Rapportage LeidenPanel – Ontdek Winkelstad Leiden Inleiding Het Centrummanagement Leiden zet zich in om de binnenstad van Leiden bruisend, aantrekkelijk en economisch vitaal te houden voor bewoners, bezoekers en ondernemers. Dit doen ze door het organiseren en ondersteunen van campagnes en activiteiten die bezoekers aantrekken. Om van Leiden een nog aantrekkelijkere winkelstad te maken vindt het Centrummanagement dat er een meer divers en verrassender aanbod aan winkels moet komen. Graag willen ze de mening en wensen van het LeidenPanel hierover horen. Van 26 juni tot en met 8 juli 2013 konden de leden van het LeidenPanel een korte vragenlijst invullen over de binnenstad van Leiden als winkelbestemming. 362 van de 703 panelleden hebben meegedaan, een respons van 51%. Hieronder volgt een rapportage van de resultaten.
Stadsbezoek Als de panelleden wordt gevraagd wat voor hen de belangrijkste reden is om een stad te bezoeken (niet specifiek Leiden) dan wordt het culturele aanbod het meest genoemd (60%), gevolgd door de diversiteit van het winkelaanbod (52%). Wat zijn voor u de belangrijkste redenen om een stad te bezoeken? Cultureel aanbod
60%
Diversiteit winkelaanbod
52%
Restaurants
44%
Kwaliteit winkelaanbod
41%
Evenementen
32%
Cafés
15%
Anders*
11% 0%
20%
40%
60%
* De zaken die het meest genoemd worden bij ‘Anders’ zijn: historische gebouwen / architectuur en vrienden en familie bezoeken.
Binnenstad Leiden als winkelbestemming Vrijwel alle panelleden (98%) winkelen wel eens in de binnenstad van Leiden. 36% doet dit minimaal eens per week en nog eens 41% minimaal eens per maand. De meest bezochte gebieden die kunnen worden onderscheiden binnen de binnenstad zijn de Haarlemmerstraat en Breestraat, gevolgd door Hartje Stad (Nieuwe Rijn, Hogewoerd e.o.). In de Doezastraat en het Pieterskwartier komt ongeveer een kwart van de panelleden wel eens.
1
Hoe vaak winkelt u in de binnenstad van Leiden?
40%
41%
36%
19%
20%
2%
2%
2 keer per jaar
Zelden of nooit
0% 1 keer per week of vaker
1 - 3 keer per maand
1 - 2 keer per kwartaal
In welke delen van de binnenstad winkelt u minimaal 2 keer per jaar? Haarlemmerstraat e.o.
93%
Breestraat e.o.
87%
Hartje Stad
64%
Doezastraat
26%
Pieterskwartier
25%
Beestenmarkt
14% 0%
20%
40%
60%
80%
100%
Winkelaanbod Panelleden bezoeken in een binnenstad (niet specifiek Leiden) het liefst winkels met kleding & mode (64%), gevolgd door warenhuizen (49%). Ook winkels met schoenen en lederwaren en media (boekhandels, CD of games winkels) bezoekt men relatief graag. Welke type winkels bezoekt u het liefst in een binnenstad? (maximaal 3 antwoorden) Kleding & mode
64%
Warenhuis
49%
Schoenen & lederwaren
39%
Media
38%
Huishoudelijke & luxe artikelen
26%
Persoonlijke verzorging
20%
Sport & spel
14%
Bruin & witgoed
9%
Hobby
6%
Juwelier & optiek
3%
Anders*
8% 0%
20%
40%
60%
* Bij ‘Anders’ wordt het meest genoemd: kleine, gespecialiseerde winkels. bv antiek, biologisch, specifieke buitenlandse producten.
2
Aan de panelleden is gevraagd welke soort winkels zij missen in de Leidse binnenstad of waarvan zij er meer willen zien. Ook hier staan winkels met kleding & mode en warenhuizen bovenaan. Welke type winkels mist u in de binnenstad van Leiden, of waarvan zouden er volgens u meer mogen zijn? (maximaal 3 antwoorden) Kleding & mode
25%
Warenhuis
23%
Media
17%
Hobby
16%
Huishoudelijke & luxe artikelen
15%
Bruin & witgoed
12%
Schoenen & lederwaren
12%
Sport & spel
9%
Juwelier & optiek
3%
Persoonlijke verzorging
2%
Anders*
30% 0%
20%
40%
60%
Panelleden konden ook zelf een soort winkel noemen. De antwoorden daarvan staan in de bijlage met open antwoorden. Daar staan ook de antwoorden op de vraag ‘Welke specifieke winkels of winkelketens mist u in de Leidse binnenstad?’. Ketens die het meest genoemd worden zijn de Bijenkorf, de Mediamarkt en de Zara. Daarnaast noemt een aantal mensen dat ze grote winkels met een breed assortiment willen. Of juist gespecialiseerde winkel(tje)s met een diep assortiment. Verder is gevraagd naar de service in winkels in de Leidse binnenstad. Gemiddeld gaven de panelleden daarvoor een 6,7. Wat vindt u in het algemeen van de service in winkels in de Leidse binnenstad?
39%
40% 30%
20% 13%
10%
7% 0% <5
5-<6
6-<7
7-<8
8 of hoger
Toekomst Tot slot konden de panelleden aangeven onder welke voorwaarden zij over tien jaar nog in een binnenstad zouden gaan winkelen. Dit tegen de achtergrond van de opkomst van internetaankopen. De antwoorden staan in de bijlage. De meerwaarde van een fysieke winkel is voor een aantal mensen dat ze de producten kunnen zien, voelen en passen (kleding en schoenen), dat ze service en advies krijgen en dat ze het ‘shoppen’ als uitje zien waarbij ze ook bijvoorbeeld op een terrasje willen zitten. 3
Bijlage met open antwoorden Welke winkels (type of specifieke formule) mist u in Leiden? (kleding) stoffen winkel 1. kinderkleding en kinderschoenen 2. een grotere winkel met buitensportartikelen (Bever is te klein) 3. een grotere Esprit Alles is er wel, maar de bestaande winkels zijn vrijwel allemaal nogal klein en hebben daardoor een heel klein assortiment vergeleken met andere filialen, bv. de Intertoys, de Prenatal en de Jumbo. Dus graag grotere winkels met een groter assortiment!!! American Book Center/boekhandel met goed aanbod (buitenlandse) boeken in plaats van de winkels met het minimale aanbod wat we nu hebben Antiek en curiosa van enige kwaliteit Ateliers BCC danwel Mediamarkt, Sting BCC, Mediamarkt Beeldhouwwinkel: gereedschap, hout stenen e.d. Beijenkorf, Goede herenkledingzaken Berenrestaurant Bijenkorf Bijenkorf Bijenkorf Bijenkorf Bijenkorf Bijenkorf Bijenkorf Bijenkorf Bijenkorf Bijenkorf Bijenkorf Bijenkorf Bijenkorf Bijenkorf Bijenkorf Bijenkorf Bijenkorf Bijenkorf Bijenkorf De Sting mannenafdeling Luxere herenmodezaken Bijenkorf en luxe merkwinkels /en sara/primar Bijenkorf Mediamarkt Primark Bijenkorf Zara (dames, heren en kinderen) Expresso Bijenkorf, nog een schoenenzaak met kwalitatief goede en mooie schoenen Bijenkorf, betere segment kledingwinkels. Bijenkorf, bonneterie, max mara, andere meer exclusieve winkels Bijenkorf, grote kledingzaak met veel merken onder 1 dak. En af en toe een echte rommelmarkt (niet zo'n commerciële/met veel handelaren maar gewoon jan en alleman; maar ja dat is geen winkel, meer een evenement eromheen) Bijenkorf, maar dat lijkt mij niet te realiseren. Verder mis ik bijvoorbeeld Marskramer of zo. Bijenkorf, Mango, Bijenkorf, mediamarkt Bijenkorf, mediamarkt, BCC
4
