BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1. Gambaran Umum OZ Radio 90.8 FM PT. Suara Gema Pembangunan adalah sebuah perusahaan media elektronik yang berbentuk radio swasta yang mempunyai merek OZ Radio. OZ Radio Jakarta adalah unit terbaru dari jaringan OZ Network (jaringan OZ Radio) setelah kesuksesan yang diraih oleh OZ Radio Bandung, Bali, Bandar Lampung, dan Palembang. OZ Radio Jakarta percaya bahwa dengan bekal pengalaman kreatifitas yang dimiliki, dapat menjadi penerus kesuksesan OZ Radio yang telah tersebar di beberapa kota besar di Indonesia. OZ Radio Jakarta mempunyai sebuah tawaran hiburan yang baru di belantika stasiun radio Indonesia, yang dimana menawarkan sesuatu yang fresh, dinamis dan hits sesuai dengan jaman-nya dan mempunyai keunggulan pada lokasi kantor yang dengan mudah dijangkau oleh para pendengar dan klien guna menjaga loyalitas. Kekuatan musik unik dan hits, dengan kualitas program yang handal dan juga Ponggawa (sebutan untuk penyiar) yang humble & friendly akan menjadikan OZ Radio Jakarta sebuah icon baru di Jakarta khususnya bagi anak muda yang mempunyai segudang aktifitas dalam keseharian. OZ Radio Jakarta sangat mengedepankan untuk memberikan informasi terkini yang berkaitan dengan dunia anak muda dan mencakup lifestyle, music luar negeri dan dalam negeri,gossip selebritis, film box office, komunitas, olahraga, hingga religi, yang semua disajikan dalam bentuk hiburan namun tetap bersifat informatif guna memberikan wawasan kepada para pendengar. Semua kegiatan disajikan dalam bentuk On Air& Off Air yang dekat dan “merangkul” anak muda Jakarta. Dalam bentuk usaha meningkatkan kualitas brandingagar dapat lebih efektif, OZ Radio Jakarta memiliki 39 pula“OB Van” yang disebut dengan nama“OZ Cruizer”, yaitu sebuah moving studio pertama yang digunakan oleh media radio Jakarta,
berbentuk Mini Bus yang terdapat ruang siaran lengkap dengan segala macam alat penyiaran seperti dalam studio. OZ Radio Jakarta adalah sebuah stasiun radio yang pada masa sekarang ini sangat diperhitungkan dalam segala jenis aspek, termasuk pilihan hiburan, tujuan kerjasama untuk beberapa perusahaan, dan sangat diinginkan oleh banyak fresh graduate yang ingin mencoba untuk mencari ilmu dalam terjun langsung bekerja di perusahaan, terutama sarjana komunikasi. OZ Radio Jakarta merupakan radio telah berdiri sejak 9 Agustus 2008 dan telah mendapatkan reputasi yang sangat baik dan diakui di kalangan anak muda, bahkan telah menjadi salah satu radio yang mempunyai citra yang baik diantara pengamat jurnalistik, pendengar radio, dan perusahaan – perusahaan besar yang memakai jasa promosi melalui OZ Radio Jakarta. Seperti media pada umumnya, OZ Radio Jakarta juga memiliki segmentasi sendiri, dan segmen pendengar OZ Radio Jakarta adalah anak muda yang berusia 15 – 35 tahun yang memiliki sebutan “Ozzers”. Dunia radio tidak akan lengkap apabila tidak membahas dunia musik. Konsep OZ Radio Jakarta dalam hal music adalah universal, yang berarti semua aliran music yang berkualitas ada di dalamnya.Aliran music yang terdapat didalamnya mulai dari Rock, Pop, Metal, Hip-Hop, R&B, hingga Dance Music. Konsep komposisi pemutaran lagu di dalam OZ Radio Jakarta adalah memutarkan lagu dalam negeri hingga internasional, yang pemutarannya mempunyai komposisi sama rata masingmasing 50%. Semua musik yang hits terbaik dan dekat dengan kalangan muda terdapat di dalamnya, mulai dari masa kemarin, kini, hingga masa yang akan datang. 4.1.1. Visi OZ Radio 90.8 FM
Radio o OZ menjaadi station panutan p anaak muda yaang memberrikan musikk dan prrogram yang g berkualitass dan menguutamakan nilai-nilai kebaaikan. 4.1.2. Logo Perusahaan
Gambar 1 Logo Perusaahaan
4.1.3. Karakteristik OZ Radio Jakaarta N Nama Perusaahaan
: PT. Suara Geema Pembangunan
G Gelombang Radio R
: 90.8 FM
Jaangkauan Siar
: JA ABODETAB BEK
B Brand Name
: OZ O Radio Jakkarta
Panggilan Pen ndengar : Ozzers O Slogan
: Your Y Friendlyy Station
A Alamat
: Jll. Bangka Raaya No. 5A, Kemang, Jaakarta Selataan, 12720
W Website
: www.ozradio w ojakarta.com m
T Twitter
: @OzRadioJa @ akarta
K Komposisi
: Innfo, Musik, Berita, Iklann
Jeenis Musik
: Inndonesia, Baarat, Asia (luuar Indonesiaa)
G Genre
: Rock, R Pop, Dance, Modern, Dan lain-lain
4.1.4. Job Deescription G General Manaager 1. Melakukaan pengawassan dan penggontrolan berrkala pada kegiatan 2. kantor seh hari-hari. kan dan menddiskusikan data secara berkala kepadda direksi 3. Melapork
4. Bertanggung jawab sebagai pimpinan OZ Radio Jakarta Marketing Manager 1. Menyusun rencana dan strategi promosi perusahaan. 2. Berhubungan dengan klien untuk melakukan kerjasama eksternal 3. Memimpin tim marketing untuk mendapatkan hasil maksimal bagi perusahaan. Account Executive 1. Melaksanakan kegiatan promosi perusahaan ke berbagai pihak 2. Mencari billing dari proyek untuk pemasukan OZ Radio Jakarta 3. Menjaga hubungan baik dengan klien PR and Promotion 1. Bertanggung jawab pada segala media branding OZ Radio Jakarta (banner, x-banner, TV Commercial, dan lain-lain) 2. Bertanggung jawab untuk menjalin hubugan baik dengan khalayak OZ Radio Jakarta (pendengar, klien, media, pemerintah, dan lain-lain) 3. Menjalin kerjasama dengan klien (cenderung bersifat barter) General Affair Manager 1. Bertanggung jawab pada anggaran keuangan perusahaan. 2. Membuat general accounting system perusahaan. 3. Bertanggung jawab terhadap rencana penyediaan dana kas termasuk penyetoran ke Bank. Accounting 1. Melaporkan lalu lintas uang perusahaan kepada general manager dan managing director
