Jaarverslag Toerisme Provincie Antwerpen

Jaarverslag 2013

Toerisme Provincie Antwerpen

Colofon verantwoordelijke uitgever: Toerisme Provincie Antwerpen vzw, Koningin Elisabethlei 16, 2018 Antwerpen eindredactie: Mariel Rosier foto’s: beeldenbank TPA, Mie De Backer, Michaël Dehaspe, Ivan Deleus, Daniël Rys en VRT opmaak: Gekko druk: Drukkerij De Bie D/2014/0408/09

05/450

> Jaarverslag 2013 Woord vooraf

p. 5

Terugblik op 2013 • Vrijgave routedata fiets-, wandel- en ruiternetwerken

p. 6

• Nieuwe Strategisch Plan Toerisme voor de Antwerpse Kempen

p. 8

• Succesvolle start voor ‘Logeren in Vlaanderen Vakantieland’

p. 10

• Scheldeland: alles draait om samenwerking

p. 12

• MeetingKempen lanceert opgemerkte promotiecampagne

p. 14

• Prima evaluatie voor wandelnetwerken

p. 16

• Vlaanderen Vakantieland presenteert logiesspecials

p. 20

• Kempen Streek View promoot de Antwerpse Kempen

p. 22

• ‘Op de fiets met helden en heiligen’ maakt eeuwenoud erfgoed hip p. 24 • Internationale pers ontdekt ‘Beers of Antwerp’

p. 26

• Tweede ruiter- en mennetwerk voor de Antwerpse Kempen

p. 28

Wie is wie bij TPA?

p. 30

Statutaire werking • Algemene Vergadering

p. 34

• Leden

p. 38

• Raad van Bestuur

p. 40

Financieel verslag 2013

p. 42

Begroting 2014

p. 50

»3

Woord vooraf Beste lezer Dit jaarverslag bewijst zwart op wit dat de financiële situatie van Toerisme Provincie Antwerpen vzw een pak minder rooskleurig oogt dan de voorbije jaren het geval was. We moeten er niet flauw over doen, de staat van onze budgetten zal de nodige gevolgen hebben voor onze werking. Laten we deze nieuwe financiële realiteit zien als een uitdaging, een aanmoediging om meer dan ooit de juiste keuzes te maken. Laten we inzetten op creativiteit en gaan voor duidelijke resultaten. Laten we, ondanks de uitdagingen, ambitieus zijn. We hebben het voorbije jaar namelijk ook de nodige resultaten geboekt. In dit jaarverslag presenteren we u graag elf opvallende dossiers uit 2013, die de expertise van TPA in de verf zetten. We konden daarbij steeds rekenen op de medewerking en de knowhow van onze partners. Bij verschillende dossiers en initiatieven bleek die inbreng zelfs cruciaal. We stellen u dan ook graag voor aan onze partners en laten hen zelf ook aan het woord in dit jaarverslag. Ik wil alvast iedereen van harte bedanken voor hun inzet en hoop dat alle vruchtbare samenwerking zich de komende jaren onverminderd verderzet, zodat we samen kunnen verder bouwen aan de toeristische sector in onze provincie. Het is onze bedoeling om in 2014 de gemaakte engagementen na te komen, maar tegelijk een stappenplan op te maken over hoe de organisatie op een duurzame wijze haar verdere toekomst kan ingaan. Veel leesplezier!

Bruno Peeters, gedeputeerde voor toerisme en voorzitter Toerisme Provincie Antwerpen

»5

Terugblik op 2013

Vrijgave routedata fiets-, wandel- en ruiternetwerken Na de data van de fietsknooppuntennetwerken gaven Toerisme Vlaanderen en de vijf provinciale toeristische organisaties in 2013 ook de routedata van de wandelnetwerken en de ruiter- en mennetwerken vrij. De vrijgave betreft zowel toepassingen in digitale als in gedrukte vorm. De liberalisering leidde vorig jaar tot 70 nieuwe gebruikslicenties.

Over welke routedata gaat het precies? Gilles Facon, waarnemend directeur: “In 2012 beslisten Toerisme Vlaanderen en de vijf provinciale toeristische organisaties om de gegevens van de populaire fietsknooppuntennetwerken vrij te geven. In juni 2013 deden ze hetzelfde voor de wandelnetwerken en de Antwerpse en

expertise, die we ten volle willen benutten. Dat we de routedata ook vrijgeven voor printtoepassingen verbaast wellicht. Hoewel de verkoop van de knooppuntenkaarten daalt, blijft die immers een belangrijke bron van inkomsten voor de toeristische organisaties. Door de vrijgave kunnen we echter een nog groter publiek bereiken. Vooral de Nederlandse markt biedt nog heel wat groeimarge. De vaststelling dat grote spelers als Lannoo, Falk en ANWB intussen een licentie aanvroegen, sterkt ons in die overtuiging. Dat de toeristische sector zich tegelijk profileert als een transparante overheid vormt een mooie bonus.”

« Toeristische organisaties, ontwikkelaars én fietsers en wandelaars: iedereen wint bij de liberalisering van de routedata. » Limburgse ruiter- en mennetwerken. Voor onze provincie gaat het concreet om 2675 kilometer fietspaden, 4050 kilometer wandelpaden en 425 kilometer ruiter- en menroutes langs knooppunten. Samen ruim 7000 kilometer recreatieve routes.”

Voor de hand liggende vraag: waarom deze liberalisering? “Met deze vrijgave willen we de ontwikkeling van innovatieve digitale toepassingen stimuleren. Routeplanners, gps-routes en apps betekenen een grote meerwaarde voor het toeristische aanbod. Ze charmeren bovendien een jonger publiek. Onze externe partners beschikken over veel 6«

Hoe verloopt de procedure? “De vijf provinciale toeristische organisaties beheren de netwerken en leveren alle gegevens van de trajecten en knooppunten aan. Toerisme Vlaanderen verzamelt die data en maakt er één grote Vlaamse laag van. Geïnteresseerden kunnen een aanvraag indienen via http://trip/toerismevlaanderen.be/gdi. Wie een licentie krijgt, ontvangt de Vlaamse laag via een open standaard downloadservice. Dat maakt het mogelijk om de trajecten en knooppunten te downloaden en naar om het even welk formaat om te zetten. De service is volledig gratis, op voorwaarde dat de partners de overeengekomen voorwaarden respecteren. Die omvatten onder meer een correcte bronvermelding, de verwijzing naar een meldpunt en regelmatige updates.”

Win-winsituatie voor alle partijen Sven Nijs van 2infinIT was een van de allereerste licentienemers: “Sinds de vrijgave van de routedata zijn mijn projecten www.wandelknooppunt.be en www.vlaanderen-fietsland.be er kwalitatief sterk op vooruitgegaan. Toerisme Vlaanderen signaleert ons heel snel als er wijzigingen zijn. Op die manier kunnen we onze digitale routeplanners en mobiele apps heel snel upgraden. Het werkt echter in twee richtingen: als bezoekers van onze websites een fout ontdekken in de netwerken, signaleren wij dat op onze beurt aan Toerisme Vlaanderen. Op die manier houden we het centrale bestand mee op punt. Ten slotte stimuleert de liberalisering de samenwerking. Doordat meerdere partijen met dezelfde data werken, wordt het mogelijk om toepassingen op elkaar af te stemmen. Zo heb ik nauw samengewerkt met Niels Buekers van WandelPad en Fietskompas. Hij ontwikkelde de iPhone-versie van de app, ik de Android-versie. Mijn evaluatie is dus 100% positief. Toeristische organisaties, ontwikkelaars én fietsers en wandelaars: iedereen wint bij de liberalisering van de routedata.”

Jaarverslag 2013

Hoe verloopt de respons op de liberalisering? “Vorig jaar kwamen er 70 nieuwe licenties bij, wat de teller eind 2013 op 130 bracht. Daarbij zitten 50 partners uit de overheid, 50 niet-commerciële en 30 commerciële partners. We zijn blij dat belangrijke spelers als Fietsnet.be, RouteYou, Knooppunter, Garmin en wandelknooppunt.be snel hebben gereageerd. Hun routeplanners zijn razend populair en op die manier hebben we de garantie dat de gebruikers over de meest recente informatie beschikken.”

Aantal licentienemers

140 120 100

50

80

60

44 16

40 20

30

15 10 10

18 14

0 fiets commercieel hergebruik

wandel niet-commercieel hergebruik

ruiter overheid situatie 20/12/2013

« De vrijgave maakt het mogelijk om uiteenlopende joint-ventures aan te gaan met overheden, organisaties en privé-sector. »

70 nieuwe gebruikslicenties in 2013 Jos Pyck van de Dienst Kennisbeheer van Toerisme Vlaanderen verzamelt alle data en verzorgt de contacten met de licentienemers: “We hebben vorig jaar 70 nieuwe overeenkomsten gesloten: 24 met overheden, 7 met commerciële partners en 39 met niet-commerciële partners. Bij die laatste categorie horen onder meer natuurverenigingen, studiebureaus, onderwijsinstellingen en regionale landschappen. De verdere openstelling van de routedata en de versoepeling van de gebruikslicentie voor routedata maken het mogelijk om uiteenlopende joint-ventures aan te gaan met overheden, organisaties en de privé-sector. Wat op zijn beurt resulteert in kwalitatief sterke toeristische kaarten, apps en websites.”

»7

Terugblik op 2013

Nieuw Strategisch Plan Toerisme voor de Antwerpse Kempen Een origineel en kwaliteitsvol toeristisch aanbod met een herkenbaar Kempenprofiel. Dat vormt de voornaamste uitdaging in het ‘Strategisch Plan voor toerisme in de Antwerpse Kempen 2013-2019’. Het plan formuleert zes ambities en zes productlijnen, rekening houdend met actuele trends binnen de vrijetijdssector.

Dit strategisch plan kwam tot stand na een ‘co-creatief’ en ‘multi-stakeholder’ proces. Wat moeten we daaronder precies verstaan? Bie De Busser, manager Antwerpse Kempen: “We hebben dit plan heel bewust niet zelf in ons kantoor in Turnhout geschreven. We hebben ook geen studiebureau onder de arm genomen om dat plan van a tot z op te stellen. Neen, we zijn op pad gegaan en hebben gepraat met iedereen die van dichtbij of veraf bij het toerisme in de Antwerpse Kempen betrokken is. Al die stakeholders zullen het plan uiteindelijk vormgeven. Het leek ons dan ook vanzelfsprekend om hen van bij de start bij het proces te betrekken. Zo organiseerden we drie grote werksessies voor lokale besturen en hun vrijwilligers, ondernemers, partnerorganisaties en toeristische verenigingen.”

Die werksessies resulteerden in zes ambities. Waarover gaan die? “De ambities spelen in op vragen die heel erg leven bij het lokale werkveld. Enerzijds is er de wens om nauwer samen te werken. Anderzijds bestaat er een grote nood aan expertise en ondersteuning. We willen een lans breken om in de toekomst nog

8«

efficiënter samen te werken en dat over de sectoren heen. Het komt er op aan elkaars sterktes te bundelen en maximaal te benutten. Daarnaast moeten we ons volop richten naar de toekomst. Dat betekent concreet: ons huidige aanbod een facelift geven, nieuwe doelgroepen aanspreken en durven experimenteren. De centrale vraag bij dat alles is en blijft ‘Wat wil de toerist?’.”

Het nieuwe subsidiereglement is gebaseerd op de zes productlijnen. Waarom zijn die zo cruciaal? “Als we de troeven en de eigenheid van onze regio verbinden met enkele relevante maatschappelijke trends kunnen we zes productlijnen formuleren. Zij fungeren als kapstok voor de ontwikkeling van projecten en ideeën. Een soort toetssteen om na te gaan of een idee past in ons verhaal en ons profiel. Kleur, durf en originaliteit vormen daarbij de kernwoorden.

uitsluitend project- en productideeën die kaderen binnen die productlijnen in aanmerking voor financiële ondersteuning.”

Zes productlijnen Antwerpse Kempen *eigenzinnig pionieren *hartelijk logeren *den buiten avonturen *verle(i)den met toekomst *gulzig genieten *flirten met grenzen

Nog belangrijker dan het plan is de implementatie. Hoe zien jullie die? “Toerisme Provincie Antwerpen vertaalt dit strategisch plan in een actieplan. Tegelijk nodigen we gemeenten, verenigingen, ondernemers en organisaties uit om hetzelfde te doen. De inspiratiegids

« Belangrijke uitdaging voor de komende zes jaar: zorg voor kleur, originaliteit en durf! » Zo moeten kinderen en volwassenen op een meer belevingsvolle, avontuurlijke manier het Kempense landschap kunnen ontdekken. De zes productlijnen zijn cruciaal in ons verhaal. Daarom hebben we ons subsidiereglement aangepast. Voortaan komen

fungeert daarbij als een soort bijbel. Wie met een idee speelt, kan dat met behulp van het strategisch plan uitwerken binnen een van de zes productlijnen. Daarnaast doet de gids hopelijk volop wat hij belooft: inspireren. Bij de ontwikkeling van een project kunnen de partners rekenen op Jaarverslag 2013

onze regiowerking. Onze drie regiowerkers en ikzelf gaan graag aan tafel zitten met lokale toerismemakers die een idee willen realiseren. Samenwerken en expertise delen, daar draait het om.”

Onvermijdelijke slotvraag: waar moet het Kempense toerisme in 2019 staan? “Het is nu aan Toerisme Provincie Antwerpen en de honderden vakantiemakers in de Antwerpse Kempen om het plan de komende jaren om te zetten in concrete realisaties. In de inspiratiegids hebben we alvast enkele zogenaamde resultaatsindicatoren geformuleerd. Zo kunnen

7 En da

We zijn ermee begonnen en we eindigen ermee: samenwerken wordt de komende jaren ons buzzwoord. We werken als toerismemakers samen aan het uitdragen van het Kempenverhaal en de realisatie van onze ambities. We doen dat door te werken volgens de productlijnen en door onze marketing en promotie. Het is een engagement dat we met z’n allen aangaan. Zo wordt de samenwerking concreet.

