Kodolányi János Főiskola Gazdálkodási és Menedzsment Tanszék

Kodolányi János Főiskola Gazdálkodási és Menedzsment Tanszék

Szakdolgozati téma:

Egy vállalkozás külpiacra lépésének marketing tervezése Szakdolgozat munkacíme:

A Mogyi Kft. külpiaci terjeszkedését megalapozó marketingtevékenység elemző értékelése

Konzulens: Dr. Mile Csilla

Készítette: Szemlits-Kovács Anna Gazdálkodási és menedzsment alapszak

Budapest, 2014.

Szemlits-Kovács Anna: A Mogyi Kft. külpiaci terjeszkedését megalapozó marketingtevékenység elemző értékelése

1 BEVEZETÉS A Mogyi Kft. termékei a hazai piacon szinte mindenki számára ismertek. Talán nem túlzás kijelenteni, hogy ma Magyarországon a földimogyoró neve egyenlő a Mogyi Kft. piacvezető termékével. Nincs olyan családi, baráti összejövetel vagy ünnep ahol nem jelenne meg a termékpaletta valamelyik szereplője. A sütési alapanyagok, az aszalványok és az édesipari termékek szinte minden család éléskamrájában megtalálhatók. Az 1990-óta működő, és azóta is folyamatosan növekvő, fejlődő cég a mai napig 100%-ban magyar tulajdonban van. Az egykoron családi vállalkozásnak induló cég ma már 450 főt alkalmazó élelmiszeripari termelő vállalattá nőtte ki magát. A folyamatos fejlődésnek köszönhetően napjainkra már komoly külpiaccal rendelkezik. Jelenleg 20 országba exportálja 55 féle termékét 76 kiszerelésben. De vajon minek köszönheti kiemelkedő piaci sikerét? A válasz egyszerű: kiváló minőségnek, a folyamatosan bővülő termékpalettának és a kedvező árnak. A cég számos termékét elsőként ismertette meg a hazai fogyasztókkal így könnyen vált közkedvelt márkává. A vezetés fontosnak tartja, hogy a gyártás minden fázisában a maximális minőséget érje el. Ennek érdekében a legmodernebb technológiát alkalmazza és a legszigorúbb minőségi követelményeket betartva megfelelő minőségbiztosítási rendszert épített ki. Számomra a szagdolgozatom témája kézenfekvő és szinte magától érthető volt. Édesanyám a Mogyi Kft. délszláv piacának kiépítésében vett részt és ma is azt felügyeli, így magam is tanúja voltam a vállalat folyamatos sikerének. Úgy vélem a cég története megvizsgálni a cég marketing tevékenységét.

Fejezet: BEVEZETÉS

sok magyar vállalkozás számára példaértékű ezért is szeretném közelebbről

1


1.1

Problémafelvetés Az egykoron családi vállalkozásból induló cég mára már vezető élelmiszeripari

vállalattá vált. A dinamikus fejlődés eredménye az exporttevékenység elindulása lett. Manapság nincs olyan vállalat, amely tudatos marketing nélkül hosszútávon versenyképes tud maradni. Még a nagy nemzetközi vállalatok számára is sokszor kérdés, hogy egy-egy promóció, reklámkampány milyen hatással lesz az eltérő nemzetiségű fogyasztókra. Nem könnyű az olyan egységes kampány kidolgozása, mely minden földrajzi területen ugyanazt a hatás eredményezi. Felmerül hát a kérdés, hogy szükségese az egységes megjelenés vagy a siker elérése érdekében az egyediség a célravezető. Kutatásom

során

megvizsgálom

a

Mogyi

Kft.

külpiacain

alkalmazott

marketingstratégiáit és eredményeit, választ remélve arra a feltevésemre, miszerint egy ekkora vállalat esetében a helyi szintű stratégia eredményesebb. Szakdolgozatom során megvizsgálom, hogy az egyes piacokon milyen marketigstratégiákat alkalmazott a vezetés és milyen eredmények születtek ezek hatására. Ezen kérdések pontos felvázolásához az alábbi három hipotézist fogalmazom meg:

H1:

Az exportkapcsolatok menedzselése annál sikeresebb, minél jobban alkalmazkodik a cég az adott ország kulturális és történelmi hátteréhez.

