LOCATIEGIDS

LOCATIEGIDS 2011 – 2014

Pedagogische en praktische informatie van BSO Huntum

LOCATIEGIDS BSO HUNTUM 2011 - 2014

BSO Huntum Huntum 18 1102 JJ Amsterdam Telefoon: (020) 691 55 72 November 2011

2

LOCATIEGIDS BSO HUNTUM 2011 - 2014 Voorwoord Hoofdstuk 1 - Partou Pedagogiek in BSO Huntum 1.1 Hoe vertalen wij Partou Pedagogiek in de praktijk? 1.2 Partou heeft vier doelen. Hoe ziet u die terug in de praktijk? Hoofdstuk 2 - Educatie en de stimulering van de ontwikkeling 2.1 Stimulering van de ontwikkeling 2.2 Educatie Hoofdstuk 3 - Volgen en signaleren 3.1 Observatielijsten 3.2 Signalering 3.3 Betrekken ouders 3.4 Samenwerking met omgeving Hoofdstuk 4 - Samenwerking met ouders 4.1 Informeren en adviseren 4.2 Ouderbetrokkenheid Hoofdstuk 5 - Diversiteit en samenleving 5.1 Diversiteit 5.2 Samenleving Hoofdstuk 6 - Praktische informatie 6.1 Locatiebeschrijving 6.2 Intake 6.3 Wennen 6.4 Brengen en halen 6.5 Overgangen 6.6 Afscheid 6.7 Eten 6.8 Rituelen 6.9 Uitstapjes 6.10 Ziekte van het kind en ongevallen 6.11 Ruilen van dagen 6.12 Afnemen extra dag 6.13 Sluitingsdagen 6.14 Veiligheid en gezondheid 6.15 Teambeschrijving 6.16 Oudercommissie 6.17 Klachtenbeleid 6.18 Kwaliteitsbeleid en certificering Hoofdstuk 7 - Jaarplan 2011 7.1 Terugblik 7.2 Vooruitblik

4 5 5 6 7 7 7 8 8 8 8 9 10 10 10 11 11 11 12 12 13 13 13 14 14 14 14 14 15 16 16 16 16 17 19 19 20 21 21 21

3

Voorwoord Voor u ligt de locatiegids van BSO Huntum. Deze locatiegids is de lokale en concrete uitwerking van het pedagogisch beleidsplan Partou Pedagogiek. U vindt hierin ook praktische informatie over onze locatie. Hoofdstukken 1 tot en met 5 gaan over de pedagogiek op onze locatie. In hoofdstuk 6 staat alle praktische informatie. Helemaal achterin de locatiegids, in hoofdstuk 7, vindt u tot slot een jaarplan. Daarin beschrijven we per jaar aan welke verbeterpunten en prioriteiten we extra aandacht besteden. We hopen met deze locatiegids duidelijkheid te geven over hoe wij werken én waarom wij daarvoor kiezen. Als u nog vragen heeft, aarzel niet en stap op onze medewerkers af. Het team van Huntum

4

Hoofdstuk 1 Partou Pedagogiek in BSO Huntum Hoe BSO Huntum inhoud geeft aan de Partou Pedagogiek wordt zichtbaar in het handelen van pedagogisch medewerkers, de inrichting van een uitdagende speel-leeromgeving en activiteiten. Onze activiteiten zijn zeer divers en gebaseerd op de leeftijdsfase en de interesses van de kinderen. Elke locatie heeft een eigen ‘kleur’, want Partou hecht aan maatwerk. Onze locatie maakt haar keuzes op basis van de buurt, de doelgroep en de locatievisie. Huntum biedt opvang aan alle kinderen, ongeacht hun afkomst of achtergrond. Dat is onze belangrijkste taak. Wij willen daarbij een aantoonbare toegevoegde waarde leveren voor de (talent)ontwikkeling van kinderen en actief samenwerken met en ondersteuning bieden aan ouders.

1.1 Hoe vertalen wij Partou Pedagogiek in de praktijk? Educatie en stimulering van de ontwikkeling De pedagogisch medewerkers bieden de kinderen volop mogelijkheden en uitdagingen aan om zich te ontplooien. Wij wekken de interesse van de kinderen voor nieuwe activiteiten en materiaal. Op deze manier kunnen de kinderen hun vaardigheden en kennis uitbreiden. De pedagogisch medewerkers fungeren als rolmodel door soms zelf eerst een activiteit uit te voeren, door te laten zien hoe je het materiaal gebruikt en door zelf mee te spelen. Volgen en signaleren De pedagogisch medewerkers hebben een signalerende functie. Dat betekent dat zij uw kind en de groep goed observeren. Als zij opvallende zaken signaleren, bespreken ze dit met de locatiemanager. Als de pedagogische medewerkers zich zorgen maken over uw kind, wordt u als ouders geïnformeerd. We handelen volgens de richtlijnen uit ons kwaliteitshandboek. Samenwerking met ouders Opvoeden doen we samen met u. Wij beschouwen ons als uw partner in de opvoeding van uw kind. Voor een goede afstemming van de opvoeding en begeleiding is uitwisseling van informatie erg belangrijk. We praten daarom regelmatig met u. Een goed moment zijn de dagelijkse contacten bij het halen en brengen, waarbij we u informeren over hoe het met uw kind gaat bij ons. Eens per jaar is er bovendien een thema-avond voor alle ouders.

5

Diversiteit en samenleving Kinderen zijn jonge burgers. Zij gaan later ook een maatschappelijke rol spelen. Het is daarom belangrijk dat kinderen al jong oefenen met wat er allemaal komt kijken bij een democratische leefwijze. In onze BSO komen kinderen in contact met mensen buiten hun familiekring, die soms andere waarden en normen hebben. Wij proberen een veilige sfeer te combineren met goed omgaan met verschillen. In BSO Huntum is aandacht voor gelijkwaardigheid, identiteit en diversiteit. Er is ruimte voor iedereen om mee te doen en iedereen telt ook echt mee. Kinderen voelen zich verbonden met de groep door rekening te houden met elkaar. Respect voor diversiteit is een rode draad bij ons.

