ONDERZOEK
Japan Tobacco International Boechoutlaan 55 1853 Strombeek-Bever CERTIFIED BY THE CRF INSTITUTE
Telefoon: 02/462 02 11 Website: www.jti.com E-mail:
[email protected]
Organisatie in cijfers Branche: Jaaromzet (nationaal): Aantal medewerkers nationaal: Aantal medewerkers internationaal: Carrieremogelijkheden:
Tabaksindustrie 84.309.000 Euro 79 25.000 in 89 landen 80% van de directie en/of management posities wordt ingevuld door interne kandidaten
Resultaten van het onderzoek Primaire arbeidsvoorwaarden Financiële arbeidsvoorwaarden, zoals salaris, pensioen en aandelenopties. Secundaire arbeidsvoorwaarden & werkomstandigheden Niet-financiële aspecten, zoals verlof, werkregelingen, interne communicatie mogelijkheden en welzijnprogramma’s. Training & ontwikkeling De beschikbaarheid van ontwikkelingsmogelijkheden en programma’s. Hoe helpt de werkgever jou ontwikkelen in jouw functie? Carrieremogelijkheden Doorgroeimogelijkheden, inclusief aanwezigheid van duidelijke carrièrepaden, talentmanagement, successieplanning en prestatiemanagement. Organisatiecultuur Hoe creëert de werkgever een sterke organisatiecultuur met bijv. top down communicatie, netwerkmogelijkheden, diversiteitplan en introductieprogramma.
Uitzonderlijke werkomstandigheden - Medewerkers krijgen de vrijheid om zelf initiatief te nemen - Uitstekende opleidings- en ontwikkelingskansen - Internationale carrièrekansen - JTI organiseert regelmatig activiteiten en feesten voor het personeel - Een competitief salaris en uitstekende extra-legale voordelen
150
TOP EMPLOYERS BELGIE/BELGIQUE 2012
INTERVIEW
JAPAN TOBACCO INTERNATIONAL
Japan Tobacco International (JTI), een onderdeel van Japan Tobacco Inc., is de derde grootste tabaksfabrikant in de wereld met Camel en Winston als bekendste merken. Hoewel JTI pas tien jaar bestaat, kan het bogen op een tabakservaring die terug gaat tot de achttiende eeuw. JTI is een van de snelst groeiende bedrijven in zijn sector en genereert meer dan 70 procent van het volume van de groep. Japan Tobacco Inc. behoort tot de ‘Fortune’s Global 500’ en heeft de ambitie om de grootste tabaksfabrikant ter wereld te worden. Ook in de Benelux kan JTI zeer mooie groeicijfers voorleggen en is het de snelst groeiende tabaksfabrikant.
JTI ter introductie JTI staat voor Japan Tobacco International en is de internationale divisie van Japan Tobacco Inc., de derde grootste tabaksfabrikant ter wereld. In het merkenportfolio zitten acht ‘Global Flagship Brands’ waarvan drie tot de top vijf van de meest verkochte sigarettenmerken ter wereld behoren. Dit zijn Winston, het tweede grootste merk wereldwijd, Mild Seven en Camel. Naast sigaretten produceert JTI ook sigaren en roltabak. JTI is een vrij jong bedrijf, opgericht in 1999 toen Japan Tobacco Inc. de internationale tabaksactiviteiten van RJ Reynolds overnam. In 2007 is een volgende belangrijke stap gezet met de overname van Gallaher, dat ondermeer Benson & Hedges en Silk Cut produceert. Het Zwitserse Genève is de thuishaven van het hoofdkantoor van JTI. Wereldwijd werken er ongeveer 25.000 mensen, verspreid over 89 kantoren en 29 fabrieken. De merken van JTI worden in meer dan 120 landen verkocht. Het kantoor in Strombeek-Bever is verantwoordelijk voor de BelgischLuxemburgse markt en telt 79 medewerkers. “Het is onze ambitie om op termijn de meest succesvolle en verantwoordelijke tabaksfabrikant ter wereld te worden”, zegt Johan Petit, Human Resources Director Benelux. “De laatste jaren behoren we tot de snelst groeiende tabaksfabrikanten in de Benelux. Ondanks het huidige economische klimaat hebben we ons personeelsbestand de afgelopen jaren uitgebreid”, benadrukt Johan Petit.
