Mendelova univerzita v Brně Institut celoživotního vzdělávání
Public relations Moravského gymnázia Brno Bakalářská práce
Vedoucí práce: PhDr. Kristina Marešová, CSc.
Vypracoval: MgA. Martin Dudák
Brno 2010
1
Zadání
2
Prohlášení Prohlašuji, že jsem bakalářskou práci na téma Public relations Moravského gymnázia Brno vypracoval samostatně a uvedl v seznamu literatury veškeré použité zdroje.
Brno, 12. května 2010
MgA. Martin Dudák
3
Poděkování Děkuji PhDr. Kristině Marešové, CSc. za metodické vedení a odborné rady při vypracování bakalářské práce. Dále děkuji RNDr. Miroslavu Štefanovi a Ing. Jaromíru Jeřábkovi za poskytnutí informací o Moravském gymnáziu Brno.
4
ABSTRAKT Bakalářská práce se zabývá problematikou Public Relations (vztahy s veřejností). Literární přehled seznamuje s historickým vývojem PR a nabízí několik pohledů různých autorů na problematiku PR. Dále jsou charakterizovány jednotlivé funkce a nástroje PR. V závěru této kapitoly je vysvětleno rozdělení na interní a externí PR. Praktická část přibližuje Public Relations vybrané střední školy, Moravského gymnázia Brno. Je provedena analýza PR daného gymnázia a následně jsou uvedena doporučení pro oblast PR na této střední škole. Klíčová slova: vztahy s veřejností, nástroje PR, interní PR, externí PR, gymnázium, komunikace.
ABSTRACT This bachelor thesis deals with Public Relations (PR). Firtst part of the thesis summarize history of Public Relations in the world. You can find there some definitions, tools and functions of PR. In the end of this chapter are explained differences between inetrnal and external PR. Second part of the thesis is focused on school enviroment. One grammar school were chosen as an example for the anaylsis of their PR tools. In the end of this chapter there are few suggestions how to improve their relations with the public. Keywords: Public Relations, PR tools, Internals, Externals, grammar school, communication.
5
OBSAH 1.
ÚVOD
8
2.
CÍL PRÁCE
9
3.
MATERIÁL A METODY ZPRACOVÁNÍ
10
4.
SOUČASNÝ STAV ŘEŠENÉ PROBLEMATIKY
11
4.1 HISTORIE PUBLIC RELATIONS
11
4.2 DEFINICE PUBLIC RELATIONS
12
4.3 FUNKCE A NÁSTROJE PUBLIC RELATIONS
14
4.4 ZAMĚŘENÍ ZÁKLADNÍCH SKUPIN ČINNOSTÍ PR
16
4.5 INTERNÍ VERSUS EXTERNÍ PR
20
5.
4.5.1 Interní PR
20
4.5.2 Externí PR
20
PRAKTICKÁ ČÁST
22
5.1 CHARAKTERISTIKA ŠKOLY
22
5.2 INTERNÍ PR
26
5.2.1 Nástroje interního PR
26
5.2.1.1 Logo a znak
26
5.2.1.2 Školní řád
28
5.2.1.3 Učitel roku
28
5.3 EXTERNÍ PR
31
5.3.1 Nástroje externího PR
31
5.3.1.1 Den otevřených dveří
31
5.3.1.2 Veletrh středních škol
31
5.3.1.3 Mezinárodní spolupráce
32
5.3.1.4 Úspěchy studentů
34
5.3.1.5 Internetové stránky
35
5.3.1.6 Miss gymnázium
36 6
5.4 DOPORUČENÍ PRO PR
37
6. DISKUSE
39
7. ZÁVĚR
41
8. SEZNAM POUŽITÉ LITERATURY
42
SEZNAM OBRÁZKŮ
44
SEZNAM TABULEK
44
7
1. ÚVOD Public Relations neboli vztahy s veřejností jsou v dnešním světě čím dál důležitější. Každá organizace se musí snažit budovat dobré vztahy jak se zákazníky, tak i s dodavateli. Public Relations dosahují svých cílů prostřednictvím různých prostředků, metod a strategií. Konečným výsledkem výše zmíněných kroků by mělo být vytvoření a udržení pozitivního vztahu mezi organizací a veřejností. I střední škola musí udržovat dobré vztahy s veřejností. Rodiče studentů (nebo potenciálních studentů) patří mezi zákazníky školy – byť se tato formulace může zdát nevhodně použitá v kombinaci se školstvím, v případě Moravského gymnázia Brno je tomu přesně tak, protože se jedná o soukromou střední školu a rodiče se stávají zákazníky gymnázia, které poskytuje jejich dětem středoškolské vzdělání. Vzhledem k velké konkurenci, která v Brně panuje mezi soukromými gymnázii (v Brně je celkem 9 soukromých gymnázií), se musí Moravské gymnázium Brno zaměřit také na to, aby mělo dobré vztahy s veřejností, resp. aby byla tato škola v očích veřejnosti pozitivně vnímána. A právě analýzou Public Relations Moravského gymnázia Brno se bude zabývat tato bakalářská práce. Jak již bylo zmíněno výše, oblast Public Relations je v dnešní době nesmírně důležitá a to i v oblasti školství. Public Relations v umělecké sféře se zabývám již několik roků, a proto jsem se rozhodl zmapovat PR i na vybrané střední škole a přispět k obohacení této problematiky. Čtenář se může v této bakalářské práci seznámit s tím, do jaké míry se věnují PR na Moravském gymnáziu Brno.
8
2. CÍL PRÁCE Cílem této bakalářské práce je seznámit čtenáře s problematikou Public Relations. PR je pro každou instituci velmi důležité a platí to i pro oblast středního školství. Tato bakalářská práce bude zkoumat Public Relations a jejich aplikace na vybrané střední škole, na Moravském gymnáziu Brno. Čtenář se seznámí s podstatou a základní charakteristikou termínu Public Relations, s funkcemi a nástroji PR a rozdíly mezi PR, marketingem a reklamou. Budou mu přiblíženy prvky, které se podílí na komunikačním procesu. Rovněž budou vysvětleny rozdíly mezi interním a externím PR. Praktická část práce se zaměří na zkoumání činnosti a analýzu uplatňování PR na Moravském gymnáziu Brno. Dále budou uvedena některá možná doporučení pro využití dalších nástrojů PR.
9
3. MATERIÁL A METODY ZPRACOVÁNÍ Tato bakalářská práce čerpá z několika odborných publikací jak českých, tak i zahraničních autorů. Práce je rozčleněna do osmi částí. V úvodu se může čtenář seznámit s prvními poznatky o problematice PR. Cíl (kapitola č. 2) vystihuje smysl této bakalářské práce. Třetí kapitola popisuje postup zpracování práce. Teoretická část bakalářské práce (kapitola č. 4) podává základní přehled o problematice Public Relations a nabízí několik pohledů na Public Relations. Celá tato kapitola byla vytvořena po prostudování několika odborných publikací. Praktická část bakalářské práce (kapitola č. 5) se věnuje analýze Public Relations na Moravském gymnáziu Brno. Jako zdroj informací byly využity webové stránky gymnázia a osobní rozhovory s ředitelem školy RNDr. Miroslavem Štefanem a jednatelem Moravského gymnázia Brno Ing. Jaromírem Jeřábkem. V šesté kapitole je provedeno hodnocení výsledků, ke kterým se dospělo během zpracování této práce a následně jsou uvedena některá možná doporučení, jak vylepšit PR vybrané střední školy. V závěru práce jsou shrnuty nejdůležitější poznatky a čtenář se může seznámit i s tím, jak byla některá doporučení vnímána vedením Moravského gymnázia Brno. Seznam veškerých použitých zdrojů je uveden v samostatné kapitole č. 8 „Seznam použité literatury”. Při zpracování bakalářské práce byly použity především metody dotazování, analýzy a syntézy.
