Jaarverslag 2015 AZL
Het Algemeen Ziekenhuis Lokeren, een vaste waarde in volle ontwikkeling! 1965 - 2015 okeren 50 ja ar AZ L
Het Algemeen Ziekenhuis Lokeren profileert zich als een zorgvoorziening waar de patiënt en zijn familie zich thuis voelen. Wij wensen onze patiënten een gevoel van veiligheid, vertrouwen, geborgenheid en genegenheid mee te geven. Als regionaal ziekenhuis richten we ons voornamelijk naar de lokale bevolking. Het ziekenhuis streeft naar een kwaliteitsvolle zorg waarbij elke patiënt gelijk is en recht heeft op medische zorg, een filosofie die het ziekenhuis dagelijks hanteert aan de hand van een passage uit zijn missie en visie: “Vanuit de historiek als openbaar ziekenhuis hebben we respect voor de levensbeschouwelijke opvattingen van onze patiënten en willen we de toegankelijkheid van het ziekenhuis voor iedereen waarborgen ongeacht de leeftijd, financiële mogelijkheden en/of andere variabelen.”
In het AZ Lokeren stellen de medewerkers de patiënten op hun gemak door het geven van gepaste begeleiding en informatie. Het participeren in het zorgproces draagt ertoe bij dat de patiënt zich begrepen en uniek voelt. Onze verpleegkundigen werken met patiëntentoewijzing vanuit het idee van de ‘unieke patiënt’. Ze bieden onze patiënten een kwalitatief hoogstaande zorg door Systematisch Verpleegkundig Handelen (SVH) toe te passen in hun dagelijks werk. Deze professionele benadering zorgt ervoor dat elke patiënt persoonlijk benaderd wordt door een individuele bepaling van doelstellingen, acties, evaluaties en bijsturing van de zorg. Meer dan 400 personeelsleden en 69 artsen zetten zich dagelijks in om een kwaliteitsvolle zorg aan te bieden aan onze patiënten.
Het AZ Lokeren bestaat uit 7 verpleegafdelingen, 10 medisch-technische afdelingen en een aantal ondersteunende diensten.
Verpleegafdelingen • geriatrie • heelkunde A • heelkunde B • intensieve zorgen • interne/midcare • kraamafdeling/neonatologie • pediatrie
Ondersteunende diensten • algologisch team • diabetesteam • Geriatrische Interne Liaison (GIL) • hoteldiensten • levensbeschouwelijke begeleiding • nutritieteam • sociale dienst • ombudsdienst • rookstopbegeleiding • supportteam • wondzorgteam
2
Medisch-technische afdelingen • dagziekenhuis • dienst 100/PIT • endoscopie en functioneel onderzoek • fysiotherapie • medische beeldvorming • operatiekwartier • scintigrafie • spoed • ziekenhuisapotheek • ziekenhuislabo
Zorgen voor VOORUITGANG
Zorgen voor KWALITEIT
Zorgen voor de SAMENLEVING
CIJFERS
4 Zorgen voor INNOVATIE
6
Zorgen voor PATIËNTEN
12
Zorgen voor MEDEWERKERS
18
8 16 22 3
Zorgen voor VOORUITGANG
MEWS en systeemverpleegkundigen Het Modified Early Warning System is een wereldwijd gehanteerd registratiesysteem om vroegtijdig afwijkingen te constateren, gebaseerd op 6 parameters. Het AZ Lokeren loopt voorop door te kiezen voor de elektronische vorm. Het gebruik van MEWS past in de verdere evolutie van het elektronisch patiëntendossier. Het elektronisch ingeven van
parameters vereist het gebruik van een pc aan bed. Daarvoor zijn de ‘Computer On Wheels’ (kortweg COW) beschikbaar. Om de nodige ondersteuning te bieden op de afdelingen, startten in mei 2015 twee nieuwe systeemverpleegkundigen. Beiden vullen deze functie HT in naast hun halftijdse functie op de spoedafdeling.
Betaalautomaat en slagbomen Er werd beslist de slagbomen en de betaalautomaat op de parking van het AZ Lokeren te vervangen. Het hele project kostte het ziekenhuis € 73 217 incl. btw.
Opstart van de GIL
Oncologie
Door de vergrijzing van de bevolking komen oudere personen steeds vaker in het ziekenhuis terecht met specifieke vragen, noden en behoeften. Daarom besliste de overheid om in de ziekenhuizen een zorgprogramma voor de geriatrische patiënt aan te bieden. Het programma richt zich tot de oudere patiënt die een specifieke begeleiding nodig heeft omwille van hoge leeftijd, lichamelijke, geestelijke en sociale problemen, die zich gelijktijdig kunnen voordoen.
Door het aantrekken van dr. Gulseren Ünal, specialist oncologie, en de samenwerking met het UZ Gent kan een regionaal ziekenhuis zoals het AZ Lokeren perfect oncologische zorg leveren en patiëntgericht werken. Hiervoor staat een oncologisch supportteam van verpleegkundigen, psychologen en diëtisten ter beschikking. Samen verlenen zij de nodige zorg op het vlak van fysieke-, mentale-, sociale- en voedingsbehoeften. De oncoloog werkt nauw samen met de ondersteunende disciplines en heeft op regelmatige basis contact met de oncologieverpleegkundigen die betrokken en verantwoordelijk zijn voor de directe patiëntenzorg.
