Vlaamse overheid Beleidsdomein Werk en Sociale Economie

Opmerking: dit document is een kopie van het bestek exclusief inschrijvingsformulier. De officiële versie van het bestek, met inbegrip van het inschrijvingsformulier, kan uitsluitend per e-mail gericht aan [email protected] worden aangevraagd, met als onderwerp 'Bestek algemene offerteaanvraag 2011/10218' onder vermelding van de fysieke adrescoördinaten van de aanvrager.

Vlaamse overheid Beleidsdomein Werk en Sociale Economie Agentschap: Vlaamse Dienst voor Arbeidsbemiddeling en Beroepsopleiding Besteknr. 2011/10218 Particuliere en professionele schoonmaak over gans Vlaanderen

Opdrachtgevend bestuur Vlaamse Dienst voor Arbeidsbemiddeling en Beroepsopleiding (VDAB) Dienst Opleiding en Begeleiding Keizerslaan 11, 1000 BRUSSEL __________________________________________________________________________ Voorwerp

Dagdelen opleiding particuliere en professionele schoonmaak geven in de verschillende VDAB opleidingscentra over gans Vlaanderen

__________________________________________________________________________ Wijze van gunning

Algemene offerteaanvraag

__________________________________________________________________________ Wijze van prijsbepaling

Opdracht tegen globale prijs per instructie-uur

__________________________________________________________________________ Indienen offertes

Uiterlijk tegen maandag 05 september 2011 om 11u00 VDAB Dienst Aankopen t.a.v. Frank Sterckx Lokaal 008-010 Keizerslaan 11 1000 Brussel

__________________________________________________________________________ Opening van de offertes

Maandag 05 september 2011 om 11u00

__________________________________________________________________________ Mogelijkheid tot vraagstelling

Uiterlijk tot maandag 22 augustus 2011 per e-mail aan [email protected]

__________________________________________________________________________ Contactpersoon

Inhoudelijk

Lut Bormans, 02 506 16 41 [email protected]

Administratief : Frank Sterckx, 02 506 16 85 [email protected]

Algemene offerteaanvraag– bestek nr. 2011/10218

1

DEEL 1: TOEPASSELIJKE WETTELIJKE BEPALINGEN................................................3 DEEL 2: ADMINISTRATIEVE BEPALINGEN ....................................................................4 2.1 SPECIFIEKE BEPALINGEN ....................................................................................4 2.1.1 Voorrang .............................................................................................................4 2.1.2 Geen exclusiviteit................................................................................................4 2.1.3 Aanvullingen op de Algemene Aannemingsvoorwaarden ..................................4 2.2 OPDRACHTGEVEND BESTUUR ............................................................................5 2.3 VOORWERP EN CLASSIFICATIE VAN DE OPDRACHT .......................................5 2.4 DUUR VAN DE OPDRACHT / UITVOERINGSTERMIJNEN ...................................6 2.5 PLAATS VAN DE DIENSTVERLENING EN INFRASTRUCTUUR ..........................6 2.6 WERKWIJZE AFROEP ............................................................................................7 2.7 PRIJS .......................................................................................................................7 2.7.1 Prijsbepaling .......................................................................................................7 2.7.2 Prijsherziening ....................................................................................................8 2.8 BETALINGEN ...........................................................................................................8 2.9 ONDERAANNEMING ...............................................................................................9 2.10 WIJZE VAN GUNNING VAN DE OPDRACHT .........................................................9 2.10.1 Kwalitatieve selectie .........................................................................................10 2.10.2 Gunningcriteria .................................................................................................10 2.11 OPMAAK VAN DE INSCHRIJVING........................................................................11 2.11.1 Bij de offerte te voegen documenten ................................................................11 2.11.2 Vormvereisten van de offerte............................................................................12 2.11.3 Opening van de offertes ...................................................................................12 2.12 GESTANDDOENINGSTERMIJN............................................................................12 2.13 MOGELIJKHEID TOT VRAAGSTELLING..............................................................12 2.14 DISCRETIEPLICHT/ VERTROUWELIJKHEID.......................................................13 2.15 INTELLECTUELE RECHTEN.................................................................................13 2.16 TAALGEBRUIK ......................................................................................................13 2.17 PUBLICITEIT ..........................................................................................................13 2.18 TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANKEN ................................13 2.19 WIJZIGINGEN / AANVULLINGEN / VERDUIDELIJKINGEN AAN HET BESTEK .14 DEEL 3: SPECIFIEKE BEPALINGEN BETREFFENDE DE UITVOERING VAN DE OPDRACHT ...........................................................................................................................14 3.1 Personeelsinzet ......................................................................................................14 3.2 Ongevallen .............................................................................................................14 3.3 AANSPRAKELIJKHEID ..........................................................................................15 3.4 COMMUNICATIE ...................................................................................................15 3.5 AANWEZIGHEIDSREGISTRATIE door de organisatie..........................................15 DEEL 4 BIJLAGEN..........................................................................................................16 Bijlage 1:Inschrijvingsformulier........................................................................................17 Bijlage 2: VERKLARING ONDERAANNEMING .............................................................19 Bijlage 3: Programma van de VDAB opleidingen Professionele schoonmaaktechnieken (PST) en Particuliere schoonmaaktechnieken (PaST)....................................................20 Bijlage 4: Gedragscode tov de werkzoekende door de aanbieder en onderaannemers toe te passen bij de uitvoering van de opdracht..............................................................23 Bijlage 5: Rechten en plichten van de werkzoekenden...................................................24

Algemene offerteaanvraag – bestek nr. 2011/10218.

2

DEEL 1: TOEPASSELIJKE WETTELIJKE BEPALINGEN Op onderhavige opdracht zijn onder andere volgende wetgeving en reglementeringen van toepassing: 1. 2.

3.

4.

5. 6.

de Wet van 24 december 1993 betreffende de overheidsopdrachten voor aanneming van werken, leveringen en diensten; het Koninklijk Besluit van 8 januari 1996 betreffende de overheidsopdrachten voor aanneming van werken, leveringen en diensten en de concessies voor openbare werken; het Koninklijk Besluit van 26 september 1996 tot bepaling van de algemene uitvoeringsregels van de overheidsopdrachten en van de concessies voor openbare werken, evenals de algemene aannemingsvoorwaarden (bijlage bij K.B. dd. 26.09.1996); het Koninklijk Besluit van 29 januari 1997 tot bepaling van de datum van inwerkingtreding van sommige bepalingen van de wet van 24 december 1993 betreffende de overheidsopdrachten voor aanneming van werken, leveringen en diensten en van hun uitvoeringsmaatregelen; het Algemeen Reglement voor Arbeidsbescherming; de Wet van 4 augustus 1996 betreffende het welzijn van de werknemers bij de uitvoering van hun werk en de Codex over het welzijn van de werknemers;

Deze documenten zijn beschikbaar via internet op volgend adres: http://www.cass.be/cgi_wet/wet.pl (hiermee kom je op de zoekpagina van het Belgisch Staatsblad)


3

DEEL 2: ADMINISTRATIEVE BEPALINGEN 2.1

SPECIFIEKE BEPALINGEN

2.1.1 Voorrang Door de indiening van zijn offerte aanvaardt de inschrijver uitdrukkelijk al de voorwaarden van het bestek en verzaakt hij aan alle andere voorwaarden, zoals zijn eigen verkoopsvoorwaarden, zelfs wanneer deze in de offerte of op een bijlage van de offerte voorkomen. Indien de offerte onduidelijkheden bevat, kan de VDAB schriftelijk aanvullende informatie opvragen bij de inschrijver. Deze informatie dient eveneens schriftelijk en ondertekend te worden verstrekt en zal deel uitmaken van de offerte. Als in de offerte, bewust of onbewust, elementen zijn opgenomen die strijdig zijn met de bepalingen van het bestek, krijgen de bepalingen van het bestek steeds voorrang. Door een offerte in te dienen verklaart de inschrijver zich uitdrukkelijk akkoord met deze voorrang en ziet de inschrijver af van enig beroep ter zake. Elk voorbehoud of het niet nakomen van verbintenissen inzake één van deze clausules of de bepalingen van het bestek leidt tot de onregelmatigheid van de offerte en maakt dat de VDAB ze niet langer in overweging zal nemen.

