1 | Jaarverslag 2015
Jaarverslag 2015
>
>>
2 | Jaarverslag 2015
Inhoud
<
3 Welkom! 6 Een stevige basis op het kinderdagverblijf 8 De buitenschoolse opvang: vertrouwd, uitdagend en betrokken 11 Kwaliteit en aandacht op onze peuterspeelzalen 13 Sporten en bewegen met Bink 16 Bink en ouders 18 Medewerkers 22 Belangen behartigen 24 De balans opmaken
>>
3 | Jaarverslag 2015
Welkom!
<
Ouders maken een bewuste keus voor kinderopvang. Je wilt tenslotte dat je kind een zo goed mogelijke begeleiding krijgt, zich veilig voelt, gestimuleerd wordt om te ontdekken, plezier te maken en al spelend zich samen met andere kinderen ontwikkelt. Wij willen natuurlijk graag dat ouders weloverwogen voor Bink kiezen!
We streven ernaar de verwachtingen van ouders niet alleen waar te maken, maar steeds opnieuw te overtreffen. Daar zetten we ons elke dag opnieuw voor in. In dit verslag leest u de belangrijkste resultaten van ons beleid over 2015 en blikken we hier en daar vooruit. > Foto: Knutselactiviteit op kinderdagverblijf Kasteel
>>
4 | Jaarverslag 2015
Onze aanpak valt op! Bink is in 2015 geselecteerd als een van de vier Nederlandse kinderopvangorganisaties in een Europees onderzoek naar best practices in de kinderopvang. Bink is uitgekozen om voor Nederland deel te nemen, omdat Bink bekendstaat als kwalitatief goede organisatie waar veel aandacht wordt besteed aan de pedagogische kwaliteit en continue scholing van medewerkers.
Hoge educatieve kwaliteit op de Bink-peutergroepen
<
Een onderzoeksteam van de Universiteit Utrecht heeft grootschalig onderzoek gedaan naar de kwaliteit van kinderopvang en peuterspeelzalen in Nederland. Hierbij werd de kwaliteit van de educatieve, creatieve, spelactiviteiten en verzorgingsmomenten onderzocht. Bink heeft aan dit onderzoek meegedaan met de peutergroepen van onze kinderdagverblijven. Voor ons was de uitkomst belangrijk omdat we graag willen weten of onze methode Spelend ontwikkelen positief bijdraagt aan de ontwikkeling van kinderen. Ook willen wij graag leren uit het onderzoek wat wij kunnen verbeteren. De uitkomsten van het onderzoek bij Bink zijn vergeleken met die van alle andere organisaties van dit landelijke onderzoek. Uit het onderzoek blijkt dat Bink significant hoger scoort op educatieve kwaliteit, niet alleen tijdens de activiteiten van onze methode Spelend ontwikkelen, maar ook bij spel en verzorging. Verder zagen de onderzoekers relatief veel aandacht voor continue professionalisering van de medewerkers.
Het geeft ons veel vertrouwen in de verdere ontwikkeling van onze peutermethode Spelend ontwikkelen, die we in 2015 op al onze kinderdagverblijven hebben ingevoerd, nu we in het eerste jaar al zulke goede resultaten behalen.
Start kinderopvang aan huis Geregeld vroegen ouders ons om flexibele opvang aan huis door een pedagogisch medewerker. Om dat mogelijk te maken hebben we in 2015, samen met de SKBNM, een maatschappelijke kinderopvangorganisatie in Bussum en omgeving, Kind aan huis opgericht. Kind aan huis bemiddelt opgeleide pedagogisch medewerkers die opvang verzorgen bij ouders thuis. Dit geeft ouders bijvoorbeeld flexibiliteit in de opvangtijden. Kind aan huis kan ook goed gecombineerd worden met een plaats op het kinderdagverblijf of de buitenschoolse opvang.
Ouders beoordelen Bink met een 8+ Uit het klanttevredenheidsonderzoek dat we in 2015 hielden, bleek dat ouders Bink met een 8+ beoordelen. Daar zijn we blij mee! Naast veel positieve reacties kwam uit het onderzoek waardevolle feedback van ouders die we gebruiken om onze dienstverlening te verbeteren. In 2016 willen we bijvoorbeeld het vervoer en de begeleiding van kinderen naar sportclubs en activiteiten in bso-tijd verder uitbreiden. Daarnaast breiden we de mogelijkheden van het ruilen van opvangdagen op onze kinderdagverblijven uit. > Foto: Kind aan huis: opvang bij ouders thuis
>>
5 | Jaarverslag 2015
Strategie 2016 - 2019 In 2015 hebben we, in samenwerking met medewerkers, leidinggevenden en beleidsmedewerkers onze strategische doelstellingen voor de komende drie jaar bepaald. Onder het motto Maak het verschil! zetten we in op een hoge pedagogische kwaliteit, een financieel gezonde en solide organisatie en het actief invulling geven van onze maatschappelijke taak.
Positief op weg!
