Jaarverslag 2011 Nederlands Mediation Instituut
Jaarverslag 2011 Nederlands Mediation Instituut
Kwaliteit
4
Voor u ligt de neerslag van de activiteiten van het Nederlands Mediation Instituut over het jaar 2011. Een turbulent jaar dat in hoge mate in het teken stond van de overgang naar het register van NMI-
Regelgeving
registermediators. Het bestuur en de bureauorganisatie van het NMI hebben veel energie gestoken
7
in deze overgang. Natuurlijk waren er overgangsproblemen en discussies, maar terugkijkend ben ik van mening dat die overgang goed en volgens plan is verlopen. Er staat een voor de markt duidelijke
Communicatie
standaard voor mediation en mediators in Nederland. Het ontwikkelde systeem van Peer Review zal
9
een nieuwe impuls geven aan de verbetering van de praktijkvoering van mediators. Met het oog op de plannen van de minister om tot een wettelijk register van mediators te komen is de vernieuwing van
Platform
het register goed getimed. Het NMI-register kan een wettelijke verankering goed aan.
14
In het verslagjaar zijn de besprekingen gestart voor de vorming van een federatief verband van
Onderzoek
mediatorsverenigingen. De grootste landelijke mediatorsverenigingen en het NMI zijn in gesprek
15
om te komen tot een nieuwe ordening van het mediationveld. Belangrijk element is dat de verantwoordelijkheid voor de formulering van de kwaliteitseisen voor de professie daar komt te
Internationaal
liggen waar die hoort, bij de beroepsgroep. De vorming van een federatie heeft nog meer gewicht
16
gekregen in het licht van de komst van het wettelijk register. Een verenigd mediationveld is dé gesprekspartner van de minister bij de inrichting van dat register.
Organisatie
Het NMI heeft extra inspanningen geleverd en middelen ingezet om het register duidelijk te
17
positioneren. Ook de website heeft in dat kader een facelift ondergaan. Met genoegen blik ik terug op een geslaagd mediationcongres dat naar de mening van de bezoekers op een nog hogere
Commissies e.d.
waardering mocht rekenen dan het congres in 2010.
18
Mevrouw mr. Els H. Swaab heeft haar voorzitterschap van het NMI-bestuur per 1 juli beëindigd na
Cijfers
een periode van acht jaar. Het NMI-bestuur en de Raad van Advies van het NMI zijn haar veel dank
19
verschuldigd voor haar niet aflatende inzet voor mediation in Nederland. Het NMI heeft in de afgelopen jaren een volwassen kwaliteitssysteem opgebouwd dat zich kan meten
2
opleidingen, erkende PE, review van de praktijkvoering, gedragsregels en mediationreglement, theorieexamen en assessment, klacht- en tuchtrecht en een voor de gebruiker goed toegankelijk register. Kortom, het NMI is er klaar voor om de rol van facilitaire organisatie voor het hele mediationveld, inclusief een wettelijk register, op zich te nemen.
Inleiding
Inhoudsopgave
aan de kwaliteitssystemen van veel toonaangevende beroepsgroepen. Er is een goed stelsel van basis-
mr. drs. M.J.O.M. de Haas Voorzitter NMI
3
Jaarverslag 2011 Nederlands Mediation Instituut
Jaarverslag 2011 Nederlands Mediation Instituut
NMI-register 2012
Erkenning en Accreditatie
In 2011 trof het NMI maatregelen voor het nieuwe NMI-register dat op 1 januari 2012 is gelanceerd.
Per 1 augustus zijn het Mediation College en het Mediation Educatie Centrum erkend en is de
Geregistreerde NMI-mediators konden per die datum onder voorwaarden met een ‘eigen verklaring’
basisopleiding ‘Professioneel Mediator’ geaccrediteerd.
overgaan naar het NMI-register. Voormalig gecertificeerde mediators hadden deze eigen verklaring niet nodig en konden zonder meer overgaan naar het NMI-register. Hiertoe deed het NMI in de zomer een aanbod aan alle ingeschreven mediators. 2400 mediators gingen op dit aanbod in. Zij ontvingen
Amersfoort Beraad
per 1 januari 2012 het certificaat ‘NMI-registermediator’.
Het NMI was aanwezig bij de bijeenkomsten van de vertegenwoordigers van de opleidingsinstituten, het zogenaamde ‘Amersfoortberaad’. Belangrijke thema’s waren de introductie van het nieuwe
Uitloop
register, instituutsassessoren en de kwaliteit van de opleidingen.
Mediators die voor 1 juli 2011 een erkende opleiding hebben gevolgd en voor eind 2011 zijn geslaagd voor de kennistoets hebben nog een uitloop tot eind 2012 voor het indienen van de eigen verklaring.
Permanente Educatie
Peer Review
Uit de PE-controle over 2008-2010 bleek dat 503 mediators niet aan hun verplichtingen voldeden.
