2012 jaarverslag
Campus Sint-Elisabeth Rubensstraat 166 2300 Turnhout Tel.: 014 40 60 11 Fax: 014 40 68 71
Campus Sint-Jozef Steenweg op Merksplas 44 2300 Turnhout Tel.: 014 44 41 11 Fax: 014 44 41 09
AZ Turnhout vzw www.azturnhout.be
2012 jaarverslag
Inhoud
2
voorwoord
4
opdrachtverklaring
6
01
AZ Turnhout op weg
11
02
gespecialiseerde zorg dichtbij huis
17 3
03
kwalitatieve patiëntenzorg in een veilige omgeving
29
04
onze medewerkers, onze kracht
35
05
samen sterk
51
06 AZ Turnhout bouwt aan uw gezondheid
63
07 bestuur
73
08 jaarresultaten
77
voorwoord Beste lezer, Met dit jaarverslag zetten we traditiegetrouw enkele realisaties van ons ziekenhuis in de kijker. Graag maak ik van de gelegenheid gebruik om een aantal zaken in het bredere perspectief te plaatsen van onze nieuwe opdrachtverklaring. U leest de volledige versie op pagina 9.
4
In onze opdrachtverklaring ligt de focus op vier centrale thema’s. Het eerste thema gaat over kwaliteit en het realiseren van een volledig of zo volledig mogelijk zorgaanbod dichtbij de patiënt. Dit was meteen ook de belangrijkste reden voor de fusie. Meer dan ooit zijn we ervan overtuigd dat het bundelen van de krachten ons fusieziekenhuis in staat zal stellen om aan de patiënt de best mogelijke zorg en dienstverlening te leveren tegen de beste prijs. Dat deze doelstelling niet onmiddellijk zichtbaar is, daar zijn we ons van bewust. Op relatief korte termijn zullen de meeste verschuivingen tussen de campussen achter de rug zijn en komen we in een situatie van meer – en noodzakelijke - stabiliteit. Vanaf dan kunnen we vooruit kijken en de brug slaan naar het lange termijn masterplan, waarbij alle ziekenhuisactiviteiten worden samengebracht op campus Sint-Jozef.
We streven ernaar om alle zorg die we kwalitatief en efficiënt kunnen leveren, ook effectief in eigen huis aan te bieden: een volledig tweedelijns- en waar mogelijk een derdelijnsaanbod (inclusief een hartcentrum). De uitbouw van een zo volledig mogelijk zorgaanbod in de eigen regio, betekent een verdere kwalitatieve en verantwoorde groei van onze medische activiteiten. Deze groei is noodzakelijk om financieel gezond te blijven in moeilijke tijden, maar ook om te kunnen blijven investeren en om een spaarpot aan te leggen voor de realisatie van het lange termijn masterplan. Het vervolledigen en verder uitbouwen van het zorgaanbod wordt – na het verder uitvoeren van de fusie – de belangrijkste uitdaging voor AZ Turnhout de komende jaren. In tweede instantie willen wij aandacht schenken aan het welzijn van de patiënt en respect tonen voor zijn eigenheid. Naast zorg, hechten wij ook belang aan de manier waarop deze zorg gegeven wordt. We moeten oog hebben voor de levenskwaliteit, de privacy en de individuele verwachtingen van de patiënt en hem actief laten participeren in het zorgproces. AZ Turnhout wil patiëntgerichte zorg in al zijn aspecten versterken. Om deze wens waar te maken, zijn we in zee gegaan met de Stichting Planetree. Planetree is enerzijds een innovatief zorgmodel en anderzijds een snelgroeiend internationaal netwerk van zorginstellingen die vastbesloten zijn de best mogelijke zorg voor patiënten te realiseren en tegelijk een inspirerende cultuur voor medewerkers willen scheppen. De samenwerking met Planetree zal ons de komende jaren handvaten bieden om mensgerichte zorg in AZ Turnhout op continue basis centraal te stellen en verder te optimaliseren.
Ten derde is een goede samenwerking met andere zorgpartners van cruciaal belang. Omdat wij zelf een schakel zijn in een keten van zorgvoorzieningen, is het belangrijk dat wij onze zorg – nog meer dan vandaag – moeten organiseren binnen een transmuraal geïntegreerd zorgprogramma. Het vierde en laatste thema gaat over professioneel engagement. Iedere arts en medewerker in AZ Turnhout moet ten volle zijn verantwoordelijkheid kunnen opnemen in het verlenen van efficiënte en kwaliteitsvolle zorg. Hierbij is aandacht voor professionaliteit, respectvolle samenwerking en vriendelijkheid belangrijk. We ijveren voor een stimulerende werkomgeving waarin we kunnen rekenen op een team van enthousiaste en bekwame medewerkers die, iedere dag opnieuw, mee onze opdrachtverklaring waarmaken. Om ons hierbij te helpen, hebben wij de opdrachtverklaring binnen onze organisatie vertaald in vier centrale kernwaarden, samengebald in het letterwoord BIOS: Betrokken. Inlevend. Ondernemend. Samenwerkend. BIOS geeft aan wat we belangrijk vinden, waar we voor staan en wat we willen uitstralen. De kracht schuilt niet in elke waarde op zich, maar wel in de combinatie ervan. BIOS vormt het kompas dat de komende jaren richting moet geven aan ons handelen, met als eindresultaat een patiëntgerichte en gastvrije organisatie. We hopen en zullen ervoor ijveren dat iedereen in ons ziekenhuis ze na verloop van tijd zal uitdragen en doen leven. Pas dan zullen ze immers echt betekenisvol zijn.
Hans Ramaekers Algemeen directeur
5
opdrachtverklaring is onze inspiratiebron In 2012 keurde het bestuur de opdrachtverklaring van AZ Turnhout goed. Deze opdrachtverklaring kwam tot stand in nauw overleg met de artsen en de eerstelijnszorg. Via klankbordgroepen kregen zij de gelegenheid om mee na te denken over de toekomst van AZ Turnhout en in het bijzonder de samenwerking met alle zorgpartners.
6
Opdrachtverkaring zet neuzen in dezelfde richting De opdrachtverklaring is belangrijk voor AZ Turnhout. Ze geeft een antwoord op de vraag waarom we doen wat we doen en definieert daarmee onze reden van bestaan. Hans Ramaekers, algemeen directeur: “In de opdrachtverklaring omschrijven wij hoe AZ Turnhout in de samenleving wil staan en hoe wij ons onderscheiden van de andere ziekenhuizen. Ook intern, voor onze medewerkers en artsen, betekent de opdrachtverklaring meer dan louter een stuk tekst op papier. Het is een gezamenlijk doel dat ons met elkaar verbindt en alle neuzen in dezelfde richting zet. De opdrachtverklaring is onze inspiratiebron. We moeten er samen mee aan de slag. We moeten ze waarmaken.“
BIOS als kompas dat ons de weg wijst Uit de opdrachtverklaring heeft AZ Turnhout vier
B I O S
kernwaarden gedistilleerd: Betrokken, Inlevend, Ondernemend en Samenwerkend, samen BIOS. Waarom precies deze waarden? Omdat ze nauw verwant zijn met onze opdrachtverklaring en wat wij willen uitstralen:
• Wij zijn betrokken, want wij maken samen deel uit van AZ Turnhout en zijn daar trots op. • Wij zijn inlevend, want wij maken graag tijd voor onze collega, de patiënt en zijn bezoeker. • Wij zijn ondernemend, want wij hebben er zin in en nemen initiatief. • Wij zijn samenwerkend, want samen staan we sterk. Tijdens een kaderdag in december werden alle leidinggevenden en kaderleden ondergedompeld in een BIOS-bad. Aan de hand van workshops maakte iedereen nader kennis met de vier kernwaarden. Vanaf 2013 zullen we BIOS stilaan laten binnensijpelen in alle geledingen van het ziekenhuis. De bedoeling is om stap voor stap verder gestalte te geven aan dit waardenkompas en het verder af te stemmen op onze organisatie.
“Betrokken, Inlevend, Ondernemend, Samenwerkend.”
Planetree: focus op mensgerichte zorg
spirerende cultuur voor medewerkers wil scheppen.
Op 12 december 2012 heeft AZ Turnhout, als eerste in België, een samenwerkingsovereenkomst ondertekend met de Stichting Planetree in Nederland. Planetree is een innovatief zorgmodel dat streeft naar de best mogelijke zorg voor patiënten en tegelijkertijd een in-
Met de ondertekening verbindt AZ Turnhout zich ertoe om mensgerichte zorg in al zijn aspecten te versterken en daarmee onze vier centrale kernwaarden (BIOS) te helpen waarmaken. Door samen te luisteren naar de patiënt, gerichte opleidingen te organiseren en concrete acties uit te werken, hoopt het ziekenhuis binnen enkele jaren de trotse eigenaar te zijn van het Planetree-label.
7
Opdrachtverklaring AZ Turnhout AZ Turnhout ontstond door de fusie van de Turnhoutse ziekenhuizen om de maatschappelijke opdracht van uitstekend algemeen en regionaal ziekenhuis voor de Kempen te realiseren.
Kwaliteit en gespecialiseerde zorgverlening dichtbij Wij gebruiken de schaalvergroting om een volledig zorgaanbod dichtbij de patiënt te brengen. Wij volgen de ontwikkeling van de wetenschap op de voet en bieden op een verantwoorde wijze nieuwe technologieën en bijkomende specialismen aan. AZ Turnhout garandeert toegankelijke en betaalbare kwaliteitszorg voor iedereen.
Zorgzame betrokkenheid In alles wat we doen, zijn wij bekommerd om het welzijn van de patiënt. Wij respecteren de persoon en zijn overtuiging. Wij zorgen voor correcte informatie en communicatie en betrekken de patiënt en zijn familie actief bij het zorgproces. Samen zoeken wij naar de meest gepaste behandeling, waarbij we rekening houden met persoonlijke verwachtingen en voorkeuren.
8
Samenwerking in zorg Wij zetten ons actief in voor een geïntegreerde patiëntenzorg, waarbij onze eigen zorgverlening naadloos aansluit bij die van huisartsen, thuiszorg en andere zorgvoorzieningen. Voor zeer specifieke behandelingen en onderzoeken, werken we samen met uitmuntende referentiecentra en zorgen voor de nodige begeleiding.
Professioneel engagement Iedereen in het ziekenhuis zal zijn verantwoordelijkheid ten volle kunnen opnemen bij het verlenen van efficiënte en kwaliteitsvolle zorg. Daarom besteden we grote aandacht aan professionaliteit, respectvolle samenwerking en vriendelijkheid. Wij ijveren in ons ziekenhuis voor een stimulerende werkomgeving zodat we steeds op enthousiaste en competente medewerkers kunnen rekenen om onze opdracht blijvend waar te maken.