Bijenkorf, Mediamarkt, Zara, Bershka, H&M (heren), Bijenkorf, Mexx, Marqt Bijenkorf, nespresso, zara, bcc, bemmel en kroon Bijenkorf, P&K, mediamarkt/saturn Bijenkorf, peek en kloppenburg, grote maten kleding Bijenkorf, Primark Bijenkorf, Scapino Bijenkorf, zara, esprit, primark, apple store, grote kookwinkel, boekwinkel met koffiebar, tommy hilfiger Bijenkorf, Zara, Grote Jack & Jones en fatsoenlijke H&M man, Sting voor mannen. Bijenkorf, Zara, kleine boetiekjes Bijzondere kledingwinkeltjes, geen ketens! biowinkels, kampeerwinkel, fotozaak boeken boetiekjes, meer winkels zoals op de Hogewoerd. boutiekjes, onafhankelijke winkels cos american apparel cos bijenkorf De beter kleding & modewinkels. De betere kledingzaken maar dan weer niet de duurste kledingzaken De bijenkorf De Bijenkorf De Bijenkorf verder mis ik kleine ateliers, kunstenaars, edelsmid oid die hun gemaakte kunst/ producten verkopen De Bijenkorf, de bekendere kwaliteit kledingketens De Bijenkorf, Expresso De Bijenkorf, Media Markt delicatesse zaken speciale woonzaken meer zelfstandige modezaken, schoenwinkel Delicatessenzaken Diversiteit aan winkels Drogisterij Echt mooie winkels, en niet die winkels die in elke grote plaats in een winkelstraat te vinden zijn Eco en fair trade (kinder en baby-)kleding, 2e hands kinderkleding, groenteman, slager Een goede Amerikaanse of Japanse specialiteitenwinkel Er is voor heren een zéér beperkt aanbod van winkels....!!! Beperkt aanbod van goede juweliers...!!! Er waren een paar mooie winkels op woongebied, namelijk Licht en Interieur, Abaï, die helaas zijn verdwenen en die ik mis. Er wordt door mij niks gemist. Wel waarschuw ik graag voor de winkelketens die je overal al ziet. dat is creatief dodelijk saai en vervelend. er zijn juist teveel vertegenwoordigers van grote winkelketens en te weinig onderscheidende eigen zaken Er zijn steeds meer filialen van winkelketens, terwijl juist specifieke winkels winkelen aantrekkelijk maakt. En die specifieke winkels kunnen wat mij betreft dan van alles verkopen, van thee tot Boeddhabeeldjes..... Er zitten juist teveel winkels en ketens in de binnenstad. Dat leidt alleen maar tot veel (auto)verkeer en volle vieze stegen. Erotiek winkel Behangwinkel meubelzaak Etenswaren. fietsspullen, posters, Fittz en -minder specfiek- megastores met extra groot assortiment Forever 21 Fotowinkel(kameraexpress)(mediamarkt) 5
Galerie met wissel-expo Geen enkele keten maar meer bijzondere winkels. meer ketens betekent meer rotzooi Geen ketens aub, vooral unieke winkels. Maakt niet uit wat. Geen ketens maar afwijkende originele winkels Geen winkelketens maar meer kleine speciaalzaken Geen, er zijn teveel kledingzaken. Geen, er zijn wat mij betreft te veel winkelketens. gespecialiseerde damesmode zaken en kwaliteitskleding Goede en mooie warenhuizen, goede kledingzaken, goede schoenenwinkels met veel keuze, de bijenkorf, boekhandel met veel keuze (zoals de selexyz vroeger was in Leiden en Den haag), vanillia, van leest, lingeriewinkel. graag meer kwaliteitszaken die niet van een keten zijn. nu zijn er teveel zaken die veel het zelfde aanbod hebben. dus meer zelfstandige ondernemers die zich meer onderscheiden. Groot kampeer en outdoor-warenhuis groot warenhuis à la Bijenkorf grote mediamarkt Grote winkels. In Leiden zijn het allemaal van die peuterwinkeltjes. grotere eigentijdse winkel o.a. fairtrade, duurzaam, multicultureel, (natuur)religies etc. Heren kleding winkels hobby gericht scrapbook ,kaarten maken ect hoger markt segment zoals designer boetieks Hogere echelon etenswaren: traiteur, viswinkel houthandel, ijzerhandel ijzerwaren Ik houd niet van winkelen, ik mis niet zo veel winkels Ik mis niet echt een specifieke winkelketen. Het enige wat ik mis in Leiden qua ketens, is Pathé. Ik mis niet specifiek een winkel in Leiden, maar wat ik wel mis is de gezelligheid van de winkels. Kijk op de Haarlemmerstraat/Breestraat e.d. er gaan steeds meer winkels dicht omdat de huurprijzen gewoon zo hoog zijn, dat ook de te verkopen producten zo duur worden dat men het gewoon niet meer koopt. Ik mis niet veel maar boy wat is het slecht te bereiken en wat is het veel te druk als ik tijd heb. Ik mis niets geen bepaalde winkel in ieder geval. Als je wat meer bekent raakt in de stad dan merk je dat eigenlijk alles aanwezig is. Ik mis vooral de speciaalzaken die niet behoren bij de grote ketens. Het aanbod binnen de winkels van de grote ketens zijn vaak minder divers dan het aanbod van dezelfde ketens in filialen in andere steden. Kwaliteit ontbreekt in het aanbod in Leiden. Verder is het zorgwekkend dat de prijsknaller een steeds prominentere plek krijgen in de Haarlemmerstraat en omgeving. Ik vind dat er te veel gestandaardiseerd aanbod is, juist van de grote ketens. Overal hetzelfde is saai. Ik weet dat het onmogelijk is vanwege het huidige economische klimaat, de verregaande verschuiving van kopen in een winkel naar kopen via internet in ons land en de geringe omvang van Leiden, maar een vestiging van Muji (Duitse keten met merkloze Japanse spullen) zou te gek zijn. Maar die redt het in Amsterdam of Rotterdam waarschijnlijk ook niet, laat staan in Leiden. Ikea Ikea, mediamarkt, applestore en de bijenkorf in het centrum: groenteman, vishandel Jack&Jones, Intersport, Primark Juist geen ketens: kleinere winkels, met divers aanbod. Anderzijds zou ik een Claudia Sträter in Leiden ideaal vinden. kaarsenwinkel, glasblazer, kunst in het algemeen, Ketens moeten weg blijven uit de stad kledingwinkels als de mainstreet met hoge kwaliteit kleding
6
Kledingwinkels met een meer exclusief aanbod, voor een jonger publiek ca 30 jaar. kleine aparte winkeltjes zoals in het Pieterskwartier. DAar mogen er wel meer van zijn. Maar ook de Bijenkorf, de Zahra, en wat apartere winkels. Zoals in Haarlem kleine bedrijven,winkelketens zijn er genoeg kleine bijzondere winkeltjes van particuliere ondernemers kleine speciaalzaken, spaans/italiaans op het gebied van eten/koken kleine winkels, en vakman winkels. Persoonlijk, met een klein aanbod. kleine, unieke winkeltjes kleinschalige unieke winkels kleinschalige winkels. Kos, Zara en kleine speciaalzaken met brood, chocolade enz kringloop winkel kunstzinnige / unieke cadeauwinkels Kwalitatief goede kledingzaken Kwalitatief goede, bijzonders winkels/merken op het gebied van schoenen en mode. En een goed warenhuis, bij voorkeur een Bijenkorf. kwaliteitswinkels La Ligna, Purdey, Witteveen, Zara, Promiss Stoffenwinkel, betere schoenenwinkel leuke aparte winkeltjes met bijzondere artikelen leuke kledingswinkeltjes, geen keten Luxere kledingmerken en beter schoenenzaak Maar dat wordt gecompenseerd met de markt (alleen op zaterdag) marqt Media Markt media markt Media Markt Peek & cloppenburg Media markt, goede klassieke-muziek zaak Mediamarkt mediamarkt mediamarkt Mediamarkt Mediamarkt Mediamarkt Mediamarkt Mediamarkt Bijenkorf Mediamarkt of Saturn Mediamarkt of Saturn, Primark, goede H&M voor heren Mediamarkt, Bijenkorf (Mode) Mediamarkt, verschillende kleding/schoenenwinkels Meer diversiteit aan kleine winkels niet allemaal die grote ketens die je overal kunt vinden. Meer galeries en kunstvoorwerpen Meubels meubels Mexx Mexx, Mexx, Bijenkorf, Van Dalen, Habitat Misschien wat meer boetieks met wat minder doorsnee kleding Modewinkels, a la the sting in den haag. Niet alleen de grote landelijke winkelketens, maar juist ook kleinere lokale bedrijven Niet alleen voor jongeren, maar ook speciaal voor ouderem 7
Nukuhiva Op ieder gebied in hoger markt segment Over het algemeen zijn zijn alle varianten aanwezig patisserie zoals in Oegstgeest in de Kempenaerstraat patisserie/dessert winkel Peek en Cloppenburg Poelier en een groenteboer primarc warenhuis Primark Bijenkorf Primark en zara Riviera Maison Riviera Maison Schoenen voor grotere maten Sissy boy Sissy Boy (groter filiaal dan station), betaalbare boetiekjes met hippe kleding (en minder van die goedkope trash kledingzaakjes!). Snuisterijen Speciaal/bijzondere winkeltjes mbt art deco, gispen, vintage Speciale kledingwinkels Speciale winkels, niet van grote ketens Sting Sting (mannen), Sissy Boy, Bijenkorf Sting, Abercrombie & fitch, Bijenkorf, stoffen Stoffen en fornituren Stoffen, woninginrichting Stoffenzaak Stoffenzaak stoffenzaak, handwerkwinkel, naaimachinehandel Topmerken kleding Trekpleister tweedehandswinkels Uitgebreide buitensportwinkel. voor Noa Noa (dameskleding) moet ik naar een andere stad, en het aanbod engelstalige boeken is wat beperkt, maar die koop ik dan via internet. Op zich kan ik in Leiden alles vinden wat ik zoek. Warenhuis type Bijenkorf zou mooi zijn. De Haarlemmerstraat is beter dan geweest is, maar puilt nog steeds uit van de low budget schoenen- en jeans winkels. In deze recessie moeilijk te verwezenlijken, maar dat moet anders kunnen. Om van de verloedering van de Breestraat maar niet te spreken. Wat betere kledingzaken Wat luxere kledingzaken We missen eigenlijk een overdekt winkelgedeelte in hartje leiden Zara Zara (kleding), ruim gesorteerde CD-winkel Zara , bijenkorf, Zara echte kwaliteitswinkels.... leiden heeft afgezien van het Pieterskerkkwartier weinig onderscheidend winkelaanbod. breestraat is door niet aanleggen RGL een sleetse straat geworden. het nieuwe aalmarktproject met de nieuwe grote kledingstore naast V&D is nauwelijks een kwaliteitsimpuls te nomen Zara! Bershka. Bijenkorf. Een uitgebreider assortiment aan schoenen (bv dr. Adams). Zara, action, primark Zara, Bershka en Pri MarK 8
