Global Pump Investment. MarFlex Pumping Excellence. Snijders Elektrotechniek Intelligent Automation. Jaarverslag Annual Report

Global Pump Investment

2009

MarFlex – Pumping Excellence

Snijders Elektrotechniek – Intelligent Automation

Jaarverslag – Annual Report

Missie. Visie. – Mission. Vision.

Global Pump Investment (GPI), in 1997 opgericht als inves

Global Pump Investment (GPI), was founded in 1997 as

teringsmaatschappij, participeert in organisaties met een sterk

an investment company, participating in organisations with

eigen product en/of dienst die in een nichemarkt actief zijn of

a strong own product and / or service, that are or aim to be

dat willen zijn. GPI heeft zich ontwikkeld tot een investerings

active in a niche market. GPI has developed into an investment

maatschappij met een krachtig internationaal karakter met

company with a strong international character, with an interest

belangstelling voor maritieme- en industrieel georiënteerde

in maritime and industry oriented markets.

marktsegmenten. Vision // GPI has a strong commitment to the optimisation and Visie // GPI richt zich sterk op optimalisering en groei van

growth of existing organisations. A distinctive mission state-

bestaande organisaties. Een onderscheidende visie en missie

ment and vision are an important part of the policies used.

maken een belangrijk deel uit van het te voeren beleid. People,

People, planet and profit are crucial pillars in realising the

Planet en Profit zijn voor GPI belangrijke pijlers om de gezamen-

commonly agreed goals.

lijk vastgestelde doelstellingen te realiseren. Mission // One of GPI’s targets is to enable organisations to Missie // Doelstelling van GPI is met passie en innovatie

grow and excel in niche markets, with passion and innovation.

organisaties te laten groeien en excellereren in nichemarkten.

To discover synergy, to make and use connections. Employees

Synergie ontdekken, verbanden leggen en benutten. Mede

of the GPI group feel motivated by this, and feel responsible to

werkers binnen de GPI groep voelen zich hierdoor gemotiveerd

optimise business processes to ensure a return on investment

en verantwoordelijk om middels optimalisatie van (bedrijfs)

of at least 15%.

processen een rendement van minimaal 15% te waarborgen. Organisations that are part of the GPI group are clearly recogOrganisaties die deel uit maken van de GPI groep zijn duidelijk herkenbaar door hun Corporate Identity.


nisable by their corporate identity.

In dit Jaarverslag – In this Annual Report


2 Voorwoord door Paul van Beveren (GPI) Foreword by Paul van Beveren (GPI) 6 Veelzijdig productassortiment

MarFlex

Versatile range of products

12 Klaar voor verdere groei Ready for further growth

20 Adequaat gereageerd op wereldwijde financiële crisis Effective response to global financial crisis 21 F inanciële kerncijfers

Financial key figures Snijders Elektrotechniek

25 Voorwoord door Jan Visser (Snijders Elektrotechniek) Foreword by Jan Visser (Snijders Elektrotechniek)

37 F inanciële kerncijfers Financial key figures

“Klaar voor verdere groei” – “Ready for further growth” COO Michael Smits, MarFlex 12

“Gewoon is niet meer gewoon” – “Usual is no longer usual” CEO Jan Visser, Snijders Elektrotechniek 25


Global Pump Investment 2009 // 1

Jaarverslag Global Pump Investment 2009 – Global Pump Investment Annual Report 2009

”

Ik ben trots op het feit dat ik u het eerste jaarverslag nieuwe stijl van Global Pump Investment B.V. (GPI) mag overhandigen. GPI is sinds 1997 een privé investeringsmaatschappij die zich toelegt op productiebedrijven met een nicheproduct in de maritieme industrie. Tevens zoekt GPI een onderling toegevoegde waarde tussen de bedrijven die deel uitmaken van de groep.

Na een aantal jaren minderheidsaandeelhouder binnen MarFlex

GPI had been a minority shareholder within MarFlex Holding

Holding B.V. (MarFlex) te zijn geweest, heeft GPI in 2007 een

B.V. (MarFlex) for a number of years before acquiring a 75%

aandeel van 75% in MarFlex verworven. Met het verwerven

share in MarFlex in 2007. The acquisition of this majority inter-

van dit meerderheidsbelang kon de MarFlex-organisatie aan de

est made it possible to adapt the MarFlex organisation to the

dynamische maritieme wereldmarkt aangepast worden. Onder

dynamic global maritime market. Aspects such as improvement

werpen als verbetermanagement, kwaliteit, wereldwijde service,

management, quality, worldwide service, development of ideas

ontwikkeling van ideeën op basis van marktinput, pro-actief

on the basis of market input and proactive response to chang-

inspelen op veranderende wet- en regelgeving zijn van cruciaal

ing legislation and regulations are crucial for the success of an

belang voor een succesvolle organisatie.

organisation.

Sinds eind 2008 maakt Snijders Elektrotechniek B.V. (Snijders

At the end of 2008 Snijders Elektrotechniek B.V.

Elektrotechniek) deel uit van de GPI groep. In de loop van 2009

(Snijders Elektrotechniek) also became part of the GPI group.

is Snijders Elektrotechniek begonnen met het ontwikkelen van

In 2009 Snijders Elektrotechniek started on the development of

elektrotechnische besturingssystemen ten behoeve van de

electrical control systems for the MarFlex electric-drive deepwell

MarFlex elektrisch aangedreven deepwell pompen. Deze acti

pumps. Until 2009 MarFlex had outsourced this activity.

viteit werd tot 2009 door MarFlex uitbesteed. In het belang van

GPI decided in 2008 that in the interest of retaining

behoud van intellectueel eigendom, flexibele service en ontwik

intellectual property, providing flexible service and

keling van nieuwe ideeën heeft GPI in 2008 besloten Snijders

developing new ideas Snijders Elektro-

Elektrotechniek toe te voegen aan de groep.

techniek should be added to the group. This expansion of GPI activities mostly

Het uitbreiden van de GPI activiteiten heeft grotendeels plaats

took place in a sunny economic climate.

gevonden in een zonnig economisch klimaat. Eind 2008 is snel

At the end of 2008 a rapid and effective

en adequaat gereageerd om het groeiscenario van de GPI groep

response was made to convert the GPI

om te zetten in een scenario van krimp als gevolg van de eco

group’s growth scenario into a shrink-

nomische crisis. Met dank aan alle werknemers binnen de GPI

age scenario as a consequence of the

groep kon in 2009 een bescheiden positief resultaat geboekt

economic crisis. Thanks to all the

worden ondanks een omzetterugval van 20%.

employees within the GPI group, a modestly positive result was achieved

Het afgelopen jaar stond in het teken van het verder optimali

in 2009, despite a decrease in turnover

seren van de processen en procedures met als doelstelling een

of 20%.

verbetering van het rendement te waarborgen. Er is meer dan ooit tijd vrijgemaakt voor het trainen en opleiden van collega’s.

2 // Global Pump Investment 2009

I am proud of the fact that I can present to you the first new-style annual report of Global Pump Investment B.V. (GPI). GPI is a private investment company, founded in 1997, which specialises in manufacturing companies with a niche product in the maritime industry. GPI also strives to achieve reciprocal added value between the companies within the group.

In 2009 is ook begonnen met een verdere productontwikkeling.

The past year was dominated by further optimisation of the

De resultaten hiervan zullen in de loop van 2010 op de markt

processes and procedures, with the aim of ensuring an improve-

geïntroduceerd worden. Door nu te investeren in onze mede

ment in the return. More than ever, time was devoted to the

werkers en productontwikkeling bereiden we ons voor op het

training and education of personnel. 2009 also saw the start

aantrekken van de markt.

of further product development, the results of which will be introduced to the market during 2010. By investing now in our

Hoewel ik het gevoel heb dat de markt langzaam aan het

personnel and in product development, we are preparing our-

herstellen is, zullen 2010 en een gedeelte van 2011 nog lastige

selves for when the market picks up again.

jaren zijn. Voor veel bedrijven zal de cashflow de komende tijd een groot aandachtspunt blijven. Als gevolg van een domino-

Although I feel that the market is slowly recovering, 2010 and

effect hebben we te maken met een uitstel van leveringen (of

part of 2011 will continue to be difficult years. Cash flow will

in het ergste geval met annuleringen) en dus in vele gevallen

remain a significant consideration for many companies during

met uitstel van betalingen. Goede informatiestromen, adequaat

that time. The domino effect means that we are having to deal

handelen en onderlinge transparantie zorgen

with postponement of deliveries (or in the worst case, with

”

ervoor dat deze onberekenbare consequen

cancellations) and therefore in many cases with postponement

ties van de economische crisis de continuïteit

of payments. Good information flows, effective action and

van de GPI groep niet in gevaar brengen.

transparency on all sides will ensure that these unpredictable

consequences of the economic crisis do not pose a threat to the Ik hoop dat dit jaarverslag tot

continuity of the GPI group.

inspiratie mag leiden en u een goed gevoel geeft bij de activiteiten en producten van de GPI groep.

I hope that this annual report may lead to inspiration, and gives you a favourable feeling in relation to the activities and products of the GPI group.

Hoogachtend – With best regards Global Pump Investment B.V.

Paul van Beveren Global Pump Investment


Missie en visie – Mission and vision

Missie statement MarFlex ontwerpt, produceert en onderhoudt vaste en portable ladingpompsystemen voor de maritieme en offshore sector. Aandacht voor mens en milieu en een integere samenwerking in een professionele, klantgerichte organisatie vinden we onont

5.200 m2

M a r F l e x Pro d u c tion

beerlijk om te komen tot:

Louis Pasteurstraat 8

- totaal ‘one pump per tank’ systemen die de standaard in de markt bepalen - een boeiende en inspirerende werkomgeving

Mission statement MarFlex designs, manufactures and maintains fixed and port-

3.800 m2

able cargo pump systems for the maritime and offshore sectors.

M a r F l e x Pro d u c t i o n and testing

We believe that consideration for people and the environment


and honest collaboration in a professional, customer focused organisation are essential for achieving: - total ‘one pump per tank’ systems that set the standard in the market - a stimulating and inspiring work environment

2.600 m2

MarFlex Head office, logistics and assembl i n g Louis Pasteurstraat 12


2.100 m2

1.800 m2

M a r F l e x Pro d u ct i o n and service

S n i j d e r s E l e k t ro t e c h n i e k H e a d o f f i c e a n d p ro d u c t i o n



Visie statement

Vision statement

MarFlex levert een product dat het verwachtingspatroon van

MarFlex supplies a product that must exceed the customer's

de klant in alle opzichten moet overtreffen. Dit niveau berei

expectations in all respects. We achieve this level through

ken we door continu bezig te zijn met klantgericht denken en

continual engagement in customer focused thinking and

handelen, innovatie en kwaliteit. Werknemers zullen MarFlex

acting, innovation and quality. Employees will experience

ervaren als een professionele en uitdagende omgeving waar

MarFlex as a professional and challenging environment,

ze met plezier hun ambities kunnen en mogen realiseren.

in which they can and may realise their ambitions with great

Ook de ‘stakeholders’ blijven MarFlex zien als investerings

enjoyment. The stakeholders will also continue to see

waardige organisatie.