<
Na een aantal jaren van economische neergang en lagere overheidsbijdragen, zijn we erg blij dat de overheid in 2015 heeft besloten om meer geld te investeren in kinderopvang. Mede hierdoor en door de aantrekkende economie, zagen we de vraag van ouders naar onze opvang in de laatste maanden van 2015 weer toenemen en stijgt de bezetting op de vestigingen. 2016 zien we positief tegemoet. Graag zetten we ons weer volop in voor alle kinderen op onze peuterspeelzalen, kinderdagverblijven en bso’s en doen wij er alles aan om aan de wensen van ouders en kinderen tegemoet te komen.
>>
Drs. Monique Wittebol Algemeen directeur / voorzitter bestuur
Foto: Een ‘Bavinck-meisje’ rust even uit na het voetballen
6 | Jaarverslag 2015
Een stevige basis op het kinderdagverblijf
<
In 2015 was Spelend ontwikkelen, onze methode voor ontwikkelingsgericht werken met peuters, voor het eerst een vol jaar in bedrijf. Spelend ontwikkelen sluit aan bij de natuurlijke nieuwsgierigheid van kinderen. Kinderen gaan graag op ontdekking. Met de activiteiten uit onze methode stimuleren we kinderen om nog meer nieuwe ervaringen op te doen binnen
alle ontwikkelingsgebieden: motorisch-zintuiglijk, cognitief-taal, creatief-beeldend en sociaal-emotioneel. De methode is ontwikkeld door onze eigen pedagogen, met feedback van een aantal hoogleraren. >
Foto: Dreumesen voelen en ontdekken bij kdv Tovertuin
>>
7 | Jaarverslag 2015
We doen dagelijks activiteiten in kleine groepjes, zodat we voor ieder kind veel aandacht hebben. We werken ongeveer zes tot acht weken rond een thema, dat dicht bij de belevingswereld staat van het kind. Zo zijn kinderen nog meer betrokken bij het spel en leren ze steeds meer verbanden zien. De activiteiten zijn bewust anders voor kinderen van 2+ en 3+, omdat zij in een andere fase van hun ontwikkeling zitten. Informatie voor ouders In april 2015 organiseerden we voor ouders een thema-avond over Spelend ontwikkelen. Gedurende het jaar hielden we hen op de hoogte van de lopende thema’s en kregen zij bij ieder thema tips voor thuis: eenvoudige, aansprekende activiteiten die zij zelf met hun kind kunnen doen. Om ouders te laten zien wat onze methode inhoudt, hebben we een filmpje gemaakt waarin we onze werkwijze uitleggen. Het filmpje is te zien op www.binkkinderopvang.nl/over-bink/bink-tube.
<
De pedagogisch medewerkers maken het verschil De pedagogisch medewerkers hebben kennis van de ontwikkeling van kinderen. Zij kunnen hen spelenderwijs verder helpen en stimuleren. Dit doen ze tijdens alle dagelijks terugkerende rituelen, tijdens vrij spel en bij de activiteiten uit Spelend ontwikkelen. Om de kwaliteit van onze medewerkers verder te verhogen, coachen we hen met behulp van videobeelden, gemaakt op de groep. Verder verbeteren en borgen we de methode door het houden van thema- en evaluatiekringen met de pedagogisch medewerkers en onze pedagogen.
Esther Sneijder, pedagogisch medewerker op kinderdagverblijf Kasteel in Soest: ‘Het coachen met beelden helpt mij enorm. Het is niet alleen ontzettend leuk om te zien wat goed gaat en hoe de kinderen reageren en meedoen, maar ik zie ook wat ik nog kan verbeteren en hoe ik kinderen nog meer bij spelen kan betrekken. Ik word me meer bewust van de verschillende karakters in een groep, want het is belangrijk om voor elk kind de juiste aandacht te hebben. Heel waardevol!’ Nieuwe babygroepen op Speeldoos en Duinpaleis Dankzij de aantrekkende economie en een positiever overheidsbeleid zien we dat de vraag naar kinderopvang toeneemt. Op een tweetal vestigingen hebben we een nieuwe babygroep geopend. Bij kinderdagverblijf Speeldoos in Hilversum vangen we op deze groep maximaal 8 baby’s op van 0 - 1 jaar. Bij Duinpaleis in Soest zijn op de nieuwe groep 9 baby’s welkom. Sluiting kinderdagverblijf Jeroen Per 1 juni 2015 is kinderdagverblijf Jeroen gesloten. Jeroen was gevestigd op het terrein van Tergooi Ziekenhuizen, dat volop bezig is met nieuwbouw en herinrichting en hiervoor het terrein van ons kinderdagverblijf nodig had. We hebben voor alle kinderen en onze pedagogisch medewerkers een plek gevonden op een van onze andere dagverblijven. n Foto: Spelend ontwikkelen thema kleuren op kdv Egelantier
>>
8 | Jaarverslag 2015
De buitenschoolse opvang: vertrouwd, uitdagend en betrokken
<
Op de bso’s zijn we in 2015 gestart met een coachingstraject Dagritme en samenwerking voor onze medewerkers. Medewerkers leren beter in te spelen op initiatieven en ideeën van kinderen, kinderen individueel aandacht te geven, beter te kijken en
te luisteren naar wat elk kind nodig heeft. Deze methode, die werkt met videobeelden van de eigen groep, is erg effectief gebleken en zetten we ook in 2016 voort. >
Foto: Hutten bouwen in het Corversbos (bso Elckerlyc)
>>
9 | Jaarverslag 2015
Maggie Muurlink, pedagogisch medewerker bso Talud: ‘Coaching met de videobeelden geeft veel inzicht in hoe wij, kind en pedagogisch medewerker, op elkaar reageren. Je ziet direct wat de reactie is wanneer een kind uit school komt en de medewerker aan een gedekte tafel zit en interesse heeft. Dit geeft het kind een gevoel van betrokkenheid. Dan komen kinderen met hun verhalen, ideeën en gevoelens. Hierop kunnen we dan weer inspringen. Met kleine eenvoudige dingen, zoals een whiteboard met activiteiten, waarop de kinderen zelf intekenen. Maar ook een activiteit inplannen die kinderen zelf aangeven graag te willen doen, zodat zij zien dat we goed naar ze luisteren.’