Zara, de bijenkorf, the Sting (mannenmode), mediamarkt zara, men at work Zara, Tommy Hilfiger, Abercrombie & Fitch. Zoals ik hierboven al schreef zijn in de 8 jaar dat ik hier nu woon een heel aantal van mijn favoriete winkels uit Leiden verdwenen. Het waren wat exclusievere winkels op het gebied van wonen, mooie oude spullen e.d. Zo ook is verfhandel Nicolaas weg uit de Morsstraat, die mis ik ook, evenals de alternatieve winkel "de Hoorn". En zo zijn er meer. Ik ken er ook nog die het niet lang meer gaan volhouden. Veel kleinere, exclusievere, gespecialiseerde winkels redden het blijkbaar niet. Heel erg jammer. De dertien-in-een-dozijn-winkels zoals die in iedere stad te vinden zijn blijven over.
Onder welke voorwaarde zou u, met het oog op de opkomst van internetaankopen, over tien jaar nog gaan winkelen in een stad? (Denkt u hierbij aan soorten winkels, evenementen, openbare ruimte, e.d.) - meer kwalitatief goede winkels, niet de vele "troepwinkels" - gezellige terrassen - betere boek- en hobbywinkels - Veel verschillende soorten winkels - Vriendelijk, servicegericht winkelpersoneel - Niet heel veel leegstand, ziet er erg ongezellig uit - Niet teveel bazars/hele goedkope winkels (gratis) parkeergelegenheid 1) Een winkel moet ook reparaties en ondersteuning aanbieden, bv bij kapotte apparatuur. Daar hebben ze een voordeel boven internetwinkels, die vaak slechte helpdesks hebben. 2) Gewone winkels moeten geld terug bieden als je niet tevreden bent over je aankoop. Internetwinkels doen dat wel, gewone winkels meestal niet. Aanbod aan kleine winkels/boetiekjes waar je bijzondere dingen kunt vinden. Aanbod en kwaliteit Aanbod voldoende divers en sfeer op straat nog goed genoeg Aanbod winkels geconcentreerd (vooral speciaalzaken) voor een grote diversiteit binnen korte afstand Aankopen direct beschikbaar en mee te nemen Aantrekkelijk winkelaanbod en goede bereikbaarheid per auto Aanwezigheid van "kleine winkels" zoals bijvoorbeeld in Haarlem Advies van personeel met kennis van zaken Afwisselend winkelaanbod (niet alleen ketens). Aantrekkelijk ingerichte winkelstraten met leuke lunchgelegenheden. En vooral ook voor de markt! Alleen bij gemakkelijke parkeergelegenheid Als de (vaak afschuwelijke) muziek uit de winkels verdwijnt. Als de handel niet uitsluitend is gericht op een jong publiek. Als men weet wat men verkoopt, dus vakmanschap. Als de diversiteit blijft Als de variëteit en kwaliteit van het winkelbestand goed is en niet zoals nu alleen al in de Breestraat minstens 10 kappers zitten. Als de winkels de producten hebben die ik wil kopen, tegen een prijs die niet meer dan 10% duurder is dan op internet en met goede service zou ik zeker blijven winkelen in de stad. Als er een gevarieerd aanbod van winkels komt/blijft en het gezellig is om naar de stad te gaan, bijvoorbeeld dat er regelmatig extra activiteiten op straat plaatsvinden. Als er een interessant winkelaanbod is met bijzondere winkels en speciaalzaken. Als er genoeg parkeerplaats is dicht bij het centrum. Als er goede, gezellige horeca is. Als ik toch in de stad ben, vind ik het leuk om te winkelen. Winkelen is steeds minder de reden om er naartoe te gaan. Als er mooie etalages zijn en een leuk wandelgebied met gezellige horeca, goede kwaliteit artikelen. 9
Als er voldoende aantrekkelijke, verrassende kleine winkeltjes, terrasJES, ed. zijn. Haarlemmerstraat-achtig vind ik een verschrikking, Pieterswijk-achtig een verademing. Kopen kan op internet, dus de stad moet meer te bieden hebben dan Blokker ed. Musea, parken, grachten, bijzondere winkeltjes (die niet na een paar maanden al weer verdwenen zijn), terrasjes, leuke restaurantjes, aantrekkelijk cultureel aanbod, van die dingen. Als er voldoende parkeermogelijkheden zijn en het winkelaanbod niet te eenzijdig wordt en de gezelligheid blijft. Internet aankopen gaat misschien wel makkelijk maar heeft voor mij geen sfeer. Ik zal altijd eerst in de stad proberen aankopen te doen Als het centrum gezellig is met markt, terrasjes, restaurants en cafés. Als het er gezellig is en bij aankopen waarbij ik persoonlijk advies wil hebben. Ook om uit eten te gaan. En kleding en schoenen omdat ik het zelf wil passen en geen zin heb dingen weer terug te sturen. Als het gezellig is, als de winkels in het weekend open zijn en voor dingen die je echt wilt zien/proberen: mode, ambachtelijke speciaalzaken op het gebied van eten/drinken, luxere spullen. Als het net zo voordelig is als op internet. Als het plezierig is. Als het volgende blijft bestaan: Fysiek uitproberen van producten Professioneel en persoonlijk advies Als iets specifiek via internetwinkels wordt verkocht dan via internet. Indien nodig in een winkel want ik wil het toch van te voren zien (en voelen) alvorens tot een eventuele koop over te gaan. Het eventueel omruilen van artikelen gaat in een winkel makkelijker. Als ik niet zeker ben over mijn aankoop en het product eerst in ogenschouw zou willen nemen. Als je er mensen ontmoet, als het prettig wandelen is, met groen, bankjes en ruimte. (Electrische) rolstoeltoegankelijk waar mogelijk. Langs het water lopen, dan een winkelstraatje door, via een parkje langs terrasjes naar een picknicktafel op een mooie plek. Zoiets. Moestuintjes misschien. Veel kleinschalige natuurvriendelijke winkel(tje)s waar je gemakkelijk een gesprekje uitlokt of daartoe uitgenodigd wordt, maar waar het persoonlijke accent je ook weer niet opgedrongen wordt (terwijl er een rij ontstaat...). Ik wil ook gewoon even snel iets kunnen kopen. Als parkeren goedkoper wordt. Als straks alles alleen verkocht gaat worden via internet, dan zal er toch gezorgd moeten worden dat er leuke evenementen en restaurants tegenover komen te staan. Alhoewel ik verwacht dat er nog wel winkels blijven, mensen vinden het toch ook gezellig een dagje te gaan 'stadten'. Als er leegstaande panden zijn, die niet verhuurd worden, laten de projectontwikkelaars er dan platen voor maken, zodat het tenminste nog een beetje oogt voor het winkelend publiek. En laat ze de huurprijzen laten zakken, beter minder huurprijs dan leegstand. Leegstand is achterstand, alleen dringt dat nog steeds door. Zo ook, oude kantoren, maak er woningen van i.p.v. leeg laten staan en elders nieuwbouw maken. altijd Aparte winkels, zoals MAF, Sylvester, met een eigen uitstraling en identiteit. Leuke markten, met curiosa, hobby, creatieve artikelen. Evenementen zoals in de Hortus, groen markten. Waar je een kopje koffie of thee krijgt en meerdere spulletjes die onder die identiteit vallen. Artikelen kunnen zien/voelen Artikelen met een hoge belevingsfactor, zoals kleding en schoenen, blijf ik in de stad kopen. Assortiment, service, informatie Bereikbaarheid met openbaar vervoer, parkeermogelijkheden, prettige winkel omgeving, divers aanbod van winkels en restaurants, in combinatie met b.v. musea bezoek, wandelmogelijkheden. Bereikbaarheid, parkeergelegenheid Bereikbaarheid, service Betaalbaar parkeren en geen autoluwe binnenstad, gezellige uitstraling van winkelstraten . Geef de Breestraat de uitstraling die de straat verdient. Pak de Morsstraat, Noordeinde en Korevaarstraat mee in 10
