JAARVERSLAG 2014
Begeleidingscentrum Sint -Elisabeth vzw
VOORWOORD Beste lezer Het jaar 2014 kunnen we zondermeer beschouwen als het jaar van de verandering. Dat zal u als lezer ongetwijfeld merken als u dit jaarverslag verder verkent. Er waren ontwikkelingen op verschillende vlakken, gaande van zorginhoud over communicatie tot infrastructuur. Op 1 januari zijn we gestart als Multifunctioneel Centrum (MFC) binnen de minderjarigenwerking en als Flexibel Aanbod Meerderjarigen (FAM) binnen de volwassenenwerking. Dankzij dit regelluw kader kunnen we ten volle inzetten op sociaal ondernemerschap en ons voorbereiden op de komst van de persoonsvolgende financiering. Geleidelijk dienen we deze overschakeling voor te bereiden en na te gaan welke effecten deze veranderende financiering heeft op onder andere ons personeelsbeleid en patrimoniumbeheer. Ook de invoering van het basisondersteuningsbudget zal nieuwe uitdagingen met zich brengen binnen ons rechtstreeks toegankelijk hulpaanbod (RTH). Naast het rechtstreeks aanbod zetten we ook steeds meer in op de kortdurende ondersteuningsvormen waardoor we er in slagen meer zorgvragers en hun netwerk voor kortere perioden te begeleiden. Door de aangekondigde besparingen van 1,07% op onze personeels- en werkingsmiddelen, bovenop een niet-indexering, de besparingen van de voorbije jaren en de opdracht met minder middelen meer te doen, zal het een hele uitdaging zijn om de huidige kwaliteit van dienstverlening aan te houden. De veranderingen in de zorgsector trokken zich door in ons communicatiebeleid. Door een nieuwe huisstijl, met als speerpunten een modern logo met bijhorende baseline en de vernieuwde website, toonden we aan de buitenwereld dat we klaar zijn voor de toekomst. De bouwwerken van het project Haagdoornstraat te Neerpelt, dat voorziet in residentiële opvang voor 18 minderjarigen, zijn opgestart binnen het prefinancieringsstelsel van VIPA. Gezien het uitblijven van VIPA-middelen komen de noodzakelijke infrastructuurwerken die nodig zijn om kwaliteitsvolle zorg aan te kunnen bieden in het gedrang. Daarom willen we onderzoeken of prefinanciering VIPA ook voor het geplande project Hoekstraat te Hechtel-Eksel (woonvorm voor 20 volwassen zorggebruikers) haalbaar is. In eigen beheer werd het vroegere zwembad omgebouwd tot een multifunctionele ruimte die we naast personeelsrefter ook gebruiken voor diverse andere activiteiten. Het mag duidelijk zijn dat dit nog maar het begin is van de veranderingen in de zorgsector. Toch hebben we er alle vertrouwen in dat we dit met de steun van iedereen die betrokken is bij het Begeleidingscentrum tot een goed einde zullen brengen. Daarom bedank ik tot slot graag al onze geëngageerde medewerkers, vrijwilligers en bestuurders die onze dienstverlening dagdagelijks mee helpen realiseren en onze zorggebruikers en hun netwerk om ons hun vertrouwen te schenken. Veel leesplezier! Eric Linsen Algemeen directeur 3
Jaarverslag 2014
BC Sint-Elisabeth
INHOUDSTAFEL INHOUD VOORWOORD .......................................................................................................................................... 3 INHOUDSTAFEL........................................................................................................................................ 4 ERKENNINGEN ......................................................................................................................................... 5 ORGANOGRAM........................................................................................................................................ 7 VESTIGINGEN ........................................................................................................................................... 8 BESTUURSORGANEN .............................................................................................................................. 9 ZORGINHOUD ....................................................................................................................................... 10 PERSONEEL ........................................................................................................................................... 10 INFRASTRUCTUUR EN LOGISTIEK ........................................................................................................ 19 FONDSENWERVING .............................................................................................................................. 19 ICT.......................................................................................................................................................... 20 PASTORAAL ........................................................................................................................................... 21 KWALITEIT ............................................................................................................................................. 22 COMMUNICATIE ........................................................................................................................ 23 VRIJWILLIGERSWERKING ............................................................................................................ 25 VORMING .............................................................................................................................................. 26 BEZETTING ............................................................................................................................................ 28 AFKORTINGEN ...................................................................................................................................... 31
4
Jaarverslag 2014
BC Sint-Elisabeth
ERKENNINGEN Begeleidingscentrum St.-Elisabeth is erkend door het Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap (toestand 31/12/2014):
MULTIFUNCTIONEEL CENTRUM (MFC) Voor het aanbieden van de functies verblijf, schoolaanvullende dagopvang, schoolvervangende dagopvang en ambulante/mobiele begeleiding binnen de achterliggende erkenningen: Internaat (MFC verblijf) Voor het opnemen van 136,3 kinderen en jongeren van 2 jaar 6 maanden tot 21 jaar waaronder 133 kinderen en jongeren met verstandelijke stoornissen en/of met gedrags- of emotionele stoornissen, met autismespectrumstoornissen en eventueel bijkomende spraak-,taal- en gehoorstoornissen. 3 jongeren met extreme gedrags- en emotionele problematiek.
Semi-internaat (MFC dagopvang) Voor het opnemen van 104 kinderen en jongeren van 2 jaar 6 maanden tot 21 jaar met verstandelijke stoornissen en/of met gedrags- of emotionele stoornissen, met autismespectrumstoornissen en eventueel bijkomende spraak-, taal- en gehoorstoornissen.
FLEXIBEL AANBOD MEERDERJARIGEN (FAM) Voor het aanbieden van de functies woonondersteuning, dagondersteuning en ambulante/mobiele begeleiding binnen de achterliggende erkenningen: Begeleid wonen (FAM middenfrequente woonondersteuning) Voor de begeleiding van maximaal 47 meerderjarige personen met een handicap.
Beschermd wonen (FAM intensieve woonondersteuning) Voor de opvang van 10 meerderjarige personen met een handicap.
Geïntegreerd wonen (FAM intensieve woonondersteuning) Voor de opvang van 1 meerderjarige persoon met een handicap.
Dienst inclusieve ondersteuning (FAM intensieve woonondersteuning) Voor de begeleiding van 1 meerderjarige persoon met een handicap (32,19 zorggebonden personeelspunten).
Tehuis voor werkenden (FAM intensieve woonondersteuning) Voor het opnemen van 14 licht tot matig verstandelijk gehandicapte volwassenen, bekwaam om een officieel erkende beschuttende werkplaats te bezoeken.
Tehuis voor niet-werkenden (FAM intensieve woonondersteuning) Voor het opnemen van 81 matig tot zwaar verstandelijk gehandicapte volwassenen, niet bekwaam om een officieel erkende beschuttende werkplaats te bezoeken. Binnen deze capaciteit zijn maximaal 5 bedden voorbehouden voor de opvang van licht verstandelijk gehandicapte volwassenen met eventuele bijkomende gedrags- of emotionele stoornissen van het autismespectrum.
Dagcentrum (FAM dagondersteuning) Voor het opnemen van 41 gehandicapte volwassenen, niet bekwaam om een officieel erkende beschuttende werkplaats te bezoeken.
Tehuis van kortverblijf (FAM kortdurende woonondersteuning) Eén plaats voor het opnemen van volwassenen met verstandelijke stoornissen.
5
Jaarverslag 2014
BC Sint-Elisabeth
ERKENNINGEN DIENST VOOR RECHTSTREEKS TOEGANKELIJKE HULP (RTH) Voor 113,55 personeelspunten waarvan minstens 5,88 punten voor -18 jarigen en 19,27 voor +18 jarigen , voor het aanbieden van de functies verblijf, dagopvang en mobiel/ambulante begeleiding en outreach.
