MAATSCHAPPELIJK VERSLAG CREM B.V. 2013

MAATSCHAPPELIJK VERSLAG CREM B.V. 2013

MAATSCHAPPELIJK VERSLAG CREM B.V. 2013

September 2014

CREM BV Spuistraat 104d 1012 VA Amsterdam The Netherlands T +31 (0)20 627 49 69 F +31 (0)20 626 65 39 [email protected] www.crem.nl

INTRODUCTIE

Voor de tweede maal schrijven wij ons maatschappelijk verslag. Vorig jaar schreven we dat we veronderstelden dat we het redelijk deden maar dat we meer inzicht in onze prestaties wilden krijgen. Daar zijn we grotendeels in geslaagd. Verder zijn procedures en methodieken om onze CO2-uitstoot te berekenen verder aangescherpt. We moesten ook constateren dat we in 2012 een aantal simpele rekenfouten hadden gemaakt in de berekening van ons verbruik waardoor dit lager uitkwam dan het in werkelijkheid was. Dat hebben we dit jaar gecorrigeerd. Terugkijkend op 2013 blijkt dat we een aantal belangrijke actiepunten die we voor onszelf gesteld hadden, hebben kunnen realiseren. We hebben in 2013 aanzienlijk minder uitstoot veroorzaakt dan in het voorgaande jaar. Dat lag zeker niet alleen maar aan getroffen maatregelen zoals het installeren van energiezuinige verlichting. We weten ook dat het voor een deel lag aan andere omstandigheden zoals het kleiner worden van het personeelsbestand in 2013. Het beperken van onze uitstoot is daarom paradoxaal genoeg niet altijd gewenst. We gaan ervan uit dat we door ons werk meer goed dan slecht doen. Er zijn echter ook een paar belangrijke zaken blijven liggen. Het veranderen van bepaalde zaken is soms moeilijker gebleken dan in eerste instantie gedacht. Dit lag soms aan externe factoren. Verder was 2013 een belangrijk omslagjaar voor CREM waarin de nadruk sterk lag op het verbeteren van bedrijfsresultaten. We zullen echter ook scherper moeten zijn dat we ons niet verliezen in de hectiek van de dag en denken dat we er alleen komen met goede bedoelingen. De conclusie is dat er voortgang is geboekt maar dat we kritisch moeten blijven kijken naar onze eigen duurzaamheidsprestaties. We hebben daarom voor 2014 een aantal concrete verbeterpunten geformuleerd. We nodigen u van harte uit om dit rapport te lezen en uw eventuele inbreng met ons te delen.

INHOUDSOPGAVE

1

Missie en visie.........................................................................................................................5

2

Het werkveld van crem ...........................................................................................................6

3

2.1

Onze impact

6

2.2

Delen van kennis

6

2.3

Strategische samenwerkingsverbanden

6

2.4

Internationaal werk

7

2.5

Uitsluiting sectoren

7

Interne bedrijfsvoering ...........................................................................................................8 3.1

3.2

Milieu

8

3.1.1

CO2-voetafdruk

8

3.1.2

Afvalscheiding

13

3.1.3

Duurzaam inkopen van producten en diensten

13

Sociaal

13

3.2.1

Spreiding werknemers

13

3.2.2

Personeelstevredenheid

14

3.2.3

Ontwikkeling personeel

14

3.2.4

Verloop

15

3.2.5

Ziekteverzuim

15

3.2.6

Werkervaringsplekken

15

3.2.7

Aanstelling MVO-coördinator

15

1

MISSIE EN VISIE

CREM adviseert, doet onderzoek, ontwikkelt methodieken en faciliteert processen die bijdragen aan duurzaamheid. Wij werken in opdracht van internationale organisaties, de overheid, het bedrijfsleven, maatschappelijke organisaties en certificeringsinstellingen. De projecten die we uitvoeren zijn erg divers; van strategisch en conceptueel tot praktisch en actiegericht. De gemene deler is dat we altijd proberen grensverleggend en innovatief te zijn en samen te werken met veel verschillende partijen. Onze waarden zijn vertaald in een ethische code en in de praktische invulling van MVO bij CREM. De volgende waarden liggen aan het MVO-beleid van CREM ten grondslag: a. Waarden vanuit de missie en visie van CREM: betrokkenheid, diversiteit, samenwerking, transparantie en toegankelijkheid b. Duurzaamheid gerelateerd: ethisch ondernemen, pionier, kritisch, onafhankelijkheid, respect c. (internationale) rechtvaardigheid en gelijkheid

