Jaarbericht Stichting De Waterheuvel

Jaarbericht 2005

Stichting De Waterheuvel

jaarbericht 2005 | inleiding | over De Waterheuvel | ontwikkelingen | units en commissies | projecten en externe locaties | personeel | cijfers

“Bij De Waterheuvel gaat het om wat mensen wèl kunnen.”

Hans Simons Ambassadeur van De Waterheuvel en Voorzitter van de Raad van Bestuur van de Oosterscheldeziekenhuizen. |

| jaarbericht 2005 inleiding | over De Waterheuvel | ontwikkelingen | units en commissies | projecten en externe locaties | personeel | cijfers

Fondsen/subsidie in 2005 Agis zorgkantoren: subsidie kwartiermaken Agis zorgkantoren: subsidie Amsterdamse Cliententelefoon De Warmline Agis zorgkantoren subsidie Homeservice Amsterdam Fountainhouse Nederland: aankoop Sarphatistraat nr. 41 Gemeente Amsterdam subsidie: huisvestingskosten Gemeente Amsterdam: subsidie sportdag Hervormde Diaconie Amsterdam: bijdrage huur kantoor De Warmline Oranje fonds: projectmedewerker professionalisering kantoorunit Ronde tafel 5 Amsterdam: sociale activiteiten Stichting Verenigde Stichting van Dooren-Blankenheym-van Lede: bedrijfskleding catering Westerpark, catering De Waterheuvel, lunchroom De Waterheuvel

|


Voorwoord Het jaar 2005 was een goed jaar voor De Waterheuvel. In het jaarbericht 2004 heeft u kunnen lezen dat De Waterheuvel voor 2005 een aantal belangrijke stappen wilde nemen. De uitbreiding van onze activiteiten, het verbeteren van de interne organisatie van de units van het clubhuis en het professionaliseren van bedrijfsprocessen waren belangrijke onderwerpen. Daarnaast heeft De Waterheuvel zich voorbereid op de veranderingen in financiering door de komst van De Wet Maatschappelijke Ondersteuning en de wijzigingen in de AWBZ contracten. En ondertussen... zijn we natuurlijk gewoon doorgegaan met waar we goed in zijn: het bieden van een veilige haven en een inspirerende werk/leer omgeving waar het zeer goed toeven is! De inzet en de bevlogenheid van leden en medewerkers om De Waterheuvel voor zoveel mogelijk mensen die belangrijke plek te laten zijn was ook in 2005 weer groot. Iedere dag werken leden en medewerkers met elkaar om onze organisatie zo goed mogelijk te laten draaien. Iedere dag leren leden en medewerkers en leden van elkaar. Dankzij deze inspanningen zijn we in staat om onszelf te ontwikkelen en te verbeteren. In dit jaarverslag willen we de inspanningen die gepleegd zijn aan u laten zien en u een indruk geven van onze activiteiten en onze visie. We danken onze sponsoren en subsidiegevers die er voor zorgden dat we ondanks onze beperkte middelen en onzekere financiële toekomst toch over middelen konden beschikken om onze belangrijkste ambities waar te maken. Annelore Roelofs, voorzitter Gerda v.d. Meer, directeur

|

| jaarbericht 2005

|


Inhoud

1.

Inleiding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

2.

Over De Waterheuvel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

3. Ontwikkelingen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Toelichting Financiën . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Toelichting Activiteiten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Samenwerkingsprojecten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vooruitblik. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . .

14 10 10 16 19

en commissies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Keuken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Receptie/Administratie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Lunchroom Het Treffertje . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kantoor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . STEP. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Unit Onderhoud en Tuin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

22 22 23 24 25 26 27

5. Projecten en externe locaties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Catering Westerpark . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Warmline . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Homeservice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

30 30 31 32

4. Units

6.

Organogram . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 Personeel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

7.

Cijfers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

|


De Waterheuvel op nr 41 (nieuw aangekocht pand) en 43 in de Sarphatistraat.

|


1. Inleiding In 2005 is er weer veel gebeurd bij De Waterheuvel. Er zijn verschillende activiteiten opgestart (waaronder het project Homeservice) en verder ontwikkeld (bijvoorbeeld de Catering en het project De Warmline). In dit jaarbericht vindt u, naast algemene informatie over De Waterheuvel, een overzicht van deze ontwikkelingen. Dat gebeurt enerzijds aan de hand van een korte beschrijving van de belangrijkste veranderingen en anderzijds – meer uitgebreid - middels verslagen per unit of project. Zoals gebruikelijk is in dit bericht ook informatie opgenomen over het personeel en de organisatie. Ook cijfers, onder andere over het aantal leden dat gebruik heeft gemaakt van De Waterheuvel, zijn in dit bericht terug te vinden. In dit jaarbericht is ook een aantal interviews met leden opgenomen. Deze zijn tussen de hoofdstukken in geplaatst. Nu eerst het interview met Carolien.

|


Carolien Sikma (34) werd in september 2005, op aanraden van een vriendin, lid van De Waterheuvel. Enkele maanden later is ze hier niet meer weg te denken: elke maandag-, woensdag-, donderdag- en vrijdagmiddag werkt ze in het Kantoor.

|


Amsterdam

Kantoor

Als geboren en getogen Friezin (Leeuwarden) trok Carolien op haar 20e naar Amsterdam om in een evangelische gemeenschap te gaan wonen. Die woongemeenschap hield na 3,5 jaar op te bestaan, maar verknocht als ze inmiddels was geraakt aan Amsterdam, vestigde ze zich definitief in de stad.

Op Kantoor werkt ze onder andere notulen uit en is daarnaast bezig met een computercursus. Hoewel ze al veel geleerd heeft, drijft de computer haar af en toe nog tot wanhoop. Carolien daarover: ‘Het is een raar ding, een computer. Vaak denk ik: Wat gebeurt er nou weer?’ Maar het feit dat ze nu een document van 50 pagina’s (over Natuur- en Scheikunde) heeft getypt, bewijst wel dat ze inmiddels toch meer kennis heeft van de computer dan ze soms doet voorkomen.

Psychose Met een LHNO-opleiding op zak probeerde ze diverse banen, onder andere in de Thuiszorg en in een fabriek (aan de lopende band). Dat leverde echter te veel prikkels op, wat resulteerde in diverse psychoses en een 100% afkeuring.

Evangelische boekwinkel

Contact Carolien kent inmiddels veel leden en stafleden en ervaart de contacten als ‘goed en prettig’. Het belangrijkst vindt ze echter het contact met God.

Sinds enkele jaren gaat Carolien elke ochtend naar een Evangelische boekwinkel. Niet om te werken, maar gewoon voor een praatje en sociaal contact. De rest van de dag is echter leeg, of beter gezegd was leeg, want nu gaat ze dus naar De Waterheuvel.