2. Membuat catatan pengeluaran dan pemasukan perusahaan Production 1. Bertanggung jawab atas produksi atribut penyiaran on air (contoh: jingle, insertion, gunshot, iklan spot, dan lain-lain) 2. Bertanggung jawab atas produksi siaran tapping 3. Mengedit, merevisi dan membetulkan hasil iklan yang sudah di produksi jika diperlukan. Program Director 1. Menyusun rencana program yang berhubungan dengan on air 2. Ikut bertanggung jawab untuk mempertahankan, serta menaikkan rating program di OZ Radio Jakarta 3. Ikut membuat bauran program baru atau special Announcer 1. Melakukan siaran dan mixing lagu sesuai dengan jadwal masingmasing 2. Bersama produser mencari konten dan konsep untuk program yang dibawakan. 3. Reportase sesuai jadwal yang diberikan program director Engineer 1. Bertanggung jawab pada alat-alat, dan kualitas suara radio 2. Ikut bertugas saat akan mengadakan siaran diluar 3. Membetulkan alat jika ada yang rusak Music Director 1. Meng-update lagu-lagu yang ada di radio 2. Mengurus segala sesuatu yang berhubungan dengan lagu di radio
3. Meeting, dan membuat perjanjian dengan band/ label musik 4. Membuat chart untuk program chart show Operator 1. Bertanggung jawab pada bukti siar radio 2. Membantu penyiar secara teknis selama siaran 3. Mempersiapkan alat-alat jika ada yang mau tapping 4.1.5. Sistematika Perusahaan OZ Radio Jakarta menggunakan beberapa sistematika cara bekerja dan sebagai alat promosi secara digital, diantaranya adalah sebagai berikut: a. Website Website resmi www.ozradiojakarta.com yang didalamnya terdapat berbagai macam menu, guna mengakses program siaran secara streaming, info update, profil Ponggawa (penyiar), lirik lagu yang sedang diputar, jadwal program acara, link twitter, link facebook, dll.
Gambar 2 Tampilan Website
b. Facebook Fanpage Perusahaan Oz Radio Jakarta memiliki Fan Page di situs web Facebook. Hal ini dilakukan karena melihat banyaknya publik yang memiliki akun facebook dan bertujuan
untuk memudahkan komunikasi kepada publik serta bertujuan untuk para pendengar mudah mengakses acara siaran secara streaming.
Gambar 3 Tampilan Facebook Fanpage
c. Twitter Oz Radio Jakarta memiliki akun Twitter resmi bernama@OZRadioJakarta, yang dibuat untuk memudahkan penyabaran informasitentang perusahaan, dan dapat dengan cepat berkomunikasi dengan publik, serta untuk dapat mendengarkan kritik dan saran kepada perusahaan dari publik dengan cepat dan langsung.
Gambar 4 Tampilan Twitter
d. Mobile Application Mobile Application, adalah media digital terbaru yang dimiliki oleh OZ Radio 90.8 FM. Diciptakan karena banyaknya para pendengar yang menggunakan
gadget.Mobile Applicationdapat di unduh dan di akses melalui gadget Blackberry, Smartphone Android, Tablet PC, iDevice.Mobile Application berfungsi sebagai alat untuk mendengarkan acara program siaran OZ Radio Jakarta secara streaming, melihat lirik lagu yang sedang diputar, dll.
Gambar 5 Tampilan Mobile Application
1.2. Hasil Penelitian Dalam penelitian ini, guna mendapatkan hasil yang relevan dengan tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui strategi komunikasi pemasaran OZ Radio 90.8 FM dalam meningkatkan jumlah pendengar di Jakarta, maka penulis melakukan wawancara mendalam dengan pihak-pihak yang terkait dengan permasalahan tersebut dan observasi. Wawancara ini dilakukan penulis di OZ Radio 90.8 FM yang bertempat di Jl.Bangka Raya No.5A, Kemang, Jakarta Selatan 12720, yang diawali dengan observasi dan dilanjutkan dengan wawancara mendalam. Penulis melakukan penelitian di OZ Radio 90.8 FM Jakarta, dalam penelitian ini penulis melakukan wawancara mendalam dengan seorang key informan dan beberapa informan. Key informan pada penelitian ini adalah Bapak Dhydha Maryudha, selaku
Manager Marketing Communication. Sementara untuk informan adalah Bapak Rama Anugrah selaku Program Manager OZ Radio 90.8 FM Jakarta, serta Ibu Annasa Aldhya Wardani selaku Marketing Communication Staff & Promotion. 4.2.1. Strategi Komunikasi Pemasaran OZ Radio 90.8 FM Dalam melakukan komunikasi pemasaran OZ Radio 90.8 FM melakukan berbagai strategi dan cara dengan tujuan untuk menunjukkan bahwa OZ Radio 90.8 FM merupakan stasiun radio yang sangat cocok untuk melengkapi kebutuhan akan hiburan, informasi untuk masyarakat dalam tercapainya suatu kepuasan bagi konsumen atau pendengar. Menurut Bapak Dhydha (Manager Marketing OZ Radio 90.8 FM): “Disini saya jelaskan dahulu fungsi kru marketing yaitu menjual atau memasarkan program kepada pihak lain baik itu dengan imbalan airtime untuk memasang iklan, kesempatan untuk branding, dan lain-lain. Ada juga yang mengistilahkannya dengan account executive. Dalam lembaga penyiaran non komersial, istilah marketing mungkin tak dikenal. Tapi tetap ada posisi tertentu yang bertugas menghubungkan radio dengan pihak luar. Entah itu namanya poublic relations atau staff humas, spokeperson, dan banyak lagi. Namanya memang beda, tapi pada dasarnya tugasnya tetap sama, yaitu memasarkan program radio kepada pihak lain untuk mendapat keuntungan tertentu dan tidak selalu berupa uang, bisa jadi sosialisasi program. Untuk program off-air biasanya tim marketing lah yang bertanggung jawab sebagai promosi. Berikut saya lampirkan jenis event nya.” Adapun program off-air yang dilakukan oleh OZ Radio 90.8 FM yaitu: 1. Januari , Februari , Maret : YOU ARE THE FASHION STAR 2. April, Mei, Juni: YOU ARE THE SCIENCE STAR 3. Juli, Agustus, September : YOU ARE THE MOVIE STAR 4. Oktober, November, Desember : YOU ARE THE MUSIC STAR 4.2.1.1. Analisis SWOT George Stalk dalam Kotler, konsultan manajemen terkemuka, menyatakan bahwa perusahaan yang memenangkan persaingan adalah perusahaan yang memiliki kemampuan internal yang unggul, tidak hanya memiliki kompetensi inti. Setiap