MarFlex as an investment-worthy organisation.


Veelzijdig productassortiment – Versatile range of products

MarFlex ontwikkelt en produceert pompsystemen voor de scheepvaart en de offshore. Het productassortiment bestaat uit elektrisch aangedreven lading-, slop- en ballastpompen en hydraulisch aangedreven portable pompen. Om het toerental van de pomp te kunnen regelen, levert MarFlex ook de omvormersystemen. MarFlex develops and manufactures pump systems for the shipping and offshore sectors. The range of products consists of electricdrive cargo, bilge and ballast pumps and hydraulic-drive portable pumps. MarFlex also supplies the converter systems for regulating the speed of the pump.

Bij de ontwikkeling van onze pompsystemen besteden we veel

During the development of our pump systems, we devote a

aandacht aan veiligheid, duurzaamheid en betrouwbaarheid.

great deal of attention to safety, durability and reliability. To

Ten behoeve van de bedrijfszekerheid zijn de pompkoppen

ensure reliability, the pump heads are detachable and we keep

demontabel. We houden ze als ruilobject in voorraad, zodat het

them in stock as exchange parts, so that the work on board can

werk aan boord gewoon kan doorgaan wanneer wij een oude

continue as normal when an old pump head is being over-

pompkop overhalen.

6 // Global Pump Investment 2009hauled.

Deepwell lading-, slop- en ballastpompen

Deepwell cargo, bilge and ballast pumps

MarFlex beschikt over 10 typen pompen met een capaciteit die

MarFlex has 10 types of pumps with a capacity ranging from

varieert van 80 m3/uur tot 2500 m3/uur, waarbij de pomplengte

80 m3/hour to 2500 m3/hour, and the pump length ranging from

varieert van 5 tot 30 meter. Alle pompen worden in Nederland

5 to 30 metres. All the pumps are manufactured in the Nether-

geproduceerd.

lands.

Electric motors Several different versions of electric motors are available.

Variable Speed Drive systems These systems can be supplied with a customer-specific configuration. MarFlex has also developed efficient and inexpensive standard configurations.

Portable pumps + powerpacks The MarFlex hydraulic-drive portable pumps are designed for use together with the powerpacks as a back-up discharge system.

Spare parts MarFlex supplies not only parts from stock for all products in the range, but also parts for all the pump systems we have ever sold.

David Fastl, Chief Commercial Officer

Pumping Excellence In 2009 voegde MarFlex ‘Pumping Excellence’ toe aan haar

In 2009 MarFlex added ‘Pumping Excellence’ to its name. This

naam. Deze slagzin verwoordt onze kwaliteitseisen ten

slogan articulates our quality requirements for our products

aanzien van onze producten en onze interne organisatie. We

and our internal organisation. We want the MarFlex pump

willen dat de MarFlex-pompsystemen feilloos functioneren

systems to perform faultlessly and to do what they promise.

en doen wat ze beloven. Daarnaast willen we dat klanten een

We also want customers to have a good feeling about MarFlex.

goed gevoel bij MarFlex hebben. Een goede bereikbaarheid

Essential elements for this are contactability and professional

en een professionele omgang met vragen en klachten zijn

handling of questions and complaints. MarFlex endeavours to

hierbij essentieel. MarFlex tracht zo klantspecifiek mogelijk

work in the most customer-specific manner possible, and to

te werken en de verwachtingen van klanten te overtreffen.

surpass customers' expectations. We work continually on this

Aan dit proces wordt continu gewerkt.

process.

Elektromotoren

Services

Elektromotoren zijn in diverse uitvoeringen verkrijgbaar.

Everywhere in the world, a network of service engineers provides preventive and corrective maintenance for the MarFlex

Variable Speed Drive systeem

pump systems.

Deze systemen kunnen worden geleverd met een klantspecifieke configuratie. Daarnaast heeft MarFlex efficiënte en voordelige

Training courses

standaardconfiguraties ontwikkeld.

The operation and maintenance of the pump systems is relatively easy. Nevertheless, MarFlex offers tailor-made training

Portable pompen + powerpacks

courses for these. They can take place at the professionally de-

De hydraulisch aangedreven portable pompen van MarFlex zijn

signed training centre in Oud-Beijerland or at a location chosen

samen met de powerpacks geschikt als noodlossysteem.

by the customer.

Spare Parts MarFlex levert niet alleen onderdelen uit voorraad voor alle producten die in het assortiment terug te vinden zijn, maar even eens onderdelen voor alle pompsystemen van het eerste uur.

Services Wereldwijd voorziet een netwerk van servicemonteurs de pomp systemen van MarFlex van preventief en correctief onderhoud.

Trainingen De bediening en het onderhoud van de pompsystemen is betrek kelijk eenvoudig. Desondanks biedt MarFlex hiervoor op maat gemaakte trainingen aan. Deze kunnen gevolgd worden in het professioneel ingerichte trainingscentrum in Oud-Beijerland of op een door de klant gewenste locatie.


MarFlex goes arctic In 2009 leverde MarFlex de lading-, ballast- en sloppompen

In 2009 MarFlex supplied not only the cargo, ballast and

maar ook de omvormers en elektromotoren voor twee Arctic

bilge pumps but also the converters and electric motors

tankers van de Russische rederij Sovcomflot. Deze schepen

for two Arctic tankers belonging to the shipping company

zijn gebouwd door Admiralty Shipyard in Sint Petersburg

Sovcomflot. The ships are being built at the Admirality

en hebben een capaciteit van 75.000 Dwt. Deze schepen

Shipyard in Saint Petersburg and have a capacity of 75,000

zullen gaan varen tussen de Arctic en Noord-West Europa

DWT. Their future work area is the Arctic area and North-

wat betekent dat de MarFlex systemen zijn uitgelegd voor

West Europe, where they will operate in extreme conditions.

omstandigheden van -46°C.

That is not a problem for the MarFlex products, which can withstand temperatures down to minus 46°C.


Sterke relatie met de klant – Strong relationship with the customer Met behulp van moderne IT-applicaties kunnen de sales-specialisten van MarFlex klanten gericht benaderen en snel voorzien van de juiste informatie. De salesafdeling van MarFlex bestaat uit een binnendienst en area salesmanagers. De afdeling werkt nauw samen met een wereldwijd netwerk van verkoopagenten. In 2009 is de dienstverlening naar specifieke doelgroepen geoptimaliseerd. Voortaan houdt zich één Area Sales Manager exclusief met de binnenvaart bezig. Daarnaast richt MarFlex zich sinds 2009 ook op de offshoremarkt.

Automatisering In 2009 nam de salesafdeling een nieuwe softwareapplicatie in gebruik voor het opstellen van offertes. Om de klantrelaties optimaal te beheren, wordt in 2010 een CRM-pakket (Customer Relationship Management) geïmplementeerd. “Met behulp van de CRM-software zien we in één oogopslag welke interactie met een klant heeft plaatsgevonden”, aldus CCO – Chief Commercial Officer David Fastl. “Dit stelt ons in staat klantencontacten beter te managen, klantgerichter te werken en klanten sneller te voor zien van informatie. Een verdere stap in de professionalisering van onze organisatie.” Using the latest IT applications, the MarFlex sales specialists can approach specific customers and rapidly provide them with the correct information. The Sales department of MarFlex consists of an inside office and area sales managers. The department works in close conjunction with a global network of sales agents. In 2009 the service provision to specific target groups was optimised. From now on, one Area Sales Manager will work exclusively with inland shipping. In addition, since 2009 MarFlex has also targeted the offshore market.

IT In 2009 the Sales department started to use a new software application for producing offers. In order to optimally manage customer relations, in 2010 a CRM package (Customer Relationship Management) will be implemented. “The CRM software allows us to see at a glance what interactions with a customer have taken place”, says David Fastl, CCO – Chief Commercial Officer. “This enables us to manage customer contacts better, to work with greater customer focus, and to provide customers with information faster. A further step in the professionalisation of our organisation.” Global Pump Investment 2009 // 9

Serviceverlening op hoog niveau

Wereldwijd voorziet een netwerk van service-monteurs de pompsystemen van MarFlex van preventief en correctief onderhoud. Deze dienstverlening is in 2009 verder uitge-

Servicecontracten uitgebreid

bouwd.

De servicecontracten die MarFlex voor al haar producten aanbiedt staan garant voor een snelle en adequate oplossing

Nieuwe servicestations

van eventuele problemen. In 2009 zijn de servicecontrac

In 2009 trof MarFlex de voorbereidingen om het netwerk van

ten aangevuld met een preventief onderhoudsplan. Tevens

servicestations uit te breiden. In de loop van 2010 komen er

kunnen klanten voortaan voorafgaand aan de docking een

nieuwe servicestations bij aan de Zwarte Zee (Novorossiysk)

predocking laten uitvoeren. Deze geeft inzicht in de aard en

en de Barentszee (Moermansk). MarFlex beschikt daarmee

kosten van de werkzaamheden die tijdens de docking moe

over zeven servicestations op de volgende locaties:

ten worden uitgevoerd. Een predocking vindt altijd plaats

• Oud-Beijerland

• Singapore

• Tokio

tijdens het lossen en veroorzaakt dus geen extra oponthoud.

• Jakarta

• Houston

• Novorossiysk

• Moermansk

Nieuwe dienstverlening ARA-gebied

Dit netwerk wordt in 2011 verder uitgebreid met een service

Sinds 2009 bezoekt MarFlex alle schepen die het ARA-

station in Brazilië.

gebied (Amsterdam – Rotterdam – Antwerpen) binnenvaren. Onze servicemedewerkers komen na goedkeuring van de re

Vakbekwame professionals

derij aan boord om de pompsystemen te controleren. Even

Op de servicestations werken ervaren vakspecialisten die

tuele klachten tracht MarFlex nog dezelfde dag te verhelpen.

door MarFlex zorgvuldig geselecteerd, getraind en gecer

Aangezien klanten enthousiast op de nieuwe dienstverlening

tificeerd worden. In 2009 namen de service engineers uit

reageren, wordt deze in de toekomst ook aangeboden in

Singapore deel aan een training op het hoofdkantoor in Oud-

andere havengebieden zoals Houston en Singapore.

Beijerland. De opleiding van service engineers wordt in 2010 voortgezet, zodat wereldwijd hetzelfde, hoge serviceniveau

Onderhoud op afstand

kan worden aangeboden.

Vanaf 2010 kunnen klanten hun omvormersystemen door MarFlex op afstand laten servicen. Hierbij loggen de service monteurs na toestemming van de klant in op het systeem. Dit stelt MarFlex in staat om nog sneller en accurater op storingen te reageren. Voor de klant levert onderhoud op afstand een kostenbesparing op.


Service provision of a high standard

Everywhere in the world, a network of service engineers pro-

Service contracts expanded

vides preventive and corrective maintenance for the MarFlex

The service contracts that MarFlex offers for all its products

pump systems. This service provision was further expanded

are a guarantee of rapid and effective resolution of any

in 2009.

problems. In 2009 a preventive maintenance plan was added to the service contracts. In addition, customers can

New service stations

now ask us to perform a predocking prior to the docking.