Het AZ Lokeren beschikt over een team ‘geriatrische interne liaison’ in de zorg voor 75-plussers die verblijven op andere afdelingen. De geriatrische interne liaison maakt deel uit van het zorgprogramma.
Uitbreiding polikliniek Op de 5de verdieping, waar ook het ziekenhuislabo zich bevindt, zijn er in 2015 verscheidene consultatieruimten opgericht ten behoeve van de uitbreiding van de polikliniek. Binnen deze ruimten zijn de diensten NKO, oogziekten en neurologie ondergebracht. Op de 1ste verdieping zijn er consultatieruimten voor gastro-enterologie en pneumologie ingericht.
Renovatie gevel en kamers Het AZ Lokeren is volop aan het verbouwen. De gevel van het AZ Lokeren heeft een grondige opknapbeurt gekregen en mag gezien worden. De gevelrenovatie was noodzakelijk omwille van het betonrot dat de steen aantastte. Betonrot is een term die gebruikt wordt voor bepaalde schade aan gewapend beton. Meestal bedoelt men schade die ontstaat doordat de in het beton aanwezige wapening begint te roesten. Roesten is een expansieve reactie (roest zet uit) en doet aldus het beton barsten. Dit proces is zeer nadelig voor de sterkte van het beton en aldus voor de gehele betonconstructie. Tijdens de werken was gebleken dat de dakoverkapping tevens aan een grondige renovatie toe was. Even werd gevreesd voor vertragingen, maar dankzij het milde herfstweer konden de werken zelfs vroeger dan verwacht afgerond worden.
4
In het verleden beschikte een groot deel van de eenpersoonskamers over een gedeeld toilet. Omdat dit niet meer van deze tijd is, is er de afgelopen maanden hard gewerkt om deze kamers te ‘ontdubbelen’. Alle eenpersoonskamers hebben een nieuw likje verf gekregen en een eigen modern sanitair blok. De bedoeling is om dit volgend jaar ook voor de tweepersoonskamers uit te voeren. Deze werken waren niet gering, want de volledige toiletafvoer diende te worden afgebroken. Onze medewerkers van de technische dienst legden een hele nieuwe waterleiding en –afvoer aan en ze dienden de nieuwe leidingen te trekken tot op het niveau van de kelderverdieping.
5
Vernieuwd procedureboek In het kader van de toekomstige audits met betrekking tot de accreditering hebben zowel het AZ Oudenaarde als het AZ Lokeren hun huidige systemen en processen voor het beheer van procedures kritisch tegen het licht gehouden. Hieruit is gebleken dat de huidige softwaretoepassingen, hoewel die in het verleden zeker afdoend waren voor de toenmalige context, niet meer toereikend waren voor de huidige en toekomstige uitdagingen. De belangrijkste gebreken van het huidige systeem zijn: geen adequaat versiebeheer, zeer moeilijk zicht te krijgen
op welke documenten vervallen zijn of dreigen te vervallen, behouden van het overzicht van de procedures door de kwaliteitsverantwoordelijke, moeilijk te achterhalen wie wat gelezen heeft, het terugvinden van de correcte documenten, enz. . Daarom werd beslist om voor het procedurehandboek een samenaankoop met AZ Oudenaarde te realiseren. Het project, toegewezen aan de firma Quantum Leap Development (QLD), werd gerealiseerd voor het bedrag van € 51 416.
Nieuw wachtrijsysteem Iedereen die naar het ziekenhuis komt voor een opname, consultatie of zelfs een gewone inlichting dient voortaan eerst een volgnummer te nemen. Bij binnenkomst kan dit via een apparaat genomen worden, met de keuze voor de reden van de komst naar het ziekenhuis. Nadien neemt men plaats in de wachtzaal totdat het nummer op het scherm verschijnt. Bij de meeste consultaties (artsen, ziekenhuislabo of medische beeldvorming) kan de patiënt zichzelf inschrijven via de kiosk. In dat geval kan menrechtstreeks naar de dienst of consultatie gaan. Op deze manier kunnen we de stroom van patiënten en bezoekers beter organiseren en zullen de wachttijden verbeteren.
Systeemverpleegkundigen De functie systeemverpleegkundige is in 2015 in het leven geroepen ter ondersteuning van de verpleegkundigen op het vlak van informatica. De taken van de systeemverleegkundigen bestaan uit vier elementen:
• Testen van de vervangen, gewijzigde of toegevoegde functionaliteiten binnen het medicatiebeheer en het elektronisch patiëntendossier.
• Fungeren als helpdesk voor de eindgebruikers. • Opleidingsmomenten voorbereiden en verzorgen. • Meelopen met en coachen van de verschillende gebruikers op de afdelingen.
