Cardiamagazine TABITHA LANDSCHEIDING ONDERWATERSHOF THUISZORG, DIENSTEN EN SERVICES
LENTE 2014
• 'Golden Oldie' krijgt bezoek van BNN • Wijkgericht Cardia • • Start verpleeghuiszorg in Onderwatershof • • Vieringen pg bewoners • Elektronisch Cliënten Dossier •
Van de redactie
H
Beste cliënten van Cardia, Het voorjaar staat voor de deur, een tijd van vernieuwing. Innovatie of vernieuwing is ook een ‘hot item’ binnen Cardia. We denken na over nieuwe manieren van zorg en binnen Tabitha heeft een andere manier van vernieuwing plaatsgevonden, daar is het gehele interieur op de schop gegaan!
Dit Cardiamagazine brengt u op de hoogte van deze vernieuwingen, we hopen dat u het weer met plezier leest! Hartelijke groet namens de redactie, Annemieke van Loon – Smit, medewerker communicatie
INHOUDSOPGAVE Van de redactie 2 - Van het bestuur 3 - Vieringen op de huiskamers 4 - Theo de Natris, nieuwe voorzitter CCR 5 - ECD verbetert communicatie tussen zorg en mantelzorg 6 - Bewegingsvrijheid in Tabitha 7 - Van hart tot hart in Loosduinen 7 - Het gezellige wijkrestaurant van Tabitha 8 - Landscheiding is er voor de wijk 9 BNN op bezoek in Landscheiding 9 - Ook Onderwatershof biedt verpleeghuiszorg 10 - Afscheid Margreet van den Dool 10 - Aveliene Kool stelt zich aan u voor 11 - Langer thuis met dementie 12 - Huren met zorg, in gesprek met de bewoners van locatie Tabitha 13 - De behulpzame cliëntenservice 14/15 Vrijwilliger in het zonnetje 16 2
CARDIA MAGAZINE
LENTE 2014
Van het bestuur Beste cliënten, Annelies Kloppenborg vertelde mij onlangs dat een bewoner van Tabitha bezig is met het schrijven van zijn biografie. Omdat hij al wat langer in Tabitha woont, besteed hij in zijn boek ook aandacht aan onze zorgorganisatie. Hij was daarvoor op zoek naar meer achtergrondinformatie: zou hij daarvoor de bestuurder van Cardia eens mogen spreken? Zo hadden we in de eerste week van januari een boeiend gesprek in zijn appartement. Veel nieuws over Tabitha kon ik mijnheer echter niet brengen, hij bleek reeds goed geïnformeerd. Ik hoop oprecht dat zijn levensverhaal daadwerkelijk gepubliceerd gaat worden. Het is uniek om op deze wijze zelf terug te kunnen blikken op het leven. Voor het gros van onze cliënten is dat niet meer haalbaar. Dat brengt me op een volgende ervaring. Met het management van Cardia waren wij op werkbezoek bij 'De Keijzer', een nieuwbouwlocatie van Amsta in Amsterdam. Hier wordt gebuik gemaakt van diverse technologische innovaties. Zo ook een foto-wand op een pg-woongroep. Een blinde muur is opgeleukt met een 'namaakvenster' en 'schilderijtjes', waarin digitale foto’s van iemands leven getoond worden. Onderzocht wordt of iemand die onrustig is en dwaalt, 'gegrepen' kan worden door herkenbare beelden en daardoor
CARDIA MAGAZINE
