NEXUS / NEWS Editie GGZ - September 2015
Uw zorg geregeld!
Klanten aan het woord
GGZ Westelijk Noord-Brabant lanceert cliëntenportaal: ‘We willen toe naar meer regie voor de cliënt.’ Inhoudsopgave Klanten aan het woord
GGZ Westelijk Noord-Brabant lanceert cliëntenportaal
3
Productnieuws NEXUS
XMCARE / ZORGPADEN
4
Productontwikkeling NEXUS
XMCARE / ACTPLANBORD
5
Prikbord
Interesse in Experttraining eForms of Autoriseren?
6
Even voorstellen
Miranda Franchimont
6
Sneak preview!
7
GGZ Westelijk Noord-Brabant (GGZ WNB) lanceerde begin dit jaar haar cliëntenportaal: MijnGGZWNB. Het cliëntenportaal ondersteunt cliënten tijdens hun behandeltraject. Op dit moment bevat het voornamelijk nog informatieve elementen in relatie tot de behandeling. In de doorontwikkeling gaat de aandacht uit naar de meer interactieve kant, denk bijvoorbeeld aan het maken van afspraken via het cliëntenportaal. “De kunst is om het cliëntenportaal zo in te richten dat het voor alle doelgroepen van de organisatie bruikbaar is”, zegt Evelijn Robbemond, projectleider Cliëntenportaal en EHealth van GGZ WNB. Bij de totstandkoming van het portaal zijn zowel cliënten, behandelaren als ervaringsdeskundigen actief betrokken. Er is gestart met een pilot bij één van de FACT-teams van GGZ WNB. “De komst van MijnGGZWNB geeft meer eigen regie aan de cliënt.” vertelt Patrick Knapen, Raad van Bestuur GGZ WNB. “Cliënten hebben nu niet alleen inzicht in hun behandeltraject, maar krijgen op deze manier een groter aandeel en toenemende verantwoordelijkheid in hun eigen behandeling.”
MijnGGZWNB Het digitale portaal MijnGGZWNB geeft cliënten inzicht in hun behandeling. Cliënten krijgen inzage in hun behan-
delplan, afsprakenoverzicht en betrokken zorgverleners. Cliënten kunnen zelf aan de slag door vragenlijsten te beantwoorden en hebben toegang tot eHealth modules, zoals trainingen in het kader van leefstijlbegeleiding. Daarnaast is het portaal een betrouwbaar punt voor relevante informatie, bijvoorbeeld over ziektebeelden en lotgenotengroepen. Doordat cliënt en behandelaar een foto aan hun profiel kunnen toevoegen, vergroten zij de onderlinge herkenbaarheid en blijft het contact persoonlijk, ook ‘online’. Op dit moment hebben cliënten tot drie maanden na het afsluiten van hun behandeling toegang tot MijnGGZWNB, zodat zij ook na de behandeling nog informatie kunnen nalezen. “Het portaal is leerzaam, handig en overzichtelijk,” vertelt ervaringsdeskundige Angela van Dongen. “Mijn eigen ervaring is, dat ik tijdens mijn behandeling weinig zicht had op hoe het traject zou verlopen. Het cliëntenportaal draagt voor cliënten écht bij aan een veel beter zicht op de zorg.” MijnGGZWNB onderscheidt zich door de vele koppelingen met andere applicaties, zoals het xmCare EPD, ROM en eHealth. De infrastructuur die is gebouwd biedt meer mogelijkheden, zodat in de toekomst gemakkelijk functionaliteiten aan het portaal kunnen worden toegevoegd.
Cliëntenportaal, procesoptimalisatie en transparantie Het werken aan het cliëntenportaal dwingt instellingen opnieuw na te denken over hoe er wordt gewerkt: wat kan handiger in de zorgprocessen, hoe integreer je verschillende behandelmodaliteiten, welke rol heeft de cliënt in zijn eigen behandelproces, wat kun je wanneer wel en niet delen? Het cliëntenportaal biedt organisaties en cliënten een kans om op een eigentijdse manier met elkaar in contact te komen en blijven. Het ontsluiten van meerdere informatiebronnen is hiervoor essentieel. En tegelijk er voor zorgen dat alle informatie op een plek weer samenkomt: xmCare EPD.
