Functieprofiel Directeur Services (FWG 75) I
De organisatie
“Charim is Hebreeuws voor ‘toegewijd’. Dat betekent trouw, betrouwbaar, betrokken, zorgzaam, nabij, persoonlijk en met hart en ziel”. Zorggroep Charim biedt zorg, welzijn en wonen aan ouderen waarbij de vraag van de cliënt en diens naasten voorop staat. Zij doet dat vanuit een protestants christelijke identiteit in de regio’s Zeist e.o. en Veenendaal e.o. Charim biedt zorg zo dicht mogelijk bij huis van de cliënt en werkt hiertoe samen in regionale netwerken. Bij Charim werken ruim 1700 medewerkers en 800 vrijwilligers. Zorggroep Charim is in 2009 ontstaan uit de fusie tussen IntraZorgplus en Zeisterwoude. Deze fusie heeft niet geleid tot integratie van het primair proces waardoor er onvoldoende ontwikkeling van zorg en kwaliteitsbeleid heeft plaatsgevonden. In 2011 constateerde de IGZ dat de kwaliteit van de geboden zorg onvoldoende was en in 2012 stelde de Thuiszorg onder verscherpt toezicht, dat per 1 november jl. werd opgeheven. Charim heeft zelf een onderzoek laten verrichten naar personele onvrede die middels de pers naar buiten werd gebracht. Na een turbulente fase heeft onder leiding van een interim bestuurder recent een herijking van de koers plaatsgevonden. Er is een nieuw strategisch plan opgesteld met heldere contouren voor de toekomst en een nieuw besturingsmodel: “een toekomstbestendig perspectief in de ouderenzorg”. Dit plan heeft breed draagvlak binnen de organisatie zodat er een start gemaakt kan worden met de uitvoering, zowel op strategisch als organisatorisch vlak en met aandacht voor de bijbehorende cultuur- en gedragsverandering. Uitgangspunten voor het nieuwe besturingsmodel Vanuit visie en strategie is een aantal zaken van belang voor de inrichting van de organisatie. Allereerst het feit dat binnen Zorggroep Charim de zorg leidend is. Welzijn en wonen kan Charim zelf regelen of door anderen laten regelen. Charim voelt zich verantwoordelijk voor de regie hiervan. De wens om aan te sluiten bij de regionale verschillen hierin vraagt om ondernemerschap en integrale verantwoordelijkheid in de regio’s. Daarbij is de regionale netwerkvorming met o.a. ketenpartners en gemeenten van belang. Deze tijd met alle maatschappelijke en politieke veranderingen in de maatschappij en de veranderde strategie van Charim vraagt om een flexibele organisatie die kan meebewegen met de wijzigingen in de markt op landelijk, regionaal en lokaal/wijk niveau. Het besturingsmodel voorziet in een heldere aansturing van de organisatie, waardoor Zorggroep Charim op een slagvaardige wijze kan opereren in de markt.
De besturingsfilosofie geeft de uitgangspunten voor de aansturing en inrichting van de organisatie en de onderdelen daarvan. Zij geeft de sturingskaders voor de organisatie: Zorg is leidend; Integraal management en resultaatverantwoordelijkheid in de zorg; Sturen op resultaten; Eenheid van beleid. In aansluiting op de besturingsfilosofie is na zorgvuldige afweging gekozen voor een organisatiestructuur die wordt ingericht conform onderstaand organogram.
raad van toezicht
Toezicht, besturing en aansturing VVAR
Medezeggenschapsorganen (OR, CCR, PR)
1-hoofdige raad van bestuur
hoofd marketing, communicatie & voorlichting
secretaris RvB/ hoofd stafbureau
eerste geneeskundige
regiodirecteur Zeist
regiodirecteur Veenendaal
wijk/locatiemanager
teamleider zorg
hoofd frontoffice Veenendaal
hoofd behandeldienst Charim-breed
hoofd frontoffice Zeist
teamleider facilitair
directeur Services
wijk/locatiemanager
teamleider zorg
manager manager manager manager FD FCI P&O Vastgoed
teamleider facilitair
De basis van deze organisatiestructuur wordt gevormd door een vijftal uitgangspunten: Zorgverlening wordt georganiseerd rond het zorgproces van de cliënt; Teams worden per locatie of wijk gebundeld tot locaties/wijken waarin zorg en facilitair onder één aansturing werken; Organisatie wordt ingericht in twee hoofdeenheden: regio Zeist e.o. en regio Veenendaal e.o.; Zorg- en behandeling gerelateerde functies worden gepositioneerd dicht bij het primaire proces; Zorggroepbrede staffuncties worden centraal gepositioneerd. De leidinggevende structuur maakt helder hoe de verantwoordelijkheden en bevoegdheden liggen en langs welke lijnen de sturing en verantwoording plaatsvindt.