SCHEMA VAN HET AANBOD
6
Jaarverslag 2014
BC Sint-Elisabeth
ORGANOGRAM
7
Jaarverslag 2014
BC Sint-Elisabeth
VESTIGINGEN HOOFDZETEL WIJCHMAAL Sint-Elisabethlaan 20 3990 PEER 011/399 500
[email protected] www.bc-elisabeth.be
BUITENVESTIGINGEN VOLWASSENENWERKING
Hoevestraat 3990 PEER (Wijchmaal)
Klein Padveld 3990 PEER (Wijchmaal)
Kloosterstraat 3990 PEER
Fierkant Woonvorm 3910 NEERPELT (Sint-Huibrechts-Lille)
Dagcentrum Fierkant 3910 NEERPELT (Sint-Huibrechts-Lille)
BUITENVESTIGINGEN MINDERJARIGENWERKING
Kamperbaan 3940 HECHTEL 8
Hasseltsebaan 3940 HECHTEL
Markt 3990 PEER
Jaarverslag 2014
Akkerstraat 3900 OVERPELT BC Sint-Elisabeth
BESTUURSORGANEN ALGEMENE VERGADERING Naam Jos Balette
Raad van Bestuur Bestuurslid
Jaak Bollen
Commissies en andere organen Personeel & ICT Inhoud
Philo Broekx
Bestuurslid
Personeel (voorzitter)
Willy Daens
Bestuurslid
Personeel
Jan Homans
Bestuurslid
Financiën & erfpacht
Eddy Maesen
Voorzitter
Ad hoc lid alle commissies & dagelijks bestuur
Jeanne Nijs
Bestuurslid
Inhoud
Koen Knevels Lieve Lambrechts
René Plessers
Financiën
Theo Plessers Michel Sleurs Giel Stinkens
Bestuurslid
Erfpacht
Hendrik Thijs
Bestuurslid
Bouw en infrastructuur
Lotte Vandekerkhof
Bestuurslid
Bouw en infrastructuur (voorzitter) & erfpacht
Jos Vandervelden
Secretaris
Dagelijks bestuur & erfpacht
Nele Vandervelden
Bestuurslid
Financiën (voorzitter) & inhoud
Pieter Vandeur Mia Vandeweyer . Kamiel van Hooijdonk Johan Van Moll
Bouw en infrastructuur
Guido Vrolix
Ondervoorzitter
Inhoud (voorzitter) & dagelijks bestuur & erfpacht & ICT
Marcel Luys
Waarnemend lid
Inhoud
Vanaf 20 mei 2014 werden volgende wijzigingen doorgevoerd in de samenstelling van de Raad van Bestuur: Eervol ontslag als lid van de Algemene Vergadering voor Jan Boonen
9
Jaarverslag 2014
BC Sint-Elisabeth
ZORGINHOUD INTEGRALE JEUGDHULP In Vlaanderen bieden honderden organisaties jeugdhulp aan, elk met hun eigen opdracht. Die grote verscheidenheid in de hulpverlening is een rijkdom. Maar zo’n lappendeken maakt het niet altijd gemakkelijk om de juiste hulpverlening te vinden. Wie door het bos de bomen niet meer ziet, vindt ook de juiste hulp niet. Het decreet integrale jeugdhulp, dat in het voorjaar van 2013 werd goedgekeurd door het Vlaams Parlement, hertekent het landschap van de jeugdhulp en formuleert nieuwe uitdagingen. In een volgende fase werden twee vormingsdagen georganiseerd voor de sleutelfiguren van de voorzieningen. Tijdens deze tweedaagse training werden de belangrijkste elementen uit het nieuwe decreet toegelicht. Intern werd de inhoud van deze studiedagen doorgegeven aan de zorgcoördinatoren, de sociaal assistenten en diensthoofden zorg van de minderjarigenwerking. Hieronder vindt u de belangrijkste topics uit deze opleiding en de gevolgen voor het Begeleidingscentrum. START INTERSECTORALE TOEGANGSPOORT Op 1 maart 2014 startte de Intersectorale Toegangspoort (ITP). Dit betekent dat aanvragen voor nietrechtstreeks toegankelijke hulpverlening niet meer door de Provinciale Evaluatiecommissie worden behandeld, maar door de ITP die alle aanvragen voor jeugdhulpverlening zal behandelen. De ITP bestaat uit twee teams. Het team indicatiestelling onderzoekt de aanvragen en schrijft jeugdhulpmodules voor. Het team jeugdhulpregie linkt de toegewezen modules aan voorzieningen die de gevraagde modules aanbieden. De aanvraag van een indicatiestelling en de verlenging van een indicatiestelling die afloopt, gebeurt sinds maart 2014 volledig digitaal via INSISTO (Informaticasysteem voor de Intersectorale Toegangspoort). Bij Begeleidingscentrum Sint-Elisabeth gebeurt de herindicatiestelling door de sociaal assistenten. Voor hen werd via het eHealth-platform een account aangemaakt. Met deze account krijgen ze via de elektronische identiteitskaart toegang tot de webapplicatie INSISTO. Hier kunnen ze een aanvraagdocument voor herindicatiestelling invullen. De zorgregisseur en de directeur zorginhoud hebben in INSISTO toegang tot het wachtbeheer. Hierin komen alle nieuwe aanmeldingen voor het MFC terecht. Op deze manier hebben we steeds een actueel zicht op het aantal minderjarigen dat in het Begeleidingscentrum een hulpvraag stelt. Snel werd duidelijk dat de werkingsprocessen van de poort in praktijk nog niet optimaal waren. Zo was het bijvoorbeeld niet duidelijk wie een herindicatie moest doen bij een gewijzigde hulpvraag. Ook viel op dat deze werkingsprocessen vooral geënt waren op de werking van de Bijzondere Jeugdzorg. Hierdoor werden de kortdurende begeleidingsovereenkomsten, die we in het Begeleidingscentrum frequent gebruikten om zorgvragers kortdurend te helpen, onmogelijk. Wekenlang konden we zorgvragers niet meer helpen. Vanaf eind april werd dit opgelost. De webapplicatie INSISTO, die op een eenvoudige wijze een aanvraag bij de ITP mogelijk moest maken, leverde heel wat frustraties op. In praktijk was het geen sinecure om alle velden correct vanuit verschillende hoeken (zorgvrager, vader, moeder, familie,…) in te vullen. Het is een erg arbeidsintensief proces gebleken. De start van de Intersectorale Toegangspoort was een sprong in het duister, een start vol onduidelijkheden. Maar samen met de personeelsleden van de poort werd ondertussen voor de meeste problemen een oplossing gevonden.