Een klankbordgroep, ingesteld door het NMI-bestuur, heeft het kwaliteitsinstrument ‘Peer Review’
dat zij tot half september de gelegenheid kregen om alsnog aan hun PE-verplichtingen te voldoen.
nader uitgewerkt voor toepassing in de mediationpraktijk. Met Peer Review wordt een mediator
Mediators die geen uitstel aanvroegen, ontvingen in november bericht dat zij per 31 december 2011
beoordeeld door een onafhankelijke en onpartijdige vakgenoot of zijn geleverde dienst voldoet aan
zijn uitgeschreven.
Het NMI ontving van 260 mediators een verzoek tot uitstel. Deze mediators ontvingen het bericht
het gemiddelde niveau dat van een professional verwacht mag worden.
1
Pilot
Klachtbehandeling
In het najaar zijn zes ervaren NMI-mediators opgeleid tot reviewer. Met deze reviewers is een pilot
In 2011 zijn er in totaal 89 klachten over mediators bij het NMI-secretariaat ingediend. 69 klachten
gedraaid in de praktijk van twintig mediators. De reviewers hebben de resultaten van de pilot eind
zijn in behandeling genomen. Daarvan zijn er 35 (= 51%) opgelost.
september geëvalueerd. Zowel de mediators als de reviewers waren positief over deze resultaten. De reviews leiden tot een goed beeld van de praktijkvoering van de mediator.
Stijging Ten opzichte van 2010 is er sprake van een stijging van 27% van het totaal aantal ingediende
Introductieperiode
klachten. In dat jaar werden er 70 klachten ingediend, waarvan er 60 in behandeling zijn genomen.
Het NMI-bestuur stemde daarom in december in met de uitvoering en introductie van Peer Review voor een periode van drie jaar. Peer Review maakt per 2012 onderdeel uit van de NMI-onderhouds-
Onbehandeld
eisen, waarmee het NMI als doel heeft de kwaliteit van mediation continu te verbeteren en een
Redenen voor het niet in behandeling nemen van klachten zijn onder andere dat de klager (nog)
professionele standaard voor de beroepsgroep neer te zetten.
geen gebruik wilde maken van de klachtenregeling, dat het geen mediation betrof, dat er geen sprake was van een NMI-mediator of dat de klacht te laat was ingediend.
Kwaliteit
Resultaten
4
Het NMI heeft de procedure Peer Review in een breed samengestelde klankbordgroep uitgedacht
Nieuwe klachtbehandelaars
en opgesteld. En daarna zorgvuldig getoetst en geëvalueerd. De resultaten die voortkomen uit Peer
In verband met het vertrek van drie klachtbehandelaars heeft het NMI in 2011 een oproep geplaatst
Review gebruikt het NMI om zijn kwaliteitsdenken nader te ontwikkelen.
voor de vacature klachtbehandelaar. Drie nieuwe klachtbehandelaars zijn aangesteld.
Instituutsassessoren
Tuchtrechtspraak
In een aantal bijeenkomsten met een delegatie van de instituten, assessoren, examenorganisatie
Het NMI is aangesloten bij de Stichting Tuchtrechtspraak Mediators. Deze stichting voert de
Intop en het NMI is een regeling tot stand gekomen voor de deelname van een instituutsassessor
onafhankelijke tuchtrechtspraak uit in twee instanties, te weten de Tuchtcommissie en het College
bij de assessments. De instituutsassessor vervult de rol van co-assessor. De lead assessor is
van Beroep, voor de bij de stichting aangesloten instellingen. In 2011 zijn er in totaal zeventien
onafhankelijk en heeft een doorslaggevende stem. Het NMI-bestuur heeft deze regeling, het protocol
zaken bij de Tuchtcommissie gemeld en één zaak bij het College van Beroep.
‘instituuts-assessor’, goedgekeurd. Alle instituutsassessoren volgden een tweedaagse training.
5
Jaarverslag 2011 Nederlands Mediation Instituut
Jaarverslag 2011 Nederlands Mediation Instituut
Meer cijfers
Werkgroep Mediationrichtlijn
Gedetailleerdere cijfers over de klachtenregeling en tuchtrechtspraak vindt u na 1 juni 2012 op de
De Werkgroep Mediationrichtlijn is in 2009 opgericht om mee te denken met het ministerie
website van het NMI.
van Veiligheid en Justitie over de implementatie van de in mei 2008 vastgestelde Europese mediationrichtlijn. De groep bestaat uit specialisten op het gebied van mediation (NMv, vFAS,
Werkgroep Familiemediator
NIP, NVvMA en NMI), wetenschap en rechterlijke macht.
In de vergadering van 15 september heeft het NMI-bestuur het protocol ‘opleidingen familiemediation’
Aanbevelingen
vastgesteld. Vanaf juli 2012 laat de Raad voor de Rechtsbijstand in de doorverwijzing en rechtsbijstand
In 2011 is de werkgroep meerdere keren bijeengekomen om zijn zienswijzen te formuleren
alleen mediators toe die een opleiding hebben gevolgd die voldoet aan het protocol. De commissie
op de behandeling van het wetsvoorstel mediation in de Tweede en de Eerste Kamer. De
‘erkenning en accreditatie’ toetst de opleidingen in 2012 aan het protocol.
werkgroep kwam met de volgende aanbevelingen, vragen en opmerkingen:
Hercertificering
•
•
kwaliteitsregulering van mediation in het wetsvoorstel.