H2:

Az egyes nemzetközi piacokon sikeres stratégiák nem feltétlenül, vagy nem ugyanolyan hatékonysággal alkalmazhatók más piacon.

H3:

A vizsgált vállalat esetében az itthonról kezelt külpiaci tevékenység

Fejezet: BEVEZETÉS

helyett hatékonyabb eredmény érhető el leányvállalat(ok) létrehozásával.

2


1.2 A szakdolgozat célkitűzése A fent megfogalmazott hipotézisek bizonyítása érdekében a cég kereskedelmi és marketing vezetőjével mélyinterjúk során fogok pontos képet kapni a cég kereskedelmi és marketing stratégiájáról. Ezek mellett feltétlenül szükséges a kereskedelmi adatok, forgalmak számszerű eredményeit tartalmazó adatbázis áttekintése. Ezek együttes ismeretével kapok pontos választ kérdéseimre. Egy konkrét kampány vizsgálata során az alábbi lépések alapján építem fel dolgozatomat:  A kereskedelmi és marketing vezetőkkel való egyeztetés, mélyinterjú;  A cég adatbázisának áttekintése;  Az adatok feldolgozása, számszerűsítése, grafikonos ábrázolása;  A várt eredmények és a valós eredmények összehasonlítása;  Sikertelen eredmény esetén a hiba kielemzése;  Végső eredmény ismertetése;  A jövőbeli lehetőségek, teendők felvázolása.

1.3 Kutatási módszerek Szakdolgozatom kutatási munkájának első lépéseként áttekintettem a szakirodalmat. Ezekre az ismeretekre támaszkodva kezdtem el a cég által biztosított információk feldolgozást. Elsőként egy primer, kvalitatív kutatás során a cég kereskedelmi és marketing vezetőjével készítek mélyinterjút. A családi kapcsolatot kihasználva édesanyámmal, a délszláv piac felelősével áttekintjük az elmúlt 15 évet, a piac marketigstratégiájáról és kereskedelmi eredményeiről, céljairól. Egy szekunder kutatás eredményével tudom alátámasztani a vezetők által elmondott eredményeket. Mivel a cég folyamatosan végez piackutatást és munkája során az Excel adatkezelőt használja, ezek áttekintésével számszerű adatokhoz jutok. A számomra fontos adatok kiszűrése után a

Fejezet: BEVEZETÉS

kialakulásától napjainkig. Ezek során összefoglaló képet próbálok alkotni a cég

3


diagramok és táblázatok jól látható segítséget nyújtanak további munkámhoz. A munka

Fejezet: BEVEZETÉS

végeztével a SWOT analízist alkalmazva egy átfogó képet kapok.

4


2 KUTATÁSI ELŐZMÉNYEK Munkám megkezdése előtt feltétlenül szükséges volt a szakirodalom áttekintése. Az általam választott témához tartozó szakirodalom igen nagy, így elsősorban azokra az irodalmakra fektettem nagyobb hangsúlyt, melyek a sikeres külpiacra való lépés befolyásoló tényezőit vizsgálják. Egy új országba való belépés egyben egy új brand építést is megköveteli. A kezdeti felmerülő nehézségek (helyi kulturális szokások, nyelvismeret, jogi hátterek) még specifikusabb vizsgálatot követel. Ezeknek eleget téve állítottam össze az a szakirodalmi listát, melyek támpontot és segítséget nyújtanak szakdolgozatom megírásához. 1) Philip Kotler Kotler a marketingről – Jönni, látni, győzni a piacon [Könyv]. Budapest : Park Könyvkiadó, 2000. - II. kiadás. - ISBN: 9635305907. Tanulmányaim során többször találkoztam Kotler nevével és munkáival. Ez a kötet azonban mégis számomra a legkedvesebb. Számomra azok a könyvek az igazán használhatók, melyek konkrét példával illusztrálják a felvázolt szituációt! Kotler éppen ezt tette ebben a könyvben. A szigorú elméleti levezetések helyett a mindennapi gyakorlatot helyezte előtérbe. Több nagy külföldi nagy cég tanácsadójaként megszerzett megtartása kerül előtérbe és kihangsúlyozza a meglévő vevők megtartásának fontosságát. Az itt olvasottakat dolgozatom 2.3. fejezetében szeretném felhasználni. 2) Hermann Simon Rejtett bajnokok a 21. században [Könyv]. - Fertőhomok : Leadership, 2010. - ISBN: 978963080115 7. Ahogy Dr. Csath Magdolna is megfogalmazza az előszóban a kis- és közepes vállalkozások, azaz a rejtett bajnokok olyan tartalékokkal rendelkeznek, mellyel manapság a piac nem igazán számol. A szerző olyan dogmákat dönt meg melyek a

