LOCATIEGIDS 2011 – 2014
Pedagogische en praktische informatie van KDV Mercator
LOCATIEGIDS KDV MERCATOR 2011 - 2014
Kinderdagverblijf Mercator Vespuccistraat 25 1057 CK Amsterdam telefoon (020) 616 69 99 Augustus 2013
2
LOCATIEGIDS KDV MERCATOR 2011 - 2014 Voorwoord Hoofdstuk 1 - Partou Pedagogiek in KDV Mercator 1.1 Hoe vertalen wij Partou Pedagogiek in de praktijk? 1.2 Partou heeft vier doelen. Hoe ziet u die terug in de praktijk? Hoofdstuk 2 - Educatie en de stimulering van de ontwikkeling 2.1 Stimulering van de ontwikkeling 2.2 Educatie Hoofdstuk 3 - Volgen en signaleren 3.1 Observatielijsten 3.2 Signalering 3.3 Betrekken ouders 3.4 Samenwerking met omgeving Hoofdstuk 4 - Samenwerking met ouders 4.1 Informeren en adviseren 4.2 Ouderbetrokkenheid Hoofdstuk 5 - Diversiteit en samenleving 5.1 Diversiteit 5.2 Samenleving Hoofdstuk 6 - Praktische informatie 6.1 Locatiebeschrijving 6.2 Intake 6.3 Wennen 6.4 Brengen en halen 6.5 Overgangen 6.6 Afscheid 6.7 Eten, drinken en slapen 6.8 Rituelen 6.9 Uitstapjes 6.10 Ziekte van het kind en ongevallen 6.11 Ruilen van dagen 6.12 Afnemen extra dag 6.13 Sluitingsdagen 6.14 Veiligheid en gezondheid 6.15 Teambeschrijving 6.16 Oudercommissie 6.17 Klachtenbeleid 6.18 Kwaliteitsbeleid en certificering Hoofdstuk 7 - Jaarplan 2013 7.1 Terugblik 7.2 Vooruitblik
4 5 5 6 7 7 8 10 10 10 10 11 12 12 12 13 13 13 14 14 18 18 18 18 18 19 19 19 20 20 21 21 21 22 24 24 25 26 26 26
3
Voorwoord Voor u ligt de locatiegids van KDV Mercator. Deze locatiegids is de lokale en concrete uitwerking van het pedagogisch beleidsplan Partou Pedagogiek. U vindt hierin ook praktische informatie over onze locatie. Hoofdstukken 1 tot en met 5 gaan over de pedagogiek op onze locatie. In hoofdstuk 6 staat alle praktische informatie. Helemaal achterin de locatiegids, in hoofdstuk 7, vindt u tot slot een jaarplan. Daarin beschrijven we per jaar aan welke verbeterpunten en prioriteiten we extra aandacht besteden. We hopen met deze locatiegids duidelijkheid te geven over hoe wij werken én waarom wij daarvoor kiezen. Als u nog vragen heeft, aarzel niet en stap op onze medewerkers af. Het team van Mercator
4
Hoofdstuk 1 Partou Pedagogiek in KDV Mercator Kinderdagverblijf (KDV) Mercator ligt midden in de multiculturele wijk de Baarsjes in Amsterdam West. Het kinderdagverblijf biedt opvang aan kinderen van nul tot vier jaar in drie horizontale groepen. Er is een babygroep voor maximaal twaalf baby’s (nul - anderhalf jaar) met drie pedagogisch medewerkers, een dreumesgroep voor maximaal elf dreumesen (anderhalf - tweeënhalf jaar) met twee pedagogisch medewerkers en een peutergroep voor maximaal veertien peuters (tweeënhalf –vier jaar) met twee pedagogisch medewerkers. Het KDV is onderdeel van een kindercentrum waar ook buitenschoolse opvang aan kinderen van vier tot twaalf wordt geboden. De kinderen en ouders die kindercentrum Mercator bezoeken, vormen een kleurrijk geheel en zijn een goede afspiegeling van de omgeving. In ons kinderdagverblijf vinden we het belangrijk om de kinderen steeds nieuwe uitdagingen te bieden. Dat doen wij aan de hand van het Voor- en Vroegschoolse Educatieprogramma (VVE) Kaleidoscoop. Dit programma richt zich op de brede ontwikkeling van kinderen, met extra aandacht voor de taalontwikkeling. Het gaat ervan uit dat kinderen kennis en vaardigheden verwerven door actief betrokken te zijn bij mensen, materialen, gebeurtenissen en ideeën. Pedagogisch medewerkers ondersteunen dit actieve leren door de kinderen een veilige maar uitdagende (leer)omgeving te bieden. We helpen kinderen hun spel te ontwikkelen, praten met hen over wat ze doen en helpen hen problemen zelf op te lossen. Samenwerking en een goed contact met ouders is daarbij van essentieel belang. Samen kunnen we ervoor zorgen dat de ontwikkeling van uw kind naar wens gaat en dat straks de overstap naar het basisonderwijs soepel verloopt.
1.1 Hoe vertalen wij Partou Pedagogiek in de praktijk? Educatie en stimulering van de ontwikkeling In KDV Mercator zorgen de pedagogisch medewerkers ervoor om steeds de juiste voorwaarden te scheppen voor de ontwikkeling van het kind. Zij bieden een veilige haven, een leerzame, uitnodigende speelruimte en leeftijdsgericht speelmateriaal. Zij laten het kind de keuze om zelf te beslissen wat het wil ondernemen en op welk moment en begeleiden en ondersteunen het kind daarbij. De kinderen hebben keuze uit vele materialen zoals auto’s, boeken, duplo, muziekinstrumenten. De pedagogisch medewerkers zorgen voor de variatie en stimuleren de kinderen om telkens iets anders te kiezen. Volgen en signaleren Het observeren van de kinderen gebeurt in Mercator continu. Concrete informatie over wat de kinderen dagelijks doen wordt steeds vastgelegd door de pedagogisch medewerkers. Op basis van deze informatie kunnen de pedagogisch medewerkers hun dagelijkse activiteiten met de kinderen plannen en ook een plan maken voor ieder kind afzonderlijk. Ook worden de observaties gebruikt om aan de ouders te laten zien hoe hun kind zich ontwikkelt. Samenwerking met ouders Wij beschouwen onszelf als partner in de opvoeding van de kinderen die bij ons op het kinderdagverblijf komen. Een goed contact en regelmatig overleg tussen ouders en pedagogisch medewerkers zien wij als de basis voor dit partnerschap. Wij streven naar een open communicatie met ouders en willen graag dat zij zich welkom voelen op het kinderdagverblijf en in de groep. Zo kan een vertrouwensband ontstaan. De overdrachten die wij daarin houden zien wij daarom als zeer belangrijk. We spreken de ouders bij het halen en het brengen van de kinderen. 5
iversiteit en samenleving Op onze multiculturele locatie maken kinderen kennis met allerlei aspecten uit verschillende culturen. Ze leren daardoor dat niet iedereen hetzelfde is en dat dit een verrijking van hun leefwereld kan betekenen. Zij leren elkaar te respecteren en te waarderen, ongeacht geloof, cultuur, afkomst, uiterlijk of geaardheid. Om de kinderen ook ervaringen buiten het kinderdagverblijf te laten opdoen (in de 'echte' wereld) nemen we hen regelmatig mee naar buiten, bijvoorbeeld om een boodschap te doen. Ook hebben we het thema “Laden” waarin we een kijkje nemen in verschillende culturen en staan we stil bij ‘buitenlandse’ feestdagen zoals het Suikerfeest en Keti Koti. Zo maken de kinderen kennis met verschillende culturen en gewoontes.
