ONDERZOEK
Ernst & Young De Kleetlaan 2 1831 Diegem Telefoon: 02/774 91 11 Website: www.ey.com/be E-mail:
[email protected]
Organisatie in cijfers Branche: Jaaromzet (nationaal): Aantal medewerkers nationaal: Aantal medewerkers internationaal: Carrieremogelijkheden:
Financial services 196.000.000 Euro 1.300 141.000 in 140 landen 90% van de directie en/of management posities wordt ingevuld door interne kandidaten
Resultaten van het onderzoek Primaire arbeidsvoorwaarden Financiële arbeidsvoorwaarden, zoals salaris, pensioen en aandelenopties. Secundaire arbeidsvoorwaarden & werkomstandigheden Niet-financiële aspecten, zoals verlof, werkregelingen, interne communicatie mogelijkheden en welzijnprogramma’s. Training & ontwikkeling De beschikbaarheid van ontwikkelingsmogelijkheden en programma’s. Hoe helpt de werkgever jou ontwikkelen in jouw functie? Carrieremogelijkheden Doorgroeimogelijkheden, inclusief aanwezigheid van duidelijke carrièrepaden, talentmanagement, successieplanning en prestatiemanagement. Organisatiecultuur Hoe creëert de werkgever een sterke organisatiecultuur met bijv. top down communicatie, netwerkmogelijkheden, diversiteitplan en introductieprogramma.
Uitzonderlijke werkomstandigheden - Competitieve werkomgeving - Uitgestippeld carrièrepad - Uitgebreid aanbod - Veel aandacht voor coaching en feedback - Internationale doorgroeimogelijkheden 126
TOP EMPLOYERS BELGIE/BELGIQUE 2012
INTERVIEW
ERNST & YOUNG
Ernst & Young staat bedrijven bij met audit-, fiscale, transactie- en adviesdiensten. Naast het hoofdkantoor in Diegem heeft Ernst & Young kantoren in Gent, Antwerpen, Roeselare, Sint-Niklaas, Hasselt, Brugge, Luik, Doornik, Ronse, Bergen en Charleroi. Het audit- en adviesbedrijf telt wereldwijd 152.000 medewerkers. In België zijn dat er 1.500, waarvan 45% vrouwen. Voor het nieuwe boekjaar voorziet het bedrijf een driehonderdtal aanwervingen.
Ernst & Young ter introductie Ernst & Young behoort tot de Big Four. Van oorsprong is E&Y een auditkantoor en dat is nog altijd de hoofdmoot van de activiteiten. Daarnaast geeft het bedrijf ook advies over fiscaliteit, banken, verzekeringen en algemene managementconsulting. Om zich te onderscheiden van de concurrenten, profileert Ernst & Young zich als een ‘people company’. “Consultancy wordt vaak gezien als een harde en koude sector die alleen oog heeft voor de cijfers”, legt Ivan De Smet, HR-manager uit. “Dat klopt niet. Wij hebben veel aandacht voor de mens. Dat betekent dat ons HR-beleid gericht is op performance management, maar ook op coaching en feedback.” “Wat ons voornamelijk onderscheidt, is ons internationaal karakter. We zijn de meest geglobaliseerde van de Big Four”, zegt Ivan De Smet. “De andere consultancybedrijven zijn eerder lokaal verankerd. Binnen een EMEIA-structuur zijn we internationaal georganiseerd en kunnen we ook de buitenlandse kantoren van onze klanten veel sneller en efficiënter helpen.” Die internationale denkwijze opent ook mogelijkheden voor de medewerkers. Via het programma New Horizons kunnen ze gedurende drie maanden een business case uitwerken in het buitenland. “Van iedere medewerker verwachten we dat ze de eerste 2 jaar in het kantoor werken om ervaring op te doen. Daarna kunnen ze zich kandidaat stellen voor die
www.topemployers.be
127
»
kortetermijnprojecten.” Sommige consultants zoeken het verder en gaan voor twee tot drie jaar naar Amerika, Azië of Australië. Ook hier is de vraag groter dan het aanbod. We merken een stijgende vraag naar die internationale projecten. De vraag is groter dan het aanbod.”
Blikveld verruimen Het spreekt voor zich dat E&Y op zoek gaat naar medewerkers die met een internationale blik werken en verschillende culturele aspecten in hun vingers hebben. De medewerkers zijn allemaal hoger opgeleiden, waarvan de overgrote meerderheid masters in algemene vormende richtingen zoals Toegepaste Economische Wetenschappen.