Fejezet: KUTATÁSI ELŐZMÉNYEK

tapasztalatait osztja meg az olvasóval. A 7. fejezetben a vevők megszerzése és

5


kereskedelmi vezető nagy részének fejébe beleívódott. Simon kutatásaiból kiderül, hogy ezek hosszútávon nem a legmegfelelőbb stratégiák. 3) Darrell Rigby Örvénykontroll [Könyv]. – Budapest: Akadémia Kiadó, 2011. ISBN: 9789630589895. A könyv formája és stílusa olyan mint egy kis regény. Nyelvezete jól érthető, szinte szórakoztató hangnemű. Fő erénye, hogy gyakorlati példák, nagy cégek által mutatja be a piaci túlélés lehetőségeit. Nem akar általánosítani, hanem megtörtént döntések bemutatása által tanítani. A túlélés lehetőségei című fejezetben a könyvben olvasott hasznos praktikákat veszem sorra, mint például a stratégia pontos tisztázása, a vásárlói hűség növelése, általános és adminisztratív költségek átszervezése. 4) Matthew Healey Mi az a branding? [Könyv]. – Budapest: Scolar Kiadó, 2009. ISBN: 9789632440682. Ez a könyv saját könyvtáram egyik darabja. Korábbi főiskolai tanulmányaim alatt segített megérteni a branding jelentését. A Mogyi Kft. számára egy új országban való megjelenés egy új márkaépítést is jelent, mely egyben egy újabb erőpróbát jelent a cég és a termékek számára is. Siker esetén a márkanév erősödése a végeredmény. A siker azonban nagymértékben függ a termék küllemétől. A könyv pontról pontra veszi azokat


a külső jegyeket (logó, szín, betűtípus) melyek a termék elfogadásában játszik szerepet.

6

5) Thomas H. Davenport – Laurence Prusak Az ötlettől a sikerig [Könyv]. – Budapest: Alinea Kiadó, 2006. - ISBN: 9789639659049. A könyv sok hasznos információt tartalmaz az ötletekről, azonban én a harmadik fejezetet szeretném kiemelni, mely részletesen tárgyalja az üzleti ötletek életciklusát. Ezek alapján fogom megvizsgálni a Mogyi Kft. egyik új ötletének, termékének bevezetését. A hat pontból álló görbe (forrás, kísérleti program, projekt, program, távlati stratégia, beolvadás) jól összefoglalja azokat a lépéseket, melyek elvezetnek a jó ötlethez.


6) David Jobber Európai Marketing - KJK-KERSZÖV Jogi és Üzleti Kiadó Kft, 2002. - ISBN: 9632246624. Munkám során a 4. és a 7. fejezetet szeretném felhasználni, mely a marketingkörnyezettel és a termékmenedzseléssel foglakozik. A marketingkörnyezet, azaz a gazdasági, társadalmi, politikai és jogi, a fizikai környezet és a technológiai hatások lépésről lépésre való vizsgálata elkerülhetetlen a külpiacra lépés során. A termékmenedzselést pedig a már sikeres piacai jelenlét során fontos szem előtt tartani. 7) Philip Kotler és John A. Caslione Kaotika [Könyv]. - Budapest : Manager Könyvkiadó, 2011. - ISBN: 9789639912229. „A globalizáció azt jelenti, hogy az egyes országok termelői egyre nagyobb mértékben importálnak erőforrásokat más országból, és egyre inkább exportálják outputjukat más országokba.” A globalizáció az elkerülhetetlen jó/rossz, mely a jelenlegi válságot eredményezte. A helyzet egyre kaotikusabb, és ha a vállalatvezetők nem gondoskodnak válságmenedzsmentről a baj elkerülhetetlen. A könyv a CMS megértésében és létrehozásában nyújt segítséget. A negyedik fejezetben található Kaotika stratégia magatartás megvalósítási terve lépésről lépésre mutatja be a

