Algemene voorwaarden TOTE-M business architects b.v.
Amsterdam Versie 31 augustus 2009
Persoonlijk Memorabel Duurzaam
Algemene voorwaarden TOTE-M Versie 31 augustus 2009
Algemene voorwaarden ARTIKEL 1. Toepassing 1.1. Onderstaande voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes en overeenkomsten van de TOTE-M BUSINESS ARCHITECTS b.v., verder te noemen: TOTE-M. Afwijkingen van en uitzonderingen op deze voorwaarden, alsmede algemene voorwaarden, inkoopvoorwaarden enz. van Cliënt zijn alleen van toepassing indien dit uitdrukkelijk en schriftelijk door TOTE-M is geaccepteerd. 1.2. Offertes, voorstellen, prijsopgaven, werkplanningen en soortgelijke opgaven staan gedurende zes weken open voor acceptatie door Cliënt, tenzij daarin een andere geldigheidsduur is aangegeven of deze eerder zijn ingetrokken. 1.3 Een Cliënt is voor de toepassing van deze algemene voorwaarden de rechtspersoon met wie TOTE-M een overeenkomst aangaat voor het verlenen van diensten op het gebied van management en ICT, dan wel daarover onderhandelt;
ARTIKEL 2. Verplichtingen TOTE-M 2.1. TOTE-M zal zich inspannen de werkzaamheden voor Cliënt naar beste inzicht en vermogen, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit te voeren. 2.2. TOTE-M draagt er zorg voor dat haar medewerkers bij de uitvoering van werkzaamheden binnen het bedrijf van Cliënt zich gedragen overeenkomstig de bij Cliënt geldende werk- en huisregels, voorzover dit de voortgang van de werkzaamheden niet onnodig belemmert.
ARTIKEL 3. Medewerking Cliënt 3.1. Cliënt zal aan TOTE-M alle voor de uitvoering van haar werkzaamheden benodigde gegevens steeds tijdig ter beschikking stellen. Cliënt staat in voor de juistheid van deze gegevens. 3.2. Cliënt zal constructief meewerken aan het doorlopen van de overeengekomen procedures binnen de overeengekomen termijnen. Cliënt zal tevens zorg dragen voor de benodigde kwaliteit en continuïteit in zijn personele ondersteuning van de uitvoering van werkzaamheden door TOTE-M. 3.3. Cliënt draagt er zorg voor dat de medewerkers van TOTE-M de voor de uitvoering van de werkzaamheden noodzakelijke toegang tot terreinen en gebouwen van Cliënt verkrijgen en stelt hen voorzover relevant de daartoe noodzakelijke pasjes e.d., alsmede bijbehorende instructies ter beschikking. 3.4. Cliënt stelt aan de medewerkers van TOTE-M de benodigde kantoorruimte en -faciliteiten ter beschikking en informeert hen over de bij Cliënt geldende huisen werkregels.
copyright © 1996-2009 TOTE-M
Pagina 2 van 8
Algemene voorwaarden TOTE-M Versie 31 augustus 2009
ARTIKEL 4. Uitvoering werkzaamheden 4.1. TOTE-M richt zich bij de uitvoering van werkzaamheden zoveel mogelijk naar door de Cliënt gehanteerde normen en richtlijnen. Voor het overige voert TOTE-M werkzaamheden, tot de uitvoering waarvan TOTE-M zich verplicht heeft, uit volgens eigen methodologie en systematiek. 4.2. Bij de uitvoering van haar werkzaamheden voor Cliënt zal TOTE-M de bij haar aanwezige kennis en ervaring zo goed mogelijk inzetten en voor voldoende werkcapaciteit zorg dragen. 4.3. TOTE-M tracht zo goed mogelijk tegemoet te komen aan wensen van Cliënt met betrekking tot het inzetten van bepaalde medewerkers, doch zal in het algemeen niet kunnen garanderen dat zekere medewerkers op zekere tijdstippen beschikbaar zijn. Indien Cliënt een zodanige garantie wel vraagt, en TOTE-M de medewerkers ter beschikking houdt, is Cliënt gehouden de betreffende honoraria te voldoen, ook indien van de diensten van die medewerkers geen gebruik wordt gemaakt. 4.4. Cliënt heeft het recht aan TOTE-M te verzoeken een door TOTE-M ingezette medewerker te vervangen indien Cliënt op redelijke gronden van oordeel is dat de betrokken persoon niet voldoet. TOTE-M zal alsdan de desbetreffende medewerker naar beste kunnen vervangen. 4.5. Indien partijen zijn overeengekomen dat de uitvoering van werkzaamheden zal geschieden in fasen, zal TOTE-M eerst na schriftelijke goedkeuring door Cliënt aan de uitvoering van werkzaamheden voor een volgende fase beginnen. Zij is gerechtigd de uitvoering van werkzaamheden die tot een volgende fase behoren uit te stellen totdat Cliënt de voltooiing van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