1.2 Partou heeft vier doelen. Hoe ziet u die terug in de praktijk? Sociale veiligheid In een veilige omgeving durft een kind nieuwe relaties aan te gaan en nieuwe activiteiten te ondernemen. Daarom verblijft ieder kind in Mercator in zijn eigen stamgroep met een gestructureerd en herkenbaar dagschema. De groepen zijn horizontaal. Zo kunnen de kinderen relaties opbouwen met leeftijdsgenoten en met hun vaste pedagogisch medewerkers. Ontwikkeling van sociale competentie KDV Mercator is een minimaatschappij waarin de kinderen kunnen leren om zich te handhaven en met anderen om te gaan. Zij leren in de groep samenwerken met anderen, naar anderen luisteren, met anderen praten, samen spelen en samen delen, vriendschappen sluiten en conflicten oplossen. Zij worden daarbij begeleid door de pedagogisch medewerkers die zich inleven in de belevingswereld van het kind en op die manier de kinderen helpen in hun (samen)spel, met hen praten en hun sterke kanten benadrukken. De kinderen doen veel samen: ze eten samen, doen samen activiteiten, slapen samen in een slaapkamer. Hier moeten zij continu gebruik maken van hun competenties en krijgen ze de mogelijkheid om deze verder te ontwikkelen. Ontwikkeling van persoonlijke competentie We vinden het belangrijk dat een kind zelf initiatief neemt in het opdoen van ervaringen. Wij bieden het kind de juiste activiteiten, waarbij het wordt uitgedaagd om de eigen talenten te ontdekken en uit te breiden. Daarbij letten we op de interesses en de leeftijd van de kinderen. We stimuleren hun zelfredzaamheid ook door het geven van complimenten, door hen zelf dingen te laten doen en door het te laten merken dat ze serieus worden genomen. We hebben een verscheidenheid aan materialen waar ze uit kunnen kiezen zoals boeken, verkleedkleren, duplo, keukentje, poppen, knutselmateriaal. Wanneer ze alles ook weer zelf opruimen krijgen ze een compliment van de pedagogische medewerker. Overdracht van waarden en normen In KDV Mercator zien we veel verschillen in cultuur en achtergrond. We vinden het belangrijk om op de hoogte te zijn van de waarden en normen die er thuis bij de kinderen gehanteerd worden. Bij het intakegesprek komt dit ter sprake. Er gelden op het kinderdagverblijf duidelijke regels voor wat wel en niet mag. Die gelden voor iedereen. Dit biedt structuur en veiligheid.
6
Hoofdstuk 2 Educatie en de stimulering van de ontwikkeling Elk kindercentrum van Partou heeft tot taak de brede ontwikkeling van alle kinderen te stimuleren. Denk aan de lichamelijke, creatieve en taalontwikkeling maar ook aan de ontwikkeling van identiteit en de morele en sociale ontwikkeling.
2.1 Stimulering van de ontwikkeling Kinderen zijn voor hun ontwikkeling afhankelijk van wat de omgeving hun te bieden heeft. Hier ligt voor KDV Mercator een belangrijke taak. Daarom zorgen wij voor ontwikkelings- en leeftijdsgericht spelmateriaal en activiteiten, voor fijne speelruimtes en voor begeleiding in het spel. Door de kinderen goed te observeren kunnen de pedagogisch medewerkers inspelen op de behoeftes van de kinderen en hen steeds opnieuw uitdagen en motiveren. Iedere situatie is voor een kind een leersituatie. Door spelen, kijken, uitproberen en elkaar imiteren leren kinderen afscheid te nemen van hun ouders, op elkaar te wachten, zich aan en uit te kleden, zelf hun speelgoed op te ruimen etc.. Kinderen willen graag veel zelf doen. Bij ons krijgen ze daarvoor alle gelegenheid. Zo leren ze zelf initiatieven nemen (bijvoorbeeld zelf naar het toilet gaan), zelf beslissingen nemen, keuzes maken (bijvoorbeeld kiezen met wie je vandaag wilt spelen) en weerstand bieden (bijvoorbeeld door geen schone luier aan te willen). De pedagogisch medewerkers kijken, begeleiden, signaleren en helpen desgewenst bij dit leerproces. Baby’s zijn geheel afhankelijk van de zorg van de pedagogisch medewerker. We vertalen daarom zoveel mogelijk ons handelen in woorden, waarbij we de baby aankijken: 'Ik ga je uit je bedje halen” of “Ik zie dat je verdrietig bent. Ik pak je even op en dan neem ik je op schoot”. Hierdoor krijgt de baby controle over de situatie wat positief wordt ervaren. Tussen het tweede en derde levensjaar constateren we tussen jongens en meisjes duidelijke verschillen in de ontwikkeling. Bij de meisjes groep verloopt de dag volgens plan en zijn er veel fantasie- en rollenspellen in de groep. Meisjes ontwikkelen de fijne motoriek iets sneller en jongens de grove motoriek. Jongens hebben meer ruimte nodig om te bewegen. De pedagogisch medewerkers ziet behoefte bij de jongens om meer buiten te spelen of bewegingspelletjes te doen. De pedagogisch medewerker past de dagindeling en stijl van begeleiden aan aan beide groepen. Een paar praktijkvoorbeelden van activiteiten per ontwikkelingsgebied: Lichamelijke ontwikkeling De lichamelijke ontwikkeling stimuleren we op Mercator door bijvoorbeeld bewegingsspel. Denk bij de baby's bijvoorbeeld aan in de handjes klappen, lopen, vallen en opstaan. Bij een dreumes gaat het om rennen, springen, klimmen en bij een peuter kunt u denken aan glijden, fietsen, klimmen om de grove motoriek te ontwikkelen. Pedagogisch medewerkers van Mercator maken hiervoor ook veel gebruik van muziek en dans. Veel liedjes hebben bewegingen die gemaakt kunnen worden of die iets aanwijzen (je neus, wangen etc..). Taalontwikkeling De voertaal op Mercator is Nederlands. Voor de taalontwikkeling lezen we veel voor en zingen we dagelijks liedjes. Ook praten we gedurende de dag veel met de kinderen, zowel Individueel (bijvoorbeeld tijdens het verschonen) als in groepsverband (bijvoorbeeld aan tafel). Ieder kind mag dan iets vertellen, de andere kinderen leren te luisteren. Ook proberen
7
we gevoelens uit te drukken in taal. “Je bent verdrietig, omdat mama weg is hè?” of “Ik zie dat je blij bent doordat je zoveel aan het lachen bent”. Zelfstandigheidontwikkeling Baby’s zijn geheel afhankelijk van de zorg van de pedagogisch medewerker. We proberen daarom de baby zoveel mogelijk ruimte te geven hierin door de initiatieven van het kind te volgen. Dit doen we door ons handelen te vertalen in woorden (zeggen wat je gaat doen) en de baby aan te kijken. “Ik ga je uit je bedje halen” “Ik ga je nu een schone luier geven” “Ik zie dat je verdrietig bent ik pak je even op en dan neem ik je op schoot”. Hierdoor krijgt de baby controle over de situatie wat positief wordt ervaren. Bij dreumesen ligt op het Mercator de nadruk op veel ‘zelf doen’. We geven de dreumes daarom de kans om eerst iets zelf te proberen (bijvoorbeeld een sok aandoen).We vertellen dat wanneer het niet lukt, ze hulp mogen vragen. Peuters kunnen al veel zonder de hulp van een pedagogisch medewerker. Wanneer een peuter hulp nodig heeft, zal deze de pedagogisch medewerker zelf opzoeken. De pedagogisch medewerker zal hierop ingaan. Sociale en morele ontwikkeling. Het kind leert op sociaal vlak doordat het met anderen omgaat. Samen spelen, aankleedmomenten met de pedagogisch medewerker, voorvallen in de groep: het zijn allemaal momenten waarop het kind leert om bijvoorbeeld troost te bieden, hulp te vragen of te geven en rekening te houden met anderen. Het leert dat het onderdeel is van een groep en dat het in die groep gewaardeerd wordt. Bepaald gedrag kan niet of hoort niet op de groep. Ook dat moet het kind leren. We luisteren naar elkaar, we slaan niet, we zijn gehoorzaam. Het kind leert dat het eigen gedrag consequenties heeft (slaan doet pijn, goed gedrag levert een compliment op) en leert verantwoordelijkheid te nemen voor het eigen gedrag. Cognitieve ontwikkeling. Kinderen willen hun wereld snappen. Het is belangrijk dat zij zich kunnen uiten. Daarom helpen wij ze hun emoties te begrijpen en te benoemen (bijvoorbeeld aan de hand van een voorleesboekje over emoties, of door spelletjes te doen: “En nu kijken we allemaal héél boos”). We leren ze dat ze zintuigen hebben om de wereld mee te ontdekken (bijvoorbeeld voelspelletjes met rijst, vingerverven), we leren woorden van zaken die ze veel op het kinderdagverblijf tegenkomen (namen van dieren en planten, tellen, kleuren, seizoenen, het weer) of erbuiten (het noemen van het fruit dat we op de markt zien). We stimuleren het logisch denken (de bal rolt, een blok niet) en om een activiteit geconcentreerd en vasthoudend af te maken.
