Marketing- en promotieplan binnenstad Hengelo

Marketing- en promotieplan binnenstad Hengelo Def. versie 22/12/2006 In het Binnenstadsprogramma 2005-2015 van Hengelo is door de gemeente Hengelo de intentie uitgesproken meer te gaan investeren in de marketing/ promotie van de binnenstad, onder de conditie dat de VVV & Stadspromotie Hengelo en de binnenstadsondernemers bereid zijn hier ook een belangrijke bijdrage aan te leveren. In dit kader is de opdracht gegeven in samenwerking met de Stichting Stadsmarketing (vanaf 1 juli: VVV & Stadspromotie Hengelo) en vertegenwoordigers van de binnenstadsondernemers een marketing/ promotieplan op te stellen. In samenspraak met diverse ondernemers uit de binnenstad is een basis gelegd voor een hernieuwde aanpak van de marketing en promotie van de binnenstad van Hengelo. Deze notitie biedt inzicht in doelstellingen, keuzes en werkwijze. Op basis hiervan zal de marketing en promotie verder worden ontwikkeld en worden concrete activiteiten opgepakt.

Achtergrond Hoewel er met bescheiden middelen op promotiegebied de afgelopen jaren door de gemeente en de Stichting Stadsmarketing best veel is gedaan, is er geen sprake van een gerichte marketing van de Hengelose binnenstad gericht op specifieke doelgroepen. En de georganiseerde middenstand speelt hierbij zelf ook geen echt actieve rol, ook niet via de VSH of de Stichting Stadsmarketing. Tijdens de hoorzittingen die de gemeenteraad heeft gehouden is duidelijk geworden dat de meningen over de manier waarop de binnenstad gepromoot moet worden nogal uiteenlopen. Maar ook dat er op goede kansen liggen voor Hengelo. Uit het identiteitsonderzoek dat in 2005 onder sleutelfiguren is gehouden is naar voren gekomen dat Hengelo zich onderscheidt op het gebied van kwaliteitswinkels, met name op modegebied, winkels met euregionale aantrekkingskracht. Tijdens de hoorzittingen is een pleidooi gehouden om de promotie van de Hengelose binnenstad hierop te richten en het accent te leggen op het hogere segment. Het thema richt zich hierbij op mode en kwaliteit. Waarbij kwaliteit gezien kan worden in een breed kader. Het gaat hierbij om kwaliteit van aanbod in winkels en horeca. Kwaliteit van evenementen. Kwaliteit in de uitstraling naar buiten toe etc. Dit onderscheidt Hengelo van de overige gemeenten in Twente en heeft ook een aantoonbare spin-off naar andere winkels en horeca. Voorstel is dan ook de promotie hier op te focussen. Dit betekent overigens niet dat de Hengelose binnenstad niet aantrekkelijk moet zijn voor andere doelgroepen of dat die minder belangrijk zijn. Voor een goede en gerichte promotiecampagne zijn middelen nodig. De huidige middelen, te weten de provinciale GSB-middelen voor de periode 2006-2009 van 100.000 per jaar zijn hiervoor niet toereikend. Daarnaast is een goede organisatiestructuur nodig, waarin de VVV & Stadspromotie Hengelo een centrale rol zou moeten gaan spelen. Om meer bezoekers naar de Hengelose binnenstad te trekken is promotie alleen overigens niet genoeg. Er zal ook aan het aanbod in de Hengelose binnenstad gewerkt moeten worden. Er zal vermaak moeten worden geboden, ondermeer in de vorm van evenementen, maar ook door vernieuwende ideeën en activiteiten van ondernemers. In het binnenstadsprogramma is gekozen voor het aantrekkelijk en gezellig maken van de binnenstad, ook in de openbare ruimte.

