Cortex Group Verstand van Veranderen. Nieuwsbrief nr

Cortex Group – Verstand van Veranderen. Nieuwsbrief nr. 1 2010 Minister van Volksgezondheid 2.0 Het rijkste land ter wereld heeft eindelijk – met krappe meerderheid weliswaar– besloten een ziektekostenverzekering in te voeren, waardoor 50 miljoen (sic!) Amerikanen niet langer onverzekerd zijn. Onvoorstelbaar hoe lang dat heeft geduurd. Dat een gidsland zo verblind kan zijn en de haves zo doof en gevoelloos voor de ellende van de havenots in de eigen achtertuin. Is dat het leiderschap van Obama of heeft hij nu toevallig wel de leidende coalitie bij elkaar die dat mogelijk maakt? Ongetwijfeld is het een combinatie van beide. In het land van de marktwerking en recht van de sterkste moest het kennelijk bijna 100 jaar duren voordat er een collectief stelsel tot stand gebracht kon worden. Regelmatig heb ik de afgelopen jaren documentaires gezien waarin schrijnende gevallen van huisuitzetting, botte weigering van ziektekostenverzekeraars en op geld beluste dokters mensen tot wanhoop brachten en honderdduizenden patiënten verstoken bleven van elementaire zorg. Niet zelden met de voortijdige dood als gevolg. In Nederland is zoiets ondenkbaar. Hoewel? De individualisering slaat hier ook toe. Je moet nu al beginnen te sparen voor je eigen pensioen omdat je dat kunt zien aankomen is de redenering. Maar dat je in het laatste levensjaar de meeste ziektekosten maakt van je hele leven weten we ook, betekent dat ook dat je daar straks extra voor moet gaan sparen? En wat als je dat niet kunt?

Welke leider heeft Nederland nodig om de zorg in Nederland op hoog niveau te houden? Welke minister van volksgezondheid laat weer de ruimte voor de professionals op de werkvloer om de zorg te verbeteren en stimuleert hen daarin in plaats van hen te frustreren? Wie legt de Inspectie voor de gezondheidszorg weer aan de ketting? Wie durft het bureaucratische CIZ de nek om te draaien en de invloed van de NMA en de NZA aan banden te leggen? Aan welke eisen moet onze leider van de zorgsector voldoen om de arbeidsmarktproblemen de komende jaren het hoofd te kunnen bieden en de demografische ontwikkeling aan te kunnen? Wie verdedigt de komende jaren de belangen van de patiënten in het Torentje in Den Haag zonder te vervallen in megalomane nieuwe stelselwijzigingen?. In deze Nieuwsbrief een profielschets van de nieuwe minister van VWS. Sollicitaties, ondersteund door een uitgebreide toekomstvisie zijn van harte welkom…. Een vacature voor een minister in Den Haag! Wie bel je? Cortex Group natuurlijk!

Robert Schurink, arts Directeur

IN DEZE NIEUWSBRIEF

Column Klantgerichte HRM in het AMC Portfolio werving en selectie Manager onderschat overstap naar zorg

pagina 1 pagina 2 pagina 3 Pagina 4

Gezocht: Minister van Volksgezondheid Weblog Samenwerking Portfolio interim management

