Jaarverslag Huurders belangenvereniging “Steeds Rianter Wonen” 2013.- 2014 Het jaar 2013 was voor de huurders maar ook voor de corporatie een jaar met vele obstakels. Te vaak hebben wij mijn inziens in debat moeten gaan met “Stadlander”om de rechten van onze huurders te verdedigen. Enkele keren hebben wij zelfs een deskundig advies aan de Nederlandse Woonbond moeten vragen omdat wij zelf geen antwoord en/of oplossing hadden voor de gerezen problemen. Helaas kunnen wij wanneer wij terug zien op 2013 niet anders stellen dan dat “Stadlander” dit jaar een moeilijke gesprekspartner was. Hopend op een betere samenwerking in 2014, volgt hier beknopt een verslag van 2013. Voor SRW. begon dit jaar goed, want op de Algemene Bestuursvergadering van 21 januari mochten wij Nico de Zwart als nieuw bestuurslid verwelkomen. Hiermee is ons bestuur eindelijk compleet, en dus kan er een begin worden gemaakt met een vaste taakverdeling. Tevens werd in het bestuur het besluit genomen om onze Nieuwsbrief te combineren met “Huurwijzer” een blad vol nieuws voor en over hurend Nederland en uitgegeven door de Nederlandse Woonbond. Dit bleek een gouden greep want niet alleen scheelt ons dit veel werk, het is nog goedkoper dan zelf een blad samenstellen. Bovendien hebben onze leden nu alle belangrijk nieuws “vers van de pers.” De eerste moeilijkheden met “Stadlander”begon met de plannen in alle complexen voor het gebruik van elektra voor scootmobielen en elektrische fietsen een vergoeding te gaan vragen. Natuurlijk is hier op zich geen bezwaar tegen, want dat de gebruiker betaalt is normaal en deze kosten voor alle bewoners doortrekken naar de service kosten slaat dan ook nergens op. Hierover was geen discussie, wel over de hoogte van de gevraagde vergoeding en er is dan ook menige vergadering op terug gekomen voor het Platform van huurdersbelangen verenigingen zich kon vinden in het voorstel van “Stadlander.” Ook kwam verhuurder in Januari met plannen naar buiten om te gaan bouwen in de Molenweg, plan de “Bongerd”. Nu ruim een jaar verder is dit plan volledig uitgevoerd en al geheel bewoond. Hier zijn de nieuwste snufjes qua energie en warmtetoevoer toegepast en wel tot volle tevredenheid van de bewoners, Begin februari bereikte ons nogal wat klachten over de werking van de liften in diverse complexen. Na over deze problemen contact te hebben gehad met verhuurder, beloofde deze dat alle klachten serieus zullen worden behandeld en in de loop van 2013 is gebleken dat aan dit probleem aandacht is besteed. Weliswaar treed er natuurlijk wel eens een storing op, want het blijven natuurlijk mechanische voorwerpen, die nooit voor 100% betrouwbaar zijn. Begin maart werden de onderhandelingen geopend over de nieuwe huurverhoging. “Stadlander”legde als verhoging direct het maximaal toegestane percentage op tafel. Hierin konden wij ons niet vinden gezien de zwakke financiële positie van onze meeste huurders, waarvan de meeste onder een jaarinkomen van € 28.000 brutto. “Stadlander” hield voet bij stuk en de HBV,s schakelde de Ned. Woonbond in voor deskundig advies. Daar echter “Stadlander” de maximaal toegestane huurgrens niet overtrad moesten wij het hoofd buigen en voerde verhuurder deze absurde huurverhoging door. De HBV,s konden niet anders dan een negatief huuradvies uitbrengen, mede gezien in het licht van de economische situatie in geheel Nederland en de toch nog riante financiële positie van “Stadlander.” Blad 3.