perusahaan harus mengelola beberapa proses dasar, seperti pengembangan produk baru, penciptaan penjualan, dan pemenuhan pesanan. 1 Dengan adanya tim marketing, sangat berpengaruh besar terhadap penjualan produk maupun pertambahan jumlah pendengar di perusahaan berikut menurut Bapak Dhydha: “OZ Radio 90.8 FM Jakarta sudah bertahan sampai sekarang itu karena kami melakukan pendekatan kekeluargaan kepada pendengar dengan adanya tim marketing ataupun tim lainnya. Untuk tetap bertahan pun disini kita harus menganalisis peluang lingkungan, apa yang bisa kita lakukan untuk menarik target pendengar atau khalayak, juga kita pun harus sadar kelemahan juga kekuatan apa yang OZ Radio miliki, dengan demikian kita bisa meraih apa yang menjadi tujuan perusahaan yaitu menambah jumlah pendengar di Jakarta dan juga bisa antisipasi ancaman apa yang mungkin akan terjadi nanti. Contoh salah satu hal nya OZ Radio harus bisa menyesuaikan kebutuhan pendengar dan menyesuaikan produk atau jasa yang sebelumnya hanya ditawarkan standard baik itu dalam program on-air atau off-air.” Dalam hal ini OZ Radio menggunakan analisis SWOT dalam strategi pemasarannya dimana OZ Radio melakukan analisis lingkungan. Tujuan utama pengamatan lingkungan adalah melihat peluang pemasaran baru. Dalam banyak hal, pemasaran yang baik adalah seni menemukan, mengembangkan, dan mendapatkan laba dari peluang. 2 4.2.1.2. Analisis STP Dalam merumuskan perencanaan komunikasi perusahaan dilakukan dengan mengikuti perkembangan konsumen. Menurut Soemanagara segmentasi merupakan hal pertama yang dilakukan pada komunikasi pemasaran dalam melakukan analisa dan perencanaan,
strategi
dibangun
berdasarkan
informasi-informasi
penting
yang
menyangkut data-data faktual yang diperoleh dari berbagai sumber. Segmentasi adalah 1 2
Kotler, Philip. Manajemen Pemasaran. 2007. Halaman 67 Ibid. Halaman 64
pembagian karakteristik tertentu pada konsumen seperti geografis, demografis, psikologis, dan sosio-kultural. 3 Seperti yang dijelaskan oleh Bapak Dhydha berikut tentang strategi komunikasi pemasaran OZ Radio 90.8 FM dalam analisis STP nya: “Untuk target khalayak sendiri kami pastinya punya segmentasi sendiri, yaitu untuk usia 15-30 tahun. Ditargetkan kepada pelajar, mahasiswa dan pekerja muda juga siapa saja yang masih match dengan personality kami. Dan untuk target utama pendengar kami pastinya anak muda Jakarta yang memang masih mempunyai semangat jiwa muda juga penuh inovasi dan update tentang berita atau musik tanah air ataupun luar negeri. Tidak terlalu sulit untuk mengerti akan kebutuhan pendengar di Jakarta karena secara psikologis dan sosio-kultural sedikit banyak sudah bisa dipahami.” 4.2.2. Bauran Komunikasi Pemasaran OZ Radio 90.8 FM Strategi komunikasi pemasaran merupakan kegiatan mutlak yang diperlukan, sebab dalam komunikasi pemasaran perusahan harus dapat berkomunikasi dengan pelanggan untuk membentuk rasa kekeluargaan antar konsumen bisa melalui komunikasi pemasaran merupakan salah satu dari 4 (empat) elemen utama bauran pemasaran perusahan. Para pemasaran harus mengetahui bagaimana menggunakan iklan, promosi penjualan, humas dan penjualan pribadi untuk mengkomunikasikan keberadaan nilai dan produknya kepada konsumen sasaran. 4 a. Product (produk) Merupakan suatu barang, jasa atau gagasan yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan konsumen. Produk adalah segala sesuatu yang ditawarkan ke dalam pasar, yang dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen. 5 Bapak Rama menjelaskan untuk produk yang di produksi OZ Radio 90.8 FM sebagai berikut: 3
Soemanagara, Rd.Strategic Marketing Communication, Konsep Strategis dan Terapan. Alfabeta. Bandung. 2008. Hal 68 Kotler, Philip, 1997, Manajemen Pemasaran, Edisi Bahasa Indonesia, Jilid 1, Jakarta: PT Prenhallindo. Halaman 400 5 Simamora, Henry. Manajemen Pemasaran Internasional, Jilid I dan II. Jakarta. Salemba Empat. 2000. Halaman 440 4
“Station format Oz Radio adalah format radio siaran yang menyajikan hiburan Musik, Info Artis Idola, Lifestyle, Technology, Automotive, Sport, Entertainment, Gossips, Quiz, dan Off Air Activity. Berikut saya jelaskan program-programnya:” A. Highlight program Berbagai Highlight program baik on air maupun off air yang diciptakan oleh OZ Radio terbukti mampu untuk menciptakan brand awarness, brand image dan brand reminding yang baik bagi pendengar atau client OZ Radio. B. On air Highlight program OZ papimami, OZ bronxdonx, OZ box show, OZ weekly top 40, OZ 11 2 show, OZ requested, hibernasi, OZ cool school, pota, dll. C. Off air program OZ coustic, OZ cool school, signal 2 noise, OZ musicology, OZ on the road, OZ nonton bareng, OZ pub on the air, OZ club, OZ charity car wash, OZ gaya sabtu malam, dll.
