GfK Group
Custom Research
Monitoring návštěvníků v regionu Severní Morava a Slezsko
Monitoring návštěvníků v turistickém regionu Severní Morava a Slezsko
zima 2006/2007
Da
tab
áz
eC
Vyhodnocení etapy zima 2006/2007
www.gfk.cz
ze
ch
To
ur
www.CzechTourism.cz
ism
GfK Group
Custom Research
Monitoring návštěvníků v regionu Severní Morava a Slezsko
zima 2006/2007
DAgenda ata 1 Parametry bá projektu z 2 Hlavní výsledky eC ze 3 Shrnutí ch T
ou
ris
m
GfK Group
Custom Research
Monitoring návštěvníků v regionu Severní Morava a Slezsko
zima 2006/2007
Da
tab
1
áz
eParametry Cz projektu ec hT ou ris m
GfK Group
Custom Research
Monitoring návštěvníků v regionu Severní Morava a Slezsko
zima 2006/2007
Monitoring návštěvníků v turistickém regionu Severní Morava a Slezsko
Da
tab
N = 2578
Výzkum mapuje návštěvnost turistického regionu Severní Morava a Slezsko a profil návštěvníků, zaměřuje se na zjištění jejich skladby, způsob trávení volného času, spokojenost s nabídkou cestovního ruchu, vybavení regionu, kvalitu poskytovaných služeb.
áz
eC
Beskydy - Valašsko
Region Severní Morava a Slezsko je členěn na 6 oblastí:
ze
Ostravsko
Poodří
ch
Opavské Slezsko
To
ur
Těšínské Slezsko
Jeseníky
ism
4
GfK Group
Custom Research
Monitoring návštěvníků v regionu Severní Morava a Slezsko
zima 2006/2007
Da
Metoda a cíle výzkumu
tab
N = 2578
Metoda výzkumu: Cílová osoba:
5
osobní dotazování
áz
eC
návštěvníci vybraného turistického regionu Severní Morava a Slezsko
Velikost vzorku:
2 578 respondentů (z toho 205 zahraničních návštěvníků)
Metoda výběru:
nahodilý výběr ve vybraných lokalitách
Termín výzkumu:
prosinec 2006 - březen 2007 (etapa výzkumu – zima 2006/2007)
Cíle výzkumu:
Zjistit a) skladbu návštěvníků b) záměry, charakter a důvody návštěvy c) forma ubytování, stravování d) preferované aktivity e) hodnocení jednotlivých položek služeb cestovního ruchu f) náměty, připomínky
ze
ch
To
ur
ism
GfK Group
Custom Research
Monitoring návštěvníků v regionu Severní Morava a Slezsko
zima 2006/2007
Da
tab
2
áz
eHlavní Cz výsledky ec hT ou
ris
m
GfK Group
Custom Research
Monitoring návštěvníků v regionu Severní Morava a Slezsko
zima 2006/2007
Da
Skladba návštěvníků
tab
N = 2578
domácí 92%
7
áz
Zahraniční návštěvníci ze Slovenska (72%), Polska (21%), Německa (4%) Kanady (1%) a Velké Británie (1%).
zahraniční 8%
eC
ze 60+ 5%
VŠ 22%
bez maturity 22%
s matur. 56%
50-59 let 15%
35-49 let 32%
ch
do 25 let 19%
25-34 let 29%
To
se staršími dětmi s malými 12%
sám / sama 19%
dětmi 14%
ur
s partner., známými apod. 55%
ism
100% zahraničních návštěvníků přijelo do oblasti Opavské Slezsko ze Slovenska (na Ostravsko 94%). V oblasti Těšínské Slezsko bylo zaznamenáno 62% zahraničních hostů z Polska a 39% ze Slovenska.