www.cortexgroup.nl Werving en selectie • Interim management • Organisatieadvies

pagina 5 pagina 6 pagina 7 pagina 7

Klantgerichte HRM Een half jaar geleden bemiddelde Cortex Group Bert Roelofs naar de nieuwe functie directeur HR bij het AMC, met 7000 hoogopgeleide medewerkers een van de grootste werkgevers in de regio Amsterdam. De kernactiviteiten van het Academisch Medisch Centrum (AMC) liggen op het gebied van patiëntenzorg, (medisch) wetenschappelijk onderwijs, (medische en verpleegkundige) opleidingen en wetenschappelijk onderzoek. Tijd voor een tussenbalans samen met Bert Roelofs. Waarom de nieuwe functie directeur HR? Begin 2009 is in opdracht van de raad van bestuur gewerkt aan een verbeterplan voor de HR dienstverlening binnen het AMC. In dit verbeterplan zijn de hoofdlijnen van de toekomstige strategie en structuur van het directoraat HR uitgewerkt. Het belangrijkste uitgangspunt in het plan was het organiseren van een goede afstemming tussen de centrale en decentrale organisatieonderdelen. Dit houdt in dat de leidinggevenden binnen het AMC een steeds belangrijkere rol gaan spelen in de uitvoering van het HR beleid. De decentrale HR adviseur gaat zich naast het praktisch beheer van de personele organisatie en de daarbij behorende processen ontwikkelen tot een integrale adviseur van het management. Om voldoende ruimte voor deze decentrale activiteiten te creëren zal een groot gedeelte van de administratieve en informatieverschaffende taken volgens het click, call en face principe worden geconcentreerd bij drie coördinerende shared servicecenters, zijnde Personele zaken, AMC Bedrijfsacademie en een Jobcenter. Aansturing hiervan vindt plaats door de directeur HR. Wat zijn de belangrijkste uitdagingen? Ik voel me verantwoordelijk voor het succesvol positioneren van de functie van HR en het HRbeleid binnen het AMC de komende jaren. Deze herinrichting moet een HR antwoord geven op de toenemende marktwerking in de zorg, de verwachte ontwikkelingen op de arbeidsmarkt en de toenemende druk om meer effectief, efficiënt en patiëntgericht te werken. Het AMC zal hier op reageren, niet alleen door management van verwachtingen (blijf realistisch), maar ook door het optimaliseren van de interne bedrijfsvoering: efficiënter werken met verbeterde kwaliteit. HR is hierbij de business partner van het management. Daarbij is het belangrijk dat het AMC in staat is om de komende jaren iedere medewerker van het AMC het gevoel te geven dat zijn werkzaamheden

een bijdrage leveren aan een betere patiëntenzorg, in de breedste zin van het woord. Elke medewerker telt. Dit uitgangspunt is cruciaal voor de wijze waarop we als medewerkers met elkaar gaan samenwerken en vervolgens de zorg voor de patiënten verbeteren. De decentrale inrichting van het AMC met zijn divisies, diensten en concernstaven geeft daarbij enerzijds houvast, maar definieert ook grenzen die vaak kunstmatig zijn. Het overbruggen van deze scheidslijnen is wellicht dan ook de tweede uitdaging waar het team van HR-professionals voor staat. Welke rolveranderingen brengt dat met zich mee? Ik verwacht dat zowel de leidinggevende als de medewerker de komende jaren een wisselende rol van cliënt, regisseur en co-producent gaan innemen. De servicedienst HR zal zich hierop moeten voorbereiden en in staat moeten zijn haar dienstverlening situationeel aan te passen aan onze afnemers. Wij zijn er voor iedereen en dus zullen we ons aanbod moeten gaan differentiëren op de vraag en met gerichte acties en adviezen inspelen op de behoeften van de klant. Dit betekent voor ons dat we ons gaan focussen op een versterking van de persoonlijke benadering, het inrichten van de werkprocessen volgens het lean-principe en het benaderen van onze klanten vanuit het relatieperspectief. Het gaat hierbij om het opbouwen, ontwikkelen, maar soms ook beëindigen van relaties. Dat proces vraag veel sturing. Belangrijk uitgangspunt bij deze werkwijze is dat in de interactie tussen medewerkers, leidinggevenden en medewerkers van HR waarde wordt toegevoegd. Ik spreek dan ook liever van een servicedienst Human Relations dan van Human Resources. Het AMC is een kennisintensieve omgeving. Wat impliceert dat voor HR? Kennis is een bindende factor: het gaat bij de kernactiviteiten van het AMC om kennisontwikkeling, kennisoverdracht en kennistoepassing. De sleutel voor succes daarbij is


