BAB I PENDAHULUAN A. LATAR BELAKANG

BAB I PENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANG Dalam perkembangannya, rumah sakit masa kini bukan lagi berfungsi sebagai lembaga sosial semata, tetapi merupakan lembaga bisnis yang patut diperhitungkan keberadaanya. Perubahan fungsi ini terjadi dengan banyak ditemukannya penyakitpenyakit baru maupun teknologi pengobatan yang makin maju. Sehingga rumah sakit dituntut untuk meningkatkan kinerja dan daya saing sebagai badan usaha dengan tidak mengurangi misi sosial yang dibawanya. Rumah sakit harus merumuskan kebijakankebijakan strategis antara lain efisiensi dari dalam (organisasi, manajemen, serta SDM) serta harus mampu secara cepat dan tepat mengambil keputusan untuk peningkatan pelayanan kepada masyarakat agar dapat menjadi organisasi yang responsif, inovatif, efektif, efisien dan menguntungkan. Dalam meningkatkan mutu pelayanan kesehatan di rumah sakit Departemen Kesehatan

RI

telah

mengeluarkan

kebijakan

yang

menjadi

pedoman

bagi

penyelenggaraan pembangunan kesehatan yang dilaksanakan oleh pemerintah maupun swasta. Teknologi informasi telah mempengaruhi pula pelayanan rumah sakit, antara lain dibutuhkan dalam rangka memenuhi tuntutan masyarakat akan ketepatan dan kecepatan pelayanannya. Teknologi yang dirancang khusus untuk membantu proses pengolahan data di rumah sakit adalah teknologi informasi berupa Sistem Informasi Manajemen (SIM) rumah sakit. Informasi merupakan aktivita (asset) penting suatu rumah sakit dalam meningkatkan efesiensi dan efektifitas pekerjaan. Sistem Informasi Manajemen (SIM) berbasis komputer merupakan sarana pendukung yang sangat penting – bahkan bisa dikatakan mutlak – untuk operasional rumah sakit. Sistem informasi rumah sakit merupakan salah satu komponen yang penting dalam mewujudkan upaya peningkatan mutu tersebut. Sistem informasi rumah sakit secara umum bertujuan untuk mengintegrasikan sistem informasi dari berbagai subsistem dan mengolah informasi yang diperlukan sebagai pengambilan keputusan. Selain itu, Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) adalah sistem komputerisasi yang memproses dan mengintegrasikan seluruh alur proses bisnis layanan kesehatan dalam bentuk jaringan

1

koordinasi, pelaporan dan prosedur administrasi untuk mendukung kinerja dan memperoleh informasi secara cepat, tepat dan akurat.

B. TUJUAN Tersusunnya pedoman penyelenggaraan program Sistem Informasi Manajemen di Rumah Sakit sebagai dasar acuan seluruh kebijakan, prosedur dan program kerja yang terkait

dengan kegiatan SIM-RS di Rumah Sakit Universitas Hasanuddin.

C. RUANG LINGKUP Pedoman Sistem Informasi Manajemen (SIM) ini juga menyediakan panduan bagi pengembangan sistem informasi secara keseluruhan. 1. Planning a. Penyusunan Pedoman Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit. b. Penyusunan berbagai Kebijakan dan Prosedur. c. Penyusunan berbagai program kerja SIM. d. Pengorganisasian kegiatan dan aktivitas. 2. Action a. Pelaksanaan penggunaan aplikasi SIM-RS di semua unit pelayanan RS Unhas. b. Pendidikan dan pelatihan yang berkaitan dengan SIM-RS bagi staf SIM-RS. c. Pelatihan penggunaan aplikasi SIM-RS di tiap unit pelayanan yang menggunakan aplikasi tersebut. 3. Monitoring dan Evaluation SIM-RS Unhas me-monitoring penggunaan aplikasi SIM, me-maintenance aplikasi SIM, dan mendiskusikan dengan pihak ketiga apabila ada permintaan yang berkaitan dengan fungsi-fungsi pada aplikasi SIM. 4. Analysis and Recommendation Pada prinsipnya menganalisis data dan upaya pengolahan data hasil monitoring yang dilakukan oleh SIM-RS. Hasil analisis data tersebut kemudian berdiskusi dengan seluruh instalasi/unit kerja terkait untuk mencari solusi dan rekomendasi perbaikan sistem pelayanan. 5. Continuous Improvement Plan Adalah monitoring rencana pelaksanaan tindak lanjut atau kegiatan perbaikan agar sesuai dengan perencanaan untuk mengarah pada kemajuan yang lebih baik atau unggul. 2

D. BATASAN OPERASIONAL (DEFINISI OPERASIONAL) 1. Sistem Sistem adalah suatu kumpulan atau himpunan dari unsur, komponen, atau variable yang teroganisir, saling berinteraksi, saling tergantung satu sama lain, dan terpadu. 2. Informasi Informasi adalah data yang telah diklasifikasikan atau diolah atau diinterpretasi untuk digunakan dalam proses pengambilan keputusan. 3. Sistem Informasi Sistem informasi adalah suatu sistem dalam suatu organisasi yang mempertemukan kebutuhan pengolahan transaksi harian yang mendukung fungsi operasi organisasi yang bersifat manajerial dengan kegiatan strategi dari suatu organisasi untuk dapat menyediakan kepada pihak luar tertentu dengan informasi yang diperlukan untuk pengambilan keputusan. 4. Sistem Informasi Manajemen Sistem

informasi

manajemen

(SIM)

adalah

sistem

perencanaan

bagian

dari pengendalian internal suatu bisnis yang meliputi pemanfaatan manusia, dokumen, teknologi, dan prosedur oleh akuntansi manajemen untuk memecahkan masalah bisnis seperti biaya produk, layanan, atau suatu strategi bisnis. 5. Website Website adalah kumpulan dari halaman-halaman situs, yang terangkum dalam sebuah domain atau subdomain, yang tepatnya berada di dalam World Wide Web (WWW) di dalam internet. 6. Fingerprint Fingerprint adalah alat absensi digital, alat untuk memindai atau mengenali sidik jari seseorang. 7. Jaringan Jaringan adalah sebuah sistem yang terdiri atas komputer-komputer yang didesain untuk dapat berbagi sumber daya (printer, CPU), berkomunikasi, dan dapat mengakses informasi.

E. LANDASAN HUKUM (REFERENSI) 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 11 Tahun 2008 Tentang Rumah Sakit Bab I Pasal 1 ayat 4 berisi tentang Dokumen Elektronik adalah setiap Informasi Elektronik yang dibuat, diteruskan, dikirimkan, diterima, atau disimpan dalam bentuk 3

analog, digital, elektromagnetik, optikal, atau sejenisnya, yang dapat dilihat, ditampilkan, dan/atau didengar melalui Komputer atau Sistem Elektronik, termasuk tetapi tidak terbatas pada tulisan, suara, gambar, peta, rancangan, foto atau sejenisnya, huruf, tanda, angka, Kode Akses, simbol atau perforasi yang memiliki makna atau arti atau dapat dipahami oleh orang yang mampu memahaminya. 2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 11 Tahun 2008 Tentang Rumah Sakit Bab I Pasal 1 ayat 5 berisi tentang Sistem Elektronik adalah serangkaian perangkat dan prosedur elektronik yang berfungsi mempersiapkan, mengumpulkan, mengolah, menganalisis, menyimpan, menampilkan, mengumumkan, mengirimkan, dan/atau menyebarkan Informasi Elektronik. 3. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 11 Tahun 2008 Tentang Rumah Sakit Bab I Pasal 1 ayat 6 berisi tentang Penyelenggaraan Sistem Elektronik adalah pemanfaatan Sistem Elektronik oleh penyelenggara negara, Orang, Badan Usaha, dan/atau masyarakat. 4. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 44 Tahun 2009 Tentang Rumah Sakit Bab XI Pasal 52 ayat 1 berisi tentang Setiap Rumah Sakit wajib melakukan pencatatan dan pelaporan tentang semua kegiatan penyelenggaraan Rumah Sakit dalam bentuk Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit.

