LOCATIEGIDS 2013 – 2015
Pedagogische en praktische informatie van KDV Magiek
LOCATIEGIDS KDV MAGIEK 2013 - 2015
Kindercentrum Magiek Van Cleeffkade 15 1431 BA Aalsmeer Telefoon: (06) 577 11 605 Maart 2013
2
LOCATIEGIDS KDV MAGIEK 2013 - 2015
Voorwoord Hoofdstuk 1 - Partou Pedagogiek in KDV Magiek 1.1 Hoe vertalen wij Partou Pedagogiek in de praktijk? 1.2 Partou heeft vier doelen. Hoe ziet u die terug in de praktijk? Hoofdstuk 2 - Educatie en de stimulering van de ontwikkeling 2.1 Stimulering van de ontwikkeling 2.2 Educatie Hoofdstuk 3 - Volgen en signaleren 3.1 Observatielijsten 3.2 Signalering 3.3 Betrekken ouders 3.4 Samenwerking met omgeving Hoofdstuk 4 - Samenwerking met ouders 4.1 Informeren en adviseren 4.2 Ouderbetrokkenheid Hoofdstuk 5 - Diversiteit en samenleving 5.1 Diversiteit 5.2 Samenleving Hoofdstuk 6 - Praktische informatie 6.1 Locatiebeschrijving 6.2 Intake 6.3 Wennen 6.4 Brengen en halen 6.5 Overgangen 6.6 Afscheid 6.7 Eten, drinken en slapen 6.8 Rituelen 6.9 Uitstapjes 6.10 Ziekte van het kind en ongevallen 6.11 Ruilen van dagen 6.12 Afnemen extra dag 6.13 Sluitingsdagen 6.14 Veiligheid en gezondheid 6.15 Teambeschrijving 6.16 Oudercommissie 6.17 Klachtenbeleid 6.18 Kwaliteitsbeleid en certificering Hoofdstuk 7 - Jaarplan 2012 7.1 Terugblik 7.2 Vooruitblik
4 5 5 6 8 8 9 10 10 10 10 10 12 12 12 13 13 13 14 14 15 15 15 15 15 15 16 16 17 17 18 18 18 19 21 22 22 23 23 23
3
Voorwoord Voor u ligt de locatiegids van KDV Magiek. Deze locatiegids is de lokale en concrete uitwerking van het pedagogisch beleidsplan Partou Pedagogiek. U vindt hierin ook praktische informatie over onze locatie. Hoofdstukken 1 tot en met 5 gaan over de pedagogiek op onze locatie. In hoofdstuk 6 staat alle praktische informatie. Helemaal achterin de locatiegids, in hoofdstuk 7, vindt u tot slot een jaarplan. Daarin beschrijven we per jaar aan welke verbeterpunten en prioriteiten we extra aandacht besteden. Wij hopen met deze locatiegids duidelijkheid te geven over hoe wij werken en waarom wij daarvoor kiezen. Magiek is een startende locatie. Deze locatiegids bevat in eerste instantie wat beknoptere informatie. Het is belangrijk om de locatiegids passend bij de praktijk te maken en daar moeten wij eerst voor gaan draaien en gaan proeven wat de kinderen, de locatie en wijzelf graag willen. Dat betekent dat dit een levendig document is wat zeker in het begin vaak besproken en aangepast zal gaan worden. De juiste versie is altijd te vinden op locatie en op onze site www.partou.nl/magiek Het team van Magiek
4
Hoofdstuk 1 Partou Pedagogiek in KDV Magiek De Partou Pedagogiek geeft richting aan het pedagogisch handelen van onze medewerkers, de inrichting van een stimulerende speel-leeromgeving en het activiteitenaanbod. Partou biedt daarbij opvang aan alle kinderen, ongeacht hun afkomst of achtergrond. Dat is onze belangrijkste taak. Wij willen daarbij een aantoonbare toegevoegde waarde leveren voor de (talent)ontwikkeling van kinderen en actief samenwerken met en ondersteuning bieden aan ouders en andere partners in de opvoeding. Onze activiteiten zijn zeer divers en gebaseerd op de leeftijdsfase en de interesses van de kinderen. Elke locatie heeft een eigen identiteit, want Partou hecht aan maatwerk. Kindercentrum Magiek streeft naar een sfeer waarin alle kinderen, hun ouders en de medewerkers, ongeacht hun achtergrond, zich thuis voelen en ruimte krijgen voor eigen ontwikkeling. Wij zijn open, respectvol, betrokken, klantgericht en bieden vertrouwen naar elkaar. Kindercentrum Magiek biedt opvang naar de wensen van de klant, binnen de kaders van de Partou Pedagogiek. 1.1 Hoe vertalen wij Partou Pedagogiek in de praktijk? Educatie en stimulering van de ontwikkeling Het kindercentrum biedt een veilige plek, waar kinderen letterlijk en figuurlijk de ruimte krijgen om zich optimaal te ontwikkelen. Dit gebeurt tijdens de dagelijkse verzorging van het kind en wij stimuleren de ontwikkeling gericht tijdens het activiteitenaanbod. Volgen en signaleren Naast het dagelijks bewust volgen van de kinderen worden de kinderen op vaste tijden (1x per half jaar) geobserveerd. Zo blijven wij het kind goed volgen in zijn ontwikkeling. Aan de hand van het observatieverslag worden de oudergesprekken jaarlijks gevoerd. Samenwerking met ouders Een goed contact en regelmatig overleg tussen ouders en pedagogisch medewerkers vinden wij heel belangrijk in de samenwerking. Wij streven naar een open en respectvolle communicatie met ouders, we luisteren naar hen en proberen ons in te leven in situaties die zij ons voorleggen. Zo kan een vertrouwensband ontstaan. Diversiteit en samenleving Ieder kind is welkom in kinderdagverblijf Magiek. De opvang heeft een sociaalmaatschappelijke functie. Kinderen spelen samen, leren van en met elkaar, botsen soms en worden weer vrienden. De kinderen leren respect te hebben voor elkaar, het milieu, de dieren, de omgeving en de wereld om hen heen. 1.2 Partou heeft vier doelen. Hoe ziet u die terug in de praktijk? Emotionele veiligheid Veiligheid is een belangrijke basis voor een kind om zich te kunnen ontwikkelen. In een veilige omgeving durft het nieuwe activiteiten te ondernemen en nieuwe relaties aan te gaan. Meteen tijdens de wenperiode letten wij erop dat het kind zich zo snel mogelijk op zijn gemak voelt. Het krijgt extra aandacht, wij begeleiden het tijdens moeilijke afscheidsmomenten, wij betrekken het bij alle activiteiten en benoemen alles wat wij doen. Zo voelt het kind zich serieus genomen en zal het zich snel veilig genoeg voelen om met plezier te komen spelen. 5
Een kind krijgt de ruimte zich veilig te hechten aan zijn eerste verzorger op de groep: zijn mentor. Ook de andere, vaste pedagogisch medewerkers en de vaste stamgroep zijn bekend en vertrouwd bij het kind. De ruimtes zijn gezellig en prettig ingericht en er is een vast dagschema. Door de dagelijkse regelmaat en voorspelbaarheid voelt het kind zich sociaal en emotioneel veilig en kan het zelfvertrouwen groeien. Het durft dan beetje bij beetje verder te kijken en nieuwe uitdagingen aan te gaan, bijvoorbeeld uitstapjes naar een andere groep of de gang. Het gebouw is groot, maar door de geborgenheid op de eigen groep en het werken met vaste pedagogisch medewerkers blijft de emotionele veiligheid gewaarborgd. Ontwikkeling van sociale competentie Op het kinderdagverblijf leren de kinderen functioneren binnen een groep. Het kind leert het sociaal gedrag aan, zoals samen spelen en delen, conflictsituaties oplossen, emoties uiten en benoemen, zich inleven in anderen, anderen helpen, naar anderen luisteren, voor zichzelf opkomen en wachten. Belangrijke momenten voor dit leerproces zijn onder andere de spelmomenten, de gezamenlijke eetmomenten en de kringgesprekken, waarbij er sprake is van sterke interactie tussen de kinderen. De pedagogisch medewerkers begeleiden