Geïntegreerd communicatieplan

3.

Geïntegreerd communicatieplan

De werkelijkheid biedt zich niet aan volgens de indeling van de stedelijke entiteiten.

BESTUURSAKKOORD

DS

DS

DS

DS

DS

DS

Bedrijfseenheid: Marketing & Communicatie Andere betrokken bedrijfseenheden...

4.

Betrokkenheid creëren

beeld kaaimuur (cfr participeren)

Informeren • Enthousiasmeren • Activeren • Participeren •

86% kent De Nieuwe Antwerpenaar 62,2% leest De Nieuwe Antwerpenaar

Faciliteren als concept - stadsfacebooker

5.

Meten

“Ik ben echt fier op mijn stad” 62,5%

67,1%

2004

2010

“Ik voel mij een echte Antwerpenaar”

24%

54%

53%

< 1j

1 à 2j

3à5j

54%

55%

66%

6 à 10j 11 à 15 j 16 à 30j

71% > 30j

DEEL 2: EMPLOYER BRANDING CAMPAGNE

INZICHT

Als je voor de stad werkt, is niet de stad je werkgever. Maar wel de Antwerpenaar. 506.000 Antwerpenaars, om precies te zijn.

• 109.391 alleenstaanden • 5.632 werklozen jonger dan 25 jaar • 27.075 zelfstandigen • 38.884 van Marokkaanse afkomst • 7189 jonger dan 1 jaar • 45.000 holebi’s • 105.000 ondervonden lawaaihinder • 528 huisartsen • 315.000 is fier op de stad • 140.000 vinden dat pleinen en parken vuil zijn • 5413 blinden en ernstig slechtzienden • 2.916 serviceflat-bewoners • 28.513 gebruikers van dienstencheques • 7.371 financiële steuntrekkers via ocmw • 4.793 klanten Centra Geestelijke Gezondheidszorg

Ook jij maakt dagelijks het verschil voor 506.000 Antwerpenaars.

d n e r e Beeld: l fi ro p n e e Algem vacature e t e r c n co

DOELSTELLINGEN INTERNE CAMPAGNE: Valoriseren medewerkers • Intern draagvlak positionering • Ambassadeurschap •

OPBOUW

1. Generiek 2. Doelgroepgericht 3. Doortrekken in HR BELEID

1. GENERIEK

V.U. Goele Haest, Francis Wellesplein 1, 2018 Antwerpen

Ook vandaag rekenen 506.000 492.000 Antwerpenaars op jou. Fijne werkdag!

www.antwerpen.be

03 22 11 333

We do en

het vo o

Elke w r de Antwerpenaar 492 00 erkdag op 0 Antw nieuw erpena rekene ars op n jou

Altijd g ed Eigenlijk acht dat je ch ef, w vertelle erk je voor 4 de stadssecre 92 000 taris of n zes co w d llega’s wat da erkgevers: de e burgemees t voor h te A Jakkie en bete ntwerpenaars r je werkgeve Pauwel kent. D r s (57), ‘Dagelijk karl eze ma . De volgende is? s Hun bed hef ik meer ader bij stad a maand nd zijn dan 7 to s- en b ankjes en dat Jak uu n job de k moeite voor het prop afval voor de rtonderhoud: ie en O er hou waard.’ reste. den va Antwerpen

rs. hun wijk “Beda maken n mijn maken kjes van de Antwe het de Jakkie rp m e Pauwel n o a e a ite wa s: ‘De st halen en ard” r ad straten straten te ve zet extra p n

s r a a n e erp w t n A n 490 000 straffe mense zoeken ee te werken om m un stad aan h s /job

www.

n.be e p r e w ant

aa

loegen g w in niet alle aarmaken. Sa en. Hiermee kan ze om afval op en pro men m d te p voor d e men er voor de 49 et mijn colle e ambitie pro sen die g p de stad 2 000 Antwer a’s houd ik ’t ere penaars stad bezoek en en er ,m werken aar ook .’