Missie en visie

5

2

HET WERKVELD VAN CREM

2.1

Onze impact Hoe weten we dat we doen ook daadwerkelijk bijdraagt aan een duurzamere wereld? Een eenduidig antwoord hierop is lastig te formuleren. We hebben een erg breed werkveld en onze dienstverlening is vaak niet tastbaar. Om toch enigszins te kwantificeren: in 2013 hebben we aan 102 projecten gewerkt. De opgeleverde producten en diensten lopen uiteen van rapportages, tools, methodieken en artikelen tot workshops en trainingen. Voor ons is het van groot belang dat een flink deel van onze klanten vaste opdrachtgevers zijn, waarmee we al jaren met plezier samenwerken. Het doorslaggevende bewijs dat we een impact hebben, is echter dat we na bijna een kwart eeuw nog steeds een relevante en grensverleggende bijdrage leveren aan het duurzaamheidsdebat. Thema’s die we in het verleden mede op de maatschappelijke agenda hebben gezet, zijn nu gemeengoed. Een belangrijke ambitie van CREM is dan ook om vooraan te blijven lopen in ons werkveld.

2.2

Delen van kennis Om onze impact te vergroten worden projecten die met maatschappelijke gelden zijn uitgevoerd zoveel mogelijk via de website van CREM transparant gemaakt. Overige rapporten zijn opvraagbaar in overleg met de desbetreffende opdrachtgever. Beschikbare publicaties zijn te vinden op de website van CREM. Daarnaast ziet CREM voor zichzelf een maatschappelijke rol door (onbezoldigd) te participeren in diverse fora en denktanks over duurzame ontwikkeling. Ook dragen we bij aan duurzaamheid in het onderwijs via gastcolleges en stageplaatsen. Zo hebben we in 2013 onder andere een bijdrage geleverd aan de volgende initiatieven: Centre for Development Innovation Wageningen (presentatie), Deelname CSR panel Fenedex export event (CSR panel en presenatie), KRO Radio Helpdesk Bedrijfsleven & Biodiversiteit (interview), Community of Practice Biodiversiteit en Bedrijfsleven vanuit Agentschap NL (organisatie en participatie evenement) en begeleiding van meerdere studenten bij het schrijven van hun scripties en opdrachten met duurzaamheid als thema.

2.3

Strategische samenwerkingsverbanden Mondiaal treden de voornaamste duurzaamheidsproblemen op in ontwikkelingslanden. CREM wil vooral in deze landen een bijdrage leveren aan duurzame ontwikkeling. We zijn daarom in 2013 een strategisch samenwerkingsverband met Reach Potential in India gestart. Met deze partner zullen we verschillende producten en diensten ontwikkelen om duurzaamheid in India te bevorderen. Daarnaast werken we samen met het Zweedse consultancybedrijf Enact om het onderwerp mensenrechten een prominentere plaats te geven op de agenda van internationaal opererende bedrijven. Andere partnerschappen hebben we met MVO Nederland, de Vereniging van Beleggers voor Duurzame Ontwikkeling (VBDO) en Oneworld.

6

Maatschappelijk verslag CREM B.V. 2013

Legenda Voor de actiepunten die we vorig jaar hebben gesteld geven we bij Status aan in hoeverre we deze hebben geaddresseerd: Actie uitgevoerd Actie gedeeltelijk uitgevoerd Actie niet uitgevoerd

Actiepunten gesteld voor 2013 Om de impact van het werk van CREM te vergroten wordt gekeken of samenwerking met nog andere partners moet worden aangegaan.

Status Nieuw partnerschap met Reach Potential. Dit blijft echter nog achter bij onze ambitie om ons internationale netwerk en impact te vergroten.

Actiepunt 2014 Om een grotere impact te hebben en ons advieswerk beter aan te laten sluiten bij lokale realiteiten zullen we de samenwerking met lokale kennispartners in ontwikkelingslanden uitbreiden.

2.4

Internationaal werk Omdat CREM-medewerkers voor projecten regelmatig in het buitenland werkzaam zijn, is in onze personeelshandleiding een gedragscode opgenomen. Verder conformeert CREM zich in het internationaal zakendoen aan de OESO-richtlijnen voor Multinationale Ondernemingen.