1.2 Partou heeft vier doelen. Hoe ziet u die terug in de praktijk? Sociale veiligheid De pedagogisch medewerkers benaderen de kinderen op een positieve manier. Ze bouwen een goede band met ze op en zijn consequent in hun handelen. De dagindeling is duidelijk en op elke groep werken twee vaste pedagogisch medewerkers. Er zijn duidelijke groepsafspraken. Als dat mogelijk is, wordt de groepsruimte in samenspraak met de kinderen ingericht en ook activiteiten en spel worden in overleg met de kinderen aangeboden. Ontwikkeling van sociale competentie Door het omgaan met leeftijdgenootjes ontwikkelen de kinderen sociale competenties. Ze leren zich verplaatsen in een ander, communiceren, helpen en omgaan met conflicten. We stimuleren de kinderen om samen te spelen en delen. We geven complimenten bij positief gedrag. Bij een ruzie grijpen we niet direct in. Als de kinderen er zelf niet uitkomen, bemiddelt de pedagogisch medewerker. Er is voldoende materiaal om de sociale competentie te stimuleren, denk aan voetbal, springtouw en gezelschapsspelletjes. Door te spelen leren ze op hun beurt wachten en om te gaan met winnen en verliezen. Ontwikkeling van persoonlijke competentie We stimuleren de persoonlijke competenties van de kinderen door ze zoveel mogelijk zelf te laten doen wat ze kunnen. We bieden hulp als dat nodig is. We laten de kinderen kiezen welke activiteit ze willen doen. Als ze niet weten wat ze moeten doen, stellen wij een paar activiteiten voor. Er zijn verschillende spelletjes voor de kinderen om te oefenen in algemene kennis, kennis van cijfers, motoriek en geduld. De ruimte is zodanig ingericht dat de kinderen kunnen doen wat ze willen en ze mogen zelf knutselmateriaal of spellen pakken. Overdracht van waarden en normen De BSO biedt het kind een andere omgeving dan thuis. Daardoor leert het kind ook andere normen en waarden kennen. Een goede relatie met de pedagogisch medewerker helpt het kind hierbij. De pedagogisch medewerkers geven zoveel mogelijk het goede voorbeeld door respectvol met elkaar om te gaan. De kinderen leren dat ze ook met respect moeten omgaan met elkaars knutselwerk en het speelgoed van de BSO. We brengen hen bovendien zorg voor de natuur en het milieu bij. Je mag geen takken van de bomen rukken en samen zorg je voor een schone leefomgeving.

6

Hoofdstuk 2 Educatie en de stimulering van de ontwikkeling Elk kindercentrum van Partou heeft als taak de brede ontwikkeling van alle kinderen te stimuleren. Denk aan lichamelijke ontwikkeling, ontwikkeling van identiteit en zelfredzaamheid, cognitieve, creatieve en taalontwikkeling en morele en sociale ontwikkeling.

2.1 Stimulering van de ontwikkeling Kinderen hebben de kracht en de drang om zich te ontwikkelen en zijn afhankelijk van wat de omgeving te bieden heeft. Hier ligt voor onze locatie een belangrijke taak. Er is aandacht en erkenning voor elk afzonderlijk kind en er worden competenties (vaardigheden, kennis en houding) uitgedaagd en ontwikkeld. We geven de kinderen de ruimte om zichzelf te zijn, maar er zijn natuurlijk wel groepsregels. We stimuleren ook actief de interactie tussen kinderen en tussen kind en volwassenen. Enkele voorbeelden uit de praktijk:  Autonomie: alle kinderen worden gestimuleerd om zich autonoom te gedragen. Na het eten mogen de kinderen zelf aangeven wat ze willen doen. Ze hoeven niet altijd aan een activiteit mee te doen die wij hebben bedacht of het op dezelfde manier uitvoeren. Ze mogen hun eigen creatie maken.  Taalontwikkeling: we lezen voor en laten de kinderen vertellen waar het verhaal over gaat of we nemen een prentenboek en vragen de kinderen te vertellen wat ze op de plaatjes zien. De pedagogisch medewerkers praten veel en luisteren goed naar de kinderen om te weten wat ze bezig houdt.  Relaties met anderen: de kinderen worden gestimuleerd om met andere kinderen te spelen. Door de interactie met de pedagogisch medewerker ontstaat er een vertrouwensband. Door actief naar de kinderen te luisteren wordt het zelfvertrouwen van de kinderen vergroot.  Algemeen: naast het stimuleren van het spelen met andere kinderen krijgen de kinderen de gelegenheid om ergens alleen te spelen zonder rekening te hoeven houden met andere kinderen. De kinderen krijgen ondanks de groepsregels ruimte om zichzelf te zijn. Door het materialenaanbod gaan de kinderen nieuwe uitdagingen aan en experimenteren ze met het materiaal.

2.2 Educatie Ons dagprogramma bestaat uit een activiteitenaanbod, waarbij het welbevinden en inspraak van de kinderen belangrijk is. Het streven is om de kinderen te prikkelen om te gaan experimenteren met allerlei materiaal, spel en speelgoed dat we op Huntum hebben. We proberen aansluiting te vinden bij wat de kinderen leuk vinden zodat ze met plezier naar de BSO komen. Als een kind huiswerk moet maken, wordt er door de pedagogisch medewerker tijd vrij gemaakt om te helpen. Aan elke vestiging van Partou is een pedagogische coach verbonden die de pedagogisch medewerkers en de pedagogische ontwikkeling ondersteunt.