2.1.2 Geen exclusiviteit Deze opdracht garandeert geen exclusiviteit. Het staat de VDAB vrij om op ieder moment buiten deze overeenkomst ook afzonderlijke opdrachten uit te schrijven en te sluiten met hetzelfde voorwerp.

2.1.3 Aanvullingen op de Algemene Aannemingsvoorwaarden De inschrijver wordt er attent op gemaakt dat de Algemene Aannemingsvoorwaarden (AAV) – bijlage bij KB 26.09.96 - integraal op de uitvoering van de opdracht van toepassing zijn. Aangezien de VDAB de bescherming van de werkzoekende en hiermee gepaard gaande eisen inzake de kwaliteit van de dienstverlening hoogst prioritair beschouwt, worden, in aanvulling van artikel 20 en 75 van de Algemene Aannemingsvoorwaarden, de volgende bepalingen voorzien: A. Indien de dienstverlener de overeenkomst niet uitvoert in overeenstemming met de in het bestek gestelde voorwaarden, meer bepaald maar niet uitsluitend de bepalingen inzake bescherming van persoonsgegevens en vertrouwelijkheid, behoudt de VDAB zich het recht voor om de financiering van de betrokken begeleidingen terug te vorderen en/of de opdracht op te schorten of stop te zetten en dit onverminderd de overige sanctiemogelijkheden voorzien in de Algemene Aannemingsvoorwaarden. De VDAB kan controles ter plaatsen uitvoeren. Hiertoe wordt vrije toegang verleend tot de lokalen waar de acties plaats vinden of hebben plaatsgevonden en deze waar zich de nodige bewijsstukken bevinden. Alle nodige stukken in verband met de opdracht moeten op eenvoudige vraag voorgelegd of overgemaakt worden aan de VDAB. B. Een miskenning van de contractuele regels betreffende de toepassing van het Cliëntvolgsysteem zal niet enkel leiden tot de sancties vermeld in het desbetreffende contract maar kan tevens leiden tot een opschorting of stopzetting van de opdracht wegens ernstige tekortkomingen, en dit onverminderd de overige sanctiemogelijkheden voorzien in de Algemene Aannemingsvoorwaarden.


4

C. De dienstverlener dient gedurende de hele duur van de opdracht te voldoen aan de kwalitatieve selectie(criteria). Het niet meer voldoen aan één van deze voorwaarden kan dan ook de onmiddellijke stopzetting van de opdracht tot gevolg hebben. De VDAB kan voor en tijdens de looptijd van de opdracht controleren of de dienstverleners voldoen aan de gestelde vereisten. D. Indien voor de uitvoering van de opdracht beroep gedaan wordt op onderaannemers moeten deze onderaannemers eveneens voldoen aan de kwalitatieve selectie(criteria) die gelden voor de inschrijver, en dit voor de hele duur van de opdracht. Het niet meer voldoen aan één van deze voorwaarden door een onderaannemer kan de onmiddellijke stopzetting van de opdracht tot gevolg hebben. De VDAB kan voor en tijdens de looptijd van de opdracht controleren of de onderaannemers voldoen aan de gestelde vereisten. De hierna volgende administratieve bepalingen, moeten worden beschouwd als een aanvulling en explicitering van sommige artikels uit de K.B.'s van 08.01.96 en 26.09.96.

2.2

OPDRACHTGEVEND BESTUUR

Deze opdracht wordt uitgeschreven door de Vlaamse Dienst voor Arbeidsbemiddeling en Beroepsopleiding (VDAB), publiekrechtelijk vormgegeven extern verzelfstandigd agentschap met rechtspersoonlijkheid (EVA), Keizerslaan 11, te 1000 Brussel, hierna genoemd “de VDAB”. Leidend ambtenaar/Hoofd van het EVA: Fons Leroy, gedelegeerd bestuurder. De dienst die instaat voor de opvolging van onderhavige opdracht is: Dienst Opleiding en Begeleiding Keizerslaan 11, 1000 BRUSSEL Contactpersoon: Bormans Lut Ieder deurwaardersexploot bestemd voor de VDAB moet worden betekend aan de Vlaamse Dienst voor Arbeidsbemiddeling en Beroepsopleiding, t.a.v. de juridische dienst, Keizerslaan 11 te 1000 Brussel. Het is daarbij onverschillig of het gaat om de betekening van een dagvaarding, gerechtelijke uitspraak, overdracht van schuldvordering of een ander exploot. Hetzelfde adres geldt ook voor de aangetekende brief waarbij een schuldvordering wordt overgedragen of in pand gegeven.

2.3

VOORWERP EN CLASSIFICATIE VAN DE OPDRACHT

Deze actie kadert binnen het Werkgelegenheids- en Investeringsplan (WIP) 2010-2011. Met het WIP worden extra middelen door de Vlaamse Regering aan de VDAB ter beschikking gesteld om enerzijds extra opleidingscapaciteit te genereren en anderzijds om opleidingen voor knelpuntberoepen en nieuwe beroepen te organiseren in tijden van economische crisis. VDAB wil via een multilaterale raamovereenkomst partners selecteren die coachs ter beschikking stellen voor de opleiding schoonmaak en voor de opleiding professionele schoonmaaktechnieken De opdracht bestaat uit: Dagdelen opleiding geven in de verschillende VDAB opleidingscentra schoonmaak over de verschillende provincies in Vlaanderen. De dienstverlener wordt volgens de rangschikking op afroep aangesproken om de VDAB opleidingen schoonmaak (particulier en professioneel) te continueren. De te verlenen diensten vallen onder categorie B.24 van bijlage 2 van de Wet van 24 december 1993.


5

2.4

DUUR VAN DE OPDRACHT / UITVOERINGSTERMIJNEN

De VDAB streeft er naar om de opdracht te laten aanvangen op 1 oktober 2011. De laatste opleidingen starten op uiterlijk 31 december 2012. VDAB voorziet de mogelijkheid tot herhalingsopdrachten.

2.5

PLAATS VAN DE DIENSTVERLENING EN INFRASTRUCTUUR

De VDAB zorgt per opleiding voor de opleidingsplaats, de infrastructuur en het materiaal. De opleidingen kunnen worden georganiseerd in een opleidingscentrum of op een werkvloer. Hieronder vindt u een overzicht van de huidige opleidingscentra. PROVINCIE