9
01
AZ Turnhout op weg Naar de realisatie van twee campusprofielen
op weg
In afwachting van de realisatie van het masterplan lange termijn, waarbij alle ziekenhuisactiviteiten worden gecentraliseerd op campus Sint-Jozef, keurde de raad van bestuur op 25 mei 2011 voor AZ Turnhout het masterplan korte termijn goed. Dit plan vertrekt van twee welomlijnde campusprofielen, waarbij Sint-Elisabeth de campus is voor alle intensieve en spoedgerelateerde opnames en Sint-Jozef de campus voor alle planbare opnames. Alleen door expertise samen te brengen, kunnen we verdere specialisaties ontwikkelen en groeikansen creëren. In 2012 heeft het ziekenhuis in dit proces belangrijke stappen gezet, met als meest zichtbare verwezenlijking de centralisatie van de dienst spoedgevallen op campus Sint-Elisabeth.
Verhuisbewegingen volgden elkaar snel op Begin 2012 werden alle medewerkers en artsen uitgebreid ingelicht over de verhuisbewegingen die in het voorjaar waren gepland en mee aan de basis lagen van de verdere concretisering van de campusindeling. Vanaf april volgden de verhuizingen, die telkens hebben plaatsgevonden in nauw overleg met alle betrokkenen, elkaar in sneltempo op. Een begeleidingscommissie, samengesteld uit directie en artsen, coördineerde het volledige verhuistraject.
Een overzicht: Ter voorbereiding van de centralisatie van de dienst spoedgevallen op campus Sint-Elisabeth, is een deel van het klinisch labo op 18 januari verhuisd naar een tijdelijke systeembouw. De vrijgekomen ruimte werd benut voor de uitbreiding van spoed. Op 18 april werden de OK-activiteiten van de dienst neus-, keel- en oorziekten gecentraliseerd op campus Sint-Jozef. De spoedgerelateerde ingrepen bleven behouden op Sint-Elisabeth. Op 19 april verhuisden alle raadplegingen en ook de intensieve en spoedgerelateerde ingrepen van de dienst vaat- en thoraxheelkunde (uitgezonderd voetkliniek) naar campus Sint-Elisabeth. Op 25 april verhuisde de intensieve en spoedgerelateerde heelkunde van campus Sint-Jozef naar Sint-Elisabeth. Op 26 april werd de afdeling kortverblijf gecentraliseerd op campus Sint-Jozef. De centralisatie van de verpleegafdeling gastro-enterologie op campus Sint-Elisabeth vond plaats op 27 april. Op 30 april werd de Intensieve Zorgen Afdeling (IZA) samengebracht op campus Sint-Elisabeth. Diezelfde dag verschoven ook alle intensieve en spoedgerelateerde ingrepen van de dienst orthopedie naar Sint-Elisabeth.
11
12
13
“Omdat diensten en afdelingen voor een vlotte werking sterk afhankelijk zijn van elkaar, was het verhuistraject één grote puzzel die in elkaar moest vallen. Dankzij de dagelijkse inzet en het harde werk van al onze artsen en medewerkers, zijn wij het afgelopen jaar in deze opdracht geslaagd.” Geert Debbaut, directeur patiëntenzorg
Op 2 mei waren de uitbreidingswerken afgerond en werd de dienst spoedgevallen gecentraliseerd op campus Sint-Elisabeth. Voor de diensten gynaecologieverloskunde en pediatrie, die gevestigd zijn op campus Sint-Jozef, geldt een uitzondering. Voor deze patiënten (zwangere vrouwen, dringende gynaecologische ingrepen en kinderen) blijft de acute opvang behouden op Sint-Jozef. Het algemeen dagziekenhuis werd op 29 juni gecentraliseerd op campus Sint-Jozef. Op 2 juli werden alle ambulante activiteiten van de dienst maag-, darm- en leverziekten gecentraliseerd op campus Sint-Jozef.
14
Naast de verhuisbewegingen tussen twee campussen, vonden ook interne verschuivingen plaats (binnen éénzelfde campus). Op campus Sint-Jozef bijvoorbeeld verhuisde de kinderafdeling in april naar een nieuwe locatie en maakte zo plaats vrij voor de komst van het algemeen dagziekenhuis. Op campus Sint-Elisabeth verhuisden onder andere de afdelingen heelkunde en geriatrie naar een andere verdieping. Dit is slechts een greep uit het totaal. Voor een vlotte werking zijn sommige diensten en afdelingen sterk afhankelijk van elkaar. Omdat het belangrijk is hiermee rekening te houden, werd het verhuistraject één grote puzzel die in elkaar moest vallen. Dankzij de dagelijkse inzet en het harde werk van al onze artsen en medewerkers, is AZ Turnhout het afgelopen jaar in deze opdracht geslaagd.
15
02
gespecialiseerde zorg dichtbij huis Patiëntvriendelijke behandeling van spataders
gespecialiseerde zorg
In september is de dienst vaat- en thoraxheelkunde van AZ Turnhout opnieuw gestart met een vooruitstrevende laserbehandeling voor patiënten met spataders. Bij deze behandeling wordt de zieke ader niet verwijderd, maar inwendig dichtgeschroeid door laserenergie.
Patiënt herstelt vlotter De nieuwe laserbehandeling biedt veel voordelen voor de patiënt: kleinere littekens, geen wondje in de lies, minder pijn na de operatie en dus snellere hervatting van alle activiteiten met een korter werkverlet als resultaat.
17
In het verleden werd deze techniek al bij meer dan 1.000 patiënten in AZ Turnhout met goed resultaat toegepast, maar omwille van een tijdelijke opschorting van de terugbetaling van deze behandeling, werd de techniek een tijdje niet meer aangeboden in het ziekenhuis. Ondertussen is de lasertechniek verder geoptimaliseerd en wordt ze opnieuw terugbetaald door het ziekenfonds.
met de huisarts en het ziekenhuis. Koen De Vis, medisch diensthoofd nucleaire geneeskunde: “We willen de patiënt duidelijk maken dat niet alleen de breuk zelf moet behandeld worden, maar - als we een volgende breuk willen voorkomen - ook de onderliggende osteoporose. In de folder krijgt de patiënt krijgt bovendien concrete tips om valincidenten te voorkomen.”
Multidisciplinaire aanpak biedt voordelen
Transmuraal zorgpad osteoporose
18
Osteoporose is een chronische aandoening die voornamelijk ouderen treft. Jaar na jaar neemt het aantal patiënten met deze aandoening sterk toe. Om hieraan het hoofd te bieden, hebben de dienst nucleaire geneeskunde van AZ Turnhout en het Preventiecentrum van de Huisartsenvereniging regio Turnhout (HVRT) de handen in elkaar geslagen en samen het transmuraal zorgpad ‘secundaire preventie van osteoporotische fracturen’ uitgewerkt. Ervaring toont aan dat de breuken zelf bij patiënten wel goed worden opgevolgd, maar dat er nog te weinig wordt gekeken naar de kwaliteit van het bot, het valrisico en de aanwezigheid van osteoporose. Met de ontwikkeling van het zorgpad willen AZ Turnhout en het Preventiecentrum een prominente rol spelen in het opvolgen van patiënten met osteoporotische fracturen en in het beoordelen en aanpakken van valrisico’s.
Patiëntenfolder biedt gerichte informatie Met de patiëntenfolder ‘Bruggen bouwen voor betere botten’ willen beide zorgpartners de patiënt informeren over de relatie tussen breuken en osteoporose, en de mogelijke integrale aanpak hiervan in samenwerking
Voor de patiënt biedt het zorgpad alleen maar voordelen: niet alleen de patiëntveiligheid neemt toe, daarnaast leidt de samenwerking ook tot kostenreductie, een transparante en multidisciplinaire benadering van het zorgproces en een gestandaardiseerde informatieuitwisseling.
19
Hoogtechnologische Cone Beam CT op dienst MKA In 2012 heeft de dienst mond-, kaak- en aangezichtschirurgie (MKA) een gloednieuwe Cone Beam CT-scan aangekocht. In vergelijking met de klassieke CT, biedt de nieuwe scan heel wat voordelen voor de patiënt: de stralingsdosis is kleiner en de beelden die de scan produceert, zijn gedetailleerder. Een onderzoek duurt slechts enkele seconden. Bovendien kan de patiënt in zittende houding worden onderzocht. Vooral voor kinderen en patiënten met aandoeningen aan mond, kaak of aangezicht, is deze werkwijze bijzonder comfortabel en efficiënt.
20
Ingrepen nog preciezer dankzij driedimensionele foto’s van het aangezicht Via een speciale module op de Cone Beam CT-scan is MKA sinds oktober 2012 in staat om driedimensionele foto’s te maken van het aangezicht. Door de hoge kwaliteit van deze foto’s kunnen de artsen ingrepen zoals chirurgische kaakcorrecties, esthetische ingrepen in het aangezicht en tandimplantaten, nog preciezer laten verlopen. Op het moment van ingebruikname was de dienst MKA van AZ Turnhout de eerste in België die dergelijke 3D-foto’s via hun type van Cone Beam CT konden aanbieden.
21
C02-insufflatie zorgt voor minder ongemakken na coloscopie In 2012 investeerde de dienst maag-, darm- en leverziekten in de aankoop van drie toestellen voor CO2-insufflatie tijdens een coloscopie. Tijdens dit onderzoek gaat de arts met behulp van een camera in de dikke darm op zoek gaan naar ontstekingen, poliepen en gezwellen. Tot voor kort moest de arts tijdens een coloscopie lucht blazen in de dikke darm. Dit was nodig om de darm op te blazen en zo volledig te kunnen onderzoeken. De ingeblazen lucht kon na het onderzoek bij de patiënt ongemakken geven zoals een opgezette buik en krampen.
22
Door de aankoop van CO2-insufflatietoestellen is het mogelijk geworden om in plaats van lucht CO2 in te blazen. De ingeblazen CO2 wordt door het lichaam opgenomen en via de longen weer uitgeademd. De opname van CO2 verloopt tot 150 keer sneller dan de opname van lucht. Dit heeft als grote voordeel dat klachten als een opgezette buik en krampen bij een patiënt na een coloscopie voortaan kunnen worden vermeden. Op campus Sint-Jozef, waar deze onderzoeken plaatsvinden, is elke grote endoscopiezaal uitgerust met de nieuwe apparatuur.
23
IZA stapt mee in overheidsproject ter preventie van ziekenhuisinfecties Ziekenhuisinfecties worden opgelopen in het ziekenhuismilieu en moeten te allen tijde worden voorkomen. Vooral de patiënten op de Intensieve Zorgen Afdeling (IZA) zijn er extra kwetsbaar en gevoelig voor. Eén van de meest voorkomende vormen van infectie bij deze patiënten, is de ventilator-geassocieerde pneumonie (VAP).
24
Om de incidentie van VAP bij de patiënten op IZA te doen dalen, neemt de afdeling deel aan het overheidsproject om de VAP-bundel te implementeren en als kwaliteitsparameter op te volgen. Deelname aan het project houdt in dat op de IZA bij iedere beademde patiënt minstens drie keer per dag een reeks van vier interventies wordt uitgevoerd, met als doel besmetting met VAP te voorkomen. Na een aanloopperiode in 2011, werd de effectieve registratie opgestart in 2012 en verdergezet in 2013.
