2010 Jaarverslag 2010 Natuurlijk wonen Natuurlijk wonen

2010

Natuurlijk wonen

Jaarverslag 2010

Natuurl

Voorwoord

Colofon

Het afgelopen jaar was een bewogen jaar voor

De Europese Commissie c.q. de regering heeft

Dunavie. Wij hebben de nieuwe organisatie neer­

bepaald dat 90% van de vrijkomende sociale

gezet, geanticipeerd op de ontwikkelingen, woningen

huurwoningen (woningen met een huur tot € 652 per

verhuurd, onderhouden, gebouwd, gesloopt en

maand) aan huurders met een inkomen tot € 33.614

verkocht. Oftewel, we zijn volop in beweging.

worden toegewezen. Het goede nieuws is dat er nu in onze regio de relatie wordt gelegd tussen de hoogte

Dunavie anticipeert

van de huur en het inkomen. Dat is te lang achter-

In 2010 lijkt de financiële crisis onder controle en

wege gebleven. Het slechte nieuws is de hoogte van

gloort er een voorzichtig economisch herstel. Toch

dit inkomen. Met name omdat de positie van

krijgt de woningmarkt het alleen maar moeilijker.

huurders met een middeninkomen tussen € 33.000

Landelijk daalt de bouwproductie drastisch. Verder

en € 45.000 er aanzienlijk op achteruit is gegaan.

scherpen de banken hun beleid aan en wordt het

Men valt tussen wal en schip: te veel inkomen voor

krijgen van een hypotheek steeds lastiger. Ook

een sociale huurwoning; te weinig inkomen voor een

woonconsumenten zijn hierdoor voorzichtiger

koopwoning.

geworden om een huis te kopen of om te verhuizen. Daarnaast heeft het kabinet spelregels aangekonVeel deskundigen roepen dat ‘de woningmarkt op

digd: corporaties moeten in 2012 hun sociale en

slot zit’. Echter de huidige regering pakt dit niet op,

commerciële activiteiten scheiden. Met deze

laat geen aanpak over de volle breedte zien, maar

maatregel wordt de corporatie in feite opgedeeld in

richt zich meer op onderdelen, zoals de houdbaarheid

een groot deel ‘ziekenfonds’ en een klein deel

van de hypotheekrenteaftrek. Het kabinet is aan het

‘particulier’. Huurwoningen in de vrije sector (met

bezuinigen door subsidies te verminderen en door

een huur boven € 652,52 per maand) vallen in de cate-

de lasten te verhogen. Zo is door het kabinet

gorie commercieel en kunnen niet meer geborgd

aangekondigd om in 2014 een heffing op te leggen

gefinancierd worden en worden daardoor duurder.

aan verhuurders om bij te dragen aan de huurtoeslag.

Kortom ook deze keuze zal gevolgen hebben voor een

Voor Dunavie gaat het dan om een te betalen heffing

deel van onze huurders.

Dit jaarverslag is een uitgave van Dunavie, juli 2011 Tekst Dunavie Ontwerp www.enof.nl Fotografie Dunavie / Sarah Jane (hoofdstukfotografie) / Andre van Duijvenvoorde (pagina 30) Drukwerk Libertas Oplage 500 exemplaren

Algemene gegevens Dunavie Postadres Postbus 3061 2220 CB Katwijk Factuuradres Boslaan 2a 2224 HH Katwijk Bezoekadres huurders Valkenburgseweg 2 2223 KD Katwijk (071) 820 08 00 (071) 820 08 99 [email protected] www.dunavie.nl KvK Leiden 28042168 BTW-nr. NL 8197.56.830.B.01

van bijna € 2 miljoen per jaar. Dit soort maatregelen beperkt de financiële mogelijkheden van Dunavie en

Ik kan mij niet aan de indruk onttrekken dat het

komt uiteindelijk terecht op het bordje van onze

kabinet dergelijke maatregelen makkelijker kan

huurder.

doorvoeren, omdat het landelijk beeld van corporaties diffuus tot negatief is. Dit negatieve beeld is 51

Inhoud deels terug te voeren op de schandalen bij collega-

ontstond er een nieuwe middelgrote woningcorpora-

corporaties die volop in het nieuws kwamen. Deels

tie van ruim 8.000 woningen, bedrijfspanden en

hebben de corporaties, inclusief Dunavie, hun

garages in de gemeente Katwijk.

inspanningen niet altijd even goed ‘verkocht’. Zijn we

1. Dunavie bedrijft

5

2. Dunavie huisvest

9

3. Dunavie onderhoudt

15

als corporatie soms niet teveel instituut gebleven in

Dunavie ontwikkelt visie

plaats van belangenbehartiger van onze huurders? En

De fusie heeft ons de kans geboden om onze visie en

4. Dunavie renoveert 

19

is voor onze omgeving wel duidelijk welke doelstel-

strategie te herijken. Juist op een moment dat de

23

lingen we nastreven, voor wie we het doen en welke

spelregels, waarmee woningcorporaties te maken

5. Dunavie bouwt

keuzes we maken? De oplossing komt volgens mij

hebben, sterk in beweging zijn. Met ons nieuwe

6. Dunavie draagt bij 

27

niet (meer) uit Den Haag, maar ligt om de hoek. De

ondernemingsplan en vastgoedstrategie willen we opnieuw helder maken voor wie wij zijn en wat we

7. Dunavie combineert

33

oplossing is lokale samenwerking met een open blik naar de regio. Er valt veel te bereiken in de samen-

doen.

8. Dunavie betrekt

37

9. Dunavie werkt samen

41

10. Dunavie waarborgt

43

• Kengetallen

33

werking met de gemeente, zorgpartijen en de huurdersorganisatie. Samen kunnen we het verschil

Dunavie bedankt

maken en van betekenis zijn op het brede terrein van

Het jaar 2010 is een belangrijk jaar voor Dunavie

wonen en zorg.

geweest. In dit jaar hebben wij de nieuwe organisatie ingericht en neergezet. Bij deze wil ik alle medewer-

Dunavie blijft financieel gezond

kers danken voor hun inzet en enthousiasme.

Dunavie wil open en transparant opereren en werkt

Hierdoor hebben wij veel kunnen bereiken.

• Geconsolideerde winst- en verliesrekening



37

• Geconsolideerde balans

volgens de governance code. Wij zijn financieel gezond. Onze financiën zijn op orde en we kunnen

Ik wens u veel leesplezier.

tegen een stootje. Het oordeel van het Centraal Fonds voor de Volkshuisvesting over 2010 bevestigt

Alfred Busser,

dit. Dunavie wil haar middelen inzetten deels om

directeur-bestuurder

haar bestaande woningbezit goed te onderhouden en deels om haar woningbezit uit te breiden in gebieden als ’t Duyfrak, Rijnsoever Noord en op termijn Nieuw Valkenburg. In 2010 zijn wij 100% Dunavie geworden. De juridische fusie was al een feit en op 1 juli 2010 zijn wij ook organisatorisch gefuseerd. Door de fusie 3

4

Dunavie bedrijft

1

Wij zijn een middelgrote woningcorporatie met de wortels in Katwijk. Wij beheren zo’n 8.000 woningen, garages en bedrijfsruimten. Wij bezitten 32% van alle woningen in de gemeente Katwijk. De vastgoedstrategie van Dunavie heeft dan ook grote invloed op het dorpsbeeld van Katwijk, Rijnsburg en Valkenburg.

Dunavie ontwikkelt visie

We investeren in de leefbaarheid van de woonom-

goede prijs/kwaliteitverhouding en door nét dat

We bieden woningen die passen bij de wensen van

geving als dit bijdraagt aan het woongenot van onze

beetje extra te doen voor onze huurders en

mensen die niet zelfstandig in hun huisvesting

huurders. We weten wat er leeft bij onze huurders

partners.

kunnen voorzien. Bij Dunavie draait het om de

en partners. En we hebben het vakmanschap in huis

wensen van de (toekomstige) huurders. Dit

om hier op aan te sluiten. We dragen uit wie we zijn

betekent: dicht bij onze huurders staan en afspraak

en staan open voor onze omgeving. Met onze

Dunavie, de organisatie

is afspraak. We zijn in de eerste plaats een lokale

kennis van de gemeente Katwijk als kracht, zoeken

Dunavie kiest voor een platte organisatie. Waar

partner, met een regionale blik. Een goede basis-

we actief naar nieuwe kansen. We doen niet alles

medewerkers zelf -binnen heldere kaders- verant-

kwaliteit van ons bestaande aanbod heeft onze

zelf, maar werken samen met partners. Ieder vanuit

woordelijkheid dragen en besluiten nemen. Dit

prioriteit. Daarnaast richten we ons actief op

zijn eigen kennis en verantwoordelijkheid, met een

heeft gevolgen voor de rol van onze medewerkers

nieuwe woningbouwlocaties.

heldere rolverdeling. We hebben aandacht voor

en leidinggevenden, voor onze werkwijze en de

duurzaamheid in onze renovatie-, nieuwbouw- en

inrichting van de organisatie.

onderhoudsprojecten. Hierbij richten we ons op verantwoord materiaalgebruik en het aanbrengen

2010 stond in het teken van het ontwikkelen van de

van energiebesparende maatregelen.

interne organisatie van de samengevoegde bedrij-

Je thuis voelen in je woning en woonomgeving

ven. Het organisatiemodel voor Dunavie is ontwik-

Dunavie biedt vooral woonruimte aan mensen die niet zelfstandig in

Onze investeringen leveren een (maatschappelijk)

keld en in mei 2010 voltooid en mede op basis

eigen huisvesting kunnen voorzien. Daarvoor werken we duurzaam samen

rendement op en we werken efficiënt.

daarvan zijn resultaatgerichte functiebeschrijvingen

met bewoners, (maatschappelijke) ondernemers, de gemeente en andere

Want alleen als we financieel gezond zijn, kunnen

opgesteld. Per 1 juli konden nagenoeg alle mede­

belanghebbenden. We hebben oog voor mens en woonomgeving. Met

we oog hebben voor de wensen van onze huurders,

werkers van de twee samengevoegde bedrijven

onze kennis van de gemeente Katwijk en een stevige verankering in de

maatschappelijke partners en medewerkers. We

geplaatst worden in een (nieuwe) functie.

lokale samenleving dragen we bij aan prettig wonen en leven.

richten ons op heldere, uitdagende, haalbare en

De medewerkers die in een nieuwe functie zijn

meetbare doelen. We onderscheiden ons door een

geplaatst, hebben met hun leidinggevende 5

afspraken gemaakt over inwerken, opleiding en

Cultuur

Ondernemingsraad

begeleiding. Vanaf december zijn evaluatiegesprek-

Nieuwe functiebeschrijvingen en nieuwe processen

In 2010 bestond de Ondernemingsraad (OR) uit een

ken gevoerd in afwachting van de ontwikkeling van

betekenen oude werkwijzen afleren en nieuwe

samenvoeging van de beide Ondernemingsraden

een jaarlijkse gesprekscyclus voor het sturen en

aanleren. De onderlinge samenwerking tussen

van de fusieorganisatie. De OR bestaat uit 7 leden

beoordelen van resultaten en kwaliteitsontwikkeling

medewerkers en afdelingen is hierin van groot

en alle afdelingen zijn vertegenwoordigd. De OR is

in 2011.

belang.

nauw betrokken geweest bij het fusietraject en gaf

In juni is gestart met het project ‘Bouwen aan de

adviezen over het formatieplan en de organisatie-

Samen met medewerkers zijn de keuzes voor

kracht van Dunavie’, waarin alle medewerkers zoveel

inrichting. De samenwerking tussen bestuurder en

nieuwe bedrijfsprocessen gemaakt. Toch vergt de

mogelijk betrokken worden bij het vertalen van de

OR was constructief en prettig. Toen de fusie een

implementatie van kernprocessen, die door

kernwaarden en competenties van Dunavie in een

feit was, heeft de voltallige OR besloten collega’s de

verschillende afdelingen lopen, de nodige tijd en

herkenbare en breed gedragen bedrijfscultuur.

gelegenheid te geven zitting te nemen in de OR. In

aandacht.