Medio april stelde “Stadlander” voor om een overlegmatrix samen te stellen om van daaruit alle punten van overleg te regelen. De HBV,s en “Stadlander”hadden dan vaste richtlijnen om van daaruit afspraken te maken cq te onderhandelen, b.v. over de huurverhoging. “Stadlander”stelde dit document samen en stelde het ons ter hand voor eventuele aan en of opmerkingen. Het antwoord van de HBV,s was kort maar krachtig. Voor alle gevallen van overleg, discussie etc .is de overlegwet van kracht en deze zal voor ons altijd privelren boven alle andere zelf opgestelde documentatie, waarom dus ? Medio juni konden wij, evenals vele jaren daarvoor, ons weer opmaken om de vele klachten wat betreft de afrekening service kosten te behandelen. Elk jaar weer geeft dit een bron van ergernis, omdat er geen evenredigheid is tussen de verschillende complexen. “Stadlander” zegt nu dat het gehele systeem van service kosten wordt herzien en dat daar een groep medewerkers mee aan de slag is, zodat medio 2014, dus afrekening 2013, goed en op tijd zal verlopen. Wij zijn benieuwd. In juli konden wij, met medewerking van de buitendienst van “Stadlander”onze nieuwe kantoorruimte betrekken. Wij zitten nu dichter bij het centrum van Steenbergen, wat de contacten met onze leden ten goede komt. Dit blijkt uit het aantal bezoeken aan ons kantoor. Uit eigen initiatief besloot “Stadlander” om na de grote zomervakantie de loketten in alle vestigingen in de namiddagen maar gesloten te houden .Dit was wel tegen het zere been van alle HBV,s en dat hebben wij ze dan ook goed duidelijk gemaakt. Ten slotte is er een compromis gesloten, eerst werden alle klanten over deze voorgenomen sluiting ingelicht, de HBV,s gaan hier mee akkoord onder de volgende voorwaarden. De vestigingen blijven in de voormiddag vrij open, in de namiddag is bezoek alleen mogelijk op telefonische afspraak. Zo is dit dan ook, voorlopig, uitgevoerd. Ook medio september bereikte ons alarmerende berichten uit geheel hurend Nederland dat vele corporaties, mede gezien de economische crises, stopte met energiebesparende maatregelen of deze sterk afslankte. Bij navraag bleek dit dan gelukkig bij “Stadlander” niet aan de orde. Plan type 107 en “stroomversnelling” blijven op tafel. Over de toekomstvisie van de Heen kunnen wij kort zijn. Verschillende keren hebben wij geprobeerd “Stadlander”op de gedachte te brengen daar de verkoop van woningen te staken en enkel nog te verhuren, zelfs in het klein aan nieuwbouw te denken. Het antwoord van “Stadlander”is hierover resoluut Alle bouwactiviteiten worden op de Heen in de toekomst afgestoten. Alles verkopen is de enige optie wat hun betreft. En de Gemeente Steenbergen? Deze kijkt machteloos toe. In verband met ziekte van Voorzitter/Secretaris zijn er in tegenstelling tot wat de toekomstvisie 2013 vermeld, geen buitenactiviteiten, zoals het bezoeken van jaarmarkten en braderieën geweest in 2014 zal echter deze draad weer worden opgepakt om ons ledenaantal en onze naamsbekendheid te bevorderen. Begin okt. is ons gevraagd mede te werken aan de sloop van de nog bestaande noodwoningen in de Julianastraat te Nieuw-Vossemeer. Nadat er een goed sociaal plan voor de bewoners was opgesteld hebben wij hier ons fiat aan gegeven. Achteraf bekeken is dit plan tot volle tevredenheid uitgevoerd. Reeds lang voor de sloopdatum zijn alle bewoners blad 4.
