SATUAN ACARA PEMBELAJARAN (SAP) Edisi Maret 2010

INSTITUT KEUANGAN PERBANKAN INFORMATIKA ASIA (ASIAN BANKING FINANCE INFORMATICS INSTITUTE) PERBANAS JAKARTA

SATUAN ACARA PEMBELAJARAN (SAP) Edisi Maret 2010 MATA KULIAH: KODE MATA KULIAH: PROGRAM STUDI : BOBOT: SEMESTER : MATA KULIAH PRASYARAT: STANDAR KOMPETENSI:

ETIKA PERBANKAN DM50-010 D-3 / Manajemen 2 (dua) SKS 5 (lima) 1. Manajemen Dana Bank 3. Akuntansi Bank

2. Manajeman Pemasaran Bank 4. Trade Services

Mahasiswa mengerti dan mampu menjelaskan bahwa penting bagi bank sebagai lembaga kepercayaan masyarakat untuk menerapkan etika dalam melayani nasabah,.

TATAP MUKA KE: KOMPETENSI DASAR INDIKATOR

1 Mahasiswa mampu menjelaskan tentang Etika Kerja dan Etika Perbankan.. Setelah mengikuti kuliah ini, mahasiswa dapat menjelaskan apa yang dimaksud dengan Etika, Etik, Etika Kerja, Etika Perbankan, Estetika dan pentingnya Etika dalam dunia perbankan. Mahasiswa dapat mengetahui perbedaan antara Etika pada umumnya, dengan Etika Kerja dan etika Perbankan. .

PENGALAMAN PEMBELAJARAN KEGIATAN PEMBELAJARAN 1. Perkenalan dengan mahasiswa 1. PENDAHULUAN

2. Tata tertib perkuliahan 3. Metode pembelajaran 4. Diberikan kesempatan membuat kelompok, setiap kelompok diberikan tugas a. Mengerjakan pekerjaan rumah yang diberikan pada setiap tatap muka b. Presentasi yang berisi ringkasan seluruh kuliah di semester ini yang diadakan pada akhir tatap muka

2. PENYAJIAN MATERI

Evaluasi terhadap materi: Dosen menanyakan kembali materi yang pernah diperoleh sambil menambahkan jika masih ada materi yang sekiranya belum diperoleh 1. 2. 3. 4. 5.

3. PENUTUP

Pengertian Etika, Etik, Estetika, Perbankan dan Etka Perbankan Bank sebagai lembaga kepercayaan masyarakat Pentingnya etika dalam perbankan Image and sevice Faktor estetika dan nilai-nilai estetika.

1. Pembagian Silabus 2. Diskusi dan Tanya-jawab. 3. Kesimpulan

METODE/STRATEGI PEMBELAJARAN WAKTU ALAT/MEDIA BELAJAR BAHAN/SUMBER BELAJAR PENILAIAN HASIL BELAJAR: TATAP MUKA KE: KOMPETENSI DASAR: INDIKATOR: PENGALAMAN PEMBELAJARAN:

Evaluasi terhadap materi dan Teori tentang etika 1. Diskusi 2. Tanya jawab 100 menit OHP , dan LCD Projector 1. Modul Etika Perbankan, Bab 1, Boy Loen, 2009 2. Etika Customer Service,bab 1, Kasmir,SE, MM, PT Raja Grafindo Persada, Jakarta, 2008 Penilaian / evaluasi subyektif untuk mengetahui sejauh mana pemahaman mahasiswa terhadap mata kuliah ini.

2 Mahasiswa mengerti apa yang dimaksud dengan Rahasia Bank Setelah mengikuti kuliah ini, mahasiswa dapat menjelaskan arti Rahasia Bank menurut undang-undang no. 7 th 1992 dan no.10 th 1998 tentang Perbankan. Melalui pembahasan tentang Rahasia Bank mahasiswa mengetahui apa saja yang wajib dirahasiakan oleh bank, dan bagaimana persyaratan yang harus dipenuhi, serta kepada siapa saja bank dapat memberikan data keuangan nasabahnya.