2.2 Educatie Voor- en Vroegschoolse Educatie (VVE) biedt naast taal- en spelstimulering bij kinderen ook een meerwaarde voor de pedagogisch medewerkers, namelijk een verdieping van de pedagogische en didactische vaardigheden en het meer planmatig werken aan de ontwikkelingsstimulering van de kinderen. De keuze van het VVE-programma gebeurt zoveel mogelijk in lijn met de omgeving (wijk en school) en wensen van ouders. Op Mercator werken wij met Kaleidoscoop dat extra aandacht besteedt aan de taalontwikkeling.
8
Kaleidoscoop Actief leren is de kern van Kaleidoscoop. Kinderen ontwikkelen kennis en vaardigheden door actief betrokken te zijn bij mensen, materialen, gebeurtenissen en ideeën. Pedagogisch medewerkers ondersteunen hen hierbij en bieden een uitdagende leeromgeving, helpen hen hun spel uit te breiden, praten over wat de kinderen aan het doen zijn en helpen hen om problemen zelf op te lossen. Kaleidoscoop richt zich op de brede ontwikkeling van de kinderen en zorgt ervoor dat kinderen 'sleutelervaringen' kunnen opdoen. Sleutelervaringen zijn vergelijkbaar met ontwikkelingsgebieden en zijn ingedeeld in: creativiteit, taal, sociale relaties en initiatief, beweging, muziek, classificatie, series, hoeveelheid, ruimte en tijd. Gezamenlijk bieden de sleutelervaringen een kader om de ontwikkeling van kinderen in kaart te brengen. Ook geven ze richting aan het kiezen en plannen van activiteiten door de pedagogisch medewerkers. Omdat kinderen zich het best ontwikkelen in een stimulerende en geordende omgeving, besteedt Kaleidoscoop veel aandacht aan de inrichting en aankleding van de ruimtes waar de kinderen zich bevinden. De ruimtes zijn ingedeeld in verschillende speelhoeken waar de kinderen naar hartenlust kunnen spelen en nieuwe ervaringen opdoen. Deze hoeken worden regelmatig vernieuwd. Beschikbare materialen zijn bereikbaar voor de kinderen, zodat ze zeggenschap over hun omgeving behouden. Een vast dagschema geeft houvast aan kinderen en pedagogisch medewerkers. Door de vaste volgorde van activiteiten krijgen de kinderen een gevoel van controle over de gebeurtenissen en voelen zij zich vrij om keuzes te maken en zelf aan de slag te gaan. Bij de baby's wordt het ritme van ieder individueel kind gevolgd. Het dagschema heeft een aantal vaste onderdelen voor het kind. Voor het vrij spelen geldt altijd: plannen en vooruitkijken (wat ga ik doen), doen (vrij spelen) en terugblikken (wat heb ik gedaan). Ook spelen in een kleine en grote groep zijn vaste onderdelen. Aan de hand van het dagschema en de themakalender maken de pedagogisch medewerkers het programma voor de komende dag. Daarbij kiezen ze voor bepaalde sleutelervaringen, materialen activiteiten en voor voorleesboeken die bij het thema van de week passen. Observeren is van groot belang. Zo krijgen de pedagogisch medewerkers veel informatie over de ontwikkeling van de kinderen. De informatie die ze verzamelen helpt ze bij het aanbieden en plannen van nieuwe activiteiten die passen bij de ontwikkeling en belangstelling van de kinderen. Bij Kaleidoscoop staat de actieve betrokkenheid van kinderen centraal. Kinderen nemen het initiatief. Daarbij is de interactie met volwassenen heel belangrijk. Pedagogisch medewerkers praten met de kinderen, reiken nieuwe woorden aan en reageren op de taaluitingen van de kinderen. Ze helpen kinderen met plannen maken, die uit te voeren en erover na te denken. Ze observeren kinderen en zorgen ervoor dat de activiteiten aansluiten bij de behoeftes en interesses van de kinderen. Taal speelt een grote rol in de ontwikkeling van kinderen. Kaleidoscoop besteedt daarom gedurende alle activiteiten veel aandacht aan de taalontwikkeling en -stimulering van het Nederlands en zo mogelijk van andere moedertalen van de kinderen. Dit doen ze door veel met de kinderen te praten en door de kinderen veel te laten vertellen.
9
Hoofdstuk 3 Volgen en signaleren Elk kinderdagverblijf heeft de taak ieder kind op een systematische wijze te volgen in zijn ontwikkeling en welbevinden en te zorgen voor een gerichte signalering. Bij ons wordt elke vijf maanden een observatieverslag ingevuld. Maar goed naar kinderen kijken is meer dan dat. Door gericht te kijken, leren pedagogisch medewerkers de kinderen kennen en hebben zij bij ieder kind een beeld van de ontwikkeling en het welbevinden in de groep.
3.1 Observatielijsten Voor observatie van peuters gebruiken we de Kind Observatie Registratie (KOR) -lijsten die horen bij de methode Kaleidoscoop. Deze worden tweemaal per jaar ingevuld en laten het ontwikkelingsniveau zien dat een kind heeft bereikt. De ingevulde KOR-boekjes worden tijdens het werkoverleg besproken. Daaruit voortvloeiende afspraken worden uitgevoerd. De baby’s volgen we via de standaard observatielijsten van Partou. Ouders kunnen de vragenlijst ook invullen over hoe het thuis met een kind gaat. Na het invullen hebben we jaarlijks een oudergesprek waarin we de lijsten bespreken. Op de volgende momenten observeren we en hebben we een oudergesprek: bij één jaar: observatielijst nul - één jaar bij twee jaar: groeibericht bij drie jaar: KOR (tweemaal per jaar) bij vier jaar: KOR (tweemaal per jaar) Groeibericht Sinds april 2011 werkt elk kinderdagverblijf met het “Groeibericht”, ter vervanging van de “Observatielijst 2 jaar”. Het Groeibericht is een terugblik op de babytijd en wordt door zowel ouders als pedagogisch medewerkers ingevuld, wanneer een kind bijna twee jaar is. Zo krijgen we een goed beeld van hoe het tot nu toe gaat en hoe we in de komende twee jaar uw kind samen kunnen begeleiden en stimuleren.
3.2 Signalering Opgroeien en ontwikkelen gaat met vallen en opstaan. We stimuleren de kinderen door alert te reageren op hun gedrag. We geven ruimte aan talenten en steun bij vragen. We signaleren zo vroeg mogelijk een eventuele stagnatie in de ontwikkeling van kinderen. Zo kunnen we hen, in samenwerking met u als ouder, goed begeleiden in ons kinderdagverblijf. Wanneer de zorg om een kind blijft bestaan, maken de pedagogisch medewerkers samen met de ouders een plan van aanpak.
3.3 Betrekken ouders Ook u als ouder observeert. Door met elkaar informatie uit te wisselen over het kind en de verschillen en overeenkomsten tussen thuis en het kinderdagverblijf te bespreken, ontstaat een waardevolle samenwerking. Eén- of tweemaal per jaar bespreken we onze observatielijst met u tijdens een oudergesprek. Voor tussentijdse opvoedingsvragen kunt u altijd een afspraak maken met de pedagogisch medewerker. Wij kunnen u adviseren en u en uw kind, eventueel met een deskundig adviseur van Partou, verder begeleiden.
10
3.4 Samenwerking met omgeving De pedagogisch medewerkers van KDV Mercator staat in direct contact met Ouder en Kind Centrum (OKC) en hebben regelmatig kindbesprekingen met de verpleegkundige van het OKC. Ook wordt het kinderdagverblijf bijgestaan door een pedagoog, die bij bezorgdheid om een kind bijvoorbeeld een eerste test kan afnemen. Verder is er contact met instellingen zoals Spirit en Alfa. Deze bieden ondersteuning bij opvoeden en staan onder toezicht van Jeugdzorg. Als er behoefte is aan extra ondersteuning om een kind zo efficiënt mogelijk te begeleiden, kunnen ouders samen met de pedagogisch medewerkers van het kind op zoek gaan naar de beste (externe) begeleiding van het kind. Overdracht en samenwerking basisonderwijs Sinds september 2010 dragen wij, in overleg met ouders, gegevens van kinderen over aan de basisschool. Hierdoor verloopt de overstap naar de basisschool voor kinderen zo goed en soepel mogelijk. De informatie die we overdragen wordt altijd eerst voorgelegd aan de ouders tijdens het exitgesprek. Als ouders niet willen dat gegevens worden overgedragen, ontvangt de school geen gegevens maar een brief dat ouders afzien van overdracht.