vertrokken naar andere adressen . Voorlopig zijn deze oude woningen betrokken door antikrakers. In het beeld van de tijd en de economische gesteldheid op de woningmarkt in geheel Nederland heeft “Stadlander” woonvisie 2025 bijgesteld. Dat is nu woonvisie 2030. Deze geeft wel een veel realistischer beeld in het algemeen van de toekomst over huren en bouwen in de regio en de rest van Nederland. Vele jaren heeft het geduurd en vaak heeft dit op de agenda gestaan van het Periodiek Overleg met “Stadlander”, maar eindelijk deelde de heer William Dircken namens de verhuurder in het PO.van oktober mee dat de Bewonerscommissies een bijdrage krijgen. Deze moet dan wel worden opgenomen in de begroting van de huurdersbelangenvereniging die dan ook deze vergoeding aan de Bew.Commissies verstrekt, maar dat is goed te doen. Blij verrast waren dan ook alle besturen van deze comm.met deze geste en zo kan met ingang van januari 2014 deze bijdrage uitgekeerd worden. [ € 750, per bew. comm. ] Ook kwam verhuurder met het idee over een huurkortingsregeling voor jongeren, zodat zij de mogelijkheid hebben op jonge leeftijd betaalbaar apart te kunnen wonen. Wij vinden dit een mooi initiatief dat we ten volle kunnen steunen. Natuurlijk zijn hier ook voorwaarden aan verbonden, maar hiermee valt goed te leven en het is toch weer een stapje in de goede richting om jongere aan een goede, betaalbare woning te helpen. Daar de problemen en de vraagstukken tussen “Stadlander” en de HBV,s steeds groter worden en er steeds meer kennis gevraagd word deze mede te helpen oplossen, heeft “Stadlander”besloten het Platform van huurdersbelangenverenigingen de mogelijkheid te bieden gebruik te maken van de kennis van een “ervaren adviseur”. Natuurlijk is het Platform hier blij mee, want kennis, deskundigheid en ervaring zijn altijd nodig. Met name, ik vraag me echter af: “Waarom moet deze deskundigheid komen van iemand die op het vlak van huurkennis niet zo heel veel meer weet dan de mensen in het Platform, ook wij gaan daar inmiddels toch al heel wat jaartjes mee.” De echte deskundige hulp zit volgens mij bij de Nederlandse Woonbond, waarom deze niet meer laten adviseren? A. zijn we hier bij aangesloten en B zij bezitten 50 jaar ervaring en kennis.” Wij zullen dan ook met arendsogen deze ontwikkeling volgen en ons advies halen daar waar wij denken die het best te vinden. [Inmiddels is de aangewezen adviseur opgestapt.] In samenwerking met Tante Louise bouwt “Stadlander”in Nieuw-Vossemeer een geheel nieuwe “Vossemeren.” Dit verzorgingstehuis met aanleun [ levensloop] woningen word een prachtig staaltje architectuur en zeker een verrijking voor dat dorp. De concept bouwtekeningen zijn ons ter hand gesteld en zien er prachtig uit. De bewoners zijn voorlopig ondergebracht in woonunits Met de sloop van de oude “Vossemeren” is begonnen begin dec.. Vanaf 1 januari 2014 is de Heer Guust Verpalen, op voordracht van de huurdersbelangen verenigingen, als lid toegetreden tot de Raad van Commissarissen van “Stadlander” Guust is meer dan 20 jaar werkzaam geweest bij Ph. Morris intern.In verschillende executive functies Op het einde van het jaar besloot de Minister over te gaan tot het opleggen van een verhuurdersbijdrage per corporatie naar rato per jaar. Hels waren wij en ook “Stadlander” hierover want dit is in hoofdzaak in onze ogen géén verhuurdersbijdrage maar een huurdersbijdrage, daar komt immers het geld vandaan. Toen de ergste storm wat was geluwd en AEDES de Woonbond en alle huurders van Nederland een rad voor ogen had gedraaid,door op het laatste moment met de Minister in zee te gaan, moest “Stadlander “wel, Blad 5.