10
4. SOUČASNÝ STAV ŘEŠENÉ PROBLEMATIKY 4.1 HISTORIE PUBLIC RELATIONS Při hledání počátků PR (vztahů s veřejností) bychom museli jít až do dávné minulosti. Nicméně sílu veřejného mínění si začínali lidé uvědomovat především od druhé poloviny 18. století, kdy docházelo k rozvoji vydávání novin. Public Relations jsou vědou a uměním, jak chápat, vytvářet a ovlivňovat veřejné mínění (Lesly, 1995, s. 13). Za otce Public Relations bývá považován Američan Ivy Lee, který dospěl na přelomu 19. a 20. století k názoru, že „veřejné mínění musí mít vedle své ničivé síly i schopnost utvářet pozitivní názory a měnit mínění veřejnosti správným směrem” (Svoboda, 2005, s. 6). Jednu z prvních kampaní PR vytvořil Lee v roce 1906. Jeho kampaň byla natolik úspěšná, že přesvědčil americkou veřejnost, aby se postavila na stranu stávkujících horníků, kteří nebyli spokojení se svými pracovními poměry. Lee se stal zakladatelem aplikace metod Public Relations v praxi. Ne vždy však byly jeho metody přijímány veřejností kladně, např. když po nástupu fašismu v Německu oceňoval tamější metody masové propagandy (Svoboda, 2005, s. 8). Během 20. let 20. století se formovaly první teoretické poznatky PR. Podle Foreta (1994) bývá za prvního teoretika PR považován Edward L. Bernays. Další etapou velkého rozvoje Public Relations se stalo období druhé světové války. Práce s veřejností se nejvíce soustředila do amerického a britského státního aparátu, kde vznikaly instituce, jejichž hlavním úkolem byla práce s veřejností. V současné době se stalo PR zcela neodmyslitelnou součástí světa a i když si to možná neuvědomujeme, PR na nás působí na každém kroku. Podle Svobody (2006) má oblast Public Relations „zlaté časy” teprve před sebou.
11
4.2 DEFINICE PUBLIC RELATIONS Pokud bychom chtěli najít jednu univerzální definici pojmu Public Relations, vytyčili bychom si nelehký úkol, protože většina odborníků, kteří se této oblasti věnují, uvádí různé vysvětlení Public Relations. Do češtiny můžeme tento pojem přeložit jako „veřejné vztahy”. Je velmi těžké vybrat jen jednu jedinou a správnou definici, proto se tato kapitola pokusí nabídnout několik možných pohledů na pojem Public Relations, které se nejčastěji uvádějí v odborných publikacích. „Public Relations představují plánovitou a systematickou činnost, jejímž cílem je vytvářet a upevňovat důvěru, porozumění a dobré vztahy naší organizace s klíčovými důležitými skupinami” (Foret, 2003, s. 209). „Public Relations jsou vědou a uměním, jak chápat, vytvářet a ovlivňovat veřejné mínění. Jejich hlavním nástrojem jsou hromadné sdělovací prostředky. Public Relations v sobě zahrnují prvky psychologie, politiky, ekonomiky, společenského pohybu a další složky, avšak stojí mimo ně” (Pospíšil, 2002, s. 6). „Public Relations je komunikační funkce managementu využívající dvousměrnou komunikaci s cílem sladit zájmy a potřeby instituce nebo jednotlivce a cíli a zájmy různých typů publika, se kterým tato instituce musí komunikovat. Cílem může být informování publika o různých hlediscích politiky instituce, nebo vysvětlení a ztlumení případné krize v instituci” (Janečková, 2005, s. 164). „Public relations představují řadu programů zaměřených na propagaci firmy, obhajobu image firmy nebo image jednotlivých produktů” (Kotler, 2001, s. 598). „Činnost v rámci vztahů s veřejností je uměním a společenskou vědou o tom, jak dosáhnout harmonie s prostředím prostřednictvím vzájemného pochopení, které je založeno na pravdivých a úplných informacích” (Black, 1994, s. 17).
12
Výše bylo uvedeno několik definic Public Relations, ale vztahy s veřejností můžeme vyjádřit i pomocí šestiúhelníku, který představuje faktory ovlivňující úlohu a rozsah vztahů s veřejností.
Obr. 1: Šestiúhelník vztahů s veřejností (Black, 1994)
13
4.3 FUNKCE A NÁSTROJE PR Public relations jsou funkcí managementu a jejich základní vlastností je soustavnost, komplexnost, věrohodnost a tvůrčí charakter. PR plní následující funkce: ➢
informační – zprostředkování informací o firmě zaměstnancům i okolí,
➢
kontaktní – vytváří a udržuje vztahy k důležitým oblastem života společnosti,
➢
image – budování, změna a pěstování představ o firmě, jejich výrobcích atd.,
➢
stabilizační – reprezentování postavení firmy na trhu a potvrzení její pozice,
➢
koordinační – přispívá k harmonizaci vzathů mezi společenskými a hospodářskými zájmy podniku,
➢
zastupování zájmů (lobby) – podporování nebo odmítání návrhů zákonů při jednáních s vládními zástupci (Hesková, 2005, s. 93). Hesková (2005) řadí mezi základní nástroje Public Relations následující:
➢
média relations,
➢
interní komunikace,
➢
vztahy se zákazníky,
➢
vztahy s investory a finančními institucemi,
➢
vztahy s komunitami,
➢
public affairs a lobbying (Hesková, 2005, s.94-95).
Média Relations Média jsou důležitým nástrojem PR práce z pohledu tvůrce veřejného mínění, prostředníku mezi firmou a příjemci sdělení a jednotlivými cílovými skupinami. Mají nezastupitelnou roli v budování pozitivní image společnosti, zároveň mohou poškodit dobré jméno a zničit dlouhodobé úsilí firmy. Mezi pracovní metody patří především tisková konference, tisková zpráva, dopisy, pozvánky, exkurze, prohlášení na kameru (do rádia), projevy, reportáže, fotografická dokumentace a mnoho dalšího.