2.5

Uitsluiting sectoren CREM sluit uit maatschappelijke overwegingen de wapen-, tabak-, seks- en bontindustrie en de intensieve veehouderij op voorhand uit als potentiële klant. CREM vindt deze sectoren intrinsiek onduurzaam. Voor andere sectoren en specifieke opdrachtgevers geldt dat CREM in voorkomende gevallen kan besluiten dat uitvoering niet binnen haar visie op MVO valt. Over dergelijke twijfelgevallen neemt het management van CREM beslissingen.

Het werkveld van crem

7

3

INTERNE BEDRIJFSVOERING

3.1

Milieu

3.1.1 CO2-voetafdruk CREM heeft een groot aantal besparingsmaatregelen geïmplementeerd en probeert bij alle beslissingen duurzaamheid mee te laten wegen. In 2013 hebben wij naar schatting45 ton CO2 uitgestoten. Zoals figuur 1 laat zien was vervoer verantwoordelijk voor het grootste deel van onze uitstoot (bijna 60%).Hiervan kan de helft aan reizen met het openbaar vervoer worden toegeschreven. Vergeleken met 2012 is onze uitstoot met 23% gedaald. In de onderstaande paragrafen wordt indien mogelijk een verklaring gegeven voor deze sterke daling.

Figuur 1: CO2-uitstoot van CREM in 2013

2%

1% Openbaar vervoer

13% 30%

Gas Electriciteit Auto

16%

Vliegreizen Water 18%

20%

Papier

Bron: berekening CREM met CO2-calculator Climate Neutral Group en kengetallen Consumentenbond (water)

CREM compenseert de CO2-uitstoot die het veroorzaakt voor het grootste deel via Cool Earth. Deze organisatie beschermt tropisch regenwoud en is actief in regio’s in de Amazone waar een acute dreiging voor ontbossing bestaat. Cool Earth helpt door lokale organisaties en gemeenschappen landrechten in beheer te geven. Volgens de berekening van Cool Earth moeten we per ton uitgestoten CO2, vijf ton uitstoot voorkomen. Dit komt voor ons neer op het voorkomen van 225 ton CO2-uitstoot. Volgens de berekening van Cool Earth is er 260 CO2-ton per acre tropisch regenwoud opgeslagen. CREM beschermt daarom 1 acre in het Awajún regenwoud in het Noorden van Peru. We hebben voor deze optie gekozen omdat 17% van de CO2-uitstoot wereldwijd wordt veroorzaakt door ontbossing. Daarnaast vinden we het thema erg belangrijk door het biodiversiteitsverlies dat ermee gepaard gaat. CO2/emissies die samenhangen met autogebruik worden gedeeltelijk gecompenseerd via de zogenaamde Greencard van Visa. Actiepunten gesteld voor 2013 De CO2-voetafdruk wordt jaarlijks in kaart gebracht

Status Dit is ook voor 2013 gebeurd. Aangezien dit een integraal deel van ons duurzaamheidsverslag is, zal dit niet meer worden opgenomen als actiepunt.

Energie In 2013 is besloten het huurcontract te verlengen. Bij deze keuze is duurzaamheid een belangrijk selectiecriterium geweest. Er is met de verhuurder afgesproken een aantal investeringen te doen om de duurzaamheidsprestatie van het gebouw te verbeteren.

8


Naast het pand delen we ook de energie- en watermeters met andere huurders. Dit betekent dat we ons energie- en waterverbruik alleen kunnen schatten op basis van vloeroppervlak. Gerealiseerde besparingen kunnen dus niet evenredig aan CREM worden toegekend. Daarom worden investeringen in het pand zoveel mogelijk gedaan in samenspraak met de andere huurders. Actiepunten gesteld voor 2013 De gesprekken over duurzaamheidsmaatregelen met de andere huurders van het pand worden hervat.

Status Er zijn gesprekken geweest om gezamenlijk maatregelen te nemen. Dit heeft echter niet geleid tot toezeggingen of concrete acties. Dit was deels te wijten aan het feit dat één van de andere huurders uit het pand is vertrokken in 2013.