In 2009 MarFlex made the preparations for expanding the

This gives an insight into the nature and costs of the work

network of service stations. During the course of 2010 new

that must be carried out during the docking. A predocking

service stations will be opened for the Black Sea (Novoros-

will always be performed at the same time as the

siysk) and the Barents Sea (Murmansk). MarFlex will then

discharging, and will therefore cause no extra delay.

have seven service stations at the following locations: • Oud-Beijerland

• Singapore

• Tokyo

New service in the ARA area

• Jakarta

• Houston

• Novorossiysk

Since 2009 MarFlex has approached all ships that enter

• Murmansk

the ARA area (Amsterdam – Rotterdam – Antwerp). After

This network will be further expanded in 2011 with the addi-

receiving the approval of the shipping company, our service

tion of a service station in Brazil.

engineers go on board to check the pump systems. If there are any problems, MarFlex tries to resolve them on the same

Skilled professionals

day. Given the enthusiastic response from customers to the

The service stations are staffed by highly experienced spe-

new service, in future it will also be offered in other ports,

cialists who are carefully selected, trained and certified by

such as Houston and Singapore.

MarFlex. In 2009 the service engineers from Singapore took a training course at the head office in Oud-Beijerland. The

Remote maintenance

training of service engineers will continue in 2010, so that

Starting in 2010, customers will be able to ask MarFlex to

the same high standard of service can be offered throughout

perform remote servicing of their converter systems. For

the world.

this, the service engineers log into the system, after the customer has given permission. This enables MarFlex to respond to malfunctions with even greater speed and accuracy. Remote maintenance also reduces the customer's costs.


Klaar voor verdere groei – Ready for further growth

tegemoet te komen, is de interne organisatie in 2009 naar een hoger niveau getild.

De klant als partner in de keten

High quality products, continual product improvement and innovation and high delivery

De elektrisch aangedreven pompsyste

reliability. This is what customers of MarFlex can expect. In order to fulfil these expecta-

men van MarFlex verbruiken minder

tions, in 2009 the internal organisation was raised to a higher level.

energie en maken minder lawaai dan

Kwalitatief goede producten, voortdurende productverbetering en -innovatie en een hoge leverbetrouwbaarheid. Dat is wat klanten van MarFlex mogen verwachten. Om hieraan

hydraulische systemen. De afdeling R&D is voortdurend op zoek naar Eind jaren negentig diende zich een

At the end of the 1990s, there was a first

productverbeteringen. Ook klanten

eerste hausse aan in de nieuwbouw van

boom period in the new-build of ocean-

denken mee over de ontwikkeling van

zeeschepen, gevolgd door een tweede

going ships, followed by a second

ons productportfolio.

hausse tussen 2006 en 2008. MarFlex

boom period between 2006 and 2008.

heeft hiervan geprofiteerd.

MarFlex took advantage of these.

Het R&D-team is een intern kenniscen trum voor andere afdelingen bij MarFlex.

Als gevolg van de explosieve ordergroei

As a result of the explosive growth in

Zo kan de projectafdeling er terecht

in de afgelopen jaren moesten we een

orders in recent years, we had to elimi-

met technische klantenvragen en wordt

productieachterstand wegwerken. Deze

nate a production backlog. This backlog

de service-afdeling door R&D onder

inhaalslag is in 2009 voltooid. Parallel

was cleared in 2009. Parallel to this,

steund bij problemen aan geleverde

hieraan zijn de interne processen beter

the internal processes were made more

systemen. Daarnaast werkt R&D aan de

beheersbaar gemaakt en is de planning

controllable and the planning was put in

permanente verbetering van de MarFlex-

op orde gebracht. “We hebben onze

order. “We now have our processes well

pompsystemen. De input hiervoor komt

processen nu goed onder controle en

under control and are ready for further

niet alleen uit de eigen organisatie, maar

zijn klaar voor verdere groei”, aldus COO

growth”, says Michael Smits, COO –

ook bij klanten vandaan. “Wij beschou

– Chief Operating

Chief Operating Officer.

wen de klant als partner in de keten”,

Officer Michael

zegt Engineering/R&D Manager Jeroen

Smits.

Heijndijk. “Met grote klanten sparren we regelmatig over de kwaliteit van onze producten. Op die manier betrekken we klanten actief bij de verdere verbetering Michael Smits, Chief Operating Officer

van onze producten.” Klanten zijn ook de motor achter de ontwikkeling van nieuwe producten. Uit klantengesprekken bleek dat de integra tie van de MarFlex-pompen met andere systemen aan boord een meerwaarde oplevert. Met deze ontwikkeling is de afdeling R&D momenteel druk doende.

The customer as a partner in the chain

Planning is leading Bij MarFlex geldt dat planning leading

Planning is the leading principle

is. Hierdoor garanderen we dat klanten hun bestelling volgens afspraak gele-

At MarFlex, planning is the leading prin-

verd krijgen.

ciple. As a result of this, we guarantee

MarFlex electric-drive pump systems

that customers' orders will be delivered

use less energy and make less noise

In 2009 heeft MarFlex de planning op

than hydraulic systems. The R&D

de lange, middellange en korte termijn

department is constantly looking for

verder geoptimaliseerd. Regelmatig

In 2009 MarFlex further optimised the

product improvements. Customers also

nemen de afdelingen logistiek, inkoop

planning in the long, medium and short

participate with ideas about the devel-

en verkoop samen de orders en of

term. Together, the Logistics, Purchas-

opment of our product portfolio.

fertes door. Dit wordt gekoppeld aan

ing and Sales departments regularly

de productiecapaciteit en de kritische

scrutinise the orders and offers. The link

The R&D team is an internal knowledge

onderdelen met lange levertijden. “Door

is then made to the production capacity

centre for other departments at MarFlex.

ver vooruit te kijken kunnen we de beno

and the critical components with long

For instance, the Project department

digde mensen machinecapaciteit ook

delivery times. “By looking very far

can ask about technical questions

op lange termijn nauwkeurig bepalen”,

ahead, we can specify precisely the

posed by customers, and the Service

zegt Logistics Manager Niels Ellenbroek.

required human and machine capacity,

department is supported by R&D in the

according to agreement.

also in the long term”, says Niels

event of problems in supplied systems.

Via de planning op middellange termijn,

In addition, R&D works on the continual

de zogenoemde factory planning, heb

improvement of the MarFlex pump

ben werkvoorbereiders goed inzicht in

Via the medium-term planning - the so-

systems. The input for this comes not

wat er gedaan moet worden en wat de

called factory planning - planners have

only from our own organisation, but

bottlenecks zijn. Vanuit factory planning

a good insight into what must be done

also from customers. “We regard the

worden de orders verdeeld over work

and what the bottlenecks are. On the

customer as a partner in the chain”,

centers. Dit garandeert een soepele

basis of factory planning, the orders are

says Jeroen Heijndijk, Engineering/R&D

overgang van het administratieve naar

distributed among workcentres. This

Manager. “We regularly spar with large

het productieproces.

guarantees a smooth transition from the

customers about the quality of our prod-

Ook de voorraadbeheersing, de opslag

administrative process to the produc-

ucts. In this way, we actively involve

en het transport zijn in 2009 geoptima

tion process.

customers in the further improvement of

liseerd. Als resultaat van deze verbeter

The stock control, storage and transport

our products.”

processen is de leverbetrouwbaarheid

were also optimised in 2009. As a result

Customers are also the motor behind

van spare parts verhoogd naar ca. 95%

of these improvement processes, the

the development of new products. Dis-

en worden nieuwbouwprojecten gega

delivery reliability of spare parts was

cussions with customers revealed that

randeerd op tijd geleverd.

increased to approx. 95% and new-build

Ellenbroek, Logistics Manager.

the integration of the MarFlex pumps

projects are guaranteed to be delivered

with other systems on board provided

on time.

additional value. The R&D department is currently working hard on this development.


Strategische kwetsbaarheid gereduceerd – Strategic vulnerability reduced

Door de uitbreiding van het leveranciersnetwerk heeft MarFlex

By expanding the supplier network, in 2009 MarFlex reduced its

in 2009 haar strategische kwetsbaarheid verlaagd.

strategic vulnerability.

“Terwijl we vroeger voor een aantal kritische onderdelen slechts

“While in the past we had only one supplier for a number of

één leverancier hadden, zijn er dat nu minimaal twee”, zegt

critical components, we now have at least two”, says Martin van

Martin van den Oort, Purchasing Manager. “Hierdoor kunnen we

den Oort, Purchasing Manager. “This means we can cover risks

risico’s beter afdekken.”

better.”

Een deel van het las- en draaiwerk wordt door MarFlex uit

MarFlex outsources some of the welding and milling work

besteed aan strategische partners. Zij maken ons flexibel,

to strategic partners. They make us flexible, enabling us to

waardoor we snel kunnen schakelen en goede kwaliteit kun

increase production quickly and supply good quality. To allow

nen leveren. Om onze partners nog beter te kunnen instrueren

us to give even better instructions to our partners, in 2009

heeft de afdeling inkoop de productspecificaties in 2009 verder

the Purchasing department further tightened up the product

aangescherpt.

specifications.

Om de planningsvraag nauwgezet te kunnen opvolgen, heeft

To ensure exact compliance with the planning requirement, the

de afdeling inkoop duidelijke procedures vastgelegd voor de

Purchasing department has documented clear procedures for

afstemming met de afdeling planning. MarFlex heeft beide afde

the co-ordination with the Planning department. In 2009

lingen in 2009 samengevoegd op één werkvloer, waardoor de

MarFlex combined the two departments on one workfloor,

communicatielijnen kort zijn.

which means that the lines of communication are short.

In 2010 streeft de afdeling inkoop naar een verdere verbetering

In 2010 the Purchasing department will strive to achieve further

van het contractbeheer en blijft ze zoeken naar professionele

improvement of the contract management and will continue to

contractpartners. Dit alles vanuit de ambitie om de MarFlex-

look for professional contract partners. All of this arises from

systemen op tijd af te leveren bij de klant.

the ambition to deliver the MarFlex systems to customers on time.


Flexibiliteit op de productievloer – Flexibility on the production floor

De afdeling productie, die het las- en draaiwerk en de assem-

The Production department, which is responsible for the weld-

blage van onderdelen verzorgt, investeert continu in het borgen

ing and milling work and the assembly of components, invests

van de kwaliteit. In 2009 is het productieproces zo doelmatig

continually in quality assurance. In 2009 the production proc-

mogelijk heringericht.

ess was reorganised to give maximum efficiency.