3
Productnieuws NEXUS
Productontwikkeling NEXUS
XMCARE / ZORGPADEN
XMCARE / ACTPLANBORD: snel en efficiënt cliëntbesprekingen afhandelen
Uw zorgprogramma’s en zorgpaden voor planning, verslaglegging en verantwoording
Een overzichtelijke bespreeklijst en direct afspraken maken, rapporteren en tijdverantwoording
Uw organisatie heeft de zorg georganiseerd vanuit zorgpaden of zorgprogramma’s. Deze zijn beschreven en helder is wat daarbinnen moet en mag plaatsvinden. Dan kan XMCARE / ZORGPADEN uw zorgverlener ondersteunen bij de triage, het samenstellen van het zorgpad, de planning, rapportage en financiële verantwoording. Per cliënt staat de hiervoor benodigde informatie overzichtelijk bij elkaar op een scherm. Praktisch is het een extra menuoptie in het dossier van de cliënt. Technisch is het een module die volledig geïntegreerd is in XMCARE en/of XMCARE EPD. Het zijn uw zorgpaden en modules die zijn ingericht, door ons of uzelf.
4
Hoe werkt het?
Uw voordelen:
In het dossier van de cliënt komt een menukeuze ‘zorgpad’ beschikbaar. Daarmee krijgt de zorgverlener toegang tot het zorgpadenscherm. De module ondersteunt de zorgverlener bij het toewijzen van een bij een cliënt passend zorgpad. Dat zijn ook eventuele onderliggende zorgroutes en bijbehorende verplichte en optionele behandelmodules. De bijbehorende afspraken met de cliënt komen in een overzicht. Deze kunnen bij de start worden ingepland. Tijdens de behandeling kan de zorgverlener zien welke afspraken er zijn geweest en welke nog gepland staan binnen het zorgpad. Daarmee is de voortgang direct inzichtelijk. Voor zijn eigen afspraken kan de zorgverlener een verslag maken en óók direct fiatteren voor de financiële verwerking ervan. Met de ‘DBC-thermometer’ weet de zorgverlener precies hoe ver het staat binnen de DBC.
∙ stimulans voor geprotocolleerd behandelen; ∙ procesondersteuning voor uw zorgverleners, zowel bij de triage als tijdens de uitvoering van de behandeling; ∙ tijdwinst voor zorgverleners en administratie; ∙ éénvoudige afsprakenplanning conform alle gekozen modules; ∙ inzicht in de voortgang en de financiële positie van de behandeling.
Voordelen voor uw cliënten: ∙ Cliënten hebben bij de start van de behandeling overzicht over hun gehele behandeltraject inclusief de concrete afspraken. ∙ Cliënten worden eenmalig benaderd voor de planning van hun gehele zorgpad.
Uw organisatie werkt met teams van zorgverleners die in een overleg meerdere cliënten bespreekt. Denk aan FACTteams (Flexible Assertive Community Treatment), ACT, HIC (High Intensive Care) of AZT (Acuut Zorg Team). Daarbij wilt u uw cliënten overzichtelijk onder elkaar zien, met in één oogopslag de relevante kenmerken. Tijdens of na het overleg kunt u direct acties uitzetten en noteren wat er per cliënt is besloten. De betrokken zorgverlener kan indien nodig een rapportage maken. In het XMCARE / ACTPLANBORD geef je aan wie er bij de bespreking waren en welke cliënten zijn besproken. Daarmee is de tijdverantwoording met een druk op de knop geregeld. Uiteraard is het XMCARE / ACTPLANBORD ook geschikt voor een intakebespreking of een multidisciplinair teamoverleg.
Voor u XMCARE / ACTPLANBORD in gebruik neemt, worden de teams van uw organisatie ingericht.
Hoe werkt het?
