Jaarverslag 2014 AZL
Het Algemeen Ziekenhuis Lokeren, een vaste waarde in volle ontwikkeling!
Het Algemeen Ziekenhuis Lokeren profileert zich als een zorgvoorziening waar de patiënt en zijn familie zich thuis voelen. Wij wensen onze patiënten een gevoel van veiligheid, vertrouwen, geborgenheid en genegenheid mee te geven. Als regionaal ziekenhuis richten we ons voornamelijk naar de lokale bevolking. Het ziekenhuis streeft naar een kwaliteitsvolle zorg waarbij elke patiënt gelijk is en recht heeft op medische zorg, een filosofie die het ziekenhuis dagelijks hanteert aan de hand van een passage uit zijn missie en visie: “Vanuit de historiek als openbaar ziekenhuis hebben we respect voor de levensbeschouwelijke opvattingen van onze patiënten en willen we de toegankelijkheid van het ziekenhuis voor iedereen waarborgen ongeacht de leeftijd, financiële mogelijkheden en/of andere variabelen.”
In het AZ Lokeren stellen de medewerkers de patiënten op hun gemak door het geven van gepaste begeleiding en informatie. Het participeren in het zorgproces draagt ertoe bij dat de patiënt zich begrepen en uniek voelt. Onze verpleegkundigen werken met patiëntentoewijzing vanuit het idee van de ‘unieke patiënt’. Ze bieden onze patiënten een kwalitatief hoogstaande zorg door Systematisch Verpleegkundig Handelen (SVH) toe te passen in hun dagelijks werk. Deze professionele benadering zorgt ervoor dat elke patiënt persoonlijk benaderd wordt door een individuele bepaling van doelstellingen, acties, evaluaties en bijsturing van de zorg. Meer dan 400 personeelsleden en 64 artsen zetten zich dagelijks in om een kwaliteitsvolle zorg aan te bieden aan onze patiënten.
Het AZ Lokeren bestaat uit 7 verpleegafdelingen, 10 medisch-technische afdelingen en een aantal ondersteunende diensten.
Verpleegafdelingen • geriatrie • heelkunde A • heelkunde B • intensieve zorgen • interne/midcare • kraamafdeling/neonatologie • pediatrie
Ondersteunende diensten • algologisch team • diabetesteam • Geriatrische Interne Liaison (GIL) – opstart in 2015 • hoteldiensten • levensbeschouwelijke begeleiding • nutritieteam • sociale dienst • ombudsdienst • rookstopbegeleiding • supportteam
2
Medisch-technische afdelingen • dagziekenhuis • dienst 100/PIT • endoscopie en functioneel onderzoek • fysiotherapie • medische beeldvorming • operatiekwartier • scintigrafie • spoed • ziekenhuisapotheek • ziekenhuislabo
Zorgen voor VOORUITGANG
Zorgen voor KWALITEIT
Zorgen voor de SAMENLEVING
CIJFERS
4 Zorgen voor INNOVATIE
6
Zorgen voor PATIËNTEN
12
Zorgen voor MEDEWERKERS
18
8 16 22 3
Zorgen voor vooruitgang
Opstart ziekenhuislabo Op 1 januari 2014 opende het AZ Lokeren een ziekenhuislabo als een acitivteitencentrum van het UZ Gent. Het ziekenhuislabo AZL bestaat uit drie afdelingen: het chemielabo, het labo microbiologie en het labo andrologie. Er is tevens een prikdienst en een ophaalronde aan huis voorzien.
Elke weekdag (niet op zaterdag, zon- en feestdagen) voorziet het ziekenhuislabo een prikdienst aan huis. Patiënten kunnen op deze dienst beroep doen door telefonisch contact op te nemen met de onthaaldienst van het ziekenhuislabo op tel. 09 340 81 84.
Openingsuren prikdienst (bloedafname): • weekdagen: 7.30 - 19.30 uur • zaterdag: 7.30 tot 13 uur
Het ziekenhuislabo is 24 op 24 uur en 7 dagen op 7 geopend. Ook ambulante patiënten van buiten het ziekenhuis kunnen gebruik maken van het labo.
Uitbreiding dagziekenhuis De dienst oncologie, voorheen deel van de afdeling interne geneeskunde, werd in 2014 ondergebracht in het dagziekenhuis. In het dagziekenhuis gebeurde een opsplitsing tussen het chirurgisch en het intern dagziekenhuis. De twee verpleegkundigen die ook voorheen al instonden voor de opvang en verzorging van de patiënten die naar het
AZ Lokeren kwamen voor chemotherapie, muteerden naar het intern dagziekenhuis en staan nu fulltime ter beschikking van de chemopatiënten. In het chirurgisch dagziekenhuis werd in juni 2014 ook een nieuwe dienst opgestart, de dienst voor mond-, kaaken aangezichtschirurgie. De aangeboden zorg omvat het volledige behandelspectrum van de mond-, kaak- en aangezichtschirurgie.