Voor het bedenken en organiseren van activiteiten

januari 2011 is een nieuwe OR geïnstalleerd.

die daaraan bijdragen, is een kernteam in het leven

Dunavie creëert doorgroeimogelijkheden

geroepen. In september is een bedrijfsdag georgani-

De fusie heeft er toe bijgedragen dat er een aantal

seerd om alle collega’s te laten kennismaken met

Fusietraject

nieuwe functies is gecreëerd, zoals adviseur beleid

elkaar en daarna een tweedaagse bijeenkomst voor

De juridische fusie en de overgang naar één automa-

en portefeuillemanagement, inkoper en proces­

de leidinggevenden. In 2010 is het ondernemings-

tiseringssysteem zijn afgerond in december 2009.

controller. Soms hebben functies meer verantwoor-

plan van Dunavie opgesteld. In december is het

Door de plaatsing van medewerkers en de verhui-

delijkheden en bevoegheden gekregen. Verder heeft

ondernemingsplan met alle medewerkers besproken

zing door te schuiven naar 1 juli 2010 konden we de

de fusie bijgedragen aan de doorstroom van

tijdens een personeelsbijeenkomst. In 2011 worden

kwaliteit van de dienstverlening richting de klant op

medewerkers. De periode voorafgaand aan de fusie

afdelingsdagen georganiseerd.

peil houden en de klant weinig ongemak laten ondervinden van ons fusieproces. De eerste helft

zijn vacatures niet of nauwelijks ingevuld. Wij

6

hebben er voor gekozen externen in te huren.

Beleid

van 2010 stond in het teken van de plaatsing van

Hierdoor kwam er ruimte voor medewerkers om na

In het kader van de Governancecode is een klokken-

medewerkers en de (interne) verhuizing.

de fusie door te stromen naar een andere functie.

luiderregeling en regeling integriteit vastgesteld en

Vijf medewerkers zijn in 2010 van functie veranderd

een gedragscode voor het gebruik van e-mail en

Vanaf 1 juli 2010 zijn wij 100% Dunavie. Medewer-

binnen Dunavie. Deze trend zet door in 2011. Zo

internet aan de Ondernemingsraad voorgelegd.

kers zijn gestart in hun (nieuwe) functie en wij zijn

behouden wij medewerkers die toe zijn aan een

In 2011 wordt in het kader van resultaatgericht

als Dunavie naar buiten getreden: bedrijfswagens,

nieuwe uitdaging en hiervoor in aanmerking komen.

management, opleiding en loopbaanontwikkeling,

bedrijfskleding, uitstraling van de panden, het

collectieve personeelsvoorzieningenbeleid

brochuremateriaal, allemaal in de nieuwe huisstijl

ontwikkeld.

van Dunavie. Ook is de nieuwe website gelanceerd.

Vanaf 5 juli konden huurders terecht bij onze nieuwe balie aan de Valkenburgseweg in Katwijk. De balies aan de Ambachtsweg en de Boslaan zijn vanaf die datum gesloten. De medewerkers met klantcontact, de stafafdeling en directie zijn werkzaam vanuit dit kantoor. De afdelingen vastgoed en bedrijfsvoering

1

zijn werkzaam vanuit ons kantoor aan de Boslaan in Katwijk. Dit is een tijdelijke oplossing. Het is de bedoeling dat wij op termijn vanuit één locatie gaan werken. In 2010 hebben we ook onze procedures vastgesteld, zodat alle huurders dezelfde service van ons kunnen verwachten.

7

8

Dunavie huisvest

2

Dunavie richt zich op de brede doelgroep van mensen die niet zelfstandig in eigen huisvesting kunnen voorzien. Daarbij streeft Dunavie naar een op de vraag aansluitende mix in het aanbod. Wij wijzen onze sociale huurwoningen toe aan de woningzoekenden volgens vaste afspraken met de corporaties in de regio Holland Rijnland.

Nieuwe Europese toewijzingsregels

Als criterium om te mogen reageren geldt dan een

De Europese Commissie heeft de regels voor het

inkomensgrens tot en met € 39.000. Door monito-

Categorie Per 31-12-2010

toewijzen van een sociale huurwoning veranderd.

ring zal in de loop van 2011 worden nagegaan of

Goedkoop (< € 357,37)

1.687

Vanaf 1 januari 2011 zijn woningcorporaties verplicht

bijstelling gewenst is. Vanaf 1 januari komen

Betaalbaar (> = € 357,37 en < € 548,18)

4.812

om 90% van de woningen met een huur onder de

huishoudens met een inkomen boven € 39.000 bij

Duur (> = € 548,18 en < € 647,53)

huurtoeslaggrens (€ 652 per maand) toe te wijzen

Dunavie niet meer in aanmerking voor een huur­

Vrije sector (> = € 647,53)

aan woningzoekenden met een inkomen van

woning met een huurprijs onder € 652. Wel bieden

Aantal woningen in eigendom

maximaal € 33.614. Bij niet meer dan 10% van de

wij alternatieven om te voorkomen dat deze

nieuwe verhuringen mag sprake zijn van een hoger

doelgroep buiten de boot valt, bijvoorbeeld een

inkomen. De nieuwe regels gelden voor nieuwe

woning in de sector of een (sociale) koopwoning.

594 194 7.287

Huuropzeggingen In 2010 hebben we 524 reguliere opzeggingen

woningtoewijzingen, dus bij lopende huurcontrac-

ontvangen. Dat zijn er 75 (16,7%) meer dan in 2009.

ten, verandert daarin niets.

(Sociale) Woningvoorraad

Dit is vooral het gevolg van de in 2009/2010

Wat verandert er bij Dunavie?

Op 31 december 2010 heeft Dunavie 7.287 huur­

opgeleverde nieuwbouw. We hebben 80 woningen

Deze regelgeving leidt er toe dat Dunavie vanaf

woningen beschikbaar. Hiervan zijn 7.093 woningen

in verband met sloop van Westerhaghe uit de

1 januari 2011 90% van de te verhuren sociale

bestemd voor sociale doelgroepen. De overige

verhuur gehaald. Hierdoor lag het aantal huur­

huurwoningen gaat aanbieden aan huishoudens met

194 woningen worden in het ‘vrije sector’ segment

opzeggingen in 2010 hoger dan het aantal

een gezamenlijk inkomen tot en met € 33.614.

verhuurd. In 2010 hebben we 15 woningen verkocht.

verhuringen.

Dunavie wil de 10% overige toewijzingen zoveel

In 2010 hebben wij 148 woningen gesloopt om

mogelijk gaan benutten voor middeninkomens.

plaats te maken voor onze nieuwbouwplannen

Het zijn vooral de duurdere sociale huurwoningen

Westerhaghe plandelen 3 en 4. Van het totale aantal

waarop ook deze groep mag reageren. Het gaat dan

woningen zijn er momenteel 493 gelabeld voor

om woningen met een huur boven € 554.

toekomstige verkoop. 9

Huurderving Huurderving betreft huurinkomsten die wij niet ontvangen doordat een woning, bedrijfsruimte of garage niet direct wordt doorverhuurd wanneer

Dunavie – Betalingsachterstand (bedragen x € 1.000)

2010 2009 Bedrag Aantal Bedrag Aantal

deze leegkomt. De huurderving van de kale huur in

Huidige huurders huurachterstand

€ 206

232

195

299

2010 bedroeg € 542.000. Dat is 1,47% van de totale

Huidige huurders overige vorderingen

€ 341

135

49

60

netto huursom. Dit is € 393.000 minder dan in 2009.

Vertrokken huurders

€ 268

136

200

130

De leegstand als gevolg van sloop in het project

Totaal

€ 815

503

444

489

Westerhaghe en de voorgenomen renovatie van project de Vlietstede is in tegenstelling tot 2009 buiten beschouwing gelaten. Bij ongeveer één op de drie woningen waar een

Doelgroepen

ontruimingsvonnis voor is ontvangen, wordt

In vergelijking met 2009 hebben we in 2010 vooral

Betalingsachterstand

daadwerkelijk ontruimd. In de andere gevallen wordt

minder doorstromers aan een nieuwe woning

De betalingsachterstand van debiteuren is in 2010

de achterstand toch nog betaald of wordt er een

geholpen: 153 ten opzichte van 207 een jaar eerder.

gestegen met € 371.000 ten opzichte van 2009.

betalingsregeling afgesproken.

Reactie en acceptatie

Deze stijging komt hoofdzakelijk op het conto van

Op onze woningen werd in 2010 gemiddeld 115 keer

‘openstaande overige vorderingen’, zoals de afrekeningen stook- en servicekosten. Het betreft

Dunavie wijst toe

gereageerd. De belangstelling voor eengezinswonin-

hier vooral de ‘bedrijfsruimten en garages’ waar

De meeste vrijgekomen woningen zijn in 2010 via

gen ligt boven dit gemiddelde: hier reageren

sprake is van een openstaande vordering van

Woonzicht aangeboden en toegewezen aan nieuwe

gemiddeld 200 geïnteresseerden op. Hoewel de

€ 265.000 (afrekening servicekosten).

huurders. Via www.woonzicht.nl kunnen woningzoe-

belangstelling groot lijkt, hebben we ook te maken

kenden zich inschrijven voor een woning, een

met afwijzingen. Met de introductie van Woonzicht

Ontruimingen

woning zoeken en erop reageren. De woningen

lijkt het ‘shopgedrag’ te zijn toegenomen: mensen

Opgelopen huurachterstanden leidden in zeventien

worden toegewezen volgens de huisvestings­

reageren makkelijker op het aanbod, maar hebben

gevallen tot een ontruiming. In 2009 gebeurde dit

verordening. Vijfentwintig woningen zijn via de

bij nader inzien geen belangstelling voor de woning

dertien keer. Bij één adres is een rechtszaak

gemeente Katwijk toegewezen aan statushouders:

of zelfs voor een bezichtiging.

vanwege overlast aangespannen en heeft de

vluchtelingen met een verblijfsvergunning. In 2010

huurder na het vonnis zelf de woning ontruimd.

zijn vier aangepaste woningen verhuurd via de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo).

10

Dunavie – Verhuringen per doelgroep

geharmoniseerde huur mag bedragen van de maximaal redelijke huur, spelen de vraag naar de

Doelgroep 2010 2009

woning en de kwaliteit van de woning een belang-

Starter

190 195

rijke rol. Door deze huurharmonisatie wordt vraag

Doorstromer

153 207

en aanbod steeds beter op elkaar afgestemd. In

Urgent 78 71

2010 ligt het gemiddelde percentage van de

Subtotaal via Woonzicht

maximaal redelijke huur op 73% en het gemiddelde

421 473

2

streefhuurpercentage ligt op 82%. In 2011 herijken wij ons huurbeleid.

Dunavie – Acceptatiegraad

Jaarlijkse huurverhoging

Dunavie verkoopt

De 421 te verhuren woningen hebben we 2.594 keer

De huur vormt onze belangrijkste inkomstenbron.

Wij verkopen een gedeelte van ons woningbezit om

aangeboden. Dit is een acceptatiegraad van 16%.

We gebruiken deze inkomsten onder meer om

verschillende redenen. Bijvoorbeeld om bijzondere

Regionaal is de acceptatiegraad 17%. Om woningen

onze woningen, garages en bedrijfspanden in goede

doelgroepen, zoals starters, beter van dienst te zijn.

toch zo snel mogelijk te verhuren, werken we met

staat te houden, voor de ontwikkeling van nieuw-

Verkoop kan ook een financiële afweging zijn.

groepsbezichtigingen. Hierbij nodigen we een

bouwprojecten en voor uiteenlopende activiteiten

aantal belangstellenden tegelijk uit. Dit doen we

die bijdragen aan een leefbare woonomgeving. Om

Wij hebben in 2010 vijftien woningen uit ons

inmiddels bij ongeveer 85% van het aanbod, in ieder

dit te kunnen blijven doen, verhogen we jaarlijks de

bestaande bezit verkocht, waarvan zes met Koop­

geval de woningen die leegstaan.

huur. Het kabinet stelt elk jaar vast hoeveel de huur

garant en negen in de vrije verkoop. Bij negen

maximaal mag stijgen. Voor 2010 was dit 1,2%; gelijk

woningen ging het om bestaande woningen die al

Herkomst

aan de inflatie over 2009. Dit maximale huurverho-

langer voor verkoop in aanmerking kwamen, maar

Waar komen onze nieuwe huurders vandaan? Net

gingspercentage geldt voor de woningen voor de

waar de zittende huurder geen gebruik heeft

als eerdere jaren blijkt veruit het grootste deel van

bijzondere en de reguliere doelgroepen. Voor

gemaakt van het aanbod om te kunnen kopen. In

de starters (121 van de 190) en doorstromers (126 van

overige, commerciële panden kan het percentage

2010 hebben we geen extra woningen voor verkoop

de 153) afkomstig te zijn uit de gemeente Katwijk.

afwijken.

aangewezen.

bijvoorbeeld Leiden of van buiten de regio Holland

Huurbeleid

De Koopgarant woningen (bestaand bezit) bevinden

Rijnland.