Structuur Als je haar vraagt waarom ze naar De Waterheuvel gaat, dan legt ze uit dat ze door het clubhuis structuur in haar leven heeft gekregen. Wat volgens Carolien ook belangrijk is, is de goede sfeer in huis en het feit dat er niet te veel druk op mensen wordt gelegd. ‘Tegelijkertijd ben je wel bezig met iets nuttigs, dus dat voelt goed.’

|


2. Over De Waterheuvel De Waterheuvel, opgericht in 1986, is een Amsterdamse Stichting in hartje Amsterdam. De Waterheuvel biedt mensen met een psychiatrische achtergrond de mogelijkheid om te leren, te werken en te ontspannen. De Waterheuvel gaat uit van mogelijkheden en talenten van de doelgroep. Waar nodig biedt De Waterheuvel haar leden een steuntje in de rug bij het dagelijks leven en biedt arbeidstrainingen, cursussen, werkervaringsplaatsen, diverse activiteiten en de mogelijkheid om sociale contacten op te bouwen. De stichting maakt gebruik van het Fountain House model, dat gericht is op (arbeids-)rehabilitatie. In het model wordt nadruk gelegd op gelijkwaardigheid en eigen verantwoordelijkheid. Uitgangspunt daarbij is wat iemand wél kan. Organisaties die dit model hanteren – een paar honderd wereldwijd - worden Fountain ‘Iedereen draagt zijn steentje bij.’ House-‘clubhuizen’ genoemd. Mensen die psychiatrische problemen hebben (gehad), kunnen ‘lid’ worden van een clubhuis. Stichting De Waterheuvel onderscheidt zich van Dag Activiteiten Centra (DAC’s) doordat alle leden meewerken in het clubhuis, op hun eigen niveau en tempo. De leden houden zo de stichting draaiende, samen met professionele stafmedewerkers die voor continuïteit en coaching zorgen. | 10

Er zijn verschillende werkplekken, zowel binnens- als buitenshuis. In het pand van De Waterheuvel worden arbeidstrainingen (op vrijwillige basis) aangeboden. Als vervolg hierop is het mogelijk buitenshuis werkervaring op te doen, bijvoorbeeld bij stadsdeel Westerpark, De Homeservice of de Blankenbergstichting. Ook zijn er diverse cursussen (o.a. computercursussen, assertiviteitstraining, cursus keukenhygiëne) en activiteiten (bijvoorbeeld een vakantieweekend). De Waterheuvel is opgebouwd uit verschillende werkeenheden, die de basis van de organisatie vormen. Deze werkeenheden (of ‘units’) zijn: de Keuken, de Receptie/Administratie, de Lunchroom, het Kantoor en de STEP-unit (STEP = Stage Training Educatie Programma). Leden kunnen daar in het kader van arbeidstraining oefenen met diverse werkzaamheden. Naast de werkeenheden zijn er verschillende commissies, die veelal vanuit een bepaalde werkeenheid opereren. Ook in deze commissie kunnen diverse werkzaamheden geoefend worden. De Participatieraad is een bijzondere commissie, een soort ondernemingsraad van de leden. Een ander belangrijk orgaan binnen het clubhuis is de huisvergadering, die wekelijks gehouden wordt. Natuurlijk heeft de stichting ook een directeur en een


bestuur. In dit laatste orgaan heeft trouwens ook één van de leden zitting. De Waterheuvel is niet alleen actief in het eigen pand aan de Sarphatistraat 43, maar ook op een aantal andere locaties. Het buurpand aan de Sarphatistraat 41 is in 2005 aangekocht door Stichting Fountain House Nederland en zal gebruikt gaan worden door De Waterheuvel (er komt een horecagelegenheid, waar mensen werkervaring op kunnen doen), Stichting De Prael, Stichting De Opstap en het progroot deel van ject Homeservice. Dit de boekhoulaatste project biedt ding verwerk. ondersteuning voor Verder neem en door GGZ-cliënik telefoontjes ten in de thuissituatie aan, ben ik soms en is opgezet door aanwezig bij De Waterheuvel en kennismakingsStichting Amsterdamgesprekken en se Vriendendiensten. beheer ik de kas Hallo, ik ben Daarnaast runt De van de balie. Sander. Ik ben Waterheuvel de cacoördinator bij Ook de registratering van Stadsdeeltie van werkuren de Balie. Dat kantoor Westerpark en de leden houdt in dat ik (locatie: Haarlemmeraanspreekpunt administratie straat 8/10). Verder is horen bij mijn ben en een er een aparte locatie waar cliëntentelefoon De Warmline, een door De Waterheuvel opgezet project, is gevestigd. Dit is een geheime locatie i.v.m. de anonimiteit van de telefonisten. De Warmline is 7 avonden per week bereikbaar voor Amsterdamse GGZ-cliënten, voor een gesprek met een ervaringsdeskundige lotgenoot. Er wordt een luisterend oor, begrip en aandacht geboden.

taken. Ik voel me erg op mijn plek hier bij De Waterheuvel, omdat de communicatie en samenwerking met de mensen hier veel voor mij betekent. Ik voel me nuttig, gewaardeerd en begrepen. Dat is wat voor mij belangrijk is. Sander

11 |


Ruim een jaar geleden kwam Ron voor het eerst bij De Waterheuvel. Hij ging direct aan de slag achter de Receptie en – iets later - als barmedewerker in het Treffertje. Sinds kort heeft hij ook een werkervaringsplaats bij de catering van Stadsdeel Westerpark. Naast De Waterheuvel nemen mediteren en reizen een belangrijke plaats in zijn leven in.

| 12


Contact

Meditatie

Toen Ron voor het eerst bij De Waterheuvel kwam, werd hij meteen getroffen door de leuke, open sfeer. Het was een goede tip geweest van Apassi, om eens bij het clubhuis te gaan kijken. De prettige sfeer komt volgens Ron voort uit het goede persoonlijke contact tussen leden onderling en tussen leden en stafleden. Ron past daar zelf prima bij: hij is rustig en vriendelijk en heeft veel contacten. Dat laatste ging overigens bijna vanzelf: als je achter de bar of de receptie werkt (zoals Ron), dan spreek je automatisch verschillende mensen. Naast de goede sfeer en contacten vindt Ron het ook belangrijk dat hij zich nuttig kan maken, zowel bij De Waterheuvel als bij de catering van Stadsdeel Westerpark.

Van alle landen die hij bezocht heeft, is India Ron’s grote favoriet. Hij is er zeker 10 keer geweest. India is een land van grote tegenstellingen; tussen arm en rijk, maar ook tussen drukte en stilte. Het dagelijks leven in India’s grote steden is erg hectisch en lawaaierig. Veel Indiërs hebben daarom behoefte aan een tegenwicht in de vorm van meditatie, en dat is – misschien niet geheel toevallig - Ron’s tweede passie. Hij vindt mediteren erg belangrijk. ‘Je komt dichter tot jezelf en komt tot rust. En dat is voor iedereen belangrijk, niet alleen in India, maar ook hier.’ Ron probeert daarom altijd en overal tijd in te ruimen voor een meditatief moment.

Reizen Wat de meeste mensen waarschijnlijk niet weten, is dat reizen een grote passie is van Ron. Over de hele wereld heeft hij landen bezocht. Zo heeft hij enkele jaren geleden Australië aangedaan. Met een camper trok hij langs de Oost- en Zuidkust, onder andere via de wereldberoemde Great Ocean Road. Daar zag hij onder andere de Twelve apostels (de twaalf apostelen), een schitterende rotsformatie in zee.

Oregon De Verenigde Staten zijn ook geen onbekend terrein voor Ron. Wat hem van dat land vooral is bijgebleven, is een bezoek dat hij in de staat Oregon aflegde. Hij was daar namelijk op een bijeenkomst van Bhagwan, een man die door zijn charisma een diepe indruk maakte op alle aanwezigen, inclusief Ron.