Online afspraken maken Vanaf 2015 is het mogelijk voor patiënten of een familielid om via de website van het AZ Lokeren een afspraak te maken. Men dient voortaan naar www.azlokeren.be te gaan en te klikken op ‘Afspraak maken’ of rechtstreeks te zoeken in de zoekbalk bij ‘Zoek arts’. Indien de arts in het ziekenhuis consulteert en verbonden is aan het afsprakenprogramma dan kan men op de link klikken voor het maken van een online afspraak.
6
Zorgen voor INNOVATIE
7
Zorgen voor KWALITEIT
Meld- en leersysteem In 2015 werden 64 incidenten gemeld. Deze incidenten gingen over agressie, vallen, medicatie, bloedtransfusie, decubitus en andere. De incidenten werden opgevolgd door stafleden die deze zelf behandelden of doorverwezen naar gespecialiseerde personen of werkgroepen zoals de
werkgroep ‘agressie’, het medisch-farmaceutisch comité of de ergotherapeut van de geriatrische interne liaison die gespecialiseerd is in valpreventie. Bij ernstige incidenten werd een grondige analyse gedaan.
Noodplanoefening Op donderdag 16 juli had in het AZ Lokeren een interne noodplanoefening plaats. De oefening werd ‘Reinhilde’ gedoopt en kwam er op aangeven van het permanent comité rampenplan. Plaats van het gebeuren was de afdeling heelkunde A, op de tweede verdieping van het ziekenhuis, waar een denkbeeldige brand uitbrak in één van de patiëntenkamers. De afdeling was voor enkele weken gesloten voor de zomervakantie, het personeel had vakantie of werd tewerkgesteld op een andere afdeling, de patiënten werden op andere diensten opgevangen, en dus was de hele gang vrij om de noodplanoefening te laten plaatsvinden.
Er werden die donderdag twee sessies georganiseerd, om 12.30 uur en om 14.30 uur zodat verpleegkundigen van verschillende afdelingen de kans kregen deel te nemen. Om het allemaal wat realistischer te maken, waren er voor de oefening ook een tiental ‘patiënten’ nodig. Daarvoor werd het personeel van de ondersteunende diensten ingeschakeld. Zij kregen een kamer en een bed toegewezen, er werd hen een patiëntidentificatiebandje om de pols gedaan en ze kregen allen een bepaalde pathologie toegekend. Dit ging van heupfracturen en schouderproblemen over blindedarmoperaties en hyperventilatie tot dementie met wegloopgedrag. Sommige ‘patiënten’ waren mobiel, anderen niet. Nadien volgde een grondige evaluatie van beide oefeningen.
Algologisch team Week van de patiëntveiligheid Tussen 16 en 20 november werden in het kader van de ‘Week van de patiëntveiligheid’ op de verschillende afdelingen en diensten veiligheidsrondes gedaan rond patiëntidentificatie en handhygiëne. Om het voor de medewerkers attractiever
te maken, werden deze veiligheidsrondes gekoppeld aan een wedstrijd: de winnende afdeling kreeg een etentje aangeboden. De winnaar van de ‘bijzondere prijs voor handhygiëne ‘ ging aan de haal met bioscooptickets.
Het AZ Lokeren heeft sinds 1 juli 2013 een algologisch team. Dit multidisciplinaire team heeft als belangrijke doelstelling er voor te zorgen dat elke pijn waaraan de patiënt lijdt op een adequate manier wordt behandeld. Het richt zich op de pijnbehandeling overkoepelend over de verschillende afdelingen heen. Naast de acute pijn, waar al heel wat behandelingsmogelijkheden voor bestaan (medicatie, verstrekkingen betreffende anesthesie, enz.), vestigt de werkgroep ook de aandacht op volgende situaties: • patiënten die lijden aan chronische pijn • patiënten die lijden aan subacute pijn en die een verhoogd risico vertonen dat de pijn chronisch wordt • acute pijn bij kinderen
8
Om iets aan de pijn te kunnen doen is het belangrijk om eerst de pijn te meten. In 2015 bepaalde het algologisch team welke meetschalen er in ons ziekenhuis (zullen) worden gebruikt. Nadien werden deze ziekenhuisbreed geïntroduceerd. De betrokken afdelingen kregen ook een overzicht van de voor hen van toepassing zijnde pijnschalen. Om de opvolging van de metingen vlotter te laten verlopen werd, in samenwerking met de systeemverpleegkundigen, het elektronisch registreren ervan geïntroduceerd. Daarnaast zorgde het team ook voor de nodige netwerking met o.a. het UZ Gent, andere pijnpsychologen, enz.
9
VIP2: het Vlaams Indicatoren Project Handhygiëne en patiëntidentificatie
Vlaamse patiëntenpeiling
Voor de indicatoren handhygiëne en patiëntidentificatie vinden jaarlijks interne en externe audits plaats. De interne audit gebeurde in 2015 door de directieleden van het ziekenhuis, de externe audit werd door medewerkers van andere ziekenhuizen uitgevoerd. De indicator voor handhygiëne wordt als volgt geformuleerd: ‘het aandeel zorgverleners dat voldoet aan de zeven basisvereisten voor een goede handhygiëne’, uitgedrukt in een percentage. Voor ons ziekenhuis bedraagt dit 93%. Bij patiëntidentificatie is de indicator gedefinieerd als ‘het percentage aanwezige en correcte identificatiebandjes bij de verblijvende patiënt’. Ons ziekenhuis behaalde hier 89%.