Dankzij de doelmatige inrichting van het productieproces is

Thanks to the efficient organisation of the production process,

duidelijker waar onderdelen zich bevinden en blijven materiaal

it is now clearer where components are located, and movements

bewegingen tot een minimum beperkt. MarFlex investeerde

of materials are kept to a minimum. MarFlex has also invested in

tevens in nieuwe machines en moderne werkplekken, waardoor

new machines and modern workstations, allowing more flexible

flexibeler geproduceerd kan worden en de doorlooptijden ver

production and shorter throughput times.

kort zijn. In 2010 the assurance and improvement of production quality Ook in 2010 is het borgen en verbeteren van de productiekwali

is again a spearhead. “The less the production process is

teit een speerpunt. “Hoe minder het productieproces verstoord

disrupted by quality problems, the greater the delivery reliabil-

wordt door kwaliteitsproblemen, hoe hoger de leverbetrouw

ity”, says Pieter Yntema, Production Manager. “Our production

baarheid”, zegt Pieter Yntema, Production Manager. “Onze pro

personnel are highly experienced, well-trained professionals

ductiemedewerkers zijn ervaren en goed opgeleide vakkrachten

who can be deployed flexibly. They are proud of their own per-

die flexibel inzetbaar zijn. Ze zijn trots op hun eigen prestatie en

formance and their contribution to our pump systems.”

hun bijdrage aan onze pompsystemen.”


Kwaliteitsborging met focus op de klant – Quality assurance with the focus on the customer

MarFlex stelt alles in het werk om een vertrou- wensrelatie met klanten uit te bouwen. Zowel in onze

MarFlex does everything possible to build up a relationship

dienstverlening als in onze productkwaliteit streven wij

of trust with customers. In both our service provision and

perfectie na.

our product quality, we strive for perfection.

Klantgericht werken en denken

Customer focused working and thinking

In 2009 namen alle personeelsleden deel aan de workshop

In 2009 all personnel members took part in the workshop

‘klantgericht werken en denken’. De focus lag op een profes

‘customer focused working and thinking’, which emphasised

sionele omgang met interne en externe klanten. Het vakkun

a professional manner of interacting with internal and ex-

dig registreren en afhandelen van klachten maakt hier deel

ternal customers. An aspect of this is skilled recording and

van uit. Daarom heeft MarFlex in 2009 een speciaal team

handling of complaints. Consequently, in 2009 MarFlex set

opgericht dat klachten beoordeelt en preventieve maatrege

up a special team to assess complaints and develop preven-

len ontwikkelt.

tive measures.

Kwalitatieve producten

High quality products

De kwaliteitseisen ten aanzien van onze producten blijven

The quality requirements for our products remain as high

onverminderd hoog. Voor de uitlevering wordt iedere pomp

as ever. Before delivery, every pump is tested in relation to

in de testfacility van MarFlex op specificaties getest. Volledig

specifications at the MarFlex test facility. Fully certified and

gecertificeerd en voorzien van Manufacturing Data Records

accompanied by Manufacturing Data Records (MDR), i.e.

(MDR), d.w.z. testcertificaten, handleiding etc., opgesteld

test certificates, user manual etc., drawn up and monitored

en bewaakt door de kwaliteitsafdeling wordt de pomp aan

by the Quality department, the pump is commissioned on

boord inbedrijfgesteld.

board the ship.

Kritische procesindicatoren

Critical process indicators

Als ISO-gecertificeerd bedrijf heeft MarFlex de werkwijze

As an ISO certified company, MarFlex has documented the

vastgelegd in procedures en instructies en oefenen we

working method in procedures and instructions, and we

controle uit op de naleving hiervan. In 2009 zijn de risico’s

carefully check the compliance with these. In 2009 the risks

binnen het inkoop-, productie- en logis

within the purchasing, production and

tieke proces in kaart gebracht en afge

logistic processes were mapped and

dekt door maatregelen en procedures.

covered by measures and procedures.

Om de kwaliteit van onze werkzaamhe

To measure the quality of our work

den te meten zijn een vijftigtal kritische

activities, fifty critical process indica-

procesindicatoren gedefinieerd.

tors were defined. They are checked

Ze worden maandelijks opgevolgd

on a monthly basis and discussed by

en door het management besproken.

the management. If necessary, this

Indien nodig kan dit leiden tot verbeter-

can result in improvement actions.

acties.


Veiligheid is topprioriteit – Safety is top priority

De afgelopen jaren is de aandacht voor veiligheid binnen het

In recent years the attention given to industrial safety has

bedrijfsleven sterk toegenomen. Ook MarFlex heeft veilig-

greatly increased. Safety is also high on the agenda at

heid hoog op de agenda staan. In 2009 is fors geïnvesteerd

MarFlex. In 2009 substantial investments were made in a

in een veilige en gezonde werkomgeving voor het personeel.

safe and healthy work environment for the personnel.

Het merendeel van de productiemedewerkers nam vorig jaar

Last year the majority of the production personnel took the

deel aan de cursus ‘Veilig werken met hijs- en hefmiddelen’.

course ‘Safe working with hoisting and lifting equipment’.

Daarnaast zijn preventiemaatregelen ontwikkeld om onge

In addition, preventive measures were developed to prevent

vallen op de werkvloer te voorkomen.

accidents on the workfloor. As a result of these efforts,

Als resultaat van deze inspanningen scoorde MarFlex

MarFlex gained an excellent score on the safety index, which

uitstekend op de veiligheidsindex, die het aantal ongeval

reflects the number of accidents per million hours worked.

len per miljoen gewerkte uren weergeeft. Ten opzichte van

Compared with 2008, this number decreased by 250%. “In

2008 ging dit aantal met 250% omlaag. “In 2010 streven we

2010 we are aiming for further improvement of our safety

naar een verdere verbetering van onze veiligheidsprestatie”,

performance”, says Frans Capelle, QHSE Manager.

aldus QHSE Manager Frans Capelle.

Welding fumes and machine safety Lasrook en machineveiligheid

The Dutch government also keeps a close watch on safety

Ook de Nederlandse overheid houdt de veiligheid binnen

within companies. In 2009 and 2010 the emphasis is on

bedrijven scherp in de gaten. In 2009 en 2010 ligt de nadruk

machine safety and the prevention of health damage due to

op machineveiligheid en het voorkomen van gezondheids

inhalation of welding fumes. In 2009 all MarFlex personnel

schade door het inademen van lasrook. Bij MarFlex hebben

with a risk of welding fumes or hearing damage were given

alle medewerkers met een risico op lasrook- of gehoor

a periodic medical examination. With regard to welding

schade in 2009 deelgenomen aan een periodiek medisch

fumes, we comply with the applicable standards. During

onderzoek. Wat de uitstoot van lasrook betreft, voldoen we

2010 we are investing in measures to further reduce exces-

aan de geldende normen. In de loop van 2010 investeren we

sive noise levels on the workfloor.

in maatregelen om geluidsoverlast op de werkvloer verder terug te dringen.


Sterk in duurzaamheid – Strong in sustainability

Op het vlak van milieu scoort MarFlex van oudsher zeer goed. We hebben een

In the area of the environment,

schoon en milieuvriendelijk productie

MarFlex has always scored very highly.

proces, waarbij geen giftige stoffen wor

We have a clean and environmentally

den gebruikt en geen lucht-, grond- of

friendly production process, which uses

waterverontreiniging wordt veroorzaakt.

no toxic materials and causes no pollution of air, soil or water.

Onze elektrisch aangedreven pomp systemen blinken uit door hun ‘groene’

Our electric-drive pump systems are

karakter. Ten opzichte van hydraulische

outstanding for their ‘green’ charac-

pompsystemen zijn ze vriendelijk voor

ter. Compared with hydraulic pump

omgeving en milieu. Ze maken weinig

systems, they are friendly for their sur-

lawaai, kunnen geen olie lekken en

roundings and the environment. They

worden zodanig gemonteerd dat ze een

make very little noise, cannot leak oil

maximale hoeveelheid product uit de

and are fitted in such a way that they re-

ladingtanks halen. Klanten blijven hier

move the maximum quantity of product

door niet met restlading zitten.

from the cargo tanks, so that customers

Om het duurzaamheidsgehalte van de

are not left with residual cargo.

organisatie verder te verbeteren, zal

In order to further improve the sustain-

MarFlex de komende jaren kritisch kij

ability level of the organisation, in the

ken naar de energiebelasting binnen het

coming years MarFlex will critically ex-

bedrijf. We streven ernaar ons energie

amine the energy load within the com-

verbruik verder te reduceren. Vooral de

pany. We are trying to further reduce

teststraat en de verwarming zijn op dit

our energy consumption. At present,

moment nog grote energieverbruikers.

mainly the test facility and the heating are still major energy consumers.


Kennisrijke organisatie Goed opgeleide medewerkers zijn het belangrijkste kapitaal van een organisatie. Daarom heeft MarFlex in 2009 ondanks de economische crisis volop geïnvesteerd in de opleiding van medewerkers. Personeelsleden konden deelnemen aan diverse cursussen rond klantgerichtheid, veiligheid, etc. De directie, managers en teamleiders volgden in 2009 een traject om hun managementvaardigheden aan te scherpen. Daarbij werd o.a. ingegaan op houding & gedrag en normen & waarden. Gedurende dit traject werd ook het periodiek managersoverleg ingevoerd. Dit heeft tot doel het middenkader slagvaardiger te maken. De afdelingsbudgetten en verantwoordelijkheden van de mana gers zijn hierop aangepast.

Knowledge-rich organisation Highly educated personnel are the most important capital of an organisation. Consequently, despite the economic crisis, in 2009 MarFlex made substantial investments in the education and training of personnel. Personnel members had the opportunity to take a variety of courses relating to customer focus, safety, etc. In 2009 the management board, managers and team leaders participated in a program designed to improve their management skills. This included discussion of attitude & behaviour and norms & values. The program also included the introduction of the periodic managers meeting, aimed at increasing the effectiveness of middle management. The departmental budgets and managers' responsibilities were adjusted to accommodate this.


Adequaat gereageerd op wereldwijde financiële crisis – Effective response to global financial crisis

De financiële crisis heeft de maritieme sector in 2009 hard getroffen. Wereldwijd liepen nieuwbouwprogramma’s voor schepen ernstig vertraging op of werden ze zelfs stopgezet. Als gevolg hiervan heeft ook MarFlex de verwachte omzet niet kunnen realiseren. Door tijdig maatregelen te nemen, kon de teruggang in omzet op een verantwoorde wijze worden opgevangen en heeft MarFlex het jaar 2009 met zwarte cijfers kunnen afsluiten. The maritime sector was hit hard by the financial crisis in 2009. Throughout the world, new-build programs for ships were seriously delayed or even stopped. In consequence of this, MarFlex was also unable to realise the expected turnover. By taking timely measures, MarFlex was able to responsibly absorb the impact of the reduction in turnover, and ended the year 2009 with its figures in the black.

Een deel van de opdrachten die MarFlex in 2008 verwierf is in

Some of the orders that MarFlex obtained in 2008 were put on

2009 on hold gezet of zelfs gecanceld. Tegelijk was het aantal

hold or even cancelled in 2009. At the same time, very few new

nieuwe opdrachten zeer beperkt. Hierdoor kwam de liquiditeits

orders were placed. This put pressure on MarFlex's liquidity

positie van MarFlex onder druk te staan. In nauw overleg met de

position. In close consultation with the bank, appropriate solu-

bank zijn hiervoor passende oplossingen gevonden.

tions were found for this.

