Maatschappelijk jaarverslag 2011 Eco-Point Groep
Voorwoord Eco-Point bestaat twintig jaar. Een belangrijke mijlpaal die we met u willen vieren door te rapporteren over hoe we bij Eco-Point verantwoord ondernemen. In onze hele organisatie zit een sterke wil verankerd om de dingen voortdurend beter te doen. Niet alleen in zakelijk opzicht en in de kwaliteit van onze producten, maar ook in wat we terugdoen voor de maatschappij. Onze klanten wegen dit steeds zwaarder mee in hun keuze voor een bepaald product. Onze producten en diensten ontwikkelen mee met de wensen van onze klanten, partners en niet te vergeten onze medewerkers, die in veel gevallen de dragers zijn van de innovatieve ideeën die we uitwerken. Ze zijn de zintuigen van een organisatie. Daarom is streven naar een stamgevoel binnen de organisatie zo ongelooflijk belangrijk. Voelen wat ons bindt. Welke waarden we gemeen hebben. Elkaar aankijken en je verbonden voelen.
In december hebben we de KvK prijs voor creatief ondernemerschap gewonnen. In het juryrapport kregen we een pluim voor het feit dat Eco-Point in alles naar haar kernwaarden respect en verantwoordelijkheid handelt en we innovatie structureel inbedden in onze bedrijfsvoering. Dat zijn natuurlijk mooie complimenten. De respons op de prijs was overweldigend. Graag wil ik langs deze weg iedereen bedanken voor de hartverwarmende reacties, bloemen en felicitaties. We blijven uiteraard grote ambities houden voor wat betreft onze drang naar innovatie en onze duurzaamheidstrategie: efficiënt en veilig reinigen, werken met herwinbare grondstoffen, verantwoord produceren en investeren in medewerkers en maatschappij. Al vele jaren is maatschappelijk verantwoord ondernemen een van de belangrijkste onderdelen van de ondernemingsstrategie van Eco-Point. Wij zijn trots op wat we doen, en hoe we dat doen en dat vertellen we graag. Ik wens u veel leesplezier toe. “Durf te gaan waar nog geen pad is en laat je eigen spoor achter” ~ Ferry Samuels~
Ferry Samuels managing director
Ten opzichte van voorgaande jaren zijn in het MVO beleid geen wijzigen aangebracht. We zetten door op de ingeslagen koers omdat het werkt. De doelstelling van ons MVO beleid is helder, we willen bijdragen aan het behoud van onze planeet en de verbetering van de werk- en leefomgeving van haar bewoners. In dit verslag kunt u lezen welke speerpunten Eco-Point heeft vastgesteld en hoe ver wij gevorderd zijn in de realisatie daarvan. .
“De uitstraling van de verpakking bepaalt voor mij het gezicht van Eco-Point” ~Bart van Soest, accountmanager business unit metaal/automotive~
Eco-Point in het kort Al 20 jaar ontwikkelt, produceert en verkoopt Eco-Point innovatieve reinigings- en onderhoudsmiddelen voor bedrijfsmatige toepassingen. Henk van Straaten en Ferry Samuels sprongen samen in het diepe en startte in 1991 met Eco-Point. Henk was verantwoordelijk voor marketing en verkoop en Ferry voor het ontwikkelen van de producten. De vooroordelen ten aanzien van alles wat groen was waren talrijk, maar langzaam begon in de markt de overtuiging dat de aarde niet oneindig uitgeput kan worden terrein te winnen. Inmiddels zijn Eco-Point producten zowel nationaal als internationaal een begrip geworden en worden dagelijks honderden problemen veilig en ecologisch verantwoord opgelost. In april 2012 wordt onze vestiging in China geopend.
Onze missie We zijn er op gericht de beste partner te zijn voor klanten die open staan voor (de mogelijkheid van) total supply op het gebied van reinigings-, onderhouds- en smeeroplossingen met een heldere ecologische filosofie. Onze doelstelling om minder belastende producten en systemen te ontwikkelen, waarbij vooral gekeken wordt naar verbetering van kwaliteit, zonder dat dit verhoging van operationele kosten met zich meebrengt, is succesvol gebleken.