en helpen de kinderen waar nodig, door gedrag uit te leggen, goed gedrag te belonen, emoties te spiegelen en te benoemen en kinderen te begeleiden in spel en samenspel. Voorop staat dat het kind plezier heeft in alles wat het doet. Lucas moet ineens hard huilen, Joost kijkt direct naar hem en loopt er heen om een kusje te geven. De pedagogisch medewerker benoemt de troostactie en complimenteert Joost. Ontwikkeling van persoonlijke competentie Met een goed ontwikkeld zelfbeeld kan een kind uitgroeien tot een evenwichtig persoon. Daarom vinden wij het belangrijk om de persoonlijke competentie van een kind te vergroten. Wij stimuleren alle kinderen om zoveel mogelijk zelf te doen. Zodra een kind er aan toe is mag het bijvoorbeeld een eigen boterham smeren of helpen bij huishoudelijke taken. Het krijgt complimenten wanneer het goed gaat. Hierdoor groeit het zelfvertrouwen en de zelfredzaamheid van het kind en zal het steeds meer zelf willen doen. De pedagogisch medewerker vraagt Sara of zij wil helpen met het dekken van de tafel. Sara kijkt op van haar spel, krijgt een brede lach op haar gezicht en rent meteen naar de keuken. Dansend zet zij de bordjes op tafel. Zij krijgt een compliment en Sara gaat glimmend van trots aan tafel zitten. Zij heeft goed geholpen. De inrichting van onze ruimtes daagt de kinderen uit om te experimenteren, te ontdekken en uit te proberen, zodat de kinderen zich de wereld eigen kunnen maken. De pedagogisch medewerkers zijn daarbij steeds aanwezig en spelen in op de individuele behoeften en wensen van het kind. Overdracht van waarden en normen In het kinderdagverblijf leren de kinderen elke dag een beetje meer over waarden en normen. Leermomenten zijn bijvoorbeeld het kringgesprek, waarbij de kinderen leren om naar elkaar te luisteren, elkaar de beurt te gunnen en op elkaar te reageren. Van de pedagogisch medewerkers leren de kinderen dat er regels en afspraken gelden en wat hoort en wat niet hoort. De pedagogisch medewerkers geven zelf het goede voorbeeld.
6
Zo leren de kinderen dat ze beleefd om iets horen te vragen, dank je wel horen te zeggen en dat ze niet mogen rennen in de gang. De pedagogisch medewerkers begeleiden de kinderen ook bij het oplossen van conflicten en leren ze om excuses aan te bieden. Zij benaderen het kind steeds positief. Ze leggen de consequenties van bepaald gedrag uit en ze belonen goed gedrag. Waarden en normen zijn voor ons onlosmakelijk verbonden met respect. Bij ons leren de kinderen respect te hebben voor mens, dier, milieu en leefomgeving. Hoe doen wij dat? -
Als een kind met speelgoed naar een ander kindje gooit, leren wij het kind niet alleen dat het zeer kan doen bij het andere kind, maar ook dat het speelgoed kapot kan gaan.
-
Als de kinderen door de groep rennen, leggen wij uit dat ze binnen mogen lopen en buiten mogen rennen. Als ze dit adequate gedrag laten zien, belonen wij hen hiervoor. Zo leren ze het juiste gedrag aan.
Straffen en belonen Kinderen hebben grenzen nodig. Ze weten niet uit zichzelf wat mag en niet mag. Ze moeten dit leren. Regels en afspraken kunnen hen daarbij helpen en geven hen ook zekerheid. Belonen en straffen is een manier om kinderen grenzen aan te leren. Positief gedrag wordt beloond door het geven van aandacht en complimenten. Een kind ‘groeit’ hier duidelijk van. Storend of ongewenst bedrag is niet altijd wenselijk. Dit gedrag wordt genegeerd of afgekeurd. Er kan ook een “time-out” gebruikt worden. De “time-out” wordt bij kinderen gebruikt om ongewenst gedrag te verminderen. De time-out wordt beschreven als “een periode waarin het kind weg wordt gehaald van alle prikkels die het ongewenste gedrag versterken”. De “time-out” zal plaats vinden op de groep en een korte tijd (2-3 minuten) zijn. De pedagogisch medewerkers worden hierin begeleidt door de locatiemanager. Straffen en belonen is een terug kerend agendapunt tijdens het groepsoverleg.
7
Hoofdstuk 2 Educatie en de stimulering van de ontwikkeling Elk kindercentrum van Partou heeft tot taak de brede ontwikkeling van alle kinderen te stimuleren. Denk aan de lichamelijke, creatieve en taalontwikkeling, maar ook aan de ontwikkeling van identiteit en de morele en sociale ontwikkeling.
2.1 Stimulering van de ontwikkeling Kinderen hebben de kracht en de drang om zich te ontwikkelen en zijn daarbij afhankelijk van wat de omgeving te bieden heeft. Voor het team van Magiek ligt daar dus een belangrijke taak. Daarom zorgen wij voor ontwikkelings- en leeftijdsgericht speelmateriaal en een ruim activiteitenaanbod. De activiteiten die wij aanbieden zijn divers en passen bij de ontwikkeling en leeftijd. Enkele voorbeelden: Buitenspelen met de fietsen en in het zand, knutselen (plezier is altijd belangrijker dan het eindresultaat!), fantasiespel, zingen, vrijspel. Door de kinderen goed te observeren kunnen de pedagogisch medewerkers inspelen op de behoeftes van de kinderen en ze uitdagen en motiveren. Vooral in verticale groepen is het van belang oog te hebben voor de verschillende interesses van elke leeftijdsgroep. Hoe doen wij dat? -
Als een van de jongere kinderen met grote ogen naar een peuter kijkt die zijn broodje zelf aan het smeren is, bieden wij het kind een kindermesje aan met boter en dan mag hij het ook proberen.
-
Als we een knutselactiviteit uitvoeren en een dreumes komt nieuwsgierig kijken, bieden wij hem de activiteit aan, zodat hij het zelf ook kan uitproberen..
De stamgroep is een veilige omgeving. Door die veiligheid te bieden durven kinderen meer over de grens van zijn eigen groep te kijken. Hierdoor hebben wij de mogelijkheid ook leeftijdsgerichte activiteiten in de hal, buiten of op een andere groep aan te bieden. De voertaal binnen kinderdagcentrum Magiek is Nederlands. Voor de spraaktaal ontwikkeling praten de pedagogisch medewerkers de hele dag door met de kinderen: er wordt verteld, geluisterd, uitgelegd en gespeeld met woordjes en taal. Zo leren de kinderen spelenderwijs de taal kennen en te gebruiken. Op de verschillende groepen zijn er themahoeken gemaakt, zodat het kind kan kiezen wat het wil doen. Bijvoorbeeld een 'snoezelhoek', een autohoek, een bouwhoek, een keukenhoek of een woonkamerhoek. In de hoeken is ruimte voor samenspel, creativiteit en fantasie maar er kan ook rustig een boekje gelezen worden. Wij hechten belang aan het versterken van de autonomie van het kind. Kinderen worden op eigen ontwikkelingskracht en gedrag aangesproken. Activiteiten met baby’s worden gedurende de hele dag ondernomen. Wij stimuleren de kinderen veel door ze de tijd en de ruimte te geven om te onderzoeken en te experimenteren en wij belonen en complimenteren ze. Dit is goed voor hun eigenwaarde, hun zelfbeeld en zelfvertrouwen.
8
Eva ligt op de commode voor het verschonen van haar luier. De pedagogisch medewerker benoemt het ritueel van het verschonen en praat tegen Eva.