Actiepunt voor 2014 Gesprekken met andere huurders zullen worden hervat. In 2014 is een nieuwe huurder in het pand getrokken, deze zal worden betrokken bij de gesprekken. Figuur 2: Indexcijfers van energie- en waterverbruik tussen 2009 en 2013 (2009 = 100)

160 150 Indexcijfer

140 130

120

Water

110

Electriciteit Gas

100 90 80 2009

2010

2011

2012

2013 Jaar

Bron: Nota’s van Nuon en Waternet, 2009-2013

Electra CREM probeert het energieverbruik zo veel mogelijk te beperken. Maatregelen zijn onder andere: bij de aanschaf van kantoorapparatuur op energieverbruik letten non-essentiële apparatuur uitzetten wanneer het niet in gebruik is alle apparatuur is energiezuinig ingesteld medewerkers informeren over manieren om energie te besparen In 2013 is het energieverbruik sterk gedaald (-50%) ten opzichte van 2012. Dit komt voor het totale pand neer op bijna 30.000 KwH. De sterke daling kan grotendeels worden toegeschreven aan het feit dat één van de (vier) etages van het pand vanaf het eerste kwartaal van 2013 heeft leeggestaan door het vertrek van een de andere huurders. Indien hiermee rekening wordt gehouden bij de schatting van het energieverbruik van CREM is het geschatte verbruik alsnog 33% minder.

Interne bedrijfsvoering

9

Deze daling kan ten dele worden toegeschreven aan het installeren van de energiezuinige verlichting op de twee verdiepingen van CREM in het tweede kwartaal van 2013. Daarnaast is ons personeelsbestand met 8% gedaald. Er is in 2013 door CREM geen nieuwe apparatuur aangeschaft noch zijn er maatregelen geïmplementeerd die een grote impact hebben gehad op ons energieverbruik. Het geschatte energieverbruik is helaas niet nauwkeurig genoeg en we hebben te weinig inzicht in het verbruik van de andere huurders om de impact van onze activiteiten te achterhalen. Actiepunten gesteld voor 2013 Er wordt in het tweede kwartaal van 2013 energiezuinige verlichting geïnstalleerd. In 2013 gaan we over op groene stroom. Hier was in 2012 al om gevraagd maar dit is destijds niet goedgekeurd door de verhuurder. In 2013 is goedkeuring verkregen.

De mogelijkheden om zelf elektriciteit op te wekken door bijvoorbeeld zonnepanelen wordt verkend. Om dit financieel aantrekkelijk te maken is samenwerking met de andere huurders en de verhuurder nodig.

Status Dit is gebeurd. Dit is een belangrijk punt dat is blijven liggen in 2013. De vermelde goedkeuring was voorbarig en is uitgelegd als ‘het kijken naar alternatieven’. Aangezien we afhankelijk zijn van de verhuurder en de andere huurders in ons pand is dit een lopende discussie. De mogelijkheden zijn besproken met andere huurders. De middelen waren echter beperkt waardoor dit op het moment geen optie is. We verwachten niet dat hier op korte termijn verandering in komt.

Actiepunten voor 2014 De overgang naar groene energie zal wederom worden besproken met de verhuurders en andere huurders. De overgang naar cloud computing zal in 2014 in gang worden gezet. Hierbij speelt duurzaamheid een belangrijke rol. Cloud computing wordt in de meeste gevallen gezien als milieuvriendelijker dan het beheren van een eigen server. Gas In 2013 kwam het geschat verbruik neer op 4,790 m3, een daling van 32% t.o.v. van 2012. Rekeninghoudend met de eerdergenoemde tijdelijke leegstand van één van de etages in ons pand is het verschil alsnog 19%. Er wordt alleen gas gebruikt voor de verwarming van het pand. Het verbruik is daarom sterk afhankelijk van het weer. Deel van reden voor de sterke daling is dat de maanden november en december relatief zacht weer kenden. Actiepunten gesteld voor 2013 De verwarming wordt volledig gereviseerd Tochtplekken bij ramen worden gedicht Er wordt radiatorfolie aangebracht

Status Gedaan tijdens renovatie gebouw Gedaan tijdens renovatie gebouw Ondanks de getroffen voorbereidingen is dit in 2013 niet gebeurd. Dat lag simpelweg aan het niet opvolgen van gemaakte afspraken.

Actiepunten voor 2014 Radiatorfolie zal alsnog geïnstalleerd worden op de verdiepingen van CREM.