10
Jaarverslag 2014
BC Sint-Elisabeth
ZORGINHOUD MODULERING Met de start van de ITP krijgen modules een meer expliciet belang. Het team indicatiestelling en het team jeugdhulpregie van de poort moeten immers met typemodules aan de slag. Zo wordt in het proces van indicatiestelling onderzocht welk type van hulp de minderjarige en zijn ouders nodig hebben. Het team formuleert zijn voorstel op basis van één of meerdere typemodules. Een typemodule is één afgelijnde eenheid van jeugdhulpverlening. Ze bevat de kernopdracht of de functie van wat er in zulke hulpverlening gebeurt, bijvoorbeeld begeleiding, diagnostiek of dagopvang. De modules die we binnen het Begeleidingscentrum aanbieden werden aangemaakt in de moduledatabank. Zowel het aanbod binnen de rechtstreeks toegankelijke als de niet-rechtstreeks toegankelijke hulpverlening moest gemoduleerd worden. Binnen RTH is ons aanbod: Mobiel/ambulante begeleiding (lage frequentie) Schoolaanvullende dagopvang Verblijf (lage frequentie) Binnen NRTH bieden we volgende modules aan: Mobiel/ambulante begeleiding (hoge frequentie) Schoolaanvullende en schoolvervangende dagopvang (hoge frequentie) Behandeling (midden en hoge frequentie) Training (midden en hoge frequentie) Weekend- en vakantieopvang overdag Verblijf (lage en hoge frequentie, kortdurend) Verblijf voor GES+ Crisisverblijf (op verwijzing van het crisismeldpunt) OMGAAN MET MAATSCHAPPELIJKE NOODZAAK De opvolging van verontrustende situaties gebeurt vanaf 1 maart 2014 anders. Als hulpverleners geconfronteerd worden met een verontrustende situatie kunnen ze dit melden bij een gemandateerde voorziening. Er zijn twee gemandateerde voorzieningen: de vertrouwenscentra kindermishandeling en de ondersteuningscentra jeugdzorg. De eerstgenoemden richten zich tot situaties van grensoverschrijdend gedrag, de laatstgenoemden op problematische leefsituaties die de jongeren schaden en op minderjarigen waarvan de ontplooiingskansen/integriteit bedreigd zijn. De aanmeldingen bij deze voorzieningen kunnen enkel digitaal gedaan worden via DOMINO (Dossier Minderjarigen Opvolgingssysteem). Ook voor deze webapplicatie werden voor de sociaal assistenten van onze voorziening de nodige accounts aangemaakt via het eHealth-platform. Hier valt eveneens op dat de aanmaak van een M-document (motivatiedocument) in DOMINO erg moeizaam is.
11
Jaarverslag 2014
BC Sint-Elisabeth
ZORGINHOUD MULTIFUNCTIONEEL CENTRUM EN FLEXIBEL AANBOD MEERDERJARIGEN Vanaf 1 januari werd het Begeleidingscentrum erkend als MFC en FAM. Dit betekende een aantal nieuwe evoluties. Voor de minderjarigenwerking werden de erkenningsvormen internaat en semi-internaat omgevormd tot vier functies: Ambulante/mobiele begeleiding Schoolaanvullende dagopvang Schoolvervangende dagopvang (dagbesteding) Verblijf: nacht, inclusief avond en ochtend In 2014 investeerden we extra in de mobiele begeleiding. We begeleidden meer kinderen en jongeren aan huis. Toch bleef deze dienst in 2014 een kleine dienst met maar twee personeelsleden. Om extra intervisie en begeleiding mogelijk te maken, kozen we er voor om de mobiele diensten van MFC en FAM in één team onder te brengen. Voor de volwassenenwerking werden de vroegere erkenningen omgezet naar drie categorieën: Middenfrequente woonondersteuning: Maximaal 75 contacten per jaar Kortdurende dag- of woonondersteuning (92 dagen) Dagondersteuning Maximaal 75 contacten per jaar Dagondersteuning Kortdurende woonondersteuning (92 dagen) Woonondersteuning Onbeperkt aantal contacten Dagondersteuning Woonondersteuning De outputvereisten werden in de loop van 2014 aangepast. Aangezien de erkenningscijfers wegvielen, werden er voor het MFC drie nieuwe outputcriteria uitgewerkt: Eerste criterium: Op basis van PR/PN en erkenningscijfers wordt het minimum aantal begeleidingsovereenkomsten berekend. Uitgangspunt is dat er meer gedaan moet worden met dezelfde middelen. Concreet betekende dit voor het Begeleidingscentrum dat de volgende formule "erkenning X 105%" in totaal 252 begeleidingsovereenkomsten opleverde. Tweede criterium: De begeleidingsovereenkomsten worden gewogen. Hiervoor neemt men het aantal begeleidingen, aantal dagen dagopvang, aantal nachten verblijf en de zorgzwaarte op basis van handicapcodes mee. Dit levert per begeleidingsovereenkomst een aantal personeelspunten op. De som van al deze personeelspunten moet minstens 80% van de personeelspunten beschikbaar voor het MFC bedragen. Dit outputcriterium werd uitgewerkt in 2014 maar zal pas vanaf 2015 berekend moeten worden. Derde criterium: Een kwalitatieve analyse waarbij er kan aangegeven worden waarom de eerste twee criteria niet gehaald zouden worden.
12
Jaarverslag 2014
BC Sint-Elisabeth
ZORGINHOUD Voor het FAM was er in 2014 slechts één outputcriterium: Minstens evenveel begeleidingsovereenkomsten als in het jaar waarvoor men FAM werd. Voor het FAM zijn er dat 205. Om de output op te volgen, beslisten we om te starten met een bezettingsteam. Tijdens de maandelijkse vergadering bekijken directie, administratie zorggebruikers, diensthoofd zorg en zorgregisseurs de output kritisch en wordt beslist op welke voorliggende zorgvragen er wordt ingegaan. Het werken met personeelspunten in plaats van het vroegere personeelskader zorgde ook voor een aantal uitdagingen: De personeelsdienst ontwikkelde een Excel-schema waarin de personeelspunten tot in detail kunnen worden opgevolgd. Dit is essentieel om continu een zicht te hebben op het nog beschikbare puntenaantal. Als voorziening krijg je nu de mogelijkheid om zelf te bepalen welke functies worden aangeworven. Hogere diploma’s kosten echter meer personeelspunten dan lagere diploma’s. In de zorgsector leeft de vrees dat voorzieningen voornamelijk functies gaan aanwerven die minder punten kosten en dat dit kwaliteitsverlies zou opleveren. Voor het Begeleidingscentrum zagen we voor 2014 geen noemenswaardige verschuivingen in functies. De functie van de vroegere aanmeldpunten werd in 2014 uitgebreid. Naast het inschatten van de zorgvraag krijgen ze ook de taak om begeleidingsovereenkomsten op te starten en geboden hulp kritisch op te volgen en indien nodig bij te sturen. We kozen er daarom voor om de functiebenaming aanmeldpunt te vervangen door zorgregisseur.
PROJECT INTERSECTORALE SAMENWERKING Eind 2013 startte het project intersectorale samenwerking. Jo Vandeurzen, Vlaams minister van Welzijn, riep op om een project uit te werken waarin er intersectoraal wordt samengewerkt rond jongeren met complexe hulpvragen. Het Limburgs project bestond erin om voor de 20 moeilijkste kinderen en jongeren een intersectorale samenwerking op te starten waardoor men breuken in de zorgtrajecten wil voorkomen. Begeleidingscentrum Sint-Elisabeth engageerde zich als partner binnen dit project. Andere partners waren onder andere VAPH-voorzieningen, kinder- en jeugdpsychiatrie, voorzieningen bijzondere jeugdzorg, gemeenschapsinstellingen en CLB’s. Er werden in eerste instantie 65 dossiers aangemeld waarvan er 24 werden geselecteerd. Er werd voor deze dossiers op casusniveau overleg georganiseerd en binnen de werkgroep (bestaande uit directieleden van voorzieningen) werden knelpunten doorgesproken om te komen tot naadloze trajecten. Dit project leidde uiteindelijk tot een engagementsverklaring die ondertekend werd door alle partners van het project. De intentieverklaring verwoordt dat we een thuisvoorziening willen zijn voor jongeren. Om de haalbaarheid van moeilijke dossiers te vergroten, engageren we ons tot samenwerking met de sectoren betrokken in het project. Deze engagementsverklaring zal jaarlijks worden geëvalueerd en bijgestuurd indien nodig.