het verhaal. De markt is en blijft altijd gezellig. Die mag nooit verdwijnen . Beter openbaar vervoer van en naar de stad (b.v. tram) Betere modewinkels ook voor moderne oudere mensen Betere voorziening qua openbare toiletten, goede vuilnisbakken, een goede koffie keten, grote fotozaak a la kamera express of cameraland, mediamarkt, mooie treinenzaak. Bij bepaalde produkten wil je ze voor aankoop toch zien, voelen, uitproberen.... Het is dan wel fijn als ze dan na aankoop bij je thuis bezorgd worden. Bij concentratie van " betere" winkels met breed aanbod in Breestraat (en dus goedkopere in haarlemmerstraat) Bij een goede dienstverlening in winkels e.d. Bij een ongewijzigde situatie in de stad Bijzondere winkeltjes, geen ketens Binnenstad moet gezellig blijven, genoeg horeca, terrasboten, markt, originele winkels Boeken (papier vind ik fijner dan elektronisch lezen), kleding (kunnen passen in de winkel), met vrienden iets leuks kunnen doen. Boekwinkels, winkels waar je contact met het personeel en de aangeboden goederen kunt hebben Concurrende prijzen met het internet Concurrende prijzen, kwaliteit van service Culturele evenementen, minder in aanbouw Dagelijkse eten en die je direct nodig is zoals schoenen en kledingen. Dat de stad een gezellig sfeer moet hebben. Dat er schoenen- en kledingwinkels zijn. En, dat er niet teveel "ramsj winkels" zijn. Er komen m.i. teveel winkelketens die "rommel" verkopen. Kost niets, maar je hebt ook niets. Graag zou ik zien dat er meer kwaliteitswinkels komen. Minder Action, Sammies Outlet, Big Bazar. Best leuk om er een of twee van te hebben, maar als er steeds meer goedkope rommelwinkels komen, trekt het ook een bepaald publiek aan. Bij een gevarieerder winkelaanbod krijg je ook gevarieerder publiek. Dat het veilig is. En dat de service verbeterd is. En heel belangrijk is de bereikbaarheid voor mindervaliden. Verbetering van de parkeergelegenheid. Dat zullen alleen kijk winkels worden De binnenstad moet aantrekkelijk blijven, een goede mix van de juiste winkels en horeca en uiteraard een goede bereikbaarheid van de stad. Voorbeeld voor mij is Breda. De binnenstad moet gezellig zijn, alles binnen loopafstand met hier en daar een terrasje. Leiden voldoet voor mij hieraan. Prima stad. Alleen parkeren.....tja, het blijft een probleem De mogelijkheid om de aangeboden waar met eigen ogen te zien, te kunnen passen en aanraken. In geval van delicatessen om ook te kunnen proeven. De service die gegeven wordt bij aankopen. En ook een duidelijke uitleg over artikelen De sfeer in een stad moet goed zijn, dus er moet gelegenheid zijn om tussen het winkelen door ergens iets te eten of te drinken. De stad heeft sfeer en terrasjes voor als je pauze neemt van het winkelen. Internet niet. De stad moet schoon zijn, goede parkeermogelijkheden dicht bij de winkels (voor een enkele boodschap) (Leiden is een "Gore" Stad in vergelijking met andere steden) De winkel moet makkelijk bereikbaar zijn, goede parkeergelegenheid zonder al teveel lopen. De winkels zouden meer met concurrerende prijzen t.o.v. internet winkels kunnen werken. Dingen waar je advies bij wilt hebben, of die je in het echt wilt zien, of tweedehands, dingen die je 'tegenkomt'. Diverse winkels, evenementen, gezelligheid b.v. Eten en drinken. Diversiteit aan leuke speciaalzaken, zoals cadeau-winkeltjes. Gezellige uitstraling van de stad, goede voorzieningen zoals leuke horeca gelegenheden. Diversiteit aan winkels, makkelijk bereikbaar, niet duurder dan op internet.
11
Diversiteit aanbod. Diversiteit van winkelaanbod Doe ik niet vaak heb er niet zo goed vertrouwen in Door voldoende alternatieven te bieden, goede service, persoonlijke aandacht en klantvriendelijkheid. Ook is een belangrijke rol weggelegd voor de gemeente met betrekking tot parkeerbeleid en het creëren van een gezellige en gemoedelijke sfeer in de binnenstad. Eeeh, waarschijnlijk helemaal niet. Maar alsdan: - thuisbezorging van producten - zeer groot/divers aanbod van product naar prijs en kwaliteit - gratis parkeren en op maximaal 500 meter Een centrum moet aantrekkelijk zijn met veel verschillende soorten winkels, een groot aanbod, schoon, netjes en veilig. Goed bereikbare én schone toiletten. Winkels moeten servicegericht zijn en vriendelijk, behulpzaam en deskundig personeel hebben. Weinig leegstand, want dat is ongezellig. Een gezellige stad met een mooi, groot warenhuis en waar winkeltjeszijn, die je niet in ieder stad ziet. Als voorbeeld de 9 straatjes in Amsterdam. Een groot en gevarieerd aanbod, voornamelijk van kleding, schoenen. Dit zijn bij uitstek artikelen die je eigenlijk eerst wilt passen voordat je ze koopt, waardoor de winkel meerwaarde heeft boven internet. Maar als er in de stad maar weinig keus is, heeft het meer zin om via internet te bestellen. Daarbij moet het ook wel gezellig en mooi blijven in de stad. Niet alleen maar 'dumpwinkels' en lelijke reclametoestanden, maar goede kwaliteit, mooie (historische) uitstraling en leuke terrasjes om er een gezellige dag van te maken. Een stadshart blijft altijd een populaire bestemming. Ik geloof niet dat internet concurreert met de specifieke sfeer van een historisch centrum. De meeste winkels zullen tegen die tijd een combi hebben van winkel en internetwinkel. Eerst willen zien en dan kopen Elektronica, computer ed Er moeten in Leiden wat luxere kwaliteitswinkels komen. ook meer diversiteit. Een paar grotere trekkers (bij. Zara) op de Breestraat zijn wel van belang. Daarnaast mag die straat wel wat chiquer ogen. Nu teveel goedkope winkels met armoedige uitstraling. (Zeeman, Wibra, telefoonwinkels etc.) De bestrating en straatmeubilair zijn niet meer van deze tijd. Gemeente doe hier iets aan en wacht vooral niet te lang!!!! Evenementen e.d. Voorts is het leuk wekelijks even naar "de stad" te gaan voor een rondje markt en een terrasje. Evenementen zijn sowieso leuk, ook en de bibliotheek trekt ook, en diversiteit en kwaliteit winkels. Niet alleen maar faillisementswinkeltjes. Evenementen zoals De Gouden Pet, Ijsbaan. Erger me dood aan rondvaartboten eigenaren zoals Rembrandt die juist stellen dat er minder evenementen moeten komen en dat de Gemeente Leiden hen tegemoetkomingen verschaft. Evenementen, gezelligheid (bijv. terrasjes) Extra service, exclusief aanbod, parkeermogelijkheden, alles op voorraad (nu vaak niet zo) en een breed assortiment in winkels (nu vaak niet zo, je grijpt vaak net mis (uitverkocht of niet in assortiment), waardoor er toch weer online gekocht moet worden omdat er geen tijd is om bijv. alle drogisterijen af te gaan op zoek naar dat ene artikel). Ga liever gewoon winkelen vooral kleding Geen idee, ik koop bijna alles via internet. Ik zou gaan voor bloemen en planten/optiek/kapper etc. alles wat betreft persoonlijke dienstverlening Geen mensen die je donateur proberen te maken o.i.d., combinatie met bezoek bibliotheek of markt, goede bereikbaarheid op de fiets. Mooie panden en etalages helpen waarschijnlijk ook. Geen specifieke voorwaarden Geen voorwaarden Geen voorwaarden, aankopen op internet vervangen het winkelen niet voor mij. 12