Opstart borstkliniek In het AZ Lokeren werd in 2014 een borstkliniek uitgebouwd in samenwerking met de borstkliniek van het az SintBlasius Dendermonde. Via een centraal telefoonnummer (09 340 85 19) kunnen patiënten, huisartsen of anderen een afspraak maken. Het is de bedoeling om de tijdspanne tussen de eerste aanmelding en de diagnose zo kort mogelijk te houden. De multidisciplinaire aanpak van borstkanker staat centraal, wat betekent dat verschillende disciplines betrokken worden bij de diagnosestelling en begeleiding van de patiënt. In de eerste plaats wordt beroep gedaan op de expertise van de radiologen bij het beoordelen van de mammografie en het uitvoeren van een punctie. Na het weefselonderzoek wordt de patiënt gezien in een multidisciplinaire raadpleging met een borstchirurg (dr. Annabel Goossens, eventueel samen met dr. Jan Decloedt), de borstverpleegkundige (Lynn Parthoens of Brigitte De Ryck) en/of de psycholoog (Kathleen Heyndrikx of Heidi Bruyneel). De volgende stap is nagaan hoe ver het kankerproces gevorderd is aan de hand van bijkomende onderzoeken waarna de ingreep de volgende week gepland wordt.
4
De operatie gebeurt door dr. Annabel Goossens samen met dr. Jan Decloedt. Deze arts heeft een jarenlange ervaring en expertise met het uitvoeren van oncoplastische technieken. Dit is een nieuwe evolutie in de borstkankerchirurgie waarbij plastische technieken worden gebruikt om ook voor grotere borsttumoren borstsparend te opereren met behoud van esthetiek, zelfs na radiotherapie. Waar mogelijk wordt in samenwerking met de dienst scintigrafie de ‘sentinelkliertechniek’ uitgevoerd (dit is het opsporen van het eerste lymfeklierstation in de oksel via een speciale merker). Door een goede samenwerking met de dienst anatomopathologie van het az Sint-Blasius kan onmiddellijk nagegaan worden of deze klier al dan niet aangetast is en wordt de operatietechniek hieraan aangepast. Zowel voor als na de ingreep worden onze borstverpleegkundigen en psychologen ingeschakeld om de patiënt te informeren en te begeleiden. Het verblijf in het ziekenhuis is zeer kort, 1 of 2 overnachtingen, afhankelijk van de aard van de ingreep. 1 tot 2 weken na de ingreep wordt de patiënt terug gezien om de nabehandeling, die in een multidisciplinair team vastgelegd is, te bespreken.
5
Andullatietherapie
Vernieuwing oproepsignalisatie
Andullatie is een nieuwe, nietmedicamenteuze, compleet pijnloze en niet-invasieve methode die via een massagematras klachten bij meerdere chronische aandoeningen verzacht. Gedurende de massagesessies van 15 minuten ervaart de patiënt zowel infrarode warmte als volledige mechanische
Aangezien er voor de bestaande oproepsignalisatie van de 1ste tot en met de 4de verdieping (handset) geen componenten meer leverbaar waren, was het aangewezen om de oproepsignalisatie te vernieuwen.
lichaamsvibraties welke biologische resonanties opwekken. Patiënten met chronische rugpijn, hernia, artrose, zwakke rugspieren enz. kunnen baat hebben bij de therapie, waarbij in de rugschool de spieren worden versterkt om het evenwicht rond de rug en de nek te herstellen.
Naar aanleiding van de globale aanpak in functie van deze vernieuwing werd er na uitvoering van de werken per handset één telefoon (= aparte telefoonlijn) en één TV-bediening voorzien. Hierdoor verdwenen de TV-kaarten en de telefoontoestellen. Een bijkomend voordeel was dat
alle patiëntenoproepen per afdeling zichtbaar zijn op de draagbare telefoontoestellen van de verpleegkundigen. Tevens is er de mogelijkheid om op alle afdelingen dwaaldetectie te gebruiken. Dwaaldetectie kan worden ingezet ter bescherming van demente of gedesoriënteerde personen of in alle gevallen waar moet belet worden dat personen zich onbewust uit een gebouw of afdeling verwijderen. Deze hele operatie kostte € 314 419.
Niersteenverbrijzelaar met YAG-laser Voor de afdeling urologie is een niersteenverbrijzelaar aangekocht ter waarde van € 187 000, ter vervanging van de oude. Met een niersteenverbrijzelaar kan men met schokgolven, die door het lichaam op de niersteen gemikt worden, de steen langzaam in kleinere stukjes breken. Bij de toestellen van de laatste generatie moet veel minder sedatie toegediend worden wegens minder pijnlijk (blijft
altijd een subjectief gegeven). Dergelijk toestel is beschikbaar in het AZ Lokeren sinds juni 2014. De laatste nieuwe behandelingsmogelijkheid van onder andere nier- en ureterstenen is de flexibele ureterorenoscoop in combinatie met de Yag-laser. Het AZ Lokeren beschikt sinds deze aankoop zo over alle mogelijke behandelingsmodaliteiten van nier- en ureterstenen.
PACS on web Via PACS on web is het niet meer nodig met CD-roms te werken voor radiologische beelden. Sinds 2014 kunnen artsen online alle radiologische beelden bekijken. De aanvragende arts kan de beelden en het protocol raadplegen via de website http://rx.azlokeren.be.