Wanneer een huurwoning vrij komt voor verhuur

zich in één complex, namelijk de Zonnebloemstraat

wordt de huurprijs vaak verhoogd, oftewel geharmo-

48 – 154.

Er is dus geen sprake van een grote toestroom uit

niseerd. Bij het bepalen van het percentage dat de 11

Nieuwbouwwoningen

contracten (woningen die verkocht zijn onder

In november 2010 zijn twaalf Koopgarant apparte-

andere voorwaarden, bijvoorbeeld onder Maat-

menten in Rijnsoever Noord (project Lavendel) in de

schappelijk Gebonden Eigendom (MGE), blijven

verkoop gegaan. Verwacht wordt dat deze begin

uiteraard in stand.

2012 opgeleverd worden. Dit is een verkoopcomplex in combinatie met verhuur van 28 appartementen aan Stichting Philadelphia Zorg.

VvE-beheer

Eind 2010 werden twee nieuwbouwwoningen in

Dunavie voerde in 2010 het VvE-beheer uit van acht

’t Duyfrak terug aangeboden voor aankoop door

appartementencomplexen waar (deels) appartemen-

Dunavie. Deze woningen worden in 2011 wederom

ten zijn verkocht. In 2011 bekijken we hoe we het

als MGE woning aan starters aangeboden.

VvE-beheer verder vorm gaan geven. Ons huidige VvE-beheer houdt in dat we de reguliere jaarverga-

Verkoopproces bestaand bezit

deringen verzorgen en het volledige technisch en

Wij verkopen onze bestaande woningen volgens de

financieel beheer op ons nemen.

voorschriften van het ministerie van Binnenlandse Zaken. Dat houdt in dat de waarde van de woning

In 2010 heeft de VvE Talmastraat groot onderhoud

door een onafhankelijke taxateur wordt bepaald en

uitgevoerd aan haar complex. Voor de VvE Rijn-

de verkoop plaatsvindt via een makelaar.

stroomlaan zijn alle voorbereidingen gepleegd in 2010 om in 2011 groot onderhoud uit te gaan voeren.

Koopgarant

Voordat dit onderhoud kon worden uitgevoerd,

In 2010 is besloten om alle sociale koopwoningen te

moest de splitsingsakte worden aangepast: het

verkopen onder Koopgarantvoorwaarden. Oude

onderhoud van de kozijnen valt voortaan onder het reguliere onderhoud van de VvE.

Bij Koopgarant krijgt de koper tot 30% korting op de prijs en heeft Dunavie een terugkoopplicht als de eigenaar de woning weer wil verkopen. Tegelijkertijd is de eigenaar verplicht om de woning bij verkoop weer aan Dunavie aan te bieden. Bij de terugkoop wordt de eerder verleende korting afgetrokken van de aankoopprijs. Een eventuele waardestijging of waardedaling verdelen we volgens afspraak.

12

13

14

Dunavie onderhoudt

3

Om de kwaliteit van onze (woning)voorraad te behouden, zetten we verschillende middelen in, zoals reparatie- en mutatieonderhoud, planmatig onderhoud en contractonderhoud. Basiskwaliteit

Reparatie- en mutatieonderhoud

De uitgaven voor reparatie- en mutatieonderhoud

Dunavie hanteert een aantal kwaliteitseisen waar

Onze elf vakmannen verzorgen dagelijks het

lagen in 2010 fors lager dan in het jaar ervoor.

haar woningen minimaal aan moeten voldoen. Dit

reparatieonderhoud voor onze huurders. Met het

Het beleid van vervanging van alle keukens van

noemen we de basiskwaliteit. In 2009 is de

reparatie- en mutatieonderhoud willen we de

vijftien jaar en ouder is stop gezet. Daarnaast is er

basiskwaliteit voor Dunavie beschreven en begin

kwaliteit van onze woningen op niveau houden en

tijd en energie gestoken in het ontwikkelen van de

2010 zijn we een pilot gestart met deze nieuwe

daarmee de acceptatiegraad bevorderen.

basiskwaliteit met onderhoudslabels. Dat heeft er

basiskwaliteit. Om nog beter de kwaliteit en de

Bij een wisseling van huurders voeren we

toe geleid dat er meer eenduidigheid is gekomen in

haalbaarheid te kunnen toetsen is de pilot verlengd

mutatieonderhoud uit. Hiermee zorgen we dat

wat bij dagelijks onderhoud wordt gedaan en wat

tot juli 2011. Na deze pilot evalueren we de

de woning minimaal voldoet aan onze basis­

niet en de daarbij behorende kwaliteit. Kosten­

basiskwaliteit en verfijnen we deze waar nodig.

kwaliteit.

beheersing is in 2010 het uitgangspunt geweest, hetgeen tot diverse acties heeft geleid en daarmee ook tot daling van de kosten.

2010 (*)

2009 (*)

Reparatie

Soort onderhoud

€ 2.445

€ 3.793

Contractonderhoud

Mutatie

€ 2.731

€ 3.695

Voor regelmatig terugkerende onderhoudswerk-

Uren eigen dienst

€– 493

€ – 574

zaamheden aan bijvoorbeeld cv-installaties,

Totaal niet planmatig

€ 4.682

€ 6.914

mechanische ventilatie, liften en de groenvoor­

Planmatig inclusief contractonderhoud

€ 4.573

€ 7.657

ziening, heeft Dunavie vaste contractpartners. Het

Totaal generaal

€ 9.256

€ 14.571

onderhoud van cv-ketels, riolering en liften vormt de grootste kostenpost binnen het contractonderhoud.

(*) bedragen x € 1.000

15

In de tweede helft van 2010 hebben we een aantal contracten geïnventariseerd en contractpartijen kritisch tegen het licht gehouden. Dat geeft ons de mogelijkheid om in 2011 opnieuw keuzes te maken als het gaat om (het aantal) contractpartijen en de kosten per contract. Het doel is een betere kwaliteit tegen lagere kosten.

Planmatig onderhoud Met planmatig onderhoud willen we zorgen dat ons woningbezit inclusief de bijbehorende installaties in goede staat blijft. Op basis van een conditiemeting bepalen we welke werkzaamheden noodzakelijk zijn. Waar mogelijk proberen we ook de kwaliteit te verbeteren, zowel de technische als de woon­ kwaliteit.

Conditiemeting Bij een gebouw wordt de conditie bepaald door de verschillende onder­ delen te beoordelen op functioneren. Hoe beter die hun functie nog vervullen, hoe beter de conditie. Bij de conditiemeting wordt de conditie per gebouw of installatiedeel bepaald door een inspectie ter plaatse.

16

17

18

Dunavie renoveert Wij investeren voortdurend in verbetering van onze wooncomplexen. Hiermee willen we de kwaliteit, het comfort en de leefbaarheid niet alleen behouden, maar ook verbeteren en blijven aansluiten bij de wensen van onze (toekomstige) bewoners. In 2010 werkten wij in totaal aan vijftien renovatieprojecten. Vier projecten werden voorbereid, drie projecten voerden we uit en acht projecten hebben we afgerond en opgeleverd. Het gaat om 1.114 woningen. In totaal hebben wij voor deze vijftien projecten ruim € 72 miljoen

4

gebudgetteerd. Hieronder wordt per stadium het betreffende project verder toegelicht.

In voorbereiding

individuele begeleiding. Daarnaast komen er

De Vlietstede in Rijnsburg

Monseigneur Bekkersstraat in Katwijk

vijf studio’s met een eigen natte ruimte en keuken-

De plannen om de aanleunwoningen te slopen en

De onderhoud- en verbeterwerkzaamheden aan de

blok. Bewoners van de studio’s kunnen terugvallen

te vervangen door nieuwe woningen en een nieuw

Mgr. Bekkersstraat vinden plaats aan twee woon-

op de groepsaccommodaties in het wooncomplex.

eerstelijns zorgcentrum gaan niet door. Deze

blokken.

Tenslotte komen er nog zeven zit/slaapkamers.

plannen zijn simpelweg te duur. Diverse varianten

Bewoners van deze kamers maken gebruik van

en oplossingen zijn samen met betrokken

Hoekblok, blok met tweeëntwintig woningen

gezamenlijke sanitaire ruimten, een gezamenlijke

partijen onderzocht, maar boden geen oplossing.

Om de toegankelijkheid te vergroten, plaatsen wij

keuken en huiskamer.

De conclusie is dat we de 75 woningen en de

een lift. Ook wordt de entree aangepast en komt er

zes bedrijfsruimten niet gaan slopen maar in­

ruimte om scootmobielen te plaatsen. De galerijen

Cleyn Duinplein in Katwijk

grijpend gaan renoveren, zodat ze voldoen aan de

worden overkapt en afsluitbaar. Verder vervangen

De voorbereidingen voor de werkzaamheden aan

eisen van deze tijd en zeker weer 35 jaar mee

we de verwarmingsvoorziening door individuele

het Cleyn Duinplein zijn in volle gang. Wij gaan in

kunnen. Vanaf het derde kwartaal 2010 is de

cv-installaties en wordt de gemeenschappelijke tuin

dit complex onderhouds- en verbeterwerkzaam­

planvorming daarvoor gestart.

aangepast.

heden uitvoeren. Veel aandacht is er voor verbete-

Blok met acht woningen

De duurzaamheidmaatregelen die wij gaan treffen,

In uitvoering

De acht woningen worden – met en voor Stichting

zorgen ervoor dat het energielabel van G naar B

Eleos – aangepast naar een nieuwe woonvorm:

gaat! Met de verbeteringswerkzaamheden aan

Molenwijk: Ranonkel- en Asterstraat EFG in Katwijk

beschermd wonen. Er komen drie zelfstandige

Cleyn Duinplein wordt in 2011 gestart.

Na het renoveren van de drie woongebouwen aan

ring van het wooncomfort en energiebesparing.

appartementen waar mensen kunnen wonen met

de Violierstraat, zijn wij in augustus 2010 gestart 19

Monseigneur Bekkersstraat in Katwijk

Cleyn Duinplein in Katwijk

met de werkzaamheden aan de woningen aan de

eengezinswoningen in Frederiksoord is in oktober

afgerond. De werkzaamheden in de galerijwoningen

Ranonkelstraat 49 t/m 51 en de Asterstraat 148 t/m

2010 van start gegaan. De eengezinswoningen zijn

zijn gestart in 2009 en zijn in april 2010 afgerond.

342. Per woning is de aannemer tien dagen aan het

gebouwd in 1972. Het complex bestaat uit veertien

Gaskachels en geisers zijn vervangen door energie-

werk. Uiteindelijk betekent de ingreep voor de

woonblokken met in totaal zeventig huurwoningen

zuinige Hr-ketels en er is mechanische ventilatie

bewoners dat er een comfortabeler binnenklimaat in

en acht verkochte woningen. De volgende werkzaam-

aangebracht om vocht tegen te gaan. Ook de

de woningen ontstaat en dat zij zelf de gewenste

heden worden uitgevoerd: de kozijnen worden

riolering is vernieuwd. Er werd gedurende drie weken

warmte en ventilatie in de woning kunnen instellen.

vervangen en voorzien van isolerend dubbel glas, het

in de woning gewerkt. Bewoners die extra zorg nodig

voeg- en metselwerk wordt hersteld en de woningen

hadden, verhuisden tijdelijk naar een logeerwoning.

Rijnweide in Valkenburg

krijgen mechanische ventilatie. Waar mogelijk krijgen

Voor veel van de vooral oudere bewoners van dit

de woningen dakisolatie en in een aantal worden

Na de werkzaamheden in de appartementen was de

complex functioneert de lift niet voldoende. De

keuken, badkamer en toilet gerenoveerd. Deze

buitenkant aan de beurt. Voor de bouwvakantie is

plannen voor het plaatsen van de liften voor het

verbeteringen dragen bij aan meer wooncomfort voor

het schilderwerk gedaan, voegwerk hersteld en de

complex Rijnweide zijn inmiddels gereed, de

de bewoners. Verwacht wordt dat de werkzaamheden

galerijhekken hersteld. Ook de vijfentwintig

aannemer is geselecteerd en de aanneemsom is

voor de zomervakantie 2011 zijn afgerond.

eengezinswoningen zijn van buiten onderhouden en

vastgesteld. De werkzaamheden starten begin 2011

geschilderd. De binnentuinen tussen de woon­

en duren tot juli 2011.