11
Hoofdstuk 4 Samenwerking met ouders Partou ziet zichzelf als partner in de opvoeding met als doel de kinderen te begeleiden naar zelfstandigheid. Een goed contact en regelmatig overleg tussen ouders en pedagogisch medewerkers vormen de basis voor goede kinderopvang. Hierdoor kunnen ouders en de pedagogisch medewerkers de verschillende leefwerelden voor het kind verbinden.
4.1 Informeren en adviseren Het delen van de opvoeding begint met het uitwisselen van informatie. Een stapje verder dan informatie uitwisselen gaat het op elkaar afstemmen van de verzorging, opvoeding en educatie. De pedagogisch medewerkers streven naar een heldere, open communicatie, waarin wensen, speciale aandachtspunten en mededelingen besproken kunnen worden. Zo kunnen zij adequaat inspelen op situaties. De dagelijkse overdracht is een goed moment om contact met elkaar te hebben. In deze mondelinge overdracht kunnen zowel praktische als opvoedkundige zaken worden besproken. De pedagogisch medewerker vertelt kort hoe het kind het tijdens de dag heeft gehad en welke activiteiten er hebben plaatsgevonden. Uiteraard is er de mogelijkheid om dieper op onderwerpen in te gaan. Daarvoor kunt u een aparte afspraak maken met de pedagogisch medewerker. In de hal hangt een bord met relevante informatie. Ook bij de groepen hangt informatie. Daarnaast vindt u regelmatig post in uw bakje. Nieuwsbrieven Minimaal tweemaal per jaar ontvangen de ouders een nieuwsbrief van de locatie met daarin algemene mededelingen en informatie over de groepen en hun activiteiten, ouderavonden, enzovoort. 4.2 Ouderbetrokkenheid Betrokkenheid van ouders heeft een bewezen positief effect op de ontwikkeling van kinderen. Om deze betrokkenheid te stimuleren zijn ouders altijd welkom in de groep. Ze kunnen via vele foto's volgen wat hun kind zoal doet op het kinderdagverblijf of kijken naar de werkjes van hun kind die regelmatig tentoon worden gesteld in de serre. Regelmatig vragen wij de ouders om hun medewerking of hulp bij activiteiten. Ook is het mogelijk voor een ouder om een dag mee te draaien. Wij organiseren regelmatig ouderavonden om ouders bijvoorbeeld op de hoogte te stellen van de inhoud van Kaleidoscoop, basisscholen in de buurt te bespreken of om informatie te ontvangen over opvoedkundige thema's.
12
Hoofdstuk 5 Diversiteit en samenleving De kinderopvang en het peuterspeelzaalwerk hebben een sociaal-maatschappelijke functie. Het zijn ontmoetingsplaatsen waar gelijkheid en respect voor verschillen worden gewaardeerd en ervaren en waar geen sociale barrières zijn. Kinderen spelen samen, leren van en met elkaar, botsen soms en maken het weer goed.
5.1 Diversiteit Bij Mercator vinden we zowel bij de teamleden als bij de kinderen verschillende (culturele) achtergronden. Ook zijn er leeftijdsverschillen, sekseverschillen en verschillen in talenten, voorkeuren en ervaring. Ieder kind in de groep wordt gelijk behandeld. Wij leren de kinderen positief om te gaan met diversiteit. Gelijkheid en respect zijn belangrijk, net als vrijheid om keuzes te maken. Kinderen mogen hun eigen mening uiten, maar horen ook open te staan voor en te luisteren naar anderen. Ieder kind is anders en daarom bieden we verschillende activiteiten en speelmaterialen. We houden bijvoorbeeld rekening met de verschillende leeftijden en ontwikkelingsfasen in de (verticale) groep en ook met het verschil tussen jongens en meisjes.
5.2 Samenleving Bij Mercator leren de kinderen dat zij onderdeel uitmaken van de wereld. Dat begint al bij jonge kinderen, wanneer zij andere kinderen ontmoeten en ervaringen opdoen buiten het gezin. Je helpt elkaar, leert van en met elkaar, luistert naar elkaar, er wordt naar jou geluisterd. Om de kinderen te helpen om zich in een groep te leren bewegen en te handhaven ondersteunen de pedagogisch medewerkers de kinderen in alles wat ze doen door hen te benaderen op hun eigen niveau (letterlijk en figuurlijk), door naar hen te luisteren, hen serieus te nemen, te helpen (in bijvoorbeeld het samenspel), respect te hebben voor hun keuzes en hun mening en hun de ruimte en de tijd te geven om zich te uiten en om zelfstandig te handelen.
13
Hoofdstuk 6 Praktische informatie 6.1 Locatiebeschrijving KDV Mercator is gevestigd in stadsdeel de Baarsjes in Amsterdam West. We bieden dagopvang aan kinderen tussen nul en vier jaar in drie horizontale groepen. De peutergroep ontvangt maximaal zestien kinderen (met twee of drie pedagogisch medewerkers), de dreumesgroep ontvangt maximaal elf kinderen (met twee pedagogisch medewerkers) en de babygroep ontvangt maximaal twaalf kinderen (met drie pedagogisch medewerkers). Het kinderdagverblijf is onderdeel van een kindercentrum waar ook naschoolse opvang wordt geboden aan kinderen tussen vier en twaalf jaar. Het kinderdagverblijf en de buitenschoolse opvang beschikken samen over veel binnenruimte en ook over een fijne speelplaats en een lichte serre waar de kinderen kunnen spelen als het regent. Met alle verschillen in culturele achtergrond die we bij ons tegenkomen is Mercator een goede afspiegeling van de wijk waarin het staat. Mercator is van maandag tot en met vrijdag geopend tussen 7.30 en 18.00 uur. Dagindeling Op Mercator hanteren wij een vaste dagindeling: 7.30 – 9.15 uur Binnenkomst kinderen, vrij spelen 9.15 – 9.30 uur Opruimen 9.30 – 10.00 uur Fruit eten 10.00 – 10.20 uur Verzorgingsmoment 10.20 – 11.00 uur Vooruitkijken – speelleren – terugkijken Of: speelwerken in een kleine of grote groep 11.00 – 11.30 uur Buiten spelen 11.30 – 12.15 uur Lunch 12.15 – 12.45 uur Verzorgingsmoment 12.45 – 14.30 uur Slaaptijd. Voor kinderen die opblijven speelleren of spelen. 14.30 – 15:00 uur Uit bed en aankleden 15.00 – 15.30 uur Cracker eten, sap drinken 15.30 – 16.15 uur Activiteit of speelleren in een kleine of grote groep. 16.15 – 17.00 uur Vrij spelen 17.00 – 17.30 uur Verzorgingsmoment 17 .30 – 18.00 uur Opruimen. Naar huis Bij de baby's passen wij het dagschema aan de behoeften van het kind. Onder speelleren verstaan wij het spelen in de themahoeken op de groepen (huishoek, bouwhoek, autohoek etc.). De leidsters observeren dan de kinderen op de verschillende ontwikkelingsgebieden vanuit Kaleidoscoop. Wanneer de leidsters kiezen voor grote groepen, kunnen ze ervoor kiezen dat de kinderen buiten de themahoeken spelen bv. een toneelstukje met alle peuters of met zijn allen dansen. Ook hier worden de kinderen geobserveerd. Onder speelwerken verstaan we ontwikkelingsspellen zoals: tellen, kleuren leren, lezen, zingen, ruimtelijk inzicht spellen, taalspellen. Onder activiteiten verstaan we knutselen, koken (dingen die met het thema van die dag te maken hebben).