Het belang van evenementen Evenementen zijn en blijven zeer belangrijk om bezoekers naar de binnenstad te trekken. In het bijzonder voor een stad als Hengelo die een historisch hart mist. Uit het binnenstadsonderzoek en het onderzoek tijdens de gezamenlijke koopzondag binnenstad/Westermaat Plein in 2004 bleek dat de waardering voor de sfeer en gezelligheid tijdens het straattheaterfestival ruim 1,5 punt hoger lag dan op een gewone zaterdag. Ook de waardering voor de kleinschalige sfeerverhogende evenementen in de binnenstadsonderzoeken

I:\gri\office\word\SECRETARIAAT\raad\#-Archief\2007\VERGADERSTUKKEN 2007\VERGADERSTUKKEN 1 2007-02-13 EN 2007-02-14\C1 bijlage2 Vaststelling Binnenstadsprogramma 2005-2015 141368.doc

1

van 2005 en 2006 was hoog. In 2006 beoordeelde zelfs 87% van alle bezoekers dit soort activiteiten met goed tot zeer goed. Er is op dit moment geen sprake van een samenhangend evenementenbeleid in Hengelo. Er is een grote traditie in Hengelo op het gebied van het organiseren van evenementen en die draaien grotendeels op vrijwilligers. Financiële ondersteuning vindt plaats vanuit de VVV & Stadspromotie en vanuit de gemeente, met name voor culturele evenementen en enkele sportactiviteiten. Geconstateerd moet worden dat de doelstelling om het marktplein tot hét evenementenplein van Hengelo te maken (nog) niet uit de verf is gekomen. Het plein leent zich alleen voor grootschalige evenementen en is in verband met de markt maar beperkt beschikbaar. Uitschieters als Malaya in 2004 en het optreden van het Orkest van Oosten met de rockopera Barcelona in augustus 2005 laten zien dat het marktplein zeer geschikt is voor dit soort grote evenementen, maar ook dat die zeer kostbaar zijn en dus slechts zeer incidenteel plaats kunnen vinden. Vanuit de horeca en de VSH is de wens geuit om ook op de koopavonden sfeerverhogende activiteiten te gaan organiseren bijvoorkeur in de vorm van muziek op buitenpodia, waarmee een link gelegd wordt met de live-muziek in de Hengelose horeca op de donderdagavond. Samen met de VVV & Stadspromotie, de VSH en de SHCH (Stichting Horeca Centrum Hengelo) wordt als onderdeel van het promotieplan een samenhangend evenementenbeleid opgesteld voor de binnenstad. Dit bestaat enerzijds uit een aantal spraakmakende, bij het gewenste profiel van Hengelo passende, evenementen zoals het modespektakel. Evenementen die Hengelo ‘op de kaart zetten’ en mensen naar de binnenstad trekken. Maar anderzijds ook uit een veelheid aan kleinschalige sfeerverhogende activiteiten gericht op mensen die al in de stad zijn. Zowel bedoeld om mensen langer in de stad te houden als om mensen terug te laten keren. Bij dit evenementenbeleid moeten ook de zondagen betrokken worden, waarop in de Hengelose binnenstad vaak niet veel te doen valt (bv. de Uitmarkt op zondag, concerten in het Prins Bernhardplantsoen) en de vraag of alle huidige evenementen passen bij de binnenstad. En uiteraard moet er ook zorgvuldig gekeken worden naar aspecten als veiligheid en geluidsoverlast. Het wonen in de binnenstad is immers ook van groot belang voor een levendige binnenstad. Voor een goed evenementenbeleid voor de binnenstad zijn tijd, geld en mankracht nodig. De VVV & Stadspromotie is hierbij een belangrijke partner.

Analyse & beleid De binnenstad van Hengelo is het belangrijkste winkelgebied voor de Hengeloërs zelf: meer dan 70% van de Hengeloërs koopt daar de kleding, bijna 60% koopt daar schoeisel en huishoudelijke artikelen, zo blijkt uit het koopstromenonderzoek 2005. Daarnaast komt 40 – 50% van de omzet in de binnenstad van buiten Hengelo. Daarmee is het belang van de Hengelose binnenstad voor Hengelo en omgeving groot. Vooral typische binnenstadfuncties zoals mode, luxe en huishoudelijk zijn goed vertegenwoordigd in die binnenstad en weten veel consumenten aan zich te binden. Het winkelaanbod bestaat vooral uit het middensegment, terwijl het zich onderscheidt van andere centra in de regio door een aantal lokale modische winkels van hoge kwaliteit. Ook qua werkgelegenheid blijkt de binnenstad belangrijk: 35% van de werkgelegenheid in de detailhandel wordt door de binnenstad geleverd. Het bezoek aan de binnenstad door niet-Hengeloërs is de laatste jaren toegenomen, zo blijkt uit het binnenstadsonderzoek van 2005. Bezoekmotief is vooral het “winkelen”. De waardering voor de binnenstad is goed te noemen: kwaliteit wordt door Hengeloërs en regiobezoekers hoog gewaardeerd (7,5) terwijl sfeer en gezelligheid daar iets op achterblijft (6,5). Opvallend is dat de Hengeloër minder positief is dan de regiobezoeker.