13 |


3. Ontwikkelingen Toelichting Financiën

Toelichting Activiteiten

Het jaar 2005, waarin de verdere ontwikkelingen van Aankoop buurpand de Waterheuvel duidelijk tot uiting zijn gekomen, is Begin 2005 deed zich de mogelijkheid voor om het wederom met een positief resultaat afgesloten. De naastliggende pand Sarphatistraat 41 aan te kopen. toegenomen inkomsten worden meer en meer be- Een pand dat al enige tijd leegstond en kraakvrij paald door de projecten die binnen de Waterheuvel werd gehouden. Het betreffende pand is qua aanlopen als ook door de productieafspraken die de Wa- blik en inhoud het spiegelpand van nr. 43, waar de terheuvel maakt met GGZ Buitenamstel. Waterheuvel is gevestigd. De aankoop kon na een Als gevolg van de toename van het aantal leden en lange periode van onderhandeling met de eigenaar de start van nieuwe in oktober 2005 worprojecten (waaronder den afgerond. werk op kantoor, hebt, en dat is de aankoop van het De aankoop is mede maar het is zo het belangrijkbuurpand) zijn de kosmogelijk geworden gezellig, dat je ste. ten in 2005 ook toegedoor de extra subsisoms vergeet dat Daisy. nomen. De liquiditeit die die de Gemeente je aan het werk en solvabiliteit bevinAmsterdam bereid is bent. den zich op een voljaarlijks te verstrekken Al die mendoende niveau. voor de huisvestingssen (leden en Hoewel de Waterheukosten. vel zich in het algeDe aankoop is gedaan Ik vind het stafleden) om je meen financieel posiop grond van de al lanerg leuk op De heen die je niet tief ontwikkelt, zal in ger bestaande wens Waterheuvel en veroordelen over 2006 aandacht worom, in samenwerking geniet ervan om wie of wat je den gegeven aan de met andere partners, er te zijn. bent. financiële en adminimeer werkervaringsIk doe werk ach- Ik vind dat er stratieve organisatie plaatsen te realiseren ter de balie en ik erg veel vrijheid om ook in de toekomst voor de meest kwetsgelijke tred te houden met de verdere ontwikkelingen. Verder zullen de ontwikkelingen en veranderingen in de zorgfinanciering alert gevolgd moeten worden om de inkomsten te borgen, welke benodigd zijn om aan de vraag op langere termijn te blijven voldoen.

| 14

bare doelgroep. Deze samenwerkingspartners zijn de De Prael, een sociale bierbrouwerij, en De Opstap, een instelling voor kunstzinnige dagbesteding en Homeservice Amsterdam (een samenwerkingsproject van De Waterheuvel en de Stichting Amsterdamse Vriendendiensten). In november 2005 zijn de eerste gesprekken gestart over het gezamenlijke bedrijfsconcept: een mix van activiteiten op het gebied van horeca, kunst


Productieverantwoording Ten behoeve van de productieverantwoording aan de zorgverzekeraar is in 2005 een nieuw geautomatiseerd registratiesysteem opgezet. Dit registratiesysteem zal in 2006 vervangen worden door een systeem (ERP) dat ook geschikt is voor het aanleveren van gegevens aan andere financiers en bovendien voor De Waterheuvel zelf gaat fungeren als een database waardoor we op ieder gewenst moment diverse gegeFunc t i ewaard e vens kunnen aanlevemet het voorcollega’s en heb ringstraject persoren. Bovendien krijgt het bereiden van het hier erg naar neel systeem een planningsde lunch. Het mijn zin. In het kader van de functie waardoor we de gaat dan om het André gewenste professibezetting van leden op maken van soeonalisering van het units beter kunnen planpersoneelsbeleid is pen, salades en nen en monitoren. in 2005 een functieandere gerechwaarder ingstrajec t Werkervaringsplekken ten. Ook help ik gestart. Hiervoor is Het aantal werkervaIk ben André. met het bereiden een extern bureau inringsplaatsen buiten de Ik werk nu een van taarten en gehuurd. Het bestuur Waterheuvel is in 2005 half jaar in de natuurlijk met heeft oktober 2005 uitgebreid tot 41 plaatkeuken van De schoonmaak- en de functiebeschrijvinsen. Ten opzichte van Waterheuvel. onderhoudsgen vastgesteld. Ver2003 (13 plaatsen) en Twee dagen in werkzaamheden. volgens is gefaseerd 2004 (28 plaatsen) wede week help ik Ik heb leuke de procedure gestart derom een flinke groei met de medewerkers. die we, door de uitbreiEerst met betrekking tot de functiebeschrijvingen ding in het buurpand en het werven van werkervaen aansluitend met betrekking tot de FWG-indeling. ringsplekken bij bedrijven, ook in 2006 door zullen Naar verwachting zal in het tweede kwartaal van zetten. 2006 het functiewaarderingstraject worden afgerond. Tegelijk met de vaststelling van de functiebeschrijvingen heeft het bestuur in het najaar van 2005 een aangepast organisatiemodel vastgesteld ( zie het organigram op de website ). en scholing. Alles met het doel om ca. 40 werkervaringsplaatsen te creëren voor mensen met een psychiatrische achtergrond. Per 1 januari 2006 is een projectleider aangesteld om het bedrijfsconcept gezamenlijk met de partners verder uit te werken. Na vaststelling van het bedrijfsconcept zal worden gestart met het werven van fondsen voor de verbouwing.

15 |


Samenwerkingsprojecten De Waterheuvel vindt het belangrijk om met andere organisaties samen te werken; gezamenlijk maken we onze ambitie waar om de doelgroep een gevarieerd dienstenpakket te kunnen bieden. Naast de al eerder in dit verslag beschreven alliantie met De Prael, De Opstap en Homeservice Amsterdam waren er ook in 2006 weer verschillende projecten waarin we de samenwerking zochten: Homeservice Homeservice is een samenwerkingspro ject tussen De Waterheuvel en Stichting Amsterdamse Vriendendiensten (SAV). Het project Homeservice richt zich op praktische ondersteuning thuis. Homeservice is tevens een plek waar de doelgroep werkervaring kan op doen. Het project ging, met het aantrekken van de eerste makelaar, van start in het najaar van De TASTE waaier. 2005, na bestuurlijk groen licht in het najaar van 2004 door de besturen van de SAV en De Waterheuvel. Binnen Homeservice zijn inmiddels 12 dienstverleners werkzaam. Dit aantal beogen we in 2006 uit te breiden tot minimaal 20. De belangstelling voor de ondersteuning vanuit de doelgroep is groot, waardoor vooral het binnenhalen van nieuwe dienstverleners een belangrijk speerpunt is voor 2006. | 16

Zo kunnen we blijven voldoen aan de vraag. Dat de behoefte aan deze vorm van laagdrempelige praktische hulp thuis groot is bleek vanaf de start van het project. Homeservice wordt gefinancierd door Agis door middel van een projectsubsidie. Omdat Homeservice een belangrijke basisvoorziening moet worden voor onze doelgroep, is het verkrijgen van structurele financiering op de langere termijn voor 2006 een aandachtspunt. Voor meer informatie: www.homeservice.nl Hi5 Voor Stichting De Waterheuvel is de komst van de nieuwe Wmo (Wet maatschappelijke ondersteuning) een ingrijpende verandering. De ondersteunende en activerende begeleiding die wij bieden, zal in de toekomst niet meer uit de AWBZ gefinancierd worden, maar uit de Wmo, door de Gemeente Amsterdam. Om zo goed mogelijk in te spelen op deze verandering, hebben vier Amsterdamse instellingen besloten om gezamenlijk een offerte in te dienen voor deelname aan een gemeentelijke pilot, waar de samenhang tussen de Wmo en de Wwb (Wet werk en bijstand) in de praktijk getoetst zal worden.