14
Groepen samenvoegen Bij Mercator gebeurt het regelmatig dat groepen samen zijn. Als we bijvoorbeeld een uitstapje maken of buiten spelen, trekken kinderen en pedagogisch medewerkers van verschillende groepen vaak samen op tot enthousiasme van de kinderen en het team. Het is voor kinderen leuk om te spelen met nieuwe ‘vriendjes en vriendinnetjes’. En voor de groepsleiding is het gemakkelijker om met een groter team gevarieerde activiteiten aan te bieden en de (extra) zorg te bieden die nodig is. Ook op de momenten waarop er minder kinderen zijn voegen we groepen samen. In de ochtend, als nog niet alle kinderen er zijn, werken de maatjesgroepen samen. Of aan het eind van de dag, als veel kinderen al zijn opgehaald gaan de kinderen en pedagogisch medewerkers bij de maatjesgroep op visite. Ook op de rustige woensdagen en vrijdagen combineren we groepen. Uiteraard houden we ons ook op die momenten aan de wettelijke richtlijnen voor het aantal pedagogisch medewerkers per groep. Maatjesgroepen Elke groep heeft een vaste zogenaamde maatjesgroep. Kinderen van maatjesgroepen leren, als dit nog niet het geval is, elkaar en de pedagogisch medewerkers van hun maatjesgroep kennen. Er is van elke maatjesgroep altijd minimaal een pedagogisch medewerker aanwezig. Waarschijnlijk kent u de pedagogisch medewerkers van de maatjesgroep al. Mocht dit nog niet het geval zijn: wij nodigen u graag uit om even binnen te lopen voor een korte kennismaking. Bij Mercator zijn dit de maatjesgroepen: Groep van uw kind Maatjesgroep V1 V2 V2
V1
V3
V2
Samengevoegd op Alleen indien nodig, op rustige dagen of ochtenden. Alleen indien nodig, op rustige dagen of ochtenden. Alleen indien nodig, op rustige dagen of ochtenden.
Mentorschap en sleutelfiguren Naast met maatjesgroepen werken we ook met mentorschap en sleutelfiguren. Elk kind heeft een vaste mentor. Dit is altijd een pedagogisch medewerker van de eigen groep. De mentor wordt uw eerste aanspreekpunt en voert de oudergesprekken. Hij of zij volgt de ontwikkeling van uw kind met bijzondere aandacht. Dat is fijn voor het kind en prettig voor u, omdat u mag verwachten dat de mentor altijd goed op de hoogte is van uw kind. U hoort bij het intakegesprek wie de mentor van uw kind is. We vinden het belangrijk dat u en uw kind niet alleen bekend zijn met de pedagogisch medewerkers van de eigen groep en de maatjesgroep, maar ook met de sleutelfiguren van de locatie. Sleutelfiguren zijn vaste gezichten die u met regelmaat op de locatie tegenkomt. Hun aanwezigheid geeft vertrouwen. Bovendien beantwoorden ze graag kleine en grote vragen of weten zij aan wie u uw vraag kunt stellen Bij KDV Mercator is de sleutelfiguur: Naam Mireille Sijlbing
Functie Locatiemanager
15
Gebouw Uitdagende speelomgeving KDV is ingericht voor kinderen van nul tot vier jaar. De babygroep heeft ontwikkelingsspeelgoed voor de leeftijd nul - anderhalf jaar. De dreumesgroep heeft ontwikkelingsspeelgoed voor de leeftijd anderhalf - tweeënhalf jaar en de peutergroep heeft ontwikkelingsspeelgoed voor de leeftijd tweeënhalf - vier jaar. Voor de Dreumesgroep en de Peutergroep zijn de ruimtes ingericht volgens de VVE methode Kaleidoscoop. Groepsruimtes Bij iedere groep hangt een bord met informatie voor de ouders: welke pedagogisch medewerkers werken vandaag? Wat voor activiteiten hebben de kinderen gedaan? Wie heeft een broertje of zusje gekregen? Iedere groep heeft in de gang een kapstok waaraan de kinderen hun jassen ophangen. Elk kind heeft een mandje waarin reservekleding en ook schriftelijke informatie vanuit het kinderdagverblijf worden gelegd. Iedere groep heeft zijn eigen naam en is herkenbaar aan de eigen inrichting. Ook wordt de groepsruimte aangekleed en versierd aan de hand van het lopende thema. In de groepsruimte wordt gespeeld en gegeten en worden de kinderen verzorgd. Alle groepen hebben groepstafels en hoge stoelen, waaraan de kinderen eten, spelen en knutselen. In alle groepen is ook een sanitaire ruimte aanwezig. De sanitaire ruimte heeft een wasbak op kindhoogte. Kinderen kunnen hier zelf hun handen wassen. Ook is er een commode aanwezig waarop de kinderen verschoond kunnen worden. V3 heeft een eigen verschoontafel, V1 en V2 delen deze. Iedere groep heeft een kleine open keuken met een koelkast, een aanrecht en een kast. Eventuele maaltijden worden verder in de centrale keuken bereid. Slaapruimtes Aan alle groepen is een slaapruimte gekoppeld. In de slaapruimte staan stapelbedjes waarin de grote kinderen beneden slapen en de kleine kinderen boven. Peuters die nog naar bed gaan, slapen wanneer het druk is op stretchers in de peuterslaapkamer op de hal. De slaapkamers worden dagelijks gelucht en het CO2-gehalte wordt wekelijks gecontroleerd. Voor de veiligheid zijn de bedjes voorzien van hekjes, zodat de kinderen er niet uit kunnen vallen. Het is soms niet mogelijk ieder kind dagelijks een ‘eigen’ bedje te geven. We streven hier wel naar. De verdeling hangt af van de dagen waarop het kind komt. Na gebruik worden de bedjes verschoond, zodat ieder kind in een schoon bedje slaapt. Er hangt een rooster. Alle kinderen slapen in een eigen slaapzakje van het kinderdagverblijf. Knuffels en spenen gaan mee in bed, voor wie daar behoefte aan heeft. Buitenruimte Mercator heeft een tuin waar de kinderen kunnen spelen. Er is een zandbak, een glijbaan. Er staat een schuurtje met daarin buitenspelmateriaal zoals fietsjes, ballen etc. Het materiaal stimuleert verschillende vaardigheden zoals: kruipen, balanceren, klimmen, schommelen, fietsen. De baby- en dreumesgroep maken hier voornamelijk gebruik van. Voor de deur van Mercator ligt een groot speelplein met speelhuisje, glijbaan en wip. De peuter- en dreumesgroep spelen hier, doen activiteiten zoals voetbal en fietsen, steppen en rennen over het plein. Regelmatig kiezen alle drie de groepen ervoor om op dit plein te spelen.
16
Centrale keuken In de centrale keuken staat een vaatwasser, een diepvrieskast en een koelkast. Ook zijn er een gasfornuis en een combi-oven aanwezig, zodat er (samen met de kinderen) iets gekookt of gebakken kan worden. Inrichting en spelmateriaal In iedere groep is een knus hoekje waar kinderen ongestoord kunnen chillen, lezen of ander rustig spel doen. De speelruimten voor rustig en actief spel zijn gescheiden. In iedere groepsruimte zijn verschillende hoeken/plekken ingericht om gevarieerde speelervaringen te stimuleren: bijvoorbeeld een bouwhoek, een leeshoek, een poppenhoek, een keukentje. De hoeken zijn zodanig ingericht dat de kinderen daar zelfstandig kunnen spelen. Op de groepen worden werkjes van kinderen opgehangen of uitgestald. Werkjes en foto’s hangen op kindhoogte. De werkjes worden regelmatig verwisseld voor nieuwe. Er zijn open kasten, zodat de kinderen zelf speelgoed kunnen pakken. Het aangeboden materiaal stimuleert verschillende vaardigheden op verschillende niveaus: bijvoorbeeld puzzels die variëren in moeilijkheid, kleine en grote ballen. Wij zorgen voor voldoende spelmateriaal, om alle ontwikkelingsgebieden te stimuleren: motorische, cognitieve, creatieve, emotionele, sociale ontwikkeling, taalontwikkeling en zintuiglijke ontwikkeling. De materialen zijn overzichtelijk en geordend opgeruimd. Er is een zand- en watertafel aanwezig met bakjes, schepjes, vormpjes, dieren erin. De kinderen kunnen daar vrijspelen. Er zijn veel boeken die met zorg uitgekozen zijn. Er zijn boeken die de kinderen zelf bij kunnen pakken en erin kijken en boeken die voorgelezen worden. Lezen en voorlezen zijn dagelijkse activiteiten. 4 ogen-principe Het 4 ogen-principe houdt in dat Partou de kinderdagopvang zo organiseert dat een pedagogisch medewerker of medewerker in opleiding uitsluitend werkzaamheden verricht, terwijl hij of zij gezien of gehoord kan worden door een andere volwassene. Als dit niet het geval is, moet er sprake zijn van een ‘onvoorspelbare factor’, bijvoorbeeld dat een volwassene onverwacht de ruimte binnen kan komen. Gedurende de dag zijn er meerdere pedagogisch medewerkers in het pand aanwezig die bij elkaar in en uit lopen. Bij de jongere groepen (waar nog niet veel gepraat wordt ) wordt er regelmatig bij elkaar gekeken, wanneer iemand alleen op de groep staat. Bij pauzes en einde en begin van de dag gaat de tussendeur open. Voor de andere ruimtes geldt dat pedagogisch medewerkers elkaar in de gaten houden. Wanneer een pedagogisch medewerker lang wegblijft of niets van zich laat horen, controleert de andere pedagogisch medewerker. Het 4 ogen-principe houdt ook grotendeels in dat pedagogisch medewerkers toezicht houden op elkaar en niet alleen wanneer ze bij elkaar op de groep staan, maar gedurende de hele dag. Daarom moeten er altijd twee pedagogisch medewerkers in het pand zijn. Wanneer twee pedagogisch medewerkers openen of sluiten, doen zij dit doen op de babyen de dreumesgroep, omdat die directe toegang naar elkaar hebben. 17
Er wordt een babyfoon met camera ingezet op V3, wanneer een pedagogisch medewerker alleen op deze groep staan. De deur tussen V2 en V1 staat open, wanneer er op één (of beide) groepen een pedagogisch medewerker alleen staat.