KEGIATAN PEMBELAJARAN: 1. Menanyakan materi yang diberikan pada sessi yang lalu (review) 1. PENDAHULUAN: 2. Metode pembelajaran pada sessi ini 3. Susunan materi yang akan diberikan pada hari ini

2. PENYAJIAN MATERI

Pemberian materi hari ini 1. Undang-undang no.7 th 1992 tentang Perbankan. 2. Undang-undang no.10 th 1998 tentang perubahan UU tentang Perbankan 3. Rahasia Bank menurut undang-undang tentang Perbankan 4. Kewajiban bank untuk memenuhi Rahasia Bank

3. PENUTUP :

1. Meringkas penyajian materi hari ini 2. Tanya-jawab, latihan dan memberikan tugas untuk minggu depan. 3. Membaca materi terlebih dahulu untuk tatap muka ke 3

METODE/STRATEGI PEMBELAJARAN:

1. 2. 3.

WAKTU: ALAT/MEDIA BELAJAR: BAHAN/SUMBER BELAJAR:

100 menit

PENILAIAN HASIL BELAJAR:

Menjelaskan materi kepada mahasiswa di depan kelas Memberikan kesempatan kepada mahasiswa untuk bertanya Memberikan kesempatan mahasiswa untuk berdiskusi

White board atau OHP atau LCD Projector 1. Modul Etika Perbankan, Bab 2, Boy Loen, 2009 2. Regulation and Supervision, Chapter 8, Institute of Financial Education,Chicago,Illinois,USA, 2000 Pada saat mahasiswa berdiskusi dan membahas materi kuliah dilakukan penilaian secara subyektif.

TATAP MUKA KE: KOMPETENSI DASAR: INDIKATOR:

3 Mahasiswa mengerti mengenai Etika seorang Customer Service. Setelah mengikuti kuliah ini, mahasiswa dapat menjelaskan apa yang harus dilakukan (Do) dan apa yang tidak boleh dilakukan (Don’t) oleh seorang Customer Service Melalui pembahasan materi ini mahasiswa mengetahui tata kerja seorang Customer Service Bank dan bagaimana beretika yang benar dalam melayani nasabah.

PENGALAMAN PEMBELAJARAN: KEGIATAN PEMBELAJARAN: 1. Menanyakan materi yang diberikan pada sessi yang lalu (review) 1. PENDAHULUAN:

2. PENYAJIAN MATERI

2. Mahasiswa mempresentasikan dan membahas tugas / pekerjaan rumah yang diberikan pada sesi yang lalu. 3. Metode pembelajaran pada sesi ini 4. Susunan materi yang akan diberikan pada hari ini A. Mahasiswa satu per satu maju ke depan mempresentasikan dan menjelaskan kepada rekan-rekannya mengenai pekerjaan rumah yang ditugaskan pada sessi yang lalu. B. Pemberian materi hari ini 1. Apa yang harus dilakukan (Do) oleh seorang Customer Service 2. Apa yang tidak boleh dilakukan (Don’t) oleh seorang Customer Service 3. Penguasaan materi produk – produk bank 4. Prosedur Customer complain berdasarkan Arsitektur Perbankan Indonesia (API)

3. PENUTUP :

1. Meringkas penyajian materi hari ini 2. Tanya – jawab, latihan dan memberikan tugas untuk minggu depan. 3. Membaca materi terlebih dahulu untuk tatap muka ke 4


1. Menjelaskan materi kepada mahasiswa di depan kelas 2. Memberikan kesempatan kepada mahasiswa untuk bertanya 3. Memberikan kesempatan mahasiswa untuk berdiskusi

WAKTU: ALAT/MEDIA BELAJAR: BAHAN/SUMBER BELAJAR: PENILAIAN HASIL BELAJAR:

100 menit


4 Mahasiswa mengerti mengenai pentingnya seorang Teller memahami etika kerja dalam melayani nasabah..

White board atau OHP atau LCD Projector 1. Modul Etika Perbankan,Bab 3, Boy Loen, 2009 2. Etika Customer Service,Bab 16-17, Kasmir,SE,MM, PT Raja Grafindo Persada, Jakarta,2008 Pada saat mahasiswa mempresentasikan dan membahas pekerjaan rumahnya dilakukan penilaian dengan pemberian angka absolut

Setelah mengikuti kuliah ini, mahasiswa dapat menjelaskan apa yang harus dilakukan (Do) dan apa yang tidak boleh dilakukan (Don’t) oleh seorang Teller Melalui pembahasan materi ini mahasiswa mengetahui tata kerja seorang Teller Bank dan bagaimana beretika yang benar dalam melayani nasabah.