14
Vztahy se zákazníky Činnosti PR jsou zaměřeny na budování dlouhodobého vztahu se zákazníky firmy. Jde o soustavný proces vysvětlování, prokazování a budování preferencí. Činnosti PR jsou součástí komunikačních strategií a pomáhají zvyšovat efektivitu budování loajality zákazníků (Hesková, 2005, s. 94). Vztahy s investory a finančními institucemi Jak uvádí Bergerová (2001), soustavné a plánovité monitorování postojů investorů a investičních poradců rozhoduje o hodnotě společnosti. Činnosti PR musí respektovat informační povinnost vyplývající ze zákona. Mezi pracovní metody patří výroční a finanční zpráva, publicita, semináře, valná hromada a setkání s investory a akcionáři. Vztahy s komunitami Na počátku každé práce PR je nutné určit, které skupiny veřejnosti jsou pro podnik důležité. Vztah s významnými komunitami ovlivňuje jednotlivé funkce ve firmě. Jde např. o přijímání nových pracovníků, prodej výrobků, rozhodování místní samosprávy ad. „Činnost firmy může zasahovat a ovlivňovat život a chod různých zájmových skupin (komunit): místní komunita, náboženské skupiny, národnostní skupiny, profesní sdružení, spolky a sdružení. V řízení společnosti by měl být zachován prvek sociální zodpovědnosti jako nástroj budování image společnosti” (Hesková, 2005, s. 95). Public Affair a lobbying Public Affair proces se věnuje monitorování legislativního vývoje, na základě kterého „je laděn systém krizového varování, jsou budovány koalice a prováděn lobbying” (Hesková, 2005, s. 95). Zjednodušeně se dá říct, že se jedná o proces, kterým se snažíme firmu chránit před nepříznivými rozhodnutími. Mezi metody Public Affair patří individuální komunikace s klíčovými činiteli, prezentace a semináře, diskuse, projevy a přednášky, publicita.
15
4.4 ZAMĚŘENÍ ZÁKLADNÍCH SKUPIN ČINNOSTÍ PR Public Relations můžeme rozdělit do následujících hlavních skupin činností: ➢
vytváření firemní identity,
➢
krizová komunikace,
➢
lobbying,
➢
informace o produktech a účelové kampaně,
➢
sociální komunikace,
➢
sponzoring a charita,
➢
podpora změn ve firmě,
➢
speciální akce (Hesková, 2005, s. 96).
Vytváření firemní identity „Firemní identita (corporate identity) představuje chápání firmy ve smyslu sebe sama. Každá firma má svoji vlastní identitu, ať již jde o cíleně plánovanou představu nebo cíleně nepodpořenou. Firemní identita je procesem dlouhodobým, která vychází z podnikových cílů.” (Hesková, 2005, s. 96) Jak uvádí Kohout (1999), firemní identita je tvořena několika složkami: firemní filozofií, kulturou, osobností a designem. Firemní filozofie vychází z podnikových cílů a stanovuje smysl činnosti podniku. Firemní kultura vychází z hodnot vytyčených v podnikové filozofii a zahrnuje specifikaci cílů, styly chování atd. Firemní osobnost vyjadřuje poslání podniku. Firemní design je vizuální identitou podniku a je nejvíce zřetelnou částí, která komunikuje s veřejností. Design je tvořen logem, barvou, sloganem, symboly ad. Krizová komunikace Krizová komunikace je nedílnou součástí komunikační strategie firmy. Podle Němce (1999) lze obecně krizi vymezit jako problém, který je třeba řešit pod tlakem. Patří do oblasti negativní publicity, která může výrazně ovlivnit důvěru veřejnosti ve společnost. Nejúčinnější je prevence, tj. pečlivá příprava každé činnosti PR (např. tisková konference, monitorig médií ad.). Hesková (2005) uvádí 6 zásad, jak zvládnout profesionálně krizi: 1. rychlé definování problému, 16
2. vytvoření krizového týmu (určení kompetentních osob odpovědných za komunikaci), 3. posouzení a výběr komunikačních kanálů, 4. formulace sdělení a argumentů, 5. krizový manuál, 6. trénink a péče o kontakty s policií, hasiči, se zástupci médií ad. (Hesková, 2005, s. 97-98). Hesková (2005) dále uvádí několik nejčastějších chyb při krizové komunikaci. Jedná se například o zamlčování skutečností, základní informace jsou sdělovány pokaždé jinak anebo jsou některá témata tabuizována.
Lobbying a parlamentní komunikace Při lobbování1 jsou seznamováni zákonodárci se zájmy určitých organizací nebo skupin. „Lobbying spočívá v úsilí o dosažení legislativních změn, v konstruktivní kritice současného systému a v navrhování alternativních řešení. Jde v něm o změnu názoru veřejnosti na určitou věc a také způsobu uvažování a jednání těch státních představitelů, kteří se danou problematikou zabývají.” (Hesková, 2005, s. 99) Informace o produktech a účelové kampaně Firemní komunikace zaměřená na produkty nesměřuje k vyvolání krátkodobého nákupního chování ke konkrétním produktům, ale má za cíl vytvářet dlouhodobý pozitivní vztah současných a potenciálních zákazníků. Cílem firemní komunikace je budovat povědomí a znalost o firmě a jejich výrobcích. Firemní komunikace a účelové kampaně mají výrazný vliv na image podniku. (Hesková, 2005, s. 101) Sociální komunikace Sociální komunikace jako činnost PR je orientovaná do sféry sociální 1 Lobbying – prosazování něčeho; snažit se někoho ovlivnit prostřednictvím naší argumentace.
17
(společenské) odpovědnosti organizací k oblasti udržitelného rozvoje. Koncept společenské odpovědnosti organizace je přístup, kdy organizace integruje do svých podnikatelských aktivit pohledy sociální a enviromentální. Mezi využívané metody pro sociální komunikaci patří: ➢
sponzoring,
➢
charitativní činnost,
➢
ekologické principy v podnikání (Hesková, 2005, s. 102).
Sponzoring a charita Sponzoringem se rozumí plánování, organizace, realizace a kontrola všech aktivit, které jsou spojené s poskytováním peněžních a věcných prostředků nebo služeb a to: –
pro osoby a organizace v oblasti sportu, kultury a sociální sféry,
–
na dosahování marketingových a komunikačních cílů podniku (Hesková, 2005, s. 102). Hesková (2005) uvádí několik znaků sponzoringu: ➢
sponzoring je založený na principu služba-protislužba; sponzor vynakládá finanční a věcné prostředky s cílem získat protislužbu od sponzorovaného,
➢
sponzoring by měl probíhat jako systematický plánovací a rozhodovací proces v rámci marketingové komunikace,
➢
sponzoring má bohaté možnosti využívání v oblasti sportu, kultury, sociální sféry a ekologie (Hesková, 2005, s. 103).
Podpora změn ve firmě Cílem je záměrná podpora inovativních procesů pomocí komunikace. Důvodem inovace mohou být různé náměty vyvolané ze strany zákazníků, akcionářů nebo prostředí, ve kterém firma působí. Tyto změny jsou externího charakteru. Komunikací lze ovlivňovat změny i interního charakteru. Jde např. o změny: ➢
výrobků,
➢
procesů, 18
➢
pracovního potenciálu,
➢
podnikové kultury (Hesková, 2005, s. 105).