kalmeert. Maar hoe weet het systeem van wie de foto’s getoond moeten worden? Op een groep wonen immers 8 mensen. Eerst is geëxpirimenteerd met gezichtsherkenning. Maar doordat veel mensen toch wat gebogen lopen werkte dat onvoldoende. Daarna is gezocht naar mogelijkheden betreffende stemherkenning. Ook dit bleek lastig, omdat niet iedereen pratend over de gang loopt. Op dit moment wordt de diavoorstelling dus handmatig bediend door het personeel tot een betere oplossing gevonden is. Terug naar de realiteit van alledag. Wij zijn blij dat de rust weergekeerd is onder de bewoners. De introductie van huren met zorg binnen Cardia in combinatie met de vele berichten in de media dat verzorgingshuizen sluiten, maakten diverse mensen onrustig en onzeker. Wat goed te merken dat we hier, in samenwerking met de cliëntenraad, goed op in speelden! Tot slot wil ik graag vanaf deze plek Aveliene welkom heten als regiomanager van Onderwatershof. Alle goeds en veel plezier gewenst in deze prachtige functie! Hartelijke groet, Henriëtte Bertels, bestuurder Cardia
ZOMER 2013
3
Vieringen 'uit het hart' op de huiskamers
W
Wanneer ik mijn moeder vraag: “Hoe is het met u?”, antwoord zij slechts met: “Ja”. Dan is het heel ontroerend om haar wel uit volle borst ‘de Heer is mijn herder’ te horen zingen en het ‘Onze Vader’ hardop te zien meebidden. Hanneke Bovenlander vertelt over haar moeder mevrouw Fleurke. Zij woont in Tabitha op de verpleeghuisafdeling en is altijd aanwezig bij de huiskamerdiensten in Tabitha. Hanneke en haar 27 jarige dochter Marieke ondersteunen de bewoners van de tweede etage tijdens deze diensten. Sinds kort ontvangen een kleine zestig bewoners van Tabitha verpleeghuiszorg. Zij kunnen vaak niet meer onbegeleid naar de zondagse kerkdienst in de Brink. Daarom komt de kerkdienst naar hén toe in de vorm van een maandelijkse huiskamerdienst op de afdeling. Dit is een korte kerkdienst op maat waarin de oude vertrouwde liederen, gebeden, bekende Bijbelverhalen
4
CARDIA MAGAZINE
en eigen ervaringen en herinneringen centraal staan. In samenwerking met zorg- en welzijnsmedewerkers is gedurende een half jaar bekeken wat een goede vorm en tijd is. Blij zijn wij met vaste gastvoorganger, Marjolijn Anema, oud geestelijk verzorger van Duinhage. Zij werkt samen met een vaste pianiste; Hetty Bosveld. Wat is het mooi om deze nieuwe en hartverwarmende vorm van geestelijke verzorging te zien groeien! Bewoners worden tijdens deze diensten niet op hun beperkingen in geheugen en kennis aangesproken, maar op hun persoonlijke beleving. Bewoners kennen de oude liederen en gebeden niet ‘uit het hoofd’, maar ‘uit het hart’! Hanny van der Stelt, geestelijk verzorger
LENTE 2014
Theo de Natris, nieuwe voorzitter CCR “Een nieuwe lente, een nieuw geluid.” Voor mij - per 1 januari nieuwe voorzitter van de Centrale Cliëntenraad was er nauwelijks een meer toepasselijk begin voor mijn eerste bijdrage aan dit magazine als deze eerste regel uit de ‘Mei’ van Gorter. Vorig jaar besloot mijn voorganger Frank van Drunen dat hij het, na maar liefst tien jaar, ‘genoeg’ vond. Uit wat ik begrepen, gelezen en zelf ervaren heb, kan ik alleen maar constateren dat Frank zich de afgelopen jaren met ziel en zaligheid heeft ingezet voor de belangen van de bewoners/cliënten van Cardia. Frank, heel veel dank! Met de verhuizing van mijn ouders naar Onderwatershof in 2011 ken ik ‘de zorg’ nu ruim twee jaar van nabij. In die periode heb ik Cardia, van medewerkers en vrijwilligers tot bestuurder, leren kennen als warme en zorgzame organisatie met het hart (voor de zorg) op de juiste plaats. Geweldig!
