2003
&
cliënt
JAARBEELD
carint
Voorwoord Raad van Bestuur
............................................................................................................................
3
Open dag nieuwe kapel Carint Delden........................................................................................................ 4 Nieuwe afspraken tussen Carint en Trivium.......................................................................................... 4 Als een kusje niet meer helpt ............................................................................................................................ 5 Open dag Carint in Markelo en Diepenheim ........................................................................................ 6 Gezondheidspark op weg naar voltooiing .............................................................................................. 6 Geur van gehaktbal en oude herinneringen ........................................................................................ 7 Onderzoek Carint leert dat 75+’ers moeite hebben weg te vinden in woud van regelingen ........................................................................................................................ 8 Patiëntendossier straks via internet ............................................................................................................ 8 Activiteiten wooncentra ouderen in gevaar ........................................................................................ 9 Carint: cursus babymassage ................................................................................................................................ 10 Kinderen met lege maag naar school ...................................................................................................... 10 Het Alzheimer Café als veilige haven ...................................................................................................... 10 Diabetesverpleegkundigen ondersteunen huisartsen .............................................................. 11 Buro Sociaal Raadslieden blij met kritische kijk
......................................................................
12
Informatiebijeenkomst Moeders informeren Moeders en Home-Start .................. 12 Tegenwind De Wieken is gaan liggen ...................................................................................................... 12 Ouderencomplexen Carint worden verbouwd .................................................................................... 13 Weg achter de geraniums, op naar de computer ........................................................................ 14 Meer spreiding van verpleeghuisplaatsen............................................................................................ 14 Carint installeert cliëntenraad ........................................................................................................................ 15 Sukadelapje of ravioli. Carint wil meer rekening houden met culinaire wensen van haar cliënten ........................................................................ 16 Sterven in een andere omgeving, Carint maakt kamers vrij .......................................... 16 103 jaar en nooit chagrijnig ............................................................................................................................ 16 Ouderen Midden-Twente waarderen welzijnsaanbod ................................................................ 17
inhoud
‘Bijtende Loeki’ moet weg .................................................................................................................................... 18 Ouderen voelen zich thuis op zorgboerderij .................................................................................... 18 Twijfels over fusie SWOH en Carint ............................................................................................................ 18 Een dag zonder pijn als hartenwens ........................................................................................................ 20 Oud luistert naar jong .............................................................................................................................................. 20 Weer een wens in vervulling. Gaat dat de hele dag door, met die golven? .. 21 Strijkservice voor Noordoost-Twente ........................................................................................................ 21 Brandbrief Carint aan raad over korten budget ............................................................................ 22 Uitgeklede zorg. Nog meer bezuinigen is onmogelijk .......................................................... 22 Een half uurtje protest, dat was ‘t ............................................................................................................ 22 Carint in NCRV Dokument ...................................................................................................................................... 23 Carint zet toewijzing woningen op de helling .............................................................................. 24 Veiliger alarm voor bewoners De Wieken ............................................................................................ 24 Thuiszorg overspoeld met telefoontjes .................................................................................................. 24 Thuiszorg: liever niet roken in bijzijn hulp ...................................................................................... 24 Kerngegevens ...................................................................................................................................................................... 26
Akelig spannend maar ook prachtig en rustgevend Wat hebben cliënten in 2003 van Carint gemerkt? Dat is de invalshoek van dit jaarbeeld. De berichten in de media zijn hierbij de kapstok. Een aansprekend voorbeeld is het bericht over de ‘wensenactie’ van Carint. Cliënten konden een wens indienen in het kader van de Dag van de Cliënt. Wij hebben geprobeerd zoveel mogelijk wensen te vervullen. Eén van die wensen was die van de 75-jarige Gerda Gantevoort. Deze bewoonster had nog nooit de zee gezien. Haar hartenwens was een uitstapje naar zee. Een Twentenaar las het in de regionale krant en meldde zich aan als vrijwilliger. Samen gingen ze naar Zandvoort. Mevrouw Gantevoort vond het uitje ‘akelig’ spannend. Pas na een kwartier aan zee kwamen de eerste woorden: ‘prachtig’, ‘rustgevend’ en ‘gaat dat de hele dag zo door met die golven?’ Bij thuiskomst straalde ze. Wat een prachtige dag. Het voorbeeld van mevrouw Gantevoort is een prachtige metafoor voor het contrastrijke 2003. Soms was het akelig spannend. Maar ook de woorden ‘prachtig’ en ‘rustgevend’ geven goed aan hoe we 2003 ervaren hebben. Helaas gingen de effecten van de steeds weerkerende golfslag van het economische getij niet aan ons voorbij. Het jaar 2002 stond nog in het teken van de ‘synchronisatie van ondersteunende processen’. Carint was net gefuseerd en we waren druk bezig met de voorbereidingen van de lokale en regionale Carintgroepen. Het was ‘akelig spannend’ omdat op 1 januari 2003 de Carintgroepen in de nieuwe structuur van start gingen. Vanaf dat moment zouden onze cliënten daadwerkelijk merken wat de fusie voor hen heeft opgeleverd. Natuurlijk waren er afbreukrisico’s. Door de jarenlange voorbereiding, de gedegen communicatie, de grote betrokkenheid, was de verwachting groot. In de loop van 2003 konden we constateren dat de overgang vloeiend was verlopen. Zodanig zelfs dat bij de start van 2004 de Carintgroepen vrijwel een vanzelfsprekend gegeven waren. Dat was niet alleen prachtig, maar ook rustgevend. Maar... in de tweede helft van 2003 liet de centrale overheid zich van een andere kant zien. Door het stagnerende economische getij werd het stuur omgegooid en werd de factor ‘geld’ weer het sturingsgegeven bij uitstek. Het startte met 0,8% efficiency-korting, aanvankelijk met terugwerkende kracht over heel 2003 maar later op juridische gronden herroepen tot 1,6% over het tweede halfjaar. Maar dat was slechts het begin van de golf. Later in het jaar volgden forse kortingen op de budgetten van de verpleeghuizen, verzorgingshuizen en in hoge mate bij de thuiszorg. Samen meer dan 10% van de middelen. Ook de eigen bijdrage van thuiszorgcliënten ging fors omhoog en we kregen te maken met opzeggingen van onze klanten. Het rustgevende gevoel van begin 2003 was in één keer weg en Carint maakte zich eind 2003 op voor zwaar weer. In 2004 wordt duidelijk of Carint zeewaardig is en het slechte weer kan doorstaan. Raad van Bestuur Ton Swagerman, Fred de Gruil en Inez Sales
3
J A N U A R I
Nieuwe afspraken tussen Carint en Trivium
Open Dag nieuwe kapel Carint Delden
Persbericht, januari 2003 In januari 2003 werden nieuwe samenwerkingsafspraken
Nieuws van de Week, 8 januari 2003
gemaakt tussen Carint en Trivium. Dat was hoognodig, want na
In januari 2003 was men nog druk bezig met de bouw en ver-
het ontstaan van Carint en Trivium –beide voortgekomen uit
bouwing van De Wieken, het nieuwe woonzorgcentrum in
fusies tussen een aantal instellingen- was er onvoldoende
Delden waarin het Nederlands Hervormde verzorgingshuis
afstemming geweest tussen de twee nieuwe zorgorganisaties.
De Jan Lucaskamp en het katholieke St. Joseph zouden samen-
Het gevolg was onder meer dat gezamenlijke projecten die
gaan. Maar al voor de opening van De Wieken was de oecume-
waren opgestart vóór de fusies geen goede voortgang hadden
nische kapel klaar. Er werd een feestelijke open dag georgani-
en het onduidelijk was welke instelling verantwoordelijk
seerd waar veel belangstellenden op af kwamen. De kapel,
was voor welke projectonderdelen. De gesprekken in januari
inmiddels ‘de drie Koningen kapel’ gedoopt, kon worden gerea-
brachten helderheid.
liseerd dankzij financiële bijdragen van diverse fondsen, bedrij-
De verantwoordelijkheid voor verpleeghuisdependance Herinck-
ven en kerken en de bewoners van Delden en Ambt Delden.
have en over de projecten, waaronder het project Korenbuurt en
Bij de bouw werd rekening gehouden met de behoeftes van
levensloopbestendig wonen, ging naar Carint. Afgesproken werd
ouderen. Er is voldoende ruimte gecreëerd voor bedden, rolstoe-
dat Carint een deel van de verpleeghuiscapaciteit, dertig bed-
len en rollators en er is gezorgd voor een goede klimaatbeheer-
den, over zou dragen aan Trivium. Verder werd overeengekomen
sing. De ruimte is niet alleen bedoeld voor de bewoners van de
om samen te werken op het gebied van de geriatrie, bijvoor-
Deldense woonzorgcentra, maar voor alle Deldenaren en, en dat
beeld in het Alzheimer Café en bij het opzetten van een exper-
is het belangrijkste, voor mensen van alle geloofsrichtingen.
tisecentrum geriatrie. Het management en de Raden van
In de praktijk komt dat neer op katholieken en protestanten.
Bestuur van Carint en Trivium komen sindsdien periodiek bijeen
Aan de kapel is niet alleen een pastor, maar ook een dominee
om elkaar te informeren over nieuwe ontwikkelingen en om de
verbonden. Samen verzorgen ze oecumenische vieringen, maar
samenwerking te bevorderen.
er zijn ook specifiek katholieke en specifiek protestantse vieringen. Ook bij de inrichting van de kapel is rekening gehouden met beide geloofsovertuigingen. Voor de katholieken is er een speciaal Mariahoekje (waar ook protestanten wel eens een kaarsje opsteken) en voor de protestanten ligt er een oude protestantse bijbel (waar ook de katholieken wel eens in bladeren). De kapel wordt door beide goed bezocht. Hoewel de kapel dichtbij De Wieken staat, is hij, zoals gezegd, bedoeld voor alle Deldenaren. Deze opzet sluit goed aan bij het streven van Carint om ouderen die in woonzorgcentra wonen, maar ook ouderen die nog zelfstandig wonen, meer te laten integreren in de samenleving. Zo zijn er bijvoorbeeld ook plannen om in de buurt van De Wieken een ‘welzijnsplein’ te creëren met onder meer een apotheek, fysiotherapeut, kapper en schoonheidsspecialist. Bedoeld voor iedereen. 4
De hernieuwde samenwerking komt niet alleen de beide zorginstellingen ten goede, maar uiteraard ook het welzijn van de cliënt. En daar was het Carint en Trivium om begonnen. Bij alle samenwerkingsverbanden die Carint aangaat, is het belang en de behoefte van de cliënt het uitgangspunt. Dat is ook het geval bij de Zorgschakel, het samenwerkingsverband tussen Carint en het Streekziekenhuis Midden Twente. De Zorgschakel, waartoe onder andere het Zotel behoort, richt zich op transmurale zorgprojecten en heeft daarin voor de regio een coördinerende rol. Cliënten met bijvoorbeeld een CVA worden op een zo efficiënt mogelijke wijze door de zorgketen geleid, waardoor hun kans op herstel toeneemt. Om de samenwerking tussen alle zorginstellingen in Midden Twente te verbeteren is het Bestuurlijk Overleg Midden Twente opgericht, waaronder de projecten hun bestuurlijk kader verkrijgen. Een van de projecten is het Netwerk Geriatrie Midden Twente, waarin het RIBW, Mediant, Carint, SMT en Trivium participeren.