20

Molenwijk: Ranonkel- en Asterstraat EFG in Katwijk

gebouwen en de eengezinswoningen kregen een

Opgeleverd

opknapbeurt. Nieuw is het achterpad waardoor

Frederiksoord in Rijnsburg

Pr. Bernhardlaan in Katwijk

bewoners van de eengezinswoningen met hun fiets

Het onderhoud en de verbetering van zeventig

De modernisering van de 112 appartementen is

achterom kunnen.

4 Frederiksoord in Rijnsburg

Stadhoudersdreef in Katwijk

Smidsehoek in Rijnsburg

Nassaudreef fase 1 in Katwijk

bracht. Daarnaast is de dakbedekking verbeterd,

Half juli hebben de bewoners met een barbecue

De renovatie aan de binnenzijde van het woon­

heeft er gevelrenovatie plaatsgevonden en is een

het project feestelijk afgerond.

complex aan de Nassaudreef Hoog is afgerond.

aantal standleidingen en waterleidingen vernieuwd.

De werkzaamheden waren: plaatsen van een

Uit evaluatie blijkt dat de bewoners hun woning na

Smidsehoek in Rijnsburg

individuele cv-installatie en watermeter,

de renovatie met gemiddeld een 8,2 waarderen. In

In 2010 hebben we groot onderhoud aan

vervangen van de keuken, plaatsen van dubbelglas

april organiseerde Dunavie een opleveringsfeest

57 woningen van de Smidsehoek uitgevoerd.

met ventilatieroosters, uitbreiding van de groepen-

voor de bewoners om te toosten op een goed

Het onderhoud aan dit complex vond plaats aan

kast, installeren van een videofoon, vervangen

verlopen project met een mooi eindresultaat.

de buitenzijde van het appartementengebouw. Met als doel het wooncomfort te verbeteren en

van dakbedekking en het beplaten van de lift­

Stadhoudersdreef in Katwijk

het energieverbruik te verminderen. Deze werk-

Eind oktober 2009 zijn we gestart met de onder-

zaamheden waren voor de bewoners erg ingrijpend.

Molenwijk: Aster- en Violierstraat ABC in Katwijk

houdswerkzaamheden aan de 42 woningen. Wij

Na afronding van de werkzaamheden verrasten

hebben aan dit complex de volgende werkzaamheden

Dunavie en aannemer Hemubo de bewoners met

Dit complex van in totaal 331 woningen wordt in

uitgevoerd: isoleren van de gevel met verbetering

een kerstpakket.

fasen gerenoveerd. De werkzaamheden in de

van de uitstraling van het gebouw, vernieuwen van

Asterstraat en de Violierstraat zijn inmiddels

de entree, schilderwerk, aanbrengen individuele

afgerond: alle woningen zijn voorzien van een

cv-installatie en mechanische ventilatie, vernieuwen

combiketel, nieuwe radiotoren, mechanische

toilet en badkamer en vervangen voor- en balkondeur.

ventilatie en er is dubbelglas in de woning aange-

De werkzaamheden zijn in juni 2010 afgerond.

opbouw.

21

22

Dunavie bouwt

5

Dunavie richt zich de komende jaren in de eerste plaats op het bestaande aanbod. Daarmee sluiten we de mogelijkheid tot ontwikkeling van nieuwe woningbouwlocaties echter niet uit. De keuze voor nieuwbouw is gebaseerd op een gedegen analyse en moet in de eerste plaats bijdragen aan de wensen van onze (toekomstige) klant.

De komende jaren ontwikkelt Dunavie in ’t Duyfrak,

5.000 woningen). Door de kracht, kennis en ervaring

In voorbereiding

Westerhaghe en Rijnsoever Noord nieuwbouw­

van beide corporaties te bundelen, weet Dunavie als

’t Duyfrak in Valkenburg

projecten van in totaal 360 nieuwbouwwoningen:

geen ander wat de woonwensen in de regio Katwijk

In ’t Duyfrak bouwt Dunavie in totaal 176 woningen.

182 huur en 152 koop. Van 26 woningen wordt nog

zijn. Dunavie staat letterlijk en figuurlijk midden in

Daarvan zijn tot nu toe 24 starterswoningen

bepaald of deze te huur of te koop worden aan­

de Katwijkse samenleving: we kennen de mensen,

gerealiseerd (opgeleverd in 2009). De eerstvolgen-

geboden. In 2010 hebben wij 36 woningen in ’t Sandt

de markt en de sociaaleconomische netwerken en

de woningen voor Dunavie die gebouwd worden

gebouwd. Naast bovenstaande ontwikkelgebieden

zijn daarmee in staat om samen met bewoners en

zijn tien eengezinswoningen in de sociale huur.

is het voormalig Vliegkamp Valkenburg één van de

(maatschappelijke) ondernemers duurzame en

De bouw start naar verwachting in de tweede helft

belangrijkste ontwikkelinggebieden die Dunavie

dynamische stedelijke gebieden te creëren.

van 2011. Het realisatietempo van de resterende woningen van Dunavie is sterk afhankelijk van de

onderzoekt. Voor Dunavie biedt nieuwbouw op deze locatie

verkoop van vrije sector koopwoningen door de

Initiatief

kansen om de bestaande woningvoorraad aanzien-

projectontwikkelaar Van Zessen Claer. De woningen

Vliegkamp Valkenburg

lijk uit te breiden. Ontwikkeling van het voormalig

voor Dunavie worden immers in dezelfde bouw-

Het voormalig Vliegkamp Valkenburg is een groot

Vliegkamp biedt mogelijkheden voor doorstroming

stroom gebouwd als de koopwoningen. Gezien de

ontwikkelgebied binnen de gemeente Katwijk waar

en beter passende huisvesting voor onze doelgroep.

stagnerende koopmarkt houden we rekening met

een aanzienlijk deel van het beoogde bouwvolume

een rustig tempo in de realisatie van het sociale

in de regio kan worden gerealiseerd. Een van de

Wij hebben in 2010 deelgenomen aan de ‘Markt­

programma. Een einddatum is gezien de onvoorspel-

hoofdargumenten voor onze fusie in 2009 was de

consultatie Nieuw Valkenburg’ en gaan concrete

bare markt moeilijk te geven.

noodzaak van een bundeling van krachten om voor

afspraken maken met de gemeente Katwijk over

de ontwikkeling van Nieuw Valkenburg en daarmee

onze bijdrage aan de realisatie van de nieuwbouw

Westerhaghe plandelen 3 en 4 in Rijnsburg

voor de gemeente Katwijk een professionele,

op deze locatie.

De sloopfase bleek een lastige fase in dit nieuw-

aanspreekbare partner te zijn voor de realisatie

bouwproject te zijn. Om te mogen slopen zijn wij

van het sociale programma (circa 30% van de

afhankelijk van twee belangrijke wettelijke verplich23

tingen: een sloopvergunning (deze hebben we

gestart. Het streven is om in de eerste helft van

Wij bouwen in dit deel twaalf Koopgarant apparte-

gekregen) en voldoen aan de Flora- en Faunawet.

2012 te kunnen starten met plandelen 3 en 4. De

menten onder de projectnaam Lavendel en

Deze wet regelt de bescherming van dier- en

plannen voor plandeel 3 zijn verder geoptimaliseerd.

acht Koopgarant eengezinswoningen. De Koop­ garant appartementen zijn inmiddels verkocht.

plantsoorten. Uit onderzoek bleek dat er mogelijk zeer beschermde vleermuis- en vogelsoorten

Rijnsoever Noord 2 in Katwijk

De start van de verkoop voor de eengezinswoningen

aanwezig zijn in het sloopgebied. Omdat er meer

Om de krapte op de woningmarkt te verlichten,

staat voor 2011 gepland. Ook bouwt Dunavie

onderzoek nodig was voor het afgeven van de

heeft de gemeente Katwijk het initiatief genomen

28 zorgappartementen die via Stichting Philadelphia

ontheffing is de sloop vertraagd. Wel zijn wij in april

Rijnsoever Noord -ontwikkellocatie aan de noord-

Zorg worden verhuurd aan jonge bewoners met een

2010 gestart met het verwijderen van asbest,

kant van de gemeente Katwijk- om te vormen tot

beperking.

brandbaar materiaal en koperen leidingen om

een nieuwe woonwijk. Het gerenommeerde

vandalisme te beperken. Medio 2010 is de onthef-

stedenbouwkundig bureau Alle Hosper maakt het

Dunavie heeft in 2010 onderhandeld met de

fing van de Flora- en Faunawet van het ministerie

stedenbouwkundig plan, dat gekenmerkt wordt door

Katwijkse Ontwikkelings Maatschappij (KOM) over

van LNV ontvangen. Dat betekent dat we de

veel groen en water. Het gebied wordt in drie delen

deelname in Rijnsoever Noord 1. Tot nu toe is geen

woongebouwen konden slopen. Eén van de gebou-

ontwikkeld. Dunavie neemt deel aan de ontwikke-

overeenstemming bereikt over de voorwaarden om

wen lag naast een basisschool. Om de overlast voor

ling van deel 2, waarin we samenwerken met

de daar geplande sociale woningen af te nemen.

de school te beperken, hebben we dit gebouw in de

ontwikkelaar VORM Vastgoed.

zomerperiode gesloopt. Eind 2010 zijn de sloopwerkzaamheden van de overige negen gebouwen

Westerhaghe in Rijnsburg

24

Rijnsoever Noord 2 in Katwijk

Bouw ’t Sandt in Katwijk

In afronding

Een deel van de woningen is in 2010 opgeleverd.

vereeniging Katwijk. Het DunaAtelier is een

’t Sandt in Katwijk

De resterende woningen worden begin 2011

ontmoetingsplek voor kunstenaars en kunstlief­

In het plangebied van ’t Sandt stonden tot 2009

opgeleverd. Dunavie organiseerde 18 december

hebbers. Er worden verschillende schilderijen

drie galerijflats uit de jaren zestig, met in totaal

2010 een open huis: geïnteresseerden konden de

tentoongesteld. Deze schilderijen zijn ook te koop.

45 huurappartementen. De woningen waren

drie- en vierkamerwoningen bekijken, vragen stellen

Daarnaast biedt het gebouw in de zomerperiode

kwalitatief verouderd. Door het ontbreken van liften

en zich inschrijven voor deze woningen.

onderdak aan de strandbibliotheek. Op 15 juli 2010

waren de woningen niet geschikt voor ouderen of mindervaliden. De gebouwen zijn in 2009 gesloopt.

5

is het DunaAtelier officieel en feestelijk geopend.

Opgeleverd Kunstpaviljoen DunaAtelier

Dunavie heeft op deze locatie een mix van wonin-

Dunavie voelt zich (mede) verantwoordelijk voor de

gen gerealiseerd: acht vierkamer en acht driekamer

kwaliteit van de Katwijkse wijken. Daarom richten

eengezinswoningen, twintig appartementen en

wij ons op zowel de woningen als de woonomge-

één gemeenschappelijke ruimte. Dertien apparte-

ving. Ook hechten wij veel waarde aan initiatieven

menten en de gemeenschappelijke ruimte zijn

die het wonen in de wijken prettig maken.

ontwikkeld voor en in samenwerking met Gemiva-

DunaAtelier is zo’n initiatief. Het gebouw op

SVG Groep. De nieuwbouw is ontworpen door HVE

strandvak 8 ter hoogte van de Oude Kerk in Katwijk

architecten in een authentieke en karaktervolle

is eigendom van Dunavie en wordt jaarlijks van mei

architectuur.

tot september verhuurd aan Stichting Kunst­

’t Sandt in Katwijk

Lavendel

DunaAtelier

25

26

Dunavie draagt bij Dunavie biedt niet alleen goede woningen, maar draagt ook bij aan een prettige woonomgeving. Wonen is volgens ons namelijk meer dan alleen een goed dak boven je hoofd. Maar ook een prettige woonomgeving met voldoende faciliteiten in de buurt. Daarom doen we veel om de leefbaarheid in de woonomgeving te vergroten. Veilig, heel en schoon zijn hierbij de sleutelwoorden. Dus zorgen we voor goed onderhoud van groenvoorzieningen en bijvoorbeeld extra schoonmaakacties. Verbeteren van de leefbaarheid kunnen we

6

echter niet alleen. Dat doen we met elkaar: met andere partijen maar zeker ook met bewoners.

Buurtbeheer

team sociaal beheer. Samen met de bewoners

sie. Sinds 2010 werken we samen met Stichting

Sinds 1 juli 2010 werken er twee buurtbeheerders bij

zoeken we dan naar een oplossing. De inzet van

Huurdersbelangen de Duinstreek aan een nieuwe

Dunavie. Onze buurtbeheerders zijn actief in de

de buurtbeheerders is al succesvol gebleken.

versie van het sociaal plan.

wijken, waar Dunavie woningen heeft, aan het werk.