2.2 Educatie Kinderdagverblijf Magiek werkt met thema’s en activiteiten. Wij bieden zowel structureel als incidenteel activiteiten aan. Wij zullen na opening een themakalender en een activiteitenkalender maken. De structurele activiteiten zijn vastgelegd in het dagprogramma en zijn er op gericht om alle ontwikkelingsgebieden aan bod te laten komen. De incidentele activiteiten vinden dagelijks plaats, aangepast aan de kinderen, het moment en de mogelijkheden van die dag.
9
Hoofdstuk 3 Volgen en signaleren Elk kinderdagverblijf heeft de taak ieder kind op een systematische wijze te volgen in zijn ontwikkeling en welbevinden en te zorgen voor een gerichte signalering. Bij ons wordt elke vijf maanden een observatieverslag ingevuld. Maar goed naar kinderen kijken is meer dan dat. Door gericht te kijken leren pedagogisch medewerkers de kinderen kennen en hebben zij bij ieder kind een beeld van de ontwikkeling en het welbevinden in de groep.
3.1 Observatielijsten De kinderen worden allemaal minimaal 2 x per jaar geobserveerd. Naar aanleiding van deze observatie worden de ouders uitgenodigd voor een gesprek naar aanleiding van deze observatie.
3.2 Signalering Het komt soms voor dat een kind wat langzamer ontwikkelt of juist wat sneller. Dit bespreken wij met de ouders van het kind. Door dit vroegtijdig te signaleren, kunnen wij naar mogelijkheden zoeken om het kind te helpen en uit te dagen in de ontwikkeling. Als er behoefte is aan extra ondersteuning om een kind zo efficiënt mogelijk te begeleiden, schakelen wij in overleg met de ouders extra ondersteuning in bijvoorbeeld een opvoedexpert of een pedagogisch coach. 3.3 Betrekken ouders Door met elkaar informatie uit te wisselen, bijvoorbeeld tijdens de dagelijks overdracht, over het kind en de verschillen en overeenkomsten tussen thuis en het kindercentrum ontstaat er een waardevolle samenwerking 3.4 Samenwerking met omgeving Wanneer het nodig is zullen wij contact opnemen met het consultatiebureau om zaken betreft een kind te bespreken. Dit zullen wij altijd in overleg met de ouders doen. Overdracht en samenwerking basisonderwijs In overleg met ouders, worden gegevens van kinderen over gedragen aan de basisschool. Hierdoor verloopt de overstap naar de basisschool voor kinderen zo goed en soepel mogelijk. De informatie die wij overdragen wordt altijd eerst voorgelegd aan de ouders tijdens het exitgesprek. Als ouders niet willen dat gegevens worden overgedragen, ontvangt de school geen gegevens maar een brief dat ouders afzien van de overdracht.
10
Hoofdstuk 4 Samenwerking met ouders Partou ziet zichzelf als partner in de opvoeding met als doel kinderen te begeleiden naar zelfstandigheid in onze diverse samenleving. Een goed contact en regelmatig overleg tussen ouders en pedagogisch medewerkers vormen de basis voor goede kinderopvang. Hierdoor kunnen ouders en de pedagogisch medewerkers de verschillende leefwerelden voor het kind verbinden.
4.1 Informeren en adviseren Het delen van de opvoeding begint met het uitwisselen van informatie. Een stapje verder gaat het op elkaar afstemmen van de verzorging, opvoeding en educatie. De pedagogisch medewerkers streven naar een heldere, open communicatie waarin wensen, speciale aandachtspunten en mededelingen besproken kunnen worden. Zo kunnen zij adequaat inspelen op situaties. De dagelijkse overdracht is een goed moment om contact met elkaar te hebben en op te bouwen. In deze mondelinge overdracht kunnen zowel praktische als opvoedkundige zaken besproken worden. De pedagogisch medewerker zal in het kort vertellen hoe het kind het tijdens de dag heeft gehad en welke activiteiten er hebben plaatsgevonden. Voor de baby's houden wij weekschriftjes bij. Uiteraard is er de mogelijkheid om dieper op onderwerpen in te gaan. Daarvoor kunnen ouders een aparte afspraak maken met de pedagogisch medewerker.
4.2 Ouderbetrokkenheid Partou hecht veel waarde aan een goede samenwerking met ouders. Betrokkenheid van ouders heeft een bewezen positief effect op de ontwikkeling van kinderen. Magiek probeert de ouderbetrokkenheid op verschillende manieren te vergroten. Dit gebeurt door de dagelijkse overdrachten, de observatiegesprekken, ouderbijeenkomsten en thema-avonden. Ook kunnen de ouders altijd een kijkje nemen in de groep. Tijdens haalmomenten kunnen ouders de knutselwerkjes van hun kind bewonderen en wordt er informatie uitgewisseld over de activiteiten van de dag. Magiek is op zoek naar enthousiaste ouders om een betrokken oudercommissie te kunnen vormen (zie ook hoofdstuk 16.6)
11
Hoofdstuk 5 Diversiteit en samenleving De kinderopvang heeft een sociaal-maatschappelijke functie. Het zijn ontmoetingsplaatsen waar gelijkheid en respect voor verschillen worden ervaren en gewaardeerd, waar geen sociale barrières zijn. Kinderen spelen samen, leren van en met elkaar, en leren van verschillen.
5.1 Diversiteit Iedereen is anders en iedereen mag er zijn. Binnen ons centrum zijn er verschillen in achtergrond, uiterlijk, denkwijze, cultuur, sekse, gedrag, talenten, voeding, et cetera. De kinderen worden zich hiervan bewust tijdens het spelen met andere kinderen, activiteiten, eetmomenten en gesprekken. Iedereen in de groep wordt gelijk behandeld en diversiteit wordt gewaardeerd. -
-
Wij besteden aandacht aan tradities en feesten Wij houden rekening met rustige en actieve kinderen, jongens en meisjes, leren de kinderen verschillen benoemen, respecteren hun keuzes en geven de kinderen ruimte om te zijn wie ze zijn. Activiteiten vinden plaats in grote maar ook in kleine groepen, zodat er ruimte is voor het individu.
5.2 Samenleving Bij Magiek leren de kinderen dat zij onderdeel uitmaken van de wereld. Dat begint al bij jonge kinderen wanneer zij andere kinderen ontmoeten en ervaringen opdoen buiten het gezin. Je helpt elkaar, leert van en met elkaar, luistert naar elkaar en er wordt naar jou geluisterd. Wij stimuleren de kinderen om een eigen mening te vormen en om die te uiten. Wij leren hen aan te geven wat ze wel en niet willen en om voor zichzelf op te komen, maar ook om rekening te houden met anderen en naar anderen te luisteren. Wij zien er op toe dat kinderen respectvol met elkaar omgaan en conflicten op een nette manier oplossen. Wij staan open voor inspraak en ideeën van ieder kind en nemen hen hierin serieus. Op deze manier kunnen ze zichzelf als individu ontwikkelen.