GfK Group
Custom Research
Da
Monitoring návštěvníků v regionu Severní Morava a Slezsko
zima 2006/2007
Doprava návštěvníků
tab
N = 2578
40
37
35
8
35
Češi (%)
áz
30 25 20
16
15 10 5 0 do 20 km
eC
12
21 až 50 km 51 až 100 km
vlak 17%
ch
To
zahraniční návštěvníci jinak 2%
bus - jinak zájezd 2% 2%
bus linka 13%
Zahraniční (63%) i domácí (54%) návštěvníci využívali k přepravě nejčastěji automobil.
ze
nad 100 km
Češi kolo 5% pěšky 7%
72% domácích návštěvníků přijelo do cílového místa ze vzdálenosti do 50 km.
pěšky 1% auto / moto 54%
bus linka 6% vlak 8%
bus zájezd 20%
ur
auto / moto 63%
Do Těšínského Slezska hosté přijížděli více než do ostatních oblastí na kole (11%). Do Opavského Slezska přišlo 11% hostů pěšky.
ism
GfK Group
Custom Research
Da
Monitoring návštěvníků v regionu Severní Morava a Slezsko
zima 2006/2007
Délka pobytu
70 58
60
54
(%)
tab
N = 2578
9
áz 50
50
ˇ
40 30
eC
23 20
20
14 12
12
ze 34
10 0 jednodenní všichni
1-2 noci Češi
Větší počet všech návštěvníků (54%) nejčastěji podnikal do regionu jednodenní cesty bez noclehu, 84% zahraničních hostů zůstalo 1 až 7 nocí.
3-7 nocí
ch 9 10
To 4
více než 7 nocí
zahraniční návštěvníci
Více návštěvníků Jeseníků zůstávalo na místě 3 až 7 nocí (22%).
ur
ism
Poznámka: 22% zahraničních návštěvníků bylo v regionu poprvé, 71% Čechů více než třikrát. 64% Čechů uvažuje o opakované návštěvě do 0,5 roku, zahraničních návštěvníků 33%.
GfK Group
Custom Research
Da
Monitoring návštěvníků v regionu Severní Morava a Slezsko
zima 2006/2007
Ubytování (%)
tab
60
10
áz
30 22 7
5
10 7
kemp / tábořiště
penzion
1 1 0
hotel * nebo **, Garni, motel
0
5
8
hotel *** nebo více
10
ze
14
20
všichni
eC
5 5 1
Češi
ch 4 4
15 16
To
12 6
zahraniční návštěvníci
2
ur
u známých / příbuzných, případně vlastní chata
40
pronajatý pokoj, apartmán, chata apod.
42
52
jiné hromadné ubytovací zařízení
50
55
nejsem zde ubytován(a)
N = 2578
ism
Zahraniční návštěvníci volili oproti Čechům častěji k přenocování penziony (42%, Češi 7%). V Beskydách – Valašsku se návštěvníci v porovnání s ostatními oblastmi ubytovávají více v hotelech nižší kategorie (22%).
GfK Group
Custom Research
Da
Monitoring návštěvníků v regionu Severní Morava a Slezsko
zima 2006/2007
Stravování v restauračních zařízeních
68
70 60
11
áz
všichni
40 27
23
53
eC
51
50
30
(%)
tab
N = 2578
24
20 10 0
téměř vždy
částečně
Češi
ze
22
zahraniční návštěvníci
23
ch
7
To
téměř nikdy
ur
ism
Více zahraničních návštěvníků (68%) se téměř vždy stravuje v restauračních zařízeních, méně pak Češi (23%). 23% domácích hostů se v restauracích nestravuje téměř nikdy (cizinci 7%).