De afname van rondslingerend afval is een goed

Zij zijn de ogen en oren van Dunavie en hebben een

voorbeeld. Dit wordt nu veel eerder door onze

Bestrijding van overlast

signaleringsfunctie. De medewerkers informeren

medewerkers gesignaleerd. Daardoor kunnen er

Overlast kent vele vormen. We krijgen dan ook heel

bewoners over de zaken die spelen en zijn het

sneller maatregelen getroffen worden, door

uiteenlopende klachten: van eenvoudige geluids-

aanspreekpunt voor de buurt. Bewoners kunnen

bijvoorbeeld bewoners hierop aan te spreken.

overlast doordat de muziek te hard staat tot zware

problemen in de buurt doorgeven aan deze

Daardoor is de overlast snel opgelost!

zaken zoals drugsoverlast. Veel meldingen kunnen we vrij gemakkelijk

medewerkers. De buurtbeheerders bespreken – indien nodig – deze zaken met de collega’s van het

Sociaal plan bij herstructuring, renovatie of sloop/nieuwbouw

afhandelen door mee te denken of een advies te geven waarmee bewoners de zaak zelf kunnen

Herstructurering, renovatie of sloop/nieuwbouw

oplossen. Soms is er meer nodig, bijvoorbeeld een

van ons vastgoed heeft vaak grote gevolgen voor

bemiddelingsgesprek. Of we nemen contact op met

Wat is leefbaarheid?

bewoners. Daarom stellen we bij grote projecten

zorgverlenende instanties.

Met het begrip leefbaarheid wordt aangegeven hoe aantrekkelijk en/of

een sociaal plan op en wijzen we een projectleider

geschikt een gebied of gemeenschap is om er te wonen of te werken. Het

wonen aan die de bewoners begeleidt. En we stellen

Door verschillende wijze van registratie van de

is een typisch containerbegrip en iedereen heeft een idee van de betekenis,

bijvoorbeeld tijdelijke huisvesting beschikbaar voor

klachten is het niet mogelijk om het exacte aantal

maar de exacte omschrijving is sterk afhankelijk van tijd en plaats.

bewoners die dit nodig hebben. Dit alles doen we in

klachten dat wij in 2010 hebben gehad te vermelden.

nauw overleg met de betreffende bewonerscommis-

Inmiddels hebben we de klachtenregistratie 27

Blijven melden!

aantal voorbeelden van activiteiten die wij in 2010

Spreekuur buurtbeheerders

Het opbouwen van een goed en volledig overlast-

uitvoerden.

De buurtbeheerders hebben een eigen kantoor. Dagelijks

dossier vergt veel energie en doorzettingsvermo-

hebben zij een spreekuur waar bewoners zonder afspraak kunt

gen. Van ons, maar zeker ook van de melders.

Strooizout

binnenlopen om hun vraag of probleem te bespreken.

Als de overlast aanblijft, is het belangrijk dat de

Bij extreem winterweer zorgt Dunavie ervoor dat de

melder blijft melden. Iedere keer weer. Hoe meer

toegang tot de entrees van ouderencomplexen en

Buurtbeheerder Ton Lukkien

meldingen, hoe sterker we staan bij een procedure.

gebouwen met een centrale entree (dus geen

In het kantoor aan de Parsstraat 42

Daarom organiseren wij bijeenkomsten waarbij onze

portiekflats) goed bereikbaar zijn. Er wordt op deze

Spreekuur: maandag tot en met vrijdag van 10.00 tot 10.45 uur.

advocaat aanwezig is. Hij licht tijdens deze bijeen-

plekken gestrooid door huismeesters van Dunavie

komst het belang van melden toe aan de melders.

of medewerkers van een schoonmaakbedrijf en/of

In het kantoor van SH de Duinstreek aan de Nassaudreef 38a

Daarnaast wordt dan ook goed uitgelegd hoe de

hoveniersbedrijf. Ook is in enkele complexen een

Spreekuur: dinsdag en donderdag van 11.00 tot 11.30 uur.

juridische procedure in elkaar zit. In 2010 hebben

zoutkist geplaatst en kunnen bewoners zelf

wij twee keer een dergelijk overleg georganiseerd.

strooien.

Buurtbeheerder Dirk van der Bent

Het ging hier om twee verschillende zaken

In het kantoor aan de J.Th. de Visserstraat

Schone portieken

Tijdelijke verhuur in herstructurerings­ projecten

Portieken schoonmaken moeten bewoners zelf

De bewoners van het wooncomplex de Vlietstede

geen tijd voor hebben of maken. Met als gevolg:

zijn naar (tijdelijke) andere woonruimte verhuisd,

rommelige portieken en veel klachten. Daarom zijn

geüniformeerd waardoor we vanaf 2011 meer inzicht

zodat wij de 75 woningen grondig kunnen renove-

wij op 1 april 2009 begonnen met een proef waarbij

hebben in het aantal en de aard van de klachten.

ren. De woningen van het wooncomplex hebben we

een jaar lang verschillende portieken maandelijks

Spreekuur: maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 9.30 uur.

tijdelijk verhuurd via Ad Hoc. Tot het moment dat de

worden schoongemaakt door een schoonmaak­

Ontruimingen

renovatiewerkzaamheden gaan starten, zorgen de

bedrijf. Omdat dit natuurlijk niet voldoende is om de

In 2010 hebben wij drie juridische procedures voor

tijdelijke huurders voor een leefbaar wooncomplex

portieken schoon te houden, hebben we de

ontbinding van het huurcontract gestart op grond

en -omgeving.

bewoners gevraagd om zich ook met elkaar in te

van overlast. Voor alle drie de zaken is een vonnis

28

doen. Maar in de praktijk blijkt dat veel mensen daar

zetten voor een schoner portiek. Deze pilot is inmid-

tot ontruiming uitgesproken. Eén zaak is in 2010

Bijzondere activiteiten in 2010

dels afrond en via een enquête geëvalueerd onder

ontruimd. Eén zaak is in 2010 toegekend maar in

Wij hebben in 2010 € 304.000 uitgegeven aan

de bewoners. Aan het schoonmaken van de portiek

2011 ontruimd en één zaak is uiteindelijk op grond

leef­baarheid. De uitgaven voor leefbaarheid

door een schoonmaakbedrijf zijn kosten verbonden.

van een huurschuld ontruimd.

bestaan uit materiële kosten. Personeelskosten

Uit de enquête is gebleken dat bewoners niet bereid

zijn hier niet in opgenomen. Hieronder een

zijn extra te betalen voor de schoonmaakkosten. Dat

houdt in dat bewoners met elkaar verantwoordelijk

Afsluiten portieken vergroot veiligheid

Dunavie, kunnen we producten met onze oude

zijn voor het schoonmaken van de portieken.

De entrees van de Boterbloem en het Hoefblad in

logo’s niet meer gebruiken, zoals briefpapier en

Rijnsburg zijn afgesloten. Daardoor zijn de entrees

bedrijfskleding. Uiteraard is het zonde om deze

niet meer voor iedereen toegankelijk.

zaken zomaar weg te gooien. Daarom hebben we

Herinrichten binnentuinen

6

besloten ze weg te geven aan een goed doel: de

Dunavie heeft opdracht gegeven om een aantal binnentuinen opnieuw in te richten, bijvoorbeeld de

Voetenvegen in de Waterkers

Rijnsburgse stichting Werkgroep De Ruyter. Deze

algemene tuin tussen de Piet Heinlaan en Tromp-

In het nieuwe woongebouw de Waterkers (Wester-

stichting verzorgt hulptransporten naar de aller-

straat in Rijnsburg en de tuin rondom het complex

haghe plandeel 2) zijn droogloopmatten geplaatst

armsten in de Oekraïne en Kosovo.

De Smidsehoek. Ook de binnentuin bij de

om het woongebouw zo schoon mogelijk te houden. Bestrijden onderhuur

Pr. Bernhardlaan is opnieuw ingericht en er zijn achterpaden langs de woningen gekomen. Ook

Rooie Buurt hangt de vlag uit!

In 2010 besteedden wij extra aandacht aan het

waren er klachten binnengekomen over de voor­

Op maandag 26 april hadden alle bewoners de kans

tegengaan van onderhuur. Bij een vermoeden van

tuinen van de portiekwoningen aan de Willem de

een vlag met wimpel en vlaggenstok op te halen bij

onderhuur komen wij meteen in actie. We gaan heel

Zwijgerlaan. Deze tuinen zijn eenmalig door

de bewonerscommissie. Vorig jaar had de bewoners-

zorgvuldig te werk en onderzoeken de zaak grondig.

Dunavie bijgehouden. Nu wordt gekeken naar

commissie hiervoor bij het ‘Wonen Doen We Samen

Wanneer we genoeg bewijs hebben, schakelen we

een structurele oplossing om verwaarlozing te

Fonds’ ** een aanvraag gedaan en dit initiatief werd

de politie in. De politie mag namelijk de bewoners

voorkomen.

goedgekeurd. Op Koninginnedag had de buurt dan

vragen naar een legitimatiebewijs, dat mogen wij

ook een feestelijke aanblik.

niet. Als er inderdaad andere mensen wonen dan onze huurder, dan zeggen wij de huurovereenkomst

Bijdrage Buurtfeest In 2010 heeft Dunavie een bedrag van € 500 ter

‘Nieuwe’ stoelen voor bewonerscommissie Jaap

op en moeten de bewoners de woning verlaten.

beschikking gesteld voor het buurtfeest in Hoornes

Bergmanstraat

Als zij niet meewerken, stappen we naar het

Noordoost. Dit bedrag is gebruikt om een spring-

Wij hebben achtendertig bureaustoelen, die wij zelf

kantongerecht en volgt ontruiming.

kussen voor de kinderen te huren. Het feest werd

niet meer gebruikten, beschikbaar gesteld aan de

georganiseerd om de samenhang in de buurt te

bewonerscommissie Jaap Bergmanstraat. Er is een

Begeleiden brandwoningen

bevorderen. Het was een geslaagde dag.

gemeenschappelijke ruimte in het complex

In 2010 is er in een aantal woningen/wooncom-

aanwezig waar bijeenkomsten worden georgani-

plexen brand geweest. Bij brand zijn wij altijd zo

Officiële opening kunstpaviljoen DunaAtelier

seerd en waar bewoners ook verjaardagen kunnen

snel mogelijk ter plaatse om de nodige acties te

In 2010 kreeg het kunstpaviljoen, genaamd

vieren.

nemen. Zoals het inschakelen van de verzekering, maar ook het regelen van tijdelijke huisvesting in

DunaAtelier, een plek op het strand tegenover de Oude Kerk. Op 15 juli 2010 is het paviljoen officieel

Oude logo items naar goed doel

het geval dat de bewoners niet terug kunnen naar

en feestelijk geopend.

Nu de KBV en SpiritWonen zijn samengegaan in

hun woning. In een woongebouw aan de Talmastraat

** Het Wonen Doen We Samen Fonds was een initiatief van de voormalige KBV. Nu de fusie rond is, worden binnen Dunavie de mogelijkheden bekeken voor een doorstart van dit fonds.

29

is meerdere keren kort achter elkaar brand geweest.

naast de koffieochtenden nog meer activiteiten voor

die alle inwoners van Katwijk bij een burenconflict

Deze branden zijn ontstaan onder verdachte

ouderen georganiseerd. Ook is het weer mogelijk

kunnen inschakelen, om samen met de inwoners en

omstandigheden. Om bewoners goed te informeren,

voor bewoners, onder voorwaarden, om de zaal te

de buren tot een oplossing te komen. Daaraan zijn

zijn er verschillende bijeenkomsten georganiseerd

huren voor het vieren van verjaardagen.

voor inwoners geen kosten verbonden. Het is niet altijd even duidelijk of overlast echte overlast is of

waar bewoners hun vragen konden stellen. Ook hebben wij camera’s in het betreffende portiek

Jongeren in beeld

dat er sprake is van een burengeschil in de persoon-

geplaatst om herhaling te voorkomen.