fungeren. Tegelijkertijd werken we samen met Cardia aan een structuur van de Cliëntenraden die ook optimaal is voorbereid op de (nabije) toekomst. Ik nodig u - als bewoner, familie en/of mantelzorgers – van harte uit lid te worden van een lokale Cliëntenraad en hierdoor daadwerkelijk mee te praten. Voor informatie kunt u contact opnemen met de locatiemanager en/of één van de bovengenoemde voorzitters. U kunt ook een mail sturen naar het secretariaat van Cardia via
[email protected]. Met warme groet, Theo de Natris voorzitter Centrale Cliëntenraad Cardia
Hoezeer iedereen ook betrokken is bij de zorg en zijn/ haar uiterste best doet, neemt dat niet weg dat je toch altijd kritisch moet blijven kijken. Om daaraan bij te dragen, trad ik aanvankelijk toe tot de Cliëntenraad van Onderwatershof en later tot de Centrale Cliëntenraad van Cardia. Een Clientenraad vertegenwoordigt alle cliënten van Cardia. In de Raad hebben bewoners, maar ook familieleden en/of mantelzorgers de (wettelijke) mogelijkheid om mee te praten, te denken én te beslissen. Zeker in deze onrustige tijd, waarin de zorg als gevolg van het overheidsbeleid geconfronteerd wordt met ingrijpende veranderingen, is dat geen overbodige luxe en is zeker ook nu een Cliëntenraad van groot belang. Onder voorzitterschap van respectievelijk Denis Gabriël van der Linden, Guus Mater en Wilma Rens hebben Landscheiding, Onderwatershof en Tabitha heel betrokken Cliëntenraden die in die huizen als aanspreekpunt CARDIA MAGAZINE
LENTE 2014
5
ECD verbetert communicatie tussen zorg en mantelzorg
D
Denis Gabriel van der Linden (foto), lid van onze centrale cliëntenraad en directeur van o.a. een automatiseringsbedrijf, heeft meegedacht op het gebied van bescherming van de privacy van bewoners bij de ontwikkeling van het elektronische cliënten dossier (ECD) bij Cardia. De pilot is gestart in Landscheiding op de afdeling van zijn moeder. Als zoon van een bewoner met verpleeghuiszorg bij Cardia, vindt hij het ECD makkelijk leesbaar en ervaart hij dat de communicatie met de EVV-er verbeterd is met de komst van het ECD. Balans privacy en toegang tot zorggegevens De heer Gabriel van der Linden vertelt dat het ECD met name op het gebied van de bescherming van de cliënt gegevens een verbetering is. De papieren zorgdossiers lagen op de kamer. Met de slag naar een digitale vorm, kan de privacy beter gewaarborgd worden. Zo mogen de medewerkers van de facilitaire dienst niet de persoonlijke gegevens inzien. Het papieren dossier kon familie makkelijk raadplegen, doordat het op de kamer van de bewoner lag. Nog steeds is dit mogelijk, mits er per contactpersoon toestemming is van de cliënt.