Oreste H Antwer ajib (23): ‘Als bu p de klan enaars toezic urttoezichte r bi ht te helpen n, de Antwer op straten en j samen leve .’ penaars n , me aa parken. Het m houd ik voor de n ot spreke “Als bu n zoda iveert me da t ik hen t u r tt kan ve oezich mee a rd er ter an een Oreste aange werk ik H leven is ajib: ‘Ik wil d name at in stad” Enerzijd de stad. Als het voor ied er b s er bijvo informeer ik uurttoezichte e Antwerpen aa d o r plezan rbeeld op dat e Antwerpen kan ik daart r aangenaam oe bijd t voor aars, an peuken de ra waard d eren h persoon in kw in de vuilbak erzijds wijs gen. ik ieman et.’ horen. estie, m d Mis aar de andere schien niet zo Antwer penaars

ANTen

ne I 13

de werkgevers, Als je werkt voor 492.000 verschillen en. kun je af en toe wel een koffie gebruik

2. DOELGROEPGERICHT > INTERN CONTACTGEGEVENS ATLAS 03 338 70 11

CEL REGULARISATIE 03 292 61 42

INFOLIJN 03 22 11 333

SOCIAAL INFOPUNT [email protected]

BLAUWE LIJN 0800 12312

CENTRAAL LOKET VREEMDELINGEN 03 292 93 94

OMBUDSVROUW 0800 94843

STEDELIJKE TOLK- EN VERTAALDIENST ANTWERPEN 03 338 38 51

CEL ASIELZOEKERS 03 292 61 30

HELPDESK BELPIC 02 518 21 17

PROVINCIE ANTWERPEN 03 240 50 11

STUDIEWIJZER 03 338 33 66

Dankzij jou helpen we bij districts- en loketwerking jaarlijks 1 miljoen klanten. Dankjewel!

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

D

6

7 14

D

1

2

3

4

5

8

9

10

11

12

15

16

V

SEPTEMBER 2012

W

13

17

20

21

22

23

24

27

28

29

30

31

Z

18 25

Z

19 26

M

D

W

D

V

3

4

5

6

7

36

M

37

15

11

12

13

14

W

MEI 2012

D

V

Z

Z 1

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

M

W

1

2

3

4

5

6

8

9

10

M

D

2

1

2

3

4

5

6

7

8

9

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

15

16

17

22

23

24

29

30

31

D

18 25

D

11

V

12

Z

13

Z

14

15

16

17

18

19

20

M

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

V

19 26

Z

20 27

Z

21 28

M

D

W

5

6

7

13

14

V

1

2

3

4

8

9

10

11

15

16

19

20

21

22

23

26

27

28

29

30

W

D

V

Z

Z

2

3

5

6

7

8

9

10

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

1

DECEMBER 2012

D

12

D

4 11

NOVEMBER 2012

Z

1

10

W

JUNI 2012

D

7

OKTOBER 2012 Z

38

8

14

39

7

13

40

1 6

12

32

Z

5

11

33

Z

4

10

34

V

3

9

D

2

19

10

13

AUGUSTUS 2012 D

2

35

W

12

M

23

26

Z

24

25

11

25

24

Z

26

23

29

4

10

27

22

28

3

9

Z

17 24

Z

18 25

M 54 53 52 51 50 49

21

27

2

8

20

20

V

1

21

19

APRIL 2012

D

22

18

7

23

17

W

6

45

16

D

5

46

15

M

47

14

36

32 31 30 29 28 27

D

5 12

13

JULI 2012 M

Z

4 11

48

5

29

Z

3 10

49

22

28

MAART 2012 V

2 9

41

21

27

D

42

20

26

1 8

43

19

25

31

W

44

18

24

30

7

45

17

23

D

6

11

3 4

16

M

12

2

8 15

6

1

1

14

13

Z

7

13

6

Z

6

12

19 18 17 16 15 14

FEBRUARI 2012 V

5

11

7

D

4

10

8

W

3

9

9

D

2

10

M

14

JANUARI 2012

D

W

D

V

Z 1

Z 2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

www.antwerpen.be

03 22 11 333

3. DOORTREKKEN IN HR BELEID • HR-communicatie: campagnelijnen krijgen ‘body’ via lancering HR-processen: Psychologisch contract Socialisatie Loopbaanpaden Loopbaanbegeleiding Leadership Nieuw intranet Enz

• Internal branding van bestaande producten

4. EXTERN

• big bang mediaplan • testimonials op website • kanalen sociale media (linkedIn, faceboek, groep wn stad antwerpen) • jobbeurzen • Sociale netwerken eigen medewerkers • Voorbeelden punctuele acties