13
Jaarverslag 2014
BC Sint-Elisabeth
PERSONEEL EVOLUTIE TEWERKSTELLING 400 350 300 250 200
KOPPEN
150
FTE
100 50 0 2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
Tewerkstelling op 31/12 daalt zowel in hoofden als in FTE. In 2014 zijn een aantal contracten bepaalde duur geëindigd voor aanvang kerstverlof. Het feit dat personeelspunten MFC en FAM die niet opgebruikt zijn tot een maximum van 5% als werkingstoelagen kunnen uitbetaald worden, speelt eveneens een rol.
CONTRACTEN 350 300 250 200 150 100 50 0
FT PT
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
Het aandeel van de deeltijdsen neemt nu ook in absolute cijfers af en dit voor het eerst sinds 2008. 400
contract onbepaalde duur
300
bepaalde duur of vervangingscontract
200 100
meerdere contracten
0 2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
Omwille van de gewijzigde wetgeving omtrent het eenheidsstatuut krijgen personeelsleden eerder een contract van onbepaalde duur. Het aantal personeelsleden met meerdere contracten en contracten van bepaalde duur is dan ook gevoelig gedaald.
14
Jaarverslag 2014
BC Sint-Elisabeth
PERSONEEL ANCIËNNITEIT EN LEEFTIJD 160 140 120 100 80 60 40 20 0
< 5 jaar 6-10 jaar 11-15 jaar 16-20 jaar > 20 jaar 2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
Het aandeel van de personeelsleden die minder dan 5 jaar in dienst zijn, neemt af. 160 140 120
<35 jaar
100
35-44 jaar
80
45-49jaar
60
50-54 jaar
40
> 55 jaar
20 0 2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
Het aandeel van de -35-jarigen en de personeelsleden tussen 50 en 54 jaar daalt lichtjes ten voordele van het aantal 55-plussers. Het optrekken van de minimumleeftijd voor het stelsel van werkloosheid met bedrijfstoeslag (SWT) zien we als een mogelijke verklaring hiervoor.
GESLACHT 400,00 300,00 200,00
man
100,00
vrouw
0,00 2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
De verdeling mannen/vrouwen blijft vrijwel constant.
15
Jaarverslag 2014
BC Sint-Elisabeth
PERSONEEL OPLEIDING EN FUNCTIE 180,00 160,00 140,00 120,00
master
100,00
bachelor
80,00
HSO
60,00
LSO ongeschoold
40,00 20,00 0,00 2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
Het aantal ongeschoolden is gedaald omdat een aantal logistiekers klas IV uit dienst zijn gegaan en vervangen zijn door personeelsleden met diploma HSO. Vijf ongeschoolden in de logistiek zijn doorgeschoven naar de groep LSO op basis van ervaringsbewijs. Toch is de groep LSO in totaliteit gedaald omdat ook hier een aantal mensen uit dienst zijn gegaan en vervangen werden door klas II.
ADMINISTRATIE 8%
ZORGORGANISATIE 68%
LOGISTIEK 15%
ZORGINHOUD 9%
Punten REEDS ingevuld zorggebonden niet zorggebonden
Het personeel van het Beleidingscentrum is voor 68% tewerkgesteld binnen zorgorganisatie, 15% binnen logistiek, 9% binnen zorgorganisatie en 8% binnen administratie. Er wordt 78% van het logistieke personeel ingezet voor rechtstreekse dienstverlening aan zorggebruikers zodat in het Begeleidingscentrum 86% wordt ingezet in zorggebonden functies, daar waar de beheersovereenkomsten MFC en FAM voorzien dat minimum 65% van het puntenpakket wordt besteed aan personeelspunten voor opvoedende, verzorgende, paramedische en rechtstreeks dienstverlenende functies.
16
Jaarverslag 2014
BC Sint-Elisabeth
INFRASTRUCTUUR & LOGISTIEK MULTIFUNCTIONELE RUIMTE
Tot begin november werd de voormalige kapel gebruikt als personeelsruimte, maar deze voldeed niet meer aan de eisen van een moderne refter. Daarom werd beslist om het zwembad, dat te duur was geworden in onderhoud, om te vormen naar een multifunctionele ruimte. Deze nieuwe ruimte kan snel en gemakkelijk ingedeeld worden, afhankelijk van de activiteit die er plaats vindt. 's Middags kunnen de personeelsleden nu hun lunch opeten in een moderne refter met aanpalend bijkeukentje. Daarnaast werd de multifunctionele ruimte zo ingericht dat ze voor allerlei soorten evenementen kan gebruikt worden, zoals: Leefgroepfeestjes, verjaardagen en jubilarissen Filmavond voor leefgroepen Vergaderingen Geven van lezingen voor eigen personeel en/of externen Ontvangst van bezoekers bij allerhande gelegenheden Verder voorzien we in de multifunctionele ruimte ook douches zodat personeel dat met de fiets wil komen, zich hier kan opfrissen vooraleer aan het werk te gaan. De personeelsrefter is nu voor vele jaren een aangename locatie voor onze werknemers, zorggebruikers en bezoekers. Ten slotte voorkomt dit dat we voor onze activiteiten telkens moeten terugvallen op de zalen van externe aanbieders waar heel wat tijd kruipt in het klaarzetten en opruimen van de accomodatie.
MAZOUTKETEL De oude mazoutketel van de huizen, die instond voor de verwarming en het warm water, is nu vervangen door de ketel van het vroegere zwembad. Deze ketel is van het type hoog rendement en verbrandt aardgas. De ketel moet de volgende jaren instaan voor het nodige comfort en toch een besparing op brandstof realiseren.
17
Jaarverslag 2014
BC Sint-Elisabeth
INFRASTRUCTUUR & LOGISTIEK NIEUWBOUW HAAGDOORNSTRAAT NEERPELT
In september legden de voorzitter van onze Raad van Bestuur, Eddy Maesen, en de burgemeester van Neerpelt, Raf Drieskens, de officiële eerste steen voor ons gezamenlijk bouwproject in Neerpelt. De gemeente bouwt aan een nieuwe voorziening voor naschoolse opvang onder de naam Robbedoes. Op dezelfde bouwgrond zet Begeleidingscentrum Sint-Elisabeth een woonvorm voor 18 jongeren neer. Het project Haagdoornstraat te Neerpelt past in de vervanging van de woonopvang voor jongeren op de campus te Wijchmaal, waarvan de infrastructuur niet meer aangepast is aan de huidige opvangnoden (o.a. nood aan individuele kamers, kleinere groepsgrootte, …). Om in te spelen op de zorgvernieuwing en zorg-op-maat gedachte kiest Begeleidingscentrum Sint-Elisabeth voor kleinschalige woonprojecten (maximum 20 personen) in een bestaande woonkern. Een buitenhuis is voor jongeren met een handicap een meerwaarde, niet alleen omdat ze op die manier dichter bij school wonen of een goede busverbinding hebben, maar ook omdat er zich voor een huis in de rij heel wat meer integratiemogelijkheden aanbieden. Het gebouw bestaat uit drie leefgroepen met telkens vijf personen en drie studio’s waar jongeren voorbereid worden op zelfstandig wonen. Er zullen een 8-tal personeelsleden tewerkgesteld worden. De kostprijs is geraamd op 2.200.000 euro. Het Begeleidingscentrum zal de bouw met eigen middelen bekostigen, maar hoopt alsnog op een tussenkomst voor de helft van de kosten via het Vlaams Infrastructuurfonds voor Persoonsgebonden Aangelegenheden.