Inspiratie Onze inspiratie komt voort uit de wilskracht en overtuiging om een koers te veranderen ten gunste van people planet en profit en de behoefte een werkplek te zijn waar mensen geïnspireerd worden het beste uit zichzelf te halen. We denken in mogelijkheden en willen door onze daden en beslissingen het verschil maken. Respect en onverzadigbare nieuwsgierigheid zijn hierbij ons kompas.
MVO is veel meer dan milieuverantwoord ondernemen. Persoonlijke aandacht voor klanten en medewerkers is hierbij erg belangrijk, maar ook klimaat neutraal werken en uiteraard goede bedrijfsresultaten. Een gezonde financiële positie is van levensbelang. Zeker in de huidige industriële markt. Eco-Point maakt dit concreet door constant innovatieve producten te ontwikkelen, klanten centraal te stellen, goed te zorgen voor onze werknemers en maatschappelijke organisaties te helpen waar wij kunnen. s.
Een open houding Een perfect eindresultaat voor onze klanten begint met de juiste werking van onze producten. Het assortiment en de dienstverlening worden continu verbeterd. Eco-Point heeft hiervoor een kwaliteitszorgsysteem ingericht. Dit systeem stelt haar in staat om klachten met betrekking tot kwaliteit van de producten te ontvangen, te registeren en op te volgen. Eco-Point vindt het belangrijk dat klachten serieus behandeld worden. Klanten melden hun klachten bij hun contactpersoon binnen Eco-Point. De klachtenregistratie wordt gebruikt om de dienstverlening waar mogelijk dagelijks te verbeteren.
“Stamgevoel betekent voor mij dat de mensen om je heen luisteren, meedenken en inzet tonen om samen door te groeien.” ~ John Scheepers, salesmanager business unit metaal/automotive ~
Cradle to Cradle concept – van wieg tot wieg – Eco-Point is sinds 2009 Cradle to Cradle gecertificeerd. Het product Add Cip 15 is wereldwijd gezien het eerste reinigingsmiddel dat Cradle-to-Cradle gecertificeerd is. Afval neemt toe en de schadelijke effecten op het milieu ook. En nog belangrijker: we gooien een heleboel waardevolle materialen weg; wat als deze materialen als grondstof kunnen dienen voor andere producten? Het huidige milieu denken spoort aan tot ‘beperken, hergebruiken en recyclen’ ofwel tot ‘eco-efficiency’: doe meer met minder om de schade te beperken. Maar dat leidt nog altijd tot het in standhouden van het productiemodel van ‘Cradle to Grave’, dat groeiende afvalbergen en vervuiling produceert. De kern van Cradle to Cradle ligt in het concept; afval is voedsel. Alle gebruikte materialen zouden na hun leven in het ene product, nuttig kunnen worden ingezet in een ander product. Hierbij zou geen kwaliteitsverlies mogen zijn en alle restproducten moeten hergebruikt kunnen worden of milieuneutraal zijn. Deze kringloop is dan compleet.... en afval is voedsel.
Korte historie Eco-Point
“Doordat ik onderdeel ben van Eco-Point kan ik een bijdrage leveren om schadelijke stoffen uit de markt te krijgen” ~Rob van Boxtel, accountmanager business unit metaal/automotive~
1991 opgestart te St. Maartensdijk 1992 huisstijl ‘groene puntjes op de –I-’ 1995 nominatie beste product, beste dienst 1996 nieuwe huisstijl: technology meets ecology 1997 milieuprijs Bergen op Zoom 1998 oplevering nieuwbouw Halsteren (gemeente Bergen op Zoom) 1998 architectuurprijs Bergen op Zoom 1999 ISO-certificatie 9001:2000 2000 institutionele divisie opgestart 2006 genomineerd voor ‘Care & Profit Price’ 2006 huisstijl aangepast ‘respect & responsibility’ 2006 segmentatie Eco-Point Nederland b.v. en Eco-Point b.v.b.a. 2007 MVO evenement georganiseerd in samenwerking met de Rabobank en PWC 2008 ISO – certificatie 14001 2008 ~ partnership aangegaan met MVO Nederland ~ bezoek Chinese delegatie 2009 ~ Cradle 2 Cradle certificatie voor product Add Cip ~ bijzondere erkenning voor Eco-Point door Metaalunie bij Eco Economy Award ~deelnameverklaring “Convenant Duurzaam Inkopen” ondertekend bij Eco-Point door Gemeente Bergen op Zoom en Roosendaal 2010 ~ MVO evenement georganiseerd in samenwerking met Rabobank, Gemeente Bergen op Zoom, RMD en KvK ~ Eco-Point merkdrager voor Merk Brabant 2011 ~ nieuwe verpakkingslijn 10 en 20 ltr vaten + sprayers ~ Eco-Point China in oprichting ~ Winnaar KvK prijs “Creatief Ondernemerschap”
Verpakkingen van Eco-Point in een nieuw jasje. Verpakkingen dragen primair bij aan herkenbaarheid, veiligheid en duurzaamheid van onze producten. In ons streven naar hogere kwaliteit hebben we dit jaar de verpakkingen en etikettering kritisch onder de loep genomen. Dit heeft geresulteerd in een geheel nieuwe frisse verpakkingslijn. Kritische punten hierbij zijn het verbeteren van het gebruiksgemak en het verhogen van de kwaliteit geweest.