Wat de ervaringen van patiënten betreft, wordt tweemaal per jaar een tevredenheidsmeting gedaan met een gevalideerde vragenlijst die ontwikkeld is door het Vlaams Patiëntenplatform. Voor de twee globale indicatoren scoorde het AZ Lokeren in oktober 2015 goed.
Patiëntgerichtheid van de ziekenhuiswebsite Voor de beoordeling van de patiëntgerichtheid van de ziekenhuiswebsite behaalde ons ziekenhuis 85%, grote onderscheiding. Dit geeft aan dat de website van het AZ Lokeren voor patiënten relevante informatie toont, die tevens gemakkelijk te vinden is.
In september en oktober werden in het kader van het accrediteringstraject van ons ziekenhuis interne auditoren opgeleid. De vorming bestond uit een theoretisch en een praktisch gedeelte. Dat laatste omvatte enerzijds het uitvoeren van een audit en anderzijds het opmaken van een verslag. Ons ziekenhuis werkte hiervoor samen met een externe firma: Kerteza. 19 personeelsleden en artsen doorliepen het hele traject met goed gevolg. In 2015 werden 4 interne audits uitgevoerd: hoogrisicomedicatie, beademde patiënt op intensieve zorgen, interne patiënt op spoedopname en patiënt met arthroscopie aan de knie op het dagziekenhuis. De audits verliepen volgens het tracerprincipe. Men toetste dan, aan de hand van een patiëntentraject (bv. opname tot en met ontslag op de afdeling) een aantal criteria.
De auditoren stuurden het auditverslag door naar de stafmedewerker kwaliteitszorg. Hij verwerkte dit tot één geheel met een statistische samenvatting en een overzicht van wat er werd geconstateerd. Na goedkeuring in het comité patiëntveiligheid ontvingen de betrokken (medische) diensthoofden en de hoofdverpleegkundigen het resultaat. Kort nadien volgde dan de publicatie op het portaal van ons ziekenhuis. Zo kon iedere ziekenhuismedewerker dit raadplegen. De criteria met de beoordeling ‘niet voldaan’ dienden dan te worden aangepakt door de respectievelijke verantwoordelijken. Eind 2015 was er een planning beschikbaar voor de audits in 2016.
Medicatieveiligheid Externe auditoren (apothekers van andere ziekenhuizen) controleren jaarlijks de indicator medicatieveiligheid. Er gebeurt dan nazicht naar de volledigheid van het medicatievoorschrift (patiëntengegevens, aanwezigheid stempel en paraaf geneesheer enz.). Mede door het gebruik van het elektronisch voorschrift haalde het AZ Lokeren in november 2015 een score van 94%.
Safe surgery checklist Deze checklist biedt een houvast om kritieke punten systematisch te controleren op 3 momenten: vóór de anesthesie (identiteit van de patiënt, heeft de patiënt een allergie enz.), vóór de incisie van de huid (verificatie van de geplande ingreep, de plaats van de ingreep enz.) en na de ingreep (tellen van het materiaal: kompressen, naalden enz.). Het aantal volledig ingevulde checklists was voor het AZ Lokeren 81,2%, terwijl dit nationaal 80,2% bedroeg. Bij alle gecheckte ingrepen werd een checklist gebruikt.
10
Interne audits
Werkgroep agressie De werkgroep agressie is een onderdeel van de coördinatiewerkgroep geweld. Deze werkgroep is ontstaan naar aanleiding van het toenemend aantal meldingen betreffende verbale en fysieke agressie naar ziekenhuismedewerkers toe binnen het meld- en leersysteem. Vanuit de directie werd gevraagd om hieraan prioriteit te geven. De doelstellingen van de werkgroep agressie zijn de evaluatie van incidenten en het voorstellen van acties daaromtrent, het bijsturen van nazorg, het voorbereiden van het opleidingsaanbod en het uitwerken van campagnes.
Het team stelde een cursus samen met tips en tricks om de ziekenhuismedewerkers op te leiden hoe verbale agressie te herkennen en hoe daarop te reageren. Deze opleiding wordt herhaald bij elke introductieweek voor nieuwe medewerkers. Daarnaast legde het team contacten om nog 2 vormingen te organiseren: ‘Hoe omgaan met fysieke agressie?’ en ‘Opvang (collega) na agressie, nazorg’. Na analyse van de agressie-incidenten werd er een aanbeveling gedaan naar de dienst spoedopname om de ambulante patiënten concreet te informeren over de wachttijd.
In 2015 finaliseerde de werkgroep het agressieprotocol en introduceerde dit ziekenhuisbreed. Het protocol omvat het voorkomen van, het reageren tijdens, de nazorg en de verdere opvolging van een agressie-incident.