2

Recent is een tweetal belangrijke visies opgesteld: de horecavisie en de detailhandelsvisie. Deze visies geven de koers aan voor de komende jaren. Er wordt nadrukkelijk gekozen voor versterking van detailhandel en horeca in de binnenstad: de binnenstad is het belangrijkste recreatieve winkelen uitgaansgebied van Hengelo. In beide visies komt naar voren dat er een kwaliteitsverbetering nodig is in de binnenstad, wat zich vertaalt in een kwalitatief sterker aanbod en een sterkere ruimtelijke structuur. Als belangrijkste klant wordt de eigen bevolking van Hengelo gezien. Kortom: de binnenstad is het meer dan waard om in te blijven investeren, vooral om de eigen bevolking meer aan zich te binden en de regiobezoekers te verleiden Hengelo meer te gebruiken als recreatief winkelgebied. Sfeer, gezelligheid en kwaliteit zijn daarbij kernbegrippen.

Doelstelling Als belangrijkste doelstellingen voor marketing en promotie van de binnenstad gelden: • een helder imago van de binnenstad neerzetten en “verkopen”; • een hogere binding van de Hengeloër aan de eigen binnenstad; • meer bezoekers van buiten Hengelo naar de binnenstad trekken.

Doelgroepen De inwoners van Hengelo zijn de belangrijkste doelgroep. Over het algemeen oordelen zij negatiever over de binnenstad dan regiobezoekers. Hier is nog een belangrijke slag te maken. Daarnaast leveren de regiobezoekers een belangrijk deel van de omzet in die binnenstad. Omdat Hengelo een breed pakket aan winkels en horeca heeft wordt binnen deze doelgroepen geen onderscheid gemaakt tussen bijv. jong / oud, gezinnen, etc. De doelgroepen zijn derhalve in volgorde van belang • de inwoners van Hengelo; • de inwoners uit de regio (inclusief het grensgebied van Duitsland)… Daarbij wil Hengelo zich onderscheiden van andere plaatsen, door nadrukkelijker in te zetten op kwaliteit. Daarom voegen wij toe aan deze doelgroepbenadering: • …die op zoek zijn naar kwaliteit!

Strategie & keuzes De binnenstad van Hengelo moet aantrekkelijker worden door zich te onderscheiden van andere steden in de Regio Twente. Dit kan gerealiseerd worden door het imago en de uitstraling van de binnenstad te verbeteren. Hengelo biedt daarvoor een stevige (standaard) basis aan winkels, horeca en vermaak. Daarbovenop onderscheidt Hengelo zich door mode en kwaliteit. Voor beide aspecten (basispakket en de plus) is aandacht. Mode en kwaliteit zijn geen exclusieve thema’s voor een beperkte groep winkeliers: het biedt iedere binnenstadsondernemer stimulans om bij de tijd te zijn (innovatief en modieus) en kwaliteit hoog in het vaandel te dragen. Daarmee wordt dan ook niet alleen gemikt op de mensen die wat meer te besteden hebben: mode en kwaliteit is bereikbaar voor iedere beurs. Het is de bedoeling dat het imago van de binnenstad kwaliteit uitstraalt, wat zich vertaalt in uitstraling van ondernemingen, hoogwaardige promotieactiviteiten, uitgekiende reclame en een professionele organisatie. Mode en kwaliteit vormen daarmee een soort afwegingskader om bestaande activiteiten te verbeteren en nieuwe activiteiten te beoordelen. Dit moet leiden tot een doelgerichte en samenhangende promotie voor de totale binnenstad. Aansprekende activiteiten en een thematische aanpak zijn nodig om het profiel van (hoogwaardige) kwaliteit en mode nadrukkelijker te kunnen neerzetten. Daarvoor is tevens professionalisering van de organisatie nodig. Een goede afstemming met en stroomlijning van bestaande initiatieven is noodzakelijk, evenals het versterken van de structuren en de financiële basis. De de Stichting VVV&Stadspromotie Hengelo dient deze structuur te versterken en de kwaliteit te bewaken. Zij moet als centrale spil voor afstemming, vernieuwing en synergie zorgen.


