Cardiamagazine TABITHA LANDSCHEIDING ONDERWATERSHOF THUISZORG, DIENSTEN EN SERVICES
LENTE 2011
● Maaltijdservice ● Beleef de lente ● Ontmoetingscentrum in Mozartduin ● Menucommissie ● Lunchconcerten ● en meer...
Van de redactie,
Beste cliënten van Cardia, Voor u ligt weer een kleurrijk magazine. Hopelijk maakt de grijze winter weer langzamerhand plaats voor een zonnige lente. In dit magazine kunt u lezen over; het nieuwe ontmoetingcentrum welke is geopend in Mozartduin, lunchconcerten, de lente en nog veel meer! Onder het motto: “U wilt toch ook een vinger in de pap” hebben we besloten om deze keer extra aandacht te
besteden aan de maaltijdservice, de keuken van Scheveningen, de menucommissie en de voedingsadministratie. Veel leesplezier! Namens de redactie en frisse lente groet van Tirza Kruithof, medewerker communicatie en pr
INHOUDSOPGAVE Van de redactie 2 Beleef de lente / Senior Web in Tabitha 3 Van het bestuur 4 Lunchconcerten in Onderwatershof / Afscheid Annemieke 5 Aan het woord: een tevreden maaltijdgebruiker 6 De keuken van Scheveningen 7 Menu commissie 8 Ontmoetingscentrum geopend / Dagsociëteit in Mozartduin 9 Vanuit de centrale cliëntenraad 10 Nieuws van de thuiszorg huishoudelijke hulp / verpleging en verzorging 11 Betalen zonder geld 12 COLOFON: VORMGEVING: TIRZA KRUITHOF - ONTWERP: GBE COMMUNICATIE DEN HAAG - DRUKWERK: AUKE SMITS PUBLICITEIT
2
CARDIA MAGAZINE
LENTE 2011
Beleef de lente De lente ontluikt en bij veel vogels begint het weer te kriebelen. Ze krijgen ‘nestdrang’: onrustig zoeken ze een ‘partner’ en een geschikte plek om voor nageslacht te zorgen. Sinds enkele jaren kunnen we daar via internet met onze neus bovenop zitten. Via camera’s die op nesten gericht staan zijn we getuige van het hele proces van het bouwen van het nest, het broeden en het voeden en uitvliegen van de jongen. De spanning van de strijd om de beste nestplaats, de ouders die zich de longen uit het lijf vliegen om de hongerige magen van eten te voorzien. Het is boeiend om dat zo van dichtbij mee te maken. Onwillekeurig gaan dan de gedachten naar die bekende Bijbelwoorden over de vogels. Zij zaaien niet en oogsten niet en vullen geen voorraadschuren, maar komen toch niets tekort, want hun Hemelse Vader voedt hen (Matteüs 6:26-27). ‘Weest dus niet bezorgd’ is de boodschap, want als Hij zo goed voor de vogels in het veld zorgt, hoeveel temeer zal Hij dan niet voor ons mensen zorgen?
Tja, die vogels hebben het natuurlijk ook wel erg gemakkelijk, zo zonder zorgen over zaken als toekomst en gezondheid. Aan de andere kant dekken zij zich ook niet in tegen allerlei gevaren: ze sparen niet en sluiten geen verzekeringen af. En toch is er voor hen een plek op aarde. De eenvoud van de natuur, daar kunnen we ons alleen maar over verwonderen. Dat wonder mag ons hoop en vertrouwen in de toekomst geven. Mocht u over internet beschikken, dan kunt u de vogels in de weer zien op www.beleefdelente.nl. Mark van der Laan, geestelijk verzorger
Senior Web in Tabitha Sinds 2001 is Tabitha een erkend leercentrum van Senior Web. De doelstelling van Senior Web is om ouderen die niet met de computer zijn grootgebracht de mogelijkheden van de computer en het internet zelf te laten ervaren. De computerdocenten -die allen als vrijwilliger werkzaam zijn binnen Tabitha- zijn aangesloten als ambassadeur bij het Senior Web. Zij volgen regelmatig trainingen en lezingen zodat hun kennis optimaal blijft. De cursisten die zich in Tabitha aanmelden komen veelal uit de wijk. Wekelijks krijgen zij één uur privéles van een van de computerdocenten. Na tien jaar is er nog altijd behoefte om de grondbeginselen van computergebruik onder de knie te krijgen. Een grote groep cursisten besluit na de cursus zelfs tot aanschaf van een computer over te gaan, met de geruststellende gedachte dat zij bij probleCARDIA MAGAZINE