b. Price (Harga) Merupakan sebuah alat tukar untuk mendapatkan barang atau jasa dalam pemenuhan kebutuhan dimana harga terbentuk atas manfaat yang didapat dari memiliki atau menggunakan produk atau jasa yang nilainya ditetapkan oleh pembeli dan penjual melalui tawar-menawar atau ditetapkan oleh penjual untuk satu harga yang sama terhadap semua pembeli. Ibu Annasa menjelaskan tentang harga yang diberikan OZ Radio 90.8 FM kepada client atau brand ketika menjadikan OZ Radio 90.8 FM sebagai media promosi. Berikut beliau menjelaskan: “Memang untuk target khalayak kita atau konsumen perusahaan tidak hanya masyarakat atau pendengar saja, tapi juga ada dari brand atau klien yang menjadikan OZ Radio sebagai media promosi untuk brand mereka yang akan launching ataupun brand existing yang ingin mengadakan iklan untuk promosi, baik itu iklan on-air ataupun off-air yaitu mengadakan suatu event. Divisi Marketing Communication lah yang akan melakukan kesepakatan dengan klien bagaimana tentang harga dan konsep apa yang mereka inginkan, setelah itu Marcomm akan mencari talent-talent yang memang sesuai dengan konsep acara
tersebut. Jika talent ataupun tempat diadakannya event sudah ditemukan, maka akan dikoordinasikan kepada klien, jika visualisasi yang kita berikan sudah sesuai dengan konsep yang mereka inginkan maka mulailah tahap persiapan untuk event tersebut, tapi jika klien tidak puas dengan hasil gambaran yang kita berikan, maka kita harus buat kembali sesuai dengan yang mereka inginkan sampai mereka katakan setuju, klien tidak akan peduli dengan waktu event atau launching yang hanya beberapa waktu lagi, mereka hanya ingin konsep seuai dengan gambaran mereka dan juga waktu event sesuai dengan kesepakatan awal.” “Disini untuk harga saya rasa tidak terlalu memberatkan karena memang sudah ada kalkulasi dari perusahaan, untuk promosi suatu brand biasanya itu disebut project. Kita berusaha membuat event tersebut sesuai dengan keinginan suatu brand atau klien, biasanya untuk konsep dan tema seperti apa itu sesuai dengan permintaan mereka, kita memvisualisasikan hal tersebut, jika mereka setuju dengan visualisasi seperti itu barulah event dimulai.”
Tabel 1. RATE CARD OZ JAKARTA (PRIME TIME)
Tabel 2. RATE CARD OZ JAKARTA (PRIME TIME)
Tabel 3. RATE CARD PROGRAM
Sebagai media promosi, OZ Radio 90.8 FM harus menampilkan yang terbaik untuk kepuasan klien, jika klien sudah sepakat dengan harga dan jenis iklan atau event yang akan dibuat, maka masuklah ke tahap perencanaan, didalam tahap ini nantinya keinginan konsep klien harus sesuai dengan kenyataan yang dilihat nantinya, jika memang ada kekurangan atau ketidaksesuaian maka OZ Radio 90.8 FM harus memikirkan ulang bagaimana seharusnya event tersebut yang diinginkan. Baik dari mencari talent baru ataupun tempat event yang baru. Tapi bagaimanapun juga OZ Radio 90.8 FM harus berusaha dengan sebaik-baiknya karena hal ini pun menyangkut citra OZ Radio sebagai media promosinya.
c. Place (Tempat) Bagi produsen, konsep tempat adalah bagaimana mendekatkan produk kepada konsumen agar tersedia dalam tempat dan jumlah yang tepat. Sedangkan bagi konsumen, konsep tempat adalah kenyamanan atau kemudahan untuk memperoleh produk. 6 Berikut juga dijelaskan oleh Ibu Annasa mengenai tempat bagaimana yang dapat menarik perhatian pendengar atau target khalayak. “Tempat disini merupakan lokasi dimana seluruh kegiatan dalam bauran pemasaran berhubungan dengan kegiatan yang disebut dengan distribusi.Baik itu tempat yaitu ruang kantor dimana kita melakukan segala pendistribusian atau penyiaran disana, ataupun tempat dalam pemilihan event dimana harus sesuai dengan tema, situasi dan kondisi yang ada pada saat itu agar dapat menarik jumlah pendengar atau pengunjung. Pemenuhan tempat yang strategis merupakan suatu hal yang sangat penting, selain mengingat target khalayak membutuhkan kemudahan dalam pemenuhan kebutuhannya, untuk kemudahan pendistribusian yang dapat memperendah biaya yang harus dikeluarkan nantinya.” d. Promotions (Promosi) Promosi
adalah
pengkomunikasian
informasi
antara
penjual
dan
pembeli
potensional/pihak-pihak lainnya dalam saluran distribusi guna mempengaruhi sikap dan perilakunya. 7 Bapak Dhydha menjelaskan sebagai berikut: “Disini saya jelaskan dahulu fungsi kru marketing yaitu menjual atau memasarkan program kepada pihak lain baik itu dengan imbalan airtime untuk memasang iklan, kesempatan untuk branding, dan lain-lain. Ada juga yang mengistilahkannya dengan account executive. Dalam lembaga penyiaran non komersial, istilah marketing mungkin tak dikenal. Tapi tetap ada posisi tertentu yang bertugas menghubungkan radio dengan pihak luar. Entah itu namanya poublic relations atau staff humas, spokeperson, dan banyak lagi. Namanya memang beda, tapi pada dasarnya tugasnya tetap sama, yaitu memasarkan program radio kepada pihak lain untuk mendapat keuntungan tertentu dan tidak selalu berupa uang, bisa jadi sosialisasi program. Untuk program off-air biasanya tim marketing lah yang bertanggung jawab sebagai promosi.”