Terugblik 2009

Review of 2009

Het stopzetten of wegvallen van opdrachten heeft ertoe geleid

The postponement or cancellation of orders meant that MarFlex

dat MarFlex haar omzetprognose voor 2009 niet kon realiseren.

was unable to realise its turnover forecast for 2009. Instead of

In plaats van de geplande 65 miljoen euro bedroeg de omzet 48

the planned 65 million euros, the turnover was 48 million euros.

miljoen euro. Een deel van het omzetverlies kon gecompenseerd

Some of this loss of turnover could be offset by demanding bet-

worden door betere prijzen te bedingen bij leveranciers. Het ef

ter prices from suppliers, but the effect of this will only become

fect hiervan zal echter pas in 2010 zichtbaar worden.

evident in 2010.

Om de teruggang in omzet op een verantwoorde wijze op te van

In order to responsibly absorb the impact of the reduction in

gen, onderzocht de directie al voor de zomer van 2009 een worst

turnover, even before the summer of 2009 the management

case-scenario voor de jaren 2009 en 2010. Op basis hiervan is

board was examining a worst case scenario for the years

een aantal maatregelen genomen. Het investeringsbudget voor

2009 and 2010. On the basis of this, a number of measures

2009 is met 25% verlaagd, waarbij een deel van het IT-program

were taken. The investment budget for 2009 was reduced

ma is overgeheveld naar 2010. De geplande investeringen in

by 25%, including the deferment of part of the IT program to

onderzoek en ontwikkeling zijn wel gehandhaafd. MarFlex wil

2010. However, the planned investments in research

ook in deze economisch mindere tijd nadrukkelijk bezig zijn met

and development were retained. Even in these

de ontwikkeling van nieuwe ideeën om bij het aantrekken van de

difficult economic times, MarFlex wishes to

markt klaar te staan met innovatieve oplossingen.

emphatically engage in the development of new

Om de productiviteit van de eigen personeelsleden hoog te

ideas, so that it has innovative solutions ready

houden, is in 2009 zoveel mogelijk uitbesteed werk naar binnen

for when the market picks up again.

gehaald. Dit kon niet voorkomen dat MarFlex in het vierde kwar

In order to maintain the productivity level of its

taal te maken kreeg met een overbezetting. Als gevolg hiervan

own personnel, in 2009 as much outsourced

zijn 16 tijdelijke contracten niet verlengd.

work as possible was brought back in-house. Nevertheless, in the fourth quarter MarFlex was confronted with a situation of overstaffing. As a result of this, 16 temporary contracts were not extended. Arnold Schram, Chief Financial Officer


Financiële kerncijfers - Financial key figures Omzet/Turnover 2006 - 2009 (E 1,0 mln)

EBITDA 2006 - 2009 (E 1.000)

70,0

4.500

60,0

4.000 3.500

50,0

3.000

40,0

2.500

30,0

2.000 1.500

20,0

1.000

10,0

500

0,0 Jaar/Year

2006

2007

2008

2009

0 Jaar/Year

Omzet/Turnover

26,2

41,4

64,5

48,1

EBITDA

Eigen vermogen en REV 2006 - 2009 / Shareholders’ equity (E 1,000) and ROE 2006 - 2009 6.000

2006

2007

2008

2009

655

2.272

4.064

1.929

2008

2009

Current ratio 2006 - 2009 1,06

5.000

1,05

4.000 3.000 2.000 1.000 0 -1.000 Jaar/Year

1,04

40,2%

1,03

25,4%

11,1%

-9,2%

2006

1,02

2007

2008

2009

Solvabiliteit/Solvency 2006 - 2009

1,01 Jaar/Year

2006

2007

Werkkapitaal/Working capital 2006 - 2009

0,35

1.200 1.000

0,30 800 0,25

600 400

0,20

200 0,15 Jaar/Year

2006

2007

2008

2009

0 Jaar/Year Werkkapitaal/ Working capital

2006

2007

2008

2009

298

774

1.159

544


Adequaat gereageerd op wereldwijde financiële crisis – Effective response to global financial crisis

Vooruitzichten 2010-2011

Prospects for 2010-2011

Na drie zwakke kwartalen heeft MarFlex eind 2009 weer be

After three weak quarters, at the end of 2009 MarFlex signed a

hoorlijk wat nieuwe projecten getekend. De bodem lijkt daarmee

substantial number of new projects. This seems to indicate that

bereikt, al ligt nog een moeilijke periode in het verschiet.

the low point has been reached, although a difficult period still

Wereldwijd worden ook 2010 en 2011 zware jaren voor de mari

lies ahead. For the maritime sector worldwide, 2010 and 2011

tieme sector. Wij verwachten dat er pas medio 2011 weer meer

will also be difficult years. We expect that this market will only

activiteit op deze markt zal ontstaan. De ontwikkelingen van

show more activity again from mid-2011. The developments of,

met name de tweede helft van 2009 zetten de toon voor omzet

in particular, the second half of 2009 set the tone for turnover

en rendement in 2010. Voor 2010 verwachten we een totale

and return in 2010. For 2010 we expect to be able to realise a

omzet van 40 miljoen euro te kunnen realiseren. Het rendement

total turnover of 40 million euros. In this, the percentage return

uit projecten zal hierbij door de daling van de grondstofprijzen

from projects will be higher due to the lower raw material prices

in 2009 procentueel hoger uitkomen. Dit zal niet kunnen voor

in 2009. This will not, however, be able to prevent pressure on

komen dat, bij relatief gelijkblijvende vaste kosten, het bedrijfs

the operating result, with relatively constant fixed costs. The

resultaat onder druk komt te staan. De verhouding tussen

ratio between fixed and variable cost components will again be

vaste en variabele kostencomponenten zal ook in 2010 kritisch

critically monitored in 2010.

gevolgd worden.

The year 2009 was characterised by the cancellation of orders

Het jaar 2009 heeft zich gekenmerkt door het cancellen van op-

and the postponed delivery of finished projects. Fortunately we

drachten en het vertraagd uitleveren van afgewerkte projecten.

see that the tide is turning in 2010. As a result of this, the sharp

Gelukkig zien we dat het tij in 2010 keert. Als gevolg daarvan

fluctuations in the liquidity flows will decrease and there will be

zullen de sterke fluctuaties in de liquiditeitenstromen afnemen

greater stability in the liquidity position. “We expect that we will

en komt er meer stabiliteit in de liquiditeitspositie.

end 2010 with a modestly positive result,” says Arnold Schram,

“We verwachten 2010 met een bescheiden positief resultaat af

CFO – Chief Financial Officer.

te ronden,” aldus CFO – Chief Financial Officer Arnold Schram.

Number of FTEs Aantal fte’s

On 01 January 2009 there were 155.9 FTEs (numbers) within

Op 1 januari 2009 waren er 155,9 fte’s (aantallen) binnen MarFlex

MarFlex Holding B.V.. During the year 12.8 FTEs entered employ-

Holding B.V. werkzaam. Gedurende het jaar zijn er 12,8 fte in

ment and 23.8 FTEs left.

dienst getreden en 23,8 fte uit dienst getreden.

Reason for leaving Reden vertrek

Of the employees who left, 19 had a fixed-term contract and 5

Van de werknemers die uit dienst zijn getreden hadden er 19 een

had an open-ended contract. Most of the fixed-term contracts

contract voor bepaalde tijd en 5 een contract voor onbepaalde

were not extended on economic grounds. Of the employees

tijd. Het merendeel van de contracten voor bepaalde tijd is niet

whose contract was not extended on economic grounds, 40%

verlengd op bedrijfseconomische gronden. Van de werknemers

in MarFlex Holding B.V. found other work elsewhere before the

waarvan het contract op bedrijfseconomische gronden niet is

end of the one-year contract, and the one-year contract was

verlengd, heeft 40% MarFlex Holding B.V. voor het einde van

therefore terminated prematurely.

het jaarcontract ander werk elders gevonden en is derhalve het jaarcontract eerder ontbonden.


Human Resources FTE in dienst/FTE employed

Reden beëindiging/Reason for termination

158 156 154 152 150 148 146 144 142 140 138

Bepaalde tijd (fte’s)/ Fixed-term (FTEs)

Onbepaalde tijd (fte’s)/ Open-ended (FTEs)

14,8

0

Eigen verzoek/ Employee’s request

2

5

Mismatch

2

0

Reden beëindiging/ Reason for termination Bedrijfseconomische gronden/Economic grounds

January 2009

December 2009

Verzuimcijfers/Sickness absence 18 16 14 12 2007

10

2008

8

2009

6 4 2 0 Verzuim%/ Sickness absence%

Melding frequentie/ Frequency of reporting sick

Gemiddelde verzuimduur/ Average duration

Instroom% 2e verzuimjaar/ Inflow% 2nd year

Ziekteverzuim

Sickness absence

Het ziekteverzuim binnen MarFlex Holding B.V. blijft een aan

The sickness absence within MarFlex Holding B.V. continues

dachtspunt, zoals ook blijkt uit bovenstaande gegevens. In 2009

to be a point for attention, as can also be seen from the data

is de verzuimfrequentie afgenomen, maar het aantal langdurig

shown above. In 2009 the frequency of sickness absence

zieken en de hiermee samenhangende verzuimduur is fors

decreased, but the number of cases of long-term sickness ab-

toegenomen.

sence, and the related duration of sickness absence, increased significantly.

In 2009 is reeds gestart met het genereren van meer verzuim data, zodat er een analyse gemaakt kan worden van het verzuim

The generation of more data on sickness absence was already

binnen MarFlex en hier een gericht beleid op kan worden uitge

commenced in 2009, so that an analysis can be made of the

zet. Tevens is ervoor gekozen over te stappen naar een andere

sickness absence within MarFlex and a targeted policy for this

Arbodienst. In 2010 zullen er verdere aanvullende acties worden

can be introduced. The decision was also made to transfer to a

genomen om het verzuim te verlagen.

different OHS Service (Arbodienst). In 2010 further additional actions will be taken to reduce the sickness absence. Global Pump Investment 2009 // 23

Gewoon is niet meer gewoon – Usual is no longer usual

Voor u ligt het eerste jaarverslag in de geschiedenis van Snijders Elektrotechniek B.V. Dit geeft in essentie aan dat er vorig jaar veel veranderd is binnen Snijders Elektrotechniek. Het is tevens een aanzet tot verdere professionalisering van de Snijders Elektrotechniekorganisatie. You have before you the first annual report in the history of Snijders Elektrotechniek B.V. This indicates in essence that there have been many changes within Snijders Elektrotechniek during the past year. It is also a first step towards further professionalisation of the Snijders Elektrotechniek organisation. Sinds de oprichting in 1984 door de voormalige eigenaar

From its foundation in 1984 by the former owner G. Snijders to

G. Snijders tot het moment van overname door Global Pump

the time when it was acquired by Global Pump Investment B.V.

