Sint-Monica vzw

www.hrwijs.be

Sint-Monica vzw

Verso – HRwijs inspiratiesessie 24/04/2014

Betere zorg door anders organiseren Axel Daenekindt - Algemeen Directeur 49

ZIEKENHUISINFECTIES WIE IS SINT-MONICA?

• ° 1981 • Sterk groeiend woonzorgcentrum 1989

2013

Aantal Bewoners

72

136 + 95

Aantal Medewerkers

50

130

Aantal Leidinggevenden

2

10

Aantal Vestigingen

1

21

Sint-Monica vzw - Ooievaarslaan 3 - 8400 Oostende - tel. : 059 55 11 00 - fax : 059 70 10 82

ZIEKENHUISINFECTIES DRIJFVEREN VOOR SOCIALE INNOVATIE

• Samensmelten 2 vestigingen naar 1

• Gezonde groei - veranderende stijl van leidinggeven - geleidelijke groei 2008-2010: project ‘coachend leiderschap’  leidinggevenden 2010-2012: project ‘zorg dragen voor werk’ alle medewerkers

• Uitdaging: langer op een gezonde manier werken - groeiende sector - tekort aan goed opgeleide medewerkers - evoluerende jobinhoud

- evoluerende behoeften van medewerkers én klanten Sint-Monica vzw - Ooievaarslaan 3 - 8400 Oostende - tel. : 059 55 11 00 - fax : 059 70 10 82

ZIEKENHUISINFECTIES DOEL

INDIVIDU

TEAM

NETWERK

teamwork en groepsgevoel stimuleren in een grotere organisatie rijkere taakinhoud en regelmogelijkheden

niettemin transparantie over afdelingen heen

kwalitatieve zorg voor de klanten + verhoogde medewerkerstevredenheid


Job Demand-Control model Prof. Robert Karasek - University of Massachussets Lowell

Regelmogelijkheden

Motivatie en leermogelijkheden

Stressloze jobs

Actieve jobs

Passieve jobs

Slopende jobs

Stressrisico’s

Arbeidsorganisatie

Taakeisen

ZIEKENHUISINFECTIES DOEL

INDIVIDU

TEAM

NETWERK

teamwork en groepsgevoel stimuleren in een grotere organisatie rijkere taakinhoud en regelmogelijkheden

niettemin transparantie over afdelingen heen

kwalitatieve zorg voor de klanten + verhoogde medewerkerstevredenheid


ZIEKENHUISINFECTIES UITDAGINGEN – RISICO’s - OPPORTUNITEITEN

ORGANISATIE

EXTERN Riziv-financiering Regulerend kader Woonzorgdecreet

Leidinggevenden Cultuur x2 Infrastructuur Andere invalshoek Dialoog

Arbeidsmarkt

MEDEWERKERS Persoonlijke agenda Polyvalentie

Weerstand Draagvlak

Geïntegreerde autonomie


ZIEKENHUISINFECTIES 1e PROJECT: “COACHEND LEIDERSCHAP” (2008-2010)

• Doelgroep: leidinggevenden • Samensmelten van 2 culturen naar 1 • Veranderende stijl van leidinggeven • Formaliseren van competenties: CIS • Creatie van draagvlak voor vervolgproject Middelen: - externe consultant - functioneringsgesprekken - coaching: individueel + in groep

Creativiteit Initiatief Samenwerken


ZIEKENHUISINFECTIES LEIDERSCHAPSTIJLEN Lerende organisatie

Atleet

Ouder

Ander

Ik

Officier

Leerkracht

Procedures Sint-Monica vzw - Ooievaarslaan 3 - 8400 Oostende - tel. : 059 55 11 00 - fax : 059 70 10 82

ZIEKENHUISINFECTIES 1e PROJECT: “COACHEND LEIDERSCHAP” (2008-2010)

• Doelgroep: leidinggevenden • Samensmelten van 2 culturen naar 1 • Veranderende stijl van leidinggeven • Formaliseren van competenties: CIS • Creatie van draagvlak voor vervolgproject Middelen: - externe consultant - functioneringsgesprekken - coaching: individueel + in groep

Creativiteit Initiatief Samenwerken


ZIEKENHUISINFECTIES HR COMPASS voorjaar 2008


ZIEKENHUISINFECTIES HR COMPASS najaar 2009


ZIEKENHUISINFECTIES 2e PROJECT: “ZORG DRAGEN VOOR WERK” (2010-2012)

• Doelgroep: alle medewerkers • Werken naar zelfsturende teams • Waarbij leidinggevenden een coachende rol hebben


ZIEKENHUISINFECTIES FOCUSGROEPEN en WERKOVERLEG

Op basis van medewerkersonderzoek (HIVA): •

Representatief samengestelde focusgroepen - Taken - Communicatie - Uurroosters - Verhuis

•

Naast bewonersbespreking, ook werkoverleg  formaliseren én optimaliseren


ZIEKENHUISINFECTIES TERREINAFBAKENING

Medewerkers nemen initiatief binnen het afgelijnde kader

Mandaat afbakenen


ZIEKENHUISINFECTIES


ZIEKENHUISINFECTIES WERKEN COMPETENTIEGERICHT

Focus op het benutten van capaciteiten Functioneringsgesprekken (CIS)

Sterrollen:

pijnreferente decubitusreferente wondzorgreferente keukenliaison aanspreekpunt personeelsbord …


ZIEKENHUISINFECTIES DIALOOG en COMMUNICATIE

1.