ARTIKEL 5. Duur en beëindiging 5.1. Een tussen partijen gesloten overeenkomst voor het uitvoeren van werkzaamheden kan door elk der partijen worden beëindigd middels opzegging bij aangetekend schrijven met inachtname van een termijn van 60 kalenderdagen. 5.2. Indien Cliënt een overeenkomst met TOTE-M wenst te beëindigen op kortere termijn dan hierboven omschreven, is Cliënt gehouden de door TOTE-M aan Cliënt in rekening te brengen honoraria van de betreffende medewerkers gedurende de hier bovengenoemde opzegtermijn te voldoen, voorzover die personen in redelijkheid niet door TOTE-M elders kunnen worden ingezet. 5.3. Partijen zijn voorts bevoegd een overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder dat rechterlijke tussenkomst zal zijn vereist te beëindigen, indien: a. aan de wederpartij voorlopige surséance van betaling is verleend, zij zelf haar faillissement heeft aangevraagd of zij in staat van faillissement is verklaard of anderszins de zeggenschap over haar vermogen heeft verloren; b. de wederpartij door overmacht niet aan haar verplichtingen heeft kunnen voldoen gedurende een periode van twee maanden ofwel vast staat dat de overmachtssituatie langer dan twee maanden zal duren. Dit recht tot beëindiging van de overeenkomst vervalt indien voordat er gebruik van is gemaakt, de verbintenis, waarvan de nakoming door de overmachtssituatie tijdelijk werd verhinderd, alsnog wordt nagekomen;
copyright © 1996-2009 TOTE-M
Pagina 3 van 8
Algemene voorwaarden TOTE-M Versie 31 augustus 2009
c. de wederpartij enige wezenlijke verplichting uit de overeenkomst niet nakomt en na terzake in gebreke te zijn gesteld nalaat alsnog binnen 30 dagen aan die verplichting te voldoen. 5.4. Ontbinding van een overeenkomst tussen partijen heeft geen terugwerkende kracht.
ARTIKEL 6. Tarieven 6.1. Tenzij anders is overeengekomen, berekent TOTE-M haar honoraria op basis van het aantal gewerkte dagen en de op het tijdstip van het aangaan van de betreffende overeenkomst geldende tarieven van haar medewerkers. In opdracht van Cliënt gemaakte kosten van materialen en apparatuur die door TOTE-M-medewerkers worden gebruikt bij de uitvoering van werkzaamheden voor Cliënt, alsmede in redelijkheid gemaakte reis- en verblijfkosten, worden aan Cliënt in rekening gebracht indien dit schriftelijk is overeengekomen. Alle tarieven en prijzen zijn exclusief de verschuldigde omzetbelastingen en andere van overheidswege opgelegde belastingen en heffingen. 6.2. De gehanteerde tarieven worden jaarlijks verhoogd met het in Nederland geldende CBS prijsindexcijfer voor de sector Dienstverlening. 6.3. Cliënt zal vooraf worden geïnformeerd over de tarieven. TOTE-M zal het tarief van eenmaal bij een opdracht voor Cliënt ingezette medewerker niet wijzigen, behoudens in de navolgende gevallen: a. indien de medewerker binnen TOTE-M dan wel bij de werkzaamheden voor Cliënt functioneel anders wordt ingezet en aan de nieuwe functie een ander tarief is verbonden; b. telkens indien een opdracht een jaar heeft geduurd, en inmiddels het normale tarief van een vergelijkbare medewerker is verhoogd. 6.4. De registratie van gewerkte dagen vindt plaats door middel van time-sheets die worden bijgehouden door TOTE-M-medewerkers en in elk geval een keer per maand namens Cliënt voor akkoord worden getekend. Cliënt is gehouden hieraan zijn medewerking te verlenen. Voorzover niet anders overeengekomen, houden TOTE-M-medewerkers de bij Cliënt gangbare werktijden aan en omvat de normale werkweek het bij Cliënt gangbare aantal uren, met een maximum van 40. Tijd waarmee het normale aantal werkuren wordt overschreden wordt beschouwd als overwerk. Voorzover sprake is van een structurele overschrijding met gemiddeld 10 uren of meer per week, wordt al het overwerk in rekening gebracht tegen het normale uurtarief (= 1/8 van het dagtarief) met een opslag van 33%. Voor overschrijding met een gemiddelde minder dan 10 uren per week, worden de gewerkte uren tegen het normale tarief in rekening gebracht. 