8) Peter Cheverton A sikeres menedzsment kulcsa… a márkaimázs felépítése nélkülözhetetlen útmutató a pénzügyi menedzsmenthez [Könyv]. – Pécs: Alexandra Kiadó, 2005. – ISBN: 9633689481. A márkaépítés nem csak a cég indulásakor van jelen. A márkaépítés a cég élete során folyamatosan jelen van és formálódik. Peter Cheverton a márkamedezsment lépéseit veszi sorra gyakorlati szemlélettel. A könyv második része a Márkamenedzsmet - a stratégia márka és a stratégi a szoros kapcsolatát mutaja be. A 2.4. fejezetben a márkaépítéssel szertnék részletesen foglakozni. A kockázat felismerésére az Ansoff mátrisx pontjait fogom megvizsgálni.


szükséges lépéseket.

7


9) Dr. Heidrich Balázs A szervezeti kultúra és interkulturális menedzsment [Könyv]. – Budapest: Human Telex Consulting Kft., 2001. – ISBN: 9630068532. Manapság egyre nagyobb figyelmet szentelnek a szervezeti kultúrára. Ez azonban nem mindig volt így. Dr. Heidrich Balázs könyve olyan átfogó, jól illusztrált segítség a kor vezetői számára, melyek alapjai lehetnek a jól felépített szervezeti kultúrának. Kihangsúlyozza a szervezeti kultúrák változásainak szükségességét és támpontot ad hozzá. A változás lehet önkéntes és szükségszerű is, de egy biztos, hogy egyre inkább elkerülhetetlen. A változás hatással lesz vetetésre és dolgozóra egyaránt és sikere nagy mértékben függ az előkészítéstől. A Mogyi Kft. esetében az egy új országban létrehozott leányvállalat során a kultúraváltás alakulhat kis (előnyökkel és hátrányokkal egyaránt). A kultúrák közötti menedzsment bekezdés első részekén a kultúra meghatározására találunk átfogó definíciót. 10) Dr. Józsa László Marketing [Könyv]. - Veszprém : Veszprémi Egyetemi Kiadó, 2000. - ISBN: 9639220280. Főiskolai tanulmányaim harmadik félévében találkoztam ezzel a könyvel. A jól összefoglalt elméleti és gyakorlati példák tára, mely minden marketinget tanuló hallgató számára nagy segítséget nyújt a tantárgy elsajátításához. Fogalmazhatnék úgy is, hogy az alapok gyűjteménye. A 11. fejezet a Marketingkommunikáció elemeivel (reklám, Fejezet: KUTATÁSI ELŐZMÉNYEK

értékesítésösztönzés, személyes eladás, stb.) a 2.3 fejezetben térek ki.

8

11) Bauer András és Mitev Ariel Zoltán Eladásmenedzsment [Könyv]. - Budapest: Akadémia Kiadó, 2008. - ISBN: 9789630586122. Korunk egyik legjellemzőbb marketingeszköze a személyes értékesítés. Bauer András és Mitev Ariel Zoltán tanár úr könyve olyan jól összefoglalt mű, mely nagy segítséget nyújthat vállalat és üzletkötő számára is. A könyvet olvasva saját ismeretségi körömben látott példák jutottak eszembe és igazolták a leírtakat. Hasznos olvasmány


mindazok számára, akik valaha ilyen területen fognak dolgozni vagy már dolgoznak. Az 11. fejezetben az eladásban résztevő személy szerepvállalási fajtáit mutatja be. 12) Hofmeister-Tóth Ágnes Fogyasztói magatartás [Könyv]. - Budapest: Aula Kiadó, 2003. - ISBN: 9639478679. Az a tény, hogy mindenki fogyasztó és fogyasztói társadalomban élünk köztudott, azonban működése már nem mindenki számára ismert. Aki eladással foglalkozik feltétlen szükséges, hogy értse a miérteket és a hogyanokat. A könyv olvasója egyben önismeretben is részesül amellett, hogy az egyszerűnek tűnő kérdésekre bonyolult összefüggések lesznek a válaszok. A vásárlói döntések típusainak négy magyarázata segítséget nyújthat a stratégia a megtervezésében. 13) Farkas Ferenc A változásmenedzsment elmélete és gyakorlata [Könyv]. Budapest: Akadémia Kiadó, 2013. - ISBN: 9789630594325. A változás ma már mindenki számára kikerülhetetlen tény. A gazdasági szervezete folyamatos változásokon mennek keresztül, és ha ezt nem teszik időben bekövetkezhet a baj. Farkas professzor úr könyve aktuális problémákat dolgoz fel és esettanulmányok