men kunnen terugvallen op een van de docenten. De bewoners van Tabitha kunnen eveneens lessen volgen en inmiddels zijn enkelen van hen al zo vaardig dat zij met regelmaat e-mailen naar familieleden! De oudste bewoonster die ooit op les ging, en dat jaren heeft volgehouden, was 102 jaar. Naast de algemene beginnerslessen organiseren de docenten met regelmaat workshops waarin bijvoorbeeld de digitale fotowereld of het veilig werken met internet aan de orde komt. Zolang er nog behoefte is aan de grondbeginselen, blijven we ons daar op richten, maar er zal een tijd komen dat er meer vraag zal zijn naar meer diepgang. De tijd zal het leren! Thea Keijzer, locatieambassadeur Senior Web LENTE 2011
3
Van het bestuur,
Beste cliënten van Cardia, De cliëntenraad en de ondernemingsraad hebben positief geadviseerd; Cardia kan aan de slag met de invoering van het Planetree-concept! Eén dezer dagen tekenen wij een convenant met Planetree Nederland voor een periode van 3 jaar. Planetree is een integrale zorgvisie waarin betere zorg, helende omgeving en gezonde organisatie worden nagestreefd. Planetree staat letterlijk voor de plataan, de boom die u wellicht kent van pleinen en straten. De boom heeft een lommerrijk “dak”, waardoor hij beschutting geeft tegen zon en wind. U als cliënt heeft een belangrijke rol binnen Planetree. Aan de basis van een verbeterplan liggen de uitkomsten uit de zgn. focusgroepen. Een focusgroep met een homogene samenstelling wordt gevormd door 5 – 10 personen. Bijvoorbeeld een groep bewoners, thuiszorgcliënten, mantelzorgers, medewerkers of leidinggevenden. De focusgroep wordt geleid door een Plantree-trainer. Zij stelt gedurende een uur alleen objectieve vragen. Wij herkennen ons in de uitleg van de trainer dat bij vragen vaak eerst oppervlakkige antwoorden gegeven worden. Hoe gaat het? “Goed”. Pas bij het doorvragen komen die dingen naar boven die mensen erg waarderen of waaraan zij zich juist storen. Met het doorvragen wordt geprobeerd de “beleving” van betrokkenen naar boven te halen. Dit gaat dus verder dan de tevredenheidsonderzoeken die wij tot op heden kennen als de CQ of schriftelijke enquêtes. De resultaten uit de focusgroepen vormen een scherpe foto van de huidige situatie. Het verbeterplan wordt daarop gebaseerd en daarna uitgevoerd binnen de bestaande organisatie. Na 1,5 jaar komen de focusgroepen opnieuw bijeen en vindt de toetsing plaats of verbeteringen zichtbaar zijn geworden.
4
CARDIA MAGAZINE
Cardia wil dit jaar de psychogeriatrische (pg/ dementie) zorg én de gastvrijheid verbeteren en zal daarvoor de Planetree-methodiek met focusgroepen inzetten. Daarnaast wordt geïnvesteerd in traning van het personeel en vrijwilligers en wordt kennis en ervaring opgedaan vanuit het netwerk van Planetreeorganisaties en aanwezige documentatie en onderzoek. Binnen Cardia is Marijke Kiesenberg, teamleider interne zorg in Tabitha, aangesteld als Planetree coördinator. Ongetwijfeld zult u van haar in komende magazines gaan horen! Afgelopen week was Cardia in het nieuws bij omroep West vanwege veranderingen voor thuiszorgmedewerkers huishoudelijke hulp. U leest daarover meer in dit magazine. Voor alle duidelijkheid, onze financiële tekorten betreffen alleen de Wmothuiszorg. Onze voorlopige jaarcijfers 2010 zijn juist opgeleverd en wij kunnen tot onze tevredenheid melden dat Cardia met een goed resultaat het jaar afgesloten heeft. Tot slot kunnen wij u informeren dat Cardia een intentieverklaring met Vestia ondertekend heeft. Hierin hebben we afspraken gemaakt over een haalbaarheidsonderzoek voor vervangende nieuwbouw voor Tabtitha wat 1 april 2011 afgerond moet zijn. Wij hopen dat onze wens, een 2-kamerappartement met balkon voor bewoners, gerealiseerd kan worden. Daarnaast zijn wij voornemens om een kleinschalig project te ontwikkelen voor bewoners met een zwaardere pg-problematiek. Wij houden u op de hoogte! Wij wensen u al het goede toe! Het bestuur, Paul Kavelaar en Henriëtte Bertels LENTE 2011
Lunchconcerten Onderwatershof
Sinds vorig jaar houden we met veel plezier één keer in de drie maanden een lunchconcert in Onderwatershof. Deze concerten zijn toegankelijk voor de bewoners van Cardia en voor mensen uit de wijk, familieleden en overige belangstellenden. Vooraf wordt via berichten in kranten en op radio omroep Rijswijk het programma bekendgemaakt. Wat kunt u aan concerten verwachten? Het genre is van klassiek tot licht modern, voor ieder wat wils en het varieert van de jonge pianist Erwin Weerstra, tot het strijkorkest “De Haagse Beek” bestaande uit 25 mensen, het zangtrio “Trio Trajectum” of een big
