam zijn in de Drechtsteden). Differentiatie Gedifferentieerde woningtypen helpen de woningvoorraad weerbaar te maken. Daarom draagt Rhiant zorg voor het ontwikkelen van woningen in verschillende prijsklassen, voor verschillende doelgroepen en in verschillende architectonische stijlen. In het Strategisch Voorraad Beleid is opgemerkt dat er mogelijk een vraag is naar luxe vrijesectorhuurwoningen, maar dat Rhiant deze nog niet in haar vastgoedportefeuille heeft. Rhiant zal gedegen marktonderzoek doen om te kijken of er inderdaad voldoende belangstelling voor dit type woningen is.



DE ROL VAN VASTGOED EN PRODUCT Door het aantal nieuwe projecten te verminderen kan Rhiant beter sturen op de kwaliteit van het proces. Er worden hierin reële keuzes gemaakt.

Onderhoudskosten

aanbod van wonen, zorg en dienst-

In 2008 hebben we onderzoek

verlening geboden worden.

gedaan naar de onderhoudskosten. Een van de aanbevelingen uit dit

Levensloopbestendig

onderzoek was om te gaan werken

Rhiant heeft ervoor gekozen om

met prestatiegerichte onderhouds-

een deel van de nieuw te bouwen

contracten. Wij hopen hierdoor op

woningen levensloopbestendig te

Strategisch voorraadbeleid

onze onderhoudskosten te kunnen

maken. Concrete voorbeelden

Het woningbezit van Rhiant zal

bezuinigen.

hiervan zijn de levensloopbestendige woningen in de wijken Oostendam

de komende jaren door nieuwbouw en verkoop toenemen van circa

Maatschappelijk vastgoed

1.800 tot circa 2.000 woningen.

Rhiant heeft nog niet veel

Natuurlijk gaan we niet zomaar

maatschappelijk vastgoed in haar

Bijzonder waar het moet

nieuwe woningen bouwen. Wij hebben

portefeuille, maar als maatschappe-

Rhiant houdt een gedeelte van haar

zowel de woningbehoefte als de

lijk ondernemer onderschrijft Rhiant

bezit beschikbaar voor bijzondere

verbeteren herstructureringsplannen

het belang hiervan. Scholen,

doelgroepen. Een steeds groter deel

in 2008 doorgerekend in ons

kinderdagverblijven, winkels en

van onze woningen wordt gelabeld

strategisch voorraadbeleidsplan

zorg- en welzijnscentra zijn immers

voor ouderen. Maar wij hebben ook

(SVB). Dit is geen statisch plan,

belangrijke voorzieningen in buurten

met dak- en thuislozen, ex-psychia-

maar wordt frequent aangepast aan

en wijken. Om hierin te voorzien gaan

trische patiënten, ex-gedetineerden

de actuele marktontwikkelingen.

wij een woonzorgzone realiseren in de

generaal pardonners en statushouders

In ons SVB is vastgesteld dat al onze

Volgerlanden en oriënteren wij ons op

te maken. Over het huisvesten van

nieuw te bouwen woningen moeten

verdere mogelijkheden op dit gebied.

deze mensen zijn nationale en regio-

en De Volgerlanden.

nale afspraken gemaakt. Rhiant stelt

voldoen aan de Kwaliteitseisen Nieuwbouwwoningen Drechtsteden.

De gemeente en de Woonzorgalliantie

woningen beschikbaar om aan deze

Voor zorgwoningen gelden de

hebben een aansluitende visie op de

doelstellingen te voldoen.

criteria van Woonkeur, inclusief

ontwikkeling van woonzorgzones.

het Politiekeurmerk Veilig Wonen.

In deze zones moet een passend

27


Om onze toekomstplannen te kunnen verwezenlijken, is een sterke organisatie nodig. Niet alleen het aantal mensen, maar ook hun kwaliteiten zijn van groot belang om Rhiant een onafhankelijke toekomst te kunnen garanderen.

29

Zijn we er klaar voor?

Omvang

bedenken hoe we externen aan ons

Zoals eerder gezegd, hebben wij

kunnen binden, zodat wij op elk

ambitieuze plannen. Maar we moeten

gewenst moment een beroep op hen

reëel zijn. We kunnen niet alles zelf

kunnen doen.

oppakken. Uit onze interne analyse blijkt dat we extra kennis en mankracht

Daarnaast hebben we besloten om

nodig hebben (onder andere op het

het complete management van onze

gebied van communicatie, treasury en

projectontwikkelingsactiviteiten uit te

automatisering). Simpel uitbreiden van

besteden. Wel houden wij de coördina-

het aantal medewerkers, is financieel

tie in eigen hand; ook om te voorkomen

gezien niet verstandig. Wij moeten dus

dat de uitbesteding ten koste van onze

telkens nauwkeurig afwegen of we een

herkenbaarheid gaat.

bepaalde activiteit zelf oppakken of uitbesteden. Ook gaan we varianten


31

Samenwerking De organisatie van Rhiant blijft echter klein. Dat betekent ook in de toekomst schaalvergroting door fusie of intensieve samenwerking serieus in de afwegingen meenemen. Vastgesteld is dat het realiseren van een aantal belangrijke volkshuisvestelijke doelen in Hendrik-Ido-Ambacht het best bereikt zou worden door onze zelfstandige podat zij hun maatschappelijke verant-

Communicatie

woordelijkheid nemen en tegelijkertijd

Rhiant beschikt over intranet voor de

Rhiant is wel van mening dat wij uitein-

ondernemend optreden binnen de

interne communicatie. Dit is een prima

delijk niet de omvang hebben om op

vastgoedwereld. Dit vereist het maken

middel om iedereen op de hoogte te

de lange termijn zelfstandig verder te

van duidelijke keuzes. Daarnaast is ook

houden van waar we mee bezig zijn.

gaan. Wij willen echter de tijd nemen

de terugkoppeling naar en het betrek-

Natuurlijk communiceren we ook

om onze positie te bepalen. Een van

ken van belanghebbenden cruciaal.