Websites op dienstniveau bieden patiënt gerichte informatie Vaat- en thoraxheelkunde Sinds begin 2012 kunnen patiënten en andere bezoekers terecht op de deelwebsite van de dienst vaat- en thoraxheelkunde. De site biedt duidelijke en gerichte informatie over de samenstelling van het team, de diagnose en de verschillende soorten behandelingen. Ook de specifieke patiëntenbrochures van de dienst kunnen er gedownload worden. De site is te raadplegen via www.azturnhout.be/vaatheelkunde.
25
Pijnkliniek In het voorjaar 2012 is de deelwebsite van de pijnkliniek live gegaan. De pijnkliniek behoort tot de dienst anesthesie en heeft als doel de patiënt te helpen om de pijn te verminderen en zijn levenskwaliteit te verbeteren. Op de site kunnen patiënten terecht voor meer informatie over het team, de aanpak en de verschillende behandelingen om pijn te bestrijden. Benieuwd naar meer? Surf naar www.azturnhout.be/pijnkliniek.
sionals een oplijsting van alle mogelijke orthopedische letsels en de bijhorende technische onderzoeken. Het werkt als geheugensteun en informatiebord om de correcte diagnose te stellen en de bijhorende onderzoeken te kunnen voorschrijven. Meer informatie is te vinden op www.orthopedie-turnhout.be of via www.azturnhout.be > Ga naar deelsites > Orthopedie.
Orthopedisch Centrum Turnhout
26
Ook in 2012 is de nieuwe website van het Orthopedisch Centrum Turnhout (OCT) live gegaan. De site werd officieel voorgesteld aan huisartsen en kinesitherapeuten op 1 december 2012 tijdens het OCT-symposium. Patiënten kunnen op de site terecht voor meer informatie over het team, de raadplegingsuren en de verschillende soorten ingrepen. Voor zorgprofessionals zijn specifieke toepassingen ontwikkeld, met name ‘verwijsgids.be’ en de OCT-app. Via deze toepassingen krijgen de profes-
27
03 kwalitatieve zorg
kwalitatieve patiëntenzorg in een veilige omgeving Griepvaccinatie voor iedereen
‘Check it out’ werd in 2011 genomineerd voor de Prijs Excellentie in Ziekenhuismanagement. Hiermee werd het project door het Rode Kruis en het Centrum voor Ziekenhuis- en Verplegingswetenschap bekroond als excellent voorbeeld van kwaliteitsvol ziekenhuismanagement.
Van september tot oktober 2012 voerde het team ziekenhuishygiëne een heuse sensibiliseringscampagne om artsen en medewerkers te wijzen op het belang van griepvaccinatie. Naast het vaccineren van risicopersonen en een goede handhygiëne, is griepvaccinatie van alle zorgprofessionals essentieel om het hoofd te kunnen bieden aan de jaarlijks terugkerende griep. Gedurende enkele weken zette het team ziekenhuishygiëne griepvaccinatie in de kijker en onderstreepte telkens het belang ervan.
Ook artsen nemen deel aan verbeterproces
‘Check it out’ resulteert in kwaliteitsvolle zorg
100% ‘Check it out’
Sinds 2011 is AZ Turnhout gestart met het project ‘Check it Out’, een duurzaam instrument voor zelfreflectie en verbetering binnen diensten en afdelingen. ‘Check it out’ wordt uitgevoerd door middel van een geautomatiseerde vragenlijst, die wordt ingevuld door de verpleegkundigen van een dienst of afdeling. De focus ligt op kwaliteit en veiligheid. Op basis van de resultaten worden verbeteracties geformuleerd.
In 2011 bleef deelname aan ‘Check it out’ beperkt tot de verpleegkundigen van de afdeling. In april 2012 werd een belangrijke stap gezet. Sindsdien nemen ook de betrokken medische diensthoofden en arts-assistenten deel aan het verbeterproces.
In oktober en november organiseerde de dienst kwaliteit & patiëntveiligheid het project 100% ‘Check it out’. In totaal 27 hoofdverpleegkundigen bezochten elkaars afdeling en voerden controle uit op drie topics: • identificatie van de medewerker door het dragen van een badge met voor- en achternaam; • identificatie van de patiënt door het dragen van het armbandje; • handhygiëne. In totaal 384 medewerkers en 287 patiënten werden ge-
29
een accrediteringstraject. Een ziekenhuis dat kiest voor accreditering, zal de kwaliteit van de patiëntenzorg en de organisatie regelmatig door externen laten evalueren. Hierbij worden normen vooropgesteld waaraan het ziekenhuis moet voldoen. De nadruk bij accreditering ligt op het creëren van een cultuur van continue verbetering van de zorg.
30
controleerd. Uit de resultaten bleek dat zowel de diensten medische beeldvorming campus Sint-Jozef als neonatologie 100% scoorden op de drie aandachtspunten. Tijdens de Week van de Patiëntveiligheid werden deze diensten door de directie uitgebreid in de bloemetjes gezet en getrakteerd op een uitgebreid ontbijt.
Interne audits als eerste stap naar accreditering AZ Turnhout heeft gekozen om van start te gaan met
In 2011 heeft AZ Turnhout een eerste belangrijke stap gezet in het accrediteringstraject. Het ziekenhuis is van start gegaan met de opleiding van interne auditoren en het uitvoeren van audits op eigen diensten en afdelingen. Interne audits vormen een belangrijk instrument om inzicht te verschaffen in het functioneren, de doelmatigheid en efficiëntie van een organisatie en van de afzonderlijke diensten. Dat inzicht is van belang om alert te blijven voor knelpunten en mogelijkheden voor verbetering.
Verbetertrajecten op dienstniveau In 2012 heeft AZ Turnhout het interne opleidingstraject verder gezet. Zowel in het voorjaar als het najaar, namen enthousiaste teams van artsen, hoofdverpleegkundigen
“Met het uitvoeren van interne audits zet AZ Turnhout een belangrijke stap in de richting van accreditering. Interne audits geven ons inzicht in het functioneren en de mate van efficiëntie van onze organisatie en houden ons alert voor knelpunten en mogelijkheden voor verbetering.” Jo Leysen, medisch directeur
31
AZ Turnhout lanceert online kostensimulatie
en andere leidinggevenden deel aan de driedaagse opleiding van het organisatieadviesbureau Kerteza. Ze kregen een uitgebreide theoretische opleiding. Vervolgens mochten zij de theorie omzetten in de praktijk en interne audits uitvoeren op een aantal diensten in het ziekenhuis. Dit resulteerde in auditrapporten waarin de sterke en zwakke punten die tijdens de audit naar voor kwamen, werden opgelijst en gebruikt als uitgangspunt voor het opstarten van verbetertrajecten.
Sinds 1 maart 2012 hebben patiënten van AZ Turnhout de mogelijkheid om op de website van het ziekenhuis een gedetailleerde prijsraming op te vragen van een ingreep of behandeling. Met deze maatregel wil het ziekenhuis de transparantie in ziekenhuiskosten voor de patiënt verhogen.
Resultaten huisartsenenquête
48,98 39,09
Samenwerking Patiëntvriendelijkheid Wachttijd 27,39
4,43
3,75
3,64
10,68
19,66
5,11
10 0 Zeer tevreden
Tevreden
Voldoende
Gebruiksvriendelijk voor de patiënt Patiënten vullen de verschillende velden in: discipline, ingreep en type kamer. In een fractie van een seconde krijgen ze een raming van de kosten voor eigen rekening (de patiëntenbijdrage dus). Natuurlijk gaat het om een raming. Kosten zijn zeer afhankelijk van variabele factoren zoals medicatie, extra onderzoeken of bijkomende zorgen. Het is dan ook een louter informatieve toepassing die zeker niet als bindende overeenkomst kan worden aanzien. De kostenraming is op te vragen via www.azturnhout. be > Ik ben patiënt > De kostprijs. Is de patiënt niet-Belgisch verzekerd of staat de ingreep er nog niet tussen, dan kan hij zoals vroeger bij de dienst patiëntenadministratie een simulatie opvragen.
Huisartsen werken mee aan kwalitatieve zorg
9,20
15,91
20
18,52
22,27
30
Deskundigheid
29,77
40
43,64
50 39,09
32
53,64
60
In een eerste fase is het ziekenhuis gestart met een prijsraming voor een 20-tal veel voorkomende behandelingen. Afhankelijk van de reacties en het gebruik van de simulatie, wordt dit overzicht stapsgewijs verder aangevuld met andere behandelingen.
Ontevreden
Zeer ontevreden
Geen mening
In juni 2012 lanceerde AZ Turnhout een online bevraging bij de huisartsen uit de regio over het functioneren van de verschillende medische disciplines in het ziekenhuis, met als doel de patiëntenzorg en de samenwerking met de eerstelijnszorg te verbeteren. De bevraging kwam er op initiatief van de medische raad en de stuurgroep waarin het ziekenhuis en de huisartsenvereniging vertegenwoordigd zijn.
Enkele tientallen huisartsen namen deel aan de bevraging. In een enquête gaven zij hun mening over de verschillende medische disciplines van AZ Turnhout, en dit op vier domeinen: • deskundigheid: wat is de indruk van de huisarts over de kwaliteit van de medische zorg? • samenwerking: vindt de huisarts dat hij tijdig en goed geïnformeerd wordt over het behandelings traject van de patiënt? Wordt hij betrokken bij belangrijke beslissingen? • patiëntvriendelijkheid: wat is de indruk van de huisarts over de aandacht en vriendelijkheid van de arts tegenover de patiënt? • wachttijd: vindt de huisarts dat patiënten binnen een aanvaardbare termijn op raadpleging kunnen komen in AZ Turnhout, rekening houdend met de dringendheid van hun problematiek?
33
04 onze kracht
onze medewerkers, onze kracht In AZ Turnhout engageren ruim 1.800 personeelsleden en 160 artsen zich elke dag om samen de beste zorg aan onze patiënten te bieden. Dit betekent samenwerken. Kwaliteitsvolle zorg kunnen we maar bieden als er een goede samenwerking is tussen artsen, administratie, schoonmaakpersoneel, techniekers, verpleegkundigen, logistiek en keuken,… één voor één zijn zij allemaal onmisbare schakels.
Groei in medische expertise Nieuwe artsen in AZ Turnhout In 2012 verwelkomde AZ Turnhout zes nieuwe artsen: • Anton Verrijcken: dienst cardiologie • Hylke de Jonge: dienst nefrologie-diabetologie • Anja De Rycke: dienst nefrologie-diabetologie • Christophe Lebrun: dienst anesthesie • Sarah Debussche: centrum voor oncologie en hematologie • Nele Mariën: dienst spoedgevallen Met een gevoel van verslagenheid en verdriet hebben wij afscheid moeten nemen van onze collega Stefaan De Raedt, klinisch bioloog, die op 31 juli 2012 thuis plots is overleden. Zijn onverwachte en te vroege heengaan heeft ons diep geraakt. Stefaan blijft in onze herinne-
ring als een man met grote expertise, die zich steeds zeer gedreven en onbaatzuchtig voor zijn job heeft ingezet.