2. Mahasiswa mempresentasikan dan membahas tugas / pekerjaan rumah yang diberikan pada sesi yang lalu. 3. Metode pembelajaran pada sesi ini 4. Susunan materi yang akan diberikan pada hari ini

2. PENYAJIAN MATERI

A. Mahasiswa satu per satu maju ke depan mempresentasikan dan menjelaskan kepada rekan-rekannya mengenai pekerjaan rumah yang ditugaskan pada sessi yang lalu. B. Pemberian materi hari ini 1. Apa yang harus dilakukan (Do) oleh seorang Teller 2. Apa yang tidak boleh dilakukan (Don’t) oleh seorang Teller 3. Posting transaksi penyetoran dan penarikan tunai / non tunai 4. Prosedur penanganan penemuan uang yand diduga palsu dalam setoran nasabah.

3. PENUTUP :




WAKTU:

100 menit

ALAT/MEDIA BELAJAR:

White board atau OHP atau LCD Projector

BAHAN/SUMBER BELAJAR:

1. Modul Etika Perbankan,Bab 4, Boy Loen, 2009 2. Etika Customer Service,Bab 6, Kasmir,SE,MM, PT Raja Grafindo Persada, Jakarta,2008


Pada saat mahasiswa mempresentasikan dan membahas pekerjaan rumahnya dilakukan penilaian dengan pemberian angka absolut


5 Mahasiswa mengerti mengenai pentingnya seorang Marketer bank memahami etika kerja dalam melayani nasabah.. Setelah mengikuti kuliah ini, mahasiswa dapat menjelaskan apa yang harus dilakukan (Do) dan apa yang tidak boleh dilakukan (Don’t) oleh seorang Marketer bank. Melalui pembahasan materi ini mahasiswa mengetahui tata kerja seorang Marketer Bank dan bagaimana beretika yang benar dalam melayani nasabah.



2. PENYAJIAN MATERI

A. Mahasiswa satu per satu maju ke depan mempresentasikan dan menjelaskan kepada rekan-rekannya mengenai pekerjaan rumah yang ditugaskan pada sessi yang lalu. B. Pemberian materi hari ini 1. Apa yang harus dilakukan (Do) oleh seorang Marketer Bank 2. Apa yang tidak boleh dilakukan (Don’t) oleh seorang Marketer 3. Prosedur penanganan dokumen transaksi internasional berdasarkan UCPDC 4. Prosedur penanganan permohonan kredit yang diajukan nasabah..

3. PENUTUP :




WAKTU:

100 menit

ALAT/MEDIA BELAJAR:







6 Mahasiswa mengerti mengenai pentingnya karyawan di Bagian Operation memahami etika kerja dalam melayani unit kerja lain yang merupakan nasabah bagian Operation. Setelah mengikuti kuliah ini, mahasiswa dapat menjelaskan apa yang harus dilakukan (Do) dan apa yang tidak boleh dilakukan (Don’t) oleh seorang karyawan Bagian Operation. Melalui pembahasan materi ini mahasiswa mengetahui tata kerja karyawan di Bagian Operation dan bagaimana beretika yang benar dalam melayani unit kerja lain dalam organisasi yang sama..