12
Hoofdstuk 6 Praktische informatie 6.1 Locatiebeschrijving Kinderdagverblijf Magiek zit op de begane grond in een van de gebouwen op het terrein van de voormalige studio van Joop van de Ende. Wij zitten aan de achterkant van het gebouw waardoor wij alle rust hebben en midden in het groen zitten. Kindercentrum Magiek is goed te bereiken met de fiets en de auto. Er is ruim voldoende parkeergelegenheid. Met het openbaar vervoer zijn wij te bereiken met bus 140, richting Uithoorn. Kinderdagverblijf Magiek is onderdeel van een kindercentrum waar ook buitenschoolse opvang wordt aangeboden. Magiek is open van maandag tot en met vrijdag tussen 7.30 en 18.30 uur. Binnen Magiek worden er 3 diensten voor het personeel gehanteerd. 7.30-16.45 uur 8.30-17.45 uur 9.15-18.30 uur Er wordt altijd met 2 pedagogisch medewerkers geopend en afgesloten. Magiek is aan het bekijken hoe er verlengde opvang (6.00-7.30 uur en van 18.30-20.00 uur) aangeboden kan gaan worden. Wij inventariseren de wensen van onze klanten en zullen aan de hand daarvan kijken of wij een passend en volgens de gestelde wet - en regelgeving opvangaanbod kunnen doen. Kindercentrum Magiek is een startende locatie. De locatie biedt ruimte aan 5 kinderdagverblijfgroepen. Wij starten met een babygroep voor maximaal 9 kinderen per dag en een verticale groep voor maximaal 12 kinderen per dag. De andere groepen zullen geopend gaan worden wanneer er voldoende aanmeldingen zijn voor het centrum. Wat voor groepen (baby, peuter, verticaal) dat zullen zijn ligt aan de leeftijden van de nieuwe kinderen.
De buitenruimte De buitenruimte van ons kinderdagverblijf is groot en wordt groen. De tuin is nog niet helemaal volledig ingericht bij opening. Dit heeft te maken met het feit dat het groen wat later geplaatst moet worden. Elke groep heeft een eigen toegang tot de tuin. Hierdoor is het gemakkelijk om iedere dag even naar buiten te gaan met de kinderen. De heggen en hekken nodigen kinderen uit om zich te verstoppen en de uitdagende paden om te leren fietsen of te leren lopen. Ook is er een grote zandbak. De kinderen hebben de mogelijkheid de natuur te ontdekken door samen te zoeken naar kleine diertjes, blaadjes en bloemetjes. Zij bekijken, ruiken, voelen en doen zo veel mogelijk leerzame en avontuurlijke spellen. De buitenruimte wordt gedeeld met de BSO. Tijdens het buitenspelen wordt er gezorgd voor een veilige plek voor de allerkleinsten. Wanneer wij draaien zullen we met elkaar werkafspraken maken voor het gebruik van de tuin.
Volgens het boek ‘Berenjacht’ wordt het spel spannend en moeten wij door jagende zwiepende sneeuwstormen en door lang wuivend gras. De kinderen vinden het geweldig!
13
Zij zoeken tussen de struiken en ieder klein dingetje die zij vinden gaan we onderzoeken. Wij komen bloemen, steentjes, gekke blaadjes tegen.
Dagindeling 7.30 uur 7.30-8.45 uur 8.45-9:15 uur 9:15-9.30 uur 9.30-10.00 uur 10.00 uur 10.00-11.30 uur 11.30-12.00 uur 12.00-12.30 uur 12.30-15.00 uur 14.00-15.30 uur 14.00-15.00 uur 15.00-16.00 uur 17.00 uur 17.00-18.30 uur
Magiek opent haar deuren. De kinderen worden in de centrale hal opgevangen. De kinderen gaan naar de eigen groep. Het dagprogramma start Wij drinken sap, water of thee en eten een cracker Verschoon- en plasronde voor iedereen. Omkleden en slapen voor baby's. Thema activiteiten voor baby’s, dreumessen en peuters. Lunchtijd voor iedereen. Brood of warm eten. Verschoon- en plasronde. Slaaptijd dreumesen en peuters. Gerichte aandacht voor 3+activiteiten. Verschonen en omkleden kinderen, slaaptijd baby's. Fruitsnack aan tafel voor peuters en dreumesen en eventueel baby's. Gezamenlijke activiteiten baby's, dreumesen en peuters. Kleine snack bijvoorbeeld soepstengel, sap of water, plasronde. Activiteiten en ophaaltijd. Sluiting.
Groepen samenvoegen Bij Magiek is er sprake van structurele onderbezetting op alle dagen, dit heeft te maken met het feit dat de locatie startend is. Het samenvoegen van groepen is een goede manier om de kwaliteit van de dienstverlening op peil te houden. Met samengevoegde, grotere groepen is het gemakkelijker om goede zorg en/of een aantrekkelijk activiteitenaanbod te bieden. Bovendien biedt het meer continuïteit. Hierbij volgen we altijd de wettelijke richtlijnen. Bij Magiek worden alleen hele groepen samen gevoegd! Het borgen van de emotionele veiligheid van de kinderen is hierbij een belangrijk uitgangspunt die we bewaken door het toepassen van het ‘maatjesprincipe’, de vaste pedagogisch medewerkers en de sleutelfiguren. Wanneer wij buiten spelen of bijvoorbeeld een uitstapje maken, trekken kinderen en pedagogisch medewerkers van verschillende groepen vaak samen op. Tot enthousiasme van de kinderen en het team. Het is voor kinderen leuk om te spelen met nieuwe vrienden. Voor de groepsleiding is het met een grotere groep kinderen beter mogelijk gevarieerde activiteiten aan te bieden en de (extra) zorg te bieden die nodig is. Kinderen van de BSO worden voor school opgevangen op het kinderdagverblijf. We hebben hierbij aandacht voor het grote leeftijdsverschil van 0-12 jaar. De BSO kinderen doen een eigen activiteit in de BSO ruimte op de begane grond. De kinderen worden om 8.30 uur door een bekende medewerker naar school gebracht. Tijdens ziekte, vakantie of afwezigheid van een medewerker van de BSO kan het voorkomen dat de kinderen van de BSO opgevangen worden op het kinderdagverblijf.
14
Maatjesgroepen Elke groep heeft een zogenaamde maatjesgroep. Kinderen van maatjesgroepen leren, als dit nog niet het geval is, elkaar en de pedagogisch medewerkers van hun maatjesgroep kennen. Ouders maken tijdens het intakegesprek kennis met de pedagogisch medewerkers van de maatjesgroep. Bij Magiek werken wij op dit moment met twee groepen. Deze groepen werken met elkaar samen. Bij Magiek zijn dit de maatjesgroepen: Groep van uw kind
Maatjesgroep(en)
Verticale groep
Babygroep
Babygroep
Verticalegroep
Vaste medewerkers en sleutelfiguren Naast de maatjesgroepen, werken we met vaste pedagogisch medewerker en sleutelfiguren. Ieder kind krijgt drie pedagogisch medewerkers toegewezen. Op de buitenschoolse opvang kan het meer zijn. Dit hangt van de grootte van het centrum en de hoeveelheid aangeboden activiteiten af. Dagelijks heeft ieder kind een vaste pedagogisch medewerker die voor hem/haar zorgt en voor de ouders een vaste aanspreekpunt is die ze kennen. De vaste pedagogisch medewerkers volgen de ontwikkeling van uw kind met bijzondere aandacht. Dat is fijn voor het kind en prettig voor u, omdat u mag verwachten dat de mentoren altijd goed op de hoogte zijn van uw kind. Tijdens het intakegesprek maakt u kennis met de mentoren van uw kind. We vinden het belangrijk dat u en uw kind niet alleen bekend zijn met de pedagogisch medewerkers van de eigen groep en de maatjesgroep, maar ook met de sleutelfiguren van de locatie. Sleutelfiguren zijn vaste gezichten die u met regelmaat op de locatie tegenkomt. Hun aanwezigheid geeft vertrouwen. Bovendien beantwoorden ze graag kleine en grote vragen of weten zij aan wie u uw vraag kunt stellen. Bij kindercentrum Magiek is onderstaand persoon de sleutelfiguur: Naam
Functie
Saskia Wagener
Locatiemanager
6.2 Intake De mentor van het kind neemt contact op met de ouders voor een intakegesprek. Dit gesprek informeert de ouders over de dagelijkse gang van zaken en dient ook om informatie te verkrijgen over het kind. Hierbij worden de nodige formulieren ingevuld. Dit gesprek wordt gevoerd aan de hand van het intakeformulier. Zo weten wij zeker dat alle benodigde informatie bij nieuwe ouders terecht komt.