Als een kusje niet meer helpt Nieuws van de Week, 15 januari 2003 Eind januari ging een nieuwe Carint-cursus van start: Eerste hulp bij kinderongevallen. Geen overbodige luxe, want de statistieken laten zien dat kinderen onder de acht jaar de grootste risicogroep vormen als het gaat om ongelukken in en rond het huis. Wat moet je bijvoorbeeld doen als je kind een slok bleekmiddel heeft genomen? Of als het een pot gloeiend hete
Wat moet je bijvoorbeeld doen als je kind
thee over zich heen heeft gekregen? In de cursus komen de
een slok bleekmiddel heeft genomen?
meest voorkomende ongelukken en ongelukjes aan de orde en
Of als het een pot gloeiend hete thee
kunnen de cursisten bepaalde handelingen ook oefenen.
over zich heen heeft gekregen?
De cursus omvat drie bijeenkomsten van 2,5 uur en wordt inmiddels in het hele Carintgebied gegeven. De meeste cursussen op het gebied van de Jeugdgezondheidszorg, zoals de cursussen ‘Meerlingen’, ‘Drift en koppigheid’ en ‘Over peuters gesproken’, beslaan echter maar één avond. Daarmee voorziet Carint in een behoefte. Veel ouders zijn tweeverdieners en leiden een druk leven. Ze hebben vaak geen tijd of zin om meerdere avonden kwijt te zijn aan een cursus. Voor de cursussen die bestaan uit meerdere bijeenkomsten is in het algemeen dan ook minder belangstelling. 5
F E B R U A R I
precies worden gebouwd op het terrein achter het Carintgebouw is ook nu nog niet duidelijk. Het tweede kantoor van Carint
Open dag Carint in Markelo en Diepenheim
komt er in ieder geval, zodat ook de medewerkers die nu nog op het Akzo Nobel-terrein werken naar de Aletta Jacobslaan
Twentsche Courant Tubantia, 8 februari 2003
kunnen verhuizen. Het is zelfs denkbaar dat het nieuwe kantoor
Op 15 februari hield Carint in verschillende plaatsen in het
uit meerdere kleinere gebouwen gaat bestaan, als dat bouw-
Carintgebied een open dag. Het belangrijkste doel was zowel
kundig beter bij de overige nieuwe bebouwing past. In ieder
(potentiële) cliënten als familieleden van medewerkers te infor-
geval zullen de zorgactiviteiten en ondersteunende diensten als
meren over wat Carint doet. Daarnaast werd geprobeerd de inte-
P&O en de salarisadministratie op een logische manier bij elkaar
resse van jongeren, de werknemers van morgen, te wekken.
worden geplaatst.
Uiteraard werden daarmee niet direct vacatures opgevuld, maar wel werd een beeld geschetst van werken in de zorg om jongeren aan het denken te zetten over een zorgopleiding. Carint heeft goede contacten met meerdere zorgopleidingen en stelt elk jaar weer de nodige stageplaatsen en leer-en-werkplaatsen ter beschikking. Dit levert de leerlingen werkervaring op en garandeert Carint een goede instroom van nieuwe medewerkers. Daarnaast wordt ook via het internet, beurzen en advertenties in kranten personeel binnengehaald. De meeste vacatures zijn snel opgevuld, maar aan sommige mensen, waaronder verzorgenden C en vakantiewerkers, is eigenlijk vrijwel altijd behoefte.
Gezondheidspark op weg naar voltooiing Twentsche Courant Tubantia, 8 februari 2003 ‘Honderden woningen en een kantoor voor Carint. Renovatie van het verpleeghuis Trivium en de bouw van (zorg)appartementen.
6
Afsluiting en omleiding van de weg tussen het SMT en de Travel
Maar niet alleen Carint heeft plannen op het terrein van het
Health Clinic. Het Gezondheidspark gaat de komende jaren flink
Gezondheidspark. Ook Trivium (nieuwbouw, bouw van zorgwo-
op de schop.’ Zo begon het artikel in de Twentsche Courant
ningen), het ziekenhuis (uitbreiding Multi-care Centrum, aanleg
Tubantia. Inderdaad waren en zijn er grootse bouwplannen,
nieuwe infrastructuur, nieuw gebouw voor de PAAZ-afdeling),
maar sommige plannen moesten in de loop van het jaar wel wat
Jarabee (nieuw kantoor) en Mediant (nieuw kantoor) zullen er
worden aangepast. De bouw van ‘honderden woningen voor
de spade in de grond steken. Als eerste zal, in de loop van
ouderen’, waarover in het artikel wordt gesproken, zal waar-
volgend jaar, de nieuwe infrastructuur worden aangelegd: een
schijnlijk een andere invulling krijgen dan in eerste instantie
busbaan, een NS-voorstadshalte, nieuwe wegen, fiets- en
was bedacht, want zowel de gemeente als Carint en Trivium zijn
wandelpaden en parkeerplaatsen. Daarna wordt begonnen met
afgestapt van het idee om een grote groep ouderen bij elkaar te
de bouw van de woningen en kantoren. Naar verwachting zal
plaatsen. Liever willen de partijen een wijk creëren met wonin-
eind 2005 worden gestart met de bouw van het nieuwe
gen voor alle leeftijdsgroepen. Hoeveel en welke woningen er
Carintkantoor.
Geur van gehaktbal en oude herinneringen Twentsche Courant Tubantia, 20 februari 2003 Begin 2003 startte woonzorgcentrum Het Woolde in Hengelo met twee kookclubs: één op woensdag en één op vrijdag. De club van woensdag doet samen met de kok zelf de boodschappen en kookt gezamenlijk gerechten uit ‘grootmoeders tijd’. Uit hun eigen tijd dus. Het eten ruikt zoals het vroeger rook en smaakt zoals het vroeger smaakte. Op de vrijdag gaat het er anders aan toe. Dan kiezen de bewoners uit één van de internationale kookboeken een bijzonder gerecht dat de kok de week erop voor hen klaarmaakt. Helpen mag, maar het hoeft niet. De kookclub zijn een geslaagde dagbesteding. Omdat de bewoners om 12 uur ’s middags warm eten, beginnen de kookclubs om een uur of tien ’s morgens. De mensen die meegaan met boodschappen doen, zitten zelfs al vroeger klaar. Uiteraard bieden de kookclubs meer dan het bezig zijn met koken en eten, hoewel de ouderen dat op zich al erg waarderen. Maar zeker zo belangrijk is het sociale aspect. Onder het koken en eten wordt er volop gepraat, gediscussieerd en worden herinneringen opgehaald. Het initiatief sluit prima aan bij de Carint-visie ‘zo thuis mogelijk’: mensen hebben de kans om weer eens zelf te
Onder het koken en eten wordt er volop
koken en hun eten te bereiden of te laten bereiden zoals ze dat
gepraat, gediscussieerd en worden
altijd gewend waren. Vanwege de positieve ervaringen is er
herinneringen opgehaald. Het initiatief
binnen de interne dagopvang van Het Woolde inmiddels ook
sluit prima aan bij de Carint-visie
een kookgroep gestart voor dementerenden.
‘zo thuis mogelijk’.
Met goed resultaat, want volgens verzorgenden zijn de dementerenden een stuk actiever en ‘wakkerder’ geworden. Verdere uitbreiding van het project, zowel binnen Het Woolde als daarbuiten, ligt dan ook voor de hand. Behalve de kookgroepen zijn er ook andere initiatieven die het welzijn van ouderen bevorderen. Zo is er, op aanvraag van de ouderen van woonzorgcentrum Humanitas, een zwemclub opgezet. Eens per week komt er een busje voor vervoer naar en van het zwembad. Ook gaan er vrijwilligers en medewerkers mee voor begeleiding in het zwembad en eventueel bij het aan- en uitkleden. Een ander voorbeeld van vraaggericht organiseren is de Indische middag die eens per maand in Humanitas wordt gehouden. Mensen met een Indische achtergrond kijken er altijd weer naar uit.
7
M A A R T
succes van de huisbezoeken zal het onderzoek in Borne om de vier jaar herhaald worden.
Onderzoek Carint leert dat 75+’ers moeite hebben weg te vinden in woud van regelingen
Patiëntendossier straks via internet
Twentsche Courant Tubantia, 11 maart 2003
Twentsche Courant Tubantia, 26 maart 2003
Duidelijke informatie over allerlei regelingen en subsidies en
In dit bericht werd aangekondigd dat de internetsite www.
hulp bij het invullen van de bijbehorende formulieren, daar heb-
zorgwebtwente.nl, de voorloper van regionale elektronische
ben 75+’ers behoefte aan, zo bleek uit een onderzoek van de
patiëntendossiers, van start zou gaan. De site, een initiatief van
Stichting Welzijn Ouderen onder ouderen in de gemeente Borne.