3

Aanpak Zoals aangegeven is het alleen mogelijk de Hengelose binnenstad beter te promoten als er goed samengewerkt wordt tussen de diverse partijen. De klankbordgroep binnenstadspromotie wordt daartoe omgezet in een werkgroep binnenstadspromotie, met naast officiële vertegenwoordigers van de VSH en de SHCH ook een aantal enthousiaste ondernemers die actief mee willen denken én doen. En wordt er een aantal maatregelen genomen om de communicatie rond met name evenementen in de binnenstad te verbeteren. In overleg met ondernemers van de binnenstad is een aantal concrete acties benoemd dat er toe moeten leiden dat de binnenstad van Hengelo aantrekkelijker wordt voor de eigen bevolking & bezoekers en dat er voor moeten zorgen dat op alle fronten kwaliteit wordt uitgestraald. Een aansprekend jaarprogramma en sterke koopavonden Hengelo kent qua publiciteit een aantal piekmomenten in het jaar. Getracht moet worden deze aan elkaar te verbinden en doorlopend aansprekende evenementen te bieden. De kleinschalige sfeerverhogende activiteiten moeten hier waar mogelijk bij aansluiten, net als acties vanuit de winkeliers of horeca. 1. Voor elke maand een herkenbaar ‘thema’ kiezen. Voor 2007 zou dat als volgt kunnen worden ingevuld: • Maart: Voorjaarsmode (modekoopzondag, • April: Oranje (koninginnedag en – nacht + oranjekermis) • Mei: Sport en (amateur)muziek: 25e Thales FBK Games/atletiek, Nacht van Hengelo + Maand van de amateurkunst (Stadserffeest/ Nationaal koren festival) • Juni: Theater en muziek (Straattheaterfestival) • Juli: Tropical night/ Europees Kampioenschap Junioren Atletiek • Augustus: Franse maand/ Vakantie (Jeu de Boules, groot concert op marktplein) • September: Mode (Modespektakel, Fashion Fair) • Oktober: Okart (kunst- en cultuur) • November: Sinterklaas • December: Kerst / ijsbaan 2. Koopavonden aantrekkelijker maken. Bijvoorbeeld middels muziek op het Marktplein in combinatie met live-muziek in de horeca of een antiek-/ cultuur markt op het Marktplein. 3. Bestaande activiteiten upgraden. Onder het thema “kwaliteit en mode” kunnen bestaande activiteiten, indien nodig, verbeterd worden: hebben ze de kwaliteit en uitstraling die we vinden passen bij Hengelo en stralen ze het gewenste imago uit? 4. Nieuwe activiteiten ontwikkelen die versterkend werken. Voor 2007 activiteiten in de binnenstad rond 25e FBK-Games en Europees Kampioenschap Junioren Atletiek. Daarnaast is bijvoorbeeld het plan geopperd om een ‘Hengeler weend’- festival te gaan organiseren met allerlei activiteitein rond het onderwerp ‘wind’/ blazen. Kortom: nieuwe activiteiten die echt bij Hengelo passen. Ook is op basis van de horeca-visie een horecaactieplan opgesteld vanwaaruit nieuwe activiteiten ontwikkeld zullen worden. Betere communicatie met en over de Hengelose binnenstad 5. Bestaande publiciteit upgraden. Er wordt al op vele fronten aandacht besteed aan de Hengelose binnenstad en activiteiten. Echter, lang niet al deze aandacht straalt de kwaliteit uit die we wensen. Daarom is een kritische houding t.o.v. bestaande publiciteit belangrijk: de meetlat is kwaliteit en mode. Ook hier geldt: kwaliteit en mode moet niet vertaald worden in “duur” en “kleding” maar in kwalitatieve aspecten (aandacht, afwerking, uitstraling, etc) en het met de tijd meegaan, vernieuwend bezig zijn.