Organizování akcí (Event management) Jedná se o organizování akcí pro širokou veřejnost nebo pro zvanou klientelu. Organizování akcí se skládá z kreativní části (koncepce, scénář akce) a produkční části (příprava, organizování). V některých případech se můžeme v rámci PR zaměřit pouze na dvě cílové skupiny: Interní – zaměstnanci, management, distributoři, Externí – média, zákazníci, obchodní partneři, investoři, státní orgány, místní samospráva (Hesková, 2005, s. 106). Podle Němce (1996) se nástroje PR v komunikační strategii využívají souběžně s klasickými nástroji promotion mixu, aby bylo dosaženo co největší efektivity v rámci komunikace. Z tohoto důvodu je důležité si vždy uvědomit přednosti, případné nevýhody toho kterého média. Pro příklad můžeme srovnat parametry PR a reklamy.
Parametry odlišnosti
PR
Reklama
Provedení
Menší finanční náklady, větší úsilí a vynaložený čas, horší měřitelnost výsledků
Kontrola Co?, Jak?, Komu?, Kdy?, Jak často?, Za kolik?
Funkce
Managementu
Marketingu
Horizont působení
Dlouhodobě
Střednědobý charakter
Tab. 1: Srovnání vybraných parametrů PR a reklamy (Hesková, 2005, s. 107)
19
Hesková (2005) dále uvádí několik základních bodů, ve kterých se shoduje reklama a PR: –
využívají většinou stejných médií,
–
vyžadují systematičnost a soustavnost,
–
pracují s cílovými skupinami,
–
neobejdou se bez tvůrčího přístupu,
–
přispívají k vytváření image firmy (Hesková, 2005, s. 107).
4.5 INTERNÍ VERSUS EXTERNÍ PUBLIC RELATIONS V předchozí kapitole jsme se jen okrajově dotkli rozdělení aktivit Public Relations na interní a externí. V této části se podíváme na dané rozdělení podrobněji. 4.5.1 Interní PR Interní PR je určitou páteří firmy, spojující vedení se všemi důležitými součástmi. Hlavním úkolem interních PR je informování zaměstnanců o strategických prioritách firmy. Svoboda (2005) uvádí několik charakteristických nástrojů pro interní Public Relations: 1. Prostředky ústní komunikace (rozhovory se zaměstnanci, podniková shromáždění zaměstnanců), 2. Prostředky písemné komunikace (podnikové noviny), 3. Právně zakotvené prostředky (podnikové shromáždění informující o vývoji podniku atp.), 4. Vizuální a audiovizuální prostředky (nástěnky, tabule, videokazety), 5. Sociální prostředky (podnikové jídelny, dárky k Vánocům, sociální a podnikové zaopatření ve stáří) (Svoboda, 2005, s. 45). 4.5.2 Externí PR Externí PR převažují téměř vždy, protože v praxi jsou vztahy s vnějším prostředím daleko četnější a hlavně složitější. Podle Pospíšila (2002) oslovují PR ve vnější komunikaci dodavatele, zákazníky, akcionáře, investory, politické strany, 20
školy, banky a také hormadné sdělovací prostředky (televize, rozhlas, tisk). Velmi dobrým prostředkem externího PR je internet a především sociální sítě jako např. facebook. Díky tomuto komunitnímu serveru se dá pracovat s cílovou skupinou velmi efektivně.
21
5. PRAKTICKÁ ČÁST 5.1 CHARAKTERISTIKA ŠKOLY Název školy Moravské gymnázium Brno, s.r.o. Adresa Moravské gymnázium Brno, s.r.o. Veveří 30 602 00 Brno Ředitel: RNDr. Miroslav Štefan Jednatel společnosti: Ing. Jaromír Jeřábek Moravské gymnázium Brno s.r.o. se nachází ve středu města Brna, je umístěné na ulici Veveří 30 a Obilní trh 2. Škola má kapacitu 400 žáků, průměrná naplněnost tříd je 24 žáků. Na Moravském gymnáziu je 15 kmenových tříd, 4 jazykové učebny, učebna výpočetní techniky a 3 kabinety vybavené PC. Škola je nadstandardně vybavena moderním elektronickým systémem. V každé třídě je dotyková tabule s dataprojektorem a počítačem. Všechny počítače jsou napojeny do internetové sítě. Prostory školy jsou světlé, čisté, esteticky upravené, vybavené moderním školním nábytkem. Na vzhledu školy se ve velké míře podílejí také žáci. Na chodbách i na stěnách schodiště jsou rozmístěny výtvarné práce, při vstupu do budovy projekty představující české památky UNESCO, které žáci navštívili. V suterénu budovy je bufet a prostory pro přezouvání. Hygienické zázemí školy je v souladu s normami. Stravování je zajištěno v jídelně Církevního domova mládeže Gorkého. Po vyučování mají žáci volný přístup na internet v učebně výpočetní techniky nebo ve vlastní kmenové učebně. Všichni studenti mohou využívat velkokapacitní kopírku. Výuka tělesné výchovy probíhá ve dvou tělocvičnách a na venkovním hřišti. Žáci primy a sekundy absolvují půlroční plavecký výcvik. Hodiny tělesné výchovy 22
bývají doplněny návštěvou posilovny, tenisových kurtů atd. Škola pravidelně realizuje lyžařský výcvik, výjezd do Alp a sportovně turistický kurz. Vybavení školy Moravské gymnázium používá nové technické vybavení. Do všech kmenových
učeben
byl
zaveden
vysokorychlostní
internet.