Carint, het SMT en (in het begin) het MST, is alleen te raadple-
Van de meer dan duizend 75+’ers in de gemeente verleenden
gen door onder meer medewerkers van de Twentse ziekenhuizen,
ruim zeshonderd mensen hun medewerking. Tijdens een huisbe-
de drie (thuiszorg)instellingen en de regionale huisartsenvere-
zoek werden ze uitgebreid ondervraagd over uiteenlopende
niging. In de toekomst moet de website uitgroeien tot een
onderwerpen, zoals hun financiële situatie, gezondheid, tevre-
elektronisch patiëntendossier waarmee zorgverleners op een
denheid over de woonsituatie, eventuele slaapproblemen,
veilige manier gegevens over patiënten kunnen uitwisselen.
bekendheid met subsidies en regelingen en mobiliteit.
Wanneer iemand bijvoorbeeld in het weekend naar de huisarts gaat of onverwacht in het ziekenhuis belandt, kan de dienst-
Uit het onderzoek kwam onder meer naar voren dat 34 procent
doende arts via de computer nagaan welke medicijnen de
van de ondervraagden kampt met psychische problemen zoals
patiënt gebruikt en voor welke aandoeningen hij of zij wordt
slaapproblemen, vergeetachtigheid, neerslachtigheid en som-
behandeld. Zo kunnen fouten bij onder meer het voorschrijven
berheid, terwijl maar vijf procent van deze groep hulp heeft
van medicatie worden voorkomen.
gezocht voor die klachten. Verder waren veel ouderen niet op de
Dat is echter nog toekomstmuziek. Voorlopig kunnen personeels-
hoogte van het feit dat ze recht hebben op bepaalde vergoedin-
leden met behulp van een wachtwoord alleen op de site terecht
gen, bijvoorbeeld een vergoeding voor taxivervoer via de Wet
voor informatie over medische procedures en protocollen en
Voorziening Gehandicapten voor iemand die slecht ter been is.
voor discussies over nieuwe ontwikkelingen in de gezondheids-
Ook het invullen van formulieren voor bijvoorbeeld de aanvraag
zorg. Maar er waren meer projecten waar de ICT-afdeling de
van huursubsidie of teruggave van belastinggeld bleek proble-
handen vol aan had. De vervanging van het Windows NT netwerk
men op te leveren.
door Windows 2003 werd bijvoorbeeld in gang gezet. Dat was nodig omdat Microsoft Windows NT niet meer ondersteunt en
Het onderzoek is in meerdere opzichten nuttig geweest.
nieuwe applicaties niet werken met Windows NT. Ook de imple-
Uiteraard zijn de resultaten doorgespeeld naar mensen
mentatie van het nieuwe besturingssysteem, Citrix, is vorig jaar
en
begonnen.
instanties
die
verbeteringen
kunnen
aanbrengen.
Maar ook de manier van enquêteren, via huisbezoeken, is heel
8
waardevol gebleken. In de één-op-één-gesprekken waren oude-
Eerder werkten verschillende onderdelen van Carint met ver-
ren heel mededeelzaam en kwamen zaken naar voren die in een
schillende besturingssystemen. Nu alle onderdelen van Carint,
schriftelijke enquête niet boven tafel waren gekomen.
van ondersteunende diensten tot woonzorgcentra, onder dit
Dat bood de ondervragende vrijwilligers de kans om eventuele
nieuwe besturingssysteem draaien, is het (gestandaardiseerde)
problemen te signaleren, al tijdens het gesprek gericht infor-
systeem makkelijker en goedkoper te onderhouden door ICT.
matie te geven en waar nodig door te verwijzen naar
Eveneens vorig jaar gestart: de realisatie van het nieuwe
bijvoorbeeld de ouderenadviseur of naar andere instanties zoals
intranet, de nieuwe internetsite (zie www.carint.nl) en de ver-
een bepaalde afdeling van het gemeentehuis. Vanwege het
vanging van de Psions. Deze zogenaamde hand held computers
die onder meer door medewerkers van de thuiszorg worden gebruikt voor de urenregistratie, zijn uit productie genomen en worden daarom vervangen door andere, vergelijkbare minicomputers. Verder kunnen ongeveer dertig Carintmedewerkers sinds vorig jaar hun e-mailberichten op hun computer thuis binnenhalen. Op den duur wordt dit mogelijk voor alle Carintmedewerkers.
Activiteiten wooncentra ouderen in gevaar Twentsche Courant Tubantia, 28 maart 2003 Bingo, aansluiting op de kabelkrant, uitstapjes met de bus, een computercursus. Woonzorgcentra organiseerden deze activiteiten niet alleen voor de eigen bewoners, maar ook voor ouderen die aanvullend begeleiding, diensten en zorg nodig hebben om zelfstandig te kunnen blijven wonen. Voor deze laatste groep kregen de woonzorgcentra van het rijk een bedrag voor zorg en activiteiten, maar omdat de landelijke overheid wonen en zorg steeds meer van elkaar scheidt, worden de activiteiten niet langer gefinancierd. Voor de vergoeding van de kosten van activiteiten verwees het rijk Carint door naar de gemeente, maar die wil en kan niet alle kosten op zich nemen. Hoewel iedereen van mening is dat de ouderen niet de dupe
In de toekomst moet de website uitgroeien tot
mogen worden van het gebrek aan financiën voor activiteiten,
een elektronisch patiëntendossier waarmee
is er nog geen oplossing gevonden.
zorgverleners op een veilige manier gegevens over patiënten kunnen uitwisselen.
Bestaande activiteiten binnen de woonzorgcentra van Carint worden op dit moment grotendeels door Carint zelf betaald, maar vanwege de onzekere situatie is er geen ruimte voor het opzetten van nieuwe bezigheden. Activiteiten als bingo, gezamenlijk eten en uitstapjes zijn niet alleen van belang voor ouderen in woonzorgcentra, maar ook voor ouderen die nog zelfstandig wonen. Die laatste groep moet wat het rijk betreft gebruik gaan maken van ‘gewone’ maatschappelijke voorzieningen in bijvoorbeeld buurthuizen, iets wat de ouderen waarschijnlijk niet zullen doen. Het wegvallen van activiteiten of het vragen van een eigen bijdrage kan leiden tot isolatie en vereenzaming van ouderen.
9
A P R I L
Maar alleen een gedegen onderzoek, uit te voeren in samenwerking met de GGD, Jeugdgezondheidszorg en het Maatschappelijk
Carint: cursus babymassage
Werk, kan duidelijkheid verschaffen. Daarvoor bestaan momenteel echter nog geen plannen. Wel is Carint samen met het SMT
Twentsche Courant Tubantia, 15 april 2003
bezig met het opzetten voor een spreekuur speciaal voor kinde-
De Gezondheid Service van Carint is voortdurend bezig nieuwe
ren met fors overgewicht dat nog dit jaar van start zal gaan.
diensten en cursussen op te zetten, afgestemd op de (verwachte) behoefte van cliënten. Behalve cursussen als babymassage (voor ouders van zowel huilbaby’s als gemakkelijke baby’s), een
Het Alzheimer Café als veilige haven
assertiviteitstraining (voor mensen die weerbaarder willen worden) en Eerste hulp bij kinderongevallen die door het hele
Twentsche Courant Tubantia, 28 april 2003
Carintgebied worden gegeven, levert de Gezondheid Service ook
In april besloten Carint, Trivium, Mediant, Stichting Welzijn
diensten als de tuinman aan huis, de pedicure aan huis en de
Ouderen en Steunpunt Informele Zorg in Hengelo een Alzheimer
grote schoonmaakservice. Die diensten zijn niet alleen beschik-
Café op te zetten. Het café, dat inmiddels is geopend, is
baar voor ouderen of mensen die slecht ter been zijn, zoals nog
bedoeld om (beginnend) dementerenden, mantelzorgers en
steeds vaak wordt gedacht. Ook jonge mensen die het aan tijd
familieleden in contact te brengen met lotgenoten en hulpver-
ontbreekt, kunnen er gebruik van maken. Sommige diensten
leners en ze over allerlei zaken te informeren. Elke bijeenkomst
worden gedeeltelijk vergoed door zorgverzekeraars, andere moe-
heeft een thema, bijvoorbeeld macht en onmacht, de mogelijk-
ten zelf worden betaald, hoewel leden van de Gezondheid
heden van dagopvang of vakantie, waarover een deskundige iets
Service wel korting krijgen op diensten.
vertelt. Daarna kan het onderwerp onderling worden besproken en kunnen vragen worden gesteld en ervaringen worden uitgewisseld. Ook is er schriftelijk informatiemateriaal om thuis nog
Kinderen met lege maag naar school
eens door te lezen. De maandelijkse bijeenkomsten in het Oriënt Café in het SMT worden goed bezocht. Ook in Oldenzaal,
Twentsche Courant Tubantia, 24 april 2003
Enschede en Almelo zijn dit jaar Alzheimer Café’s geopend.
In dit artikel pleitte Carintgroep-directeur Jos de Blok voor een onderzoek naar een gezamenlijke aanpak van de eetgewoonten
Om de samenhang op het gebied van ouderenzorg te verbeteren
en –patronen van de Hengelose jeugd. Niet voor niets, want in
hebben zorgaanbieders in 2003 het Netwerk Geriatrie Midden
de afgelopen jaren kreeg de unit voeding- en dieetadvies van
Twente opgericht. Het is een goed voorbeeld van een transmu-
Carint een toenemend aantal dikke kinderen op het spreekuur.
raal zorgproject dat in het belang van de cliënt nieuwe initia-
Overgewicht kan mede ontstaan door het overslaan van maaltij-
tieven start. Zo is de geheugenpoli voor ouderen ontstaan en
den, iets wat de diëtisten in de praktijk steeds vaker tegenko-
liggen nieuwe plannen op de plank die in 2004 moeten worden
men. Maar ook van de kant van huisartsen en consultatiebure-
uitgevoerd. De samenwerking strekt zich incidenteel ook uit tot
aus zijn er signalen over slechte voeding bij kinderen. In het-
andere instanties als het RIO, de GGD, de huisartsen, woning-
zelfde artikel waren de directeuren van twee Hengelose basis-
corporaties et cetera. Op deze wijze wordt gezocht naar
scholen van mening dat er bij de kinderen op hun school geen
verdere verbeteringen voor de ouderenzorg.