14) Rekettye Gábor dr. [Online] // Marketingstratégiák a gazdasági recesszió időszakában, 2009. http://www.google.hu/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=7&ved=0C GwQFjAG&url=http%3A%2F%2Fwww.gti.ktk.pte.hu%2Ffiles%2Ftiny_mce%2 FFile%2FLetolthetoPublikaciok%2FRekettyeG%2FRekettye-marketingrecesszi%25C3%25B3.docx&ei=z8IgU4CbK6TOygPZ4IHADA&usg=AFQjCN FyQyhgkBSEhIhw2Ehd8G9D0M7uBw&bvm=bv.62788935,d.bGQ&cad=rja. Igen érdekes volt olvasni 5 év távlatából. Rekettye tanár úr olyan problémára vázolt fel melyek többé-kevésbé várhatóak voltak és be is következtek a haza piacon is. A Mogyi Kft-nek is szembe kellett nézni ezekkel a problémákkal és az idő azt mutatja, hogy a cég sikeresen vette ezeket az akadályokat.


segítségével érteti meg az olvasóval változás definícióját.

9


15) Rácz Georgina Az értékek változásának és a fenntartható fejlődés trendjének hatása a hazai élelmiszerfogyasztásra DOKTORI ÉRTEKEZÉS [Online] // 2013. -https://szie.hu//file/tti/archivum/Racz_Georgina_tezis.pdf. A Mogyi Kft. termékei nem tartoznak az alapvető élelmiszerek kategóriájába. Nem véletlen, hogy a válságot követően az őket választó fogyasztók tábora is csökkent. A válság új fogyasztási szokást eredményezett, melyről bővebben ebben a tanulmányban ismerkedtettem meg. 16) Józsa László Marketingstratégia [Könyv]. - Budapest: Műszaki Könyvkiadó, 2002. - ISBN: 9631630773. A marketingstratégia jól összefoglalt, azonban nem általános leírása. A jó stratégia megírásához nem elegendő a lépések ismerte, hanem elengedhetetlen e hatások, módszerek ismerte is. A gyakorlati példák ismertetésével várható eredmények is jól láthatók. Dolgozatom 2.1. fejezetében vizsgált külső és belső környezet vizsgálatához ad segítséget például a STEEP analízis pontjainak összefoglalásával. 17) Alexander Kautny és Reuss Ágnes Iránytű a nemzetközi marketinghez [Online] // Business Provider Group. – (n.a.) http://www.sikerexport.hu/article_76-hu.html.


Tömören, röviden foglalja össze az export megkezdése előtt felmerülő kérdéseket.

10

Dolgozatom során én a már meglévő piacokat fogom megvizsgálni ezek a pontok alapján, hogy hol milyen döntés született. 18) Dr. Poór József és Dr. Farkas Ferenc Nemzetközi menedzsment [Könyv] / szerk. Dr. Borgulya Istvánné. - Budapest : KJK-KRESZÖV Jogi és Üzleti Kiadó Kft, 2001. - ISBN: 9632246004. A könyv második fejezetét a Kultúra és kommunikáció nemzetközi környezetben szeretném kiemelni. Jól érthető példák segítségével magyaráz el alapvető fogalmakat. Ezek segítségével megérthetjük a nemzetközi kommunikáció alapelveit. A 2.2. fejezet A


