Free-Mail User Report ’12 Ingyenes levelező használati szokások és attitűdök Magyarországon
Kutatási ismertető 2012. január
KutatóCentrum Online Piackutató 1036 Budapest, Lajos utca 103. I. emelet Tel.:+36 (1) 373 09 36 www.kutatocentrum.hu
Publikus eredmények, 2012 ¤ Az ingyenes e-mail szolgáltatók esetében a leggyakoribb használat okaként az e-mailezők elsősorban a megszokást említették (45%), míg a könnyű kezelhetőség csupán a harmadik helyre szorult (11%). Ezzel szemben amikor a válaszadókat arról kérdeztük, hogy szerintük
melyek a legfontosabb szempontok egy ingyenes e-mail szolgáltató kiválasztásánál, a legelső helyre a könnyű kezelhetőség került (47%), melyet a magas biztonsági fokozat (26%) és a nagy tárhely (11%) követ a sorban. ¤ A legritkább használat esetében is a megkérdezettek legnagyobb arányban úgy válaszoltak, hogy ennek nincs különösebb oka, egyszerűen így alakult (65%), s ugyan a nehéz kezelhetőség áll a második helyen, ezt a válaszadók csupán 8 százaléka említette. 2
Ingyenes e-mail szolgáltatók - leggyakoribb használat oka Mi az oka annak, hogy a [korábbi kérdésben említett] szolgáltatót használja leggyakrabban? nincs különösebb oka, csak megszokásból
45
ezt ismerem a legjobban
17
ez a legkönnyebben kezelhető
11
ennek van a legnagyobb tárhelye
8
ez a legbiztonságosabb
6
a család/barátok is ilyet használnak
4
ezt ajánlották az ismerősök
3
megbízható
2
kapcsolódó szolgáltatások miatt 1 ide érkezik a legtöbb levelem / ezt ismerik a legtöbben 1 egyéb 1 nem tudom
2 0
%
10
20
30
40
50
Bázis: akik megneveztek leggyakrabban használt szolgáltatót [n=2073]
3
Ingyenes e-mail szolgáltatók - legritkább használat oka Mi az oka annak, hogy a [korábbi kérdésben említett] szolgáltatót használja legritkábban? nincs különösebb oka, csak így alakult
65
ez a legnehezebben kezelhető
8
ezt ismerem a legkevésbé
6
lassú / megbízhatatlan
4
ez a legkevésbé biztonságos
3
a család/barátok sem ilyet használnak
2
ennek van a legkisebb tárhelye
2
kevés levél érkezik rá / ezt ismerik a legkevésbé 2 regisztráció miatt hoztam létre 1 egyéb
2
nem tudom
5 0
%
20
40
60
Bázis: akik megneveztek legritkábban használt szolgáltatót [n=1170]
4
Ingyenes e-mail szolgáltatók - szolgáltató választási szempont Ön szerint mi a legfontosabb szempont egy ingyenes e-mail szolgáltató kiválasztásánál? könnyű kezelhetőség
47
magas biztonsági fokozat
26
nagy tárhely
11
sok hasznos alkalmazás
6
spamszűrők hatékonysága
4
egyéb 1 nem tudom
4 0
%
20
40
Bázis: teljes minta [n=2170]
5
Free-Mail User Report ‘12 Ingyenes levelező használati szokások és attitűdök Magyarországon
A kutatásról ¤ Idén harmadik alkalommal készítettük el felmerésünket a magyarországi aktív internetezők körében az e-mail használati szokásokat vizsgálva. Az adatgyűjtés 2011. október 17 – november
3. között zajlott 2170 fő megkérdezésével. ¤ A kutatás célja, hogy képet adjon az internetezők elektronikus levelezési szokásairól, ezen belül is az ingyenes e-mail szolgáltatók ismertségéről és használatáról. A minta kor, nem, iskolai végzettség, régió és településtípus tekintetében reprezentálja a hazai 18-64 éves aktív internethasználó lakosságot. ¤ A Free-Mail User Report egy olyan benchmark kutatás, amely minden
piaci szereplő
– hirdető, ügynökség, médiatervező,
médiaértékesítő vagy médiatulajdonos – számára nélkülözhetetlen
Mely demográfiai csoportok emaileznek a legaktívabban? Milyen gyakran változtatunk e-mail címet?
információkat tartalmaz. 6
Free-Mail User Report ‘12 Ingyenes levelező használati szokások és attitűdök Magyarországon
Az elemzésről ¤ Az éves tracking felmérés a magyarországi aktív internetezők ingyenes levelező használati szokásait vizsgálja. ¤ A kérdések a demográfiai jellemzőkön túl feltárják, hogy melyek a legismertebb
ingyenes e-mail szolgáltatók, és hogy ezek közül
melyeket használják az e-mailezők. Vizsgáltuk továbbá, hogy melyek az elutasított szolgáltatók, és hogy mik az elutasítás okai. ¤ Az elemzésből megtudhatjuk, kik és mióta e-maileznek, mennyi e-
Mely levelezőprogramokat használjuk a leggyakrabban?
mail címmel rendelkeznek, és hogy ezeket milyen szolgáltatóknál hozták létre. Kiderül, hogy az aktív e-mailezők milyen ingyenes email szolgáltatókat ismernek és használnak, mi alapján választanak,
Mennyi e-mail címmel rendelkezünk?
és melyek azok a szolgáltatók, amelyeket soha nem vennének igénybe elektronikus levelezésük során. 7
Free-Mail User Report ‘12 Ingyenes levelező használati szokások és attitűdök Magyarországon
A tanulmányról ¤
Módszertan:
online
megkérdezés
a
KutatóCentrum
lakossági paneljének segítségével (közel 170.000 tag) ¤
Mintanagyság: 2170 fő
¤ Mintaösszetétel: a minta kor, nem, végzettség, régió és településtípus szerint reprezentálja a hazai 18-64 éves aktív internethasználó lakosságot.
Melyek a legismertebb ingyenes e-mail szolgáltatók?
¤ Kérdőívhossz: kb. 20 perc ¤ Formátum : Pdf dokumentum szöveges összefoglalóval, táblázatokkal és grafikonokkal
Mi alapján választunk ingyenes e-mail szolgáltatót?
¤ Terjedelem : 40-50 oldal 8
Free-Mail User Report ‘12 Ingyenes levelező használati szokások és attitűdök Magyarországon Tartalom I.
A kutatás bemutatása
II. Módszertan, alapfogalmak, mintaösszetétel III. E-mail használók IV. Ingyenes e-mail szolgáltatók ismertsége Spontán ismertség Támogatott ismertség V. Ingyenes e-mail szolgáltatók használata Felhasználók demográfiai összetétele szolgáltatónként Preferált szolgáltatók Szolgáltató választást befolyásoló tényezők VI. Ingyenes e-mail szolgáltatók megítélése Szolgáltatók megítélése Elutasított szolgáltatók Elutasítás okai
Melyek a leggyakrabban használt ingyenes e-mail szolgáltatók? Milyen eszközöket és programokat használunk e-mailezéshez?
VII. Nemzetközi kitekintés 9
További információért keresessen minket az alábbi elérhetőségek egyikén:
Györfi Anna kutatási project manager Tel: 373 09 36 E-mail:
[email protected] Web: www.kutatocentrum.hu
KutatóCentrum Online Piackutató 1036 Budapest, Lajos utca 103. I. emelet Tel.:+36 (1) 373 09 36 www.kutatocentrum.hu
10
