ONDERZOEK
British American Tobacco De Konickstraat 38 1080 Brussel CERTIFIED BY THE CRF INSTITUTE
Telefoon: 02/413 12 11 Website: www.batbenelux.com
Organisatie in cijfers Branche: Jaaromzet (nationaal): Aantal medewerkers nationaal: Aantal medewerkers internationaal: Carrieremogelijkheden:
Tabaksindustrie 901.322.000 Euro 106 60.000 in 180 landen 93% van de directie en/of management posities wordt ingevuld door interne kandidaten
Resultaten van het onderzoek Primaire arbeidsvoorwaarden Financiële arbeidsvoorwaarden, zoals salaris, pensioen en aandelenopties. Secundaire arbeidsvoorwaarden & werkomstandigheden Niet-financiële aspecten, zoals verlof, werkregelingen, interne communicatie mogelijkheden en welzijnprogramma’s. Training & ontwikkeling De beschikbaarheid van ontwikkelingsmogelijkheden en programma’s. Hoe helpt de werkgever jou ontwikkelen in jouw functie? Carrieremogelijkheden Doorgroeimogelijkheden, inclusief aanwezigheid van duidelijke carrièrepaden, talentmanagement, successieplanning en prestatiemanagement. Organisatiecultuur Hoe creëert de werkgever een sterke organisatiecultuur met bijv. top down communicatie, netwerkmogelijkheden, diversiteitplan en introductieprogramma.
Uitzonderlijke werkomstandigheden - Bovengemiddeld salaris, bonusregelingen en aandelenplan - Premievrij pensioen - Voordelig sportarrangement - Flexibele benefits, zoals het verkopen van vakantiedagen
72
TOP EMPLOYERS BELGIE/BELGIQUE 2012
INTERVIEW
British American Tobacco
De British American Tobacco Groep (BAT) is een beursgenoteerde, internationale tabaksonderneming. British American Tobacco is in de Benelux één van de grootste aanbieders van tabaksproducten. Van de vijfentwintig best verkochte merken sigaretten en shag zijn er vijftien van British American Tobacco. Dat geldt zowel voor Nederland als België.
British American Tobacco ter introductie “BAT is een geweldig snelle en dynamische organisatie”, vertelt Nanda Voortman - Head HR Benelux - enthousiast en gedreven. “We willen leiden in de wereldwijde tabaksindustrie, dat is uitdagend en er valt veel te leren. In onze organisatiecultuur kunnen mensen zichzelf zijn, zich snel ontwikkelen en ze krijgen snel verantwoordelijkheid.” Niet alleen BAT, maar de hele tabaksindustrie heeft te maken met grote restricties en moet terughoudend opereren. De wetgeving is streng en de boetes zijn hoog. Ze mogen niet communiceren met consumenten, wel met retailers. Reclame maken is verboden, behalve - onder strikte voorwaarden - in de tabaksspeciaalzaak. Een van de laatste wijzigingen in de wet is de brandveiligheid van een sigaret. British American Tobacco Benelux bestaat uit British American Tobacco Nederland B.V. en British American Tobacco Belgium SA/N.V. Beiden zijn volle dochterondernemingen van British American Tobacco p.l.c., een in Londen op de beurs genoteerde onderneming. Eind jaren negentig van de vorige eeuw besloot de British American Tobacco Groep zich uitsluitend te concentreren op haar hoofdactiviteit tabak en haar financiële activiteiten af te stoten. Dit heeft de koers en samenstelling van de Groep ingrijpend gewijzigd. Vijf jaar later ontwikkelde de Groep de uitdagende visie om haar leidende positie in de tabaksmarkt wereldwijd te herwinnen.
www.topemployers.be
73
»
Vanuit de visie marktleider te worden heeft British American Tobacco Benelux een groei-strategie voor de markt ontwikkeld die gebaseerd is op drie pijlers: productiviteit en verantwoordelijkheid en een organisatie die onverminderd bereid is topprestaties te leveren.
Click & roll “We sell pleasure”, vertelt Voortman. “Mensen maken een bewuste keuze om te roken. En aan ons de taak om consumenten naar onze merken te krijgen of om ze vast te houden.” Dat vereist creativiteit en vindingrijkheid. “Elke keer vragen we ons af wat kan en wat mag, dat moeten we natuurlijk heel zorgvuldig afstemmen. We willen groei realiseren door ons te
richten op de segmenten met de beste kansen voor groei op de langere termijn, met name het internationale en premium segment. Onze focus ligt nog steeds op groei van onze internationale merken. Daar waar kansen liggen voor winstgevende groei in het segment van populaire en laag geprijsde merken, benutten wij ze. We komen met heel goede innovaties zoals een click & roll sigaret. Die bevatten een blauwe capsule in de filter. Als je daarop drukt, krijgt de sigaret plots een frisse mint smaak. Dat de mensen van BAT creatieve oplossingen verzinnen, mag duidelijk zijn, juist ook op het gebied van “B2B” communicatie. Het bedrijf organiseerde een spectaculaire lancering voor de nieuwe Kent click sigaret voor alle retailers in de tabaksbranche. De retailers werden een
“Hoewel iedereen zijn eigen verantwoordelijkheid heeft, doen we aan teamwork in en over de departementen heen.” “Ik was op zoek naar een uitdagende job waarin ik mezelf kon bewijzen. Hoewel iedereen hier duidelijk zijn eigen verantwoordelijkheid heeft, doen we ook echt aan teamwork in en over de departementen heen. We werken in een open, internationale en dynamische sfeer waar ik me helemaal thuisvoel. Ik wil graag doorgroeien binnen de marketingafdeling door mijn kennis en ervaring evenwichtig uit te bouwen. BAT helpt me daarbij met vakgerichte opleidingen, maar ook met meer algemene en persoonsgerichte vormingen. Verder kreeg ik hier ook al de kans om mee te werken aan specifieke projecten, zoals de lancering van een nieuw product, waardoor je een zicht krijgt op de totaalaanpak van de onderneming.” Jelle Brouwers (26), Retail Communications and Engagement executive
74
TOP EMPLOYERS BELGIE/BELGIQUE 2012
British American Tobacco
“We willen gewoon alle ballen in de lucht houden.” Nanda Voortman, head HR British American Tobacco Benelux
op een aangesproken en zij kregen leuke incentives mee.”
