ONDERZOEK
SAS Institute Hartenbergstraat 6 3080 Tervuren Telefoon: 02/766 07 00 Website: www.sas.com E-mail:
[email protected]
Organisatie in cijfers Branche: Jaaromzet (nationaal): Aantal medewerkers nationaal: Aantal medewerkers internationaal: Carrieremogelijkheden:
IT & consumentenelektronica 35.000.000 Euro 144 12.500 in 129 landen 56% van de directie en/of management posities wordt ingevuld door interne kandidaten
Resultaten van het onderzoek Primaire arbeidsvoorwaarden Financiële arbeidsvoorwaarden, zoals salaris, pensioen en aandelenopties. Secundaire arbeidsvoorwaarden & werkomstandigheden Niet-financiële aspecten, zoals verlof, werkregelingen, interne communicatie mogelijkheden en welzijnprogramma’s. Training & ontwikkeling De beschikbaarheid van ontwikkelingsmogelijkheden en programma’s. Hoe helpt de werkgever jou ontwikkelen in jouw functie? Carrieremogelijkheden Doorgroeimogelijkheden, inclusief aanwezigheid van duidelijke carrièrepaden, talentmanagement, successieplanning en prestatiemanagement. Organisatiecultuur Hoe creëert de werkgever een sterke organisatiecultuur met bijv. top down communicatie, netwerkmogelijkheden, diversiteitplan en introductieprogramma.
Uitzonderlijke werkomstandigheden - Cultuur van respect en vertrouwen: open omgang tussen collega’s en met management - Marktconform salaris, met ruime extralegale voordelen: bedrijfswagen voor iedereen tegen voordelige voorwaarden, hospitalisatie en tandverzorging, pensioenplan, invaliditeitsplan, gsm/smartphone, internetverbinding thuis. - Ontwikkelingskansen: holistische kijk op opleiding, mens als individu en werknemer - Verticale en horizontale doorgroeikansen
204
TOP EMPLOYERS BELGIE/BELGIQUE 2012
INTERVIEW
SAS Institute
SAS is wereldwijd marktleider in business analytics software. Uniek aan SAS is dat het geen softwarelicenties verkoopt, maar verhuurt. Elk jaar opnieuw wordt de licentie vernieuwd. Zij streven dan ook naar een langetermijnrelatie met hun klanten. Kwaliteit en samenwerking vormen de belangrijkste pijlers van hun businessmodel. De vertrouwensrelatie met klanten vertaalt zich intern in een cultuur van wederzijds respect en vertrouwen.
SAS ter introductie SAS bestaat dit jaar 36 jaar. Huidige ceo Jim Goodnight richtte SAS op, als doctoraatstudent aan de universiteit van North Carolina. SAS groeide uit tot een onderneming met 12.500 werknemers verspreid over meer dan 400 kantoren in de hele wereld. 4,3 miljoen mensen gebruiken SAS in 129 landen. Ondanks zijn enorme groei bleef SAS in privé-handen. Vandaag draait het bedrijf een omzet van 2,43 miljard dollar wereldwijd. SAS Belux haalt een zakencijfer van 33 miljoen euro. 24 % van de opbrengst wordt opnieuw geïnvesteerd in R&D. “Bij SAS krijgt een klant wat hij vraagt en zelfs iets meer”, vertelt Els Brusselmans, HR-manager van SAS Belux. SAS verkoopt zijn software niet enkel aan IT-afdelingen. “Wij bieden oplossingen voor de noden van de business”, gaat Els Brusselmans verder. “Wij willen een ‘trusted advisor’ zijn van onze klanten en met hen meedenken. Wij kunnen een toegevoegde waarde bieden voor verschillende afdelingen zoals de marketingafdeling, voor de cfo, maar ook op strategisch niveau voor de ceo. Wij streven ernaar hun return on investment te verhogen.” Deals met klanten worden alsmaar complexer omdat SAS binnen een organisatie crossdepartementeel werkt. Om een kwaliteitsvolle dienstverlening te leveren, wil SAS ook een langetermijnrelatie uitbouwen met zijn medewerkers: high level experten binnenhalen, binnenhouden en motiveren. Werknemers die zich gerespecteerd voelen en vertrouwen krijgen, zijn loyaal tegenover hun bedrijf.