6.2 Intake Het intakegesprek is bedoeld om ouders te informeren over de dagelijkse gang van zaken en om informatie van de ouders te ontvangen over het kind. Wij proberen dat twee weken voor aanvang van de wenperiode te doen. Hierbij worden de nodige formulieren ingevuld. Wij vragen bijvoorbeeld om toestemming om het kind in te schrijven bij het digitaal VVE-loket.
6.3 Wennen Tijdens het intakegesprek worden afspraken gemaakt over de wenperiode. Die periode duurt in de regel vijf dagen en wordt bij voorkeur binnen één week afgerond. De pedagogisch medewerkers maken tijd vrij voor het nieuwe kind en de ouders, zodat zij zich welkom voelen. Dagelijks wordt met de ouders het verloop van de wenperiode besproken en zo nodig bijgestuurd. In overleg kan een wenperiode verlengd of verkort worden. Tijdens de wenperiode wordt aan de ouder gevraagd om in het centrum te blijven of snel ter plekke te kunnen zijn.
6.4 Brengen en halen De kinderen kunnen tussen 7.30 en 9.30 uur gebracht en tussen 15.30 tot 18.00 uur gehaald worden. Om voldoende tijd voor het afscheid te hebben en een goede overdracht te kunnen doen adviseren wij u om ‘s morgens uiterlijk om 9.15 uur en ’s middags uiterlijk om 17.45 uur binnen te zijn. Later brengen of eerder ophalen is mogelijk maar alleen in overleg met de pedagogisch medewerkers. Als het kind gehaald wordt door iemand anders dan de ouder, geeft u dit van te voren door aan de pedagogisch werker. Tijdens het halen en brengen mag er geen eten of drinken worden genuttigd.
6.5 Overgangen De kinderen beginnen als baby op de babygroep tot anderhalf jaar. Vanuit de babygroep stromen ze door naar de dreumesgroep. Dit doen ze aan de hand van een wenschema gemaakt door de pedagogisch medewerker aangepast op het kind. Op tweeëneenhalf jarige leeftijd stromen de kinderen op dezelfde wijze door naar de peutergroep tot dat zij naar de basisschool gaan. Er is op kindercentrum Mercator een doorstroming mogelijk naar de naschoolse opvang. U kunt uw kind inschrijven wanneer het de leeftijd van vier jaar nadert.
6.6 Afscheid Wanneer een kind KDV Mercator verlaat, omdat het naar school gaat of door verhuizing, nemen we na een eindgesprek met de ouders ook altijd op een persoonlijke manier afscheid van het kind. Dit gaat in overleg met de ouders.
18
6.7 Eten, drinken en slapen Eten en drinken We houden zoveel mogelijk rekening met de voedingsgewoonten van het kind. Wij bieden (dik)sap, melkproducten, fruit, crackers, brood, kaas en (halal) vleesbeleg, pindakaas en appelstroop aan. We bieden zo min mogelijk suiker aan. Heeft een kind een dieet, dan wordt er samen met de ouders bekeken of het kinderdagverblijf de voedingsmiddelen aanschaft of dat ze worden meegenomen van huis. Veel ouders kunnen de kosten van dieetvoeding declareren bij hun ziektekostenverzekering. Wilt u in dat geval de voeding zelf aanschaffen, geeft u dat dan aan de pedagogisch medewerkers door. Slapen De meeste kinderen slapen nog een- of tweemaal op een dag. Baby’s volgen daarin hun eigen ritme. Ouders kunnen van thuis een speentje of een knuffel meegeven waar het kind graag mee slaapt. Oudere peuters slapen soms 's middags niet meer. Zij kunnen eventueel rusten, spelen of meedoen aan rustige activiteiten. Veilig slapen Om er voor te zorgen dat kinderen veilig kunnen slapen, hanteren wij regels, zoals het “Protocol wiegendood”. Baby’s worden niet op hun buik te slapen gelegd en niet ingebakerd. Ook luchten we regelmatig de slaapkamers. De locatiemanager beschikt over meer informatie voor ouders.
6.8 Rituelen Op KDV Mercator vieren wij een aantal traditionele feestdagen, zoals Sinterklaas. De verjaardagen van de kinderen vieren we altijd in de groep met een cadeautje en feestelijke rituelen.
6.9 Uitstapjes Partou vindt het belangrijk om te zorgen voor adequaat toezicht bij uitstapjes. Voldoen aan de medewerker-kind ratio is voor lang niet alle uitstapjes voldoende. Risico's bij uitstapjes zijn afhankelijk van leeftijd, soort uitstapjes (dicht bij huis/ verder weg) en vervoermiddel. Dicht bij huis In de buurt van de locatie, op loopafstand voor begeleiders en/of kinderen. Kleine kinderen in de kinderwagen, buikdrager, buggy of bolderkar. Grotere kinderen lopend of fietsend. Deze uitstapjes kunnen met alle leeftijdsgroepen ondernomen worden. De pedagogisch medewerkers hoeven dit niet te melden bij de locatiemanager. Verder weg Niet op loopafstand voor de kinderen. 0-1 jarigen: nooit. 1-4 jarigen: deze leeftijdsgroep gaat incidenteel wat verder weg. Dit wordt minimaal twee weken van te voren bekend gemaakt. 19
Alleen met toestemming van de locatiemanager. Minimaal met twee begeleiders. Nooit alleen weg met meer dan één kind!
6.10 Ziekte van het kind en ongevallen Wanneer een kind ziek is (of om een andere reden dagje thuisblijft) dienen ouders dat zo snel mogelijk te melden aan de groep. Als een kind tijdens het verblijf in het kinderdagverblijf ziek wordt (hoge koorts, loopoor, diarree, vaak overgeven, oorpijn, keelpijn, uitslag), bellen we de ouders. In sommige gevallen kijken we het eerst even aan. We overleggen met de ouders of het kind moet worden opgehaald. Doorslaggevend is hoe het kind zich in de groep gedraagt. Bij besmettelijke ziekten volgen wij het advies en de richtlijnen van de GGD. Deze richtlijnen zijn in te zien op de website van de GGD. Ongevallen/calamiteiten Indien een kind onverhoopt letsel oploopt neemt een pedagogisch medewerker contact op met de ouders en meldt het ongeval bij de eigen locatiemanager. In deze situatie gebruiken we het formulier “Registratie ongeval”. De pedagogisch medewerkers handelen volgens het ongevallenplan dat op de locatie ter inzage ligt. Er zijn altijd bedrijfshulpverleners of pedagogisch medewerkers met EHBOdiploma aanwezig. Wij hebben ook een calamiteitenplan. Medicijnbeleid De pedagogisch medewerkers geven alleen medicijnen als dit echt noodzakelijk is. Ouders vragen van tevoren aan arts/apotheek of het medicijn één of tweemaal daags (dus thuis) kan worden gegeven. Medicijnen zijn voorzien van de duidelijk leesbare naam van het kind op de directe verpakking. Medicijnen zijn voorzien van (een kopie van) de bijsluiter. Ouders informeren het kindercentrum over medicijnen, die thuis worden ingenomen. Ouders vullen een standaardformulier in met de belangrijkste vragen over het medicijngebruik. Ouders zijn verplicht om vooraf met de pedagogisch medewerkers van hun kind te overleggen over toediening van nieuwe medicijnen. Indien nodig bespreken de pedagogisch medewerkers eerst met de locatiemanager of de toediening van een medicijn verantwoord is. Ouders blijven altijd zelf verantwoordelijk voor de gevolgen van een toegediend medicijn.