35
Aanstelling medische diensthoofden Na goedkeuring door de SPEC (Strategisch Paritaire Executieve Commissie) en advies van de medische raad, heeft de raad van bestuur op 25 januari 2012 de medische diensthoofden van AZ Turnhout aangesteld. De medische diensthoofden zijn het eerste aanspreekpunt voor de communicatie naar de dienst of associatie en werken nauw samen met het middenkader en de hoofdverpleegkundigen van het verpleegkundig en paramedisch departement. Met de aanstelling van de medische diensthoofden onderstreept AZ Turnhout het belang van een vruchtbare samenwerking tussen artsen en verpleegkundigen in de realisatie van kwaliteitsvolle patiëntenzorg.
36
Overzicht medische diensthoofden Dienst
Medisch diensthoofd
Anatomopathologie Kurt Segers Anesthesie/pijnkliniek Ivo Peeters Cardiologie en revalidatie John Thoeng Chirurgisch dagziekenhuis Inge Geudens (sinds 24/10/12) Fysiotherapie/reumatologie Erwin Van Damme Geriatrie en palliatieve Jaak Gielen Gynaecologie/verloskunde Steven Van Calenbergh Heelkunde Marc Bronckaers Intensieve Zorgen Afdeling (IZA) Marc Vanhoof Labo Juul Boes Maag-, darm- en leverziekten Jos Janssens Medische beeldvorming Hans Cuykx Mond-, kaak- en aangezichtschirurgie Ben Kuyken Nefrologie/endocrinologie Daniël Van Caesbroeck Neurologie cluster met Sp neuro Vic Van den Bergh Neus-, keel- en oorziekten Els Van Aken
Nucleaire geneeskunde Oogziekten Operatiekwartier Orthopedie Pediatrie Plastische heelkunde Pneumologie Psychiatrie Radiotherapie/medische oncologie Spoedgevallen Urologie Vaatheelkunde
Koen De Vis Werner Dirven Filiep Soetens Erik Vanlommel Paul Lemay Jan Vermeylen Peter Driesen Rudi Linhart Jean Meyskens Ilse Mertens Koen Ackaert Patrick Stabel
Nieuwe medische raad De medische raad is een adviesorgaan dat de ziekenhuisartsen inspraak verleent in en betrekt bij de beleidsbeslissingen, met als doel de best mogelijke zorg te verlenen. Op 3 oktober 2012 hebben de artsen van AZ Turnhout een nieuwe medische raad verkozen. Die is als volgt samengesteld: Michel Martens: voorzitter Luc Pattyn: ondervoorzitter Juul Boes Tommy Bosman Rudy Harlet Ben Kuyken Filiep Soetens Els Van Aken Daniël Van Caesbroeck Steven Van Calenbergh Maryse van den Heuvel Erik Vanlommel Sam Verhaegen
37
Een functioneringsgesprek waaraan zowel de leidinggevende als de medewerker met engagement participeren, creëert betrokkenheid, is een belangrijke stimulans voor de professionele en persoonlijke ontwikkeling en ligt mee aan de basis van een open en transparant beleid. Tijdens een kaderdag in november 2012 werd de nieuwe procedure en werkwijze door HR toegelicht aan alle leidinggevenden. Bijkomend kregen zij de mogelijkheid om deel te nemen aan een gerichte opleiding. Via teamoverleg communiceerden de leidinggevenden hierover naar hun medewerkers. Die waren op hun beurt in december welkom op twee algemene infosessies.
Belangrijke stappen in richting van geharmoniseerd personeelsbeleid
38
Harmonisaties voor statutair personeel
Functioneringsgesprek bevordert professionele ontwikkeling In 2012 heeft Human Resources (HR) een nieuwe procedure opgesteld rond het voeren van functionerings- en evaluatiegesprekken. Deze procedure helpt en stimuleert leidinggevenden en medewerkers om jaarlijks of tweejaarlijks een open gesprek te voeren over het functioneren op de dienst of afdeling.
Via een protocol, goedgekeurd door de OCMW-raad, werden enkele harmonisaties die al gerealiseerd werden voor het contractueel personeel, op 20 juni 2012 ook van toepassing voor het statutair personeel. De harmonisaties kwamen tot stand in nauw overleg met de vakbonden en hebben betrekking op specifieke vergoedingen en premies, hospitalisatieverzekering en klein verlet.
Vernieuwde arbeidsreglement voor alle werknemers Als laatste in rij van de harmonisaties heeft AZ Turnhout in 2012 werk gemaakt van het vernieuwde arbeidsreglement. Dit kwam tot stand in een werkgroep van de ondernemingsraad, met een vertegenwoordiging van
zowel werkgever als vakbonden. Het nieuwe arbeidsreglement gaat op 1 januari 2013 officieel in voege, is een wettelijk verplicht document en van toepassing op alle werknemers van AZ Turnhout. Het omvat onder meer de uurroosters die in het ziekenhuis van toepassing zijn, de werktijdregeling, afspraken bij ziekte en de rechten en plichten van de medewerker, leidinggevende en werkgever.
den gemiddeld 90 zorgprofessionals op. Onder andere verpleegkundigen van de betrokken ziekenhuizen, studenten verpleegkunde, zorgverleners van rust- en verzorgingstehuizen (RVT), vrijwilligers en paramedici nemen eraan deel.
Professioneel omgaan met ontevredenheid In 2012 kregen medewerkers van AZ Turnhout de kans om deel te nemen aan de sessies ‘Professioneel omgaan
Om medewerkers en leidinggevenden met het vernieuwde reglement vertrouwd te maken, werden zij in het najaar 2012 uitgenodigd op enkele infosessies.
Investeren in duurzame opleidingen Gedurende de hele loopbaan biedt AZ Turnhout ondersteuning om professioneel te groeien door middel van vorming, training en opleiding. Het aanbod is divers. Opleidingen worden ziekenhuisoverkoepelend, binnen de organisatie, maar ook op dienst- en afdelingsniveau georganiseerd. Een greep uit het totaal:
Vormingscel oncologie actief in heel de Kempen De vormingscel oncologie is samengesteld uit hoofdverpleegkundigen van de oncologische afdelingen van AZ Turnhout, AZ Herentals en Erica. Jaarlijks organiseert deze cel drie vormingsavonden over actuele oncologische thema’s. De praktische organisatie verloopt in samenwerking met HIVSET. De vormingsavonden die in 2012 werden georganiseerd, konden rekenen op een grote opkomst. Per avond daag-
39
40
“In AZ Turnhout ijveren wij voor een stimulerende omgeving waarin onze medewerkers niet alleen goed, maar ook graag werken. Een gunstig werkklimaat ligt immers mee aan de basis van de uitbouw van kwaliteitsvolle en patiëntvriendelijke zorg.” Keyne De Backer, directeur human resources
met ontevredenheid’. Tijdens deze sessies maakten ze kennis met inzichten en manieren om ontevredenheid bij patiënten en bezoekers op een professionele manier te benaderen. Tegelijkertijd leerden de medewerkers hoe ze deze inzichten konden toepassen in hun dagelijkse werksituatie.
infodag hoort ook een oefening waarbij de zorg- en verpleegkundigen de bestaande richtlijnen moeten omzetten in de praktijk. Deze infodagen sluiten aan bij de onthaaldagen die de personeelsdienst van AZ Turnhout ieder kwartaal organiseert om nieuwe medewerkers ‘wegwijs’ te maken in de organisatie.
Verderzetting Clinical Leadership Project (CLP)
Naast bovengenoemde opleidingen en infodagen heeft AZ Turnhout voor zijn medewerkers in 2012 ook rugklachtpreventie aangeboden en de jaarlijks terugkerende opleidingen over ziekenhuishygiëne, patiëntenrechten,…
Ook in 2012 nam AZ Turnhout via CLP het initiatief om de persoonlijke ontwikkeling van de leidinggevenden te stimuleren. Goed leiderschap is belangrijk, enerzijds voor een vlotte teamwerking en anderzijds voor de realisatie van kwalitatieve patiëntenzorg. In totaal 11 leidinggevenden namen in 2012 deel aan het project. Via verschillende technieken als workshops en coaching leerden zij de praktische kneepjes van het vak. Het project loopt nog tot juni 2013.
Infodagen voor nieuwe zorg- en verpleegkundigen In 2012 zijn de twee begeleidingsverpleegkundigen van AZ Turnhout gestart met de organisatie van infodagen specifiek voor nieuwe zorg- en verpleegkundigen. Tijdens deze infodagen (driejaarlijks) krijgen zorg- en verpleegkundigen meer informatie over de onderwerpen waar zij in hun dagelijkse werking mee worden geconfronteerd. Op het programma staan praktische richtlijnen over het invullen van een verpleegdossier, toelichting over de werking van het documentbeheersysteem Infoland en incidentmelding, afspraken met betrekking tot ziekenhuishygiëne en wondzorg, praktische toelichtingen over het pijn- en agressiebeleid en het palliatief support team van AZ Turnhout. Bij de
Wervings- en personeelsbeleid in cijfers In 2012 werden over de verschillende departementen heen 281 vacatures opengesteld, waarvan 63 intern. In totaal 275 vacatures werden ingevuld. Het afgelopen jaar hebben maar liefst 2.000 mensen gesolliciteerd voor een functie in AZ Turnhout, zowel op spontane basis als vacaturegericht. De meest voorkomende functie in AZ Turnhout is die van verpleeg- en zorgkundige. Beiden vertegenwoordigen 56,30% van het totaal, gevolgd door administratieve functies met 16,54% en technisch en facilitaire functies met 16,33%. Paramedische functies vertegenwoordigen 9,05% en medische functies, tot slot, 1,19%.
41
AZ Turnhout opent zijn deuren Zorprofessionals welkom op Dag van de Zorg Op zondag 18 maart 2012 zette AZ Turnhout zijn deuren open voor de toekomstige zorgprofessional. Mensen met interesse voor een job in de zorgsector konden die dag komen kennismaken met de medewerkers van AZ Turnhout en dat in allerhande functies. De focus lag op verpleegkundige functies, schoonmaakpersoneel en medisch-technische diensten en artsen.
Rondleidingen op maat
42
Afhankelijk van hun interesseveld, kregen bezoekers een rondleiding op maat. Tijdens deze rondleiding kregen zij meer informatie over de jobinhoud, konden zij een praatje slaan met onze medewerkers en vragen stellen over hun ervaringen als zorgprofessional.
Word jij onze nieuwe collega? Op campus Sint-Jozef werd een grootschalige jobmarkt ingericht met infostanden van de personeelsdienst, personeelsvereniging, medewerkers van het verpleegkundig en facilitair departement en de hogescholen HIVSET en KHK. Bezoekers kregen de mogelijkheid om vacatures in te kijken en hun sollicitatiebrief achter te laten. De Dag van de Zorg in AZ Turnhout was een succes. Meer dan 100 nieuwsgierigen kwamen afgezakt naar het ziekenhuis. Zowel studenten als mensen die op latere leeftijd een carrièreswitch wilden maken, waren aanwezig en luisterden geboeid naar de uiteenzettingen van onze medewerkers.