Met het oog op de komst van het NMI-register 2012 heeft het NMI in juli alle 91 mediators die in 2011 voor hercertificering in aanmerking kwamen, aangeschreven over de mogelijkheid dat het
Binnen het bestuursrecht en het strafrechtelijke herstelrecht zijn veel voorbeelden van
hier vervolgens gebruik van gemaakt. Enkele mediators gaven aan zich ook bij DNV te laten
succesvolle mediations te vinden.
hercertifceren.
•
om zaken die niet ter beschikking van partijen staan (niet arbitrabel). De werkgroep acht het namelijk onwenselijk dat de mediator voor een aantal zaken in de mediation
In het kader van praktijkondersteuning heeft het NMI een overeenkomst gesloten met Juripax,
2
een verschoningsrecht heeft en voor andere zaken in de mediation niet.
•
Ten aanzien van de tenuitvoerlegging van het mediationresultaat deed de werkgroep de suggestie dat het Duitse Anwaltsvergleich (§794.1.4b Zivilprozessordnung) een interessant instrument is om zonder veel formaliteiten tot een executoriale titel te geraken. Het is vatbaar voor tenuitvoerlegging onder bepaalde, eenvoudig te vervullen voorwaarden. Een van die voorwaarden is, dat de advocaten van partijen meetekenen.
•
Het wetsvoorstel bepaalt dat de mediator alleen verschoningsrecht heeft indien het vertrouwelijke karakter van een mediation uitdrukkelijk is overeengekomen. De werkgroep heeft de aanbeveling gedaan dat het vertrouwelijke karakter van een mediation schriftelijk moet worden overeengekomen. Het vereiste van schriftelijkheid
Regelgeving
vervolg Kwaliteit 6
Ook vroeg men zich af hoe er moet worden omgegaan met de situatie dat het in een mediation kan gaan om zaken die ter vrije bepaling van partijen staan (arbitrabel) en
Juripax ‘Light’ periode 2012/2013 krijgen zij zes maanden lang het gebruiksrecht op de onlinefaciliteit.
Daarnaast deed de werkgroep de aanbeveling om het wetsvoorstel ook van toepassing te laten zijn op mediations in het bestuursrecht en in het strafrecht.
NMI de controle met betrekking tot de hercertificatie zelf kan uitvoeren. 44 mediators hebben
leverancier van onlinemediation, voor een op maat gemaakte tool voor NMI-mediators. In de
De werkgroep uitte allereerst zijn zorgen over het ontbreken van enige vorm van
zal in de praktijk het aantal verschoningsgerechtigden enigszins beperken.
•
Het uitsluitend toekennen van een verschoningsrecht aan mediators is ontoereikend voor een optimale borging van de vertrouwelijkheid van een mediation. In België heeft men de vertrouwelijke status van mediationdossiers en -verslagen wettelijk geregeld. De werkgroep heeft aanbevolen om een dergelijke bepaling ook in het wetsvoorstel op te nemen.
•
Ten aanzien van de verjaring heeft de werkgroep geadviseerd om in het wetsvoorstel op te nemen wanneer de mediation aanvangt. Het moment van aanvang is immers maatgevend voor de vraag of tijdig en terecht is gestuit.
Meer informatie Het wetsvoorstel, de memorie van toelichting, de verslagen en formele reacties van de Werkgroep Mediationrichtlijn zijn te vinden op de website van het NMI.
7
Jaarverslag 2011 Nederlands Mediation Instituut
Jaarverslag 2011 Nederlands Mediation Instituut
Gedragsregels
Tijdschrift Conflicthantering
Begin 2011 heeft het NMI-bestuur de nieuwe NMI-gedragsregels vastgesteld nadat deze de weken
In opdracht van het NMI geeft Sdu Uitgevers het ‘Tijdschrift Conflicthantering’ uit. Het tijdschrift heeft
daarvoor ter consultatie waren voorgelegd aan onder andere de tuchtrechters van STM, de klacht-
een onafhankelijke redactie van negen personen.
behandelaars en de mediatorsverenigingen. In 2011 verscheen Tijdschrift Conflicthantering acht keer, waarvan drie themanummers:
Uitgangspunten Aanleiding voor de herziening van de gedragsregels waren onder andere de nieuwe ontwikkelingen
•
bemiddeling in het strafrecht
op mediationgebied, de rechtspraak van onze tuchtcolleges en specifieke problemen. Enkele
•
rechtvaardigheid
uitgangspunten bij de wijziging waren:
•
arbeidsverhoudingen
•
het nagaan of bepalingen thuishoren in gedragsregels
•
verduidelijking van de tekst (actief taalgebruik)
Digitale Nieuwsbrief
•
logische opbouw
In 2011 werd de digitale nieuwsbrief ‘TC-nieuws’ tweewekelijks naar alle NMI-mediators verzonden.