6.5. TOTE-M factureert tenminste eenmaal per maand tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Facturen dienen zonder korting betaald te worden binnen dertig dagen na factuurdatum. Bij overschrijding van deze betalingstermijn met meer dan 14 dagen is Cliënt zonder dat daartoe nadere aanzegging noodzakelijk zal zijn de wettelijke rente verschuldigd. In geval van niet-tijdige betaling is TOTE-M voorts gerechtigd, na Cliënt terzake in gebreke te hebben gesteld, haar werkzaamheden in het kader van de desbetreffende overeenkomst of (enige) andere overeenkomst(en) met Cliënt te staken of op te schorten, zonder dat dit zal leiden tot enige aansprakelijkheid van TOTE-M voor de gevolgen daarvan. 6.6. Een reclame ten aanzien van bepaalde werkzaamheden door TOTE-M uitgevoerd op grond van een overeenkomst met Cliënt, schort de betalingsverplichtingen ten aanzien van de overige werkzaamheden op grond
copyright © 1996-2009 TOTE-M
Pagina 4 van 8
Algemene voorwaarden TOTE-M Versie 31 augustus 2009
van die overeenkomst of ten aanzien van andere overeenkomsten niet op. Tevens blijft Cliënt alsdan gehouden zijn medewerking te verlenen aan de registratie van gewerkte uren zoals omschreven in lid 3 van dit artikel. Indien Cliënt nalaat, ondanks desbetreffend verzoek, een time-sheet te ondertekenen binnen 7 dagen na het verstrijken van de kalendermaand waarop de tijdregistratie betrekking heeft, is TOTE-M niettemin gerechtigd de betreffende uren aan Cliënt in rekening te brengen en is Cliënt gehouden tot betaling overeenkomstig hetgeen in lid 4 is bepaald. 6.7. De (buiten) gerechtelijke kosten die TOTE-M moet maken ter inning van haar vordering(en) op Cliënt of ter afdwinging van enig ander recht uit een overeenkomst met Cliënt, komen volledig voor rekening van Cliënt en worden geacht ten minste vijftien (15) procent van de betreffende vordering te bedragen, met een minimum van€ 225,00 (zegge: tweehonderdvijfentwintig euro).
ARTIKEL 7. Aansprakelijkheid 7.1. De aard van de werkzaamheden van TOTE-M leidt jegens Cliënt tot een inspanningsverplichting voor TOTE-M. TOTE-M is derhalve niet aansprakelijk voor het niet bereiken van enig expliciet of impliciet doel of resultaat, tenzij en voorzover daarover door TOTE-M uitdrukkelijk en schriftelijk garanties zijn gegeven. 7.2. TOTE-M is tegenover Cliënt slechts aansprakelijk voor directe zaak- en/of letselschade tengevolge van het niet of niet volledig nakomen van enige overeenkomst met Cliënt. 7.3. TOTE-M is tegenover Cliënt in geen geval aansprakelijk voor eventuele gevolgschade (waaronder, maar niet beperkt tot gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie) van welke aard en welke vorm dan ook. 7.4. TOTE-M is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook, welke derden als gevolg van of in verband met het door TOTE-M uitvoeren van werkzaamheden voor Cliënt lijden. Cliënt vrijwaart TOTE-M en haar medewerkers van aanspraken van derden terzake. Medewerkers van TOTE-M zullen nimmer door Cliënt aansprakelijk worden gehouden. 7.5. In geen geval zal de aansprakelijkheid van TOTE-M leiden tot betaling van een hogere schadevergoeding dan het door TOTE-M voor de betreffende werkzaamheden ontvangen of bedongen honorarium. 7.6. TOTE-M is gerechtigd de schade op eigen kosten te beperken of ongedaan te maken, indien dat mogelijk is. 7.7. Ongeacht hetgeen overigens in dit artikel is bepaald, aanvaardt TOTE-M nimmer enigerlei aansprakelijkheid voor schade aan computerprogrammatuur en gegevensbestanden. 7.8. De in dit artikel 7 opgenomen aansprakelijkheidsbeperkingen werken mede ten behoeve van door TOTE-M ingeschakelde personen en rechtspersonen.