7

Hoofdstuk 3 Volgen en signaleren Elk kindercentrum heeft de taak ieder kind op systematische wijze te volgen in zijn ontwikkeling en welbevinden en te zorgen voor een gerichte signalering. Op onze locatie vullen we standaard bij elk kind (minimaal eens per jaar) een observatieverslag in. Maar goed naar kinderen kijken is meer dan dat. Door gericht te kijken leren pedagogisch medewerkers de kinderen kennen en hebben zij bij ieder kind een beeld van de ontwikkeling en hoe het kind zich voelt in de groep.

3.1 Observatielijsten Horizon maakt gebruik van de standaard observatielijsten van Partou. Deze lijsten geven een systematisch beeld van de ontwikkeling van een kind. Ouders kunnen de vragenlijst ook invullen over hoe het thuis met een kind gaat. Na het invullen hebben we jaarlijks een oudergesprek/10-minutengesprek waarin we de lijsten bespreken. Op de volgende momenten observeren we en hebben we een oudergesprek: - bij 5 jaar: de observatielijst 4 t/m 6 jaar - bij 6 jaar: de observatielijst 4 t/m 6 jaar - bij 7jaar: de observatielijst 7 t/m 9 jaar - bij 8 jaar: de observatielijst 7 t/m 9 jaar - bij 9 jaar: de observatielijst 7 t/m 9 jaar - bij 10 jaar: de observatielijst 10 t/m 12 jaar - bij 11 jaar: de observatielijst 10 t/m 12 jaar - bij 12 jaar: de observatielijst 10 t/m 12 jaar Kinderen vanaf 7 jaar Om de zelfstandigheid te bevorderen laten wij kinderen participeren in veel dingen. Wij vragen hun mening om er achter te komen hoe zij het vinden op de BSO.

3.2 Signalering Opgroeien en ontwikkelen gaat met vallen en opstaan. We stimuleren kinderen door alert te reageren op hun gedrag. We geven ruimte aan talenten en steun bij vragen. We signaleren zo vroeg mogelijk een eventuele stagnatie in de ontwikkeling van een kind. Zo kunnen we hen, in samenwerking met u als ouder, goed begeleiden in de BSO.

3.3 Betrekken ouders Wij vinden een goed contact tussen de ouders en pedagogisch medewerkers de basis voor een goede samenwerking. Bij de samenwerking gaan we uit van een gedeelde verantwoordelijkheid en zien ons zelf als partner in de opvoeding van de kinderen. De dagelijkse contacten worden benut om de ouders te informeren over de ontwikkeling van het kind en wat het kind die dag heeft gedaan. Is de groepsleiding iets opgevallen, dan hoort de ouder het dezelfde dag.

3.4 Samenwerking met omgeving Het uitwisselen van informatie met de school is belangrijk. Indien nodig doet de leerkracht een kleine overdracht van de dag als de pedagogisch medewerkers de kinderen bij school

8

ophalen. Wij zijn op de hoogte van de jaarrooster van de basisschool. Wanneer er roostervrije dagen worden gepland passen wij onze openingstijden aan.

9

Hoofdstuk 4 Samenwerking met ouders BSO Huntum ziet zichzelf als partner in de opvoeding met als doel de kinderen te begeleiden naar zelfstandigheid in onze diverse samenleving. Een goed contact en regelmatig overleg tussen ouders en pedagogisch medewerkers vormen de basis voor goede kinderopvang. Hierdoor kunnen ouders en pedagogisch medewerkers de verschillende leefwerelden voor het kind verbinden. Grote betrokkenheid van de ouders heeft een positief effect op de ontwikkeling van het kind.

4.1 Informeren en adviseren Het delen van de opvoeding begint met het uitwisselen van informatie. Een stapje verder gaat het op elkaar afstemmen van de verzorging, opvoeding en educatie. De pedagogisch medewerker besteedt veel tijd en aandacht aan het intakegesprek. Verder is er altijd een korte mondelinge overdracht tussen ouder en medewerker bij het brengen en halen. We vertellen wat het kind heeft gedaan en beleefd. Als er aanleiding is voor een langer gesprek, maken we een afspraak met de ouder. Van uw kant horen we ook graag bijzonderheden over uw kind. U kunt bij ons altijd terecht met opvoedkundige vragen. Heeft u een specifieke vraag over uw kind, dan is de mentor het eerste aanspreekpunt. Heeft u behoefte aan een gesprek, dan maken we daar tijd voor. Nieuwsbrieven Minimaal twee keer per jaar ontvangen ouders een nieuwsbrief van de locatie. Onze nieuwsbrief bevat informatie over de BSO, mededelingen die voor u van belang kunnen zijn en een verslag over het reilen en zeilen van onze locatie. De nieuwsbrief ontvangt u via de pedagogisch medewerker en hangt ook in de informatieklapper en het mededelingenbord.

4.2 Ouderbetrokkenheid BSO Huntum hecht veel waarde aan een goede samenwerking met ouders. U bent bij het ophalen altijd welkom om even een praatje te maken. Bij rondleidingen wijzen we ouders erop waar ze informatie kunnen vinden over bijvoorbeeld verslagen van het inspectierapport, verslagen van de oudercommissie, roosters van de medewerkers enz. Verder geven we bij de intake informatie wanneer de ouderbijeenkomsten en de oudergesprekken worden gehouden. Minstens zo belangrijk is het bespreken van de observaties met ouders. Door de uitwisseling van informatie over het kind en het afstemmen van verschillen en overeenkomsten tussen thuis en het kindercentrum ontstaat een waardevolle samenwerking.