V kombinaci
s dataprojektorem, interaktivními tabulemi a počítačem lze vyhledávat aktuální informace a používat on-line internet při výuce. Podle jednatele školy Jaromíra Jeřábka se Moravské gymnázium stalo nejlépe technicky vybavenou školou v Jihomoravském kraji. Cílem v dalším období je dokupovat kvalitní a vizuálně zajímavé programy, sledovat nové technické trendy ve výpočetní technice a zavádět tyto novinky do výuky. Do základního učiva informatiky je zahrnuta i látka pojednávající o autorském zákonu, druzích softwaru a základních licenčních podmínkách. V provozním řádu učebny je rovněž upozornění na dodržování autorských práv. Pedagogický sbor Pedagogický sbor školy je plně kvalifikovaný, spojují se v něm mladí i zkušení pedagogové. Kromě stálých členů sboru je výuka některých odborných předmětů (ekonomie) zajišťována externími učiteli vysokých škol. Konverzace v cizích jazycích vyučují rodilí mluvčí a zahraniční lektoři. Všichni učitelé ovládají práci na PC a alespoň jeden cizí jazyk. Zejména učitelé cizích jazyků a společenskovědních předmětů prošli řadou kurzů zaměřených na moderní metody vyučování, týmovou práci, přípravu ke státní maturitní zkoušce. Mnozí učitelé si rozšiřují aprobaci studiem na vysoké škole (zejména cizí jazyky). Metodickou práci učitelů koordinují předsedové předmětových komisí. Ve škole pracuje výchovný poradce a metodik sociálně patologických jevů. Převážná většina žáků je z blízkého okolí, vzhledem k realizaci projektu multikulturní výchovy a výchovy k toleranci se ve škole vzdělávají i děti cizích státních příslušníků a jiných etnik. Učitelé pří výuce i ve výchovné práci realizují obsah tohoto projektu, na jehož základě byla škola zařazena v roce 2002 do sítě škol jako Přidružená škola 23
UNESCO. Následně Moravské gymnázium obdrželo Čestnou záštitu České komise pro UNESCO. Spolupráce s rodiči a jinými subjekty Spolupráce s rodiči žáků je cíleně zaměřená na individuální spolupráci a řešení konkrétních problémů každého jednotlivce. Jde o předcházení eventuálním problémovým situacím. Vzdělávací strategie je vůči rodičům otevřená, škola umožňuje vzájemné hledání při řešení záměrů vzdělávání žáků. Rodiče jsou pravidelně prostřednictvím internetu informováni o studijních výsledcích a docházce žáka. Mohou školu kdykoliv navštívit, po vzájemné dohodě s třídním učitelem nebo vyučujícím mají možnost se účastnit výuky. Základní informace o výchovných a vzdělávacích záměrech školy a o její činnosti získají na třídních schůzkách i na webových stránkách školy, případně ve školním časopise. Pro spolupráci s rodiči slouží i Rada školy. Zřizovatel školy a ředitel pravidelně osobně navštěvují dle potřeby třídní schůzky. Škola využívá pomoci rodičů při činnostech, které jsou předmětem i jejich zájmu (besedy s významnými osobnostmi, sponzorování akcí atd.). Při realizaci výchovných a vzdělávacích záměrů škola spolupracuje s těmito institucemi: Občanské sdružení Podané ruce, Nadace Světluška a Srdíčkový den, Společnost Člověk v tísni, Poradenské centrum při PPP Brno, K-Centrum, Cestovní kancelář Victoria, brněnská divadla (Národní divadlo Brno, Městské divadlo aj.), S Tebou o Tobě a další. Zaměření školy Moravské gymnázium navazuje na tradici a prestiž, kterou má škola mezi veřejností v oblasti kvality pedagogické práce, úrovně výuky i klimatu školního prostředí. Žáci Moravského gymnázia mají výborné studijní výsledky i úspěšnost v přijetí na vysoké školy. Jako profilové předměty jsou stanovené dlouhodobě jazyk český, jazyk anglický, dějepis a občanský a společenskovědní základ. V profilování obsahu studia je kromě anglického jazyka zvýrazněn z dalších jazyků francouzský a německý jazyk. Cílem je získání mezinárodních jazykových certifikátů. V oblasti rozvoje 24
jazykové gramotnosti a komunikativních kompetencí škola na jejich podporu zaměřila i projekt „Rozvoj cizích jazyků v Evropě 21. století“, který byl schválen a získal dotační podporu z finančních zdrojů ESF (Evropského sociálního fondu). Projekt bude realizován v několika etapách po dobu 2 a půl let a má přispět k inovaci koncepce výuky cizích jazyků, zejména angličtiny na Moravském gymnáziu, a to po stránce didakticko-metodické, materiálního vybavení (jazykovým softwarem) i po stránce personálního obsazení (plně aprobovaní a kvalifikovaní vyučující, lektoři z Rakouského institutu a Alliance française i jiní rodilí mluvčí). Projekt si klade za cíl dosáhnout u žáků intenzivním studiem cizích jazyků jednak prokazatelně lepších výsledků ve vlastním interním testování školy i externích standardizovaných testech a zvláště pak úspěšnost v dosahování mezinárodních jazykových certifikátů z vyučovaných cizích jazyků na všech možných úrovních pokročilosti stanovené dle ERR (Evropský referenční rámec). Takto vytyčená koncepce rozvoje cizích jazyků zcela koresponduje i s představami jazykové připravenosti žáků gymnaziálního typu středních škol, profilem absolventa Moravského gymnázia a požadavky na žáky u jednotné státní maturitní zkoušky. V rozvíjení a naplňování klíčových kompetencí však mají své nemalé místo přírodovědné předměty, zejména pak informatika. ŠVP Moravského gymnázia nese název „Tvořivé a radostné učení pro život“. Vyjadřuje základní myšlenku vzdělávacího programu. Škole jde o všestranný rozvoj každého jedince, učit žáky takové znalosti a dovednosti, které dobře uplatní v praktickém životě, tzn. ne pouze encyklopedické poznatky, ale i činnostní učení. Učitelé dovedou používat efektivní metody výuky jako je kooperativní a projektové vyučování, týmová práce, rozvoj komunikativních schopností tak, aby žáci mohli co nejvíce rozvíjet své nadání, dovednosti a schopnosti, aby prožili pocit radosti z úspěchu. Na Moravském gymnáziu chtějí vytvořit podmínky pro rozvoj nadání a talentu žáků diferencovanou výukou, výukou v blocích, formou individuálních specifických úkolů, ročníkových prací a projektů, zapojením do nejrůznějších soutěží školního i okresního charakteru. Tomu napomůže obsahové zaměření nabízených volitelných a nepovinných předmětů, exkurzí i zahraničních studijně poznávacích výjezdů. Od 3. ročníku čtyřletého studia a vyššího stupně osmiletého si žáci volí oblast (blok předmětů), 25
ve kterém se chtějí rozvíjet. Bloky sdružují předměty, které jsou typické pro jednotlivé obory vysokých škol (např. humanitní, jazykový, matematicko-technický). Jednatel Moravského gymnázia Jaromír Jeřábek postupně vybavuje školu vyučovacími programy, které žákům usnadní výuku při využití informačních technologií (elektronických tabulí). Využívání informačních tech-nologií by se mělo stát pro absolventy tohoto gymnázia běžné. V souladu s několikaletou tradicí školy i v ŠVP je vyzdvihována multikulturní výchova, výchova k toleranci, vzájemnému respektu a sounáležitosti.
5.2 INTERNÍ PR Tím nejcennějším kapitálem každé organizace jsou lidé v ní, v případě školy se jedná o studenty a učitele. Stížnosti těchto dvou zainteresovaných skupin mohou mít negativní vliv na pověst školy, naopak kladné hodnocení může mít efekt velmi pozitivní. 5.2.1 Nástroje interního PR 5.2.1.1 Logo a znak Logo gymnázia se používá na všech oficiálních dokumetech (dopisy vedení školy, vizitky atd.) a je umístěné i na budově školy. Tím se posiluje identita organizace vůči vnějšímu prostředí. Logu jasně dominuje moravská orlice, čímž dává gymnázium najevo svoji lokální příslušnost. Logo se používá jak v barevném provedení (obr. 2), tak i v černobílém (obr. 3).
Obr. 2: Barevné logo Moravského gymnázia Brno (Moravské gymnázium, 2010)
26
Obr. 3: Černobílé logo Moravského gymnázia Brno (Moravské gymnázium, 2010)
Kromě loga používá škola ještě svůj znak (obr. 4), na kterém je vyobrazen brněnský drak a část brněnského kola. Do znaku je zakomponována jen zkratka názvu gymnázia MG. Tento znak se používá především na pamětních listinách, které gymnázium dává svým absolventům jako vzpomínku na studium na Moravském gymnáziu společně s maturitním vysvědčením.