4

6. Kwalitatief hoogwaardig Hengelo magazine. Eénmaal per jaar groots uitpakken met een sterk magazine waarin Hengelo wordt neergezet als het kwaliteitscentrum op het gebied van mode+. Verspreiding in een groot deel van Twente + grensgebied. 7. Redactionele publicity’s in Glossy’s. Meer kansen pakken met landelijke publiciteit voor bijzondere kwaliteiten in het Hengelose aanbod. Hierbij zou aangesloten kunnen worden bij de nieuwe promotiecampagne van Twente, Twente het landgoed van Nederland. Het Twents Bureau voor Toerisme gaat een Twente magazine uitbrengen, waarin ook aandacht is voor de steden in Twente. Betere kwaliteit en uitstraling 8. Verbeteren kwaliteitsuitstraling huidige promotiemiddelen. Kwaliteit zit hem ook in de details: dit betekent bijvoorbeeld dat ook de kleurencombinatie geel/blauw die voor veel promotieactiviteiten wordt gebruikt aangepast moet worden, omdat deze kleuren niet appelleren aan het begrip “kwaliteit”. Dit laat onverlet dat het logo “Helemaal Hengelo” kan blijven bestaand, alleen het kleuraccent moet anders. 9. Etalages leegstaande panden benutten voor imagoverbetering. Leegstaande panden doen afbreuk aan de kwaliteit en uitstraling. Voorgesteld wordt de ramen te beplakken met foto’s van Hengelo en/of mooi gekleurd papier. Samenwerking en structuur Er gebeurt nu al veel in Hengelo. Vaak specifiek voor een bepaalde groep winkeliers of voor een deelgebied in het centrum. Het is belangrijk dat de consument het totale Hengelose centrum op het netvlies krijgt en houdt. Daarom is samenwerking en structuur nodig. 10. Oprichten van een werkgroep binnenstadspromotie, welke als doel heeft dat er een betere samenwerking ontstaat tussen winkeliers onderling en de horeca en daarnaast kan iedereen er ideeën uitwisselen. 11. Prominentere rol VVV & Stadspromotie Hengelo. De VVV & Stadspromotie Hengelo moet als centrale spil, in samenwerking met de werkgroep, voor afstemming, vernieuwing en synergie zorgen. 12. Maandelijks overleg tussen evenementenorganisatoren in de binnenstad. Ieder kwartaal bijeenkomst voor alle binnenstadsondernemers, gezamenlijk georganiseerd door VVV&Stadspromotie, VSH, SHCH en gemeente. 13. Betere aansluiting tussen horeca-activiteiten en winkelactiviteiten. Horeca en detailhandel treden nu nog teveel gescheiden op. Bijv: Tropical night en modespektakel profiteren te weinig van elkaar. Voor de consument is juist de combinatie van deze kwaliteiten een duidelijke plus. Kwaliteitsverbetering aanbod Het aanbod aan winkels en horeca moet in kwalitatief opzicht worden versterkt. Aandacht voor goede startende bedrijven, kwaliteitsverbetering van bestaande winkels en horeca en innovatie zijn daarbij de belangrijkste onderwerpen. Dit zijn speerpunten van beleid in de horeca- en detailhandelsvisie en krijgen dus volop de aandacht van de gemeente (afdeling Ruimte Economie en Wonen).