Inspiratieochtend Elly Singer In aanvulling op het traject ‘Dagritme en samenwerking’, hebben we in maart 2015 een inspiratieochtend voor alle bso-medewerkers georganiseerd met Elly Singer, kinderpsycholoog, pedagoog en onderzoeker aan o.a. de Universiteit van Amsterdam en de Universiteit Utrecht. Bink neemt momenteel deel aan Elly Singers landelijke werkgroep en participeert in haar onderzoek naar het verhogen van spelbetrokkenheid.
Film: de bso’s van Bink Hoe ziet een middag op de bso eruit? In deze film brengen we onze bso’s in beeld, voor ouders (en kinderen natuurlijk), die binnenkort naar school gaan en de keuze voor de bso nog moeten maken. De film is te zien op www.binkkinderopvang.nl/over-bink/bink-tube. >
<
>> Foto: Spelcircuit bij bso Kolhornse Hei
10 | Jaarverslag 2015
Eerste Integraal KindCentrum Hilversum
Bso De Kei weer terug naar nieuwe locatie Da Costa
In de loop van 2017 verhuizen Villa Lorentz, onderdeel van de Lorentzschool, peuteropvang Steintje en buitenschoolse opvanglocatie Einstein naar een nieuw gebouw in de wijk Anna’s Hoeve in Hilversum. Vanaf schooljaar 2017 – 2018 start hier het eerste Integraal Kindcentrum (IKC) van Hilversum, waarin Bink Kinderopvang en Stip Hilversum hun krachten, kennis en expertise bundelen. Op 13 november 2015 ondertekenden de samenwerkende partijen het visiedocument ‘Grenzeloos leren’, dat de basis vormt van de samenwerking en het IKC. Met een enthousiast team werken we toe naar een integrale samenwerking tussen de school, de peuterspeelzaal en de bso.
Vanwege de nieuwbouw van de Da Costaschool konden de kinderen van bso De Kei in 2015 tijdelijk terecht op bso Avonturijn. Begin 2016 heeft onze bso het nieuwe pand betrokken.
Binnen het Integraal KindCentrum komt een gezamenlijk aanbod van peuterspeelzaalwerk, onderwijs en buitenschoolse opvang. Met één team, een overkoepelende aanpak en een pedagogische visie met een doorlopende leerlijn.
Stipklas op bso Kolhornse Hei
<
In het schooljaar 2015 / 2016 is een aantal Stipscholen gestart met de Stipklas Zuid: een pilotproject voor hoogbegaafde leerlingen. In bso Kolhornse Hei krijgt deze groep kinderen een aantal ochtenden per week een uitdagend lesaanbod.
Voorschoolse opvang In 2015 zijn we in Hilversum gestart met voorschoolse opvang op een aantal bso’s: Hasselbraam, Mirakel, Basisbende, Rembrandtplein, Einstein en Talud (voor kinderen van de Bavinckschool). Kinderen kunnen hier vanaf 7.30 uur terecht en onze medewerkers brengen de kinderen naar school.
