Communicatieplan. Communicatieplan. Project: Connect

Prince 2 Management Product

Communicatieplan

Communicatieplan Project: Connect

Bestandsnaam Versie Datum opgeslagen ©

Communicatieplan 1.1 30 juni 2006 Drenthe College

1 / 15 Auteur

M.A. Gras


Communicatieplan

Inhoudsopgave 1 DOEL COMMUNICATION PLAN EN RELATIE MET PROJECT/TRANSFORMATIEPLAN ...........................................................................................................3 2

ANALYSE UITGANGSSITUATIE/OMGEVING...................................................................4 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5

3

BELANG COMMUNICATIE .....................................................................................................4 INVENTARISEREN DOELGROEPEN: UITGANGSSITUATIE ..........................................................4 DEELNEMRS ......................................................................................................................4 OVERZICHT HUIDIGE ACTOREN, COMMUNICATIESTROMEN EN -MEDIA ....................................5 TE VERWACHTEN RUIS/WEERSTANDEN ................................................................................

COMMUNICATIEDOELSTELLINGEN ...............................................................................6 3.1 SELECTIE DOELGROEPEN ...................................................................................................6 3.2 VERANDERINGSDOELSTELLINGEN PER DOELGROEP .............................................................6 3.3 ONDERWERPEN VOOR COMMUNICATIE EN KERNBOODSCHAPPEN ..........................................7

4

COMMUNICATIESTRATEGIE..........................................................................................10 4.1 4.2 4.3 4.4

5

KADERS VOOR DIALOOG ....................................................................................................... MEDIA .............................................................................................................................11 TIMING/PLANNING ............................................................................................................14 ORGANISATIE/KWALITEITSBORGING ..................................................................................15

EVALUATIE.......................................................................................................................15 5.1 FEEDBACK/MEETPUNTEN ...............................................................................................155



2 / 15 Auteur

M.A. Gras


Communicatieplan

1

Doel Communicatieplan en relatie met project-/transformatieplan

Communicatie en kennisdeling In het communicatieplan zullen zowel de interne als de externe communicatie beschreven worden. Het communicatieplan bevat de volgende elementen: • doel communicatieplan • communicatiedoelstellingen • analyse uitgangssituatie/omgeving • communnicatiestrategie. • evaluatie overdracht aan staande organisatie Doel communicatieplan Het communicatieplan geeft een antwoord op de volgende vragen: • • • •

Wie is onze doelgroep (wie willen we bereiken?) Wat is onze doelstelling (wat willen we bereiken?) Wat is onze boodschap (wat hebben we te vertellen?) Het medium (welke media zijn er en welke zijn voor ons het meest geschikt. Hoe brengen we de boodschap over?)



3 / 15 Auteur

M.A. Gras


Communicatieplan

2

Analyse uitgangssituatie/omgeving

2.1

Belang communicatie

Op dit moment zijn veel ROC’s bezig met het zoeken naar een antwoord op de vraag “hoe moeten burgerschapscompetentie worden aangeleerd” en op welke manier worden de burgerschapscompetentie geïntegreerd in het huidige lesprogramma. De scholen zijn daarbij vooral op zoek naar goed, bruikbaar lesmateriaal. Op dit moment zijn een aantal uitgevers actief met het schrijven van geschikt lesmateriaal. Voor de projectgroep is het dus van belang om in contact te komen met deze scholen en hun er van te overtuigen dat Connect voor hen een lesmethode is die een antwoord kan geven op de door hen gestelde vragen. Dit zal vooral moeten gebeuren door het geven van voorlichting op regionale voorlichtingsbijeenkomsten en door voorlichting op de scholen zelf. De communicatie zal zich daarbij vooral moeten richten op de Leiding van de ROC’s en de betrokken docenten. 2.2