« Gezocht: toerismemakers met een Kempenhart. »

Samenwerking = deuren en ramen open Samenwerken is in de eerste plaats openheid: openheid naar elkaar, als toerismemakers, om onze plannen, dromen en noden te delen. Om elkaar impulsen te geven en ideeën te delen. Openheid ook om nieuwe partners te zoeken en onbekende domeinen en sectoren te betreden. Om actief op zoek te gaan naar publiek-private samenwerking. Toerisme Provincie Antwerpen zal in die open geest werken.

Engagement Hieronder stellen we ons engagement visueel voor in een zogeheten matrix. Op de horizontale balk vind je onze ambities, verticaal lees je wat de productlijnen zijn. Bij het ontwikkelen van producten en projecten zorgen we er met z’n allen voor dat ze ergens in de 36 vakjes thuishoren. Dat is een eerste, concrete vorm van samenwerking.

We kijken volop vooruit

We koesteren én vernieuwen wat we hebben

Iedereen ambassadeur

Wat wil de toerist (service design)

We hebben kennis van zaken (lerend netwerk)

Sterke producten door sterke samenwerking

n nu:

we aan de hand van cijfers en onderzoek evalueren of de kwaliteit van onze producten er op vooruitgegaan is of onze reputatie verbeterd is. Naast die kwantitatieve analyse hoop ik dat we de komende jaren ook een sterker Kempengevoel kunnen creëren. Onze opzet is geslaagd als de Kempense toerismemakers in de toekomst vlotter en efficiënter samenwerken. Als ze fier zijn op onze regio en dat ook durven uitstralen.”

Eigenzinnig pionieren Hartelijk logeren Den buiten Avonturen Verle(i)den met toekomst Gulzig genieten Flirten met grenzen

38 - en dan nu: actie!

en dan nu: actie! - 39

Het bureau Levuur (www.levuur.be) leidde de creatieve zoektocht naar een nieuw strategisch plan in goede banen. Annemie Rossenbacker: “Onze co-creatieve aanpak heeft mensen naar elkaar doen luisteren. De deelnemers hebben geleerd dat een andere mening ook interessant kan zijn. De fameuze ‘1 + 1 = 3’ zeg maar. We mogen gerust stellen dat we het plan samen gemaakt hebben. Participatie creëert ook energie, niet alleen tijdens de werksessies maar ook bij de uitvoering van het plan. Ten slotte beïnvloedt participatie ook de deelnemende organisaties zelf. Heel wat partners hebben ervaren dat je een probleem of dossier i.p.v. top down ook ‘vlak’ kunt aanpakken. Het loont om alle betrokkenen inbreng te vragen. Die co-creatieve aanpak heeft grenzen verlegd in de Antwerpse Kempen, zoveel is duidelijk.” »9

Terugblik op 2013

Succesvolle start voor campagne ‘Logeren in Vlaanderen Vakantieland’ 2013 betekende een scharnierjaar in de toeristische binnenlandmarketing in Vlaanderen. Voor het eerst bundelden Logeren in Vlaanderen vzw (zie kaderstuk), de vijf provinciale toeristische organisaties, Horeca Vlaanderen en de kampeersector hun krachten. Aan de campagne ‘Logeren in Vlaanderen Vakantieland’ werkten 725 partners mee. De ruim 97.000 boekingen in 2013 zorgden voor een totale omzet van 47,6 miljoen euro.

2013 zorgde voor een ‘Logeren in Vlaanderen Vakantieland’ nieuwe stijl? Alain Lovenweent, marketing manager: “2013 vormde inderdaad een belangrijk testjaar voor de campagne ‘Logeren in Vlaanderen Vakantieland’. Voor het eerst werkten Logeren in Vlaanderen vzw, de vijf provinciale toeristische organisaties, Horeca Vlaanderen en de kampeersector samen aan de toeristische binnenlandmarketing in Vlaanderen. Een tweede primeur was dat ze erin slaagden om alle grote en kleine logiesuitbatingen te laten participeren: hotels, gastenkamers, vakantiewoningen en -parken, vakantiecentra en campings. Maar liefst 725 logeeradressen adverteerden op de website. 602 kozen bovendien voor een advertentie in het boek ‘Logeren in Vlaanderen Vakantieland’.”

Bij een vernieuwde samenwerking hoort een nieuwe promotiecampagne? “Het doel van de campagne was dubbel: meer boekingen genereren en tegelijk de toekomst veilig stellen door een jonger publiek aan te spreken. De diverse partners trokken hiervoor samen 1.500.000 euro uit. Het aandeel van TPA hierin bedroeg 122.800 euro. Daarbovenop kwamen de bijdragen van de logiesuitbaters 10 «

en de adverteerders. Het bureau Absoluut werkte de campagne uit. De vertrouwde wervingsmailing bleef behouden: wie ooit een boek bestelde, ontving een mail met de uitnodiging om de nieuwe editie af te halen of te bestellen. Daarnaast koos Absoluut voor twee opvallende wervingsacties. In het ludieke ‘Ver weg is niet altijd beter’ figureerden een astronautenfamilie en een gezin van ontdekkingsreizigers. Via de mediamix van Radio2, De Zondag, De Streekkrant en sociale media bereikte die actie in drie dagen tijd 1.500.000 contacten. Later op het jaar volgde een citytrip-actie naar een jongere doelgroep in samenwerking met P-Magazine en Clint.”

Vlaanderen Vakantieland’ en op de bijbehorende website www.logereninvlaanderenvakantieland.be. Je kunt de cheques van 35, 50, 100 of 250 euro, al dan niet in geschenkverpakking, online bestellen of aankopen bij Dreamland, Spar en de kantoren van Omnia Travel. Het publiek zat duidelijk te wachten op de cheque. In 2013 werden cheques gekocht voor een totale waarde van 756.345 euro. De feestmaand december was goed voor maar liefst 304.365 euro. De cheque blijft een populair cadeau.”

Nog meer cijfers: hoe scoorde de campagne algemeen?

Goed nieuws: de Vlaanderen Vakantielandcheque is terug van weggeweest? “In samenwerking met Xenarjo werd de Vlaanderen Vakantiecheque opnieuw op de markt gebracht. De geschenkbon geldt als betaalmiddel bij alle logiesuitbatingen in het inspiratieboek ‘Logeren in

“Uit onderzoek bij 3500 respondenten blijkt dat 30% van de Vlamingen die in 2013 het boek ‘Logeren in Vlaanderen Vakantieland’ ontvingen, vorig jaar minstens één overnachting in Vlaanderen boekte. 19% van de bevraagden die een e-mailing ontvingen of de website www.logereninvlaanderenvakantieland.be bezochten, maakte een reservatie. 39% van alle respondenten die een verblijf boekten, deed dat bovendien meer dan één keer. De gemiddelde kostprijs van de vakantie bedroeg 85 euro per persoon per nacht. Eind 2013 stond de teller op 97.169 boekingen, goed voor een totale bruto omzet (inclusief btw) van bijna 47,6 miljoen euro. Niet alleen de cijfers ogen fraai,

« Het doel van de campagne was dubbel: meer boekingen genereren en tegelijk de toekomst veilig stellen door een jonger publiek aan te spreken. » Jaarverslag 2013

ook de tevredenheid is groot. De bezochte logiesadressen krijgen een gemiddelde waardering van 8,3 op 10.”

De campagne van 2014 startte al in december 2013? “Klopt. Voor de logiesuitbaters is het enorm belangrijk dat het inspiratieboek al voor de kerstvakantie beschikbaar is. Dat is gelukt. De presentatie van de editie 2014 vond plaats op 17 december. Het werd een gesmaakte publieksactie met Nic Balthazar in het Centraal Station van Antwerpen. Een eerste actiepunt voor 2014, namelijk een snellere en efficiëntere distributie, is dus al in 2013 gerealiseerd. Maar er ligt nog veel werk op de plank. De belangrijkste uitdagingen vormen een nog nauwere samenwerking met het televisieprogramma Vlaanderen Vakantieland en een sterkere onlinepositie van het merk ‘Logeren in Vlaanderen Vakantieland’. Een absolute voorwaarde willen we een jonger publiek aantrekken.”

« De ruim 97.000 boekingen in 2013 zorgden voor een totale omzet van 47,6 miljoen euro. »

Even voorstellen: Logeren in Vlaanderen vzw Logeren in Vlaanderen is een publiek-private samenwerking tussen de vijf provinciale toeristische organisaties (Westtoer, Toerisme Oost-Vlaanderen, Toerisme Vlaams-Brabant, Toerisme Limburg en Toerisme Provincie Antwerpen), Horeca Vlaanderen, Boerenbond en ruim 400 logiesuitbaters. De TPA-directeur en twee ondernemers vertegenwoordigen de provincie Antwerpen. De raad van bestuur komt viermaal per jaar bijeen. Carlo Van Dyck van gastenkamer Domus Silva in Lier, is een van onze vertegenwoordigers: “Na een overgangsjaar komt er nu echt vaart in de werking. Vooral de publiciteit rond het boek geeft me een goed gevoel. Ik denk daarbij aan de stands in stations (o.a. Antwerpen Centraal), de aanwezigheid op vakantiebeurzen (o.a. Fiets- en Wandelbeurs Mechelen) en de artikels in de geschreven pers (o.a. Metro). Sommige van die acties vonden plaats begin 2014 maar zijn het resultaat van de inspanningen in 2013.” www.logereninvlaanderenvakantieland.be

» 11

Terugblik op 2013

Scheldeland: alles draait om samenwerking In 2008 werd een ‘strategisch plan voor recreatie en toerisme in Scheldeland’ opgemaakt. Het was het eerste beleidsplan van die aard voor de toen nog prille regio Scheldeland. Ondertussen is er heel wat water door de Schelde en haar bijrivieren gestroomd. Tijd voor een nieuw, gedragen strategisch beleidsplan voor deze regio.

Waarom een nieuw strategisch plan? Gaston Maes, manager Scheldeland: “Bij de lancering van het eerste strategisch beleidsplan spraken TPA en Toerisme Oost-Vlaanderen (TOV) af dat er vanaf 2014 telkens een nieuw beleidsplan zou opgemaakt worden dat gelijkloopt met de legislatuur van een provinciebestuur plus één jaar (2014-2019, 2020-2025…). In het voorjaar van 2013 werd daarom gestart met een nieuw planningsproces, dat een groot deel van het afgelopen jaar in beslag nam. De voorbije jaren hebben het regioteam, de beide PTO’s, de toeristische samenwerkingsverbanden in de regio, de sector en de intussen 30 steden en gemeenten die deel uitmaken van de regio al heel wat werk verricht. Dat maakt dat zo’n nieuw planningsproces niet alleen vooruitkijkt maar ook een stuk reflectie en evaluatie van de afgelopen periode betekent. In de SWOT-analyses vormden de werking en de organisatie van Toerisme Scheldeland dan ook belangrijke aandachtspunten.”

Een provinciegrensoverschrijdende regio vraagt om een specifieke organisatie? “We kunnen die in één woord samenvatten: samenwerking. Sowieso heel belangrijk maar des te meer voor een grensover12 «

schrijdende regio. In dit geval betekent het ook elkaar steeds beter leren kennen. ‘Die van de overkant’ hebben misschien andere ideeën en visies maar dat biedt volgens mij net kansen. Kijk naar de vzw Toerisme Scheldeland zelf. Niet alleen in het bestuur hebben alle betrokken partners hun zegje. Ook inzake financiële middelen en personeel worden de krachten gebundeld. De afgelopen jaren hebben we voortdurend gezocht naar efficiëntere vormen van samenwerking, zowel binnen Toerisme Scheldeland als daarbuiten. Het structurele overleg tussen TPA en TOV, het regelmatige ambtenarenoverleg en het jaarlijkse ontmoetingsmoment zijn daarvan sprekende voorbeelden. Ook een project als de herdenking van 100 jaar Groote Oorlog in Scheldeland biedt de kans om heel concreet samen te werken met een aantal partners.”

Toerisme in Scheldeland is duidelijk niet alleen een zaak van Toerisme Scheldeland? “In een regio hebben alle actoren uit de toeristische sector, zowel beleid als privésector, hun rol te spelen. Samen geven ze het toerisme vorm en bepalen ze mee het product en het gezicht van de regio

en de beleving voor de bezoeker. Maar het gaat verder. Het primaire toeristische product wordt in grote mate mee gemaakt door andere beleidsdomeinen en organisaties. Denk bijvoorbeeld aan de rol die Waterwegen en Zeekanaal of het Agentschap voor Natuur en Bos spelen voor het overkoepelende openbaar domein met water en natuur. Of aan de Regionale Landschappen, actief langs onze rivieren. We zouden graag op een structurele manier nog meer met deze actoren in dialoog gaan en samenwerken.”

Bernadette Boeykens en Axel Boen, toerismeschepenen in Bornem en Schelle en voorzitters van Toerisme Klein-Brabant - Scheldeland en Toerisme Rupelstreek: “Samenwerking is ook in onze beide clusters essentieel en vanzelfsprekend. Toerisme Klein-Brabant - Scheldeland is een van de oudste intergemeentelijke toeristische samenwerkingsverbanden in Vlaanderen. Ook Toerisme Rupelstreek is al heel wat jaren actief. De nieuwe samenwerkingsconvenanten die in de loop van 2013 werden opgesteld, liggen nu ter goedkeuring voor. De ondersteuning die TPA biedt op het vlak van projecten en productontwikkeling is voor ons van wezenlijk belang. De bovenlokale aanpak sterkt ons in de overtuiging dat we in de toekomst ook als buren nog nauwer kunnen samenwerken.”

Jaarverslag 2013

Hoe beïnvloedde dat gegeven het opmaakproces van het nieuwe strategische beleidsplan?

Het plan is nog niet formeel goedgekeurd. Hoe moet het nu verder? Misschien al een tipje van de sluier?

“We kozen heel bewust voor een participatief proces. Alleen het neerpennen van het plan gebeurde aan een bureau. Voor de rest van het proces - analyse, inzichten, conclusies en doelstellingen - vroegen we inbreng aan talrijke actoren. De stuurgroep vergaderde regelmatig. Verder organiseerden we overlegmomenten met stakeholdergroepen. We verzamelden drie keer in een toerismeparlement en toetsten tussentijds af bij zogenaamde beleidsgroepen met o.a. schepenen en raadsleden. De diverse overlegmomenten telden in totaal ruim 200 deelnemers. Met belangrijke organisaties overlegden we afzonderlijk. Dat alles moest er voor zorgen dat het nieuwe strategische beleidsplan na zijn formele goedkeuring op een brede steun en veel enthousiasme kan rekenen.”