sprake is van een ‘structureel eetprobleem’. Dat het probleem niet op elke school even groot is, is duidelijk. Naar verwachting hebben kinderen uit de lagere sociaal-economische milieus vaker (gewichts)problemen die voortkomen uit een verkeerd eetpatroon in combinatie met een gebrek aan beweging. 10
M E I
Diabetesverpleegkundigen ondersteunen huisartsen Hofweekblad, 1 mei 2003 In mei vorig jaar maakte het Hofweekblad melding van het pilot-project in Borne en Delden, waarbij diabetesverpleegkundigen van Carint een diabetesspreekuur hielden bij huisartsen in de praktijk. Het project heeft inmiddels een permanent karakter gekregen en is ook uitgebreid naar huisartsenpraktijken in Hengelo. Mensen met diabetes worden vier keer per jaar gecontroleerd door de huisarts. Er wordt onder meer bloed geprikt en het gewicht en de bloeddruk worden gecontroleerd. Eén van die vier keren vindt een uitgebreider onderzoek plaats. Op die manier wordt de ontwikkeling van de diabetes goed gevolgd, zodat complicaties zoveel mogelijk kunnen worden voorkomen. Door een diabetesverpleegkundige te verbinden aan een huisartsenpraktijk wordt de huisarts ontlast en de diabeteszorg verbeterd. De verpleegkundige neemt een groot aantal controles voor haar rekening en geeft mensen met diabetes voorlichting over onder meer de ziekte, insulinegebruik, spuittechnieken, leefregels en zelfcontrole. Een positieve en noodzakelijke ontwikkeling gezien het toenemende aantal mensen met diabetes. Het initiatief past in het voornemen van Carint om actief mee te werken aan het versterken van de eerstelijns gezondheidszorg. Naast het diabetes-
De maandelijkse bijeenkomsten in het
spreekuur houden gespecialiseerde verpleegkundigen van Carint
Oriënt Café in het SMT worden goed bezocht.
bijvoorbeeld ook een stoppen-met-roken-spreekuur en komt er
Ook in Oldenzaal, Enschede en Almelo
binnenkort een spreekuur voor mensen met de longaandoenin-
zijn dit jaar Alzheimer Café’s geopend.
gen astma of COPD.
11
Buro Sociaal Raadslieden blij met kritische kijk
projecten vorig jaar uitgebreid naar Borne en Hof van Twente. Bij MIM kan een moeder die haar eerste kind (tot anderhalf
Twentsche Courant Tubantia, 5 mei 2003
jaar) heeft gekregen haar vragen en onzekerheden bespreken
In dit artikel reageerde Carintgroep-directeur Erik Eekhout op de
met een ervaren moeder die regelmatig bij haar thuis komt.
foutieve aanname van de gemeente Hengelo dat het Buro
Home-Start is bedoeld voor ouders met tenminste één kind jon-
Sociaal Raadslieden mensen zou helpen met het invullen van
ger dan zes jaar die behoefte hebben aan ondersteuning.
formulieren. Daar zou volgens de gemeente, die het buro finan-
Het kan bijvoorbeeld gaan om een alleenstaande moeder met
ciert, wel op bezuinigd kunnen worden. Eekhout greep de kans
vier jonge kinderen die geen kans ziet haar leven en dat van
aan om de gemeente duidelijk te maken wat het Buro wél alle-
haar gezin op orde te krijgen of een gezin waarin er zowel
maal doet. Het Buro Sociaal Raadslieden geeft informatie en
financiële als relatieproblemen zijn. Dat is ook het verschil tus-
advies over allerlei wetten, regelingen en voorzieningen waar-
sen Home-Start en MIM: het eerste project richt zich op gezin-
onder de werkloosheidsuitkering, de arbeidsongeschiktheidsuit-
nen die een probleem hebben, het tweede is opgezet voor moe-
kering, de bijstand, de AOW, huursubsidie, alimentatie, het
ders die gewoon wat onzeker zijn en geen beroep kunnen doen
ziekenfonds en allerlei consumentenzaken. Het Buro helpt dus
op bijvoorbeeld hun eigen moeder of vriendinnen met kinderen.
niet bij het opstarten van juridische procedures (zoals Bureau
Belangrijkste doel van beide projecten is de moeder/ouders te
Rechtshulp) en vult ook geen formulieren in (zoals bureau
helpen het zelfvertrouwen als ouder (opnieuw) op te bouwen,
HinT). De raadslieden informeren en adviseren de cliënt en ver-
door te benadrukken wat de ouder goed doet en te bemoedigen
wijzen ze zo nodig door naar andere instellingen. Nadat de
in plaats van kritiek te leveren.
gemeente op de hoogte was gebracht van de functie van het
De vrijwilliger staat ook niet boven de cliënt, maar ernaast, als
Buro Sociaal Raadslieden, werden de bezuinigingsplannen
een vriendin. Op die manier wordt het vertrouwen opgebouwd
geschrapt. Meer dan de andere Carintgroepen is de groep
en is het voor de cliënt gemakkelijk om open te zijn en de hulp
Maatschappelijke Dienstverlening, waar ook het Buro Sociaal
te accepteren. Vrijwilligers die voor Home-Start of MIM aan de
Raadslieden onder valt, afhankelijk van gemeentes. De gemeen-
slag gaan, krijgen eerst een voorbereidende cursus. Er is overi-
tes zijn immers de geldverstrekkers en daarom is een goed
gens voortdurend vraag naar vrijwilligers voor beide projecten.
contact van groot belang. Carint rapporteert eens per half jaar over de vraag naar en het aanbod van het Algemeen Maatschappelijk Werk (AMW) en het Buro Sociaal Raadslieden. Ook ontvangen de gemeentes altijd het jaarverslag. Besluit een
J U N I
gemeente de subsidie te verminderen, dan informeert Carint ze gedetailleerd over alle consequenties die de bezuiniging heeft
Tegenwind De Wieken is gaan liggen
op de kwaliteit van de dienstverlening en de wachtlijsten. In een aantal gevallen is die informatie voldoende om de voor-
Twentsche Courant Tubantia, 17 juni 2003
genomen bezuinigingen in te trekken of bij te stellen.
Op 17 juni werd woonzorgcentrum De Wieken in Delden geopend. In het nieuwe centrum zijn de verzorgingshuizen De Jan Lucaskamp en St. Joseph samengevoegd, iets wat wel de nodi-
Informatiebijeenkomst Moeders Informeren Moeders en Home-Start
ge weerstand opriep bij de bewoners. Hoewel de woonruimte –kleine eenkamerwoningen- niet meer voldeed aan de moderne eisen, zagen veel bewoners er tegenop hun vertrouwde plek te
12
Hofweekblad, 7 mei 2003
verlaten. En dan was er nog het verschil in religieuze identiteit:
Omdat Moeders Informeren Moeders (MIM) en Home-Start in
St. Joseph was van origine een rooms-katholieke instelling, ter-
Hengelo duidelijk bleken te voorzien in een behoefte, werden de
wijl De Jan Lucaskamp een Nederlands Hervormde achtergrond
had. Verder hadden bewoners van de Jan Lucaskamp moeite met het feit dat het nieuwe centrum gerealiseerd zou worden op de locatie van het St. Joseph. Ook het personeel was niet meteen enthousiast over de samenvoeging. Na de nieuwbouw zou het aantal bewonersplaatsen teruggaan van 122 naar 77 en dat had natuurlijk gevolgen voor het aantal arbeidsplaatsen. Bovendien moest er een nieuwe, uniforme werkwijze komen voor de medewerkers. Elk van de voormalige verzorgingshuizen had voor de samenvoeging eigen regels en een eigen manier van werken. Daar moest eenheid in komen en dat vergde uiteraard de nodige aanpassingen van de werknemers. Inmiddels is van de aanvankelijke bezwaren tegen de samenvoeging weinig over. De bewoners zijn blij met hun nieuwe tweekamerappartementen. Het kleine aantal bewoners voor wie geen plek meer was in het nieuwe centrum heeft elders een woonplek gekregen en personeelsleden die boventallig waren, is een andere baan aangeboden binnen Carint. Het enige dat de bewoners nog steeds jammer vinden, is dat de woningen niet voorzien zijn van een balkon.
Ouderencomplexen Carint worden verbouwd Twentsche Courant Tubantia, 23 juni 2003
De vrijwilliger staat ook niet boven de cliënt,
De kamers zijn te klein en niet meer van deze tijd en de
maar ernaast, als een vriendin.
badkamers zijn soms zo krap dat verzorgenden er maar met
Op die manier wordt het vertrouwen opgebouwd
moeite hun werk kunnen doen. Reden genoeg om de woonzorg-
en is het voor de cliënt gemakkelijk om open te
centra Hooghagen en Het Woolde grondig aan te pakken.
zijn en de hulp te accepteren.
Hoe de nieuwe complexen er precies uit gaan zien en of er alleen verbouwd of ook nieuw gebouwd gaat worden, is nog niet bekend. Zeker is wel dat Hooghagen en Het Woolde niet hetzelfde aantal appartementen terugkrijgen als ze nu hebben. Dat betekent echter niet dat er appartementen verdwijnen, ze zullen alleen niet allemaal in het complex zelf worden opgenomen. Er zal bijvoorbeeld ook een aantal appartementen worden gerealiseerd in de omliggende wijken. Dit in het kader van het lange-termijn-huisvestingsplan, een nieuwe visie op wonen waarin ouderen meer keuzemogelijkheden krijgen wat betreft hun woonsituatie. Tot nu toe kunnen ouderen eigenlijk alleen terecht in de traditionele woonzorg13
centra en aanleunwoningen. Straks kunnen ze ook kiezen voor
gebracht. Wil iemand graag weer gaan schaken, maar kan hij de
bijvoorbeeld kleinschaliger woonprojecten of zelfstandig ver-
deur niet uit, dan worden bij een schaakvereniging vrijwilligers
zorgd wonen in de wijk, maar wel vlakbij een woonzorgcentrum.
gezocht die bereid zijn bij de cliënt thuis langs te komen.
Het totaal aantal appartementen voor ouderen wordt dus niet
Is iemand op zoek naar een maatje voor een uitstapje, dan
minder, maar de appartementen worden beter verdeeld over de
wordt daarnaar gezocht. De traditionele activiteiten blijven
stad en geïntegreerd in de wijken. Ook zal er meer variatie
bestaan, want ook daaraan is nog steeds behoefte. Maar er is
komen wat betreft het type appartementen. Verwacht wordt dat
meer mogelijk. Maximaal inspelen op de vraag van de individu-
de bouw van nieuwe appartementen in 2008 voltooid zal zijn.
ele cliënt, dat is het streven.