PENGALAMAN PEMBELAJARAN: KEGIATAN PEMBELAJARAN:

1. PENDAHULUAN:

1. Menanyakan materi yang diberikan pada sessi yang lalu (review) 2. Mahasiswa mempresentasikan dan membahas tugas / pekerjaan rumah yang diberikan pada sesi yang lalu. 3. Metode pembelajaran pada sesi ini 4. Susunan materi yang akan diberikan pada hari ini

2. PENYAJIAN MATERI

A. Mahasiswa satu per satu maju ke depan mempresentasikan dan menjelaskan kepada rekan-rekannya mengenai pekerjaan rumah yang ditugaskan pada sessi yang lalu. B. Pemberian materi hari ini 1. Apa yang harus dilakukan (Do) oleh seorang karyawan di Bagian Operation 2. Apa yang tidak boleh dilakukan (Don’t) oleh seorang karyawan di Bagian Operation 3. Posting transaksi Kliring/RTGS, Transfer dan inkaso

3. PENUTUP :




WAKTU:

100 menit

ALAT/MEDIA BELAJAR:







7 Mahasiswa mengerti mengenai pentingnya karyawan di Bagian Perkreditan memahami etika kerja dalam bekerja sama dengan Marketer melayani nasabah perkreditan.. Setelah mengikuti kuliah ini, mahasiswa dapat menjelaskan apa yang harus dilakukan (Do) dan apa yang tidak boleh dilakukan (Don’t) oleh seorang karyawan Bagian Perkreditan.. Melalui pembahasan materi ini mahasiswa mengetahui tata kerja karyawan di Bagian Pekreditan dan bagaimana beretika yang benar dalam melayani nasabah perkreditan..



2. PENYAJIAN MATERI

A. Mahasiswa satu per satu maju ke depan mempresentasikan dan menjelaskan kepada rekan-rekannya mengenai pekerjaan rumah yang ditugaskan pada sessi yang lalu. B. Pemberian materi hari ini 1. Apa yang harus dilakukan (Do) oleh seorang karyawan di Bagian Perkreditan 2. Apa yang tidak boleh dilakukan (Don’t) oleh seorang karyawan di Bagian Perkreditan 3. Prosedur analisa Kredit Modal Kerja dan Kredit Investasi 4. Prosedur analisa Non Cash Loan

3. PENUTUP :

1. Meringkas penyajian materi hari ini 2. Tanya – jawab, latihan.. 3. Review materi kuliah Tatap muka ke 1 sampai dengan Tatap muka ke 7 untuk menghadapi Ujian Tengah Semester ,minggu yang akan datang.



WAKTU:

100 menit

ALAT/MEDIA BELAJAR:






8 TATAP MUKA KE: Mahasiswa mampu menjawab pertanyaan-pertanyaan pada soal Ujian Tengah Semester KOMPETENSI DASAR: Setelah mengikuti UTS, mahasiswa merasa puas karena dapat menjawab soal-soal dengan baik. INDIKATOR: Mahasiswa dapat mengerjakan semua soal-soal yang diberikan dalam UTS. PENGALAMAN PEMBELAJARAN: KEGIATAN PEMBELAJARAN: 1. Membacakan tata tertib mengikuti UTS yang perlu diketahui oleh mahasiswa. 1. PENDAHULUAN: 2. Mahasiswa mempersiapkan alat tulis untuk keperluan UTS 3. Membagikan soal UTS 4. Mahasiwa mengerjakan soal-soal UTS.

2. PENYAJIAN MATERI

Materi yang diujikan adalah seluruh materi yang diberikan sejak tatap muka ke1 sampai dengan tatap muka ke 7.

3. PENUTUP :

Pada saat waktu penyelenggaraan UTS selesai, mahasiswa harus segera menyerahkan lembar jawaban ujian dan soal kepada pengawas.


Mengingatkan kepada mahasiswa agar membiasakan diri untuk tidak berbuat curang dalam mengikuti ujian, karena ujian adalah merupakan salah satu alat ukur untuk mengetahui kemampuan mahasiswa dalam menyerap pelajaran serta penguasaan akan materi kuliah yang diberikan. 100 menit

ALAT/MEDIA BELAJAR: BAHAN/SUMBER BELAJAR: PENILAIAN HASIL BELAJAR:

Soal Ujian

MUKA KE: KOMPETENSI TATAP DASAR:

9 Mahasiswa mengerti mengenai pentingnya karyawan di Bagian Administrasi Perkreditan memahami etika kerja dalam bekerja sama dengan Marketer mengamankan fasilitas kredit yang diberikan kepada nasabah . Setelah mengikuti kuliah ini, mahasiswa dapat menjelaskan apa yang harus dilakukan (Do) dan apa yang tidak boleh dilakukan (Don’t) oleh seorang karyawan Bagian Administrasi Perkreditan.. Melalui pembahasan materi ini mahasiswa mengetahui tata kerja karyawan di Bagian Administrasi Pekreditan dan bagaimana beretika yang benar sebagai supporting unit Bagian Perkreditan...