6.11 Ruilen van dagen Alle vestigingen van Partou hebben dezelfde mogelijkheden voor het ruilen van opvangdagen. Ouders die op vaste dagen opvang afnemen, kunnen een hele of een halve opvangdag omruilen. Dan maken ouders vooraf (een schriftelijke) afspraak met de pedagogisch medewerker of de locatiemanager. Ruilen van een dag kan alleen binnen dezelfde week en alleen als de groepsgrootte dat toestaat. Voor vakantie- en ziektedagen kunnen wij helaas geen ruildag geven.
20
6.12 Afnemen extra dag In overleg met de pedagogisch medewerker kunnen ouders een hele of halve dag extra afnemen. Dit kan alleen als de bezetting van de groep dat toelaat en als er overleg is geweest met een pedagogisch medewerker van de groep. Op de dag zelf moet een formulier “Extra opvangdag” ondertekend worden. Deze extra dag wordt doorbelast via de eerstvolgende maandfactuur.
6.13 Sluitingsdagen Een overzicht van de luitingsdagen krijgen ouders tijdens het intakegesprek mee. Deze sluitingsdagen gelden voor de hele organisatie en kunnen niet geruild worden.
6.14 Veiligheid en gezondheid Partou kindercentra voeren een beleid dat de veiligheid en gezondheid van de kinderen zoveel mogelijk waarborgt. De wet Kinderopvang beschrijft aan welke wettelijke voorwaarden een kindercentrum moet voldoen op het gebied van veiligheid en gezondheid. wordt er toezicht uitgevoerd door de GGD inspectie Kinderopvang. De GGD brengt een rapport uit, dat op de locatie te lezen is. Risico-inventarisatie KDV Mercator voert een risico-inventarisatie uit op het gebied van veiligheid en gezondheid. De inventarisatie beschrijft de veiligheidsrisico’s op de thema’s verbranding, vergiftiging, verdrinking, valongevallen, verstikking, verwondingen, beknelling, botsen, stoten, steken en snijden. Het beschrijft de gezondheidsrisico's op de thema's ziektekiemen, binnenmilieu, buitenmilieu en medisch handelen. De oudercommissie brengt advies uit op het gevoerde beleid ten aanzien van de risicoinventarisaties en de plannen van aanpak. De GGD controleert de naleving van de afspraken die uit de risico-inventarisatie voortvloeien. Deze afspraken zijn inzichtelijk op alle groepen en worden jaarlijks geëvalueerd. Nog enkele tips Kinderwagens moeten ingeklapt in de berging worden gezet. Buggy’s worden aan de daarvoor bestemde stangen opgehangen. De vluchtroute naar de nooduitgang wordt altijd vrij gehouden. Zoekraken of kapot gaan van meegenomen, eigen speelgoed is voor risico van de ouders. Let er bij het binnenkomen en weggaan op dat de buitendeur goed gesloten is en dat er geen onbekenden mee naar binnen lopen. Eventuele traphekjes altijd achter u sluiten. Bij regen vragen wij ouders hun voeten te vegen op de inloopmat. Zo voorkomen we dat de vloer nat en glad wordt. In de groepsruimtes van de baby's moeten sloffen of oversloffen gedragen worden. Huisdieren zijn niet toegestaan in de kindercentra, ook niet 'eventjes' tijdens het halen en brengen van kinderen. Laat eigendommen niet onbeheerd achter in het kindercentrum of op de speelplaats.
21
6.15 Teambeschrijving Op KDV Mercator werken vijf vaste pedagogisch medewerkers. Het team wordt ondersteund door stagiairs en de senior pedagogisch medewerker. Deze heeft naast het reguliere werk extra taken en verantwoordelijkheden en ondersteunt de locatiemanager. De locatiemanager is eindverantwoordelijk voor het reilen en zeilen in het kindercentrum. Wanneer de locatiemanager afwezig is wordt deze vervangen door de locatiemanager van Trammetje, een andere vestiging van Partou. Deze locatiemanager is Stephanie van den Bosch (06-285 829 10). Op de vrijdagen vervullen vier locatiemanagers, waaronder de locatiemanager van Mercator eenmaal in de vier weken de rol van achterwacht. Dit schema hangt op het memobord. Bij afwezigheid van een medewerker vallen wij terug op de vaste invalpool van Partou. De (gediplomeerde) invallers zijn bij Partou in dienst en ondersteunen onze werkwijze.
Medewerker-kind ratio In kinderdagverblijf Mercator zijn drie horizontale groepen. Elke groep heeft twee vaste pedagogisch medewerkers, van wie er dagelijks minimaal één aanwezig is. Op elke groep hebben we een Beroeps Opleidende Leerweg (BOL)-stagiaire. Deze werkt twee of drie dagen per week en wordt boventallig ingezet. We volgen de pedagogisch medewerker-kind ratio die is vastgesteld in het convenant kinderopvang. Soort groep
Leeftijd kinderen
Babygroep Dreumesgroep Dreumesgroep Peutergroep
0 tot 18/24 maanden 12 tot 36 maanden 18 tot 30 maanden 18 maanden tot 4 jaar 24 maanden tot 4 jaar 2,5 – 4 jaar
Peutergroep Peutergroep VVE stadsdeel. Peuterspeelzaalgroep Peuterspeelzaalgroep 1 Peuterspeelzaalgroep 3+ groep Verticale groep
Maximaal aantal kinderen 9 11 11 13
Aantal pedagogisch medewerkers
14
2
16
2(3)
2 tot 4 jaar 2,5 tot 4 jaar
12 15
2 (3) 2 (3)
2 tot 4 jaar
14 – 20
36 maanden tot 4 jaar 0 tot 4 jaar
16
1 - 2 (eventueel plus vrijwilliger) 2
12
2
2 2 2 2
1
De pedagogisch medewerker kind-ratio in peuterspeelzalen is afhankelijk van het gevoerde gemeentelijke beleid en verschilt sterk per gemeente of stadsdeelraad.
22
Schema voor de berekening van de medewerker-kind ratio bij samengestelde groepen dagopvang en buitenschoolse opvang. Leeftijd
Beroepskrachten
0 tot 1 1 tot 2 2 tot 3 3 tot 4 4 tot 13 4 tot 8 Leeftijd
1 1 1 1 1 1 Beroepskrachten
0 tot 13 1 tot 13 2 tot 13 3 tot 13
1 1 1 1
Maximale aantal 4 5 6 8 10 10 Maximale aantal 2 6,66 3 7,25 4 8 5 9
Leeftijd
Beroepskrachten
0 tot 1 1 tot 2 2 tot 3 3 tot 4 0 tot 2 0 tot 3 0 tot 4 1 tot 3 1 tot 4 2 tot 4
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Maximale aantal 4 5 6 8 4,5 5 5,75 5,5 6,33 7
Bij de berekening van het maximale aantal kinderen en het minimale vereiste aantal beroepskrachten, wordt bij groepen, samengesteld uit kinderen van verschillende leeftijden, een vaste volgorde aangehouden. De eerste stap daarbij is dat het maximale aantal kinderen per leeftijdscategorie wordt berekend, bijvoorbeeld maximaal vier baby’s (nul- jarigen) per beroepskracht. De tweede stap is vervolgens het berekenen van het resterende aantal kinderen en de daarbij behorende maxima. Er wordt naar boven afgerond; bij een rest van 0,5 of hoger wordt naar 1 afgerond. Een rest van 0,5 of lager wordt naar beneden afgerond. Diploma’s en Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) Partou is een leerbedrijf en werkt in het kader van de wet ‘Educatie beroepsonderwijs’ samen met diverse opleidingsinstituten. Op elke groep is er in principe een leerwerkplek beschikbaar. Een leerplaats kan worden ingevuld door een Beroeps Begeleidende Leerweg (BBL) stagiair of een Beroeps Opleidende Leerweg (BOL) stagiair. Beide leerwegen leiden op voor hetzelfde diploma. BOL stagiaires hebben een praktijkovereenkomst. Zij volgen een voltijds opleiding en lopen stage. Een BOL stagiaire wordt niet ingezet als beroepskracht, maar is extra op de groep. De BOL stagiaire wordt tijdens de stageperiode op de werkplek begeleid door de praktijkbegeleider. BBL stagiaires hebben een arbeidsovereenkomst (beroepspraktijkovereenkomst). Zij leren vooral in de praktijk en gaan één dag per week naar school. Een BBL stagiair kan tijdens het opleidingstraject geleidelijk als volwaardig beroepskracht ingezet worden. Bij Partou worden de BBL stagiaires de eerste drie maanden van de opleiding altijd boventallig ingezet. Na een positieve beoordeling op basis van de informatie van de opleiding en de praktijkbegeleider kan de BBL stagiaire na drie maanden deels als beroepskracht ingezet worden. Dit wordt op basis van beoordeling tijdens het opleidingstraject geleidelijk uitgebreid naar volledige inzetbaarheid als beroepskracht. De beoordelingen en afspraken over inzetbaarheid worden
2
Waarvan maximaal vier 0 tot en met 3-jarigen, waarvan maximaal twee 0-jarigen. Waarvan maximaal vier 1 tot en met 3-jarigen, waarvan maximaal twee 1-jarigen. 4 Waarvan maximaal vijf 2 tot en met 3-jarigen. 5 Waarvan maximaal zes 3-jarigen. 3
23
altijd schriftelijk vastgelegd. De BBL stagiair wordt gedurende de opleiding op de werkplek begeleid door de praktijkbegeleider.