•
actualisatie aan de hand van nieuwe ontwikkelingen (bijvoorbeeld onlinemediation)
De inhoud van deze nieuwsbrief wordt opgesteld door het NMI in samenwerking met Sdu Uitgevers
•
het in één lijn zijn van de gedragsregels met de European Code of Conduct for
Mediators en de Europese mediationrichtlijn
•
het verwerken van uitspraken van de (tucht)rechtspraak
•
het oplossen van specifieke problemen
•
het beperken van de gedragsregels tot de essentialia
en de redactie van Tijdschrift Conflicthantering. Naast nieuwsberichten en aankondigingen bevat
TC-nieuws ook wetenswaardigheden op het gebied van mediation.
Kennisreeks In de NMI-kennisreeks is in 2011 de nieuwe uitgave ‘Handreikingen voor de scheidingsbemiddelaar’
Wijzigingen
verschenen van auteurs F. ten Hoedt en J. Weimar. Het boek beschrijft drie processen: de praktische
De belangrijkste inhoudelijke wijzigingen zijn het toevoegen van enkele uitgangspunten van mediation,
kant vanuit de scheidingsbemiddelaar, de emotionele scheiding en de juridische scheiding.
inhoudelijke wijzigingen is de opzet van de gedragsregels ook veranderd. Zo zijn de gedragsregels
vervolg Regelgeving
voorzien van een toelichting waardoor de achterliggende bedoeling van een gedragsregel
8
inzichtelijker is.
3 Communicatie
zoals de gedragsregels ‘beroepsethiek en integriteit’, ‘transparantie’ en ‘partijautonomie’. Naast
Mediationcongres Op 18 november organiseerden het NMI in samenwerking met NMv het Mediationcongres 2011 met de titel ‘Mediationmarkt in beweging: naar een optimaal samenspel’. Het congres werd goed bezocht. De teller kwam op ruim 550 bezoekers.
Inhoud Tijdens het congres sprak VVD-fractielid van de Tweede Kamer de heer A.G. van der Steur over een wettelijke regeling voor mediation. Mevrouw B. Baarsma, directeur SEO Economisch Onderzoek en bijzonder hoogleraar Marktwerking en Mededingingseconomie bij de Universiteit van Amsterdam, schetste de mediationmarkt vanuit economisch perspectief. Zowel het NMI als de verenigingen (Vfas, NVVMA en NIP) verzorgden een workshop. Daarnaast liet het NMI het marktonderzoek ‘de stand van mediation’ van Stratus uit 2010 speciaal voor het congres actualiseren.
Rapport Het onderzoek ‘mediationmarkt vanuit economisch perspectief’ is te vinden op de website van het NMI, www.nmi-mediation.nl, onder het kopje ‘over mediation’, vervolgens ‘bibliotheek’ en dan ‘rapporten, verslagen en brieven’.
9
Jaarverslag 2011 Nederlands Mediation Instituut
Jaarverslag 2011 Nederlands Mediation Instituut
Postercampagne
Meeting gecertificeerde mediators
Om mediation onder de aandacht bij het grote publiek te brengen voerde het NMI reeds in 2010
In oktober organiseerde het NMI een meeting voor voormalig gecertificeerde mediators.
een postercampagne. Deze campagne is begin en eind 2011 herhaald.
Het doel van deze meeting was het bespreken van de ontwikkelingen ten aanzien van het nieuwe kwaliteitsstelsel.
Landelijk Op de posters zijn zes verschillende situaties geschetst waarin een mediator kan worden ingeschakeld. Daarbij wordt verwezen naar het NMI-register. De posters hingen onder andere bij NS-stations en
Brochure NMI-register 2012
bushaltes door heel het land.
In 2011 ontwikkelde het NMI ook de brochure ‘NMI-register 2012’ voor zijn mediators, stakeholders en de markt. In deze brochure is een overzicht van de registratie-eisen 2012 opgenomen alsmede
Eigen gebruik
de kosten van registratie, de mogelijkheid van een aansluitvariant en de Eigen Verklaring. Alle mediators
De posters werden via de website van het NMI in februari ook ter beschikking gesteld aan de NMI-
ontvingen in augustus de brochure met begeleidend schrijven van voormalig NMI-voorzitter Els Swaab
mediators. Een applicatie op de website bood mediators de mogelijkheid om hun eigen naam in te
en een Eigen Verklaring bij de brochure.
vullen op een campagneposter naar keuze en deze vervolgens te printen voor eigen gebruik.