4

BAB II PENGORGANISASIAN UNIT KERJA SISTEM INFORMASI MANAJEMEN RUMAH SAKIT

A. GAMBARAN UMUM UNIT KERJA SIM RS adalah sebuah Unit Kerja yang berguna untuk menata manajemen RS yang baik dan dapat dipertanggungjawabkan. Tiga poin penting dari sebuah Rumah Sakit adalah pasien dan pegawai sebagai subjek, serta segala aktivitas di Rumah Sakit. Pasien yang datang memiliki data pasien, seperti nama, alamat, tempat tanggal lahir, dan seterusnya.Pegawai RS juga memiliki data, seperti nama, unit kerja, pangkat, dan seterusnya. Informasi-informasi yang demikian itu harus valid dan konsisten. Karena itulah diperlukan sebuah sistem untuk menjaga kondisi yang demikian itu. Informasi ini bukan hanya terkait antara pasien dan karyawan tapi juga kepada tagihan pasien, Rekam Medis, pembukuan RS dan lain-lain. Sumber informasi ini harus dikelola dengan rapi dan baik agar pengelolaan Rumah Sakit bisa ditingkatkan menjadi Rumah Sakit yang unggul dan profesional.

1. Unit kerja Sistem Informasi Manajemen (SIM) Rumah Sakit Unhas bertanggung jawab dalam pengelolaan aplikasi SIM RS, MyHospital, seperti yang berhubungan dengan hak akses user, data pasien, tarif rumah sakit, dan pemasangan SIM pada unit pelayanan terkait. 2. Unit kerja Sistem Informasi Manajemen (SIM) Rumah Sakit Unhas bertanggung jawab dalam pengelolaan SMS Gateway, sebuah fasilitas yang diberikan oleh Rumah Sakit Universitas Hasanuddin kepada seluruh karyawan, pasien, dan masyarakat sebagai salah satu interaksi penyampaian informasi melalui SMS. Adapun tujuan pelaksanaannya adalah sebagai menyampaikan informasi terkait pelayanan di RS Unhas melalui SMS dan sebagai sarana informasi dalam lingkup internal RS Unhas. 3. Unit kerja Sistem Informasi Manajemen (SIM) Rumah Sakit Unhas bertanggung jawab dalam pengelolaan mesin absensi fingerprint dan pendaftaran sidik jari pegawai serta pelaporan data kehadiran pegawai RS Unhas setiap bulannya. 4. Unit kerja Sistem Informasi Manajemen (SIM) Rumah Sakit Unhas bertanggung jawab pengelolaan dan pengembangan website RS Unhas. Website merupakan sarana

5

untuk berbagi informasi. Informasi-informasi yang dibagikan tersebut ada yang bersifat statis dan dinamis.

B. VISI Menjadi pelopor terpercaya dalam penerapan sistem teknologi informasi dalam mendukung pelayanan rumah sakit.

C. MISI 1.

Memberikan dukungan pengelolaan

informasi untuk mendukung kegiatan

pendidikan, penelitian, dan pemeliharaan kesehatan. 2.

Mempelopori inovasi pengembangan sistem teknologi informasi rumah sakit.

3.

Menciptakan lingkungan akademik sebagai pusat pembelajaran pengembangan sistem teknologi informasi rumah sakit.

D. FALSAFAH UNIT Falsafah SIM RS: Memberikan pelayanan SIM RS yang paripurna, guna mendukung dan menunjang pelayanan unit-unit terkait di rumah sakit, agar pelayanan medis dan non-medis yang diberikan kepada pasien dapat dengan cepat, tepat, efektif dan efisien.

E. NILAI UNIT Untuk mendukung perawatan pasien dan administrasinya, SIM RS mendukung penyediaan informasi, terutama tentang pasien, dalam cara yang benar, relevan terbarukan, mudah diakses oleh orang yang tepat pada tempat/lokasi yang berbeda dan dalam format yang dapat digunakan. Transaksi data pelayanan dikumpulkan, disimpan, diproses, dan didokumentasikan untuk menghasilkan informasi tentang kualitas perawatan pasien dan tentang kinerja rumah sakit serta biaya. Ini mengisyaratkan bahwa sistem informasi rumah sakit harus mampu mengkomunikasikan data berkualitas tinggi antara berbagai unit di rumah sakit.

F. BUDAYA UNIT „Tulus Melayani‟ sebagai tagline dari RS UNHAS mendasari budaya unit yang berlaku di SIM RS. Meskipun posisi SIM RS berada di belakang layar, SIM RS harus memahami bahwa keberadaannya merupakan salah satu penegak tiang keberhasilan rumah sakit 6

dalam memberikan pelayanan kesehatan yang efektif, efisien, cepat dan tepat kepada pasien. Di sisi yang lain, SIM RS sebagai pusat informasi dan manajemen juga menjadi salah satu penentu keberhasilan manajemen rumah sakit dalam mengelola tagihan pasien, Rekam Medis, pembukuan RS dan lain-lain. Sumber informasi ini harus dikelola dengan rapi dan baik agar pengelolaan Rumah Sakit bisa ditingkatkan menjadi Rumah Sakit yang unggul dan profesional.

G. TUJUAN Menciptakan sistem informasi manajemen rumah sakit yang akurat, tepat waktu, serta terintegrasi untuk mendukung kegiatan pendidikan, penelitian, dan pemeliharaan kesehatan di Rumah Sakit Unhas.

H. STRUKTUR ORGANISASI UNIT

Direktur Utama Prof. Dr. dr. Syamsu, Sp.PD-KAI

Direktorat Administrasi Umum, SDM dan Keuangan Dr. Syahrir A. Pasinringi, MS

Bidang Perencanaan dan Evaluasi dr. A. Indahwaty Sidin, MHSM

Kepala Unit Kerja SIM Irwandy, SKM, M.Sc, PH, M.Kes

I.

Staf SIM RS Unhas Gedung EF

Staf SIM RS Unhas Gedung A

A. Wahyudi Abdi Putra, S.Kom Fitriyah Azis, S.Kom Mirna Andriani, ST Arief Rivai, S.Kom Imung Yulistina, ST

Hamzah Abdullah, S.Kom

TUPOKSI DAN URAIAN TUGAS 1. Kepala Unit Kerja Sistem Informasi Manajemen (SIM) RS Unhas a. Tupoksi Mengkoordinir pelaksanaan kegiatan di unit kerja SIM RS b. Uraian Tugas 1. Membuat perencanaan kegiatan SIM RS Unhas 7

2. Mengkoordinir pelaksanaan kegiatan di unit kerja SIM RS Unhas. 3. Melakukan monitoring dan mengevaluasi pelaksanaan kegitan di unit kerja SIM RS Unhas. 2. Staf Unit Kerja Sistem Informasi Manajemen (SIM) RS Unhas Gedung A a. Tupoksi 1.

Mengelola aplikasi SIM RS

2.

Mengelola SMS Gateway

3.

Mengelola mesin absensi fingerprint, mendaftarkan sidik jari pegawai, dan mengambil data kehadiran dari mesin absensi fingerprint

4.

Mengelola dan mengembangkan website RS Unhas

b. Uraian Tugas Staf Unit Kerja Sistem Informasi Manajemen (SIM) RS Unhas Gedung A 1.

Melakukan penginputan tindakan pasien pada Poli Mata dan OK Mata

2.

Melakukan proses Input, Edit, dan Void tindakan pada aplikasi SIM RS jika diperlukan (pada Gedung Eye Center)

3.

Input master tarif tindakan pada aplikasi SIMRS (pada gedung Eye Center)

4.

Update master data Kelurahan, Kecamatan, dan Kabupaten/Kota seluruh Indonesia pada aplikasi SIM RS

5.

Melakukan upgrade versi aplikasi SIMRS pada tiap-tiap unit pelayanan di gedung Eye Center

6.

Melakukan penanganan komplain / keluhan penggunaan aplikasi SIM RS pada tiap-tiap unit pelayanan di gedung Eye Center

7.

Training On the Job pada tiap-tiap unit pelayanan di gedung Eye Center

8.

Update defenition Anti Virus Microsoft Security Essential pada komputer/PC pada tiap-tiap unit pelayanan di Gedung Eye Center

9.

Mengikuti rapat

10. Melakukan registrasi sidik jari pada mesin absensi untuk karyawan di gedung Eye Center c. Uraian Tugas Staf Unit Kerja Sistem Informasi Manajemen (SIM) RS Unhas Gedung EF 1.