Van productverkoop naar proces verkoop De zorg voor duurzaamheid in vervuilingsprocessen is onze core business. We doen dit door zeer sterk af te stemmen op de processen van onze klanten om zo hun belang en behoefte te kunnen behartigen. We duiken hierbij in de wereld van onze klanten met als uitgangspunt een relatie te creëren die verder reikt dan alleen verkoop: het creëren van partnership.
Creatief ondernemerschap In december heeft Eco-Point de KvK prijs Creatief Ondernemerschap gekregen. Het juryrapport was bijzonder lovend. "Eco-Point handelt in alles naar haar kernwaarden: respect en verantwoordelijkheid. Eco-Point is een schoolvoorbeeld van een bedrijf dat innovatie structureel inbed in haar bedrijfsvoering. Daarnaast geeft het op unieke wijze daadwerkelijk vorm en inhoud aan maatschappelijk verantwoord ondernemerschap. Ook weet het als geen ander een 'totaalbeleving' in de markt te zetten door klant- in plaats van productgericht te denken. Tenslotte weet Eco-Point zich al 20 jaar aan sterk veranderende marktomstandigheden aan te passen. Eco-Point is een bedrijf waar de Kamer van Koophandel trots op is. Niet alleen omdat het een succesvolle onderneming is, maar ook omdat ze dat doet met het grootst mogelijke respect voor milieu, mens en maatschappij. De mens achter EcoPoint is een ondernemer in hart en nieren. Succesvol en integer. Hij staat in doen en laten voor zijn idealen en dat dan ook nog winstgevend met groeiperspectief."
Het duurzaamheidsbeleid van Eco-Point is uitgewerkt in vier thema’s 1. 2. 3. 4.
Efficiënt en veilig werken Werken met herwinbare grondstoffen Verantwoord produceren Investeren in medewerkers en maatschappij
Efficiënt en veilig reinigen Een veilige en gezonde werkomgeving is essentieel voor geïnspireerde mensen. Eco-Point zet zich inmiddels al 20 jaar in om de veiligheid op de werkvloer te vergroten. We vinden het belangrijk dat zowel onze eigen mensen als onze klanten kunnen werken met veilige en duurzame producten. Dat is ook de reden dat we op locatie trainingen geven aan de gebruikers van onze producten. Los van het feit dat een vieze omgeving veilig werken in de weg staat, werkt het bijzonder demotiverend om in een vieze omgeving te moeten werken. Een schone veilige werkplek getuigt van respect voor de mensen op de werkvloer. Werknemers voelen dat er aandacht is voor hun welzijn.