band. Dat belooft dus heel veel voor 2011. De lunchconcerten worden georganiseerd in samenwerking met de heer J. Verduijn, die ons de muzikanten aandraagt. Het volgende concert vindt plaats op donderdag 10 maart om half twee, u bent dan van harte welkom om het te komen beleven! U kunt de kranten en radio omroep Rijswijk in de gaten houden voor meer informatie. Hedwig van Glabbeek, locatiemanager Onderwatershof
Afscheid van Annemieke Broere Na ruim twee jaar werkzaam te zijn geweest bij Cardia Onderwatershof nam ik op woensdag 19 januari 2011 afscheid van Cardia en Onderwatershof. In februari 2008 ben ik voor mijn afstuderen aan de opleiding Facility Management als stagiaire bij Cardia begonnen. Doordat ik een breed onderzoek heb gedaan op alle locaties van Cardia heb ik de organisatie in een korte tijd goed leren kennen. Vanaf het begin heb ik een erg goed gevoel bij Cardia gehad. Gelukkig kon ik na mijn afstuderen als projectmedewerker voor de nieuwe locatie Onderwatershof aan de slag. Dit was allemaal erg spannend en nieuw, dat beviel me wel! Na drie maanden werkzaam te zijn geweest als projectmedewerker kwam de functie van teamleider facilitair vrij. Hier ben ik na een kleine aarzeling ingestapt en heb er geen moment spijt van gehad! Het mede opzetten van de locatie Onderwatershof is een enorme (leer)ervaring voor mij geweest. Het is in het begin ontzettend intensief geweest waardoor er een hele bijzondere band is ontstaan met de medeCARDIA MAGAZINE
werkers, bewoners en Onderwatershof zelf. Nu ruim twee jaar staat Onderwatershof als een huis en ben ik toe aan een nieuwe uitdaging. Die ga ik, na een maand door Zuid-Amerika gereisd te hebben, eind, februari aan. Ik ga werken voor Johnson Controls. Vanuit Johnson Controls word ik gedetacheerd naar het hoofdkantoor van BP, waar ik de faciliteiten ga aansturen. Ik wil bij deze iedereen ontzettend bedanken voor de goede samenwerking en plezierige tijd bij Cardia. Cardia (en in het bijzonder Onderwatershof) met al haar medewerkers en bewoners heeft een bijzonder plekje in mijn hart gekregen. Vriendelijke groeten, Annemieke Broere, teamleider facilitaire dienst LENTE 2011
5
Aan het woord: een tevreden maaltijdgebruiker De heer Van der Vlerk hoopt dit jaar, in augustus, zijn 90e verjaardag te vieren. Bijna elke dag maakt de heer Van der Vlerk gebruik van de maaltijden van Cardia. In zijn geval zijn dit koelverse maaltijden die hij ophaalt aan de receptie van Tabitha, nu al tien jaar en nog steeds naar volle tevredenheid. Nadat mevrouw Van der Vlerk sinds 2000 -na een operatie- niet meer in staat was om zelf te koken, heeft het echtpaar dagelijks de maaltijd in Tabitha gebruikt. Dit op aanraden van een diëtiste van het Leyenburg Ziekenhuis, die wist te vertellen dat de maaltijden van Tabitha van goede kwaliteit zijn en dat er mogelijkheden zijn voor dieetmaaltijden, die voor mevrouw Van der Vlerk destijds nodig waren. Dagelijks maakte de familie Van der Vlerk een uitje van het ophalen van hun maaltijden. Ook bezochten zij met enige regelmaat de wijkdiners op de eerste donderdag van de maand in Tabitha. De heer Van der Vlerk geeft aan de heerlijke diners, de fantastische bediening en de gezellige sfeer altijd zeer gewaardeerd te hebben. Mevrouw Van der Vlerk is drie jaar geleden overleden. De heer Van der Vlerk komt nu nog steeds trouw en met plezier bijna elke dag zijn maaltijd ophalen. Eénmaal per week heeft hij zijn zoon op bezoek en óók hij geniet dan van een maaltijd die vader voor hem besteld. Vooral het vismenu op vrijdag valt bijzonder in de smaak. Ook de macaroni en de Indische maaltijd zijn lekker. ‘Het is eigenlijk moeilijk te zeggen wat het lekkerst is. Alles smaakt goed!’ aldus de heer Van der Klerk. Soms gaat zijn zoon nu ook mee naar een wijkdiner.