Een arts die normaal geen toegang heeft kan het onderzoek bekijken via een referentienummer (code). Het referentienummer is te verkrijgen op de afdeling medische beeldvorming en kan onmiddellijk na het onderzoek meegegeven worden met de patiënt.
Nieuwe website De website van het AZ Lokeren www.azlokeren.be werd in 2014 vernieuwd. De website werd daardoor ook vlot bereikbaar op mobiele apparaten, en dit in een gebruiksvriendelijke omgeving. De lay-out van de website is modern en ontworpen rond de kleuren van onze huisstijl.
6
Zorgen voor innovatie
7
Zorgen voor kwaliteit
Safety room Naar aanleiding van de ‘Week van de patiëntveiligheid’ (17-21 november 2014) nam het comité patiëntveiligheid het initiatief om een safety room in te richten. Een safety room is een patiëntenkamer waarin twee fictieve patiënten worden verzorgd door een medewerker en waarbij een aantal patiëntonveilige situaties en risico’s gesimuleerd zijn. Deze situaties en risico’s hebben betrekking op medicatie, patiëntidentificatie, ziekenhuishygiëne, fixatie, decubitus, bloedtransfusie, nutritie en valpreventie. Het doel van de safety room was om een grotere bewustwording te creëren betreffende de mogelijke gevaren en risicovolle situaties met betrekking tot patiëntveiligheid.
Alle artsen en medewerkers van het ziekenhuis werden gestimuleerd om deze fouten en risico’s te ontdekken. Ook huisartsen werden uitgenodigd tot deelname. Om zo veel mogelijk deelnemers aan te moedigen de safety room te bezoeken en actief op zoek te gaan naar de patiëntonveilige situaties werd een wedstrijd aan de zoekactie gekoppeld. Er konden extra bonuspunten verdiend worden voor een afdeling of team indien ze een arts meebrachten naar de safety room. De medewerker, de arts en de afdeling of team die het meest patiëntveiligheidsfouten ontdekt hadden, werden beloond met een avondbuffet. Meer dan 160 medewerkers zijn op zoek gegaan naar risico’s voor de patiënt.
Meld- en leersysteem In 2014 werden 150 incidenten gemeld. Deze incidenten gingen over agressie, vallen, medicatie, bloedtransfusie, decubitus en andere. De incidenten werden opgevolgd door stafleden die deze zelf behandelden of doorverwezen naar gespecialiseerde personen of werkgroepen zoals de
werkgroep ‘agressie’, het medisch-farmaceutisch comité of de ergotherapeut van de geriatrische interne liaison die gespecialiseerd is in valpreventie. Bij ernstige incidenten wordt een grondige analyse gedaan. In 2014 gebeurde dit 5 keer.
Nachtingang 8
Na 22 uur ’s avonds en vóór 6 uur ’s morgens is het ziekenhuis bereikbaar via de nachtingang. De nachtingang is dezelfde ingang als van de huidige spoedopname, gelegen in de Zelestraat. ’s Nachts is de hoofdingang in de Lepelstraat steeds gesloten.
9
VIP2: het Vlaams Indicatoren Project Handhygiëne en patiëntidentificatie Voor de indicatoren handhygiëne en patiëntidentificatie vinden jaarlijks interne en externe audits plaats. De interne audit gebeurde in 2014 door de directieleden van het ziekenhuis, de externe audit werd door medewerkers van andere ziekenhuizen uitgevoerd. De indicator voor handhygiëne wordt als volgt geformuleerd: ‘het aandeel zorgverleners dat voldoet aan de zeven basisvereisten voor een goede handhygiëne’, uitgedrukt in een percentage. Voor ons ziekenhuis bedraagt dit 93%. Bij patiëntidentificatie is de indicator gedefinieerd als ‘het percentage aanwezige en correcte identificatiebandjes bij de verblijvende patiënt’. Ons ziekenhuis behaalde hierop 91%.
het AZ Lokeren in oktober 2014 goed. De gemiddelde score van de beoordeling van ons ziekenhuis door de patiënten bedroeg 8,2 op 10. De mate waarin het ziekenhuis werd aanbevolen door de patiënten aan vrienden en familie was 86%.
Patiëntgerichtheid van de ziekenhuiswebsite Voor de beoordeling van de patiëntgerichtheid van de ziekenhuiswebsite behaalde ons ziekenhuis 50%. Dit is een matige score, maar ze behoorde wel tot de op één na hoogst haalbare categorie. Door enkele eenvoudige aanvullingen zullen we volgend jaar zeker tot de beste categorie behoren. Deze indicator geeft dus aan in welke mate de website van het ziekenhuis voldoet aan de informatieverwachtingen van de patiënt. Deze meting gebeurt eenmaal per jaar door externe auditoren.
Medicatieveiligheid Externe auditoren (apothekers van andere ziekenhuizen) controleren jaarlijks de indicator medicatieveiligheid. Er gebeurt dan nazicht naar de volledigheid van het medicatievoorschrift (patiëntengegevens, aanwezigheid stempel en paraaf geneesheer enz.). Mede door het gebruik van het elektronisch voorschrift haalde het AZ Lokeren in november 2014 een mooie globale score van 90,6%.