CENTRUM

PLAATS

ADRES

Antwerpen

2018

Provinciestraat 211

Mechelen

2800

Brusselsesteenweg 288

Turnhout

2300

Heilig Hartstraat 64

Herentals

2200

Brigandsstraat 1

Diest

3290

Leuvensesteenweg 72

Anderlecht

1070

Bergensesteenweg 1440

Hasselt

3500

Boomkensstraat 221

Peer

3990

Noordervest 23

Maasmechelen

3630

Paul Nicoulaan 29 bus 1

Tongeren

3700

Rietmusweg 92

Sint-Truiden

3800

nijverheidslaan 1

Wondelgem

9032

Industrieweg 50

Sint-Niklaas

9100

Baron D'Hanistraat 40

Denderleeuw

9470

Steenweg 355

9220

Meulenbroekstraat 2

Oudenaarde

9700

Koestraat 80

Oostende

8400

H. Baelskaai 25

Ieper WESTBrugge VLAANDEREN Wevelgem

8900

Grachtstraat 11 bus 1b

8000 8560

Eriestraat 2 Vlamingstraat 10

Roeselare

8800

Wijnendalestraat 126

ANTWERPEN

VLAAMS BRABANT

LIMBURG

OOST VLAANDEREN Hamme


6

2.6

WERKWIJZE AFROEP

Indien er nood is aan coaching door een partner zullen de aanbieders in volgorde van de rangschikking aangesproken worden om een coach te voorzien voor de opdracht. De vraagstelling gebeurt per fax. De dienstverleners krijgen maximaal 7 (zeven) kalenderdagen de tijd om de opdracht te aanvaarden of te weigeren. Als de aanbieder met de beste score, om redenen van overmacht die hij moet bewijzen, de opdracht niet kan uitvoeren volgens de door VDAB vastgelegde voorwaarden rond ondermeer personeel (zie 3.1), komt de aanbieder met de 2e hoogste score aan de beurt… enz. Overmacht is een onvoorzienbare en onvermijdbare gebeurtenis die onafhankelijk is van de wil van de dienstverlener en die een onoverkomelijk beletsel uitmaakt voor de nakoming van zijn verbintenis. De dienstverlener moet het bewijs leveren dat de niet-nakoming van zijn verplichtingen niet aan zijn fout te wijten is. Voor een precieze omschrijving van de opdracht verwijzen we naar bijlage 3, Programma van de VDAB opleidingen Professionele schoonmaaktechnieken (PST) en Particuliere schoonmaaktechnieken (PaST). Indien de dienstverlener aanvaardt, garandeert hij te kunnen starten op het afgesproken tijdstip of uiterlijk 14 dagen nadat de dienstverlener werd uitgenodigd een antwoord te formuleren. De partner neemt contact op met de contactpersoon van VDAB (zie lijst hieronder) om concrete afspraken te maken aangaande de aan te leren module(s). Antwerpen Brabant

Turnhout Diest

2300 3290

Heilig Hartstraat 64 Leuvensesteenweg 72

Wilfried Helsen Bart Melis

014 44 52 06 013 35 53 65

Limburg

Tongeren

3700

Rietmusweg 92

Carine Thijs

012 260 450

West Vlaanderen

Oudenaarde

9700

Koestraat 80

Sabine Pardaens

055 33 10 60

Oost Vlaanderen

Oostende

8400

Isabelle Janssens 0478 25 00 51

Brussel

Anderlecht

1070

Archimedesstraat 4 - 6 Bergensesteenweg 1440

2.7

Danny De Wolf

02 5250046

PRIJS

2.7.1 Prijsbepaling Deze opdracht is een opdracht tegen een globale prijs per instructie-uur Deze prijs voor uitvoering van deze opdracht omvat alle kosten; administratie, rapporteringen, gesprekskosten, verplaatsingkosten, voorbereidingstijd per opleiding. Bij de prijszetting dient rekening gehouden worden met: •

In het kader van zijn/haar opdrachten kan de organisatie gratis gebruik maken van VDAB infrastructuur (uitgeruste lokalen met pc’s en beamers, infotheek, gebruik internet, telefoon, fax,).

•

Kosteloos gebruik van beschikbaar didactisch materiaal indien nodig.

Er kunnen in het kader van deze opdracht geen bijkomende kosten gefactureerd worden. De inschrijver maakt een globale prijs op per instructie-uur en zal op vraag van de opdrachtgever een gedetailleerde inventaris bezorgen. De aangeboden prijzen zijn exclusief Algemene offerteaanvraag – bestek nr. 2011/10218.

7

BTW. De inschrijver is wel verplicht in het inschrijvingsformulier de aanslagvoet van de belasting op de toegevoegde waarde te vermelden. De inschrijver wordt geacht in zijn eenheidsprijzen alle kosten en heffingen die op de diensten wegen te hebben inbegrepen, met uitzondering van de belasting op de toegevoegde waarde. Dubbelfinanciering is uitgesloten. Dit wil zeggen dat acties in uitvoering van deze opdracht geen twee keer mogen gefinancierd worden. Cofinanciering is uitgesloten. Dit wil zeggen dat geen enkele kost van acties in kader van deze opdracht door andere instanties mag vergoed worden. Op verzoek van de VDAB verstrekt de dienstverlener alle nodige inlichtingen om het prijsonderzoek van zijn offerte mogelijk te maken. De VDAB kan ofwel zelf overgaan tot ofwel een persoon aanduiden voor het uitvoeren van alle verificaties van de boekhoudkundige stukken en alle onderzoeken ter plaatse, teneinde de juistheid na te gaan van de gegevens die de dienstverlener in het raam van het prijsonderzoek heeft verstrekt.

2.7.2 Prijsherziening De prijs waaraan de opdracht gegund werd is vast en kan niet worden herzien tijdens de duur van de opdracht.

2.8

BETALINGEN

De dienstverlener stuurt maandelijks een prestatiestaat op naar de VDAB per provincie op de volgende adressen: Antwerpen Brabant

Turnhout Diest

2300 3290

Heilig Hartstraat 64 Leuvensesteenweg 72

Wilfried Helsen Bart Melis

014 44 52 06 013 35 53 65

Limburg

Tongeren

3700

Rietmusweg 92

Carine Thijs

012 260 450

West Vlaanderen

Oudenaarde

9700

Koestraat 80

Sabine Pardaens

055 33 10 60

Oost Vlaanderen

Oostende

8400

Brussel

Anderlecht

1070

Archimedesstraat 4 - 6 Bergensesteenweg 1440

Isabelle Janssens 0478 25 00 51 Danny De Wolf

02 5250046

De prestatiestaat bevat: 1. overzicht van het aantal per maand gegeven instructie-uren. 2. inkoopordernummer; De dienstverlener ontvangt van de VDAB: - ofwel een schriftelijk akkoord met de prestatiestaat (gehandtekend en voorzien van datum door de VDAB); - ofwel bemerkingen zodat aanpassingen kunnen gebeuren. De VDAB streeft er naar binnen de 14 dagen te antwoorden. Vervolgens factureert de dienstverlener aan de VDAB zoals hieronder opgegeven. Hij voegt hierbij de prestatiestaat zoals goedgekeurd door de VDAB. De gedateerde en ondertekende facturen moeten onder vermelding van de naam van het project “Particuliere en professionele schoonmaak over gans Vlaanderen” verstuurd worden naar het volgende adres:


8

VDAB Centrale Leveranciersadministratie (CLA) Keizerslaan 11 1000 BRUSSEL De factuur bevat: 1. een uniek factuurnummer; 2. naam, adres en het ondernemingsnummer van de dienstverlener; 3. het bankrekeningnummer waarop moet gestort worden; 4. vermelding van het project “Particuliere en professionele schoonmaak over gans Vlaanderen” 5. het inkoopordernummer; 6. de periode waarvoor gefactureerd wordt; 7. gepresteerde aantallen en éénheidsprijzen (conform het inkooporder). De betaling gebeurt uitsluitend in EURO, door overschrijving van de verschuldigde som op het rekeningnummer van de dienstverlener. De dienstverlener houdt er rekening mee dat de VDAB de betaling enkel kan verrichten na goedkeuring van de voor de opdracht geleverde prestaties. De rechtstreekse betaling door de VDAB geschiedt binnen de 50 kalenderdagen, na ontvangst van de factuur. De inschrijver wordt attent gemaakt op het feit dat geen voorschotten worden betaald. De VDAB wenst bij voorkeur zijn facturen elektronisch (gestructureerd bestand + PDF) te ontvangen. Concrete afspraken hieromtrent dienen vooraf gemaakt te worden met Toon Van Damme, verantwoordelijke Financiën-CLA, [email protected].

2.9

ONDERAANNEMING

De dienstverlener kan voor de uitvoering van de opdracht beroep doen op onderaannemers. De dienstverlener blijft echter aansprakelijk voor de uitvoering van de opdracht en is de enige gesprekspartner van de VDAB. De onderaannemers moeten hun verplichtingen ten aanzien van de RSZ zijn nagekomen, of in voorkomend geval tegenover de vergelijkbare nationale instellingen voor de buitenlandse onderaannemers. De onderaannemers moeten tevens voldoen aan de administratieve vereisten en de kwalitatieve selectiecriteria die gelden voor de inschrijver, en dit tijdens de hele duur van de opdracht. De VDAB kan voor en tijdens de looptijd van de opdracht controleren of de onderaannemers voldoen aan de gestelde vereisten.