Melakukan proses Input, Edit, dan Void tindakan pada aplikasi SIM RS jika diperlukan

2.

Melakukan penanganan komplain / keluhan penggunaan aplikasi SIM RS pada tiap-tiap unit pelayanan 8

3.

Melakukan void obat pada aplikasi SIM RS jika diperlukan

4.

Training On the Job pada tiap-tiap unit pelayanan

5.

Mengikuti rapat

Andi Wahyudi Abdi Putra 1.

Melakukan Service dan Maintenance Program Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit berupa Penginstalan dan Upgrade SIM RSUH

2.

Perancangan dan Development Website RS Unhas

3.

Maintenance dan Update Data Website RS Unhas

4.

Maintenance dan Service Upgrade untuk Sistem Informasi Antrian Poli pada RSUH

5.

Registrasi Staf Fingger Print, Input, Edit, Delete data staf RSUH

6.

Maintenance dan Repair PC Sistem Operasi serta Update defenition Anti Virus Microsoft Security pada Komputer Unit RSUH

7.

Setup dan Maintenance Internet Information di Instalasi SIM RSUH

Fitriyah Azis 1.

Input master tarif tindakan pada aplikasi SIM RS

2.

Melakukan upgrade versi aplikasi SIMRS pada tiap-tiap unit pelayanan di gedung EF

3.

Update defenition Anti Virus Microsoft Security Essential pada komputer/PC pada tiap-tiap unit pelayanan di Gedung EF

4.

Champion

Mirna Andriani 1.

Membuat laporan triwulan

2.

Membuat ID Card Pegawai RS UH

3.

Mendesain (sertifikat, leaflet)

Arief Rivai 1.

Menginput daftar absesi pegawai pada aplikasi fingerprint

2.

Desain laporan absensi pegawai pada aplikasi fingerprint

3.

Menginput data izin, sakit, dinas luar, dan lupa scan pada aplikasi fingerprint

4.

Penyediaan data laporan fingerprint pada aplikasi fingerprint

9

Imung Yulistina

J.

1.

Membuat laporan triwulan

2.

Mengikuti rapat internal

3.

Menginput daftar absesi pegawai pada aplikasi fingerprint

4.

Menangani surat masuk dan surat keluar instalasi SIM RS Unhas

5.

Menangani kuitansi pembayaran yang salah dari kasir

TATA HUBUNGAN KERJA a. Tata Hubungan Kerja Internal Pengaturan hubungan kerja yang menyangkut unit-unit kerja di dalam suatu organisasi merupakan tata hubungan kerja internal. Berdasarkan pengertian tersebut tata hubungan kerja perlu dibuat untuk unit-unit kerja yang cenderung tumpang tindih atau memang memerlukan kerjasama yang harus diatur dengan tata hubungan kerja. tata hubungan kerja perlu dibuat terutama untuk tugas-tugas yang bersifat strategis yang memerlukan kejelasan peran, wewenang dan tanggung jawab dari masingmasing unit kerja. Langkah-langkah yang harus dilaksanakan dalam penyusunan tata hubungan kerja internal adalah : 1. Mengidentifikasi tugas-tugas yang cenderung tumpang tindih atau benar-benar memerlukan pengaturan kerja sama. 2. Menetapkan unit kerja yang menjadi pelaku utama dari setiap tugas. 3. Menetapkan peran unit-unit terkait dalam pelaksanaan setiap tugas. 4. Menetapkan

urutan

kegiatan

yang

harus

dilakukan

untuk

melaksanakan/menyelesaikan setiap tugas, sesuai dengan peran masingmasing unit. b. Tata Hubungan Kerja Eksternal Tata hubungan kerja eksternal adalah pengaturan hubungan kerja antara unit-unit kerja dalam suatu organisasi dengan unit kerja di luar organisasi tersebut. Hubungan kerja dengan unit organisasi lain tersebut dapat berupa kerjasama lintas program ataupun lintas sektor. Adapun bentuk hubungan dengan unit-unit kerja di luar organisasi dapat berbentuk:

10

1. Hubungan teknis fungsional yaitu hubungan yang serasi, selaras dan seimbang antara dua atau lebih unit organisasi yang secara teknis mempunyai fungsi yang sama. 2. Hubungan koordinatif yaitu hubungan dalam rangka penyatuan upaya dan daya dengan unit kerja lain untuk mencapai tujuan bersama.

K. PENILAIAN KINERJA (KINERJA UNIT DAN INDIVIDU) a. KPI UNIT 

A. INDIKATOR INPUT 1. Ketersedian SOP Unit SIM Judul Ketersediaan SOP Unit Kerja SIM Dimensi mutu Efektivitas, Efisiensi Pelayanan Tersedianya Standard Operational Prosedure (SOP) unit Tujuan SIM Standard Operational Prosedure (SOP) adalah Standar Definisi operasional prosedur yang seharusnya ada untuk optimalisasi pelayanan rumah sakit Frekuensi pengumpulan data 1 Tahun Periode analisis 1 Tahun Numerator Jumlah SOP unit SIM yang tersedia Denominator Jumlah SOP yang seharusnya ada sesuai standar Sumber data Sub Komite penjaminan Mutu dan Patient Safety Standar 100% Penanggung jawab Kepala Unit Kerja SIM 2. Tersedianya Dokumen Laporan Kinerja Triwulan Unit Kerja SIM Judul Ketersediaan Laporan Operasional SIM Dimensi mutu Akuntabilitas Tujuan Mengetahui kinerja dari unit kerja SIM Definisi operasional Frekuensi pengumpulan data Periode analisis Numerator Denominator Sumber data Standar Penanggung jawab

Laporan Kinerja triwulan merupakan laporan yang berisi tentang kinerja unit SIM setiap triwulannya. 3 Bulan 2 Minggu 1 1 Unit Kerja SIM Tersedianya Laporan Triwulan Kepala Unit Kerja SIM

11



B. INDIKATOR PROSES 3. Persentase Laporan yang Diselesaikan Tepat Waktu Unit Kerja SIM Judul Persentase pengumpulan laporan Dimensi mutu Ketepatan Tujuan

Mengetahui persentase pengumpulan laporan setiap unit kerja secara tepat waktu.

Definisi operasional

Laporan yang berisi tingkat perkembangan ketepatan penyelesaian laporan triwulan selama satu tahun 1 Tahun 2 Minggu Jumlah laporan yang terkumpul tepat waktu selama 1 tahun pertriwulannya Jumlah laporan keseluruhan yang seharusnya terkumpul (4 buah) Unit Kerja SIM 100% Kepala Unit Kerja SIM

Frekuensi pengumpulan data Periode analisis Numerator Denominator Sumber data Standar Penanggung jawab

4. Persentase Ketidakpatuhan Staf RS Unhas Dalam Mengoperasikan Absensi Fingerprint Judul Ketidakpatuhan mengoperasikan absensi fingerprint Dimensi mutu Efektivitas Tujuan Definisi operasional Frekuensi pengumpulan data Periode analisis Numerator Denominator Sumber data Target Penanggung jawab

Mengoptimalkan data absensi pegawai RS Unhas baik dari segi informasi kehadiran maupun penggunaannya Ketidakpatuhan adalah ketidaktaatan pada peraturan Setiap Bulan Setiap Bulan Jumlah staf RS Unhas yang tidak patuh dalam absensi fingerprint yang tidak melakukan scan-in dan/atau scan-out pada saat datang dan pulang kerja dalam satu bulan Jumlah seluruh staf RS Unhas Unit Kerja SIM ≤ 10% Kepala Instalasi SDM

5. Waktu tanggap penanganan keluhan penginputan SIM RS Unhas Judul Penanganan Keluhan penginputan SIM Dimensi mutu Kenyamanan Tujuan

Terselenggaranya penanganan keluhan dalam penginputan SIM yang tepat waktu.