bezocht. Met het ECD kan hij eenvoudig een bericht sturen direct aan de juiste persoon, zegt hij als mantelzorger. Zodoende vergeet hij het minder snel. De persoonlijke communicatie blijft prettig, daarom heeft de EVV-er ook telefonisch contact met de mantelzorger indien nodig. Hoe nu verder? Het ECD is inmiddels uitgerold naar andere etages in Landscheiding. Ook op Tabitha is een start gemaakt met het ECD. In april staat de oplevering gepland voor heel Tabitha, daarna gaan we verder met de uitrol op Onderwatershof. Na een wenperiode aan het ECD, hopen wij dat u net zo enthousiast bent als bewoner of contactpersoon als de heer Gabriel van der Linden ! Marleen Otoide, teamleider beleid, kwaliteit & communicatie en Arco Weening, manager bedrijfsvoering & control
Leesbaar en actueel Een ander voordeel van het ECD is de leesbaarheid. Voorheen vulden veel handschriften het papieren dossier, nu is het zeer overzichtelijk. Ook voor de bewoners die verzorgingshuiszorg ontvangen is het dossier goed te lezen en te begrijpen. Wel hebben zij vaak wat ondersteuning nodig bij het leren omgaan met computers en het ECD. Uiteraard is het bijhouden van het ECD een belangrijke voorwaarde, maar dat geldt ook voor het papieren dossier. De communicatie met de verzorgende is sterk verbeterd met de komst van het ECD, ervaart Gabriel van der Linden. Voorheen was het lastig om de EVV-er te treffen als hij zijn moeder
6
CARDIA MAGAZINE
LENTE 2014
Bewegingsvrijheid in Tabitha Op de locatie Tabitha wordt sinds enige tijd gewerkt met een innovatief systeem. Dit biedt bewoners met psychogeriatrische problemen op de afdeling verpleeghuiszorg de vrijheid om zich in het gehele gebouw te bewegen. Deze bewoners dragen een polsbandje met ingebouwde chip.
Binnenkort worden nieuwe polsbandjes in gebruik genomen. Hiermee werkt het systeem nog beter. Chantal Helder, teamleider facilitair locatie Tabitha
Op de begane grond zijn antennes geplaatst waar deze chip op reageert. Wanneer een bewoner op de begane grond is, stuurt het systeem een signaal aan het zorgpersoneel zodat zij zien waar deze bewoner zich bevindt. Wanneer een bewoner naar de uitgang loopt, laat het systeem de deuren automatisch sluiten, zodat wordt voorkomen dat deze bewoner de deur uit loopt. Het systeem moet hier en daar nog iets bijgesteld worden. Op dit moment sluiten de deuren bijvoorbeeld al als een bewoner met een polsbandje in het restaurant is.
Van hart tot hart in Loosduinen Heeft u ook wel eens behoefte aan een luisterend oor? Zoekt u een gesprekspartner met wie u kunt praten over levensvragen, vreugde en verlangen, moed en moeite? Cardia biedt ouderen in Loosduinen, die gebruik maken van onze zorg, de mogelijkheid om tweewekelijks of maandelijks een vrijwilliger op bezoek te laten komen die graag met u meepraat over dit soort onderwerpen. Onze vrijwilligers zijn enthousiast en gaan graag met u in gesprek. U wordt gekoppeld aan een vrijwilliger, zodat u samen een vertrouwensband op kunt bouwen. Cardia werkt hierin samen met STEK (Stad en Kerk Den Haag). Voor meer informatie kunt u bellen of mailen met Hanny van der Stelt, geestelijk verzorger in Tabitha. Telefoonnummer 070 - 890 91 00, email
[email protected].
CARDIA MAGAZINE
LENTE 2014
7
Het gezellige wijkrestaurant van Tabitha
D
De foto’s van Tabitha tonen een nieuwe, frisse en gastvrije omgeving. Die gastvrijheid trekken we ook door in een vernieuwing in het restaurant. Bewoners kunnen sinds oktober tussen de middag óf ´s avonds warm eten. Met deze vernieuwing van het restaurant is de wens vervuld om bewoners keuze te bieden in eetmomenten. Een gezellige en goed bezochte koffiecorner was onze wens, terwijl steeds meer bewoners op de huiskamers verblijven. Een manier om dit te bereiken is de openstelling als wijkrestaurant en zodoende ook werkbehoud te kunnen bieden aan ons personeel. Het resultaat ziet er veelbelovend uit. We zien nu al dat steeds meer mensen ´s avonds in de koffiecorner komen eten.