10

Hoofdstuk 5 Diversiteit en samenleving In de visie van Partou heeft de kinderopvang een sociaal-maatschappelijke functie. Ook BSO Huntum is een ontmoetingsplaats waar we gelijkheid en respect voor verschillen waarderen en ervaren, waar geen sociale barrières zijn. Kinderen spelen samen, leren van en met elkaar, botsen soms en maken het weer goed.

5.1 Diversiteit Ieder kind is welkom bij Partou, ongeacht geloof, geaardheid, sociale klasse, culturele of etnische achtergrond. Het contact van kinderen met elkaar is het startpunt om hen kennis te laten maken met diversiteit. Iedereen in de groep wordt gelijk behandeld en we gaan positief om met verschillen. We vinden het belangrijk dat alle kinderen en ouders die Huntum bezoeken, zich thuis en welkom voelen. Enkele praktijkvoorbeelden:  Wij proberen een warme sfeer te creëren. Respect is daarbij een belangrijk uitgangspunt.  Bij de inrichting van onze BSO en de aanschaf van het materiaal proberen wij de leefwereld van thuis en de opvang te verbinden. In de gang hangen bijvoorbeeld vlaggen van de nationaliteiten van de kinderen die onze buitenschoolse opvang bezoeken.

5.2 Samenleving Ons kindercentrum is niet alleen een speel- en leeromgeving maar ook een plek waar alle kinderen ongeacht hun afkomst en geloof welkom zijn. Het uitgangspunt bij ons is dat de kinderen zich verbonden voelen met de groep door rekening te houden met elkaar. Het ontwikkelen van een positief zelfbeeld en omgaan met verschillen in de groep wordt door de pedagogisch medewerkers nauwkeurig gevolgd en begeleid. Bij ons is er aandacht voor gelijkwaardigheid, ruimte voor iedereen om mee te doen, respect voor ieders identiteit en diversiteit. Iedereen telt mee en dat wat ons verbindt is belangrijk. Zelfstandigheidcontract De BSO stimuleert de zelfstandigheid van (oudere) schoolkinderen. De kinderen krijgen steeds meer vrijheden, aansluitend bij hun leeftijd. Vanaf 8- jarige leeftijd kan een zelfstandigheidcontract worden afgesloten. Dit betekend dat het kind zelfstandig een aantal activiteiten gaat ondernemen. De afspraak die met ouder en kind wordt gemaakt, hangt af van de locatie en omgeving. Het contract wordt afgesloten op het moment dat het kind er echt aan toe is. Op een gegeven moment komen kinderen op een leeftijd dat ze meer autonomie willen en willen laten zien dat ze zelfstandig kunnen opereren. Ze willen meer verantwoordelijkheid en geven hun wensen aan tijdens de kringgesprekken. Het zelfstandigheidscontract is een aanvulling op de eerder getekende opvangovereenkomst en hangt hiermee samen.

11

Hoofdstuk 6 Praktische informatie Kinderen willen de wereld om zich heen ontdekken. Wij creëren een uitdagende omgeving met kansen om nieuwe dingen te leren en vaardigheden op te doen. Een goede omgeving is veilig en biedt structuur, is stimulerend en betekenisvol.

6.1 Locatiebeschrijving Buitenschoolse opvang Huntum bevindt zich in de H-buurt in het stadsdeel AmsterdamZuidoost. De H-buurt is een wijk met bewoners van verschillende nationaliteiten. De kinderen die onze BSO bezoeken, zijn een afspiegeling van de wijk. We zijn gevestigd in basisschool de Rozemarn in een laagbouwwijk in de H-buurt. Als we buitenspelen, maken we gebruik van het schoolplein, dat veilig en ruim is. De buitenruimte is passend ingericht in overeenstemming met de leeftijd van de op te vangen kinderen en het pedagogisch beleid . Onze opvang bevindt zich in een groene omgeving. Op korte afstand bevindt zich het nieuw ingerichte Bijlmerpark. Andere voorzieningen in de buurt zijn het Bijlmerparktheater, Circus Elleboog en het Bijlmersportcentrum. In de woonwijk kunt u gratis parkeren. BSO Huntum werkt nauw samen met kindercentrum Huigenbos, een centrum voor dagopvang. Groepen BSO Huntum biedt opvang aan kinderen van 4 tot en met 12 jaar. Er zijn twee verticale stamgroepen met maximaal 20 kinderen. Een kind wordt geplaatst in een stamgroep. Aan een stamgroep zijn vaste pedagogisch medewerkers verbonden. Zij zijn de vaste contactpersonen voor de kinderen en de ouders. Op Huntum kunt u zien wie de vaste pedagogisch medewerkers van de groep van uw kind zijn. In groepsruimte hangt een plaatsingslijst van de kinderen en de namen van de vaste pedagogisch medewerkers. Op Huntum worden dagelijks verschillende activiteiten aangeboden. Nadat er bij aankomst is gegeten en gedronken kiezen kinderen aan welke activiteit zij willen deelnemen. Hierbij kunnen zij de eigen basisgroep verlaten. Door de kleinschaligheid van de locatie en door het feit dat kinderen geregeld ook buiten de eigen stamgroep activiteiten ondernemen, zijn alle vaste pedagogisch medewerkers bekenden voor hen. De openingstijden zijn op schooldagen van 15.00 tot 18.30 uur, op woensdag van 12.00 tot 18.30 uur en tijdens de schoolvakantie van 7.30 tot 18.30 uur.