“We hebben geen geheimen hoor! We willen dat de steun voor het plan eerst geformaliseerd wordt door de beleidsactoren. En dat zijn er heel wat… We rekenen op de formele goedkeuring door de 30 steden en gemeenten en de twee Antwerpse clusters in Scheldeland, TPA en TOV en de provincieraden van beide provincies. Iedereen heeft recht op een individuele toelichting bij het plan. Wellicht zullen we daarmee pas in de loop van 2014 rond zijn. Over de grote lijnen van het plan bestaat uiteraard veel eensgezindheid. Zo formuleerden we een tiental actiedomeinen die de komende jaren onze aandacht en inzet verdienen. We noemen het graag onze tien grote ‘werven’ voor de toekomst. Die term impliceert dat er op die domeinen nog hard moet gewerkt worden. Tegelijk vormt hij een fijne knipoog naar het nautische jargon van onze waterrijke regio.”

Stefan Van Linden, toerismeschepen in Hemiksem en namens Toerisme Rupelstreek bestuurslid van Toerisme Scheldeland: “Voor mij is de politieke steun voor het nieuwe beleidsplan voor toerisme van cruciaal belang. Daarom nam ik zelf deel aan verschillende overlegmomenten tijdens het planningsproces. Ik vind het ook belangrijk dat er alvast op gemeentelijk vlak consensus bestaat over het toerismebeleid in onze regio. De deelname van onze gemeente, samen met ‘de oppositie’, aan de beleidsgroep in Gent op 11 juni was volgens mij een duidelijk signaal dat er in Hemiksem met veel interesse uitgekeken wordt naar het nieuwe beleidsplan voor onze regio.”

Eddy Vermeerbergen, Projectleider bij de Vlaamse Landmaatschappij: “Toerisme en recreatie zijn ook voor onze organisatie belangrijke insteken bij onze projecten. Mijn deelname aan het toerismeparlement en verder overleg met manager Gaston Maes gaven mij waardevolle input voor het landinrichtingsproject Schelde en Rupel. Bevoegd Vlaams minister Joke Schauvliege beschouwt intussen het nog goed te keuren nieuwe strategische beleidsplan voor toerisme in Scheldeland als een van de belangrijke visiedocumenten met betrekking tot dit landinrichtingsproject. Dat maakt dat toerisme en recreatie in dit project zeker op terechte aandacht zullen kunnen rekenen.”

» 13

Terugblik op 2013

MeetingKempen lanceert opgemerkte promotiecampagne Met de komst van tien nieuwe leden weerspiegelt MeetingKempen sinds 2013 nog beter het sterke en gevarieerde MICE-aanbod in de Antwerpse Kempen. Het samenwerkingsverband rond zakentoerisme lanceerde een opgemerkte promotiecampagne met coördinator Stephanie in de hoofdrol. De twee geslaagde netwerkevenementen onderstreepten het belang van een sterke communicatie.

MeetingKempen groeide en diversifieerde vorig jaar verder? Stephanie de Chaffoy, coördinator MeetingKempen: “Inderdaad. We zijn in 2009 gestart met twintig bedrijven uit de wereld van meetings, incentives, congressen en events (MICE) in de Antwerpse Kempen. In 2013 verwelkomden we tien nieuwe leden, wat het totale aantal partners van MeetingKempen op 50 bracht. Wat opvalt, is de diversiteit bij onze partners. Goed nieuws, want hoe sterker en gevarieerder ons aanbod, hoe gemakkelijker het wordt om meetingplanners te overtuigen om te kiezen voor de Antwerpse Kempen. Logies en vergaderlocaties vormen nog steeds de grootste groep. Daarnaast tellen we negen bedrijven die teambuilding en incentives aanbieden en drie service- en eventbedrijven. Een mooi uitgebalanceerde mix.”

MeetingKempen koos voor een ambitieuze, opvallende promotiecampagne? “MeetingKempen toonde vorig jaar inderdaad ambitie in zijn promotiecampagne. Vijf communicatiebureaus namen deel aan de pitch. Uiteindelijk haalde Kunstmaan de opdracht binnen. Het bureau koos voor een campagne die naadloos aansluit bij de huisstijl van de Antwerpse Kempen. Daarnaast gaf 14 «

Kunstmaan heel bewust een persoonlijke touch aan de actie. Ik was behoorlijk verrast toen het bureau me voorstelde om als gezicht te fungeren in alle communicatiedragers. Kernboodschap was dat geïnteresseerden mij altijd mogen contacteren “om een klapke te doen“ of samen een locatie-op-maat te zoeken voor een meeting, event of teambuilding. Fulltime Kempenkenner Stephanie: het was even wennen...”

schap van onze Kempenkenner verspreid via een cost-per-click-advertentie, die verscheen via Google AdWords en enkele social mediakanalen.”

« Hoe sterker en gevarieerder ons aanbod, hoe gemakkelijker het wordt om meetingplanners te overtuigen om te kiezen voor de Antwerpse Kempen. »

Hoe liep de promotiecampagne?

Welke acties omvatte de campagne? “Kunstmaan werkte een crossmediale mix uit, waarbij direct mail centraal stond. En dat zowel offline als online. We hebben een gepersonaliseerde omslag met brief, naamkaartje en reservatiebordje naar 4000 Belgische en Nederlandse meetingplanners gestuurd. Vervolgens ontvingen 2000 Belgische adressen een e-mail met een duidelijke call to action naar de website en LinkedIn-pagina van MeetingKempen. Verder werd de bood-

“Het effect van de actie was al meteen zichtbaar tijdens de campagneperiode. Het aantal bezoekers van de website www.meetingkempen.be kende een piek, met in enkele dagen tijd meer dan 10.000 bezoekers, van wie 8200 nieuwe. Ook de informatieaanvragen liepen vlot binnen. We mogen gerust spreken van een stijging met 100%.”

Jullie blijven daarnaast inzetten op beurzen? “Toch wel. Het persoonlijke contact met directiesecretaressen en marketingassistenten blijft cruciaal. Daarom hebJaarverslag 2013

ben we ook in 2013 deelgenomen aan de belangrijkste beurzen voor meetings en incentives in Vlaanderen en Zuid-Nederland. Zo waren we present op de trainings- en opleidingsbeurs van de Vereniging van Opleidings- en Vormingsverantwoordelijken (VOV) in Leuven, het event van Plato Vlaanderen in het Vlaamse Parlement en de Toerisme Vlaanderen roadshow in Eindhoven.”

Ook de netwerkmomenten voor meetingplanners blijven populair? “Aan de formule van onze netwerkmomenten sleutelen we niet, want die werkt duidelijk. We ontvangen de directiesecretaressen en management assistants telkens bij een van onze partners. Voor en na de presentatie is er volop gelegenheid om kennis te maken met de andere MeetingKempen-leden. Voor de events van 2013 konden we twee gereputeerde gastsprekers strikken. Op 28 februari gaf Roel Van de Wiele in Corbie Hotel in Mol een grappige en tegelijk sterk onderbouwde conference rond het thema ‘Motivatie en change’. Op 5 november was Frederik Imbo entertainer-coach van dienst in Utopolis Mechelen. Hij overtuigde het publiek moeiteloos dat we niet toevallig “twee oren en slechts één mond hebben”. Beide avonden waren een succes met telkens zo’n 150 aanwezigen.”

« Tijdens de promotiecampagne telde www.meetingkempen.be in enkele dagen tijd meer dan 10.000 bezoekers. »

Niek Groen van Hotel De Residentie in Kasterlee schetst de voordelen voor de leden van MeetingKempen: “Het samenwerkingsverband biedt voordelen op verschillende niveaus. Niet alle partners beschikken over de tijd, de middelen en de expertise om zelf een doorgedreven marketingbeleid te voeren. Met de bijdragen van de leden en de financiële ondersteuning vanuit TPA kan MeetingKempen een gezamenlijke promotie voeren. De evenementen voor management assistents en meetingplanners, de beurzen en de roadshows bieden ons de kans om zowel bestaande als nieuwe klanten te ontmoeten. Vorig jaar besloot de stuurgroep om een luik ‘Services’ op te nemen. We zochten nieuwe partners die diensten en (technische) ondersteuning bieden bij een evenement. Elk nieuw lid maakt het aanbod van MeetingKempen nog sterker.”

» 15

Terugblik op 2013

Prima evaluatie voor wandelnetwerken Wie stapt er langs onze twaalf wandelnetwerken? Hoe scoren die netwerken? En zijn er nog werkpunten? Tijdens een grootschalig wandelonderzoek mochten de wandelaars zelf die vragen beantwoorden. Meest opvallende resultaat: met een score van 8,2 op 10 tonen de wandelaars zich heel tevreden over onze wandelnetwerken.

Wat zijn de voornaamste motieven om te gaan wandelen? Waarom dit wandelonderzoek? Stien Van Eijnde, adviseur Kenniscentrum: “De voorbije jaren hebben we fors geïnvesteerd in de realisatie van de twaalf wandelnetwerken in de Antwerpse Kempen en Scheldeland en het bijbehorende kaart- en promotiemateriaal. Uiteraard maakt ons dat benieuwd of die investeringen lonen. Wie wandelt er langs onze netwerken? Waar verzamelt die wandelaar informatie? Hoe scoren onze netwerken en het promotiemateriaal? En wat staat er nog op het verlanglijstje van de wandelaar? Vele en erg gevarieerde vragen, die we alleen na een diepgaande studie konden beantwoorden.”

Hoe verliep de studie en wie nam er deel aan? “Het onderzoek bestond uit drie fasen. Alles begon bij een brainstormsessie met fervente wandelaars en mensen die professioneel met wandelen bezig zijn. Vervolgens ondervroegen we in een algemene wandelenquête 1000 Vlamingen en 200 Zuid-Nederlanders. We bekeken daarbij onder meer hun activiteiten, hun bestedingen en hun informatiegedrag. Ten slotte volgde er nog een tevredenheidsenquête bij 200 mensen die al gebruikmaakten van onze wandelnetwerken. De Universiteit Antwerpen voerde de enquêtes uit, analyseerde het cijfermateriaal en zorgde voor het eindrapport.” 16 «

“De geïnterviewde wandelaars willen vooral genieten van een mooie omgeving (91%) en tot rust komen (80%). Meer dan de helft van de ondervraagden geeft aan graag nieuwe en unieke plekken te ontdekken. Voor vier op de tien wandelaars betekent een terrasje of cafébezoek het hoogtepunt van hun trip. Sterker nog, het bezoek aan een horecazaak vormt voor 51% van de wandelaars de belangrijkste activiteit. Dat percentage ligt nog beduidend hoger dan bij de meest recente fietsstudie (42%). De aantrekkingskracht van zowel horeca als bezienswaardigheden biedt mooie kansen voor het wandeltoerisme.”

Hoe evalueert de wandelaar onze knooppuntennetwerken? “Met de populariteit van de wandelnetwerken zit het snor: drie vierde van alle ondervraagde wandelaars kent het systeem. 43% weet dat er wandelnetwerken in de provincie Antwerpen zijn en 12% probeerde er al een netwerk uit. De wandelnetwerken krijgen een prima score, namelijk 8,2 op 10. Vooral bebording, onderhoud, bezienswaardigheden, parkeermogelijkheden en horeca scoren goed. Over de randinfrastructuur toont de wandelaar zich minder tevreden. Heel concreet vraagt hij meer vuilnisbakken, toiletten, zitbanken en picknickplaatsen. Alles wat een wandeling comfortabeler en aangenamer maakt, zeg maar.” Jaarverslag 2013

Hoe beïnvloeden de resultaten ons toekomstige wandelbeleid? “De studie heeft het profiel van onze wandelaars en hun activiteiten, noden en wensen een pak duidelijker gemaakt. Met die kennis kunnen we voortaan gerichter promotie voeren en onze wandelproducten beter afstemmen op de gebruiker. Ik denk daarbij aan websites, kaartmateriaal of inspiratieboekjes. De vragen van de wandelaars hebben vooral betrekking op de verdere uitbouw van de randinfrastructuur. Net dingen die Toerisme Provincie Antwerpen niet zelf kan realiseren. De resultaten maken het wel eenvoudiger om precieze aanbevelingen te doen naar onze partners. Op die manier kunnen we samen verder bouwen aan een nog sterker wandelaanbod.”

Kansen voor promotie hoeve- en streekproducten Vier op de tien ondervraagden in de enquête bestempelt een terrasje of cafébezoek als het hoogtepunt van zijn wandeling. 65% wil onderweg graag kennismaken met lokale producten. Bemoedigende cijfers voor de promotie van hoeve- en streekproducten. Ruben Boonen van de Dienst Landbouw en Plattelandsbeleid: “23% van de wandelaars in onze provincie proefde al van hoeve- en streeklekkers. Er is dus duidelijk nog veel groeimarge. Wandelaars appreciëren vooral een onverwachte degustatie of proeverij tijdens hun trip. Verder wensen ze meer infoborden. Ook voor picknickmanden met streeklekkers bestaat veel interesse. Met de resultaten van dit wandelonderzoek zullen we onze stakeholders wellicht sneller kunnen overtuigen om hierin te investeren.”

» 17

WANDELTOERISME IN DE PROVINCIE ANTWERPEN IDEALE WANDELING Rustige tot matig inspannende lente- of herfstwandeling van 5 à 10 km in bos of waterrijk gebied, op een semi-verharde ondergrond.

