Jaarbericht 2010
Samen beter
Inhoudsopgave Krachten bundelen; Samen Beter!
3
Wonen, welzijn en zorg
7
Kwaliteit
8
Medewerkers
10
Facilitair
12
Financiën
12
Medezeggenschap: Cliëntenraden
14
Medezeggenschap: Ondernemingsraad
16
Sponsoring
20
Colofon
22
Foto voorpagina: start Vecht en IJssel. Medewerkersfeest december 2010
Jaarbericht 2010
Samen beter
Krachten bundelen: Samen beter! Het jaar 2010 was het jaar waarin steeds duidelijker de contouren zichtbaar werden van de organisatie die we al enkele jaren voor ogen hadden. De samenwerking tussen het Ewoud Gasthuis en SHBU-zorgcentra bood de mogelijkheid intensiever te gaan samenwerken met als doel ‘samen beter’.
dat beide organisaties organisch naar elkaar toe gegroeid waren, dat de schaalgrootte overzichtelijk bleef en dat respect voor het kleinschalige gegarandeerd blijft. Op deze manier ontstond de nieuwe jonge woonzorgorganisatie Vecht en IJssel. Bepalend voor onze koers is de overtuiging dat cliënten de regie over hun leven moeten houden, hoe groot of klein de beperkingen ook zijn. In onze dienstverlening voegen wij ons naar het leven van de cliënten die voor onze organisatie hebben gekozen. Wij beseffen dat een levendige gemeenschap essentieel is voor hun welzijn. Contact met familie, vrienden, andere cliënten, de wijk, medewerkers, vrijwilligers en contactpersonen
In de loop van de jaren kwamen de organisaties steeds dichter bij elkaar, zowel in de dienstverlening in wonen, welzijn en zorg als op bestuurlijk niveau. Het ‘samen beter’gevoel kwam meer en meer tot uitdrukking. Begin 2010 is de knoop doorgehakt en hebben we besloten om te gaan fuseren met als achterliggende gedachte dat ‘samen beter’ ook betekent ‘samen sterker’. Dit kon vanuit de overtuiging
3
Jaarbericht 2010
Samen beter
drukken hoe blij wij met hen zijn en hoe dankbaar voor wat zij voor onze cliënten betekenen.
zijn minstens zo belangrijk als onze dienstverlening. We zijn er van overtuigd dat welzijn de vraag naar zorg kan voorkomen. Onze medewerkers en vrijwilligers werken dan ook dagelijks aan het welbevinden van onze cliënten op een deskundige en gastvrije manier. Dit alles doen wij vanuit een protestants-christelijke identiteit met respect voor ieders levensloop en levensinstelling. Iedereen is bij ons van harte welkom en moet zich veilig en geborgen weten.
Wij zijn daarnaast volop bezig met vernieuwende woonconcepten. In 2010 is “de Zonnehoek” (kleinschalig wonen) voor psychogeriatrische cliënten volledig verbouwd volgens een nieuw concept, het zogenaamde gelaagd wonen. Op de benedenverdieping bevinden zich verschillende huiskamers en belevingsgerichte ruimten en boven de zit-slaapkamers. Dit nieuwe woonconcept, dat een nieuwe manier van werken en denken vereist, heeft een positieve invloed op het welzijn en welbevinden van onze cliënten.
De fusievoorbereidingen hebben het afgelopen jaar veel aandacht gevraagd. Desondanks hebben alle medewerkers en vrijwilligers met grote inzet en betrokkenheid bijgedragen aan de dienstverlening binnen onze locaties. Ook hier worden de resultaten van ‘samen beter’ steeds duidelijker zichtbaar. Wij zijn trots op onze medewerkers en vrijwilligers en we kunnen niet genoeg bena-
In 2010 is de nodige inspanning geleverd voor locatievernieuwing. Op de oude locatie Transwijk wordt volop gebouwd met woningcorporatie Bo-Ex en in Zuilen ontwikkelen wij een nieuwe
4
Jaarbericht 2010
Samen beter
locatie samen met woningcorporatie Mitros. In Ewoud zijn nog steeds de voorbereidingen gaande voor de nieuwbouw van het marktplein en de nieuwe serviceappartementen. Er is nog geen definitief JA op alle plannen, maar we blijven optimistisch en gaan voor een mooi en goed resultaat voor de cliënten en bewoners in en rondom Ewoud. Zo is zichtbaar dat wij in IJsselstein en Utrecht ook vooruit denken en wordt heel concreet zichtbaar dat ‘samen beter’ tot heel mooie resultaten kan leiden.
Wim Nicolaas, bestuurder / algemeen directeur Vecht en IJssel
Het jaarbericht 2010, voor het eerst een echte samenvoeging van de drie locaties, geeft u een kleine inkijk in wat ons dagelijks bezighoudt, steeds met als doel om ‘samen beter’ te worden.