Safe surgery checklist Vlaamse patiëntenpeiling Wat de ervaringen van patiënten betreft, wordt tweemaal per jaar een tevredenheidsmeting gedaan met een gevalideerde vragenlijst die ontwikkeld is door het Vlaams Patiëntenplatform. Voor de twee globale indicatoren scoorde
10
Deze checklist biedt een houvast om kritieke punten systematisch te controleren op 3 momenten: vóór de anesthesie (identiteit van de patiënt, heeft de patiënt een allergie enz.), vóór de incisie van de huid (verificatie van de geplande ingreep, de plaats van de ingreep enz.) en na de ingreep (tellen van het materiaal: kompressen, naalden enz.). Het aantal volledig ingevulde checklists was voor het AZ Lokeren 56%, terwijl dit nationaal 34% bedroeg. Bij alle gecheckte ingrepen werd een checklist gebruikt.
Het AZ Lokeren gaat voor een accreditatie op basis van NIAZ-Qmentum In het voorjaar van 2012 heeft de beheerraad beslist om een accreditatietraject voor het ziekenhuis op te starten. Ook de medische raad heeft zich in december 2012 geëngageerd om actief deel te nemen aan het verkrijgen van een ziekenhuisaccreditatie, uiterlijk in 2017. Na een informatievergadering met alle leidinggevenden en artsen van het AZ Lokeren op 9 oktober 2013 werd definitief gekozen voor NIAZ-Qmentum. Op 9 mei 2014 kwam Tilly Postelmans, senior adviseur NIAZ-Qmentum, voor de opstart van het accreditatietraject naar Lokeren. Elke voorziening die een overeenkomst sluit met het NIAZ dient iemand aan te duiden die fungeert als contactpersoon tussen de betrokken organisatie en de accrediteringsinstelling. Bij het NIAZ spreekt men van een accreditatiecoördinator. Wim Van Campenhout, voormalige hoofdverpleegkundige spoed, werd hiervoor fulltime aangesteld als nieuwe stafmedewerker.
Het takenpakket als accreditatiecoördinator is heel divers en omvat onder meer het volgende: • • •
Ervoor zorgen dat iedereen binnen het ziekenhuis op de hoogte is waarom, wanneer, hoe en wat er dient te worden uitgevoerd. De realisatietermijnen opstellen en bewaken. Toelichting en verduidelijking bieden indien nodig.
• (Logistieke) ondersteuning bieden.
CoZo Het Collaboratief Zorgplatform (CoZo) maakt de snelle en beveiligde elektronische uitwisseling van deze gezondheidsgegevens mogelijk tussen de zorgverleners die de patiënt behandelen. Dit gebeurt met respect voor de rechten van de patiënt en enkel met zij/haarn toestemming. Wanneer een patiënt zich aansluit bij CoZo, dan wordt de huisarts nog beter op de hoogte gehouden van het medisch dossier in het ziekenhuis zodat hij/zij de behandeling grondiger kan opvolgen. Het CoZo-project maakt deel uit van het nationale eHealthproject. Dit project heeft tot doel om op een efficiënte wijze een snelle en veilige elektronische uitwisseling van de gezondheidsgegevens mogelijk te maken tussen alle zorgverleners die patiënten behandelen in België. In het AZL wordt bij opname nagegaan of de patiënt zijn gegevens wil delen met alle zorgverleners waar hij op dat moment een therapeutische relatie mee heeft. De registratie van deze toestemmingsverklaring (informed consent) wordt dan ingegeven in de computer. Indien de patiënt toezegt dan is er een akkoord dat de elektronische uitwisseling van gezondheidsgegevens mag plaatsvinden. Deze service is volledig gratis.
11
Zorgen voor patiënten
Infodagen voor patiënten Vrijdag visdag De diabetesverpleegkundigen en de diëtiste van het AZ Lokeren stonden op 14 november 2014 in de hall van het ziekenhuis om meer info te geven over diabetes en voeding onder het motto ‘Vrijdag visdag’. Elke bezoeker kreeg een lekkere soep met zalm aangeboden. Vis heeft een belangrijke meerwaarde in een gezonde voeding, ook voor de diabetespatiënt. Deze heeft namelijk een verhoogd risico op hart- en vaatziekten. In het diabetesdieet wordt er dus veel aandacht besteed aan de vetten. De gemiddelde Belg eet nog te weinig vis en krijgt nog te weinig omega 3-vetzuren binnen.
Kleutertjes bezoeken geriatrie In de week van de ouderen (van 17-21 november) werden naar jaarlijkse gewoonte onze patiënten op de afdeling geriatrie extra in de bloemetjes gezet. Er was een optreden van de geriatrieband, een desserten- buffet, een pedicure en een bingonamiddag. Verder kwam er ook een kleuterklas langs voor een paar uurtjes speelplezier. Er werd, samen met de ouderen, gekleurd, een film gekeken en de kleintjes mochten zich ook verkleden als een echte dokter.