Sinds kort verruimt E&Y ook het blikveld. “De markt van de masters is niet oneindig. Niet alleen de grote consultancykantoren maar ook banken en grote bedrijven vissen in dezelfde vijver. Meer en meer werven we ook bachelors aan. Door de krapte op de arbeidsmarkt verruimt E&Y niet alleen het aanbod maar werft ook creatiever aan. “Het is belangrijk dat we voortdurend vers bloed binnenhalen. En dat gebeurt al vanop de schoolbanken.” Voor het bedrijf is het inderdaad een uitdaging om de medewerkers naar het bedrijf te lokken. “De laatstejaars worden immers om de oren geslagen met jobbeurzen, branding en advertenties van de Big Four en andere bedrijven. Ze moeten snel een keuze maken bij wie ze langs gaan. Daarom kijken we waar onze profielen
“Er zijn veel mogelijkheden om opleidingen te volgen, maar het bedrijf verwacht dat je ook veel on the job leert.” “Ik ben bij E&Y begonnen omdat hier iemand werkte die ik kende. Die vertelde me dat de sfeer heel goed was en dat je veel bijleerde. E&Y heeft een open cultuur. De communicatie is direct, wat ik heel positief vind. Buiten het werk wordt er veel energie gestoken om elkaar beter te leren kennen. Iedere eerste donderdag van de maand is er een happy hour Dat bevordert natuurlijk de sfeer. Er zijn veel mogelijkheden om opleidingen te volgen, maar het bedrijf verwacht dat je ook veel on the job leert. Hoewel het hard werken is, is er een gezond evenwicht tussen werk en privé. Je kunt je overuren tot op een bepaald niveau recupereren.” Steven Borremans (27), Consultant, half jaar in dienst
128
TOP EMPLOYERS BELGIE/BELGIQUE 2012
“Ons bedrijf is niet alleen een springplank. Het is een bedrijf ERNST & YOUNG
waar je mogelijkheden hebt om door te groeien.” Ivan De Smet, HR-manager Ernst & Young
zitten en proberen hen te benaderen door te vertellen waarom E&Y geschikter is voor hen dan een ander bedrijf.” Eenmaal potentiële medewerkers een gesprek hebben bij E&Y, dan is de kans groot dat ze het contract ook ondertekenen. “We nodigen de mensen altijd uit in onze gebouwen. Door een kijkje te nemen in onze aantrekkelijke werkomgeving, voelen ze welke sfeer hier hangt.”
Carrièrepaden De promotiekansen bij Ernst & Young zijn voor iedereen gelijk. Het carrièrepad ligt vast. Als partnerorganisatie is er een gestructureerde hiërarchie met juniors, seniors, managers, senior managers, directors en partners. “In dit piramidemodel oefenen de medewerkers de functie gemiddeld twee tot drie jaar uit voor ze evolueren naar een volgend niveau. Op het hoogste niveau worden ze partner of mede-eigenaar van het bedrijf”, legt Ivan De Smet uit. Tot voor kort zagen jongeren de consultancysector als een soort springplank. Ze krijgen immers veel opleidingen in een professionele omgeving. E&Y wil dit geleidelijk aan ombuigen. “Het spreekt voor zich dat we uitval moeten hebben of we zitten met een veel te brede top, maar we bieden toch ook carrièrekansen aan. Concreet voorbeeld: in juli hebben we negen partners benoemd. Het zijn allemaal medewerkers die
hier x aantal jaar geleden gestart zijn en alle niveaus doorlopen hebben. Vandaag staan ze op het hoogste niveau in de organisatie in België. Met die voorbeelden willen we aantonen dat ons bedrijf niet alleen een springplank is. Het is een bedrijf waar je mogelijkheden hebt om door te groeien.”
Technische en persoonlijke opleidingen Om het carrièrepad te ondersteunen, biedt E&Y twee soorten opleidingen aan. Via de webgebaseerde opleidingen kunnen de medewerkers leren waar en wanneer ze dat willen. Daarnaast is er een vrij klassiek opleidingsprogramma dat uiteenvalt in technische opleidingen en soft skills. “De technische opleidingen zijn eerder bedoeld voor client-serving medewerkers. Zij moeten constant op de hoogte blijven van alle nieuwe wetswijzigingen en marktontwikkelingen. “Ze worden constant geschoold door de praktijk maar krijgen ook een breed pakket opleidingen en seminaries.” Vanuit HR is er een centraal aanbod van zogenaamde soft skills- trainingen zoals talen, managementvaardigheden, leadership, negotiatietechnieken en coaching skills. E&Y wil in de toekomst nog meer aandacht besteden aan performance management, coaching en feedback. “We zijn daar al sterk mee
www.topemployers.be
129
»
E&Y wil in de toekomst nog meer aandacht besteden aan performance management, coaching en feedback.
bezig, maar dat willen we nog verder uitdiepen. Net om het individu zich goed te laten voelen, is begeleiding en coaching belangrijk. We voorzien ook opleidingen voor de managers zodat ze daarmee goed kunnen omgaan.”