8
CARDIA MAGAZINE
Woont u in Loosduinen en lijkt het u gezellig om eens aan te schuiven in ons restaurant? Bovendien is het lekker: de Gemeente Den Haag heeft onze keuken beloond met een ‘Zilveren Bordje’! U bent van harte welkom! De buurtfunctie van Tabitha willen we versterken, door meer mensen uit de wijk te betrekken om zo in de behoeften van buurtbewoners te voorzien en de locatie levendig te houden. Dit is hiermee een mooie start! Annelies Kloppenborg, regiomanager Tabitha
LENTE 2014
Landscheiding is er voor de hele wijk
D
Dit jaar wordt een bijzonder jaar. Landscheiding staat alweer twintig jaar op Isabellaland 150 en dat gaan we uiteraard vieren. Houdt onze berichtgeving in de gaten, want het wordt een feestje voor de hele wijk!
Van ouderen uit de wijk, huisartsen, en, niet de minste, de stadsdeeldirecteur Lilianne Blankwaard, hoor ik regelmatig dat Landscheiding het goed doet. We staan als woonzorgcentrum in de wijk Mariahoeve al langere tijd bekend als een plezierig en gezellig huis, waar je heerlijk kunt eten en goed terecht kunt als je zorg nodig hebt.
onderzoeken we samen met huisartsen in de wijk en behandelaren van Bronovo/Nebo, de mogelijkheden om mensen thuis meer te ondersteunen met specialistische zorg. Mocht u interesse hebben, neem dan contact op met onze woonzorgconsulente Náhani Borking, via de receptie van Landscheiding.
Onze thuiszorg, van uitstekende kwaliteit, heeft nog
Landscheiding werkt graag mee aan een leefbaar en sociaal Mariahoeve. In het voorjaar wordt de voortuin opgeknapt en komt er een terras waar alle wijkbewoners kunnen genieten van bijvoorbeeld een heerlijke cappuccino, broodjes, snacks of een kopje soep voor een vriendelijk prijsje. Kortom, u bent van harte welkom in Landscheiding, wij zijn er voor de hele wijk!
niet zoveel bekendheid in de wijk, terwijl steeds meer ouderen thuis blijven wonen en zorg nodig hebben. Om tegemoet te komen in deze groeiende behoefte,
Eunice van Zomeren, regiomanager Landscheiding
BNN op bezoek in Landscheiding Ruben Nicolai van BNN verraste onze bewoner dhr. Modde op 14 februari met een bezoek aan Landscheiding. Dhr. Modde deed vorig jaar mee aan het programma Golden Oldies van BNN. In dit programma repeteerden dertig ouderen een serie rocknummers om vervolgens een concert te geven in Koninklijk Theater Carré. Het bezoek van Ruben aan dhr. Modde doet vermoeden dat het programma een vervolg krijgt. We houden u graag op de hoogte wanneer de datum van uitzending bekend is.
CARDIA MAGAZINE
LENTE 2014
9
Ook Onderwatershof biedt verpleeghuiszorg en huren met zorg
D
De verpleeghuiszorg in Onderwatershof is in december gestart. Wij hebben met elkaar hard gewerkt aan het realiseren van 26 plaatsen voor PG en somatiek. Onze dementerende bewoners hebben een meer beschermde omgeving nodig, daarom is in februari een aantal van onze bewoners verhuisd naar de Schakel. Tijdens de opening van deze nieuwe afdeling heeft de Schakel de nieuwe naam 'Welgelegen' gekregen. De cliënten van de Schakel werden voorheen verzorgd en begeleid door Bronovo/Nebo. Met het vertrek van Bronovo/Nebo krijgen we de kans om de verpleeghuiszorg verder te verbeteren.