18
Jaarverslag 2014
BC Sint-Elisabeth
FONDSENWERVING OVERZICHT Vorig jaar mochten we in totaal meer dan 38.000 euro aan extra fondsen ontvangen in de vorm van giften en sponsoring. Welke projecten konden we hiermee opstarten? Start werken zorgboerderij en speeltuin Let’s get fit: sport- en voedingsproject Nieuwe rolstoeltoegankelijke zitbanken Ondersteuning G-voetbal Overkoepelende projecten
Spinningmarathon i.s.m. I-fitness Peer
Personeel gaat bloed geven
Dit jaar sprongen de kleine, lokale initiatieven in het oog. Zo organiseerde I-fitness Peer een heuse spinningmarathon. Per deelnemer ging er een bepaald bedrag naar het Begeleidingscentrum. Enkele sportieve personeelsleden vonden zelf de moed om zich in het zweet te werken. Maar buiten zweet kan liefdadigheid ook bloed kosten. Een delegatie van onze werknemers zakte begin december af naar Hamont om er bloed te gaan geven. Daar organiseerde Lions Breughel samen met het Rode Kruis een bloedinzamelingsactie ten voordele van verschillende goede doelen. Buiten het feit dat je door bloed te geven andere mensen helpt, kon er zo voor een goed doel naar keuze 20 euro per bloeddonor verdiend worden. Vandaar dat vele personeelsleden, hun partners of kennissen paraat stonden om een zakje bloed af te staan. De personeelsleden die aanwezig waren mochten gezamenlijk overleggen waaraan het verdiende geld zou besteed worden. Een deel ging naar materiaal voor de nieuwe structuurgroep van dagcentrum Fierkant en de andere helft ging naar de aankoop van spelmateriaal voor de jongeren. Via deze weg willen we graag alle partijen bedanken die het Begeleidingscentrum een financieel hart onder de riem steken. Het is dankzij hun bijdrages dat we onze zorggebruikers extra activiteiten kunnen aanbieden, die anders buiten het basisaanbod zouden vallen.
19
Jaarverslag 2014
BC Sint-Elisabeth
ICT NETWERK EN SYSTEMEN Eén van de zwaarste investeringen op gebied van ICT was de vervanging van onze 5 jaar oude storage oplossing (SAN). Niet enkel de leeftijd van de hardware was bepalend voor deze beslissing, maar ook de nood aan extra ruimte voor de steeds toenemende volumes data. Omdat onze ICT-infrastructuur noodzakelijk is voor de goede werking van het Begeleidingscentrum, zijn we in 2014 gestart met de bouw van een tweede datacenter. Dit serverlokaal is niet zo uitgerust als het primaire datacenter, maar is perfect bruikbaar als reservelokaal in geval van calamiteiten. Ook werd het bestaande datacenter volledig herbekabeld en uitgebreid met een meetbare en aanstuurbare stroomvoorziening.
HARDWARE EN SOFTWARE Het zwembad dat werd omgebouwd tot multifunctionele ruimte moest worden voorzien van multimedia-apparatuur voor presentaties, opleidingen, evenementen, etc. Deze ruimte werd dan ook voorzien van een degelijke beamer en audio-installatie met een gebruiksvriendelijk controlesysteem. Ook werd dit gebouw aangesloten op het bestaande glasvezelnetwerk om zo ICT-functionaliteit te verschaffen. Op softwaregebied was het project met de grootste impact de omschakeling van Windows XP naar Windows 7 op onze pc’s. Vooral de voorbereidingen hebben veel tijd in beslag genomen om deze transitie voor de eindgebruikers (die grotendeels in 2015 zal gebeuren) zo pijnloos mogelijk te maken. Andere hardware/software projecten die gerealiseerd zijn:
20
Uitwerken van de nieuwe datastructuur in Excel voor de individuele hulp- en dienstverleningsovereenkomsten Digitalisering van registraties gereden kilometers personeel (teams) Nieuwe, cloud-gebaseerde antivirussoftware Koppeling van het back-upsysteem met de cloud Nieuw systeem voor automatisch installeren van software Uitwerken sjablonen op basis van nieuwe huisstijl Ondersteuning nieuwe website Vervanging pc’s medische dienst
Jaarverslag 2014
BC Sint-Elisabeth
PASTORAAL WIJ VLIEGEN ER SAMEN IN De pastorale werkgroep zet zich doorheen het jaar in om even dieper in te gaan op de betekenis van verschillende christelijke momenten. Dit jaar verzorgden ze tijdens de vasten een mooi bezinningsparcours waarbij zowel zorggebruikers als personeel even konden stilstaan bij de symboliek achter deze periode van onthouding. De vier pijlers van de vasten zijn inkeer, soberheid, solidariteit en verzoening. Breng dit alles samen tot één geheel en alles draait rond bewustwording. We besloten dit aan te pakken door het gebruik van een symbool. Symbolen drukken zonder woorden uit wat we denken, voelen en ervaren. Zij tonen in iets heel gewoons het buitengewone of bijzondere. En dit is een zeer belangrijk visueel gegeven voor de zorggebruikers en het personeel in onze voorziening.
Voor het vastenthema van 2014 hebben zij gekozen voor de ballon als symbool. Een ballon is er in verschillende vormen en betekenissen: een luchtballon, een tekstballon, een opblaasbare ballon, etc. Het is een teken van vrijheid. Je kan hem loslaten en dan vliegt hij weg. Je kan hem in de hand houden, maar je moet hem ooit eens kunnen loslaten om een eigen weg te zoeken en erop vertrouwen dat hij in de juiste richting vliegt. Wij denken dat er geen betere verduidelijking is van bewustwording over onze levensstijl dan dit symbool gedragen door de 4 pijlers van vasten: Een ballon van INKEER: Door mee te werken aan onze doe-opdracht, geven wij de boodschap naar onze zorggebruikers en omgeving dat wij stilstaan bij een gegeven wat momenteel in deze tijd bijna een privégelegenheid is geworden, namelijk ons geloof. Een ballon voor SOBERHEID: Versoberen op onze werkvloer door een koffiestop te houden waarvan de opbrengst naar een goed doel gaat. Een ballon van SOLIDARITEIT: Met z’n allen gaan kienen om ons project financieel te steunen. Leefgroepen hadden ook de mogelijkheid om op een andere manier geld in te zamelen voor dit project. Een ballon voor VERZOENING: Samen spelen rond het thema brengt verzoening tot uiting. 21
Jaarverslag 2014
BC Sint-Elisabeth
KWALITEIT TEKSTENMATRIX Voor de uitoefening van het werk dienen medewerkers kennis te hebben van instructies, afspraken, procedures, handleidingen, functiespecifieke teksten en visieteksten. Deze zijn van belang voor het uitoefenen van de functie. Wij verwachten van onze medewerkers dat ze deze teksten lezen, opnieuw doornemen als ze geactualiseerd zijn en/of weten te vinden. Sinds enkele jaren werden de teksten die van belang zijn voor het uitoefenen van de functie kenbaar gemaakt via de onthaalbrochure voor personeel. De onthaalbrochure wordt enkel bij de indiensttreding bezorgd aan de nieuwe medewerkers. Er zijn echter medewerkers die geregeld van dienst veranderen. Dit zorgde er soms voor dat de teksten, die bij hun indiensttreding aangeduid waren in de onthaalbrochure, niet altijd opnieuw van toepassing waren. Ook waren er nieuwe teksten belangrijk die niet vermeld stonden. Vandaar dat we op zoek gegaan zijn naar een systeem dat alle teksten voor alle diensten bevat. Zo zijn we uitgekomen bij het aanmaken van een tekstenmatrix die de verschillende functies verbindt met de teksten die voor de functie belangrijk zijn. Om de matrix werkbaar te houden hebben we verschillende matrices gemaakt voor de afdelingen logistiek, administratie, zorginhoud, zorgorganisatie, diensthoofden en directie/staf. Om de hoeveelheid bladzijden die gelezen dient te worden te beperken, hebben we van een aantal uitgebreide teksten het belangrijkste samengevat op korte instructiekaarten die snel verwerkt kunnen worden. Naar de toekomst toe zullen hier nieuwe teksten aan toegevoegd worden en verouderde teksten verwijderd worden. Zo zal de belangrijkste informatie voor medewerkers steeds up-to-date blijven.