Part 020/Taste Stichting de Regenboog, Stichting Amsterdamse Part020 is de nieuwe naam van het Platform MaatVriendendiensten, de Jellinek en Stichting De Water- schappelijke Participatie. In dit platform werkt De heuvel hebben hun gezamenlijke aanbod in een sa- Waterheuvel samen met de SAV, de Stichting Nieumenwerkingsverband, genaamd Hi5, gepresenteerd we Werkvormen Amsterdam (SNWA) en de stichting aan de Gemeente Amsterdam. ‘Effe bij moeder an’. Het platform heeft als doel: het Inmiddels is duidelijk dat Hi5 zal participeren in de bevorderen van de samenhang in laagdrempelige pilot. Klantmanagers van de DWI, (Dienst Werk en voorzieningen voor mensen met een psychiatrische Inkomen, de voormalige Sociale Dienst) regio Cen- achtergrond. In Amsterdam zijn er talloze meer of trum/ Oud-West, zulminder kleinschalige len klanten met vervoorzieningen. ik een terugval derland, waar slavingsproblematiek De samenhang tussen kreeg. Via de ik graag een en/of psychiatrische deze voorzieningen laat kliniek werd mij vervolg aan wil problemen doorvernog te wensen over. onlangs aange- geven. De Waterwijzen naar een fronPart020 wil in eerste boden weer in heuvel-keuken toffice van Hi5. instantie de samenhang (de keuken van) is leuk, niet al Via deze frontoffice, tussen het aanbod van waar trajectbegeleiDe Waterheuvel te druk en de de initiatiefnemers van ders van de vier inPart020 vergroten. In te gaan werken. mensen zijn ook stellingen werken, 2005 was dit de doelstelIk ben eerder Dat vond ik een bijzonder. zullen de klanten worling: door onze dienst(in 1995) op goed idee, omdat Ik vind het leuk den geplaatst in één verlening op uniforme De Waterheuik in 2003/ 2004 om hier te zijn. of meer van de vier wijze te beschrijven en vel geweest en een keukenoplei- Curtis instellingen. te presenteren vergroten heb toen in ding heb gedaan Tijdens het hele trawe de herkenbaarheid Het Treffertje bij Culinair ject van deze klanvoor cliënten en verwijgewerkt, totdat Instituut Neten zal alles worden zers en kunnen we een uitgevoerd zoals na overzichtelijk aanbod de invoering van de Wmo de bedoeling is. Op deze presenteren. Dit gezamenlijke pakket hebben we manier worden eventuele knelpunten duidelijk bij de ‘taste’ gedoopt. uitvoering van de Wmo, zodat verbeteringen kunnen Voor meer informatie: www.taste020.nl worden aangebracht bij de definitieve invoering van de nieuwe wet. Voor De Waterheuvel is het participeren in deze pilot een mooie kans om de overgang naar de Wmo zo goed mogelijk voor te bereiden. 17 |


De Warmline De Warmline (een telefonische hulplijn voor en door Ook voor de Warmline geldt, net als voor Homede doelgroep) is, net als Homeservice, voor onze service, dat het belangrijk is om de structurele fidoelgroep een belangrijke basisvoorziening. Men- nanciering voor deze voorziening te realiseren. In sen kunnen iedere avond (7 x per week van 19.00 tot 2005 werd De Warmline gefinancierd vanuit AWBZ 22.00) naar De Warmline bellen voor laagdrempeli- subsidie (via Agis; regeling Openbare Geestelijke ge ondersteuning of gewoon een praatje. De bellers Gezondheidszorg). Daarnaast neemt de Hervormde geven aan de laagdrempeligheid van De Warmline Diakonie de helft van het huurbedrag voor het pand belangrijk te vinden en dat het een prettig idee is te van De Warmline voor haar rekening. kunnen bellen als ze Voor meer informatie: zich eenzaam voelen www.warmline.nl of even willen praten. De uitbreiding van De Kwartiermaken Warmline naar een We zijn in 2004, in sastedelijke voorziemenwerking met de ning was in 2004 een SAV en Combiwell en belangrijk speerpunt onder begeleiding van voor De Waterheuvel. bureau de Omslag, Deze uitbreiding werd gestart met het project in 2005 gerealiseerd. kwartiermaken. Doel De stedelijke Warmvan het project is om line werd opgezet in de integratie van onze samenwerking met doelgroep met andere 5 GGZ instellingen burgers van Amster(HVO Querido, RIBW dam te bevorderen. P.C Hooft, Mentrum, Vanuit buurtcentrum GGZ Buitenamstel en ‘de Communityschool’ De Meren) en de stichin de Pijp organiseerAgnes verricht hand -en spandiensten bij de receptie. ting Amsterdamse den een medewerVriendendiensten ker van De Waterheuvel en een medewerker van We zijn blij dat dit gelukt is en dat alle Amsterdam- de Communityschool activiteiten voor buurt en lemers met een GGZ achtergrond nu de mogelijkheid den van De Waterheuvel. In 2005 bleek het aantal hebben om een beroep te doen op De Warmline. deelnemers onder onze verwachtingen te liggen. In Bij De Warmline werken 20 telefonisten met een 2006 volgt een evaluatie van het project, dat we een GGZ achtergrond. Ze hebben allemaal een trai- aanloopperiode gunnen aangezien het tijd vergt om ningstraject gevolgd en worden ondersteund door zowel buurt als leden te laten wennen en te enthoueen medewerker van De Waterheuvel. siasmeren voor activiteiten in het buurtcentrum. | 18


Vooruitblik 2006

In 2006 stellen we ons tot doel De Waterheuvel De waarde van deze samenwerkingspartners blijft in verder te professionaliseren tot een organisatie die de toekomst van groot belang. klaar is voor de toekomst. De stappen die we hierin in 2005 hebben gezet zullen in 2006 verder worden uitgebouwd. Het is belangrijk voor De Waterheuvel om voorbereid te zijn op een toekomst die bestaat uit korte termijn afspraken met financiers. Dit betekent dat we onze bedrijfsvoering steeds meer inrichten zoals die noodzakelijk is unit betrokken, deze bij. Tot slot voor een projectorte weten bij de ben ik sinds kort ganisatie. De Waterinkoop. Ook doe ook nog actief heuvel wil zich blijven ik boodschapvoor het nieuwe specialiseren waar ze pen voor Het project Homegoed in is, namelijk Treffertje en de service. Kortom, het bieden van een Balie/ Receptie. ik doe van alles veilige haven en leuk Iets anders is de wat! en uitdagend werk voor een kwetsbare Piet Ik kom al jaren tuin, een mooi doelgroep. Nieuwe bij De Waterheu- ontmoetingsinitiatieven starten vel. In het begin punt. Samen we zoveel mogelijk heb ik veel in de met de andere in samenwerking met Keuken gewerkt leden van de andere organisaties: en nu ben ik nog unit Onderhoud De Waterheuvel ziet steeds bij die & Tuin houd ik de kracht van samenwerking in het samen neerzetten van een gevarieerd aanbod aan werk, dagbesteding en sociale activiteiten. We hebben in Amsterdams diverse organisaties die hier ook heel goed in zijn en vaak net op een ander gebied zitten dan De Waterheuvel. Het samenbrengen van verschillende diensten van diverse aanbieders of het gezamenlijk op de markt brengen van nieuwe diensten, is voor ons een zeer belangrijke waarde. 19 |


Als Engelse vindt Lynn (57) het af en toe heerlijk om in haar moerstaal te kunnen praten, hoewel dat volgens haar nog (te) weinig gebeurt op haar vaste werkplek, de catering van Stadsdeel Westerpark. Drie jaar is ze nu lid van De Waterheuvel. Sindsdien is ze niet meer alleen en heeft bovendien werk.

| 20


Engeland Lynn is een vriendelijke, enthousiaste vrouw. Als je met haar praat is het moeilijk voor te stellen dat ze een moeilijk leven heeft gehad. Lynn werd geboren in Manchester. Haar moeder kon niet goed voor haar zorgen, waardoor ze op haar 5e in een tehuis in Zuid-Londen belandde, waar ze tien jaar woonde. Wat Lynn vooral is bijgebleven uit die tijd, is de klap die ze op haar 13e te verwerken kreeg. Ze zou geadopteerd worden door een gezin en verheugde zich daar enorm op, maar de adoptie ging op het allerlaatste moment om onduidelijke redenen niet door. Op haar 15e was ze klaar met school en verliet het tehuis. Ze woonde nog even bij haar moeder, maar dat werd wederom geen succes

land) en werkte op dat moment bij een bank als typiste. Ze kreeg een psychose en werd opgenomen in het Wilhelmina Gasthuis. Haar werk en haar relatie waren binnen de kortste keren verleden tijd. Ze was weer alleen en heel wat illusies armer.