Inventariseren doelgroepen: uitgangssituatie

Doelgroep. Alle Regionale Opleiding Centra. Clustermanagers, opleidingmanagers, teamleiders en docenten MCK. Deelnemers in het MBO: niveau 1, 2, 3 en 4. De leereenheden worden gedifferentieerd aangeboden voor niveau 1-2 deelnemers en niveau 3-4 deelnemers. De domeinen zijn niet gebonden aan een bepaalde fase in de opleiding. Wel wordt per domein aangegeven wat wenselijke momenten zijn om het aan te bieden. 2.3

Deelnemers

Het project Societ-i heeft als doel het opleveren van een digitaal leermiddel voor het verwerven van de Leer- en Burgerschapscompetenties in het MBO. De projectgroep bestaat uit zeven ROC’s • ROC van Amsterdam • ROC Midden Nederland • Leeuwenborgh opleidinge • Drenthe College • Gilde Opleidingen • Graafschap Collage • Albeda Collge en E-TV en Wolters-Noordhoff. Het CINOP treedt op als ondersteuner en klankbord voor het project. Het leermiddel heeft als naam CONNECT meegekregen.



4 / 15 Auteur

M.A. Gras


Communicatieplan

2.4

Overzicht huidige actoren, communicatiestromen en -media

- zie paragraaf 4. 2.5

Te verwachten ruis/weerstanden

De manier waarop scholen hun lesgevende activiteiten georganiseerd hebben is divers. Zowel voor BOL als BBL. Bij de ene school wordt zeer individueel les gegeven de ander werkt uitsluitend in projectgroepen. Ook de manier waarop leerlingen leren is zeer divers. (denk daarbij aan de leerstijlen van Kolb) Willen we aan al deze wensen kunnen voldoen zullen we de betrokkenen er van moeten overtuigen dat dit allemaal met CONNECT mogelijk is. De angst bij veel docenten is dat een digitaal leermiddel vaak niet interactief werkt. “Het is niet meer dan een boek op internet” wordt er dan gezegd. Wij zullen de docenten moeten laten zien dat CONNECT beslist geen boek is op internet. Het is dan ook van het grootste belang dat er spoedig een demoversie beschikbaar is zodat de betrokken docenten en eventueel hun leerlingen zelf met CONNECT aan de slag kunnen gaan.



5 / 15 Auteur

M.A. Gras


Communicatieplan

3

Communicatiedoelstellingen

3.1

Selectie doelgroepen

Alle Regionale Opleiding Centra. Clustermanagers, opleidingmanagers, teamleiders en docenten die betrokken zijn bij de invoering van de ler en burgerschapscompetenties. Doelstelling • • •

ROC’s informeren over CONNECT ROC’s kennis laten maken met CONNECT ROC’s bewegen tot het aanschaffen van CONNECT

Het gaat hierbij om de volgende onderdelen. 1. Kennis overdragen: Clustermanagers, opleidingmanagers, teamleiders en docenten MCK moeten worden geïnformeerd over de nieuwe lesmethode. 2. Houding: Clustermanagers, opleidingmanagers, teamleiders en docenten MCK moeten een positieve kijk krijgen op de nieuwe lesmethode. 3. Gedrag: ROC’s moeten overgaan tot de aanschaf van de nieuwe lesmethode. Geschat aantal deelnemers Participatie in samenwerking

2006

2007

2008

2009

2010

Aantal participerende ROC's

6

8

12

15

15

12000

20000

36000

52500

60000

Aantal deelnemers

3.2

Veranderingsdoelstellingen per doelgroep

Het doel is om het aantal ROC's uit te breiden, en om verbreding binnen de ROC's te bewerkstelligen door meer deelnemers per ROC met het materiaal te laten werken. Bovenstaande getallen zijn gemiddelden. Wij willen uitgaan van een marktaandeel van circa 30% van het aantal ROC's. Dat betekent dat wij het aantal deelnemende ROC's willen verdubbelen.