Pijntentoonstelling vestigt aandacht op chronische pijn Van maandag 17 november tot en met vrijdag 28 november stond in de hall van het AZ Lokeren een reizende tentoonstelling rond pijn opgesteld. Het ziekenhuis wilde op deze manier bezoekers en personeelsleden sensibiliseren rond acute en chronische pijn. In het AZ Lokeren wordt veel aandacht geschonken aan pijn en er is een algologisch team aanwezig. Dit multidisciplinair team heeft als belangrijkste doelstelling ervoor te zorgen dat elke pijn waaraan de patiënt lijdt op een adequate manier wordt behandeld. Het team richt zich op de coördinatie van de pijnbehandeling overkoepelend over de verschillende afdelingen heen. Elke afdeling heeft bovendien ook een referentieverpleegkundige pijn, waar de patiënt met eventuele vragen terecht kan.
Praatcafés oncologie In 2014 werd er driemaal een praatcafé voor kankerpatiënten georganiseerd door Heidi Bruyneel, psychologe in het AZL, en een vrijwilliger van de Vlaamse Liga tegen Kanker. Het praatcafé brengt mensen samen in een ongedwongen sfeer om over hun ervaringen te praten. Thema’s: • Maart: ‘Basisverzorging huid en dag make-up’ • Mei: ‘Dr. Casneuf, arts-specialist van het oncologisch team AZL, geeft antwoord op je vragen.’ • December: ‘Gezond de feestdagen door’
Kraambeurzen Tijdens de kraambeurs valt er elke keer heel wat te ontdekken. Aanstaande ouders kunnen zich op deze avond over diverse onderwerpen informeren. De beurs wordt immers georganiseerd in samenwerking met een aantal partners zoals Kind & Gezin, de burgerlijke stand van de stad Lokeren en het UZ Gent. Verder zijn ook onze vroedvrouwen, sociaal verpleegkundigen, tabakologen en kinesisten aanwezig om bezoekers van heel wat nuttige informatie en tips te voorzien. De kraambeurzen hadden in 2014 plaats op 11 maart, 10 juni, 16 september en 9 december.
12
13
Restart a Heart Naar aanleiding van een initiatief van de Europese Reanimatieraad (gecoördineerd door de Belgische Cardiologische Liga en Belgische Reanimatieraad) organiseerde het AZ Lokeren een infosessie over reanimatie. Deze had plaats op donderdag 16 oktober 2014 van 10 tot 16 uur in de hall van het ziekenhuis. Bezoekers en medewerkers konden zelf oefenen op een reanimatiepop waarbij onze ambulanciers en spoedverpleegkundigen de juiste technieken aanleerden. Het AED-toestel (Automatische Externe Defibrillator) werd tevens uitvoerig uitgelegd.
Prenatale lessen
Work for Change
De prenatale lessen geven aanstaande ouders de kans zich voor te bereiden op de bevalling waarbij ze een kijkje kunnen nemen op de kraam- en verlosafdeling. De eerste les behandelt borstvoeding, terwijl de tweede les uitgebreid ingaat op arbeid en bevalling. In 2014 werden 23 sessies over borstvoeding en 23 sessies over arbeid en bevalling georganiseerd, met in totaal 377 deelnemers.
Het AZ Lokeren nam ook in 2014 deel aan het project ‘Work for Change’ van Zuiddag, waarbij meer dan 12.000 Vlaamse en Brusselse scholieren tussen 15 en 20 jaar uit alle onderwijstypes en richtingen voor één dag niet naar school gaan, maar gaan werken. Het loon dat ze daarmee verdienen, staan ze af aan een project voor jongeren in het zuiden. Het AZ Lokeren stelde op 16 oktober voor één dag een jongere tewerk, in ruil werd € 50 geschonken aan Zuiddag. Het goede doel voor 2014 was een theaterproject in Palestina en Israël, dat jongeren de kans biedt even te ontsnappen uit de dagdagelijkse harde realiteit in Gaza.
Antitabakdag Elk jaar vestigt de organisatie van de ‘Werelddag zonder tabak’ de aandacht op de problematiek van het roken. Op verschillende plaatsen in België werden er op 31 mei 2014 acties gehouden, zo ook in het AZ Lokeren. Onze tabakologen informeerden medewerkers en bezoekers in de hall van het ziekenhuis. Iedereen kon er terecht voor meer uitleg over de methodes om te stoppen met roken en verschillende onderzoeken laten uitvoeren zoals een CO2-meting en een COPD-meting (longleeftijd bepalen).
Dag Tegen Kanker Op 18 september 2014 werd traditioneel de ‘Dag Tegen Kanker’ gehouden onder in samenwerking met de Vlaamse Liga Tegen Kanker. Onder het motto ‘Een klein lintje, een groot gebaar’ kregen alle medewerkers en passanten in het AZ Lokeren een geel lintje opgespeld, als teken van verbondenheid, begrip en steun voor kankerpatiënten en hun naasten. In de steunboom die in de hall stond, konden mensen een hartje hangen met de naam van een dierbare die vecht tegen kanker.