506.000 Antwerpenaars zoeken een manager die het verschil maakt in hun eigen straat en buurt De Antwerpenaars willen wonen in een aangename stad en dat begint bij hun eigen straat en buurt. Ze willen genieten van een vrijetijdsaanbod dichtbij huis en geholpen worden in een klantvriendelijk districtshuis. Daarom zoeken ze een gedreven manager die de beslissingen van het districtsbestuur omzet in de praktijk. Iemand die dienstverlening hoog in het vaandel draagt en leiding geeft aan een team van experten dat hiervoor ter beschikking staat. • Bestuurscoördinator district Berendrecht – Zandvliet – Lillo Ontdek jouw job, jouw stad, jouw ambitie op www.antwerpen.be/jobs Jouw kwaliteiten primeren op leeftijd, geslacht, een handicap, afkomst of nationaliteit. Daarom krijgt iedereen van bij de start gelijke kansen.

www.antwerpen.be/jobs

506 000 Antwerpenaars zoeken straffe ingenieurs, die zorgen voor veilige en gebruiksvriendelijke gebouwen in hun stad

506 000 Antwerpenaars zoeken iemand die zorgt voor gemotiveerd personeel in districtshuizen en stadskantoren

Meer dan ’n half miljoen Antwerpenaars willen dat de stad investeert in moderne technologie en energiebesparende maatregelen in haar gebouwen. Sommige gebouwen voldoen niet meer aan de eisen en worden vervangen door andere.

506 000 Antwerpenaars wachten op jouw talent Over een maand of twee ben je eindelijk afgestudeerd! Dan kan je je felbegeerde diploma meteen verzilveren. Want meer dan een half miljoen Antwerpenaars zoeken nieuw talent. Ze wachten vol ongeduld op jouw frisse ideeën. Heb jij ambitie om je in te zetten voor ’t stad? Grijp dan je kans en stel je nu al kandidaat.

Ontdek jouw job, jouw stad, jouw ambitie op www.antwerpen.be/jobs

Jouw kwaliteiten primeren op leeftijd, geslacht, een handicap, afkomst of nationaliteit. Daarom krijgt iedereen van bij de start gelijke kansen.

Solliciteer tot 13 september.

zich dan ook op hun gemak voelen in het water. Daarom moet het proper en veilig zijn in en rond het zwembad. Daarvoor zoeken alle Antwerpse zwemlustigen iemand met een reddersbrevet, iemand die klaarstaat voor hen wanneer zij genieten van het water.

“Als projectleider zie ik erop toe dat een aantal prestigieuze projecten, die goed zichtbaar zijn in het straatbeeld van de stad, goed verlopen van begin tot eind. Samen met fijne collega’s werken aan de uitstraling van een metropool, maakt werken voor de stad een echte aanrader!” Hakim, ingenieur

Antwerpen, dat zijn 492 000 mensen met een hart voor hun stad. En met de ambitie om die stad te laten groeien en bloeien. Daarom zijn ze voortdurend op zoek naar talent met dezelfde ambitie en motivatie, om mee te werken aan het Antwerpen van vandaag en morgen. Zo werven die Antwerpenaars ook vandaag graag heel wat nieuwe leidinggevenden en experten aan in verschillende sectoren.


Antwerpenaars hebben iets met water. Ze willen Meer dan ’n half miljoen Antwerpenaars wonen in negen districten. Voor een goede dienstverlening zo dicht mogelijk bij hun deur, rekenen ze op bekwame stadsmedewerkers. Daarom zoeken ze een bedreven personeelsverantwoordelijke, die een dynamisch HR-beleid uitstippelt voor de districts- en loketwerking.

Op korte termijn worden een aantal nieuwe scholen gebouwd. Om alle geplande projecten te realiseren zijn we op zoek naar een paar knappe koppen met een hart voor de stad en een duurzame kijk op vastgoedbeheer.

492 000 Antwerpenaars zoeken straffe mensen om mee te werken aan hun stad.

1,2 miljoen Antwerpse zwemmers zoeken een redder in nood











SA Advertentie GVA 360x113 2012-06-08.indd 1

8/06/12 11:21



DEEL 3: RESULTATEN

RESULTATEN

Rekrutering

2011 > 11000 2012 > ........ kandidaten in databank

Bekijk hier het filmpje op de website >>

RESULTATEN

Rekrutering

Kwaliteit Kandidaten

506 000 Antwerpenaars zoeken straffe ingenieurs, die zorgen voor veilige en gebruiksvriendelijke gebouwen in hun stad Meer dan ’n half miljoen Antwerpenaars willen dat de stad investeert in moderne technologie en energiebesparende maatregelen in haar gebouwen. Sommige gebouwen voldoen niet meer aan de eisen en worden vervangen door andere. Op korte termijn worden een aantal nieuwe scholen gebouwd. Om alle geplande projecten te realiseren zijn we op zoek naar een paar knappe koppen met een hart voor de stad en een duurzame kijk op vastgoedbeheer. “Als projectleider zie ik erop toe dat een aantal prestigieuze projecten, die goed zichtbaar zijn in het straatbeeld van de stad, goed verlopen van begin tot eind. Samen met fijne collega’s werken aan de uitstraling van een metropool, maakt werken voor de stad een echte aanrader!” Hakim, ingenieur