6.3 Wennen Tijdens het intakegesprek worden afspraken gemaakt over de wenperiode. Die periode duurt in de regel vijf dagen en wordt bij voorkeur binnen één week afgerond. De pedagogisch medewerkers maken tijd vrij voor het nieuwe kind en de ouders, zodat zij zich welkom
15
voelen. Dagelijks wordt met de ouders het verloop van de wenperiode besproken en zo nodig bijgestuurd. In overleg kan een wenperiode verlengd of verkort worden. Tijdens de wenperiode wordt aan de ouder gevraagd om goed bereikbaar te zijn en wanneer het nodig is snel ter plaatse te kunnen zijn. In de wenperiode zullen de ouders en het kind kennis maken met de locatiemanager en de pedagogisch medewerkers van de maatjes groep. Wanneer een kind doorstroomt binnen het kinderdagverblijf (van baby- naar peutergroep) of van het kinderdagverblijf naar de BSO zullen er met de ouders en de pedagogisch medewerkers duidelijke wenafspraken worden gemaakt. Door hier de tijd voor te nemen voelt het kind zich veilig om deze stap te nemen. 6.4 Brengen en halen Vanaf 7.30 uur worden de kinderen opgevangen in de centrale hal. Om uiterlijk 8.45 uur gaan de kinderen naar de eigen groep. Uit ervaring weten we dat dit in de meeste gevallen eerder zal zijn omdat het snel druk wordt in de hal. Wanneer de locatie straks meerdere groepen heeft zal het zo zijn dat de baby’s met een pedagogisch medewerker op hun eigen groep starten om de rust en de emotionele veiligheid te waarborgen. Vanaf 16.00 uur kunnen de kinderen worden opgehaald. Om 18.30 uur sluit het centrum. Wij vragen de ouders bij het brengen en halen van de kinderen de tijd te nemen voor een rustige overdracht. 6.5 Overgangen Wanneer een kind doorstroomt naar een andere groep dan vindt er tussen de ouders en mentoren van beide groepen een overgangsgesprek plaats. Bij verticale groepen blijven kinderen van nul tot vier jaar in dezelfde groep en is er geen sprake van een overgang naar een andere groep. Bij doorstroom naar de buitenschoolse opvang vindt er een overgangsgesprek plaats, waarbij ook wenafspraken worden gemaakt. Er vindt een warme overdracht plaats wanneer een kind naar de basisschool gaat.
6.6 Afscheid Wanneer een kind Magiek verlaat, omdat het naar school gaat of door verhuizing, nemen wij na een eindgesprek met de ouders ook altijd op een persoonlijke manier afscheid van het kind. Dit gaat in overleg met de ouders. Bij het afscheid krijgt het kind zijn map met zelfgemaakte knutselwerkjes mee.
6.7 Eten, drinken en slapen Eten en drinken Bij Magiek hanteren wij vaste eettijden. Dit doen wij om rust te brengen in het dagritme en om de maaltijden te verspreiden over de dag. Wij houden zoveel mogelijk rekening met de voedingsgewoonten van het kind. Wij bieden (dik)sap, melkproducten, fruit, crackers, brood, kaas, vegetarisch beleg,vleesbeleg, pindakaas en appelstroop aan. Wij bieden zo min mogelijk suiker aan. Heeft een kind een dieet, dan wordt er samen met de ouders gekeken of het kinderdagverblijf de voedingsmiddelen aanschaft of dat ze worden meegenomen van huis. Veel ouders kunnen de kosten van dieetvoeding declareren bij hun ziektekostenverzekering.
16
Bij Magiek wordt regelmatig een warme maaltijd bereid voor de kinderen. Dit wordt georganiseerd door de pedagogisch medewerkers. Het werken in de keuken wordt gedaan volgens de gestelde regels in het hygiëneprotocol. Wij voegen geen extra zout of suiker aan deze maaltijden toe. Onze tussendoortjes zijn verantwoord zoals komkommer, tomaat, soepstengel etc. Allergielijsten van de kinderen worden op een zichtbare plaats gehangen zodat alle medewerkers deze gelijk kunnen zien. Slapen De meeste kinderen slapen één of twee keer op een dag. Baby’s volgen daarin hun eigen ritme. Ouders kunnen van thuis een speentje of een knuffel meegeven waar het kind graag mee slaapt. Hierbij wordt gekeken of het veilig is om mee te slapen. Zo mag er geen koord aan de speen zitten! Kinderen slapen tot 2 jaar in een slaapzak, vanaf 2 jaar slapen de kinderen onder een laken en dekentje. Kleding met koordjes worden voor het naar bed gaan uitgetrokken. De kinderen die ’s middags niet meer slapen gaan rusten of doen een activiteit op de groep. Elke groep heeft een eigen slaapkamer. Pedagogisch medewerkers gaan geregeld, doch elk kwartier, kijken bij de kinderen. De indeling van de slaapkamer en de bedden hangt op een zichtbare plaats in de slaapkamer. Veilig slapen Om er voor te zorgen dat kinderen veilig kunnen slapen hanteren wij regels, zoals het 'Protocol wiegendood'. Baby’s worden niet op hun buik te slapen gelegd en niet ingebakerd. Binnen Magiek hebben wij een luchtzuiveringssysteem. Dat houdt in dat de CO2 continue in alle ruimtes gemeten en indien nodig gezuiverd wordt. In de slaapkamer houden wij dit met een losse CO2 meter ook nog in de gaten. 6.8 Rituelen Wanneer een kind jarig is, wordt de groep versierd en wordt de speciale verjaardagsstoel klaar gezet. Het kind krijgt een mooie feestmuts, wij zingen en het kind krijgt een cadeautje en mag trakteren. Wij hanteren binnen ons kinderdagverblijf een beperkt zoetbeleid en vragen de ouders om daar bij het trakteren rekening mee te houden. Wij vieren traditionele feesten, zoals Kerst, Pasen, sinterklaas, sintmaarten. De feesten wisselen elkaar af en komen dus om de zoveel tijd aan bod. Aan de geboorte van een broertje of zusje besteden wij natuurlijk aandacht.
6.9 Uitstapjes Partou vindt het belangrijk om te zorgen voor adequaat toezicht bij uitstapjes. Voldoen aan de medewerker-kind ratio is voor lang niet alle uitstapjes voldoende. Risico's bij uitstapjes zijn afhankelijk van leeftijd, soort uitstapjes (dicht bij huis/ verder weg) en vervoermiddel. Dicht bij huis In de buurt van de locatie, op loopafstand voor begeleiders en/of kinderen. Bijvoorbeeld de kinderboerderij en de speeltuin om de hoek. - Kleine kinderen in de kinderwagen, buikdrager, buggy of bolderkar. - Grotere kinderen lopend of fietsend. Deze uitstapjes kunnen met alle leeftijdsgroepen ondernomen worden.
17
De pedagogisch medewerkers hoeven dit niet te melden bij de locatiemanager. Verder weg Niet op loopafstand voor de kinderen. 0-1 jarigen: nooit. 1-4 jarigen: deze leeftijdsgroep gaat incidenteel wat verder weg. Dit wordt minimaal twee weken van te voren bekend gemaakt. Alleen met toestemming van de locatiemanager. Minimaal met twee begeleiders.