INDIKATOR:

Materi kuliah tatap muka ke 1 sampai dengan tatap muka ke 7 Penilaian dilakukan atas dasar jawaban mahasiswa pada lembar jawaban UTS.

PENGALAMAN PEMBELAJARAN: KEGIATAN PEMBELAJARAN: 1. Menanyakan materi UTS dan materi-materi yang telah diberikan pada sessi-sessi yang lalu (review) 1. PENDAHULUAN: 2. Mahasiswa membahas tugas materi Ujian Tengah Semester 3. Metode pembelajaran pada sesi ini 4. Susunan materi yang akan diberikan pada hari ini

2. PENYAJIAN MATERI

A. Mahasiswa satu per satu maju ke depan mendiskusikan dan menjelaskan kepada rekan-rekannya mengenai soal-soal UTS yang lalu. B. Pemberian materi hari ini 1. Apa yang harus dilakukan (Do) oleh seorang karyawan di Bagian Administrasi Perkreditan 2. Apa yang tidak boleh dilakukan (Don’t) oleh seorang karyawan di Bagian Administrasi Perkreditan 3. Prosedur inspection on the spot lokasi dan agunan. 4. Prosedur pengikatan agunan secara yuridis.

3. PENUTUP :

1. Meringkas penyajian materi hari ini 2. Tanya – jawab, latihan., memberikan tugas untuk pertemuan yang akan datang.. 3. Membaca materi untuk pertemuan ke 10.



WAKTU:

100 menit

ALAT/MEDIA BELAJAR:





Pada saat mahasiswa berdiskusi dan membahas materi UTS dilakukan penilaian secara subyektif.


10 Mahasiswa mengerti mengenai pentingnya karyawan di Bagian Treasury memahami etika kerja dalam mengatur likuiditas bank dalam rangka memberikan layanan terbaik kepada nasabah. . Setelah mengikuti kuliah ini, mahasiswa dapat menjelaskan apa yang harus dilakukan (Do) dan apa yang tidak boleh dilakukan (Don’t) oleh seorang karyawan Bagian Treasury.. Melalui pembahasan materi ini mahasiswa mengetahui tata kerja karyawan di Bagian Treasury dan bagaimana beretika yang benar sebagai supporting unit Bagian Perkreditan...

PENGALAMAN PEMBELAJARAN: KEGIATAN PEMBELAJARAN: 1. Menanyakan materi yang telah diberikan pada sesi yang lalu (review) 1. PENDAHULUAN:

2. Mahasiswa membahas tugas /pekerjaan rumah yang diberikan pada sesi yang lalu. 3. Metode pembelajaran pada sesi ini 4. Susunan materi yang akan diberikan pada hari ini

2. PENYAJIAN MATERI

A. Mahasiswa satu per satu maju ke depan menjelaskan kepada rekan-rekannya mengenai tugas / pe kerjaan rumah yang ditugaskan pada sesi yang lalu. B. Pemberian materi hari ini 1. Organisasi di Bagian Treasury. 3. Apa yang harus dilakukan (Do) oleh seorang karyawan di Bagian Treasury 4. Apa yang tidak boleh dilakukan (Don’t) oleh seorang karyawan di Bagian Treasury 5. Bagaimana memelihara hubungan reciprocal yang baik dengan sumbner-sumber keuangan.

3. PENUTUP :




WAKTU:

100 menit

ALAT/MEDIA BELAJAR:







11 Mahasiswa mengerti mengenai pentingnya karyawan di Bagian Trade Services memahami etika kerja dalam menangani berbagai transaksi bank dalam rangka memberikan layanan terbaik kepada nasabah. . Setelah mengikuti kuliah ini, mahasiswa dapat menjelaskan apa yang harus dilakukan (Do) dan apa yang tidak boleh dilakukan (Don’t) oleh seorang karyawan Bagian Trade Services..