Obr. 4: Znak Moravského gymnázia Brno (Moravské gymnázium, 2010)
27
5.2.1.2 Školní řád Školní řád vymezuje práva a povinnosti žáků, popisuje řád vyučovacího dne a docházku do školy. Součástí školního řádu je i klasifikační řád. Oproti ostatním středním školám zvolili na Moravském gymnáziu trochu odlišný způsob klasifikace, resp. přesnější způsob. „Průběžné hodnocení vědomostí se realizuje pomocí bodovacího systému. Maximální počet dosažených bodů za klasifikační období vzniká sčítáním dílčích hodnocení, výsledky se přepočítávají na procenta a následně na známku. Bodové hodnocení respektuje pětistupňovou klasifikaci, body se udělují jako celá čísla. Systém přesněji hodnotí úroveň znalostí, umožňuje spolupráci žáka na výsledném hodnocení.“ (Školní a klasifikační řád Moravského gymnázia Brno, s.r.o., 2009, s. 5). 100–88% 87–75% 74–62% 61–50% 49–0%
výborný (1) chvalitebný (2) dobrý (3) dostatečný (4) nedostatečný (5)
Tab. 2: Procentuální vyjádření známky (Školní a klasifikační řád Moravského gymnázia Brno, s.r.o., 2009, s. 6)
5.2.1.3 Učitel roku V rámci kulturních událostí během každého školního roku si získala akce Učitel roku své pevné postavení. Ve školním roce 2009/2010 byl vyhlášen již poosmé Učitel roku. Studenti gymnázia známkují všechny své učitele podle klasické pětistupňové škály a učitel, který získá od studentů nejlepší známku, stane se Učitelem roku. Celé vyhlášení probíhá každoročně v Městském divadle Brno a po vyhlášení čeká na studenty a učitele divadelní představení z repertoáru Městského divadla Brno.
28
Obr. 5: Učitelka roku 2009/2010 (Moravské gymnázium, 2010)
Učitelem roku se ve většině případů stávají vyučující maturitních ročníků, kteří věnují studentům hodně času při přípravách na maturitní zkoušku a studenti dokážou tuto snahu pedagogů ocenit. Letos se stala učitelkou roku RNDr. Monika Jörková (obr. 5). Cena pro Učitele roku samozřejmě nemá za cíl, aby mezi pedagogickým sborem panovala nevraživost, jedná se pouze o symbolické ocenění. Oceněný učitel dostane sošku, která představuje Jana Amose Komenského (obr. 6). Vedení školy odmítlo výsledky studentské ankety zveřejnit pro potřeby této bakalářské práce, které by zcela jistě přinesly velmi zajímavý pohled na oblibu učitelského sboru (dle hodnocení studentů). Na druhé straně je možná lépe, že škola tyto výsledky nezveřeňuje, ani v rámci interní komunikace, a tím napomáhá k eliminaci případné nevraživosti mezi pedagogickými pracovníky.
29
Obr. 6: Cena pro Učitele roku (Moravské gymnázium, 2010)
Deset kusů této ceny pro Učitele roku si nechalo gymnázium vyrobit
na zakázku v Moravských sklárnách Květná, protože se počítalo s kontinuálním pokračováním ankety. Jednatel gymnázia zatím neví, jestli si za dva roky nechají vyrobit dalších deset stejných sošek nebo se rozhodnou pro změnu a začnou udělovat jinou symbolickou cenu.
30
5.3 EXTERNÍ PR Moravské gymnázium, jako soukromá střední škola, musí dbát o svou image ve velké míře, protože konkurenčních škol je v Brně velmi mnoho, a právě proto se rodiče budoucích středoškoláků důkladně rozmýšlí, na které škole nechají svoje potomky studovat, aby se jim dostalo co možná nejlepšího a nejkvalitnějšího vzdělání. Z těchto důvodů musí volit vedení Moravského gymnázia vhodné prostředky pro komunikaci s vnějším prostředím.
5.3.1 Nástroje externího PR 5.3.1.1 Den otevřených dveří Za několikaletou existenci gymnázia se stalo pravidlem, že škola pořádá každoročně dny otevřených dveří ve třech termínech. První den otevřených dveří se koná na přelomu listopadu a prosince, druhý termín je v průběhu ledna a třetí setkání se zájemci o studium probíhá v druhé polovině února. Na tyto 3 dny je připravený pro účastníky speciální program, jehož součástí je prohlídka školy. Kromě těchto oficiální termínů dnů otevřených dveří je možné si domluvit individuální prohlídku školy v jakémkoli jiném termínu. Zvýšený zájem o návštěvu gymnázia je každoročně po prvním kolem přijímacích zkoušek, kdy mnoho žáků základních škol neuspěje u zkoušek na státní střední školy.
5.3.1.2 Veletrh středních škol Moravské gymnázium se účastní stejně jako většina středních škol Veletrhu středních škol, kde se prezentuje veřejnosti (obr. 7) a nabízí možnost studia na této škole. Do veletrhu jsou zapojeni i studenti gymnázia a poskytují uchazečům informace o škole ze svého úhlu pohledu, což je pro uchazeče přínosnější.
31
Obr. 7: Veletrh středních škol (Moravské gymnázium, 2010)
5.3.1.3 Mezinárodní spolupráce Pedagogové
pravidelně
pracují
na
školních
projektech.
Využívají
individuální i týmové práce. Největší zkušenosti z využití projektů má škola v oblasti jazykové výuky. Mnohé projekty byly realizovány v rámci spolupráce se zahraničními školami (Rakousko, Finsko, Irsko, Francie a Slovensko). Jde o dlouhodobější projekty, které obsahově vycházejí ze zaměření výchovy a vzdělávání žáků v rámci ASPnet sítě škol UNESCO - aktivní účastí na projektové výuce Týdne škol UNESCO i účastí vedení školy (ředitele školy) v užším grémiu koordinačního týmu sítě škol UNESCO. V letech 2006 až 2008 v rámci projektu „Do světa“, vyhlášeného Jihomoravským krajem, byl realizován z rozpočtových prostředků kraje projekt „I já jsem Evropan“ s partnerskou školou z Finska a projekt „Žijeme spolu vedle sebe“ s Landstrasser Gymnasium z Vídně, projekt „Pomozte nám poznat svou kulturu“ a „Cizí jazyky sbližují“ s Francií (obr. 8) a Irskem. Šlo 32
o projekty s obsahovým zaměřením na evropskou integraci a praktickou realizaci ERR (Evropského referenčního rámce pro jazyky). Na zmíněné bylo navázáno v roce 2007, kdy vznikl projekt k podpoře multikulturní výchovy dětí a mládeže „Lépe se poznáme a lépe si porozumíme“. Tento projekt byl realizován ve spolupráci s Pedagogickou a sociální akademií Bratislava, další partnerskou školou Moravského gymnázia, s níž školu spojují aktivity v rámci přidružených škol UNESCO.
Obr. 8: Projekt „Cizí jazyky sbližují“ ve Francii (Moravské gymnázium, 2010)
Velmi přínosná je mezinárodní spolupráce s vídeňským gymnáziem Landstrasser Gymnasium, kde žáci pracují na projektech vzájemného kulturního poznávání (památky UNESCO) a na rozvoji svých jazykových dovedností. Projekt pokračuje i nadále. Ve školním roce 2006/2007 byl zahájen projekt tříleté spolupráce šesti partnerských středních škol (víceletá gymnázia, lycea) v rámci mezinárodního 33
projektu EU Socrates - Comenius (dnes Národní agentura pro evropské projekty), v němž se angažují školy z Itálie, Polska, Německa, Francie a Španělska. Nezávisle na projektu se rozvinuly nové formy mezinárodní spolupráce se školou ve francouzském Fougeres a školou v Německu. Spolupráce na tomto projektu byla zdárně završena v roce 2009. Školní projekty s kulturně-historickou tematikou z exkurzí do Prahy, Francie, Anglie, Skotska, Irska, USA a Rakouska atd. jsou každoročně využívány k rozvoji tvůrčí samostatné práce žáků. Žáci primy až kvarty pracují na projektech i při týdenním pobytu ve škole v přírodě.
