Wij zijn op zoek naar geschikte kandidaten voor de functie van:
Manager Beauty Taakomschrijving De Manager Beauty geeft leiding aan de schoonheidsspecialistes en zorgt er samen met hen voor dat het contact met de gasten op een goede manier verloopt. Naast het uitvoeren van schoonheidsbehandelingen en (sport)massages in de Beautysalon, ben je verantwoordelijk voor alle verkoop en servicegerichte doelen die op de afdeling gesteld worden. Tevens is het een taak voor de Manager Beauty om de afdeling separaat in de markt te zetten. Eisen en verwachtingen MBO niveau 4 werk- en denkniveau (schoonheidsverzorging of vergelijkbaar); Leidinggevende capaciteiten; Groot inlevingsvermogen en sociale en communicatieve vaardigheden; Representatief, klantgericht, commercieel, een echte team player; Vaardig in het gebruik van geautomatiseerde systemen en computertoepassingen; Communicatief vaardig in Nederlands, Engels en Duits; • Flexibel inzetbaar en bereid om ’s avonds, in het weekend en op feestdagen te werken. Wat bieden wij Wellness Roosendaal staat garant voor een leuke, vakkundige en zeer afwisselende baan binnen een professioneel, vooruitstrevend en groeiend bedrijf. Kijk voor meer informatie op www.wellnessroosendaal.nl Herken jij je in bovengenoemd profiel? Stuur dan voor 15 september a.s. een email met jouw motivatie en CV naar Wellness Roosendaal:
[email protected]
Binnen Wellness Roosendaal zijn er verschillende afdelingen bestaande uit horeca, sauna, beauty. Al onze medewerkers zijn het visitekaartje en leveren een actieve bijdrage aan een dag onbezorgd genieten voor onze gasten. Zij bezitten de nodige kennis van de saunafaciliteiten, kennen de routing en het effect hiervan op het lichaam. FUNCTIEPROFIEL Kenmerken van de functie De Manager Beauty draagt zorg voor de uitvoering van algemene en enkele specialistische schoonheidsbehandelingen op het gebied van gezicht, lichaam of wellness, cosmetische hand-, nagel- en voetverzorging, en (sport)massages en hammam behandelingen. Zij genereert een positieve bijdrage aan de bedrijfseconomische resultaten door een efficiënt tijdgebruik en realisatie van omzet van cosmeticaproducten. Zij stimuleert de medewerkers Beauty om producten en diensten actief onder de aandacht te brengen van de gasten. Tevens is het een taak voor de Manager Beauty om de afdeling separaat in de markt te zetten. De Manager Beauty geeft leiding aan de Schoonheidsspecialistes en Masseurs/Masseuses, stimuleert en motiveert deze medewerkers en zorgt er samen met hen voor dat het contact met de gasten op een goede manier verloopt. Zij voorziet in het operationele personeelsbeheer (verzuim, functioneren, werving en selectie) en draagt bij aan verbeteringen van de formule, kwaliteit en het rendement. Zij is mede verantwoordelijk voor het behalen van de bedrijfsdoelstellingen zoals de omzet en loonkosten van de afdeling Beauty. De Manager Beauty is attent op naleving van voorschriften op het gebied van veiligheid, Arbo, werkmethoden en presentatie (huisstijl) en gestelde regels ten aanzien van bedrijfs- en persoonlijke hygiëne. Zij is representatief, enthousiast, gastgericht en commercieel, bezit analytisch vermogen en heeft sociale en communicatieve vaardigheden. Is flexibel inzetbaar en bereid om in de avonden, weekenden en op feestdagen te werken. Organisatie De Manager Beauty is onderdeel van het Management Team Direct leidinggevende : General Manager Geeft leiding aan : Schoonheidsspecialistes en Masseurs/Masseuses. Resultaatgebieden
Taken
Resultaatindicatoren
1. Intake en voorbereiding
- maken van telefonische afspraken met gasten en bijhouden van de agenda; - ontvangen van de gast, voeren van het intakegesprek; - beoordelen van de (huid)conditie, adviseren over het uit te voeren behandelplan; - gereedmaken van te gebruiken apparatuur/hulpmiddelen.
- nauwkeurigheid;
- uitvoeren van de behandelingen, volgens het afgesproken behandelplan; - adviseren en instrueren van de gast over het gebruik van cosmetica- en lichaamsverzorgende producten; - verantwoordelijk voor de kwaliteit van de (sport)- massages en hammam behandelingen;
- conform voorschriften/procedure;
2. Uitvoering schoonheidsbehandeling;
(Sport)massages; Hammam behandeling
- juistheid inschatting conditie; - gasttevredenheid; - hygiëne apparatuur/ hulpmiddelen.
- in aansluiting op gastvraag; - gasttevredenheid; - volgens vast protocol van producten.