6.2 Intake Het kennismakingsgesprek oftewel intakegesprek is er om u als ouders te informeren over de dagelijkse gang van zaken. Tegelijkertijd willen wij graag informatie van u krijgen over het kind. Het is ook het moment waarop we de nodige formulieren invullen. Nadat de plaatsingsovereenkomst is getekend maakt de pedagogisch medewerker een afspraak voor het gesprek en een rondleiding. Zij vertelt over de werkwijze bij Huntum en u kunt vragen stellen, maar ook over uw manier van opvoeding vertellen. We noteren gegevens en nemen enkele administratieve zaken met u door. We maken ook specifieke afspraken. Deze zijn niet vrijblijvend. Vervolgens krijgt u een rondleiding door het centrum en

12

maakt u kennis met de andere pedagogisch medewerkers. U kunt uw partner meenemen of een ander familielid dat het kind regelmatig zal brengen en halen. 6.3 Wennen Binnen de BSO vindt het wennen plaats op de vaste plaatsingsdagen. Dit neemt maximaal vijf dagen in beslag. Als de BSO in hetzelfde gebouw is als het kinderdagverblijf van uw kind, dan kan het kind alvast beginnen met wennen op de BSO. Dit gebeurt in overleg met de ouders. Ouders zijn tijdens de wenperiode bereikbaar en stand-by. In groepen voor 9- tot en met 12-jarigen geldt geen wenperiode. Dit geldt ook voor kinderen, die alleen van vakantieopvang gebruik maken. Deze kinderen leren het reilen en zeilen in de groep van de pedagogisch medewerkers.

6.4 Brengen en halen De kinderen van groep 1 tot en met 4 worden door de pedagogisch medewerkers uit school gehaald. Tijdens de vakantieopvang brengt u uw kind zelf tussen 7.30 en 10.00 uur. Op de woensdagmiddag maken wij vaak een uitstapje. Als u uw kind op de woensdagmiddag vroeg wilt ophalen moet u dit tijdig aan te pedagogisch medewerker doorgeven. Als uw kind door iemand anders wordt opgehaald moet u dit van te voren aan ons doorgeven aan de pedagogisch medewerkers. Wij geven kinderen niet aan een ander als u dit niet heeft doorgegeven.

6.5 Overgangen BSO Huntum heeft twee verticale groepen van elk 20 kinderen in de leeftijd van 4 - 12 jaar. Om verveling te voorkomen en om alle kinderen de mogelijkheid te bieden andere kinderen beter te leren kennen veranderen de kinderen regelmatig van groep (elke twee tot drie jaar). Dit gebeurd in overleg met ouders , de kinderen of als ze zelf aangeven van groep te willen veranderen.

6.6 Afscheid Op het moment dat een kind de locatie verlaat, voeren we een eindgesprek met de ouders. Daarnaast nemen we altijd op een persoonlijke manier afscheid van het kind. Dit afscheid gaat in overleg tussen groepsleiding en ouders.

6.7 Eten We houden zoveel mogelijk rekening met de voedingsgewoonten van het kind, ook bij traktaties. We bieden zo min mogelijk suiker aan en eten en drinken zoveel mogelijk gezond. Als de kinderen uit school komen, eten we fruit of een cracker. Heeft een kind een bepaald dieet, dan kijken we samen met de ouders of de buitenschoolse opvang de voedingsmiddelen aanschaft of dat u ze meebrengt. Veel ouders kunnen de kosten van dieetvoeding declareren bij hun ziektekostenverzekering. Wilt u de voeding zelf aanschaffen, geef dit dan door aan de pedagogisch medewerker. Er mag in het centrum tijdens het brengen en halen geen meegebracht eten en/of drinken genuttigd worden.

13

6.8 Rituelen Regels en afspraken Gang Kinderen hangen hun jas aan de kapstok. Kinderen vegen hun voet op de mat bij binnenkomst. Kinderen lopen niet op sokken, zij dragen binnen schoenen of sloffen. Kinderen mogen niet rennen en stoeien in de gang. Leefruimte Kinderen ruimen speelgoed waarmee ze gespeeld hebben direct op. Kinderen laten de deur naar de groep openstaan. Gooien met speelgoed is niet toegestaan. De kinderen vragen aan de pedagogisch medewerker als ze iets boven uit de kast willen hebben. De kinderen mogen niet op de meubels klimmen. Rennen op de groep is niet toegestaan. Buitenruimte Kinderen mogen elkaar niet duwen of aan elkaar trekken om de zandbak heen. Kinderen mogen niet op de omheining klimmen. De kinderen die op het schoolplein fietsen, mogen alleen fietsen op het stukje dat de pedagogisch medewerker aangeeft. De kinderen moeten tijdens het fietsen een fietshelm dragen.

6.9 Uitstapjes Partou vindt het belangrijk om te zorgen voor adequaat toezicht bij uitstapjes. Qua medewerker-kind ratio moet aan de minimale eisen worden voldaan. Maar dat is voor sommige uitstapjes niet voldoende. Risico’s bij uitstapjes zijn afhankelijk van leeftijd, soort uitstapjes (dicht bij huis/verder weg) en vervoermiddel. Dicht bij huis In de buurt van de locatie, op loopafstand voor begeleiders en/of kinderen.  Kleine kinderen in de kinderwagen, buikdrager, buggy of bolderkar.  Grotere kinderen lopend of fietsend.  Deze uitstapjes kunnen met alle leeftijdsgroepen worden ondernomen.  De pedagogisch medewerkers hoeven dit niet te melden bij de locatiemanager. Verder weg Niet op loopafstand voor de kinderen. 0-1 jarigen: nooit! 1-4 jarigen: deze leeftijdsgroep gaat incidenteel wat verder weg. 4-12 jarigen: deze groep gaat vaker verder weg (m.n. in vakantieweken) Voor uitstapjes verder weg:  Alleen met toestemming van de locatiemanager.  Begeleiding minimaal twee personen.  Nooit alleen weg met meer dan één kind! In oktober 2009 is op loopafstand van onze BSO het Bijlmerpark Theater geopend. Elke maand ontvangen wij een nieuwsbrief met een programma afgestemd op de leeftijden van onze kinderen. Het streven is om elke maand een voorstelling te bezoeken.