6 / 15 Auteur

M.A. Gras


Communicatieplan

3.3

Onderwerpen voor communicatie en kernboodschappen Analyse uitgangssituatie/omgeving (beginsituatie)

De nieuwe leer- en burgerschapscompetenties zoals die beschreven zijn in het "Brondocument Ieren en burgerschap" kennen een algemeen deel dat sectoroverstijgend is en specifieke delen die zijn toegespitst op de verschillende sectoren. Deze zijn onderdeel van de kwalificatieprofielen van alle opleidingen binnen het MBO. Dit toont direct het draagvlak aan voor dit project. Uitgangspunt is dat elke school zijn eigen keuzes moet kunnen maken wat betreft de accenten die zij wil leggen. Organisatorisch: worden leer- en burgerschapscompetenties aangeboden binnen de context van een specifieke beroepsopleiding of worden ze aangeboden in een gecentraliseerde context. Worden de diverse onderdelen in een vast programma aangeboden of kunnen docenten en/of deelnemers zelf hun leerroute samenstellen? Het leermiddel moet deze keuzevrijheden faciliteren, zowel wat betreft inhoudelijke als didactische afwegingen. Bij alle opleidingen van een ROC is behoefte aan materiaal voor burgerschapscompetenties. Deelnemers stellen steeds hogere eisen aan lesmateriaal en leeromgeving. De methode CONNECT is een digitale interactieve methode (Webbased) leermateriaal die bestaat uit vooral actueel en in beelden vervatte informatie die aan de behoefte en eisen van deelnemers tegemoet komt. Het project / De methode wordt uitgebracht onder de naam “CONNECT”. Om verder te komen hebben studenten meer dan alleen vakkennis nodig. Wat dat is biedt CONNECT. Wat leren studenten met CONNECT? • Inzicht in de maatschappij • Inzicht in zichzelf • Inzicht in anderen



7 / 15 Auteur

M.A. Gras


Communicatieplan

Hoe werkt CONNECT? CONNECT bestaat uit projecten. In elk project staat een onderwerp centraal. Het vertrekpunt is een bron, bijvoorbeeld een serie foto's, een filmpje, een krantenartikel of een audiofragment. Hierin wordt het thema neergezet: kort en krachtig, op een zodanige manier dat je meer wil weten. Vervolgens kiest de student hoe hij verder wil. Er zijn drie “aanvliegroutes”: 1. Zichzelf: de eigen kennis over het onderwerp testen, het onderwerp plaatsen in de eigen ervaring en zijn eigen mening over het onderwerp formuleren. 2. Kennis: feiten, verdieping en kennisverwerking. 3. Doen: een opdracht uitvoeren. In een opdracht gaat het onderwerp leven' en moet het kwartje vallen. Niet kennis staat centraal maar ervaren. Elk project eindigt met reflectie. Hierin wordt vastgesteld of het leerdoel bereikt is en hoe dat is gebeurt: Heeft de student zijn mening bijgesteld? Kent de student andere standpunten? Heeft hij daar begrip voor? Kan de student de kennis toepassen? Etc. Elk project heeft zijn eigen leerdoelen.

← →

Leerdoel en bron

↓

↓ ↔

Jezelf

↔ • • •

Je eigen ervaring Wat je al weet Je eigen mening

↓

→

• • •

↓

Kennis Feiten Verdieping verwerking

Doen • groepsopdracht • individuele opdracht

Reflectie Jezelf, kennis, project

Niveau van een project Alle projecten zijn op alle niveaus uit te voeren. De teksten zijn kort en zijn geschreven op niveau 2. In de vragenreeksen zit een opbouw van niveau 1 tot niveau 4. De opdrachten/projecten hebben beoordelingscriteria op verschillende niveaus. Zo kunnen alle studenten met alle onderwerpen uit de voeten. Het verschil tussen studenten zit hem in de diepgang en in de uitvoering van projecten.