“Iedereen krijgt de verantwoordelijkheid die nodig is om plezier en uitdaging te vinden in de werkzaamheden” ~Wim Serno, general manager~
Efficient werken loont, want reinigingskosten komen voor het grootste gedeelte voort uit kosten voor arbeid, water en energie. Niet alleen uit de kosten van de reinigingsproducten. Meer tevredenheid en betrokkenheid van werknemers betekent minder ziekteverzuim, minder uitzendkrachten, minder verloop en beter kwaliteitsbehoud. Tevreden medewerkers zijn daarom de beste ambassadeurs. Zij vertellen met passie over hun product. Onze R&D-afdeling ontwikkelt met grondstoffenleveranciers, handelspartners en eindgebruikers voortdurend innovatieve kwaliteitsproducten volgens internationale standaarden die aansluiten op de vraag van de eindgebruiker. We zijn trots op het ontwikkelen van nieuwe revolutionaire producten zoals bijvoorbeeld : ons product Ecoatex voor de verwijdering van verf, lijm en
-
graffiti. Het betreft een vervanger van bijv. verfafbijtmiddelen, methyleenchloride, NMP achtige producten, etc. die gevaarlijk zijn voor de gezondheid en veiligheid. Het product behoeft geen symbolen (geen vlamteken, niet giftig, niet irriterend of schadelijk). Remosolv SE2 : VOS arme vervanger van aceton voor de reiniging van drukcilinders. Een unieke combinatie van goede dieptewerking met uitstekende reinigingskracht en hoog oplossend vermogen wat voor gebruikers een reductie van wel 95% aan vluchtige organische stoffen kan opleveren.
Werken met herwinbare grondstoffen Eco-Point producten zijn hoogwaardige producten. Een hoogwaardige kwaliteit betekent producten die betrouwbaar, duurzaam en veilig zijn, zowel in productie als eindgebruik. De productie is beschreven in ISO 14001 en 9001 en wordt jaarlijks geaudit door het onafhankelijk instituut KIWA. De kwaliteit van de meeste van onze producten wordt erkend door het onafhankelijke instituut ISEGA. ISO 14001: ISO 14001 is een internationaal geaccepteerde norm die aangeeft waaraan een goed milieumanagementsysteem zou moeten voldoen. Eco-Point bezit naast het ISO 9001-certificaat (kwaliteitsmanagement) ook het ISO-14001 certificaat. Jaarlijks worden door de directie en medewerkers doelstellingen bepaald; tussentijds vindt meting en eventueel sturing / aanpassing plaats. Deze doelstellingen hebben vaak een MVO karakter zoals het uitdragen van de MVO gedachte, deelname werkgroep biobased economy, opzetten van een systeem duurzaam inkopen met als richtlijn de richtlijnen die zijn opgesteld door Agentschap NL t.a.v. Duurzaam Inkopen Overheden, en verder onderzoek naar certificeringmogelijkheden reinigingsproducten Eco-Point.
.
Naast de probleemoplossende eigenschappen die de producten kennen, schuilt het innovatieve karakter in het gebruik van natuurlijke herwinbare grondstoffen zoals de olie uit de sinaasappelschil. De sinaasappelbomen geven jaar na jaar vruchten en kunnen weer aangeplant worden, zodat er geen aanslag gepleegd wordt op bronnen die wel uitgeput raken. Andere voorbeelden zijn: maïs, suikerbiet, raapzaad, zonnebloemen, kokos etc. Ook in het gebouw zijn natuurlijke materialen gebruikt zoals hout, glas, gerecycled linoleum, leem en metaal. De voorgevel is opgetrokken uit duurzaam geproduceerd cederhout, een houtsoort die niet geverfd hoeft te worden. Het gebouw ademt de filosofie van Eco-Point. De opvallende vorm trekt de aandacht, en het gebruik van materialen weerspiegelt hoe Eco-Point omgaat met de eigen producten. Het gebouw maakt de werkwijze van Eco-Point zichtbaar en tastbaar.
Grondstoffenverbruik: we streven ernaar het papierverbruik verder terug te dringen door dubbelzijdig te printen en veiligheidsbladen en productinformatiebladen zoveel mogelijk digitaal te verzenden. Het papier en de enveloppen die we gebruiken zijn chloorvrij. De koffie die we schenken is voorzien van het Max Havelaar- en EKOkeurmerk.