Melalui pembahasan materi ini mahasiswa mengetahui tata kerja karyawan di Bagian Trade Services PENGALAMAN dan bagaimana beretika yang benar sebagai supporting unit front office. PEMBELAJARAN: KEGIATAN PEMBELAJARAN: 1. Menanyakan materi yang telah diberikan pada sesi yang lalu (review) 1. PENDAHULUAN: 2. Mahasiswa membahas tugas /pekerjaan rumah yang diberikan pada sesi yang lalu. 3. Metode pembelajaran pada sesi ini 4. Susunan materi yang akan diberikan pada hari ini

2. PENYAJIAN MATERI

A. Mahasiswa satu per satu maju ke depan menjelaskan kepada rekan-rekannya mengenai tugas / pe kerjaan rumah yang ditugaskan pada sesi yang lalu. C. Pemberian materi hari ini 1. Organisasi di Bagian Trad Services. 2. Apa yang harus dilakukan (Do) oleh seorang karyawan di Bagian Trade Services 3. Apa yang tidak boleh dilakukan (Don’t) oleh seorang karyawan di Bagian Trade Services 4. Bagaimana mempraktekan ketentuan-ketentua dalam UCPDC.

3. PENUTUP :




WAKTU:

100 menit

ALAT/MEDIA BELAJAR:






TATAP MUKA KE: KOMPETENSI DASAR:

12 Mahasiswa mengerti mengenai pentingnya karyawan di Bagian Akunting memahami etika kerja dalam memeriksa kebenaran berbagai transaksi bank dan pelaporan keadaan keuangan bank sebagaimana ditentukan oleh Peraturan Ban k Indonesia (PBI). Setelah mengikuti kuliah ini, mahasiswa dapat menjelaskan apa yang harus dilakukan (Do) dan apa yang tidak boleh dilakukan (Don’t) oleh seorang karyawan Bagian Akunting. Melalui pembahasan materi ini mahasiswa mengetahui tata kerja karyawan di Bagian Akunting dan bagaimana beretika yang benar sebagai penyaji berbagai laporan keuangan bank..

INDIKATOR:



2. PENYAJIAN MATERI

A. Mahasiswa satu per satu maju ke depan menjelaskan kepada rekan-rekannya mengenai tugas / pe kerjaan rumah yang ditugaskan pada sesi yang lalu. D. Pemberian materi hari ini 1. Organisasi di Bagian Akunting 2. Apa yang harus dilakukan (Do) oleh seorang karyawan di Bagian Akunting 3. Apa yang tidak boleh dilakukan (Don’t) oleh seorang karyawan di Bagian Akunting 4. Bagaimana mempersiapkan management report.

3. PENUTUP :




WAKTU:

100 menit

ALAT/MEDIA BELAJAR:




PENILAIAN HASIL BELAJAR: TATAP MUKA KE: KOMPETENSI DASAR: INDIKATOR:


13 Mahasiswa mengerti mengenai pentingnya etika Auditor internal bank dalam melakukan fungsi pengawasan operasional bank berdasarkan prosedur operasi yang baku. Setelah mengikuti kuliah ini, mahasiswa dapat menjelaskan apa yang harus dilakukan (Do) dan apa yang tidak boleh dilakukan (Don’t) oleh seorang Auditor internal bank.. Melalui pembahasan materi ini mahasiswa mengetahui tata kerja Auditor internal bank dan bagaimana beretika yang benar sebagai Auditor bank..