ARTIKEL 8. Geheimhouding 8.1. Partijen zijn over en weer gehouden tot geheimhouding van al hetgeen hen uit hoofde van hun relatie met betrekking tot de andere partij ter kennis komt, tenzij het zaken betreft die van openbare bekendheid zijn of het ten aanzien waarvan door de andere partij expliciet te kennen is gegeven dat geen geheimhouding wordt verlangd. Partijen zullen elkaar niet op onredelijke gronden
copyright © 1996-2009 TOTE-M
Pagina 5 van 8
Algemene voorwaarden TOTE-M Versie 31 augustus 2009
toestemming weigeren het bestaan van een relatie tussen partijen publiekelijk bekend te maken. 8.2. De in het eerste lid van dit artikel genoemde geheimhoudingsplicht geldt uitsluitend ten aanzien van derden. Binnen de organisatie van de andere partij zal geheimhouding slechts in acht worden genomen ten aanzien van gegevens, zaken en dergelijke ten aanzien waarvan zulks door de andere partij uitdrukkelijk is verzocht.
ARTIKEL 9. Eigendom 9.1. Alle intellectuele eigendomsrechten van know-how, methoden, systemen e.d. die ten grondslag liggen aan en/of worden gehanteerd bij de uitvoering van de werkzaamheden ten behoeve van Cliënt, blijven berusten bij TOTE-M. 9.2. Tevens behoudt TOTE-M alle intellectuele eigendomsrechten op door TOTE-M in het kader van de uitvoering van werkzaamheden voor Cliënt gebruikte en/of al dan niet in samenwerking met Cliënt ontwikkelde werken, rapporten, adviezen, know-how, methoden, systemen e.d. etc., ongeacht de vorm die deze hebben. 9.3. Door betaling van de daarop betrekking hebbende facturen verwerft Cliënt een gebruiksrecht op exemplaren van door TOTE-M verstrekte werken, rapporten, adviezen etc. ongeacht de vorm die deze hebben. Dit gebruiksrecht is beperkt tot de Cliënt en ondernemingen waarvan Cliënt de meerderheid van de stemgerechtigde aandelen bezit of anderszins volledige zeggenschap heeft verworven, of ondernemingen die een meerderheidsbelang bezitten of anderszins zeggenschap hebben verworven in de onderneming die wordt vertegenwoordigd door de Cliënt. Het is Cliënt niet toegestaan dit gebruiksrecht om niet, tegen betaling of welke wijze dan ook, geheel of gedeeltelijk af te staan aan enige andere derde, tenzij TOTE-M voorafgaande schriftelijke toestemming heeft verleend. 9.4. Know-how, methoden, systemen e.d. zoals bedoeld in artikel 9.1. die ten grondslag liggen aan en/of worden gehanteerd bij de uitvoering van de werkzaamheden door TOTE-M, vallen niet onder het in 9.3. beschreven gebruiksrecht. 9.5. TOTE-M staat ervoor in dat de door haar bij de uitvoering van haar werkzaamheden aangewende werken, know-how, methoden en systemen geen inbreuk maken op de intellectuele eigendomsrechten van derden.
ARTIKEL 10. Medewerkers 10.1. Zowel TOTE-M als Cliënt zullen zich onthouden van het doen van betalingen of giften (waaronder mede wordt begrepen het leveren van goederen of diensten tegen een lagere dan de werkelijke waarde) aan elkanders medewerkers. Hiervan zijn uitgezonderd relatiegeschenken van betrekkelijk geringe waarde of die, voorzover Cliënt daarvoor richtlijnen hanteert, aan die richtlijnen voldoen. 10.2. Zowel TOTE-M als Cliënt zullen, anders dan met instemming van de andere partij, zich onthouden van het op eigen initiatief doen van aanbiedingen tot indiensttreding aan medewerkers van de andere partij die betrokken zijn bij een project of opdracht. Partijen zijn vrij met zodanige werknemers die bij hen solliciteren een gesprek aan te gaan, doch verplichten zich de andere partij in te
copyright © 1996-2009 TOTE-M
Pagina 6 van 8
Algemene voorwaarden TOTE-M Versie 31 augustus 2009
lichten alvorens aan de betreffende medewerker een dienstverband aan te bieden.