MOTIVATIES WANDELEN TOP 3 Genieten van een mooie omgeving 91% • Tot rust komen, dagelijks leven opzij zetten 80% • Gezellig samen zijn met familie of vrienden 66% • 44% wandelt met partner - 20% met vrienden Gemiddeld 2,63 personen in het wandelgezelschap Gemiddelde leeftijd van de wandelaar is 50 jaar

8,30€ p/p Vlaamse provincies

9,35€ p/p Provincie Antwerpen

Top 7 wensen randfaciliteiten Vuilnisbakken

36%

6,84€ p/p Horeca

Toiletten

64%

Drankgelegenheid Overzichtsborden wandelinfo & routes Infoborden bijzondere locaties Zitbanken Parking

Geld uitgegeven tijdens laatste wandeling 0% 20% 40% 60% 80% 100%

Geen geld uitgegeven

Wandeltoerisme in beeld door: 14 wandelexperts in brainstormsessies 1000 Vlaamse en 200 Zuid-Nederlandse wandelaars in profielenquête 18 «

200 wandelknooppuntwandelaars in tevredenheidsenquête

WANDELEN OP KNOOPPUNTEN 12 wandelnetwerken 4050 km wandelroutes langs knooppunten 3325 wandelknooppunten

TYPE KNPT-WANDELING

KENNIS EN GEBRUIK KNPTN

10%

75%

43%

10%

Weet dat systeem bestaat in provincie Antwerpen

Kent systeem WKNW

80%

43%

12% Reeds gewandeld op WKNW in provincie Antwerpen

Op voorhand zelf uitgestippeld Themaroute, niet zelf uitgestippeld Ter plekke zelf uitgestippeld

WEETJES • De Merode is het populairste netwerk • Papieren knooppuntenkaarten ter voorbereiding en voor onderweg, digitale knooppuntenkaarten ter voorbereiding • Knooppuntenwandelingen hebben langere afstand dan niet via knooppunten

Reeds gewandeld op een WKNW

ALGEMENE TEVREDENHEID Bebording Onderhoud Rustpunten: meer zitbanken, picknickplaatsen en vuilnisbakken

C C

8,2/10

D

ROUTEDOKTER 44% van de meldingen in 2013 (509) van de routedokter ging over het wandelnetwerk

Terugblik op 2013

Vlaanderen Vakantieland presenteert logiesspecials Vlaanderen Vakantieland blijft een onbetwiste topper. Tijdens het seizoen 2012-2013 bereikte het toeristische magazine op Eén wekelijks gemiddeld ruim 950.000 Vlamingen. Het tv-programma pakte vorig jaar uit met twee logiesspecials. ‘Ook getest op weekend’ betekende een geslaagde promotie voor een vakantie dicht bij huis.

De kijk- en waarderingscijfers blijven indrukwekkend. Enkele frappante resultaten? Mariel Rosier, verantwoordelijke Pers & Redactie: “Tijdens het seizoen 2012-2013 bereikte Vlaanderen Vakantieland met de uitzendingen op zaterdag en zondag samen wekelijks gemiddeld 957.503 Vlaamse kijkers. Daarmee deed het programma het nog beter dan de twee voorgaande seizoenen. In Nederland heeft Vlaanderen Vakantieland eveneens een bijzonder trouw publiek, gemiddeld zo’n 145.000 kijkers per weekend. Het programma scoort ook online. De website lokt dagelijks zo’n 4000 bezoekers en eind 2013 telde de Facebookpagina bijna 26.500 fans. Ook de kwalitatieve beoordeling van het magazine zit prima. In het seizoen 2012-2013 kon Vlaanderen Vakantieland rekenen op een gemiddelde waardering van 8,4 op 10, een lichte stijging ten opzichte van de twee jaren ervoor. Wat opvalt, is de continuïteit van die hoge score. Het programma heeft een trouwe fanbasis, zoveel is duidelijk.”

Welke Antwerpse thema’s kwamen zoal aan bod in 2013? “Vanzelfsprekend zetten we graag sterke, nieuwe producten in de kijker. Ik denk bijvoorbeeld aan de ‘Wandeling van het jaar’ of de fietsroutes ‘Op de fiets met hel20 «

den en heiligen’ of ‘In het wiel van Eddy Merckx’. De opening van het Red Star Line Museum in Antwerpen was uiteraard een must. Waar mogelijk spelen we in op de actualiteit. Zo draaide de VRT de reportage over de Hanswijkcavalcade in Mechelen tijdens het eerste feestweekend. Een straf-

een populaire beoordelingswebsite. Maar doordat kijkers het logies uitproberen, wordt ‘Ook getest op weekend’ een pak geloofwaardiger dan Zoover of Booking. com. Het publiek kon de special duidelijk smaken. In het najaar volgde dan ook een tweede editie.”

« Vlaanderen Vakantieland heeft een trouwe fanbasis: in het seizoen ‘12-‘13 bereikte het magazine wekelijks gemiddeld ruim 950.000 Vlamingen. » fe prestatie! De presentaties door Saartje Vandendriessche bieden de gelegenheid om boeiende tijdelijke evenementen te promoten zoals het kunstenproject van Jan Hoet in zijn geboortestad, Middle Gate Geel ’13.”

In het voorjaar kwam de eerste logiesspecial ‘Ook getest op weekend’ op antenne. “De opzet is eenvoudig: de kijker warm maken voor een deugddoende vakantie dicht bij huis door middel van concrete, aantrekkelijke logeertips. In heel wat reportages zit sowieso een logeertip, maar in een special van 45 minuten klinkt die boodschap nog veel overtuigender. ‘Ook getest op weekend’ portretteert vijf logeeradressen, verspreid over de vijf Vlaamse provincies. Om de kijker drie kwartier te blijven boeien, zorgen we dat er voldoende variatie in de uitzending zit, zowel qua locatie, figuranten, sfeer als activiteiten. Eigenlijk werkt de special als

Hoe verloopt de selectie van de logies? “TPA is net als de andere provinciale toeristische organisaties coproducent van Vlaanderen Vakantieland. Jaarlijks investeren we 96.800 euro in het tv-programma. Om de zes weken zitten de vijf persmedewerkers samen met de VRT. Tijdens die redactieraad bekijken we met eindredacteur Hans Depuydt of de afzonderlijke voorstellen elkaar aanvullen. Het is heel belangrijk dat de balans van zo’n special goed zit. Ook de toeristische tips moeten mooi aansluiten op het profiel van de logeeradressen. Bij onze twee voorstellen zat die mix helemaal juist. De kindvriendelijke activiteiten van Toerisme Kasterlee vormden een prima aanvulling op de vakantiewoning Het Boshuisje in Kasterlee. Dat gold ook voor de combinatie vlottentocht op de Kleine Nete met de boomhut op de camping De Lilse Bergen.”

Jaarverslag 2013

AANTAL KIJKERS - MARKTAANDEEL Evolutie laatste 3 jaar (sept - mei)

Zondag

Zaterdag

Hans Depuydt, eindredacteur van Vlaanderen Vakantieland, heeft een verklaring voor het succes van ‘Ook getest op weekend’: “Vooreerst werken we niet met onze vaste reporters maar met ‘ontdekkers’. Het gaat om kijkers die zich via onze social mediakanalen kandidaat stelden om de logeeradressen te testen. Dat geeft de reportages ongetwijfeld extra authenticiteit. Daarnaast staat de beleving centraal. De toeristische tips sluiten telkens mooi aan bij de sfeer van het logies. Ook de montage speelt een rol. De crosscutting tussen de vijf reportages zorgt voor extra dynamiek. Ten slotte biedt de special suggesties voor een heel uiteenlopend publiek. In marketingtermen heet dat care, share en dare. We brengen zowel een citytrip onder vriendinnen als een avontuurlijk nachtje in een rioolbuis. Iedereen herkent zich wel in een of meer logies.”

Op zaterdag iets meer kijkers dan vorige seizoenen, maar marktaandeel daalt iets. Op zondag iets lager marktaandeel, aantal kijkers op niveau 2010-2011.

WAARDERING Basiswaardering

« ‘Ook getest op weekend’ werkt als een populaire beoordelingswebsite, maar is veel geloofwaardiger. »

Vakantiewoning Het Boshuisje in ‘Ook getest op weekend’ In de voorjaarsspecial figureerde vakantiewoning Het Boshuisje in Kasterlee. Uitbater Chris Leysen blikt terug: “Zaterdagavond betekent voor mij een uurtje vakantie vanuit mijn luie zetel. Vlaanderen Vakantieland geeft goesting om je valiezen te pakken en er op uit te trekken in eigen land. Als logiesuitbater vond ik het een geweldige eer om in het programma aan bod te komen. De special zet de variatie binnen het logiesaanbod in Vlaanderen goed in de verf. Alle praktische informatie over de tips vind je terug op de website van één, wat een extra troef is. Ik kan het elke uitbater aanraden om aan Vlaanderen Vakantieland mee te werken. Na de uitzending ontvingen we fijne reacties. Hopelijk zindert het effect lang na, want uiteraard draait het ook om de boekingen die zo’n uitzending oplevert.”

Gemiddelde een waardering van 8,4/10 voor Vlaanderen Vakantieland voor seizoen 2012-2013. Dit cijfer ligt iets hoger dan de twee voorgaande seizoenen; wat opvalt is de continuïteit van de hoge scores; Vlaanderen Vakantieland haalt dus een voortdurend hoog kwaliteitsniveau (kijkersbeoordeling).

www.facebook.com/vlavak

! 26.439 likes

! dagelijkse updates:

» 21

Terugblik op 2013

Kempen Streek View promoot de Antwerpse Kempen Sinds 2011 werken de Antwerpse Kempen intensief aan een sterk, aantrekkelijk imago. Cruciaal in die beeldvorming zijn de promotiecampagnes. De campagne Kempen Streek View maakte van de Antwerpse Kempen vorig jaar het plezantste stukje op de wereldkaart. Ook sterke ambassadeurs zijn van goudwaarde voor een regio. In 2013 steeg het aantal Pure Kempen logiesuitbaters tot 36.

Wat leerden de vorige promotiecampagnes ons? Roos Mariën, coördinator Marketing Antwerpse Kempen: “We hebben de afgelopen jaren enkele ambitieuze campagnes gevoerd, zoals ‘Boenk erop’ in 2012. De evaluatie van die voorbije acties leerde ons dat de keuze voor een bekende Kempenaar als gezicht van de campagne zeker werkt. Tegelijk ontdekten we nog een aantal werkpunten. Zo moeten we er voor zorgen dat de bestemming niet naar de achtergrond verdwijnt in de campagne en dat we nog consequenter waken over het merk Antwerpse Kempen. Ten slotte hebben we gemerkt dat het allemaal best nog een beetje straffer mocht.”

Uit die inzichten groeide Kempen Streek View? “Samen met het communicatiebureau Kunstmaan realiseerden we Kempen Streek View, een door-en-door Kempense, kleurrijke en plezante versie van de populaire Google Street View en Google Maps. Rasechte Molse Ann Van Elsen fungeerde als gids op www.kempenstreekview.be.

Zij loodste de bezoeker naar tientallen verrassende uitjes en logeeradressen in de Antwerpse Kempen. De toon van de campagne was ontspannen en humoristisch. Zo kon je tientallen grappige filmpjes bekijken, Ann als het ware vastpakken en op een schoon plekske laten vallen en meespelen met een wedstrijd.”

Kempen Streek View omvatte echter meer dan een website? “De campagne speelde zich in de eerste plaats online af. Uit de vorige acties hebben we echter geleerd dat een brede mediamix erg belangrijk is. Daarom kozen we naast de campagnewebsite voor acties op sociale media en spotjes op Radio2 en MNM. Verder realiseerden we een gratis magazine op 75.000 exemplaren. De brochure werd geblisterd bij VAB-Magazine en Pasar en lag eveneens bij alle toeristische infokantoren in de Antwerpse Kempen.”

Naast imagovorming draaide de campagne ook om logiespromotie? “Klopt. Uiteraard wilden we ook het dagen verblijfstoerisme stimuleren. Na de voorbije campagnes bleek dat we daarbij best kiezen voor een beperkt maar sterk

« Kempen Streek View? Het plezantste stukje op de wereldkaart!. » 22 «

aanbod, dat bestaat uit een korting en een origineel streekgebonden extraatje. Acht maanden lang konden bezoekers voor een zacht prijsje overnachten bij 28 Pure Kempen logeeradressen. De hotels, gastenkamers, campings en vakantiewoningen boden hun gasten 10% korting aan. Daarbovenop ontvingen zij een originele promo. Dat kon een kabouterpicknick, kruidenklas of bierproeverij zijn. Kortom, alle ingrediënten voor een verrassend en deugddoend weekendje Kempen.”

Hoe evalueren jullie de voorbije campagne? “De campagne leefde, zoveel is zeker. De video’s met Ann Van Elsen werden maar liefst 200.000 keer bekeken. Vanop www. kempenstreekview.be werd 2600 keer doorgeklikt naar de websites van onze partners. 4455 bezoekers namen deel aan de wedstrijd. En onze e-letter kreeg er bijna 1200 nieuwe abonnees bij. Toch blijft het moeilijk om een succesvolle campagne te vertalen in concrete boekingen. We werken nu eenmaal in een heel concurrentiële omgeving en het is lastig opboksen tegen de razend populaire boekingwebsites of Bongoboxen.”

Als topambassadeurs speelde het Pure Kempen logies een hoofdrol in de campagne? “In de aanloop naar de campagne hebben we een nieuwe oproep gelanceerd naar Jaarverslag 2013

alle Kempense logiesuitbaters of ze het logo wilden verwerven. Dertien uitbaters kregen een gunstige evaluatie van de labelingscommissie. Bij de nieuwkomers zaten zowel hotels, gastenkamers, vakantiewoningen als campings. Ze ontvingen het label tijdens een netwerkmoment in Kasterlee met alle Pure Kempen ondernemers, ook café-uitbaters en streekproducenten. Het mooie is dat elke ondernemer Pure Kempen persoonlijk invult. Dat resulteert in een heel gevarieerd aanbod. Wat ze allemaal gemeen hebben, is hun passie voor de Kempen. De gastheren en -vrouwen kennen de regio als hun broekzak en delen die kennis graag met hun gasten. Dat enthousiasme maakt van hen echte topambassadeurs voor de regio.”