Definisi operasional

Waktu tanggap penanganan adalah waktu yang diperlukan dalam menangani keluhan pada penginputan SIM RS Unhas sejak diterima keluhan sampai keluhan terselesaikan 12

Frekuensi pengumpulan data Periode analisis

Setiap Bulan 1 Minggu

Numerator

Jumlah kumulatif waktu tunggu penanganan keluhan sejak diterima keluhan sampai keluhan terselesaikan Jumlah seluruh keluhan yang masuk SIM <15 Menit Kepala Unit Kerja SIM

Denominator Sumber data Standar Penanggung jawab

6. Memperbaharui konten website Rumah Sakit Unhas Judul Konten website Rumah Sakit Unhas Dimensi mutu Ketepatan Memberikan informasi terkini mengenai Rumah Sakit Tujuan Unhas Pembaharuan konten website adalah memperbaharui Definisi operasional konten-konten di dalam website dalam jangka waktu tertentu Frekuensi pengumpulan data 2 kali sepekan Periode analisis 1 Bulan Numerator Jumlah konten yang terupdate Denominator Konten terupdate 2 kali sepekan Sumber data Dari setiap instalasi/unit kerja RS Unhas Target Minimal 2 konten artikel sepekan Penanggung jawab Kepala Unit Kerja SIM 

C. INDIKATOR OUTPUT 7. Kepuasan pengguna SIM RS Judul Kepuasan Pengguna SIM RS Dimensi mutu Kenyamanan Tujuan Definisi operasional Frekuensi pengumpulan data Periode analisis Numerator Denominator Sumber data Standar Penanggung jawab

Terselenggaranya penggunaan SIM RS yang mampu memberikan kepuasan pelanggan Kepuasan adalah pernyataan puas oleh pengguna terhadap SIM RS Setiap Bulan 1 Minggu Jumlah kumulatif rerata penilaian kepuasan pengguna SIM Jumlah seluruh pengguna SIM RS Survei 100% Kepala Unit Kerja SIM

b. KPI INDIVIDU

13

L. KEGIATAN ORIENTASI/DIKLAT Rumah Sakit Universitas Hasanuddin senantiasa mengembangkan manajemen sumber daya manusia yang baik, agar terwujud kuantitas dan kualitas pegawai yang mampu melaksanakan tugas dalam rangka mencapai tujuan organisasi. Salah satu tahapan manajemen sumber daya manusia yang dilaksanakan di RS Unhas adalah program orientasi baik untuk pegawai baru atau pegawai lama. Program ini dapat dilakukan manakala rumah sakit memperoleh pegawai baru ataupun tidak. Orientasi umum berfokus pada pengenalan dan adaptasi lingkungan kerja secara non teknis, terutama memahami company profile dan team work building. Kegiatan tersebut dilaksanakan oleh Bagian SDM bekerjasama dengan Bagian Diklat dan Instalasi Diklat. Sedangkan orientasi khusus berfokus pada pengenalan dan adaptasi lingkungan kerja secara teknis dan dilaksanakan oleh unit kerja dimana pegawai baru tersebut ditempatkan. Melalui program orientasi umum, pegawai baru diperkenalkan dengan struktur organisasi, visi, misi, falsafah, tujuan, nilai-nilai dan budaya organisasi RS Unhas. Disamping itu, pegawai yang mengikuti orientasi juga dibekali pemahaman tentang produk layanan, sistem keselamatan pasien dan prinsip-prinsip kerjasama tim. M. PERTEMUAN/RAPAT (RAPAT RUTIN,INSIDENTIL) Rapat merupakan bentuk komunikasi yang dihadiri oleh beberapa orang untuk membicarakan dan memecahkan permasalahan tertentu, dimana melalui rapat berbagai permasalahan dapat dipecahkan dan berbagai kebijaksanaan organisasi dapat dirumuskan. Pada unit kerja SIM-RS Unhas, rapat internal dilakukan setiap bulan dengan tujuan untuk membahas dan mengevaluasi kerja staf SIM-RS. Selain itu, dalam rapat tersebut membahas tentang masalah-masalah yang terjadi selama satu bulan dan mencari pemecahan masalahnya. Rapat internal tersebut dihadiri oleh kepala unit kerja SIM-RS Unhas, staf SIM-RS, maupun staf dari unit terkait yang berkaitan dengan pembahasan pada saat rapat.

14

N. PELAPORAN (HARIAN, BULANAN, TAHUNAN) Laporan merupakan suatu bentuk penyampaian berita, keterangan, pemberitahuan ataupun pertanggungjawaban baik secara lisan maupun secara tertulis dari bawahan kepada atasan sesuai dengan hubungan wewenang (authority) dan tanggung jawab (responsibility) yang ada antara mereka. Pelaporan yang ada di unit SIM-RS Unhas, yakni pelaporan bulanan. Pelaporan bulanan ini berupa laporan triwulan KPI (Key Performance Indikator). Laporan KPI merupakan laporan yang berisi pencapaian indikator-indikator kinerja dari unit kerja SIM-RS ini. Laporan ini memperlihatkan jumlah persentase pencapaian tiap indikator per bulannya.

15

BAB III STANDAR KETENAGAAN

A. KUALIFIKASI SDM 1. Pendidikan : Diploma III / Sarjana Komputer 2. Mampu mengoperasikan SIM RS baik Front end maupun back end 3. Dutamakan menguasai jaringan komputer 4. Menguasai database MySQL-SQL Server 5. Familiar/terbiasa dengan bahasa pemrograman HTML/PHP/Visual Basiq/Java

B. DISTRIBUSI KETENAGAAN Distribusi ketenagaan mengenai jumlah staf di unit SIM-RS menujukkan bahwa jumlah staf yang ada di unit SIM-RS sudah cukup dalam menunjang proses pengelolaan SIM-RS Unhas dan tugas-tugas yang dilakukan oleh petugas SIM-RS Unhas. Hal ini dapat dilihat dari jumlah staf SIM-RS yang saat ini berjumlah 6 orang dengan jadwal kerja shift yang telah ditetapkan.

C. JADWAL KERJA/SHIFT Shift pagi

: 07.30 – 14.00

Shift siang

: 14.00 – 21.00

Jadwal Normal

: Senin – Kamis : 07.30 – 16.00 Jumat

: 07.30 – 16.30

16

BAB IV STANDAR FASILITAS

A. STANDAR RUANGAN DAN DENAH Ruangan operator Ruangan operator adalah ruang khusus bagi pegawai SIM RS untuk memonitoring berjalannya aplikasi My Hospital di seluruh area Rumah Sakit yang menggunakannya. Melalui ruangan ini, pegawai SIM RS selain memonitoring, juga melakukan maintenance, perbaikan data, dan seluruh tugas pokok dan fungsi yang telah diuraikan sebelumnya. Karena di ruangan ini terdapat data-data penting dan rahasia bagi Rumah Sakit, maka letaknya seharusnya tidak berdekatan dengan area publik yang bias diakses dengan mudah oleh siapa saja, bahkan bagi yang tidak berkepentingan. Biasanya ruangan SIM RS berdekatan dengan ruang direksi ataupun tempat-tempat yang tidak terlalu strategis lainnya. Lebih detil tentang standard ruangan untuk SIM RS, karena ruangan ini harus terus berada dalam pengawasan selama 24 jam, itu berarti seharusnya pegawai SIM RS bertugas 24 jam penuh dalam sistem shift. Dengan keadaan seperti ini, ruangan SIM RS harus memiliki kenyamanan dan fasilitas yang memadai.

Server Ruang server tentu saja menyimpan komputer server yang menyimpan seluruh data milik rumah sakit. Ruangan ini sebaiknya berdekatan dengan ruang SIM RS agar lebih mudah dimonitoring dan dijangkau bila terjadi masalah. Selain itu, di dalam ruangan server perangkat elektronik yang ada harus tetap menyala 24 jam. Karena itu untuk mencegah kerusakan perangkat akibat suhu yang panas, ruangan harus tertutup dan dingin. B. STANDAR SARANA DAN PRASARANA Standar sarana dan prasarana SIM RS adalah memiliki komponen-komponen berikut ini: a. Komponen input dan output Komponen input adalah media untuk menangkap data yang akan dimasukkan ke dalam sistem, seperti seperangkat komputer, printer, dan scanner. b. Komponen teknologi Teknologi merupakan aplikasi yang digunakan dalam sistem informasi. Teknologi digunakan untuk menerima input, menyimpan dan mengakses data, menghasilkan 17

dan mengirimkan output, dan membantu pengendalian dari sistem secara keseluruhan. c. Komponen basis data Basis data (database)

merupakan

kumpulan data

yang saling

berkaitan dan

berhubungan satu dengan yang lain, tersimpan di peranagkat keras komputer dan menggunakan perangkat lunak untuk memanipulasinya. Data perlu disimpan dalam basis data untuk keperluan penyediaan informasi lebih lanjut. Data di dalam basis data perlu diorganisasikan sedemikian rupa supaya informasi yang dihasilkan berkualitas. Organisasi basis data yang baik juga berguna untuk efisiensi kapasitas penyimpanannya. Basis data diakses atau dimanipulasi menggunakan perangkat lunak paket yang disebut DBMS (Database Management System). d. Komponen kontrol Banyak hal yang dapat merusak sistem informasi, seperti bencana alam, api, temperatur, air, debu, kecurangan-kecurangan, kegagalan-kegagalan sistem itu sendiri, ketidak-efisienan, sabotase dan lain sebagainya. Beberapa pengendalian perlu dirancang dan diterapkan

untuk meyakinkan bahwa

hal-hal

yang dapat

merusak sistem dapat dicegah ataupun bila terlanjur terjadi kesalahan-kesalahan dapat langsung cepat diatasi.