5

Geldstromen en Marketingplan Op dit moment hebben verschillende partijen als de VSH, Gemeente Hengelo en de horeca een budget dat zij aan promotie besteden. Wanneer deze verschillende budgetten naast elkaar worden gelegd blijkt dat er zowel door gemeente als ondernemers vele tonnen euro’s in deze marketing en promotie wordt gestopt. In totaal gaat het om een groot bedrag dat uitgegeven wordt aan de promotie van de Hengelose binnenstad. Er zijn wellicht mogelijkheden om een deel van deze budgetten efficiënter in te zetten, bijvoorbeeld door activiteiten samen te voegen, communicatie te bundelen, bepaalde overheadkosten te delen, etcetera. Concreet voorbeeld is dat gezamenlijk door winkeliers advertenties geplaatst kunnen worden om Hengelo als modestad of als uitgaansstad te promoten. De bijdrage per ondernemer is dan beperkt en het effect voor de Hengelose binnenstad is veel groter. Het gaat er in eerste instantie om om de mensen naar de binnenstad te krijgen. Het is dan verder aan de individuele ondernemers om de bezoekers tot een bezoek aan zijn of haar zaak te verlokken. Vanuit de werkgroep heeft een aantal ondernemers aangegeven in principe mee te willen doen aan een gezamenlijke promotiecampagne. Op basis hiervan is door marketing- en reclame deskundige Jan Noltes van BNCC, die – pro deo – meedenkt in de werkgroep een marketingplan opgezet dat vertaald kan worden in een communicatie- en een mediaplan (bijlage 1). Indien vanuit de gemeente een eenmalige bijdrage beschikbaar gesteld zou kunnen worden voor de concept-ontwikkeling en een kwaliteitsimpuls voor een aantal bestaande media zoals een tweetal modekranten die in heel Twente en in het Duitse grensgebied uitgebracht worden kan een volgende stap gezet worden.


6

Bijlage 1 Uitwerking marketingplan/ promotieplan (basis voor mediaplan) Hengelo moet gezien worden als een merk. Het doel van de communicatie inspanningen is om het merk Hengelo lading te geven zodat het een onderscheidend plekje in de hoofden en harten van haar doelgroep verwerft. Het merk Hengelo moet een gezicht krijgen dat past bij de stad. Een gewenst beeld. Een gevoel. Een waarde. Een kwaliteit. Het bouwen van een merk is als het bouwen van een huis. Het fundament bestaat uit een marketingstrategie, een communicatiestrategie en een creatief concept, het thema. Sinds 2002 ‘werkt’ Hengelo met het thema Helemaal Hengelo. Een thema dat ontstaan is uit de gedacht dat de stad geen uitzonderlijke en onderscheidende kenmerken heeft, t.o.v. de omliggende gemeenten, maar dat het in zijn totaliteit gezien kan worden als een complete stad om te wonen, te werken en te recreëren. De som van alle eigenschappen maakt Hengelo tot Helemaal Hengelo. De communicatie investeringen van de afgelopen jaren hebben er toe bijgedragen dat het thema Helemaal Hengelo een hoge bekendheid heeft verworven bij zowel de inwoners van Hengelo als omringende gemeenten. Een investering in het merk Hengelo die nu verder zal moeten worden ingevuld en lading moet gaan krijgen. Marketing- en communicatiedoelstellingen dienen als uitgangspunten voor deze verdere invulling en lading.

Marketing doelstellingen De marketingdoelstellingen zijn kwantitatief en kunnen in het kort geformuleerd worden als: -

Het vergroten van het aantal bezoekers aan de binnenstad van Hengelo De verblijfsduur van het bezoek aan Hengelo te verlengen Het gemiddeld besteedbaar bedrag per bezoeker te verhogen

Deze doelstellingen worden niet in absolute percentages aangegeven aangezien gewenste groei afhankelijk is van vele factoren zoals: De huidige status (nulmeting), de communicatie inspanning, kwalitatief/uniek winkelaanbod en een interessant, onderscheidend en kwalitatief hoogwaardig evenementenprogramma. Marketing doelgroep De marketing doelgroep hoeft in principe niet gelijk te zijn aan de communicatie doelgroep. In grote lijnen kan deze omschreven worden als: - Inwoners van Hengelo - inwoners uit de regio (Twente) - inwoners uit het Duitse grensgebied (Euregio) Communicatiedoelstellingen De communicatiedoelstelling zijn kwalitatief. Hebben betrekking op gevoelsaspecten die leiden tot een gewenst gedrag. Een belofte die wordt ervaren als men de stad bezoekt. In grote lijnen kunnen deze geformuleerd worden als: -

Hengelo is hèt shopping centrum van Twente Hengelo heeft een hoogwaardig en kwalitatief winkelaanbod met een onderscheiden accent op mode Hengelo heeft een levendige en actieve binnenstad. Er valt altijd wat te beleven.