Campagne 2013

Kempen Streekview

Campagne 2013

mediaplan

Campagne 2013

resultaten

Ann Van Elsen even terug op het Zilvermeer Jean-Pierre Bulens, directeur Provinciaal Recreatiedomein Zilvermeer: “We beschikken over een van de grootste campings in Vlaanderen. Naast de abonnees hechten we zeer veel belang aan de uitbouw van toeristische plaatsen. Met de camping, blokhutten, kampeerhutten en 100% toegankelijke vakantiewoningen beschikken we momenteel over 273 verhuureenheden. Kwaliteit (4 sterren) aanbieden en duurzaam ondernemen zijn essentieel in onze bedrijfsvoering. Groene sleutels, blauwe vlaggen en de ISO 14001 certificatie passen perfect in deze strategie. Om zoveel mogelijk toeristen aan te trekken zijn we zelf steeds op zoek naar nieuwe mogelijkheden. Toen TPA de actie Kempen Streek View lanceerde, waren we dan ook meteen bereid om aan deze promotiecampagne mee te werken. En het heeft gewerkt. Als Ann Van Elsen je uitnodigt op het Zilvermeer, waar zij haar eerste lief heeft gekust, laat je dat niet onberoerd. Het vele groen, het heldere water en de Kempense gastvrijheid hebben extra toeristen naar het Zilvermeer gelokt. Niet alleen naar ons, maar zeker ook naar de ruime regio. Want mensen willen een streek verkennen en genieten van een groot en zo gevarieerd mogelijk aanbod.”

1.

2.

3. 4.

5.

1. Radio, CPC, Facebook Ads & eDM 2. Radio, CPC Trueview, Facebook Ads & eDM 3. Optimalisatie bannering + Google Adwords

4. E-letter 5. E-letter

» 23

Terugblik op 2013

‘Op de fiets met helden en heiligen’ maakt eeuwenoud erfgoed hip De uitdaging? Religieus erfgoed in de Antwerpse Kempen op een belevingsvolle en interactieve manier in de kijker zetten. Het resultaat? ‘Op de fiets met helden en heiligen’, een digitale fietslus langs knooppunten in de regio Westerlo. Een primeur, want het ging om de allereerste Vlaamse lus die het Nederlandse AbelLife in haar routewinkel opnam.

Lokale ondernemers promoten ‘Op de fiets met helden en heiligen’ Hoe groeide ‘Op de fiets met helden en heiligen? Liesbet De Wit, adviseur Projecten: “De fietslus is gegroeid vanuit twee opportuniteiten. Enerzijds was er onze participatie in het subsidieproject ‘Sociale Innovatie – Instandhouding Kleinschalig Religieus Erfgoed’. Dat project wil kleinschalig religieus erfgoed opwaarderen en belevingsvol maken. Daarnaast was de bestaande Pater van Cléroute in de regio Westerlo-Meerhout aan een update toe. Het leek ons een goed idee om beide opportuniteiten te combineren. Fiets- en wandellussen vormen immers een prima instrument om erfgoed en beleving te koppelen. Daarom hebben we in het inspiratieboekje bij de kaart van wandelnetwerk de Merode ook een wandeling rond klein religieus erfgoed toegevoegd.”

Het project kon rekenen op financiële steun? “Het project ‘Sociale Innovatie – Instandhouding Kleinschalig Religieus Erfgoed’ kreeg financiële steun van het Europese subsidieprogramma Interreg IVa – Vlaanderen-Nederland. Er werd 32.416

Op 14 en 15 september bracht het toeristische magazine Vlaanderen Vakantieland op Eén een reportage over ‘Op de fiets met helden en heiligen’. Uitbaters Stijn Offeciers en Stijn Stevens van B&B Welcome Home in Laakdal werkten graag mee aan de uitzending: “De fietslus vormt een mooie aanwinst voor de Antwerpse Kempen omdat ze ontspanning en sfeer combineert. Heel wat van onze gasten proberen de fietsroute uit en keren enthousiast terug. Bij de eerste bijeenkomst van de werkgroep ‘Toerisme’ in het Merodegebied hebben we de fietsroute dan ook aangehaald als een sterk voorbeeld van toeristische productontwikkeling.”

euro vrijgemaakt voor de toeristische ontsluiting. Dat budget ging hoofdzakelijk naar de ontwikkelingskosten van de app en de personeelskosten. Interreg en de provincie, meer bepaald het provinciale cofinancieringsfonds en Toerisme Provincie Antwerpen, financierden hiervan elk 50%. In totaal kostte het project 2.508.029 euro. Een deel van dat budget ging naar sociale tewerkstelling.”

Het concept mogen we gerust vernieuwend noemen? “Klopt. Om het eeuwenoude erfgoed op een hedendaagse en aantrekkelijke manier te presenteren kozen we voor een bijzondere mix van fietsen, storytelling en interactieve aanpak. Bij ‘Op de fiets met

« Op de fiets met helden en heiligen biedt een originele mix van fietsen, storytelling en interactieve aanpak. » 24 «

helden en heiligen’ staat de beleving centraal. De verhalen van zeven helden en heiligen, onder wie Kempense figuren als de legendarische sportpater Van Clé en de Geelse Sint-Dimpna, brengen het erfgoed helemaal tot leven. Bovendien klinkt hun relaas verrassend eigentijds. Ze nodigen de fietser uit om onderweg stil te staan bij enkele pertinente vragen. Beleving en tegelijk een beetje bezinning, kortom. Het digitale luik biedt een grote meerwaarde. Dat omvat niet alleen een vlotte navigatie maar ook extra beelden geluidsmateriaal over het erfgoed en praktische informatie. Van de replica van da Vinci’s ‘Het Laatste Avondmaal’ in Tongerlo tot gezellige horecazaken op het traject.”

Opvallend: we gingen in zee met een Nederlands bedrijf? “We kozen bewust niet voor een eigen digitale applicatie. Enerzijds omwille van het financiële plaatje, anderzijds omdat Jaarverslag 2013

je dan vanaf nul een afzetmarkt moet creëren. We hebben geopteerd voor een bestaand digitaal platform dat zich richt op belevingsvolle fiets- en wandellussen. AbelLife is marktleider in Nederland op het vlak van fiets- en wandelroutes voor smartphones en tablets. Er zijn al ruim 500.000 routes gedownload met behulp van de AbelLife-app. In België bestaan nauwelijks gelijkaardige initiatieven. De keuze lag bijgevolg voor de hand. Het voordeel van zo’n partnership is dat we kunnen meesurfen op de merkbekendheid en marketingervaring van het bedrijf.”

Hoe verliep de samenwerking met AbelLife? “De samenwerking was bijzonder leerrijk. Het was de eerste maal dat we een digitale lus in de markt zetten en daar kwam heel wat bij kijken. We zaten met veel vragen. Hoe stellen we de teksten op? Hoe selecteren we afbeeldingen en video’s? Hoe verloopt de promotie? De samenwerking creëerde een win-winsitu-

atie voor beide partijen. Wij konden rekenen op een uitstekende ondersteuning en begeleiding. AbelLife kreeg de kans om zijn naambekendheid uit te breiden naar Vlaanderen. De eerste resultaten waren alvast veelbelovend. We hebben de digitale route tijdens de eerste drie maanden gratis

aangeboden. In die periode werd de lus 1365 keer gedownload in België en 5520 keer in Nederland. Tussen 20 oktober en 31 december 2013 is de route 52 keer verkocht.”

Primeur voor Nederlandse AbelLife Jeroen Drabbe van AbelLife: “We kozen Toerisme Provincie Antwerpen als strategische partner om AbelLife te lanceren op de Vlaamse markt. In Nederland bestaat heel wat belangstelling voor Vlaamse routes. De provincie Antwerpen beschikt daarbij over een belangrijke troef: ze is vlot bereikbaar voor de noorderburen. Een sterk aanbod van belevingsvolle routes kan extra dag- en verblijfstoeristen vanuit Nederland aantrekken en het fietstoerisme in de provincie Antwerpen een nieuwe, internationale impuls geven. Een AbelLife-route wordt in Nederland gemiddeld door 2,2 personen gebruikt. Die besteden gemiddeld 12 euro per persoon per dag. Ook de economische impact is dus niet te onderschatten.”

13%

9%

n Europese subsidies n Vlaamse subsidies n Provinciale subsidies

78%

» 25

Terugblik op 2013

Internationale pers ontdekt ‘Beers of Antwerp’ De internationale interesse voor biertoerisme groeit. Een mooie opportuniteit voor onze kunststeden en regio’s, die alle sterk scoren qua bierbeleving. Tijdens een driedaagse perstrip ontdekten gerenommeerde buitenlandse bierjournalisten het aanbod. Een geslaagde samenwerking met Toerisme Vlaanderen en de kunststeden Antwerpen en Mechelen, die smaakt naar meer.

Hoe groeide het idee van een internationale persreis rond bier? Gilles Facon, waarnemend directeur: “Samen met Rurant vzw werkten we mee aan het project Fish & Chips binnen het Europese programma 2 Zeeën. Al snel kwamen we bij het thema bier terecht. De toeristische potenties van bier op de internationale markt zijn immers overduidelijk. Zo trokken we de voorbije jaren de kaart van de bierbeleving met het project ‘Beers of Antwerp’. We hebben in het kader van Vlaanderen Lekker Land uitstekende contacten opgebouwd met ondernemers uit de bierwereld. Dankzij Fish & Chips hebben we enkele sterke projecten gerealiseerd, waaronder de website www.beersofantwerp.be, vier bierfietsroutes en de bierbox met wandelingen, fietstochten, recepten en tips. Een persreis voor journalisten uit onze prioritaire buitenlandse doelmarkten vormde het logische sluitstuk van dit proces.”

Op de deelnemerslijst heel wat gereputeerde buitenlandse bierjournalisten? “Klopt. Op korte tijd hebben we een verbazend sterke groep bijeengebracht. Toerisme Vlaanderen contacteerde via haar buitenlandwerking toeristische journalisten uit de bierdoelmarkten. Met de 26 «

hulp van enkele Belgische bierexperten hebben we zelf ook enkele gerenommeerde journalisten kunnen aantrekken. Het gezelschap bestond onder meer uit de Oostenrijkse ‘bierpaus’ Conrad Seidl en de Canadees Stephen Beaumont, een echte autoriteit als het gaat om bier. Achttien journalisten uit Europa, de Verenigde Staten, Canada, Zuid-Afrika en China namen aan de trip deel. Daarbij zowel gereputeerde bierkenners, foodbloggers als toeristische journalisten. We stonden eerlijk gezegd zelf te kijken van dit ‘dreamteam’.”

Wat stond er op het programma van de driedaagse? “Tijdens de persreis wilden we vooral het vakmanschap, de passie en het dynamisme van onze ondernemers in de verf zetten. Onze provincie telt bovendien enkele bierevenementen met internationale uitstraling. Het Kerstbierenfestival in Essen is er een van. Daarom kozen we voor een driedaagse perstrip medio december. Op vrijdag was er veel aandacht voor foodpairing tijdens een culinaire wandeling in Mechelen, die eindigde bij brouwerij Het Anker. Op zaterdag konden de gasten binnenkijken bij de brouwerijen Bosteels en De Koninck. Biersommelier Hans Bombeke begeleidde de avondmaaltijd in

biercafé Bier Central in Antwerpen. Het bezoek aan microbrouwerij De Dochter van de Korenaar op zondag was voor vele deelnemers de ontdekking van het week-

Beers of Antwerp: gesmaakt tot in China Op een gedetailleerde persmonitoring is het nog even wachten, maar de tientallen Twitterberichten tijdens de driedaagse klonken alvast erg enthousiast. Van een “super beer and cheese pairing workshop at De Koninck Brewery” tot “a briljant beer tour of Belgium’s best breweries”. Michelle Wang, journaliste bij het Chinese Hops Magazine, stuurde ons na de perstrip volgende feedback: “I had a great time with all of you. It was a wonderful experience for me and also offered me a great opportunity to deeply observe Belgian beer culture. I met many beer experts and journalist friends from around the world during the trip, and of course Belgian beer expert Luc De Raedemaeker. I invited Luc to be the ‘special guest writer’ for the Chinese Hops Magazine. He will introduce our Chinese readers to Belgian beer and beer culture.”

« Op het menu van de perstrip: een blik achter de schermen bij een vijftal brouwerijen en enkele straffe voorbeelden van vakmanschap, foodpairing en biertoerisme. » Jaarverslag 2013

end. Na een lunch in Westmalle vormde het Kerstbierenfestival in Essen de ideale afsluiter van de driedaagse.”

aan de whiskystokerij van Het Anker in Willebroek of het geplande bierbelevingscentrum van brouwerij De Koninck. Ook de combinatie van fietsen en bier biedt internationaal enorme mogelijkheden. Een belevingsvolle Duvel- of

Trappistenroute doet zowel fietser als bierfans dromen. Voeg daarbij de kennis over de buitenlandse markten van Toerisme Vlaanderen en onze kunststeden Antwerpen en Mechelen en we hebben alles om internationaal te slagen.”

Welke rol mogen we ambiëren in het internationale biertoerisme? “Bier vormt de komende jaren een van de speerpunten in de buitenlandpromotie van Toerisme Vlaanderen. Het project ‘Belgian Beers in Flanders’ moet Vlaanderen internationaal op de kaart zetten. Concreet: Vlaanderen moet dé internationale bestemming voor bierfans worden. Daarnaast zal bier ook een steeds grotere aantrekkingspool vormen voor de algemene toerist. Ik ben er van overtuigd dat onze steden en regio’s een prominente rol kunnen spelen in dit verhaal. Vooreerst is er de dynamiek van onze ondernemers. Ik denk

De ontdekking: De Dochter van de Korenaar Een perstrip moet journalisten verrassen. Microbrouwerij De Dochter van de Korenaar in Baarle was voor heel wat deelnemers de ontdekking van de driedaagse. Het bezoek ontlokte de gereputeerde Britse bierjournalist Roger Protz commentaren als “amazing new small brewery” en “Beers maturing in Islay whisky casks, superb!”. Eigenaar Ronald Mengerink blikt terug: “Het persbezoek was ook voor mij een aangename verrassing. Het kennisniveau van de aanwezigen lag zeer hoog. Ik hecht dan ook veel waarde aan hun commentaar. Enkele van de aanwezige journalisten en bloggers hebben mijn brouwerij korte tijd later uitgeroepen tot ‘Europese brouwerij van het jaar’. Een hele eer. Over concrete verkoopresultaten beschik ik niet, maar de enthousiaste bijdragen in de buitenlandse pers zullen onze naamsbekendheid ongetwijfeld stimuleren. Een leuk, leerzaam en nuttig persbezoek voor mij en voor De Dochter van de Korenaar.”