6 7
Simamora, 2000. Halaman 36 Ibid, Halaman 754
4.2.2.1. Bauran Promosi Selain dengan melakukan komunikasi pemasaran secara umum, dalam meningkatkan penjualan produk atau jasa, OZ Radio 90.8 FM Jakarta juga menerapkan cara lain yaitu sebagaimana dikemukakan oleh Sutisna, konsep yang sering digunakan dalam komunikasi pemasaran disebut bauran promosi atau promotion mix. Disebut promotion mix karena perusahaan sering menggunakan berbagai jenis promosi yang terintegrasi. Terdapat lima jenis promosi yang biasa disebut promotion mix yaitu advertising, personal selling, sales promotion, publicity and public relations dan direct marketing. 8 1.Periklanan Iklan merupakan semua bentuk bayaran untuk mempresentasikan dan mempromosikan ide, barang atau jasa secara non personal oleh sponsor yang jelas. Sedangkan periklanan merupakan seluruh proses yang meliputi penyiapan, perencanaan, pelaksanaan dan pengawasan iklan. Iklan sangat berperan dalam strategi komunikasi pemasaran sehingga dalam proses pembuatannya harus benar-benar dapat menarik perhatian konsumen. Dengan pesan-pesan yang ditampilkan dalam iklan tersebut sehingga tampak sasaranya terhadap pelanggan. OZ Radio 90.8 FM dalam melakukan pemasaran untuk meningkatkan volume penjualan menggunakan periklanan. Menurut Bapak Dhydha, dengan menggunakan periklanan sebagai media komunikasi pemasaran, perusahaan dapat menjangkau sebanyak mungkin pendengar atau target khalayak. “Dengan melakukan periklanan akan bersifat menjangkau masyarakat luas, tidak menggunakan pribadi secara langsung (inter personal)”. 8
Sutisna, 2001. Halaman 267
Komunikasi Pemasaran pada dasarnya upaya untuk mendorong dan atau merangsang agar konsumen datang ke tempat kita. Melalui bagian marketing, perusahaan mengupayakan cara-cara yang dapat membujuk konsumen potensial. Adapun tujuan dari kegiatan periklanan yang dilakukan oleh tim marketing OZ Radio 90.8 FM adalah untuk menyampaikan gagasan atau bujukan secara meyakinkan kepada pendengar. Adapun media yang digunakan dalam melakukan periklanan yaitu melalui Internet, Radio, Koran, Brosur, Poster, Baliho dan lain-lain. Di internet pendengar dapat dengan mudah mengetahui agenda, promo, produk dan lain-lain. Informasi lengkap dapat dengan mudah diakses. Selain menggunakan fasilitas internet, iklan OZ Radio 90.8 FM juga dapat ditemui di media cetak dan di outdoor. 2. Personal Selling Personal Selling adalah merupakan suatu bentuk komunikasi langsung atau tatap muka antara penjual dan calon pelanggan untuk memperkenalkan suatu produk kepada calon pelanggan dan membentuk pemahaman pelanggan terhadap produk yang ditawarkan, sehingga mereka akan mencoba bahkan membeli. Aktivitas dari Personal Selling sangat berpengaruh dalam strategi komunikasi pemasaran karena bertatapan langsung dengan target khalayak. Mengingat pentingnya aktifitas personal selling dalam meningkatkan volume penjualan, maka Personal Selling juga dipilih oleh OZ Radio 90.8 FM sebagai bagian dari kegiatan komunikasi pemasaran. Personal Selling yang dipilih oleh OZ Radio 90.8 FM karena Personal Selling bersifat responsif terhadap perilaku konsumen atau pendengar dan mampu bekerja sama dengan membina relasi antar perusahaan dan pendengar.
Adapun aktifitas Personal Selling yang dilakukan oleh OZ Radio 90.8 FM yaitu dengan menawarkan dan mengenalkan produk dengan cara merayu pendengar untuk mendengarkan OZ Radio 90.8 FM. Agar tenaga personal selling ini memiliki kemampuan dalam menjual atau promosi, maka OZ Radio 90.8 FM telah mengadakan sejumlah pelatihan. Hal tersebut sebagaimana diungkapkan oleh Bapak Dhydha kepada penulis. ”Ya, dengan pelatihan tenaga penjual (promosi) ini bisa menguntungkan bagaimana Personal Selling bekerja dengan aktif kepada konsumen atau pendengar”. 3. Public Relations Hubungan masyarakat merupakan elemen penting dalam suatu perusahaan. Hubungan masyarakat menjadi corong perusahaan dalam menyampaikan produk-produk yang ditawarkan baik melalui media maupun non media kepada konsumennya. Jika pesan yang disampaikan mengenai produk diterima oleh masyarakat, maka masyarakat akan mengetahui keberadaan produk yang ditawarkan perusahaan. Berkembang atau tidaknya suatu bisnis juga ditentukan sejauh mana peran serta pemasaran dan atau bidang humas dalam berusaha mendekatkan konsumen kepada produk dan atau jasa yang ditawarkan oleh perusahaan. Hubungan masyarakat harus berupaya untuk menginformasikan produk dan atau jasa perusahaan kepada konsumennya. Strategi yang jitu akan banyak membantu perusahaan dalam mengembangkan perusahaan ke depan. Sebagaimana diketahui belakangan ini, bahwa berbagai bisnis dengan berbagai sektor tumbuh pesat dan mulai banyak sekali tanpa terkecuali di bidang jasa perawatan tubuh. Oleh karena itu, perusahaan akan sangat terbantu dengan kehadiran bidang yang menangani tugas-tugas pemasaran.
Menurut Ibu Annasa, posisi promotion dalam OZ Radio 90.8 FM membantu memberikan informasi lebih banyak kepada masyarakat. Promotion di OZ Radio 90.8 FM bertugas untuk menjaga dan membantu perusahaan yang mengalami kesulitan dan memberikan solusi kepada perusahaan. ”Promotion atau Public Relation membantu perusahaan dalam menentukan strategi seperti penelitian objekfitas, identifikasi para pesaing, persepsi konsumen, menentukan posisi pesaing dan menganalisa prefensi konsumen.” Pada saat terjadinya proses pertukaran ada proses komunikasi yang dilakukan oleh komunikan dengan komunikator secara langsung maupun tidak langsung. Komunikasi di sini memiliki peranan penting dalam menyampaikan pesan kepada komunikan. Dengan adanya usaha untuk mengkomunikasikan program-programnya kepada pelanggan, maka komunikator dalam hal ini OZ Radio 90.8 FM dapat membujuk pendengar atau target khalayak agar masuk ke dalam hubungan pertukaran yang diinginkan oleh komunikator. Bidang Public Relation yang berfungsi sebagai tim marketing memiliki kontak paling intens dengan lingkungan eksternal. Oleh karena itu pemasaran memainkan peranan
penting
dalam
pengembangan
dan
penerapan
strategi
dalam
usaha
mendatangakan dan meningkatan jumlah pelanggan. 4. Promosi penjualan Promosi penjualan ialah menawarkan insentif ekstra agar konsumen melakukan tindakan atau paling tidak mempunyai perhatian terhadap produk yang ditawarkan. Adapun bentuk dari promosi penjualan dapat berupa kontes, kupon, permainan, rabat, hadiah, pembiayaan bunga rendah, pameran, hiburan, dan demonstrasi. Promosi penjualan sangat membantu perusahaan dalam mempercepat pengenalan dan membujuk
pembeli untuk mengadakan pertukaran. Promosi penjualan akan menarik minat masyarakat yang sebelumnya tidak berminat kemudian menjadi berminat. Seperti yang diungkapkan oleh Ibu Annasa berikut ini: “Ya, karena dengan menggunakan promosi penjualan dapat menarik pelanggan untuk minat konsumen dengan dengan gimmick mendapatkan hadiah”. Berdasarkan hasil wawancara di atas, promo penjualan sangat penting keberadaannya
bagi
perusahaan.