Communicatie doelgroep Voor een goede effectieve inzet van media is een specifieke en duidelijke omschrijving van de communicatie doelgroep noodzakelijk. Kenmerken als hoogwaardige en kwalitatief winkelaanbod geven aan dat Hengelo


7

zich zal moeten richten op een doelgroep die hierin is geïnteresseerd . In grote lijnen kan deze omschreven worden als: -

Inwoners van Hengelo, Twente en Euregio met een bovenmodaal inkomen een meer dan gemiddelde interesse in hoogwaardige duurzame consumentenartikelen volgen de hedendaagse mode en lifestyle trends maken regelmatig gebruik van het brede culturele aanbod (theater, beeldende kunst, literatuur, etc.)

Communicatiethema Om te komen tot een eenduidig herkenbaar imago voor Hengelo is een consistente en onderscheidende communicatieboodschap en thema een eerste vereiste. Alle middelen die worden ingezet moeten eenzelfde herkenbare boodschap en gevoel uitstralen. De boodschap moet voldoen aan de doelstellingen; kwalitatief en hoogwaardig. Het thema, Helemaal Hengelo zal verder moeten worden uitontwikkeld en voldoen aan de gestelde doelstellingen. Concreet betekent dit een restyling van het beeldmerk en het kleurgebruik. De relatie met de huiskleuren van de VVV’s moet worden verlaten en vervangen door meer eigentijdse moderne kleuren met een hoog kwalitatieve waarde. Communicatiemiddelen Het bereiken van de communicatiedoelgroep vraagt om een selecte keuze van communicatiemiddelen. Via welke mediatypen bereiken we de omschreven doelgroep en welke mediatypen versterken de gestelde doelen. Is een h.a.h. krant het gewenste ‘umfeld’ voor de boodschap, is busreclame een passende reclamedrager, moeten en durven we te kiezen voor niet massamediale middelen maar voor bijvoorbeeld meer doelgroep gerichte media. Een mediaplan is gewenst. Indien gekozen wordt voor bovenstaande communicatiedoelstellingen kan een mediaplan voor 2007 worden opgesteld op basis van het beschikbare budget.


8

Bijlage 2 Samenstelling werkgroep binnenstadspromotie Namen Mevrouw Saskia Exterkate (eerder: Henk Abels) Dhr. Henk Kosterink Mevrouw Edith Satink Dhr. Francois Briët Dhr. Bertus Klein Dhr. Sieger Wijnsma Mevrouw Ilse van Kleef-Leurink Dhr. Frank Giesen Dhr. Erik Jan Giessen Mevrouw Mufide Halaceli De heer Wim Feenstra Dhr. Jan Noltes Dhr. Enzo Di Prima De heer Jan Arie Bijl Mevrouw Astrid Scholtens (eerder: Wout Nieuwenhuis) Mevrouw Annelies Goedhart (eerder: Gabrielle Sleurink – EZ) Dhr. Jeroen Brok Dhr. Mark Extercate Dhr. Hans Hampsink

Organisatie/ Bedrijf VVV & Stadspromotie Hengelo VSH Horeca Hengelo Horeca Hengelo Horeca Nederland VCOH Wagenaar Mode Boekhandel Broekhuis Ten Eekelder schoenen Kapsalon Mufide De Zaak BNCC Intenzo restaurant/ IJssalon Afdeling Communicatie gemeente Hengelo Afdeling Ruimte Economie en Wonen gemeente Hengelo Afdeling Communicatie gemeente Hengelo Brok wonen De Basiliek/ Sparxx Mc Gregorshop

De werkgroep binnenstadspromotie is 5 maal bijeen geweest. In eerste instantie als klankbordgroep, aan het eind van het traject is afgesproken er een werkgroep van te maken. Niet iedereen kon elke bijeenkomst aanwezig zijn. Zowel bij de gemeente als bij VVV&Stadspromotie hebben zich personele wisselingen voorgedaan. Door fusieperikelen bij de toenmalige stichting Stadsmarketing, het vertrek van de directeur en het aantrekken van een nieuwe directeur heeft het voortouw sterk bij de gemeente gelegen. Saskia Exterkate heeft in het najaar het voorzitterschap van Jan Arie Bijl overgenomen. De uitvoering van dit plan wordt een gezamenlijke verantwoordelijkheid binnen de werkgroep. VVV&Stadsmarketing moet daar een centrale rol in gaan spelen.


9

Marketing- en promotieplan binnenstad Hengelo

Recommend Documents