» 27

Terugblik op 2013

Tweede ruiter- en mennetwerk voor de Antwerpse Kempen De Antwerpse Kempen profileren zich steeds sterker als een ruitervriendelijke regio. Het tweede Kempense ruiter- en mennetwerk Campinia bracht de realisatie van een kwaliteitsvol netwerk in de Belgisch-Nederlandse grensstreek weer een stap dichterbij. De succesvolle editie van het internationale ruiterevenement TREK in Merksplas illustreerde de groeiende aantrekkingskracht van de Kempen bij paardenliefhebbers.

Bivakzone Arendonk ontvangt paardenliefhebbers Het aantal ruitervriendelijke logeeradressen in de Antwerpse Kempen groeit. Wie de klok rond van de natuur wil genieten, kan terecht op de bivakzone in Domeinbos Hoge Vijvers in Arendonk. Boswachter Kris Eggers: “Begin 2013 hebben we er twee bindpalen geplaatst. Menners en ruiters kunnen er hun paarden stallen en verzorgen. Een unicum in Vlaanderen. In 2014 opent het Agentschap voor Natuur en Bos (ANB) vier nieuwe bivakzones in Herentals, Herselt, Hoogstraten en Ravels. Zo ontpoppen de Antwerpse Kempen zich als een prima uitvalsbasis voor een avontuurlijke meerdaagse ruitervakantie in het groen.”

Waarom een tweede ruiter- en mennetwerk in de Antwerpse Kempen? Eveline Sierens, diensthoofd Routebureau: “We dromen hardop van een Kempens ruiter- en mennetwerk dat provincie- en landsgrenzen overschrijdt. In 2011 presenteerden we het ruiter- en mennet28 «

werk Taxandria. Dat strekt zich uit van Hoogstraten tot Ravels en sluit naadloos aan op de Nederlandse routes. Het netwerk Campinia verbindt de driehoek Geel/ Balen/Arendonk met het Limburgse ruiternetwerk. In het voorjaar van 2015 rondt de Vlaamse Landmaatschappij het netwerk de Merode af, dat zich vooral in het grensgebied met Vlaams-Brabant situeert. Zo ontstaat een aaneengesloten netwerk in de Belgisch-Nederlandse grensstreek met een enorm toeristisch potentieel. De troeven zijn overduidelijk: prima trajecten en randinfrastructuur, een natuurrijke omgeving en veel mulle zandgrond, de favoriete ondergrond van paarden.”

Wat maakt ruiter- en mennetwerk Campinia aantrekkelijk? “Het nieuwe netwerk verbindt ruim 350 kilometer ruiterpaden langs knooppunten in Arendonk, Balen, Geel, Meerhout en Mol. Het decor zit vol afwisseling. Je passeert schitterende natuurgebieden als De Maat of Den Diel in Mol, doorkruist het indrukwekkende Domeinbos Hoge Vijvers in Arendonk of ontdekt het spectaculaire duinenlandschap van Recreatiedomein en Natuurpark Keiheuvel in Balen. Verder serveert het netwerk verbazend veel water. Met onder meer de vallei van de Grote Nete en de talrijke meren en plassen van het ‘Kempense Lake District’. Andere blikvangers vormen de eeuwenoude norbertijnenabdij in Postel, de molens van Meerhout en stemmige dorpjes als het Geelse Bel.”

Hoe belangrijk zijn ruitervriendelijke ondernemers voor het ruitertoerisme? “Aantrekkelijke routes en een uitstekende bewegwijzering garanderen nog geen geslaagde ruitervakantie. Ook de beleving en het warme onthaal onderweg spelen een cruciale rol. Logeeradressen en horecazaken met een hart voor paarden betekenen een enorme meerwaarde voor het ruitertoerisme. Daarom hebben

« Campinia betekent een nieuwe stap in de realisatie van een kwaliteitsvol ruiternetwerk in de BelgischNederlandse grensstreek. » Jaarverslag 2013

we samen met onder meer Boerenbond en het Vlaams Paardenloket een oproep gelanceerd naar ruitervriendelijke ondernemers en landbouwers in de gemeenten van de netwerken Campinia en de Merode. Er liepen dertien reacties binnen. Sommige ondernemers willen graag investeren in ruitervriendelijke toeristische infrastructuur. Samen met onze consulent Marketing Logies bekijken we of Toerisme Provincie Antwerpen hen daarbij kan helpen. Voor advies rond subsidies verwijzen we onder meer door naar de Boerenbond. Uiteraard gaat het om een proces van lange adem. Het is voorlopig afwachten tot welke concrete realisaties dit zal leiden.”

Toerisme Provincie Antwerpen ondersteunde ook TREK2013? “TREK is een internationaal evenement waaraan jaarlijks ruim 200 paardenliefhebbers deelnemen. Dat de organisatoren in 2013 voor Merksplas kozen, betekende een geweldige promotie voor het ruitertoerisme in de Antwerpse Kempen. Daarom werkten we graag aan dit topevenement mee. We verleenden logistieke ondersteuning, stuurden een persbericht uit, gaven advies bij het uitstippelen van de trajecten en bezorgden de organisatoren een inventaris van ruitervriendelijke logeeradressen in de omgeving. Tijdens de driedaagse in augustus hing er een heel aangename sfeer op De Esberg. We zijn er van overtuigd dat de succesvolle editie van TREK zowel Vlaamse als buitenlandse deelnemers overtuigd heeft om later nog eens terug te keren naar de Kempen.”

« Het ruiter- en mennetwerk Campinia kwam tot stand met 44.814,90 euro Europese, Vlaamse en provinciale subsidies in het kader van het Programma voor Plattelandsontwikkeling 2007-2013. »

Antwerpse Kempen verwelkomen internationaal ruiterevenement TREK/Equirencontre, het jaarlijkse evenement van de Landelijke Rijverenigingen Recreatie, vormt een hoogmis voor paardenliefhebbers. Van vrijdag 16 tot en met zondag 18 augustus 2013 streken zo’n 250 ruiters en menners uit Vlaanderen, Wallonië, Nederland en Frankrijk neer in De Esberg in Merksplas. Drie dagen lang maakten ze tochten langs de Kempense ruiter- en mennetwerken. Het hele weekend verliep in een vriendschappelijke, ontspannen sfeer. Organisator Jan Boschmans: “Voor onze jaarlijkse nationale TREK kozen we ditmaal de Antwerpse Kempen. De editie van 2013 staat intussen met stip genoteerd in onze annalen. De trekruiters genoten ten volle van het nieuwe ruiteren mennetwerk Campinia. Die ‘missing link’ kwam mooi op tijd. Tijdens onze driedaagse trokken ze moeiteloos van west naar oost en terug via de netwerken Campinia en Taxandria en de Limburgse routes.”

» 29

Wie is wie bij TPA (situatie mei 2014)

Voorzitter & Directie Bruno Peeters gedeputeerde & voorzitter Toerisme Provincie Antwerpen

Gilles Facon waarnemend directeur 03 240 63 75 - 0495 24 63 92 [email protected]

Marketing & Communicatie Alain Lovenweent manager Marketing & Communicatie 03 240 63 92 - 0476 52 65 32 [email protected]

Stéphanie de Chaffoy

30 «

Roos Mariën coördinator Marketing Antwerpse Kempen 014 40 82 63 - 0472 55 08 43 [email protected]

Susy Van Baelen

coördinator MeetingKempen 014 40 82 76 - 0476 94 23 77 [email protected]

medewerker Marketing & Communicatie online 014 40 82 64 - 0470 20 04 34 [email protected]

Sjantal Sillius

Mariel Rosier

coördinator Centrale Marketing 03 240 63 46 - 0475 57 00 47 [email protected]

verantwoordelijke Pers & Redactie 03 240 63 93 - 0474 48 30 75 [email protected]

Martine Vinck

Ingrid Cramm

medewerker Marketing & Communicatie 03 240 63 63 [email protected]

medewerker Distributie & Verzending 03 240 63 74 [email protected]

Adinda Ysebaert

Jenny Poncin

medewerker Publicatiebeheer 03 240 63 86 [email protected]

consulent Marketing Logies 03 240 63 99 - 0475 57 08 35 [email protected]

Jaarverslag 2013

Interne Zaken

Beleid & Ontwikkeling

Peter Langeraert

Gilles Facon

manager Interne Zaken 03 240 63 91 - 0475 52 05 26 [email protected]

manager Beleid & Ontwikkeling 03 240 63 75 - 0495 24 63 92 [email protected]

Ronny Van den Bosch

Eveline Sierens

verantwoordelijke Boekhouding 03 240 63 89 - 0496 75 50 44 [email protected]

diensthoofd Routebureau 03 240 63 84 - 0473 99 44 43 [email protected]

Peter Van den Broeck

Alex Elaut

verantwoordelijke ICT 03 240 63 90 - 0476 24 73 26 [email protected]

fietscoördinator Routebureau 03 240 63 85 - 0478 31 12 53 [email protected]

Chris De Nys

Dirk Somers

management assistente 03 240 63 94 - 0476 24 73 28 [email protected]

medewerker Routebureau 03 240 63 77 - 0476 38 39 85 [email protected]

Christine Aerts

Francis Van den Bulck

medewerker Secretariaat 03 240 63 61 [email protected]

medewerker Routebureau 03 240 63 65 - 0476 24 73 24 [email protected]

Sandra Demuyer

Stien Van Eijnde

medewerker Secretariaat 03 240 63 64 - 0486 67 87 86 [email protected]

adviseur Kenniscentrum 03 240 63 62 - 0498 27 38 84 [email protected]

Eva Turcott

Annie Van Dyck

medewerker Secretariaat 03 240 63 81 [email protected]

medewerker Kenniscentrum 03 240 63 96 [email protected]

Marina Meys

Liesbet De Wit

medewerker Secretariaat 015 28 18 28 [email protected]

adviseur Projecten 03 240 63 95 - 0477 91 05 69 [email protected]

Nancy Peeters medewerker Secretariaat 014 40 82 60 [email protected]

Irène Verheyen medewerker Facilitaire Dienst 014 43 87 02 [email protected]

Greet Van den Sande dispatcher Routedokter 03 240 63 67 - 0470 61 05 89 [email protected] [email protected]

Saskia Steenmeijer dispatcher Routedokter 03 240 63 66 - 0470 61 05 89 [email protected] [email protected]

» 31

Wie is wie bij TPA (situatie mei 2014)

Antwerpse Kempen Bie De Busser manager Antwerpse Kempen 014 40 82 70 - 0495 40 53 60 [email protected]

Kim Nagels consulent regiowerking Antwerpse Kempen 014 40 82 61 [email protected]

Scheldeland Gaston Maes manager Scheldeland 015 28 18 22 - 0475 52 46 28 [email protected]

Sientje Hermans regiowerker Scheldeland 03 240 63 79 - 0475 95 91 33 [email protected]

Ann Kersemans

Sara Palmaers

regiowerker Antwerpse Kempen 014 40 82 78 - 0497 27 87 55 [email protected]

marketingmedewerker Scheldeland 015 28 18 20 - 0476 71 94 86 [email protected]

Tom Van Wassenbergh regiowerker Antwerpse Kempen 014 40 82 72 - 0497 08 71 73 [email protected]

Kunststeden & Omgeving

Sietske Caers

Gaston Maes

regiowerker Antwerpse Kempen 014 40 82 67 - 0479 41 06 48 [email protected]

accountmanager Kunststeden & Omgeving 015 28 18 22 - 0475 52 46 28 [email protected]

Up-to-date overzicht van de coördinaten van alle TPA-medewerkers op www.tpa.be.

32 «

Jaarverslag 2013

» 33

Statutaire werking

Algemene Vergadering Het Torenhof in Tongerlo (Westerlo) vormde op 15 mei de locatie voor de Gewone Algemene Vergadering van Toerisme Provincie Antwerpen vzw. Guy Van Hirtum, burgemeester van gastgemeente Westerlo, verwelkomde een 180-tal genodigden.

1 | Administratief gedeelte Voorzitter Bruno Peeters verklaarde de gewone algemene vergadering voor geopend. Aantal aanwezige leden: 104 Aantal volmachten: 26 Totaal: 130 van de 151 leden De vergadering was dus rechtsgeldig want een gewone meerderheid is vereist. Alle documenten werden vooraf aan de leden bezorgd.

Verslag algemene vergadering 16 mei 2012 door de heer Bruno Peeters, gedeputeerde-voorzitter. De aanwezigen ontvingen vooraf het verslag van de gewone algemene vergadering van 16 mei 2012 in Sint-Antonius (Zoersel). TPA ontving geen opmerkingen. De vergadering keurde het verslag van de algemene vergadering van 2012 in Sint-Antonius (Zoersel) unaniem goed.

Jaarverslag 2012 Voorzitter Bruno Peeters gaf het woord aan de managers die de hoofdlijnen van het TPA-beleid in 2012 presenteerden. De aanwezigen ontvingen vooraf het jaarverslag 2012. De vergadering keurde het jaarverslag 2012 unaniem goed.

Financieel verslag 2012 door de heer Bert Geboers, directeur. De leden ontvingen vooraf het financieel verslag. De directeur gaf een kort overzicht van de belangrijkste posten. De vergadering keurde het financieel verslag 2012 goed.

Verslag van de toezichthouders van de rekeningen en kwijting van de bestuurders De heren Tom Caals en Peter Meulendijks controleerden de boekhouding respectievelijk namens de provincieraad en de aangesloten verenigingen. De heer Tom Caals bracht hiervan verslag uit. Unanieme goedkeuring van het verslag over de jaarrekening. De vergadering verleende kwijting aan de raad van bestuur en aan de toezichthouders van de rekeningen. Jaarlijks moeten voor het nazicht van de boekhouding twee toezichthouders van de rekeningen worden aangeduid: Namens de provincie was de heer Tom Caals (fractie Groen) bereid ook voor 2013 deze taak op zich te nemen. Namens de aangesloten verenigingen en VVV’s wilde de heer Peter Meulendijks (Herentals) opnieuw deze taak op zich nemen. Benoeming van de heren Tom Caals en Peter Meulendijks als toezichthouders van de rekeningen voor 2013. 34 «

Jaarverslag 2013

Begroting en werkprogramma 2013 voorgesteld door Bert Geboers, directeur. De leden ontvingen vooraf de begroting en het werkprogramma. De directeur gaf toelichting bij de belangrijkste krijtlijnen. De vergadering keurde de begroting en het werkprogramma 2013 unaniem goed.