8 / 15 Auteur

M.A. Gras


Communicatieplan

Actualiteit Veel burgerschapsthema's hebben raakvlakken met de actualiteit. Daarom is de actualiteit vaak geschikt om een project aan te snijden. Op de website van CONNECT verschijnt twee keer per maand een project over een onderwerp dat 'wat langer' in het nieuws is, bijvoorbeeld cartoonrellen, de Irak crisis, de gemeenteraadsverkiezingen. Dit onderwerp bevat naast uitleg, vragen en verwijzingen naar bronnen een verwijzing naar een project dat raakvlakken heeft met het onderwerp. Wat is de toegevoegde waarde van CONNECT? Voor deelnemers. De leerstofinhoud is leuk want: • Leerstofinhoud sluit aan bij actualiteit • Zelf het tempo bepalen • Aansprekende werkvormen • Veel (bewegend) beeld en geluid Voor docenten. Is het werken met het leermiddel prettig, want: • Zelf arrangeren van onderwerpen • Veel zelfwerkzaamheid voor deelnemers • weinig voorbereidingstijd Het werken met het leermiddel is verantwoord want: • alle leer- en burgerschapscompetenties worden afgedekt • flexibel inzetbaar in onderwijsorganisaties • past in elke ELO



9 / 15 Auteur

M.A. Gras


Communicatieplan

4.1

Communicatiestrategie

ROC’s krijgen een steeds grotere eigen verantwoordelijkheid, ook ten aanzien van de ontwikkeling van competentieleren. Interne en externe communicatie vormt hierbij een belangrijk onderdeel. Vanuit de stuurgroep worden overstijgende communicatiemiddelen ingezet en kunnen op verzoek ondersteunende middelen en advies beschikbaar worden gesteld. Communicatie is een middel om effecten te bereiken op het gebied van kennis, houding en gedrag. In de beginfase van de implementatie van SUCCES ligt de nadruk op het vergroten van de kennis door middel van informatie verstrekken. Daarbij maken we gebruik van een combinatie van schriftelijke, mondelinge en audiovisuele middelen. We houden rekening met de effectiviteit van de verschillende middelen; want mensen leren 10% van wat ze lezen 20% van wat ze horen 30% van wat ze zien 50% van wat ze zien en horen 70% van waarover ze gediscussieerd hebben 80% van persoonlijke ervaring 95% van wat ze uitleggen aan anderen Dit pleit voor het inzetten van werkvormen zoals gebruik van deskundigen binnen een team, workshops van en voor medewerkers, combinatie van beeld en tekst, actieve werkvormen en discussiebijeenkomsten. Uit communicatieonderzoek binnen ROC’s blijkt dat mensen de meeste informatie van collega’s, teamleiders opleidingsmanagers ontvangen (en verwachten!) Dit pleit voor het inzetten van “ambassadeurs” die deskundig zijn in het beoordelen van lesmethodes en leidinggevenden en docenten die bij de communicatie over de invoering van CONNECT betrokken zijn. De houding van leidinggevenden (cluster- en opleidingmanagers) ten aanzien van het de invoering van CONNECT is daarbij essentieel. De stuurgroep wil ruimte bieden voor “symmetrische” communicatie, waarbij de inbreng van de doelgroep belangrijk is, en kiest communicatiemiddelen die daarvoor ruimte bieden. Daarbij is het van belang dat een duidelijke terugkoppeling plaats vindt; wat gebeurt er met de inbreng vanuit de doelgroep. Ruimte om te reageren op de lesmethode zal niet alleen moeten geschieden in de testfase, maar ook daarna. Aangezien CONNECT een Webbased interactieve lesmethode is ligt het voor de hand dat de kracht vooral moet worden gezocht in het demonstreren van het programma. Er zal dan ook vooral moeten worden gezocht naar mogelijkheden om toekomstige gebruikers actief te laten kennismaken met het programma.



10 / 15 Auteur

M.A. Gras


Communicatieplan

4.2

Media

Mondeling communicatie Communicatiemiddel

Wanneer geschikt?