Investment B.V. (GPI) per 31 december 2008 heeft Snijders Elek

(GPI) on 31 December 2008, Snijders Elektrotechniek was able

trotechniek aan de vraag van haar klanten kunnen voldoen. In de

to satisfy its customers' demand. Over the years, the organi-

loop der jaren is de organisatie aan de veranderende behoeftes

sation adapted to the changing requirements and expanded

aangepast en waar nodig uitgebreid. Snijders Elektrotechniek is

where necessary. Snijders Elektrotechniek has grown from a

uitgegroeid van een eenmanszaak tot een bedrijf met circa

one-man business into a company with around 50 employees.

50 medewerkers. The acquisition and the greatly changed economic conditions De overname en de sterk gewijzigde economische omstandig

made heavy demands on our personnel in 2009. I am proud that

heden hebben in 2009 veel van onze medewerkers gevraagd.

they proved themselves to be true ‘Snijders Elektrotechniek

Ik ben er trots op dat zij zich ware ‘Snijders Elektrotechniek-

personnel’ when they were called upon to show dedication and

medewerkers’ getoond hebben wanneer er een beroep werd

flexibility. For this, many thanks!

gedaan op hun inzet en flexibiliteit. Hartelijk dank hiervoor! The slogan ‘usual is no longer usual’ therefore refers to both De slogan ‘gewoon is niet meer gewoon’ slaat daarmee zowel

internal and external affairs. The organisation is developing

op interne als op externe zaken. De organisatie ontwikkelt zich

further and the market is also changing.

verder en ook de markt is in beweging. Let's prepare ourselves for that!

Laten we er ons voor opmaken! Hoogachtend – With best regards Snijders Elektrotechniek B.V.

Jan Visser Algemeen directeur – Chief Executive Officer


2009: een jaar vol verandering – 2009: a year of many changes

2009 was een memorabel jaar binnen het 25-jarige bestaan

2009 was a memorable year within the 25-year existence of

van Snijders Elektrotechniek. Op een aantal vlakken werd onze

Snijders Elektrotechniek. In several areas our organisation was

organisatie geconfronteerd met vernieuwing en verandering:

confronted with innovation and change:

• Overname door GPI

• Acquisition by GPI

• Ontwikkeling van MarFlex-besturingssystemen

• Development of MarFlex control systems

• Gewijzigde economische omstandigheden

• Changed economic conditions

• Verhuizing naar Oud-Beijerland

• Relocation to Oud-Beijerland

• Nieuwe huisstijl

• New house style

Succesvolle samenwerking

Successful collaboration

De besturingssystemen voor de MarFlex-ladingpompen, die in

The control systems for the MarFlex cargo pumps, which in

het verleden werden aangekocht bij derden, zijn medio 2009

the past were bought from third parties, were fully integrated

volledig geïntegreerd binnen Snijders Elektrotechniek. Hierdoor

within Snijders Elektrotechniek in mid-2009. This made us the

zijn wij huisleverancier van MarFlex geworden. In 2009 lever

preferred supplier of MarFlex. In 2009 we delivered ten control

den we een tiental besturingssystemen aan MarFlex op. Deze

systems to MarFlex. These meet the specific requirements of

voldoen aan de specifieke eisen van MarFlex en de classificatie

MarFlex and the classification societies. The collaboration with

bureaus. De samenwerking met MarFlex verloopt voorspoedig.

MarFlex is going well. The knowledge that we gain, but also

De kennis die wij opdoen maar ook overdragen aan MarFlex

transfer to MarFlex, is experienced by both parties as extremely

wordt door beide partijen als zeer waardevol ervaren. Er is dus

valuable, which clearly demonstrates that synergy exists. Due

duidelijk sprake van synergie. Door de zakelijke verhouding tus

to the professional relationship between the sister companies,

sen de zusterbedrijven MarFlex als klant en Snijders Elektrotech

with MarFlex as the customer and Snijders Elektrotechniek as

niek als leverancier kunnen we spreken van een ‘co-makership

the supplier, we can speak of a ‘co-makership in optima forma’.

in optima forma’. De kennisuitwisseling biedt aan beide zijden

The knowledge exchange offers advantages for both sides. This

voordelen. Dit kan leiden tot een verbreding en verdieping van onze activiteiten in de maritieme sector.

can lead to a broadening and deepening of our activities in the maritime sector.

Improvement processes The global economic crisis did not give Snijders Elektrotechniek cause in 2009 to not realise or to defer any work. We did, however, look critically at our own internal processes and those of our partners. Aspects such as payment agreements, increase in competitiveness, stock levels and service were given greater attention. In these areas we introduced changes in 2009, or are currently working on change processes. 2009 also showed us that relationships from the past are not a guarantee for the future. We are therefore devoting even more time and energy to mutual relationships, on both the supplier and the customer side. Jan Hofman, Operational Director 26 // Global Pump Investment 2009

Verbeterprocessen De wereldwijde economische crisis was voor Snijders Elektro techniek in 2009 geen reden om zaken niet te realiseren of uit te stellen. Wel hebben we kritisch gekeken naar onze eigen interne processen en die van onze partners. Onderwerpen als betalings afspraken, concurrentieverhoging, de hoogte van de voorraad en service hebben meer aandacht gekregen. Op deze vlakken hebben we in 2009 aanpassingen doorgevoerd of zijn we bezig met veranderingsprocessen. 2009 heeft ons ook getoond dat relaties uit het verleden geen garantie zijn voor de toekomst. Daarom besteden we nog meer tijd en energie aan onderlinge

New location

verhoudingen, zowel aan de leveranciers- als aan de afnemers

In 2009 we relocated to Oud-Beijerland. Our new location has a

zijde.

number of advantages: • Increase in production space by approx. 150 m2

Nieuwe locatie

• Close to our largest customer, MarFlex

In 2009 zijn we verhuisd naar Oud-Beijerland. Onze nieuwe

• A well-presented building and office

locatie heeft een aantal voordelen:

• Possibilities of further expansion

• Vergroting van de productieruimte met ca. 150 m

• Good accommodation facilities for our personnel

2

• In de nabijheid van onze grootste afnemer MarFlex • Een representatief gebouw en kantoor

Transitional year

• Mogelijkheden om verder te groeien

2009 was a ‘transitional year’, in which we were confronted

• Goede huisvestingsvoorzieningen voor onze medewerkers

with many changes in a short space of time. The relocation, the expansion of our supply package and the adjustment of our in-

Overgangsjaar

ternal organisation structure formed a major challenge. Looking

2009 was een ‘overgangsjaar’, waarin we geconfronteerd

back, we can say that Snijders Elektrotechniek dealt with these

werden met veel veranderingen in korte tijd. De verhuizing,

changes excellently.

het uitbreiden van ons leveringspakket en het aanpassen van

The changes with which we were confronted in 2009 will also

de interne organisatiestructuur vormden een grote uitdaging.

still occupy us in the coming years. At several levels, we are

Terugblikkend kunnen we zeggen dat Snijders Elektrotechniek

thinking about how we can continue to armour our organisation

deze veranderingen uitstekend heeft opgevangen.

against the fact that what was usual is no longer usual.

De veranderingen waar we in 2009 mee geconfronteerd werden, zullen ons ook de komende jaren nog bezighouden. We zijn op meerdere niveaus aan het beraden hoe we onze organisatie kunnen blijven wapenen tegen het gegeven dat wat gewoon was niet meer gewoon is.

O RL

D WI D

ll

r 4 -h r Se

at i

•2 vi

E

on •

W

ce

+ ins

ta


Nabije toekomst – Near future

Elke onderneming ontwikkelt in de loop der jaren een aantal gewoontes en gebruiken die niet altijd mee evolueren met de veranderende omstandigheden. Dat geldt ook voor Snijders Elektrotechniek. In 2009 hebben we de behoefte en noodzaak onderkend om de interne organisatie op een aantal punten aan te passen aan de huidige stand van zaken.

Verbetermanagement In het kader van verbetermanagement is een aantal projec ten opgestart die nu reeds vruchten afwerpen of dit op korte termijn zullen doen. Deze projecten worden overzichtelijk en uitvoerbaar gehouden en hun resultaten worden beheerst geïmplementeerd. Het uitgangspunt van ieder project is dat wij onze klanten nu en in de toekomst nog sneller en met een nog betere kwaliteit willen bedienen. Dat doen we door de interne processen te optimaliseren en te borgen dat onze medewerkers tevreden naar hun werk komen. We realiseren ons dat afnemers ook in de toekomst steeds zullen blijven beraden of zij de diensten die wij leveren afstoten dan wel toevoegen aan hun core business. Daarom stellen we ons in op een continu wisselende omgeving voor wat betreft het te bedienen marktsegment. We zul len ontwikkelingen bij onze klanten en potentiële klanten permanent opvolgen. Tevens zullen we er alles aan doen om relaties waaraan een win-win-situatie ten grondslag ligt te behouden. Tot slot zullen we continu nieuwe markten zoeken waarbij we een synergievoordeel kunnen behalen.

2010: Lichte groei Voor 2010 gaan wij uit van een lichte groei t.o.v. 2009, waar bij de mix van klanten die we bedienen onderhevig is aan flinke wijzigingen. Tevens zien we een langere periode tege moet waarin de groei niet alleen vanuit de bestaande markt zal komen, maar alleen mogelijk is door diversificatie van onze diensten en goederen. Dit vraagt onze volle aandacht en ontwikkeling van de interne technische knowhow. Met de volledige inzet van onze medewerkers en de plannen die wij deels hierboven hebben beschreven zijn we ervan overtuigd dat we ons kunnen blijven ontwikkelen en ons bestaansrecht, juist in een minder economische periode, kunnen borgen.


Over the years, every company develops some habits and

served. We will continually monitor developments relating

practices that do not always evolve in line with changing

to our customers and potential customers. We will also do

circumstances. That also applies for Snijders Elektrotech-

everything possible to retain relationships that are based

niek. In 2009 we recognised the need to adapt the internal

on a win-win situation. Finally, we will continually seek out

organisation to the present situation on a number of points.

new markets in which we can obtain a beneficial effect of synergy.

Improvement management Within the context of improvement management, we started

2010: Slight growth

a number of projects that are already bearing fruit or will do

For 2010 we assume there will be a slight growth compared

so very soon. We keep these projects clear and feasible, and

with 2009, with the mix of customers that we serve being

implement their results in a controlled manner. The basic

subject to major changes. We also anticipate a longer period

principle of every project is that we want to serve our cus-

in which the growth will not only come from the existing

tomers even faster and with even better quality, now and in

market, but will only be possible through diversification of

the future. We do this by optimising the internal processes

our services and products. This demands our full attention,

and ensuring that our personnel are happy to come to work.

and development of our internal technical know-how.

We realise that also in the future customers will always

With the total dedication of our personnel and the plans that

continue to assess whether they wish to divest the services

we have partly described above, we are convinced that we

that we supply or add them to their core business. We are

can continue to develop and can secure our right to exist,

therefore preparing ourselves for a constantly changing

precisely in a more difficult economic period.

environment as regards the market segment that is to be


Nieuwe salesafdeling van start – New Sales department launched

De afgelopen jaren was Snijders Elektrotechniek zeer afhankelijk van een drietal klanten in een specifiek marktsegment.