Strategische prioriteiten De komende periode zal er veel veranderen in de ouderenzorg en daarmee ook voor Charim. Stapsgewijs en in een reëel verandertempo dat mede bepaald wordt door ontwikkelingen in de markt en mogelijkheden binnen de bestaande gebouwen en werkwijzen, zal de realisatie van de toekomstvisie vorm krijgen. Deze visie is bepalend voor de koers en keuzes voor de komende periode. Langs acht strategisch prioriteiten, die bepaald zijn op basis van uitgangspunten van de zorgvisie, wordt de komende jaren gewerkt aan de ontwikkeling van Zorggroep Charim. Een juiste bemensing van de managementstructuur is een voorwaarde voor succes in deze transitie. Daarom kiest men voor een topstructuur waarin de éénhoofdige Raad van Bestuur leiding zal gaan geven aan drie hoog gekwalificeerde directeuren die gezamenlijk het management team vormen. De nieuw te benoemen Raad van Bestuur zal een participerende rol spelen in de benoeming van de drie directeuren, zodat een goed functionerend samenwerkingsgericht en integraal verantwoordelijk MT samengesteld wordt. De werving van een nieuwe bestuurder is bijna afgerond, en nu is het moment daar om de werving van een directeur Services te starten.
II
De functie
Kern van de functie De directeur Services adviseert de Raad van Bestuur over de ontwikkeling van het zorggroepbrede strategische kader, is integraal verantwoordelijk voor samenhang en eenheid van beleid in de bedrijfsvoering en een adequate gang van zaken ten aanzien van P&O, Financiën, Control, ICT, Vastgoed en Facilitaire Dienst en de hieruit voortvloeiende dienstverlening aan en ondersteuning van de regiodirecteuren. Resultaatafspraken worden vastgelegd in een managementcontract. Plaats in de organisatie Ontvangt hiërarchisch leiding van de Raad van Bestuur. Geeft hiërarchisch leiding aan de managers P&O, Financiën, Control, ICT, Vastgoed en Facilitaire Dienst. Is lid van het Charim MT. Resultaatgebieden en resultaten op hoofdlijnen Innovatie en beleidsontwikkeling; de Raad van Bestuur wordt, conform het managementcontract, geadviseerd en ondersteund op het gebied van Services en zorggroepbreed beleid wordt geïmplementeerd. Integraal management; er is sprake van optimale medewerkerinzetbaarheid, een hoge medewerkertevredenheid en een structureel laag ziekteverzuim. Nieuw beleid wordt geïmplementeerd en vastgesteld beleid wordt, conform het managementcontract, uitgevoerd. Beheer, innovatie en ontwikkeling Services; de ondersteunende diensten en producten dragen optimaal bij aan de te realiseren doelstellingen van de verschillende organisatieonderdelen, waaronder optimale rapportage (Control), optimale medewerkerinzetbaarheid en –tevredenheid (P&O). Projectplannen met betrekking tot Vastgoed worden gerealiseerd volgens planning en ondersteunende facilitaire diensten zijn optimaal georganiseerd.
Afsluiten van dienstverleningsovereenkomsten (SLA’s); De SLA’s worden optimaal nageleefd, de gemaakte afspraken dragen bij aan de kwaliteitsdoelstellingen van de dienst Services in relatie tot de verschillende organisatieonderdelen en er in sprake van een klantleverancier relatie. Relatiebeheer; trends en ontwikkelingen worden doelmatig omgezet in beleid en de dienst beschikt over een uitstekend intern en extern relatienetwerk.
III
Kandidaat-profiel
Uw uitdaging wordt gevormd door de implementatie van het nieuwe strategische plan 2012-2014. Met visie, gevoel voor identiteit, verbinding en samenhang draagt u vanuit uw positie als directeur Services bij aan dit proces. U bent een strategische gespreks- en sparringpartner voor de Raad van Bestuur en de regiodirecteuren en adviseert gevraagd en ongevraagd over koers, prestaties en ontwikkeling. U ondersteunt de regiodirecteuren en locatiemanagers bij het oplossen van complexe bedrijfsvoeringvraagstukken en het optimaliseren van bedrijfsprocessen. U faciliteert de lijnorganisatie en het primair proces en staat daarmee model voor de slag die gemaakt moet worden naar een ondersteunende en faciliterende staf en dienstverlening. Cruciaal daarin is de kwaliteit van zorg en de deskundigheid en ontwikkelingskracht van medewerkers en management van de organisatie, om Zorggroep Charim in haar functioneren te laten groeien. Het referentiekader van de directeur Services is de Zorggroep en vanuit dit perspectief vertegenwoordigt u uw Dienst evenwichtig in het managementteam. U zet de beleidslijnen uit in coproductie met het regiomanagement. De directeur Services heeft zijn/haar voelsprieten in de organisatie en wordt gevoed vanuit de organisatie. U haalt het beste in collega’s en medewerkers naar boven door ruimte te geven en te inspireren. Goede communicatie met cliëntenraden, ondernemingsraden inclusief onderdeelcommissies en externe partners is een kritische succesfactor. De toenemende dynamiek en de ontwikkelingen in de VVT sector door actuele politieke keuzes en de specifieke situatie van de organisatie vragen om authentiek leiderschap en een directeur die in een continue sterk veranderende omgeving koersvast, resultaatgericht en in verbinding is en blijft. Met oog voor de mens en voldoende stijlflexibiliteit bent u in staat om de noodzakelijke veranderingen vorm te geven. Ervarings- en deskundigheidseisen Academisch werk- en denkniveau; bij voorkeur een afgeronde academische opleiding; Bedrijfseconomische achtergrond; Voor de functie relevante werkervaring; Ervaring in de gezondheidszorg is een pre; Bedrijfskundige, financieel-economische en facilitaire kennis en kunde; Aantoonbare kennis van en ervaring met veranderingsprocessen, waarbij aandacht voor zowel de bedrijfsmatige als menselijke kant; Uitstekende communicatieve en coachende vaardigheden; Protestants Christelijke identiteit.