Lous Geserick, manager bso De Kei: ‘We ervaren de samenwerking met de school en de koepel Proceon bij het nieuwbouwtraject als erg prettig. We hebben nauw samengewerkt met de school bij de inrichting van de bso-ruimtes en de gemeenschappelijke ruimtes, zoals het speelplein en de fijne multifunctionele hal, waar straks de bso voor de jongste kinderen komt.’ Samenwerking Bachschool Soest Bink wil zo veel mogelijk bijdragen aan de muzikale en culturele ontwikkeling van kinderen. Op onze bso’s werkten we al enige tijd samen met MuziekCollege Hilversum. Eind 2015 zijn we een nieuwe samenwerking gestart met de Bachschool in Soest. De kinderen van de bso’s Villa, Zevensprong, Kasteel en Boomhut, kunnen onder leiding van vakdocenten muziekles volgen op de bso. De kinderen zijn erg enthousiast en voor ouders is het praktisch dat de lessen op de bso gegeven worden. Na enkele maanden nemen al meer dan 20 kinderen deel aan de muzieklessen. n Foto: Vakdocenten van de Bachschool geven muziekles op onze Soester bso’s
>>
11 | Jaarverslag 2015
Kwaliteit en aandacht op onze peuterspeelzalen
<
We scholen en trainen de pedagogisch medewerkers van onze peuterspeelzalen jaarlijks op diverse gebieden. In 2015 zijn al onze medewerkers getraind en gecertificeerd op een goed taalniveau. In Hilversum is verder een cursus gericht op het versterken van interactievaardigheden gestart.
Deze cursus draait om het creëren van een leuke en leerzame leeromgeving en een waardevolle interactie tussen medewerker en kind. De medewerkers worden getraind door middel van coaching met beelden op de eigen groep. In samenwerking met de bibliotheek organiseerden we diverse workshops, onder andere over het nieuwe aanbod prentenboeken en over speelgoed. >
Foto: Peuters van Avonturijn bouwen een hoge blokkentoren
>>
12 | Jaarverslag 2015
Harmonisatie peuteropvang Soest
Eind 2015 stemde de gemeenteraad van Soest in met het plan Harmonisatie Peuterspeelzaalwerk. De peuterspeelzalen, die inmiddels vallen onder de Wet kinderopvang, zullen worden omgevormd tot peuteropvang. Het blijven aparte peutergroepen, net als voorheen, waarbij ouders die werken kinderopvangtoeslag kunnen aanvragen. Vanaf 1 januari 2017 moeten alle peuteropvanglocaties in Soest, die subsidie van de gemeente ontvangen, Voor- en Vroegschoolse Educatie (VVE) aanbieden en gaat de startleeftijd voor kinderen van 2 naar 2,5 jaar. 2016 is een overgangsjaar. We zijn blij dat de gemeente ook middelen beschikbaar heeft gesteld voor ouders die niet in aanmerking komen voor kinderopvangtoeslag en een kind hebben dat niet in de VVE-doelgroep valt. Zo kunnen alle kinderen naar de peuterspeelzaal.
<
Alle peuterspeelzalen van Bink voldoen al aan alle eisen van de Wet kinderopvang en in 2016 gaan wij overal VVE aanbieden. Voor 2017 voorzien we dat de vraag naar onze peuteropvang in Soest terug zal lopen, enerzijds door de stijging van de startleeftijd en anderzijds ook doordat andere organisaties mogelijk peuteropvang gaan bieden.
De kinderdagverblijven en peuterspeelzalen van Bink in Hilversum nemen al een aantal jaar deel aan Kansen voor Kleintjes. Wanneer onze pedagogisch medewerkers vragen hebben over de ontwikkeling of het welbevinden van een kind, komt een medewerker van Kansen voor Kleintjes op de groep om de pedagogisch medewerker te coachen bij de begeleiding van het kind, in de vertrouwde omgeving van het kinderdagverblijf of de peuterspeelzaal. In 2015 hebben we plannen gemaakt om deze samenwerking uit te breiden. Wanneer blijkt dat een kind meer begeleiding nodig heeft dan we vanuit Kansen voor Kleintjes kunnen bieden, of wanneer ouders zich zorgen maken over de ontwikkeling van hun kind, bieden medewerkers van onze partners begeleiding op de groep of thuis. Het team kan ouders ook bijvoorbeeld helpen bij het maken van de schoolkeuze. Door deze geïntegreerde aanpak proberen we te voorkomen dat ouders een lange weg moeten gaan van steeds nieuwe, korte onderzoekstrajecten, langs diverse instanties. n
>>
Samenwerking met zorginstellingen
Vanuit onze maatschappelijke rol als kinderopvangorganisatie vinden we het belangrijk om kinderen die extra zorg en begeleiding vragen en hun ouders zo goed mogelijk te begeleiden. Dit doen we samen met onze partners Trompendaal en Sherpa in Hilversum en met Youké en Amerpoort in Soest.
Foto: Peuters op ontdekkingstocht in de tuin
13 | Jaarverslag 2015
Sporten en bewegen met Bink
Een stevige basis voor een leven lang sporten en bewegen!
<
Bewegen en sport is belangrijk voor kinderen, al vanaf de peuter- en kleuterleeftijd. Kinderen die met plezier bewegen en spelen, ontwikkelen daarmee ook hun motorische, sociale en cognitieve vaardigheden. Bovendien legt van jongs af aan bewegen een belangrijke basis voor een gezonde levensstijl in de toekomst.