www.topemployers.be
205
»
Unieke bedrijfscultuur De unieke bedrijfscultuur van SAS weerspiegelt zich niet alleen in het vertrouwen en respect dat medewerkers geven en ontvangen. “Kameraadschap is een derde factor”, vertelt Els Brusselmans. “Hard werken gaat gepaard met feesten en plezier maken. Het zorgt ervoor dat iedereen in de bres springt op drukke momenten. Iedereen komt zonder morren vroeger werken of blijft langer.” Management en medewerkers zijn bewust bezig met de cultuur binnen SAS. “Iedereen in SAS weet in wat voor een fantastische organisatie wij werken”, legt de HR-manager uit. “En wij willen dat behouden. Het management legt vaak de nadruk op de cultuur en hoe gemakkelijk die cultuur het leven binnen dit bedrijf
maakt. Geen verborgen agenda’s, wij trekken aan één zeel. Het begint al bij de aanwerving: wij hechten er heel veel belang aan of iemand past in onze cultuur.” “Wij zijn bewust bezig met onze cultuur, maar fun kan je niet forceren”, meent Els Brusselmans. “Telkens groeien initiatieven van onderuit. Wij hebben hier een eigen voetbalploeg. Voor 35 jaar SAS konden onze mensen een wieleruitrusting van SAS kopen. Spontaan is daaruit een wielerclub ontstaan. Medewerkers nemen zelf initiatieven om de cultuur in stand te houden.” SAS viert ook veel met zijn medewerkers. Elke goede deal is een feest waard. “Iedereen viert mee”, legt Els Brusselmans uit. “Van de receptioniste tot de grote baas. Zo voelt iedereen
“SAS beseft dat je veel teruggeeft.” “Ik heb SAS leren kennen tijdens mijn opleiding handelswetenschappen, een combinatie van economie, management en informatica. Wanneer tijdens een gastcollege SAS werd voorgesteld, dacht ik onmiddellijk: dit is het! Ik aarzelde dan ook niet om mij in te schrijven voor de ‘Summer of SAS’, een intensieve training van één maand voor young graduates. Na deze opleiding ging ik aan de slag als consultant bij één van de partners van SAS. Na twee jaar ging ik terug naar SAS voor een sollicitatie-interview. Ik voelde mij onmiddellijk terug thuis en ik merkte meteen een gevoel van teamwork, zelfs al tijdens het interview. Je krijgt veel van SAS, zoals een mooi loon en extralegale voordelen, maar zij beseffen ook dat je veel teruggeeft. Dit merk je ook in de ruimte die SAS biedt voor persoonlijk initiatief en persoonlijke ontwikkeling. Zo krijg je 25% van de tijd de ruimte om dingen te doen die je zelf kiest.” Cedric Colpaert (25), consultant Professional Services, werkt bij SAS sinds februari 2011
206
TOP EMPLOYERS BELGIE/BELGIQUE 2012
“Iedereen in SAS weet in wat voor een fantastische SAS Institute
organisatie wij werken.” Els Brusselmans, HR-manager SAS
zich betrokken.” In het introductieprogramma voor medewerkers is een luik integratie voorzien. Nieuwe werknemers hebben de kans om crossdepartementeel gesprekken te voeren met de mensen met wie ze veel gaan samenwerken. Dat zorgt voor een vlotte integratie.