18

BAB V TATA LAKSANA PENDIDIKAN, PELATIHAN, DAN PENELITIAN SERTA PELAYANAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN (SIM) RS

A. TATA LAKSANA DIKLAT & PENELITIAN DI INSTALASI SIM-RS Pelatihan dan pendidikan bagi pegawai RS Unhas secara keseluruhan dilakukan secara bertahap dengan berbagai kualifikasi. Sebelum mulai bekerja, pegawai RS Unhas yang baru wajib mengikuti orientasi selama 3 hari. Orientasi Pegawai Baru ini diberikan sebagai pengenalan awal mengenai rumah sakit, mulai dari orientasi ruangan, budaya rumah sakit, direksi dan staf rumah sakit dan tentu saja sesama pegawai rumah sakit yang baru. Selanjutnya pegawai rumah sakit secara berkala diberikan berbagai jenis pelatihan. Materi-materi pelatihan yang harus diikuti merupakan kualifikasi standar yang harus dimiliki oleh seseorang yang bekerja di area rumah sakit, seperti pelatihan Fire Fighting, Pencegahan Infeksi dan sebagainya.

B. TATA LAKSANA PELAYANAN PENAMBAHAN / PENGUBAHAN TARIF No. Dokumen

No. Revisi

Tanggal Terbit

Ditetapkan Direktur Utama,

Halaman

RS Unhas Makassar Prosedur Tetap

Pengertian Tujuan Kebijakan

Prof.Dr.dr Syamsu, Sp.PD-KAI NIP. 19460828 197412 1 001 Penambahan / pengubahan tarif dilakukan apabila terbit SK Tarif yang baru atau tarif tidak sesuai dengan SK Tarif Untuk menginput atau mengedit data tarif pada aplikasi MyHospital 1. SK standar prosedur operasional dari Direktur Utama Rumah Sakit Universitas Hasanuddin tentang konsultasi medis kepada dokter spesialis yang dianggap kompeten sesuai bidangnya. 2. Petugas yang terlibat adalah dokter jaga, perawat jaga, dokter spesialis/konsulen. 19

Prosedur

Unit Terkait Dokumen Terkait Petugas Terkait

1. Petugas mengecek tarif tindakan yang tersedia pada aplikasi MyHospital. 2. Jika tarif tersebut memiliki SK, maka petugas SIM melakukan penginputan atau pengeditan tarif. 3. Jika tidak memiliki SK, maka petugas SIM menghubungi Layanan Medik untuk menkonfirmasi tarif yang akan diedit atau diinput. Rawat Jalan, Rawat Inap, Laboratorium, Radiologi, Farmasi, Teknisi, Developer MyHospital SK Tarif - Staf SIM - Staf Keuangan

PENANGANAN ERROR PADA SIM



Prosedur

Unit Terkait

No. Dokumen

No. Revisi

Tanggal Terbit


Halaman

Prof.Dr.dr Syamsu, Sp.PD-KAI NIP. 19460828 197412 1 001 Penanganan error adalah tindakan yang dilakukan apabila SIM pada instalasi tertentu tidak dapat beroperasi dengan baik. Untuk memperbaiki error pada SIM di instalasi tertentu agar dapat berjalan dengan baik. 1. SK standar prosedur operasional dari Direktur Utama Rumah Sakit Universitas Hasanuddin tentang konsultasi medis kepada dokter spesialis yang dianggap kompeten sesuai bidangnya. 2. Petugas yang terlibat adalah dokter jaga, perawat jaga, dokter spesialis/konsulen. 1. Petugas SIM melakukan pengecekan koneksi jaringan pada unit yang bermasalah. 2. Jika ditemukan permasalahan jaringan maka petugas SIM menghubungi teknisi jaringan. 3. Jika tidak ditemukan permasalahan jaringan, maka petugas SIM melakukan re-install aplikasi SIM. 4. Setelah aplikasi SIM di-re-install, petugas SIM melakukan running test aplikasi. 5. Jika aplikasi belum berjalan baik, maka petugas menghubungi developer MyHospital. 6. Jika aplikasi telah berjalan baik, maka aplikasi sudah siap dioperasikan kembali. Rawat Jalan, Rawat Inap, Laboratorium, Radiologi, Farmasi, Teknisi, Developer MyHospital 20

Dokumen Terkait Petugas Terkait

- Staf SIM - Staf Teknisi Jaringan - Staf dari unit terkait

PEMASANGAN SIM PADA UNIT PELAYANAN



Prosedur


No. Dokumen

No. Revisi

Tanggal Terbit


Halaman

Prof.Dr.dr Syamsu, Sp.PD-KAI NIP. 19460828 197412 1 001 Pemasangan SIM adalah tindakan melakukan penginstalan SIM pada unit pelayanan yang belum terdapat aplikasi SIM Untuk melakukan pemasangan aplikasi SIM pada unit pelayanan 1. SK standar prosedur operasional dari Direktur Utama Rumah Sakit Universitas Hasanuddin tentang konsultasi medis kepada dokter spesialis yang dianggap kompeten sesuai bidangnya. 2. Petugas yang terlibat adalah dokter jaga, perawat jaga, dokter spesialis/konsulen. 1. Petugas SIM melakukan pengecekan koneksi jaringan pada PC yang akan dipasangkan aplikasi SIM. 2. Jika koneksi jaringan belum tersedia, petugas SIM menghubungi Teknisi Jaringan. 3. Jika koneksi sudah tersedia, petugas SIM melakukan konfigurasi IP address pada PC yang akan dipasangkan aplikasi SIM. 4. Setelah dilakukan konfigurasi IP address, petugas SIM melakukan penginstalan aplikasi SIM pada PC tersebut. 5. Aplikasi SIM siap digunakan. Rawat Jalan, Rawat Inap, Laboratorium, Radiologi, Farmasi, Teknisi, Developer MyHospital - Staf SIM - Staf Teknisi Jaringan

21

PENAMBAHAN / PENGHAPUSAN TINDAKAN



Prosedur

Unit Terkait

No. Dokumen

No. Revisi

Tanggal Terbit


Prof.Dr.dr Syamsu, Sp.PD (KAI) NIP. 19460828 197412 1 001 Penambahan / penghapusan tindakan dilakukan apabila data yang telah dimasukkan ke dalam SIM berbeda dengan kartu kendali pasien Untuk melakukan penambahan atau penghapusan tindakan 1. SK standar prosedur operasional dari Direktur Utama Rumah Sakit Universitas Hasanuddin tentang konsultasi medis kepada dokter spesialis yang dianggap kompeten sesuai bidangnya. 2. Petugas yang terlibat adalah dokter jaga, perawat jaga, dokter spesialis/konsulen. 1. Kasir melaporkan penambahan/penghapusan tindakan pasien kepada petugas SIM. 2. Petugas SIM akan melihat History Kunjungan Pasien untuk mengecek tindakan yang akan ditambahkan/dihapus. 3. Petugas SIM menambahkan/menghapus tindakan sesuai permintaan kasir. 4. Petugas SIM melakukan konfirmasi penambahan/penghapusan tindakan kepada kasir. Rawat Jalan, Rawat Inap, Laboratorium, Radiologi, Farmasi, Teknisi, Developer MyHospital