Reizen Na haar opname bleef ze in Nederland wonen, hoewel ze nog maar weinig mensen kende. Relaties opbouwen bleef lastig, maar Lynn was (en is) erg levenslustig en ging veel op pad. Ze reisde over de hele wereld, onder andere naar de Verenigde Staten, Brazilië, Australië en Jamaica. Het waren enerverende jaren, maar toch was ze niet gelukkig, omdat ze niet veel mensen kende.

Israël Op haar 16e zat ze op kamers in Londen. Alleen. Na baantjes als typiste bij een modehuis en een verzekeringsmaatschappij, vertrok ze een paar maanden later naar Israël, om de taal en cultuur van dat land te leren kennen. In die tijd woonde en werkte ze in een kibboets, waar ze hielp met de sinaasappeloogst en het verzorgen van kinderen. Lynn kijkt met gemengde gevoelens terug op deze periode. Hoewel ze veel leerde, voelde ze zich nooit helemaal geaccepteerd door de andere Kibboetsbewoners.

De Waterheuvel De laatste jaren gaat het veel beter met Lynn, mede door de vrienden die ze via De Waterheuvel heeft opgedaan. Na begonnen te zijn in lunchroom van De Waterheuvel, is ze voor de (Waterheuvel-) catering bij Stadsdeel Westerpark gaan werken en daar werkt ze nog steeds met veel plezier. Daarnaast komt ze nog regelmatig bij De Waterheuvel (met name op woensdagavond, tijdens het diner) en is ook altijd van de partij tijdens de vakantie van het clubhuis. Het moge duidelijk zijn: Lynn heeft haar plek gevonden.

Psychose Er volgden enkele onrustige jaren waarin ze heen en weer reisde tussen Israël, Engeland (waar Lynn nog voor de BBC werkte) en Nederland, waar ze inmiddels een vriend had. Lynn was 25 toen het mis ging. Ze woonde een paar maanden samen (met haar vriend, in Neder21 |


4. Units en commissies Keuken 2005 was een druk maar smaakvol jaar voor de keuken van de Waterheuvel. Er waren veel nieuwe leden, maar ook leden die doorstroomden naar de catering van Stadsdeel Westerpark. Andere leden, geïnteresseerd in horecawerk op feesten en recepties, werkten zeer enthousiast en hard op onze bedrijfs-/party cateringen op locatie. Een fantastische opsteker was de aanschaf van professionele bedrijfskleding, met ons eigen logo erop. Dit is mogelijk gemaakt door de Stichting Verenigde Stichtingen Van Dooren – Blankenheym – Van Lede. De inkoop is door het succes van de externe opdrachten gecentraliseerd en geprofessionaliseerd. Een vast lid koopt wekelijks voor De Waterheuvel in met vervoer van H.V.O. Russell en Ron in de keuken. Querido (ook ons dank naar hen). Op een paar boodschappen na voor de woensdag avond. Daarnaast beheerd diezelfde inkoper ook de voorraad, vult wekelijks HACCP formulieren in en brengt dit over aan andere leden. De cursus HACCP voor leden wordt jaarlijks voortgezet. | 22

De leden werken zelfstandig en werken vaak zelf nieuwe leden in. Van maandag tot vrijdag, m.u.v. de woensdag wordt de lunch intern verzorgd in samenwerking met het bedienend personeel van de lunchroom ‘het Treffertje’. Daarnaast worden er deze dagen ook taarten bereid voor externe afnemers als de Hortus Botanicus, Stadsdeel Westerpark, particulieren of voor interne bestellingen. 2 vaste leden leveren de taarten op verschillende locatie 2 keer per week af. Op de woensdagavond wordt het diner bereid voor gemiddeld 30 personen en zijn we ‘s avonds open. Leden bedenken een week van tevoren het menu. De personele invulling is er in 2005 anders uit gaan zien. Er is 1 persoon aangesteld voor 34 uur per week, verdeeld over 5 dagen. Dit is de Coördinator Keuken. Daarbij is er 11 uur ondersteuning in de keuken, verdeeld over twee dagen, van een Allround Ondersteuner.


De Receptie / Administratie Het eerste contact op De Waterheuvel wordt gelegd door de medewerkers van de receptie. Zij begroeten de mensen, schrijven ze in en bieden het gebruik van een kluisje aan. Het kan goed zijn dat tussendoor de telefoon rinkelt, want ook het bedienen van de telefooncentrale behoort tot hun taken. Op drukke momenten is het dus zaak het hoofd koel te houden en dat lukt de balienisten, zoals ze genoemd worden, meestal goed.

groter en plezierig ogend baliemeubel. Het komend jaar hopen we nog meer verbeteringen aan te brengen, zodat de receptie er nog vriendelijker uit gaat zien en de ruimte efficiënter gebruikt wordt.

In de achterruimte van de receptie, die uitkijkt op de tuin, worden andere werkzaamheden uitgevoerd. Er wordt gewerkt aan de boekhouding en aan het invoeren van de registratie. Dat laatste is een hele klus geworden, sinds de zorgverzekeraar daaraan specifieke eisen is gaan stellen. In de genoemde ruimte worden ook intakegesprekken gehouRicky achter het nieuwe baliemeubel. den, gemiddeld zo’n drie per week. De Reach Out-commissie houdt zich daar op gezette tijden bezig met het telefonisch en schriftelijk contact houden met leden die uit het zicht dreigen te raken. Beide ruimtes, voor en achter, zijn wel aan een facelift toe. Een begin is al gemaakt. In 2005 kregen we een 23 |