43
Unieke blik achter de schermen tijdens Open Bedrijvendag Op zondag 7 oktober 2012 konden bezoekers tijdens Open Bedrijvendag in AZ Turnhout terecht voor een unieke blik achter de schermen. Maar liefst 4.400 nieuwsgierigen kwamen afgezakt naar het ziekenhuis voor een boeiende ontdekkingstocht langs tal van diensten en afdelingen. Zij werden verwelkomd door een enthousiast team van medewerkers en artsen.
Wakker in het operatiekwartier
44
Op campus Sint-Jozef volgden bezoekers een parcours langs de diensten fysiotherapie, apotheek, dialyse, materniteit, medische beeldvorming, gynaecologie, operatiekwartier, kinderafdeling en maag-, darm- en leverziekten. Ze ontdekten onder andere waarvoor een revalidatiezwembad wordt gebruikt, wandelden in primeur door de nieuwe luxekamers op materniteit en mochten uitzonderlijk eens een keertje wakker blijven in het operatiekwartier. Voor de kinderen was er randanimatie. Zij konden langs het traject hun hart ophalen tijdens talrijke spelletjes en van dichtbij een ambulance en brandweerwagen bewonderen.
Een eerste blik in het nieuwe parkeergebouw Op campus Sint-Elisabeth namen bezoekers een kijkje achter de schermen van de diensten nucleaire geneeskunde, radiotherapie, cardiologie, vaat- en thoraxheelkunde en fysische geneeskunde. Bovendien ontdekten ze wat een systeem van koude-warmteopslag betekent, hoe de schoonmaak in een ziekenhuis verloopt en hoe de nieuwe infrastructuur van het consultatiegebouw,
45
46
47
de patiëntenkamers en de parkeergarage, er vanbinnen uitziet. Langs het traject stonden diverse infostanden, onder andere over rookstop, de borstkliniek en werken bij AZ Turnhout. De infosessies van Jos Janssens, medisch diensthoofd van maag-, darm- en leverziekten, over het vroegtijdig opsporen van darmkanker, kenden een grote opkomst.
Medewerkers in de bloemetjes In 2012 greep de directie van AZ Turnhout twee momenten aan om de medewerkers in de bloemetjes te zetten en te bedanken voor hun dagelijkse professionele inzet, iedere dag opnieuw.
Hapje en drankje op ‘Internationale Dag van de Verpleegkunde’ 48
Op 12 mei, traditiegetrouw de ‘Internationale Dag van de Verpleegkunde’, zette AZ Turnhout het beroep van verpleegkundige in de kijker. Om dit te vieren, waren alle medewerkers en artsen op vrijdag 11 mei van harte welkom op een namiddagreceptie waar ze konden genieten van een hapje en een drankje.
Frietjes op ‘Dag van de facilitaire en administratieve medewerker’ Niet alleen verpleegkundigen, maar ook logistieke, administratieve en technische medewerkers maken deel uit van AZ Turnhout en zijn onmisbaar voor een vlotte werking en kwalitatieve patiëntenzorg. Deze medewerkers stonden in de kijker tijdens de ‘Dag van de facilitaire en administratieve medewerker’, die AZ Turnhout voortaan jaarlijks op 20 juni viert. Alle medewerkers en artsen werden getrakteerd op gratis frietjes. Het initiatief was een succes. Maar liefst 800 frietjes, verdeeld over de twee campussen, gingen die dag vlot over de toonbank.
49
05 samen sterk
samen sterk Hart voor Werk helpt 25 hartpatiënten terug aan werk
AZ Turnhout doet mee met Turnhout 2012
Begin februari 2011 werd binnen het cardiologisch revalidatiecentrum van AZ Turnhout het unieke pilootproject ‘Een Hart voor Werk’ opgericht. Aan de basis van dit initiatief liggen meerdere partners: vzw Hartziekte, AZ Turnhout, GTB, RESOC Kempen, VDAB en CM.
In 2012 werd de stad Turnhout uitgeroepen tot Cultuurstad van Vlaanderen. Turnhout 2012 stond garant voor een heel jaar van cultuurfeesten, gaande van evenementen voor het brede publiek tot artistieke experimenten voor kenners. AZ Turnhout ondersteunde het cultuurproject en nam actief deel aan enkele evenementen.
Het doel van ‘Een Hart voor Werk’ is om mensen met een hartziekte opnieuw te kunnen laten functioneren op de arbeidsmarkt, door hen tijdens hun revalidatieperiode de nodige sociale en administratieve begeleiding en ondersteuning te bieden. De evaluatie van 2012 is uiterst positief en toont aan dat het project succes oogst: sinds de start heeft ‘Een Hart voor Werk’ maar liefst 25 mensen met een hartprobleem tijdens hun revalidatieperiode opnieuw aan het werk geholpen. De bedoeling van GTB (Gespecialiseerde dienst voor Trajectbepaling en –Begeleiding) is om deze methodiek op termijn in heel Vlaanderen toe te passen. Andere ziekenhuizen hebben alvast hun interesse kenbaar gemaakt.
Tentoonstelling op campus Sint-Jozef Akademie +3 is een vereniging waarin creatieve senioren de kans krijgen om in groep hun passie voor tekenen en schilderen te beleven. In het kader van Turnhout 2012 maakten ze schilderijen specifiek over Turnhout. Met succes. Hun kunstwerken waren enkele weken te bezichtigen in het onthaal van campus Sint-Jozef.
Middagconcerten in het onthaal In juni konden medewerkers, artsen, patiënten en bezoekers zowel op campus Sint-Jozef als Sint-Elisabeth genieten van een middagconcert in een centrale ruimte van het ziekenhuis.
51
Op 11 juni werd het onthaal van Sint-Jozef opgeluisterd door de Zuid-Amerikaanse tonen van Trio GUAGUA. Op 13 juni konden passanten in de ruimte naast de cafetaria genieten van het jazzconcert van de groep ‘N2jazzm.
getrokken door een boeiend namiddagprogramma. Op verschillende locaties in Turnhout, waaronder AZ Turnhout, gaven bekende schrijvers hun verhalen prijs. Het ziekenhuis verwelkomde op 15 december drie gerenommeerde auteurs: Kristien Hemmerechts, Walter van den Broeck en Peter Terrin. Hemmerechts en van den Broeck lazen voor patiënten, respectievelijk op de afdelingen oncologie en geriatrie. Peter Terrin las voor medewerkers en artsen, uit zijn boek Post mortem waarvoor hij de AKO Literatuurprijs heeft gewonnen.
“Samenwerking met de andere zorgpartners is van cruciaal belang. Omdat wij zelf een schakel zijn in een keten van zorgvoorzieningen, is het belangrijk dat wij - nog meer dan vandaag onze zorg organiseren binnen een transmuraal geïntegreerd zorgprogramma.” Hans Ramaekers, algemeen directeur
Hertentattoo’s voor jonge patiënten
52 Lange Nacht van het Korte Verhaal Op 15 december organiseerde Turnhout 2012 de Lange Nacht van het Korte Verhaal. Bekende nationale en internationale auteurs lazen kortverhalen voor in cultureel centrum de Warande. De literaire avond werd op gang
Kinderen die in AZ Turnhout op raadpleging kwamen, een ingreep moesten ondergaan of in het ziekenhuis moesten verblijven, kregen een watertattoo van Turnhout 2012. Voor de kinderen was dit een leuke attentie en tegelijkertijd bracht AZ Turnhout het cultuurproject onder de aandacht.
Rotary Turnhout sponsort kinderafdeling Op 28 mei 2012 organiseerde de Rotaryclub Turnhout voor de derde maal op rij de sporthappening ‘MOVEd TO HELP’. De hele dag door konden sportievelingen deelnemen aan loopwedstrijden, fietszoektochten en voetbaltornooien. De opbrengst van het evenement gaat ieder jaar opnieuw naar het goede doel. In 2012 mocht de kinderafdeling van AZ Turnhout de mooie som van 3.000 euro van de Rotary in ontvangst nemen. Deze schenking werd ten volle besteed aan de realisatie van een kindvriendelijke omgeving, onder andere door de aankoop van speelgoed, kindvriendelijk meubilair en spelconsoles.
53
Op campus Sint-Elisabeth, waar de afdeling oncologie is gevestigd, werden kankerpatiënten extra in de watten gelegd tijdens tal van verwensessies. Naast zumbalessen, konden ze deelnemen aan workshops voor kleuren stijladvies, gelaatsverzorging en hand- en voetmassage.
De opbrengst van de posterbeurs die de pastorale dienst traditiegetrouw in november op beide campussen organiseert, werd alvast integraal geschonken aan het partnerziekenhuis in Fataki.
Geriatrie doet mee met ‘Dag van de oudere zorgvrager’
Solidariteitsacties voor het goede doel
Dialysepatiënten in de kijker op Wereldnierdag 54
Op 8 maart 2012 was het Wereldnierdag. In de campagne lag de klemtoon op orgaandonatie. Ook in AZ Turnhout werd dit thema onder de aandacht gebracht. De medewerkers van dialyse waren die dag met een infostand aanwezig in het onthaal van campus SintJozef en konden op heel wat belangstelling rekenen van patiënten, bezoekers, medewerkers en artsen. Dialysepatiënten kregen een traktatie en ook de chauffeurs van de patiënten werden extra in de watten gelegd.
Patiënten verwend tijdens Dag tegen Kanker Naar jaarlijkse gewoonte nam AZ Turnhout op 13 september 2012 deel aan de Dag tegen Kanker. Op beide campussen waren vrijwilligers van de Vlaamse Liga tegen Kanker (VLK) aanwezig om kankerpatiënten een hart onder de riem te steken en gele lintjes als steunbetuiging op te spelden bij bezoekers.
Op 22 november organiseerde de Belgische Vereniging voor Geriatrie de ‘Dag van de oudere zorgvrager’, met als centrale thema: pijn bij ouderen. Via de slogan ‘Hebt u pijn, geef ons een sein’ werden ouderen aangemoedigd om pijn niet te laten aanslepen, maar tijdig te signaleren. Zo ook op de afdeling geriatrie van AZ Turnhout. De medewerkers op de afdeling deelden flyers en affiches uit. Bovendien nodigden zij alle patiënten uit voor een gezellig moment van samenzijn met koffie en gebak.
In het najaar van 2011 en het voorjaar van 2012 organiseerde de pastorale werkgroep van AZ Turnhout solidariteitsacties ten voordele van twee projecten: • Cliniclowns • Sint-Mary’s hospital in Varanasi, India De acties, een kaart- en posterbeurs en bloemen- en wafelverkoop, leverden in totaal het mooie bedrag op van 2.668 euro. Dit bedrag werd verdeeld tussen de twee projecten.
Diëtisten AZ Turnhout werken mee aan ‘Gezonderwijs’
AZ Turnhout steunt ziekenhuis in Fataki Op 28 september 2012 ondertekende AZ Turnhout een samenwerkingsovereenkomst met de ngo Memisa voor het project ‘Ziekenhuis voor Ziekenhuis’. Met deze samenwerking engageert AZ Turnhout zich om de komende vijf jaar structurele steun te bieden aan een ziekenhuis in Fataki (Noordoost-Congo). Het partnerschap behelst financiële steun, kennisuitwisseling en het uitbouwen van een duurzame relatie met het ziekenhuis en de ge-
zondheidszone van Fataki. AZ Turnhout hoopt hiermee een steentje bij te dragen aan een wereldwijde kwalitatieve basisgezondheidszorg. Aansluitend op deze ondertekening richtte AZ Turnhout een werkgroep op waarin medewerkers van het ziekenhuis vertegenwoordigd zijn. Via de organisatie van allerhande activiteiten trachten zij geld in te zamelen ten voordele van de gezondheidszorg in Fataki.