ZELFEVALUATIE Volgens het geharmoniseerde kwaliteitsdecreet dienen wij als voorziening d.m.v. zelfevaluatie aan te tonen hoe wij onze processen, structuren en resultaten bewaken, beheersen en voortdurend verbeteren. Dit houdt in dat wij onze procedures moeten evalueren en verbeteren, zowel onze procedures die gericht zijn op de zorggebruikers als de procedures die gericht zijn op de organisatie en onze middelen. Verschillende overlegmomenten hebben plaatsgevonden om te brainstormen over mogelijke manieren om onze procedures te evalueren en over hoe deze evaluatie zo gestructureerd mogelijk kon plaatsvinden. We kwamen tot de conclusie dat één evaluatiesysteem, dat de evaluatie van de verschillende soorten procedures zou integreren, de meest efficiënte en effectieve oplossing zou zijn. Dit heeft ons geleid naar een vijfjaarlijks evaluatiesysteem waarin alle aspecten van de zelfevaluatie vervat zitten en op basis waarvan we jaarlijks de zelfevaluatie op een overzichtelijke manier kunnen weergeven. Elk jaar worden er andere processen geëvalueerd en elk proces komt om de 5 jaar aan bod. Hieraan is jaarlijks een vergadermoment gekoppeld waar o.a. de zelfevaluatie besproken wordt en op basis waarvan we mogelijke acties afspreken die resulteren in een beleidsplan voor het komende jaar. Het resultaat is een gestructureerd overzicht van alle verbeteringen en veranderingen die het voorafgaande jaar hebben plaatsgehad en een overzicht van toekomstige uitdagingen die resulteren in concrete doelstellingen en acties binnen ons beleidsplan. Het systeem heeft een duidelijke meerwaarde en in de toekomst zullen we hiermee verder werken.
22
Jaarverslag 2014
BC Sint-Elisabeth
COMMUNICATIE
HUISSTIJL Begeleidingscentrum Sint-Elisabeth heeft sinds september 2014 letterlijk en figuurlijk een nieuwe voordeur. Figuurlijk omdat we veranderd zijn van logo en huisstijl, letterlijk omdat op de voordeur tegenwoordig een sticker pronkt met het nieuwe logo. Stilstaan is achteruitgaan. Dat telt zowel voor technologieën als voor organisaties. Het Begeleidingscentrum is aan het veranderen als organisatie en dat willen we ook tonen naar onze werknemers toe, maar zeker en vooral naar de buitenwereld. Het is daarom belangrijk dat de externe symbolen mee veranderen met het Begeleidingscentrum. Het oude logo heeft verschillende jaren zijn diensten bewezen, maar ooit komt er een tijd dat het krediet opgebruikt is en er een nieuwe wind moet waaien. Wij zijn een dynamische en moderne organisatie en dat willen we ook projecteren naar de buitenwereld.
LOGO ONTWERP De ontwerper is vertrokken van het idee om een logo te ontwerpen rond mensen die elkaar helpen en die elkaar bijstaan. De 3 gestileerde mensen staan in gesprek met elkaar en vormen een groep. De 2 buitenste mensen omringen de middelste persoon. Dit staat voor het luisterend oor en helpende hand van het Begeleidingscentrum. Maar het verwijst ook naar de ouders die hun kind omringen, want het Begeleidingscentrum biedt ook ambulante en mobiele begeleiding waarbij zowel begeleiding voor het kind als voor de ouders centraal staat. Dit zal in de toekomst alleen nog maar toenemen. We hebben er bewust voor gekozen om iedereen op gelijke voet te zetten, omdat we vinden dat we allemaal evenwaardige partners zijn. De 3 figuren verwijzen verder naar de 3 partners in het zorgproces. De ouders/zorgcontext en Begeleidingscentrum Sint-Elisabeth die samen met de zorggebruiker op zoek gaan naar de meest ideale begeleiding voor de laatstgenoemde. Anderzijds staan de personen ook voor de 3 departementen binnen het centrum: MFC, FAM en RTH. Tenslotte zie je in de 2 buitenste figuren 2 pijlen die naar boven wijzen. Dit wijst op de dynamiek binnen het Begeleidingscentrum dat altijd de ogen gericht heeft op de toekomst.
23
Jaarverslag 2014
BC Sint-Elisabeth
COMMUNICATIE KLEUR Groen is een kleur die staat voor natuur en dat verwijst naar onze groene omgeving. Ook staat het voor jeugd, opvoeding en werkt de kleur kalmerend. Andere associaties zijn vredig, groei/vooruitgang en gezondheid. Blauw straalt geloofwaardigheid uit, professionaliteit en heeft ook een kalmerend effect. Men associeert blauw sterk met vertrouwen/betrouwbaarheid en kracht. Zo stralen we het beeld uit van een organisatie waarop men kan steunen, bouwen en vertrouwen. De combinatie van deze twee kleuren werkt het best in een medisch/pedagogisch/educatieve omgeving en is bijgevolg uitermate geschikt voor het Begeleidingscentrum. We gebruiken ook de zachtere varianten van de kleuren blauw en groen om zo het zachtere karakter van het Begeleidingscentrum te benadrukken.
BASELINE Om het nieuwe logo extra kracht bij te zetten, werd gekozen om er ook een baseline of slagzin aan toe te voegen. Gewoon bijzonder kwam hierbij als meest geschikte slogan uit de bus. Deze baseline is zowel van toepassing op zorggebruikers als op werknemers van Begeleidingscentrum Sint-Elisabeth. Iedereen is op zijn eigen manier gewoon bijzonder. Het geeft kort de essentie weer van waar we voor staan: "Door gewoon te zijn en de zorggebruikers als gewone mensen te behandelen, zijn ze in staat tot bijzondere dingen.” Het komt verder ook terug in de begeleiding die we voorzien. Gewoon waar kan en bijzonder waar het moet.
WEBSITE
Binnen de ontwikkeling van de nieuwe huisstijl besteedden we heel wat aandacht aan het vernieuwen van onze website. Een belangrijk element en de eerste stap bij het ontwikkelen van een website is het benoemen van de doelgroepen en doelstellingen. We willen met deze website in de eerste plaats de zorggebruikers en hun context zo goed mogelijk bedienen en informeren. Daarnaast moet de website voor ons personeel een vertrouwde stek worden waar ze de organisatie nog beter leren kennen. Maar we hebben ook geprobeerd om de website voor andere geïnteresseerden een plek van ontdekking en nuttige informatie te maken. Het resultaat kan u bewonderen op www.bc-elisabeth.be. De website staat vol foto’s en andere media waardoor je Sint-Elisabeth ook eens van achter de schermen kan bekijken. Maar ook voor jobs, rondleidingen, contactgegevens en nog veel meer kan je er terecht.