6.16 Oudercommissie Alle kindercentra van Partou hebben een oudercommissie. De locatiemanager is de eerste gesprekspartner voor de oudercommissie. Het reglement Oudercommissie Kindercentrum en het reglement Centrale Oudercommissie beschrijven regelingen en afspraken waarbinnen de medezeggenschap bij Partou uitgevoerd wordt op lokaal en centraal niveau. De oudercommissie bepaalt haar eigen werkwijze en legt dit vast in een huishoudelijk reglement. De oudercommissie is bevoegd gevraagd en ongevraagd te adviseren over de onderwerpen waarop de oudercommissie adviesrecht heeft. Kindercentrum Mercator streeft naar een oudercommissie waarin elke groep van het kinderdagverblijf en van de buitenschoolse opvang vertegenwoordigd is. De commissie vergadert minimaal eens per drie maanden met de locatiemanager en bespreekt zaken die ouders aangaan, bijvoorbeeld het kwaliteitsbeleid, voedingsbeleid, klachtenbeleid of het prijsbeleid. Deze vergaderingen ook voor niet-commissieleden toegankelijk. Via de nieuwsbrief houden wij u op de hoogte van deze vergaderingen. Ouders die zich beschikbaar willen stellen kunnen contact opnemen via de locatiemanager of via de pedagogisch medewerkers. Indien ouders vragen hebben, informatie willen of een opmerking of aanbeveling hebben, kan dat via
[email protected] . U kunt ook kijken op het prikbord van de oudercommissie met daarop foto's en contactgegevens van de commissieleden.
6.17 Klachtenbeleid Ondanks onze inspanningen om de opvang van de kinderen naar wens te laten verlopen is het mogelijk dat er een keer onvrede ontstaat. In dat geval willen wij dat graag horen. Partou ziet de opvang van de kinderen als een samenspel tussen ouders, kind en onze organisatie. Door goed naar ouders te luisteren weten wij wat u belangrijk vindt en kunnen wij onze dienstverlening daarop afstemmen. Wij gaan er van uit dat ouders kritiek uiten vanuit een sterke betrokkenheid en de wens om de situatie te verbeteren. In geen enkel geval moeten ouders de indruk krijgen dat een klacht negatieve invloed heeft op de opvang van hun kinderen. Ouders kunnen hun klacht aan iedereen binnen onze organisatie kenbaar maken. Degene die de klacht in ontvangst neemt zal zorgen dat deze op de goede plek terechtkomt en wordt opgevolgd. Ouders en oudercommissies kunnen ook kiezen voor de externe route: die van de klachtencommissie. Dat kunnen zij meteen doen, maar ook als de interne route onbevredigend is afgesloten. Partou heeft zich aangesloten bij een onafhankelijke klachtencommissie. Daarmee is een onafhankelijke behandeling van klachten gewaarborgd. Partou betaalt het lidmaatschap en onze klanten kunnen vertrouwen op een zorgvuldige en deskundige klachtenafhandeling. Op onze locaties zijn folders verkrijgbaar. Klachten over de totstandkoming of de uitvoering van de overeenkomst tussen de klant en Partou kunnen, na de interne klachtenroute, worden voorgelegd aan de Geschillencommissie. In tegenstelling tot de uitspraak van de klachtencommissie is de uitspraak van de Geschillencommissie bindend. In de algemene voorwaarden van Partou staan de procedures die deze commissie hanteert. Het klachtenbeleid van Partou is ter inzage beschikbaar op elke locatie. Het klachtenbeleid voor Oudercommissies is terug te vinden in het klachtenbeleid van Partou. De 24
klachtencommissie voor oudercommissies is te bereiken via de Klachtencommissie Kinderopvang, zie onderstaand adres.
Adressen Partou Coördinator klachtenafhandeling Postbus 22070, 1100 CB Amsterdam Telefoon: (020) 398 61 00 Klachtencommissie Kinderopvang, Ambtelijk secretariaat Postbus 21, 3738 ZL Maartensdijk Telefoon: (0900) 0400034 Geschillencommissie Kinderopvang www.sgc.nl
6.18 Kwaliteitsbeleid en certificering Binnen de wettelijke voorschriften voert Partou een eigen kwaliteitsbeleid. Wij werken met een certificeerbaar kwaliteitssysteem. Dit bestaat uit een (digitaal) kwaliteitshandboek met bijbehorende bijlagen. Onze werkwijze – volgens vastgestelde protocollen en gedetailleerde werkinstructies – stelt ons in staat om alle bedrijfsprocessen optimaal te controleren en zo nodig te verbeteren. Bovendien geeft onze manier van werken de ouders extra garanties op kwaliteitsgebied. Partou is met ingang van 1 januari 2010 ook formeel HKZ en ISO 9001 gecertificeerd. Daarmee is ook het externe toezicht op de werking van ons kwaliteitssysteem gewaarborgd. Dit pedagogisch werkplan is onderdeel van dit kwaliteitssysteem.
25
Hoofdstuk 7 Jaarplan 2013 7.1 Terugblik Het afgelopen jaar hebben er veel veranderingen plaatsgevonden. We hebben kinderdagverblijf Elmer samengevoegd met kinderdagverblijf Mercator. We zijn van verticale groepen naar horizontale groepen gegaan. Tot slot hebben we het pand opnieuw laten schilderen. Door deze veranderingen hebben wij ons activiteitenaanbod kunnen vergroten, omdat we nu leeftijdsgerichte activiteiten kunnen aanbieden. Er is meer structuur op de groepen en de kinderen spelen samen met leeftijdsgenootjes. Ze maken vriendjes en vriendinnetjes. De grote veranderingen zijn geweest en nu gaan we verder met onszelf ontwikkelen.
7.2 Vooruitblik De peuter- en de dreumesgroep gaan dit jaar aan de slag met Taal en VVE. Vanuit het ABC onderwijs krijgen de pedagogisch medewerkers coaching op het gebied van taal en VVE. Zij leren op welke manier ze de kinderen taal kunnen aanbieden, zodat wanneer de kinderen naar de basisschool gaan voldoen aan de taal doelen voor vier - zesjarigen. Dit jaar gaan we aan slag met een themakalender en bijpassende activiteiten. De activiteitenkalender is in april verschenen. De activiteiten zijn per groep bedacht, zodat deze passen bij de leeftijd van de kinderen. De thema’s worden getoond op het memobord in de hal. Dit jaar zullen we ons verder ontwikkelen betreft de overdrachten. We willen ouders nog meer laten zien wat er op ons dagverblijf gebeurt. We gebruiken daarbij naast de gesprekken van ouders foto’s, verhalen bij knutselwerkjes, observaties. Tevens zijn ouders welkom om bij het halen en brengen wat tijd door te brengen op de groepen (voor 9.30 en na 15.30 uur en daartussen op afspraak). Net als vorig jaar zullen we: afspraken met externe deskundigen handhaven. met alle ouders van kinderen die het centrum verlaten een exit gesprek voeren. de samenwerking met scholen in de buurt verbeteren. klachten registreren volgens onze klachtenprocedure.
26