Oosterhout: de Beste Binnenstad?! Actieplan voor nominatie Beste Binnenstad 2013-2015
januari 2012
Waarom ‘De Beste Binnenstad’? De wereld om ons heen verandert. Veranderend consumentengedrag en vooral de daarmee samenhangende verkopen via internet zorgen ervoor dat het winkellandschap ingrijpend zal gaan wijzigen. In veel plaatsen in Nederland zien we hier de gevolgen al van in de vorm van leegstand en verpaupering. Oosterhout springt er in positieve zin uit, maar dat gaat niet automatisch zo blijven. En voorkomen is beter dan genezen. Daarom zijn de winkeliers van de Binnenstad Oosterhout in het najaar van 2011 gestart met een “reddingsplan” voor de binnenstad. Deze moet aantrekkelijk blijven voor de consument en misschien kan het zelfs nóg aantrekkelijker. Om dit initiatief in groter verband door te trekken heeft Winkelstad Oosterhout contact gezocht met de gemeente, VVV en Kamer van Koophandel. Gezamenlijk gaan we op weg naar de nominatie voor: De Beste Binnenstad van Nederland in 2013-2015. Deadline: 1 juli 2012! Presentatie: http://prezi.com/uf-ukldgwsbo/oosterhout/
Wat is er al gebeurd? Er is op een rijtje gezet aan welke criteria Oosterhout moet voldoen om genomineerd te kunnen worden voor Beste Binnenstad. Die criteria zijn ondergebracht in 4 thema’s. Voor ieder thema is een team gevormd dat concrete acties bedenkt én uitvoert. Bovendien is een team gevormd dat de coördinatie en communicatie op zich neemt. Gelukkig heeft zich al Team: een behoorlijk aantal mensen Oosterhout aangemeld voor de teams, maar in Beeld toch is versterking noodzakelijk. Iedereen die dit leest wordt van harte uitgenodig om mee te denken en te doen. Aanmelden bij Lenie Simons van de VVV, Team: Team: Team: T: (0162) 42 43 89, Coördinatie Bereikbaar Veilig E:
[email protected] Oosterhout Oosterhout Drie van de vier teams zijn al bijeen geweest. Hieruit is het volgende naar voren gekomen: Team:
Gastvrij Oosterhout
Team: Bereikbaar Oosterhout Doel: Hoe maken we Oosterhout fysiek en digitaal het best bereikbaar?
Een stad die “De Beste Binnenstad” van Nederland heeft, moet natuurlijk goed bereikbaar zijn. Dat geldt voor de fysieke bereikbaarheid (met de auto, fiets, openbaar vervoer), alsook voor de digitale bereikbaarheid (via bijvoorbeeld internet of smartphone). Ideeën voor het verbeteren van de bereikbaarheid concentreren zich rondom drie onderwerpen: communicatie/bewegwijzering, parkeren en openbaar vervoer. Communicatie Het belangrijkste onderwerp voor zowel de fysieke als digitale bereikbaarheid is communicatie. De digitale bereikbaarheid kan nog verbeterd worden door een goede website met één duidelijke, eenduidige, boodschap (pay-off) die overal terugkomt. Hierbij moet rekening gehouden worden met de unieke elementen van Oosterhout (zgn. Unique Selling Propositions). Daarnaast moet ook aandacht besteedt worden aan de sociale media, zoals Facebook, Hyves en Twitter. Goede vindbaarheid in zoekmachines (zoals Google) is ook belangrijk. Ook de traditionele media moeten nog gebruikt worden voor reclame. Dit alles moet wel een eenheid vormen. De fysieke bereikbaarheid kan nog verbeterd worden door goede bewegwijzering. Hierbij kan gedacht worden aan ANWB-borden op de snelweg alsook aan bewegwijzering binnen de stad. Daarbij hoort ook de parkeerbewegwijzering. Parkeren Voldoende parkeerplaatsen die makkelijk bereikbaar zijn zouden de algehele bereikbaarheid verbeteren. Deze parkeerplaatsen moeten vervolgens niet te duur zijn. Openbaar vervoer Ook de bereikbaarheid per openbaar vervoer zou meer aandacht moeten krijgen. Een trein zou ideaal zijn, maar ook met de bus is meer mogelijk. Kan er niet een pendeldienst (door de buurtbus?) tussen de Oosterhoutse binnenstad en de campings kunnen rijden? Actielijst Agendapunt en onderwerp
Duidelijke routing o.a. verwijzing naar vrije parkeerplaatsen Communicatie: website en social media Buurtbus / pendel tussen binnenstad en campings
Wie
Wanneer gereed
Status