GfK Group
Custom Research
Monitoring návštěvníků v regionu Severní Morava a Slezsko
zima 2006/2007
Služby v regionu
Da
tab
N = 2578
áz
15
UBYTOVACÍ SLUŽBY ÚROVEŇ VEŘEJNÉHO STRAVOVÁNÍ
14
SLUŽBY PRO MOTORISTY
12
27
SLUŽBY PRO LYŽAŘE
23
ÚROVEŇ PERSONÁLU VE SLUŽBÁCH CEST. RUCHU
24
8
38
32
0%
10%
ze 53
velmi dobře
30%
spíše dobře
40%
50%
spíše špatně
1
11
ch 14
60%
11 14
28
5
26 1
11
To
60 20%
2
23
51
1
10
47
19
CENOVÁ ÚROVEŇ SLUŽEB
52 52
18
PÉČE O ČISTOTU A POŘÁDEK
1
eC
22
SLUŽBY PRO CYKLOTURISTY
25
14 3 3
23
70%
velmi špatně
ur
80%
1 4
16
ism
90%
neumím posoudit
Ostravsko: 46% nespokojeno s péčí o čistotu a pořádek. Opavské Slezsko: 19% nespokojeno s ubytovacími službami. Jeseníky: 81% spokojeno se službami pro lyžaře.
Převážně velmi dobře nebo spíše dobře hodnotili návštěvníci úroveň veřejného stravování (79%) a cenovou úroveň služeb (79%).
100%
GfK Group
Custom Research
Monitoring návštěvníků v regionu Severní Morava a Slezsko
zima 2006/2007
Vybavenost a dostupnost regionu
Da
tab
N = 2578
ROZSAH A DOSTUPNOST UBYT. KAPACIT ROZSAH A DOSTUPNOST STRAV. KAPACIT
12
DOPRAVNÍ INFRASTRUKTURA
18
DOSTUPNOST REGIONU MHD VYBAVENÍ REGIONU PRO SPORT. AKTIVITY
áz
eC
NÁKUPNÍ MOŽNOSTI
29
PŘÍLEŽITOSTI PRO ZÁBAVU
28
45
0%
10%
velmi dobře
24
32
15
VYBAVENOST REGIONU ATRAKCEMI
20%
30%
spíše dobře
ch
40%
50%
spíše špatně
60%
8
1
18
49
46
2 3
20
ur
80%
90%
100%
Nejlépe návštěvníci hodnotili rozsah a dostupnost stravovacích kapacit (80%). Nejvíce byla respondenty kritizována dopravní infrastruktura (35%).
ism
neumím posoudit
Beskydy-Valašsko: 40% nespokojeno s dostupností regionu MHD.
5
25
4
velmi špatně
3
19
To 70%
5
18
4
25
35
7
3
32
48
ze
24
1
12
53
27
13
19
1
14
45
20
GfK Group
Custom Research
Da
Monitoring návštěvníků v regionu Severní Morava a Slezsko
zima 2006/2007
Kvalita pobytu v regionu
tab
N = 2578
POSKYTOVÁNÍ INFORMACÍ O REGIONU
14
19
52
áz
MÍSTNÍ ORIENTAČNÍ ZNAČENÍ
PÉČE O PAMÁTKY A TURISTICKÉ ATRAKTIVITY
25
PÉČE O ŽIVOTNÍ PROSTŘEDÍ
21
PÉČE O BEZPEČNOST NÁVŠTĚVNÍKŮ
22
57
eC
22
NABÍDKA PROGRAMŮ PRO VOLNÝ ČAS
14
50 47 47
47
29
13
ch
46 43
PŘÁTELSKOST MÍSTNÍCH LIDÍ 0%
10%
velmi dobře
20%
spíše dobře
40%
11
1
1
13
To
50%
spíše špatně
60%
70%
velmi špatně
Těšínské Slezsko: 42% nespokojeno s drobným prodejem
7
3 1
9 17 2
20
46
30%
13
19
ze
24
DROBNÝ PRODEJ
14
1
3
18
5
6 1 4
ur 80%
7
90%
100%
Nejlépe hodnotili všichni návštěvníci přátelskost místních lidí (89%) a místní orientační značení (82%).
ism
neumím posoudit
GfK Group
Custom Research
Monitoring návštěvníků v regionu Severní Morava a Slezsko
Da
zima 2006/2007
Průměrné výdaje na osobu a den v regionu (%)
tab
N = 2578
50
37
40
35
15
áz
eC
30 20 10
Nejvíce (59%) respondentů odhadlo své denní náklady v rozmezí 201 až 1000 Kč.