Weg achter de geraniums, op naar de computer Twentsche Courant Tubantia, 27 juni 2003 Deze maand werd in woonzorgcentrum Humanitas een computerleercentrum met vijf computers geopend voor ouderen. Ouderen uit heel Hengelo kunnen zich sindsdien aanmelden voor lessen, cursussen en workshops en maken daar graag gebruik van. Met name bewoners van de Korenbuurt hadden aangegeven behoefte te hebben aan dergelijke lessen om hun computervrees te overwinnen en kennis te maken met het internet en e-mail. Op een leeftijd dat je minder mobiel bent, is het immers heel prettig om op allerlei manieren contact te houden met de buitenwereld. Daarom, maar ook met het oog op de toekomst waarin steeds meer ouderen met een computer kunnen omgaan, heeft de activiteitencommissie Korenbuurt met behulp van subsidies computers aangeschaft. Zo kunnen ze op kleine schaal computerlessen aanbieden. Omdat er zoveel animo is voor de computerlessen, zijn er inmiddels ook plannen om
J U L I
een internetcafé op te zetten: internetten als gezellige gezamenlijke activiteit. Overigens heeft bijna elk Carint-
Meer spreiding van verpleeghuisplaatsen
woonzorgcentrum een eigen computer waar bewoners en
14
vrijwilligers gratis gebruik van kunnen maken.
Twentsche Courant Tubantia, 4 juli 2003
De computercursussen zijn niet het enige voorbeeld van ‘orga-
Begin juli verscheen het bericht in de krant dat van de 172
niseren naar behoefte’. In Humanitas zijn er zelfs speciale
plaatsen in het verpleeghuis St. Elisabeth in Delden er de
medewerkers individueel welzijn die activiteiten opzetten met
komende drie jaar 92 zouden verdwijnen. De plaatsen worden
de wensen van de cliënt als uitgangspunt. Deze medewerkers
niet opgeheven, maar herverdeeld over wijken in Hengelo, Goor
zijn er overigens niet alleen voor mensen in Humanitas en De
en Markelo/Diepenheim. De spreiding van de verpleeghuiszorg
Korenbuurt, maar ook voor ouderen in de wijk. Zijn er bijvoor-
over de regio vloeit voort uit het beleid van Carint om mensen
beeld meerdere mensen die behoefte hebben aan een leesclub
de mogelijkheid te geven een verpleeghuisplaats –de nieuwe
of een Rummikubgroep, dan worden ze met elkaar in contact
term is ‘beschermd wonen’- te vinden die zo dicht mogelijk bij
hun eigen vertrouwde omgeving ligt. Eén van de voordelen is bijvoorbeeld dat bekenden gemakkelijker even langskomen dan wanneer iemand naar een andere plaats is verhuisd. Een ander voordeel hangt samen met de ruimte die vrijkomt in het St. Elisabeth door het verdwijnen van verpleeghuisplaatsen. Deze zal worden gebruikt om één- en tweepersoonskamers te maken in plaats van de vierpersoonskamers die er nu zijn. Dat betekent dat bewoners meer privacy krijgen en dat het personeel meer ruimte heeft om hun werk te doen. Overigens wordt ook nog nagedacht over nieuwbouw van het St. Elisabeth in plaats van het verbouwen van het pand uit de jaren ’70. Ook voor het personeel heeft de herverdeling van de verpleeghuisbedden de nodige gevolgen, want in het St. Elisabeth zullen in de komende drie jaar heel wat arbeidsplaatsen verdwijnen. De meeste personeelsleden zal een andere baan worden aangeboden. Hiervoor wordt een personeelsplan opgesteld.
Carint installeert cliëntenraad Twentsche Courant Tubantia, 10 juli 2003 Deze week installeerde Carint de Centrale Cliëntenraad. Er waren
Op een leeftijd dat je minder mobiel
al lokale cliëntenraden, maar door de schaalvergroting van
bent, is het heel prettig om op allerlei
Carint was het wenselijk om daarnaast een Centrale
manieren contact te houden met
Cliëntenraad te hebben. De raad bestaat uit negen afgevaardig-
de buitenwereld.
den –uit elke Carintgroep één- en is er om de belangen van cliënten te behartigen en het beleid en de diensten van Carint te beïnvloeden. Ook voor Carint zelf is de raad van groot belang om een goed beeld te krijgen van de wensen en behoeftes van de cliënt. De nieuwe raad geeft advies over zaken die Carintbreed spelen, zoals het vrijwilligersbeleid, het beleid wat betreft de melding incidenten cliënten (medewerkers zijn verplicht gemaakte fouten, bijvoorbeeld het geven van verkeerde medicijnen, te melden) en de benoeming van leden van de Raad van Bestuur. In zaken waarin het belang van de cliënt erg groot is, bijvoorbeeld de afwikkeling van klachten, heeft de cliëntenraad verzwaard adviesrecht. Daarnaast kan de raad ook zelf voorstellen indienen bij de Raad van Bestuur. 15
Sukadelapje of ravioli. Carint wil meer rekening houden met culinaire wensen van haar cliënten
ven in hun eigen omgeving. Maar soms is dat niet mogelijk, bijvoorbeeld doordat er geen familie of mantelzorgers zijn voor de verzorging. Vaak worden mensen dan overgebracht naar een
Twentsche Courant Tubantia, 14 juli 2003
ziekenhuis om te sterven. Om hen een andere mogelijkheid te
Carint heeft de afgelopen jaren veel tijd, geld en energie gesto-
bieden, heeft Carint in de wooncentra in Hengelo, Delden en
ken in techniek en logistiek om dagelijks de meer dan tweedui-
Goor kamers vrijgemaakt voor mensen die ongeneeslijk ziek zijn.
zend smakelijke maaltijden, hapjes en buffetten te kunnen leve-
De kamers zijn gezellig ingericht en de patiënt mag eigen meu-
ren aan woonzorgcentra en mensen thuis. Ook aan de variatie
bilair en persoonlijke spullen meenemen om het zo thuis moge-
en smaak van de maaltijden wordt veel aandacht besteed.
lijk te maken. Degenen die in de thuissituatie bij de persoon
Om goed in te kunnen spelen op de wensen van cliënten heeft
betrokken waren, worden ook tijdens het tijdelijke verblijf in
Carint menucommissies samengesteld. Cliënten kunnen daarin
het woonzorgcentrum bij de verzorging betrokken. Bewoners
hun kritiek of complimenten kwijt en hun voorkeuren uitspre-
van de woonzorgcentra die terminaal ziek zijn, kunnen gewoon
ken. Natuurlijk blijven de meningen over wat lekker is verdeeld.
in hun eigen appartement verblijven.
De één houdt van beetgare groente terwijl de ander het liever wat meer doorgekookt heeft. Over smaak valt niet te twisten, maar omdat de cliënten dagelijks de keus hebben uit minstens veertien menu-onderdelen waaruit ze zelf hun maaltijd kunnen
A U G U S T U S
samenstellen, is er altijd wel iets van hun gading bij. Overigens wordt steeds vaker gekozen voor vegetarische maaltijden en
103 jaar en nooit chagrijnig
‘buitenlandse’ gerechten als ravioli. De maaltijden worden in één van de keukens -in Hengelo, Delden of Goor- bereid en
Twentsche Courant Tubantia, 1 augustus 2003
uitgeserveerd in de restaurants van woonzorgcentra, bij mensen
Op 1 augustus 2003 vierde Nel Greven-Haverkamp, bewoonster
op de kamer of bij mensen thuis. Om zes uur ‘s ochtends begin-
van Huize Scherpenzeel in de Hof van Twente, haar 103e ver-
nen de medewerkers met de bereiding en om zeven uur ’s
jaardag. Huize Scherpenzeel is een kleinschalig woonzorgcen-
avonds is de afwas klaar. Er is dan zo’n 350 liter soep, 150 kilo
trum, zoals er in de toekomst waarschijnlijk meer zullen komen.
aardappelen, 200 kilo groenten en ruim 1700 stuks vlees ver-
De dertig bewoners en het personeel kennen elkaar bij de naam,
werkt. In de woonzorgcentra met een restaurant is elke middag
de lijnen zijn kort en de betrokkenheid bij elkaar groot.
een medewerker van Carint Voeding aanwezig die de koelvers
Dit wordt door zowel de bewoners als de medewerkers als heel
aangeleverde maaltijden bereidt en daarbij rekening houdt met
prettig ervaren. De bewoners voelen zich veilig en geborgen in
de persoonlijke wensen van cliënten. Wil iemand bijvoorbeeld
het overzichtelijke Scherpenzeel en door de kleinschaligheid
liever vis dan vlees of puree in plaats van gekookte aardappe-
kan goed worden ingespeeld op hun individuele behoeftes.
len, dan kan dat. Mensen die thuis wonen, kunnen kiezen uit
Scherpenzeel heeft bijvoorbeeld een eigen keuken en de bewo-
een warme of koelverse maaltijd die, desgewenst, dagelijks aan
ners kunnen zelf aangeven wat ze willen eten en hoe laat.
huis wordt bezorgd.
Dat kan om 12 uur ’s middags zijn, maar ook om drie uur, afhankelijk van wat de bewoner van huis uit gewend is. Omdat een deel van Huize Scherpenzeel, de aanbouw, niet meer
Sterven in een andere omgeving, Carint maakt kamers vrij
voldoet aan de eisen van deze tijd, zal deze worden vervangen door nieuwbouw. De voorbereidingen hiervoor zijn momenteel in volle gang. De appartementen, die nu nog uit één kamer
16
Twentsche Courant Tubantia, 30 juli 2003
bestaan, krijgen straks een hal, berging, woonkamer, slaapka-
De meeste mensen die terminaal ziek zijn, willen het liefst ster-
mer, keuken en een nieuwe badkamer. Bovendien wordt de tota-
le capaciteit van het woonzorgcentrum uitgebreid met zeven appartementen. Huize Scherpenzeel wordt dus gemoderniseerd naar de wensen van de bewoners, maar behoudt het zo gewaardeerde kleinschalige karakter.