5
Duimelotproject
6
Jaarbericht 2010
Samen beter
Wonen, welzijn en zorg welzijn de vraag naar zorg voorkomt, simpelweg omdat mensen zich dan beter voelen. Vecht en IJssel blijft dan ook werken aan professionalisering van haar welzijnsactiviteiten.
Dagelijks weten honderden mensen zich in goede handen bij Vecht en IJssel en haar locaties in IJsselstein (Ewoud) en Utrecht (Transwijk en Zuylenstede). Dankzij de grote inzet van onze medewerkers kunnen de cliënten zoveel als mogelijk hun zelfstandigheid behouden.
De staffunctionaris welzijn heeft voor de verschillende gebieden welzijn, vrijwilligers en mantelzorg in 2010 een structuur neergezet. In 2011 zal hier verder vorm aan gegeven worden.
Om samen ook echt beter te zijn, hebben we steeds aandacht voor het woon- en leelimaat van onze cliënten. Op basis van hun wensen organiseren we diverse activiteiten, individueel, in kleine groepen en soms voor alle cliënten. Op elke locatie stimuleren we de contacten tussen cliënten. Een succesvol initiatief is het koffiedrinken met de buren. Dit geeft veel betrokkenheid tussen cliënten en de organisatie krijgt inzicht in hun wensen en behoeften. Wij zijn ervan overtuigd dat
Naast de medewerkers vervullen de vrijwilligers een belangrijke rol. Ruim 5,5 miljoen vrijwilligers zijn er in Nederland werkzaam volgens onze overheid. Kijkend naar Europa is Nederland koploper. Binnen Vecht en IJssel zijn 400 vrijwilligers werkzaam! Waar zouden we zijn zonder deze enthousiaste en betrokken mensen? Al onze
7
Jaarbericht 2010
Samen beter
Vooral gerichte acties op het gebied van maaltijden hebben een treffend effect gehad. Het cliënttevredenheidsonderzoek geeft ook aan welke verbeterpunten cliënten zien. Samen met de cliëntenraad werken we aan optimalisering van bijvoorbeeld facilitaire zaken, het activiteitenaanbod en de dienstverlening in wonen, welzijn en zorg. Vanzelfsprekend leggen we vernieuwingen steeds vast in onze protocollen en richtlijnen. Samen zijn we verantwoordelijk voor de kwaliteit van onze dienstverlening.
vrijwilligers zijn wij zeer erkentelijk voor hun inspanningen, hun loyaliteit en hun ondersteuning aan onze cliënten. Voor hun tomeloze inzet en geduld verdienen zij een grote pluim. 2011 is het Europees jaar van het vrijwilligerswerk. Binnen Vecht en IJssel gaan we daar de nodige aandacht aan schenken. Misschien moeten we stellen: eigenlijk zou elke dag de dag van de vrijwilligers moeten zijn.
Kwaliteit
1
Niets zegt meer over kwaliteit dan de mening van de klant. Uit cliënttevredenheidsonderzoek1 in 2010 blijkt dat cliënten zevens en achten geven aan onze dienstverlening. Het aantal klachten is in dezelfde periode aanzienlijk verminderd.
8
Het gaat om het verplichte periodieke onderzoek CQ-Index. Dit cliënttevredenheidsonderzoek bestrijkt alle zeven gebieden van het Kwaliteitskader Verantwoorde Zorg, waaronder ook de vier domeinen van het zorgleefplan van onze cliënten vallen.
2
Vecht en IJssel in beeld 1
3
1 2 3 4
4 9
In de radiostudio bij 538 Met de bus op stap Museumbezoek Uitstapje
Jaarbericht 2010
Samen beter Medewerkers Management) is gestart. Doel: medewerkers zodanig toe te rusten dat optimale prestaties geleverd kunnen worden. Het project richt zich op vernieuwing van het functiehuis, het opzetten van een gesprekscyclus (ontwikkelingsgerichte gesprekken) en het invoeren van een beoordelingssysteem gekoppeld aan meer flexibiliteit in beloning.