5.3.1.4 Úspěchy studentů Studenti čtou a píší noviny je projekt pro studenty středních škol, do kterého se zapojilo i Moravské gymnázium Brno. Cílem projektu je naučit studenty pracovat s denním tiskem, ukázat ve vybraných hodinách, jak využívat informace zde obsažené. A především poskytnout studentům prostor pro vyjádření jejich názorů na stránkách největšího českého deníku. Nejlepší práce jsou zveřejňovány v MF DNES na straně věnované tomuto projektu a na internetovém serveru iDnes. Mezi nejlepší práce byly zařazeny 4 články studentek Moravského gymnázia Brno a 2 z nich dostaly i knižní cenu. Nejlepší články napsaly tyto studentky: •
Zuzana Cahlíková (knižní cena),
•
Tereza Koudelová,
•
Tereza Krejčí (knižní cena),
•
Karolína Mikslová (obr. 9).
34
Obr. 9: Článek Terezy Mikslové otištěný v MF DNES (Moravské gymnázium, 2010)
5.3.1.5 Internetové stránky Webové stránky představují významný informační kanál mezi školou a veřejností, protože pokud někdo začne uvažovat o možnosti studia na konkrétní škole, nejdřív se uchazeč podívá na webové stránky školy. Webové stránky každé organizace by měly obsahovat aktuální informace a navigace na stránkách by měla být jednoduchá a přehledná, aby uživatele zbytečně nemátla. Pokud jsou webové stránky školy nepřehledné, může se tím vzdělávací instituce připravit o budoucího studenta.
35
Obr. 10: Internetové stránky Moravského gymnázia Brno (Moravské gymnázium, 2010)
Webové stránky Moravského gymnázia Brno zaznamenaly v průběhu několika let drobné změny. Především se jedná o zpřístupnění rozvrhu a suplování na webových stránkách i pro veřejnost, to znamená, že uchazeč o studium se může například seznámit s rozvržením výuky do jednotlivých dnů a udělat si obrázek o časové náročnosti studia. Významným vylepšením webových stránek bylo vytvoření zabezpečených stránek, na kterých můžou rodiče kontrolovat prospěch a absenci svých dětí.
5.3.1.6 Miss gymnázium Moravské gymnázium Brno pořádalo v roce 2001 a 2002 soutěž pro studentky gymnázií Miss gymnázium. Do této soutěže se v prvním ročníku zapojilo 10 gymnázií z celé České republiky. V roce 2002 se Miss gymnázium rozšířila i za hra36
nice naší republiky a do soutěže se zapojila 2 gymnázia z Vídně a 1 gymnázium z Bratislavy. Po dvou letech se soutěž rozrostla, jak po organizační stránce tak i po finanční, a proto se jednatel gymnázia Jaromír Jeřábek rozhodl v soutěži nepokračovat. Byť se mu podařilo získat dostatek sponzorů, kteří chtěli soutěž podpořit, ve výsledku jejich finanční podpora nestačila na pokrytí celého rozpočtu soutěže, který ve druhém ročníku přesáhl 1 milion korun. Jak ale jednatel gymnázia přiznává, tato soutěž pomohla v posílení image gymnázia a získal díky ní finanční podporu firem pro další rozvoj školy.
5.4 DOPORUČENÍ PRO PR Absolventi gymnázia Jak již bylo zmíněno výše, škola řadí mezi svoje úspěchy také vysoké procento přijatých na VŠ, nicméně nikde nejsou uvedená konkrétní čísla. Za tímto účelem by bylo vhodné, aby si škola vedla přesné statistiky absolventů přijatých na vysoké školy. Možná by jim usnadnilo situaci, kdyby zřídili klub absolventů nebo aspoň vyhradili zabezpečené stránky na již existujících webových stránkách Moravského gymnázia, kam by měli přístup absolventi a mohli aktualizovat informace o svém dalším působení po ukončení studia na gymnáziu. Relevantní počty maturantů přijatých na VŠ má gymnázium pouze v letech 2003 a 2004. Gymnázium by se mělo zaměřit na spolupráci s významnými absolventy a zapojit je do případné propagace školy. Tento krok by mohl pomoci v posílení image gymnázia. Mezi významné absolventy bychom mohli zařadit například modelku Janu Horáčkovou (soutěž Česká Miss 2005) anebo Martu Ondráčkovou (moderátorka TV Nova, Snídaně s Novou). Webové stránky Gymnázuim by mělo uvádět na svých webových stránkách výroční zprávy, aby si potenciální uchazeči a jejich rodiče mohli prostudovat fungování školy za předchozí roky.
37
Školní časopis Moravské gymnázium Brno sice vydává vlastní školní časopis MANGO, nicméně na webových stránkách je možné stáhnout jenom jediné vydání. Tuto svoji aktivitu by mělo vedení školy více propagovat minimálně tím, aby měl školní časopis své pevné místo v rámci internetových stránek gymnázia a bylo by možné stáhnout i starší vydání.