met een plan komen omdat anders aan de bijdrage van deze verplichte heffing, , niet was te voldoen. Van de heer Ton Ringersma ontvingen wij het volgende bericht [ Citaat; ] “Stadlander heeft haar personeel gisteren op hoofdlijnen geïnformeerd op welke manier de woningcorporatie van plan is de taakstelling, als gevolg van efficiency verbeteringen en de verhuurdersheffing, per eind 2015 uit te gaan voeren. “Stadlander” kiest voor de segmentering van klanten en maximale benutting van ICT mogelijkheden. Voor de overgrote meerderheid van de klanten kan “Stadlander”op een veel efficiëntere manier werken. Als gevolg daarvan zijn de vestigingen in de verschillende gemeenten in de toekomst niet meer nodig. Eind 2015 zullen de locaties waar de vestigingen nu gehuisvest zijn, nog slechts worden gebruikt als uitvalsbasis voor gebiedsbeheerders en klantbegeleiders. Klanten kunnen de corporatie dan 24 uur, 7 dagen in de week bereiken via internet. Voor klanten die dat niet of heel moeilijk kunnen, treft de corporatie een aangepaste werkwijze. Alle balies zullen dan gesloten worden, de klantbegeleiders zullen de klanten thuis bezoeken.” [einde Citaat. ] Vaststelling; *** Ondanks alle mooie afspraken tijdens de fusiegesprekken waarin vast werd gesteld dat er 4 vestigingen zouden komen als service naar de klanten, blijkt dit een wassen neus *** De vrije inloop ochtenden en de middagen, op telefonische afspraak, worden van de baan geschoven. *** Circa 30 tot 40 voltijdsbanen verdwijnen door deze regeling. *** “Stadlander”zal de eerste jaren het volle pond huurverhoging wel moeten vragen om aan hun bijdrage van de verhuurdersheffing te voldoen. *** Het ergste van dit alles is nog dat deze bijdrage niet ten goede komt aan woningbouw, nee deze bijdrage gaat in de pot algemene middelen en zo lijkt het er op dat de huurders in Nederland het hardst worden geraakt door de crisis beleid in den Haag. *** Het beloofde huisbezoek voor huurders die geen PC hebben of hier niet mee overweg kunnen, nou dat zien wij niet zo zitten, want wanneer er nu al vestigingen gesloten worden omdat de veiligheid van de medewerkers niet kan worden gegarandeerd, welke krachtpatsers van “Stadlander”gaat dan bij deze mensen op bezoek? *** “Stadlander”beweerd dat ca. 90 % van hun klanten de kennis en de mogelijkheden hebben om click – call contact te maken indien dat nodig is. Wij denken meer in de richting dat 30 a 35 % hier niet toe in staat is. [ denk aan; allochtonen, oudere, minder ontwikkelde en mensen die gewoon geen € 1000,00 hebben om een PC aan te schaffen. ] *** Wij blijven ons dan ook tegen sluiting van de vestigingen verzetten totdat er goede en redelijke alternatieven zijn. Rest ons ten slotte nog om enkele mensen te bedanken , die de huurdersbelangenvereniging in 2013 een warm hart hebben toegedragen. Henk Tegels van de Nederlandse Woonbond, bedankt voor het vele werk dat je voor ons hebt gedaan William Dircken en Bert van Rijen voor hun individuele hulp bij het oplossen van de vele problemen die in het afgelopen jaar, helaas, de revue zijn gepasseerd.Ten slotte onze leden, want zonder hun steun kon en kan Huurdersbelangenvereniging S R W niet bestaan. Vergaderingen en bijeenkomsten in 2013. *** Algemene Bestuursvergaderingen: 11 *** Periodiek Overleg: 9 *** Overleg Directeur/bestuurder ; 6 *** Prov. Vergadering Ned.Woonbond; 4 *** Overleg bewonerscommissies; 8 *** Raad van Commissarissen; 4
*** *** *** *** *** ***
Platform vergaderingen: 12. Spreekuren; 24. Studiebijeenkomsten; 1. Studiebijeenkomsten Ned.WB. 4. Algemene klachten en advies; 21. Regio overleg; 2. blad 6.