2 | Samenstelling Raad van Bestuur Om de twee jaar is een deel van de bestuurders herkiesbaar. In 2013 waren dit de leden van groep 1, namelijk Tina Vanhoye (VVV Mechelen), Paul Snoeys (HoReCa Provincie Antwerpen), Willy Van Asbroeck (Pasar) en Guy Rigouts (natuurlijk persoon). De kandidaturen van mevrouw Vanhoye en van de heren Paul Snoeys en Willy Van Asbroeck worden opnieuw voorgedragen. Ook de heer Guy Rigouts is opnieuw bereid om in de raad van bestuur te zetelen. De vergadering keurde de herbenoeming van hogervermelde bestuurders goed.

Ontslag en benoeming Leon De Bondt vertegenwoordigde de VVV/Toerisme Klein-Brabant-Scheldeland in de raad van bestuur. De heer De Bondt bood zijn ontslag aan. VVV/Toerisme Klein-Brabant-Scheldeland droeg de heer Harry Beuckelaers voor als nieuwe bestuurder. De vergadering keurde de benoeming van Harry Beuckelaers unaniem goed.

Ter kennisgeving Als gevolg van de verkiezingen werden volgende bestuurders voorgedragen: • door de provincie: als voorzitter en ondervoorzitters: Bruno Peeters (voorzitter), Ludwig Caluwé (ondervoorzitter) en Inga Verhaert (ondervoorzitter) als bestuurders: Rony Cuyt, Jan De Haes, Kris Goossens, Daniël Marcipont, Michel Meeus, Inge Michielsen en Katleen Van Hove • door de steden: Koen Kennis (Antwerpen), Frank Nobels (Mechelen), Rik Verwaest (Lier) en Willy Van Geirt (Turnhout) Toerisme Vlaanderen vaardigde opnieuw Luc Gobin af als raadgevend lid voor de raad van bestuur.

» 35

Statutaire werking

Algemene Vergadering

Vragenronde Tijdens de vragenronde op het einde van de algemene vergadering legde Vincent Kolen (schepen voor toerisme van Balen) drie vragen voor aan directie en management van TPA. 1/ “Zal door de voorgestelde besparingen ons recreatief routebeleid en vooral de kwaliteitsbewaking ervan niet in het gedrang komen?” Manager Beleid & Ontwikkeling Gilles Facon bevestigde dat het voor TPA alvast de bedoeling is de kwaliteit van onze fiets-, wandel- en ruiterroutes en netwerken streng te blijven bewaken. Routedokter.be is ondertussen een kwaliteitsmerk geworden. De uitvoering ervan is een verantwoordelijkheid die door het provinciebestuur wordt opgenomen. Het verderzetten van de werking met gedecentraliseerde onderhoudsploegen in het kader van sociale economie en de provinciale cofinanciering ervan, zal door TPA bij het Provinciebestuur sterk bepleit worden.

2/ “In de presentaties van de managers tijdens de algemene vergadering, gaat men uit van meer inzet van ‘expertise’. Nochtans zie ik in het budget 2013 een besparing op de uitgaven voor het Kenniscentrum.” Bie De Busser, regiomanager voor Antwerpse Kempen, verklaarde dat zij in haar presentatie vooral doelde op het meer inzetten in de regiowerking van professionele medewerkers die rond concrete thema’s zullen werken en daar reeds voldoende expertise rond opgebouwd hebben en nog verder zullen opbouwen. Expertise zit dus niet alleen bij het Kenniscentrum, maar ook bij andere TPA-medewerkers, o.a. de ‘regiowerkers’. Onder de begrote uitgaven voor het Kenniscentrum die elk jaar anders kunnen zijn, worden vooral de geplande onderzoeken opgenomen. Deze onderzoeken worden doorgaans cyclisch gepland, zoals bijvoorbeeld het Fietsonderzoek.

3/ “In de onderlinge afspraken tussen Toerisme Vlaanderen en de vijf provinciale toeristische organisaties wordt een duidelijk onderscheid gemaakt tussen de promotie naar het buitenland en die naar het binnenland. Waaronder valt echter de promotie naar Wallonië?” Directeur Bert Geboers bevestigde dat Toerisme Vlaanderen Wallonië nog steeds beschouwt als ‘binnenland’. TPA kan daar dus zelf promotie naar voeren.

36 «

Jaarverslag 2013

3 | Omkaderende initiatieven Huldiging van Guido Van den Bogaert, Leon De Bondt en Bob Thijs Guido Van den Bogaert maakte sinds 1995 lid uit van de raad van bestuur. Hij heeft eerst gedurende twee legislaturen de provincieraad vertegenwoordigd, om dan gedurende de voorbije legislatuur als schepen van zijn eigen stad Lier te zetelen.

Leon De Bondt zetelde al van in 1989 in de raad van bestuur van TPA, als vertegenwoordiger van Toerisme Klein-Brabant Scheldeland. Leon is gedurende 25 jaar steeds een heel trouw lid geweest en sloeg weinig vergaderingen van de raad van bestuur over.

Bob Thijs is de nestor van onze raad van bestuur. Bob zetelde al van in 1975 in de raad van bestuur als vertegenwoordiger van Touring Club. Na 38 jaar heeft Touring Club spijtig genoeg beslist zijn lidmaatschap bij TPA op te zeggen, waardoor Bob Thijs zijn mandaat moest neerleggen. Bob is gedurende die voorbije 38 jaar bijna ononderbroken op post geweest tijdens de vergaderingen van de raad van bestuur. Meermaals heeft hij - als nestor en als bestuurder met de langste staat van dienst zelfs de vergaderingen moeten voorzitten, bij afwezigheid van voorzitter en ondervoorzitters. Hij heeft dat steeds met veel verantwoordelijkheidszin en op een rustige en diplomatische manier gedaan.

De voorzitter dankt deze bestuursleden voor hun jarenlange inzet en biedt hen een mand met streekproducten aan. Na een trip langs het fietsknooppuntennetwerk, een lus langs wandelnetwerk de Merode of een bezoek aan het da Vincimuseum konden de aanwezigen uitgebreid napraten tijdens een receptie en een diner aangeboden door TPA.

» 37

Statutaire werking

Leden In 2013 telde Toerisme Provincie Antwerpen vzw 150 leden.

a| Leden van rechtswege: 18 Bruno Peeters, gedeputeerde voor toerisme, voorzitter Gedeputeerden Ludwig Caluwé en Inga Verhaert, ondervoorzitters Provincieraadsleden: Mireille Colson, Christ’l Cottenie, Ronny Cuyt, Jan De Haes, Koen Dillen, Jürgen Godden, Kris Goossens, Daniël Marcipont, Michel Meeus, Inge Michielsen, Tine Muyshondt, Greet Van Gool, Marleen Van Hauteghem, Karin Van Hoffelen en Katleen Van Hove.

b| Natuurlijke personen: 4 Annik Bogaert, Patrick Debaere, Guy Rigouts en Fons Van Bael.

c| Aangesloten gemeenten: 70 Arrondissement Antwerpen: Aartselaar, Antwerpen, Boechout, Boom, Borsbeek, Brasschaat, Brecht, Edegem, Essen, Hemiksem, Hove, Kalmthout, Kapellen, Kontich, Lint, Malle, Mortsel, Niel, Ranst, Rumst, Schelle, Schilde, Schoten, Stabroek, Wijnegem, Wommelgem, Wuustwezel, Zandhoven, Zoersel en Zwijndrecht. Arrondissement Mechelen: Berlaar, Bonheiden, Bornem, Duffel, Heist-op-den-Berg, Lier, Mechelen, Nijlen, Putte, Puurs, Sint-Amands, Sint-Katelijne-Waver en Willebroek. Arrondissement Turnhout: Arendonk, Baarle-Hertog, Balen, Beerse, Dessel, Geel, Grobbendonk, Herentals, Herenthout, Herselt, Hoogstraten, Hulshout, Kasterlee, Laakdal, Lille, Meerhout, Merksplas, Mol, Olen, Oud-Turnhout, Ravels, Retie, Rijkevorsel, Turnhout, Vorselaar, Vosselaar en Westerlo.

d| Aangesloten intergemeentelijke samenwerkingsverbanden: 10 Grensland Hoogstraten, Het Groene Neteland, Kempense Meren, Klein-Brabant – Scheldeland, Land van Playsantiën, Land van Turnhout, Lier en het Pallieterland, Noordertuin van Antwerpen, Rupelstreek-Vaartland, Vallei van de Grote Nete.

38 «

Jaarverslag 2013

e| Aangesloten VVV’s: 34 Antwerpen, Arendonk, Baarle-Hertog-Nassau, Balen, Beerse, Brasschaat, Brecht, Dessel, Essen, Geel, Grobbendonk, Herentals, Hoogstraten, Kalmthout, Kasterlee, Laakdal, Lille, Malle, Mechelen, Meerhout, Merksplas, Mol, Oud-Turnhout, Ravels, Retie, Rijkevorsel, Sint-Katelijne-Waver, Turnhout, Voorkempen, Vorselaar, Vosselaar, Westerlo, Wuustwezel en Zoersel.

f| Aangesloten verenigingen: 14 ATB-Natuurvrienden, Bobbejaanland, De Lijn VVM, GR-Paden, Horeca Antwerpen, Kempen Campings, Koninklijke Maatschappij voor Dierkunde, De Lilse Bergen, Natuur- en Stedenschoon, Pasar, Vlaamse Jeugdherbergen, vtbKultuur, Wielrijdersbond Vlaanderen en Zomerzon.

» 39

Statutaire werking

Raad van Bestuur in 2013



Bruno Peeters Ludwig Caluwé Inga Verhaert

gedeputeerde-voorzitter gedeputeerde-ondervoorzitter gedeputeerde-ondervoorzitter



Rony Cuyt Jan De Haes Kris Goossens Daniël Marcipont Michel Meeus Inge Michielsen Katleen Van Hove

provincieraadslid provincieraadslid provincieraadslid provincieraadslid provincieraadslid provincieraadslid provincieraadslid



Koen Kennis Frank Nobels Willy Van Geirt Rik Verwaest

schepen Antwerpen schepen Mechelen schepen Turnhout schepen Lier



Paul Snoeys Lieven Heuten Wim Oosterlinck Kris Quaghebeur Anja Stas Robert Thijs Willy Van Asbroeck Jeannine Van Stappen

Federatie HoReCa Provincie Antwerpen ATB-De Natuurvrienden vtbKultuur Kempen Campings Koninklijke Maatschappij voor Dierkunde Touring Club van België (tot 15 mei 2013) Pasar Vlaamse Jeugdherbergen



Leon De Bondt Harry Beuckelaers Tina Vanhoye

Toerisme Klein-Brabant-Scheldeland (tot 15 mei 2013) Toerisme Klein-Brabant-Scheldeland (vanaf 15 mei 2013) VVV Mechelen



Annik Bogaert Patrick Debaere Guy Rigouts Fons Van Bael

operationeel manager Toerisme Antwerpen ere-inspecteur-generaal Wegen & Verkeer Toerisme Noorderkempen De Lilse Bergen

Luc Gobin afdelingshoofd Toerisme Vlaanderen Bie De Busser manager Antwerpse Kempen Gilles Facon manager Beleid & Ontwikkeling Peter Langeraert manager Interne Zaken Alain Lovenweent manager Marketing & Communicatie Gaston Maes manager TPA-Scheldeland, Kunststeden & Omgeving Bert Geboers directeur

40 «

Jaarverslag 2013

Vergaderingen De Raad van Bestuur vergaderde in 2013 op 1 februari, 27 maart, 19 juni, 2 oktober en 13 december. Alle beslissingen met betrekking tot de algemene werking van Toerisme Provincie Antwerpen werden aan zijn goedkeuring onderworpen. De directieraad vergaderde op 18 januari, 13 maart, 7 juni, 20 september en 29 november om de dossiers voor te bereiden voor de raad van bestuur en om tussentijdse beslissingen te nemen. De leden van het managementteam vergaderden op 14 januari, 6 februari, 8 en 25 maart, 15 april, 6 en 27 mei, 17 juni, 29 juli, 9 en 30 september, 21 oktober, 18 november en 9 december ter voorbereiding van de bijeenkomsten van directieraad en raad van bestuur.