2.10

WIJZE VAN GUNNING VAN DE OPDRACHT

De opdracht wordt gegund door middel van een algemene offerteaanvraag, in de vorm van een multilaterale raamovereenkomst. Er zal na beoordeling van de aangeboden offertes een rangschikking opgesteld worden van maximaal 5 partners. Deze worden gerangschikt volgens de aangeboden prijs. Voor de keuze van de dienstverlener zal de VDAB hierna vermelde voorwaarden tot deelneming hanteren. De offertes zullen worden onderzocht op het vlak van hun regelmatigheid. Onregelmatige offertes zullen worden geweerd. Enkel regelmatige offertes komen in aanmerking om te worden opgenomen in de rangschikking.


9

2.10.1

Kwalitatieve selectie

De inschrijver draagt eveneens de verantwoordelijkheid dat ook zijn eventuele onderaannemers aan de voorwaarden vermeld in dit bestek voldoen.

2.10.1.1

Voorwaarden tot deelneming (uitsluitingscriteria)

Door in te schrijven op deze opdracht verklaart de inschrijver zich niet in een toestand van uitsluiting te bevinden, zoals bedoeld in artikel 69 van het K.B. van 8 januari 1996 betreffende de overheidsopdrachten voor aanneming van werken, leveringen en diensten en de concessies voor openbare werken. Voor de Belgische inschrijver vraagt de VDAB het RSZ-attest via elektronische weg op conform art. 72, §5 van het K.B. van 8 januari 1996, op basis van het ondernemingsnummer van de inschrijver in de Kruispuntenbank van Ondernemingen dat moet ingevuld worden op het inschrijvingsformulier. De buitenlandse inschrijver voegt bij zijn offerte een attest of een verklaring volgens de bepalingen van art. 69bis, §2 van het K.B. van 8 januari 1996. Wanneer een document of getuigschrift niet uitgereikt wordt in het betrokken land, kan het vervangen worden door een verklaring onder ede of een plechtige verklaring van de betrokkene vóór een gerechtelijke of overheidsinstantie, een notaris of een bevoegde beroepsorganisatie van het land van oorsprong of herkomst.

2.10.1.2

Technische bekwaamheid

1° Studie & beroepskwalificaties Vermelding van de studie- en beroepskwalificaties van het personeel dat zal ingeschakeld worden voor dit project . De vervanging van één van de opgegeven coaches kan enkel gebeuren mits voorafgaandelijk akkoord van de VDAB. 2° Lijst van gelijkaardige gepresteerde diensten De dienstverlener kan 3 referenties opgeven van gelijkaardige opdrachten bij de overheid of bij privaatrechterlijke entiteiten uitgevoerd tijdens de laatste drie jaar, met vermelding van: 1. de benaming van de opdracht, de regio waar de opdracht werd uitgevoerd en de contactgegevens van de opdrachtgever; 2. de doelstellingen en de omschrijving en resultaten van de referentieopdracht; De aangetoonde referenties bevatten minstens een ervaring met werkzoekenden behorende tot de kansengroepen en minstens 1600 instructie-uren in maximaal 3 referentie opdrachten 3° Beschikken over een mandaat kosteloze competentieontwikkeling Info: http://partners.vdab.be/mandaten/ Indien de inschrijver nog niet beschikt over één van deze mandaten, voegt hij bij zijn offerte een verklaring waaruit blijkt dat de aanvraag tot het bekomen van dit mandaat is uitgevoerd.

2.10.2

Gunningcriteria

De VDAB stelt na afhandeling van de kwalitatieve selectie op basis van de prijs een rangschikking op, waarbij de laagste prijs de hoogste plaats krijgt toegekend. Hiervan worden de 5 hoogst best gerangschikten gegund. De punten worden toegekend op basis van de vermeldingen in de offerte van de inschrijver met betrekking tot de inhoud, aantoonbaarheid en relevantie t.o.v. de doelstelling van het Algemene offerteaanvraag – bestek nr. 2011/10218.

10

project en de onderlinge vergelijking van de opgegeven prijs van de verschillende dienstverleners.

2.11

OPMAAK VAN DE INSCHRIJVING

De aandacht van de inschrijver wordt erop gevestigd dat hij zijn offerte moet invullen op het bij dit bestek behorende formulier (bijlage 1). Offertes die niet gebruik maken van dit formulier kan VDAB weren op basis van hun onregelmatigheid. Alle bijlagen die bij de offerte worden gevoegd, moeten worden gedateerd en ondertekend onder de vermelding: “Opgemaakt door ondergetekende om gevoegd te worden bij zijn offerte van heden” of dienen minstens te worden geïnventariseerd. De inschrijving wordt opgemaakt in de Nederlandse taal. Alle prijzen worden voluit geschreven en zijn exclusief BTW (de BTW wordt apart vermeld, indien van toepassing).

2.11.1

Bij de offerte te voegen documenten

Hierna volgt een niet-limitatief overzicht van alle bij de offerte te voegen documenten: 1. Het bijgevoegde inschrijvingsformulier (bijlage 1), behoorlijk ingevuld, ondertekend door een wettelijke vertegenwoordiger van de inschrijver en met de identificatie van de inschrijver (handelsnaam, rechtsvorm, nationaliteit, maatschappelijke zetel) 2. De verklaring Onderaanneming (bijlage 2) behoorlijk ingevuld en ondertekend door een wettelijke vertegenwoordiger van de inschrijver en van de onderaannemer. M.b.t. de kwalitatieve selectie: 1. RSZ-attest - voor binnenlandse inschrijvers In toepassing van het KB van 20 juli 2005 dient de Belgische inschrijver het RSZ-attest niet bij zijn inschrijving te voegen. De VDAB zal deze informatie zelf opvragen op basis van het ondernemingsnummer van de inschrijver in de Kruispuntbank van Ondernemingen dat moet ingevuld worden op het inschrijvingsformulier. - voor buitenlandse inschrijvers Bij deze offerte wordt een attest (ev. attesten) gevoegd, overeenkomstig art. 69bis, §2 van het Belgisch KB van 8 januari 1996. Wanneer een document of getuigschrift niet uitgereikt wordt in het betrokken land, kan het vervangen worden door een verklaring onder ede of een plechtige verklaring van de betrokkene vóór een gerechtelijke of overheidsinstantie, een notaris of een bevoegde beroepsorganisatie van het land van oorsprong of herkomst. 2. de statuten of een ander document waaruit blijkt dat de ondertekenaars van de offerte in naam van de organisatie die zij vertegenwoordigen gemachtigd zijn zich contractueel te verbinden voor deze opdracht. 3.Een nominatieve lijst van de coaches die verbonden zijn aan de dienstverlener voor de uitvoering van deze opdracht met vermelding van studie- en beroepskwalificaties, opgave van de relevante ervaring en toevoeging van een bindend contract voor de uitvoering van deze opdracht. 4. lijst van 3 gelijkaardige gepresteerde diensten ingevuld in het inschrijvingsformulier


11

2.11.2

Vormvereisten van de offerte

De offerte zal bestaan uit DRIE exemplaren waarbij één exemplaar de vermelding “ORIGINEEL” zal dragen. Dit ‘origineel’ exemplaar dient ook ondertekend te worden door de daartoe gemachtigde persoon. Enkel dit exemplaar zal gelden in geval van verschillen tussen de exemplaren. De voorgestelde nummering van het inschrijvingsformulier (bijlage 1) wordt gevolgd. Er wordt een inhoudsopgave in opgenomen en een duidelijke en doorlopende paginanummering die alle documenten van de offerte en bijlagen beslaat. Onderaan elke bladzijde wordt een paginanummer en de naam van de inschrijver vermeld. Indien niet voldaan wordt aan deze vormvereisten kan VDAB de offerte weren.