Elke wijk is er voor jong en oud. Maar samenleven

lijke sfeer. Hierin voorziet het huurrecht niet in

gaat niet altijd vanzelf. Zo veroorzaken rond­

instrumenten. Wel biedt Dunavie haar huurders

Stichting Welzijn Ouderen Katwijk (SWOK) in Rijndal

hangende jongeren op straat wel eens overlast.

bemiddeling aan als zij een geschil hebben waar ze

In het wooncomplex Rijndal in de wijk Tranendal

Wij vinden het belangrijk dat bewoners zelf naar een

niet helemaal uitkomen.

hebben wij het Stichting Welzijn Ouderen Katwijk

oplossing zoeken. Bijvoorbeeld door jongeren aan te

(SWOK) mogen verwelkomen. Hierdoor worden er

spreken en te laten weten dat hun gedrag storend is

Wijkbarometer

voor anderen. Lukt dit niet, dan kunnen ze bellen

Dunavie is vorig jaar uitgenodigd om samen met

met de politie of Dunavie.

andere betrokken partijen, zoals de wijkagent, deel

Wij onderhouden niet alleen korte lijnen met de

te nemen aan een pilot wijkgericht werken voor de

politie en de wijkregisseur, maar schakelen ook

wijk Hoornes Rijnsoever. De wijkbarometer is een

regelmatig het jongerenwerk in.

instrument dat via data-analyse de sterkte en zwakte

Diversen

komen onderwerpen in het ruimtelijk en sociaal

Kleine zaken kunnen een grote rol spelen in hoe

domein en op het niveau van voorzieningen boven

mensen hun buurt beleven. Ook in 2010 hebben we

tafel. Dit stelt maatschappelijke partijen in staat om

uiteenlopende werkzaamheden verricht voor een

op het juiste moment, op de juiste schaal de juiste

leefbare buurt: van het verwijderen van graffiti en

activiteiten in gang te zetten. Dit alles met als doel

ongediertebestrijding tot een extra schoonmaak-

de leefbaarheid in de wijk te verbeteren. De

beurt of het wassen van moeilijk bereikbare ramen.

wijkbarometer is nog niet zo lang geleden van start

kanten van een wijk in perspectief plaatst. Hierdoor

gegaan. Begin 2011 zijn twee subthema’s uitgekozen: Buurtbemiddeling: nu ook in Katwijk beschikbaar Sinds juli 2010 is in de gemeente Katwijk Buurt­ bemiddeling beschikbaar. Het betreft een proef­ project voor een periode van een jaar tot 1 juli 2011. Buurtbemiddeling is een onafhankelijke organisatie 30

schoon & heel en veiligheid.

6

31

32

Dunavie combineert Dunavie levert een belangrijke bijdrage aan de combinatie van wonen en zorg in Katwijk, Rijnsburg en Valkenburg. Dit doen we met de gemeente Katwijk en andere lokale en regionale zorgpartners. Samen zorgen we voor passende huisvesting voor bijzondere doelgroepen. Onder bijzondere doelgroepen verstaat Dunavie mensen die niet zelfstandig kunnen wonen en afhankelijk zijn van enige vorm van begeleiding.

7

Dunavie wil een belangrijke rol vervullen in de

Strategisch

bestaande woningvoorraad onder de loep genomen.

huisvesting van deze doelgroep en wijst daarom

Dunavie verwacht van haar partners een actieve rol

Op basis hiervan bepalen we waar aanpassingen in

geen enkele huisvestingsvraag voor bijzondere

in de buurt.

de toegankelijkheid noodzakelijk zijn als we toch het

doelgroepen op voorhand af. Dunavie verdiept en

Financieel

wooncomplex gaan renoveren. Denk aan brede

breidt haar contacten met maatschappelijke

Dunavie zorgt voor het vastgoed, maar draagt niet

deuren en weinig drempels, maar ook liften waar

partners, die zich richten op de huisvesting van

bij aan de kernactiviteiten van de partner.

een brancard in kan en overzichtelijke entrees.

bijzondere doelgroepen, proactief uit. Dunavie stelt

Organisatie

daarbij wel duidelijke voorwaarden, zodat een

De samenwerking zal op voorhand worden vast­

In de praktijk

situatie ontstaat die voor alle betrokken partijen

gelegd in een intentieovereenkomst.

Concreet betekent dit dat in de woongebouwen aan

goed uitpakt:

• De activiteiten van Dunavie moeten passen binnen

de Reygersberglaan de galerijen zijn opgeplust en er

• De vraag moet een duidelijke verbinding hebben met wonen, oftewel het huisvesten van mensen. • De inzet van Dunavie moet een toegevoegde maatschappelijke waarde opleveren en een lokale verankering hebben. • De trekkersrol kan verschillend zijn: ligt het

de voorwaarden voor financiële borging door het

liften zijn geplaatst. In de complexen Stadhouders-

Waarborgfonds Sociale Woningbouw en passen

dreef en de Smidsehoek zijn elektrische deur­

binnen de voorwaarden die worden gesteld door

openers geplaatst en is daar waar mogelijk de

de Europese Unie.

toegankelijkheid verbeterd. Verder is in drie

Vanwege de regelgeving is de vraag vanuit de

complexen een scootmobielruimte gerealiseerd.

bijzondere doelgroepen veranderlijk en lastig te

zwaartepunt bij een huisvestingsvraagstuk dan

plannen. Voor een groot deel wordt voor deze

Qua toegankelijkheid wordt de komende jaren

neemt Dunavie het voortouw, in andere gevallen

doelgroep ad hoc en met maatwerk op concrete

gestreefd naar:

neemt een van de partners deze rol op zich.

aanvragen gereageerd.

• Minimaal 850 woningen hebben een toegankelijkheidsclassificatie van 3 tot 4 sterren, die voor het

• Dunavie neemt een zakelijke positie in en verwacht van haar partners bij de huisvesting van

Verhogen toegankelijkheid

bijzondere doelgroepen wederkerigheid:

Naast het helder in beeld brengen van de vraag hebben we de kwaliteit en toegankelijkheid van de

merendeel worden gerealiseerd in de nieuwbouw. • De woningvoorraad van Dunavie omvat tenminste 1.250 woningen met 2 sterren. 33

Het sterrenclassificatiesysteem Dit systeem beoordeelt de fysieke toe- en doorgankelijkheid van de woning.

de gemeente Katwijk in 2009 een locatie aangewe-

Geen sterren de woning is niet geschikt voor bewoners met beperkingen bij het lopen.

zen in Valkenburg. Dunavie was betrokken bij dit



★ traploze woning; de woning heeft geen trappen en ligt op de begane grond of is

project. Doordat Stichting de Brug haar financiering



per lift bereikbaar. De woning heeft wel kleine opstappen die met drempelhulpen niet

niet geborgd kreeg bij het Zorgkantoor is de



zijn aan te passen. De drempels liggen (na aanpassing) niet in de doorlooproute van

ontwikkeling van deze opvang stopgezet en is de locatie door de gemeente teruggetrokken. Een

het woongebouw en de woning.

locatie voor het begeleid wonen voor ex thuis- en

★ ★ rollator toe- en doorgankelijke woning. ★ ★ ★ rolstoel toegankelijk, rollator toe- en doorgankelijk.

daklozen voor cliënten van de Binnenvest moet worden meegenomen in nieuwbouwplannen binnen

★ ★ ★ ★ rolstoel toe- en doorgankelijk.

★ ★ ★ ★ ★ complex rolstoel toe- en doorgankelijk, brancard toegankelijk.

de gemeente.

(Bron: Regionale prestatieafspraken rond Wonen Zorg en Welzijn in Zuid Holland Noord

Ontwikkeling begeleid wonen Eleos

2007 – 2020, 2006).

In de Mgr. Bekkersstraat wordt een begeleid wonen project gerealiseerd. Voor mensen met psychische • De woningvoorraad van Dunavie omvat aanvullend

Woonzorgprojecten

1.250 extra woningen met 1 ster.

ziekte, autisme, een hersenbeschadiging of andere

Rondom de levensloopbestendigheid van de

Nieuwbouw Rijnsoever-Noord

oorzaken, is het soms moeilijk om helemaal

woningen zijn de kaders verscherpt. Dunavie richt

In 2010 hebben we het plan voor de realisatie van

zelfstandig te wonen. Wonen met begeleiding

zich op de algemene toegankelijkheid van het

28 zorgappartementen voor Stichting Philadelphia

kan dan een oplossing bieden. Samen met Eleos

complex. Aanpassingen in de woning zelf zijn de

verder uitgewerkt. De appartementen zijn bedoeld

realiseert Dunavie dit begeleid wonenproject. Eleos

verantwoordelijkheid van de bewoners en kunnen

voor jonge bewoners met een verstandelijke en/of

is een instelling voor Gereformeerde Geestelijke

via de Wet Maatschappelijke ondersteuning bij de

lichamelijke beperking. Op elke verdieping van het

Gezondheidszorg. Bewoners krijgen op maat

gemeente Katwijk worden aangevraagd.

drie woonlagen tellende gebouw komt een gemeen-

persoonlijke begeleiding om zelfredzaamheid en

Individuele woningaanpassingen, zoals het aan­

schappelijke ruimte voor de bewoners. Daarnaast is

deelname aan het maatschappelijke leven in stand

brengen van beugels in de badkamer of het

er in het complex ruimte voor een zorgsteunpunt

te houden of te bevorderen. Op basis van hun eigen

verbreden van deuren, lopen via het Wmo-loket van

voor mensen die in de wijk wonen en zorg nodig

mogelijkheden wordt met de bewoner een begelei-

de gemeente Katwijk. Dunavie bemiddelt en houdt

hebben. De eerste paal gaat in 2011 in de grond en

dingsplan opgesteld. De woonvorm leert deze

toezicht op de ingrijpende aanpassingen. Een

we verwachten de oplevering in 2012.

mensen vaardigheden aan om zo zelfstandig

aanpassing is ingrijpend als door de verandering de

34

problematiek, door bijvoorbeeld een psychiatrische

mogelijk te kunnen wonen, hun dag op een goede

veiligheid of verhuurbaarheid wijzigt. In 2010 ging

Opvang verslaafden en daklozen

manier te besteden in de vorm van dagactiviteiten

het om zes ingrijpende aanpassingen.

Voor de opvang van verslaafden en daklozen heeft

of andere vormen van ‘werk’.

’t Sandt: dertien appartementen en een gemeenschappelijke ruimte voor Gemiva-SVG Groep

veilig kunnen stallen en kunnen opladen. De

Woonruimteverdeling

werkzaamheden hadden behoorlijke impact op de

Helaas werkt de wijze van woonruimteverdeling nog

bewoners. Toen de werkzaamheden waren afgerond

niet optimaal. Alle woningzoekenden met een CIZ

Speciaal voor cliënten met een verstandelijke

hebben wij samen met aannemer Hemubo de

(centrum indicatiestelling zorg)-indicatie kunnen

beperking realiseren we in de nieuwbouw ’t Sandt

bewoners verrast met een kerstpakket.

reageren op de woning. Een CIZ-indicatie zegt

dertien appartementen en een gemeenschappelijke

echter iets over de zorgbehoefte en niets over de

ruimte. Dit doen we samen met Gemiva-SVG Groep,

voorwaarden voor toegankelijkheid en aanpassingen

die verantwoordelijk is voor de begeleiding van

Wijkvoorzieningen

van de woning. Om het aanbod goed af te stemmen

bewoners. In 2010 zijn we gestart met de bouw en

De gemeente Katwijk wil woonservicezones creëren:

op de vraag zijn wij hierover in gesprek met Holland

naar verwachting worden de appartementen in het

een soort wijken binnen de gemeente Katwijk met

Rijnland, Woonzicht en de gemeente Katwijk.

eerste kwartaal van 2011 opgeleverd.

op een centrale plek voorzieningen en diensten voor

7

de bewoners met hieromheen gecentreerd goede

Seniorencomplex de Vlietstede

aanpasbare of aangepaste woningen voor mensen

De Vlietstede bestaat uit een verzorgingshuis van

met een beperking. In de ontwikkeling van deze

DSV en 75 aanleunwoningen van Dunavie. Oor-

zones trekken we samen met de gemeente Katwijk

spronkelijk was hier algehele sloop- en nieuwbouw

en overige partners op. In 2010 verkent de gemeen-

gepland. In het najaar van 2009 heeft een onafhan-

te Katwijk samen met Dunavie of de bedrijfsruimte

kelijke bouwkostendeskundige de haalbaarheid

Rijndal/Rijnweide als steunpunt zorgvoorziening

onderzocht. Het financiële tekort dat hieruit naar

kan versterken.

voren kwam, maakt het project financieel onverant-

Scootmobielstallingruimte

woord. Reden voor Dunavie om te besluiten tot een alternatief dat wel haalbaar is: een grondige

Individuele woonvormen

De scootmobiel is niet meer weg te denken uit ons straatbeeld. Sterker

renovatie van de 75 aanleunwoningen. De plan­

Conform regionale afspraak hebben wij de taak om

nog, door de vergrijzing komen er steeds meer. Heel begrijpelijk. Want

vorming voor grondige renovatie is in 2010 gestart.

eenentwintig woningen te verhuren aan woning­

dankzij dit elektrische voertuig blijven mensen mobiel. Alleen lopen

zoekenden met een beperking. Instellingen kunnen

we met de toename van het aantal scootmobielen ook tegen een

Smidsehoek, makkelijker toegankelijk voor senioren

via Woonzicht reageren op een woning voor hun

toenemende vraag naar stallingruimte aan.