49
24 25
20
19 20
ze 14 11
7
ch
To
5
0 do 200 Kč
201-500 Kč
všichni
Češi
501-1000 Kč
1001-2000 Kč
19
7
6
57% Čechů utratilo méně než 500 Kč denně.
ur
více než 2000 Kč
zahraniční návštěvníci
68% zahraničních návštěvníků utratilo více než 1000 Kč za den.
ism
GfK Group
Custom Research
Monitoring návštěvníků v regionu Severní Morava a Slezsko
Da
zima 2006/2007
Nejlákavější aktivity (%)
tab
N = 2578
52
áz 22
20
17 15
17
ze 16
13
11
návštěvy kulturních akcí
cykloturistika, horská cyklistika
péče o fyzickou a duševní kondici
poznávací turistika
lyžování, zimní sporty
společenský život a zábava
0
pěší turistika
10
ch 13
16
10 10
10
To 3
8
6 3
2
ur
církevní turistika
27
30
eC
venkovská turistika
32 30
návštěvy sportovních akcí
32 34
zahraniční návštěvníci
koupání, vodní sporty
37
40
Češi
jiný aktivní sport
50
16
Pro 33 % všech návštěvníků je v regionu nejlákavější pěší turistika a pro 32% zábava.
ism
GfK Group
Custom Research
Da
Monitoring návštěvníků v regionu Severní Morava a Slezsko
zima 2006/2007
Zdroj informací (%)
tab
N = 2578
17
Hodnoty v grafu jsou součtem odpovědí „ano“ a odpovědí „částečně“.
áz
41 40
ze
Češi
ch
To
ur
příbuzní a známí
cestovní kanceláře a agentury
turistická informační centra
všichni
66
57 57
personál ve službách
26 26 33
65
internet
31 30
64
70 71
51 50
43
39
30 20 10 0
eC
46 46
média
50 40
71
propagační materiály
80 70 60
ism
zahraniční návštěvníci
Nejčastěji využívaným zdrojem informací byly pro návštěvníky příbuzní a známí (70%). Zahraniční hosté využívali více propagační materiály (71%, Češi 50%), internet (65%, Češi 57%), turistická informační centra (39%, Češi 30%), cestovní kanceláře (33%, Češi 26%) a personál ve službách (64%, Češi 40%).
GfK Group
Custom Research
Monitoring návštěvníků v regionu Severní Morava a Slezsko
Da
zima 2006/2007
Okres, z kterého přijeli čeští návštěvníci NN= = 2373 2578
tab
Region/oblast
18
okresy
áz
eC
Opava 16%
Frýdek-Místek 15%
Beskydy – Valašsko
Frýdek-Místek 28%
Vsetín 18%
Ostravsko
Ostrava 39%
Frýdek-Místek 26%
Poodří
Nový Jičín 45%
Ostrava 19%
Opavské Slezsko
Opava 66%
Bruntál 9%
Těšínské Slezsko
Karviná 56%
Frýdek-Místek 19%
Ostrava 6%
Jeseníky
Bruntál 29%
Jeseník 15%
Šumperk 11%
Severní Morava a Slezsko turistické oblasti
ze
ch
Ostrava 13%
Karviná 13%
Karviná 17%
Novy Jičín 17%
Novy Jičín 9%
Opava 5%
To
Opava 8%
Frýdek-Místek 6%
Ostrava 8%
Novy Jičín 2%
ur
ism
Opava 6% Opava 11%
GfK Group
Custom Research
Da
Monitoring návštěvníků v regionu Severní Morava a Slezsko
zima 2006/2007
Důvod návštěvy regionu
tab
N = 2578
zdraví 6%
Češi
tranzit 5%
nákupy 9%
zahraniční návštěvníci
áz
zdraví 5%
turistika a sport 24%
eC
ze
zábava 10%
relaxace 14% práce 11% poznání 9%
příbuzní / známí 12%
tranzit 3%
nákupy 8% zábava 7% práce 1%
turistika a sport 34%
ch
To
poznání 28%
ur
relaxace 8% příbuzní / známí 6%
ism
Nejčastějšími důvody proč návštěvníci do lokality přijeli, byla turistika a sport (25%) a relaxace (13%). Pro zahraniční návštěvníky bylo důležitým důvodem k návštěvě regionu i poznání (28%).