24
Jaarverslag 2014
BC Sint-Elisabeth
VRIJWILLIGERSWERKING BELANG VAN VRIJWILLIGERS Zoveel vormen, zoveel soorten mensen, zoveel initiatieven en goede ideeën. Wie goed kijkt, ziet het vrijwilligerswerk kruipen waar het niet gaan kan, stelt vast dat het groeit zonder zich iets om de jaargetijden te bekommeren, met veel of weinig licht, met dorheid of een teveel aan water. Onze wereld groeit met vrijwilligerswerk. Het maakt het samenleven aangenamer, warmer en geeft de relaties tussen mensen een vriendelijk gezicht Zo is het ook voor Begeleidingscentrum Sint-Elisabeth. Zonder meer dan 150 vrijwilligers zouden we onze zorggebruikers nooit het aanbod kunnen bieden dat we nu voorzien. De verscheidenheid aan taken die ze hier uitvoeren is zo divers en afwisselend, dat een opsomming nooit volledig zal zijn. Als we u vertellen dat zonder vrijwilligers carnaval niet zou doorgaan, zorggebruikers niet op vakantie kunnen of bepaalde leefgroepactiviteiten niet kunnen plaatsvinden, dan krijgt u hopelijk al een klein beetje het besef van het belang van vrijwilligers voor een organisatie zoals de onze.
We vieren jaarlijks in de eerste week van maart de week van de vrijwilliger, zo ook in 2014. Voor ons het moment om stil te staan bij de meerwaarde die vrijwilligers voor onze organisatie en onze zorggebruikers betekenen. En vooral ook de ideale gelegenheid om een feestje te geven voor de vrijwilligers en hen in de schijnwerper te zetten en te bedanken voor hun inzet. Bij het naar huis gaan krijgen ze ook steeds een attentie mee. Onderstaand gedicht geeft een goed beeld van wat vrijwilligers betekenen voor onze organisatie en de zorggebruikers. 1
Vrijwilligers, dat zijn mensen met een goed hart, die anderen helpen met hun smart. Of bij ouderen een kopje koffie schenken en leuke dingen voor anderen bedenken.
Ook invaliden op vakantie bijstaan, of met iemand in een rolstoel uit wandelen gaan. Boodschappen doen voor iemand die het zelf niet kan, even gezelschap bieden aan die eenzame man. Iedereen kan het met een beetje vrije tijd en daarvan krijg je echt geen spijt. Want dankbaarheid valt je meestal ten deel. Sluit je aan, want er zijn er nooit te veel.
1
Bron: www.1001gedichten.nl
25
Jaarverslag 2014
BC Sint-Elisabeth
VORMING INTERNE BIJSCHOLINGEN In 2014 organiseerden we wederom een hele reeks van interne opleidingsmomenten gegeven door eigen personeel of door externe sprekers. We lichten de belangrijkste toe. STARTDAG 2014: WAAROM WE 2 OREN HEBBEN EN SLECHTS 1 MOND (Frederik Imbo, 28/08)
In het samenwerken met zorggebruikers, familie en collega’s kunnen er veel problemen ontstaan door misverstanden in communicatie. Tijdens de interactieve presentatie Waarom we 2 oren hebben en slechts 1 mond heeft Frederik Imbo ons geïnspireerd en gemotiveerd om efficiënter te communiceren met iedereen in onze omgeving. We hebben als zender onze mond beter leren gebruiken om duidelijk te maken wat voor ons belangrijk is. En we hebben concrete tips meegekregen om als ontvanger beter onze oren te gebruiken om écht te luisteren.
ICT ( Evi Hoydonkx, verschillende data) In 2014 heeft de dienst ICT opleiding gegeven rond Outlook aan alle leefgroepen en ateliers. Meer concreet werd er uitgelegd hoe agenda en taken gebruikt kunnen worden in een leefgroep om zo de organisatie van de leefgroep en communicatie tussen verschillende diensten te verbeteren. SYSTEEMTHEORETISCH INSPIREREN VAN MENSEN (Danny Baert, 06/05 en 24/06) In 2013 volgde een aantal personeelsleden reeds een introductie in het systeemdenken waarin de verhouding tussen begeleiders, zorggebruikers, organisatie, gezinnen, ouders, partners en vele anderen aan bod kwam. Deze vorming was een vervolg hierop, waar werd ingezoomd op de verhoudingen binnen een team en de complicaties die zich kunnen voordoen bij een overleg tussen teamleden die vanuit hun discipline naar dit overleg komen. Er werden o.a. beslissingsknopen aangeleerd die men kan hanteren als men niet tot een overeenstemming komt binnen het team.
HERSTELBELEID (Mariet Ghaye, Impuls, 08/05 en 22/05) Herstelbeleid is bedoeld voor mensen die binnen hun organisatie verantwoordelijk zijn voor de opvang van medewerkers en zorggebruikers na een incident met agressie. Deze training heeft onze medewerkers inzichten gegeven in wat agressie teweeg kan brengen bij een medewerker en wat nodig is voor een goed herstel. Verder kregen de deelnemers vaardigheden aangeleerd die hun kunnen helpen om medewerkers op de juiste manier op te vangen na een incident.
26
Jaarverslag 2014
BC Sint-Elisabeth
VORMING VLAGGENSYSTEEM (door Karen De Wilde, Sensoa, 12/05) Er is vaak een groot verschil in meningen en reactiewijzen van hulpverleners t.o.v. grensoverschrijdend gedrag. Het vlaggensysteem is een methodiek die helpt om in te schatten wanneer seksueel gedrag grensoverschrijdend is of niet aan de hand van vier vlaggen (groene, gele, rode en zwarte vlag) en biedt een mogelijk pedagogische reactiewijzen aan, waarop de hulpverlener zich kan baseren in zijn reactie of aanpak. Zo geeft dit systeem houvast en creëert het een gemeenschappelijke taal en een basis voor overleg. Zowel zorgcoördinatoren, sociale dienst als directie volgden deze studievoormiddag. KRACHTGERICHT EN OPLOSSINGSGERICHT WERKEN (Elke Gybels, De Context, 30/09 en 06/10) In het decreet integrale jeugdhulp en het decreet m.b.t. de persoonsvolgende financiering stelt men dat de hulpverlening maximaal moet inzetten op de eigen krachten van de zorgvragers en hun omgeving. Men dient eerst na te gaan wat de zorgvrager en zijn netwerk zelf kan opnemen alvorens men zal inzetten op gespecialiseerde hulp. In dit kader heeft Elke Gybels een opleiding kracht- en oplossingsgericht werken verzorgd. Hierin werd aangeleerd hoe we kracht- en hulpbronnen van de zorgvrager kunnen ontdekken en hoe we deze maximaal kunnen benutten. Zorgcoördinatoren, maatschappelijk werkers en mobiele begeleiders volgden deze tweedaagse opleiding. OUDER WORDEN EN HANDICAP (Karel De Corte, 17/10) In deze vorming werd ingegaan op het verouderings- en dementiethema. Karel de Corte stelde een relationele benadering voor van personen die dement of ouder worden, gericht op het bieden van veiligheid, het afbouwen van angst en het vermijden van gedragscorrectie. Voor zijn benaderingswijze heeft hij zich gebaseerd op de denkkaders gentle teaching en emancipatorisch denken. OMGAAN MET AGRESSIE VOOR LOGISTIEKE DIENSTEN (Ann Vanhoudt, Impuls, 02/12) Tijdens deze vormingsdag kregen medewerkers van de logistieke diensten de nodige achtergrondinformatie over vormen en soorten van agressie en hun aanpak. Ook zij kunnen immers op hun eigen manier een bijdrage leveren om agressie binnen een organisatie beter beheersbaar te maken. PSYCHOFYSIEKE WEERBAARHEIDSTRAINING (Hanne Leirs, KHLim, 4/12 en 16/12) Dit is een vorming om hulpverleners handvaten te geven bij agressie-incidenten met zorggebruikers die minder verbale mogelijkheden hebben. In deze vorming zijn oefeningen uitgevoerd m.b.t. de basisprincipes van Rots en Water. Rots en Water is een psychofysische weerbaarheidstraining. Zorggebruikers met minder verbale mogelijkheden komen soms in voor hun moeilijke situaties terecht. De situatie roept angsten en frustraties op, waardoor de zorggebruiker explodeert. Tijdens deze vorming krijgen de deelnemers handvaten aangereikt om zorggebruikers te leren omgaan met moeilijke situaties zonder te razen en te tieren.