Uw voordelen:
XMCARE / ACTPLANBORD is een extra menukeuze in XMCARE of XMCARE EPD. De module ondersteunt de teamleden tijdens en na de cliëntbespreking. U krijgt een bespreeklijst van alle actuele cliënten van hun team. De cliënten zijn gemakkelijk te herkennen en belangrijke kenmerken staan er direct bij; bijvoorbeeld de reden voor bespreking en lopende interventies. U kunt alle - in het teamoverleg - gemaakte afspraken vastleggen en de afgesproken acties uitzetten. U kunt eenvoudig cliënten toevoegen aan en verwijderen van de bespreeklijst. De organisatie bepaalt zelf welke kenmerken op het overzicht komen. Ook de te ondernemen acties kunnen op maat worden ingericht.
∙ overzichtelijke bespreeklijst van cliënten; ∙ direct afspraken vastleggen en acties uitzetten naar aanleiding van de bespreking; ∙ per cliënt in een oogopslag de vijf laatste verslagen; ∙ meteen een nieuw verslag toevoegen; ∙ alles bij de hand met weinig klikken; ∙ tijdswinst voor zorgverleners en administratie; ∙ naast FACT ook te gebruiken voor andere multidisciplinaire cliëntbesprekingen.
Standaard kunt u de weekagenda van de cliënt inzien en bijwerken, afspraken inplannen en een verslag maken. Het is zeer eenvoudig om cliënten aan de bespreeklijst toe te voegen of te verwijderen. U kunt ook direct door naar het gehele dossier van een cliënt. En een uitstapje naar een cliënt buiten de bespreeklijst is ook met twee kliks te maken.
Voordelen voor uw cliënten: ∙ meer tijd voor de cliënt, want minder tijd voor administratie. Het XMCARE / ACTPLANBORD wordt dit najaar getest bij en met enkele klanten. De verwachting is dat de module eind dit jaar voor iedereen beschikbaar is. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Shahriar Fazili, accountmanager, via 030 601 56 00 of
[email protected]. 5
Prikbord
Even voorstellen
Interesse in Experttraining eForms of Autoriseren?
Miranda Franchimont Sinds 1 mei werk ik als Presales Consultant. Ik ben psycholoog. Eerder was ik werkzaam als kwaliteitsfunctionaris, onderzoeker en adviseur in en voor de GGZ. Dit deed ik o.a. bij twee GGZ-instellingen, het Trimbosinstituut en recent bij Stichting Benchmark GGZ (SBG). Wet- en regelgeving zijn diep verankerd in de software van NEXUS. Mijn ambitie bij NEXUS is om de taal van behandelaren optimaal te laten doorklinken in de software. Het binnenkort te lanceren xmCare EPD biedt daartoe volop kansen. Als het xmCare EPD aansluit op de eigen behandelprocessen, dan gaat rapporteren en administreren een stuk eenvoudiger en sneller. En dat leidt op zijn beurt tot de juiste declaraties en verantwoording. Ik ga hierover graag met u in gesprek. Naast mijn werk is zeilen mijn passie: lekker buiten op ‘t water, spelen met de elementen, uitkomen waar weer en wind me brengen. Daarnaast loop ik hard en dans ik Argentijnse tango.
Er blijkt bij onze klanten behoefte te zijn aan kennisverbreding over eForms en over Autoriseren. Deze laatste is in 2014 ook gegeven. Daarom bieden wij voor het eind van dit jaar een training voor beide onderwerpen. We bieden deze trainingen tegen kostprijs aan (rond €500,- per deelnemer). We schatten dat de training per onderwerp één dag beslaat en dat we deze bij NEXUS in Nieuwegein geven. Nuttige en leuke bijkomstigheid: je ontmoet collega’s van andere GGZ-instellingen. Heb je belangstelling, stuur dan een mail aan
[email protected] o.v.v. ‘Interesse voor experttraining eForms en/of Autoriseren’. Zodra we een concrete datum, tijd en prijs hebben, ontvangt u de uitnodiging. Hierin staat tevens meer informatie over wat de training inhoudt.
6
Sneak preview!
Weverstede 35 3431 JS Nieuwegein Postbus 740 3430 AS Nieuwegein
T. 030 - 601 56 00 F. 030 - 601 56 01 E.
[email protected] www.nexus-nederland.nl