Toch zien we dat jonge kinderen steeds minder bewegen en buitenspelen. Op onze peuterspeelzalen, kinderdagverblijven en buitenschoolse opvang besteden we hier daarom veel aandacht aan. Plezier en samen met anderen staan hierbij voorop. >
Foto: Spelcircuit in sportcentrum Dudok Arena tijdens de voorjaarsvakantie
>>
14 | Jaarverslag 2015
Hardlopen met Bink
Om kinderen te stimuleren meer te sporten, sponsoren wij ieder jaar de Bink Kids Run, het hardlooponderdeel voor kinderen van de Hilversum City Run. En daar worden we enthousiast van! Want bijna 1.800 kinderen tussen de 6 en 12 jaar uit Hilversum en omgeving lopen elk jaar in april mee, onder wie uiteraard veel kinderen van onze bso-vestigingen. Vooraf trainen we samen en we maken er een gezellig en sportief feest van. In de Lange Duinen van Soest vindt elk jaar op 31 december de Sylvester Cross plaats. Bink sponsort de scholierencross waar de scholen strijden om de titel ‘De snelste school van Soest’!
Sporten in de buurt
Bink vervult, buiten onze reguliere opvang, een actieve rol in sportstimuleringsprojecten in Hilversum en Soest. Dit doen we in het buursportcoachproject, het sportimpuls project Beweegkanjers Hilversum en het sportimpuls project Beweegkanjers Soest. Voor deze laatste twee kregen wij in 2015, samen met onze partners, subsidie toegekend. De Beweegkanjerprojecten zijn in januari 2016 van start gegaan.
<
De buurtsportcoaches Sinds september 2014 heeft Bink vier buurtsportcoaches in dienst, dankzij subsidie van de gemeente Hilversum. Het doel van de buurtsportcoaches is het stimuleren van sporten onder kinderen en jongeren van 0 - 20 jaar. De buurtsportcoach is het aanspreekpunt in de buurt en verbindt kinderen en jongeren, scholen, bso’s en sportverenigingen. Met het organiseren van clinics, gegeven door de lokale sportvereniging, willen we kinderen enthousiast maken voor sport en in contact brengen met de sportaanbieder.
Sportimpulsproject Beweegkanjers Hilversum In oktober 2015 heeft Bink, samen met gymnastiekvereniging GTVH, sportimpulssubsidie gekregen voor de Beweegkanjerclub. De Beweegkanjerclub stimuleert de kinderen van 3 – 6 jaar met plezier te bewegen, een sport te kiezen en lid te worden van een reguliere vereniging. Binnen dit sportstimuleringsproject werken we samen met vier peuterspeelzalen (Avonturijn, Marimba, Steintje en Hasselbraam) en vijf basisscholen (Avonturijn, Minckelersschool, Dubbeldekker, Lorentz en de Van Hasseltschool). Vier weken lang geven we op de vestiging een uur per week Beweegkanjerles om de kinderen vervolgens enthousiast te maken voor de Beweegkanjerclub. De Beweegkanjerclub is een naschools aanbod voor 3- tot 6-jarigen uit Hilversum, een extra dienst van Bink, met voetballessen van Altius, judolessen van The New Gentle Way / Burning Heart, gymnastieklessen van GTVH en danslessen van Dance Studio Silvia. De lessen op de scholen en peuterspeelzalen worden deels gegeven door sportleiders van Bink. Sportimpulsproject Beweegkanjers Soest In Soest werken we samen met peuterspeelzalen (Pippeloentje, Bereboot en Toren) en basisscholen (Brede School De Egelantier en de Prof. Waterinkschool) in en rondom de wijk Smitsveen. Ook hier geven we eerst op de vestigingen Beweegkanjerlessen en daarna kunnen de kinderen op de Beweegkanjerclub, na schooltijd, voor voetballessen van SO Soest, judolessen van The New Gentle Way, gymnastieklessen en danslessen van de Springbokken. n Foto: Spelen, sporten en bewegen met de Beweegkanjerclub
>>
15 | Jaarverslag 2015
<
>>
16 | Jaarverslag 2015
Samen met ouders
<
In het klanttevredenheidsonderzoek van 2015 gaven alle ouders samen onze organisatie gemiddeld een 8+. Daar zijn we erg blij mee! Naast deze totaalscore, vinden we het belangrijk wat ouders vinden van onze pedagogische kwaliteit en manier van werken. Op deze punten zagen we de volgende scores:
Aandacht Mate waarin Deskundigvoor uw kind zich heid ped. ontwikkeling prettig voelt medew. Bink totaal Kinderdagverblijven Hilversum Kinderdagverblijven Soest Buitenschoolse opvang Hilversum Buitenschoolse opvang Soest Peuterspeelzalen Hilversum Peuterspeelzalen Soest
8,0 8,1 8,1 7,9 7 ,9 7,9 8,0
8,4 8,4 8,4 8,3 8,4 8,4 8,6
Foto: Cupcakes bakken bij bso Kerkelanden
8,2 8,2 8,3 8,1 8,1 8,2 8,3
Sfeer op de locatie 8,2 8,3 8,2 8,1 8,1 8,0 8,2
>>
17 | Jaarverslag 2015
Uit het klanttevredenheidsonderzoek kwamen ook aandachtspunten naar voren. Bijvoorbeeld de vraag naar vervoer en begeleiding naar naschoolse sportclubs en activiteiten en de ruilmogelijkheden op de kinderdagverblijven. In 2015 hebben we onderzocht wat we in 2016 en later kunnen implementeren:
Versterken aanbod en dienstverlening
Kind aan huis Een van de behoeftes die we zien is de vraag naar kwalitatief goede kinderopvang aan huis. In 2015 hebben we daarom samen met de SKBNM (Stichting Kinderopvang Bussum, Naarden, Muiden en Muiderberg) Kind aan huis opgericht. Kind aan huis bemiddelt tussen ouders en ervaren pedagogisch medewerkers, opgeleid op minimaal mbo 3-niveau. De eerste matches zijn inmiddels een feit! Kinderopvang aan huis kan uitstekend gecombineerd worden met opvang op de bso of het kinderdagverblijf.