‘gewoon’ met elkaar: in het dagelijkse

de doelstellingen is dan ook dat wij

Deze eigenschappen zullen binnen de

werkcontact, tijdens overleggen en

over een aantal jaren zelf mogelijke

interne processen van Rhiant worden

soms meer informeel tijdens een

vormen van samenwerking verder

verankerd.

borrel. De werksfeer op kantoor is

sitie de komende jaren te handhaven.

hierdoor open en prettig. We weten

onderzoeken.

Opleiding

wat we aan elkaar hebben.

De kanttekening hierbij is dat een fusie

Gezien de doelen die wij ons hebben

Ons bewonersblad ‘de Schakel’ is een

alleen in beeld komt als Rhiant daar

gesteld, wordt er een stevig beroep

belangrijk communicatiemiddel. Toch is

echt beter/sterker van wordt.

gedaan op de kennis en vaardigheden

de externe communicatie voor verbe-

van onze mensen. We geven mede-

tering vatbaar. Dit is een belangrijke

Cultuur

werkers de kans zich te ontwikkelen

conclusie van het klantenpanel. Dat

Niet alleen onze omgeving verandert,

door ze opleidingen aan te bieden.

gaan we aanpakken. Om bij het begin

ook Rhiant als organisatie maakt een

Ook vanuit Rhiant worden eisen

te beginnen wordt eerst een integraal

cultuurverandering mee. Onze mensen

gesteld waarvoor scholing noodzakelijk

strategisch communicatieplan geschre-

zijn daar enthousiast over, maar

kan zijn. Als medewerkers aangeven

ven waarin duidelijke richtlijnen en

moeten wel wennen aan projectmatig

hieraan behoefte te hebben,

procedures worden opgenomen. Ook de

werken. Het management zal ze daar

kan gebruikt worden gemaakt van

communicatie met belanghebbenden

waar nodig ondersteunen en begelei-

een persoonlijke coach.

en hun aandeel in het bepalen van ons

den. Van corporaties wordt verwacht

beleid wordt in dit plan meegenomen.


33

We zijn er natuurlijk trots op dat er zoveel ambities binnen Rhiant leven. Maar ambitieuze plannen moeten wel financieel haalbaar zijn. Elke beslissing moet financieel worden afgewogen. Dat garandeert onze continuïteit.


35



Waarborgen

Vennootschapsbelasting

Om de doelstellingen van Rhiant te

Sinds 1 januari 2006 moeten corpora-

realiseren, is het van belang dat de

ties vennootschapsbelasting betalen.

financiële continuïteit gewaarborgd

Deze extra financiële druk heeft

blijft. Zowel het Waarborgfonds Sociale

directe invloed op de hoogte van de

Woningbouw als het Centraal Fonds

financiële kasstromen. Het is dus zaak

Volkshuisvesting zijn van mening dat

dat we optimaal gebruikmaken van de

de voorgenomen activiteiten passen

fiscale regelgeving.

binnen de vermogenspositie van Rhiant. Dat neemt niet weg dat Rhiant een

Verkopen

gedegen investeringsbeleid moet vast-

De huidige woningvoorraad van Rhiant

stellen waarmee een samenhangende

kan worden vernieuwd en verbeterd

afweging wordt gemaakt ten aanzien

door een aantal bestaande woningen

van mutaties in de vastgoedportefeuille.

te verkopen en daarvoor nieuwe terug


37

te bouwen. Deze mogelijkheid is opgenomen in het strategisch voorraadbeleidsplan.

Inzicht Om goed te kunnen besturen is financieel inzicht van groot belang. Het management moet daarvoor over de juiste informatie beschikken. De komende jaren wil Rhiant haar ‘dashboard’ met alle bijbehorende ‘metertjes’ verder professionaliseren. Wij doen dit door gebruik te maken van kengetallen, de balanced score card, een revolving-fundmodel, kwartaalrapportages en het jaarverslag.

Aedescode Rhiant is lid van Aedes, vereniging van woningcorporaties. Rhiant onderschrijft de AedesCode. In deze code zijn regels opgesteld over drie hoofdonderwerpen: de maatschappelijke ordening, transparant en efficiënt besturen en in dialoog treden met partijen.

COLOFON © Rhiant, Hendrik-Ido-Ambacht

Projectbegeleiding Griffin advies & interim

Tekst, concept en productiebegeleiding Nestas communicatie, Almere

Vormgeving en fotografie Estay advertising agency, Zwijndrecht

Drukwerk Kopiviet, Zwijndrecht

Rhiant Veersedijk 101 3341 LL Hendrik-Ido-Ambacht Postbus 59 3340 AB Hendrik-Ido-Ambacht

Openingstijden: maandag t/m donderdag: 08.00 tot 17.00 uur vrijdag: 08.00 tot 12.00 uur T 078 68 121 52 F 078 68 200 50 E [email protected]

www.rhiant.nl

Samen spel. Ondernemingsplan Rhiant

Recommend Documents