“Ik voel me verbonden met Eco-Point vanwege de mogelijkheid om eigen ideeën om te zetten in daadwerkelijke oplossingen waarmee gebruikers geholpen zijn op het gebied van veiligheid, gezondheid en milieu maar vaak ook door simpelweg geldbesparing.” ~ Jacco Quist, product manager~
Verantwoord produceren Onze productielocatie in Halsteren werkt schoon en veilig. Strikte procedures minimaliseren de kans op een calamiteit. Prestatie-indicatoren borgen een constante verbetering van ons proces. De productie is een mengproces op basis van receptuur, waarna het afvullen gebeurt in de diverse verpakkingsvormen. De veelheid aan componenten van de recepten vergt een grote zorgvuldigheid om de hoge kwaliteitseisen te halen. De opslag van grondstoffen gebeurt gedeeltelijk ondergronds, waarna pompen ervoor zorgen dat de vloeistoffen in exacte doses in de drie grote mengtanks komen, waarna het proces wegen, mengen, kleuren en op dikte brengen begint. De moderne productie-unit heeft een capaciteit van 10.000 tot 15.000 liter per dag. Eco-Point verpakt haar producten in metaal of in polyethyleen H.D. en neemt bij vervolgorders lege/schone verpakking kosteloos retour voor recycling of reconditionering. P.E. heeft bij verbranding geen schadelijk effect op het milieu. Sprayflessen van Eco-Point zijn PE-flessen: licht van gewicht, gering grondstofverbruik per verpakking, gering energieverbruik bij productie, vrijwel onbreekbaar, dus een lange levensduur, geringe hoeveelheden afval bij productie en latere recycling, geen schadelijke stoffen bij verbranding, 100% recyclebaar. Deze flessen zijn voorzien van een brede basis voor een goede stabiliteit en van een handige maatverdeling. In 2009 heeft Eco-Point het eerste C2C certificaat voor industriële reiniging ter wereld behaald. In mei 2010 en 2011 is het certificaat verlengd. Het bijzondere van deze certificering is dat 60% van de criteria betrekking hebben op de organisatie! Cradle to Cradle i.p.v. Cradle to Grave. De kern van het Cradle to Cradle principe ligt in het concept; afval is voedsel. C2C betekent dat producten dusdanig moeten zijn ontworpen dat zij na gebruik op een hoogwaardige manier kunnen worden hergebruikt in een nieuw product of een voedende functie moeten hebben (afval is voedsel) voor het systeem als geheel. Energie: waar mogelijk probeert Eco-Point het energie verbruik te reduceren. Enerzijds vanwege financiële aspecten en anderzijds om de CO2 voetafdruk te verkleinen. Eco-Point gebruikt groene stroom en groen gas. Afvalstromen: de afvalstromen van papier en restafval worden gescheiden afgevoerd.
“Ik vind het belangrijk iets goeds te doen voor deze wereld, mijn kinderen en die van hun als het zover is"
~Jan Oosterbeek, KA-manager~
Eco-Point produceert en vervoert voornamelijk concentraten. Watergedragen producten kunnen daarom bij de klanten aangelengd worden met water. Dit bespaart laadruimte en dus energie en kosten. Climat Neutral Group: Eco-Point een contract afgesloten met de Climat Neutral Group; hiermee worden alle door Eco-Point verreden kilometers omgezet in een verantwoorde beplanting. Ketenverantwoordelijkheid: duurzaam werken heeft het grootste effect als dit op internationaal niveau gebeurt. We streven ernaar dat onze toeleveranciers de mensenrechten respecteren, kinderarbeid vermijden, zich niet schuldig maken aan corruptie en dat ze milieuvervuiling zoveel mogelijk voorkomen.
Investeren in medewerkers en maatschappij Medewerkers van Eco-Point zijn geregeld betrokken bij maatschappelijke initiatieven. Zo liepen een aantal medewerkers gezamenlijk 44 km voor de Cliniclowns op het racecircuit Zandvoort.
Eco-Point heeft daarnaast meegewerkt aan een klimaat neutraal rockfestival in Halsteren. Zo werd er gebruik gemaakt van:
FSC papier voor alle posters en flyers Eerlijke koffie en thee Recycleplan voor de plastic drank bekers Ecologische reinigingsmiddelen v.d. toiletten zo veel mogelijk lokale leveranciers
Alle CO2 uitstoot die nog overbleef is uitgerekend en begroot. Eco-Point is founder van de Stichting Samen voor Bergen op Zoom. Doel van de stichting is een brug te slaan tussen bedrijf en samenleving door het maken van matches tussen maatschappelijke organisaties en bedrijven. Eco-Point maakt ook deel uit van de werkgroep Biobased economy die is opgestart. Die nieuwe producten en productiemethoden zijn onlosmakelijk verbonden met een nieuw economisch tijdperk dat zich aandient: de biobased economy - een economie waarin groene grondstoffen de rol van fossiele brandstoffen overnemen, zowel als grondstof voor de chemische industrie als voor de opwekking van hernieuwbare energie. Op het terrein van SABIC, in Bergen op Zoom, is de Green Chemistry Campus gestart. Het toekomstbeeld is dat de campus hét centrum wordt van de open chemische innovatie als het gaat om biobased innovaties. De Green Chemistry Campus gaat op kleine schaal van start en zal in de loop van de jaren organisch groeien.