Mediation lost conflicten op De folder ‘Mediation lost conflicten op’ is in 2011 in een nieuw jasje gestoken. Deze nieuwe folder is
Redesign NMI-website De nieuwe inrichting van het register was een goed moment om aan de vernieuwing van de website te werken.
tegen kostprijs beschikbaar voor alle NMI-registermediators.
vervolg Communicatie
Inventarisatie en aanbevelingen
10
Folder in ‘Kassa’
De stuurgroep ICT van het NMI initieerde daartoe een overleg met mediators om inzicht te krijgen
De folder is in september bijgevoegd in het magazine ‘Kassa’, van het gelijknamige televisieprogramma.
wat mediators van onze ICT verwachten. Deze bijeenkomst vond plaats op 16 maart. Naar aanleiding
Kassa wordt onder 40.000 consumenten verspreid en gaat net als het televisieprogramma over
van de bijeenkomst heeft het NMI een ‘longlist ICT’ samengesteld. De aanbevelingen zijn in het
consumentenzaken. De folder paste bij het thema van de septembereditie van Kassa, namelijk:
najaar verwerkt op de NMI-website. Een belangrijk item was de introductie van een profielpagina
juridisch advies inwinnen en andere mogelijkheden van conflictoplossing.
waarop mediators zelf informatie over hun praktijk en foto kunnen plaatsen.
Televisie
Lancering Op 1 januari 2012 is de vernieuwde website gelanceerd. De belangrijkste aanpassingen zijn:
Ter promotie van mediation, het NMI en de NMI-mediatior vulde het NMI op zondagmiddag 24 juli vijf minuten zendtijd op de zender SBS 6. Het filmpje had een puur informatieve insteek. Naast
•
een betere indeling van de homepage
een interview met directeur Daan de Snoo en oud medewerkster Caroline Emmen werd het NMI-
•
een verbetering van de functionaliteiten (zoekfunctie, registergegevens,
kantoor op een leuke manier in beeld gebracht.
PE- opleidingsagenda)
•
een logische indeling van navigatie en subnavigatie
Het filmpje is te bekijken op de website van het NMI onder het kopje ‘over mediation’, vervolgens
•
het toevoegen van de sociale media-iconen
‘bibliotheek’ en dan ‘video’s’.
•
een mogelijkheid om filmpjes over mediation te plaatsen
•
een verbetering van de in- en export voor de mediator
Mediatorsbijeenkomsten
Extra zoekfunctie
Het NMI vindt contacten met de mediators in het land van belang. In dat kader vonden in mei en
Op de homepage van de website is een extra zoekfunctie geplaatst om de vindbaarheid van
juni 2011 vier meetings met NMI-mediators plaats in Utrecht, Zwolle en Eindhoven. De opkomst
NMI-mediators door het land te verbeteren. Het register van mediators is nu gekoppeld aan
was hoog en de feedback richting het NMI was over het algemeen positief. Onderwerpen die aan
een landkaart. Hierdoor is het mogelijk om per provincie NMI-mediators op te zoeken en de
bod kwamen waren onder andere het NMI-register 2012 en de promotie van mediation.
contactgegevens en de eigen website van de mediators snel te kunnen raadplegen.
De sheets van de presentaties staan op de NMI-website. Vragen, opmerkingen en suggesties naar aanleiding van de meetings zijn verzameld en meegenomen in de communicatie richting de mediators.
11
Impressie
Mediationcongres 2011
Fotografie: Maarten Laupman
12
▲
Ard van der Steur, lid VVD-fractie Tweede Kamer, tijdens de opening van het Mediationcongres 2011
▼
Rondetafelgesprek met (van links naar rechts) Barbara Baarsma, Janny Dierx, Judith de Bruijn, Dick Allewijn en Ard van der Steur.
▲ ▼
De workshops werden goed bezocht.
13
Jaarverslag 2011 Nederlands Mediation Instituut
Jaarverslag 2011 Nederlands Mediation Instituut
RO/SO
Herhaling Stratus-onderzoek
Op 14 april en 18 oktober vond het reguliere overleg plaats tussen de regionale en sectorale
Ter voorbereiding op het jaarcongres heeft het NMI het Stratus-onderzoek ‘de stand van mediation’
organisaties en het NMI. Daarin zijn de ontwikkelingen binnen verenigingen en groepen besproken
voor de mediationmarkt herhaald. Het onderzoek laat zien dat het aantal mediations in Nederland
en heeft het NMI de aanwezigen onder andere geïnformeerd over het NMI-register 2012, de gedrags-
in 2011 met bijna 10% is gestegen ten opzichte van 2009. Daarnaast daalde het aantal mediators
regels en communicatieaangelegenheden.
dat in 2011 helemaal geen mediations verrichtte met met ruim 9% ten opzichte van 2009. (Zie onderstaande tabellen).
Rondetafeloverleg Op 26 april is overleg gevoerd tussen de betrokkenen bij door de overheid gefinancierde verwijzings-
Tabel 1
Aantal mediations per mediator in 2009 en 2011, naar geregistreerd/gecertificeerd
voorzieningen naar mediation. Belangrijk was de instemming van de Raad van Rechtsbijstand en Raad voor de Rechtspraak aangaande de registratie-eisen 2012. Ook is een passende regeling
geregistreerd gecertificeerd
totaal
getroffen voor de gecertificeerde mediators die in 2011 voor hercertificering moesten opgaan. Aantal mediations
4
in %
2009
2011 2009
2011 2009
2011
In 2011 is de NMI-commissie ‘overheidsmediation’ een keer bijeengekomen.