Week van de valpreventie Het AZ Lokeren voert al jaren campagne bij patiënten en medewerkers om oog te hebben voor het belang van valpreventie, zo ook in 2014. De ‘Week van de valpreventie’ in april is telkens een gepast moment om een verhoogde aandacht binnen het AZL te hebben voor valpreventie, waarbij ‘Dans je leven lang’ een perfecte slogan is. In deze week wil de dienst geriatrie patiënten en familie het belang van valpreventie promoten via volgende activiteiten: • Veiligheidsbingo • Screening patiënten op valrisico (Tinetti-testen)
14
14
15
Goede doelen en participatie aan de maatschappij
Inktvisjes De nieuwste rage overgewaaid vanuit de Scandinavische landen is de ‘Småbläckfiskar’ ofwel ‘Kleine inktvisjes’. Op korte tijd zijn er in België en Nederland vele ziekenhuizen mee in het vrijwilligersproject gestapt. De inktvisjes zijn gehaakt of gebreid. De inktvisjes zijn bedoeld voor alle couveusekindjes en pasgeboren kindjes verbonden met bewakingsapparatuur. Doordat de baby’s de tentakels kunnen vasthouden zouden ze niet meer zo vaak aan de sondes trekken. Tevens blijkt dat de kindjes er rustig van worden. Het inktvisje zelf is uiteraard ook een mooie knuffel en herinnering voor later. De inktvisjes moeten aan strenge veiligheidseisen voldoen, het is dus niet de bedoeling om op eigen initiatief een eigen creatie bij een couveusekindje te leggen! De inktvisjes worden gemaakt volgens de regels van de Deense bedenkster. Dit wordt streng gecontroleerd door de ambassadeur die toegewezen wordt aan het ziekenhuis. Nadat de inktvisjes zijn gehaakt of gebreid, worden ze verzameld, gecontroleerd, gewassen op 60 °C en nogmaals gecontroleerd. Ze worden vervolgens ingepakt met een briefje en bezorgd aan de kraamafdeling, waarna de vroedvrouwen ze gratis kunnen overhandigen aan de ouders.
Roparun
16
Zorgen voor de samenleving
Na de diagnose van kanker zijn patiënten vaak ontredderd: alles komt op hen af en een reeks ziekenhuisbezoeken dringt zich op. Onze verpleegkundigen vangen hen zo goed mogelijk op volgens de filosofie van de missie van het AZ Lokeren: “Wij wensen onze patiënten een gevoel van veiligheid, vertrouwen, geborgenheid en genegenheid mee te geven.” Na verschillende chemokuren ontstaat er vaak een vertrouwensrelatie tussen de verpleegkundige en de patiënt.
De verpleegkundigen merken op dat patiënten gevoelig zijn voor kleine attenties, voor een persoonlijke toets aan hun verblijf. Elk jaar stuurt de afdeling een kerstkaart naar alle chemopatiënten die het afgelopen jaar een behandeling hebben gekregen. De appreciatie hiervoor is enorm. In de lijn van onze missie en de kleine attenties die het verschil maken, wil het AZ Lokeren alle oncologische patiënten een verwenpakket mee naar huis geven. Door Roparun werd € 8 700 toegekend aan het AZ Lokeren om sets met verzorgingsproducten in een verzorgingstas en een kersenpitkussen te kunnen schenken aan de patiënten. Eveneens bij Roparun werd er een dossier ingediend om de praatcafés voor oncologische patiënten te laten sponsoren. Hiervoor werd een cheque van € 2 193 op het jaarlijkse evenement van Roparun ontvangen. Als blijk van appreciatie werd door het AZ Lokeren deelgenomen aan de jaarlijkse Ronde van Zele ten voordele van Roparun. Vijf teams van telkens 4 lopers liepen en fietsten op zaterdag 19 april 35 km door Zele.
Kinderhoek medische beeldvorming Dankzij het CVO Leerstad Volwassenenonderwijs kon het kinderhoekje op RX verder uitgebouwd worden. De goeddoel-actie bestond er in om dozen met koekjes te kopen en te verkopen. In het ziekenhuis werd hiervoor actie gevoerd. Een vast muurspeelgoed werd gekozen en een firma gecontacteerd om met muurstickers er boven dit speelgoed af te werken tot een mooi geheel.
17
In het departement verpleging waren in 2014 7 studenten actief tijdens de zomervakantie, 2 studenten werkten op andere momenten (weekenden, paasvakantie). Samen komt dit op 8,5 maand tewerkstelling.
Verwenweek Tijdens de verwenweek voor de medewerkers trakteerde het ziekenhuis ook dit jaar haar personeelsleden op een massage, pedicure, manicure enz. Tal van activiteiten stonden op het programma. De reacties van de deelnemers waren zeer positief waardoor dit initiatief als succesvol mag worden beschouwd. Er werd hiervoor samengewerkt met het CVO Leerstad Volwassenenonderwijs.
Interim Het AZ Lokeren werkte in 2014 samen met Randstad, Express Medical Interim en CareTalents voor interimopdrachten. Het ziekenhuis deed een beroep op deze bedrijven om langdurige afwezigheden, voornamelijk door ziekte, op te vangen.