en de woonzorgconsulent zorgen dat ook die appartementen weer bewoond worden. Dit wordt gerealiseerd door huren met zorg aan te bieden binnen Onderwatershof. De eerste huurders hebben al hun intrek genomen. Op deze manier kan Cardia ouderen die geen indicatie meer krijgen voor verzorgingshuiszorg toch een veilige en gezellige woonsituatie kunnen bieden. Deze nieuwe bewoners ontvangen zorg van ons thuiszorgteam en nemen een door hen gekozen pakket aan diensten en services af. Hierbij kunt u denken aan maaltijden, schoonmaak en welzijnsactiviteiten. Nieuwe bewoners stellen dit pakket naar hun wensen samen. Het pakket van elke bewoner kan dus verschillen in samenstelling. In de praktijk kunt u dit merken doordat sommige bewoners alleen een diner gebruiken in ons restaurant, terwijl anderen kiezen voor het full-service pakket waarbij zij ook gebruik maken van het ontbijt en de lunch.
De verhuizing is goed voorbereid. We hebben onder andere meubels besteld voor de inrichting van de nieuwe huiskamers. Ook over eventuele gevolgen voor de bewoners is goed nagedacht, waardoor de verhuizing voorspoedig is verlopen. De medewerkers van Onderwatershof zijn betrokken bij de veranderingen, zodat ze goed om kunnen gaan met wat ook voor hen verandert.
Met vragen over huren met zorg kunt u terecht bij de woonzorgconsulent bij u op locatie.
De bewoners die verhuisd zijn naar de nieuwe afdeling laten een leeg appartement achter. De teamleiders
Aveliene Kool , regiomanager Onderwatershof
10
CARDIA MAGAZINE
LENTE 2014
Aveliene Kool stelt zich aan u voor!
D
De afgelopen vier maanden heb ik met veel plezier de functie van manager extramurale zorg bij Cardia vervuld. Sinds februari vervul ik de rol van regiomanager Onderwatershof. Als regiomanager ben ik niet alleen verantwoordelijk voor de locatie Onderwatershof, ook richt ik mij op thuiszorg, huishoudelijke hulp en andere zaken in de wijk en regio waarbij onze zorg en dienstverlening een belangrijke rol speelt. De ouderenzorg, met al zijn ontwikkelingen, kent vele uitdagingen. Hierdoor zijn er ook binnen Cardia veel veranderingen. Deze veranderingen zijn, zowel voor u als voor ons personeel, niet altijd makkelijk.
voeren en huren met zorg tot een succes maken. Om dit te bereiken wil ik mij, samen met alle medewerkers op de locatie, dagelijks met veel enthousiasme en plezier inzetten voor een goede kwaliteit van wonen en zorg. De komende tijd hoop ik velen van u te ontmoeten en kunt u mij vertellen over Onderwatershof en wat het wonen op deze mooie locatie bijzonder maakt. Mocht ik u niet spreken, schroom niet en kom gerust bij me langs om kennis te maken! Aveliene Kool, regiomanager Onderwatershof
Mijn taken en kwaliteiten liggen in het proces waarin we samen bedenken hoe we deze veranderingen om kunnen zetten naar iets positiefs, en hoe we de negatieve kanten die er soms zijn zoveel mogelijk kunnen beperken. Dit geeft me veel voldoening. Ik vind het mooi om te zien hoe onze cliënten en onze medewerkers zich steeds met ‘hart voor zorg’ inzetten om deze veranderingen tot een goed eind te brengen en de kwaliteit van zorg voor u, onze cliënten hoog te houden! De uitdagingen voor Onderwatershof zijn talrijk. We moeten onder andere de verpleeghuiszorg verder inCARDIA MAGAZINE
LENTE 2014
11
Afscheid Margreet van den Dool Nog even en dan sluit ik voor het laatst de deur van mijn kantoor achter mij. Na een periode van wikken en wegen heb ik besloten om mijn baan als teamleider op te zeggen. Om een betere balans tussen werk en privé te vinden nu wij een prachtige dochter hebben gekregen, wil ik een dag minder in de week werken. Dat kan helaas niet in deze functie, dus ga ik buiten Cardia op zoek naar een andere baan. Ik voelde me in de afgelopen (bijna) drie jaar sterk verbonden met dit werk én met mijn cliënten en collega’s. Ik nam deze beslissing dan ook met gemengde gevoelens. Ik zie er uiteraard naar uit om meer tijd met mijn dochter te kunnen doorbrengen. Bedankt voor het vertrouwen en werkplezier dat u mij heeft gegeven! Margeet van den Dool, teamleider huishoudelijke hulp
12
CARDIA MAGAZINE
LENTE 2014
Langer thuis met dementie
H
Het zorgkantoor van Cardia CZ wil innovaties in de langdurige ouderenzorg mogelijk maken. Gestimuleerd door de CZ-innovatie-gelden werken Cardia, • Humanitas Woonzorgplus, Florence en Vierstroom samen aan het project: ‘Langer thuis met dementie’, waarin zij zorginnovaties ontwikkelen. Hiermee wordt • voorkomen dat iedere organisatie zelf het wiel moet uitvinden. Focus Cura Zorginnovatie is adviseur voor adequate technologie. De Haagse Hogeschool is be- • trokken bij het evaluatieonderzoek.