10


Water In 2013 is het geschatte waterverbruik 283 m3 liter (1 ton C02 uitstoot1). Dat is vergeleken met 2012 gestegen met 22%. Dit heeft ons enigszins verbaasd. Er zijn in het tweede kwartaal van 2013 toiletten met waterbesparingsknoppen geïnstalleerd op de verdiepingen van CREM. Aangezien het toiletonze grootste waterverbruiker is hadden we verwacht dat dit een impact zou hebben. Een mogelijke verklaring is dat op de watermeter ook het verbruik van een horecagelegenheid is meegenomen. Hier is in 2013 een nieuwe uitbater gekomen die mogelijk meer water verbruikt dan zijn voorganger. Actiepunten gesteld voor 2013 Installatie van waterbesparende spoelknoppen

Status gedaan

Vervoer CREM heeft diverse regelingen die het gebruik van openbaar vervoer en de fiets door medewerkers stimuleren. Voor vervoer binnen Amsterdam beschikt CREM over een aantal bedrijfsfietsen. We bieden werknemers ook de mogelijkheid om gebruik te maken van een fietsplan zodat zij belastingvoordeel hebben bij de aanschaf van een fiets. Verder heeft CREM voor medewerkers een abonnement op de OV-fiets en Greenwheels. Van beide abonnementen wordt intensief gebruikt gemaakt. Zo is de OV-fiets 202 keer gebruikt in 2013. Ook worden gemaakte autokilometers niet vergoed indien de bestemming goed met het OV bereikbaar is. Vervoer wordt verder beperkt door het thuiswerken en flexwerken te stimuleren. Vliegreizen Door het sterk internationale karakter van ons werk maken we geregeld vliegreizen. In 2013 hebben we hiermee 5.6 ton CO2 uitgestoten. De meeste uitstoot (2.1 ton) is veroorzaakt door dienstreizen van Amsterdam naar Stockholm. De reden hiervoor was het samenwerkingsverband met het Zweedse consultancybedrijf Enact. Daarnaast maken medewerkers van CREM geregeld dienstreizen die geboekt zijn door derden. CREM draagt geen directe verantwoordelijkheid voor deze kilometers. Toch compenseren we deze als de organisatie die de reis heeft geboekt dit niet doet. In 2013 was dit maar één vliegreis met een beperkte uitstoot (0.2 ton). In vergelijking met 2012 is onze uitstoot door vliegreizen met meer dan 75% gedaald. Autokilometers De directie van CREM beschikt over twee zakelijke auto’s. Verder heeft CREM een abonnement op GreenwWheels voor noodzakelijk autogebruik en wordt er incidenteel gebruik gemaakt van andere autoverhuurbedrijven. Daarnaast worden er zakelijke kilometers gedeclareerd die gemaakt zijn in privé-auto’s van werknemers. Er zijn in 2013 bijna 26.000 zakelijke kilometers gemaakt met een totale uitstoot van 6 ton CO2. 2 Dit is een kleine daling van 7% ten opzichte van 2012 . 40% van deze kilometers zijn direct gecompenseerd door betaling met de Greencard van VISA. De overige kilometers zijn achteraf gecompenseerd via Cool Earth.

1 2

Hierbij is uitgegaan van 0,3 gram CO 2 uitstoot per liter (Consumentenbond, 2005). Het aantal autokilometers in het Maatschappelijk Verslag CREM B.V. 2012 is gecorrigeerd. Hier waren de declaraties van privégebruik van auto’s nog niet in meegenomen. Het aantal kilometers in 2012 was dus 27.500 kilometers in plaats van 25.000 kilometers.


11

Actiepunt voor 2014 Één van de directieleden zal in 2014 overstappen op een auto die op groen gas rijdt (gemaakt uit afvalstromen). Openbaar vervoer Een groot aantal medewerkers woont buiten Amsterdam en reist per openbaar vervoer naar het werk. Verder reizen we vaak met het openbaar vervoer naar klanten en evenementen. De frequentie wordt enigszins beperkt door afspraken over thuiswerken en toenemend gebruik van videochat. In 2013, hebben medewerkers ongeveer 187.000 treinkilometers (12.1 ton CO2) gemaakt en 11.700 buskilometers (1.2 CO2) gemaakt. In vergelijking met 20123 zijn onze OVkilometers met 14% gedaald. De belangrijkste reden is dat het aantal gedeclareerde treinkilometers omlaag is gegaan. Daarnaast is een medewerker die veel zakelijke kilometers maakte uit dienst gegaan. Papierverbruik Om papierverbruik te minimaliseren zijn diverse maatregelen genomen, zoals dubbelzijdig kopiëren, het stimuleren van 2-op-1 printen, intern hergebruik van papier en het zoveel mogelijk elektronisch afhandelen van communicatie en digitale contactuitwisseling (zowel intern, met klanten als met overige partijen). Met uitzondering van het materiaal dat wordt gebruikt voor beurzen en andere promotieactiviteiten wordt bijna al ons promotiemateriaal digitaal aangeboden. Onze offertes en publicaties zijn ook bijna alleen digitaal beschikbaar en worden alleen op verzoek van (potentiële) opdrachtgevers afgedrukt. In 2013, schatten we ongeveer 430 kilo papier (0.5 ton CO2-uitstoot) te hebben verbruikt. Bijna 95% hiervan was FSC-gecertificeerd. 92% bestond 50% gerecycled papier. De 5% van ingekocht papier dat niet duurzaam gecertificeerd was, was voornamelijk toiletpapier. Dit wordt op verschillende plaatsen ingekocht waardoor er vaak niet gecertificeerd papier wordt inkocht. 4