Genoeg leuke terrasjes, kleine specialiteitenwinkels, evenementen Genoeg mogelijkheden voor het pakken van een terrasje of lekker te lunchen. Vaak is het op zaterdag zo ongelooflijk druk in de stad dat je nergens meer terecht kan voor een hapje of drankje. Dan gaan wij liever terug naar huis en dan bestellen we de spullen die we nodig hebben. Er zijn tegenwoordig zoveel internetwinkels die geen verzendkosten hebben dat je eigenlijk geen winkels meer nodig hebt voor bijvoorbeeld speelgoed, dus dan moet er voor genoeg horeca en/of evenementen gezorgd worden want anders komt er niemand meer. Genoeg parkeerplaatsen en niet de parkeerplaatsen als melkkoe gebruiken. Daarbij niet bang zijn om meer doorstroming van het verkeer mogelijk te maken. Niet alles op eco zetten. Er komen steeds meer kleinere en schone vervoersmiddelen. Gevarieerd aanbod aan leuke kleding en schoenenwinkels met daarbij een gezellig centrum met leuke terrassen en restaurantjes. Tijdelijke exposities buiten zoals Beelden in Leiden vind ik ook altijd erg aantrekkelijk voor een stad. Gevarieerd aanbod, goede prijzen en service, gezellig in en om de winkels (terras, lunchdingen, evenementen), bij kledingzaken: voldoende paskamers (wachten is funest), makkelijk parkeren (normale prijzen, 1e paar uur gratis, voldoende plek: vandaar dat Zoetermeer nu ook trekt voor het winkelen, gewoon voor het praktische...). Gezellig aantrekkelijk winkelgebied met, zoals nu al op de Nieuwe Rijn, leuke tentjes voor een kopje koffie. Gezellige sfeer, unieke (betaalbare) winkels, evenementen voor jong en oud. Gezellige sfeer, unieke winkeltjes met uniek assortiment, Gezelliger en klantvriendelijker Gezelligheid Gezelligheid Gezelligheid, exclusiviteit, sales. Gezelligheid, het persoonlijke gezelligheid, sfeer, persoonlijke aandacht Gezelligheid, vriendelijkheid Gezelligheid.... dus ook een hoekje om even een kop koffie te drinken, praatje te maken en overleg te plegen voor de volgende ronde door de stad... Gezien mijn leeftijd is 10 jaar behoorlijk ver weg. Maar om dan nog in een (binnen)stad en niet naar een goed bereikbaar winkelcentrum buiten de binnenstad te winkelen, zou het aanbod divers , kwalitatief hoogwaardig (dus niet de zoveelste Trekpleister o.i.d.) moeten zijn. Ook zou een goede mix van winkelen en ontspannen (restaurants, terrassen) en voorwaarde zijn. Goed aanbod van winkels, geen 'Coolcat-achtige' winkelstraat. - goed bereikbaar via openbaar vervoer - verzorgd uiterlijk > goede verlichting, onderhouden panden, een wegdek wat er verzorgd uitziet en niet zoals de Breestraat - divers aanbod - geen belwinkels/avondwinkels Goed en breed assortiment, de markt, goede warenhuizen, sportactiviteiten, evenementen zoals lakenfeesten, viswinkels uit Katwijk zoals Simonis. Goed gesorteerde winkels met voldoende ruimte en persoonlijk advies van deskundig personeel. Mag duurder zijn dan internet (maar niet al te veel). Goed openbaar vervoer, meer en goedkopere parkeergelegenheid, geen verder teruggelopen aanbod, service op peil, veiligheid Goed personeel, goede service, goed advies Goed verzorgde, aantrekkelijk ingerichte speciaalzaken met uitstekende bediening Goede bereikbaar, compact winkelgebied, gevarieerd, schoon, veilig Goede bereikbaarheid en service èn leuke aankleding Goede en degelijke service, ruim aanbod van producten, klantvriendelijk. 13
Goede infrastructuur van winkelgebied. Vriendelijk en toegankelijk. Makkelijk bereikbaar, genoeg betaalbare parkeergelegenheden voor bezoeker. Juiste sortering winkels. Hierbij rekening houdend met diversiteit in aanbod en prijs. Ook outlet kan hier tot de mogelijkheden behoren. Actie matig winkel aanbod. Grote winkelketens maar ook klein bedrijf in eigendom van persoon. Food en non food. Koopzondag hoeft geen toevoegde waarde te zijn als er de juiste sortering winkels en aanbod aanwezig is. I.p.v. koopzondag kan een extra koopavond onderscheidend zijn t.o.v. andere winkelgebieden. Gezamenlijke marketing acties van een winkeliersvereniging gericht op onderscheidend vermogen t.o.v. internetaanbieders. Toegevoegde waarde bieden. Goede kleding en schoenen zaken, luxe huishoudelijke artikelen, verse producten Goede kwaliteit, service en dienstverlening. Gezelligheid Goede parkeer mogelijkheid/mooi aanbod van diverse winkels en overdekt zou ook geen kwaad kunnen. Openbare toiletten en een overdekt winlelcentrum met een groot aanbod van winkels zou voor Leiden geen kwaad kunnen en als je er nog gratis kan parkeren zoals in Leidschendam of tegen een laag tarief dan kan Leiden een trekpleister worden, want we hebben een prachtige binnen stad. een antiekmarkt in de zomermaanden a la Delft zou ook leuk kunnen zijn. Goede parkeergelegenheid Goede persoonlijke contacten. Goede persoonlijke service, combinatie winkels en leuke terrasjes, combinatie winkels en leuke kinderactiviteiten. Goede persoonsgerichte service (Mainstreet is daar een voorbeeld van) Goede service! Goede service en goede klantvriendelijkheid. Internet kan het contact tussen klant en leverancier dan nooit evenaren. Goede service, nette winkelstraten (geen leegstand), geen fietsende mensen, leuke evenementen Goede service, ruim aanbod. Grote verscheidenheid aan zaken. Winkels op niveau. Meer unieke zaken en geen winkelketens Goede sfeer, leuke terrassen, bijzondere winkeltjes, goede boekhandels, goede muziek winkels enz Goedkoop parkeren en makkelijk bereikbaar met de auto. Goedkoper dan via internet, gezelligheid Gratis parkeer mogelijkheden Grote winkels met veel keus (vb media markt) Grote winkels, ruim assortiment, maar vooral de UITSTRALING, NETTE INRICHTING EN KLANTVRIENDELIJKHEID. Het kunnen best bestaande winkels zijn. Maar neem nu de Hema op de Haarlemmerstraat in Leiden: een armoedige bende. Als je dit vergelijkt met Hema's elders in het land, die zijn ruimer, schoner, klantvriendelijker. Als straks de V&D is aangepakt zal dit een belangrijke impuls worden voor de Leidse Binnenstad. Nu de Hema nog. Grotere winkels als warenhuizen met voldoende aanbod, prijsstelling, pasruimtes, ademruimte. Kleinere winkels hebben gewoon niet de sortering, voorraad en ruimte om op te wegen tegen online zenden/terugzenden. Verder de sociale componenten, cafés met ruimte en uitzicht (bovenverdiepingen!), de pleintjes, markten etc. Heel specifiek aanbod, vintage, internationale tijdschriften, delicatessen Het aanbod van de winkel. Dus minder veel van het zelfde, zoals telefoonwinkels, ketens die nagenoeg het zelfde aanbod leveren. De kans om de aankoop letterlijk te zien. Meer zelfstandige ondernemers die zich goed onderscheiden die kwaliteitsproducten leveren. Kijk bijvoorbeeld naar wat Haarlem aanbiedt. Het centrum aantrekkelijker maken middels wandelpromenades. Het is allemaal veel te veel monocultuur die winkels, alles van het soort dat overal voor de vertrutting zorgt, je zult toch echt iets moeten doen om meer en beter dan internet te worden. Het is niet zo zeer het winkelen zelf waar voor ik het centrum in ga maar meer om de gezelligheid en het buiten zijn. Het moet een aantrekkelijke, goed bereikbare (openbaar vervoer, auto tot de rand, fiets of lopend) (binnen)stad zijn, met voldoende kwaliteitswinkels met een goed assortiment. 14