Dokumen Terkait Petugas Terkait

Halaman

-

Staf SIM Staf dari unit terkait Staf Verifikator Staf Kasir

22

PENAMBAHAN HAK USER



Prosedur


No. Dokumen

No. Revisi

Tanggal Terbit


Halaman

Prof.Dr.dr Syamsu, Sp.PD-KAI NIP. 19460828 197412 1 001 Hak akses user adalah petugas atau user yang dapat mengakses atau mengoperasikan SIM Untuk melakukan penambahan hak akses user 1. SK standar prosedur operasional dari Direktur Utama Rumah Sakit Universitas Hasanuddin tentang konsultasi medis kepada dokter spesialis yang dianggap kompeten sesuai bidangnya. 2. Petugas yang terlibat adalah dokter jaga, perawat jaga, dokter spesialis/konsulen. 1. Perawat atau operator mengubungi petugas SIM untuk meminta penambahan hak user. 2. Petugas SIM melakukan evaluasi kelayakan terhadap hak akses yang diminta. 3. Petugas SIM melakukan pengecekan hak akses user. 4. Jika sudah selesai, petugas SIM meminta perawat/operator untuk melakukan log-in ulang untuk mengaktifkan hak akses yang telah ditambahkan. Rawat Jalan, Rawat Inap, Laboratorium, Radiologi, Farmasi, Teknisi, Developer MyHospital Data hak akses user - Staf SIM - Staf dari unit terkait PENGUBAHAN STATUS JAMINAN PASIEN No. Dokumen No. Revisi Halaman


Tanggal Terbit


Prof.Dr.dr Syamsu, Sp.PD-KAI NIP. 19460828 197412 1 001 23


Prosedur


Pengubahan status jaminan pasien dari jaminan ASKES ke jaminan Umum Pribadi atau Korporasi dan sebaliknya. Untuk mengubah status jaminan pasien. 1. SK standar prosedur operasional dari Direktur Utama Rumah Sakit Universitas Hasanuddin tentang konsultasi medis kepada dokter spesialis yang dianggap kompeten sesuai bidangnya. 2. Petugas yang terlibat adalah dokter jaga, perawat jaga, dokter spesialis/konsulen. 1. Admisi/perawat/kasir melaporkan pengubahan jaminan pasien paling lambat 3 (tiga) hari setelah pasien diregistrasi. 2. Petugas SIM melakukan pengecekan terhadap status jaminan pasien. 3. Petugas SIM melakukan pengubahan status jaminan pasien. 4. Petugas SIM kemudian mengubah tindakan berdasarkan status jaminan pasien. 5. Setelah selesai, petugas SIM melaporkan hasil pengubahan kepada admisi/perawat//kasir. Rawat Jalan, Rawat Inap, Laboratorium, Radiologi, Farmasi, Teknisi, Developer MyHospital - Staf SIM - Staf Admisi - Staf Verifikator

PENGELOLAAN FINGERPRINT



Prosedur

No. Dokumen

No. Revisi

Tanggal Terbit


Halaman

Prof.Dr.dr Syamsu, Sp.PD-KAI NIP. 19460828 197412 1 001 Adalah langkah-langkah yang dilakukan dalam mengoperasikan Absensi Fingerprint. Mengoptimalkan data absensi pegawai RS Unhas baik dari segi informasi kehadiran maupun penggunaannya. 1. SK standar prosedur operasional dari Direktur Utama Rumah Sakit Universitas Hasanuddin tentang konsultasi medis kepada dokter spesialis yang dianggap kompeten sesuai bidangnya. 2. Petugas yang terlibat adalah dokter jaga, perawat jaga, dokter spesialis/konsulen. 1. Seluruh staf tanpa terkecuali melakukan check in dan check out pada saat datang dan pulang kerja. 2. Bila ada staf yang double shift (pagi-siang / siang-malam / malam24


pagi), maka:  pagi-siang = lakukan check in pada jam shift pagi dan check out pada jam shift siang (contoh: C/IN jam 07.30; C/OUT jam 21.00)  siang-malam = lakukan check in pada jam shift siang dan check out pada jam shift malam (contoh: C/IN jam 14.00; C/OUT jam 07.30)  malam-pagi = lakukan check in pada jam shift malam dan check out pada jam shift pagi (contoh: C/IN jam 21.00; C/OUT jam 14.00) 3. Bila staf double shift dengan waktu jeda (pagi & malam / malam & siang), maka lakukan check in dan check out seperti biasa. Contoh:  pagi & malam - Shift pagi (C/IN jam 07.30; C/OUT jam 14.00), dan - Shift malam (C/IN jam 21.00; C/OUT jam 07.30)  malam & siang - Shift malam (C/IN jam 21.00; C/OUT jam 07.30), dan - Shift siang (C/IN jam 14.00; C/OUT jam 21.00) 4. Bila staf kesulitan untuk Scan (sering "Please Try Again"), hal ini kemungkinan diakibatkan oleh ridge jari rusak, terlalu kering, terlalu halus, atau permukaan kaca sensor kotor. Berikut tindakan penanggulangannya:  Registrasikan jari lebih dari satu, sehingga jika ada salah satu jari rusak bisa menggunakan jari yang lain.  Untuk jari yang kering, pakailah pelembab (atau bisa menggunakan air) untuk melembabkan kulit jari.  Pakai verifikasi 1:1 atau dengan kata lain pakai cara absen dengan mengetikkan No.ID (PIN) terlebih dahulu. Hal ini akan memudahkan mesin untuk memeriksa template jari (sample jari) sidik jari hanya pada nomor ID itu saja. Jadi mesin tidak perlu memeriksa seluruh template jari yang ada di mesin. (*nb: hubungi staf SIM-RS untuk mendapatkan no. ID)  Jika permukaan kaca sensor kotor, bersihkan menggunakan scoth tape (selotip). Jangan menggosok-gosokkan jari atau benda lainnya pada permukaan sensor, karena hal ini mengakibatkan permukaan sensor rusak.  Jika masih belum bisa melakukan scan, hubungi staf SIM-RS untuk ditindak lanjuti segera. Seluruh Unit Rumah Sakit - Form Data Fingerprint staf RS Unhas - Staf SIM - Seluruh Staf RS Unhas

25

PENGELOLAAN SMS GATEWAY


Pengertian

Tujuan Kebijakan

Prosedur


No. Dokumen

No. Revisi

Tanggal Terbit


Halaman

Prof.Dr.dr Syamsu, Sp.PD-KAI NIP. 19460828 197412 1 001 Adalah sebuah fasilitas yang diberikan oleh Rumah Sakit Universitas Hasanuddin kepada seluruh karyawan, pasien, dan masyarakat sebagai salah satu interaksi penyampaian informasi melalui SMS. - Menyampaikan informasi terkait pelayanan di RS Unhas melalui SMS - Sebagai sarana informasi dalam lingkup internal RS Unhas 1. SK standar prosedur operasional dari Direktur Utama Rumah Sakit Universitas Hasanuddin tentang konsultasi medis kepada dokter spesialis yang dianggap kompeten sesuai bidangnya. 2. Petugas yang terlibat adalah dokter jaga, perawat jaga, dokter spesialis/konsulen. Berikut petunjuk format SMS Gateway yang dibutuhkan: 1. Pendaftaran/Booking : Ketik : DAFTAR <spasi> NO. MR <spasi> TGL-BLN <spasi> HH:MM <spasi> POLI <spasi> DOKTER Contoh: DAFTAR 1234 12-03 10:15 INTERNA PROF.SYAMSU Kirim ke : 0815 4301 0000 2. Perkiraan Biaya Perawatan : Ketik : BIAYA <spasi> NO.MR Contoh : BIAYA 1234 Kirim ke : 0815 4301 0000 3. Saran Ketik : SARAN <spasi> SARAN ANDA Contoh : SARAN Pelayanan RS Unhas harus lebih di tingkatkan lagi Kirim ke : 0815 4301 0000 4. Kritik Ketik : KRITIK <spasi> KRITIK ANDA Contoh : KRITIK Tempat parkir nya mohon ditertibkan Kirim Ke 0815 4301 0000 5. Jadwal Dokter Ketik : JADWALDOKTER <spasi> NAMA DOKTER Contoh : JADWALDOKTER Prof. Syamsu Kirim Ke 0815 4301 0000 Admisi Center, Complaint Center - Staf SIM - Staf Complaint Center 26