Internationale ambities De competenties die BAT-medewerkers nodig hebben in een internationale, gereguleerde markt zijn volgens Voortman vooral ondernemersvaardigheden, onderhandelen en samenwerken. Het resultaat daarvan is een heel gedreven groep mensen met internationale ambities. “Laat ik mezelf als voorbeeld nemen,” vertelt Voortman. “In september 1998 ben ik hier begonnen, een paar jaar later ben ik naar Praag vertrokken. Dat was in 2005. Vervolgens heb ik anderhalf jaar in Londen gewoond. Nu zit ik alweer een paar jaar in Amsterdam. Net heb ik geluncht met een Litouwse collega, zij is in Engeland opgeleid en gaat nu in Amsterdam beginnen. Zij heeft de afgelopen zes jaar in negen landen gewerkt. Geweldig toch?”
Gouden handboeien “De BAT’ers zijn een grote familie, je hebt overal direct contact, ik denk eigenlijk dat we allemaal een soort BAT-dna hebben. Dat kan ook wel gevaarlijk zijn, want soms moet je ook impopulaire beslissingen nemen.” Naast een bijzondere sfeer, hanteert BAT veel soorten benefits. Van een “goed pensioen” tot aandelen, incentives, teamevents en een groot opleidingsbudget.
“Bijna iedereen van BAT heeft wel iets in huis hangen van de voormalige Peter Stuyvesant Collectie.” De onderneming verzamelde meer dan 45 jaar kunst voor haar medewerkers in de fabrieken. De visie erachter was het geloof dat kunst mensen raakt, dat het hun verbeeldingskracht stimuleert en hen aanmoedigt buiten de gebaande wegen te denken. De collectie was één van de meest toonaangevende bedrijfscollecties van hedendaagse kunst in Europa. Na het sluiten van de fabriek in Zevenaar is, een deel van deze imposante collectie ter veiling aangeboden. “Een ander deel schonken wij aan de gemeente Zevenaar, als blijvende herinneringen van BAT en met thema 'Rust op de werkvloer'.”
Leermeester – gezel Elke medewerker heeft een persoonlijk development plan, eerst wordt er geanalyseerd waar iemand staat in zijn carrière, daarna wordt gekeken wat iemand nodig heeft om verder te groeien. Dat kunnen inhoudelijke trainingen zijn, maar ook leiderschapstrainingen, gespreks- en onderhandelingstechnieken of timemanagementcursussen. “We huren hiervoor geen externe consultants in. We houden dat intern. We werken met het idee van leermeester – gezel. Veel mensen hebben een coachende leidinggevende of collega.”
www.topemployers.be
75
»
De BAT’ers zijn een grote familie, je hebt overal direct contact, ik denk eigenlijk dat we allemaal een soort BATdna hebben.
Elke drie maanden krijgen de BAT’ers een vragenlijst waarin hun mening wordt gevraagd over de organisatie. Met een beperkt aantal vragen over de strategie en de communicatie daarover krijgt BAT een goed beeld van de werksfeer. “De respons is hoog,” vindt Voortman. “Zo’n 60 procent van de mensen reageert. En ze zijn soms ook kritisch. Zo zou de feedback van de lijnmanagers beter moeten. Maar vooral het open-deuren beleid, het relaxte en informele worden gewaardeerd.”
“Eager to learn” De ondernemingsprincipes vormen de richtlijnen voor verantwoord ondernemen. Zij geven aan wat verantwoord ondernemen inhoudt en welk gedrag BAT van haar medewerkers verwacht. De uitgangspunten voor hiervoor zijn: zaken doen op basis van wederzijds voordeel, op een verantwoorde wijze de producten op de markt brengen en voorbeeldgedrag laten zien in die markten. Voortman: “Met de juiste mensen bedoelen wij uitstekende mensen mensen die in staat zijn en de gedrevenheid hebben om topprestaties én concurrentievoordeel te leveren. We hebben zelfstarters nodig, ze moeten kritisch zijn en “eager to learn”, ze moeten “hungry for more” hebben en verder kijken dan hun neus lang is.”
76
TOP EMPLOYERS BELGIE/BELGIQUE 2012
British American Tobacco
“Ik leer nog elke dag bij en doe nieuwe indrukken op, op de werkvloer maar ook door verschillende trainingen.” “Na mijn werk voor een middelgrote onderneming wilde ik een job in een multinational. Ik geloofde dat de brede waaier aan functies en de internationale scoop daar een goede basis zouden vormen voor mijn toekomstige professionele ontwikkeling. En dat bleek ook het geval. Sinds mijn aanwerving heb ik al drie verschillende functies opgenomen. Ik ervaar niets dan voordelen aan die regelmatige rotatie. Het geeft je voeling met de verschillende departementen, met hun belangen en noden. Ik leer nog elke dag bij en doe nieuwe indrukken op, op de werkvloer maar ook door verschillende trainingen. Vandaag wil ik me verder in mijn huidige functie bekwamen. Nadien ben ik klaar voor een nieuwe uitdaging. Flexibiliteit impliceert ook altijd wat verrassingen.” Caroline Wick (30), Brand Marketing Executive, drie jaar in dienst
www.topemployers.be
77