Onmisbaar voor goede dienstverlening is de grote inzet van medewerkers. In 2010 werkten 471 mensen bij de fusiepartners van Vecht en IJssel (258 formatieplaatsen), 60 medewerkers meer dan in 2009. Het overgrote deel van hen is vrouw en werkt in deeltijd. De gemiddelde leeftijd van onze medewerkers is 43 jaar. Vecht en IJssel streeft naar een zo laag mogelijk ziekteverzuim en hanteert hiervoor een gezondheidspercentage. Dit percentage lag in 2010 erg laag (92,13%). Extra investeringen in het gezondheidsbeleid hebben ertoe geleid dat het gezondheidspercentage sterk is verbeterd. Vecht en IJssel investeert nadrukkelijk in de ontwikkeling van medewerkers. Opleiding en training richten zich bijvoorbeeld op het bekwaam houden van (zorg)medewerkers, wet- en regelgeving (BOPZ), bejegening en gastvrijheid. Het project "Resultaatgericht werken" (Performance
10
2
Vecht en IJssel in beeld 1
3
1 Uitstapje. Wie neemt de tractor? 2 De jaarlijkse revue 3 Hartenwens cliënt in vervulling 4 Na de fusie: nieuwe vlag voor Zuylenstede 4 11
Jaarbericht 2010
Samen beter Facilitair
Financiën
Na enige gewenning zijn de meeste cliënten blij met het nieuwe kassasysteem en de servicepasjes. Op deze manier kunnen zij zonder contant geld, afrekenen in de interne winkel, het restaurant en voor deelname aan activiteiten.
De resultatenrekening 2010 sluit met een voordelig saldo van € 401.006. Over 2009 bedroeg het resultaat € 2.569.600 voordelig. De onttrekking aan de Reserve Aanvaardbare Kosten (Rak) bedraagt € 73.097, terwijl in 2010 een toevoeging heeft plaats gevonden aan de Rak van € 2.106.160. U vindt de complete jaarrekening Vecht en IJssel 2010 op www.vechtenijssel.nl.
Speciale aandacht in 2010 kreeg ook de veiligheid in onze gebouwen. De brandweer heeft de aangepaste ontruimingsplannen voor de locaties Transwijk en Zuylenstede goedgekeurd. In 2011 wordt het ontruimingsplan voor de locatie Ewoud herzien. Facilitair bedrijf is mede betrokken bij de verschillende nieuw- en verbouwprojecten.
De afname van het resultaat met € 2.179.257 is veroorzaakt door een aantal factoren. De belangrijkste worden hieronder vermeld. • Op een aantal punten laat 2009 zich moeilijk vergelijken met 2010. In 2009 is de grond met het gebouw van locatie Transwijk verkocht. De boekwinst is verwerkt in het resultaat van 2009.
12
2
Vecht en IJssel in beeld 1
3
1 Pannenkoeken eten in eigen huis 2 Carnaval 3 Uitstapje cliënten 4 Koffie met de buren
4 13
Jaarbericht 2010
Samen beter Medezeggenschap Cliëntenraden Vecht en IJssel
• Het wettelijk budget (inclusief reguliere indexaties) is beperkt toegenomen. Dat het aantal extramurale uren binnen dit budget is toegenomen, is terug te zien in de nietgebudgetteerde zorgprestaties als gevolg van stijging van WMO-uren.
De lokale cliëntenraden van Vecht en IJssel bestaan uit Ewoud, Transwijk en Zuylenstede. Daarnaast is naar aanleiding van de fusie een centrale cliëntenraad ingesteld. Deze raad is gevormd uit afvaardigingen van de lokale raden onder voorzitterschap van een onaankelijk voorzitter.
• De salariskosten zijn in overeenstemming met indexaties gestegen. Als gevolg van het hoge ziekteverzuim en moeilijk te vervullen vacatures, zijn de kosten voor externe medewerkers relatief hoog.
De organisatie brede onderwerpen worden in de centrale cliëntenraad met de Raad van Bestuur besproken en vindt er advisering plaats. Alle raden hebben structureel overleg. De lokale raden Transwijk en Zuylenstede vergaderen op maandelijkse basis. De raad van Ewoud komt om de zes weken bijeen. Vanaf september 2010 vergaderen alle lokale raden met de manager Welzijn en Zorg. De betreffende manager neemt
• Omdat we beter zicht hebben op de inkomsten en uitgaven volgens de zorgzwaartepakketten, heeft Vecht en IJssel een zuivere begroting 2011 kunnen maken. Daarbij blijven we streven naar optimale managementinformatie die ons in staat stelt gericht invloed uit te oefenen op de bedrijfsvoering.
14
2
Vecht en IJssel in beeld 1
3
1 NL DOET. De grootste vrijwilligersactie van Nederland 2 Bekendmaken Vecht en IJssel 3 Barbecue vrijwilligers 4 Hartenwens 4 15
Jaarbericht 2010
Samen beter
Ondernemingsraad
voor één uur deel aan de vergadering en wordt waar nodig ondersteund door een teammanager Welzijn en Zorg. In 2010 hebben de cliëntenraden zich op uiteenlopende onderwerpen gericht. Cliëntenraad Transwijk heeft zich onder andere gefocust op nieuwbouw Transwijk. De raad van Ewoud heeft belang gehecht aan de nieuw- en verbouw van haar locatie. Voor Zuylenstede is de verbouwing van “de Zonnehoek” een belangrijk punt geweest. Daarnaast waren de onderwerpen voeding, bejegening, kleine teams, kassasysteem en het zorgleefplan constante aandachtspunten voor alle raden.