www.topemployers.be
151
»
Ondernemend en ambitieus “JTI is een Japans bedrijf, maar wij zijn boven alles een internationaal bedrijf. De roots van JTI liggen immers in heel wat landen: Japan, de Verenigde Staten, Groot-Brittannië en Oostenrijk. Ook de samenstelling van het personeel is zeer divers. Hier werken mensen uit verschillende culturen en met verschillende nationaliteiten”, zegt Johan Petit. Ook qua generatieprofiel is JTI heel divers. Die diversiteit is overigens een van onze sterke punten. De kruisbestuiving van verschillende culturen en generaties is een inspiratiebron voor continue verbetering, ontwikkelingen en vooruitgang”, legt Johan Petit uit. Teneinde de ambitie om op termijn de grootste
tabaksfabrikant ter wereld te worden te kunnen realiseren, investeert JTI voortdurend in zijn medewerkers en zijn merken. “Onze bedrijfswaarden zijn dan ook durven ondernemen, open en ambitieus zijn. Met andere woorden, de moed hebben om dingen anders te doen op een open en transparante manier. Streven naar voortdurende verbetering en zo uitblinken binnen onze sector. Medewerkers krijgen dan ook veel vrijheid om zich te ontplooien en zelf initiatief te nemen. Hoewel we zeer resultaatgericht zijn, staat de boog niet altijd gespannen. Gedurende het jaar organiseren we een aantal themaweken, sportieve activiteiten en feesten voor het voltallige personeel.” Op internationaal vlak is de organisatie volop bezig met een herwerking van de JTI corporate identity.
“Het multiculturele karakter van de organisatie is voor mij een groot pluspunt.” “Bijna vier jaar geleden ben ik bij JTI gestart als trade marketeer in de buitendienst om vervolgens een interne sprong te maken naar program development associate op de marketingafdeling. Mijn loopbaan is dan ook een mooi voorbeeld dat interne doorgroeimogelijkheden reëel zijn. Mijn job is zeer afwisselend. Ik onderhandel met winkeliers over het plaatsen van winkelmeubilair, maar zorg ook voor de planning en de opvolging van de installateurs. De doorgroeimogelijkheden in combinatie met de ontwikkelingskansen zijn groot. België is mijn werkdomein. Ik spendeer dus heel wat uren in de auto. Maar dat is niet erg, ik kan autonoom mijn werkdag indelen en wissel kantoorwerk af met het bezoeken van winkeliers. De flexibiliteit die je krijgt, vind ik prettig.” Salih Demet, Program Development Associate, in dienst sinds 2007
152
TOP EMPLOYERS BELGIE/BELGIQUE 2012
“De kruisbestuiving van JAPAN TOBACCO INTERNATIONAL
verschillende culturen en generaties is een inspiratiebron voor continue verbetering, ontwikkelingen en vooruitgang.” Johan Petit, Human Resources Director JTI
Internationale carrière JTI werft continu nieuwe medewerkers aan. “We zijn een sales en marketing organisatie en we zoeken dan ook vooral medewerkers om de commerciële- en marketingafdelingen te versterken. Ook voor functies op het gebied van Finance, Legal, Corporate Affairs, Human Resources en IT zoeken we regelmatig nieuwe mensen”, vertelt Johan Petit. Elk jaar worden ook een aantal internationale management trainees aangeworven. Hiervoor ontwikkelde JTI het ‘MORE Program’, een internationaal management traineeship. “Dit programma loopt over 24 maanden en laat deelnemers ervaring opdoen met drie verschillende functies in drie verschillende landen en markten. Nadien zijn ze voldoende geëquipeerd om een internationale managementfunctie op te nemen.” Nieuwe medewerkers worden meestal via rekruteringsbureaus gevonden. “Via onze website ontvangen we veel spontane sollicitaties. Een ander belangrijk rekruteringskanaal zijn onze eigen medewerkers. Elke vacature wordt eerst intern bekend gemaakt en het gebeurt regelmatig dat een enthousiaste medewerker een vriend of vriendin voorstelt als kandidaat voor de functie”, zegt Johan Petit. Daarnaast is JTI aanwezig op jobbeurzen. “Een relatief nieuw instroomkanaal zijn stages voor studenten.” Het rekruteringsproces verloopt erg soepel. “Met het oog op de strijd om talent besteden