19
GfK Group
Custom Research
Monitoring návštěvníků v regionu Severní Morava a Slezsko
zima 2006/2007
Důvod návštěvy regionu: poznávání (21,8%) (návštěvy turistických atraktivit, historie, architektura, kultura, folklor, …)
Da
tab
N = 2578
20
áz
22,3%
31,7%
eC 5,4%
28,0% 32,4%
17,0%
ze 20,2%
22,0%
23,8%
14,2%
To
23,7%
40,1%
22,2%
ch
10,5%
26,0%
ur
ism
GfK Group
Custom Research
Monitoring návštěvníků v regionu Severní Morava a Slezsko
zima 2006/2007
Důvod návštěvy regionu: relaxace (12,9%) (rekreace, pobyt v přírodě, odpočinek, procházky, apod.)
Da
tab
N = 2578
21
áz
eC
17,9%
12,7%
18,9%
15,2% 10,8%
12,4%
ze
ch
12,2% 9,8%
7,9%
12,5%
To
9,8%
7,2% 16,2%
13,3%
14,6%
ur
ism
GfK Group
Custom Research
Monitoring návštěvníků v regionu Severní Morava a Slezsko
zima 2006/2007
Důvod návštěvy regionu: turistika a sport (16,3%) (pěší túry, cykloturistika, vodáctví, tenis, …)
Da
tab
N = 2578
22
áz
14,9%
20,6%
eC
53,5%
25,2% 8,6% 9,4%
ze 21,3%
8,4%
8,3%
ch
24,5%
To
7,5%
3,2% 3,6% 18,2%
8,9%
ur
ism
GfK Group
Custom Research
Monitoring návštěvníků v regionu Severní Morava a Slezsko
zima 2006/2007
Důvod návštěvy regionu: návštěva příbuzných a známých (11,9%)
Da
tab
N = 2578
23
áz
eC
8,3%
12,4%
7,5% 9,0%
16,7%
19,2%
3,1%
ze
ch
11,6% 11,6%
To
13,5%
22,2%
11,8%
11,4%
12,0% 9,5%
ur
ism
GfK Group
Custom Research
Monitoring návštěvníků v regionu Severní Morava a Slezsko
zima 2006/2007
Důvod návštěvy regionu: zábava (6,6%) (společenské aktivity, noční život, dobré jídlo)
Da
tab
N = 2578
5,0%
24
áz
8,5%
eC 6,3%
ze
2,6% 10,0%
7,3%
4,9%
7,2%
6,8%
5,8%
To
6,4%
6,2%
7,9%
ch
9,9%
3,7%
ur
ism
GfK Group
Custom Research
Monitoring návštěvníků v regionu Severní Morava a Slezsko
zima 2006/2007
Důvod návštěvy regionu: práce (12,2%) (služební cesta, školení, konference, obchod, …)
Da
tab
N = 2578
25
áz
8,9%
5,5%
2,6%
eC 15,6%
11,2%
10,2%
ze
ch
16,6%
9,5%
10,4%
To
19,5%
17,0% 18,3% 14,1%
16,1% 18,2%
ur
ism
GfK Group
Custom Research
Monitoring návštěvníků v regionu Severní Morava a Slezsko
zima 2006/2007
Důvod návštěvy regionu: zdraví (6,2%)
Da
(lázně, rehabilitace, léčení)
tab
N = 2578
26
áz
4,0%
eC
4,0%
2,9%
1,7%
1,4%
10,3%
ze 4,8%
0,6%
3,4%
5,2%
To
4,1%
3,4%
15,0%
ch
5,8%
12,1%
ur
ism
GfK Group
Custom Research
Monitoring návštěvníků v regionu Severní Morava a Slezsko
zima 2006/2007
Důvod návštěvy regionu: tranzit (5,4%)
Da
tab
N = 2578
6,9%
27
áz
6,9%
1,3%
eC
ze
1,9% 9,6%
1,6%
7,0%
3,5%
4,8%
7,1%
To
2,9%
9,5%
5,4%
ch
4,8%
3,8%
ur
ism
GfK Group
Custom Research
Monitoring návštěvníků v regionu Severní Morava a Slezsko
zima 2006/2007
Da
Důvod návštěvy regionu: nákupy (6,6%)
tab
N = 2578
28
áz 6,1%
4,7%
eC 4,7%
1,9%
15,0%
7,0%
ze 4,7%
8,8%
7,5%
4,7%
To
12,5%
6,2% 5,7%
ch
9,2%
5,2%
ur
ism
GfK Group