een expliciete leidende rol van de professionals in de patiëntenzorg (de artsen en verpleegkundigen). Als het AMC investeert in haar (toekomstige) medewerkers, investeren die medewerkers in het AMC. Het AMC investeert veel in opleidingen, of het nu gaat om voorbehouden handelingen, het professionaliseren van docenten of via trainingen op het gebied van leiderschap. Het doel is dat kennis en vaardigheden op het niveau gebracht wordt dat nodig is voor de moderne academische geneeskunde. Het continu investeren in opleidingen en interne doorgroeimogelijkheden voor alle disciplines blijft een krachtige instrument om het goed functioneren van medewerkers veilig

te stellen. Ook zal het volgens Bert Roelofs een permanente positieve uitstralende werking hebben voor het AMC als moderne en toonaangevende werkgever in de metropool Amsterdam. De maatschappelijke noodzaak om langer te blijven werken zal echter ook tot nieuwe initiatieven moeten leiden. Mede gelet op de blijvende aanwezigheid van fysieke zware werkzaamheden zal een vitaliserend en volwassen Human Resourcebeleid nodig zijn om in een langere loopbaan op tijd weer een nieuwe uitdaging te vinden.

Uit onze portfolio werving en selectie: Lid Raad van Bestuur RIBW Per 1 april start Hans Hofhuizen als nieuw lid Raad van Bestuur van de RIBW Nijmegen & Rivierenland. Hij volgt daarmee Hans Goeman op, die een van de grondleggers is geweest van de RIBW. Lid Raad van Bestuur KBCZ De Trappenberg Per 1 april start Gerard Hoogvliet als nieuw lid Raad van Bestuur bij KBCZ – De Trappenberg, dat inmiddels door het leven gaat onder de nieuwe naam Merem. Gerard Hoogvliet volgt Lily Heijnen op, die deze functie de afgelopen jaren heeft vervuld. Verandermanager Gynaecologie en Obstetrie Voor het Scheper ziekenhuis is Cortex Group een search gestart naar een (termijn)manager die samen met de maatschap Gynaecologie/Obstetrie een werkend model weet te ontwerpen en neer te zetten waarin maatschap en management gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor het zorgproces en de bedrijfsvoering van de zorgeenheid. Bedrijfsleider OK en Dagcentrum Namens het AMC zijn wij op zoek naar een ervaren OK manager die in staat is als peoplemanager een hoogwaardige en kwalitatief gerichte afdeling neer te zetten samen met hoogopgeleide en betrokken professionals. Binnen de ambitieuze setting van een universitair medisch centrum zal de manager de visie van anesthesiologie en de snijdende specialismen weten te vertalen in goede onderlinge afstemming van overlegstructuren en werkprocessen. Bedrijfsleider Psychiatrie en Revalidatie Voor het Zaans Medisch Centrum zijn wij op zoek naar een stevige manager die samen met de twee unitvoorzitters verbinding weet te maken met de externe omgeving, de medewerkers en de units onderling. Het ziekenhuis heeft de ambitie om binnen de context van een kleinschalige zorgorganisatie een meer zakelijke resultaatgerichte cultuur te introduceren en zich steviger te positioneren in de regio.


Manager onderschat overstap naar de zorg Terwijl het aantal vacatures in het bedrijfsleven blijft afnemen, groeit de behoefte aan resultaatgerichte managers in de zorg. Welke ervaring, capaciteiten en houding zijn vereist voor een succesvolle overstap? Fee Naaijkens schreef hierover een artikel voor Intermediair en vroeg Angela Iuliano naar haar ervaringen. Hieronder delen uit het eerder door Intermediair gepubliceerde artikel.

“Iets bijdragen aan de maatschappij' noemen leidinggevenden uit het bedrijfsleven als belangrijkste reden om over te stappen naar de zorg. Het is vaak een bewuste keuze, waar goed over na is gedacht. En de zorg staat te springen om deze mensen: de sector moet steeds meer concurreren en zoekt daarom resultaatgerichte managers uit de profitsector. 1+1=3, zou je denken, maar in de praktijk verloopt zo'n overstap lang niet altijd succesvol. Sollicitanten onderschatten de verschillen tussen de twee branches nogal eens. Marktwerking in de zorg bereik je namelijk niet op dezelfde manier als in het bedrijfsleven. Veel ervaring in de profitsector maakt een kandidaat dus niet per definitie geschikt voor een leidinggevende functie in de zorg.