» 41

Financieel verslag 2013

Balans per 31 december 2013 en 2012 - activa ACTIVA

2013

2012

14.147,30 EUR

28.294,60 EUR

22.003,65 EUR

24.565,19 EUR

VASTE ACTIVA Aankoop software (website) Terreinen en gebouwen Installaties, machines en uitrusting Meubilair TPA Meubilair TK Computermateriaal TPA Beursstand TPA-Mechelen inrichtingskosten Andere materiële vaste activa WAARBORGEN TOTAAL VASTE ACTIVA

2.924,32 EUR

3.840,41 EUR

14.454,39 EUR

17.771,68 EUR

2.009,67 EUR

2.360,07 EUR

27.803,47 EUR

39.115,36 EUR

0,00 EUR

1.671,00 EUR

0,00 EUR

1.147,44 EUR

90.000,00 EUR

0,00 EUR

173.342,80 EUR

118.765,75 EUR

1.067,84 EUR

1.067,84 EUR

174.410,64 EUR

119.833,59 EUR

99.536,82 EUR

117.826,75 EUR

99.536,82 EUR

117.826,75 EUR

50.831,01 EUR

150.002,59 EUR

179.736,81 EUR

29.406,27 EUR

230.567,82 EUR

179.408,86 EUR

360.242,70 EUR

1.022.028,05 EUR

VLOTTENDE ACTIVA VOORRADEN VORDERINGEN Klanten + te ontvangen creditnota's + op te stellen facturen + te ontvangen inkomsten BTW GELDBELEGGINGEN Liquide middelen TPA OVERLOPENDE REKENINGEN TOTAAL VLOTTENDE ACTIVA TOTAAL ACTIVA

42 «

211.278,91 EUR

227.421,41 EUR

571.521,61 EUR

1.249.449,46 EUR

901.626,25 EUR

1.546.685,07 EUR

1.076.036,89 EUR

1.666.518,66 EUR

Jaarverslag 2013

Balans per 31 december 2013 en 2012 - passiva PASSIVA

2013

2012

EIGEN VERMOGEN Patrimonium Bestemde fondsen Werkingsreserve voorbije jaren

62.104,88 EUR

62.104,88 EUR

550.000,00 EUR

600.000,00 EUR

135.457,29 EUR

49.681,89 EUR

Verlies van het boekjaar

-498.736,70 EUR

-54.224,60 EUR

TOTAAL EIGEN VERMOGEN

248.825,47 EUR

657.562,17 EUR

Handelsschulden

512.316,41 EUR

368.883,95 EUR

Schulden mbt. belastingen, bezoldigingen, soc. lasten

243.321,68 EUR

238.430,54 EUR

755.638,09 EUR

607.314,49 EUR

71.573,33 EUR

401.642,00 EUR

827.211,42 EUR

1.008.956,49 EUR

1.076.036,89 EUR

1.666.518,66 EUR

VREEMD VERMOGEN

OVERLOPENDE REKENINGEN TOTAAL VREEMD VERMOGEN TOTAAL PASSIVA

» 43

Financieel verslag 2013

Bedrijfsopbrengsten (detail) 2013 INTERNE ZAKEN Beheer gebouwen Huisvestingsopbrengsten Steentje TPA - Mechelen algemeen

10.012,61 € 9.768,61 € 244,00 €

Subsidies

3.178.537,10 €

Toelagen Provincie

2.688.310,00 €

Over te dragen opbrengsten

290.842,00 €

Toerisme Vlaanderen ex DAC personeelssubsidie

142.704,05 €

Toeristische tewerkstelling (wandelcoördinator)

5.952,83 €

Toeristische tewerkstelling (Projectontwikkeling)

20.680,56 €

Premies PC 329.01

30.047,66 €

Cofinanciering clusterwerking Lidgelden

82.686,31 € 5.096,00 €

Gemeenten (lidgelden)

3.697,00 €

Lidgelden VVV's

1.174,00 €

Lidgelden Verenigingen Interne zaken overige / Diverse resultaten

225,00 € 8.744,72 €

BELEID EN ONTWIKKELING Kenniscentrum Routebureau Toeristische uitrusting

12.000,00 € 64.419,11 € 725,00 €

Wandelnetwerken

50.770,55 €

Religieus Erfgoed

12.923,56 €

Projecten cofinanciering

171.934,86 €

MARKETING EN COMMUNICATIE Cofinanciering marketingacties Publiciteit en web (advertenties)

14.380,00 €

Promotiecampagne

137.303,72 €

MeetingKempen(Mice) Partnership ontvangsten (cofinanciering) Verkoop publicaties Verkopen contant

32.600,00 € 128.207,88 € 5.650,03 €

Verkopen op factuur

122.557,85 €

OVERIGE OPBRENGSTEN

23.861,28 €

Recuperatie personeel groeps- + gezondheidszorg verzekering

15.043,72 €

Recuperatie personeel maaltijdcheques TOTAAL BEDRIJFSOPBRENGSTEN : TOTAAL FINANCIELE OPBRENGSTEN : TOTAAL UITZONDERLIJKE OPBRENGSTEN: TOTAAL OPBRENGSTEN

44 «

184.283,72 €

8.817,56 € 3.869.783,59 € 3.869,87 € 134.076,30 € 4.007.729,76 €

Jaarverslag 2013

Bedrijfskosten (detail) 2013 INTERNE ZAKEN Personeelskosten Bruto - bezoldigingen (incl. provisie vakantiegeld) RSZ - bijdragen Wetsverzekering

2.594.817,60 € 1.700.001,81 € 550.566,32 € 67.113,10 €

Groepsverzekering

111.579,40 €

Maaltijdcheques

54.635,00 €

Overige (incl. uitzendkrachten bedienden)

56.676,71 €

Loonadministratie

13.032,07 €

Vorming en opleiding

15.401,84 €

Verplaatsingskosten

25.811,35 €

Wagens

16.562,47 €

Brandstof

5.489,64 €

Onderhoud

2.020,50 €

Verzekering

1.005,85 €

Huur personenwagens

8.046,48 €

ICT

48.119,27 €

Automatisering

9.237,25 €

Kleurenprinter / beeldenbank

13.617,12 €

Printers en faxtoestellen / communicatie intern / extern Kopieertoestellen

706,83 € 4.273,15 €

Vaste en mobiele telefonie

20.284,92 €

Gebouwen

94.972,27 €

Beheer gebouwen Beveko

24.681,67 €

Onderhoud en herstellingen gebouwen

36.196,81 €

Verzekeringen Elektriciteit / gas Huisvesting: water Uitrusting meubilair en installaties Kantoor

5.869,51 € 25.656,12 € 2.568,16 € 5.265,39 € 18.739,14 €

Handelsdrukwerk / briefpapier / Drukwerken

1.016,42 €

Verzendkosten

6.392,17 €

Kantoormateriaal

2.671,14 €

Onthaal en representatiekosten / Secretariaat onthaalkosten

8.659,41 €

Werking vereniging Onkostenvergoeding Raad van Bestuur Algemene Vergadering

34.593,19 € 4.083,24 € 3.698,99 €

Honoraria

22.517,98 €

Lidgelden / Documentatie + kranten

4.292,98 €

TOTAAL INTERNE ZAKEN

2.813.069,33 € » 45

Financieel verslag 2013

Bedrijfskosten (detail) 2013 BELEID EN ONTWIKKELING Kenniscentrum B&O Consultancy

12.255,12 €

Kenniscentrum intern onderzoek / monitoring fietsen

76.956,68 €

Kenniscentrum overig onderzoek / prestatie derden Clusteronderzoek Kenniscentrum aanbodsontwikkeling Aanbodsontwikkeling centrale coördinatie Vlaanderen lekkerland: bijeenkomsten Logeren in Vlaanderen Routebureau Routebureau: coördinatie en overleg

6.463,04 € 150,00 € 87.055,74 € 7.000,00 € 55,74 € 80.000,00 € 170.852,80 € 12.743,47 €

Grenzeloos wandelen: Kempense Meren

-500,00 €

PDPO wandelnetwerk: Kempense Netes

1.868,95 €

PDPO wandelnetwerk: Kempense Beemden

1.245,96 €

Signalisatie en onderhoud Overzichtsborden Klein materiaal Wandelpaden/autoroutes Routedokter Fietstellers Religieus erfgoed Interreg IVA Projecten

121.956,15 € 346,11 € 387,20 € 1.713,57 € 10.425,00 € 4.160,00 € 16.506,39 € 101.955,53 €

Provisie strategische projecten

98.129,70 €

Waterways for growth Interreg IV B

-4.389,87 €

Ruiterknooppuntennetwerken TOTAAL BELEID EN ONTWIKKELING

46 «

95.824,84 €

8.215,70 € 455.688,91 €

Jaarverslag 2013

Bedrijfskosten (detail) 2013 MARKETING EN COMMUNICATIE Beurzen Beurzen (buitenland) Standmateriaal Diverse kleine beurzen Beurzen (binnenland)

32.019,06 € 1.535,48 € 14.030,71 € 1.718,00 € 14.734,87 €

Publicaties Fietsprojecten promotie / fietskaarten + fietsvriendelijke horeca Themaroutes: publicaties Wandelroutenetwerken

89.331,74 € 43.023,96 € 6.339,78 € 39.968,00 €

Webmarketing

10.851,59 €

Promotionele acties

17.007,95 €

Regio evenementen: Toeristisch Seizoen Antwerpse Kempen / Opening Toeristisch Seizoen publicatie De Schakel Advertenties Pers en mediawerking VRT partnership / Audiovisuele media Personthaal en info Pers en reisagenten: onthaal Toeristische partnerships Toeristische partnerships binnenlandmarketing Toerisme Vlaanderen Mediacampagne Toeristische partnerships buitenlandmarketing Toerisme Vlaanderen Gezamenlijke initiatieven Provinciale Toeristische Organisaties Scheldeland promotie Logeren in Vlaanderen: marketing Communicatie en PR Public relations: algemeen Communicatie en PR publicaties

1.669,00 € 5.000,00 € 10.338,95 € 83.142,83 € 80.000,00 € 1.128,30 € 2.014,53 € 520.183,55 € 42.000,00 € 370.321,38 € 140,00 € 516,83 € 58.000,00 € 49.205,34 € 7.292,97 € 5.783,10 € 1.509,87 €

Distributie en onthaal Aankoop voor verkoop Point Of Sales-materiaal Verzendkosten

19.143,34 € 340,30 € 1.461,78 € 17.341,26 €

Mice (MeetingKempen)

49.989,95 €

Marketing en communicatie algemeen Vertalingen Marketing en communicatie: consultancy Beeldmateriaal M&C Provisie Strategische projecten

98.393,36 € 153,33 € 1.083,00 € 2.222,53 € 94.934,50 €

TOTAAL MARKETING EN COMMUNICATIE

927.356,34 € » 47

Financieel verslag 2013

Bedrijfskosten (detail) 2013 REGIOWERKING Subsidies

80.060,02 €

Personeelssubsidies clusters

28.800,00 €

Projectsubsidies

24.260,02 €

Convenantsubsidies Scheldeland

27.000,00 €

Regiobijeenkomsten

19.914,39 €

Opening Toeristisch Seizoen Antwerpse Kempen Regiobijeenkomsten algemeen

11.562,99 €

Regiowerking: overige

4.246,25 €

TOTAAL REGIOWERKING

104.220,66 €

AFSCHRIJVINGSKOSTEN (incl. terugname waardevermindering klanten)

57.956,96 €

VOORRAADWIJZIGING HANDELSGOEDEREN (-)

18.289,93 €

OVERIGE BEDRIJFSKOSTEN Verkeersbelasting Onroerende voorheffing Diverse taksen Niet aftrekbare BTW pro-rata Diverse kosten minderwaarde realisatie handelsvorderingen TOTALE BEDRIJFSKOSTEN TOTALE FINANCIËLE KOSTEN TOTALE KOSTEN

48 «

8.351,40 €

128.241,03 € 164,70 € 5.463,85 € 1.237,71 € 121.208,64 € 166,13 € 4.504.823,16 € 1.643,30 € 4.506.466,46 €

TOTAAL OPBRENGSTEN

4.007.729,76 €

RESULTAAT VAN HET BOEKJAAR

-498.736,70 €

Jaarverslag 2013

Begroting 2014

Begroting 2014 (excl. BTW) - ontvangsten in EUR ONTVANGSTEN

Budget 2013

Begroting 2014

1.

INTERNE ZAKEN

3.381.578 €

3.204.996 €

1.1

Overdracht saldo 31/12

1.2

Intresten

1.3

Klanten

1.4

BTW oorsprong NL r/c

1.5

Beheer gebouwen

1.6

Subsidies

1.7

Cofinanciering clusterwerking

1.8

Lidgelden

2.

BELEID EN ONTWIKKELING

2.1

Kenniscentrum

2.2

Aanbodsontwikkeling

2.3

Routebureau

2.4

Projectwerking

2.5

Beleid en ontwikkeling

3.

MARKETING EN COMMUNICATIE

3.1

Toelage Toerisme Vlaanderen

3.2

6.000 €

5.000 €

pm 500 €

500 €

307.586 €

10.000 €

2.980.126 €

3.184.496 €

82.365 €

0€

5.000 €

5.000 €

124.737 €

8.500 €

1.000 €

0€

0€

0€

123.737 €

8.500 €

0€

0€

0€

0€

319.268 €

237.300 €

0€

0€

Cofinanciering marketingacties

191.910 €

143.000 €

3.3

Verkoop

127.358 €

94.300 €

4

REGIOWERKING

4.132 €

33.750 €

4.1

Diverse inkomsten regiowerking Antwerpse Kempen

4.132 €

4.150 €

4.2

Bijdragen promotie Scheldeland

0€

16.350 €

4.3

Toelagen Kunststeden voor gemeenschappelijke acties

0€

13.250 €

3.829.715 €

3.484.546 €

TOTAAL ONTVANGSTEN

50 «

pm

Jaarverslag 2013

Begroting 2014 (excl. BTW) - uitgaven in EUR ONTVANGSTEN

Budget 2013

Begroting 2014

2.832.664 € 2.458.020 € 26.397 € 116.529 € 87.641 € 12.397 € 26.116 € 105.564 €

2.587.996 € 2.279.746 € 18.150 € 74.350 € 89.050 € 4.000 € 23.650 € 27.050 €

1 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7

ALGEMENE WERKING Personeel Bedrijfsvoertuigen ICT Gebouwen Uitrusting, meubilair en installaties Kantoor Werking vereniging

1.8

Afschrijvingskosten / Terugname waardevermindering klanten / diverse kosten minderwaarde realisatie handelsvorderingen

pm

47.000 €

1.9

Niet Aftrekbare BTW

0€

25.000 €

2 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5

BELEID EN ONTWIKKELING Kenniscentrum Aanbodsontwikkeling Routebureau Projecten Beleid

461.679 € 76.903 € 120.917 € 112.454 € 120.000 € 31.405 €

336.365 € 38.790 € 80.000 € 173.925 € 42.000 € 1.650 €

3 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9

MARKETING EN COMMUNICATIE Beurzen Publicaties (fietsen + wandelen) Online ontwikkelings- en onderhoudskosten Promotionele acties Pers en mediawerking Toeristische partnerships Communicatie en PR Distributie en onthaal MICE

1.126.788 € 34.711 € 101.415 € 24.380 € 424.082 € 88.512 € 187.174 € 23.374 € 40.000 € 60.000 €

800.150 € 26.350 € 57.700 € 50.650 € 393.100 € 85.000 € 97.700 € 8.200 € 10.000 € 50.000 €

3.10

Marketing en communicatie ondersteunende diensten

143.140 €

21.450 €

4 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5

REGIOWERKING Subsidies Regiobijeenkomsten Regiowerking: uitvoering strategische plannen Kunststeden Omgeving

213.007 € 137.800 € 38.017 € 37.190 € 0€ 0€

218.400 € 110.700 € 21.050 € 41.250 € 41.300 € 4.100 €

TOTAAL UITGAVEN

4.634.138 €

3.942.911 €

UITWERKING IN EUR TOTAAL ONTVANGSTEN TOTAAL UITGAVEN OVERDRAGEN NAAR VOLGEND JAAR

3.829.715 € 4.634.138 € -804.423 €

3.484.546 € 3.942.911 € -458.365 €

» 51