0
30,9
20,4
0,8
1,1 25,5
16,4
De commissie bestaat uit leden die zich bezighouden met mediation(projecten) bij verschillende
1-9
52,7
59,5 26,5
24,2 48,0
52,2
voor mediation relevante bestuursorganen. Vertegenwoordigd in deze commissie zijn: het Rijk
10 of meer
16,4
20,1
74,6
31,4
(Expertisecentrum Arbeidsjuridisch en Defensie), de gemeenten (Vereniging van Nederlandse
Gemeenten en GemeenteMediation), de Belastingdienst, De Nationale ombudsman, het UWV,
Totaal
de politie, de Raad voor de rechtspraak, fiscale adviesbureaus en de rechterlijke macht.
Gemiddeld aantal per mediator
Onderwerpen Tijdens de bijeenkomst in juni kwamen de volgende onderwerpen aan bod:
• de ontwikkelingen bij het NMI ten aanzien van het nieuwe kwaliteitsstelsel
• de uitkomsten van de NMI-meetings
• de ontwikkelingen ten aanzien van de federatiebesprekingen
• de Europese mediationrichtlijn
• de mediationontwikkelingen bij de verschillende organisaties
5
Groep Jonge Mediators Op 25 januari is de groep Jonge Mediators bijeengekomen. Tijdens de bijeenkomst is er een workshop over social media gegeven en hebben de mediators gesproken over (hun visie op) de ontwikkelingen bij het NMI ten aanzien van het nieuwe register. Op 26 oktober kwam de groep wederom bijeen. Toen verzorgden twee jonge mediators een workshop over het thema ‘macht’.
Tabel 2
100 6
72,7
100 100 7
30
26,5
100 100 29
10
100 11
Schatting van het totaal aantal mediations van de bij het NMI aangesloten mediators in 2009-2011, naar geregistreerd/gecertificeerd schatting totaal aantal mediations
Onderzoek
Platform
in %
Commissie Overheidsmediation
Binnen de organisaties is er groeiende aandacht voor de inzet van mediation(vaardigheden).
14
in %
2009
2011
geregristreerd
22.900 24.740
gecertificeerd
24.400 26.950
Totaal
47.300 51.690
Meer informatie Het volledige rapport kunt u downloaden op de website van het NMI onder het kopje ‘over mediation’, vervolgens ‘bibliotheek’ en dan ‘rapporten, verslagen en brieven’.
15
Jaarverslag 2011 Nederlands Mediation Instituut
Jaarverslag 2011 Nederlands Mediation Instituut
EMNI
NMI in 2011
Het NMI is aangesloten bij de Europese koepelorganisatie European Mediation Network Initiative
Bestuur
(EMNI).
mw. mr. E.H. Swaab, voorzitter tot 1 juli 2011
IMI
dhr. mr. drs. M.J.O.M. de Haas, voorzitter vanaf 1 juli 2011
Het IMI en het NMI hebben afspraken gemaakt over de IMI-certificatieprocedure.
dhr. mr. C.N.A.M. Claassen
Het NMI beschikt over een door IMI erkend qualifing assessment program zodat NMI-mediators die
dhr. drs. F.E. Nelwan
aan de vereisten van het programma voldoen zich kunnen inschrijven bij IMI.
mw. mr. A.K. Oostlander-Vos
mw. mr. A. van den Berg
dhr. F.J. Spekreijse dhr. mr. D. Veldink
Ontvangsten delegaties
dhr. J. Los AA/FB, penningmeester
Op 19 september sprak NMI-directeur Daan de Snoo tijdens een bijeenkomst met een Italiaanse delegatie over mediation in Nederland. Daarnaast sprak hij op uitnodiging van het ministerie van
Medewerkers
Veiligheid en Justitie op 23 november een Griekse delegatie toe over de kwaliteitsrol van het NMI.
mr. Daan de Snoo, directeur
En op 2 december sprak hij op een mediationcongres in Brussel over het nieuwe register.