6.10 Ziekte van het kind en ongevallen Wanneer een kind ziek is (of om een andere reden een dag thuisblijft) dienen ouders dat zo snel mogelijk te melden aan de groep. Zo kunnen wij daar rekening mee houden voor het verdere verloop van de dag. Als een kind tijdens het verblijf in het kinderdagverblijf ziek wordt, bellen wij de ouders op. In sommige gevallen kijken wij het eerst even aan. Wij overleggen met de ouders of het kind moet worden opgehaald. Doorslaggevend is hoe het kind zich in de groep gedraagt. Bij besmettelijke ziekten volgen wij het advies en de richtlijnen van de GGD. Deze richtlijnen zijn in te zien op de website van de GGD en in de op de locatie aanwezige map. Ongevallen/calamiteiten Indien een kind onverhoopt letsel oploopt, neemt de pedagogisch medewerker contact op met de ouders en meldt dit bij de eigen locatiemanager. In deze situatie gebruiken wij het formulier ‘Registratie ongeval’. Afhankelijk van de ernst van de situatie gaan wij met het kind naar de huisarts of bellen we 112. Wij lichten altijd direct de ouders in. Twee maal per jaar is er een ontruimingsoefening. Dit wordt geëvalueerd en met de oudercommissie besproken. Er zijn iedere dag voldoende pedagogisch medewerkers aanwezig die in het bezit zijn van een certificaat BHV en kinder EHBO. Medicijnbeleid - De pedagogisch medewerkers geven alleen medicijnen wanneer dit echt noodzakelijk is en het niet thuis gegeven kan worden. - Ouders vragen van tevoren aan arts/apotheek of het medicijn één of tweemaal daags (dus thuis) kan worden gegeven. - Medicijnen zijn voorzien van duidelijk leesbare naam van het kind op de directe verpakking. - Medicijnen zijn voorzien van (een kopie van) de bijsluiter. - Ouders informeren het kindercentrum over medicijnen, die thuis worden ingenomen. - Ouders vullen een standaardformulier in met de belangrijkste vragen over het medicijngebruik. - Ouders zijn verplicht om vooraf met de pedagogisch medewerkers van hun kind te overleggen over toediening van nieuwe medicijnen. - Indien nodig bespreken de pedagogisch medewerkers eerst met de locatiemanager of de toediening van een medicijn verantwoord is. - Ouders blijven altijd zelf verantwoordelijk voor de gevolgen van een toegediend medicijn. - Het medicijn moet altijd eerst thuis een keer gegeven zijn i.v.m. allergisch reacties.
18
6.11 Ruilen van dagen Alle locaties van Partou hebben dezelfde mogelijkheden voor het ruilen van opvangdagen. Ouders die op vaste dagen opvang afnemen, kunnen een opvangdag omruilen. Dan maken ouders vooraf een (schriftelijke) afspraak met de pedagogisch medewerker of de locatiemanager. 6.12 Afnemen extra dag In overleg met de pedagogisch medewerker kunnen ouders een dag extra afnemen. Dit kan alleen als de bezetting van de groep dat toelaat en als er overleg is geweest met een pedagogisch medewerker van de groep. Op de dag zelf moet een formulier “Extra opvangdag” ondertekend worden. Deze extra dag wordt doorbelast op de eerstvolgende maandfactuur. Het kind wordt in principe op de eigen stamgroep opgevangen, mocht dat op de gevraagde dag niet lukken dan kan er gekeken worden of er een andere mogelijkheid is. Wanneer er structureel extradagen afgenomen worden zal de locatiemanager adviseren aan de ouders om er een structurele dag van te maken. Dit geeft meer structuur en duidelijkheid aan het kind.
6.13 Sluitingsdagen Magiek is gesloten op de officiële Nationale feestdagen. Te weten: Nieuwjaarsdag, tweede paasdag, Hemelvaartsdag, tweede pinksterdag, eerste kerstdag, tweede kerstdag.
6.14 Veiligheid en gezondheid Partou kindercentra voeren een beleid dat de veiligheid en gezondheid van de kinderen zoveel mogelijk waarborgt. De wet Kinderopvang beschrijft aan welke wettelijke voorwaarden een kindercentrum moet voldoen. Op het gebied van veiligheid en gezondheid wordt er toezicht uitgevoerd door de GGD inspectie Kinderopvang. De GGD brengt een rapport uit, dat op de locatie te lezen is (ter inzage in de hal). Dit rapport wordt ook op de website van de locatie en de website van de GGD gepubliceerd. Risico-inventarisatie Magiek voert een risico-inventarisatie uit op het gebied van veiligheid en gezondheid. De inventarisatie beschrijft de veiligheidsrisico’s op de thema’s verbranding, vergiftiging, verdrinking, valongevallen, verstikking, verwondingen, beknelling, botsen, stoten, steken en snijden. Het beschrijft de gezondheidsrisico's op de thema's ziektekiemen, binnenmilieu, buitenmilieu en medisch handelen. De oudercommissie brengt advies uit op het gevoerde beleid ten aanzien van de risicoinventarisaties en de plannen van aanpak. De RI&E veiligheid en gezondheid wordt jaarlijks gemaakt. Aan de hand van de inventarisatie wordt er een actieplan gemaakt. Hierin staat de actie, de deadline en de verantwoordelijke vermeldt Veiligheid- en gezondheidsregels De huisregels veiligheid en gezondheid zijn te vinden op alle groepen op de locatie en worden jaarlijks geëvalueerd en gecontroleerd door de pedagogisch medewerkers en de locatiemanager.
19
De risico-inventarisatie, een kopie van het GGD rapport, het ontruimingsplan en de gegevens van de oudercommissie zijn te vinden in de centrale hal op de begane grond en op de website van Partou. Ontruimingsplan Er is een ontruimingsplan aanwezig. Het team is geïnstrueerd. Op elke groep hangen instructies wat te doen in geval van ontruiming. Eveneens hangt er op verschillende plekken in het gebouw een plattegrond van het gebouw met de vluchtroutes. Brandbaar materiaal, zoals gordijnen, zijn geïmpregneerd. De nooddeuren kunnen zonder sleutel, van binnenuit, worden geopend. Ook de voordeur kan bij ontruiming gebruikt worden. Op elke groep is er een nooddeur die toegang geeft naar de tuin. Jaarlijks wordt er een brandoefening gehouden. BHV en Kinder-EHBO De richtlijnen zijn dat er per dag 1 BHV-er per groep in het gebouw dient te zijn. Magiek voldoet aan deze richtlijn. Partou organiseert jaarlijks herhalingslessen voor het personeel, waardoor de kennis up-to-date blijft. Op de locatie is een EHBO-doos aanwezig. Ook zijn er afspraken met de huisartsenpost in de buurt, waar we terecht kunnen in geval van ongelukjes. Inspectierapporten De GGD Amsterdam controleert regelmatig of het centrum voldoet aan de eisen die de Wet Kinderopvang stelt. Zij bekijkt daarbij ook de papieren uitwerking van de RI&E en de toepassing ervan in de praktijk nauwkeurig. Inspectierapporten en het register kinderopvang zijn openbaar en kunnen ingelezen worden, zowel op de locatie als ook op de website van Partou. Veiligheid- en gezondheidsregels De veiligheid- en gezondheidsregels van Magiek zijn terug te vinden in de informatieklapper voor ouders bij de ingang van het gebouw. De regels hangen ook op alle groepen en zitten in de map risico inventarisatie veiligheid en gezondheid op kantoor.
6.15 Teambeschrijving Kindercentrum Magiek gaat starten met 4 pedagogisch medewerkers.Per groep zijn er twee vaste pedagogisch medewerkers. Het team zal wanneer de kindaantallen toenemen uiteraard worden uitgebreid. Nieuwe medewerkers zullen overgenomen worden uit de flexpool van Partou. Medewerkers uit de flexpool zijn bij Partou in dienst en steunen de Partou werkwijze. De locatiemanager is eindverantwoordelijk voor het dagelijkse reilen en zeilen. Wanneer de locatiemanager niet beschikbaar is (vakantie, ziekte) zal een van de vaste medewerkers aangewezen worden als vast aanspreekpunt. Wie dat is, is te vinden op het informatiebord in de centrale hal. Bij Magiek ben je nooit alleen aan het werk. Er wordt binnen de locatie gestart en gesloten met minimaal 2 medewerkers. Het kan zijn dat, wanneer de leidster kind ratio dat toestaat, dat een pedagogisch medewerker van het KDV en de BSO samen afsluiten. Bij Magiek worden de pedagogisch medewerkers ondersteund in hun werkzaamheden door eventueel aanwezige stagiaires en de locatiemanager. Verderop wordt er beschreven hoe de taken ingevuld zullen worden.