3. Kasbeheer en administratie
4. Bruikbaarheid beauty-omgeving
5. Jaarplan Beauty (opzet en realisatie)
6. Personeelsbeheer
7. Overige werkzaamheden
- maken van afspraken voor vervolgbehandelingen; - verantwoordelijk voor opmaken van rekeningen en afrekenen van gasten; - verantwoordelijk voor kasbeheer; - toezien op administratieve verwerking; - bijhouden, bestellen en controleren van voorraden e.d.
- aantal terugkerende gasten;
- verantwoordelijk voor de netheid van de beautysalons, massageruimten en wasruimte; - tijdig derden inschakelen bij onderhoudswerkzaamheden en calamiteiten.
- ordelijkheid/netheid werkomgeving ;
- verkoopkansen zien en benutten; producten en diensten actief onder de aandacht van de gasten brengen; - kansen zien en benutten om de afdeling Beauty zelfstandig in de markt te zetten; - opstellen van plannen en conceptbegrotingen; - aangeven/uitwerken van benodigde capaciteiten, verbeterpunten t.a.v. de processen en dienstverlening; - toelichten/motiveren van plannen, i.o.m. General Manager vaststellen van operationele doelstellingen; - regelmatig overleg voeren met Manager Wellness.
- omzet uit up-selling en crossselling;
- optimaliseren van de personeelsinzet, opstellen roosters, werkindeling, inzet van Beauty- medewerkers in de verschillende diensten; oplossen van knelpunten; - regelen van verlof/vervanging van medewerkers; - mede selecteren van nieuwe medewerkers; - zorg dragen voor het (laten) opleiden/inwerken van medewerkers;
- totale Beauty-kosten (personeel, materialen e.d.);
- geven van rondleidingen door het wellnesscentrum; - mede zorg dragen voor het schoonhouden van het wellnesscentrum, bijvullen van producten; - alle overige bij de functie behorende taken.
- tijdigheid/volledigheid facturering; - juistheid gehanteerde tarieven; - kasverschillen. - inzicht in voorraad.
- snelheid melding gebreken.
- realisme ambitieniveau; - kwaliteit onderbouwing plannen;
- aansluiting op beleid organisatie.
- motivatie en inzet medewerkers; - (kortdurend) verzuim; - beschikbaarheid vereiste competenties.
- gasttevredenheid; - in opdracht van leidinggevende.
COMPETENTIEPROFIEL Kennis en betekenisvolle vaardigheden MBO niveau 4 werk- en denkniveau (schoonheidsverzorging of vergelijkbaar); Leidinggevende capaciteiten; Groot inlevingsvermogen en sociale en communicatieve vaardigheden; Representatief, klantgericht, commercieel, een echte team player; Vaardig in het gebruik van geautomatiseerde systemen en computertoepassingen; Communicatief vaardig in Nederlands, Engels en Duits; Flexibel inzetbaar en bereid om ’s avonds, in het weekend en op feestdagen te werken. Competenties / gedragsvoorbeelden Besluitvaardig: - schuift beslissingen niet voor zich uit; - neemt beslissingen op basis van relevante informatie; - neemt beslissingen binnen het eigen taakgebied en motiveert deze. Coachen / Instrueren: - toont belangstelling voor anderen en wat hen bezighoudt; - weet te motiveren en enthousiast te maken; - geeft vertrouwen en ruimte om iets zelf te doen en fouten te maken; - laat anderen voorbeeldgedrag zien. Gastgerichtheid: - is hoffelijk, voorkomend en welgemanierd naar anderen; - vermijdt uitspraken als ‘nee, dat kan niet’ of ‘het is druk’ zonder uitleg; - biedt ook ongevraagd extra service; - onderzoekt hoe gasten adequaat en optimaal te helpen. Representatief: - presenteert zich naar gasten/externen in lijn met het imago van het bedrijf; - komt goed over bij anderen; - streeft het handelen volgens de goede manieren altijd na. Communiceren: - formuleert helder zodat de ander het begrijpt; - luistert goed en reageert op wat de ander zegt; - vraagt door als dat nodig is. Kwaliteitsgericht: - corrigeert direct als niet aan de eisen wordt voldaan; - vraagt terugkoppeling van gasten over kwaliteit en service; - komt met voorstellen om zaken beter te doen. Trendgericht: - wil de gasten steeds iets vernieuwends bieden; - zoekt actief naar informatie in vakbladen, publicaties e.d.;
- zoekt actief naar trends door met vakgenoten te spreken; - neemt trends uit de markt over in het eigen werk. Plannen en organiseren: - bakent zaken af in benodigde tijd, middelen en mensen; - voorziet knelpunten en neemt actie; - schept randvoorwaarden om zaken gedaan te krijgen.