14

Wij nemen ook actief deel aan het educatief aanbod van het Bijlmerpark Theater. Hieronder vallen alle activiteiten op het gebied van cultuureducatie georganiseerd door Circus Elleboog, Krater Theater en Jeugdtheaterschool Zuidoost. Onze BSO bevindt zich ook dicht in de buurt van het vernieuwde Bijlmerpark. Wij gaan regelmatig met de kinderen er naar toe om te genieten van de verschillende sferen zoals wandelroutes, sportvelden en uitkijkheuvels. Bij mooi weer picknicken we met de kinderen. Ook organiseren we fietstochten in het park. Lezen is belangrijk voor de ontwikkeling van de kinderen. Om het lezen te stimuleren bezoeken we regelmatig de bibliotheek.

6.10 Ziekte van het kind en ongevallen Wanneer een kind ziek is (of om een andere reden een dag thuis blijft) moeten ouders dat zo snel mogelijk melden. Als een kind tijdens het verblijf op de BSO ziek wordt, bellen we de ouders. Soms kijken we het eerst even aan. We overleggen met de ouders of het kind opgehaald moet worden. Doorslaggevend is hoe het kind zich in de groep gedraagt. Bij besmettelijke ziekten volgen wij het advies en de richtlijnen van de GGD. Ongevallen/calamiteiten Als een kind binnen de BSO letsel oploopt, neemt de pedagogisch medewerker contact op met de ouders en meldt dit bij de locatiemanager. In dergelijke situaties maken wij gebruik van het ‘Registratieformulier ongevallen’. Bij een calamiteit gebruiken we het handboek ‘Werkinstructie calamiteiten’. Huntum heeft een actueel ontruimingsplan. We oefenen en evalueren jaarlijks. De ‘Registratieformulieren ongevallen en bijna-ongevallen’ bespreken we tijdens teamoverleg. Indien nodig nemen we maatregelen om (bijna)ongelukken te voorkomen Medicijnbeleid • Medicijnen, één of twee keer daags, worden niet op de BSO gegeven. • De pedagogisch medewerkers geven alleen medicijnen als dit echt noodzakelijk is. • Ouders vragen van tevoren aan arts/apotheek of het medicijn één of tweemaal daags (dus thuis) kan worden gegeven. • Medicijnen zijn voorzien van de duidelijk leesbare naam van het kind op de directe verpakking. • Medicijnen zijn voorzien van (een kopie van) de bijsluiter. • Ouders informeren het kindercentrum over medicijnen, die thuis worden ingenomen. • Ouders vullen een standaardformulier in met de belangrijkste vragen over het medicijngebruik. • Ouders zijn verplicht om vooraf met de pedagogisch medewerkers van hun kind te overleggen over toediening van nieuwe medicijnen. • Indien nodig bespreken de pedagogisch medewerkers eerst met de locatiemanager of de toediening van een medicijn verantwoord is. • Ouders blijven altijd zelf verantwoordelijk voor de gevolgen van een toegediend medicijn.

6.11 Ruilen van dagen Alle vestigingen van Partou hebben dezelfde mogelijkheden voor het ruilen van opvangdagen. Ouders die op vaste dagen opvang afnemen, kunnen een opvangdag

15

omruilen. Hiervoor kunnen ouders vooraf (een schriftelijke) afspraak maken met de groepsleiding of de locatiemanager. Ruilen van een dag kan alleen binnen dezelfde week en mits de bezetting dit toestaat.

6.12 Afnemen extra dag In overleg met de groepsleiding kunnen ouders een dag extra afnemen. Dit kan alleen als de bezetting van de groep dat toelaat en na overleg met de groepsleiding. Op de dag zelf moet een ‘extra opvangdag formulier’ ingevuld en ondertekend worden. De volgende maand wordt deze extra dag doorbelast via de maandfactuur.

6.13 Sluitingsdagen Tijdens het intakegesprek krijgen de ouders een overzicht van de jaarlijkse sluitingsdagen mee. Deze sluitingsdagen gelden voor de hele organisatie en kunnen niet worden geruild. Jaarlijks zijn er twee studiedagen. Dan zijn we gesloten. De ouders worden minimaal twee weken van tevoren via affiches hierover op de hoogte gebracht.

6.14 Veiligheid en gezondheid Partou kindercentra voeren een beleid, dat de veiligheid en gezondheid van de kinderen zoveel mogelijk waarborgt. De wet Kinderopvang beschrijft aan welke wettelijke voorwaarden een kindercentrum moet voldoen op het gebied van Veiligheid en Gezondheid. Jaarlijks wordt er toezicht uitgevoerd op kindercentra door de GGD inspectie Kinderopvang. De GGD brengt een rapport uit, dat op de locatie te lezen is. Risico-inventarisatie De risico-inventarisatie beschrijft de veiligheidsrisico’s die de opvang van de kinderen met zich meebrengt: verbranding, vergiftiging, verdrinking, valongevallen, verstikking, verwondingen, beknelling, botsen, stoten, steken en snijden. Jaarlijks wordt een risico-inventarisatie uitgevoerd op gezondheidsrisico’s die de opvang van de kinderen met zich meebrengt. Er wordt gekeken naar ziektekiemen, binnenmilieu, buitenmilieu en medisch handelen. Deze risico-inventarisaties worden door de pedagogisch medewerkers en de locatiemanager uitgevoerd. Naar aanleiding hiervan zijn groepsgedragsregels ontwikkeld. Deze worden tijdens het zes wekelijkse groepsoverleg besproken. De oudercommissie brengt advies uit op het gevoerde beleid ten aanzien van de risicoinventarisaties en de plannen van aanpak. Als er verbeterpunten zijn naar aanleiding van de risico-inventarisatie, dan maken we een verbeterplan. De termijn waarbinnen het verbeterplan moet worden uitgevoerd is afhankelijk van het risico. Veiligheids- en gezondheidsregels  Het zoek raken of kapot gaan van meegenomen, eigen speelgoed is voor risico van de ouders.  Veeg bij regen uw voeten op de inloopmat. Zo voorkomen we dat de vloer nat en glad wordt.  Huisdieren zijn niet toegestaan, ook niet tijdens halen en brengen.  Let op dat bij het binnenkomen en weggaan de buitendeur goed gesloten is en dat er geen onbekenden mee naar binnen lopen.