Promo
akan
membantu
perusahaan
dalam
mendatangkan sebanyak mungkin konsumen atau pendengar bagi OZ Radio 90.8 FM. Strategi promosi penjualan sangat bermanfaat untuk memenuhi kebutuhan tujuan jangka pendek bisnis. Adapun promo penjualan yang diterapkan oleh OZ Radio 90.8 FM antara lain dalam bentuk memberikan hadiah bagi pendengar yang datang pada event OZ Radio 90.8 FM Jakarta. Berikut ini gambarnya :
Gambar 6. Publikasi pengunjung yang diberikan doorprize
Menurut Bapak Dhydha selaku Manager Marketing Communication, sebagai berikut: “OZ Radio 90.8 FM menganggap bahwa promosi dan undian akan merangsang para pendengar untuk datang ke event ataupun setia mendengar program acara kami. Adapun event rutin yang kami adakan yaitu event You Are The Star dimana setiap bulannya berbeda tema.”
You are the fashion star merupakan bagian dari kampanye OZ Radio Jakarta pada tahun 2013. Event ini diadakan sepanjang bulan Januari, Februari dan Maret tahun 2013 dimana tujuan dari acara ini adalah ntuk mendorong Ozzers (Pendengar dari radio Oz) dan anak muda Indonesia untuk menjadi bintang yang dikemas dalam sebuah proyek On air dan off air. You Are The Fashion Star merupakan sebuah komptesisi yang akan di ikuti oleh non-profesional muda dengan usia antara 17 sampai dengan 25 tahun untuk membuat sketsa fashion mereka sendiri yang nantinya akan dinilai oleh para bintang fashion Indonesia. Grand Finalis yang terpiliha memiliki kesempatan untuk mempresentasikan karya mereka untuk dibeli designya oleh brand besar Indonesia dalam acara puncak You Are The Fashion Star 2013 pada bulan April 2013. Selain itu untuk mendukung acara ini juga diadakan supporting events lainnya seperti OZ Model search, Road to You Are The Fashion Star 2013 dan You are The fashion Star Wall of Fame. Pendaftaran dimana peserta dari YOU ARE THE FASHION STAR adalah: 1. Wanita & Pria. 2. Umur 17-25 tahun. 3. Membuat sketsa sebanyak 3 look. 4. Hasil sketsa harus original. Hasil sketsa dikirim dalam format PDF ke
[email protected] paling lambat 19 Februari 2013, pukul 00.00 5. Bersedia untuk mengikuti seluruh program event YOU ARE THE FASHION STAR! 6. Sketa yang masuk akan dinilai oleh Kleting (Fashion Designer), Bethanny Putri (Blogger &Fashion Designer) dan Rama Dauhan (Fashion designer/ Stylist/ Muralist) 7. Akan dipilih 18 finalis yang akan diberikan kesempatan untuk melakukan promosi terhadap hasil karya mereka lewat insertion dan juga twitpic melalui akun
@OZRadioJakarta satu kali perminggu, sebagai media voting dan juga hasil karya mereka akan ditampilkan di website OZ Radio Jakarta. 8. Ketentuan penjurian merupakan 60% keputusan juri dan 40% hasil vote. 9. Berdasarkan penilaian juri dan juga voting akan dipilih 6 grand finalists yang harus merealisasikan sketsa mereka sebanyak 10 look dan akan mempresentasikan di acara YOU ARE THE FASHION STAR! pada tanggal 6 dan 7 April 2013. Berikut penjelasan Bapak Rama mengenai event tersebut. “Acara ini merupakan main event dari serangkaian acara yang diadakan semenjak Januari 2013. Diadakan di mall yang berada di jakarta dan diadakan pada tanggal 6 dan 7 April 2013. Main bazaar akan diadakan selama dua hari dan di akhir acara akan menampilkan fashion show dari brand-brand lokal dan juga finalis dari You Are The fashion Star dan OZ Model Search. Dan juga pastinya selama acara berlangsung akan ada penampilan musik dari musisi Indonesia dan DJ performance.” Untuk hadiah event tersebut diantaranya: 1. Voucher belanja untuk ke-6 Grand Finalis sebesar Rp.2.500.000 2. Pemenang I : Uang Tunai Rp. 25.000.000 3. Pemenang II : Uang Tunai Rp. 15.000.000 4. Pemenang Favorit : Uang Tunai Rp. 5.000.000 Oz Model Search 5. Pemenang I : Uang Tunai Rp. 7.500.000 6. Pemenang II : Uang Tunai Rp. 5.000.000 7. Pemenang Favorit : Uang Tunai Rp. 2.500.000 Adapun juga YOU ARE THE FASHION STAR On Air yaitu sebuah program interaktif mengenai tren fashion dan style yang paling up-to-date berdurasi dua jam Ozzers akan diajak untuk berinteraksi seputar fashion terkini di tanah air dan internasional. Membahas local brand, style icon yang menjadi panutan dan fashion event terbaru.Selain itu ada kuis di setiap episode. Akan dibawakan oleh seorang
fashion designer tanah air dan juga Argi Wibawa Surachman ponggawa OZ Radio Jakarta. Event YOU ARE THE FASHION STAR juga didukung oleh kegitan – kegiatan pendukung lainnya seperti event-event pendamping seperti model search, YOU ARE THE FASHION STAR on air yang merupakan acara seperti talkshow interaktif yang membahas tentang tren fashion dan style yang sedang update disamping itu terdapat quiz-quiz yang berkaitan dengan YOU ARE THE FASHION STAR baik secara on air maupun melalui media sosial seperti twitter dimana pemenang quiz ini akan mendapatkan hadiah voucher / produk dari sponsor. Namun demikian, dari temuan di lapangan, penulis menemukan bahwa dalam event YOU ARE RHE FASHION STAR ini pihak public relation dari radio OZ Jakarta masih kurang aktif dalam mengundang media dan memberikan news release mengenai acara event ini sehingga publikasi di media lain masih kurang begitu besar. Adapun keuntungan dari menggunakan komunikasi pemasaran dalam meningkatkan jumlah pendengar atau target khalayak adalah dapat mengetahui kelemahan dan kekurangan OZ Radio 90.8 FM Jakarta. Berikut yang disampaikan oleh Bapak Rama selaku Program Manager. “Keuntungannya kita dapat mengetahui kelemahan dan kekurangan kita dan pesaing kita sehingga dengan strategi komunikasi pemasaran dapat memberikan suatu gambaran bahwa kegiatan pemasaran dimulai dengan usaha mengenal dan merumuskan keinginan serta kebutuhan dari pendengar, dan selanjutnya perusahaan tersebut dapat merumuskan dan menyusun suatu kombinasi dari kebijakan produk, harga, promosi dan distribusi yang tepat, dengan tujuan untuk memenuhi kebutuhan pendengar dengan cara yang memuaskan.” 4.2.3. Brand (pemerekan) Adapun pengertian merek (brand) Dalam Prinsip Pemasaran menurut Philip Kotler