20
Ook is er altijd een achterwacht beschikbaar die, indien nodig, binnen 15 minuten op het kindercentrum aanwezig kan zijn. De achterwacht van Magiek is de locatiemanager van het nabij gelegen kindercentrum Lievepop. Bij afwezigheid van een pedagogisch medewerker kijken we eerst of we het probleem intern kunnen oplossen. Als dit niet lukt, vragen wij assistentie uit onze vaste invalpool. Deze invallers zijn bij Partou in dienst en werken volgens Partou beleid. Bij de ingang van elke groep hangen de foto’s van de op die dag werkende pedagogisch medewerkers. Medewerker-kind ratio Op de babygroepen worden maximaal 9 kinderen geplaatst en werken we bij maximale bezetting met 2 pedagogisch medewerkers. Op de peutergroepen worden maximaal 14 kinderen geplaatst en werken we bij maximale bezetting met 2 pedagogisch medewerkers. Op de verticale groepen worden maximaal 12 kinderen geplaatst en werken we bij maximale bezetting met 2 pedagogisch medewerkers. Leeftijd
Beroepskrachten
Maximale aantal 4 5 6 8 4,5 5 5,75 5,5 6,33 7
Bij de berekening van het maximale aantal kinderen en het minimale vereiste aantal beroepskrachten, wordt bij groepen, samengesteld uit kinderen van verschillende leeftijden, een vaste volgorden aangehouden. De eerste stap daarbij is dat het maximale aantal kinderen per leeftijdscategorie wordt berekend, bijvoorbeeld maximaal 4 baby’s (0-jarigen) per beroepskracht. De tweede stap is vervolgens het berekenen van het resterende aantal kinderen en de daarbij behorende maxima. Er wordt naar boven afgerond; bij een rest van 0,5 of hoger wordt naar 1 afgerond. Een rest van 0,5 of lager wordt naar beneden afgerond. 0 tot 1 1 tot 2 2 tot 3 3 tot 4 0 tot 2 0 tot 3 0 tot 4 1 tot 3 1 tot 4 2 tot 4
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Schema’s voor de berekening van de medewerker-kind ratio bij samengestelde groepen dagopvang en buitenschoolse opvang. Diploma’s en Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) Alle beroepskrachten die bij ons werken, hebben minimaal een van de MBO opleidingen afgerond die genoemd worden in de CAO kinderopvang (minimaal MBO-3). Naast de vaste medewerkers werken ook pedagogisch medewerkers in opleiding op de groepen. Elke medewerker die in contact komt met kinderen is in het bezit van een VOG. Omgaan met inzet pedagogisch medewerkers in opleiding Partou is een leerbedrijf en werkt in het kader van de wet ‘Educatie beroepsonderwijs’ samen met diverse opleidingsinstituten. Op elke groep is er in principe een leerwerkplek beschikbaar. Een leerplaats kan worden ingevuld door een Beroeps Begeleidende Leerweg (BBL) stagiair of een Beroeps Opleidende Leerweg (BOL) stagiair. Beide leerwegen leiden op voor hetzelfde diploma. BOL stagiaires hebben een praktijkovereenkomst. Zij volgen een voltijds opleiding en lopen stage. Een BOL stagiaire is extra op de groep en wordt slechts incidenteel ingezet als vaste beroepskracht. De BOL stagiaire wordt tijdens de stageperiode op de werkplek begeleid door de praktijkbegeleider.
21
BBL stagiaires hebben een arbeidsovereenkomst (beroepspraktijkovereenkomst). Zij leren vooral in de praktijk en gaan één dag per week naar school. Een BBL stagiair kan tijdens het opleidingstraject geleidelijk als volwaardig beroepskracht ingezet worden. Bij Partou worden de BBL stagiaires de eerste drie maanden van de opleiding altijd boventallig ingezet. Na een positieve beoordeling op basis van de informatie van de opleiding en de praktijkbegeleider kan de BBL stagiaire na drie maanden deels als beroepskracht ingezet worden. Dit wordt op basis van beoordeling tijdens het opleidingstraject geleidelijk uitgebreid naar volledige inzetbaarheid als beroepskracht. De beoordelingen en afspraken over inzetbaarheid worden altijd schriftelijk vastgelegd. De BBL stagiair wordt gedurende de opleiding op de werkplek begeleid door de praktijkbegeleider. Kindercentrum Magiek heeft ruimte voor stagiaires. Op alle groepen kunnen PW-3/4 stagiaires aanwezig zijn. Zij worden aan ouders geïntroduceerd door middel van een beschrijving van zichzelf die op de deur van de groep hangt. Wij bieden ook plek aan leerlingen van de opleiding Helpende Zorg en Welzijn. Zij houden zich bezig met de ondersteunende taken op de groepen zoals schoonmaakwerkzaamheden en licht huishoudelijk werk. De stagiaire draait naast de pedagogisch medewerkers mee op de groep. Zij onderneemt activiteiten met de kinderen in overleg met de praktijkbegeleider. Hoe deze activiteiten ingevuld worden is afhankelijk van het studiejaar en de ervaringen. Groepshulp De taken van een groepshulp zijn voornamelijk huishoudelijke taken en eigenlijk niet groepsgerelateerd. De groepshulp zorgt voor het eten en het huishouden. Wanneer Magiek een groepshulp heeft zullen haar taken en verantwoordelijkheden beschreven worden in de taakomschrijving van de groepshulp. Locatiemanager De locatiemanager heeft de dagelijkse leiding van kindercentrum Magiek. Zij stuurt de pedagogisch medewerkers aan en zorgt voor een veilig en vertrouwd klimaat voor de kinderen, ouders en medewerkers.
6.16 Oudercommissie Alle kindercentra van Partou hebben een oudercommissie. De locatiemanager is de eerste gesprekspartner voor de oudercommissie. Het reglement Oudercommissie Kindercentrum en het reglement Centrale Oudercommissie beschrijven regelingen en afspraken waarbinnen de medezeggenschap bij Partou uitgevoerd wordt op lokaal en centraal niveau. De oudercommissie bepaalt haar eigen werkwijze en legt dit vast in een huishoudelijk reglement. De oudercommissie is bevoegd gevraagd en ongevraagd te adviseren over de onderwerpen waarop de oudercommissie adviesrecht heeft. De oudercommissie komt regelmatig samen om samen met de locatiemanager beleidsmatige zaken te bespreken. Indien ouders suggesties hebben of punten willen inbrengen kunnen zij contact opnemen met de oudercommissie.
Kindercentrum Magiek heeft op dit moment nog geen oudercommissie. Wij gaan ouders vragen deel te nemen in de oudercommissie tijdens de intake gesprekken. Wij gaan ervan uit dat er binnen afzienbare tijd een oudercommissie actief is.