6
CARDIA MAGAZINE
Pasen en Kerst zijn de favoriete momenten voor zo’n lekkere en gezellige avond. De heer Van der Vlerk merkt op dat hij in de tien jaar dat hij maaltijden gebruikt van Tabitha nooit klachten heeft gehad. De maaltijden zijn altijd smakelijk, gezond, vers en voldoende gevarieerd. Het opwarmen doet de heer Van der Vlerk in de magnetron. Zo’n 4 minuten, afhankelijk van de soort maaltijd. Hij geeft aan dat het na enig experimenteren “een fluitje van een cent” is om zo een lekkere, warme maaltijd op tafel te krijgen, zonder boodschappen en bijna zonder afwas. De heer Van der Vlerk hoopt nog lang van de maaltijden van Cardia te mogen genieten en wij wensen hem dat ook van harte toe! Martin van der Pol, teamleider voedingsdienst Cardia LENTE 2011
De keuken van Scheveningen
Cardia is voor haar uitbrengmaaltijden een samenwerkingsverband aangegaan met een nieuwe partner: de “Keuken van Scheveningen”. Hierdoor blijft het mogelijk om de warme maaltijden tegen een kwalitatief hoog niveau voor een aantrekkelijke prijs te leveren.
Helaas heeft de recente omschakeling een aantal aanloopproblemen gekend. Deze zijn grotendeels opgelost en, op het moment dat u dit leest, naar verwachting geheel uit de wereld. Het was voor de koks van de keuken van Scheveningen nog even zoeken naar precies dát wat u bij Cardia gewend bent. Voor zover als mogelijk blijven de bekende bezorgers de maaltijden bij u thuis brengen. Zij blijven uw eerste aanspreekpunt. Daarnaast zijn er twee vaste contactpersonen van de voedingsadministratie, die vijf dagen per week bereikbaar zijn voor al uw vragen en/of eventuele opmerkingen op onderstaand
telefoonnummer. Voor dringende zaken kunt u ook buiten de genoemde tijden het telefoonnummer bellen, u wordt dan doorgeschakeld naar een van de keukenmedewerkers. Vanaf 1 januari 2011 gelden de volgende tarieven: Thuisbrengmaaltijd warm; drie gangen (exclusief bezorgkosten) € 9,85. Bezorgkosten zijn postcode afhankelijk. Deze kosten blijven ten opzichte van 2010 ongewijzigd. Service abonnees ontvangen 10% korting op de maaltijdprijs. Ooievaarspashouders ontvangen € 2,20 korting op de maaltijdprijs. De factuur blijft u -zoals u gewend bent- van Cardia ontvangen. Jan Donkersloot, manager facilitair bedrijf
Voedingsadministratie Met ingang van 10 januari 2011 kunt u met al uw vragen en/of opmerkingen over de maaltijden terecht bij Marja den Dulk of Marianne Hoogendorp. Bij hen kunt u uw maaltijden aan- of afmelden. Bovendien kunnen zij u helpen bij het invullen van menulijsten, vragen over uw factuur of andere zaken met betrekking tot de maaltijd. Marja of Marianne zijn in de voedingsadministratie van de “Keuken van Scheveningen” aanwezig van: maandag t/m vrijdag van 8.00 uur tot 11.00 uur. Zij zijn bereikbaar op het telefoonnummer van de voedingsadministratie: “Keuken van Scheveningen” 070 - 32 28 549
CARDIA MAGAZINE
LENTE 2011
7
Menucommissie
De menucommissie is een belangrijk instrument in ons streven naar “het perfecte menu”. Het uiteindelijke doel van de menucommissie is het bewerkstelligen van een zo groot mogelijke tevredenheid onder bewoners en overige cliënten van de keukens van Cardia. De menucommissie is een subcommissie van de cliëntenraad, zoals beschreven in artikel 14 van het reglement van de cliëntenraad. Per locatie van Cardia is er een menucommissie.