“A brand is a name, term, sign, symbol or design or combination of them, intended to identify the goods or service of one seller of group of sellers and differentiate them from those of competitors.”(Brand adalah kombinasi nama, istilah, tanda, simbol atau desain atau dari mereka, dimaksudkan untuk mengidentifikasi barang atau jasa dari satu penjual dari sekelompok penjual dan membedakannya dari para pesaing) 9 Adapun Bapak Rama menjelaskan tentang hal ini: “Brand OZ Radio 90.8 FM sudah cukup dikenal oleh masyarakat, dengan logo desain yang sederhana tapi mudah diingat, juga tagline yang simple dan mudah dipahami juga. Itu merupakan identifikasi dari suatu perusahaan agar tetap mudah diingat oleh konsumen atau khalayak.” Brand/Merek/cap Sangat mewarnai komunikasi pemasaran karena manusia begitu sangat menyukai komunikasi dengan simbol. Dalam keperluan dengan efektivitas dan efisiensi tentu permainan simbol-simbol dalam komunikasi pemasaran menjadi marak dan fokus dari tujuan pemasaran itu sendiri. 4.3. Pembahasan 4.3.1. Faktor-Faktor Pendukung Pelaksanaan Strategi Komunikasi Pemasaran OZ Radio 90.8 FM dalam Meningkatkan Jumlah Pendengar di Jakarta 1. Image Perusahan yang sudah melekat Adanya image yang bagus dari OZ Radio 90.8 FM sebagai stasiun radio anak muda. 2. Pangsa pasar yang luas Pangsa pasar lokal yang menyebar dan mengarah tepat sasaran bagi masyarakat luas. 3. Sponsor dan Berpartisipasi Kegiatan Masyarakat
9
Kotler, Philip. Prinsip-prinsip Pemasaran, Jilid 1. Erlangga, 2001. Halman 357
Perusahaan harus mampu berpartisipasi dalam kegiatan masyarakat sehingga dapat menarik perhatian masyarakat sehingga dapat terjalin hubungan yang lebih dekat seperti kekeluargaan. 4. Periklanan Dengan
menggunakan
media
iklan
suatu
perusahaan
dapat
mempromosikan atau menyampaikan pesan kepada konsumen sehingga pendengar atau target khalayak dapat mengerti apa yang ingin disampaikan oleh perusahaan. 5. Humas (PR) Dengan OZ Radio 90.8 FM melakukan program-program dan kegiatan PR maka suatu perusahaan dapat berjalan dengan melakukan pendekatan kepada pendengar dan bisa lebih dekat dengan pendengar. 6. Servis Pelayanan Servis Pelayanan yang didiberikan kepada pendengar adalah membawa keuntungan bagi kedua belak pihak yaitu pendengar dilayani seperti raja dan OZ Radio 90.8 FM akan pendapatkan image yang bagus karena mengutamakan kenyamanan pendengar dan kualitas perusahan akan yang cukup meraih simpati. Dalam strategi public relation, upaya terencana dari radio OZ Jakarta dapat dilihat dari bagaimana radio OZ Jakarta mementingkan strategi yang directly to target artinya setiap sasaran dari upaya kegiatan public relation dari radio OZ Jakarta adalah kepada publiknya yaitu para audience yang menjadi target market utama dari radio OZ Jakarta yaitu para anak muda dengan usia antara 15-30 tahun. Hal ini dapat dilihat dari kegiatan OZ Radio 90.8 FM lebih
mengutamakan anak muda seperti dalam event–event baik yang disupport atau disusun sendiri oleh OZ Jakarta adalah event-event untuk anak muda. Ataupun jika menjalin kerjasama dengan pihak lain diutamakan yang berhubungan dengan anak muda yang menjadi audience dari OZ Radio 90.8 FM Jakarta seperti kerjasama dengan media televisi untuk mendukung acara yang memiliki segmen sama dengan target market dari OZ Radio 90.8 FM Jakarta seperti acara Dahysat di RCTI atau event-event konser besar dengan target anak muda seperti konser musik korea dimana para penggemarnya adalah para anak muda yang merupakan target khalayak dari OZ Radio 90.8 FM Jakarta. Bukti dari konsistensi OZ Radio 90.8 FM adalah OB VAN yang kerap dikirim jika ada acara-acara besar baik itu konser musik ataupun kegiatan lainnya dimana OB VAN bisa dijadikan sebagai alat untuk branding dan publikasi karena unik dan merupakan pioneer di Jakarta dan itu rutin dilakukan. Disamping itu OZ Radio 90.8 FM Jakarta selalu menjalin kerja sama dengan klien yaitu membicarakan kegiatan kerja sama bisa berbayar atau tidak, memberikan apa yang dibutuhkan oleh perusahaan dan memberikan apa yang dibutuhkan oleh mereka, misalnya mendapat iklan, kalau untuk perusahaan bisa mendapatkan publisitas dari kerjasama tersebut yang penting menghasilkan kebutuhan publisitas kedua belah pihak. Dan untuk mempertahankan hubungan baik dengan publik baik itu audience, klien atau pihak lainnya, OZ Radio 90.8 FM melakukan kegiatan-kegiatan sebagai berikut untuk menjaga hubungan baik yaitu : 1. Melakukan media visiting secara rutin
2. Mengunjungi sekolah, kampus (target) dengan cara mempunyai program ke sekolah atau kampus (oz cool school, whats on campus) untuk menjalin tali silaturahmi bertujuan untuk tetap membuktikan bahwa OZ Radio 90.8 FM adalah radio anak muda. 3. Media gathering, dilakukan setahun sekali, kurang lebih sama , tapi bedanya acara ini mengumpulkan semuanya (semua relasi/client yg pernah bekerja sama) diundang bareng-bareng untuk melakukan sebuah acara. Tujuannya agar menginformasikan secara berkala kegiatan perusahaan kepada client/relasi tersebut, dan juga memperkenalkan OZ Radio 90.8 FM Jakarta kepada calon client yang diharapkan juga bisa bergabung untuk bekerja sama dengan perusahaan OZ Radio 90.8 FM Jakarta, intinya adalah memberikan segala macam informasi tentang perusahaan, baik penjelasan tentang perusahaan maupun update berita tentang segala kegiatan OZ Radio 90.8 FM Jakarta kedepannya. Keberhasilan dari strategi ini dapat dilihat dari sejak setahun setelah perkenalan dari radio OZ Jakarta, dimana pengaruhnya sangat terlihat dari segi awareness dari pada target audience dari radio OZ Jakarta dimana setahun setelah perkenalan OZ Radio 90.8 FM Jakarta publik sudah mulai mengetahui hadirnya OZ Radio 90.8 FM Jakarta dan pada tahun kedua setelah mengudara, OZ Radio 90.8 FM Jakarta sudah menjadi pendengar OZ Radio 90.8 FM Jakarta. Yang selanjutnya dilakukan adalah mempertahankan atau memaintain para pendegar tersebut, dan terus meningkatkan kualitas guna memberikan yang terbaik bagi pendengar OZ Radio 90.8 FM Jakarta.