Flexibel werken Qua loon behoort E&Y tot de topbedrijven van het land. E&Y houdt de vinger aan de pols rond het verloningsbeleid door dit op te volgen via een benchmarkstudies. “We zijn ook competitief, als we het totale pakket vergelijken. Naast het brutoloon bieden we immers een aantal interessante benefits aan. Ik denk aan klassiekers zoals een bedrijfswagen en maaltijdcheques, maar de medewerkers kunnen ook genieten van andere diensten zoals droogkuis en boodschappendienst om de ‘work/life balance’ in evenwicht te houden.” Dat is ook nodig. De bedrijfscultuur van Ernst & Young is immers heel prestatiegericht. Daarom ook is E&Y alert voor de veranderingen in de maatschappij. Het bedrijf merkt dat medewerkers flexibeler willen werken dan de voorbije jaren en probeert daar op verschillende manieren in te spelen. Een andere grote uitdaging voor E&Y is het generatiemanagement. De gemiddelde leeftijd van de medewerkers schommelt rond 28, 29
130
jaar. “Het is de fameuze Generation Y. Ze zijn goed opgeleid, maar in tegenstelling tot Generation X willen ze niet meer dag en nacht werken. Een goede work/life balance is belangrijk voor hen. Ze zijn ook tamelijk ongeduldig en willen snel vooruit gaan. Onze partners en executives zijn ouder. Het is een uitdaging om verschillende generaties met elkaar te laten samenwerken. Ze hebben allemaal andere invalshoeken en interesses en hechten belang aan andere dingen. Dat cross-generation management project wordt een van de aandachtspunten in de toekomst.
Weerspiegeling van de maatschappij Maatschappelijk verantwoord ondernemen staat sowieso hoog op de agenda. E&Y doet heel wat milieu-inspanningen. Consultants kunnen met elektrische wagens naar de klant in Brussel rijden. E&Y zet ook zwaar in op alles wat met diversiteit te maken heeft. “We hebben daar zelfs specifieke programma’s voor”, legt Ivan De Smet uit. “Een van die projecten is gender. Bijna de helft van onze populatie is vrouwelijk, terwijl de sector toch nog overwegend een mannenbastion is. We zien wel dat de hogere echelons nog overwegend mannelijk zijn, maar we proberen het glazen plafond te doorbreken.” Ook de etnische achtergrond is belangrijk voor E&Y. In het hoofdkantoor in
TOP EMPLOYERS BELGIE/BELGIQUE 2012
we over bepaalde thema’s zoals Corporate Social Responsibility. We investeren daar veel tijd in, ook om te netwerken.”
ERNST & YOUNG
België werken er nu al meer dan 20 nationaliteiten. “We zetten ons in voor de maatschappij, dat betekent dus dat we een afspiegeling willen zijn van de maatschappij. Dat is onze motto, of het nu om milieu, klimaat of diversiteit gaat.”
Verschil maken Bij E&Y draait alles om kennis: kennis uitwisselen, verkopen en advies geven. “Dat betekent dat we heel goed met elkaar samen moeten werken. We ontwikkelen geen producten die we aan de man moeten brengen. Toch moeten we innovatief en creatief uit de hoek komen om het verschil te maken met de markt. Dat doen we door met klanten of prospecten think tankoefeningen te organiseren. Dan brainstormen
“We kunnen heel open communiceren met iedereen, ongeacht het niveau van die persoon.” “Ik heb het bedrijf leren kennen via iemand die hier al werkte. Bij mijn vorige werkgever had ik een interne job. Nu kom ik in contact met klanten. Het is een andere manier van werken, maar heel boeiend. Het werk is ook heel afwisselend. We kunnen heel open communiceren met iedereen, ongeacht het niveau van die persoon. Ik voel geen barrières. Tijdens de meetings zijn we formeel tegenover elkaar maar na de vergadering gaan we informeel met elkaar om. Een keer per maand maken we ook kennis met de nieuwe medewerkers. Dat vind ik positief want we zitten heel vaak bij de klant. Iedereen is verplicht om 40 uur opleidingen per jaar te volgen. We kunnen zelf ook voorstellen doen aan de leidinggevende. Ook via web learning zijn er veel mogelijkheden.” Julien Varewyck (29), Consultant, drie jaar in dienst
www.topemployers.be
131