De diëtisten van AZ Turnhout werken actief mee aan het pilootproject ‘Gezonderwijs’ in Oud-Turnhout. Met dit project wil de gemeente de kinderen uit de basisscholen en hun ouders sensibiliseren rond gezonde voeding en sport. Oud-Turnhout neemt deel als pilootgemeente, in samenwerking met het CLB, Logo Kempen, vzw Sportpromotie en de diëtisten van AZ Turnhout.
Werken aan een gezonde levensstijl Het project legt de focus op gezonde voeding en voldoende beweging. Gedurende het ganse schooljaar krijgen de kinderen van school belangrijke tips mee naar
55
dementie krijgen vaak een stigma opgeplakt en worden behandeld alsof ze een kind zijn. Dit is pijnlijk. Zonder het te beseffen, verergert de samenleving het probleem van mensen met dementie waardoor hun levenskwaliteit nog sneller afneemt. Het ziekenhuis wil mee het hoofd bieden aan dit probleem en zorgen voor een correcte informatievoorziening. Daarom kregen alle patiënten van de afdeling geriatrie en hun familieleden een folder en bladwijzer met meer informatie over dementie en hoe ermee om te gaan. Daarnaast werden affiches opgehangen die verwezen naar de nationale campagne en naar de opening van het Dementiepunt in WZC De Wending op 20 december. Op deze locatie in Turnhout kunnen personen met dementie, hun familieleden en mantelzorgers terecht met vragen over de ziekte.
56
Nauwe samenwerking met Alegria vzw
huis over gezond ontbijten, tussendoortjes, gezonde dranken, een evenwichtig samengestelde brooddoos en schermtijd en bewegen. Daarnaast krijgen de kinderen de mogelijkheid om tijdens het schooljaar vrijblijvend deel te nemen aan allerlei activiteiten van de vzw Sportpromotie.
AZ Turnhout brengt dementie onder de aandacht Aansluitend op de nationale campagne in december 2012, bracht ook AZ Turnhout dementie en de negatieve beeldvorming errond, onder de aandacht. Mensen met
In 2012 heeft AZ Turnhout een samenwerking gesloten met Alegria, een vzw gevestigd in Turnhout die psychosociale ondersteuning biedt aan kankerpatiënten en hun familie. Mensen die de behoefte voelen, kunnen er terecht voor een gesprek, een luisterend oor, maar ook voor interessante workshops en verwendagen. Als ziekenhuis met een vooraanstaand Oncologisch Centrum, ondersteunen wij de activiteiten van Alegria
en voeren wij promotie via het uithangen van affiches en het bedelen van flyers en brochures.
Zwervende boeken in het ziekenhuis In het najaar heeft de bibliotheek van Turnhout ‘zwerfboekenkasten’ ingericht, zowel op campus Sint-Jozef als Sint-Elisabeth. Dit zijn kleine witte kasten gevuld met boeken afkomstig van de bib. De bedoeling is dat deze boeken gaan ‘zwerven’. Iedereen - patiënten, bezoekers, medewerkers en artsen - mogen ze meenemen en later terugzetten, zomaar, zonder registratie of lidmaatschap. Naast AZ Turnhout staan er ook zwerfboekenkasten in het stadskantoor en het station van Turnhout.
57
Het concept is overgewaaid uit het buitenland, o.a. Amerika, waar deze vrije bibliotheken zelfs in parken terug te vinden zijn.
Kennisuitwisseling via afstandsonderwijs en symposia Pentalfasessies in AZ Turnhout
58
Het doel van het Pentalfaproject is het postgraduaat onderwijs van de Faculteit Geneeskunde van de KU Leuven op interactieve wijze in de eigen regio aan te bieden. In 2012 vonden in AZ Turnhout in totaal acht Pentalfasessies plaats: 8 maart: Asymptomatisch hartkleplijden: timing van behandeling en motivering van patiënten 29 maart: Multidisciplinaire aanpak van het slokdarmcarcinoma 26 april: Complexe botreconstructies, een testcase voor intramurale samenwerking 31 mei: Aanpak van de refrectaire IBD patiënt 17 september: Resident’s Seminar
11 oktober: Metastasen van het colorectaal carcinoom: multidisciplinaire aanpak 6 december: Huidig klinisch gebruik van PET/CT en toekomstperspectieven 20 december: Aanwinsten in de behandeling van slikstoornissen
Open meeting Belgian Hip Society Op 17 maart 2012 vond in AZ Turnhout campus SintJozef de Open Meeting van de Belgian Hip Society en Belgische Vereniging voor Orthopedie en Traumatologie plaats. Het symposium ging onder meer over gewrichtssparende heupchirurgie en meer bepaald over de chirurgische behandeling van heupdysplasie door middel van een periacetabulaire ganzosteotomie. Tijdens deze ingreep wordt de heupkom losgemaakt in het bekken en in goede positie gefixeerd. Het voordeel ten opzichte van andere ingrepen, is dat de bekkenring op deze manier intact en stabiel blijft. In België wordt de ingreep enkel verricht door Jaak Roos van AZ Turnhout en Kristoff Corten van UZ Pellenberg. Om de ingreep en de indicaties meer bekendheid te geven en ook om AZ Turnhout als verwijsziekenhuis te promoten, werd dit symposium voor de Belgische en Nederlandse heupchirurgen in Turnhout ingericht.
Kempens MKA-symposium Op 24 mei 2012 organiseerde de dienst MKA van AZ Turnhout voor de eerste maal een symposium voor de tandartsen en orthodontisten uit de ruime Kempense regio. Op het symposium werd dieper ingegaan op veel voorkomende mondpathologieën, implantaten in de esthetische zone, chirurgische kaakcorrecties en
59
de mogelijkheden van de nieuwe, hoogtechnologische Cone Beam CT-scan. Als laatste item werd een kritische terugblik en toekomstvisie gegeven na 10 jaar ervaring met botankers en 3D-virtuele planning in orthodontisch-chirurgische behandelingen. Een vragen- en discussieronde vormde de perfecte afsluiter.
Symposium ‘Oncologie Kempen’
60
Naar jaarlijkse gewoonte organiseerde het Oncologisch Centrum van AZ Turnhout, in samenwerking met de huisartsen en partnerziekenhuizen, op 20 oktober 2012 het symposium ‘Oncologie Kempen’. Meer dan 200 huisartsen, specialisten, verpleegkundigen met interesse in oncologie en andere gezondheidswerkers waren aanwezig. Het hoofdthema van het symposium was de toenemende kost van de oncologische behandeling, een onderwerp dat een breed maatschappelijk debat vereist en in december 2011 door prof. JJ Cassiman al onder de aandacht werd gebracht. Als voorzitter van de Vlaamse Liga tegen Kanker (VLK), was Cassiman op 20 oktober één van aanwezige experten. Verder kwamen aspecten van gezondheidseconomie, ethiek, therapeutische hardnekkigheid en de individuele keuze van de arts
tegenover beslissingen van de maatschappij aan bod. Verschillende experten benaderden deze topics elk vanuit hun eigen invalshoek: Eric Van Cutsem (digestieve oncologie UZ Leuven), Wouter Demerre (huisarts), Leo Neels (pharma.be), Lieven Annemans (gezondheidseconomie VUB en UGent) en Rob van den Oever (medisch directeur Christelijke Mutualiteit).
OCT-symposium Op 1 december 2012 organiseerde het Orthopedisch Centrum Turnhout (OCT) een symposium. Maar liefst 220 huisartsen en kinesitherapeuten uit de ruime regio Turnhout namen eraan deel. De aanwezigen kregen een verhelderende uitleg over de samenstelling van de dienst. Bovendien maakten ze kennis met de nieuwe website www.orthopedie-turnhout.be en de toepassingen ‘verwijsgids.be’ en OCT-app. Verder werden de verschillende subspecialisaties toegelicht via ‘wervelwindsessies’. Na het symposium kregen de aanwezigen de gelegenheid om verder na te praten tijdens de walking lunch.
61
Publicaties In 2012 verschenen in de Acta Chirurgica Belgica twee publicaties waaraan AZ Turnhout, in het bijzonder Geert Daenen van de dienst vaat- en thoraxheelkunde, een belangrijke bijdrage heeft geleverd: “Aorto-Iliac Stent Graft Infection Complicated by Endotension and Consequent Rupture of the Aneurysmal Sac. A case report.” W. Van den Eynde1, W. van Riel1, A. Nevelsteen2, G. Daenen1 (1 Department of Vascular Surgery, St Elisabeth Hospital, Turnhout, Belgium ; 2 Department of Vascular Surgery,University Hospitals Leuven, Katholieke Universiteit Leuven, Belgium.)
“Arterioureteral Fistula. An Unusual Cause of Aortofemoral Bypass Infection. A case report.” M. Elens1, G. Daenen2, S. Houthoofd1, K. Daenens1, I. Fourneau1 (1Department of Vascular Surgery, University Hospital Leuven, Belgium ; 2Department of Vascular Surgery, AZ Sint-Elisabeth, Turnhout, Belgium.)
De volledige publicaties zijn terug te vinden op www. azturnhout.be > ‘Ik ben zorgverlener’ > ‘Publicaties’.
06 uw gezondheid
AZ Turnhout bouwt aan uw gezondheid Campus Sint-Elisabeth
comfort bij regenweer.
Uitbreiding dienst spoedgevallen
Nieuwe parkeergebouw biedt ruimte aan 566 voertuigen
Ter voorbereiding van de centralisatie van de dienst spoedgevallen op campus Sint-Elisabeth, moest bijkomende ruimte worden gecreëerd. Daarom verhuisde een deel van het klinisch labo op 18 januari naar een tijdelijke systeembouw. In de ruimte die vrijkwam, ging de aannemer aan de slag voor de uitbreiding van de dienst. In totaal twee reanimatieboxen, negen gewone behandelboxen, een verpleegstation en wachtruimten per zone om de privacy te garanderen, werden bijgebouwd. De werken waren klaar eind april. De centralisatie van spoedgevallen vond plaats op 2 mei 2012.