Taken en leden van de menucommissie De teamleider voedingsdienst bereidt de lijst voor de komende periode voor, rekening houdend met wensen van bewoners en overige cliënten, kosten en het seizoensaanbod van producten. Daarnaast draagt hij/ zij zorg voor de communicatie tussen de menucommissie en de keuken- en cateringmedewerkers. De teamleider voedingsdienst let er tevens op dat de menu’s uit voedingskundig oogpunt goed in elkaar zitten en op kleur- en smaakaspecten. Drie bewoners hebben als hoofdtaak het verzamelen van vragen, wensen, klachten en ideeën van bewoners van de Cardia woonzorgcentra ten aanzien van de voeding. Een van deze bewoners is tevens, vertegenwoordiger van de cliëntenraad. Hij/zij zal naast het uitoefenen van de algemene taken, zorg dragen voor de communicatie tussen de cliëntenraad en de menucommissie.
8
CARDIA MAGAZINE
De vertegenwoordiger van de maaltijdgebruikers uit de wijk is aanspreekpunt voor deze maaltijdgebruikers en geeft hun vragen, wensen, klachten en ideeën ten aanzien van de voeding door tijdens de vergaderingen van de menucommissie. De medewerker vanuit de catering brengt de vragen, klachten en complimenten in die haar ter ore zijn gekomen. De maaltijdgebruikers kunnen zowel schriftelijk als mondeling met de vertegenwoordiger(s) communiceren. Werkwijze van de menucommissie Tijdens de vergadering van de menucommissie wordt het menu van de laatste periode en het verslag van de vorige vergadering besproken. Daarnaast worden de verzamelde vragen, wensen, klachten en ideeën zo mogelijk verwerkt in het menu van de komende periode. In voornoemd verhaal heeft u kunnen lezen dat wij er alles aan doen om de basis te leggen voor een verantwoord en smakelijk menu. Hierna zijn de koks van Cardia aan de beurt! Martin van der Pol, teamleider voedingsdienst Tabitha
LENTE 2011
Ontmoetingscentrum geopend Vlakbij locatie Tabitha ligt een seniorencomplex, Mozartduin. Op de begane grond van dit gebouw is een prachtige zaal die bij Tabitha hoort. In Nederland zijn al meer dan 50 ontmoetingscentra geopend die op dezelfde manier werken en dat is een groot succes. In Den Haag was er nog niet één en Cardia heeft initiatief genomen om ook hier een ontmoetingscentrum te openen. Daarbij werken we nauw samen met Stichting Vóór Welzijn, Alzheimer Nederland, het Behandelcentrum van het Bronovo ziekenhuis en Steunpunt Mantelzorg. Na veel gesprekken heeft de gemeente Den Haag subsidie verstrekt
om de opening mogelijk te maken en is de opening van het eerste ontmoetingscentrum een feit. Op 14 december 2010 is door onze bestuurder Paul Kavelaar, samen met de bestuurder van Vóór Welzijn, symbolisch op de kaart van Den Haag de locatie van het eerste ontmoetingscentrum geprikt. We wensen onze collega’s van het ontmoetingscentrum heel veel werkplezier en een zinvolle bijdrage aan het leven van deze ouderen toe! Eunice Pijl, locatiemanager Tabitha
Wat biedt het ontmoetingscentrum?