Ouderen Midden-Twente waarderen welzijnsaanbod Telegraaf/Twente Vandaag, 13 augustus 2003 In opdracht van Carint en de gemeentes Hengelo, Borne en de Hof van Twente deed een onafhankelijk bureau onderzoek naar de aard en de omvang van het aanbod van de zeven Stichtingen Welzijn Ouderen in Midden-Twente, waarvan er vorig jaar vier (inmiddels zes) onderdeel waren van Carint. Gekeken is onder meer naar de activiteiten op het gebied van informatie en advisering, educatie en recreatie, activering en ondersteuning en naar het oordeel van ouderen over de SWO’s. De bedoeling was een nulmeting te doen. Op het moment van het onderzoek waren er behoorlijke verschillen in activiteiten en organisatie van de diverse SWO’s. Dit hangt onder meer samen met het feit dat niet elke gemeente een even groot budget beschikbaar stelt
Om goed in te kunnen spelen op de wensen
voor de SWO’s, waardoor de ene SWO bijvoorbeeld wel een eigen
van cliënten heeft Carint menucommissies
accommodatie heeft of meer activiteiten kan organiseren dan
samengesteld bestaande uit cliënten.
de andere. Door het ontbreken van gegevens kon niet worden nagegaan hoe vaak en waar naartoe de ouderenadviseurs ouderen doorverwezen. Een aanbeveling in het onderzoek is dus dat de doorverwijzingen door de ouderenadviseur door alle SWO’s op een eenduidige manier geregistreerd gaan worden. Dit niet alleen om een goed beeld te krijgen van de vragen en problemen van cliënten, maar ook om te kunnen controleren of het doorverwijzen op een objectieve manier gebeurt en om de SWO’s in de toekomst met elkaar te kunnen vergelijken. Kwantitatief onderzoek was dus niet mogelijk, maar wél kon aan ouderen worden gevraagd of ze tevreden zijn over de dienstverlening door de ouderenadviseurs. Dat bleek inderdaad het geval. De toegankelijkheid van de ouderenadviseurs werd als laagdrempelig ervaren en het contact als prettig. Ook waren ouderen tevreden over de kwaliteit van de ondersteuning en 17
begeleiding van ouderenadviseurs. Overigens waren de meeste
S E P T E M B E R
ouderen zich er niet van bewust dat de ouderenadviseur deel uitmaakt van de SWO en dat de SWO (in sommige gevallen) deel
Ouderen voelen zich thuis op zorgboerderij
uitmaakt van Carint. Al met al lijkt de vrees van ouderenbonden dat ouderen geen goed (onafhankelijk) advies meer zouden
Twentsche Courant Tubantia, 17 september 2003
kunnen verwachten van de SWO’s die deel uitmaken van Carint
Klein Exterkate, de zorgboerderij van Frans ten Dam en Lydeke
niet gegrond.
Vaalt in het buurtschap Wiene, is een bijzonder geliefd als dag-
Ook over de laagdrempeligheid van de SWO’s –een ander punt
besteding bij senioren. In het gemengde agrarische bedrijf
van bezorgdheid- hoeven de ouderenbonden zich geen zorgen te
kunnen ouderen onder meer helpen in de moestuin, de kas en
maken, zo blijkt uit het onderzoek. Over een aantal jaar zal het
de stallen en bij het voeren en verzorgen van de dieren.
onderzoek worden herhaald en worden afgezet tegen dit onder-
Maar verplicht is het niet. Een wandeling maken of gewoon
zoek (de nulmeting).
genieten van het ‘buitenzijn’ mag ook. Om te zorgen dat ouderen er goed uit de voeten kunnen, is de tweede woning van de boerderij grondig verbouwd. Er werd een serre en een aangepast
‘Bijtende Loekie’ moet weg
toilet gemaakt en een woonkeuken die ruim genoeg is voor rollators en rolstoelen.
Twentsche Courant Tubantia, 23 augustus 2003,
Met hulp van activiteitenbegeleiding, verzorgenden en een aan-
Telegraaf/Twente Vandaag, 23 augustus 2003,
tal vrijwilligers kunnen hier op drie dagen per week dagelijks
Hart van Nederland, SBS6
tien mensen terecht. De ochtend begint met koffiedrinken en
Er is het afgelopen jaar in diverse media veel te doen geweest
het doorspreken van de zaken die die dag kunnen worden
rondom Loekie, de foxterriër van een bewoner van woonzorg-
gedaan. Vervolgens gaan degenen die zin hebben om iets te
centrum Backenhagen. De bewoner zelf was uiteraard zeer aan
doen aan het werk. Tussen de middag wordt er gezamenlijk
de hond gehecht, maar medebewoners, personeel en bezoekers
gegeten en ’s middags is er nog een keer koffie. Omdat er veel
hadden al jaren veel last van de blaffende, grommende en
animo is voor deze vorm van dagbesteding, zullen er in de toe-
bijtende hond. Omdat de 87-jarige eigenaar afspraken om de
komst waarschijnlijk meer van deze projecten worden opgezet.
overlast te beperken niet nakwam, werd gezocht naar een oplossing voor Loekie. Dat bleek niet eenvoudig. Het kwam tot een kort geding dat landelijk veel verontwaardiging opriep.
Twijfels over fusie SWOH en Carint
Een oude man zijn huisdier afnemen, dat was wel erg hard. Er werden zelfs ernstige bedreigingen geuit om Carint ervan te
Telegraaf/Twente Vandaag, 19 september 2003
overtuigen dat de hond bij zijn baasje moest blijven.
Uit een gesprek tussen de gemeente Hengelo en een aantal ouderenorganisaties bleken deze laatste niet tevreden te zijn
Aandacht voor de andere kant van de zaak -bange medebewo-
over de bestuurlijke integratie van de Stichting Welzijn Ouderen
ners en personeelsleden die gebeten waren en met gescheurde
Hengelo (SWOH) en Carint. De ouderenorganisaties maakten
kleren rondliepen- was er nauwelijks. Carint was dus de gebeten
zich met name zorgen over de onafhankelijkheid van de SWOH
hond. Toch zal het huisdierenbeleid van Carint naar aanleiding
bij het adviseren van ouderen over allerlei voorzieningen.
van ‘de zaak Loekie’ niet gewijzigd worden. Bewoners van woon-
Voorzieningen die deels worden geleverd door Carint, de orga-
zorgcentra mogen gerust een huisdier houden, mits ze er zelf
nisatie waar de SWOH nu ook deel van uitmaakt.
voor kunnen zorgen en het beest geen overlast oplevert voor
Een andere klacht was dat het contact met de SWOH een stuk
personeel en medebewoners.
zakelijker was geworden na het samengaan met Carint. Sinds de bezwaren naar voren werden gebracht, is een aantal stappen
18
genomen om voldoende onafhankelijkheid van de SWOH te waarborgen. Zo heeft de gemeente Hengelo, die de SWOH financiert, eisen opgesteld waaraan de SWOH moet voldoen en hebben Carint, de gemeente Hengelo en de gemeente Hof van Twente een onafhankelijk bureau opdracht gegeven onderzoek te doen naar de functie en activiteiten van de SWO’s in Midden Twente. De beleving van ouderen en belangengroepen is hierin meegenomen (zie ook ‘augustus’). Het onderzoek zal over een aantal jaar worden herhaald om te zien of de tevredenheid over het functioneren van de SWO’s dan, als de betrokken SWO’s goed geïntegreerd zijn in Carint, is verbeterd of verslechterd. Verder is een aantal SWO-diensten waarbij onafhankelijkheid van belang is, zoals de ouderen-adviesdienst en het beleidsadvies, in Hengelo ondergebracht bij de Carintgroep Maatschappelijke Dienstverlening. Deze diensten vallen daarmee niet meer onder de directie van de lokale Carintgroepen die veel dienstverlening voor ouderen organiseren. De SWO’s zelf zijn altijd voorstander geweest van het ontstaan van Carint en hebben zelf ook actief geparticipeerd in de processen die leidden tot de nieuwe organisatie. De SWO’s delen de visie van Carint en zijn van mening dat ouderen gebaat zijn bij een centrale regie van diensten op het gebied van welzijn,
In het gemengde agrarische bedrijf
wonen en zorg. Om te komen tot meer samenhang tussen deze
kunnen ouderen onder meer helpen in de moestuin,
drie werkten de SWO’s al jaren intensief samen met de thuiszorg
de kas en de stallen en bij het voeren en
en woonzorgcentra. Het samengaan met Carint was dus een
verzorgen van de dieren.
logische stap.
19
Een dag zonder pijn als hartenwens
elkaar in contact te brengen. Medewerkers van diverse organisaties in de Hof van Twente, waaronder het seniorenplatform, de
Twentsche Courant Tubantia, 29 september 2003
Stichting Welzijn Ouderen en de bibliotheek, organiseerden een
Op 1 oktober 2003 vierde Carint de ‘Dag van de Cliënt’. In plaats
voorleesochtend, waarbij kinderen uit groep 7 van basisschool
van afzonderlijke dagen als de Landelijke Ouderendag, de
De Zwaluw in Markelo bewoners van woonzorgcentrum De
Nationale Ziekendag en de dag van de Chronisch Zieken te vie-
Anholtskamp voorlazen uit bekende jeugdboeken, in het
ren, koos Carint ervoor al haar cliënten op één dag in het zon-
Twents. Dan klinken de verhalen van Jip en Janneke toch net
netje te zetten. Iedereen kreeg een leuke, praktische attentie
even anders. ‘Hee holt de bek stief dicht. Hee is kats broen van
-een warme fleecesjaal- en daarnaast konden cliënten een wens
de chocola.’ Sommige kinderen hadden graag voorgelezen uit de
indienen bij Carint. De meest uiteenlopende wensen kwamen
boeken van Carry Slee, maar hun docenten vonden het taalge-
binnen. Eén oudere vrouw vond zichzelf nog jong genoeg voor
bruik daarin toch wat te ‘expliciet’. Zowel de ouderen als de kin-
een piercing door haar neus, een andere vrouw van 83 wenste
deren vonden de voorleesochtend voor herhaling vatbaar. Alleen
dat haar rimpels zouden worden gladgestreken en weer iemand
zou het de volgende keer wel prettig zijn wanneer sommige kin-
anders wilde graag een boxspringbed vanwege haar rugproble-
deren iets langzamer zouden lezen.
men. Uit de 255 ingediende wensen zou er één worden uitgekozen en vervuld. De winnaar werd een gezin met twee kinderen.