Competenties
Resultaatgericht Gericht op effectief handelen en het op tijd leveren van afgesproken werk. Levert resultaten binnen de afgesproken tijd; Kan prioriteren en delegeren; Werkt doelgericht en efficiënt, laat zich niet afleiden; Maakt taken waaraan hij begint ook af; Houdt zich aan afspraken. Omgevingsbewustzijn Laten blijken goed geïnformeerd te zijn over maatschappelijke en politieke ontwikkelingen of andere omgevingsfactoren en deze kennis effectief benutten voor de eigen functie of organisatie. Ontwikkelt en onderhoudt een netwerk van de, voor de onderneming belangrijke, marktpartijen; Kent de trends en de ontwikkelingen in de markt en de betekenis hiervan voor de onderneming; Treedt zodanig naar buiten dat hiermee het gewenste imago tot stand wordt gebracht; Kent de recente ontwikkelingen in het vakgebied; Houdt bij zijn/haar aanpak rekening met de concurrentie; Houdt rekening met de huidige en toekomstige behoeften in de markt; Levert een bijdrage aan het gewenste imago van de organisatie/onderneming in de markt. Kent de regio, verbindt zich daarmee en investeert in relevante relaties. Organisatiesensitiviteit Onderkennen van invloed en gevolgen van eigen beslissingen of activiteiten op andere onderdelen van de organisatie. Toetst bij management, staf en medewerkers of er voldoende draagvlak is voor een bepaald voorstel; Heeft een plan van aanpak waarbij rekening is gehouden met de gevoeligheden en acceptatie in de organisatie; Kent en handelt naar de regels van het spel; Betrekt medewerkers in de oordeelsvorming over een bepaald voorstel. Netwerkvaardigheid Ontwikkelen en bestendigen van relaties, allianties en coalities binnen en buiten de eigen organisatie. Deze benutten voor het verkrijgen van informatie, steun en medewerking. Legt en onderhoudt contacten met voor de eigen functie belangrijke personen en organisaties; Weet de juiste mensen te vinden om steun en medewerking te verkrijgen; Benut zijn netwerk om op het juiste moment doelen te bereiken; Vormt allianties en coalities om doelen te bereiken.
Ondernemerschap Signaleren van kansen in de markt, zowel voor bestaande als voor nieuwe producten/diensten, ernaar handelen en daarbij ook risico’s durven nemen. Komt met voorstellen die gericht zijn op het vergroten van de resultaten op de diverse relevante output indicatoren; Creëert (commerciële) kansen, maakt verborgen behoeften manifest. Bepaalt op eigen kracht, op basis van eigen verbeeldingskracht en inzicht, welke richting hij/zij uit moet gaan; Combineert visie met hoge actiegerichtheid; Neemt afgewogen risico’s om een bepaald voordeel voor de organisatie en de klant te behalen. Klantgerichtheid Onderzoeken van wensen en behoeften van de klant/gebruiker en hiernaar handelen. Vraagt door op wensen en behoeften van de klant. Komt met voorstellen die inspelen op de belangen van de klant. Biedt ongevraagd extra service. Toont belangstelling voor vraagstukken/problemen van de (interne) klant. IV
Honorering
De functie directeur Services is gewaardeerd in FWG 75 CAO V&VT. Het betreft een fulltime functie. Standplaats is Veenendaal. Er wordt een jaarcontract geboden met uitzicht op een vast dienstverband.
V
Procedure
Voor meer informatie over deze vacature kunt u contact op nemen met Arjan Brandwijk op telefoonnummer 030 7115611. Gelieve uw schriftelijke reactie te sturen naar Movimento, Zusterplein 22a 3703 CB te Zeist ter attentie van Arjan Brandwijk. Bij voorkeur ontvangen wij uw reactie per e-mail:
[email protected] o.v.v. Directeur Services - Charim. Reageren kan tot en met maandag 10 december 2012. Zeist, 27 november 2012 Movimento
Mevrouw drs. A.A.M.M. Booij-Liewers Mevrouw drs. N.G.A. Nijhof