Custom Research
Monitoring návštěvníků v regionu Severní Morava a Slezsko
Da
zima 2006/2007
Index spokojenosti se službami a infrastrukturou
tab
N = 2578
29
Severní Morava a Slezsko: nejhůře hodnocený region v souvislosti se spokojeností s ubytovacími službami
1,05
áz
0,97
1,03
eC
1,01
0,97
ze
0,92 0,97
+ ++ +++
1,02
ch 1,04
1,02 1,11
0,92 – 0,94 0,95 – 0,97 0,98 - 0,99 1,0 – republikový průměr
0,99
1,07
0,94
----
1,03
To
ur
1,01 – 1,03 1,04 – 1,07 1,08 – 1,11
ism
Severní Morava a Slezsko: patří mezi nejlepší ve službách pro cykloturisty
GfK Group
Custom Research
Monitoring návštěvníků v regionu Severní Morava a Slezsko
Da
zima 2006/2007
Index péče o cestovní ruch
tab
N = 2578
30
Severní Morava a Slezsko: patří mezi nejhorší v poskytování informací o regionu
1,02
áz
1,02
0,97
eC 1,00
0,95
0,96
0,94 – 0,95 0,96 – 0,97 0,98 - 0,99 1,0 – republikový průměr
ze
+ ++ +++
0,98
1,04
0,95
----
ch
1,00
To
1,01 – 1,02 1,03 – 1,05 1,06 – 1,09
1,03
1,01 1,05
1,02 1,09 1,03
ur
ism
Severní Morava a Slezsko: v žádné z hodnocených kategorií nepatří mezi nejlepší
GfK Group
Custom Research
Monitoring návštěvníků v regionu Severní Morava a Slezsko
zima 2006/2007
Da
tab
áz
eShrnutí Cz ec
hT
ou
ris
m
GfK Group
Custom Research
Monitoring návštěvníků v regionu Severní Morava a Slezsko
Da
zima 2006/2007
Shrnutí
Respondentů: 2578 N = 2578 Zahraničních hostů: 8%
tab
Hlavní důvod návštěvy: turistika a sport (25%), relaxace (13%), návštěva příbuzných a známých (11%) a poznávání (11%)
áz
eC
Nejlákavější aktivity v regionu (%) 52
50
Češi
zahraniční návštěvníci
32 30
ze
37
40
34
32
ch
30 27 22
20
• 54% pobytů - 1 den (bez noclehu) 23% pobytů - 3 noci a více • 68% navštívilo více než třikrát • 61% plánuje opakovanou návštěvu do půl roku, 27% později v budoucnu
17
17 15 11
10
0
péče o cykloturistika, pěší turistikaspolečenský lyžování, poznávací horská fyzickou a život a zimní sporty turistika cyklistika duševní zábava kondici
To
Největší rezervy regionu: • horší kvalita služeb (4%) • nedostatek nákupních možností (4%) • chybí aktivity pro děti (4%) • horší čistota (4%) • znečištění životního prostředí (4%) • problémy s dopravou (4%)
ur
ism
32
GfK Group
Custom Research
Monitoring návštěvníků v regionu Severní Morava a Slezsko
zima 2006/2007
Da
Shrnutí hlavních výsledků
tab
N = 2578
§
§
§
§
§