Eigen personeelsdienst Johan De Mey, Bob Bekaert, Nele Van Slycken en Jasper Smet waren voor de verhuis al de aanspreekpunten met betrekking tot personeelszaken in het AZL. Zij werkten bij de personeelsdienst in het OCMW. Sinds januari 2014 zijn ze officieel in dienst van het AZL en werken ze ook exclusief voor
het ziekenhuis. De personeelsdienst is te vinden in de nieuwe locatie aan de voormalige kleedkamers (mannen), dicht bij de apotheek. Digitaliseren is een van de doelstellingen voor de toekomst en ook klantvriendelijkheid is een belangrijk punt voor diensthoofd Johan De Mey.
Vorming Het AZ Lokeren was ook in 2014 een stagecentrum voor een aantal opleidingscentra voor verpleegkundigen in Gent en Sint-Niklaas:
• De Odissee Hogeschool, afdeling Sint-Niklaas (bachelor verpleegkunde en vroedkunde)
• Het instituut Sint-Carolus, afdeling Sint-Niklaas • • • •
18
Zorgen voor MEDEWERKERS
(HBO 5 opleiding, gegradueerde verpleegkunde) Hogeschool Gent (bachelor verpleegkunde) Het Vesaliusinstituut Gent (HBO 5 opleiding, gegradueerde verpleegkunde) De Artevelde Hogeschool Gent (bachelor opleiding vroedkunde en pediatrisch verpleegkundige) Het Sint-Vincentiusinstituut Gent (HBO 5 opleiding, gegradueerde verpleegkunde)
Het AZ Lokeren besteedt jaarlijks erg veel aandacht aan de opvang en begeleiding van studenten verpleegkunde en vroedkunde. Het ziekenhuis beschikt over een begeleidingsverpleegkundige die deze studenten opvangt en begeleidt. Ook is er per dienst minstens één mentor aanwezig waar de studenten terechtkunnen. De studenten
worden zoveel mogelijk betrokken bij het werken op de dienst en hierdoor worden leerkansen gecreëerd. De hoofdverpleegkundigen zien daarop toe. In 2014 deden 118 studenten verpleegkunde en vroedkunde stage in het AZ Lokeren. Daarnaast werd met een aantal secundaire scholen uit Lokeren samengewerkt in het kader van kijkstages, inleefmomenten, en om stageplaatsen aan te bieden aan middelbare scholieren (onthaal, telesecretariaat). Het AZ Lokeren is bovendien een stagecentrum voor studenten in de dieetleer en podologie en voor kandidaat logistiek medewerker. In totaal kreeg het AZ Lokeren 231 studenten over de vloer. Alle medewerkers van het AZ Lokeren kregen de kans om zich bij te scholen via interne en externe vormingen, waarbij de klemtoon lag op interne opleidingen. Er werd in 2014 door 120 medewerkers deelgenomen aan 62 externe opleidingen, bestaande uit verpleegkundige opleidingen, informaticacursussen, congressen en studiedagen. Er werden 106 interne opleidingen georganiseerd met in totaal 1052 deelnemers.
19
Nieuwe artsen
In 2014 werden in het AZ Lokeren 3 nieuwe hoofdverpleegkundigen aangesteld voor de diensten heelkunde B, spoed en medische beeldvorming.
Dr. Jan Decloedt Op 1 mei 2014 startte dr. Jan Decloedt als borstchirurg in het AZ Lokeren. Hij gebruikte zijn verworven expertise uit de borstkliniek Dendermonde in ons ziekenhuis met de opstart van een borstkliniek AZ Lokeren. Voor hem staan een multidisciplinaire aanpak van borstkanker en een intense samenwerking met elke verwijzer centraal. Samen met de diensten medische beeldvorming, scintigrafie, gynaecologie en patiëntenbegeleiding zet hij zich actief in om in het AZ Lokeren de patiënten met borstproblemen (man/vrouw, benigne en maligne) te begeleiden en te behandelen bij diagnostiek, behandeling en opvolging.
Dr. Piet Aelterman In juni 2014 startte een nieuwe dienst voor mond-, kaak- en aangezichtschirurgie in het AZ Lokeren. De aangeboden zorg omvat het volledige behandelspectrum van de mond-, kaaken aangezichtschirurgie.
Dr. Silviu Gheorghiu Dr. Silviu Gheorghiu startte op 1 juli in het AZ Lokeren. Dr. Gheorghiu verzorgt samen met dr. Luyssaert de consultaties oftalmologie.
423
Dr. Annelies Goegebuer Op 1 oktober 2014 startte dokter Annelies Goegebuer als oftalmoloog in het AZ Lokeren. Zij maakt, naast haar praktijk in Lokeren, in het AZ Lokeren deel uit van de dienst oftalmologie, waarbij ze zich vooral toelegt op de cataract-, traanweg- en ooglidchirurgie.
Dr. Gül Ünal Op 15 december 2014 vervoegde dr. Gül Ünal het artsenteam van AZ Lokeren. Dr. Ünal behandelt alle vormen van solide tumoren. Ook heeft zij veel ervaring in palliatieve zorg. Ze neemt deel aan het multidisciplinair oncologisch consult (MOC) en heeft de dienst oncologie, in samenwerking met de andere deelspecialisten, de medische oncologen van het UZ Gent en de huisartsen, verder uitgebouwd.