Lunchroom Het Treffertje

‘Het Treffertje’ is een centrale werkeenheid in De Daarnaast heeft een groep leden midden in de zoWaterheuvel. Het is de lunchroom, die tevens als mer minigolf gespeeld in het Amstelpark. En ook dit ontmoetings- en vergaderplek fungeert. Er werken jaar stond het bowlingkampioenschap op het programma. Maar het hoogtepunt was uiteraard het valeden achter de kassa en in de bediening. Zoals altijd zijn er weer verschillende cursussen ge- kantieweekend in Blankenberge (België)! Tijdens dat geven. Naast de vaste kassatraining, de serveercur- weekend zijn we onder andere naar Brugge geweest. sus en de EHBO-cursus, was er in 2005 voor het Hulde aan de commissieleden! eerst een assertiviteitstraining, die gegeven werd De Kunsbende is elke vrijdagmiddag actief in Het Treffertje. Het is een in samenwerking met laagdrempelige midDe Balie. Dat was dag voor mensen die een groot succes en het leuk vinden creatief daarom zeker voor bezig te zijn. In 2005 herhaling vatbaar! zijn onder andere vaOok was er weer een zen met mozaïek gereeks themamiddagen maakt, wat een groot onder leiding van Bert succes was. Daarnaast Schagen. Aan de orde is er weer veel geschilkwamen onder andere derd en getekend. Ook thema’s als ‘succes’ zijn er in december en (omgaan met) ‘pronog kerststukjes geblemen’. maakt. Mensen met Een grote opsteker leuke, nieuwe creawas dit jaar de aantieve ideeën zijn in het schaf van bedrijfsklenieuwe jaar uiteraard ding. Dankzij een subvan harte welkom! sidie van de Stichting Verenigde Stichtingen De nieuwe bedrijfskleding voor Treffertje, Keuken en Westerpark. Van Dooren – Blankenheym – Van Lede lopen de leden van Het Treffertje (en ook die van de Keuken en Catering Westerpark) er nu extra mooi en verzorgd bij! Bij Het Treffertje horen twee commissies: de Sociale Activiteitencommissie en de Kunstbende. De Sociale Activiteitencommissie heeft in 2005 weer diverse uitstapjes georganiseerd. Tijdens een bezoek aan Rotterdam werd onder andere de Euromast bezocht. | 24


Kantoor

Het Kantoor is een werkeenheid op de tweede verdie- Waterheuvel. Onder (bege-)leiding van journalist ping van De Waterheuvel. Leden kunnen er diverse Doke Oosterholt, die ook een cursus redactionele computercursussen volgen, werken in commissies of vaardigheden en de eindredactie verzorgde, werd op een andere manier werk verrichten voor De Wa- wekelijks vergaderd. Voor de opmaak van het blad volgden de 5 leden van de Redactie een cursus Puterheuvel. In 2005 heeft het project ‘Professionalisering van de blisher, die gegeven werd door een medewerker van Kantoorunit’ verder vorm gekregen. Het aanbod van het Actief Computer Centrum. Er zit duidelijk een stijhet Kantoor is door dit project sterk verbeterd. Zo zijn gende lijn in het niveau van dit blad! Verder is de Websiteer verschillende nieucommissie druk bezig we cursussen opgegeweest met het bouwen zet, waarvoor officiële van een nieuwe website, certificaten gehaald die begin 2006 de oude kunnen worden. Nasite zal gaan vervangen. dat in 2004 al de De (3) leden van de comcursussen Basisvaarmissie kregen tijdens het digheden, Word en bouwen van de nieuwe Websitebeheer van site (en het onderhouden start gingen, kwamen van de oude) les van Seldaar het afgelopen by Gildemacher, mediajaar Excell, Internet kunstenaar en grafisch en Windows bij. ontwerper. Ook de verschillende Tot slot heeft de PRcommissies die in het commissie zich op verkader van de professchillende fronten laten sionalisering in het zien. De commissie gaf leven zijn geroepen, voorlichting over De hebben op volle toeJimmy overhandigt Monique de notulen van de huisvergadering. Waterheuvel bij diverse ren gedraaid. Zo is het Secretariaat, dat bestaat uit 3 leden, steeds in- Activiteitencentra, verwijzers (o.a. hulpverleners) en tensiever gaan samenwerken met de directeur en de andere instellingen. Daarnaast werden er rondleidinmedewerker P&O. De commissieleden verzorgden gen gegeven op De Waterheuvel. Ook het Jaarbericht notulen, brieven en facturen. Ook maakten ze (tele- 2004 is (net als dit boekwerkje!) het resultaat van het fonische) afspraken en planden vergaderingen in de goede werk van de commissieleden. En last but not least; aan het eind van het jaar heeft een sub-groepje elektronische agenda. De Redactie heeft hard gewerkt aan twee nummers een start gemaakt met de voorbereidingen voor een film over De Waterheuvel. van De Waterheuvel Express, het magazine van De 25 |


STEP STEP staat voor Stage Training Educatie Programma. Vanuit de STEP worden leden begeleid die aangeven dat zij in de nabije toekomst een wens hebben op het gebied van werk en/of scholing. In het kader van zo’n traject verrichten leden werkzaamheden op één van de units van De Waterheuvel en/of zijn zij werkzaam op een stage/werkervaringsplaats van De Waterheuvel. Ook kunnen zij gebruik maken van het interne cursusaanbod van De Waterheuvel. Als daar behoefte aan is kan de STEP-unit na uitstroom naar scholing of werk buiten de Waterheuvel nazorg bieden.

de kantoor-unit. De overigen volgden een traject binnen De Waterheuvel of kregen begeleiding in de vorm van nazorg. Een aantal leden was actief betrokken bij de bijeenkomsten van de Wergroep Werk. Halverwege het jaar is de begeleiding van het telefonistenteam van De Warmline en de praktijkbegeleiding van de stagiair BGE-SPW 4 bij het takenpakket van de unit gekomen. Vanuit de STEP-unit is deelgenomen aan de volgende stedelijke overleg- en werkgroepen: het Adagio overleg, het Trajecten bureaus overleg, de werkgroep facilitair medewerker, en de werkgroep begeleid leren.

Er wordt contact onVoor 2006 hebben we derhouden en verantnog een aantal wenwoording afgelegd sen waar inmiddels aan de verschillende aan gewerkt wordt zoopdrachtgevers, bijals: het uitbreiden van voorbeeld de Sociale het aantal stage/werkDienst, de GGZ instelervaringsplaatsen, het lingen, reïntegratiebeuitbreiden van het curdrijven, het ROC-ASA susaanbod voor met en andere organisaties De soep wordt niet zo heet gegeten als ze wordt opgediend... name die leden die die zich bezig houden werkzaam zijn op een stage/werkervaringsplaats en met reïntegratie van arbeidsgehandicapten. last but not least leden betrokken houden bij de unit. In het afgelopen jaar waren er in totaal 51 leden betrokken bij de STEP-unit. 41 leden hebben voor kortere of langere tijd een stage/werkervaringsplaats bezet. Drie leden waren betrokken bij de dagelijkse werkzaamheden op de unit. Een aantal administratieve klussen is uitgevoerd door leden werkzaam op | 26


Unit Onderhoud en Tuin In 2005 is er een nieuwe unit (werkeenheid) bij gekomen, genaamd Onderhoud en Tuin. Hoewel deze naam eigenlijk pas sinds eind 2005 gebruikt wordt, functioneerde de unit in de praktijk al langer als ‘Technische dienst’. Die term dekt de lading echter niet, aangezien naast het pand ook de tuin door de unit onderhouden wordt. Zowel het pand als de tuin van de Waterheuvel moeten eigenlijk continu onderhouden worden. Vooral in het pand is altijd wel wat te doen. Een muur die geverfd moet worden, een achterdeur die steeds open blijft staan en waar een dranger op moet (dat is zo’n ding waardoor de deur vanzelf dichtvalt) of de tuin die hoognodig een face-lift dient te ondergaan. Tot in 2005 werden deze klussen een beetje losvast geklaard. Er waren ook periodes waar er niet De werkplaats. zo veel gebeurde. Rudy heeft in het verleden vaak de klussen ter hand genomen, maar hij kon ook niet altijd. Verder waren er niet veel leden op de Waterheuvel die konden of wilden klussen. Er was eigenlijk geen vast ‘klusteam’ en dat was nu juist iets wat de Waterheuvel nodig had! Gelukkig is daar nu verandering in gekomen.

Het team van de unit Onderhoud en Tuin bestaat uit Jan Willem, Rudy, Paul, Kees, Piet en Roland. Sjoerd is als staflid verbonden aan de unit.