Ondersteuning van cliënt en mantelzorger Als mensen met dementie langer thuis blijven wonen en minder contacturen met zorgmedewerkers nodig hebben, leidt dit tot een aanzienlijke kostenreductie. Dit kan alleen als thuis de veiligheid, zekerheid en comfort zijn gewaarborgd. Zorginnovaties worden ingezet om zowel de cliënt als de mantelzorger te ondersteunen. Het idee hierachter is: ik zorg voor mezelf, mijn mantelzorger zorgt voor mij en de zorgverlener ondersteunt. De zorgverlener komt alleen als het echt nodig is.
Integrale aanpak De innovaties ondersteunen een cliënt zodat iemand langer in zijn vertrouwde omgeving kan blijven wonen. Ook de mantelzorger krijgt gericht ondersteuning. Met deze samenwerking willen de zorgorganisaties vier innovaties realiseren. • Het monitoren van woon- en leefomstandigheden CARDIA MAGAZINE
door middel van sensoren om mogelijk onveilige situaties tijdig op te merken. Het ondersteunen van de dagindeling ondersteund met bijvoorbeeld een waarschuwing voor een activiteit. Een hulpmiddel voor medicatie dat de juiste medicatie uitgeeft en een signaal afgeeft wanneer deze moet worden ingenomen. Het eenvoudig digitaal in contact komen met een zorgverlener, mantelzorger of huisarts.
Leren Ongeveer 35-40 cliënten uit de vier zorgorganisaties zullen deelnemen aan het project, waarvan waarschijnlijk 5 cliënten van Cardia. De Haagse Hogeschool evalueert vervolgens hoe zij en hun mantelzorgers de innovaties ervaren. Ook de benodigde competenties van de medewerkers worden hierin meegenomen. Met deze nieuwe kennis en ervaring zal aan het einde van het project inzichtelijk zijn hoe en onder welke omstandigheden cliënten en hun mantelzorgers baat kunnen hebben bij het ‘zelfzorgpakket’ van deze vier innovaties en hoe zorgmedewerkers hierin adequaat kunnen ondersteunen. Een mooie stap om ook voor cliënten van Cardia het langer thuis blijven mogelijk te kunnen gaan maken. Marleen Otoide – Vree, teamleider beleid, kwaliteit & communicatie LENTE 2014
13
De behulpzame cliëntenservice: van oriëntatie op zorg tot zorgaanvraag
O
Onze woonzorgconsulenten zijn er voor u. Zij kunnen u ondersteunen bij het aanvragen van een indicatie of zorg die Cardia biedt. Samen met u zoeken zij naar de vorm van zorg die het beste bij uw wensen en mogelijkheden past. Cliënten van Cardia kunnen bij de cliëntenservice terecht met vragen, klachten en tips. Bent u tevreden over Cardia, laat het ons weten. Kunnen we verbeteren? Ook dan horen wij graag van u zodat wij de kwaliteit van onze zorg kunnen blijven ontwikkelen. Voor oriënterende en nieuwe cliënten zijn de woonzorgconsulenten zijn er ook. Zou u misschien in één
van onze huizen willen komen wonen, thuiszorg willen ontvangen of interesse hebben in één van onze andere services? Wilt u graag eens een kijkje komen nemen op één van onze locaties? Vraag onze consulenten naar de geplande rondleidingen. Ontvangt u al zorg maar bent u niet tevreden en wilt u graag overstappen naar Cardia? Met al deze vragen helpen onze consulenten u graag verder. De cliëntenservice staat u graag te woord. Mocht de consulent onverhoopt niet bereikbaar zijn op het moment dat u belt, bellen zij u op een later moment terug. Wij spreken u graag!