2. PENYAJIAN MATERI

A. Mahasiswa satu per satu maju ke depan menjelaskan kepada rekan-rekannya mengenai tugas / pe kerjaan rumah yang ditugaskan pada sesi yang lalu. B. Pemberian materi hari ini 1. Apa yang harus dilakukan (Do) oleh seorang Auditor internal bank 2. Apa yang tidak boleh dilakukan (Don’t) oleh seorang Auditor internal bank 3. Bagaimana menyampaikan hasil temuan dan saran perbaikan

3. PENUTUP :




WAKTU:

100 menit

ALAT/MEDIA BELAJAR:



3. Modul Etika Perbankan,Bab 12 Boy Loen, 2009 4. Etika Customer Service,Bab 13, Kasmir,SE,MM, PT Raja Grafindo Persada, Jakarta,2008



TATAP MUKA KE: KOMPETENSI DASAR: INDIKATOR: PENGALAMAN

14 Mahasiswa mengerti pentingnya etika keja di Bagian Pengembangan Sumber Daya Manusia (PSDM) suatu bank dalam melakukan fungsi rekrutmen, penempatan dan pengembangan karir.. Setelah mengikuti kuliah ini, mahasiswa dapat menjelaskan apa yang harus dilakukan (Do) dan apa yang tidak boleh dilakukan (Don’t) oleh seorang karyawan di Bagian. PSDM. Melalui pembahasan materi ini mahasiswa mengetahui tata kerja di Bagian PSDM dan bagaimana beretika yang benar dalam melakukan fungsi rekrutmen, penempatan dan pengembangan karir..

PEMBELAJARAN: KEGIATAN PEMBELAJARAN: 1. Menanyakan materi yang telah diberikan pada sesi yang lalu (review) 1. PENDAHULUAN: 2. Mahasiswa membahas tugas /pekerjaan rumah yang diberikan pada sesi yang lalu. 3. Metode pembelajaran pada sesi ini 4. Susunan materi yang akan diberikan pada hari ini

2. PENYAJIAN MATERI

A. Mahasiswa satu per satu maju ke depan menjelaskan kepada rekan-rekannya mengenai tugas / pe kerjaan rumah yang ditugaskan pada sesi yang lalu. C. Pemberian materi hari ini 1. Organisasi PSDM 2. Apa yang harus dilakukan (Do) oleh seorang karyawan PSDM 3. Apa yang tidak boleh dilakukan (Don’t) oleh seorang karyawan PSDM 4. Bagaimana meningkatkan kualitas SDM

3. PENUTUP :




WAKTU:

100 menit

ALAT/MEDIA BELAJAR:



1. Modul Etika Perbankan,Bab 13 Boy Loen, 2009 2. Etika Customer Service,Bab 14, Kasmir,SE,MM, PT Raja Grafindo Persada, Jakarta,2008



15 TATAP MUKA KE: Mahasiswa mengerti pentingnya seorang karyawan bank memberikan pelayanan yang baik kepada KOMPETENSI nasabah . DASAR: Setelah mengikuti kuliah ini, mahasiswa mengetahui bagaimana caranya melayani nasabah. INDIKATOR: Melalui pembahasan materi ini mahasiswa dapat mempraktekan cara-cara melayani nasabah. PENGALAMAN PEMBELAJARAN: KEGIATAN PEMBELAJARAN: 1. Menanyakan materi yang telah diberikan pada sesi yang lalu (review) 1. PENDAHULUAN: 2. Mahasiswa membahas tugas /pekerjaan rumah yang diberikan pada sesi yang lalu. 3. Metode pembelajaran pada sesi ini 4. Susunan materi yang akan diberikan pada hari ini

2. PENYAJIAN MATERI

A. Mahasiswa satu per satu maju ke depan menjelaskan kepada rekan-rekannya mengenai tugas / pe kerjaan rumah yang ditugaskan pada sesi yang lalu. D. Pemberian materi hari ini 1. Simulasi sebagai Customer Service 2. Simulasi sebagai Teller 3. Simulasi sebagai Marketer

3. PENUTUP :

1. Meringkas penyajian materi hari ini 2. Tanya – jawab.


WAKTU:

1. Memberikan contoh bagaimana cara melayani nasabah. 2. Memberikan kesempatan kepada mahasiswa untuk melakukan praktek dan bertanya 3. Memberikan kesempatan mahasiswa untuk berdiskusi

100 menit

ALAT/MEDIA BELAJAR:



1. Modul Etika Perbankan, Boy Loen, 2009 2. Etika Customer Service, Kasmir,SE,MM, PT Raja Grafindo Persada, Jakarta,2008




16 Mahasiswa mengerti etika perbankan yang diterapkan pada semua unit kerja di bank. Setelah mengikuti seluruh rangkaian perkuliahan, mahasiswa mengetahui dan mengerti bagaimana seorang karyawan bank beretika yang baik. Melalui pembahasan seluruh materi etika perbankan mahasiswa dapat mempraktekan cara-cara melayani nasabah dengan baik.