Let op

Persoonlijk gesprek

 Complex, omstreden of gevoelig onderwerp  Doelgroep is beperkt van omvang  Doel is: uitwisselen van informatie; peilen van reacties, inspelen op vragen

 Tijdsinvestering  Vastberadenheid en compassie  Follow up

Groepsbijeenkomst / Workshop / Symposium

 Complex, omstreden of gevoelig onderwerp  Doelgroep is omvangrijk maar wel op één locatie bijeen te brengen  Doel is: uitwisselen van informatie

 Regie en programma  Mogelijkheid om vragen te stellen of te reageren  Vertaal het onderwerp in een belang voor de doelgroep  Follow up

Voorkeur gaat uit naar groepsbijeenkomsten/workshops/symposium. Mondelinge middelen • •

•

Persoonlijke verkoop door account managers Wolters-Noordhoff. Congres. Enkele maanden na de oplevering, als de deelnemende ROC's ervaring hebben opgedaan met het gebruik van het leermiddel, wordt een congres gehouden voor alle belangstellende ROC's. Promotie binnen ROC's d.m.v. de kanalen van de interne communicatie.



11 / 15 Auteur

M.A. Gras


Communicatieplan

Schriftelijke communicatie Communicatiemiddel

Wanneer geschikt?

Let op

Mailing

 Doelgroep is bekend (NAWgegevens)  Doel is: aandacht trekken  Boodschap is actualiteitsgevoelig en kort en krachtig te formuleren

    

Folder / brochure

 Doelgroep is bekend  Doel is: informatie geven

 Wervende stijl (tekst en vormgeving)  Niet teveel informatie  Actuele verzendlijst of distributiepunten

Nieuwsbrief

 Doelgroep is bekend  Doel is: met regelmaat informeren over nieuwe feiten en ontwikkelingen  Boodschap verandert voortdurend; u heeft steeds nieuws te melden

 Actualiteit  Vaste verschijningsfrequentie  Vluchtig karakter  Actueel adressenbestand  Herkenbaarheid in vorm, structuur en stijl

Actueel adressenbestand Wervende schrijfstijl Eenvoudige boodschap Kort & bondig (één A4) Follow up

Voorkeur gaat uit naar folder/brochure en nieuwsbrief. Schriftelijke middelen • • •

Direct Marketing met productbrochure. Sectorkrant: uitgave van Wolters-Noordhoff voor het gehele MBO. Vakbladen. Via vakbladen willen we gebruikerservaringen delen.



12 / 15 Auteur

M.A. Gras


Communicatieplan

Digitale communicatie Communicatiemiddel

Wanneer geschikt?

Let op

Website

 Doelgroep is zeer divers, variërend van toevallige voorbijgangers tot trouwe klanten  Doel is: divers, van actuele informatie tot achtergronden en interactie  Boodschap is divers

 Makkelijk te onthouden URL  Overzichtelijke structuur/navigatie  Actuele inhoud  Interactieve mogelijkheden (geef bezoekers iets te lezen en te doen!)

E-zine

 Doelgroep is bekend (e-mail adres)  Doel is: periodiek aandacht trekken, verkeer genereren op de website  Boodschap is actualiteitsgevoelig en kort en krachtig te formuleren

 Opt-in: u moet toestemming hebben van de geadresseerden om hen de nieuwsbrief te sturen  Korte teksten met link naar website: zorg voor goede landingspagina  Aan- en afmeldmogelijkheid in elk ezine  Geef keuze tussen teksten HTMLopmaak

Voorkeur gaat uit naar website. Audiovisuele middelen 1. Internet. Via de website van Wolters-Noordhoff en de participanten zal over het project worden geïnformeerd. Middelen op maat • Bezoek aan scholen. • Workshops voor en door docenten. • Inzet van “ambassadeurs” in teams. 4.2.1 Promotie en distributie Voor het op de markt brengen van het leermiddel: 1. IT conferentie. Op de IT conferentie, het grootste onderwijsevenement van het MBO, worden workshops gehouden over het leermiddel. 2. EduExchange. 3. Workshop voor Fontys Hogescholen. 4. MBO Centraal. Op deze conferentie, waar alle ROC's en alle uitgeverijen op af komen wordt een lezing gehouden over Burgerschap en het leermiddel dat in het kader van deze projectaanvraag ontwikkeld gaat worden. 5. Werving nieuwe scholen. Om nieuwe scholen te werven zal een campagne worden ontwikkeld. 6. BTG 2 daagse 7. Landelijke docentendagen