2.11.3

Opening van de offertes

De opening van de offertes is voorzien op maandag 05 september 2011 om 11u00 stipt, te Keizerslaan 11, 1000 Brussel , lokaal 406. De offertes kunnen afgegeven worden vóór de opening van de zitting bij VDAB, Facility Management, Dienst aankopen, t.a.v. Frank Sterckx, lokaal 008-010, Keizerslaan 11 te 1000 Brussel, onder gesloten omslag, met vermelding "NIET OPENEN" "OFFERTEAANVRAAG NUMMER 2011/10218 “OPENING VAN DE OFFERTES: 05 september 2011” Bij verzending per post, dient deze gesloten omslag, zoals hierboven vermeld, in een tweede gesloten omslag gestoken te worden, waarop vermeld staat: VDAB – Facility Management, Dienst aankopen, t.a.v. Frank Sterckx, lokaal 008-010 Keizerslaan 11 1000 Brussel België Niet openen Offerte - Dossiernummer: 2011/10218 Opening van de offertes dd. maandag 05 september 2011 om 11u00.. Iedere offerte moet bij de VDAB toekomen voor maandag 05 september 2011, 11u00. Een offerte die later toekomt, wordt enkel nog in aanmerking genomen voor zover: 1° de aanbestedende overheid nog geen kennis heeft gegeven van haar beslissing én 2° de offerte ten laatste vier kalenderdagen vóór de dag vastgesteld voor de ontvangst van de offertes bij de post als aangetekende zending is afgegeven. (art. 104 Koninklijk besluit van 8 januari 1996). Indien de offerte per aangetekende zending verstuurd werd, is het aangewezen om de VDAB hiervan met een bericht via elektronische weg op de hoogte te stellen, gericht aan Frank Sterckx, [email protected].

2.12

GESTANDDOENINGSTERMIJN

De inschrijvers blijven gehouden door hun inschrijving gedurende een termijn van 90 kalenderdagen, ingaand de dag na uiterste datum voor het indienen van de offertes.

2.13

MOGELIJKHEID TOT VRAAGSTELLING

De inschrijver heeft de mogelijkheid om via e-mail bijkomende vragen te stellen over deze algemene offerteaanvraag. De vragen worden gesteld per mail via het e-mailadres [email protected]. Het onderwerp van de e-mail is verplichtend: “Vragen algemene offerteaanvraag 2011/10218” Algemene offerteaanvraag – bestek nr. 2011/10218.

12

Gelieve per vraag aan te geven over welk bestekonderdeel er verduidelijking gevraagd wordt. Teneinde de VDAB de mogelijkheid te geven om de nodige specialisten te raadplegen is het noodzakelijk dat de vragen ons toekomen uiterlijk op maandag 22 augustus 2011 binnen moet zijn. Vragen die ons later bereiken worden niet meer beantwoord. Er zal getracht worden om deze vragen steeds binnen de week te beantwoorden. De vragen en de bijhorende antwoorden worden gepubliceerd op de website http://partners.vdab.be/tendering.shtml uiterlijk op 25/08/2011 . De op de website gepubliceerde vragen en antwoorden maken integraal deel uit van het bestek.

2.14

DISCRETIEPLICHT/ VERTROUWELIJKHEID

De gegevens die de VDAB ter beschikking stelt van de dienstverlener met het oog op het uitvoeren van deze opdracht, mogen niet voor andere doeleinden worden aangewend dan de uitvoering van deze opdracht, noch meegedeeld aan derden. De dienstverlener treft alle maatregelen om het vertrouwelijk karakter van de gegevens te doen bewaren door hemzelf en door eenieder die er toegang toe heeft. De dienstverlener is gebonden door de discretieplicht m.b.t. de informatie waarvan de dienstverlener weet krijgt bij de toewijzing of de uitvoering van de opdracht. De dienstverlener ziet er op toe dat de personen die betrokken zijn bij de uitvoering van deze opdracht op de hoogte zijn van de hierboven vermelde afspraken en ziet tevens toe op de naleving ervan.

2.15

INTELLECTUELE RECHTEN

De dienstverlener mag onder geen beding het geleverde cursusmateriaal aanwenden voor eigen gebruik, commercialiseren, verspreiden, vervreemden zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de VDAB. Alle informatie (incl. cursusmateriaal), methoden, formules, technieken en alle procédés, systemen en programma’s die worden ontwikkeld of geleverd door de dienstverlener in opdracht van de VDAB behoren toe aan de VDAB.

2.16

TAALGEBRUIK

Alle mondeling en schriftelijke communicatie tussen de VDAB en de dienstverlener gebeurt in het Nederlands. De dienstverlener verbindt zich er toe in al zijn activiteiten in uitvoering van deze opdracht het Nederlands te gebruiken.

2.17

PUBLICITEIT

De dienstverlener verbindt zich ertoe over deze opdracht geen publiciteit te maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de VDAB. Hij mag evenwel de opdracht vermelden als referentie. Bij elk contact met de pers n.a.v. deze opdracht moet de steun van de Vlaamse Overheid en de VDAB worden vermeld.

2.18

TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANKEN

Op onderhavige opdracht is het Belgische recht van toepassing. De geschillen die voortvloeien uit deze opdracht, kunnen in gemeenschappelijk overleg geregeld worden. Bij ontstentenis van een akkoord en alvorens hun rechten voor de


13

rechtbank te laten gelden, kunnen de partijen overeenkomen een beroep te doen op het advies van één of meer door de partijen aanvaarde deskundigen. De aangestelde deskundigen dienen binnen de dertig dagen na hun aanstelling hun besluiten voor te leggen bij beide partijen. Deze aanstelling sluit de maatregelen van ambtswege niet uit. In laatste instantie zijn uitsluitend de rechtbanken van Brussel bevoegd.

2.19 WIJZIGINGEN / AANVULLINGEN / VERDUIDELIJKINGEN AAN HET BESTEK Het bestek vormt de grondslag voor het indienen van de offertes en zal vooraf niet het voorwerp uitmaken van besprekingen met de inschrijvers. De VDAB behoudt zich evenwel het recht voor om, waar nodig of wenselijk (vb. wegens fouten of wanneer het anderszins nodig of wenselijk zou blijken), het bestek te wijzigen, aan te vullen of nader te preciseren. Deze aanpassingen zullen terug te vinden zijn op volgend adres: www.partners.vdab.be/tendering.shtml en, maken integraal deel uit van het bestek. Na ontvangst van het bestek en eventuele aanvullende stukken controleert elke inschrijver de aan hem overhandigde stukken op hun volledigheid en regelmatigheid, inclusief de bijlagen en nota’s. In het geval dat de inschrijver in het bestek of in de aanvullende documenten zodanige vergissingen, onduidelijkheden of leemten vaststelt dat het hem moeilijk wordt om een correcte offerte in te dienen, of dat hierdoor de kans bestaat dat de vergelijking tussen offertes in het gedrang wordt gebracht, geeft hij hiervan onmiddellijk schriftelijk kennis aan de VDAB, uiterlijk één week na ontvangst van het bestek, respectievelijk één week na ontvangst van de wijzigingen en/of aanvullingen en/of verduidelijkingen die aan het bestek worden aangebracht. Het niet opvolgen van deze verplichting is geheel voor risico van de inschrijver die zich later niet meer kan beroepen op het constateren van fouten of andere onvolkomenheden. De inschrijvers zijn verantwoordelijk voor het vergaren van alle door hen bijkomend benodigde informatie teneinde een offerte te kunnen indienen.