Het ontmoetingscentrum is gericht is op thuiswonende beginnend dementerenden en hun mantelzorgers en vervuld meerdere functies en behoeften. De deelnemers worden in de gelegenheid gesteld om anderen te ontmoeten en mee te doen met een breed aanbod van (re)creatieve activiteiten. Voorbeelden van activiteiten zijn beweging; schilderen, tekenen en andere creatieve bezigheden; muziek luisteren; geheugentraining etc. Daarnaast biedt het ontmoetingcentrum ondersteuning aan de mantelzorgers. Zij kunnen meedoen met gespreksgroepen, er is lotgenoten contact en worden er regelmatig informatieve bijeenkomsten en spreekuren georganiseerd. Tevens geeft het personeel zo nodig praktische hulp bij het regelen van zorg en verdere ondersteuning. Begeleiding wordt momenteel geboden op woensCARDIA MAGAZINE
dag en vrijdag van 10:00 tot 15:30 uur door programmacoördinator Jozien Wolthers en activiteitenbegeleider Lia van Soolingen . Dit team werkt nauw samen met andere zorg- en welzijnsinstellingen in de wijk/regio. Nu het ontmoetingscentrum een aantal maanden geopend is, stromen de aanmeldingen binnen en kunnen we voorzichtig concluderen dat voorzien wordt in een grote behoefte. Bent u geïnteresseerd? Kom dan eens kijken en laat u informeren over de mogelijkheden. U kunt op werkdagen contact opnemen met de Cardia cliëntenservice, telefoonnummer 070 - 33 84 600 of via
[email protected]. U wordt dan teruggebeld door een van de medewerkers van het ontmoetingscentrum. Petra Vergunst, teamleider Cardia cliëntenservice LENTE 2011
9
Vanuit de centrale cliëntenraad Graag wil ik met u even terugkijken op datgene wat de centrale cliëntenraad heeft gedaan in het toch wel turbulente jaar 2010. Veel zaken zijn aan de orde geweest en over veel zaken is advies gevraagd. Een steeds terugkerend onderwerp van gesprek was natuurlijk de kwaliteit van de zorg zowel intra- als extramuraal. Dit werd nog eens benadrukt door het gehouden cliënttevredenheidsonderzoek, wat er voor tweetal locaties minder goed uit kwam dan verwacht. Het management, de locatiemanagers en de diverse teams zijn direct aan de slag gegaan met het maken van verbeterplannen. Deze zijn uitgebreid met de centrale cliëntenraad besproken en door ons positief beoordeeld. Een van de redenen van deze uitkomst kan de invoering van de ZZP’s zijn, die een grote verandering betekent in de werkwijze zowel voor u als cliënt als voor het personeel. Voorts zijn adviezen uitgebracht over de benoeming van mevrouw Bertels tot lid van de raad van bestuur, de harmonisering van prijzen binnen alle locaties, de ZZP beleidsvisie, de begroting, de jaarrekening en het jaardocument, het projectplan Planetree (waarover u in de nabije toekomst uitgebreid geïnformeerd zult worden en ook verderop in deze tekst) en over de kaderbrief en het meerjaren beleidsplan. Voorts heeft de jaarlijkse ontmoeting plaatsgevonden
10
CARDIA MAGAZINE
met de Raad van Toezicht en zijn nog een veelheid aan overige onderwerpen besproken. Langs deze weg willen wij een bijzonder compliment geven aan de afdeling Thuiszorg, want uit een onlangs gehouden enquête is gebleken dat de cliënttevredenheid daar zeer groot is. Dat is een fantastische prestatie, zeker met het oog op de moeizame start een paar jaar geleden! Nu alvast kort iets over Planetree. Planetree is een uit Amerika afkomstige manier van denken over alle aspecten van de zorg, waarbij het geestelijk en lichamelijk welzijn van de cliënten centraal staan. Nu zult u denken “maar dat doet Cardia toch al?” Dat is ook zo, maar in deze manier van denken zitten toch elementen waarmee Cardia aan de slag kan, om de zorg nog beter en cliëntgerichter te maken en ook de woonomgeving een bijdrage te laten leveren aan het algeheel welbevinden van onze cliënten. U zult hierover nog nader worden geïnformeerd. Wij vinden het belangrijk u te informeren over wat de centrale cliëntenraad voor u doet, dus we hopen u met deze informatie voldoende te hebben geïnformeerd voor dit moment. Frank van Drunen, voorzitter centrale cliëntenraad LENTE 2011
Nieuws van: Thuiszorg huishoudelijke hulp In februari zijn twee bijeenkomsten belegd voor de cliënten van de thuiszorg Huishoudelijke Hulp. Deze bijeenkomsten stonden in het teken van informatievoorziening en uitwisseling van ervaringen. Aan bod kwam onder andere het werk van de cliëntenraden en de service- en dienstverlening die Cardia –naast huishoudelijke hulp – nog meer biedt aan thuiswonende cliënten. Verder hebben wij verteld over de verandering die er voor een klein deel van de cliënten komt door wijzigingen bij het personeel. Over dat laatste waren de afgelopen periode veel vragen. Voor u is het van be-
lang om te weten dat Cardia goede hulp blijft garanderen voor het aantal uren dat u gewend bent. Mogelijk wijzigt wel de persoon die de hulp levert, omdat medewerkers de kans hebben gekregen om zich verder te ontwikkelen binnen Cardia. Zij kunnen kiezen voor een andere functie met - waar nodig- scholing. Maar nogmaals; uw hulp in het huishouden is en blijft gegarandeerd! Eunice Pijl, manager Wmo
Thuiszorg verpleging en verzorging Wij zijn verheugd om u te vertellen dat per 1 januari 2011 de zorg in Rijswijk is uitgebreid. Cardia thuiszorg gaat nu ook in de wijk rondom de locatie Onderwatershof zorg verlenen. In verband met het vertrek van Jacqueline Poortvliet wordt de functie van manager thuiszorg verpleging en verzorging tijdelijk overgenomen door Hedwig van Glabbeek, locatiemanager Onderwatershof.