<
Uitbreiding ruilmogelijkheden op de kinderdagverblijven Ouders van de kinderdagverblijven willen graag vaker opvangdagen ruilen dan nu mogelijk is, zodat zij met name in de vakanties werk en opvang makkelijker kunnen combineren. We willen graag aan deze vraag tegemoetkomen en hebben in 2015 bepaald wat we aan ruilmogelijkheden in 2016 kunnen verbeteren.
Ouders zijn immers belangrijke adviseurs en ambassadeurs! Vanaf 2016 zullen we vaker kleinschalige keukentafelsessies organiseren op onze vestigingen.
Ouderportaal Mijn Bink: altijd in contact
In 2015 heeft Bink het online ouderportaal vernieuwd. Ouders kunnen hier alle informatie vinden over de opvang van hun kind, wijzigingen doorgeven, berichten sturen aan de vestiging, ruildagen en extra dagen aanvragen. Onze medewerkers plaatsen regelmatig nieuwtjes over de dag en de belevenissen van ieder kind in het Bink-boek, onderdeel van het ouderportaal. De portal is ook toegankelijk via de handige Bink-app.
Bink online
Steeds meer mensen bezoeken onze website via hun tablet of telefoon. Daarom hebben we in 2015 een mobielvriendelijke website gemaakt. Naast de website delen we volop nieuws en wetenswaardigheden over onze vestigingen en onze organisatie op Facebook. Onze pagina had eind 2015 ruim 800 likes en dit aantal groeit wekelijks. n
>>
Keukentafelsessies In 2015 hebben we op enkele vestigingen keukentafelgesprekken gehouden met ouders. Tijdens deze sessies willen we met ouders op vestigingsniveau uitwisselen wat goed gaat en wat beter kan. Foto Wetenswaardigheden over Bink via mobiele website en Facebook
18 | Jaarverslag 2015
Medewerkers
<
In 2014 zijn we op al onze vestigingen en op het hoofdkantoor gestart met het thema Open aanspreken. Omdat we ons werk goed en met plezier willen doen en prettig willen samenwerken, vinden we het belangrijk dat we elkaar kunnen aanspreken op gedrag. Zo kunnen we onszelf en onze organisatie steeds verder verbeteren.
Belangrijk hierbij is dat we heldere afspraken hebben over waar we elkaar op kunnen aanspreken. Wat verwachten we van elkaar? Wat zijn onze kernwaarden en welk gedrag hoort daarbij? In 2015 hebben we de Bink-gedragscirkel ontwikkeld. Een praktisch hulpmiddel bij het open aanspreken van elkaar, feedback geven en in gesprek gaan met het team.
>
Foto: Babygroep op kinderdagverblijf Kasteel
>>
19 | Jaarverslag 2015
Strategieontwikkeling 2016 - 2019
Duurzame inzetbaarheid, verzuim en vitaliteit
We vinden het belangrijk dat onze medewerkers zich betrokken voelen bij onze strategie. Het startpunt van onze strategieontwikkeling voor de periode 2016 – 2019 werd dan ook gevormd door een aantal sessies met pedagogisch medewerkers, waarin er volop werd gebrainstormd. De uiteindelijke strategie kwam tot stand samen met het managementteam, leden van de Raad van Toezicht, beleidsmedewerkers, leden van de OR en alle leidinggevenden en is eind september gepresenteerd.
In 2015 heeft Bink onder een deel van de medewerkers een onderzoek uitgezet naar duurzame inzetbaarheid en werkvermogen. Een actueel en relevant onderwerp voor onze organisatie. Medewerkers zullen langer doorwerken, er verandert voortdurend veel op de werkvloer en we verwachten dat medewerkers zich blijven ontwikkelen. We onderzochten of zij zich fysiek en mentaal goed in staat voelen om hun werk te doen, nu en in de toekomst. Vervolgens hebben verschillende teams een workshop gevolgd over duurzame inzetbaarheid. Wat is het, waarom is het belangrijk en wat kunnen teams zelf doen om hun werkvermogen te vergroten? In 2016 evalueren we deze teamsessies en besluiten we of we deze sessies uitbreiden.