Er is 18% minder papier gebruikt vergeleken met 2012 . Een belangrijke reden is het verder digitaliseren van communicatiemateriaal. Hierdoor blijft het printen bij ons en derden tot een minimum beperkt. De grootste besparing is gerealiseerd door de nieuwsbrief van CREM alleen nog maar in digitale vorm aan te bieden. Hiermee is meer dan 100 kilo papier bespaard. Actiepunten gesteld voor 2013

Status De papieren nieuwsbrief is in 2013 helemaal niet verschenen. Dit is uitgevoerd. Impact van de maatregel is onduidelijk.

De papieren nieuwsbrief zal éénmaal per jaar blijven verschijnen. Digitalisering zal verder worden doorgezet door ook ander communicatiemateriaal in ‘responsive’ templates te zetten. Actiepunt voor 2014 100% inkoop van duurzaam gecertificeerd papier door betere afstemming inkoop Omtrent digitaliseren van communicatiemateriaal wordt voortgezet en aangescherpt daar

3

In het Maatschappelijk verslag CREM B.V. 2012 wordt melding gemaakt van 97.000 treinkilometers en 5.000 buskilometers. Door een fout in de berekening bleek dit te gaan om cijfers van vorig jaar en komen de geschatte kilometers voor 2012 neer op 218.000 treinkilometers en 9.800 buskilometers. Daarnaast zijn dit jaar gedeclareerde treinkilometers in kaart gebracht. Deze blijken hoger dan verwacht. Dit komt mede door het grote aantal kilometers dat wordt gemaakt door tijdelijke uitzendkrachten die worden ingehuurd voor specifieke projectactiviteiten. Aangezien het vorig jaar gecompenseerde CO 2 hoger (390 ton) was dan ons daadwerkelijke uitstoot (300 ton) is de ‘additionele’ uitstoot alsnog gecompenseerd. 4 In tegenstelling tot 2012 is dit jaar ook het toiletpapierverbruik (37 kilo) meegenomen in de berekening. De vergelijking met 2012 is daarom gebaseerd op het verbruik zonder toiletpapier.

12


waar mogelijk

3.1.2 Afvalscheiding Verschillende afvalstromen (oud papier, glas, batterijen, apparaten) worden al jaren gescheiden afgevoerd is. Sinds 2012 zamelen we ook plastic apart in. Zo zijn in 2013 34 vuilniszakken (circa 51 kilo) plastic voor recycling aangeboden. Omdat bleek dat er nog veel onduidelijk was over het inzamelen van plastic zijn er instructies op de afvalbakken geplakt. Actiepunt voor 2014 De inzameling van verschillende afvalstromen verloopt op het moment goed en zal worden voortgezet. Er zal geprobeerd worden de inzameling van plastic te vergroten door hier intern nog sterker op te wijzen. 3.1.3 Duurzaam inkopen van producten en diensten CREM heeft een duurzaam inkoopbeleid en maakt zoveel mogelijk gebruik van gecertificeerde producten. Zo is bijna al het door CREM gebruikte papier FSC-gecertificeerd (95%). Voedingsmiddelen worden zoveel mogelijk onder Max Havelaar, Fair Trade, Rainforest Alliance en/of biologisch keurmerk ingekocht. Daarnaast is duurzaamheid een belangrijk aspect bij de inkoop van diensten die aan ons worden geleverd. Het schoonmaakbedrijf gebruikt voor bijna al haar werkzaamheden schoonmaakmiddelen met het Europees Ecolabel. Verder maakt CREM gebruik van XS4All, één van de duurzaamste internethosts van Nederland. Het gebruikt 100% groene, in Nederland opgewekte stroom. Actiepunten gesteld voor 2013 De mogelijkheden tot duurzamer bankieren worden in 2013 bekeken

Status Dit is in 2013 niet gebeurd omdat de economische voorwaarden van een duurzame minder gunstig waren dan onze huidige bank.