27 |


Het leven van Ricky (30) draait voornamelijk om muziek. Hij speelt in verschillende bandjes en is daarnaast actief bij De Waterheuvel. Ricky werkt in Het Treffertje en gaat volgend jaar ook aan de slag bij de Receptie.

| 28


Amsterdam

Buiten de muziek

Ricky is relaxt, maar praat snel. Hij vertelt dat hij weliswaar geboren is in Amsterdam (in het VU-ziekenhuis), maar al z’n hele leven in Amstelveen woont. Eerst met z’n vader en moeder en sinds drie jaar alleen, in Uilenstede.

Hoewel Ricky veel om muziek geeft, is dat niet het enige. Zijn ouders zijn erg belangrijk voor hem, net als de kerk. Daarnaast hecht hij veel waarde aan gezondheid en liefde en in z’n vrije tijd gaat hij graag uit.

Muziek

De Waterheuvel

Na de lagere school deed hij de MAVO. In die periode groeide zijn interesse in het maken van muziek, met name in toetsenwerk (synthesizer, dat speelt hij nu nog steeds), hoewel hij ook op drumles ging. Het was dan ook niet meer dan logisch dat Ricky na de MAVO begon met de vooropleiding voor het conservatorium. Op dat moment speelde hij al in een band met Hans Dulfer, met wie hij optrad in café Alto.

Wat voor Ricky ook een belangrijke plaats inneemt, is zijn werk bij De Waterheuvel. Hij komt hier nu drie jaar en heeft al die tijd in Het Treffertje gewerkt, waar hij prettig samen werkt met andere leden en niet te vergeten met Bozena. Het werk en de contacten bij De Waterheuvel bevallen hem zo goed, dat hij komend jaar zijn werkzaamheden gaat uitbreiden naar de Balie, waar hij receptiewerk gaat doen. Als het aan Ricky ligt, is hij hier nog lang niet klaar!

Ziek Alles ging eigenlijk goed, totdat hij ziek werd en opgenomen moest worden in de adolescentenkliniek van het AMC. Dat was uiteraard een minder leuke tijd, waar Ricky niet graag aan terug denkt. Twee jaar duurde zijn opname.

Eigen band Eenmaal uit de kliniek, ging Ricky in meerdere bands spelen, waaronder The Proov (hiphop), een Braziliaanse soul & funk band en twee coverbands die met name top 40 en disco ten gehore brengen. Nu is hij inmiddels zo ver dat hij bezig is met het opzetten van een eigen band.

29 |


5. Projecten en externe locaties Catering Westerpark

Bij het Stadsdeelkantoor Westerpark exploiteert De dig een gerecht maken. Ons laatste project is een Waterheuvel het bedrijfsrestaurant. Per dag lunchen uitgebreide enquête onder onze gasten. We zijn nog er gemiddeld 90 personen en per week werken er bezig met de uitwerking. Er zitten in elk geval veel ongeveer 10 leden op een werkervaringsplaats. leuke reacties en waardevolle tips bij! Sinds augustus 2005 werken er ook twee stagiaires Tot slot, het was even spannend of onze catering ook uit de doelgroep. Voor ons is het begeleiden van sta- in de nieuwe plannen van het Stadsdeel voor zou kogiaires een nieuwe uitdaging en het lijkt een groot men. De catering verhuist namelijk naar een nieuwe succes. De stagiaires volgen de opleiding Facilitair locatie. Het Dagelijks Bestuur van Westerpark wilde echter dolgraag verder Medewerker – 2 aan met De Waterheuvel. het ROCASA. Dit is Als het goed is gaan een MBO-opleiding, we per 1 juli 2006 vereen zogenaamde BBL huizen naar het Zuive(Beroeps Begeleidenringsgebouw, 50 meter de Leerweg). Dit houdt van onze huidige locain dat ze één dag per tie. De klanten zullen week naar school gaan dan iets meer moeite en drie dagen per week moeten doen om ons werken. De bodes van te bereiken. Aan ons het Stadsdeel werken de taak om die moeite ook mee: de stagiairuimschoots te belores mogen regelmatig nen! meewerken met hen, onder andere als het gaat om postverzorging en het verzorgen van vergaderfacilitaiten. Het is hard aanpoEen deel van het ‘Westerpark’ team. ten voor de stagiaires, maar ze doen dat vol overgave! Eind juli 2006 studeren de stagiaires af. Beiden hebben al grootste plannen voor de toekomst. Wij wensen hen alvast veel succes! Verder was 2005 wederom een goed jaar. We hebben een receptenmap samengesteld met geplastificeerde pagina’s, waarin de recepten stap voor stap uitgewerkt staan. Leden kunnen nu vrijwel zelfstan| 30


De Warmline

In 2005 kon De Warmline starten, dankzij een subsi- doelgroep, die op professionele wijze willen (leren) werken. die van Zorgkantoor Amsterdam. Wethouder Hannah Belliot gaf tijdens een feest op 16 Daarbij wordt training en begeleiding geboden. maart het startsein voor dit stedelijke project, dat werd We willen in 2006 onderzoek doen naar het effect van opgezet vanuit De Waterheuvel, in samenwerking met De Warmline ten aanzien van crisispreventie en kijde Amsterdamse GGZ. Uko Verhulst maakte de of- ken of dit concept verder uitgewerkt kan worden, ook ficiële naam bekend: Amsterdamse Cliëntentelefoon ten aanzien van samenwerking in het land. De Warmline. Sinds 21 maart 2005 is De Warmline alle de rustige sfeer ik bijzonder. avonden van de week op Kantoor. Ik Ik hoop dat De van 19.00 tot 22.00 vind het contact Waterheuvel uur bereikbaar op teonder elkaar nog veel leden lefoonnummer 020prima. zal aantrek6234555. Ik was onder de ken want zo’n Een team getrainde indruk van al die initiatief is van telefonisten zit in een mooie compuessentieel belang eigen kantoor klaar ters, het goede voor mensen om bellers te woord te lesmateriaal en met een GGZMijn naam is staan. De telefonisten Nicola Jahnke. de concentratie achtergrond, die hebben zelf een acheen nieuwe start Wat me meteen die er heerst. tergrond in de GGZ, Ook de persoonwillen creëren in opviel, was het zodat ze vanuit hun lijke aandacht, hun leven. leuke intakeervaring de bellers gesprek met met name van kunnen steunen. Janneke en later Monique, vind Het project dekt een gat in de zorg, dat ontstond na de “vermaatschappelijking” van de GGZ. Veel cliënten van de GGZ kregen daardoor de kans om thuis te gaan wonen met zorg daar omheen. Tijdens de avonden en weekeinden ontstond voor velen een probleem: hulpverleners zijn dan niet bereikbaar en inloopcentra zijn gesloten. Er was behoefte aan ondersteuning tijdens deze uren. Het project biedt niet alleen ondersteuning, maar heeft ook werkervaringsplaatsen voor mensen uit de 31 |