Onder het motto Maak het verschil hebben we drie doelstellingen voor de komende drie jaar geformuleerd: het bieden van een hoge pedagogische kwaliteit; een financieel gezonde en solide organisatie; en het actief invulling geven van onze maatschappelijke taak.
<
Remco van Dalen, pedagogisch medewerker bij bso Talud, nam deel aan de medewerkersessies in april en de strategiedag in september: ‘Ik kreeg de kans om als pm’er mee te denken over de ontwikkelingen binnen Bink. Ik vind het belangrijk om actief te kunnen deelnemen en ideeën uit te wisselen. Hoewel Bink best een grote organisatie is, voelde ik mij op deze manier erg betrokken. Ik vond het leuk om met managers in gesprek te gaan en vanuit mijn positie ook de pedagogisch medewerkers te vertegenwoordigen.’
Enkele medewerkers hebben een omscholingstraject gevolgd om de kansen op het vinden van een baan in een andere branche te vergroten. Dit werd deels gesubsidieerd vanuit de Regeling Omscholing Kinderopvang/Welzijn & Maatschappelijke Dienstverlening. Naast duurzame inzetbaarheid hebben we in 2015 gewerkt aan het terugdringen van verzuim. In trainingen en workshops besteedden we aandacht aan het bespreekbaar maken van verzuim, eigen verantwoordelijkheid van medewerkers en het samen afspraken maken. In ons jaarlijkse workshopaanbod voor medewerkers is veel aandacht voor vitaliteit en een gezonde leefstijl.
Foto: Brainstorm over de strategieontwikkeling 2016 - 2019
>>
20 | Jaarverslag 2015
Hostmanship Hostmanship is een manier van denken en werken, die o.a. draait om bewustwording van het effect van jouw gedrag op anderen. Het leert ons na te denken over hoe je zelf ontvangen wilt worden en hoe je dat ook een ander kunt bieden. Bink is in 2015 op een aantal vestigingen gestart met hostmanship om onze medewerkers te versterken in hun gastvrijheid, klantgerichtheid en om hen te helpen beter samen te werken. We leren nog beter te luisteren, te reageren en te anticiperen op vragen en wensen van ouders en kinderen. Zo kunnen we ons beter profileren als partner in de opvoeding. In 2016 breiden we de trainingen uit naar meer vestigingen en het hoofdkantoor.
<
Leonie van Dijk, vestigingsmanager van bso Marimba, volgde met haar team de training: ‘Hostmanship gaat over bewustwording. Sommige klantgerichte handelingen doe je min of meer automatisch, maar door je hier bewust van te worden kun je nog veel gerichter en vaker een ‘wauw’-moment creëren. Hoe laat je ouders zich echt welkom voelen? Het lijkt iets heel simpels, maar door je ervan bewust te zijn doe je het vaker anders. Zoals niet achter de iPad Mijn Bink-boekjes schrijven als ouders binnenkomen, maar even naar ze toe lopen. Die paraplu aanbieden als het regent. Ook als team zijn we gegroeid. Het helpt bij de samenwerking als je elkaar echt aandacht geeft. Ik werd heel vrolijk en enthousiast van de training en wilde er direct mee aan de slag!’
>>
Foto: Samen groot worden bij Bink
21 | Jaarverslag 2015
<
Nienke Aerts, manager kdv Kasteel: Medewerkers ‘De training hostmanship was voor mij en mijn team fte echt een eyeopener. We kwamen erachter dat we eigenKinderdagverblijf lijk al heel veel doen, maar doordat je je bewust wordt Buitenschoolse opvang van het effect van je gedrag, pak je net wat verder door. Invalpoule Peuterspeelzaal Je doet de deur open voor een ouder die eraan komt Hoofdkantoor en belt zelf terug om die extra ruildag te regelen. Ook geven we kinderen die jarig zijn of voor het eerst komen Totaal extra aandacht. Dit wordt door ouders enorm gewaardeerd. Ouders gaven ons al een 8, maar dankzij hostmanship doe je net dat overstijgende, op naar de 9! Je wordt je ook erg bewust van het effect van jouw gedrag op anderen, bijvoorbeeld het geven van een compliment. Iets wat voor mij een kleine moeite is, kan zo fijn zijn voor de ander. Ik ben er echt anders van in het leven gaan staan!’ n
2015 2014 153,3 151,3 124,2 117,9 20,9 3,3 26,0 26,8 43,7 39,9 368,1 339,2
Foto: Knutselen op kinderdagverblijf Kasteel
>>
22 | Jaarverslag 2015
Belangen behartigen
<
Goed overleg met de Centrale Oudercommissie, de Raad van Toezicht en de ondernemingsraad zijn voor ons essentieel. Zij zijn belangrijke sparring partners voor de directie.