20
91
personeelsleden in 2014
53
facilitaire diensten
265
verpleging
administratie
14 labo 21
CIJFERS
De verdeling van het verpleegkundig personeel (in FTE) over de verschillende afdelingen Gemiddelde FTE 2014
Gemiddelde FTE 2014
kraamafdeling
19,31
recovery
2,60
spoed
19,46
sterilisatie
2,35
IZ
13,14
RX
12,95
geriatrie
14,45
scintigrafie
0,80
geriatrie (anderen)
1,90
functioneel onderzoek
1,00
chirurgisch dagziekenhuis
5,00
vorming
1,00
intern dagziekenhuis incl. oncologie
2,75
endoscopie
1,40
heelkunde A
10,90
directie
1,00
heelkunde B
13,26
middenkader
1,00
interne/midcare
19,25
middenkader
0,96
pediatrie
10,25
mobiele equipe
1,95
OK
17,58
consultatie cardiologie
0,33
Totaal verpleging
174,59
logistiek kraamafdeling
1,50
logistiek heelkunde B
1,40
logistiek geriatrie
1,75
logistiek interne/midcare
1,50
logistiek dagziekenhuis
1,50
logistiek sterilisatie
1,00
logistiek heelkunde A
1,30
logistiek spoed/IZ
0,50
Totaal logistiek
10,45
ambulance
7,00
stewards
2,00
spelbegeleiding
0,50
artikel 60/7 vervoer
1,00
kinderverzorging pediatrie
0,50
directiesecretariaat
1,50
Totaal overige Totaal
12,50 197,49
De getallen ‘gemiddelde FTE’ werden als volgt bekomen: Elke maand maakte de directeur verpleging een overzicht van de actieve medewerkers per dienst, in namen en in FTE. Wie ziek of in zwangerschapsverlof was, werd niet meegeteld, interims evenmin. Van deze 12 cijfers werd een gemiddelde genomen. Dus iedereen die werd meegeteld was ook effectief aan het werk.
22
23
Aantal operaties
Dienst spoed
Jaar
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
Aantal
4835
4993
5659
6344
6874
6731
6948
7473
7395
7177
Meest voorkomende ingrepen Omschrijving ingreep
2013
2014
Januari
1093
1040
Februari
1034
1065
Maart
1164
1280
April
1194
1154
Mei
1161
1276
Juni
1232
1197
Juli
1143
1192
Augustus
1157
1140
September
1144
1180
Oktober
1208
1216
November
1016
1182
December
1096
1165
Totaal
13642
14087
Aantal opnames
3437
3330
Aantal
%
Intra-foraminale inspuiting
655
9,13%
Cataract + lens
479
6,67%
Arthro + Shaving knie + menisectomie
275
3,83%
Diabolo’s
252
3,51%
Cervikale inspuiting
230
3,20%
Intravitreale Injectie
213
2,97%
Epidurale inspuiting
176
2,45%
Radiofrequente behandeling
167
2,33%
Sectio
145
2,02%
Verwijderen letsel huid (wratten, lipoom enz.)
124
1,73%
Totale knieprothese
115
1,60%
Carpaal Tunnel Syndroom
111
1,55%
Varices
107
1,49%
Laparascopische cholecystectomie
99
1,38%
Gehospitaliseerde patiënten
Ambulante onderzoeken
Totaal
Totale heupprothese
98
1,37%
23851
16537
40388
Arthroscopie schouder
88
1,23%
Verwijderen osteosynthesemateriaal radius en ulna (pols)
77
1,07%
Circumcisie
76
1,06%
Hysteroscopie + curettage
73
1,02%
Bloedstalen
27812
Osteosynthese radius en ulna
71
0,99%
Microbiologische culturen
8836
Ziekenhuislabo Totaal aantal aanvragen voor 2014, het eerste werkingsjaar van het ziekenhuislabo
Onder deze 40388 stalen waren er:
Andrologie Andere
33 3707
Medische beeldvorming 2014 Aantal 2014 Aantal
24
Bij ambulante patiënten
Bij opgenomen patiënten
Totaal
31715
6235
37950
Scintigrafie
Overige onderzoeken
Totaal
1409
36541
37950
25
Geboortes Jaar Aantal
2010
2011
2012
2013
2014
759
817
790
762
793
Investeringen In 2014 werd door het AZ Lokeren geïnvesteerd voor een totaalbedrag van € 1 975 343,22.
Opnames
26
Jaar
2010
2011
2012
2013
2014
Algemene opnames
6652
6306
6100
5764
5719
Opnames dagziekenhuis
4892
4640
4853
5026
5675
27
Het Collaboratief Zorgplatform is een streng beveiligd elektronisch platform voor de uitwisseling van uw medische gegevens tussen de zorgverleners die u behandelen.
28
Lees meer en sluit u aan via
Het geeft hen toegang tot relevante gegevens die in verschillende dossiers opgeslagen zijn en garandeert u een betere opvolging en zorg. Maar enkel met uw toestemming.
www.cozo.be of in uw ziekenhuis.
V.U. Bart Sijnave, Universitair Ziekenhuis Gent, De Pintelaan 185, 9000 Gent.
“Ik ben aangesloten bij CoZo. Mijn behandelende arts kan zo makkelijker mijn onderzoeken opvolgen.”