ARTIKEL 11. Overmacht 11.1. De ene partij is niet aansprakelijk jegens de andere partij indien en voorzover de niet-nakoming door de ene partij van diens verplichtingen het gevolg is van overmacht, stakingen daaronder begrepen. De met deze verplichtingen van de ene partij corresponderende verplichtingen van de andere partij worden gedurende het voortduren van de overmacht opgeschort. 11.2. Onder overmacht wordt niet begrepen de niet-nakoming door een derde van diens verplichtingen jegens de betrokken partij, tenzij deze partij aantoont dat die niet-nakoming het gevolg is van overmacht (als bedoeld in deze overeenkomst) zijdens die derde.
ARTIKEL 12. Overige bepalingen 12.1. Partijen zijn alleen gebonden aan afspraken terzake van de uitvoering van werkzaamheden voor zover deze schriftelijk met instemming van beide partijen zijn vastgelegd. Ook wijzigingen van afspraken zijn eerst bindend na schriftelijke vastlegging met wederzijds goedvinden. 12.2. Indien één der partijen niet (steeds) de strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, brengt dit niet met zich mee dat de desbetreffende voorwaarde(n) niet van toepassing zou(den) zijn of dat die partij het recht zou verliezen om in toekomstige, al dan niet soortgelijke gevallen de strikte naleving van deze voorwaarden te verlangen.
ARTIKEL 13. Toepasselijk recht en geschillen 13.1. Deze voorwaarden, offertes en overeenkomsten van TOTE-M worden beheerst door Nederlands recht. 13.2. Alle geschillen tussen partijen welke voortvloeien uit (de uitvoering van) deze voorwaarden of enige daarop gebaseerde overeenkomst zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.
ARTIKEL 14. Deponering voorwaarden Aan deze Voorwaarden kan worden gerefereerd als “Algemene voorwaarden van TOTE-M”. Deze Voorwaarden zijn voor het eerst gedeponeerd op 6 oktober 1994 bij de Kamer van Koophandel te Amsterdam onder depotnummer 3925. De laatste wijziging dateert van 31 augustus 2009.
Amsterdam, 31 augustus 2009
Mevr. drs. A.M. van Moorst Directeur oprichter TOTE-M business architects b.v. KvK 33276652 Van Diemenstraat 314 1013 CR Amsterdam
copyright © 1996-2009 TOTE-M
Pagina 7 van 8
Algemene voorwaarden TOTE-M Versie 31 augustus 2009
Bijlagen Bijlage 1. Ontwikkeling computerprogrammatuur 1. Voorzover partijen overeenkomen dat door TOTE-M computerprogrammatuur ten behoeve van Cliënt zal worden ontwikkeld of aangepast, zullen partijen terzake daarvan een nadere overeenkomst aangaan waarin tenminste zal worden vastgelegd: d. de specificaties waaraan de te ontwikkelen of aan te passen computerprogrammatuur dient te voldoen na acceptatie door Cliënt; e. de procedure voor acceptatie van de computerprogrammatuur door Cliënt; f. de termijnen voor ontwikkeling of aanpassing van de computerprogrammatuur. 2. Behoudens schriftelijke afwijking zijn deze voorwaarden onverkort van toepassing op de nadere overeenkomst als bedoeld in lid 1 van dit artikel.
Bijlage 2. Werkzaamheden onder leiding en verantwoordelijkheid Cliënt 1. Indien in afwijking van het bepaalde in artikel 4 van de Algemene Voorwaarden van TOTE-M business architects b.v., partijen overeenkomen dat TOTE-M medewerkers ter beschikking zal stellen voor het uitvoeren van werkzaamheden onder leiding en verantwoordelijkheid van Cliënt, is TOTE-M slechts gehouden tot het ter beschikking stellen van medewerkers die de door Cliënt vereiste kwalificaties bezitten op de plaats en gedurende de periode als overeengekomen met Cliënt, behoudens incidentele afwezigheid wegens dringende redenen zulks ter beoordeling van TOTE-M. 2. Hetgeen in de artikelen 2 en 4 van de Algemene Voorwaarden van TOTE-M business architects b.v. is bepaald met betrekking tot de verplichtingen en verantwoordelijkheden van TOTE-M voor de (wijze van) uitvoering van de werkzaamheden voor Cliënt, is in deze gevallen niet van toepassing.
copyright © 1996-2009 TOTE-M
Pagina 8 van 8