we steeds meer aandacht aan employer branding. We moeten onze troeven naar potentiële medewerkers nog meer in de verf zetten. Daarom verbeteren we onze jobsite en we schakelen ook vaker sociale media in zoals Facebook, LinkedIn en Twitter. Zo zijn we vorig jaar gestart met het ontwikkelen en implementeren van een interne e-recruitmentapplicatie. Sollicitanten kunnen zo via onze wereldwijde website naar vacatures zoeken en er vervolgens online op reageren. We hebben heel wat doorgroeimogelijkheden en we groeien nog steeds”, benadrukt Johan Petit. JTI zoekt medewerkers met specifieke competenties, ook mobiliteit is een belangrijke troef. Wij zijn immers op zoek naar internationaal talent. Het motiveren van onze internationale talenten heeft dan ook een hoge prioriteit.” Doorgroeimogelijkheden, zowel nationaal als internationaal, en de vele trainings- en ontwikkelingsmogelijkheden zijn belangrijke troeven die JTI uitspeelt bij het aantrekken van nieuwe medewerkers. “We besteden heel veel aandacht aan training en ontwikkeling van onze medewerkers. Ondanks de crisis van de laatste jaren hebben we ons opleidings- en trainingsbudget zelfs nog verhoogd. Op wereldwijd bedrijfsniveau is onlangs het ‘managers as developers’-project gestart. De opzet van dit ontwikkelingstraject is om onze people managers te trainen in de vaardigheden om de
www.topemployers.be
153
»
Medewerkers krijgen dan ook veel vrijheid om zich te ontplooien en zelf initiatief te nemen.
carrières van hun medewerkers binnen JTI verder te ontwikkelen. In de loop van 2012 zal dit traject door de hele organisatie uitgerold worden”, vertelt de Human Resources Director. Twee keer per jaar wordt met elke medewerker zijn of haar persoonlijk ontwikkelingsplan besproken. Daar vloeit dan een duidelijk actieplan uit voort. Een ontwikkelingsplan bestaat uit bedrijfs- en ontwikkelingsobjectieven. “Aan het begin van het beoordelingsjaar worden alle opleidingen in het persoonlijk ontwikkelingsplan vastgelegd en ingepland. Zo zijn we er zeker van dat de trainingen die zijn afgesproken ook daadwerkelijk worden uitgevoerd. Hierbij wordt een balans gemaakt tussen de individuele opleidingsbehoeften van de medewerker en de strategische ontwikkelpunten van de afdeling en/of de organisatie”, legt Johan Petit uit. Daarnaast organiseert JTI voor alle medewerkers Diversity, Objective Setting en Innovation workshops. Naast training kunnen medewerkers hun competenties en vaardigheden ontwikkelen via jobrotatie, deelname aan projecten, job shadowing en korte termijn development assignments. Binnen JTI zijn er heel wat doorgroeimogelijkheden. “We hebben verschillende carrièrepaden ontwikkeld. Zo is het mogelijk om van de commerciële buitendienst naar de binnendienst over te stappen. Maar ook internationaal zijn de carrièremogelijkheden groot, zowel naar het hoofdkantoor
154
in Genève als in andere markten en regio’s. Het hierboven vermelde MORE-programma is een mooi voorbeeld van ons doorgroeibeleid.”