DEEL 3: SPECIFIEKE BEPALINGEN BETREFFENDE DE UITVOERING VAN DE OPDRACHT 3.1

Personeelsinzet

Het personeel dat zal instaan voor de opleiding moet voldoen aan volgende minimumvereisten: - Minimum 1600 uren ervaring in begeleiden en opleiden van kansengroepen. - In bezit van diploma secundair onderwijs. De vervanging van één van de opgegeven personeelsleden kan enkel gebeuren mits voorafgaandelijk akkoord van de VDAB.

3.2

Ongevallen

Geregistreerde deelnemers aan de opleiding worden door VDAB verzekerd voor ongevallen tijdens de opleiding/stage en op weg naar en van de opleidings- of stageplaats.


14

-

-

3.3

Bij een lichamelijk ongeval waarbij een cursist slachtoffer is vult de dienstverlener het officiële ongevallenaangifteformulier van de verzekeraar van de VDAB, met de nodige bijlagen in en stuurt dit asap naar de VDAB, t.a.v. Martine Van Der Maelen, Keizerslaan 11 te 1000 Brussel, e-mail: [email protected]; de omschrijving van het ongeval dient volledig te worden ingevuld. De dienstverlener onderzoekt het ongeval (risicoanalyse) i.f.v. mogelijke maatregelen om eenzelfde type ongevallen te vermijden; deze milderende maatregelen dienen vermeld op de aangifte. Indien het een ernstig ongeval betreft dient de wettelijk voorziene procedure gevolgd.

AANSPRAKELIJKHEID

De VDAB is niet aansprakelijk voor de schade die de werkzoekende eventueel veroorzaakt aan de dienstverlener of aan derden. De cursist die in het kader van zijn begeleiding of stage schade berokkent aan de dienstverlener of aan derden, is alleen aansprakelijk als het gaat om bedrog, een zware fout of een herhaalde lichte fout. In de andere gevallen verzaken de dienstverlener en zijn verzekeraar aan ieder verhaal dat zij tegen de werkzoekende of de VDAB kunnen uitoefenen.

3.4

COMMUNICATIE

Van de dienstverleners wordt geëist dat zij zich professioneel en integer gedragen en zich onthouden van alle lobbyactiviteiten, het weze bij de VDAB, de overheid of andere mogelijk betrokken instanties. Alle communicatie met betrekking tot de opdracht loopt via de VDAB. Dienstverleners onthouden zich van directe communicatie met andere partijen dan de VDAB met inbegrip van administraties en de media. Uitgezonderd formeel overleg, zullen vertegenwoordigers van de dienstverlener en de VDAB, met elkaar geen contacten onderhouden en/of informatie uitwisselen.

3.5

AANWEZIGHEIDSREGISTRATIE door de organisatie.

Voor opleidingsacties is er een aan- en afwezigheidregistratie (inclusief reden van afwezigheid en bewijsstukken) van: • de cursist. Dit is ook van belang met betrekking tot de invoer in DM/CVS van de cursistenprestaties en voorziene vergoedingen. Van de ingevoerde uren, verplaatsingskosten, enz.… dient er een bewijsstuk te zijn; • diens opleider of coach, met specificatie van de effectieve inzet voor deze opdracht; De aanwezigheden worden aangetoond d.m.v. gehandtekende aanwezigheidslijsten. (voor sjablonen aanwezigheidslijsten zie: http://partners.vdab.be/cvs/cvs_handleiding.shtml). De cursisten handtekenen per dagdeel en de instructeur tekent voor akkoord, per dagdeel. Documenten die de afwezigheden staven (vb. doktersbriefjes) dienen eveneens bewaard te worden.


15

DEEL 4 BIJLAGEN Bijlage 1. Inschrijvingsformulier Bijlage 2. Verklaring Onderaanneming Bijlage 3. Programma van de VDAB opleidingen professionele schoonmaaktechnieken en particuliere schoonmaak Bijlage 4. Gedragscode Bijlage 5. Rechten en plichten van de werkzoekende


16

Bijlage 1: Inschrijvingsformulier Particuliere en professionele schoonmaak over gans Vlaanderen Besteknr 2011/10218 I. Inschrijvingsformulier XXXXXXXXXXXXXXXXXX


17

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX


18

Bijlage 2: VERKLARING ONDERAANNEMING Besteknummer : 2011/10218

De onderaannemer, voor natuurlijke personen: naam en voornaam: …………….. hoedanigheid of beroep: …………… adres: ………………… voor rechtspersonen: benaming zoals vermeld in de statuten: ………….. rechtsvorm: ………………. adres van de maatschappelijke zetel: ……………….. Vertegenwoordigd door de ondergetekende(n), Naam : Voornaam: e-mailadres: Telefoonnummer: in de hoedanigheid van verbindt er zich toe om, voor de VDAB-opdracht 2011/10218 ‘Particuliere en professionele schoonmaak over gans Vlaanderen’ zijn middelen die voor de uitvoering van de opdracht noodzakelijk zijn ter beschikking te stellen aan dienstverlener/inschrijver……………………………………………………………………………. De onderaannemer verbindt zich daarbij uitdrukkelijk om gedurende de gehele uitvoeringsperiode de bepalingen en voorwaarden van het bestek en de engagementen in de offerte van de dienstverlener te respecteren. Aldus opgemaakt te ……… (plaats), op ……….(datum), in 3 exemplaren (waarvan één bestemd voor VDAB), Voor de ONDERAANNEMER

Naam, voornaam en handtekening


Voor de DIENSTVERLENER

Naam, voornaam en handtekening

19

Bijlage 3: Programma van de VDAB opleidingen Professionele schoonmaaktechnieken (PST) en Particuliere schoonmaaktechnieken (PaST) De opleiding dient technische competenties en sociale vaardigheden bij te brengen om de werkzoekende zo snel mogelijk op de arbeidsmarkt te brengen. a) Technische competenties particuliere schoonmaaktechnieken (PaST) en professionele schoonmaaktechnieken (PST): Het technische leerprogramma moet verder worden geconcretiseerd, maar volgende items dienen aan bod te komen in de offerte en de uitvoering: Kennis van schoonmaakgereedschappen en –hulpmiddelen PaST • Kunnen gebruiken van soorten moppen en dweilen • Kunnen gebruiken van klein materiaal: doeken (microvezel, zeem, stofwisdoek, …..), sponsen, stofwisapparaat, aftrekker voor ramen, plumeau en andere systemen om stof- en spinneraggen te verwijderen, emmers, vloertrekker, schuurborstel, wc-borstel en ander manueel materiaal • Kunnen reinigen van schoonmaakgereedschappen en –hulpmiddelen • Papierzak van de stofzuiger tijdig verwisselen, dweilen, moppen, interieurdoeken reinigen, emmers na gebruik goed schoonspoelen; schoonmaakmateriaal onderhouden; PST • Kennis van de verschillende soorten werkwagen • Kunnen gebruiken van de verschillende soorten werkwagen en bijhorende mop- en wapsystemen • Kunnen gebruiken van klein professioneel materiaal: doeken (microvezel, zeem, stofwisdoek, …..), sponsen, inwasapparaten, ruitenwissers, systemen om stof- en spinneraggen te verwijderen, wc-borstel en ander manueel materiaal… • Kunnen voorbereiden van materiaalwagens en machines Accessoires bij materiaalwagens en de machines juist kunnen gebruiken • Kunnen gebruiken van toestellen voor het machinaal vloerreinigen: boenmachines, schuurmachines, schrob-zuigmachines, tapijtreinigingsmachines, … • Hygiënisch werken met dweilen, moppen, interieurdoeken, reinigen gebruikte emmers, materiaalwagen en machines reinigen en voorbereiden voor de volgen werkdag • Toepassen van de veiligheidsvoorschriften

Kennis van schoonmaak- en ontsmettingsproducten PST en PaST • Pictogrammen op het etiket kunnen lezen en interpreteren • Juist kunnen gebruiken en doseren van schoonmaakproducten in functie van de te onderhouden oppervlakte en de ruimte • Veilig gebruik van schoonmaakmiddelen (verschil tussen ‘zure’ reinigers voor het verwijderen van kalk en van alkalische reinigers voor het verwijderen van vetten) Kennis van schoonmaakmethodes en –technieken PST en PaST • Kunnen toepassen van methodes en technieken voor volgende reinigingen: o Vloerreiniging: stofzuigen, borstelen, stofwissen, moppen, dweilen, schuren o Interieur: droog en nat o Keuken: kasten, elektrische toestellen (inox en anderen) Algemene offerteaanvraag – bestek nr. 2011/10218.