Actiepunten voor 2014 In 2014 zal (gedeeltelijk) worden overgegaan op duurzaam bankieren. De rekening bij de duurzame bank zal een lopende rekening worden.

3.2

Sociaal

3.2.1 Spreiding werknemers Een van de sterkte kanten van CREM Tabel 1: Overzicht functieverdeling naar geslacht 2013 is haar personeelsbestand dat wordt Mannen Vrouwen gekenmerkt door diversiteit. Zo hadden Directie 3 onze professionals verschillende Senior consultant 1 5 achtergronden (waaronder economie, Consultant 5 6 recht, milieu, psychologie, filosofie) en Ondersteunend 1 4 komen ze uit verschillende delen van de wereld. Dit leidt tot een dynamische werkomgeving en hierdoor zijn we in staat zijn een groot scala aan opdrachtgevers te bedienen. In 2013, werkten bij CREM gemiddeld 23 medewerkers (15.5 FTE). Aan het eind van 2013 hadden bijna al onze medewerkers een vaste aanstelling (95%). De verdeling man-vrouw was 40%-60%.


13

3.2.2 Personeelstevredenheid CREM zet sterk in op het sociale aspect van samenwerking Zo organiseren we personeelsuitjes, borrels, lunchbijeenkomsten en feestdagvieringen om zo ook buiten het werk om een band met elkaar op te bouwen. De prettige werksfeer is in een personeelstevredenheidsonderzoek (2010) naar voren gekomen als een belangrijke reden waarom medewerkers bij CREM werken. Andere redenen zijn de affiniteit met onze core business, interessante projecten en geboden flexibiliteit. Dit is misschien één van de redenen waarom het gemiddeld aantal dienstjaren per werknemer hoog ligt (7 jaar in 2013). Verbeterpunten zijn tijdens het personeelstevredenheidsonderzoek ook in kaart gebracht. Het meest belangrijke punt was het opstellen van realistische interne begrotingen en een betere planning. De hoge tijdsdruk en beperkte interne ondersteuning werden ook genoemd als mogelijke verbeterpunten. Om tot een betere planning te komen is in 2012 een algemene planner aangesteld. Andere punten zijn mede door de sterke focus op noodzakelijke acquisitie en projectuitvoering niet effectief genoeg geadresseerd. In 2013 heeft het personeel via haar vertegenwoordiger het belang van het aanpakken van de genoemde verbeterpunten nogmaals benadrukt. Op basis van deze input is er eind 2013 besloten om een ‘interne denktank’ op te zetten die bestaat uit een directielid, de adjunct-directeur en verschillende personeelsleden. De commissie heeft een adviserende functie aan het Management Team en de directie. Een belangrijke opdracht voor de commissie is inventariseren van wensen van personeelsleden en deze in overleg omzetten in acties. Actiepunt voor 2014 De ‘denktank’ zal het initiatief nemen om de behoeftes van directie- en personeelsleden verder af te stemmen en acties te ondernemen. Er zal een Hapiness workshop worden georganiseerd voor personeelsleden. Hierin zullen werk en persoonlijke ontwikkeling belangrijke aandachtspunten zijn. 3.2.3 Ontwikkeling personeel Het personeel is voor ons de meest waardevolle activa. Er wordt daarom zo veel mogelijk ingezet op het verdiepen van kennis en het bieden van een toekomstperspectief voor onze medewerkers. Dit gebeurt deels ‘on-the-job’ maar ook door het personeel te laten participeren in beurzen, workshops, cursussen, opleidingen en het organiseren van lunchbijeenkomsten. Daarnaast zijn er voor het personeel per jaar minimaal twee contactmomenten om hun persoonlijk ontwikkelingsplan door te spreken. Tijdens deze besprekingen worden concrete afspraken gemaakt om vervolg te geven aan de gemaakte afspraken. Aanvullend hierop is in 2013 goed gekeken naar de vaardigheden en wensen van personeelsleden. Er zijn verschillende ‘winkeltjes’ rondom duurzame thema’s opgezet die personeelsleden de mogelijkheid geeft om zichzelf te ontplooien. Deze winkeltjes vertonen in sommige gevallen veel potentie maar zullen in het volgende jaar nog moeten worden doorontwikkelt. In 2013, is er net als voorgaande minder budget geweest voor inhoudelijke en vaardigheidscursussen. De belangrijkste reden waren de tegenvallende bedrijfsresultaten. Actiepunten gesteld voor 2013 Verdere invulling aan het persoonlijk ontwikkelingsplan en competentiemanagement. In 2014 zal tevens worden geëvalueerd of er meer financiële ruimte is voor het volgen van inhoudelijke en vaardigheidscursussen.