16

In verband met brandveiligheid mogen geen kinderfietsen in de entree worden geplaatst. Dit kan de vluchtweg belemmeren. Houd uw tas bij u. Er kunnen immers sigaretten of medicijnen in zitten. Sluit de deuren en het hek op de speelplaats bij het komen en gaan zodat er geen jonge kinderen kunnen weglopen. In BSO Huntum en bij de buitenactiviteiten mag niet gerookt worden. We verwachten dat alle kinderen de gangbare inentingen heeft gehad. Is dit niet het geval meld dit aan de pedagogisch medewerker. Ingangen BSO Huntum heeft twee ingangen. De ingang aan de straatkant is beveiligd en kan aan de buitenkant niet worden geopend. Er is een intercomsysteem, dat wij vanuit de groepsruimte en de gang kunnen bedienen. Als er wordt gebeld vragen we altijd eerst wie aanbelt, voor we open doen. We lopen vervolgens naar voren om te kijken wie voor de deur staat. De andere ingang is op het schoolplein. Wij kunnen altijd zien wie voor de deur staat als er wordt geklopt.

6.15 Teambeschrijving Het team van BSO Huntum bestaat uit vier pedagogisch medewerkers, een locatiemanager en een groepshulp. De locatiemanager ondersteunt het team bij werkzaamheden met de kinderen. Zij begeleidt zowel individueel als in groepsverband en draagt zorg voor de kwaliteit van de opvang. Zij is ook het aanspreekpunt voor de ouders. Een gesprek met de locatiemanager is altijd mogelijk. Tijdens vakanties is een collega locatiemanager achterwacht voor de locatie. Bij ziekte of vakantie van de medewerkers zetten we invalkrachten van de pool van Partou in. Alle invalkrachten hebben een relevante MBOopleiding. Ook moeten alle invalkrachten een Verklaring van Goed Gedrag overleggen (VOG). Zij dragen dezelfde verantwoordelijkheid als de vaste pedagogisch medewerkers. Medewerker-kind ratio We volgen de medewerker-kind ratio die is vastgesteld in het convenant kinderopvang: Soort groep

Leeftijd kinderen 4 tot en met 12 jaar 4 jaar tot 6/7/8/9 jaar 7 tot en met 12 jaar

Maximaal aantal kinderen 20 20 20

Aantal pedagogisch medewerkers 2 2 2

Verticale groep BSO BSO jonge kind BSO oudere kind BSO Kidsclub

10 tot en met 12 jaar

30

2 en een extra volwassene

BSO oudere kind

8 tot en met 12 jaar

30

2 en 1 extra volwassene (vrijwilliger of stagiair) 1 pedagogisch medewerker 2 pedagogisch medewerkers e 3 volwassene

bij 0 - 10 bij 11 - 20 bij 21 - 30

17

Schema voor de berekening van de medewerker-kind ratio bij samengestelde groepen dagopvang en buitenschoolse opvang. Leeftijd 0 tot 1 1 tot 2 2 tot 3 3 tot 4 4 tot 13 4 tot 8 Leeftijd 0 tot 13 1 tot 13 2 tot 13 3 tot 13

Beroepskrachten 1 1 1 1 1 1 Beroepskrachten 1 1 1 1

Maximale aantal 4 5 6 8 10 10 Maximale aantal 1 6,66 2 7,25 3 8 4 9

Diploma’s en Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) Alle beroepskrachten die bij ons werken, hebben minimaal een van de MBO opleidingen afgerond die genoemd worden in de CAO kinderopvang (minimaal MBO-3). Naast de vaste medewerkers werken ook pedagogisch medewerkers in opleiding op de groepen. Elke medewerker die in contact komt met kinderen is in het bezit van een VOG. Omgaan met inzet pedagogisch medewerkers in opleiding Als gevolg van de wet educatie beroepsonderwijs werkt Partou samen met diverse opleidingsinstituten. Partou is een leerbedrijf. Op een groep zijn altijd twee vaste pedagogisch medewerkers werkzaam. Op elke groep is er in principe een leerwerkplek beschikbaar. Een leerplaats kan worden ingevuld door een BBL of BOL stagiair. BOL stagiairs hebben een praktijkovereenkomst, zij volgen een voltijdsopleiding en lopen stage. Een BOL stagiair wordt niet ingezet als beroepskracht, maar is extra op de groep. De BOL stagiair wordt tijdens de stageperiode op de werkplek begeleid door de praktijkbegeleider.

