Inrichting ICT organisatie
Taken en verantwoordelijkheden ICT discipline Klassieke ICT Organisatie
Ontwikkelen strategie •strategisch plan •architectuur opstellen •automatiseringsplan Leveren applicaties: •Informatieanalyse •Applicatie ontwikkeling •Ondersteuning gebruikersorganisatie Ondersteunen infrastructuur: •rekencentrum •netwerk beheer •helpdesk •applicatiebeheer
Taken en verantwoordelijkheden ICT discipline “IS light”
Governance
© Gartner
Onderbrengen in de lijnorganisatie Architectuur
Regie Uitbesteden Aan derden
Kerncompetenties ICT
ICTgovernance
Regie Dienstverlening op maat: • programma management • beheer • serviceverlening • contractmanagement
Elkaar (business en ICT) in een betere positie brengen • spelregels opstellen • afspraken maken
Architectuur Unieke oplossingen met standaard- bouwstenen: • ontwerpen • ontwikkelen & beheren van constructieprincipes • portfolio management 4
Mogelijke invulling IS Light Project Project mgt mgt
Ontwikkelen Ontwikkelen maatwerk maatwerk
Beheer Beheer& & draaien draaien pakketten pakketten
ICT ICT governance governance
Regie Regie
Beheer Beheer infrastructuur infrastructuur
Business Business cases cases opstellen opstellen
Architectuur Architectuur
Support/ Support/ Helpdesk Helpdesk
Business Business consultancy consultancy
= business = ICT functie = Mogelijk uit te besteden
Organisatorische inrichting van de ICT functie • visie op business • • • •
Directie
development & ICT visie op ICT-infrastructuur ICT planning & control ICT-continuïteit
ICT-Staf
Directie BU
Directie BU
ICT-Staf
= ICT taken
ICTServices
ICT-Staf
•ICT- inzet in business • strategie • operaties
Partners • infra-services • specifieke services • competenties
Rollen die een ICT afdelingen op zich kunnen nemen Focus op toegevoegde waarde
Ondernemer (mee-beslissen)
Adviseur
Architect (mee-denken)
Focus op kosten
Beheerder (mee-praten)
Stabiliteit
Partner
Innovativiteit
Rollen ICT afdeling Beheerder
Adviseur
Architect
Partner
Ondernemer
Missie
Verbeteren bestaande
Signaleren kansen met ICT
Optimaliseren synergie en samenhang
Verbeteren performance
Benutten marktkansen
Strategie
Kleinschalig verbeteren efficiency
Analyseren business plannen
Opstellen kaders en richtlijnen
Tijdig volgen van de ICTmarkt
Adoptie nieuwe technologie
Rol lijn
Bedenken ICT-strategie en projecten
Accorderen ICT-projecten
Samen bedenken ICT-strategie
Initiëren ICT-projecten
Accorderen ICT-strategie
ICT-mensen
Werkers
Denkers
Integrators
Doeners
Marketeers
Management
Changemanagement
Demandmanagement
Architectuurmanagement
(Multi) projectmanagement
CIO
Individueel invullen, per subset evalueren Welke rol vervult de eigen ICT afdeling? Past deze rol bij de wensen van de organisatie? Zo ja, – Waarom? – Hoe is deze situatie bereikt? Zijn er nog bijzondere interventies hiervoor gepleegd?
Zo nee, – Welke rol zou die moeten vervullen en waarom? – Wat zou er moeten veranderen? (kijk hier ook naar je eigen rol!)
Subsetvragen Zijn er op basis van de grootte van de onderneming en/of het feit of er sprake is van een productie- of dienstenbedrijf, verschillen ten aanzien van het inrichten van een Informatieproces? Vraag 29 thuiswerk: We snappen de theorie, maar kunnen het niet spiegelen aan de eigen organisatie. Gaarne uitleg.
Ontwikkelingsfasen van IT DP-tijdperk
IT-tijdperk
Netwerk
Organisatorische herbezinning
Technologische herbezinning
Aandachtspunten • Primaire rol IT
• Transactieverwerking
• Informatieverwerking
• Informatiedistributie
• Waarde IT
• Data
• Informatie
• Kennis
• Verantwoordelijk
• Hoofd automatisering
• Topmanagement
• Top- en BU-mgt
• Infrastructuur
• Monolitisch mainframe • Gedistribueerd
• 3-lagen architectuur
• Gebruikers
• Niet betrokken
• Toeschouwer
• Deelnemer
• Organisatie
• Automatiseringsafdeling
• Verzelfstandigde en/of uitbestede ITorganisatie
• Co-sourcing
Stelling & vraag “Het is duidelijk dat de toekomst van de IT-organisatie direct afhankelijk is van de manier waarop de ommezwaai naar een klantgerichte, slagvaardige, toekomstgerichte, commerciële organisatie wordt gemaakt. Een dergelijke transformatie zou wel eens de levensverzekering van de toekomst kunnen zijn” Vraag 29: Deelt u deze conclusie? Motiveer uw antwoord