Geke van Nunspeet Consulent huishoudelijke hulp, seniorenwoningen en servicepakketten Email:
[email protected] Bereikbaarheid: maandag, locatie Landscheiding van 09:00 - 14:30 uur Telefoon: 070-3399153 woensdag, locatie Tabitha van 09:00 - 13:30 uur Telefoon: 070-8909324 vrijdag, locatie Onderwatershof van 09:00-13:30 uur Telefoon: 070-4138200
14
CARDIA MAGAZINE
LENTE 2014
Petra Vergunst coördinator cliëntenservice woonzorgconsulent locatie Tabitha Email:
[email protected] Telefoon: 070-8909324 Bereikbaarheid: maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag tot 15.30 uur en op woensdagmorgen
Tirza Kruithof woonzorgconsulent locatie Onderwatershof Email:
[email protected] Telefoon: 070-4138200 Bereikbaarheid: maandag, woensdag en donderdag
Náhani Borking woonzorgconsulent locatie Landscheiding Email:
[email protected] Telefoon: 070-3399153 Bereikbaarheid: dinsdag, woensdag en vrijdag
CARDIA MAGAZINE
LENTE 2014
15
Vrijwilliger in het zonnetje
C
Cardia zou niet hetzelfde zijn zonder haar vrijwilligers, daarom zetten we graag één van onze vrijwilligers in het zonnetje. In deze editie is dat Mieke Wilshaus, vrijwilliger in Tabitha. Tabitha is heel blij en dankbaar voor haar 135 vrijwilligers. Mieke Wilshaus is daar één van. Drie jaar geleden deed zij haar intrede bij Tabitha. Mieke was 42 jaar werkzaam als hoofdadministrator bij een groot schildersbedrijf in den Haag, met die achtergrond kent zij als geen ander het klappen van de zweep. Twee dagen per week is Mieke een ware steun voor het team welzijn, de geestelijk verzorger en de vrij-
Bedrijfbureau Johan van Oldenbarneveltlaan 2 2582 NN Den Haag T 070 - 33 84 600
16
Landscheiding Isabellaland 150 2591 SL Den Haag T 070 - 33 99 111
willigerscoördinator. Mieke schrijft onder andere vaste rubrieken in het maandblad voor de bewoners en zorgt er voor dat het blad op tijd bij u in de bus valt. Daarnaast heeft zij een belangrijk aandeel in de uitgaande post en publiciteit in huis en is zij een graag geziene begeleidster tijdens de busreisjes met de bewoners. Haar ideeën en helpende hand voor en tijdens evenementen zijn goud waard! Daarom bedanken wij Mieke heel hartelijk voor haar tomeloze inzet! Thea Keijzer, vrijwilligerscoördinator
Tabitha Mozartlaan 280 2555 KZ Den Haag T 070 - 89 09 100
CARDIA 2014 EMAIL MAGAZINE
[email protected] WEBSITE LENTE WWW.CARDIA.NL
Onderwatershof Van Vredenburchweg 26 2282 SH Rijswijk T 070 - 41 38 200