kulturális tényezők befolyásolása alfejezetében a kultúrák közötti különbségek és a kulturális ütközést kiváltó tényezőket fogom részeltessen megvizsgálni. 19) Hofmeister-Tóth Ágnes és Mitev Ariel Zoltán Üzleti kommunikáció és tárgyalástechnika [Könyv]. - Budapest: Akadémia Kiadó, 2007. - ISBN: 9789630585323. A jó tárgyalásai képesség a siker kulcsa is egyben. Ez az a képesség, ami tanulható fejleszthető. Ez a könyv ebben nyújt segítséget. Ahogy édesanyám példáján keresztül is láttam a jó üzleti kapcsolat sokszor baráti kapcsolattá is alakulhat. Ennek egyik kulcseleme pl. az ország anyanyelvének ismerte. A 13. fejezet a Tárgyalási stílusok különböző kultúrákban olyan segített adott, mely nélkülözhetetlen a külföldi sikerekhez. 20) Törőcsik Márta Fogyasztói magatartás, trendek [Könyv]. - Budapest: KJKKERSZÖV Jogi és Üzleti Kiadó Kft, 2003. - ISBN: 963224721 3. A könyv ötödik fejezetét emelném ki, mely a vásárlók nemével foglakozik. A férfiak és a nők eltérő vásárlási szokásai által más-más termék válik közkedvelté. A könyv többi fejezet is segítséget nyújt a fogyasztói magatartás megértésében, mely nélkülözhetetlen a


termékpaletta pontos célcsoportjának meghatározásához.

11


3 A SZAKDOLGOZAT TERVEZETT TARTALOMJEGYZÉKE 1. BEVEZETÉS 1.1.Problémafelvetés 1.2.A szakdolgozat célkitűzése 1.3.Kutatási módszerek 2. A VIZSGÁLAT ELMÉLETI HÁTTERE 2.1. A marketingstratégia kialakításának lépései 2.1.1. Stratégiai elemzés

Fejezet: A SZAKDOLGOZAT TERVEZETT TARTALOMJEGYZÉKE

2.1.1.1.Külső környezet

12

2.1.1.2.Belső környezet 2.1.2. Stratégia kialakítása, különböző politikák meghatározása 2.1.3. A kereskedelemben használt marketingstartégiák 2.2.A fogyasztó megismerése 2.2.1. Trendek változása a válság hatására 2.2.2. Célcsoportok

meghatározása,

fogyasztási

szokásuk

jellemzői 2.2.3. A kulturális tényezők befolyásolása 2.3.Értékesítési politika 2.3.1. Az eladási módok ismertetése 2.3.2. Az ügyfélkapcsolat kialakítása, személyes értékesítés 2.3.3. Ügyfélgondozás 2.4.A márka kiépítése 2.4.1. Meglévő márka új helyszínen 2.4.2. Márkaépítést befolyásoló tényezők 2.4.3. Az új márka befogadása, sikere 2.5.Nemzetközi piac


2.5.1. A válság hatása a nemzetközi piacra 2.5.2. A túlélés lehetőségei 2.5.3. Eredmények 3. A KUTATÁS ÉS EREDMÉNYEI 3.1. A cég bemutatása 3.1.1. Termékkategóriák bemutatása 3.1.2. Üzemek bemutatása 3.1.3. A vezetőség felépítése 3.1.4. Import bemutatása 3.1.5. Export bemutatása

3.2.1. A

kereskedelmi

vezetővel

készített

mélyinterjú

eredményei 3.2.2. A marketingvezetővel készített mélyinterjú eredményei 3.3. Szekunder kutatás a cég adatbázisaira alapozva 3.4. Eredmények értékelése 3.5. SWOT-analízis 4. KÖVETKEZTETÉSEK, JAVASLATOK 4.1.Külpiaci sikerek ismertetése, sikeres kampány ismertetése 4.2. Jövőbeli lehetőségek 5. ÖSSZEFOGLALÁS FELHASZNÁLT FORRÁSOK JEGYZÉKE MELLÉKLETEK