38
6. DISKUSE Moravské gymnázium Brno učinilo v průběhu posledních pěti let několik důležitých kroků, aby posílilo oblast PR. Gymnázium nezaměstnává přímo člověka, který by se věnoval Public Relations, takže tato činnost zůstává rozdělená mezi ředitele školy a jednatele společnosti, což není ideální řešení, protože jim tato práce zabírá mnoho času, který by mohli věnovat řízení školy. Situaci by pomohlo vyřešit, pokud by gymnázium zaměstnalo člověka, který by měl na starosti oblast Public Relations a zároveň by mohl být tiskovým mluvčím školy, protože i tato činnost zůstává na řediteli a jednateli gymnázia. Zajímavým zjištěním je, že pro komunikaci s médii nemají stanovená interní pravidla, kdo bude za školu vystupovat – někdy komunikuje s médii ředitel RNDr. Štefan a někdy jednatel Ing. Jeřábek, proto by bylo vhodné zvolit pouze jednoho člověka, který by tuto činnost měl v náplni práce. Jak ale podotýká jednatel školy, gymnázium nemá v současné době finanční prostředky, aby mohli zaměstnat člověka, který by se staral o celou oblast PR. Velký rozvoj zaznamenaly webové stránky, které v současnosti nabízejí veřejnosti daleko více informací než tomu bylo v minulosti. Jsou zpřístupněny například rozvrhy, suplování, rodiče mají možnost kontrolovat klasifikaci a absenci svých dětí pomocí zabezpečených stránek atd. Moravské gymnázium by ještě mohlo vyhradit zabezpečenou sekci na již existujících webových stránkách, kam by měli přístup absolventi a mohli poskytnout škole zpětnou vazbu o studiu, případně informace o svém dalším působení po maturitě a škola by tak získala potřebné údaje (např. úspěšnost absolventů při přijetí na VŠ), které by následně mohla zužitkovat v rámci PR. Moravské gymnázium se snaží už deset let co nejpřesněji hodnotit studenty a současný bodový systém, kdy se až na konci každého pololetí přepočítávají body na známky, jim to dostatečně umožňuje. Právě tento systém hodnocení může být při komunikaci s veřejností, především s rodiči uchazečů o studium na gymnáziu, velmi silným a důležitým argumentem, proč by si měli vybrat studium právě na této škole. Tento bodový systém zaujal i některé konkurenční soukromé střední školy, které se ho snaží také zavést. 39
Gymnázium velmi dobře využívá možnosti v oblasti mezinárodní spolupráce, které se v průběhu několika let naskytly. Nejenom že se Moravské gymnázium Brno stalo přidruženou školou UNESCO, ale zapojuje se i do projektů v rámci Evropské unie, díky kterým může každý rok vycestovat několik studentů i pedagogů do zahraničí a podílet se na projektech přímo v partnerských školách. Tuto spolupráci umí vedení školy velmi dobře využít při komunikaci s veřejností a zdůrazňuje ji jako jednu ze svých předností. Jednou ze slabých stránek PR Moravského gymnázia Brno je nedostatečná spolupráce s významnými absolventy školy. Toto je jedna z oblastí, kterou musí škola zlepšit. Média mají velký vliv a dokáží ovlivnit jedince – a právě proto, když uchazeč o studium vidí na televizní obrazovce nebo v novinách známou osobnost, která navíc studovala na Moravském gymnáziu, zatouží stát se studentem takové střední školy. Spolupráce s významnými absolventy by se mohla například rozvinout i formou besed se studenty, kdy by tito lidé nabídli svoje postřehy z dob středoškolských studií. Tímto směrem by se mohlo Moravské gymnázium vydat, aby se mu podařilo oslovit a získat další studenty.
40
7. ZÁVĚR Cílem této bakalářské práce bylo seznámit čtenáře s problematikou Public Relations a jejich aplikací na Moravském gymnáziu Brno. Čtenář se seznámil s podstatou a základní charakteristikou termínu Public Relations, s funkcemi a nástroji PR. Moravské gymnázium Brno patří mezi zavedenou soukromou školu, nicméně konkurence je velká, proto musí škola co nejvíc dbát o svou pověst a budovat dobré vztahy s veřejností. Gymnázium uplatňuje ve své činnosti řadu nástrojů interních a externích PR. Ke každé organizaci neodmyslitelně patří její logo. Na Moravském gymnáziu Brno používají kromě loga i svůj znak a snaží se co nejvíce podporovat a propagovat značku školy. Celkově se dá konstatovat, že rozpětí PR aktivit tohoto gymnázia je široké. Velmi důležitým PR nástrojem gymnázia jsou webové stránky, které se postupně vylepšují. Pokud by gymnázium vyčlenilo na svých stránkách zabezpečenou část pro absolventy, mohlo by se škole podařit získat relevantní informace o dalším působení studentů po vykonání maturity, především na které vysoké škole v současnosti studijí nebo kde pracují. Jak uvedl jednatel gymnázia Ing. Jeřábek: „Zabezpečné stránky pro absolventy jsou zajímavým nápadem a určitě se je pokusíme v nejbližší době vytvořit.“ Mezinárodní spolupráce s partnerskými školami patří mezi silnou stránku PR Moravského gymnázia, kterou dokáže škola velmi dobře využít při komunikaci s veřejností. Další mezinárodní projekty jsou již ve fázi přípravy a v nejbližších měsících se začnou postupně realizovat, což je dobrý signál pro veřejnost, že škola má stále co nabídnout a hledá neustále nové možnosti spolupráce. Budování vzathů s veřejností je proces, který nikdy nekončí a neustále se musí hledat způsoby, jak tuto komunikaci vylepšit, což si vedení Moravského gymnázia Brno velmi dobře uvědomuje. Možná právě proto se jednatel školy rozhodnul využít některých doporučení této bakalářské práce a v nejbližší době se pokusí je realizovat.
41
8. SEZNAM POUŽITÉ LITERATURY BERGEROVÁ, M. Public relations v občanském sekotru (základní teze). Praha: Spiralis, 2001. 31. s. BLACK, S. Nejúčinnější propagace – Public Relations. Praha: Grada Publishing, 1994. 208 s. ISBN 80-7169-106-2. FORET, M. Komunikace s veřejností. Brno: Vydavatelství Masarykovy univerzity, 1994. 206 s. ISBN 80-210-1034-7. FORET, M. Marketingová komunikace. Brno: Computer Press, 2003. 275 s. ISBN 80-210-1034-7. HESKOVÁ, M. Marketingová komunikace a přímý marketing. Praha: Nakladatelství Oeconomica, 174 s. ISBN 80-245-0995-4. JANEČKOVÁ, L. Marketingová komunikace (distanční studijní opora). Karviná: Obchodní podnikatelská fakulta v Karviné, 2005. 175 s. ISBN 80-7248-302-1. KOHOUT, J. Veřejné mínění, image a metody public relations. Praha: Management Press, 1999. 122 s. ISBN 80-7261-006-6. KOTLER, P. Marketing, management. Praha: Grada Publishing, 2001. 720 s. ISBN 80-247-0016-6. LESLY, P. Public Relations. Praha: Victoria Publishing, 1995. 240 s. ISBN 80-85865-15-7. NĚMEC, P. Public relations – praxe komunikace s veřejností. Praha: Management Press, 1996, 167 s. ISBN 80-85943-20-4.
42
NĚMEC, P. Public relations – komunikace v konfliktních a rizikových situacích. Praha: Management Press, 1999, 125 s. ISBN 80-85943-66-2. POSPÍŠIL, P. Efektivní Public Relations a media relations. Praha: Computer Press, 2002. 153 s. ISBN 80-7226-823-6. SVOBODA, V. Základy public relations. Zlín: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, 2005. 153 s. ISBN 80-7318-043-X. Školní a klasifikační řád Moravského gymnázia Brno, s.r.o.. Brno: Moravské gymnázium Brno, s.r.o., 2009. 12 s.
Internetový zdroj Moravské
gymnázium
[online].
2010
[cit.
2010-04-15].
.
43
Dostupné
z:
SEZNAM OBRÁZKŮ Obr. 1: Šestiúhelník vztahů s veřejností Obr. 2: Barevné logo Moravského gymnázia Brno Obr. 3: Černobílé logo Moravského gymnázia Brno Obr. 4: Znak Moravského gymnázia Brno Obr. 5: Učitelka roku 2009/2010 Obr. 6: Cena pro Učitele roku Obr. 7: Veletrh středních škol Obr. 8: Projekt „Cizí jazyky sbližují“ ve Francii Obr. 9: Článek Terezy Mikslové otištěný v MF DNES Obr. 10: Internetové stránky Moravského gymnázia Brno
SEZNAM TABULEK Tab. 1: Srovnání vybraných parametrů PR a reklamy Tab. 2: Procentuální vyjádření známky
44