In 2010 zijn aanpassingen verricht om het complex

en Dunavie zorgt voor een woning. De woningzoe-

In 2010 zijn wij gestart met het opstellen van beleid op dit gebied en

met 57 appartementen nog beter geschikt te maken

kende gaat met beide partijen een overeenkomst

met een inventarisatie om te bekijken welke collectieve voorzieningen

voor senioren. Er is ook een scootmobielruimte

aan. In 2010 zijn er vijf verhuringen via het contin-

gerealiseerd kunnen worden om de veiligheid waarborgen.

gerealiseerd, zodat de bewoners hun scootmobiel

gent gerealiseerd.

cliënten. De instelling verzorgt de benodigde zorg

35

36

Dunavie betrekt Dunavie is er voor iedereen die zelf niet goed voor woonruimte kan zorgen. Hierbij streven we naar een goed evenwicht tussen vraag en aanbod. We stemmen onze activiteiten zoveel mogelijk af op de wensen van onze huurders. Dit vraagt om regelmatig overleg en goede communicatie. We hebben dit onder meer georganiseerd in overleg met de huurdersorganisatie en bewonerscommissies.

8

Huurdersorganisatie

In 2010 stonden onderwerpen zoals de vastgoed-

Nieuwe vorm van overleg

Op 1 september 2010 zijn de huurdersorganisaties

strategie, het ondernemingsplan, het harde

Samen hebben we de volgende afspraken gemaakt.

Stichting Huurdersbelangen Katwijk en Stichting

vloerenbeleid, kosten en vergoedingen Dunavie, het

Eén keer per jaar gaan we met alle bewoners­

Huurderbelangen KRV gefuseerd tot Stichting

sociaal plan, de ontwikkeling bouwkundig proces,

commissies om de tafel. We besteden dan uit­

Huurdersbelangen de Duinstreek. Het jaar 2010

prestatieafspraken en de toegankelijkheid op de

gebreid aandacht aan zaken die over het betref-

stond dus ook voor de huurdersorganisatie in het

agenda. Verder is de huurdersorganisatie gespreks-

fende wooncomplex gaan. Daarnaast nodigen we

teken van fuseren.

partner voor allerlei (dagelijkse) beheerzaken. In

eens per jaar verschillende bewonerscommissies

2010 hebben we de huurdersorganisatie dan ook

binnen een wijk uit voor een overleg over zaken in

In 2010 is er overleg geweest over de nieuwe

geïnformeerd over en betrokken bij allerlei onder-

de directe woonomgeving. Voor dit overleg vragen

samenwerkingsovereenkomst tussen Dunavie en de

werpen en activiteiten. En vice versa.

we bijvoorbeeld ook de wijkregisseur van de

beide huurdersorganisaties. Wij hebben geen

gemeente. Of de wijkagent. Na één jaar bekijken

overeenstemming kunnen bereiken over de inhoud.

we met de huurdersorganisatie hoe deze nieuwe

Daarom hebben wij gezamenlijk besloten om met

Bewonerscommissies

behulp van een externe partij een nieuwe overeen-

Dunavie wil contact houden met huurders. Daarom

komst op te stellen. Het streven is om in 2011 tot

hebben we regelmatig overleg met de bewoners­

Wij onderscheiden twee soorten bewoners­

een nieuwe samenwerkingsovereenkomst te komen.

commissies. In het verleden vond dit overleg

commissies:

In deze samenwerkingsovereenkomst maken we

minimaal twee keer per jaar plaats. Inmiddels hebben

afspraken over onder andere de frequentie van

we ruim veertig bewonerscommissies. We merken

Reguliere bewonerscommissies

overleg, op welke onderwerpen de huurdersorgani-

dat het met zoveel commissies moeilijk is om elkaar

Met de reguliere bewonerscommissie bespreken wij

satie informatie-, advies- en instemmingsrecht heeft

elk half jaar te zien. Maar natuurlijk vinden we het

allerhande zaken die van belang zijn voor het

en de financiële ondersteuning die we bieden.

contact wel heel belangrijk. Daarom hebben we

betreffende wooncomplex, zoals planmatig

samen met huurdersorganisatie SH de Duinstreek

onderhoud, groenvoorzieningen en leefbaarheid.

manier van overleg bevalt.

gekeken hoe we dit anders kunnen organiseren. 37

Projectcommissies

opzeggen van het huurcontract. Uiteraard kunnen

deelgenomen. De netto response was met 89% erg

Naast de reguliere bewonerscommissies werken we

wij de informatie ook op verzoek opsturen en zijn

hoog. Dit onderzoek dient als nulmeting. In juli 2011

bij grote onderhouds- of renovatieprojecten met

ze te downloaden van onze website.

wordt een soortelijk onderzoek gehouden. In 2010

zogenaamde projectcommissies. Deze komen veel

Rondom onderhoudsprojecten informeren we de

hebben wij onze processen verder ingericht. De

vaker bijeen, zodat de bewoners goed op de hoogte

betrokken bewoners ook vaak via een informatie-

uitkomsten van het onderzoek in 2009 zijn daarbij

blijven van de laatste ontwikkelingen. In 2010 waren

avond en nieuwsbrieven.

meegenomen.

er projectcommissies actief voor Pr. Bernhardlaan,

Verder speelt internet een steeds belangrijkere rol

Molenwijk, Mgr. Bekkersstraat, Rijnflat, Cleyn

in de informatievoorziening. In 2010 hebben we

Duinplein/Stadhoudersdreef en omgeving, Reygers-

onze nieuwe website www.dunavie.nl ontwikkeld.

Dunavie handelt klachten af

berglaan en Seringenplantsoen.

In de toekomst is het streven de website meer

Wij vinden het belangrijk dat de huurder zich thuis

interactief te maken. Hierbij houden we rekening

voelt in zijn woning en leefomgeving. Wij proberen

met de behoefte van onze klant.

onze dienstverlening hier zo goed mogelijk op af te

Buurtpreventiegroep In Rijnsburg is een buurtpreventiegroep actief die

stemmen. Toch kan het gebeuren dat een huurder

acht keer per jaar bijeenkomt. Hierbij zijn bewoners,

ontevreden is over onze dienstverlening. De

Dunavie, gemeente en politie aanwezig. Het doel is

Dunavie toetst

huurder kan dan een klacht bij ons indienen. Komen

om met elkaar er voor te zorgen dat het prettig

In 2009 hebben wij een klanttevredenheidsonder-

we er samen niet uit, dan leggen we het geschil voor

wonen is en blijft in de wijk Frederiksoord in

zoek uitgevoerd op de volgende processen:

aan een onafhankelijke commissie.

Rijnsburg.

• betrekken nieuwe woning (gemiddelde score van 7,4); • vertrekken uit de woning (gemiddelde score

Dunavie informeert We houden onze huurders op verschillende manieren op de hoogte van uiteenlopende onder-

38

van 7,7); • afhandeling reparatieverzoeken (gemiddelde score van 7,8).

Geschillencommissie Dunavie is aangesloten bij de Geschillencommissie Huursector in Den Haag. Deze onafhankelijke commissie bestaat uit externe deskundigen afkomstig uit diverse maatschappelijke organisaties.

werpen rondom hun woning en woonomgeving. Een

Alle drie de processen scoorden een 7 (landelijke

In 2010 is er bij de Geschillencommissie één klacht

belangrijk communicatiemiddel is ons bewonersblad

norm) of hoger. Wij scoren op de meeste onder­

van een huurder binnengekomen. Het betrof een

Dunavia, dat drie tot vier keer per jaar verschijnt.

delen boven het landelijk gemiddelde en meestal

klacht over de dienstverlening van Dunavie. De

Informatie over bijvoorbeeld het sluiten van een

zelfs boven de 7,5, de norm die we binnen Dunavie

Geschillencommissie heeft de klacht ongegrond

huurcontract, klussen in de woning, verhuizen en

hanteren. Met name de afhandeling van reparatie-

verklaard. Wel heeft de Geschillencommissie ons

het indienen van een reparatieverzoek hebben wij

verzoeken door de eigen dienst kreeg een positieve

geadviseerd om altijd schriftelijk te reageren op

opgenomen in ons nieuwe foldermateriaal. De

beoordeling (7,5).

klachten. In deze situatie hebben wij eenmaal

folders ontvangen huurders bij het ondertekenen of

Aan dit onderzoek hebben in totaal 450 huurders

verzuimd schriftelijk te reageren en de melding

telefonisch afgehandeld. De Geschillencommissie is van mening dat het zorgvuldiger is om schriftelijk op klachten te reageren. Hier houden wij uiteraard in de toekomst rekening mee.

Huurcommissie

8

In 2010 is er één zaak ingediend bij de Huurcommissie. Het ging over de afrekening servicekosten. In deze zaak is de huurder in zijn gelijkgesteld. Dunavie moet een deel van de servicekosten terugbetalen.

39

40

Dunavie werkt samen Dunavie en de gemeente Katwijk zijn ervan overtuigd dat intensieve samenwerking de beste manier is om lokale en regionale woonvraagstukken aan te pakken. Daarom werken wij nauw samen met de gemeente om ervoor te zorgen dat het prettig wonen is en blijft in Katwijk, ieder vanuit de eigen taak en verantwoordelijkheid. De gemeente is verantwoordelijk voor het gebied en de mensen die er wonen. Wij bezitten ruim 32% van de woningen in dit gebied en zijn daarmee een belangrijke speler op het gebied

9

van wonen. Visie op wonen

In 2009 hebben wij een aantal prestatieafspraken

teerd. Vanaf dat moment worden de afspraken ook

De gemeente heeft de richting van het beleid dat

gemaakt met de gemeente Katwijk voor de periode

regelmatig gemonitoord.

zij voor ogen heeft, vastgelegd in de woonvisie.

2009 – 2013. Inmiddels zijn deze afspraken geactua-

Dunavie heeft in 2010 haar vastgoedstrategie en

liseerd en afgestemd op het WoON 2009 onderzoek

Andere vormen van overleg

ondernemingsplan ontwikkeld, waarin de koers op

en de vastgoedstrategie van Dunavie.

De gemeente Katwijk en Dunavie voeren op verschillende andere niveaus overleg. Wij zitten

hoofdlijnen staat weergegeven. In onze vastgoedstrategie geven wij aan op welke wijze wij rekening

In de tweede helft van 2010 hebben overleggen

regelmatig met elkaar aan tafel over projecten zoals

houden met de woonvisie van de gemeente en op

plaatsgevonden met de gemeente Katwijk om te

Westerhaghe, de Vlietstede, de Visserijschool en

welke onderdelen wij een andere visie of zienswijze

komen tot prestatieafspraken over onderwerpen

’t Duyfrak. Ook bespreken wij met elkaar de

hebben. Deze woonvisie van de gemeente Katwijk

zoals huisvesten bijzondere doelgroepen, woonaan-

Europese en landelijke ontwikkelingen en wat dat

en de vastgoedstrategie van Dunavie vormen de

bod senioren, duurzaamheid, samenwerking bij

voor Katwijk betekent. En wij nemen samen met

inhoudelijke basis voor de prestatieafspraken.

beheer en ontwikkeling woonmilieus. In de werk-

zorg- en welzijnsinstellingen deel aan verschillende

groepen, bestaande uit medewerkers van Dunavie

thema-overleggen en een vijftal woonzorgzones.