11
Zorgen voor PATIËNTEN
Infodagen voor patiënten Taalmama’s op bezoek
Prenatale lessen
Op woensdag 13 mei kregen 8 allochtone mama’s een rondleiding achter de schermen van het AZ Lokeren. Het bezoek kwam er op vraag van het gemeentebestuur van Zele, en kaderde binnen de Nederlandse lessen van deze vrouwen.
De prenatale lessen geven aanstaande ouders de kans om zich voor te bereiden op de bevalling waarbij ze een kijkje kunnen nemen op de kraam- en verlosafdeling. De eerste les behandelt borstvoeding, terwijl de tweede les uitgebreid ingaat op arbeid en bevalling. In 2015 werden 23 sessies over borstvoeding en 23 sessies over arbeid en bevalling georganiseerd.
Week van de ouderen In de week van 16 tot 20 november werd in het ziekenhuis extra aandacht besteed aan de senioren, aangezien het dan de ‘Week van de derde leeftijd’ was. Naar goede jaarlijkse gewoonte werden er extra activiteiten voorzien om de senioren een aangename en ontspannen week te bezorgen. Er werden zowel op de geriatrie activiteiten voorzien als op de andere afdelingen van het ziekenhuis. Zo werd er o.a. gezellig samen getafeld, er was een muziekoptreden, er werd een ‘wafelenbak’ georganiseerd en werden de senioren verwend met een manicure en pedicure.
Kraambeurzen Tijdens de kraambeurs valt er elke keer heel wat te ontdekken. Aanstaande ouders kunnen zich op deze avond over diverse onderwerpen informeren. De beurs wordt immers georganiseerd in samenwerking met een aantal partners zoals Kind & Gezin, de burgerlijke stand van de stad Lokeren en het UZ Gent. Verder zijn ook onze vroedvrouwen, sociaal verpleegkundigen, tabakologen en kinesisten aanwezig om bezoekers van heel wat nuttige informatie en tips te voorzien. De kraambeurzen hadden in 2015 vier keer plaats: in maart, juni, september en december. Aantal deelnemers: gemiddeld 60 koppels per kraambeurs.
Praatcafés oncologie In 2015 werd er driemaal een praatcafé voor kankerpatiënten georganiseerd door de psychologen van het AZL. Het praatcafé brengt mensen samen in een ongedwongen sfeer om over hun ervaringen te praten. Thema’s: • Maart: ‘Mindfulness’ • Juni: ‘De oncologische zorg tijdens en na kankerbehandeling’ • Oktober: ‘Theaterstuk: Uit het leven gegrepen’
12
13
Antitabakdag
Dag Tegen Kanker
Elk jaar vestigt de organisatie van de ‘Werelddag zonder tabak’ de aandacht op de problematiek van het roken. Op verschillende plaatsen in België werden er op 31 mei 2015 acties gehouden, zo ook in het AZ Lokeren. Onze tabakologen informeerden medewerkers en bezoekers in de hall van het ziekenhuis. Iedereen kon er terecht voor meer uitleg over de methodes om te stoppen met roken en verschillende onderzoeken laten uitvoeren zoals een CO2-meting en een COPD-meting (longleeftijd bepalen).
Op 15 oktober 2015 werd traditioneel de ‘Dag Tegen Kanker’ gehouden in samenwerking met de Vlaamse Liga Tegen Kanker. Onder het motto ‘Een klein lintje, een groot gebaar’ kregen alle medewerkers en bezoekers in het AZ Lokeren een geel lintje opgespeld, als teken van verbondenheid, begrip en steun voor kankerpatiënten en hun naasten. In de namiddag werden de oncologische patiënten verwacht voor een verwensesie met schoonheidsverzorging, kledingen make-upadvies, een hapje en een drankje en veel gezellige babbels.
Dikkedarmkanker Sinds de opstart van het Vlaams bevolkingsonderzoek in 2013 ontvingen 3 800 personen in Lokeren een uitnodiging. 50 % van hen ging op de uitnodiging in. Vele mannen en vrouwen werden in 2015 opnieuw uitgenodigd om deel te nemen. Het AZ Lokeren zette van 20 april tot en met 12 mei 2015 het bevolkingsonderzoek extra in de verf. Via affiches en de verspreiding van folders werd dit thema onder de aandacht gebracht. Als ziekenhuis wilden we mee met de stad Lokeren streven naar 60% deelname.