EXTERNE BIJSCHOLINGEN In 2014 werd aan 67 externe vormingsmomenten deelgenomen door 98 personeelsleden.
27
Jaarverslag 2014
BC Sint-Elisabeth
BEZETTING MINDERJARIGENWERKING REGULIERE PLAATSEN Sinds 1 januari 2014 is het Begeleidingscentrum een multifunctioneel centrum of MFC geworden. We spreken niet langer meer van aan- en afwezigheidsdagen internaat en semi-internaat. Enkel aanwezigheden verblijf (nachtopvang), dagopvang, dagbesteding en begeleidingen worden geregistreerd. Vergelijking met cijfers van voorgaande jaren is dan ook erg moeilijk. Dit jaar zijn volgende aanwezigheden geregistreerd: Verblijf 23.140 Dagopvang 45.036 Dagbesteding 384 Begeleidingen 583 In de beheersovereenkomst van het MFC staat voor 2014 dat we onze output moeten verantwoorden op basis van het aantal begeleidingsovereenkomsten. Het aantal te behalen overeenkomsten wordt bepaald op basis van erkenningscijfers en PR/PN. Wij moeten, op basis van onze PR/PN die tussen de 80 en 85% ligt, 105% begeleidingsovereenkomsten halen ten opzichte van erkenning. Concreet betekent dit dat we 252 begeleidingsovereenkomsten moeten behalen. In 2014 realiseerde het MFC 253,6 begeleidingsovereenkomsten (inclusief logeren en kortverblijf). In totaal maakten 295 kinderen en jongeren gebruik van het MFC: 166 binnen verblijf, 112 binnen dagopvang en 17 binnen de mobiele begeleiding. CRISISOPVANG
Crisisopvang internaat Reguliere middelen
2010
2011
2012
2013
2014
-
17
11
6
35,5
In 2014 kregen we 3 aanmeldingen vanuit het crisispunt -18. Deze twee jongeren vingen we in totaal voor 35,5 dagen op.
28
Jaarverslag 2014
BC Sint-Elisabeth
BEZETTING VOLWASSENENWERKING Sinds 1 januari 2014 is het Begeleidingscentrum FAM geworden. We spreken niet langer meer van aanen afwezigheidsdagen van de verschillende afdelingen. Enkel aanwezigheden woonondersteuning, dagondersteuning en begeleiding worden geregistreerd. Vergelijking met cijfers van voorgaande jaren is dan ook erg moeilijk. Dit jaar zijn de volgende aanwezigheden geregistreerd: aantal Begeleid Werken 125 Mobiele begeleidingen 6.343 Dagondersteuning 39.331,5 Woonondersteuning 28.618 In de beheersovereenkomst van het FAM staat voor 2014 dat we onze output moeten verantwoorden op basis van het aantal begeleidingsovereenkomsten. Dit moeten er minstens evenveel zijn als voor de start van het FAM. In 2013 deden we volgens het VAPH 205 begeleidingsovereenkomsten. De output voor 2014 moest dus minimaal 205 zijn. In 2014 realiseerden we binnen FAM 212,7 begeleidingsovereenkomsten (inclusief logeren en kortverblijf). In totaal maakten 231 volwassenen gebruik van het FAM waarvan 56 binnen middenfrequente woonondersteuning, 51 binnen dagondersteuning en 124 binnen intensieve woonondersteuning.
RECHTSTREEKS TOEGANKELIJKE HULP Totaal Aantal
Aantal -18 jaar
Aantal +18 jaar
Personeelspunten
Ambulante outreach
2
-
-
0,31
Mobiele outreach
8
-
-
1,76
Ambulante begeleiding
14
-
14
2,17
Mobiele begeleiding
310
36
274
68,42
Dagopvang
305
148
157
24,4035
Verblijf
103
36
67
13,39
RTH
Binnen RTH waren er 109,4847 personeelspunten ter beschikking. In totaal realiseerden we dus 110,4535 personeelspunten, een bezetting van 100,9%. Er was in 2014 voornamelijk vraag naar mobiele begeleiding en naar dagopvang.
29
Jaarverslag 2014
BC Sint-Elisabeth
BEZETTING RTH
Som personeelspunten
Genk
0,31
-
24,4035 68,42
Ambulante outreach Dagopvang Mobiele ondersteuning Mobile outreach Nachtopvang Ambulante ondersteuning Eindtotaal
Hasselt-Noord
Hasselt-Zuid
Antwerpen
0,31
-
-
0,174 6,82
24,2295 61,6
-
-
1,76
-
0,88
0,44
0,44
13,39 2,17
0,13 0,465
13,26 1,705
-
-
110,4535
7,589
701,9845
0,44
0,44
We behaalden de hoogste output in de regio Hasselt-Noord. Hier bereikten we 92,3% van de gerealiseerde personeelspunten. De mobiele outreach in de regio Antwerpen ging door in Hasselt-Zuid, maar werd gefactureerd aan de hoofdzetel in Antwerpen.
CONVENANTEN EN NOODSITUATIE
Convenanten
2010
2011
2012
2013
2014
-
5
3
4,17
4,75
-
1
1
1
1
1
1
-
0,75
-
-
-
-
2,20
2,08
-
-
-
-
0,25
FAM Intensieve woonondersteuning (Tehuis voor niet-werkenden) FAM Intensieve woonondersteuning (Beschermd wonen) FAM middenfrequente woonondersteuning (Begeleid wonen) FAM dagondersteuning (Dagcentrum) MFC Verblijf
In 2014 werden 5 personen begeleid met een convenant tehuis voor niet-werkenden, 1 met een convenant beschermd wonen, 3 met een convenant dagcentrum en 1 persoon binnen MFC Verblijf. In bovenstaande tabel wordt rekening gehouden met de verblijfsduur over het jaar heen. Noodsituatie externe middelen
2012
2013
2014
Residentieel Ambulante begeleiding + dagbesteding
69 dagen 10 begeleidingen en 43 dagen dagbesteding
166 dagen 15 begeleidingen
31 dagen -
In 2014 werd 1 persoon begeleid via het stelsel noodsituatie externe middelen.
30
Jaarverslag 2014
BC Sint-Elisabeth
AFKORTINGEN BC
Begeleidingscentrum
CLB
Centrum voor leerlingenbegeleiding
DOMINO
Dossier minderjarigen opvolgingssysteem
MFC
Multifunctioneel centrum
FAM
Flexibel aanbod meerderjarigen
FT
Fulltime
FTE
Fulltime equivalent
GES+
Gedrags- en emotionele stoornissen (extreem)
HSO
Hoger secundair onderwijs
ICT
Informatie- en communicatietechnologie
INSISTO
Informaticasysteem voor de intersectorale toegangspoort
ITP
Intersectorale Toegangspoort
LSO
Lager secundair onderwijs
M-document
Motivatiedocument
MFR
Multifunctionele ruimte
NRTH
Niet-rechtstreeks toegankelijke hulp
PT
Parttime
PR/PN
Verhouding van reële personeelsbezetting t.o.v. de personeelsnorm
RTH
Rechtstreeks toegankelijke hulp
SAN
Storage area network
SWT
Stelsel voor werkloosheid met bedrijfstoeslag
VAPH
Vlaams agentschap voor personen met een handicap
VIPA
Vlaams infrastructuurfonds voor persoonsgebonden aangelegenheden
31
Jaarverslag 2014
BC Sint-Elisabeth