Soms wat argwaan Spanningsveld: wat kan, wat kan niet?

2.

Focusgroep communicatie

3.

Verhoogde betrokkenheid via personeelskrant

DIALOOG 1+1=3

“De Monica Press – read all about it”


ZIEKENHUISINFECTIES VERBONDENHEID

Nacht

Monica 3 Nacht

Monica 2 Monica 1

Ostia

Sociale Dienst-Keuken Administratie-Technische Dienst


Therapeuten

Monica 4

GROTERE ZIEKENHUISINFECTIES TRANSPARANTIE TUSSEN DIENSTEN Relational Coordination: Using the power of relationships to achieve higher performance. Relationships shape the communication through which coordination occurs .

Shared goals

Frequent communication

Shared knowledge

Timely communication

Mutual respect

Problem-solving communication

Prof. Jody Hoffer Gittell - Brandeis University (Waltham, Massachussets) (Brussel, 12 oktober 2012) Sint-Monica vzw - Ooievaarslaan 3 - 8400 Oostende - tel. : 059 55 11 00 - fax : 059 70 10 82

68

ZIEKENHUISINFECTIES VERBONDENHEID

Nacht

Monica 3 Nacht

Monica 2 Monica 1

Ostia

Sociale Dienst-Keuken Administratie-Technische Dienst


Therapeuten

Monica 4

ZIEKENHUISINFECTIES ENKELE CIJFERS

BEWONERS RVT SINT-MONICA -

11% mannen eind 2010 vs. 6% in eind 2007 Gemiddelde leeftijd: 86 jaar en 11 maanden Gemiddelde leeftijd bij overlijden: 88 jaar Gemiddelde verblijfsduur: 3 jaar en 4 maanden 22 opnames in 2010 vs. 34 in 2007



MEDEWERKERS -

135 personeelsleden eind 2010 102,7 voltijdse equivalenten eind 2010 13 mannen, 122 vrouwen Gemiddelde leeftijd: 41 jaar 37% kortgeschoolden 21% middengeschoolden 42% hooggeschoolden



FINANCIERING  Eerste inkomensbron = RIZIV dagforfait € 60.07

 Tweede inkomensbron = dagprijs • Betaald door de bewoner -

Pensioen Eigen spaargelden Tegemoetkoming hulp aan bejaarden: afhankelijk van zorggraad en inkomen Zorgverzekering: € 130 tegemoetkoming voor residentiële zorg OCMW-tussenkomst (9 bewoners in 2010 vs. 2 bewoners in 2007)

• Tussen € 35.31 en € 48.46 • Niet inbegrepen: doktersbezoeken, medicatie, frisdranken, persoonlijke was, kapper en TV-distributie


ZIEKENHUISINFECTIES SAMENGEVAT (1) Innovatieve arbeidsorganisatie Streven naar een synergie tussen kwaliteit van de organisatie en kwaliteit van de arbeid. Het creëren van “actieve jobs” waarbij uitdagende taakeisen met voldoende regelmogelijkheden worden gecombineerd (cf. job demand-control model, R. Karasek). Coachend leiderschap Als coach wordt er op een ondersteunende, stimulerende en inspirerende wijze aan medewerkers gedelegeerd, in een klimaat van wederzijds vertrouwen. Geïntegreerde autonomie De medewerkers krijgen meer regelmogelijkheden binnen een welomlijnd kader en vormen op die manier een zelfsturend team, geïntegreerd en passend binnen de totale organisatie en met aandacht voor de “lean” principes. Kerncompetenties: Creativiteit , Initiatief en Samenwerking Fundamentele competenties voor àlle medewerkers.


ZIEKENHUISINFECTIES SAMENGEVAT (2) Individuele sterktes bekrachtigen en stimuleren Afdelingsoverschrijdende referentiepersonen worden ondersteund door afdelingsgebonden “sterrol”-houders.

Argumentatieve dialoog: 1+1=3 In gelijkwaardigheid naar elkaar luisteren (in tegenstelling tot “discussiëren”), waarbij ieder zijn argumenten - voor en tegen - op tafel kan leggen. Alle argumenten van alle partijen worden samengebracht en afgewogen om op die manier tot een gedragen en sterker onderbouwde conclusie te komen. Relational coordination (J. Hoffer Gittell) Grotere transparantie en betere communicatie tussen diensten door middel van gedeelde doelen, gedeelde kennis en wederzijds respect.


ZIEKENHUISINFECTIES MISSION STATEMENT

"Als instelling met een maatschappelijke opdracht

streven we een verantwoord zorgbeleid na in combinatie met een deskundig personeelsbeleid met het oog op het welzijn van onze bewoners en onze medewerkers."


Samen bouwen aan onze toekomst

76

Sint-Monica vzw

Recommend Documents