De buitenzone krijgt vorm Tussen augustus en oktober werd er naarstig gewerkt om de buitenzone op campus Sint-Elisabeth, meer bepaald de zone die aansluit op de hoofdingang en het nieuwe parkeergebouw, verder vorm te geven. In de nieuwe buitenaanleg is ruimte gecreëerd voor fietsenstallingen voor patiënten, bezoekers, medewerkers en artsen. Vlakbij de hoofdingang bevindt zich een in- en uitstapzone voor mensen die slecht te been zijn. Een voetgangersluifel vanaf de fietsenstallingen en de parking tot aan de hoofdingang, zorgt voor het nodige
Op 15 december 2012 opende raad van bestuur en directie het gloednieuwe parkeergebouw op campus Sint-Elisabeth. Jeroen Hendrickx, directeur facilitair management: “De nieuwe parkeergarage telt in totaal zes verdiepingen en biedt ruimte aan 566 voertuigen, waarvan 56 parkings voor mindervaliden. Met deze ruime parkeercapaciteit bieden we een oplossing voor
63
het nijpend parkeertekort waar we op campus Sint-Elisabeth al jaren mee kampten. Op het gelijkvloers zijn zes parkeerplaatsen voorzien voor hybride voertuigen, waar chauffeurs gratis hun auto kunnen opladen.”
Bijzondere technische karakteristieken In de nieuwe parkeertoren vloeien de verdiepingen in elkaar over. Dit komt onder meer het veiligheidsgevoel ten goede. Het gebouw beschikt over enkele bijzondere technische karakteristieken:
64
• De dakparking heeft vloerverwarming zodat dit niveau ook in de winter kan worden gebruikt. • In tegenstelling tot de meeste andere parkeer garages, heeft het gebouw geen tussenkolom men. De welfsels hebben een overspanning van ongeveer 16 m en zijn 40 cm dik. • In totaal 147 funderingspalen dragen het hele ge bouw. Maar liefst 1.550 m3 gestorte beton en 150 ton wapening waren nodig voor de totstandko ming. Het parkeergebouw is nu nog toegankelijk via de Rubensstraat. AZ Turnhout en het stadsbestuur ijveren voor een snelle realisatie van de aansluiting van de parkeergarage met de ring van Turnhout. Zo zal de toegang tot de campus veel vlotter verlopen en worden de omliggende straten ontlast van verkeer.
Betalend parkeren voor patiënten en bezoekers Om tegemoet te komen aan een belangrijke nood, heeft AZ Turnhout het afgelopen jaar fors geïnvesteerd in de uitbreiding en verfijning van de parkeerinfrastructuur. Ook in de toekomst blijft het onderhoud van de par-
65
“De nieuwe parkeergarage biedt ruimte aan 566 voertuigen, waarvan 56 parkings voor mindervaliden. Met deze ruime parkeercapaciteit bieden we een oplossing voor het nijpend parkeertekort waar we op campus Sint-Elisabeth al jaren mee kampten.” Jeroen Hendrickx, directeur facilitair management
keerfaciliteiten op beide campussen een grote kost. AZ Turnhout kan dit grootschalige project, waarvoor het geen overheidssubsidies ontvangt, niet volledig zelf financieren. Dit zou immers ten koste gaan van onze belangrijkste taak: de zorg voor de patiënt. Omwille van die reden heeft het ziekenhuis beslist om betalend parkeren in te voegen voor patiënten en bezoekers. Op campus Sint-Elisabeth is dit gebeurd samen met de ingebruikname van het nieuwe parkeergebouw. Begin 2013, als de werken op de parking klaar zijn, geldt betalend parkeren ook op campus Sint-Jozef. Wie vaak naar het ziekenhuis moet komen, geniet van voordelige parkeerformules. Mindervaliden en chauffeurs van Minder Mobielen Centrales parkeren gratis.
Campus Sint-Jozef 66
67
Nieuwe infrastructuur voor dienst MKA In maart 2012 waren de renovatie- en uitbreidingswerken van de dienst mond-, kaak- en aangezichtschirurgie (MKA) volledig afgerond. Zowel het onthaal, als de consultatie- en behandelruimtes werden helemaal vernieuwd. Bovendien werd ruimte gecreëerd voor de nieuwe Cone Beam CT-scan die de dienst in 2012 heeft aangekocht en voor de patiënt heel wat voordelen biedt (zie hoofdstuk 2).
Grondige renovatie en uitbreiding polikliniek maag-, darm- en leverziekten Om de centralisatie van de ambulante activiteiten van de dienst maag-, darm- en leverziekten op campus SintJozef mogelijk te maken, werd de bestaande infrastructuur daar grondig gerenoveerd en uitgebreid. De renovatiewerken zijn gestart begin mei en hebben geduurd
tot eind juni. Tijdens deze verbouwing werden drie endoscopiezalen en één zaal voor proctologie ingericht. De bestaande doktersburelen van de dienst zijn omgebouwd tot bijkomende utility ruimte en uitslaapruimte.
Polikliniek heelkunde verhuist naar nieuwe locatie In augustus 2012 zijn de werken gestart voor de vernieuwing van de polikliniek heelkunde op campus Sint-Jozef. De werken hebben enkele maanden geduurd en zijn af-
gerond begin december. In de vernieuwde infrastructuur zijn vier onderzoekslokalen, een lokaal voor kleine ingrepen, een artsenbureel, een onthaal, een secretariaat en een wachtruimte voorzien.
Jonge patiënten komen terecht in nieuwe, kindvriendelijke omgeving
68
Op 17 april is de kinderafdeling op campus Sint-Jozef verhuisd van de vierde verdieping naar de vernieuwde, kindvriendelijke infrastructuur op de tweede verdieping. De patiëntenkamers en gangen zijn ingericht met frivole kleuren en vrolijke foto’s. Daarnaast beschikt de vernieuwde afdeling over een ruime speelkamer met buitenterras en een speciale ruimte waar ouders in kunnen vertoeven. Twee patiëntenkamers zijn uitgerust met camera’s voor observatie van de patiënt. Naast de kamers voor klassieke hospitalisatie, beschikt de kinderafdeling ook over een dagziekenhuis. Het dagziekenhuis telt in totaal zes tweepersoonskamers en heeft een eigen wachtzaal en verpleegstation.
69
Voormalige kinderafdeling omgetoverd tot dagziekenhuis Op 29 juni 2012 werd het dagziekenhuis, in het kader van de realisatie van de campusindeling, gecentraliseerd op campus Sint-Jozef. Ter voorbereiding op deze centralisatie, werd de infrastructuur van de voormalige kinderafdeling omgetoverd tot dagziekenhuis. Het nieuwe dagziekenhuis telt in totaal 35 patiëntenkamers.
Luxekamers op materniteit bieden ouders en baby alle comfort In maart 2012 startten werkzaamheden voor de uitbreiding van de materniteit met zes éénpersoonskamers en zes luxekamers. De werken waren afgerond begin oktober.
70
De nieuwe luxekamers werden tijdens Open Bedrijvendag op 7 oktober 2012 in primeur aan het grote publiek getoond. De kamers zijn zeer ruim, stralen een gezellige, huiselijke sfeer uit en beschikken over alle comfort voor de ouders en hun pasgeboren baby. Elke luxekamer beschikt over een waterkoker en koelkast. Voor de partner is er de mogelijkheid tot overnachting (via comfortabele, uitklapbare zetel naast het bed van de moeder). Luxekamers zijn uitgerust met een aparte badkamer en babyverzorgingsruimte. Voor bezoekers is het op de kamer aangenaam vertoeven in de zetels van de zitruimte.
Grondige herinrichting parking campus Sint-Jozef Als voorbereiding op de invoering van het betalend parkeren op campus Sint-Jozef, moest de parking grondig heringericht worden. De werken zijn gestart in november 2012. Naast een herschikking van de bezoekerspar-
king en de parkings voor artsen en personeel, moesten bijkomend slagbomen, scanapparatuur en betaalautomaten worden geïnstalleerd. In de definitieve situatie biedt de parking op Sint-Jozef plaats aan 698 voertuigen. Daarnaast werden alle verlichtingspalen en ondergrondse bekabeling, zowel op de parking als de weg rond de campus, volledig vernieuwd. Het voetpad naar de hoofdingang werd heraangelegd. Voor het comfort van patiënten en bezoekers, tot slot, is de aannemer naast de ingang gestart met de bouw van een overdekte fietsenstalling.
71
07 bestuur
bestuur Raad van Bestuur Voorzitter :
Bert De Bakker
Ondervoorzitter :
Karel Van Eynde en Marc Peeters
Leden :
Erwin Bormans Guido Helsen Guy Peeters Walter Sermeus Francis Stijnen Bart Van Daele
Karel De Busser Dirk Maes Frank Rademakers Marc Smout Robert Stouthuysen Rob van den Oever
Paul Emsens Luc Op de Beeck Peter Segers Tonnie Steeman Michel Stroobants
Erik De Quick Frank Rademakers Bart Van Daele
Guido Helsen Tonnie Steeman Ann Verrydt
73
Samenstelling raad van bestuur op 31/12/2012.
N.B.: nieuwe samenstelling vanaf 01/01/2013. Voorzitter :
Guy Peeters
Ondervoorzitter :
Luc Op de Beeck en Marc Peeters
Leden :
Erwin Bormans Guy Heyns Peter Van Bogaert
Directiecomité Algemeen directeur : Hans Ramaekers Medisch directeur : Jo Leysen Directeur administratie en financiën: Guy Tormans Directeur patiëntenzorg : Geert Debbaut Directeur facilitair management : Jeroen Hendrickx Directeur human resources : Keyne De Backer Samenstelling directiecomité op 31/12/2012.
74
75
08 resultaten
jaarresultaten Financieel resultaat AZ Turnhout heeft 2012 afgesloten met een positief financieel resultaat van 4,3 miljoen euro. Liquiditeit (1,55), solvabiliteit (37%) en rendabiliteit (resultaat is 2,2% van de omzet) liggen op het sectorgemiddelde. Goede financiële ratio’s blijven in de toekomst een prioriteit. Immers, een financieel gezonde organisatie vormt de absolute basis voor de verdere uitbouw van kwaliteitsvolle patiëntenzorg. *onder voorbehoud van goedkeuring door de Algemene Vergadering van AZ Turnhout op 26/06/2013.