Centrale oudercommissie De Centrale Oudercommissie (COC) vertegenwoordigt alle vestigingen en ouders van Bink en behartigt de gemeenschappelijke belangen van ouders en kinderen op centraal niveau. Zij heeft adviesrecht over algemene beleidsmatige zaken, zoals het pedagogisch beleid, het voedingsbeleid, het prijsbeleid en eventuele prijswijzigingen. >
Foto: Tuinieren in de moestuin bij bso Kasteel
>>
23 | Jaarverslag 2015
De COC in Soest wordt gevormd door een afvaardiging van leden van verschillende oudercommissies. De COC in Hilversum bestaatuit 7 leden die voor het merendeel geen zitting hebben in een oudercommissie. Zij onderhouden contact met de oudercommissies van de vestigingen. In 2015 bespraken we met de COC onder andere: de overheidsplannen voor de nieuwe financieringsstructuur voor vergoeding van kinderopvangkosten en de plannen voor het versterken van de baby-opvang; de uitkomsten van het Bink klanttevredenheidsonderzoek en de aanbevelingen die hieruit voortvloeien; het ouderportaal Mijn Bink en ideeën over uitbreiding van onze dienstverlening. De COC’s van Soest en Hilversum hebben eenmaal samen vergaderd, waarbij ook een tweetal leden van de Raad van Toezicht aanschoof om kennis te maken en te overleggen.
Daarnaast kwamen jaarlijkse onderwerpen als interne audits, kwaliteitsmetingen, het klanttevredenheidsonderzoek, de begroting en de tarieven aan de orde.
Ondernemingsraad In 2015 behandelde de OR diverse instemmings- en adviesaanvragen. De OR heeft onder andere geadviseerd over invoering van het protocol arbeidsconflicten en het aanpassen van het interne attentiebeleid, opleidingsbeleid en het privacyreglement. De ondernemingsraad heeft voor de periode 2013 - 2016 een aantal doelstellingen en ambities geformuleerd. Het behartigen van de collectieve belangen van de medewerkers en een goede informatievoorziening aan het personeel staan hierbij uiteraard centraal. n
Raad van Toezicht
<
De Raad van Toezicht (RvT) is werkgever van de directie (Raad van Bestuur) van Bink en ziet erop toe dat de directie handelt in het belang van de organisatie. Hij heeft als taak de begroting en jaarrekening en meerjarenbeleid goed te keuren en mee te denken. In 2015 vergaderde de RvT vijf keer met de directie. De RvT heeft een functionerings- en beoordelingsgesprek gevoerd met de directie en heeft ook het functioneren van haar eigen raad geëvalueerd.
>>
Belangrijke onderwerpen in de vergaderingen met de directie waren de vaststelling van de strategie voor de komende drie jaar, de inzet van extra middelen in de investering van kwaliteit van de opvang en opleiding en coaching van de medewerkers. Foto: Altijd samen met schoolvriendjes (bso Klein Vliegdorp)
24 | Jaarverslag 2015
De balans opmaken
<
Bink is een maatschappelijke organisatie zonder winstoogmerk. Het behalen van een beperkt rendement is voor ons geen doel op zich, maar wel een voorwaarde om te kunnen blijven investeren in onze kwaliteit en om voldoende reserves te kunnen opbouwen voor mindere tijden.
We investeren deze middelen waar mogelijk in het optimaliseren van de dienstverlening aan ouders en kinderen, scholing van onze medewerkers en onderhoud van onze vestigingen. >
Foto: Stratego spelen op bso Klein Vliegdorp
>>
25 | Jaarverslag 2015
Omzet 2015 Resultaat
Kostenverdeling 2015
€€ €
Kinderdagverblijven 10.489.000 Buitenschoolse opvang 10.409.000 Halvedagopvang 22.000 Peuterspeelzalen 442.000 euterspeelzalen) 1.543.000 Subsidies (voornamelijk t.b.v. p Overige opbrengsten 80.000 Totaal 22.985,000
%
Kosten in percentage van de omzet 45,7
Personeelskosten 71,0% 45,3 Huisvestingskosten 16,3% 0,1 Organisatie- en zorgkosten 9,7% 1,9 6,7 Rendement voor belastingen 3,0% 0,3 Belastingen 0,8% 2,2% 100,0 Rendement na belastingen
Bezette kindplaatsen 2015
<
Aantal gemiddeld bezette kindplaatsen
Kinderdagverblijf 522 Buitenschoolse opvang 1.116 Peuterspeelzaal 333
Foto: Kleuren en krijten op kinderdagverblijf Tovertuin
>>
26 | Jaarverslag 2015
Colofon
Samenstelling en tekst Suzanne Schaapman, Bink kinderopvang Fotografie Vera Claessen, Marsha Martens, José Kuyper, Bink kinderopvang Ontwerp huisstijl Dorothee Pape, Studio Ninaber DTP José Kuyper, Bink kinderopvang
<
kinderdagverblijven . peuterspeelzalen . buitenschoolse opvang Laapersveld 13 Postbus 1064 . 1200 BB Hilversum Telefoon 035 628 58 79 .
[email protected] www.binkkinderopvang.nl
>>