Week van de valpreventie Het AZ Lokeren voert al jaren campagne bij patiënten en medewerkers om oog te hebben voor het belang van valpreventie, zo ook in 2015. De ‘Week van de valpreventie’ in april is telkens een gepast moment om een verhoogde aandacht binnen het AZL te hebben voor valpreventie, waarbij ‘Dans je leven lang’ een perfecte slogan is. In deze week wil de dienst geriatrie patiënten en familie het belang van valpreventie promoten. In 2015 gebeurde dat via volgende activiteiten:
• Een interactieve vorming voor het personeel (zie foto) • Een valpreventiestand voor bezoekers
14
15
Goede doelen en participatie aan de maatschappij - 2015 5 6 9 1 n e r ke o L Z A 5 0 j a ar
TENTOONSTELLING
8 december 2015 t/m 3 januari 2016
50 jaar AZ Lokeren In 2015 was het 50 jaar geleden dat het gebouw in de Lepelstraat werd ingehuldigd. Dit mocht niet onopgemerkt voorbijgaan. Naast een symposium voor de huisartsen, een receptie voor de medewerkers en de uitgave van een speciale editie van de gAZet vond ook een fototentoonstelling plaats. De fototentoonstelling, aangevuld met voornamelijk ‘oud’ ziekenhuismateriaal, werd opgesteld doorheen het hoofdgebouw van het ziekenhuis. Deze tentoonstelling stond open voor alle geïnteresseerden, en dit tussen 29 november 2015 en 3 januari 2016. De plechtige en feestelijke opening ervan vond plaats op zaterdag 29 november. Een hapje, een drankje, een beeldrijke speech van de voorzitter en de plechtige opening door de Lokerse burgemeester stonden op het menu.
Speelgoedactie en speelgoedmanden Kind&Kanker vzw schonk ook in 2015 speelgoed voor de speelgoedmanden op de kinderafdeling. Elk patiëntje mag uit de mand een speelgoedje kiezen. Open VLD hield opnieuw een een inzamelactie om speelgoed voor de pediatrie in te zamelen.
Kiwanis Elk jaar bezorgt Kiwanis het AZ Lokeren poppetjes voor de kinderafdeling. De jongste patiënten kunnen deze popjes kleuren. Verpleegkundigen en artsen kunnen via de popjes tonen hoe de behandeling zal verlopen, en de Kiwanis-popjes kunnen ook gewoonweg troost bieden.
Om het 50-jarig bestaan te vieren van het AZ Lokeren wordt er een fototentoonstelling georganiseerd. Bezoekers en geïnteresseerden kunnen van 8 december 2015 t/m 3 januari 2016 doorheen het ziekenhuis de sfeer opsnuiven van 50 jaar AZL.
16
Zorgen voor de SAMENLEVING
Roparun Na de diagnose van kanker zijn patiënten vaak ontredderd: alles komt op hen af en een reeks ziekenhuisbezoeken dringt zich op. Onze verpleegkundigen vangen hen zo goed mogelijk op volgens de filosofie van de missie van het AZ Lokeren: “Wij wensen onze patiënten een gevoel van veiligheid, vertrouwen, geborgenheid en genegenheid mee te geven.” Na verschillende chemokuren ontstaat er vaak een vertrouwensrelatie tussen de verpleegkundige en de patiënt. De verpleegkundigen merken op dat patiënten gevoelig zijn voor kleine attenties, voor een persoonlijke toets aan hun verblijf. Elk jaar stuurt de afdeling een kerstkaart naar alle chemopatiënten die het afgelopen jaar een behandeling hebben gekregen. De appreciatie hiervoor is enorm. In de lijn van onze missie en de kleine attenties die het verschil maken, wil het AZ Lokeren alle oncologische patiënten een ‘thuisgevoel’ geven tijdens de behandelingen. Door Roparun werd in 2015 € 4 142 toegekend aan het AZ Lokeren om de chemokamers warmer en huiselijker te maken, met relaxzetels en muurstickers. Als blijk van appreciatie werd door het AZ Lokeren deelgenomen aan de jaarlijkse Ronde van Zele ten voordele van Roparun: 2 teams van telkens 4 lopers liepen en fietsten op zaterdag 18 april 35 km door Zele.
17
In het departement verpleging waren in 2015 8 studenten actief tijdens de zomervakantie. Ze werden tewerkgesteld op de kraamafdeling, het dagziekenhuis en de afdelingen heelkunde B, geriatrie, medische beeldvorming en interne. Samen komt dit op iets meer dan 8 maand tewerkstelling.
Verwenweek
Vorming
Tijdens de verwenweek voor de medewerkers trakteerde het ziekenhuis ook dit jaar haar personeelsleden op een massage, pedicure, manicure enz. Tal van activiteiten stonden op het programma. De reacties van de deelnemers waren zeer positief waardoor dit initiatief als succesvol mag worden beschouwd. Er werd hiervoor samengewerkt met het CVO Leerstad.
Alle medewerkers van het AZ Lokeren kregen de kans om zich bij te scholen via interne en externe vormingen, waarbij de klemtoon lag op interne opleidingen.
Studenten Het AZ Lokeren was ook in 2015 een stagecentrum voor een aantal opleidingscentra voor verpleegkundigen in Gent en Sint-Niklaas:
• De Odissee Hogeschool, afdeling Sint-Niklaas (bachelor verpleegkunde en vroedkunde)
• Het instituut Sint-Carolus, afdeling Sint-Niklaas
(HBO 5 opleiding, gegradueerde verpleegkunde)
• Hogeschool Gent (bachelor verpleegkunde) • Het Vesaliusinstituut Gent
(HBO 5 opleiding, gegradueerde verpleegkunde)
• De Artevelde Hogeschool Gent •
Er werd in 2015 door 94 medewerkers deelgenomen aan 49 externe opleidingen, bestaande uit verpleegkundige opleidingen, informaticacursussen, congressen en studiedagen, samen goed voor 1468 uur vorming. Er werden 199 interne opleidingen georganiseerd met in totaal 1970 deelnemers. In totaal werd voor 3473 uur aan interne vorming gevolgd.