Hetzelfde als nu. Winkelen is een beleving, is gezellig, je kunt de waren zien, garantie, vertrouwen, advies. Hoe rustiger hoe beter. I don't buy things on the internet I prefer shopping in the shops Ik blijf kopen in winkels. ik wil van te voren kwaliteit zien en voelen. Alleen voor tickets wil ik nog wel gebruikmaken van internet of het boeken van een reis(je). Ik blijf m'n aankopen vooral in de stad doen. Internet is geen alternatief voor gezellig winkelen Ik blijf winkelen om te zien en voelen wat ik wil kopen Ik denk dat ik over 10 jaar nog steeds, onvoorwaardelijk, "real-life" wil winkelen Ik ga niet zozeer winkelen als wel inkopen doen, m.a.w. gericht iets kopen. Het zien van een produkt vind ik belangrijk en daarom koop ik heel weinig op internet. Variëteit en kwaliteit van winkelbestand is belangrijk Winkels waarvoor bezoek noodzakelijk is: met versaanbod, bakker, slager enz. exclusieve maatkleding, adviesintensieve dienstverlening. Standaardzaken (kleding, witgoed enz.) koop ik via internet. Bussen moeten uit de Breestraat, het is onzinnig om grote vrachtwagens door het voetgangersgebied te laten rijden. Ik geef zelf sterk de voorkeur aan gewoon winkelen, omdat ik het op prijs stel geadviseerd te worden door de verkoper en eventueel terug te kunnen met mijn aankoop voor het geval er iets mis mee is. Biologische produkten, goede bereikbaarheid per fiets Ik heb de pest aan kopen via internet. Zie er het prijsvoordeel op de langere termijn niet van in (zeker niet bij kosteloos verzenden en retourneren, dat houdt geen bedrijf vol), het is sfeerloos en je krijgt geen deskundig advies (iedereen denkt dat men zelf een expert is over van alles en nog wat). Dus ik blijf zo lang mogelijk fysiek winkelen, maar ik weet dat ik tot een minderheid behoor. Ik houd helemaal niet van internetaankopen: ik wil graag goed advies en dingen kunnen zien/voelen/uitproberen/passen. Dus voor witgoed, kleren, boeken ga ik naar de stad. Met name de kleine zaken waar de eigenaar zelf in staat, bezoek ik graag: die leveren nog "ouderwetse" service. Al die ketens heb je niets aan. Dat de gemeente Leiden grote winkelketens financieel steunt omdat ze anders niet zouden komen, vind ik van de zotte. Ongewenste concurrentie voor de kleine speciaalzaken. Dus ik winkel over 10 jaar nog gewoon in de stad. Hangt eerder af van dingen als (fiets)parkeren e.d. of ik nog naar de binnenstad ga. Van parkeertarieven. Als ik naar een evenement ga, combineer ik dat niet met winkelen: loop je al die tijd met je aankopen te slepen, is niet handig. Ik koop niet online, dus ga naar winkels toe. Wil zien wat ik koop. Ik let daarbij o.a. op de aankleding en gezelligheid in de stad. Ik vind het fijn om dingen te zien/ voelen. Internet kan een zeer vertekend beeld geven. Ik vind het fijn, kleding in de winkel te passen, dus dat zal ik graag in de stad blijven doen Ik vind het leuk om de stad in te gaan om te winkelen...ik hou ervan!! Ik weet niet of ik er over tien jaar nog ben, ik werd in 1936 geboren en of ik dan nog mobiel ben ik wil niet internetwinkelen. Kleding en schoenen passen nooit of zien er anders uit als ze op internet zijn aangeschaft. Boeken en cd's wel via internet Ik zal altijd kleding, schoenen en elektronica in de stad kopen. Terrasjes en lunchcafés zijn belangrijk. Evenementen als muziek op het water. Ik zal blijven winkelen als het aanbod maar voldoende varieert. Wat moet ik met al die internet/mobielaanbieders in de Haarlemmerstraat? Ik winkel niet via internet. Ik zou een stad bezoeken vanwege oude gebouwen, musea, tentoonstellingen en evenementen. Verder zou ik geen kleding en schoenen via internet kopen.Dus deze winkels wil ik ook terug vinden in de stad. Ook kleine ambachtszaakjes wil ik over 10 jaar nog kunnen bezoeken. Ik zou nog steeds in een winkel kleding willen kopen, evenals boeken, meubels. Aankopen zien / passen en persoonlijk contact vind ik belangrijk. Ik zou sowieso nog gaan winkelen, aangezien ik via internet kopen niet fijn vind. In een levendige, aantrekkelijk uitziende (groenvoorzieningen!) winkelstraat met bijzondere winkels (geen ketenzaken) en een aantrekkelijk aanbod van horeca en culturele instellingen 15
(kunstgalerie/museum) In geval van het bekijken aan te schaffen product In winkels die niet op het internet te vinden zijn; vintage kleding, unieke, kleine winkeltjes. Ook voor schoenen en kleding zou ik nog de stad in gaan. Het is ook belangrijk dat het gezellig is en dat leegstand wordt voorkomen, omdat het er anders heel armoedig uit gaat zien. Er moet ook voldoende ruimte zijn voor terrasjes en cafés. Een winkeltrip naar de stad moet meer zijn dan alleen maar winkelen. Meer kunst op straat (denk Berlijn!) zou ook een impuls geven. Indien er meer specialistische winkels zouden zijn. Indien het aanbod kwalitatief hoog is en er een goede verscheidenheid aan winkels, keuzemogelijkheden binnen het assortiment is hierbij belangrijk. een onderscheidend vermogen. Indien ik nog kan lopen. Internetaankopen van op dit moment typische winkelproducten vormen minder dan 5% van alle aankopen (en ook van de mijne). Dus als het winkelaanbod gelijk blijft, zal ik ca. 95% van mijn aankopen in een echte winkel blijven doen Internetaankopen vervangen winkelaankopen maar gedeeltelijk, o.m. door gebrekkige bezorging van de eerste. Ja nog gaan winkelen want je ziet de artikel met je ogen. Ja, ik koop heel veel via internet maar de mooie dingen, boeken, schoenen, wil je eerst zien en dan pas kopen Kleding & schoenen + speciaalzaken Kleding ed koop ik nooit via internet....ik zal altijd blijven shoppen, ook gewoon omdat ik dat gezellig vind. Kleding en schoeisel zou ik misschien toch liever passen voordat ik het koop (dus minder geschikt voor inernetaankoop). Er moeten genoeg cafeetjes e.d. zijn waar je even kan zitten. Evenementen trekken mij niet. De markt is wel aantrekkelijk. Marktaankopen combineren met ook in andere winkels kijken. kleding en schoenen Kleding en schoenen koop ik vrijwel nooit via internet omdat ik wil passen. Dat zal ook zo blijven. Cadeauwinkels blijf ik ook vast bezoeken voor feestdagen, verjaardagen e.d. Bloemenwinkels overigens ook. Kleding en schoenen wil ik liever in een echte winkel kopen, omdat ik dan beter zie hoe het eruit ziet en ik kan het passen en kijken hoe het staat. Cadeautjes koop ik ook liever in de winkel omdat het dan makkelijker te ruilen is. Ik koop wel regelmatig dingen op internet maar als ik ga winkelen vind ik het wel leuk om ergens gezellig te gaan lunchen of wat te drinken in de stad. Kleding en schoenen winkels, evenementen. Kleding en schoenen zou ik blijven kopen in winkels omdat dat makkelijker is met passen. Verder denk ik dat steeds meer dingen via internet zullen gaan, maar een dagje winkelen blijft natuurlijk altijd leuk. Kleding en schoenen zou ik nooit online kopen. Kleding en schoenen, vooral om de gelegenheid om te passen Kleding en schoenen. Kleding- en schoenenzaken i.v.m. keuze juiste maat. Speciale patisserieën en delicatessenwinkels. Aangename deels autovrije omgeving met straatgroen, ingericht voor fietsers en voetgangers. Overkapping waar mogelijk tegen regen. Ruimte voor terrassen. Kleding wil ik blijven voelen voordat ik het koop. Kleding, schoenen en levensmiddelen zullen wel uit winkels blijven komen. Voor overige zaken zal het internet de overhand krijgen. Kleding/ schoenen, "leuke" dingen-winkels waar kijken net zo belangrijk is als kopen, huisinrichting Kledingwinkels en schoenenwinkels Kledingzaken schoenen ik zie alles graag even in het echt ik wil het even in mijn handen hebben gehad of gepast hebben dat gaat niet zo makkelijk via internet dat duurt allemaal veel langer Kleine speciaalzaken van allerlei allooi. zie mijn vorige opmerking Kleren en schoenen (die wil ik passen). Meubels gedeeltelijk, boeken wil ik graag nog inkijken. Koop hoegenaamd niets op internet, dus zal ook over 10 jaar nog naar de stad gaan 16