Keberhasilan lainnya dari strategi yang digunakan oleh OZ Radio 90.8 FM Jakarta adalah semakin banyak pihak-pihak lain seperti sekolah, kampus dan institusi lainnya yang mengajak bekerja sama karena percaya bahwa OZ Radio 90.8 FM Jakarta adalah sebuah pilihan yang baik untuk mendapatkan publisitas. 4.3.2. Faktor Penghambat pelaksanaan Strategi Komunikasi Pemasaran OZ Radio 90.8 FM dalam Meningkatkan Jumlah Pendengar di Jakarta Adanya persaingan dalam industri stasiun radio yang sama, menjadi tuntutan yang wajib dibangun oleh OZ Radio 90.8 FM yaitu melakukan strategi komunikasi pemasaran. Hambatan-hambatan yang terjadi Di OZ Radio 90.8 FM dalam melakukan Strategi Komunikasi Pemasaran yaitu kurangnya penyampaian pesan secara kontinyu yang ditujukan kepada khalayak dan strategi komunikasi pemasaran tidak akan dapat berjalan apabila tidak menggunakan media yang tepat. Cara mengatasi hambatan-hambatan dalam melakukan strategi komunikasi pemasaran yaitu dengan mengevaluasi posisi relatif diantara para pesaingnya berdasarkan persepsi konsumen suatu organisasi atau perusahaan yang menjual produk kepada pasar harus melihat segmentasi pasar, penetapan pasar dan menentukan posisi pasar. Berbagai usaha dilakukan oleh OZ Radio 90.8 FM untuk merebut khalayak dengan cara memanfaatkan iklan dan berbagai promosi lainnya. Strategi komunikasi pemasaran merupakan kegiatan mutlak yang diperlukan, sebab dalam komunikasi pemasaran OZ Radio 90.8 FM harus dapat berkomunikasi dengan pendengar untuk membentuk rasa kekeluargaan dan menjaga loyalitas pendengar yang ada atau target khalayak lain. Para pemasaran harus mengetahui bagaimana menggunakan iklan, promosi
penjualan, humas dan penjualan pribadi untuk mengkomunikasikan keberadaan nilai dan produknya kepada konsumen sasaran. 4.3.3. Langkah-Langkah OZ Radio 90.8 FM untuk mengatasi kendala pada strategi komunikasi pemasaran dalam meningkatkan jumlah pendengar di Jakarta Langkah-langkah yang dilakukan OZ Radio 90.8 FM dalam meningkatkan penjualan ialah dengan melakukan strategi komunikasi pemasaran dengan menyusun rancangan berbagai macam iklan promosi untuk menarik minat konsumen khususnya anak muda dan mahasiswa dengan menawarkan kualitas program acara radio yang inovatif dan sesuai kebutuhan. Dengan ini perusahaan menciptakan image perusahaan yang benar-benar membuktikan keberadaannya sebagai station radio yang dapat diandalkan dan siap bersaing di dunia bisnis. Dengan hal ini pentingnya suatu perusahaan melakukan perubahan-perubahan dalam mengikuti perubahan zaman, dengan semakin lamanya OZ Radio 90.8 FM berdiri ini menunjukkan bagaimana suatu perusahaan semakin menunjukkan eksistensinya dalam dunia persaingan bisnis yang semakin ketat. Kegiatan-kegiatan pemasaran OZ Radio 90.8 FM melibatkan promosi penjualan barang dan jasa kepada konsumen melalui iklan untuk diskon bahan makan dan non makanan maka komunikasi pemasaran melalui iklan brosur, harus mengartikan pesan yang disampaikan oleh iklan brosur sehingga dapat di mengerti oleh khalayak, maka komunikasi yang efektif dalam iklan sangat di tentukan oleh perpaduan antara kata-kata dan gambar sebagaimana terampil memainkan kata-kata, perikalanan juga mampu meningkatkan penjualan sebagai ujung tombak pemasaran karena iklan dipandang lebih efektif mampu mempengaruhi khalayak.
Strategi tersebut dapat dimanfaatkan perusahaan dalam mencapai tujuan pemasarannya, yang mana dengan adanya jaringan distribusi dapat membantu dalam meningkatkan penjualan, selain itu iklan pemasaran merupakan usaha untuk mengelola proses pertukran guna menjamin hasil yang diinginkan, yaitu melalui analisis, perencanaan, pelaksanaan dan pengendalian program yang telah dirancang oleh perusahaan untuk menciptakan, membentuk dan mempertahankan pertukaran yang menguntungkan dengan segmen pasar demi tercapainya tujuan perusahaan tersebut. Jadi setiap perusahaan pemasaran perlu memahami selera/ keinginan konsumen karena setiap permintaan berbeda dengan keinginan perusahaan. Dengan mengetahui keiinginan serta kebutuhan konsumen perusahaan diharapkan mampu melakukan dan memberikan pelayan yang terbaik. Dengan perkembangan OZ Radio 90.8 FM yang sangat pesat memiliki daya startegi komunikasi pemasaran yang kuat dan merupakan alat komunikasi yang penting. Dengan hal ini kita dapat melihat bahwa strategi komunikasi pemasaran OZ Radio 90.8 FM dalam meningkatkan jumlah pendengar di Jakarta sudah berhasil.
Gambar 7 Jumlah pendengar OZ Radio Jakarta tahun 2012 Sumber: Data Statistik A.C Nielsen OZ Radio Jakarta 2012