Prestatieafspraken

en ambtenaren van de gemeente Katwijk, zijn

Het is goed wonen in Katwijk. Dat moet ook zo

afspraken over deze onderwerpen gemaakt. RIGO

blijven. Ook voor mensen die op de woningmarkt

was penvoerder in dit proces. Tussentijds werden de

soms in een kwetsbare positie verkeren. Vanuit deze

afspraken door partijen besproken met hun

gedeelde ambitie, maar ieder vanuit eigen taak en

achterban om zo de juiste richting te bepalen en de

verantwoordelijkheid, maken gemeente Katwijk en

snelheid in het proces te houden. Deze afspraken

Dunavie afspraken over de uitvoering van het

zijn inmiddels in concept gereed en worden in 2011

woonbeleid binnen de gemeente.

vastgesteld, waar nodig bijgesteld en geïmplemen41

42

Dunavie waarborgt Financieel beleid Wij kunnen onze doelstellingen alleen realiseren met een gezond financieel beleid. De verplichtingen

Kengetallen

2010

2009

2008

2007

7.287

7.449

7.453

7.484

679

812

813

835

68

72

69

67

1

1

1

1

8.035

8.334

8.336

8.387

Vastgoed in exploitatie: Woningen

op de korte en de langere termijn zijn hierbij een

Garages

richtinggevend kader. Inzicht in onze financiële

Bedrijfsruimten

positie op de langere termijn is van belang voor het

Standplaatsen

ontwikkelen van beleid en daarmee een waarborg

Totaal verhuureenheden (vhe) in exploitatie

voor de toekomst van Dunavie. Met nieuwe en

Verhuureenheden in aanbouw

29

37

92

92

Aantal eenheden verkocht onder voorwaarden

79

73

41

38

bestaande (Europese) overheidsmaatregelen voor corporaties, zoals de beperking van activiteiten die voor staatssteun in aanmerking komen, de fiscalisering (vpb), de mogelijke invoering van een heffing om de huurtoeslag te financieren, de vogelaar­ heffing et cetera, is het zaak voor woningcorporaties om scherp inzicht te hebben in de gevolgen hiervan voor de bedrijfsvoering.

Aantal eenheden in beheer in VvE's (excl. appartementen nog in eigendom) Aantal eenheden in beheer voor derden Totaal eenheden in beheer

 

 

 

 

143

134

120

98

89

95

95

95

232

229

215

193

24,53%

22,45%

27,14%

24,98%

0,92

0,96

1,39

2,36

8,48%

-13,18%

8,37%

19,05%

10

Financieel: Solvabiliteit op basis van historische kostprijs Current ratio Rentabiliteit eigen vermogen Rentabiliteit vreemd vermogen

3,58%

4,16%

5,12%

5,10%

Rentabiliteit totaal vermogen

4,23%

-0,59%

5,00%

7,57%

WOZ-waarde per vhe (gewogen)

195.219

188.242

184.086

178.250

Bedrijfswaarde per vhe (gewogen)

33.205

31.657

29.689

27.099

Boekwaarde per vhe (gewogen)

24.858

24.450

23.588

20.281

Interest coverage ratio

1,67

1,76

1,68

*

Loan-to-value ratio (o.b.v. beleidswaarde)

56%

*

*

*

Eigen vermogen per vhe

7.149

6.308

7.074

6.400

43

Kengetallen vervolg

Boekjaar

2010

2009

2008

2007

4.888

4.568

4.476

4.317

1.152

1.749

1.789

1.370

Operationele kasstroom per vhe op jaarbasis (ongewogen): Huuropbrengst per vhe Onderhoud per vhe Overige directe kosten (belastingen en verzekeringen) Beheerkosten per vhe Rentekosten per vhe Netto operationele kasstroom per vhe

193

175

*

*

1.206

1.418

1.195

1.041

626

628

707

721

1.712

598

786

1.184

8,34%

Overig: Mutatiegraad woningen

8,29%

7,87%

7,33%

Huurderving in % van de jaarhuur

1,63%

2,03%

2,97%

3,87%

Huurachterstand in % van de jaarhuur

0,83%

0,84%

0,78%

0,76%

86

83

94

96

11

10

11

11

Formatieplaatsen Formatieplaatsen per 1.000 vhe's

44

2010 Bedrijfsopbrengsten Opbrengst huren Vergoedingen Overheidsbijdragen Netto resultaat verkopen bestaand bezit

2010 begroot

 

2009  

39.274

38.897

38.067

2.323

2.613

2.851

16

17

16

1.838

1.695

1.754

-

-1.600

2.169

Geactiveerde productie t.b.v. eigen bedrijf

120

250

234

Overige bedrijfsopbrengsten

334

305

284

43.905

42.177

45.375

Afschrijvingen op materiële vaste activa

7.900

4.766

4.483

Overige waardeveranderingen

3.810

724

7.348

Kostprijs verkopen nieuwbouw

-

-

2.026

Opbrengst verkopen nieuwbouw

Totaal opbrengsten

Geconsolideerde winsten verliesrekening bedragen x € 1.000

10

Bedrijfslasten

Afboeking aanloopkosten de Vlietstede

-

-

429

3.879

4.397

4.272

Sociale lasten

352

680

498

Pensioenlasten

704

812

643

Kosten onderhoud

9.256

10.690

14.572

Overige bedrijfslasten

9.838

9.692

11.541

Totaal bedrijfslasten

35.739

31.761

45.812

8.167

10.416

-437

260

408

487

37

36

39

Rente lasten

-5.175

-6.284

-5.479

Resultaat uit gewone bedrijfsvoering voor belastingen

3.289

4.576

-5.390

1.585

-

-1.006

4.873

4.576

-6.396

Salariskosten

Bedrijfsresultaat Financiële baten en lasten Rente baten Opbrengst financiële vaste activa

Belastingen Resultaat na belasting

45

Geconsolideerde balans (na resultaatbestemming) bedragen x € 1.000

ACTIVA VASTE ACTIVA

31 – 12 – 2010

31 – 12 – 2009

 

 

188.466

190.517

6.158

3.957

Materiële vaste activa Onroerende en roerende zaken in exploitatie Onroerende en roerende zaken in ontwikkeling Onroerende en roerende zaken ten dienste van de exploitatie Onroerende zaken verkocht onder voorwaarden Totaal materiële vaste activa

2.301

2.684

12.820

12.014

209.745

209.172

492

592

Financiële vaste activa Te vorderen BWS-subsidies Deelnemingen Actieve belasting latentie

-

-

4.366

2.494

Overige financiële vaste activa

255

255

Totaal financiële vaste activa

5.113

3.341

214.858

212.513

-

-

Magazijn

117

154

Voorraad te verkopen bestaand bezit

857

TOTAAL VASTE ACTIVA VLOTTENDE ACTIVA Onderhanden projecten Voorraden

Koopwoningen gereed en in ontwikkeling Totaal voorraden

22

-

996

154

731

396

Vorderingen Huurdebiteuren Gemeenten

41

57

206

342

Overlopende activa

999

2.972

Totaal vorderingen

1.977

3.767

Overige vorderingen

Liquide middelen

46

Liquide middelen

15.576

15.750

Totaal liquide middelen

15.576

15.750

TOTAAL VLOTTENDE ACTIVA

18.548

19.671

233.406

232.184

TOTAAL ACTIVA

PASSIVA GROEPSVERMOGEN Eigen vermogen Resultaat boekjaar Totaal groepsvermogen

31 – 12 – 2010

31 – 12 – 2009

 

 

52.571

58.967

4.873

-6.396

57.444

52.571

Geconsolideerde balans (na resultaatbestemming) bedragen x € 1.000

EGALISATIEREKENING Subsidies BWS

59

72

Totaal egalisatierekening

59

72

Voorziening latente belastingverplichtingen Totaal voorzieningen

13.879

16.336

96

-

13.975

16.336

Leningen kapitaalmarkt Waarborgsommen Totaal langlopende schulden

bij de Kamer van Koophandel te ’s-Gravenhage openbaar gemaakt. De jaarrekening is door Deloitte accountants B.V. gecontroleerd en op d.d. 20 juni 2011 voorzien van

LANGLOPENDE SCHULDEN Verplichting verkopen onder voorwaarden

‘De volledige jaarrekening van Dunavie is op d.d. 23 juni 2011 door middel van deponeren

VOORZIENINGEN Voorziening onrendabele toppen

10

128.747

130.387

12.072

12.014

37

58

140.856

142.459

11.640

7.876

748

-

-

49

2.722

5.992

827

980

5.135

5.849

21.072

20.746

233.406

232.184

een goedgekeurde accountantsverklaring. In de accountantsverklaring zijn geen toelichtende paragrafen opgenomen.’

KORTLOPENDE SCHULDEN Schulden aan kredietinstellingen Schulden verkopen onder voorwaarden Schulden aan gemeente Schulden aan leveranciers Belastingen en premies sociale verzekeringen Overlopende passiva Totaal kortlopende schulden TOTAAL PASSIVA

Grondslagen De in deze samengevatte jaarrekening opgenomen geconsolideerde balans en winst en verliesrekening zijn ontleend aan de volledige jaarrekening van Dunavie per 31 december 2010. De volledige jaarrekening is opgesteld op basis van artikel 26, eerste lid, van het Besluit beheer sociale-huursector, Richtlijn 645 van de Raad voor de Jaarverslaggeving.

47

48

49

50

Voorwoord

Colofon

Het afgelopen jaar was een bewogen jaar voor

De Europese Commissie c.q. de regering heeft

Dunavie. Wij hebben de nieuwe organisatie neer­

bepaald dat 90% van de vrijkomende sociale

gezet, geanticipeerd op de ontwikkelingen, woningen

huurwoningen (woningen met een huur tot € 652 per

verhuurd, onderhouden, gebouwd, gesloopt en

maand) aan huurders met een inkomen tot € 33.614

verkocht. Oftewel, we zijn volop in beweging.

worden toegewezen. Het goede nieuws is dat er nu in onze regio de relatie wordt gelegd tussen de hoogte

Dunavie anticipeert

van de huur en het inkomen. Dat is te lang achter-

In 2010 lijkt de financiële crisis onder controle en

wege gebleven. Het slechte nieuws is de hoogte van

gloort er een voorzichtig economisch herstel. Toch

dit inkomen. Met name omdat de positie van

krijgt de woningmarkt het alleen maar moeilijker.

huurders met een middeninkomen tussen € 33.000

Landelijk daalt de bouwproductie drastisch. Verder

en € 45.000 er aanzienlijk op achteruit is gegaan.

scherpen de banken hun beleid aan en wordt het

Men valt tussen wal en schip: te veel inkomen voor

krijgen van een hypotheek steeds lastiger. Ook

een sociale huurwoning; te weinig inkomen voor een

woonconsumenten zijn hierdoor voorzichtiger

koopwoning.

geworden om een huis te kopen of om te verhuizen. Daarnaast heeft het kabinet spelregels aangekonVeel deskundigen roepen dat ‘de woningmarkt op

digd: corporaties moeten in 2012 hun sociale en

slot zit’. Echter de huidige regering pakt dit niet op,

commerciële activiteiten scheiden. Met deze

laat geen aanpak over de volle breedte zien, maar

maatregel wordt de corporatie in feite opgedeeld in

richt zich meer op onderdelen, zoals de houdbaarheid

een groot deel ‘ziekenfonds’ en een klein deel

van de hypotheekrenteaftrek. Het kabinet is aan het

‘particulier’. Huurwoningen in de vrije sector (met

bezuinigen door subsidies te verminderen en door

een huur boven € 652,52 per maand) vallen in de cate-

de lasten te verhogen. Zo is door het kabinet

gorie commercieel en kunnen niet meer geborgd

aangekondigd om in 2014 een heffing op te leggen

gefinancierd worden en worden daardoor duurder.

aan verhuurders om bij te dragen aan de huurtoeslag.

Kortom ook deze keuze zal gevolgen hebben voor een

Voor Dunavie gaat het dan om een te betalen heffing

deel van onze huurders.

Dit jaarverslag is een uitgave van Dunavie, juli 2011 Tekst Dunavie Ontwerp www.enof.nl Fotografie Dunavie / Sarah Jane (hoofdstukfotografie) / Andre van Duijvenvoorde (pagina 30) Drukwerk Libertas Oplage 500 exemplaren

Algemene gegevens Dunavie Postadres Postbus 3061 2220 CB Katwijk Factuuradres Boslaan 2a 2224 HH Katwijk Bezoekadres huurders Valkenburgseweg 2 2223 KD Katwijk (071) 820 08 00 (071) 820 08 99 [email protected] www.dunavie.nl KvK Leiden 28042168 BTW-nr. NL 8197.56.830.B.01

van bijna € 2 miljoen per jaar. Dit soort maatregelen beperkt de financiële mogelijkheden van Dunavie en

Ik kan mij niet aan de indruk onttrekken dat het

komt uiteindelijk terecht op het bordje van onze

kabinet dergelijke maatregelen makkelijker kan

huurder.

doorvoeren, omdat het landelijk beeld van corporaties diffuus tot negatief is. Dit negatieve beeld is 51

2010

Natuurlijk wonen

Jaarverslag 2010

Natuurl