Ewoud Gasthuis te IJsselstein en SHBUzorgcentra te Utrecht (sinds 1 januari 2010 samen Vecht en IJssel) hadden een ondernemingsraad die de belangen behartigen van de medewerkers (van Ewoud, Transwijk en Zuylenstede) zonder daarbij de belangen van de organisatie uit het oog te verliezen. De ondernemingsraad levert een constructieve bijdrage aan de bedrijfsvoering. In 2010 heeft een groot aantal zaken de revue gepasseerd, waarbij in sommige gevallen de ondernemingsraad een advies uitbracht en in sommige gevallen instemming verleende. Eén van de belangrijkste onderwerpen voor de beide ondernemingsraden in 2010 was de voorgenomen fusie van beide organisaties tot de Stichting Vecht
16
2
Vecht en IJssel in beeld 1
3
1 Start bouw nieuw Transwijk 2 Sinterklaasfeest; cadeautjes.... 3 Vrijwilligersavond 4 Genieten van de bloemen in de tuin 4 17
Jaarbericht 2010
Samen beter
en IJssel. Bij de behandeling van dit onderwerp trokken de ondernemingsraden gedurende het gehele proces gezamenlijk op. In verband met de fusie opereren de beide ondernemingsraden vanaf januari 2011 gezamenlijk als de ondernemingsraad van Vecht en IJssel.
18
2
Vecht en IJssel in beeld 1
3
1 De jaarlijkse revue 2 Wandelen kan overal 3 Een schilderij cadeau gekregen (Beursvloer deal) 4 Hartenwensen cliënten in vervulling
4 19
Jaarbericht 2010
Samen beter Sponsoring Veel mensen en bedrijven tonen hun betrokkenheid bij onze cliënten door een financiële bijdrage te leveren. Daar willen wij hen hartelijk voor bedanken.
Albron Catering
Dankzij deze sponsoren kunnen wij extra’s realiseren op het gebied van recreatie en ontspanning die niet gefinancierd kunnen worden uit het reguliere budget. Vecht en IJssel, maar vooral ook onze cliënten, stellen deze vorm van betrokkenheid bijzonder op prijs.
Bloemist Co de Rijk
Beursvloer IJsselstein
Eureka Tenten
HogeschoolUtrecht
In het jaarbericht proberen we steeds duidelijker in beeld te brengen om welke organisaties, bedrijven en instellingen het gaat. Hiernaast en op de volgende pagina, zonder volledig te kunnen zijn, de bedrijven en instellingen die in 2010 een bijdrage hebben geleverd.
Holding de Riddim
Jan van Ieperenfonds
20
Jaarbericht 2010
Samen beter
Jumbo Supermarkt
SlipSafe Products
Kapsalon Smit
Stigho Electro
Nationaal Ouderenfonds
Stichting Kruiswerk IJsselstein
Ontmoetingskerk IJsselstein
Stichting Present Utrecht Winkelcentrum Kanaleneiland
Rabobank
Staat uw logo hier volgend jaar ook? Alle sponsorbijdragen zijn meer dan welkom. Wij informeren u hier graag over via telefoonnummer (030) 264 74 70. Er is toch niets mooiers dan het creëren van een glimlach?!
Roba
ROC ASA Utrecht
21
1
Vecht en IJssel in beeld 1 Pannenkoeken eten 2 Medewerkers treden op tijdens de revue voor de cliënten 3 Buitenzijde kleinschalig wonen Santa Cruz 4 Samen een stukkie fietsen
2
3
4 22
Colofon TEKST Vecht en IJssel ONTWERP WAT ontwerpers Utrecht FOTOGRAFIE medewerkers Vecht en IJssel DRUKWERK ZuidamUithof Drukkerijen, Utrecht TOTALE COÖRDINATIE EN REDACTIE PR en Communicatie Vecht en IJssel
VenIJ102011
Een uitgebreid verslag over onze organisatie vindt u op www.vechtenijssel.nl en op www.jaarverslagenzorg.nl.
Centraal Bureau Perudreef 90 3563 VE Utrecht T: (030) 264 74 70 F: (030) 261 15 35 E:
[email protected] I: www.vechtenijssel.nl
Locatie Ewoud Jan v.d. Heydenweg 2 3401 RH IJsselstein T: (030) 686 94 88 F: (030) 686 94 99 E:
[email protected] I: www.vechtenijssel.nl
Locatie Transwijk Lomanlaan 103 3526 XD Utrecht T: (030) 285 62 00 F: (030) 288 70 01 E:
[email protected] I: www.vechtenijssel.nl
samen beter in wonen, welzijn en zorg
Locatie Zuylenstede Perudreef 8 3563 VA Utrecht T: (030) 264 71 00 F: (030) 261 67 26 E:
[email protected] I: www.vechtenijssel.nl