Status Er zijn verschillende maatregelen genomen maar deze zijn nog niet altijd geheel doorgevoerd. Dit blijft daarom een belangrijk aandachtspunt.

Actiepunten voor 2014 Er zal verder worden ingezet op de verschillende winkeltjes. Winkeltjes die minder lopen zullen geëvalueerd worden en indien nodig aangepast.

14


De denktank zal doorgaan met het ontwikkelen van plannen en beleid ter verbetering van de ontwikkeling en inzet van medewerkers. Er zal weer worden gekeken naar de mogelijkheden om inhoudelijke en vaardigheidscursussen te volgen.

3.2.4 Verloop CREM probeert personeelsverloop zoveel mogelijk te beperken. Dat blijkt een succes te zijn. 95% van ons personeel heeft een vaste aanstelling. Een van de maatregelen is het intern opleiden van personeelsleden zodat ze ingezet kunnen worden op projecten die zoveel mogelijk bij hun interesses passen. In 2013 zijn 3 werknemers uit dienst gegaan waarmee het verloop uitkwam op 15% (een daling van 5% in vergelijking met 2012). Twee hiervan hadden een tijdelijke aanstelling voor wie het contract niet werd verlengd aangezien er geen gepaste opdrachten waren op dat moment. 3.2.5 Ziekteverzuim Ziekte onder personeelsleden wordt binnen CREM als een serieus probleem gezien. Helaas vallen geregeld mensen uit door verschillende oorzaken. In 2013, lag het ziekteverzuim op 12.4%. Dat is iets gedaald vergeleken (-4.7%) met 2012. Een belangrijke reden is dat een medewerker die langdurig ziek was in 2013 volledig gereïntegreerd is. Volgens het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport ligt het gemiddelde ziekteverzuim in Nederland rond 4.3%. De belangrijkste oorzaak voor ons hoge percentage is de langdurige afwezigheid van twee medewerkers (8.5%). 80% van het langdurig is toe te schrijven aan een medewerker die al langer door een niet-werkgerelateerde oorzaak niet in staat is te werken. CREM probeert medewerkers die langdurig ziek zijn in woord en daad bij staan en helpen zo snel mogelijk te reintegreren indien dit mogelijk is. 3.2.6 Werkervaringsplekken We vinden het belangrijk om kennis te delen en mensen verder op te leiden. Dit is ook de reden dat we werkervaringsplekken en stages aanbieden. Ook zetten we mensen met een arbeidsbeperking in. Indien het een voor beide partijen een positieve ervaring is geweest proberen we deze mens in dienst te houden. In 2013, is het aantal aangeboden plekken net als in 2012 beperkt gebleven tot één. Een belangrijke reden voor het geringe aantal plekken is het feit dat CREM in sommige delen van het jaar te kampen had met overcapaciteit. Een andere factor is dat we niet structureel kijken of we een werkervaringsplek kunnen aanbieden. De reden hiervoor is dat het sterk afhangt van het soort project of het (voor beide partijen) interessant is om een werkervaringsplek te vergeven. Actiepunt voor 2014 Meer werkervaringsplekken aan te bieden dan in voorgaande jaren.

3.2.7 Aanstelling MVO-coördinator Het personeel van CREM is sterk gemotiveerd om duurzaamheid ook in eigen werkomgeving een prominente plaats te geven. Om de MVO-activiteiten te stroomlijnen is er in 2012 een MVO-coördinator aangesteld. Hierdoor wordt het MVO-beleid effectiever en efficiënter ingevoerd. De specifieke taken van de coördinator zijn onder andere het implementeren van MVO-maatregelen, het schrijven van het jaarlijks maatschappelijk verslag en het bespreken van MVO-issues met de directie en overig personeel.


15

MAATSCHAPPELIJK VERSLAG CREM B.V. 2013

Recommend Documents