Ook de volgende dag van de ouderen, met als thema veiligheid
Doordat de moeder ernstig ziek is, maakt het gezin emotioneel
in de leefomgeving, wordt mede ingevuld door kinderen van
en financieel een zware tijd door en daarom werd de wens van
basisscholen in de Hof van Twente.
de man -zijn vrouw en kinderen in nieuwe winterkleren te steken- vervuld. De kleding kwam van Koopman Mode in Tilligte en de schoenen van Nijhof Schoenen in Hengelo. Connexion zorgde voor het vervoer en ’s avonds kon het gezin genieten van een gratis etentje bij een brasserie in Hengelo. Maar ook andere wensen die heel eenvoudig konden worden vervuld, werden ingewilligd. Zo bood de man van een Carintmedewerker aan af en toe eens te schaken met een oudere schaakliefhebber en kreeg een kaartclub een paar pakjes kaarten cadeau. Niet alleen Carint vervulde wensen, ook mensen die er in de krant over hadden gelezen kwamen in actie. Een man uit Hengelo nam een bejaarde vrouw mee naar de zee (zie ‘oktober’) en anderen verzorgden een uitstapje naar de dierentuin. De wensenactie voor de Dag van de Cliënt was dus een bijzonder geslaagd initiatief.
O K T O B E R
Oud luistert naar jong Twentsche Courant Tubantia, 2 oktober 2003 De dag van de ouderen viel afgelopen jaar toevallig in de kinderboekenweek. Een perfecte aanleiding om jong en oud met 20
Weer een wens in vervulling. Gaat dat de hele dag door, met die golven? Twentsche Courant Tubantia, 24 oktober 2003 De wensenactie van Carint in het kader van de Dag van de Cliënt leverde veel positieve reacties op. Diverse mensen boden aan wensen van cliënten, waarover ze in de krant hadden gelezen, te realiseren. Zo kwam de Hengeloër Frans Langeler op het idee om de 75-jarige Gerda Gantevoort te trakteren op een uitstapje naar zee. Dat was haar hartenwens, want ze had in haar leven nog nooit de zee gezien. Hoewel ze het uitje ‘akelig spannend’ vond en het ook nogal koud had, genoot mevrouw Gantevoort met volle teugen. Pas na een kwartier aan het strand kwamen de eerste woorden: ‘prachtig’, ‘rustgevend’ en ‘gaat dat de hele dag zo door met die golven?’ Bij thuiskomst straalde ze. Wat een prachtige dag. Ze praat er nog steeds over.
Strijkservice voor Noordoost-Twente Sinds vorig jaar kunnen inwoners van de gemeentes Hengelo, Delden, Borne, Oldenzaal, Dinkelland en Losser gebruikmaken van een nieuwe dienst van de Gezondheid Service: de strijkservice. Wie geen zin of tijd heeft om te strijken of er fysiek niet
Pas na een kwartier aan het strand
toe in staat is, kan de schone was op laten halen en krijgt deze
kwamen de eerste woorden:
dan één of twee dagen later gestreken terug. Kosten: ongeveer
‘prachtig’, ‘rustgevend’ en ‘gaat dat de
tien euro per uur (de 10 procent korting die leden van de
hele dag zo door met die golven?’.
Gezondheid Service krijgen niet meegerekend). Carint is één van de weinige zorginstellingen die diensten aanbiedt als de strijkservice, de klussendienst en de tuinman aan huis. De diensten passen in het totaalpakket van welzijn, wonen en zorg dat Carint wil bieden. Natuurlijk kunnen cliënten ook direct contact opnemen met een particuliere aanbieder. Het voordeel van service via Carint is echter dat ze zelf niet op zoek hoeven naar een betrouwbare aanbieder en dat ze een normale tot scherpe prijs betalen.
21
N O V E M B E R
basiszorg. Dat betekent dat bewoners worden geholpen bij het wassen, aankleden en eten, dat ze één keer per week onder de
Brandbrief Carint aan raad over korten budget
douche gaan en twee keer per dag verschoond worden. Op zich hebben de verzorgenden van de Stoevelaar daar nog niet zoveel
Twentsche Courant Tubantia, 6 november 2003
moeite mee. Wat ze wel heel jammer vinden, is dat er geen tijd
Naar aanleiding van de brandbrief die Carint naar de gemeente
meer is voor ‘extraatjes’, zoals een wandelingetje samen met
Hof van Twente stuurde als reactie op de voorgenomen bezuini-
een bewoner, het schillen van een appel of even samen bood-
gingen op het Algemeen Maatschappelijk Werk (AMW), werden
schappen doen. De Stoevelaar is beslist geen uitzondering. Zo
de bezuinigingen door de gemeente afgeblazen. In de brief
gaat het in alle woonzorgcentra in Twente. Maar een situatie
kwam Carint dan ook met overtuigende argumenten. Allereerst
zoals in verpleeghuis Egmontshof in Oud-Beijerland, waar oude-
stonden de bezuinigingen haaks op het door de gemeente
ren soms een hele dag op bed moeten blijven liggen omdat er
geformuleerde speerpuntenbeleid waarin vrijwilligers, jeugd en
geen tijd is om ze te wassen en aan te kleden, is in Twente niet
jongeren en kwetsbare groepen in achterstandssituaties extra
aan de orde. Nog niet in ieder geval, want bij eventuele volgen-
(financiële) aandacht werd toegezegd. Het AMW richt zich bij
de bezuinigingen zal er wel op de basiszorg beknibbeld moeten
uitstek op de laatste twee groepen en zet op een succesvolle
worden. Hoe triest dat ook is.
manier vrijwilligers in bij langdurige (schuld)hulpverleningstrajecten. Volgens de landelijke richtlijn, opgesteld door de brancheorganisatie van het AMW en de Vereniging van Nederlandse
Een half uurtje protest, dat was ‘t
Gemeenten, heeft het AMW in de Hof van Twente recht op een bezetting van 5,8 fte. De feitelijke bezetting is maar 4,9 fte en
Twentsche Courant Tubantia, 22 november 2003
na de bezuiniging zou daar nog maar 3,9 fte van over zijn. Een
Op 22 november voerden verzorgenden van woonzorgcentrum
bezuiniging dus van maar liefst 20 procent die zou leiden tot
Backenhagen actie tegen de bezuinigingen van de regering en
een flinke personele onderbezetting en een wachtlijst. Cliënten
voor een betere CAO. Veel tijd trokken ze er echter niet voor uit.
zouden na aanmelding vier maanden tot een half jaar moeten
Een half uurtje vonden ze wel voldoende, anders zou het ten
wachten op de hulpverlening. Bovendien zou het project
koste gaan van de bewoners. In navolging van de actie in
‘opvang bij huiselijk geweld’, waarvoor net een aantal mensen
Backenhagen legden ook andere zorginstellingen in de daarop
was opgeleid, moeten stoppen. Gelukkig was het college van
volgende week het werk een half uur neer. Of het aan het
Burgemeester en Wethouders gevoelig voor de argumenten van
half uurtje protest heeft gelegen, valt te betwijfelen, maar in
Carint. Waarom B&W van Hof van Twente als enige Nederlandse
ieder geval is de CAO V&V en Thuiszorg gunstiger uitgevallen
gemeente tot een dergelijke omvangrijke bezuiniging besloot, is
dan verwacht.
niet duidelijk geworden.
Een aantal voorbeelden: De lonen werden niet met maar 1 procent verhoogd, maar met anderhalf procent. De eindejaarsuitkering werd verhoogd, het deel dat de werkgever voor de
Uitgeklede Zorg. Nog meer bezuinigen is onmogelijk, weten ze in de Stoevelaar
collectieve ziektekosten betaalt is verhoogd, het aantal ‘vergrijzingsdagen’ voor werknemers vanaf 55 jaar werd hoger, stagiaires werd een redelijke vergoeding beloofd en de toesla-
22
Twentsche Courant Tubantia, 22 november 2003
gen voor werken in weekend, avond en nacht werden behouden.
In november liep een journalist van de Twentsche Courant
Wat betreft de reiskostenvergoeding hielden de werkgevers
Tubantia een dagje mee in wooncentrum De Stoevelaar om te
vast aan 18 cent per kilometer, maar Carint vult dat bedrag
ervaren welke gevolgen de bezuinigingen tot nu toe hebben
zelf aan tot de ‘oude’ 27 cent per kilometer. Al met al
gehad. De conclusie: verzorgenden komen alleen nog toe aan
geen slechte ‘score’.
Carint in NCRV Dokument uitzending september 2003 In september zond de NCRV de documentaire uit over Werner en Daniëla, een stel uit Hengelo met een lichte verstandelijke beperking. Na de geboorte van hun zoontje Dyon kregen ze maandenlang hulp van de Gespecialiseerde Verzorging van Carint. De Gespecialiseerde Verzorging wordt vaak ingeschakeld via instanties als de Sociaal Pedagogische Dienst, het Algemeen Maatschappelijk Werk of de GGD, maar kan ook door cliënten zelf worden benaderd. Wie hulp krijgt, wordt bepaald door een beoordelingsorgaan als het RIO. Gespecialiseerde Verzorging wordt onder meer geleverd aan mensen met een verstandelijke handicap of een psychiatrisch verleden. Maar ook ‘normale’ mensen die zich op een bepaald gebied niet goed redden, bijvoorbeeld mensen die organisatorisch niet sterk zijn waardoor hun huishouden een chaos wordt, kunnen hulp aanvragen. Voorwaarde is wel dat de degene het probleem zelf onderkent en gemotiveerd is om er iets aan te doen. Hulp van de Gespecialiseerde Verzorging is altijd tijdelijk en heeft tot doel de zelfredzaamheid te vergroten. Een gespecialiseerd verzorgende gaat dus niet zelf schoonmaken of voor de kinderen zorgen, maar leert de cliënt deze vaardigheden aan, zodat hij of zij het op den duur zelf kan. Zo hielp gespecialiseerd verzorgende Joke Sligman Daniëla bij
Op 1 augustus 2003 vierde
het maken van een huishoud- en kookschema en het bijhouden
Nel Greven-Haverkamp,
van een huishoudboekje en gaf ze aanwijzingen bij het koken,
bewoonster van Huize Scherpenzeel
het schoonmaken en het verzorgen van de baby. Daarbij maak-
in de Hof van Twente,
te ze onder meer gebruik van video-hometraining. Ze maakte
haar 103e verjaardag.
bijvoorbeeld opnames wanneer de baby huilde, zodat zijn ouders de betekenis van een bepaald huiltje leerden herkennen. Gaat het om een vieze luier, heeft hij honger of is het gewoon zijn huiluurtje? De NCRV-documentaire is afgelopen mei voor de tweede keer uitgezonden.