77
Balans
78
Resultatenrekening
ACTIVA 31.12.2012 31.12.2011 VASTE ACTIVA 140.289.078 135.087.379 I. OPRICHTINGSKOSTEN 1.082.445 1.465.547 II. IMMATERIËLE VASTE ACTIVA 1.484.237 2.029.525 III. MATERIËLE VASTE ACTIVA 137.626.357 131.496.268 IV. FINANCIËLE VASTE ACTIVA 96.039 96.039 VLOTTENDE ACTIVA 84.485.702 92.797.111 V. VORDERINGEN OP MEER DAN ÉÉN JAAR 0 0 VI. VOORRADEN EN BESTELLINGEN IN UITVOERING 2.440.860 2.385.683 VII. VORDERINGEN OP TEN HOOGSTE ÉÉN JAAR 59.338.637 55.554.151 VIII. GELDBELEGGINGEN 16.036.283 11.375.981 IX. LIQUIDE MIDDELEN 5.252.622 22.291.218 X. OVERLOPENDE REKENINGEN 1.417.300 1.190.078 TOTAAL DER ACTIVA 224.774.780 227.884.490
VERSCHIL 5.201.699 -383.102 -545.288 6.130.089 0
PASSIVA 31.12.2012 31.12.2011 EIGEN VERMOGEN 82.241.080 78.577.484 I. DOTATIES, INBRENG EN GIFTEN IN KAPITAAL 4.567.425 4.567.425 III. RESERVES 58.745.520 54.417.212 IV. OVERGEDRAGEN RESULTAAT 6.951.061 6.951.061 V. INVESTERINGSSUBSIDIES 11.977.074 12.641.786 VOORZIENINGEN 3.958.770 4.221.072 VI. VOORZIENINGEN VOOR RISICO’S EN KOSTEN 3.958.770 4.221.072 SCHULDEN 138.574.930 145.085.934 VIII. SCHULDEN OP MEER DAN ÉÉN JAAR 84.398.392 91.248.827 IX. SCHULDEN OP TEN HOOGSTE ÉÉN JAAR 54.117.071 53.788.843 X. OVERLOPENDE REKENINGEN 59.467 48.264 TOTAAL DER PASSIVA 224.774.780 227.884.490
VERSCHIL 3.663.595 0 4.328.308 0 -664.713
-8.311.409 0 55.177 3.784.486 4.660.301 -17.038.596 227.223 -3.109.710
-262.301 -262.301 -6.511.004 -6.850.435 328.228 11.203 -3.109.710
RESULTATENREKENING I. BEDRIJFSOPBRENGSTEN A. OMZET B. GEACTIVEERDE INTERNE PRODUCTIE C. OVERIGE BEDRIJFSOPBRENGSTEN
31.12.2012 230.256.141 195.642.393 0 34.613.748
31.12.2011 222.370.368 189.922.718 21.179 32.426.471
VERSCHIL 7.885.772 5.719.675 -21.179 2.187.277
II. BEDRIJFSKOSTEN -225.074.036 A. VOORRADEN EN LEVERINGEN -41.675.789 B. DIENSTEN EN BIJKOMENDE LEVERINGEN -88.283.506 C. BEZOLDIGINGEN EN SOCIALE LASTEN -81.386.997 D. AFSCHRIJVINGEN EN WAARDEVERMINDERINGEN -13.113.415 G. OVERIGE BEDRIJFSKOSTEN -614.328 BEDRIJFSWINST 5.182.105 IV. FINANCIËLE OPBRENGSTEN 1.296.849 V. FINANCIËLE KOSTEN -3.309.432 COURANTE WINST 3.169.521 VII. UITZONDERLIJKE OPBRENGSTEN 4.664.348 VIII. UITZONDERLIJKE KOSTEN -3.505.561 WINST VAN HET BOEKJAAR 4.328.308
-212.731.172 -39.317.335 -83.421.536 -76.143.866 -13.369.719 -478.715
-12.342.864 -2.358.454 -4.861.970 -5.243.131 256.303 -135.613
9.639.196 1.634.178 -3.519.075
-4.457.092 -337.329 209.643
7.754.299 2.032.009 -1.216.009
-4.584.778 2.632.339 -2.289.552
8.570.299
-4.241.991
79
Ziekenhuisactiviteit in cijfers
Het aantal chirurgische daghospitalisaties in 2012 bedraagt 8.336 en is licht gestegen ten opzichte van 2011.
Het aantal klassieke opnames (patiënt verblijft minimum één nacht in het ziekenhuis) in 2012 bedraagt 25.038.
Aantal klassieke opnames
Aantal chirurgische daghospitalisaties
26.500
80
9.000 26.098
26.000
25.447
25.385
25.500
25.439
8.000
25.635
7.000 25.038
25.000 24.500
24.181
24.399
24.565
6.000
4.000
23.500
3.000
23.000
2.000
22.500
1.000
22.000
0 2005
2006
7.135
7.283
2007
2008
7.578
7.513
2009
2010
8.338
81
6.465
6.083
5.933
2004
2005
5.000
24.000
2004
8.112
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2006
2011
2012
Het aantal verpleegdagen in 2012 (dit is het aantal dagen dat de patiënten in het ziekenhuis verbleven) bedraagt 162.253 en is licht gedaald ten opzicht van 2011.
De gemiddelde ligduur in 2012 bedraagt 6,48 dagen.
Aantal verpleegdagen
Gemiddelde ligduur
190.000
82
8
187.205
185.000
181.359
180.000
7.74
83
7.43
7,5
7.22
177.368
175.000
7
6.87
169.362
170.000
166.079
165.000
164.072
163.315
159.870
160.000
6.50
6,5
6.45 6.28
162.253
6.37
6.48
6
155.000
5,5
150.000 145.000
5 2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
“Goede financiële ratio’s blijven in de toekomst een prioriteit. Immers, een financieel gezonde organisatie vormt de absolute basis voor de verdere uitbouw van kwaliteitsvolle patiëntenzorg.” Guy Tormans, directeur administratie en financiën
84
85
Het aantal bevallingen in AZ Turnhout schommelt sinds 2001 tussen 1.500 en 1.600.
Sinds 2002 is het aantal dialyses in AZ Turnhout aanzienlijk gestegen. Deze stijging is enerzijds te verklaren door de uitbreiding van de infrastructuur, anderzijds door de vergrijzing van de bevolking en de daarmee toenemende nood aan dialyse. In 2012 voerde het dialysecentrum van AZ Turnhout 14.125 dialyses uit.
Aantal bevallingen
Aantal dialyses
2.500
Ook de alternatieve dialyses kennen sinds enkele jaren een sterke stijging. Sinds 2004 voert de overheid immers een actief beleid op het vlak van alternatieve vormen van dialyse (thuisdialyse, autodialyse in Mol, enz.). Ook financieel worden deze initiatieven door de overheid gesteund.
18.000 15.598
16.000
86 2.000
1.956 1.9044 1.903 1.794 1.824
1.706
14.125
14.000 1.617
1.617 1.555 1.660 1.591 1.632 1.593 1.624 1.550 1.595 1.562
1.500
12.000
12.578 12.57778 10.284
10.000 8.000
1.000
6.000
10.387
10.343
8.358
MOEDERCENTRUM
1.746 346
0
13.985
9.219
2.000 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
13.289
11.135 35
4.000
500
0
87
14.776
401
385
375
935
2.265
2.606 6 6 2.857 2.750 3.023 2.522 2.364
ALTERNATIEVE
1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Het afgelopen jaar is het aantal medewerkers in AZ Turnhout gestegen. Het aantal voltijds equivalenten in 2012 bedraagt 1.504.
Aantal voltijds equivalenten (FTE) 1.600
88
1.378
1.400 1.200
1.142
1.159
1.133
1.158
1.187
2005
2006
2007
2008
2009
1.442
1.504
89
1.103
1.000 800 600 400 200 0 2004
2010
2011
2012
Klinische performantie-indicatoren maken kwaliteit van de zorg zichtbaar Kwaliteit van de zorg wordt meer en meer opgevolgd via indicatoren. Vanuit het Vlaams Ziekenhuisnetwerk Leuven nam AZ Turnhout in 2011 deel aan een pilootproject waarbij cardiologische, neurologische en orthopedische indicatoren werden gedefinieerd en opgevolgd. Het doel was enerzijds de kwaliteit van de zorg zichtbaar te maken en anderzijds de praktische haalbaarheid en werklast van de registratie van de verschillende indicatoren te evalueren.
90
In de loop van 2011 was de werkgroep ‘klinische indicatoren’ van het Vlaams Ziekenhuisnetwerk mede oprichter van het ‘Quality indicator forum’, samen met de ziekenhuiskoepels (Zorgnet Vlaanderen en Icuro) en de Vlaamse Vereniging van Hoofdartsen. Binnen dit forum werden de bestaande indicatoren uit het pilootproject verder uitgebouwd en verfijnd. Op basis hiervan werd in 2012 onderstaande set van kwaliteitsindicatoren gemeten:
het ziekenhuis, krijgt een voorschrift voor een beta-blokker mee?
kreeg één uur voor de start van de operatie preventief antibiotica toegediend?
KP1C Acuut Myocard Infarct - ACE inhibitor voorgeschreven bij ontslag Hoeveel procent van de patiënten die na een opname voor hartinfarct ontslagen worden uit het ziekenhuis, krijgt een voorschrift voor ACE inhibitor mee?
KP3B Chirurgie - Stoppen profylactische antibiotica volgens richtlijnen bij heup- of knie arthroprothese Bij hoeveel procent van de patiënten die geopereerd werden voor een heup- of knieprothese, werd toediening van het preventieve antibiotica gestopt na 24 uur?
KP1D Acuut Myocard Infarct - Statines voorgeschreven bij ontslag Hoeveel procent van de patiënten die na een opname voor hartinfarct ontslagen worden uit het ziekenhuis, krijgt een voorschrift voor statines mee?
KP4B Chirurgie - Percentage heupfractuur geopereerd binnen 48 uur Hoeveel procent van de patiënten met een heupfractuur wordt binnen de 48 uur geopereerd?
%100 95
CVA: herseninfarct - Antitrombotische behandeling voorgeschreven bij ontslag Hoeveel procent van de patiënten die na een opname voor een herseninfarct ontslagen worden uit het ziekenhuis, krijgt een voorschrift voor bloedverdunner mee?
90
KP1A Acuut Myocard Infarct - Aspirine voorgeschreven bij ontslag Hoeveel procent van de patiënten die na een opname voor hartinfarct ontslagen worden uit het ziekenhuis, krijgt een voorschrift voor aspirine mee?
Op het moment van verwerking van de resultaten, hadden nog niet alle deelnemende ziekenhuizen 25 trombolyses uitgevoerd. Daarom zijn deze resultaten nog niet in de grafiek opgenomen.
70
KP1B Acuut Myocard Infarct - Beta-blokker voorgeschreven bij ontslag Hoeveel procent van de patiënten die na een opname voor hartinfarct ontslagen worden uit
KP3A Chirurgie - Starten profylactische antibiotica volgens richtlijnen bij heup- of knie arthroprothese Hoeveel procent van de patiënten die geopereerd werden voor een heup- of knieprothese,
KP2
KP4A Chirurgie - Percentage heupfractuur geopereerd binnen 24 uur Hoeveel procent van de patiënten met een heupfractuur wordt binnen de 24 uur geopereerd?
91
85 80 75
65 60 55 50 KP1A
KP1B
KP1C KP1D KP3A KP3B KP4A % AZT % gemiddeld deelnemende ziekenhuizen
KP4B
92
93
Verantwoordelijke uitgever Hans Ramaekers, algemeen directeur AZ Turnhout vzw, Steenweg op Merksplas 44, 2300 Turnhout Redactie & coördinatie: dienst communicatie AZ Turnhout. Met dank aan iedereen die aan het jaarverslag heeft meegewerkt. Fotografie: Heidi Rombouts en AZ Turnhout Vormgeving: ADworks – Campus Blairon 115 – 2300 Turnhout Druk: Drukservice – Hagelberg 11 – 2250 Olen
2012 jaarverslag
Campus Sint-Elisabeth Rubensstraat 166 2300 Turnhout Tel.: 014 40 60 11 Fax: 014 40 68 71
Campus Sint-Jozef Steenweg op Merksplas 44 2300 Turnhout Tel.: 014 44 41 11 Fax: 014 44 41 09
AZ Turnhout vzw www.azturnhout.be