In recent years Snijders Elektrotechniek was highly dependent

Omdat deze afhankelijkheid niet langer gewenst is, hebben

on three customers in a specific market segment. Because this

we in 2009 een verkoopafdeling opgezet, die verantwoordelijk

dependency is no longer desirable, in 2009 we set up a Sales

wordt voor het verbreden van de Snijders-activiteiten in zowel

department, which is responsible for broadening the Snijders

de industriële als de maritieme sector.

Elektrotechniek activities in both the industrial sector and the maritime sector.

Snijders Elektrotechniek bedient toeleveranciers binnen twee branches: de machinebouw en de maritieme sector. Ook nieuwe

Snijders Elektrotechniek serves suppliers within two sectors:

klanten zullen actief zijn in deze branches.

mechanical engineering and the maritime sector. New customers will also operate in these sectors.

Maritieme sector Binnen de maritieme sector gaan we bedrijven benaderen die

Maritime sector

producten en diensten leveren waarin elektrotechnische bestu

Within the maritime sector we are going to approach companies

ringen toegepast worden. De uitstekende reputatie van MarFlex

that supply products and services in which electrical control

binnen de maritieme sector zal ons helpen nieuwe deuren te

systems are used. MarFlex's excellent reputation within the mar-

openen binnen deze sector.

itime sector will help us to open new doors within this sector.

Machinebouw

Mechanical engineering

Ook in de machinebouw gaan we nieuwe klanten benaderen.

We are also going to approach new clients in mechanical

De focus ligt op bedrijven waaraan wij toegevoegde waarde

engineering. The focus will be on companies to which we can

kunnen leveren. Bijvoorbeeld klanten die complete projecten

supply added value, such as customers that outsource complete

uitbesteden en klanten die machines exporteren naar de

projects and customers that export machines to the United

Verenigde Staten (vanwege onze vrij unieke UL-certificering).

States (due to our fairly unique UL certification).

Nieuwe sectoren

New sectors

Behalve de machinebouw en de maritieme sector gaan we ook

In addition to mechanical engineering and the maritime sec-

nieuwe marktsegmenten aanboren: de voedingsproductie en

tor, we are also going to broach new market segments: food

distributielocaties die machines en technieken toepassen waar

production and distribution locations that use machines and

we de afgelopen 25 jaar ervaring mee

technologies with which we have gained

hebben opgedaan. Voorbeelden zijn bak

experience during the past 25 years.

kerijen en andere dagelijks noodzakelijke

Examples are bakeries and other com-

voedingsproductiebedrijven, distributie-

panies producing foods required on a

en sorteercentra.

daily basis, and distribution and sorting

In dergelijke bedrijven moeten vaak oude

centres. In companies of this kind, old

besturingssystemen worden vervangen

control systems often need to be replaced

omdat hardware niet meer leverbaar is

because hardware can no longer be sup-

en de functionaliteit niet meer voldoet.

plied and the functionality is no longer

Nieuwe functionaliteit leidt vaak tot ho

satisfactory. New functionality often

gere productie en/of flexibelere produc

results in higher production and/or more

tielijnen.

flexible production lines.


Strategische partners

Strategic partners

Om bovenvermelde branches zo effectief

In order to target the above-mentioned

mogelijk te kunnen bewerken, zal Snijders

sectors as effectively as possible, Snijders

Elektrotechniek strategische regionale,

Elektrotechniek will build up strategic

technologische en branchespecifieke

regional, technological and sector-specific

partnerships uitbouwen.

partnerships.

Toegevoegde waarde

Added value

De toegevoegde waarde voor bestaande

The added value for existing and new cus-

en nieuwe klanten is onze manier van pro

tomers is our method of project execution,

jectuitvoering, gebaseerd op het motto

based on the motto ‘what the customer

‘wat de klant wil, bouwen wij’. Industriële

wants, we make’. Industrial automation

automatisering is altijd maatwerk. Om

is always customised. To ensure that the

te borgen dat de gerealiseerde functionaliteit voldoet aan de

realised functionality fulfils the expectations of our customers,

verwachtingen van onze klanten werken we bij de projectuitvoe

the project execution is always carried out in accordance with

ring volgens de ‘best practices’ uit het V-model. Hierbij leggen

the best practices of the V model: together with the customer,

we samen met de klant een traject af dat zich kenmerkt door

we travel along a trajectory characterised by clear communi

heldere communicatie, duidelijke afspraken en het voortdurend

cation, clear agreements and continual striving for the best

streven naar de beste kwaliteit. Ieder project wordt deskundig

quality. Every project is expertly supervised, which means that

begeleid, waardoor we eventuele wijzigingen in de loop van het

we can introduce any changes during the course of the trajec-

traject snel en flexibel kunnen doorvoeren.

tory quickly and flexibly.

Evaluatie

Evaluation

De afdeling verkoop zal na het eerste halfjaar de resultaten

After the first six months, the Sales department will evaluate

evalueren en eventueel andere branches benaderen die op de

the results and will possibly approach other sectors that offer

langere termijn meer zekerheid bieden. Te denken valt aan toe

greater security in the longer term. Here one might think of

leveranciers en locaties die een rol spelen in de productie van

suppliers and locations that play a part in the production of the

de lokale primaire levensbehoeften zoals water, energie, gas en

local primary necessities of life, such as water, energy, gas and

afvalverwerking. Maar ook infrastructurele bedrijven die zich

waste processing; but also infrastructure companies working

bezighouden met wegen-, vaarwegen- en havenbouw.

in the construction of roads, waterways and ports. In all these

In al deze sectoren worden industriële automatiseringsprojecten

sectors industrial automation projects are executed, on which

uitgevoerd waar Snijders Elektrotechniek zich in de toekomst op

Snijders Elektrotechniek could focus in the future.

kan richten.


Ontwikkeling service – Service development

Het verlenen van service wordt ook voor Snijders Elektro-

Hierdoor zijn we in staat om met de juiste engineers en spares

techniek steeds belangrijker. Enerzijds aan de industriële

waar ook ter wereld adequaat service te verlenen.

markt die we al 20 jaar bedienen en anderzijds aan de maritieme markt, ontstaan door de samenwerking met MarFlex.

De serviceafdeling was ook nauw betrokken bij het ontwikkelen van Remote Maintenance. Hierbij kunnen engineers van Snijders

We zijn gewend om 24/7 service te verlenen met als doel

Elektrotechniek via bijvoorbeeld een satellietverbinding contact

stelling de stilstand van processen zo beperkt mogelijk te

maken met geleverde systemen waar ook ter wereld. Op die

houden. Aangezien we voortaan ook service aan boord van

manier kunnen we snel analyses maken en advies verstrekken.

schepen gaan verlenen, hebben we ons serviceapparaat

Dat bespaart tijd en geld voor onze klant.

onder de loep genomen. Als gevolg van de samenwerking met MarFlex zal Snijders We hebben een aparte serviceafdeling opgezet die zowel de

Elektrotechniek ook gebruik gaan maken van de wereldwijde

lokale industriële vraag als ook de internationale maritieme

MarFlex servicepunten.

rv


24/7 service ten behoeve van de industriële als ook

E

ll

e 2 4- h r S

benaderd om zogenaamde SLA’s af te sluiten.

•

dingsprogramma plaatsgevonden en zijn klanten

W

Snijders Elektrotechniek staat garant voor een wereldwijde

ic e

t

a

sioneel te kunnen bedienen heeft er een intern oplei-

D WI D O RL

at i o n •

vraag kan beantwoorden. Om deze beide markten profes

s + in

maritieme markt.

Service provision is a growing market, and that also applies

Snijders Elektrotechniek is able to provide excellent service

for Snijders Elektrotechniek. On the one hand for the industrial

with the right engineers and spares throughout the world.

market that Snijders Elektrotechniek has been serving for the past 20 years, and on the other for the maritime market that has

The Service department was also closely involved in the

arisen since we began our collaboration with MarFlex.

development of Remote Maintenance, which enables Snijders Elektrotechniek engineers to contact the supplied

Snijders Elektrotechniek is accustomed to providing 24/7 ser

systems anywhere in the world by means of e.g. a satellite

vice in order to keep process stoppages as short as possible.

connection. This makes it possible to rapidly perform analy-

But because Snijders Elektrotechniek now has to provide ser

ses and give advice, which ultimately saves our customers

vice on board ships as well, we subjected our service system to

both time and money.

a thorough review. A separate Service department has been set up within Snijders Elektrotechniek, capable of meeting not only

The collaboration with MarFlex also means that Snijders

the local industrial demand but also the international maritime

Elektrotechniek will make use of the global network of

rv

Snijders Elektrotechniek therefore guarantees a

E

worldwide 24/7 service for both the industrial and the maritime market.

ll

e 2 4- h r S

lishing Service Level Agreements (SLAs). As a result,

•

program and approached clients with the aim of estab-

W

MarFlex service stations.

ic e

t

a

professional manner, we conducted an internal training

D WI D O RL

at i o n •

demand. To ensure that both these markets are served in a

s + in



Kwaliteit als onderdeel van het primaire proces

Kwaliteit is een vanzelfsprekend onderdeel geworden van de te leveren goederen en diensten. Om aan het verwachtingspatroon van klanten te kunnen voldoen, is het kwaliteitsvraagstuk bij Snijders Elektrotechniek een continu proces. Wij zijn op tal van vlakken bezig met het borgen en verbeteren van onze kwaliteit in de breedste zin van het woord. Het aspect kwaliteit zit ingesloten in ons primaire proces. Zo zijn we van mening dat kwaliteit al begint bij het aannemen van de telefoon en niet eindigt bij het leveren van het gevraagde product. Kwaliteit betekent ook dat men de klant ondersteunt bij vraagstukken in de advies-, service- en after sales-sfeer. Om dit te kunnen invullen, houden wij onze medewerkers door training en studie continu op de hoogte van de veranderende regelgeving. Tevens sporen wij onze buitendienstmedewerkers aan de verwachtingspatronen van klanten goed te vertalen naar de interne organisatie. Alleen zo kunnen wij een volwaardige, betrouwbare gesprekspartner zijn in het brede marktsegment dat wij bedienen. Maar het is ook een intern financieel belang hetgeen we doen in één keer goed te doen.

Certificering Een deel van de kwaliteit die wij moeten leveren zit ingesloten in de certificering die door een deel van onze klantenkring als eis aan onze producten wordt gesteld. Wij zien deze certificering als een bewijs van ons kunnen. We doen er alles aan om de certificering zo soepel mogelijk te laten verlopen. Dit wordt bewezen door het beperkte aantal opmer kingen dat teruggekoppeld wordt tijdens de certifice ring door o.a. Loyd´s en Veritas.

Uitdagingen Ook bij Snijders Elektrotechniek zijn er nog kwaliteits vraagstukken die de komende periode beantwoord dienen te worden. We geven dit vorm in onze actieplan nen. Het gaat onder meer om het verkrijgen van de ISOcertificering en het volledig VCA-gecertificeerd blijven.