Team: Gastvrij Oosterhout Doel: Hoe maken we van Oosterhout de meest gastvrije stad? Een stad die “De Beste Binnenstad” van Nederland heeft, moet natuurlijk heel gastvrij zijn. Gastvrijheid is een breed begrip. Binnen de werkgroep kwamen daardoor diverse onderwerpen aan bod. Duidelijke informatie Allereerst werd informatievoorziening als gastvrij gezien, zodat klanten op de hoogte zijn van wat er allemaal in de stad te vinden is en wanneer. Het ging hier om duidelijke informatie, bijvoorbeeld bij de entree van De Arendshof en ook infoverstrekking buiten de binnenstad (bijv. op campings). Dit kan nog verder uitgewerkt worden door in de binnenstad infopunten/infozuilen te realiseren. Hier kunnen mensen terecht voor informatie via pc of tablet of de aanwezige gastvrouwen aanspreken. Zij geven tips en informatie over de binnenstad. Parkeren & openingstijden Ook parkeermogelijkheden horen bij een gastvrije uitstraling van de stad. Zo bevorderen lage(re) parkeertarieven op koopavonden en –zondagen de gastvrije uitstraling. Van groot belang zijn de openings- en sluitingstijden. Deze zouden gelijk moeten zijn voor alle winkels in de binnenstad, zodat nooit iemand voor een dichte deur staat, dat is namelijk niet gastvrij. Dit geldt ook voor koopzondagen: die moeten vaststaan en iedereen zou mee moeten doen. Extra activiteiten op de koopzondagen zijn gewenst. Uitstraling van winkels en personeel Vriendelijk personeel is natuurlijk heel belangrijk wanneer je het over gastvrijheid hebt. Hier is al wel eens een cursus voor gegeven, maar de boodschap zou regelmatig moeten worden herhaald. Daarnaast heeft ook de uitstraling van de winkel (o.a. etalages, geprijsde artikelen, terrasjes, kraampjes, geluid, schone stoepen, decoraties en de creatieve opvulling van leegstaande panden) een positieve bijdrage aan de uitstraling van een gastvrije stad. Ook extra service bieden in de winkel, zoals een langere ruilperiode, zou gunstig zijn voor de gastvrijheid. Verkopen wat de klant niet wil zou erg ongastvrij zijn. De binnenstad moet juist op de behoeften van de bezoekers inspelen. Wellicht is kinderopvang en openbare toiletten hierbij een idee? Ook zou hier een ophaalpunt bij kunnen passen: één locatie waar de klant zijn aankopen van die dag kan ophalen. Hierdoor hoeft hij niet met de spullen te sjouwen en heeft hij handen vrij om verder te winkelen. Ook zouden hier bestellingen opgehaald kunnen worden die online besteld zijn (uitwerken “clicks & bricks”concept). Acties & Evenementen Activiteiten in de binnenstad hebben een positieve invloed op de gastvrijheid. Hierbij gaat het om aankleding tijdens feestdagen en evenementen. Acties in samenwerking met de campings zou extra bezoekers kunnen genereren. Naar het voorbeeld van een “happy hour”, zoals in de horeca bekend is, zou de binnenstad een Happy Hour voor de gehele binnenstad kunnen organiseren: een uur lang speciale acties, in te vullen per winkel. Tegelijkertijd of aansluitend op een horeca Happy Hour. Actielijst Agendapunt en onderwerp
Happy Hour voor de gehele binnenstad organiseren Afspraken maken over openingstijden (incl. vaste koopzondagen) en parkeertarieven met gemeente Cursus gastvrijheid Informatieconcept uitwerken: infozuil en/of gastvrouwen Haalbaarheid centraal afhaalpunt onderzoeken
Wie
Wanneer gereed
Status
Team: Oosterhout in Beeld Doel: Wat maakt Oosterhout uniek/onderscheidend? Oosterhout heeft een aantal unieke locaties en evenementen. Welke direct genoemd werden zijn:
St. Jan / Markt Stadstuin (schelp) Klapperijstraat Oud Oosterhout Park in centrum Binnenhofje Winkelaanbod Zwembaden Hotels & BB’s
Dorp / stad: STORP Heuvel Campings Mooie keetje(s) Mosselfeest Park / Parkfeest Abrahamdag 2012 (50!) Oosterhout Live
Het drukke verkeer, ofwel de routing hiervan, is geen aanbeveling voor Oosterhout. De drukte naar de parkeergarage Arendshof wordt juist als negatief ervaren. Dit geldt ook voor het busstation en een aantal fietspaden. Om al deze onderscheidende beelden/factoren in beeld te brengen zijn een aantal dingen nodig, zoals een goed wervingsverhaal en mooie foto’s. Deze teksten en beelden zouden voor meerdere doeleinden gebruikt kunnen worden: websites, reclame, etc. Een positieve column, zoals van Eus Roovers, zou ook een versterking zijn voor het imago van Oosterhout.