13 / 15 Auteur

M.A. Gras


Communicatieplan

4.3

Timing/planning 2005/206

DOELGROEP

DOEL

MIDDEL

VERANTWOORDELIJK FREQUENTIE

Deelnemers consortium Scholen aangesloten bij de BTG handel

informeren

folder/brochure en nieuwsbrief folder/brochure en nieuwsbrief middelen op maat

Stuurgroep Wolters-Noordhoff

informeren houding motiveren actie informeren houding motiveren actie informeren

Overige scholen

IT conferentie * EduExchange

* informeren

Workshop voor Fontys Hogescholen MBO Centraal

* informeren

Docentendag (midden) Docenten dagen 2006

* informeren

BTG 2 daagse 2006

* informeren

* informeren

* informeren

Kennis overdragen:

Houding:

Gedrag:

2 maal per maand bij nieuwsmomenten

middelen op maat

Workshop folder/brochure Workshop folder/brochure Workshop folder/brochure Workshop groepsbijeenkomst folder/brochure Workshop folder/brochure Workshop demonstratie CONNECT folder/brochure Workshop demonstratie CONNECT folder/brochure

bij nieuwsmomenten Wolters-Noordhoff

eenmalig

Wolters-Noordhoff

eenmalig

Wolters-Noordhoff

eenmalig

Wolters-Noordhoff

eenmalig

Wolters-Noordhoff

eenmalig

Wolters-Noordhoff Drenthe College

jaarlijks

Wolters-Noordhoff Drenthe College

jaarlijks

Clustermanagers, opleidingmanagers, teamleiders en docenten MCK moeten worden geïnformeerd over de nieuwe lesmethode. (informeren) Clustermanagers, opleidingmanagers, teamleiders en docenten MCK moeten een positieve kijk krijgen op de nieuwe lesmethode. (Demonstratie CONNECT / motiveren) ROC’s moeten overgaan tot de aanschaf van de nieuwe lesmethode. (actie)

Middelen op maat: • Bezoek aan scholen. • Workshops voor en door docenten. • Inzet van “ambassadeurs” in teams. Bestandsnaam Versie Datum opgeslagen ©


14 / 15 Auteur

M.A. Gras


Communicatieplan

5

Evaluatie

5.1

Feedback/Meetpunten

Tot 1 januari 2007 zal het communicatieplan worden besproken tijdens het maandelijks overleg van de stuurgroep. Tijdens dit overleg wordt er o.a. besproken: • • • • • •

Hoe verloopt de communicatie met de betrokken scholen Hoe ziet het promotie en reclame materiaal er uit dat door Wolters-Noordhoff is ontwikkeld. (folders, flyers, dvd demo, enz) Wie onderhoudt de communicatie naar scholen en overige organisaties Op welke manier vindt de communicatieplaats Welke bijeenkomsten staan er het komend jaar gepland Wie gaat deze bijeenkomsten bezoeken en geeft daarbij voorlichting

Tevens is van belang om de klankbord groep te betrekken bij de eerste evaluatie van de tot stand gekomen producten. • • •

Hebben de schrijvers zich gehouden aan de opdracht? Is het eindproduct dat wat zij er van verwacht hadden? Voldoet het product aan de gestelde eisen?

Tot slot zal tijdens het stuurgroepoverleg Wolters-Noordhoff verslag uitbrengen van aantal gebruikers (scholen en leerlingen).



15 / 15 Auteur

M.A. Gras

Communicatieplan. Communicatieplan. Project: Connect

Recommend Documents