Het zorgbeleid is o.a. gebaseerd op een evenwichtige ziekteverzuimprocedure, waarin werkgever en werknemer al het mogelijke doen om het herstel te bevorderen. Dat dit beleid werkt blijkt uit de cijfers. Een goede gezondheid dient zowel het bedrijf als de werknemer. Daarom biedt Eco-Point mogelijkheden om het welzijn te bevorderen zoals: Mogelijkheid tot bedrijfsfitness (locatie Halsteren) Biologisch fruit gratis ter beschikking stellen Professionele coaching Sturen op competenties Eigen gemaakte kunstwerken aan de muur Beschikbaarheid van een defibrillator (ook beschikbaar voor het gehele bedrijventerrein)
Gerealiseerde ISO milieudoelstellingen 2011 -
-
Uitdragen van de MVO gedachte. Opstellen MVO jaarverslag. Mede oprichten “Stichting Samen voor Bergen op Zoom” Verder opzetten van een systeem duurzaam inkopen conform de richtlijnen Agentschap.nl. Verder onderzoek certificeringmogelijkheden reinigingsproducten. Verder terugdringen papierverbruik. Vervanging van de TL verlichting door LED verlichting in de productie en magazijn
ISO milieudoelstellingen 2012 -
Verder onderzoek Ecolabel / andere certificeringmogelijkheden reinigingsproducten. Verder terugdringen papierverbruik: het iInzichtelijk maken waaraan het papier wordt verbruikt en aan de hand daarvan meetbaar het verbruik verder terugdringen. ISO 26000: Opstellen van de NEN-Zelfverklaring (waarbij het duurzaam inkopen uit doelstelling 2011 een onderdeel vormt).
Thema’s die in het jaar 2012 centraal zullen staan zijn aandacht, bewustwording en creativiteit. Dat betekent focus op verdere professionaliseren van onze medewerkers, onze productkennis en toepassing daarvan en verder implementeren van procesverkoop in diverse subsegmenten.
“De reacties die ik krijg uit mijn directe omgeving als ik vertel welk werk ik doe zijn voor mij zeker inspirerend” ~Matthijs Warnaar, accountmanager BU bouw/chemie~
aan de cliënten. Positioneren van Philadelphia in het veranderende krachtenveld in de sector.
Colofon
Adres Eco-Point Nederland BV Eco-Point International BV Eco-Point Diensten BV Postbus 137 4660 AC Halsteren Tel 0164-6325555 Fax 0164-632556 Eco-Point b.v.b.a. Prins Boudewijnlaan 97 9100 Sint Niklaas Tel 03-7663215 Fax 03-7662238
[email protected] www.eco-point.com
Druk Februari 2012
Redactie Afd. Communicatie Eco-Point
Disclaimer Dit Maatschappelijk Jaarverslag 2011 is opgesteld met als doel onze relaties te informeren over de betrokkenheid en de prestaties van Eco-Point ten aanzien van verantwoord ondernemen. Alle beleidslijnen, procedures, richtlijnen, verklaringen of soortgelijke uitingen, die zijn vermeld in dit verslag, zijn uitsluitend bestemd voor interne doeleinden en derden kunnen daaraan op geen enkele wijze rechten ontlenen. Bij de beoordeling of aan beleids- en richtlijnen is voldaan, wordt gebruik gemaakt van subjectieve maatstaven en elke beslissing daaromtrent valt binnen de beoordelingsvrijheid van Eco-Point. Eco-Point aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor eventuele schade als gevolg van het niet voldoen aan haar beleid, procedures, criteria, instructies, verklaringen en richtlijnen. Eco-Point behoudt zich het recht voor om haar beleid, procedures, richtlijnen en verklaringen te allen tijde naar eigen inzicht te wijzigen of in te trekken.