internet of praat met kennissen die in de zorg werken, adviseert Iuliano. Salaris als drijfveer? Sollicitanten moeten daarnaast rekening houden met een groot verschil in salaris: een gat van duizend euro tussen de salarisindicatie van een kandidaat en het geboden salaris door de werkgever is geen uitzondering. Recruiter Iuliano ziet het verschil in salaris niet als een onoverkomelijk probleem. Organisaties staan volgens haar in veel gevallen open voor onderhandelen. ‘Maar bij sommige kandidaten is het gat gewoonweg te groot.' Cultuurverschil

Kennis vertalen Het gaat soms al mis in de sollicitatieprocedure. Zo schreef werving- en selectiebureau Cortex Group onlangs een vacature uit voor een managementfunctie in een ziekenhuis. Daarin werd specifiek gevraagd om managers uit het bedrijfsleven. 145 brieven kwamen binnen. ‘Maar uiteindelijk bleek een kandidaat uit de zorg toch het meest geschikt', aldus recruiter Angela Iuliano. Sollicitanten uit de profitsector bleken hun kennis te overschatten en waren daardoor slecht voorbereid op het sollicitatiegesprek. Ze slaagden er zelden in om hun eigen competenties te vertalen naar die van een manager in de zorg, zegt Iuliano. ‘Zo worden kostprijzen in de zorg DBC's genoemd, dat staat voor Diagnose Behandel Combinatie. Wanneer je ervaring hebt met het berekenen van kostprijzen, maar niet begrijpt wat de selectiecommissie bedoelt met zo'n term, sla je dat bruggetje niet.' Het veelvuldige gebruik van afkortingen en ander zorgjargon vraagt om een grondige voorbereiding. Lees je daarom goed in op

De professionals die wel door de selectieprocedure komen en aan de slag gaan, moeten in het begin vaak flink wennen aan de cultuur in de zorgsector. Ze willen het liefst problemen zo snel mogelijk aanpakken en veranderingen doorvoeren. Maar lopen vervolgens vast als blijkt dat ze de verpleegkundigen en medici niet meekrijgen in hun plannen. Leer daarom eerst de cultuur kennen, luidt het advies van Iuliano. ‘De consensuscultuur onder zorgverleners is heel sterk. Daar mag je best tegenaan schuren, maar let er wel op dat je mensen meetrekt.' Staan je nieuwe collega's argwanend tegenover ‘alweer zo'n manager van buitenaf'? Pas dan extra op je tellen. Waarschijnlijk is iemand je voorgegaan die te snel voor de troepen uit liep.

Lees het volledige artikel op www.intermediair.nl


lantbeleving en sociale media BV Nederland is een uniek land met 16 miljoen inwoners, dat onder leiding staat van een meerpartijen kabinet en een doorgaans sterk verdeelde Tweede Kamer. De welvaartstaat van weleer dreigt in snel tempo zijn toppositie als internationale dienstverlener te verliezen. De VOC-mentaliteit van vroeger keert niet meer terug. Het tolerante landje oogt nog steeds als een vrolijke smeltkroes aan de Noordzee maar dreigt zijn charme te verliezen door de opkomst van nationalisme en verdeel en heers. Het demissionaire kabinet is vleugellam en wacht snakkend op nieuwe verkiezingen en een zenuwslopende formatie. Binnen het nieuw te vormen Kabinet ligt een belangrijke taak weggelegd voor een nieuwe bewindspersoon die volksgezondheid weer op de kaart zet en - met de kennis van nu - beseft dat er veel reparatiewerk te verrichten is. Namens alle patiënten in Nederland komen wij daarom graag in gesprek met een intelligente en daadkrachtige:

Minister van Volksgezondheid m/v Verantwoorde beleidsmaker met zorgvisie die beurzen opent en dijken dicht