Quality as part of the primary process

Quality has become a self-evident component of the goods

market segment that we serve. But it is also in our internal

and services that are supplied. In order to fulfil customers'

financial interest that what we do, we do correctly in one go.

expectations, the quality issue is a continuous process at Snijders Elektrotechniek. In many areas we are working on

Certification

the assurance and improvement of our quality in the broad-

Part of the quality that we must supply is included in the

est sense of the word.

certification that some of our customers impose as a requirement on our products. We see this certification as proof of

The quality aspect is an inherent part of our primary process.

our ability. We do everything possible to ensure that the

We thus take the view that quality starts as soon as you

certification runs as smoothly as possible. This can be seen

pick up the phone and does not end with the delivery of the

from the very few remarks that we receive as feedback dur-

requested product. Quality also means that you support the

ing the certification by e.g. Lloyd´s and Veritas.

customer regarding issues in the areas of advice, service and after-sales. To ensure that this support is given, we

Challenges

keep our personnel fully up-to-date with changing regula-

Snijders Elektrotechniek still has some quality issues that

tions by means of training and study. We also encourage our

have to be resolved in the coming period. These are struc-

field staff to carefully translate the customers' expectations

tured in our action plans, and include obtaining ISO certifi-

within the internal organisation. It is only in this way that we

cation and retaining full VCA certification (Safety Checklist

can be a valuable, reliable discussion partner in the broad

for Contractors).


Financiële terugblik op 2009 – Financial review of 2009

Financieel gezien was 2009 een zwaar jaar voor Snijders Elektrotechniek. Het jaar begon met de overname, vrij snel gevolgd door de economische crisis. Op het moment dat

From the financial point of view, 2009 was a difficult year for

onze werkvoorraad tot een minimum gedaald was, verhuis

Snijders Elektrotechniek. The year began with the acquisi-

den we naar Oud-Beijerland. Het overschot aan productieve

tion, followed fairly soon after by the economic crisis. When

uren is voor een groot deel opgevuld door de verhuizing

our work on hand had fallen to a minimum, we relocated to

in eigen handen te houden en zo op de verhuiskosten te

Oud-Beijerland. The surplus of productive hours was largely

besparen.

absorbed by doing the relocation ourselves, and thus saving on relocation costs.

Een deel van onze jarenlange vaste afnemers kwam in 2009

Some companies that had been regular customers for many

in zwaar weer terecht. Hierdoor moest Snijders Elektro

years encountered difficulties in 2009. As a result, Snijders

techniek actiever dan in het verleden op zoek naar nieuwe

Elektrotechniek had to look for new orders more actively

opdrachten. De maanden mei, juni en juli waren qua omzet

than in the past. The months of May, June and July were

het dieptepunt. In de tweede helft van het jaar plaatste

the lowest point with regard to turnover. In the second half

MarFlex enkele nieuwe opdrachten en werd er weer omzet

of the year MarFlex placed a number of new orders and

gegenereerd.

turnover was again generated. Because of the high propor-

Vanwege het hoge materiaalaandeel in de MarFlex-projecten

tion of materials in the MarFlex projects, however, this was

was dit niet voldoende om alle overige kosten te dekken. Dit

not sufficient to cover all the other costs. This can clearly be

is duidelijk zichtbaar in het jaarverloop 2009.

seen from the trends in 2009.


Financiële kerncijfers - Financial key figures Omzet/Turnover 2006 - 2009 (E 1,0 mln)

EBITDA 2006 - 2009 (E 1.000)

5,5

400

5,0

300 200

4,5

100 4,0

0

3,5 3,0 Jaar/Year Omzet/Turnover

-100

2006

2007

2008

2009

4,2

5,1

5,3

4,6

Eigen vermogen en REV 2006 - 2009 / Shareholders’ equity (E 1,000) and ROE 2006 - 2009 1.400

-200 Jaar/Year EBITDA

2006

2007

2008

2009

92

328

374

-114

2008

2009

Current ratio 2006 - 2009 2,00

1.200

1,90

1.000 800

1,80

600 400 200

25,2%

29,5%

2,3%

1,70 -0,1%

1,60

2009

1,50 Jaar/Year

0 -200 Jaar/Year

2006

2007

2008

Solvabiliteit/Solvency 2006 - 2009

2007

Werkkapitaal/Working capital 2006 - 2009

2,20

1.600

2,10

1.400 1.200

2,00

1.000

1,90

800

1,80

600

1,70

400

1,60 1,50 Jaar/Year

2006

200 2006

2007

2008

2009

0 Jaar/Year Werkkapitaal/ Working capital

2006

2007

2008

2009

793

1.034

1.516

1.161



Ons team: jong, flexibel en goed opgeleid –

Our team: young, flexible and well-educated

Aantal fte’s Op 1 januari 2009 waren er 47 fte’s binnen Snijders Elektrotech niek. Dit aantal is in de loop van het jaar niet veranderd. Wel hebben enkele mutaties plaatsgevonden: in 2009 zijn 6 fte’s in

Number of FTEs

en 6 fte’s uit dienst getreden. Van de 47 fte’s gingen er vijf één

On 1 January 2009 there were 47 FTEs within Snijders Elektro-

dag per week naar school. Twee personen hebben een parttime

techniek. This number did not change during the course of the

contract. De overige 42 werkten fulltime.

year, although some personnel changes took place: in 2009, 6 FTEs entered employment and 6 FTEs left. Of the 47 FTEs, 5 at-

Uit nevenstaande grafiek blijkt dat het overgrote deel van de

tended college on one day per week. 2 people have a part-time

medewerkers zich bevindt in de leeftijdscategorie 20-40 jaar.

contract. The remaining 42 worked full-time.

We mogen dus gerust zeggen dat we een jonge en flexibele organisatie hebben.

The adjacent chart shows that the vast majority of the employees are in the age category 20-40 years. We can therefore safely

Ziekteverzuim

say that we have a young and flexible organisation.

Nevenstaande grafiek toont het ziekteverzuim in de afgelopen vier jaar. Gedurende deze periode werd Snijders Elektrotechniek

Sickness absence

helaas geconfronteerd met een aantal langdurige ziektegevallen

The chart adjacent shows the sickness absence over the past

en blessures. Desondanks zitten we de laatste drie jaar onder

4 years. During this period Snijders Elektrotechniek was

het landelijk gemiddelde van 4%.

unfortunately confronted with a number of long-term cases of sickness and injuries. Nevertheless, for the last three years we

Van de 41 personen die het hele jaar 2009 in dienst waren,

have been below the national average of 4%.

waren acht personen helemaal niet ziek. 34 personen hebben zich in 2009 1 keer ziek gemeld.

Of the 41 people in employment for the full year 2009, 8 people had no sickness absence at all. 34 people reported sick on just

Een bekend gezegde luidt: gezondheid is niet te koop. Wel willen

1 occasion in 2009.

we als organisatie optimale werkomstandigheden voor onze medewerkers creëren. Het ziekteverzuim mag door de werkom

There is a well-known saying: money can't buy health. However,

standigheden bij Snijders Elektrotechniek niet negatief worden

as an organisation we want to create optimum working condi-

beïnvloed. Kijkende naar het landelijk gemiddelde zijn we hier

tions for our personnel. The level of sickness absence must not

met z’n allen in geslaagd.

be adversely affected by the working conditions at Snijders Elektrotechniek. Looking at the national average, we have all

Opleiding

been successful in this.

Nevenstaande grafiek laat zien dat Snijders Elektrotechniek werkt met een team van

Education

goed opgeleide mensen die een meer

The adjacent chart shows that Snijders

waarde voor opdrachtgevers betekenen.

Elektrotechniek works with a team of highly educated people who signify additional value for our customers. (VMBO = pre-intermediate vocational education, MBO(+) = intermediate vocational education(+), HBO = higher professional education.)


Human Resources Leeftijden personeel/Ages of personnel 12 10

10

9

8

9

7

6

5

4 2

2

2

0 0-<5

5-<10

10-<15

15-<20

20-<25

Verloop ziekteverzuim/Trend of sickness absence

25-<30

30-<35

35-<40

40-<45

1

1

45-<50

50-<55

55-<60

1 60-<65

Opleiding niveaus/Educational levels

6,0% 5,0% 4,0%

19% 28%

3,0%

MBO

2,0%

MBO+

17%

HBO

1,0% 0,0% Jaar/Year

VMBO

36% 2006

2007

2008

2009

5,6%

3,8%

2,9%

3,8%



Organigram – Plan

Global Pump Investment B.V. 100%

Taiko Kikai Ind. Co. Ltd.

75%

25%

MarFlex Holding B.V.

Snijders

Elektrotechniek B.V.

MarFlex Services B.V.

MarFlex CIS B.V.

MarFlex B.V.

MarFlex Engineering B.V. MarFlex Construction B.V.

MarFlex Asia Pte. Ltd.

MarFlex Offshore B.V.

MarFlex Moscow Rep. office

MarFlex Do Brasil Ltda.

MarFlex Guanzhou Rep. office

MarFlex Machining B.V.



COLOFON // Uitgave//Publication: Global Pump Investment // Ring 117 // 3247 BN Dirksland The Netherlands // tel: +31(0)186 89 02 11 // fax: +31(0)186 89 02 19 // mail: [email protected] // www.globalpumpinvestment.com Ontwerp//Design: B.V. Cambrouse, Schiedam // Tekst//Text: Sarah de Preter, Rotterdam // Druk//Printing: B.V. Drukkerij De Eendracht, Schiedam



Ring 117 // 3247 BN Dirksland The Netherlands Tel.

+31 (0)186 89 02 11

Fax

+31 (0)186 89 02 19

E-mail

[email protected]

Website www.globalpumpinvestment.com

MarFlex Hoofdkantoor/Headquarters Louis Pasteurstraat 12 // 3261 LZ Oud-Beijerland The Netherlands Tel.

+31(0)186 89 02 00

Fax

+31 (0)186 890 299

E-mail

[email protected]

Website www.marflex.com

MarFlex Asia Pte. Ltd. No. 50 Raffles Place // Level 37, Singapore Land Tower Singapore 048623 Tel.

+65 6861 5553

Fax

+65 6861 4198

E-mail

[email protected]

MarFlex Moscow Rep. Office Balakirevskiy Lane 19 // Building 1 Business Centre, Office 502 // 105082 Moscow Russia Tel.

+7 495 730 8015

Fax

+7 495 730 8014

E-mail

[email protected]

MarFlex Guangzhou Rep. Office Suite 2013 // Fuying International Building No. 166 Changgang Zhong Road // 510250 Guangzhou China Tel.

+86 (0)20 8435 1889

Fax

+86 (0)20 8435 1887

MarFlex Do Brazil Ltda. Avenida Almirante Barroso // 52/7th floor - Centro Rio de Janeiro RJ Brazil Tel.

+55 (0)21 3526 3150

Fax

+55 (0)21 3526 3000

Snijders Elektrotechniek BV Alexander Bellstraat 2-4 // 3261 LX Oud-Beijerland The Netherlands Tel.

+31 (0)186 65 95 95

Fax

+31 (0)186 65 43 55

E-mail:

[email protected]

Website www.snijders-et.nl

www.globalpumpinvestment.com

Global Pump Investment. MarFlex Pumping Excellence. Snijders Elektrotechniek Intelligent Automation. Jaarverslag Annual Report

Recommend Documents