Zahraniční návštěvníci byli v regionu zastoupeni z 8%, nejvíce z nich bylo ze Slovenska (72%), Polska (21%) a Německa (4%). Nejvíce domácích návštěvníků přijelo z Opavy (16%), Frýdku-Místku (15%) a dalších větších měst v regionu a jeho blízkém okolí. Návštěvníci nejčastěji využívali k přepravě do regionu automobil (55%) a vlak (16%). Zahraniční hosté využívali i zájezdové autobusy (20%). Domácí hosté preferovali jednodenní zájezdy (58%), zahraniční hosté na místě strávili častěji 1 až 7 nocí (84%). Více než polovina návštěvníků pobývala na místě bez ubytování (52%) nebo bydleli u příbuzných, známých či ve vlastní chatě (15%). Návštěvníci přijížděli s partnerem, se známými nebo s přáteli (55%), 19% sami a 26% s dětmi. Důvody návštěvy regionů ČR jsou pro Čechy i zahraniční návštěvníky podobné. Pro nejvíce návštěvníků je důvodem pobytu v regionu turistika a sport (25%) a relaxace (13%). Dalším významným důvodem k pobytu je návštěva známých nebo příbuzných (11%) a poznání (11%). Pro 33 % návštěvníků je v regionu nejlákavější aktivitou pěší turistika. Dále pak společenský život a zábava (32%) a zimní sporty (28%). Zahraniční hosté upřednostňují poznávací turistiku (52%, Češi 22%). Češi více vyhledávají cykloturistiku (17%, cizinci 11%). Mezi místy, které zahraniční návštěvníci navštívili, dominuje jednoznačně Severní Morava a Slezsko (29%), dále následuje Jižní Morava (15%) a Střední Morava (14%). Asi pětina (22%) zahraničních návštěvníků byla v regionu poprvé, naopak 71% Čechů se sem vracelo více než potřetí. Téměř dvě třetiny (64%) domácích návštěvníků předpokládá opakování návštěvy regionu v brzké době do 0,5 roku. Do regionu by se v budoucnu chtělo znovu podívat i 71% zahraničních návštěvníků.
áz
eC
ze
ch
To
ur
ism
33
GfK Group
Custom Research
Monitoring návštěvníků v regionu Severní Morava a Slezsko
zima 2006/2007
Da
Shrnutí hlavních výsledků
tab
N = 2578
§
34
áz
V souvislosti se službami většina návštěvníků hodnotila velmi dobře nebo spíše dobře úroveň veřejného stravování (79%), cenovou úroveň služeb (79%) a dostupnost stravovacích kapacit (80%). Nejvíce byla návštěvníky kritizována dopravní infrastruktura (35% ohodnotilo jako spíše nebo velmi špatnou). Pozitivně všichni návštěvníci hodnotili přátelskost místních lidí (89%) a místní orientační značení (82%).
eC
§
•
§
ze
ch
Zahraniční návštěvníci měli celkově vyšší výdaje než Češi. Většina (88%) zahraničních respondentů odhadla své denní náklady na více než 500 Kč, 68% cizinců denně utratí více než 1000 korun. Češi utráceli méně, 62% vydá denně v rozmezí 201 až 1000 Kč.
To
ur
Nejhojněji využívaným zdrojem informací jsou pro návštěvníky příbuzní a známí (70%). Zahraniční hosté využívali více propagační materiály (71%, Češi 50%), internet (65%, Češi 57%), turistická informační centra (39%, Češi 30%), cestovní kanceláře (33%, Češi 26%) a personál ve službách (64%, Češi 40%). Mezi nejčastěji spontánně uváděné výtky patří: horší kvalita služeb (4%), nedostatek nákupních možností (4%), nedostatek aktivit pro děti (4%), horší čistota (4%), znečištění životního prostředí (4%), problémy s dopravou (4%).
ism