CARDIA MAGAZINE
Voor al uw vragen over uw hulp kunt u zoals altijd contact opnemen met Claudia Klein, teamleider thuiszorg verpleging en verzorging op telefoonnummer 070 - 33 99 111. Hedwig van Glabbeek, interim manager thuiszorg V&V
LENTE 2011
11
Betalen zonder geld
Ruim een half jaar geleden zijn de eerste zichtbare stappen gezet om het contante geld uit onze huizen te weren. Een belangrijke reden om deze stap te zetten is een verbeterde veiligheid voor zowel medewerkers als bewoners. Tijdens de voorlichtingsbijeenkomsten zijn door bewoners nuttige suggesties gedaan. Zo is voorgesteld om voor bewoners die moeite hebben met een betaalpas een soort kraskaart te introduceren. Op locatie Tabitha bestond al een vergelijkbaar systeem. Zo is de Cardia Cash Card ontstaan. De Cardia Cash Card is bedoeld voor cliënten die moeite hebben met pinnen/chippen of voor cliënten die niet voor iedere besteding hun pas willen gebruiken. De Cash kaart wordt verkocht door de receptie. De kaart kan alleen met pin/chip betaald worden. De kaart, met een waarde van € 30 is onderverdeeld in kleinere waardes. Bij gebruik wordt het bestede bedrag van de kaart weggestreept. De kaart kan niet ingeruild worden voor contant geld. Vanaf april wordt een goedkopere kaart geïntroduceerd. Deze kaart heeft kleinere waardes en is beter
CARDIA CLIENTENLOCATIE SERVICE LANDSCHEIDING Johan van Isabellaland 150 Oldenbarneveltlaan 2 2591 SL Den Haag 2582 NN Den Haag T 070 - 33 99 111 T 070 - 33 84 600 EMAIL
[email protected]
geschikt voor het afrekenen van bijvoorbeeld consumpties in het restaurant. Om een ieder goed te laten wennen aan de omschakeling, is soepel omgegaan met de ingangsdatum van het pinnen/chippen. Als streefdatum hebben wij 1 januari 2011 aangehouden. In de praktijk blijkt dat nog niet iedereen helemaal gewend is aan de nieuwe situatie. Op dit moment betaalt, afhankelijk van de locatie, nog slechts 10-25% van onze cliënten contant. De komende weken zullen gebruikt worden om te inventariseren welke bewoners nog geen gebruik (kunnen) maken van pin/chip of de Cardia Cash Card. Met deze bewoners zal in overleg gezocht worden naar een passende oplossing om op een voor hen acceptabele wijze betalingen te kunnen verrichten. Indien u nog vragen of opmerkingen heeft, kunt u hiervoor terecht bij één van onze recepties. Jan Donkersloot, manager facilitair bedrijf
LOCATIE TABITHA Mozartlaan 280 2555 KZ Den Haag T 070 - 89 09 100
LOCATIE ONDERWATERSHOF Van Vredenburchweg 26 2282 SH Rijswijk T 070 - 41 38 200
WEBSITE WWW.CARDIA.NL