PENGELOLAAN WEB RUMAH SAKIT



Prosedur


No. Dokumen

No. Revisi

Tanggal Terbit


Halaman

Prof.Dr.dr. Syamsu, Sp.PD-KAI Nip. 19460828 197412 1 001 Website merupakan sarana untuk berbagi informasi. Informasi-informasi yang dibagikan tersebut ada yang bersifat statis dan dinamis. Menampilkan informasi-informasi terkait dengan RS Unhas, informasi kesehatan, dan informasi umum lainnya. 1. SK standar prosedur operasional dari Direktur Utama Rumah Sakit Universitas Hasanuddin tentang konsultasi medis kepada dokter spesialis yang dianggap kompeten sesuai bidangnya. 2. Petugas yang terlibat adalah dokter jaga, perawat jaga, dokter spesialis/konsulen. Admin-web dalam pengelolaan web membutuhkan data/materi yang berasal dari berbagai sumber antara lain: - Data teks dari situs web, materi berita popular, buku, naskah - Data gambar dari scan gambar, situs web, manipulasi gambar - Data yang berasal dari aplikasi desktop seperti : MyHospital, My Accounting, My HRD, SMS Gateway - Link-link halaman web - Script yang di-embeed - Layanan RSS Feed - Sumber data lain yang dapat dipertanggungjawabkan Pengelola website adalah personal-personal yang ditunjuk melalui suatu surat keputusan yang ditugaskan untuk mengelola web sebagai aktualisasi informasi tupoksi melalui sarana website. Personal-personal tersebut di plot dalam fungsi-fungsi pengelolaan website. Fungsi-fungsi tersebut antara lain : 1. Writer (penulis) dan Reporter, sebagai penyedia data / materi dari suatu bahan informasi yang akan ditampilkan 2. Editor, yang bertugas melakukan editing terhadap data / materi yang disiapkan oleh writer / reporter 3. Penanggung jawab, bertugas menentukan informasi yang layak untuk ditampilkan atau tidak dan bertanggung jawab penuh terhadap content web secara menyeluruh 4. Publisher / Admin, bertugas untuk menampilkan informasi yang sudah disetujui penanngung jawab untuk ditampilkan. IRD, SMF, Rekam Medis Data artikel yang akan ditampilkan di website RS Unhas - Staf SIM - Staf Kerjasama dan Pemasaran 27

BAB VI LOGISTIK Logistik di rumah sakit adalah konsep yang kurang dipahami dan sering tidak dihargai, meskipun meliputi bagian penting dari anggaran operasional rumah sakit. Studi menunjukkan bahwa sekitar 30% sampai 45% dari pengeluaran rumah sakit didedikasikan untuk kegiatan logistik. Logistik di rumah sakit tidak hanya layanan yang berhubungan dengan pembelian, toko dan farmasi, tetapi juga mencakup layanan kesehatan seperti unit operasi dan ruang perawatan pasien. Pengertian Secara tidak sadar sebenarnya dalam kehidupan sehari-hari kita telah melaksanakan fungsi logistik baik itu di rumah kita atau di kantor, meskipun kenyataannya tidak selalu mempergunakan istilahnya. Logistik adalah bagian dari instantsi yang tugasnya adalah menyediakan barang atau bahan yang dibutuhkan untuk kegiatan operasionalnya instansi tersebut dalam jumlah, kualitas dan pada waktu yang tepat dengan harga serendah mungkin. Tujuan Kegiatan logistik sebenarnya punya tiga tujuan, Tujuan operasional agar tersedianya barang yang bermutu, Tujuan keuangan, operasional dapat terlaksana dengan biaya yang serendahrendahnya. Dan Tujuan keamanan yaitu agar persediaan tidak terganggu oleh kerusakan, pencurian, penyusutan, dll. Logistik SIM RS Unhas 1. Komponen Input dan Output Komponen input dan output adalah media untuk menangkap data yang akan dimasukkan ke dalam sistem, seperti seperangkat komputer, printer, dan scanner. 2. Komponen Basis Data Basis data (database)

merupakan

kumpulan data

yang saling

berkaitan dan

berhubungan satu dengan yang lain, tersimpan di peranagkat keras komputer dan menggunakan perangkat lunak untuk memanipulasinya. Data perlu disimpan dalam basis data untuk keperluan penyediaan informasi lebih lanjut. Data di dalam basis data perlu diorganisasikan sedemikian rupa supaya informasi yang dihasilkan berkualitas. Organisasi basis data yang baik juga berguna untuk efisiensi kapasitas penyimpanannya. Basis data diakses atau dimanipulasi menggunakan perangkat lunak paket yang disebut DBMS (Database Management System). 28

3. Komponen Penunjang Komponen penunjang adalah komponen pelengkap yang membantu teknis tugastugas SIM RS seperti alat tulis menulis, kertas, dan jenis alat tulis kantor yang standar.

29

BAB VII KESELAMATAN PASIEN DAN MANAJEMEN RISIKO

A. PENGERTIAN Keselamatan pasien rumah sakit adalah suatu sistem dimana rumah sakit membuat asuhan pasien lebih aman yang meliputi asesmen risiko, identifikasi dan pengelolaan hal yang berhubungan dengan risiko pasien, pelaporan dan analisis insiden, kemampuan belajar dari insiden dan tindak lanjutnya serta implementasi solusi untuk meminimalkan timbulnya risiko dan mencegah terjadinya cedera yang disebabkan oleh kesalahan akibat melaksanakan suatu tindakan atau tidak mengambil tindakan yang seharusnya diambil (Kemenkes RI, 2011). Manajemen risiko adalah pendekatan proaktif untuk mengidentifikasi, menilai dan menyusun prioritas risiko, dengan tujuan untuk menghilangkan atau meminimalkan dampaknya. Manajemen risiko rumah sakit adalah kegiatan berupa identifikasi dan evaluasi untuk mengurangi risiko cedera dan kerugian pada pasien, karyawan rumah sakit, pengunjung dan organisasinya sendiri. B. TUJUAN Tujuan keselamatan pasien, yaitu membangun kesadaran terhadap keselamatan pasien serta terlaksananya implementasi keselamatan pasien dalam setiap kegiatan pelayanan di Rumah Sakit. Tujuan adanya manajemen resiko, yaitu untuk menciptakan budaya keselamatan pasien di rumah sakit, untuk mengurangi kejadian yang tidak diharapkan (KTD), serta untuk melaksanakan program-program pencegahan sehingga tidak terjadi pengulangan kejadian yang tidak diharapkan.

30

BAB VIII KESELAMATAN KERJA

Keselamatan dan kesehatan kerja bagi pekerja di rumah sakit dan fasilitas medis lainnya perlu diperhatikan. Demikian pula penanganan faktor potensi berbahaya yang ada di rumah sakit serta metode pengembangan program keselamatan dan kesehatan kerja di sana perlu dilaksanakan, misalnya perlindungan baik terhadap penyakit infeksi maupun non-infeksi, penanganan limbah medis, penggunaan alat pelindung diri dan lain sebagainya. Selain terhadap pekerja di fasilitas medis/klinik maupun rumah sakit, Keselamatan dan Kesehatan Kerja di rumah sakit juga „concern‟ keselamatan dan hak-hak pasien yang masuk kedalam program patient safety. Merujuk kepada peraturan pemerintah berkenaan dengan keselamatan dan kesehatan kerja di tempat kerja, pedoman ini juga mengambil dari beberapa sumber “best practices” yang berlaku secara Internasional, seperti National Institute for Occupational Safety and Health (NIOSH), the Centers for Disease Control (CDC), the Occupational Safety and Health Administration (OSHA), the US Environmental Protection Agency (EPA), dan lainnya. Data tahun 1988, 4% pekerja di USA adalah petugas medis. Dari laporan yang dibuat oleh The National Safety Council (NSC), 41% petugas medis mengalami absenteism yang diakibatkan oleh penyakit akibat kerja dan injury dan angka ini jauh lebih besar dibandingkan dengan sektor industri lainnya. Survei yangdilakukan terhadap 165 laboratorium klinis di Minnesota memperlihatkan bahwa injury yang terbanyak adalah needle sticks injury (63%) diikuti oleh kejadian lain seperti luka dan tergores (21%). Selain itu pekerja di rumah sakit sering mengalami stres, yang merupakan faktor predisposisi untuk mendapatkan kecelakaan. Ketegangan otot dan keseleo merupakan representasi dari low back injury yang banyak didapatkan di kalangan petugas rumah sakit. Keselamatan Kerja pada Unit Kerja SIM RS Keselamatan kerja pada unit kerja SIM RS berfokus kepada peralatan-peralatan utama dan penunjang yang digunakan oleh staf SIM RS selama melaksanakan tugasnya. Selain dari perangkat teknis, budaya kerja staf SIM RS juga turut memengaruhi keselamatan staf tidak hanya dari sisi fisik tapi juga dari sisi psikologis. -

Keselamatan Kerja ditinjau dari Instalasi Peralatan Kerja 31



Dari segi instalasi peralatan kerja di unit SIM RS, penggunaan dan peletakan kabel-kabel yang tidak tepat beresiko mencelakakan staf. Misalnya kabelkabel yang tidak rapi dan dibiarkan berserakan begitu saja.