Waar komt u te werken? Als verantwoordelijk minister bent u de hoogste dienaar van de zorgsector in ons land en handelt u in de geest van Florence Nightingale, Hippocrates, Erasmus, Blasius en Ben Sajet in het realiseren van een toegankelijke en betaalbare zorg op hoog (internationaal) niveau waarin kwaliteit van leven centraal staat Uw uitdaging U bent in staat de parafencultuur en verantwoordingsdrift van uw Ministerie en de door u beheerde toezichthoudende organen in te tomen en snoeit drastisch in overbodige wettelijke regels U investeert met alle middelen in een optimale ondersteuning van bestuurders, managers en professionals in de preventie van ziekten en het adequaat diagnosticeren, behandelen en begeleiden van een kwetsbare doelgroep In de coulissen van de macht weet u samen met zorgverzekeraars, patiëntenorganisaties, brancheverenigingen en de wetenschap een Deltaplan tot stand te brengen om de grijze golf van de toekomst het hoofd te bieden Binnen Europa streeft u naar een toppositie van het wetenschappelijk onderzoek naar betere, goedkopere en evidence based behandelmethoden, vrij verkeer van zorg en concrete support van (ontwikkelings) landen buiten Europa bij het bieden van goede eerstelijnszorg Uw profiel Klantgericht kenner van de zorgsector die zelf met de voeten in de klei heeft gestaan en het belang onderkent van toegewijde professionals Facilitair ingestelde leider die motiveert, regisseert en coördineert en met zijn tengels van het beleidsinstrumentarium afblijft en marktwerking in de ijskast zet Dienstbaar missionaris met een gezonde geest, die zorg als een verworvenheid ziet van de multiculturele samenleving en niet als kostenpost Interesse? Sollicitaties met uitgebreide motivatie in de vorm van een gedegen toekomstvisie op de zorgsector uiterlijk 1 april inzenden aan Robert Schurink, arts via [email protected] .

www.cortexgroup.nl www.cortexgroup.nl Werving en selectie • Interim management • Organisatieadvies Werving en selectie • Interim management • Organisatieadvies

Blijf op de hoogte via onze weblog! Sinds eind 2007 geven wij wekelijks een kijkje in onze keuken middels de weblog op onze website www.cortexgroup.nl. Enkele tientallen mensen per week volgen zo de ontwikkeling van ons bedrijf. Op deze pagina een paar citaten uit eerdere weblogs. Neem eens een kijkje op onze site en discussieer mee. Week 01

Goed Nieuwjaar

Het nieuwe jaar begint goed. Via een contact van Ingrid presenteren we in de eerste week van januari een tweetal kandidaten voor een leuke interim functie als directeur concernstaf in een ziekenhuis. De context van een dergelijke functie ken ik goed en brengt me tijdens de gesprekken regelmatig terug naar mijn AMC periode eind negentiger jaren toen ik bij de medische directie zelf verantwoordelijk was voor b.v. de thema's kwaliteit en logistiek.

Week 06

Prismant failliet!

“Is het dan zo erg in de zorgsector?” hoor ik regelmatig bezoekers op ons kantoor vragen. Mijn inschatting is dat de dienstverlening aan de zorgsector zeker met 40 zo niet 50% is gekrompen. De interim vragen bij Funktiemediair zijn al geruime tijd gehalveerd zo kun je op hun website volgen en de meeste adviesbureaus krijgen er ook weinig nieuwe recruitment opdrachten bij. Gelukkig is dat voor Cortex Group niet het geval. De cijfers van vorig jaar laten een groei zien van bijna 20% en ook wat betreft de streefbegroting voor 2010 liggen we goed op koers.

Week 07

Schaduwkabinet voor de zorg

Wat heeft de val van het kabinet in petto voor de zorg? Komt nu alle beleid weer krakend tot stilstand in afwachting van weer een nieuwe regering? Wordt het niet eens tijd dat de zorgsector zelf een schaduwkabinet voor de zorg gaat vormen? Een schaduwkabinet dat ruimte geeft aan initiatieven vanuit de sector zelf in plaats

van de zoveelste stelselherziening te introduceren? Ik pleit voor het stopzetten van het ondernemen in de zorg. De zorg is er nog lang niet klaar voor, er zijn gewoon te weinig ondernemers om het marktdenken vorm te geven. Het gevaar bestaat dat slimme investeerders met veel geld zoveel invloed krijgen op de zorgsector dat deze zelf de regie kwijtraakt.