Geëngageerde medewerkers Het personeelsverloop binnen JTI is zeer laag. “Ons retentiebeleid is gebaseerd op een sterk en competitief loonbeleid en een eigen ontwikkelingsbeleid. Dit gekoppeld aan een dynamische sfeer, informele cultuur en aangename werkomstandigheden maken dat we een zeer laag personeelsverloop hebben. Als mensen ons bedrijf dan toch verlaten is het omwille van persoonlijke carrière -aspiraties”, zegt Johan Petit. Dit wordt ook bevestigd door de Employee Engagement Survey die in 2010 wereldwijd binnen JTI werd uitgevoerd. “De tevredenheidscores over de primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden waren zeer hoog. In 2012 organiseren we een nieuw wereldwijd tevredenheidsonderzoek.” JTI staat dan ook bekend als een uitstekende beloner. Naast een competitief salaris zijn ook de secundaire arbeidsvoorwaarden uitstekend. Medewerkers kunnen onder meer rekenen op een groepsverzekering, maaltijdcheques, en een bijdrage in transportkosten. “Al onze arbeidsvoorwaarden worden jaarlijks gebenchmarked met vergelijkbare ondernemingen in de FMCG-branche.” JTI is zich zeer goed bewust dat roken risico’s
TOP EMPLOYERS BELGIE/BELGIQUE 2012
heidsprojecten ondersteunt. We zijn ook partner van de European Gala concerten in Bozar te Brussel. We proberen onze medewerkers zo nauw mogelijk te betrekken bij deze projecten door het organiseren van vrijwilligersdagen. Maar ook door met onze JTI Culture Card vrije toegang te geven tot alle culturele activiteiten waarbij we niet alleen in de Benelux, maar ook in de rest van Europa betrokken zijn, zoals het Rijksmuseum in Amsterdam, het Louvre in Parijs, La Scala in Milaan of het Prado in Madrid. Ook de verwoestende aardbeving die Japan in maart 2011 trof, heeft een grote stroom van solidariteit doen ontstaan. “Medewerkers deden vrijwillig dotaties, die wij op onze beurt verdubbelden.”
“Stiekem hoopte ik om na mijn studies in zo’n bedrijf te kunnen werken.” “Tussen maart en mei heb ik hier stage gelopen in het kader van mijn opleiding Handelswetenschappen. Tijdens die stage heb ik niet alleen veel geleerd, maar het bedrijf ook goed leren kennen. Ik voelde me er onmiddellijk thuis. Een toffe werksfeer en leuke collega’s vind ik zeer belangrijk. Stiekem hoopte ik om na mijn studies in zo’n bedrijf te kunnen werken. De laatste week van mijn stage kreeg ik het voorstel om vast in dienst te komen. En die kans heb ik met beide handen gegrepen. Hoewel JTI een multinational is, hangt hier de sfeer van een familiebedrijf. Iedereen, ook de managers, zijn gemakkelijk toegankelijk. Je kan er gemakkelijk terecht met vragen. Ook de opleidingsmogelijkheden zijn groot. De collega’s zijn ondertussen vrienden geworden. We lachen vaak, maar we werken ook hard.” Nathalie Van de Vijver, Brand Associate, in dienst sinds juni 2011
www.topemployers.be
155
JAPAN TOBACCO INTERNATIONAL
inhoudt. “Ook onze werknemers zijn zich daar ten volle van bewust. We willen niemand tot roken aanzetten en zijn absoluut gekant tegen roken door minderjarigen. Roken moet een bewuste keuze zijn van volwassen mensen. Onze medewerkers worden via de interne communicatiekanalen op de hoogte gehouden van reglementeringen en/of verwikkelingen rond onze producten”, benadrukt Johan Petit. Daarnaast draagt JTI op een duurzame manier bij tot de omgeving waarin het actief is, onder meer door het ondersteunen van lokale maatschappelijke en culturele projecten. “We zijn één van de structurele partners van United Fund for Belgium, een organisatie die jaarlijks voor meer dan een miljoen euro lokale liefdadig-