1

Waarvan maximaal vier 0 tot en met 3-jarigen, waarvan maximal twee 0-jarigen. Waarvan maximaal vier 1 tot en met 3-jarigen, waarvan maximaal twee 1-jarigen. 3 Waarvan maximaal vijf 2 tot en met 3-jarigen. 4 Waarvan maximaal zes 3-jarigen. 2

18

BBL stagiairs hebben een arbeidsovereenkomst bij Partou (beroepspraktijkovereenkomst), zij leren vooral in de praktijk, en gaan in deeltijd naar school (1 dag per week). Een BBL stagiair kan tijdens het opleidingstraject wel geleidelijk als volwaardig beroepskracht ingezet worden. Bij Partou worden de BBL stagiairs de eerste drie maanden van de opleiding altijd boventallig ingezet. Na een positieve beoordeling op basis van de informatie van de opleiding en de praktijkbegeleider kan de BBL stagiair na 3 maanden deels als beroepskracht ingezet worden. Dit wordt op basis van beoordeling tijdens het opleidingstraject geleidelijk uitgebreid naar volledige inzetbaarheid als beroepskracht. De beoordelingen en afspraken over inzetbaarheid worden altijd schriftelijk vast gelegd. De BBL stagiair wordt gedurende de opleiding op de werkplek begeleid door de praktijkbegeleider.

6.16 Oudercommissie Alle kindercentra van Partou hebben een oudercommissie. De locatiemanager is de eerste gesprekspartner voor de oudercommissie. Het reglement Oudercommissie Kindercentrum, en het reglement Centrale Oudercommissie beschrijven regelingen en afspraken waarbinnen de medezeggenschap bij Partou uitgevoerd wordt op lokaal en centraal niveau. De oudercommissie bepaald zelf haar eigen werkwijze en legt dit vast in een huishoudelijk reglement. De oudercommissie is bevoegd gevraagd en ongevraagd te adviseren over de onderwerpen waarop de oudercommissie adviesrecht heeft. Huntum biedt ouders kinderopvang aan tijdens de vergadering van de oudercommissie. De locatiemanager ondersteunt de oudercommissie, levert informatie, woont de vergadering bij en is bereikbaar voor de leden.

6.17 Klachtenbeleid Ondanks onze inspanningen om de opvang van de kinderen naar wens te laten verlopen is het mogelijk dat er een keer onvrede ontstaat. In dat geval willen wij dat graag horen. Partou ziet de opvang van de kinderen als een samenspel tussen ouders, kind en onze organisatie. Door goed naar ouders te luisteren weten wij wat zij belangrijk vinden en kunnen wij onze dienstverlening beter afstemmen op hun behoeften. Wij gaan er van uit dat ouders kritiek uiten vanuit een sterke betrokkenheid en de wens om de situatie te verbeteren. In geen enkel geval moeten ouders de indruk krijgen dat een klacht negatieve invloed heeft op de opvang van hun kinderen. Ouders kunnen hun klacht aan iedereen binnen onze organisatie kenbaar maken. Degene die de klacht in ontvangst neemt, zorgt dat deze op de goede plek terechtkomt en wordt opgevolgd. Ouders kunnen ook kiezen voor de externe route: die van de klachtencommissie. Dat kunnen zij meteen doen, maar ook nadat de interne route onbevredigend is afgesloten. Partou heeft zich aangesloten bij een onafhankelijke klachtencommissie, zodat een eerlijke behandeling van klachten is gewaarborgd. Partou betaalt het lidmaatschap en onze klanten kunnen vertrouwen op een zorgvuldige en deskundige klachtenafhandeling. Op onze locaties zijn folders van deze klachtencommissie verkrijgbaar. Klachten over de totstandkoming of de uitvoering van de overeenkomst tussen de klant en Partou kunnen, na de interne klachtenroute, voorgelegd worden aan de Geschillencommissie. In tegenstelling tot de uitspraak van de klachtencommissie is de uitspraak van de Geschillencommissie bindend. In de algemene voorwaarden van Partou staan de procedures die deze commissie hanteert. Het volledige klachtenbeleid van Partou is beschikbaar op elke locatie.

19

Adressen - Partou Coördinator klachtenafhandeling Postbus 22070, 1100 CB Amsterdam Telefoon: (020) 398 61 00 - Klachtencommissie Kinderopvang, Ambtelijk secretariaat Postbus 21 3738 ZL Maartensdijk

Telefoon: (0900) 0400034 - Geschillencommissie Kinderopvang www.sgc.nl

6.18 Kwaliteitsbeleid en certificering Binnen de wettelijke voorschriften voert Partou een eigen kwaliteitsbeleid. Wij werken met een kwaliteitssysteem met certificatie. Dit bestaat uit een (digitaal) kwaliteitshandboek met bijbehorende bijlagen. Onze werkwijze stelt ons in staat om alle bedrijfsprocessen optimaal te controleren en te verbeteren. Bovendien verzekert dit systeem ouders van kwaliteit. Partou is sinds 1 januari 2010 ook formeel HKZ en ISO 9001 gecertificeerd. Daarmee is het externe toezicht op de werking van ons kwaliteitssysteem ook gewaarborgd. Deze locatiegids is onderdeel van dit kwaliteitssysteem.

20

Hoofdstuk 7 Jaarplan 2012 7.1 Terugblik In het afgelopen jaar hebben we de BSO opgeknapt. We hebben de Externe Audit gehaald. We zijn bezig geweest met het ontwikkelen van een eigen locatiegids. We hebben op alle onderdelen een voldoende gehaald bij het inspectie rapport van de GGD. We zijn bezig geweest met een eigen locatiegids. We zijn bezig geweest met het implementeren van de Partou Pedagogiek .

7.2 Vooruitblik In het komende jaar gaan we een uitdagend en gevarieerder en nieuw spelaanbod realiseren. We zullen de nieuwsbrief aan alle ouders van wie het e-mailadres bekend is met regelmaat toesturen. We gaan ervoor zorgen dat het activiteiten aanbod voor de oudere kinderen beter aansluit bij hun leeftijd. We willen in 2012 meer inzicht krijgen in het aantal zorgkinderen in BSO Huntum. We willen meer aandacht schenken aan een uitdagende inrichting van onze BSO. We zullen verder gaan met scholing van de pedagogisch medewerkers.

21