Wil Leeuwesteijn, directiesecretaresse mr. Esther Gathier, beleidsmedewerker mr. Judith Emaus, beleidsmedewerker en communicatie mr. Caroline Emmen, beleidsmedewerker Emma van der Put, beleidsassistent Miriam Broeders, secretaresse beleid
16
7
Anneke Kofflard, administratief-secretarieel medewerker Elaine Roobol, administratief-secretarieel medewerker Jet Hoogsteden, administratief-secretarieel medewerker
Raad van Advies dhr. mr. J.W. Bitter dhr. drs. W.P. Bonga dhr. mr. J.M. Bosnak dhr. prof. mr. H. Franken
Organisatie
Internationaal
6
Sharmine Geertruida, administratief-boekhoudkundig medewerker
dhr. mr. J.K.W.F. Goossens mevr. mr. K.T.J.M. Pijls-Olde Scheper mevr. mr. A.M. van Riemsdijk dhr. mr. ing. J.J. van de Vijver dhr. drs. T.K. Westerduin dhr. A. Westerhof
17
Jaarverslag 2011 Nederlands Mediation Instituut
Commissie overheidsmediation dhr. J. Los AA/FB (voorzitter) dhr. mr.dr. W.G. van den Ban dhr. mr. E. Bauw mw. mr. T. Bozilovic dhr. J. Bulthuis dhr. mr. W. van Eck dhr. drs. P. Catoen dhr. mr. V.M.M. Crijns dhr. mr. G.A.F.P. Giunta d´Albani mw. mr. D. van Hout dhr. E.A.M. Masselink dhr. mr. drs. A.W. Oosterman dhr. mr. J.A.H. Verstege mw. mr. J.D. van Wijk dhr. mr. D. de Snoo mw. mr. E.R. Gathier, secretaris
Werkgroep Mediationrichtlijn
Commisies e.d.
8
18
dhr. drs. W.P. Bonga dhr. mr. T. van den Bosch dhr. mr. J.M. Bosnak mw. mr. A.M.I. van der Does dhr. mr. A.J.A.J. Eijsbouts dhr. mr. M. van Gaalen dhr. mr. A.W. Jongbloed dhr. J. Los AA/FB dhr. mr. F. Schonewille dhr. mr. M.J.A.M. Tonnaer dhr. drs. T.K. Westerduin dhr. mr. D. de Snoo mw. mr. E.R. Gathier, secretaris
dhr. M. Mol mevr. mr. C. Emmen, secretaris mevr. E. Van der Put, notulist
Werkgroep Familiemediator dhr. mr. drs. M.J.O.M. de Haas, voorzitter dhr. mr. D. Veldink dhr. mr. J.A.T.M. de Waart mevr. B.C. Hoogenboom BBA mevr. drs. B. de Vries dhr. drs. T.K. Westerduin dhr. mr. D. de Snoo mevr. mr. W.H.A. Leonhard dhr. mr. P.N.M. de Gier dhr. R. Smit FFP mevr. mr. A.M.M. Hompus dhr. mr. A.M.F. Diederen MDR mevr. G. Vernooij dhr. drs. R.W.J. Simon MA mevr. mr. A. Pinkster dhr. mr. D. De Snoo mevr. mr. C. Emmen, secretaris
Adviescommissie Erkenning & Accreditie (AEA) mevr. mr. N. Verkleij, voorzitter dhr. mr. M. Berg mevr. M. Langhout dhr. mr. M. Schyns mevr. drs. P. Houweling dhr. I.J. van der Waal mevr. mr. C. Emmen, secretaris
Commissie Regelgeving mw. mr. M. Duyser, voorzitter dhr. mr. T. van den Bosch dhr. drs. ing. J.E.H.M. van Duin dhr. mr. W.G.B. Neervoort mw. drs. M.H. Witsenburg mw. mr. E.R. Gathier, secretaris dhr. mr. F. Haak, ondersteuning
Klachtbehandelaars mevr. mr. T.A. Bik mevr. J.M.A. Defoer dhr. mr. F. Haak mevr. drs. S.J.M.J. Nollen dhr. J.G. de Roos mevr. drs.C.D. Heldring mevr. mr. A. Kraag dhr. mr. F.W. Meijer
Beoordelingscommissie PE/ Werkkamer PE mevr. mr. E. Bravenboer (voorzitter) mevr. mr. F. Bosma dhr. dr. ir. A. Baanders dhr. J. Timmers
Waarborgcommissie mevr. mr. S. Reuling, voorzitter mevr. mr. A.A. van den Berg dhr. drs. W.P. Bonga mevr. M. van Dongen-van Litsenburg dhr. mr. J. Eijsbouts dhr. mr. P.N.M. de Gier mevr. mr. W.H.A. Leonhard-Strien dhr. C.H.C. Morsman dhr. mr. A.W. Oosterman mevr. mr. M. Schonewille mevr. mr. N. Verkleij dhr. mr. J.A.T.M. de Waart dhr. drs. T.K. Westerduin mevr. mr. C. Emmen, secretaris dhr. mr. D. de Snoo, toehoorder mevr. E. van der Put, notulist
mevr. Mr. J. Spierdijk dhr. mr. P.L. Al mevr. drs. B.F. Hansen mevr. mr. E.M. Snijders, secretaris
College van Beroep dhr. mr. E.J. van Sandick, voorzitter mevr. mr. M.J. de Haan-Boerdijk, plaatsvervangend voorzitter dhr. mr. M.W. Guensberg dhr. mr. D. Allewijn dhr. mr. A.G.J. van Wassenaer van Catwijck mevr. mr. E. Schutte mevr. mr. M. Boender, secretaris mevr. mr I.F. Schouwink, secretaris