Week 10

Verandermanager

Deze week veel bezoekjes van potentiële kandidaten voor een interessante termijnopdracht. Nogal wat interim managers zijn op zoek naar werk, sommigen al langdurig. Omdat we een boeiende opdracht hebben voor een Verandermanager benaderden we ons netwerk om mee te denken over potentieel geschikte kandidaten voor het opzetten van een RVEexperiment samen met een maatschap gynaecologie/verloskunde. Pionieren dus. Veel leuke reacties vanuit ons netwerk waren ons deel..

Week 11

Een nieuw perspectief

Vooral veel mannelijke kandidaten willen bestuurder te worden, niet zelden overschatten ze daarbij hun eigen kansen. Na ruim 12 jaar durf ik wel te stellen dat ik aardig weet hoe de markt in elkaar zit en probeer vanuit die kennis de mensen met wie wij in gesprek zijn te adviseren en indien nodig een spiegel voor te houden. Omdat wij niet het grootste bureau zijn en dat ook helemaal niet willen worden, is de kans dat wij zelf een interim job of nieuwe uitdagende baan kunnen bieden voor al die goede mensen die jaarlijks langs komen natuurlijk niet groot. Toch wel zonde soms…..


Interesse in een mogelijke samenwerking? Wij komen graag met u in gesprek om een toelichting te geven op onze visie en werkwijze. Bel ons (0302210804) of stuur een e-mail naar ons adres [email protected]. Wij nemen dan contact met u op.

Robert Schurink 06 - 45888104 [email protected]

Ingrid Duckers 06 - 20341145 [email protected]

Hugo Janssens 06 - 47319810 [email protected]

Angela Iuliano 06 - 10956926 [email protected]

Uit onze portfolio interim management: Manager concernstaf a.i. Voor een topklinisch ziekenhuis hebben wij een interim manager geleverd die de opdracht heeft gekregen de concernstaf te herpositioneren als een gezaghebbend adviesorgaan, dat de raad van bestuur en het unitmanagement kan ondersteunen bij ziekenhuisbrede ontwikkelingen op de gebieden, kwaliteit, veiligheid, doelmatigheid en transmurale zorg. Sectormanager a.i. Binnen de cure divisie van een grote zorgorganisatie hebben wij een sectormanager beschouwende vakken geplaatst die naast het aansturen van de sector tevens een aantal stevige dossiers onder zijn hoede krijgt.

Deze opdrachtgevers gingen u voor Academisch Medisch Centrum Albert Schweitzer ziekenhuis Amphia ziekenhuis BoumanGGZ GAZO Centrum Maliebaan GGD Hart voor Brabant GGD Utrecht GGZ Friesland IJsselland ziekenhuis Integraal Kankercentrum West Interzorg Iriszorg Isala Klinieken Jeroen Bosch Ziekenhuis

KBCZ-De Trappenberg Leveste Medisch Centrum Alkmaar Onze Lieve Vrouwe Gasthuis Oosterschelde ziekenhuizen Philadelphia Zorg Revalidatiecentrum De Tolbrug RIBW Nijmegen/Rivierenland Rijnland Zorggroep Saxenburgh Groep Siloah/SVRO Sint Elisabeth ziekenhuis Sint Jacob SKB Winterswijk Spaarne ziekenhuis

St-Anna Zorggroep St. Lucas Andreas Ziekenhuis SEIN Stichting ZorgKompas Thuiszorg Groot Rijnland UMCU Warande Westfriesgasthuis Woonzorgcentra LAS Zaans Medisch Centrum Ziekenhuis Dirksland Ziekenhuis Gelderse Vallei Ziekenhuis Groep Twente


Cortex Group Verstand van Veranderen. Nieuwsbrief nr

Recommend Documents