Actielijst Agendapunt en onderwerp
Foto’s maken van Oosterhout Wervingsverhaal; positieve en treffende beschrijving van Oosterhout Mogelijkheden voor columnist uitzoeken
Wie
Wanneer gereed
Status
Team: Veilig Oosterhout Doel: Hoe wordt Oosterhout de veiligste stad van Nederland?
Het team dat zich met deze vraag bezighoudt komt op 6 februari 2012 bijeen.
Team: Coördinatie en Communicatie Doel: Zorgen dat de activiteiten van de werkgroepen elkaar niet overlappen en dat er een eenduidige presentatie naar buiten komt. Bewaking van de deadlines.
Het coördinatie en communicatie-team komt iedere 2e maandag van de maand bijeen. Om 10.30 uur in het gemeentehuis van Oosterhout.
Tenslotte De deadline is al op 1 juli a.s. Dat lijkt nog ver weg, maar niets is minder waar. Het is dan ook vooral zaken om bij alle volgende bijeenkomsten vooral te komen tot concrete afspraken met deadlines. Hierbij de afgelopen en de reeds geplande bijeenkomsten van 2012 nog even op een rijtje: Bijeenkomst Brainstorm met betrokkennen Team Bereikbaar Oosterhout Team Gastvrij Oosterhout Team Oosterhout in beeld Team Veilig Oosterhout (KVO) Team Coördinatie & Communicatie Team Bereikbaar Oosterhout Team Gastvrij Oosterhout Team Oosterhout in beeld Team Coördinatie & Communicatie Team Coördinatie & Communicatie Team Coördinatie & Communicatie Team Coördinatie & Communicatie Team Coördinatie & Communicatie
Datum 6 januari 2012 24 januari 2012 24 januari 2012 24 januari 2012 6 februari 2012 13 februari 2012 22 februari 2012 22 februari 2012 22 februari 2012 12 maart 2012 9 april 2012 14 mei 2012 11 juni 2012 9 juli 2012
Tijd 10.30 uur 18.00 uur 18.00 uur 18.00 uur 09.30 uur 10.30 uur 18.00 uur 18.00 uur 18.00 uur 10.30 uur 10.30 uur 10.30 uur 10.30 uur 10.30 uur
Plaats Gemeentehuis ‘t Arendsnest ‘t Arendsnest ‘t Arendsnest Gemeentehuis Gemeentehuis ‘t Arendsnest ‘t Arendsnest ‘t Arendsnest Gemeentehuis Gemeentehuis Gemeentehuis Gemeentehuis Gemeentehuis
De sessies worden ondersteund en begeleid door de Kamer van Koophandel Zuidwest-Nederland. Meer in het bijzonder door Erlin van Vuuren (T: 076 564 69 37, E:
[email protected]) en Mathanja Walinga (T: 076 564 68 58, E:
[email protected]). Meer informatie over de ondersteuning van de KvK op dit gebied is hier te vinden: www.kvk.nl/retailzwn. Ook dit verslag is voor iedereen te vinden via de website de Kamer van Koophandel: http://www.kvk.nl/lokaleinformatie/zuidwest-nederland/retail--leisure/creatiebijeenkomsten-retail/