Homeservice

Homeservice Amsterdam biedt praktische hulp bij zijn aangesteld, evenals een administratieve mededagelijkse dingen voor en door mensen met een psy- werker op een werkervaringsplaats. Op de zolder chische handicap. Homeservice Amsterdam is een van de Waterheuvel is een kantoor ingericht waar op gezamenlijk project van de Waterheuvel en de Am- dinsdag- en donderdagmiddag een inloopspreekuur sterdamse Vriendendiensten en wordt gesubsidieerd gehouden wordt. De eerste 12 dienstverleners zijn door Agis zorgverzekeringen. Nadat uit onderzoek aangenomen en hebben de speciaal voor Homesergebleken was dat er grote behoefte was aan een or- vice ontwikkelde training dienstverlenen gevolgd. Alganisatie als Homeservice Amsterdam is zij in 2005 hoewel eind 2005 al een paar klussen zijn uitgevoerd zal Homeservice in daadwerkelijk gestart. 2006 pas echt beginHet onderzoek, en innen met het leveren middels ook de prakvan diensten. De eertijk, toont aan dat er ste dienstverleners en onder mensen met een klanten zijn geworven psychische handicap onder de leden van een grote behoefte de Waterheuvel en bestaat aan praktide Vriendendiensten. sche en persoonlijke Als in 2006 blijkt dat dienstverlening zoals Homeservice goed schoonmaak, hulp bij draait voor deze leden de administratie, onwordt ook onder anderhoudsklussen en dere Amsterdammers boodschappen doen. met een psychische Op al deze terreinen handicap geworven. biedt Homeservice hulp, waardoor zelfstandig wonen een stuk makkelijker en Het frame van de nieuwe Homeservice fietsen. aangenamer wordt. De hulp wordt uitgevoerd door dienstverleners met een psychische handicap die werkervaring op willen doen. Homeservice fungeert daarbij als coach. De dienstverleners ontvangen een kleine vergoeding voor hun klussen en de klanten betalen een kleine bijdrage. Voor Homeservice heeft 2005 vooral in het teken gestaan van het opbouwen van de organisatie. Een bedrijfsleider en een makelaar dienstverlenen | 32


Rudy op weg naar een Homeservice-klus.

33 |


Toen Melissa (26) in februari 2005 lid werd, had ze al een heel leven achter zich. De Waterheuvel is een belangrijk onderdeel van de nieuwe start die ze op 8 december 2004 maakte. Ze werkt in Het Treffertje en zit in de PR-commissie.

| 34


Jeugd Melissa is een echte Amsterdamse, geboren in Slotermeer. Ze heeft geen gemakkelijke jeugd gehad. Al op jonge leeftijd kwam ze in de psychiatrie terecht. Ze woonde in verschillende psychiatrische instellingen en ging van de ene naar de andere school.

Problemen Al op haar 13e kwam ze in contact met drugs, wat door de jaren heen een steeds groter probleem werd. Ze raakte verslaafd, kreeg gedragsproblemen en kwam ook in aanraking met justitie.

Hulp

nodig heb.’ Ze is ook zeer positief over het werkklimaat op De Waterheuvel: ‘Alle leden doen wat. Er wordt niet rond gehangen. Het is ook goed dat je gestimuleerd wordt om wat te doen!’

Vrienden Verder vindt Melissa het belangrijk vrienden om zich heen te hebben. Bij De Waterheuvel heeft ze die gevonden: vooral Niels, Usha en Irene beschouwd ze als echte vrienden. Later wil ze in een bibliotheek werken, maar voorlopig houdt ze het bij De Waterheuvel, waar ze tegenwoordig ook in de PR-commissie zit. ‘Ik leer erg veel. Voorlopig ben ik hier nog niet klaar!’

Tussen haar 17e en 24e stond ze ingeschreven bij het Bertolt Brechthuis, maar meestal was ze op pad en sliep onder bruggen en in parken. Eind november 2004 was ze geestelijk en lichamelijk op een dieptepunt beland. Ze zocht hulp bij Stichting De Tweede Mijl, die haar in contact bracht met de Jellinek. Midden in een zware afkickperiode besloot ze op een avond dat ze de volgende ochtend de straat weer op zou gaan. Maar toen ze op 8 december 2004 opstond, was alles anders. Ze was opeens vastbesloten een ander leven te gaan leiden. Sinds die dag is ze clean.

Werken Niet veel later kwam Melissa voor het eerst op De Waterheuvel. Toen ze Het Treffertje (de lunchroom) voor het eerst zag dacht ze meteen: ‘Dat vind ik leuk!’ Werken in Het Treffertje betekent veel afwisseling. ‘Je hebt contact met klanten en doet daar naast steeds andere dingen en dat is precies wat ik 35 |


Organogram Bestuur

Directie

Staf: Bedrijfsvoering/P&O STEP Projecten PR

Participatieraad

Clubhuis Coördinator clubhuis Coördinator leden

Treffertje Coördinator Treffertje Ondersteuner

Balie Coördinator balie Ondersteuner

Keuken/Catering Coördinator keuken/catering Ondersteuner

leden

| 36

Homeservice Bedrijfsleider homeservice

Sarphatistraat 41 Projectleider

Warmline Projectleider Warmline

Westerpark Bedrijfsleider Westerpark

Makelaar Secretariaat dienstverleners

PM

Coördinator Warmline telefonisten

Ondersteuner Horeca medewerkers

Kantoor/PR Coördinator kantoor/PR Ondersteuner


6. Personeel Bestuur van De Waterheuvel

Bestuur Fountainhouse Nederland

Voorzitter Penningmeester Secretaris Bestuurslid leden

Voorzitter Penningmeester Bestuurslid Bestuurslid Bestuurslid

Annelore Roelof Gijs de Vooys Ernst Straatemeijer Sebastiaan Koning

Ambassadeur De Waterheuvel

Boudewijn van Ittersum Jan Steinhouser Anne-Claar Goris Marina Wijn Hans van der Veen

Drs. Hans Simons, voorzitter van de Raad van Bestuur van de Oosterscheldeziekenhuizen

Medewerkers De Waterheuvel

Medewerkers De Warmline

Directeur Stafmedewerkers Ondersteunend medewerkers Projectleider nieuw pand

Gerda van der Meer Blanca Diephuis Bozena Mlynkova Martijn Ritzema Bas van Vugt Lisa Augustin

Projectleider Stagiair

Systeembeheer

Ivo Bol

Monique Anijs Sjoerd Ghijssen Janneke Boos Maartje Trotz

Rjimke van Lennep Bram Hijmans

Medewerkers Westerpark Catering Manager Stagiaires

José Verhallen Rik Stoeten Karel Wong

Medewerkers Homeservice Projectleider Makelaar

Georgette Groutars Janneke Boos

Patricia de Groot

Stagiaires in 2005 Sociaal cultureel werk Ergotherapie Ergotherapie

Triyanti Kieboom Chantal Dielen Roos Faber

37 |


7. Cijfers Aantal leden in 2005 Aantal geregistreerde leden vanaf 1998 2349 Aantal actieve leden (minimaal 1 keer per maand aanwezig) 247 Aantal nieuwe kennismakers 101 Aantal hernieuwde kennismakers 8

Gemiddelde aantallen in 2005 Gemiddeld aantal leden per dag in De Waterheuvel Gemiddeld aantal leden werkzaam op een unit per dag

40 29

Werkervaringsplaatsen in 2005 Onderstaande werkervaringsplaatsen werden door verschillende leden ingevuld: Organisatie Blankenbergstichting Amsterdamse Vriendendiensten Stadsdeel Westerpark Nienoord Projectbureau INCA Warmline Homeservice

| 38

Soort werk Aantal plekken koerierswerk 2 secretarieel/administratief 1 catering 8 (2 stage) administratief 1 administratief 1 lotgenotencontact 16 praktische dienstverlening 12

jaarbericht 2005 |

| jaarbericht 2005

Colofon ontwerp: PIEK!light tekst: leden en stafleden van De Waterheuvel drukker: Stolwijkgrafax, Zaandam

Jaarbericht Stichting De Waterheuvel

Recommend Documents