Interim Het AZ Lokeren werkte in 2015 samen met Randstad en Express Medical Interim voor interimopdrachten en met CareTalants voor projectstaffing. Het ziekenhuis deed een beperkt beroep op deze bedrijven om langdurige afwezigheden, voornamelijk door ziekte, op te vangen.
(bachelor opleiding vroedkunde en pediatrisch verpleegkundige) Het Sint-Vincentiusinstituut Gent (HBO 5 opleiding, gegradueerde verpleegkunde)
Het AZ Lokeren besteedt jaarlijks erg veel aandacht aan de opvang en begeleiding van studenten verpleegkunde en vroedkunde. Het ziekenhuis beschikt over een begeleidingsverpleegkundige die deze studenten opvangt en begeleidt. Ook is er per dienst minstens één mentor aanwezig waar de studenten terechtkunnen. De studenten worden zoveel mogelijk betrokken bij het werken op de dienst en hierdoor worden leerkansen gecreëerd. De hoofdverpleegkundigen zien daarop toe. In 2015 deden 167 studenten verpleegkunde en vroedkunde stage in het AZ Lokeren. Daarnaast werd met een aantal secundaire scholen uit Lokeren samengewerkt in het kader van kijkstages, inleefmomenten, en om stageplaatsen aan te bieden aan middelbare scholieren (onthaal, telesecretariaat). Het AZ Lokeren is bovendien een stagecentrum voor studenten in de dieetleer en podologie en voor kandidaat logistiek medewerker. In totaal kreeg het AZ Lokeren 43 studenten over de vloer.
18
Zorgen voor MEDEWERKERS
19
In 2015 werden aangesteld voor
Nieuwe artsen Dr. Charline Wehlou
Dr. Regilio Oedit
Op 1 januari 2015 startte dr. Charline Wehlou als klinisch bioloog in het AZ Lokeren. Dr. Charline Wehlou studeerde in 2008 af als arts aan de Universiteit Gent. Tijdens haar opleiding geneeskunde werkte zij in het weekend in Labo CRI in Zwijnaarde en Bio-analytical Research Company (BARC), waar ze de validatie deed van laboresultaten in het kader van klinische studies. Ook voerde ze microscopisch onderzoek en capacitatie van semen uit. Tijdens haar opleiding klinische biologie roteerde ze in het UZ Gent en het UZ Brussel. Naast de routine labo-activiteiten verrichtte zij ook wetenschappelijk onderzoek, voornamelijk op het gebied van diabetes (Diabetes Research Center van de VUB Brussel). Ze heeft zich tijdens haar opleiding voornamelijk toegelegd op de klinische chemie en hematologie. Dr. Wehlou is lid van het transfusiecomité en de antibiotherapiebeleidsgroep.
Op 1 juni 2015 startte dr. Regilio Delano Oedit als neuroloog in het AZ Lokeren. De studie geneeskunde volgde hij aan de Universiteit Utrecht en rondde deze in 2000 af. De opleiding tot neuroloog volgde hij aan het Erasmus Medisch Centrum te Rotterdam. Gedurende de opleiding heeft hij 2 jaar in de Daniel den Hoed Kliniek (oncologisch centrum) in Rotterdam gewerkt. Ook was hij 18 maanden op de neuro-intensive care actief. Sinds 2007 is hij neuroloog. Dr. Oedit heeft van juli 2007 tot oktober 2011 in het Ruwaard van Putten ziekenhuis in Spijkenisse gewerkt. Van november 2011 tot juni 2015 was hij werkzaam in het Havenziekenhuis te Rotterdam.De neurologie voert hij in de volle breedte uit.
in het AZ de dienst
Lokeren 2 nieuwe heelkunde A en
hoofdverpleegkundigen de spoedafdeling.
Dr. Daniël Schaerlaken Dr. Daniël Schaerlaken studeerde in 2004 af als arts (UA) en in 2008 als tandarts (VUB). Zijn eerste jaar opleiding heeft hij doorgemaakt aan het UZ Brussel bij Prof. Georges Wackens. Vervolgens heeft dr. Schaerlaken zijn opleiding verdergezet in het AZ Middelheim onder leiding van Prof. Eric Fossion en dr. Marc Dom waar, naast de dentoalveolaire pathologie, vooral de oncologie en orthognatische chirurgie werden beoefend. In 2010 behaalde hij zijn erkenning als stomatoloog. Daarna trok dr. Schaerlaken 2 jaar naar Prof dr. Johannes Hidding in Mönchengladbach (Duitsland) waar hij voor een belangrijk aandeel orale en cutane oncologie en de reconstructieve chirurgie beoefende. Het laatste jaar voor zijn erkenning als mond-, kaak- en aangezichtschirurg was dr. Schaerlaken verbonden aan het AZ Sint Maarten te Duffel onder leiding van dr. Marc Dom. Naast zijn activiteiten te Lokeren op de dienst mond- kaak- en aangezichtschirurgie is dr. Schaerlaken werkzaam in Bornem als staflid en doorloopt hij hier een bijkomende stage esthetische chirurgie en faciale feminisatie/masculinisatie onder leiding van dr. Noorman van der Dussen. Verder is hij geassocieerd arts verbonden aan het Universitair Ziekenhuis Antwerpen en toegelaten geneesheer aan het AZ Sint Maarten Duffel.