Fejezet: A SZAKDOLGOZAT TERVEZETT TARTALOMJEGYZÉKE

3.2. Mélyinterjúk

13


Fejezet: A SZAKDOLGOZAT TERVEZETT FORRÁSJEGYZÉKE

4 A SZAKDOLGOZAT TERVEZETT FORRÁSJEGYZÉKE

14

Alexander Kautny és Reuss Ágnes Iránytű a nemzetközi marketinghez [Online] // Business Provider Group. – (n.a.) - http://www.sikerexport.hu/article_76-hu.html. Bauer András és Mitev Ariel Zoltán Eladásmenedzsment [Könyv]. - Budapest: Akadémia Kiadó, 2008. - ISBN: 9789630586122. Darrell Rigby Örvénykontroll [Könyv]. – Budapest: Akadémia Kiadó, 2011. ISBN: 9789630589895. David Jobber Európai Marketing - KJK-KERSZÖV Jogi és Üzleti Kiadó Kft, 2002. - ISBN: 9632246624. Dr. Heidrich Balázs A szervezeti kultúra és interkulturális menedzsment [Könyv]. – Budapest: Human Telex Consulting Kft., 2001. – ISBN: 9630068532. Dr. Józsa László Marketing [Könyv]. - Veszprém : Veszprémi Egyetemi Kiadó, 2000. - ISBN: 9639220280. Dr. Poór József és Dr. Farkas Ferenc Nemzetközi menedzsment [Könyv] / szerk. Dr. Borgulya Istvánné. - Budapest : KJK-KRESZÖV Jogi és Üzleti Kiadó Kft, 2001. ISBN: 9632246004. Farkas Ferenc A változásmenedzsment elmélete és gyakorlata [Könyv]. Budapest: Akadémia Kiadó, 2013. - ISBN: 9789630594325. Hermann Simon Rejtett bajnokok a 21. században [Könyv]. - Fertőhomok : Leadership, 2010. - ISBN: 978963080115 7. Hofmeister-Tóth Ágnes és Mitev Ariel Zoltán Üzleti kommunikáció és tárgyalástechnika [Könyv]. - Budapest: Akadémia Kiadó, 2007. - ISBN: 9789630585323. Hofmeister-Tóth Ágnes Fogyasztói magatartás [Könyv]. - Budapest: Aula Kiadó, 2003. - ISBN: 9639478679. Józsa László Marketingstratégia [Könyv]. - Budapest: Műszaki Könyvkiadó, 2002. - ISBN: 9631630773. Matthew Healey Mi az a branding? [Könyv]. – Budapest: Scolar Kiadó, 2009. ISBN: 9789632440682. Peter Cheverton A sikeres menedzsment kulcsa… a márkaimázs felépítése nélkülözhetetlen útmutató a pénzügyi menedzsmenthez [Könyv]. – Pécs: Alexandra Kiadó, 2005. – ISBN: 9633689481. Philip Kotler és John A. Caslione Kaotika [Könyv]. - Budapest : Manager Könyvkiadó, 2011. - ISBN: 9789639912229. Philip Kotler Kotler a marketingről – Jönni, látni, győzni a piacon [Könyv]. Budapest : Park Könyvkiadó, 2000. - II. kiadás. - ISBN: 9635305907. Rácz Georgina Az értékek változásának és a fenntartható fejlődés trendjének hatása a hazai élelmiszerfogyasztásra DOKTORI ÉRTEKEZÉS [Online] // 2013. https://szie.hu//file/tti/archivum/Racz_Georgina_tezis.pdf. Rekettye Gábor dr. [Online] // Marketingstratégiák a gazdasági recesszió időszakában, 2009. http://www.google.hu/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=7&ved=0CGwQFj


Fejezet: A SZAKDOLGOZAT TERVEZETT FORRÁSJEGYZÉKE

AG&url=http%3A%2F%2Fwww.gti.ktk.pte.hu%2Ffiles%2Ftiny_mce%2FFile%2FLeto lthetoPublikaciok%2FRekettyeG%2FRekettye-marketingrecesszi%25C3%25B3.docx&ei=z8IgU4CbK6TOygPZ4IHADA&usg=AFQjCNFyQyh gkBSEhIhw2Ehd8G9D0M7uBw&bvm=bv.62788935,d.bGQ&cad=rja. Thomas H. Davenport – Laurence Prusak Az ötlettől a sikerig [Könyv]. – Budapest: Alinea Kiadó, 2006. - ISBN: 9789639659049. Törőcsik Márta Fogyasztói magatartás, trendek [Könyv]. - Budapest: KJKKERSZÖV Jogi és Üzleti Kiadó Kft, 2003. - ISBN: 963224721 3.

15

Kodolányi János Főiskola Gazdálkodási és Menedzsment Tanszék

Recommend Documents