Kunnen zien, voelen en passen wat je koopt blijft altijd prettig. Goed advies ook. Kwaliteit en diversiteit van winkels. Lage prijs van de winkels, sfeer in de stad, soort winkel (niet alleen maar lage prijzen winkels als de zeeman, wibra, euroknalwinkels etc Leuke boutiques. Geen grote winkelketen. Winkel zonder knalharde muziek en met VRIENDELIJK personeel. Schijnt in Katwijk en Haarlem wel mogelijk te zijn. Leuke stadsplanning, afwisselend winkels, brasseries, cafés, theaters, restaurants, terrassen en winkels met veel maar overzichtelijke groenvoorzieningen. Makkelijk te bereiken, verkeersarm, niet te hoge parkeertarieven, mogelijkheid om met slecht weer overdekt gedeelte te kiezen. Leuke verrassende winkels, met mooie dingen. Winkels waar je liever eerst (kleren/schoenen) past en dan pas koopt. Verse levensmiddelen die ik niet zelf kan maken: thee, brood, worst, stoffen Lifestyle, Mode, Design Luxe beleveniswinkels, gezellige terrassen, goede koffie Makkelijk te bereiken ,ruimte meer terrasjes Makkelijk te bereiken, makkelijk/goedkoop parkeren, goede sfeer in de stad, gezellige terrasjes Makkelijk toegankelijk, brede openingstijden, goede pasruimte in winkels, grote verscheidenheid aan winkels en merken. Markt is niet te vervangen door internet, daar blijf ik sowieso voor naar de stad gaan, verder vind ik het juist heel handig dat ik oude spellen in kan ruilen en tweedehands spellen in een winkel mee kan nemen en kleding is ook gemakkelijker te kopen in een winkel dan online, tenminste als je zeker wilt weten dat iets past en goed staat. Internet is handig, maar zeker niet voor alles. Markt, warenhuis, bibliotheek, bioscoop. Materialen en uiterlijk van producten zien. Winkels en internet op elkaar laten aansluiten. Winkels moeten afhaalbalies maken voor bestelde producten op het internet. Kijk je toch altijd nog even om je heen in de winkel. Speciale evenementen meer koppelen aan braderiegevoel. Meerdere kwalitatief goede damesmodezaken Meerwaarde stenen winkel tav service, advies, klantvriendelijkheid!! Met het zelfde of nog uitgebreider aanbod. Winkelen in de stad is toch anders dan internetwinkelen. Misschien zijn combinatiewinkels interessant, goede kleding in combinatie met een gezellig café. Een boekwinkel met horeca. Modewinkels die ook een on line mogelijkheid hebben. Sfeer is erg belangrijk. kwaliteit van de winkels is belangrijk. Mooie en aantrekkelijke winkels met het betere genre. Warenhuizen zoals de Bijenkorf e.d. Gezellig ingerichte binnenstad met leuke terrassen en bezienswaardigheden en overdekte winkelpassages. Mooie goed bereikbare winkels in een rustige omgeving (voetgangersgebied) Mooie winkels in een nette omgeving Mooie winkels met goede service. Mooie winkels waar je alles kan aanraken en proberen, gezellige sfeer in de binnenstad, langere openingstijden. Niet meer zoveel, voor mijn voorkeuren surf/winkel ik al vaak via internet.... maar in de binnenstad winkelen om mijn wensen te vinden kan ook gezellig zijn, gekoppeld om de horeca ook te bezoeken... wordt meer een dagje uit. Nog steeds hetzelfde Om dingen zelf te zien en kunnen vergelijken. Om produkten fysiek te kunnen beoordelen vooraf aankoop. Voor de gezelligheid. sfeer beleving. Omdat ik in de winkels direct de spullen kan passen etc Onder de huidige omstandigheden zou ik absoluut blijven winkelen, want ik vind het leuk live door spullen te snuffelen en voor kleding vind ik het zelfs noodzakelijk die te plekke te kunnen passen. Het is wel zo dat ik steeds vaker boeken en DVD's op internet koop; dit komt door het te kleine assortiment in de meeste winkels. De grootte van het assortiment is dus, denk ik, de belangrijkste factor. Tot slot wil ik graag opmerken dat Leiden twee zaken echt mist: een Pathe bioscoop en goede 17
restaurants, waar het eten ook echt eetbaar is en geen goedkope studentensmurrie. Voor deze twee zaken wijk ik altijd uit naar Den Haag. Leidse restaurants en bioscoop zijn volkomen waardeloos! Onder de voorwaarde dat het prijsverschil niet extreem groot wordt. Kleding en schoenen zal ik sowieso niet via internet kopen. Dat wil ik eerst graag passen. Onder de voorwaarde dat ik goed geadviseerd word door vriendelijk personeel. Onder de voorwaarde dat er iets te kiezen valt. En dat het gezellig is, hapje en drankje erbij, muziek. Of dat er iets te doen is voor de kinderen. Onderscheidende winkels, persoonlijke service, kwaliteit Openbare ruimte (gezellige terrasjes, mooie bestrating, veel beplanting)geen verzameling van winkelketens (Blokker, Xenos, Zeeman etc.) maar unieke winkels Originele kleine winkels, onderscheidend, compacter. goed verzorgde openbare ruimten. met evenementen die passen bij een hoogwaardige oude binnenstad. Originele winkels, geen ketens, gezellige omgeving met terrassen en markt Parkeerplaatsen voor auto's en fietsen culturele evenementen Parkeren minder duur is en beter bereikbaar... Passen van spullen, in de hand houden van spullen die ik wil kopen. Het meteen mee nemen en niet hoeven wachten op een bezorging. Personeel moet vriendelijk en deskundig zijn, en goed NL spreken. Ook de winkels zouden Nederlandse namen moeten hebben. Persoonlijk advies en service; diensten rondom het product (voorlichting, cursus, 'lot'-genotencontact, e.d.) Persoonlijk advies van een deskundige verkoper; voor de gezelligheid; om produkten life te zien en te kopen; kleding/schoenen bvk eerst passen en dan tot aanschaf overgaan, niet via internet; voor de impulsaankopen; voor de dagelijkse boodschappen Persoonlijk contact met winkelier, proeven, ruiken, voelen, passen. Ik zou niet meer in winkelketens willen winkelen. Persoonlijke aandacht, extra service Persoonlijke service, kleding wil ik toch het liefst aan hebben, aanbiedingen, sfeer, breedte assortiment is belangrijk, garantie Prijs en gemak zijn erg belangrijk, alles onder één dak kunnen kopen vind ik prettig. Ook belangrijk dat het onderscheidende winkels zijn, waar het ook leuk is om rond te lopen. Ik heb gemiddeld een 6 gegeven voor hoe je geholpen wordt, maar er bevinden zich hier uitersten in. Er zijn winkels die een 9 verdienen, maar in veel winkels vind ik het ook echt onder de maat. Daar nemen verkoopmedewerkers niet eens de moeite je te begroeten. Sommige winkels bezoek ik om deze reden niet meer. Dan heeft internet de voorkeur! Prijs-kwaliteit verhouding moet beter, als dit kan. Voor sommige zaken als parfum en levensmiddelen zal altijd een fysieke winkelbehoefte blijven, echter niet noodzakelijk in de binnenstad. Prijsniveau in combinatie met verstand van zaken moet niet veel duurder zijn dan internetwinkel Producten die je graag wilt zien, voelen voordat je ze koopt, winkels waar goede service wordt geleverd wat betreft aankoopadvies producten die op zeer korte termijn (= zelfde dag) nodig zijn. Produkt aanraken/vasthouden/bekijken Restaurants, kledingzaken Ruiken, Proeven, Passen. Gezelligheid en presentatie van producten Ruim aanbod. Ruime openingstijden, goede bereikbaarheid Ruime sortering artikelen, goede service, in winkel bestellen en thuis afgeleverd krijgen indien iets niet voorradig is, grote diversiteit aan specialistische winkels (muziek, design / meubels / kleding / etenswaren - ambachtelijk etc.), goed aanbod van horeca (terrassen) en entertainment/educatie (theater, film, musea). Service en artikelen op voorraad Service en informatie verstrekking. Instructie/cursus van verkopers. Dozen "schuiven" heeft geen 18