2011 > 11000 2012 > 34500 kandidaten in databank

case: knelpunt ingenieurs

Ontdek jouw job, jouw stad, jouw ambitie op www.antwerpen.be/jobs Jouw kwaliteiten primeren op leeftijd, geslacht, een handicap, afkomst of nationaliteit. Daarom krijgt iedereen van bij de start gelijke kansen.


SA Advertentie GVA 360x113 2012-06-08.indd 1

8/06/12

Case Knelpunt INGENIEURS

UITDAGING

• Het gemiddeld aantal kandidaten per vacature = 9 • De gemiddelde doorlooptijd van openverklaring tot aanstelling = 65 dagen • De gemiddelde kostprijs voor werving per aanstelling = 9.500 euro • Niet alle vacatures werden ingevuld





NIEUWE WERVINGSSTRATEGIE 2012

• Lancering van de nieuwe algemene EB-campagne in het najaar van 2011 • Lancering van een interne EB-campagne in het najaar 2011 • Publicatie van de vacature ‘Ingenieurs en projectleiders’ als permanent openstaande vacature in maart 2012 • Melding van de permanente vacature ‘Ingenieurs en projectleiders’ in de EB-campagne in de algemene pers in maart en april 2012





RESULTAAT

• Reacties van 34 kandidaten • waarvan 27 met juiste diplomaniveau • waarvan 14 met gewenste diploma • 756 kandidaten die interesse aanduidden voor ‘engineering’




RESULTATEN

Rekrutering

2011 > 11000 2012 > 34500 kandidaten in databank

Kwaliteit Kandidaten

case: knelpunt ingenieurs

Retentie

ambassadeursschap

DEEL 4: NEXT STEPS

• Verder uittekenen doelgroepgericht traject • Verdere concretisering van de algemene baseline: “Wat bied ik/kan ik bieden voor 506.000 Antwerpenaars” • Inzetten op internal branding -> ambassadeurschap

EMPLOYER LIKEABILITY

• Het onderzoeksbureau &Compagnie in een project onder leiding van Koen Timperman en Gino De Vooght ontwikkelde daarom tussen 2000 en 2002 een methode om “employer likeability” te meten • Net als QuickVAL is de insteek daarbij: het gaat om een marktonderzoekssetting, dus KISS (Keep It Simple & Short) • Kern van de gemeten variabelen: Hoe sterk is de band met de huidige werkgever in verhouding tot de aantrekkelijkheid van andere werkgevers. • Vraagstelling: (1) Hoe graag werkt u voor uw huidige werkgever (2) Hoe graag zou u werken voor “werkgever XYZ”

EMPLOYER LIKEABILITY IS HET PRODUCT VAN:

• De mate/kans waarin een werkgever er in slaagt zijn werknemers te behouden (Employer Retention, ER) • De mate waarin diezelfde werkgever aantrekkelijk is voor niet-werknemers (Employer Attraction, EA)

ELy = ERy × EAy

ERy = EAy = ELy =

Hoe graag werkt u voor uw HUIDIGE werkgever y? Hoe graag zou u voor ‘n ANDERE werkgever werken? Hoe graag zou u voor werkgever y werken? Hoe graag werkt u bij uw (andere dan y) werkgever?

ERy × EAy

RATIONALE:

ERy > 1 ERy < 1

huidige werknemers zullen blijven

EAy > 1 EAy < 1

sollicitanten zullen komen

huidige werknemers zullen verdwijnen

sollicitanten zullen wegblijven

Employer Likeability (ELy) houdt dus rekening met de relatieve aantreking van verschillende werkgevers. Opmerking: “>1” en “<1”

INTERPRETATIE:

ERy < 1

ERy > 1

EAy < 1

Leegloop

Verstarring

EAy > 1

Rotatie

Toeloop

Bedankt! Vragen?

[email protected] [email protected]

Geïntegreerd communicatieplan

Recommend Documents