20

o o o PST •

Tapijt: stofzuigen en vlekken verwijderen Ruiten wassen Sanitair (wekelijks en grondige beurt)

Desinfecteren volgens de voorschriften

Toepassen van de algemene principes van de schoonmaak PST en PaST • Kiest het gepaste materiaal voor elke taak • Kiest het gepaste reinigingsproduct voor elke taak • Gebruikt de gepaste dosis reinigingsproduct • Werkt van schoon naar vuil • Werkt van hoog naar laag • Werkt van droog naar nat • Werkt hygiënisch. • Werkorganisatie: voert alle taken in een volgorde uit zodat efficiënt gewerkt wordt in de gegeven omstandigheden • Levert kwalitatief werk • Volgt de opgelegde werkplanning • Maakt het materiaal proper alvorens het weg te bergen

Kennis van administratie • Kennis van het aanvullen van formulieren • Agendabeheer Kennis van milieu • De principes van recycleren toepassen • Milieuvriendelijk werken met producten in het kader van een visie op milieu en duurzaamheid b) Sociale vaardigheden Het leerprogramma rond de sociale vaardigheden bestaat uit persoonsgerichte vorming, het informeren rond specifieke arbeidsomstandigheden en tewerkstelling en taakgericht Nederlands. Kennis van deontologie Basiskennis van het beroepsgeheim: de privacy van klanten respecteren, discreet omgaan met bepaalde informatie, geen contact zoeken met de klant buiten de professionele contacten, geen geschenken aanvaarden. Kennis juiste werkattitude • • • • • • • •

Assertief zijn Bereid zijn te leren Cliënt gericht en sociaalvaardig zijn Discreet zijn Flexibel zijn Gezondheidsbewust werken Handig zijn Hygiënebewust werken


• • • • • • •

Kunnen organiseren Kunnen relativeren Loyaal zijn Nauwkeurig, ordelijk en net kunnen werken Veiligheidsbewust werken Verantwoordelijkszin hebben Zelfstandig kunnen werken

21

Specifieke arbeidsomstandigheden, informatie over tewerkstelling Basiskennis van werken in een dienstenchequebedrijf • Kennismaking met verschillende werkgevers • Sociale wetgeving, rechten en plichten Kennis van de terminologie met betrekking tot welzijn op het werk • Veiligheid en gezondheid • Kennis van de begrippen gevaar, risico, schade, ongeval en incident • Preventie en risicobeheersing • Kennis van de begrippen stress, geweld, pesterijen en ongewenst seksueel gedrag op het werk Kennis van het beleid van de onderneming/organisatie met betrekking tot het welzijn op het werk Kennis van ongevallen Kennis van de uurregeling Kennis van hygiëne • Toepassen van de principes en richtlijnen i.v.m. algemene en persoonlijke hygiëne • Handhygiëne toepassen • De richtlijnen in de onderneming of organisatie met betrekking tot netheid en hygiëne toepassen Kennis van ergonomie • Kennis van de risico’s van een slechte houding voor de gezondheid (belasting van rug, gewrichten, spieren, …) • De basisprincipes toepassen bij het hanteren van lasten zonder risico’s • Toepassen van de juiste hef- en tiltechnieken • Gebruiken van de beschikbare hulpmiddelen bij heffen en tillen Kennis van producten met gevaarlijke eigenschappen • Kennis van de risico’s en beheersmaatregelen voor het gebruik van gevaarlijke producten (schoonmaakproducten) • Kunnen lezen van de gevaarsaanduidingen en gevaarssymbolen op de etiketten van gevaarlijke producten • Kunnen toepassen van de veiligheidsaanbevelingen met betrekking tot producten met gevaarlijke eigenschappen Kennis van persoonlijke en collectieve beschermingsmiddelen • Kennis van de voorschriften m.b.t. de draagplicht van persoonlijke beschermingsmiddelen zoals handschoenen, schort • Het correct dragen van de persoonlijke beschermingsmiddelen • Juist en veilig gebruik maken van verschillende soorten persoonlijke beschermingsmiddelen voor: o Handbescherming: juiste handschoenen voor het juiste werk o Voeten: degelijk schoeisel tegen het uitglijden

Kennis van de risico’s en beheersmaatregelen voor struikelen, uitglijden, vallen, … • Weten welke situaties in de eigen werksituatie struikelen, uitglijden of verstappen tot gevolg kunnen hebben. • Risico’s kunnen voorkomen: wegnemen, aanpassen, orde en netheid Algemene offerteaanvraag – bestek nr. 2011/10218.

22

Bijlage 4: Gedragscode tov de werkzoekende door de aanbieder en onderaannemers toe te passen bij de uitvoering van de opdracht 1. De dienstverlener handelt uitsluitend in functie van de opdracht zoals overeengekomen met de VDAB. Hij engageert zich om alles in het werk te stellen om een effectieve opleiding te geven ter realisatie van een duurzame tewerkstelling van de werkzoekenden die hem werden toevertrouwd. 2. De dienstverlener verbindt er zich toe de grootst mogelijke beroepsbekwaamheid, integriteit en vakkennis aan te bieden en te allen tijde de hoogst mogelijke ethische normen in acht te nemen bij de uitvoering van zijn opdrachten. 3. De dienstverlener vermengt geen professionele en niet-professionele activiteiten om te garanderen dat hij in staat is een professionele afstand tot de werkzoekende te bewaren. Dit betekent eveneens dat de dienstverlener de werkzoekende geen commerciële activiteiten laat uitvoeren. 4. De dienstverlener zet slechts personeel in dat voldoende gekwalificeerd en opgeleid is in functie van de opdracht. 5. De dienstverlener draagt er zorg voor dat de medewerkers van zijn organisatie zich op geen enkele wijze laten leiden door de belangen of behoeften van de eigen organisatie of van andere organisaties. 6. De dienstverlener zal de werkzoekende op voorhand inlichten over de klachtenprocedures en stelt hem in kennis van de gedragscode. 7. De dienstverlener engageert zich om tijdige, correcte, volledige en objectieve informatie te geven aan de werkzoekende wat betreft aard, duurtijd, wachttijden e.d. van de opleiding en mogelijke acties. 8. De dienstverlener beslist steeds in overleg met de werkzoekende en dringt geen keuzes op. Hij helpt hem wel bij het maken van de keuzes in functie van de doelstelling. De dienstverlener zorgt voor een opleiding op maat van de werkzoekende. De dienstverlener laat de dienstverlening niet langer of korter duren dan nodig is voor de klant. 9. De dienstverlener zal de werkzoekende met respect benaderen tijdens de opleiding. Zijn houding dient gebaseerd te zijn op eerbied van de persoon en zijn levensbeschouwelijke overtuiging. Hij past het recht toe op gelijke behandeling en nondiscriminatie op gebied van geslacht, seksuele geaardheid, nationale of etnische afkomst, geloof of levensbeschouwing, burgerlijke stand, fortuin, geboorte, huidige of toekomstige gezondheidstoestand, handicap of fysieke eigenschap, zogenaamd ras, afstamming en huidskleur. 10. De dienstverlener verbindt er zich toe geen werkzoekenden te bemiddelen naar arbeidsplaatsen die onaanvaardbare risico's en gevaren inhouden voor de werknemers of wanneer de werknemers het slachtoffer dreigen te worden van misbruiken of van enige discriminerende behandeling. 11. De dienstverlener garandeert geen rechtstreekse overdracht van gegevens of communicatie te voeren met de RVA of andere - al dan niet publieke - instanties, behalve de VDAB. 12. De dienstverlener dient ervoor te zorgen dat alle personeelsleden de vertrouwelijkheid van de persoonlijke gegevens respecteren. Er mogen geen persoonlijke gegevens die niet noodzakelijk zijn voor de opdracht worden ingewonnen en opgeslagen. De persoonlijke gegevens dienen te worden bewaard op een wijze die de werkzoekende kan begrijpen en die hem geen enkel kenmerk toedichten met een mogelijk discriminerend effect tot gevolg. 13. De werkzoekende heeft te allen tijd inzagerecht in de gegevens die tijdens de opdracht over hem werden verzameld. 14. De dienstverlener zal de gegevens verkregen door de opleiding van de werkzoekenden niet gebruiken voor andere doeleinden dan die omschreven in de opdracht. De dienstverlener verbindt er zich toe eigen dossiers met persoonsgegevens slechts bij te houden zolang dit nodig is voor deze concrete