toekomst dat gaat naar internet. Koop een kamera krijg een cursus fotografie. Koop een blender krijg een cursus cocktails. Media zoals dvd/cd gaat naar internet geen toekomst voor de retail. Kleding kopen doe je niet meer je laat je "stylen" door de verkoper. Anders koop je je maatje 34 wel via internet. Service en persoonlijke bediening Service in de winkel, activiteiten in binnenstad, gezelligheid van de stad Service, advies, toch aankopen willen zien/voelen, ruilen, snel iets willen hebben maar vooral gewoon browsen. Service, betrouwbaarheid, bereikbaarheid, vakinhoudelijke kennis Service, mogelijkheid om iets te zien, proberen, voor gebruik Service, optie tot passen van kleding en schoenen, persoonlijke aandacht. Sfeer en gezelligheid Sfeer van de winkelstraat. Voor mij ruim, groen, mooie panden en met gezellige terrasjes. Sfeer, assortiment, gezelligheid, combinatie en afwisseling van aanbod, evenementen Sfeer, uitstraling, properheid, handhaving (controle op zwerfvuil, fietsen waar dit niet mag en dat soort dingen). Smaakgevoelige artikelen (kleding, schoenen, meubels, accessoires etc.) koop ik voorlopig het liefst in een winkel waar deze artikelen aantrekkelijk gepresenteerd worden en waar nieuwe inspiratie opgedaan kan worden. Boeken koop ik nu altijd in boekhandels aangezien ik in het centrum woon, maar mocht ik niet meer in het centrum wonen, zou ik deze via internet gaan bestellen. Apparatuur en cosmetica via internet. Snelle- en betrouwbare service; vriendelijk en eigentijdse aankleding van verkoopruimte. klantvriendelijk en terzake kundig personeel Speciaal zaken ; huishoudelijke producten en levensmiddelen, persoonlijke verzorging. Tegen die tijd ben ik 73 en dan denk ik dat ik het prettig zou vinden als het door de week niet al te vol is Terrassen in de buurt, muziek/evenementen tijdens winkelen, kledingwinkels Toegankelijk voor fietsers Uitstekende service, parkeergelegenheid Verbetering van de infrastructuur. Het aantal parkeermogelijkheden gaat nog wel, maar de bereikbaarheid is waardeloos. De Hooigracht staat heel vaak totaal vast. Ook met de fiets is het soms behelpen, omdat het overal vol is. Voldoende keuzemogelijkheid in diverse winkels en ruim assortiment in de winkels zelf. Voldoende terrassen in de zon, kleine culturele evenementen, leuke winkels met niet al te hoge prijzen (dus geen luxere merken maar diversiteit in het middenaanbod), geen draaiorgel, streekmarkt-achtige evenementen zoals Puremarkt of Swan market. Voldoende terrassen, historisch uitstraling behouden, voetgangersgebieden ook in de Breestraat. fietsvriendelijk, route en stalling. variatie in evenementen, en een schone binnenstad!!!!! )maar ook de route er naar toe' Voldoende variatie in aanbod winkels i.c.m. met gezellige gelegenheden om te lunchen / drankje te doen & een concurrerend aanbod qua prijzen.... Daarnaast blijft het gezellig om op zaterdag de stad in te wandelen. Voor de gezelligheid, kleding gelijk passen is in mijn ogen prettiger, lekker lunchen/dineren, markt, cultuur. Voor de sfeer. Winkels dienen meer sfeer te creëren in de winkelstraat, met bijvoorbeeld straattheater, muziek. De abonnementsverkopers dienen verbannen te worden uit de winkelstraat. Niemand zit te wachten op dergelijke. Wellicht kan er een startersdistrict gecreëerd worden, welke geen winkelketens maar uitsluitend startende winkels bevat met goedkope huren. Dit geeft een enorme diversiteit, op het nu wat schrale aanbod. Voor het antwoord hierop kan ik verwijzen naar wat ik al eerder schreef. Ik vermijd trouwens bewust zoveel mogelijk internet-aankopen, juist ter ondersteuning van het behoud van bepaalde winkels (boekhandel van Stockum, CD winkels Plato, en van Luyken om er nog een paar te noemen. Het aanzien van de openbare ruimte en de veiligheid spelen daar zeker een rol bij. 19
Voor het passen van kleren, schoenen etc. Voor kleding (vanwege passen) de versmarkt voor speciale groenten en fruit, toko’s en electronica onderhoud en accessoires. Voor kleding en schoenen: om de kwaliteit van de stof te zien en direct te kunnen passen. Ook huishoudelijke spullen wil ik liever even zien en vasthouden dan via internet bestellen. Om even het huis uit te zijn en je te laten verrassen door het aanbod. Om geen RSI te krijgen van altijd achter de computer zitten ;-) Voor luxere artikelen die je even wil kunnen zien of voelen en waar je goed in geadviseerd wilt worden. Comfortproducten, schoenen en kleding. Ook deze wil je voelen of passen. Hoe meer gezellige evenementen hoe beter. Voor luxere en duurdere zaken of dingen waarvoor ik advies wil zou ik altijd nog wel gaan denk ik. Voor schoenen en kleding zou ik in de stad gaan winkelen om er zeker van te zijn dat ik de goede maat heb Vooral de combinatie van horeca, terrassen, kleinere winkels, kadowinkels, markt, verse producten en iets te beleven. (bijvoorbeeld kleinere optredens) Winkels met persoonlijke aandacht, klantvriendelijk personeel. (zoals bijvoorbeeld op de Doezastraat) Voornamelijk kleding Vriendelijke, persoonlijke contact met de winkelier. Kleine zelfstandigen, geen ketens. Waar persoonlijke pasvorm belangrijk is, dure voorwerpen, daar waar zaken vergeleken moeten worden Wanneer de winkels divers zijn en er verzorgd uitzien. Ruime, schone, sfeervol uitziende winkels voorzien van goede kwaliteit produkten en een ruime sortering goederen. Denk hierbij bijv. aan winkels zoals Douglas, Ici Paris, Apple Stores, Ziengs. Dat zijn mooie, ruime, schone winkels met vriendelijk personeel en een ruim assortiment van goede kwaliteit. Wanneer ik kan zien en voelen wat ik wil kopen en tegen een redelijke prijs direct kan meenemen. Warenhuis Warenhuis, computerwinkels, juwelier Warenhuizen, kleding, schoenen, media, restaurants, terrassen. Wanneer er iets is te beleven, te zien of te doen. Winkelen is ontspanning, dus zal altijd zo blijven. Mits binnenstad er goed uit ziet, mits er variatie is en mits er kwaliteit is (geen belwinkels..) Winkelen moet een ëxperience" zijn. De winkelier zal niet alleen het aanbod beter moeten segmenteren, maar ook de beleving in de winkel moeten verbeteren. Maak leestafels met gratis internetverbinding voor de mannen met een koffie automaat daarbij. Meer service, betere dienstverlening en nieuwe concepten om mensen het naar de zin te maken, ook de mannen die moeten wachten. Winkels als mooie showrooms van producten. Mooie stedelijke inrichting, originele winkels. Winkels die specialiteiten verkopen zullen denk ik altijd aantrekkelijk blijven, zaken als kaaswinkels, voedingswaren uit verre landen, thee & koffie specialisten, slijterijen. Winkels waarin je de dingen kan beleven, kledingwinkels moeten een toegevoegde waarde hebben ,een totaalconcept kunnen aanbieden. Deskundig en servicegerichte medewerkers, een webshop waar je ook thuis alles is kan bekijken en eventueel kan bestellen. Dat is eigenlijk voor alle winkels een must. Winkelen moet een beleving worden met aantrekkelijke winkels, goede restaurants en gelegenheden waar je lekker kan ontspannen. Goede parkeergelegenheden. Een gezellig centrum. Zal ik altijd blijven doen, noodzaak om dingen live te kunnen zien, aanraken, proeven etc. Zoals het er nu voorstaat zou ik zeker blijven winkelen als de kwaliteit en diversiteit gehandhaafd blijft. Zoals hiervoor genoemd, als er meer aparte winkeltjes zijn, die je niet overal hebt, maar ook als het horeca aanbod eromheen divers is. Zolang de markt blijft omgeven door gezellige terrasjes. Vooral auto maar ook fietsvrij. Zorg voor een aantrekkelijk en kwalitatief hoogstaand winkelaanbod. Leiden blinkt uit in het niveau 1 euroshop of dump of discountwinkels. Echt waardeloos. Kijk eens naar Haarlem of Maastricht en probeer dat niveau na te streven en weer die andere niets aan een stad toevoegende zaken als het even kan.
20