23
D E C E M B E R
belangrijkste, om naar een woonzorgcentrum te verhuizen. Een haperende alarmering is een schrikbeeld voor bewoners. Het
Carint zet toewijzing woningen op de helling
tast het vertrouwen in de organisatie en het gevoel van veiligheid aan. Maar ook voor verzorgenden is het heel vervelend. Zij
Twentsche Courant Tubantia, 4 december 2003
gebruiken het meldingssysteem om de assistentie van een col-
Vóór 1 januari regelde Carint Wonen de toewijzing van haar
lega in te roepen.
eigen woningen en de woningen in haar beheer zelf. Om het toewijzingsbeleid transparanter en de toewijzing eenduidiger te maken, besloot Carint om vanaf 1 januari over te gaan op
Thuiszorg overspoeld met telefoontjes
hetzelfde systeem als dat van de Hengelose woningcorporaties St. Joseph Wonen en HBS Ons Belang om gezamenlijk de toe-
Telegraaf/Twente Vandaag, 29 december 2003
wijzing te regelen. Sindsdien worden de beschikbare woningen
Eind december vorig jaar werden Carint en de andere grote
getoond in het Hengelo’s Weekblad en op het internet en kun-
thuiszorginstellingen in Twente overspoeld door telefoontjes
nen belangstellenden via een woonbon aangeven dat ze belang-
van cliënten. Ze hadden van het Centraal Administratie Kantoor
stelling hebben. Voor de toewijzing is het van belang of de aan-
(CAK) in Den Haag een brief gekregen waarin werd gesuggereerd
vrager voldoet aan de eisen (qua inkomen, leeftijd, gezins-
dat iedereen vanaf 1 januari 11,80 euro per uur kwijt zouden
samenstelling, RIO-indicatie) die voor de woning gelden.
zijn aan thuiszorg, ongeacht het inkomen. Terwijl verreweg de
Bij gelijke geschiktheid is de duur van inschrijving bepalend.
meeste cliënten (veel) minder dan dat zouden hoeven betalen.
Voor inschrijving als woningzoekende, informatie over wonin-
Vanaf 2004 is er sprake van een hoger maximum aan de eigen
gen of hulp bij het aanvragen van huursubsidie kunnen cliënten
bijdrage voor Thuiszorg. Dat maximum hangt af van het gezins-
onder meer terecht bij het servicepunt van Carint in de
inkomen van de cliënt. Hoe lager het inkomen, hoe lager het
Smutsstraat in het centrum van Hengelo.
maximumbedrag en hoe minder de eigen bijdrage. De zorgorganisaties, waaronder Carint, hebben de cliënten gerustgesteld en ze aangeraden te wachten op de volgende brief van het CAK
Veiliger alarm voor bewoners De Wieken
waarin hen meegedeeld zou worden wat precies de persoonlijke eigen bijdrage per vier weken zou zijn. Helaas riep ook deze
Twentsche Courant Tubantia, 4 december 2003
tweede brief van het CAK veel vragen op, waardoor Carint
Begin december besloot Carint het alarmeringssysteem in het
opnieuw veel telefoontjes te verwerken kreeg. Inmiddels zijn
nieuwe woonzorgcentrum De Wieken in Delden te vervangen.
alle cliënten geïnformeerd over de hoogte van de hoogte van
Het door KPN geleverde en geïnstalleerde systeem voldeed niet
hun eigen bijdrage. En hebben helaas al meer dan 130 mensen
aan eisen. Na een aantal incidenten waarbij de melding niet
de thuiszorg opgezegd.
doorkwam, kwam de KPN met een tussenoplossing die ook niet werkte. De ICT-afdeling en de technische dienst van Carint kwamen daarop met een (tijdelijke) oplossing die wel functioneert:
Thuiszorg: liever niet roken in bijzijn hulp
een alarmeringssysteem dat ook in thuissituaties wordt
24
gebruikt. De zaak is inmiddels financieel met KPN afgehandeld.
Twentsche Courant Tubantia, 31 december 2003
Een goed functionerend, betrouwbaar alarmeringssysteem is
Door de invoering van de nieuwe tabakswet hebben werknemers
essentieel voor bewoners en verzorgenden in woonzorgcentra,
vanaf 1 januari recht op een rookvrije werkplek. Voor de cliën-
zeker in een centrum waar de zorgvraag groot is, zoals in De
ten en medewerkers van de thuiszorg kan dat merkwaardige
Wieken. Zorg krijgen op het moment dat je die nodig hebt, is
situaties opleveren. Hoewel het recht op een rookvrije werkplek
voor mensen één van de belangrijkste redenen, zo niet dé
inmiddels is opgenomen in de leveringsvoorwaarden die met
cliënten worden doorgesproken (‘Carint gaat er vanuit dat de woning van de cliënt gedurende de werkzaamheden rookvrij wordt gehouden door zowel de cliënt als de hulpverlener’), moet daar in de praktijk nogal eens over onderhandeld worden. Misschien is de cliënt bereid om buiten te roken of minder te roken tijdens de aanwezigheid van de medewerker. Rookt de medewerker ook, dan zal het roken voor beide partijen waarschijnlijk geen probleem zijn. Maar het is ook voorgekomen dat een cliënt klaagde over het feit dat een thuiszorgmedewerker naar rook stonk, afkomstig uit het huis van de cliënt waar ze daarvoor was geweest. Oplossing: de zorg aan roker(s) aan het einde van de ochtend inplannen. Tot nu toe is nog geen enkele roker thuiszorg geweigerd, ondanks de nieuwe leveringsvoorwaarden. Het is in alle gevallen nog gelukt om in onderling overleg tot een oplossing te komen. Maar als puntje bij paaltje komt, trekt de verstokte roker –medewerker of cliënt- aan het kortste eind.
Oplossing: de zorg aan roker(s) aan het einde van de ochtend inplannen. Tot nu toe is nog geen enkele roker thuiszorg geweigerd, ondanks de nieuwe leveringsvoorwaarden.
25
Kerngegevens Carint 2003
Productie en opbrengsten thuiszorg
Verslagjaar
Verslagjaar
Gerealiseerde
Gerealiseerde
2003
2002
opbrengsten
opbrengsten
2003
2002
Extramurale verpleging en verzorging ZIN
38.784.203
33.509.324
Extramurale verpleging en verzorging PGB
145.012
0
Opbrengstenstroom
DIENSTEN EN PRODUCTEN Thuiszorguren
1.272.000
1.162.000
Verzorgingshuiszorgplaatsen
740
718
Jeugdgezondheidszorg
2.579.143
2.134.043
Verpleeghuiszorgplaatsen
256
272
Bestedingsmiddelen
4.078.558
2.017.749
Dagverzorging (in dagen)
Maatschappelijk werk
1.981.285
1.895.630
679.000
0
16.807
15.659
Kort durende opname (in dagen)
5.497
5.608
ID-banen
Maaltijden (per dag)
2.100
2.200
Entgelden Totaal
MEDEWERKERS Personeel in loondienst
3.574
3.310
(Fte
1.649
1.540)
Alfahulpen
1.630
1.700
Vrijwilligers
1.950
1.900
Totaal
7.154
6.910
Bedrijfsopbrengsten (in miljoenen)
98.455
87.592
Balans totaal (in miljoenen)
90.959
53.621
FINANCIEEL
(excl. Carint wonen en Scherpenzeel)
26
210.835
174.819
48.458.036
39.731.565
Productie en opbrengsten verpleeg- en verzorgingshuizen
Ziekteverzuim
Gerealiseerde
Gerealiseerde
Gerealiseerde
Gerealiseerde
Verslagjaar
Verslagjaar
productie
productie
opbrengsten
opbrengsten
2003
2002
2003
2002
2003
2002
€
€
255.057
261.885
20.395.471
19.929.866
Mutatiedagen duurzaam verblijf
5.786
5.860
0
0
8,7%
8,7%
Kortdurend verblijf (dagen)
5.497
5.608
309.481
296.738
Dagverzorging locatie en maaltijd
16.807
15.659
563.035
508.919
Uitleen
16.807
15.659
102.523
91.296
7,1%
7,0%
Extramurale verzorging
6.711
7.594
244.952
355.810
Extramurale verpleging
1.974
1.939
124.559
152.565
Extramurale begeleiding
8.783
6.490
403.140
296.196
Verpleegdagen somatisch (aantal dagen)
41.603
41.546
6.319.522
6.166.498
Verpleegdagen psychogeriatrisch (aantal dagen)
45.184
45.114
6.863.479
6.696.082
5.744
5.401
604.560
551.942
VERZORGINGSHUIZEN
Gerealiseerde productie duurzaam verblijf (dagen)
Het ziekteverzuimpercentage inclusief zwangerschaps- en bevallingsverlof Het ziekteverzuimcijfer exclusief zwangerschaps- en bevallingsverlof
VERPLEEGHUIZEN
Dagbehandeling (aantal dagen)
Colofon Tekst
Monique Lubbers
Redactie en eindredactie
Afdeling Communicatie & PR
Ontwerp
Paul Scheurink Grafisch ontwerp
Fotografie
Agnes Booijnk
Drukwerk
Van Marle Grafische bedrijven 27
Alletta Jacobslaan 55 Postbus 506 7550 AM Hengelo Telefoon
(074) 367 70 00
Fax
(074) 367 71 00
Internet
www.carint.nl
E-mail
[email protected]