23

overeengekomen opdracht. Na afloop van de opdracht blijft de geheimhoudingsplicht van de dienstverlener bestaan. 15. De dienstverlener legt een zekere terughoudendheid aan de dag. Hij dringt niet verder door in de persoonlijke levenssfeer van de klant dan noodzakelijk is voor het slagen van de opdracht. 16. De dienstverlener zal geen contacten leggen met derden zonder de uitdrukkelijke toestemming van de werkzoekende. De werkzoekende kan deze toestemming immers pas geven nadat het voor hem duidelijk is waarom dat contact met derden wordt gelegd en wat ervan wordt verwacht. 17. De dienstverlener mag medische gegevens slechts inwinnen in de mate dat dit noodzakelijk is om te bepalen of de werkzoekende in staat is om een bepaalde functie uit te oefenen of te voldoen aan de eisen van gezondheid en veiligheid. 18. De dienstverlener verbindt er zich toe geen genetische testen te verrichten of te laten verrichten. 19. De dienstverlener staat garant dat de werkzoekende die hij begeleidt of opleidt dezelfde rechten en plichten geniet als een werkzoekende die door VDAB begeleid of opgeleidt wordt. 20. De dienstverlener zal geen enkele vergoeding vragen aan de werkzoekende voor bemiddeling, begeleiding of competentieversterkende acties in kader van deze opdracht. Staat al hoger in het bestek. 21. De dienstverlener verbindt er zich toe in al zijn activiteiten het Nederlands te gebruiken conform de bepalingen van de taalwetgeving. Staat al hoger in het bestek

Bijlage 5: Rechten en plichten van de werkzoekenden Recht op begeleiding: De werkzoekende die is ingeschreven bij de VDAB kan genieten van de uitgebreide dienstverlening van de VDAB. Als de werkzoekende dit wenst, begeleidt de VDAB hem actief. Samen wordt er dan een stappenplan of trajectbepaling uitgestippeld, de kortste weg naar een passende job. De begeleiding kan door de VDAB zelf gebeuren of door de VDAB daartoe gemandateerde private of publieke arbeidsmarktactoren. De trajectbegeleider houdt steeds rekening met de mogelijkheden, competenties en wensen van de werkzoekende. De integrale begeleiding is steeds kosteloos voor elke werkzoekende. Volgt de werkzoekende tijdens zijn begeleiding een erkende opleiding dan heeft hij hetzelfde statuut als een VDAB-cursist. Dit betekent dat hij van dezelfde faciliteiten geniet als deze waar VDAB-cursisten recht op hebben. Recht op service: De werkzoekende die niet tevreden is over een dienst van de VDAB mag niet nalaten de VDAB te contacteren op het nummer 0800 30 700 elke werkdag van 8 tot 20 uur. De medewerkers van de VDAB zoeken samen naar een oplossing. Bij begeleiding door een andere gemandateerde arbeidsmarktactor wordt dezelfde service voor de werkzoekende gegarandeerd. Recht op gelijke behandeling en non-discriminatie: Man of vrouw, blank of zwart, arm of rijk, jong of oud, Belg of buitenlander, gelovig of niet, personen met een handicap of niet: de VDAB is er voor iedereen. Dit recht wordt evengoed gegarandeerd door de andere gemandateerde arbeidsmarktactoren. Recht op informatie: De werkzoekende die ingeschreven is bij de VDAB, krijgt van bij het begin en doorheen gans zijn begeleiding de nodige informatie over zijn rechten, plichten en mogelijkheden.


24

Ook de dienstverlener brengt hem ten gepaste tijde op de hoogte van zijn rechten en plichten en wijst de werkzoekende op de mogelijkheid van de klachtenprocedures waar hij zich kan op beroepen indien hij meent dat zijn rechten geschonden werden. Recht op privacy: De werkzoekende heeft recht op de bescherming van de persoonlijke levenssfeer. Dit wordt hem gewaarborgd zowel door de VDAB als door de andere publieke en private arbeidsmarktactoren. Van de werkzoekende die zich inschrijft bij de VDAB worden de persoonsgegevens opgenomen in het Arbeidsmarkt-Informatie-Systeem. Om de werkzoekende zo goed mogelijk te helpen bij zijn zoektocht naar werk, is het belangrijk dat ook de partners in de lokale werkwinkel zoals het PWA (Plaatselijk werkgelegenheidsagentschap), het OCMW en de GTB (gespeciailiseerde trajectbegeleiding) toegang hebben tot het dossier van de werkzoekende. Voor de werkzoekende die begeleid wordt door een andere gemandateerde arbeidsmarktactor geldt eveneens het belang van toegang tot het dossier van de werkzoekende via het CVS en wordt de werkzoekende expliciet gevraagd zijn toestemming hiervoor te verlenen. De werkzoekende die liever niet wenst dat zijn dossier kan ingekeken worden door de partners van de VDAB kan dit op elk ogenblik laten weten op het nummer 0800 30 700 of aan de VDAB-consulent en zal hiervan geen enkel nadeel of sanctie ondervinden. De werkzoekende kan achteraf nog altijd terugkomen op deze beslissing. De werkzoekende die meer informatie wenst over de wet op de privacy kan terecht bij de Commissie voor de Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer, Hoogstraat 139, 1000 Brussel of op de website www.privacy.fgov.be. Een werkzoekende heeft ook plichten, zeker als de werkzoekende in de wachttijd zit of werkloosheidsuitkeringen ontvangt. De werkzoekende heeft de plicht zich beschikbaar te houden voor de arbeidsmarkt, in te gaan op een jobaanbod en positief mee te werken aan de begeleiding. De werkzoekende heeft ook de plicht om actief naar werk te zoeken. Enkel en alleen de VDAB kan de gegevens van de werkzoekende doorgeven aan de RVA in het kader van transmissie. De dienstverlener heeft wel de plicht de VDAB op de hoogte te brengen van het niet meewerken van de werkzoekende. Plichten van de cursist(e): • • • • • • • •

zich toeleggen op het verwerven van de aangereikte beroepsbekwaamheid; de lessen/de opleiding bijwonen; het huishoudelijke reglement of de interne werkafspraken van de dienstverlener naleven; handelen overeenkomstig de onderrichtingen die hem/haar gegeven worden; zich onthouden van alles wat hetzij de eigen veiligheid, hetzij die van derden in gevaar kan brengen; de hulpmiddelen en de ongebruikte grondstoffen die hem/haar worden toevertrouwd in goede staat teruggeven; in geval van ongeschiktheid (ziekte of ongeval) het opleidingscentrum/ de dienstverlener onmiddellijk een medisch attest opsturen en bereid zijn zich te laten onderzoeken door een door de VDAB aangeduide geneesheer; ingaan op vacatures waarvan de vereisten in het verlengde liggen van de competenties die tijdens de opleiding verworven zijn.


25

Vlaamse overheid Beleidsdomein Werk en Sociale Economie

Recommend Documents