Professionalisering van de rekrutering Voor SAS ligt de focus vandaag op transactionele deals, waarbij crossdepartementeel wordt gewerkt. “Wij willen ons niet langer focussen op zuivere solutions, maar de ceo adviseren op strategisch niveau”, licht de HR-manager van SAS toe. “Wij luisteren naar het management van het bedrijf en zoeken samen waar wij de grootste toegevoegde waarde kunnen bieden. Een belangrijke verandering voor SAS”. De key accounts worden hierop voorbereid en SAS wierf dit jaar extra mensen aan uit de business zelf om zijn klanten nog beter te begrijpen. “Voor HR was 2011 het jaar van de rekrutering”, vertelt Els Brusselmans. SAS is blijven aanwerven, zelfs in moeilijke tijden. Hun devies luidt: als werknemers loyaal zijn aan het bedrijf, moet het bedrijf ook loyaal zijn naar de werknemers. “Dit jaar hebben wij door onze sterke groei vijfendertig mensen aangeworven. Wij zitten nu aan honderdtwintig werknemers”, vervolgt de HR-manager. SAS heeft werk ge-
maakt van de professionalisering van zijn rekrutering. “Wij hebben een nieuwe rekruteringswebsite en –campagne uitgewerkt”, zegt Els Brusselmans. “Heel sexy, wij zijn er trots op. Daar vind je de tien redenen om bij SAS te komen werken. Het resultaat van een employer branding studie van studenten van de Vlerick Management School, gebaseerd op input van onze medewerkers en externe input.” SAS heeft het search-gedeelte van zijn rekrutering geoutsourced naar Randstad. “De bedrijfscultuur van Randstad sluit aan bij de onze en dat maakt alles gemakkelijker”, vindt Els Brusselmans. “Dankzij hen hebben wij een grote sprong voorwaarts gemaakt op searchvlak. De interviews doen wij zelf.” Ook het introductieprogramma voor nieuwe medewerkers wordt grondig onder handen genomen. “Wij hechten veel belang aan die eerste dag: alles moet perfect geregeld zijn. Een nieuwe werknemer moet zich welkom voelen. Na drie maanden voeren wij een gesprek met de nieuwkomer om te bekijken of de wederzijdse verwachtingen zijn ingelost.” De uitdaging voor de toekomst is de verdere professionalisering van learning en development. “Na de aanwerving blijft de boost een tijdje aanhouden, maar daarna moeten wij aan de retentie van onze werknemers werken”, aldus Els Brusselmans.
www.topemployers.be
207
»
Management en medewerkers zijn bewust bezig met de cultuur binnen SAS.
SAS het meest bekend om werk-privé-balans De primaire arbeidsvoorwaarden bij SAS zitten heel goed. “Wij zitten niet boven de markt”, licht Els Brusselmans toe, “maar wij zorgen voor voldoende competitieve voordelen voor iedereen.” Zelfs voor de meer strategische functies zijn tijdskrediet, flexibele uren en thuiswerk geen probleem. SAS bekijkt op bijna individuele basis hoe zijn werknemers optimaal kunnen werken. “SAS is het meest bekend om de goede balans werk-privé”, vertelt Els Brusselmans. Elke medewerker van SAS kan tien dagen opleiding per jaar volgen: functionele opleidingen, maar ook persoonslijk-individuele opleidingen, zoals Mentally Fit en Drive your Talent. “Wij hebben een heel holistische kijk op opleidingen”, zegt de HR-manager. “We bieden daarnaast opleidingsmogelijkheden om je carrière verder uit te bouwen: werken op vaardigheden, maar ook persoonlijkheidstraining.” SAS tracht al zijn werknemers zoveel mogelijk te laten genieten van alle voordelen. Zo kan iedereen bij SAS een bedrijfswagen krijgen tegen voordelige voorwaarden. Iedereen heeft een portable pc, een gsm of smartphone, een internetverbinding betaald door de werkgever. Ook op het vlak van zorgplannen zit de SAS-werknemer op rozen: een goede hospitalisatie- en tandzorgverzekering, een pensioenplan, een invaliditeitsplan met gewaarborgd in-
208
komen, maaltijdcheques. Op het werk is altijd drank en fruit aanwezig. Afgelopen jaar boekte SAS goede resultaten. Jim Goodnight, ceo van SAS wereldwijd, liet iedereen meegenieten van dit succes in de vorm van een extra bonus bovenop alle bestaande voordelen.