20
Nieuwe medische raad De leden van de nieuwe medische raad werden verkozen uit en door de ziekenhuisartsen en vertegenwoordigen de medische staf van het ziekenhuis. In zijn nieuwe samenstelling is de medische raad relatief jong en dit is niet onbelangrijk om de betrokkenheid van alle artsen bij het ziekenhuisbeleid te waarborgen. Op 1 januari 2015 hebben de nieuwe leden van de medische raad hun mandaat opgenomen voor de volgende 3 jaar: • Dr. Helena Sergooris (voorzitter) • Dr. Alexander Louwaege (ondervoorzitter) • Dr. Luc Goossens (secretaris) • Dr. Patricia Scheidt • Dr. Bart Vantienen • Dr. Ignace De Keukelaere • Dr. Veerle Ketels • Dr. Koen Verheye
449
personeelsleden in 2015
104
51
administratie
facilitaire diensten
272
verpleging
22 labo 21
CIJFERS
De verdeling van het verpleegkundig personeel (in FTE) over de verschillende afdelingen Gemiddelde FTE 2015
Gemiddelde FTE 2015
kraamafdeling
18,77
recovery
2,51
spoed
18,97
sterilisatie
2,55
IZ
13,23
RX
11,20
geriatrie
14,25
scintigrafie
0,86
geriatrie (anderen)
1,60
functioneel onderzoek
1,16
chirurgisch dagziekenhuis
5,21
vorming
1,00
intern dagziekenhuis incl. oncologie
4,12
endoscopie
1,12
heelkunde A
11,51
directie
1,00
heelkunde B
13,80
middenkader
1,00
interne/midcare
17,61
ziekenhuishygiënist
1,00
pediatrie
10,25
mobiele equipe
2,71
OK
18,37
consultatie cardiologie
0,33
Totaal verpleging
176,34
logistiek kraamafdeling
1,64
logistiek heelkunde B
1,50
logistiek geriatrie
1,75
logistiek interne/midcare
1,50
logistiek dagziekenhuis
1,07
logistiek sterilisatie
1,00
logistiek heelkunde A
1,00
logistiek spoed/IZ
0,50
Totaal logistiek
9,96
ambulance
7,00
stewards
2,00
spelbegeleiding
0,50
artikel 60/7 vervoer
1,00
kinderverzorging pediatrie
0,50
directiesecretariaat
1,50
Totaal overige Totaal
12,80 196,31
De getallen ‘gemiddelde FTE’ werden als volgt bekomen: Ongeveer elke maand maakte de directeur verpleging een overzicht van de actieve medewerkers per dienst, in namen en in FTE. Wie ziek of in zwangerschapsverlof was, werd niet meegeteld, interims evenmin. Van deze cijfers werd een gemiddelde genomen. Dus iedereen die werd meegeteld was ook effectief aan het werk.
22
23
Aantal operaties
Dienst spoed
Jaar
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
Aantal
4835
4993
5659
6344
6874
6731
6948
7473
7395
7177
7892
Medische beeldvorming 2015 Aantal 2015 Aantal
Bij ambulante patiënten
Bij opgenomen patiënten
Totaal
32035
6263
38298
Scintigrafie
Overige onderzoeken
Totaal
1391
36907
38298
2014
2015
Januari
1040
1174
Februari
1065
1150
Maart
1280
1313
April
1154
1259
Mei
1276
1326
Juni
1197
1183
Juli
1192
1123
Augustus
1140
1251
September
1180
1191
Oktober
1216
1232
November
1182
1119
December
1165
1140
Totaal
14087
14461
Aantal opnames
3330
3635
Ziekenhuislabo Totaal aantal aanvragen voor 2015, het tweede werkingsjaar van het ziekenhuislabo Gehospitaliseerde patiënten
Ambulante onderzoeken
Kwaliteitscontroles
Ziekenhuishygiëne
Totaal
28626
21732
153
53
50564
Onder deze 50564 stalen waren er: Bloedstalen
40500
Microbiologische culturen
11082
Andrologie
24
53
25
Geboortes Jaar Aantal
2010
2011
2012
2013
2014
2015
759
817
790
762
793
845
Evolutie aantal geboortes 2010-2015 860 840 820 800 780 760 740 720 700 2010
2011
2012
2013
2014
2015
Investeringen In 2015 werd door het AZ Lokeren geïnvesteerd voor een totaalbedrag van € 1 143 341,96.
Opnames
26
Jaar
2010
2011
2012
2013
2014
Algemene opnames
6652
6306
6100
5764
5719
2015 5924
Opnames dagziekenhuis
4892
4640
4853
5026
5675
6290
27
28
