Crisiskaart
Een crisiskaart omdat je het voor jezelf het beste weet
Consulent Crisiskaart Nel van kempen Diane Hek
Crisiskaart
Wat is een crisiskaart: Een uitvouwbaar kaartje van bankpasformaat. Samenvatting van het crisiskaartplan. Er staat o.a op: •Persoonsgegevens •Contactpersonen •Psychische/lichamelijke gegevens •Hoe ziet een crisis er bij mij uit •Wat wel/niet te doen •Medicatie •Praktische punten •Gemaakte afspraken Geeft woorden als je er zelf geen woorden meer voor hebt
Crisiskaart
Amsterdam R’dam Rijnmond Utrecht Delft Amersfoort Brabant Eindhoven Arnhem Den Haag Leiden
Crisiskaart
Stappenplan crisiskaart: 1. 2. 3. 4. 5. -
Cliënt neemt initiatief Kennismaking en uitleg invullen crisiskaartplan Vervolggesprekken om plan door te nemen Crisiskaartplan samenvatten op crisiskaart Cliënt krijgt crisiskaart die gekoppeld wordt in het EPD
Hulp bij invullen door onafhankelijk consulent Hulp bij invullen door onafhankelijk consulent Aanpak op basis van wens cliënt Handtekening van alle betrokkenen
Activiteit 1
crisiskaart maken
Activiteit 2
Wat levert de crisiskaart op voor: - cliënten
- familie - hulpverleners
Onderzoek:
“Ervaringen met de crisiskaart”
Lia van der Ham Yolande Voskes VU medisch centrum, afdeling Metamedica & EMGO+
Achtergrond onderzoek • •
Samenwerking Pro Persona & VUmc Doelen: 1. 2.
•
zicht krijgen op de ervaringen met de crisiskaart door verschillende belanghebbenden zicht krijgen op de rol van van de crisiskaart bij crisis, opname, dwang en drang
Werkwijze – –
Interviews met cliënten, familie, hulpverleners, huisartsen, crisiskaartconsulent, politie Tot nu toe 9 interviews
1. Wat levert de crisiskaart op?
Gebruik crisiskaart • Cliënten: 3 van de 4 geïnterviewde cliënten heeft de kaart 1 of meerdere keren gebruikt • Hulpverleners PP: komen de crisiskaart nauwelijks tegen in de praktijk • Huisartsenpost: geen meldingen van gebruik crisiskaart
“Verschillende keren heb ik hem gebruikt. Ook in de supermarkt een keer. Toen raakte ik ook in paniek en heb ik hem aan een medewerker gegeven en die bleef gewoon bij me en toen was het goed.”
Effecten van de crisiskaart • Cliënten: – rust, veiligheid, zeker voelen, wensen duidelijk maken, snellere en beter afgestemde hulp, gesprek aangaan met omgeving
• Hulpverleners PP: – overzichtelijke en snelle info, extra info, zelfredzaamheid cliënt, inzicht en acceptatie, efficiënte hulpverlening
• Huisartsenpost: – meer zekerheid over ziektebeeld cliënt, snel de juiste personen inschakelen en verder kunnen
Hulpverlener “Ik vind het belangrijk dat er heel kort en overzichtelijk eigenlijk alle informatie op staat die je nodig hebt, in geval van een crisis. Zoals de signalen, de symptomen, er staat bijvoorbeeld ook wat iemand perse niet wil in crisis, dat je iemand niet moet aanraken, of dat je gewoon rustig moet praten. Dat soort, dus ook je attitude. Dus allerlei dingen die je heel erg fout kan doen, juist omdat je iemand niet kent.”
Cliënt “Als ik niet meer kan praten, dan wordt er voor me gepraat.”
Effect op crisis, bejegening, opname • Vroeg ingrijpen door herkennen crisis • Efficiënt handelen voorkomt erger • Juiste bejegening voorkomt vervelende ervaringen • Tijdig en juist handelen kan opname voorkomen of verkorten
Cliënt “Eerder als ik mijn eigen niet goed voelde ,dan ging ik sneller naar mijn torbed als dat ik dat ding niet had. Nu ik hem wel heb, ga ik minder gauw dan toen ik hem niet had.” Hulpverlener “Ik denk niet dat je altijd de crisis kan voorkomen maar je kan wel de crisis eerder beslechten. Je kunt wel eerder ingrijpen waardoor erger voorkomen kan worden.”
2. Hoe gaat het werken met de crisiskaart?
Opstellen crisiskaart • Cliënten tevreden over proces • Vragen kunnen moeilijk en confronterend zijn • Schipperen tussen wat cliënt wil en wat mogelijk is
Crisiskaart consulent “Het gaat er niet om wat wij willen of wat de hulpverlener wil dat erop komt, wat de cliënt wil, en dan is het soms wel schipperen; iemand moet, het als omstander ook kunnen begrijpen. Maar voor de cliënt is het belangrijk dat het komt, erop komt te staan zoals die het wil.”
Rol ervaringsdeskundige • Ervaringsdeskundigheid belangrijk • Werkt drempelverlagend voor cliënten • Belangrijk dat ervaringsdeskundige deel is van de organisatie
Cliënt “Ik ervaar dat ik bij ervaringsdeskundigen, mensen die dus gewoon ook een psychisch probleem hebben, dat je aan een half woord genoeg hebt. Want je begrijpt mekaar veel beter.”
Hulpverlener “Nel is ook iemand die uit eigen ervaring dingen inbrengt, en dat kan heel steunend zijn en juist heel erg minder bedreigend dan dat iemand die in een andere hiërarchische rol zit dan jij.”
Knelpunten/ verbeterpunten • Regelmatig updaten medicatie • ‘Crisis’ heeft een negatieve klank • Hulpverleners wijzen cliënten vaak niet op de crisiskaart • Algemene onbekendheid met crisiskaart
Hulpverlener “Het is geen bewuste keuze, het is misschien mijn tekortkoming, dat niet op het idee kom en daar moet ik dan vaker aan denken. En het komt misschien ook een deel doordat ik niet weet wat voor effect het heeft, als ik dat weet…… dan zou ik eerder enthousiast raken. Cliënt “Ik heb ook wel momenten gehad dat ik hem niet heb afgegeven. Dat ik me ervoor schaamde, ja. Nou dan schaam je je voor het feit dat je ziek bent.”
Cliënt “Ik zou het fijn vinden als het meer bekend zou zijn. Kijken mensen niet zo raar.”
Vragen? Reacties?
Vraag • Welke cliënten hebben baat bij de crisiskaart? Welke niet?
Stelling • De crisiskaart moet een standaard onderdeel van het behandelplan worden.
Bedankt voor uw aandacht!
Meer weten over de crisiskaart? Nel van Kempen (Consulent Crisiskaart) 06-52559221 Diane Hek ( Consulent Crisiskaart) Bezoekadres: dGR De Braamberg, Wagnerlaan 2
[email protected] 026-312 40 00