22
6.17 Klachtenbeleid Ondanks onze inspanningen om de opvang van de kinderen naar wens te laten verlopen is het mogelijk dat er een keer onvrede ontstaat. In dat geval willen wij dat graag horen. Partou ziet de opvang van de kinderen als een samenspel tussen ouders, kind en onze organisatie. Door goed naar ouders te luisteren weten wij wat u belangrijk vindt en kunnen wij onze dienstverlening daarop afstemmen. Wij gaan er van uit dat ouders kritiek uiten vanuit een sterke betrokkenheid en de wens om de situatie te verbeteren. In geen enkel geval moeten ouders de indruk krijgen dat een klacht negatieve invloed heeft op de opvang van hun kinderen. Ouders kunnen hun klacht aan iedereen binnen onze organisatie kenbaar maken. Degene die de klacht in ontvangst neemt zal zorgen dat deze op de goede plek terechtkomt en wordt opgevolgd. Ouders en oudercommissies kunnen ook kiezen voor de externe route: die van de klachtencommissie. Dat kunnen zij meteen doen, maar ook als de interne route onbevredigend is afgesloten. Partou heeft zich aangesloten bij een onafhankelijke klachtencommissie. Daarmee is een onafhankelijke behandeling van klachten gewaarborgd. Partou betaalt het lidmaatschap en onze klanten kunnen vertrouwen op een zorgvuldige en deskundige klachtenafhandeling. Op onze locaties zijn folders verkrijgbaar. Klachten over de totstandkoming of de uitvoering van de overeenkomst tussen de klant en Partou kunnen, na de interne klachtenroute, worden voorgelegd aan de Geschillencommissie. In tegenstelling tot de uitspraak van de klachtencommissie is de uitspraak van de Geschillencommissie bindend. In de algemene voorwaarden van Partou staan de procedures die deze commissie hanteert. Het klachtenbeleid van Partou is ter inzage beschikbaar op elke locatie. Het klachtenbeleid voor Oudercommissies is terug te vinden in het klachtenbeleid van Partou. De klachtencommissie voor oudercommissies is te bereiken via de Klachtencommissie Kinderopvang, zie onderstaand adres. Adressen Partou Coördinator klachtenafhandeling Postbus 22070, 1100 CB Amsterdam Telefoon: (020) 398 61 00 Klachtencommissie Kinderopvang, Ambtelijk secretariaat Postbus 21, 3738 ZL Maartensdijk Telefoon: (0900) 0400034 Geschillencommissie Kinderopvang www.sgc.nl
6.18 Kwaliteitsbeleid en certificering Binnen de wettelijke voorschriften voert Partou een eigen kwaliteitsbeleid. Wij werken met een certificeerbaar kwaliteitssysteem. Dit bestaat uit een (digitaal) kwaliteitshandboek met bijbehorende bijlagen. Onze werkwijze – volgens vastgestelde protocollen en gedetailleerde werkinstructies – stelt ons in staat om alle bedrijfsprocessen optimaal te controleren en zo nodig te verbeteren. Bovendien geeft onze manier van werken de ouders extra garanties op kwaliteitsgebied. Partou is met ingang van 1 januari 2010 ook formeel HKZ en ISO 9001 gecertificeerd. Daarmee is ook het externe toezicht op de werking van ons kwaliteitssysteem gewaarborgd. Deze locatiegids is onderdeel van dit kwaliteitssysteem.
23
Hoofdstuk 7 Jaarplan 2013
7.1 Terugblik
7.2 Vooruitblik -
Magiek opent haar deuren volgens verwachting op 1 maart 2013. Er zullen verschillende open dagen georganiseerd worden voor de werving van klanten. Alle medewerkers zullen geschoold worden voor kinder EHBO en BHV. De oudercommissie moet worden opgericht. Aan alle ouders zal tijdens de intake worden gevraagd of zij zitting willen nemen in onze oudercommissie. Het officiële openingsfeest zal georganiseerd worden. Er wordt een thema en activiteiten kalender gemaakt voor het hele jaar; Iedere 8 weken zal er een nieuwsbrief worden uitgegeven
24
Huisregels kindercentrum Magiek Algemeen: Het is verboden te roken in en om het gebouw. Geen buitenfietsen of buitenspeelgoed binnen (en omgekeerd). Bij Magiek is genoeg speelgoed. Speelgoed van thuis, hoort thuis. Auto’s worden geparkeerd in de daarvoor bestemde vakken Tassen van pedagogisch medewerkers worden in de lockers opgeborgen Medicatie ligt buiten bereik van de kinderen Binnen: Jassen en tassen ophangen en neerzetten op de daarvoor bestemde plekken. Rustig lopen op de gang en in de groep. Rustig lopen op de trap met een hand aan de leuning. Niet van de trapleuning glijden Uitkijken voor vingers tussen de deur. Als het licht in een ruimte uit is mag je er niet naar binnen, tenzij er een pedagogisch medewerker in de ruimte is, of als je daarvoor toestemming hebt gekregen.(BSO) Ramen, lichten, verwarming worden door de pedagogisch medewerker bediend. Materialen raap je op van de grond en leg je op de daarvoor bestemde plek. Rommel raap je op van de grond en gooi je in de prullenbak. Is er speelgoed kapot, meldt dit aan de pedagogisch medewerker. Er wordt gekeken of het weg moet of nog gerepareerd kan worden Splinters en/of verwondingen meld je bij de pedagogisch medewerker. Timmeren en zagen mag alleen onder begeleiding.(BSO) Koken mag alleen onder begeleiding. Kinderen mogen alleen met toestemming in de vergaderruimte/kantoor. Hoesten en niezen doe je in je elleboog. Snuit je neus met een tissue en gooi de tissue daarna in de prullenbak. Met de bal spelen mag alleen buiten. De DJ tafel mag alleen na toestemming van een pw-er gebruikt worden.(BSO) Bekers met hete koffie/thee worden buiten bereik van kinderen gezet. Met speelgoed of andere spullen wordt niet gegooid. Er wordt binnen ook niet gevoetbald. Losse spullen en spelmateriaal worden zo veel en snel mogelijk opgeruimd en blijven Schoonmaakmiddelen en andere giftige stoffen worden hoog opgeborgen of ze staan achter slot en grendel. Niet staan op stoelen, tafels en banken. Niet in kasten klimmen. Kinderen bedienen alleen (keuken)apparatuur onder begeleiding van een pedagogisch medewerker. Binnen wordt niet gerend Spullen waarmee je gespeeld hebt eerst opruimen voordat je iets anders pakt Voeding: Was je handen voordat je iets eet. Kauwgom en snoep dat is uitgedeeld op school of buiten Magiek blijft in de tassen. Traktaties worden op de groep zelf opgegeten. Tussendoortjes eten doe je zittend (ook fruit) in de keuken of op je eigen groep. Tijdens het eten worden er twee kinderen aangewezen om te helpen met opruimen. Na het eten vraag je of je van tafel mag. Na het eetmoment zelfstandig borden, glazen, messen op de juiste plek zetten. Indien nodig zet je de stoelen aan de kant.
25
Toiletbezoek: In elk toilet is er een kind per keer aanwezig. Was je handen altijd goed met zeep (voor en na toiletbezoek, niezen en hoesten, wondbehandeling en na buiten spelen). Handen zorgvuldig drogen met een papieren doekje. Zijn de handdoekjes of wc papier op, is de wc vies, meldt dit aan een pedagogisch medewerker. Klein speelgoed wordt alleen gebruikt aan tafel met toezicht van de pedagogisch medewerker of wanneer de kleintjes in bed liggen. Omgaan met elkaar Geef een hand bij binnenkomst en zeg gedag als je naar huis gaat. Je houdt rekening met kinderen en pedagogisch medewerkers (respect), luistert naar elkaar en helpt waar het nodig is. We doen elkaar geen pijn (vechten) en gebruiken geen scheldwoorden. Samen spelen is samen delen is samen doen. Probeer met een ruzie er met elkaar uit te komen, is dit moeilijk vraag dan om hulp aan een pedagogisch medewerker. Word je opgehaald, dan ruim je eerst je spullen op. Ouders/verzorgers Tassen niet binnen handbereik van de kinderen zetten Deur goed sluiten bij binnenkomst en vertrek Eigen kind aanspreken op niet wenselijk gedrag Hekken van de tuin sluiten Maxi cosi’s en kinderwagens mogen ingeklapt achter gelaten worden in de entree onder de trap Buitenruimte Houd rekening met de kleine elkaar in de tuin Sluit de hekken en deuren Houd rekening met de buren, niet schreeuwen Naast deze algemene regels gelden er op in alle groepsruimten aparte regels. Dit is een begin van de opgestelde regels. De regels zullen na 3 maanden geëvalueerd, besproken en aangevuld worden.
26