Bestuur STM dhr. mr. F.W.H. van den Emster, voorzitter dhr. mr. J. Pel, secretaris dhr. drs. E.J. van den Berg, penningmeester
Redactie NMI-kennisreeks dhr. dr. A.F.M. Brenninkmeijer mevr. mr. dr. K. Iest † mevr. mr. J. Spierdijk mevr. mr. J. H. Emaus, secretaris
Redactie Tijdschrift Conflicthantering dhr. dr. A.F.M. Brenninkmeijer, hoofdredacteur dhr. prof. Dr. M. Euwema mevr. mr. E.C. van der Heijdende Graaff mevr. mr. H.A. Hora Adema mevr. mr. C. Hupkes mevr. prof. dr. A. Nauta mevr. drs. L. van Os dhr. mr. F. Schonewille mevr. mr. J.H. Emaus mevr. drs. L. Sloots, redactiesecretaris
Tuchtcommissie dhr. mr. J.C. van Dijk, voorzitter dhr. mr. H.F.M. Hofhuis, plaatsvervangend voorzitter dhr, mr. J.N. Kopp dhr. drs R.H.H.M. Mosch RA
19
Balans
Baten 2011
2010
Vaste Activa Materiële vaste activa
22.555
49.519
Vlottende Activa Debiteuren
50.652
39.346
22.733
43.638
Belastingen en premies sociale verzekeringen Overige vorderingen en overlopende activa
255.705
212.125
954.078
891.777
Liquide middelen
Totaal activa 1.305.723 1.236.405
Eigen Vermogen
jaarrekening 2011
Weerstandsvermogen
632.723 641.453
Kortlopende schulden Crediteuren
106.258 186.337
Belastingen en premies sociale verzekeringen
27.416
18.436
Overlopende schulden en overlopende passiva
539.326 390.179
Totaal passiva 1.305.723 1.236.405
2011
2010
Registratiebijdragen
1.158.749
Trainingsinstituten
89.055
78.241
Kwaliteit
96.823
108.735
Kenniscentrum
32.585
27.979
Projecten
5.678
3.561
21.083
16.356
Financiële baten en lasten (rente)
Totaal
1.092.029
1 .403.973
1.326.901
Lasten
2011
2010
Kwaliteit
9.698
3.368
Adviescommissies
18.810
6.715
Kenniscentrum
142.675
117.649
Tuchtrechtspraak/klachtbehandeling
30.263
39.553
Promotie en binding
70.439
54.240
Reclamecampagne
52.372
144.910
Nieuwe register
2.009
0
Mediationcongres
61.508
109.289
Personeel
563.895
487.025
Afschrijvingen
31.487
31.847
Huisvesting
69.965
65.257
Autokosten
1.543
3.137
Bestuurs- en vergaderkosten
83.291
59.015
Accountant/Advies
66.062
47.882
Automatisering
38.442
30.478
Drukwerk en mailingen/telefoon/porti
63.498
38.057
Onderhoud inventaris
5.789
4.109
Overige algemene kosten
35.498
27.438
dubieuze debiteuren
0
-550
Diverse baten en lasten (claims)
65.459
0
Dotatie/vrijval voorziening
Totaal
1.412.703
1.269.419
-8.730
57.482
Resultaat 20
staat van baten en lasten over 2011
gegevens afkomstig uit de concept-jaarrekening 2011 zoals deze is gecontroleerd door Borrie & Co Accountants B.V.
Jaarverslag 2011 Nederlands Mediation Instituut
Jaarverslag 2011 Nederlands Mediation Instituut
21
Jaarverslag 2011 Nederlands Mediation Instituut
Figuur 1
Jaarverslag 2011 Nederlands Mediation Instituut
Aantal mediators naar leeftijd en geslacht.
900
22
700 600 500 400 300 200 100 0
26-30 31-35
Man
36-40 41-45 46-50 51-55 56-60 61-65 66-70 71-75 76-80
Vrouw
Totaal
Figuur 3
Aantal ingeschreven mediators in NMI-register (periode 2008-2011).
Aantal klachtbehandelingen (periode 2005-2011).
Figuur 2
5000
2500
49 %
20
51 %
0
0%
2000
2006
50
44
18
41 %
26
59 %
0
0%
1500
2007
49
48
22
46 %
26
54 %
0
0%
1000
2008
42
35
22
63 %
13
37 %
0
0%
500
2009
46
39
22
56 %
17
44 %
0
0%
0
2008 Inschrijvingen
2009 Uitschrijvingen
2010 Totaal in register
2011
2010
70
60
30
50 %
30
50 %
0
0%
2011
89
69
35
51 %
34
49 %
0
0%
Totaal
390
334
168
51%
164
49 %
0
0%
%
19
Nog in behandeling
39
Melding
3000
%
44
Jaar
3500
Klacht niet opgelost
Klacht opgeliost
2005
4000
%
In behandeling genomen
4500
klachten 2011
algemene statistieken NMI Register 2011
800
(afgerond)
23
NMI Nederlands mediation Instituut Postbus 21499 3001 rotterdam tel. 010 201 23 44
[email protected] www.nmi-mediation.nl