Selain itu penempatan pemancar sinyal WiFi yang terlalu dekat dengan staf juga beresiko bagi kesehatan staf yang efeknya terlihat beberapa tahun yang akan datang.



Penggunaan PC yang terlalu lama juga memengaruhi kesehatan staf dari sisi penglihatan dan paparan radiasi komputer dalam jangka waktu yang lama.

-

Keselamatan Kerja ditinjau dari Budaya dan Perilaku Kerja Budaya dan perilaku staf SIM RS memengaruhi keselamatan psikologis staf. Pengaturan jadwal shift dan jam kerja yang tidak tepat akan mengganggu kenyamanan staf dalam bekerja.

32

BAB IX PENGENDALIAN MUTU

Pengendalian mutu pada unit SIM RS Unhas akan mengarah pada keakuratan data atau informasi yang ada di dalam sistem. Informasi yang terdaoat dalam sistem meliputi data pasien, seperti nama, alamat, tempat tanggal lahir, dan seterusnya. Juga data pegawai RS juga memiliki data, seperti nama, unit kerja, pangkat, serta tagihan pasien, Rekam Medis, pembukuan RS dan lain-lain. A. Nilai Informasi Menurut Burch dan Strater dalam buku mereka, Information Systems: Theory and Practice, nilai informasi itu didasarkan atas sepuluh sifat sebagai berikut : 1. Mudahnya dapat diperoleh Sifat ini menunjukan mudahnya dan cepatnya dapat diperoleh keluaran informasi. Kecepatan memperolehnya dapat diukur, akan tetapi berapa nilainya bagi pemakai informasi, sulit mengukurnya. 2. Sifat luas dan lengkapnya Sifat ini menunjukkan lengkapnya isi informasi. Hal ini tidak berarti hanya mengenai volumenya, akan tetapi juga mengenai keluaran informasinya. Sifatnya ini sangat kabur dan oleh karena itu sulit mengukurnya. 3. Ketelitian Sifat ini berhubungan dengan tingkat kebebasan dari kesalahan keluaran informasi. Dalam hubungannya dengan volume data yang besar, maka biasanya terjasi dua jenis kesalahan, yakni kesalahan pencatatan dan kesalahan perhitungan. 4. Kecocokan Sifat ini menunjukan betapa baik keluaran informasi dalam hubungannya dengan permintaan para pemakai. Isi informasi harus ada hubungannya dengan masalah yang dihadapi.

Semua

keluaran

lainnya

tidak

berguna

akan

tetapi

masalah

mempersiapkannya. Sifat ini sulit mengukurnya. 5. Ketepatan waktu Sifat ini berhubungan dengan waktu yang dilalui yang lebih pendek, daripada siklus dapat diperolehnya informasi : masukan, pengolahan dan pelaporan keluaran kepada

33

para pemakai. Biasanya agar informasi itu tepat waktu, lamanya siklus ini harus dikurangi. Dalam beberapa hal ketepatan waktu dapat diukur. 6. Kejelasan Sifat ini menunjukan tingkat keluaran informasi, bebas dari istilah-istilah yang tidak jelas. Membetulkan laporan dapat memakan biaya yang besar. 7. Keluwesan Sifat ini berhubungan dengan dapat disesuaikannya keluaran informasi tidak hanya dengan lebih dari satu keputusan akan tetapi juga dengan lebih dari seorang pengambilan keputusan. Sifat ini sulit mengukurnya, akan tetapi dalam banyak hal dapat diberikan nilai yang dapat diukur. 8. Dapat dibuktikan Sifat ini menunjukan kemampuan beberapa pemakai informasi untuk menguji keluaran informasi dan sampai pada kesimpulan yang sama. 9. Tidak ada prasangka Sifat ini berhubungan dengan tidak adanya keinginan untuk mengubah informasi guna mendapatkan kesimpulan yang telah dipertimbangkan sebelumnya. 10. Dapat diukur Sifat ini menunjukan hakikat informasi yang dihasilkan dari sistem informasi formal. meskipun kabar angin, desas-desus, dugaan-dugaan, klenik, dan sebagainya sering dianggap sebagai informasi, hal-hal tersebut berada diluar lingkup pembicaraan kita. Nilai informasi yang sempurna adalah bahwa mengambil keputusan diizinkan untuk memilih keputusan optimal dalam setiap hal, dan bukan keputusan yang “rata-rata” akan menjadi optimal, dan untuk menghindarkan kejadian-kejadian yang akan mengakibatkan suatu kerugian. Informasi ini tidak sempurna karena lebih banyak memberikan perkiraan daripada memberikan angka yang pasti. Langkah-langkah dalam proses pengambilan keputusan, menurut Gordon B. Davis, adalah sebagai berikut : 1.

Tentukan tindakan-tindakan yang terbaik yang didasarkan atas kemungkinankemungkinan sebelumnya.

2.

Tentukan apakah tindakan itu akan berguna untuk memperoleh informasi sampel.

3.

Tentukan ukuran sampel yang optimal.

4.

Sampel 34

5.

Perbaiki kemungkinan-kemungkinan sebelumnya didasarkan data sampel.

B. Mutu Informasi Informasi berbeda dalam mutunya disebagiankan oleh penyimpangan atau kesalahan. Menurut Gordon B. Davis kesalahan dapat disebagiankan oleh : 1.

Metode pengumpulan dan pengukuran data yang tidak tepat.

2.

Tidak dapat mengikuti prosedur pengolahan yang benar.

3.

Hilang atau tidak terolahnya data.

4.

Pemeriksaan atau pencatatan data yang salah

5.

Dokumen (induk) sejarah yang salah (atau penggunaan dokumen sejarah yang salah)

6.

Kesalahan dalam prosedur pengolahan(misalnya kesalahan program komputer)

7.

Kesalahan yang dilakukan dengan sengaja

Kesulitan karena peyimpangan dapat ditangani dalam pengolahan informasi melalui prosedur untuk menemukan dan mengukur penyimpangan dan menyesuaikannya. Kesulitan karena kesalahan dapat diatasi dengan : 1.

Kontrol intern untuk menemukan kesalahan

2.

Pemeriksaan intern dan extern

3.

Penembahan “batas kepercayaan” kepada data,

4.

Intruksi pemakai dalam prosedur pengolahan dan pengukuran agar para pemakai dapat menilai kesalahan-kesalahan yang mungkin terjadi.

35

BAB X PENUTUP

Pedoman pengorganisasian unit kerja SIM-RS Unhas diharapkan dapat memberikan kejelasan peran, fungsi dan kewenangan unit kerja SIM-RS sehingga dapat meningkatkan kinerja dari unit ini. Pedoman ini bukanlah sesuatu yang permanen, akan tetapi akan berubah mengikuti perubahan peraturan yang berlaku, struktur organisasi, tugas pokok dan fungsi, kebijakan pimpinan serta kondisi dan situasi lingkungan . Untuk itu pedoman ini harus dievaluasi secara berkala. Diharapkan pedoman ini dapat dijadikan sebagai acuan bagi unit terkait dalam melaksanakan tugas pokok dan fungsi khususnya dalam penyusunan rencana kebijakan dan program di lingkungan Rumah Sakit Unhas.

36

BAB I PENDAHULUAN A. LATAR BELAKANG

Recommend Documents