PENGALAMAN PEMBELAJARAN: KEGIATAN PEMBELAJARAN: 1. Menanyakan materi kuliah yang telah diberikan pada perkuliahan yang lalu (review) 1. PENDAHULUAN: 2. Mahasiswa diberikan kesempatan untuk berdiskusi dan melakukan tanya –jawab. . 3. Metode pembelajaran pada sesi ini 4. Susunan materi yang akan diberikan pada hari ini

2. PENYAJIAN MATERI

A. Mahasiswa satu per satu menjelaskan kepada rekan-rekannya mengenai pengalaman simulasi pada sesi yang lalu. B. Pemberian materi hari ini 1. Menyampaikan butir-butir inti materi perkuliahan perkuliahan (review all) 2. Diskusi / Tanya-jawab.

3. PENUTUP :

1. Meringkas penyajian materi hari ini 2. Memberikan dorongan agar mahasiswa mempersiapkan diri menghadapi UAS dengan baik.


1. Menjelaskan materi kepada mahasiswa di depan kelas 2. Memberikan kesempatan kepada mahasiswa untuk berdiskusi. 3. Memberikan kesempatan kepada mahasiswa untuk bertanya.

WAKTU:

100 menit

ALAT/MEDIA BELAJAR:



3. Modul Etika Perbankan, Boy Loen, 2009 4. Etika Customer Service, Kasmir,SE,MM, PT Raja Grafindo Persada, Jakarta,2008


Pada saat mahasiswa berdiskusi dan membahas seluruh materi perkuliahan dilakukan penilaian secara subyektif.


17 Mahasiswa mengerti bahwa betapa pentingnya penerapan etika yang baik di dujnia perbankan . Setelah mengikuti kuliah ini, mahasiswa dapat menjawab pertanyaan mengenai hal-hal tertentu dari materi kuliah tatap muka ke 9 sampai dengan ke 16 dengan bekal yang telah diperoleh. . Melalui Ujian Akhir Semester diharapkan mahasiswa dapat lebih memahami permasalahan Manajemen Keuangan Bank dan mengetahui solusi pemecahannya. ..

PENGALAMAN PEMBELAJARAN: KEGIATAN PEMBELAJARAN: 1. Menjelaskan tata tertib Ujian Akhir Semester 1. PENDAHULUAN:

2. Membagikan lembar soal dan lembar jawaban.

2. PENYAJIAN MATERI 3. PENUTUP :


1. Mempersilahkan mahasiswa untuk mengerjakan soal Ujian Akhir Semester. 2. Mengedarkan dan mempersilahkan mahasiswa mengisi daftar hadir UAS. 1. Memberi isyarat bahwa ujian akhir semester telah berakhir. 2. Mengumpulkan soal dan lembar jawaban ujian. Mengingatkan mahasiswa agar bekerja dengan jujur dan tidak berbuat curang dengan menyontek dlsb, karena melalui ujian mahasiswa dapat mengukur sejauh mana penguasaannya akan materi kuliah yang telah diterima.. 100 menit

ALAT/MEDIA BELAJAR:

Lembar Soal Ujian, Kalkulator dan alat tulis.

BAHAN/SUMBER BELAJAR: PENILAIAN HASIL BELAJAR: Dibuat oleh No.Reg NIDN

Seluruh materi kuliah Manajamen Keuangan Bank.. Pada saat melakukan koreksi jawaban ujian akhir semeter dilakukan penilaian dengan pemberian angka absolut

: Boy Loen, SE,MBA,MM : 01019 : 0405035001

SATUAN ACARA PEMBELAJARAN (SAP) Edisi Maret 2010

Recommend Documents