Werknemers beste ambassadeurs voor SAS Alle functies die wereldwijd vacant staan, worden verzameld in een systeem en zijn raadpleegbaar voor iedereen. “Op meetings breng ik vacante functies onder de aandacht”, zegt Els Brusselmans. “Wij moedigen mensen ook aan om familie, vrienden en kennissen uit te nodigen om te solliciteren. Onze werknemers zijn de beste ambassadeurs voor SAS.” Mensen die de ambitie hebben om manager of teamleider te worden kunnen in speciale projecten en onder begeleiding ervaring opdoen. “Wij hebben geen vooraf gedefinieerde loopbaanpaden”, vertelt Els Brusselmans, “want wij zijn geen hiërarchisch georganiseerde organisatie. Wij bekijken het liever individu per individu.” Ook mensen die horizontaal willen doorgroeien krijgen alle kansen: van sales naar technische consultancy of omgekeerd, alles is mogelijk. Zelfs een internationale carrière.
Erfgoed en ergonomische stoelen Naar goede traditie starten ook heel wat mvo-
TOP EMPLOYERS BELGIE/BELGIQUE 2012
schikking stelt in het noorden en het zuiden om de digitale kloof te dichten. Naast afgeschreven pc’s, levert SAS ook de software om de dispatching en opvolging van pc’s te doen. ‘Close the Gap’ maakt regelmatig gebruik van de vergaderzalen van SAS. Andere mvo-initiatieven zijn de inzameling van oud speelgoed voor Moeders voor Moeders, meelopen in de 20 km van Brussel voor Vredeseilanden, ecologisch verantwoorde ergonomische bureaustoelen, groene bedrijfswagens, bijen in de tuin, de CO²-uitstoot omzetten in bomen... “Onze medewerkers zijn heel alert”, aldus Els Brusselmans. “Als wij een mvo-fout maken, horen wij het meteen. Onze medewerkers zijn ons geweten.”
“Je krijgt hier als werknemer dat pluimgevoel, dat een moeder aan haar kind geeft en dat het beste in je bovenhaalt.” “Ik heb twintig jaar lang voor vooral Amerikaanse bedrijven gewerkt en de laatste 4 jaar als diensthoofd fondsenwerving voor een ngo. Een kennis van mij werkt al tien jaar bij SAS. Haar verhalen klonken me bekend in de oren: de resultaatsgedrevenheid, de omgang met elkaar, de loopbaanmogelijkheden. Voor mij was dat voldoende om mijn kans te wagen.Ik heb een stap moeten terugzetten, maar SAS heeft mij de kans gegeven om net onder mijn vorig niveau opnieuw te tonen wat ik waard ben. In andere bedrijven werd ik heel erg teruggeschroefd op het niveau van 10 jaar geleden, qua salaris en functie. Wat ik het meest apprecieer aan SAS, is dat iedereen zijn eigenheid mag bewaren. Je krijgt hier als werknemer dat pluimgevoel, dat een moeder aan haar kind geeft en dat het beste in je bovenhaalt.” Heike Van Muylem, (44), Marketing Program Lead in dienst sinds mei 2011
www.topemployers.be
209
SAS Institute
initiatieven bij SAS van onderuit. Het maatschappelijk verantwoorde zit ingebakken in de mensen en het bedrijf. Het Kasteel de Robiano waarin SAS sinds 1997 gehuisvest is, is erfgoed. Na de grondige restauratie van het kasteel en het omliggende park, denkt SAS erover om ook de kapel te restaureren. Onder de huidige verflaag zitten kostbare muurschilderingen. SAS onderhoudt ook een goede relatie met de gemeenschap in de buurt van het bedrijf. De kinderen van het SAS-personeel kunnen in de zomer terecht op de speelpleinwerking van de gemeente en SAS sponsort verschillende initiatieven van de gemeente. SAS neemt deel aan de activiteiten van ‘Close the Gap’, een ngo die afgeschreven hardware van bedrijven ter be-
